報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

it銷售述職報告篇一

本人有幸于20xx年7月9日加入xx俱樂部,，擔(dān)任銷售總監(jiān)至10月6日,，主要負(fù)責(zé)俱樂部市場部的產(chǎn)品研發(fā)、市場開發(fā),、客源組織及部門管理等工作,。

從10月7日開始，根據(jù)俱樂部的發(fā)展和管理需要,，接受俱樂部運營部管理的整體工作,，主要負(fù)責(zé)改善運營部的整體服務(wù)，加強團隊建設(shè),，鞏固團隊穩(wěn)定,，完善不完善的部門機制。

我在履行職責(zé)時得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的配合?，F(xiàn)將情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報如下：

1）為了提升銷售人員的積極性和競爭力,，規(guī)范整個部門的人員行為和保密制度，根據(jù)工作中的實際操作和管理要求,，有效制定和完善了銷售部門的各項管理制度,，如“預(yù)約流程和制度”、“銷售人員績效考核管理制度”,、“銷售崗位制度”等,。

在銷售工作中，部門員工相互學(xué)習(xí),，提高銷售技能,，逐漸增加了整體季度運營收入，玩家數(shù)量增加了30%,。直接營業(yè)收入增長30%,。

2）運營部以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為主導(dǎo)，以向客人提供優(yōu)質(zhì),、卓越的服務(wù)為基準(zhǔn)，重點規(guī)范各崗位的工作流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作職責(zé),。

如新制定的《衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》和《學(xué)員規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定》，強化個人責(zé)任，全面落實部門管理,，提高工作標(biāo)準(zhǔn),，堅持工作遵循制度原則，采用制度約束人,。在整個運營中,，監(jiān)管力度明顯提高。

在完善部門制度的基礎(chǔ)上,，在實施過程中,，發(fā)現(xiàn)人員責(zé)任心不強，工作精神不飽滿,。為了得到有效規(guī)范的工作管理,，一方面要認(rèn)真落實個人分工負(fù)責(zé)制，做到事事有人管,，人人有責(zé)的工作態(tài)度,；另一方面，實事求是,、講求實效的原則是同步實施的,。

加強管理層的協(xié)調(diào)配合，上下溝通,，樹立大師的理念,。個人在履行職責(zé)和義務(wù)時有權(quán)發(fā)表意見。要求善于發(fā)現(xiàn)問題,，提高解決問題的能力,，明確目的，讓大家都能找到目標(biāo)。

我們的目標(biāo)是讓我們的客人得到最滿意的服務(wù),，尤其是球童部,，這是俱樂部的宣傳窗口之一。他們的`服務(wù)和行為直接關(guān)系到俱樂部的形象和聲譽,。

為了提高整體服務(wù)質(zhì)量，不占用工作時間,，加強反復(fù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，幫助提高服務(wù)技能和個人綜合素質(zhì)，加強工作巡視的檢查和監(jiān)督,，讓服務(wù)人員養(yǎng)成認(rèn)真的工作態(tài)度,，努力做好本職工作，展現(xiàn)個人服務(wù)水平,。

俗話說：“提前做人”,，我一向以勤儉持家的原則待人,。工作中以身作則，嚴(yán)于律己,。無論大事小事,，都要自己問問題或者自己做事。

及時向上級匯報工作中遇到的重大問題請示,，聽取下級意見,，采取公平、公正,、公開的原則,，堅持以事代人的做法。

目前運營部只實現(xiàn)了短期目標(biāo),，與標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量目標(biāo)還有較大差距,，具體體現(xiàn)在：

1·管理者的工作內(nèi)容沒有量化、計劃性,，管理標(biāo)準(zhǔn)不高,。

2·整體團隊素質(zhì)還比較薄弱，尤其是創(chuàng)新能力不夠,。

3·監(jiān)督協(xié)調(diào)職能沒有得到充分發(fā)揮,。

4·整體服務(wù)質(zhì)量有待提高，理論與實踐的結(jié)合不易應(yīng)用,。

今年是俱樂部發(fā)展的重要一年,。作為公司的骨干成員，他們有責(zé)任和信心不斷加強學(xué)習(xí),，提高管理水平,，圍繞俱樂部的發(fā)展目標(biāo)，實事求是,，積極工作,，全力支持和配合公司主要領(lǐng)導(dǎo)。在新的一年里努力創(chuàng)新,，確保培養(yǎng)出一支合格優(yōu)秀的團隊的信心,。

以上是我述職的內(nèi)容。請領(lǐng)導(dǎo)同事批評指正,。

it銷售述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

今年以來,，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé),，團結(jié)帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下，在廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極進(jìn)取,、扎實工作,，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到箱,，營銷工作取得了可喜的成績。下面,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，我進(jìn)行述職，不妥之處,，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組,，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面,，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強宣傳促銷力度,。首先,，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息,。通過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶、及時分送企業(yè)報,、宣傳畫報等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者,，打消了他們對我廠的疑慮,，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次,，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費,。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售xx箱,，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在xx箱左右,。

在客戶管理工作中,，我們在兩個方面下功夫。一是進(jìn)一步利用好,、維護(hù)好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作,。付出必有回報,，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,，不僅宣傳促銷活動能夠順利進(jìn)行,，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題,。同時,，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決,，20xx年至今的累計欠款已全部清結(jié)?？梢哉f,，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績,，即：合同履約率達(dá)到100%,，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶,。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點,，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，我們切實增強服務(wù)意識,，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等,，堅持一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想,，一切對客戶負(fù)責(zé),，一切讓客戶滿意的一對一的.營銷理念，對零售戶實行全過程,、高質(zhì)量的服務(wù),，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見,，對客戶的經(jīng)營狀況,、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù),，并及時反饋,，使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息。

在營銷工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上，首先,，嚴(yán)格管理,，加強紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請銷假制度,、晚例會制度和作息時間,，同時，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò),，隨時反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用,，自覺堅持日調(diào)度制度,，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶意見和建議,，接受指令,。其次，勤于學(xué)習(xí),，增強責(zé)任心,。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù),、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營銷技能。今年,，我們還重點學(xué)習(xí)了細(xì)節(jié)決定成敗一書,，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺,，深刻認(rèn)識到營銷工作無小事,，任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實提高了大家的責(zé)任心,。

通過一年來的工作實踐,，我深深地體會到：堅定信念,，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則,、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力,，才能干出業(yè)績,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來,，自己在工作上,、思想上，都取得了一定的成績和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,，在堅持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。在新的一年,，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢,，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進(jìn)一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。

總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，誠懇聽取批評意見,，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情,，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績,、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮!

述職人：xxxx

20xx年xx月xx日

it銷售述職報告篇三

尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!首先，向各位作一個自我介紹,，我叫殷圣祥,，是君御酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報,。

從20xx年3月4日任職后,，前幾個月(3、4,、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月(6,、7,、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,，主要負(fù)責(zé)君御酒店的營銷工作,。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯,，從亞洲杯再到王菲演唱會,，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動,，四季餐廳同樣也在市場的打拼下,，掀起了經(jīng)營的高潮。

回顧這幾個月來的工作,，主要有以下幾個方面：

1,、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后,，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作,，了解君御酒店員工多數(shù)來于河北、安徽,、湖南等不同地區(qū),，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況,，我把自己所看到的不足xx列出病單,，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法,，進(jìn)行理論的講解及實踐的練習(xí)操作,。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念,、菜品搭配,，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí),，使員工加強服務(wù)質(zhì)量,，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,，能主動,、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜,，當(dāng)賓客點起煙,，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。在四月份時,，舉行了技能實操比賽,，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽,，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣,，不懂就問，不懂就學(xué),，相互求教,，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好,，提高了工作效率,，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

四季餐廳很多工作存在問題,，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度,，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實等,。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo),，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程,、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn),、收尾工作的注意事項,，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查,，對員工加強工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經(jīng)理配置電話機盒,，規(guī)定下班時間將電話鎖上,，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等,，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象,。

聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房,，如,，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等,，通過客戶的真誠反饋,，再加上我們認(rèn)真的討論、修改,，不斷地提高菜肴的質(zhì)量,，令顧客滿意,。

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),，制定婚宴方案,，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作,，目前,，我承接了10月份的五場婚宴工作,，向前來的賓客介紹

君御餐廳的各種優(yōu)勢,，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通,，對外宣傳酒店規(guī)模等,，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

密切配合銷售部,，抓市場經(jīng)濟左麟右李演唱會期間,，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄,。在亞洲杯期間,，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯,，我感受了團隊精神,，在王菲演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐,，協(xié)調(diào)菜式,，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費，再到十全十美演唱會,，承接了自助餐280人用餐,，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等,。

利用每周六,、日,、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社,、旅行社,、國旅、旅行社等,，通過接待團餐,，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用,。并利用接待團餐的機會,，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作,。

總之,，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深,，同時也深感自己的不足,，目前，外面的市場還沒有完全打開,，需要我繼續(xù)努力,，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí),，提高自己,，加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。

2,、認(rèn)真做好本崗位工作的同時,，不斷開發(fā)新的客戶群體。

3,、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作,。

4、有計劃性地安排好營銷工作,。

5,、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系,，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作,。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù),。

十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!

it銷售述職報告篇四

同事：你們好!

我被任命xx公司銷售主管以有一段時間了,，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話,，剛上任時我感到肩上的擔(dān)子很沉重,，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗,，但我從未有過現(xiàn)場管理工作,，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零,，怎樣帶動這個團隊,，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從,。

有句話說的好"路是人走出來的",，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經(jīng)驗結(jié)合在一起,。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理,，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。

在工作中有不足之處,，所以每天都給自己在創(chuàng)新,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題?，F(xiàn)在差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn),，雖是給她們培訓(xùn)，實際也是在給自己鞏固知識,，因為發(fā)現(xiàn)有些知識不運用的話根本就不記得,， 一言以蔽之

三句話：成績是客觀的，問題是存在的,，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)在售樓部各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。

我們雖然進(jìn)場比較緊,，工作雖然繁瑣和辛苦,，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。就拿房交會來說吧,，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場

銷售代表們沒有感到害怕,，而是很冷靜的,、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績,。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,，我們相信再以后的工作也會做的更好,。

當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣,，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失,，這點也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流

在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了,。而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉,，對自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個改變,。記得剛開始被任命銷售主管時,，跟他們開會的時候都臉紅

講話都打結(jié)，開會也不知道說些什么內(nèi)容,，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做

可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步,，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好,。

it銷售述職報告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

對于我來講是成長的一年、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年；首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,因為是他們的幫助,、認(rèn)可,、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作,。

一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策,，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,，較好地完成了年度銷售目標(biāo),。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：

一,、蘇北市場全年任務(wù)完成情況,。

我負(fù)責(zé)連、徐,、宿地區(qū)的銷售工作,，該地區(qū)全年銷售萬元，完成全年指標(biāo)1%,，比去年同期增加了萬元長率為%,。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,，新客戶銷售額有望有較大突破,。

二、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò),。

在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心,，從一個一個市場入手,，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力,，和每個經(jīng)銷商細(xì)致溝通,，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,，做到不重復(fù),，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項問題,，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心,。

三、開發(fā)空白市場,。

連,、徐、宿地區(qū)三個地區(qū)底只有6家經(jīng)銷商,，能夠正常發(fā)貨的只有4家,，空白縣市過多，能正常銷售的太少,。年初我對空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研,，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場開發(fā)方案,，尋找合適目標(biāo)客戶,，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品,。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家,，終端連鎖超市1家,。

四、組織今年的銷售工作,。

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策,，蘇北區(qū)域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿,，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品,，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品,，大大提升了公司的銷量,，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨,。如果發(fā)貨及時的話,，今年銷量還能提高一塊。

五,、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作,，落實回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計劃,。

六,、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決,，并與客戶分析競爭對手,，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),。

七,、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進(jìn)行跟蹤落實,，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo),。

一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,，但仍存在一些問題：

1,、我們銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位,，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場。

2,、市場串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷售政策的改變,，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。雖然今年我們對串貨問題組織討論過,，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在,，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大,，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集,、反饋方面做得也不夠全面,，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到,。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高,。

3、蘇北市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,，二三級市場進(jìn)貨渠道比較亂,，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。

結(jié)合銷售工作取得的成績及存在的問題,，并根據(jù)生活用紙1.5億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個方面來開展的銷售工作：

（1）加強市場推廣,、宣傳力度,。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透,，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略,，監(jiān)督廣告投放,，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案,。

（2）健全營銷網(wǎng)絡(luò),。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理,，負(fù)責(zé)客戶情況收集,、調(diào)查，消滅空白縣市,。

（3）做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作,。

我們要對任務(wù)進(jìn)行落實,，做到目標(biāo)明確,、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn),，同時會加大銷售人員的引進(jìn)及整合,，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來,。

4,、服從大局，團結(jié)協(xié)作,。

在日常工作中,，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重、互相配合,。同時,，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,，并督促改正,；對自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動承擔(dān)責(zé)任,。

我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭公司生活用紙銷量增長%,，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的目標(biāo)而奮斗,。

it銷售述職報告篇六

末年終，回首過去的20xx年,，工作已經(jīng)不再復(fù)返,，對待工作我其實是很熱情的，作為銷售的我也對自己的工作看法不同,，這一年的工作對于我是一個大的轉(zhuǎn)變,，不是說自己的個人修養(yǎng)上面，也不是在銷售能力上面,，其實更多的是我的心態(tài)上面,，我對這份工作看法才是我感受最深的，一年來的銷售工作當(dāng)然也讓我進(jìn)步了很多,，去年x月到現(xiàn)在我的變化就是一個最好的證明,，我相信自己能夠做好，這些都是可以改變的,，其實在心里面我是很感激的,，我知道自己應(yīng)該做到哪些,，不應(yīng)該做什么，銷售工作需要時間,，需要機遇,，我是真心覺得以后的自己能夠做到更好，更加優(yōu)秀,，也就這一年的工作總結(jié)一番,。

回首這一年，其實對于我是一個質(zhì)的提高,，本身就對銷售感興趣的我在工作起來適應(yīng)的也很快,，我自己沒有足夠的耐心，但是這些都是可以改變的,，我堅信自己能夠做好自己,，一年的工作當(dāng)中我首先解決的就是自己的缺點，這對工作來講至關(guān)重要,，不管在什么方面都希望自己能夠做到完美,，但也就是這種完美讓人覺得遙不可及，我只希望自己能夠做到更好,，我端正態(tài)度在工作的時候發(fā)現(xiàn)自己不足就及時地糾正,，面對一些自己不知道的問題我就積極的請教，銷售工作須有耐心,，這就是我最開始發(fā)現(xiàn)的不足,，我的耐心不是很多，這在工作當(dāng)中不是一個好的.習(xí)慣,，我深深的知道自己應(yīng)該做好哪些事情,，糾正這類缺點是我首先做的。

學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù),，在日常的工作當(dāng)中,，不是什么事情自己都會，學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)知識,，在今后絕對是有保障的,，我積極的進(jìn)取，明白哪些是值得學(xué)習(xí)的,，我內(nèi)心深刻的知道自身出現(xiàn)的哪些缺點,，沒有什么是不能改變的，在工作當(dāng)中我一直在學(xué)習(xí),，我知道哪些優(yōu)秀的銷售技巧是我應(yīng)該鉆研的,，積累到足夠的工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)到足夠的業(yè)務(wù)知識,，總歸是好的,，提高就是提高自己的能力,，能力是工作當(dāng)中不可缺少的一分部，一年的工作我努力提高能力,，從一名銷售小白也有了現(xiàn)在的一些轉(zhuǎn)變,，這是看得見的，我一定再接再厲,。

在工作當(dāng)中很多事情都是需要自己鉆研,，我必須對以后的個計劃一番，我覺得在跟客戶溝通交流方面我還是欠缺一點,，盡管這些問題不是很大,，但是我知道大問題就是這么引起的，我一定努力提高自己的能力,，跟客戶交流方面積累更多經(jīng)驗,。

在過去的一年里，xx中心經(jīng)歷了開盤前積累期,、開盤期,、后續(xù)穩(wěn)銷期；在項目組全體工作人員的共同努力下,，項目客戶經(jīng)歷了從無到有,，從少到多的積累，逐步實現(xiàn)了預(yù)期銷售進(jìn)度值,，現(xiàn)對今年主要營銷活動及銷售工作總結(jié)如下：

一,、營銷活動取得的效果

年初本公司進(jìn)駐xx中心，進(jìn)場之前已完成售樓部物料準(zhǔn)備,、人員及車輛配備等工作,。后來xx中心售樓部盛情開放，并完成各媒體,、媒介推廣工作。通過此次活動,，將xx中心售樓部開放信息有效傳達(dá),，并引起一定的市場關(guān)注度。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎(chǔ),。門前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式,，取得了良好的效果。并在此期間完成周邊同類項目的調(diào)研工作,，并寫出詳細(xì)的調(diào)研報告

隨著xx中心一期首批房源正式開盤xx中心正式打開銷售的序幕,，開盤當(dāng)天定出房源xx套。在此之前完成開盤前所有的廣告及準(zhǔn)備工作,。開盤達(dá)到預(yù)期效果,，為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續(xù)打下堅實的基礎(chǔ),，也為xx中心在地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。前期房源的價格首次調(diào)整,。此次活動首次采用短信的推廣方式,，可能是由于對號段的掌握并不準(zhǔn)確，短信的效果并不明顯,。

二,、案場管理方面

一個科學(xué)、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石,，作為銷售部門尤為重要,，為了打造更優(yōu)秀的銷售團隊，計劃將從績效,、激勵,、行為,、心態(tài)、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷售管理制度,。

三、銷售培訓(xùn)方面

一個地產(chǎn)項目的成功與否,，離不開硬件建設(shè)（地段,、資金、戶型,、配套,、建筑品質(zhì)），也離不開軟件塑造（物業(yè),、推廣,、銷售），作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒,，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素,，為此，塑造一流的銷售團隊尤為重要,，針對后續(xù)的銷售計劃和市場情況,，將在培訓(xùn)中添加針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，同時更加細(xì)化,，培訓(xùn)涵蓋市場調(diào)研,、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、項目知識,、銷售技巧,、銷售基本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準(zhǔn),。

四,、營銷策劃方面

市場競爭日益激烈，對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營,，顯得尤為重要,。針對xx中心的營銷方式要更接地氣，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?，將xx中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進(jìn),，適時利用節(jié)點推出適合當(dāng)?shù)厥袌龅臓I銷活動，把xx中心在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再推向另一個高度,。

在這一年里,，我看到了公司的進(jìn)步，公司的成長,，我自己也渴望成長,，我希望公司能夠向大企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實的地產(chǎn)精英,。我要和公司一起努力,，一起成長。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，迎接挑戰(zhàn),，創(chuàng)造輝煌。

此致

敬禮,！

xxx

20xx年xx月xx日

it銷售述職報告篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁:

大家好！

我是南通公司蘇南市場經(jīng)理蔣xx,。

我到南通公司工作已一年有余,，在這一年多的時間中，公司各部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了公司的文化理念,，順利展開了自己負(fù)責(zé)的部門業(yè)務(wù)。同時更感受到了陳總裁寬容的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,，感受到了銷售部人員“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了銷售部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅定,。更為我有機會成為銷售部的一份子而感到榮幸。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過部門各位兄弟的共同努力,，取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將特水部蘇南市場20xx年的工作情況向各位述職。

今年本部門銷售工作重點：

一是大力開發(fā)市場,，宣傳公司和產(chǎn)品,，樹立大公司大品牌形象。本部門銷售區(qū)域廣,，涉及產(chǎn)品多,，今年主銷的產(chǎn)品有加州鱸魚、螃蟹等,，也是各大集團公司競爭比較激烈的市場,。年初我們一共組織了5場經(jīng)銷商帶養(yǎng)殖戶參觀公司的活動，公司宏大的規(guī)模和先進(jìn)的設(shè)備,，新鮮的原料和精細(xì)的工藝都給客戶留下了良好的印象,，為我們開拓市場奠定了基礎(chǔ)。在市場上,，兄弟們起早貪黑,，櫛風(fēng)沐雨，不顧嚴(yán)寒酷暑,，下沉到養(yǎng)殖戶塘口,，建立示范戶，做技術(shù)服務(wù),，定期打樣,，收集產(chǎn)品效果數(shù)據(jù)，用微信和抖音平臺進(jìn)行宣傳,，在市場上刮起了天成之風(fēng),，讓更多客戶對我們公司和產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣。蘇南市場本年度銷售任務(wù)量為2400噸,，最終開發(fā)新客戶29位,，完成銷量3450噸，這是整個公司各部門齊心協(xié)力的結(jié)果,，是兄弟們兢兢業(yè)業(yè),、腳踏實地拼出來的成果。20xx年我們的銷售目標(biāo)是4500噸,，相信在公司的支持下,，我們會再交出一份滿意的答卷。

二是產(chǎn)品的價格管理,、客戶管理,、貨款管理。由于白熱化的市場競爭,，每個公司產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,，價格和政策時有變化,，本部門準(zhǔn)確及時收集信息，向公司提出意見和建議,，確保價格政策等科學(xué)合理,；掌握市場變化情況，與業(yè)務(wù)人員一道對客戶實行動態(tài)管理,，作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評價；公司產(chǎn)品出現(xiàn)波動,，及時反映情況,，真誠安撫客戶 ，快速處理問題,，將公司損失和負(fù)面影響降至最低,。在貨款方面，本部門嚴(yán)格遵守公司財務(wù)制度,，每個客戶都做到貨款明確,、財務(wù)清晰，在崔恒進(jìn)經(jīng)理的幫助下,，欠款的客戶也做到了順利開展合作,、及時歸還欠款。到目前回款率95%以上,，年前能夠達(dá)到100%,。通過一年多的工作，使我認(rèn)識到一個市場部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的服務(wù)意識,，遇事?lián)Q位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)和溝通能力,，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力,，準(zhǔn)確分析、判斷,、預(yù)測市場的能力,，良好的語言表達(dá)能力和流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

這一年多來,，我們做了一些力所能及的工作，同時也存在一些問題,。表現(xiàn)在：

1,、由于經(jīng)驗少,，從事管理工作時間較短等原因,，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新意識不夠強；

2,、由于多種原因,，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，帶有負(fù)面情緒,，協(xié)調(diào)難度大,。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強,。

4,、在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點和不足并正確認(rèn)識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

20xx年,，我們將秉承20xx年的斗志,，招賢納士，壯大銷售隊伍,，以點帶面摸排市場,，重拳出擊。我們將努力改進(jìn)工作方法,，相信在以后的銷售工作中業(yè)績會有質(zhì)的提升,。

it銷售述職報告篇八

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間我們就告別了忙碌的xxxx年,?；仡檟xxx年的工作，有很多的感慨,。同時感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是去年十一月份到公司工作的,，十二月份開始組建綜合事業(yè)部,，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的.學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力,，也取得了一定的成績,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。

部門工作總結(jié)

在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識,，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

1月總業(yè)績：166700

2月總業(yè)績：241800

3月總業(yè)績：252300

以上就是我們工作情況的述職報告。如有不當(dāng)之處,，還請大家批評指正,。謝謝大家!

it銷售述職報告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一個季度了,。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。透過學(xué)習(xí),，我深深感到xx的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。來xx后我被分在鞋區(qū),，透過幾天的學(xué)習(xí),，我想從以下幾個方面來匯報我的學(xué)習(xí)狀況和思想狀況。

來到鞋區(qū),，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類,，質(zhì)量,，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解,。其次，在每一天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,，戴工卡,，留意標(biāo)價簽的整齊擺放，正確書寫,，檢查銷售小票,，磁扣的打定，錄入單的填寫,，做到的預(yù)防工作,。最后，根據(jù)實際狀況,，分析各柜組的不足之處,，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改善。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，但是銷售無小事,，服務(wù)無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗,。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事,，才能持續(xù)一個良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個服務(wù)的良好進(jìn)行,，才能保證銷售到更好業(yè)績。

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,，從錄入單的正確錄入,，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，商品質(zhì)量三包的實施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認(rèn)為,，學(xué)得雖然不少,，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看狀況而定,，要做到真正服務(wù)于顧客,，服務(wù)于供貨商，并不僅僅僅是靠背會制度就能辦到的,。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度,，去體會xx理念，去處理所遇到的事情,，需要我們不間斷的學(xué)習(xí),，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的xx管理人員,。

在xx工作的這幾天,，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的`區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xx就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客,，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意。由于xx的售后服務(wù)好,，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭,，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。

我作為一個新的銷售人員,，我必須要取其精華,，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對待,，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,，還期望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。

it銷售述職報告篇十

不知不覺就又半年過去了,，這半年我做了很多事,，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團，成為了一名置業(yè)顧問,。說到清鳳集團,，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā),、建筑施工,、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司,，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商,，實力十分雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接應(yīng)對客戶的這樣一個團隊,。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足,，所以更需要鍛煉自己！這天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)實行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性理解，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié),。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,，完成的十分棒，這些歸功于我們的前輩,。那我呢,？其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來,，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是十分看好,，能夠說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說,，作為銷售人員選對這樣一個體現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的,，當(dāng)然我選對了！ 在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的職責(zé),，做自己的工作不但僅要對自己的工資負(fù)責(zé)，更要對自己的顧客負(fù)責(zé),。能夠這樣說,，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,，不但僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的`總結(jié),、一輩子奮斗的開始,，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職,。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好,，位置好,，環(huán)境好，服務(wù)好,，但是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決定的,，所以這個時候我們的工作潛力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢,？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,，價格、位置,、環(huán)境,、檔次都成了思考的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào),、去綜合,。一般來說銷售工作中往往會存有以下的失誤和問題：

1、主觀理解不足,，談客戶時思路不夠清晰,；

2、自身沒有充足的意志,，對自己的銷售欲望不夠堅定,；

3、計劃制訂得不合理,，脫離客觀實際,，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶,。

4,、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位,。 5,、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。 6,、來自于競爭對手的強大壓力,，使自身的優(yōu)勢不能突顯。 以上都是作為我們在工作中所要持續(xù)改善的部分,，所以對于消費者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容應(yīng)對。 總結(jié)不但僅要回顧過去,，還要展望未來,。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要實行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)體現(xiàn)狀與發(fā)展,、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測,、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀,、消費者的滿意度和忠誠度總體評價,。

2、部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略準(zhǔn)確性和明晰性,、企業(yè)在產(chǎn)品、價格,、促銷,、品牌等資源方面的匹配水準(zhǔn)。

3,、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位,、工作思路和理念,、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差別。

透過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇,。從而對困難有清醒的理解和深刻的分析，找到解決困難的方法,，對機遇有較強的洞察力,，及早做好搶抓機遇的各項準(zhǔn)備。

沒有人會隨隨便便成功,，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力,。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗,，并使之得以傳承,，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，對于未來的展望更是要提升,。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶,，更大水準(zhǔn)的了解我們集團的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的,，同時改善自己的銷售成績，要做到：

1,、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運,，思路決定出路,，良好的業(yè)績務(wù)必要有清楚準(zhǔn)確的思路的支撐,。否則人就變成了無頭蒼蠅,，偏離了方向和軌道,，就會越走越遠(yuǎn),；

2,、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo),；

3,、完成計劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密水準(zhǔn)增強,、即時反映顧客的新資訊。

做到以上觀點上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,，銷售行業(yè)正在持續(xù)壯大，不能讓自己落伍,，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個新開始,，努力做成功,，完成目標(biāo)，讓自己成為最偉大的推銷員,！

it銷售述職報告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們:

今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理,，我能夠認(rèn)真履行職責(zé),，團結(jié)帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下,，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取,、扎實工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù),，總銷量達(dá)到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職,，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組,，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，面對不利局面,，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強宣傳促銷力度,。

首先,，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機,，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶,、及時分送<××企業(yè)報>,、<宣傳畫報>等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作,，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者,，打消了他們對我廠的疑慮,，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。

其次,，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,，有效拉動了終端消費,。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱,，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右,。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下功夫,。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系,，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報,，通過長期的渠道公關(guān),，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,，不僅宣傳促銷活動能夠順利進(jìn)行,，而且分縣公司控制市場的力度也比較大,，沒有發(fā)生返銷問題,。

同時，貨款回收也很及時,，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決,，xxxx年至今的累計欠款已全部清結(jié),?？梢哉f,，因為有了商業(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績,，即:合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開發(fā)好,、維護(hù)好終端客戶,。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點,，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實增強服務(wù)意識,，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等,，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想,，一切對客戶負(fù)責(zé),，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,，對零售戶實行全過程,、高質(zhì)量的服務(wù),，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問,，建立重點客戶檔案,，及時征求客戶意見,，對客戶的經(jīng)營狀況,、客戶要求,、消費者意見和市場變化心中有數(shù),，并及時反饋,，使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息,。

在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先,，嚴(yán)格管理,，加強紀(jì)律性,。進(jìn)一步規(guī)范了請銷假制度,、晚例會制度和作息時間,，同時，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò),，隨時反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度,，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶意見和建議,，接受指令,。其次,，勤于學(xué)習(xí),，增強責(zé)任心,。

工作之余,，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù),、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營銷技能,。今年,，我們還重點學(xué)習(xí)了<細(xì)節(jié)決定成敗>一書,，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺,，深刻認(rèn)識到營銷工作無小事，任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的.質(zhì)量和效果,。通過學(xué)習(xí)切實提高了大家的責(zé)任心,。

通過一年來的工作實踐,，我深深地體會到:堅定信念,，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則,、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個方面不懈努力,，才能干出業(yè)績,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

雖然一年來,，自己在工作上,、思想上,，都取得了一定的成績和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距,。比如,，在堅持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。

在新的一年，我要針對自己的不足,，一是要順應(yīng)形勢,，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時,，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進(jìn)一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量,，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

總之,，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，誠懇聽取批評意見,，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情,，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。謝謝大家!

it銷售述職報告篇十二

20xx年又是一個新的開端，又一個奮斗目標(biāo)提上了征程!

此次工作主要是從一號店和淘寶為主要搜索網(wǎng)站,，以杏仁露為主要搜索目錄進(jìn)行查找,，總結(jié)如下： 一號店(5星為最高的評價)：

搜索“露露杏仁露”只有一種產(chǎn)品，沒有同樣以杏仁露為主材的其他飲品,，露露公司生產(chǎn)的露露杏仁露,，售價是30.2元，并且售完,，售賣的評價很好,，并且都是5星的評價。有相關(guān)的乳制軟飲,，首先品種最多的是娃哈哈和小洋人公司生產(chǎn)的產(chǎn)品,，有7種之多，娃哈哈的營養(yǎng)快線原味銷量較好,，有157人購買,，其它口味產(chǎn)品銷量較少;而小洋人的產(chǎn)品沒有銷量,。其次是統(tǒng)一、達(dá)利園和伊莎拉貝,，有4種不同的口味,，統(tǒng)一主要以奶茶為主，巧克力味的奶茶有155人購買,，新產(chǎn)品阿薩姆奶茶瓶裝有150人購買,，成箱的有122人購買，占了統(tǒng)一總銷售的1/3之多;達(dá)利園沒有銷量,，伊莎拉貝主要是銷售營養(yǎng)谷物,，不屬于乳制軟飲中。然后是美汁源,、蒙牛和博卡,，有3種產(chǎn)品，美汁源果粒奶優(yōu)菠蘿和芒果口味銷售很多,，有182人購買,，主要銷售量來自這兩種口味的奶優(yōu);蒙牛則是真果粒為主要銷量，每個口味的`銷售量都很高,，其中黃桃味的真果粒有180人購買,，草莓味的也有134人購買，銷量不俗;博卡是個國外的乳品,，相對于國內(nèi)知名的品牌遜色很多,，總體只有15人購買。銀鷺,、三得利和維他奶的品種只有2種,，銀鷺主要是花生和核桃飲品，銷量相對均衡;三得利在一號店只有2種產(chǎn)品,，鴛鴦奶茶有84人購買;維他奶的銷售也很好,，兩種口味，黑豆奶179人購買,，原味也有130人購買,。最后是光明、喜之康,、阿華田,、鳳鳥牌(泰國)和雀巢分別有一種產(chǎn)品，光明,、鳳鳥牌,、阿華田的銷量都不是很高，喜之康的活力寶乳酸菌飲料有184人購買,，雀巢的全仕奶巧克力,，686人購買,，可以說是當(dāng)天單品最多的。

總體：悅活銷量最高,，其次是雀巢,，下來是統(tǒng)一、淘寶：

由于淘寶店家比較繁雜,，所以統(tǒng)計起來有點困難,，只能算出大概的品牌銷量，以一號店為主,，作為對比,。總體淘寶銷售并沒有一號店好,，售價各不相同,，所以沒有售價情況的分析。

此次重點杏仁露,，淘寶中多為杏仁粉之類,，這些并沒有統(tǒng)計，只是統(tǒng)計飲品飲料,，銷售75件,。

統(tǒng)一阿薩姆奶茶銷量仍然是最好的56人，其他3種口味(麥香,、巧克力,、草莓)銷量平均，總體要不如一號店,。哇哈哈的爽歪歪銷售量最高81人,，其他比較平均，三得利的產(chǎn)品在淘寶上多了一種拿鐵咖啡,，銷量很好,，已有114人購買，維他奶的銷售平均,。悅活乳酸飲料的銷售不如在一號店的,，銷售不是很好;蒙牛純牛奶的銷售很好,，有437人購買(包括蒙牛特侖蘇);小洋人仍然沒有銷售,。

并沒有其他企業(yè)生產(chǎn)銷售，很多產(chǎn)品都圍繞著牛奶的不同口味,，網(wǎng)絡(luò)的購買能力還是有限,，造成像小洋人這樣的產(chǎn)品無銷售的情況，飲品身邊最常見的產(chǎn)品,，網(wǎng)絡(luò)消費者往往追求的是低郵費,、高個人利益,、較好的品質(zhì)，銷售比較好的都是價格較低,、產(chǎn)品宣傳較好,、運費更加合理的產(chǎn)品，如美汁源的產(chǎn)品,，均比市面便宜5角,，且每箱(6瓶)裝也便宜了3.5元，消費者才會愿意購買;還有就是口味的問題,，如悅活的u格乳酸菌飲料,，購買者的評價很好，并且每箱(6瓶)也便宜了2.6元,，建立了良好的口碑,，價格也讓消費者滿意，提升了銷量,。

產(chǎn)品的質(zhì)量和價格對銷售起到了很大一部分影響,，在網(wǎng)絡(luò)銷售中，消費者往往是追求自我利益的最大化,，怎么樣做到企業(yè)的利益部受損失的情況下,，又能滿足消費者，是網(wǎng)營的關(guān)鍵,，以批發(fā)價格,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的運費,、質(zhì)量的保證,、良好的口碑和廣泛的宣傳會讓產(chǎn)品更受歡迎。

it銷售述職報告篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

轉(zhuǎn)眼間半年的時間就過去了,，今天能夠站在這個講臺上參加這次就職演講，我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事,，是大家給我人生中為數(shù)不多的一次機遇！同時我想我要抓住這次機遇,，在xx銷售經(jīng)理一職的半年中公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的幫助我也教會了我在這個崗位上應(yīng)該做的工作,，今天我鼓足勇氣站在臺上接受各位領(lǐng)導(dǎo)的檢閱。

我叫xx,，今年xx歲,，20xx年10月我加入xx這個大家庭，從事銷售工作至今，今天我就職演講的崗位是銷售經(jīng)理,。

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事隨著汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,，在國內(nèi)進(jìn)口車市場近幾年也是被消費者認(rèn)同的一類車系，據(jù)官方統(tǒng)計20xx年上半年整個進(jìn)口車市場的銷售共計39萬臺,，同比增長33.7%,，而國產(chǎn)合資品牌上半年銷售共計932.52萬輛，同比增長3.35%,。從數(shù)據(jù)上可以看出進(jìn)口車在國內(nèi)有著更為寬闊的市場前景,，對于本品牌來講今年整個全年的銷量是去年全年銷量的一倍。

證明在xx是有著較好市場基礎(chǔ)的,，但是客戶群體還是有局限性我認(rèn)為只是宣傳力度不夠大,。當(dāng)然廣告的投入要和銷量是成正比的,。所以要找出最有效的宣傳途徑,，這樣才能真正做到廣而告之興商家。

我認(rèn)為要做好銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備以下幾個方面,。

作為部門經(jīng)理,，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神并在實際工作中不斷加以實踐,，實事求是,，公平公開。

在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí),，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

雖然之前我沒有太多的工作經(jīng)歷，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下也讓我明白,，作為一名公司中層領(lǐng)導(dǎo),，必須要能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，積極協(xié)調(diào)各部門的`關(guān)系,。認(rèn)真落實公司要求，實行公開,、管理,。在工作中，積極向領(lǐng)導(dǎo)反映員工的意見和建議,。關(guān)心下屬,。

很多銷售經(jīng)理在工作中遇到困難的時候，不是積極地面對,，而是會有大量的抱怨出來：什么公司的產(chǎn)品價格高了,，市場容量小了，消費者不接受了,，公司的促銷力度沒有競爭對手大了,，各部門之間的工作效率緩慢了，公司的制度與機制不貼近市場了等等,。

可是孰不知,，這樣的抱怨，往往會給自己本人和下屬帶來很多負(fù)面的影響,，影響大家的工作積極性,，造成工作的效率下降、人心渙散,，各項工作都無法開展,。所以說，在任何時候,，銷售經(jīng)理都不能抱怨,。要有積極的工作熱情和一個積極的心態(tài)來面對工作中的困難，面對問題,，同時要給下屬營造一個遇到問題去積極解決的工作環(huán)境,。

資源？有的人說了,，資源就是人,、財、物,。對的,，但是也不全對。

其實在做區(qū)域市場時,，銷售經(jīng)理所擁有的資源很多的：

高品質(zhì)的產(chǎn)品,；強大的品牌號召力；比較完善的層級銷售網(wǎng)絡(luò),；

專業(yè)級的經(jīng)銷商,；銷售隊伍良好地執(zhí)行力；

客戶對公司及品牌的忠誠度；銷售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系,；

工作能力強,，對公司忠誠度高的下屬等等。

而把這些資源用好了,，銷售經(jīng)理就如虎添翼了,，當(dāng)然在工作的時候也會事半功倍了。

在即將進(jìn)入的20xx年里我的工作計劃安排如下：

同時,，切實的做到任務(wù)合理分解,，車型明確細(xì)分，認(rèn)真分析市場做好階段性的市場調(diào)研,，從中找到更多更有利的切入點進(jìn)行有目的銷售,，有想法的銷售，不能再以守株待兔的形式進(jìn)行銷售,，要有創(chuàng)新思維,，相信隨著新年的來臨，新車型的上市能夠給市場帶來更多的亮點,，和奇跡,。

進(jìn)口車銷售不同于合資品牌，作為銷售顧問,，不但要有著較好的素質(zhì)同時,，涉及的知識面也要更寬更廣，在與客戶交流中要主動尋找話題,，所培訓(xùn)也是中重點工作之一,，不但要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識，周邊產(chǎn)品也要有所了解,，特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓(xùn),，當(dāng)然培訓(xùn)的模式是以一個專業(yè)老師進(jìn)行的，但是我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)分配給每一個銷售顧問,，讓每一個人都能站在講臺上總結(jié)自己所學(xué)習(xí)的知識,，這樣一來不但能夠提高個人的能力，同時學(xué)習(xí)起來也會更有效果,。

帶好團隊就是提高銷量,，在新的一年里，要真正做到大膽指揮細(xì)心管理的模式,。在形成團隊合作精神之余,，是要發(fā)揮銷售團隊中每一個人的作用，而要使每一個銷售發(fā)揮自身價值,，首先要建立團隊文化,。對于一個銷售團隊中不同的銷售人員的不同態(tài)度,，以及管理者的行事方法，建立在一個團隊精神之上,，這一精神又影響著銷售人員的態(tài)度,。”

要讓銷售人員有共同的奮斗目標(biāo),，銷售主管必須建立一種團隊精神，一種文化理念,，“其身正,，不令則行；其身不正,，雖令則不行,。”

20xx年是不平凡的一年,，通過全體銷售人員的共同努力,，銷售工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。

在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力,。

為此,，面對20xx年，銷售一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”,、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。

it銷售述職報告篇十四

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我是**,，我的工作職責(zé)是煤礦儀表銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤,，下半年的工作主要是煤礦儀表銷售內(nèi)勤，下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報,，不足之處,，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一,、上半年的職責(zé)履行情況

1,、派工的落實

針對訂單,，詳細(xì)落實技術(shù)參數(shù)，保證以最快的速度下派工,，以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期,。跟蹤生產(chǎn)過程，及時與客戶溝通,，即使在現(xiàn)在派工完成率不高的情況下,，也讓客戶了解我們的“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨。

2,、出庫,、合同統(tǒng)計及提成預(yù)、結(jié)算

及時統(tǒng)計出庫,、合同,，隨時掌握出庫的完成情況，合同履行情況,，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策,。做好月提成預(yù)算工作，輔助主管會計更好的做好財務(wù)分析,。同時做好提成結(jié)算工作,。

3、做好一系列銷售服務(wù)工作

根據(jù)業(yè)務(wù)實際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,，包括報價,、整理資質(zhì)、標(biāo)書,、出庫,、發(fā)票、借款登記及報銷單處理工作,。

4,、各種售后服務(wù)報表的整理歸檔及報銷單的處理

注重及時收集客服人員的各種表格(售后信息反庫卡、驗收報告,、顧客滿意度調(diào)查表及下井證明),，并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過程，保證報銷單的真實性,。

5,、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實

返修的產(chǎn)品根據(jù)實際情況，制作了產(chǎn)品故障登記表,，對返修產(chǎn)品的數(shù)量,、返修日期、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄,。

6,、客戶回訪工作

根據(jù)實際需要和回訪計劃,，每月做好客戶的回訪工作，發(fā)現(xiàn)的問題及時通過相關(guān)渠道反應(yīng)給相關(guān)部門,。

7,、客服報告

每月定時制作客服報告，對本月出現(xiàn)的質(zhì)量問題,、客戶和客服人員提出的意見和建議,、回訪中發(fā)現(xiàn)的問題在質(zhì)量分析會議中提出，并與生產(chǎn)質(zhì)量部門討論,，最后索要解決方案,。

8、做好與新內(nèi)勤的交接工作

根據(jù)近兩年的工作積累,，逐步對客服內(nèi)勤的工作有了新的理解,，在交接的時候把平時的積累寫下來,，讓新內(nèi)勤對這個工作開始便有全面的了解,，同時對工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向。但是今后還要繼續(xù)團結(jié)協(xié)作,、互相幫助,，才能把煤礦儀表的銷售和售后服務(wù)工作做好。

二,、工作中的不足和改進(jìn)計劃

1,、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強

服務(wù)工作是永遠(yuǎn)沒有止境的，所以要求我在今后的工作中,，必須設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想,，多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難，把工作做的更細(xì)致,。

2,、工作效率需要進(jìn)一步提高

繁忙的事務(wù)性工作，要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路,，才能保證工作有條不紊,，同時每天的工作要有計劃性，按照“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原則分配工作順序,。

3,、對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強

現(xiàn)在開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程正在加快，要求我不斷加強對自己的學(xué)習(xí)性要求,，不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù),，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握，做一個略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員,。

三,、工作職責(zé)履行過程中的創(chuàng)新

1,、為了加強事務(wù)性工作的條理性，對出差在外需要打款的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時間和打款時間進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃,，以提高工作效率,。

2、為了加強跟業(yè)務(wù),、客服人員的聯(lián)系,，經(jīng)常發(fā)短信，告訴他們公司的最新通知和活動,，或進(jìn)行慰問,。

3、及時對照效率手冊總結(jié)工作程序,，發(fā)現(xiàn)不合理的及時進(jìn)行改進(jìn)和補充,。

四、下半年的主要工作思路和計劃

1,、日常工作嚴(yán)格按照iso9000要求程序執(zhí)行,，日常的合同評審等工作一定按照iso9000的要求和合同評審補充規(guī)定執(zhí)行，規(guī)范合同運作的風(fēng)險性,，規(guī)范工作程序,。

2、密切關(guān)注派工的執(zhí)行情況,，根據(jù)客戶的實際需要和生產(chǎn)進(jìn)度把握好每個產(chǎn)品的出廠時間,，每一個星期匯總一次派工的完成情況，匯報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，以便使我們能及早發(fā)現(xiàn)問題,，隨時處理。

3,、及時結(jié)算業(yè)務(wù)提成等服務(wù)工作提高業(yè)務(wù)人員工作積極性,。及時落實客戶的收貨情況，注重及時傳真提貨單等細(xì)節(jié)性工作,，使產(chǎn)品的銷售過程更加和諧,。

4、經(jīng)常與業(yè)務(wù)人員溝通,，了解他們的市場信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場信息,，發(fā)現(xiàn)較先進(jìn)的產(chǎn)品信息反饋給相關(guān)部門，新的產(chǎn)品信息和開發(fā)進(jìn)度也介紹給業(yè)務(wù)人員,，加強整個部門的溝通性,。

it銷售述職報告篇十五

中國目前相當(dāng)一部分中小飼料企業(yè)，由于實力有限,、人力資源跟不上,，管理水平不高,，營銷業(yè)績不理想?？梢哉f,，在某種程度上營銷工作成為廣大中小飼料企業(yè)的發(fā)展瓶頸。筆者曾為多家中小飼料企業(yè)做過營銷方面的服務(wù),，積累了一些中小飼料企業(yè)營銷經(jīng)驗?，F(xiàn)整理出來供大家參考。

中小飼料企業(yè)的營銷管理要有五點：

1,。做出好產(chǎn)品,。

2。建立好隊伍,。

3,。制訂好策略。

4,。管理好市場,。

5。樹立全員營銷意識,。

1,。適銷對路

市場需要什么就生產(chǎn)什么,，而不是生產(chǎn)什么就賣什么,。營銷就是滿足消費者需求的過程，它起始于消費者的需求,，也就是市場需要,，滿足了市場需要也就是適銷對路。

如何才能做到適銷對路,？市場調(diào)研是惟一的途徑,，包括以下內(nèi)容：

1消費者需求調(diào)研。就是搞清消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的看法,、消費者的消費行為,、消費者的期望，根據(jù)消費者的要求來設(shè)計產(chǎn)品,，從根本上解決問題,。

2同類產(chǎn)品中的暢銷品牌調(diào)研。研究別人的產(chǎn)品為什么會暢銷,，并考慮在自己的產(chǎn)品設(shè)計上移植這些成功因素,，這是一個捷徑。

3同類產(chǎn)品中的非暢銷品牌調(diào)研,。目的是研究別人產(chǎn)品滯銷的原因,，在自己設(shè)計產(chǎn)品時回避這些問題,，避免重蹈覆轍。

4市場分布及市場容量調(diào)研,。研究將要開發(fā)的產(chǎn)品前景是否看好,，是否適合自己運作，對于一些不適合自己運作或市場不看好的產(chǎn)品,，從一開始就應(yīng)當(dāng)回避,，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

5產(chǎn)品生命周期調(diào)研,。目的是研判所開發(fā)產(chǎn)品處于什么樣的生命周期,，針對不同的生命周期采取不同的策略。

適銷對路這一概念應(yīng)該時刻存在于經(jīng)營者的腦海中,，只有有了適銷對路的產(chǎn)品,，下面的工作才能展開。

2,。質(zhì)量

沒有產(chǎn)品質(zhì)量作基礎(chǔ),，營銷工作是很被動的。除了對質(zhì)量的嚴(yán)格要求之外,，產(chǎn)品質(zhì)量還應(yīng)當(dāng)結(jié)合消費者的實際需求和成本來考慮,，同時，更要關(guān)注競爭對手的質(zhì)量,，只有產(chǎn)品質(zhì)量比競爭對手更好,，才能在競爭中取勝。此外,，要牢記產(chǎn)品質(zhì)量必須穩(wěn)定如一,，質(zhì)量下滑是飼料企業(yè)由盛轉(zhuǎn)衰的一個重要原因。

產(chǎn)品質(zhì)量的好壞是產(chǎn)品能否暢銷的基礎(chǔ)條件,，我們重申：產(chǎn)品質(zhì)量一定要勝過競爭對手,、產(chǎn)品質(zhì)量一定要穩(wěn)定如一。

3,。價格

產(chǎn)品價格是產(chǎn)品暢銷的殺手锏,。由于消費者選擇余地很大，而目前產(chǎn)品雷同現(xiàn)象普遍,，加之購買力有限,，因而在所有營銷工具中，最常用也最有用的就是產(chǎn)品的價格,，我們應(yīng)在制定營銷策略時考慮如何巧妙運用價格,。

價格問題其實質(zhì)是成本問題，只有成本有優(yōu)勢，價格才會有優(yōu)勢,。因而要想營造價格優(yōu)勢,，就必須狠抓成本工作：一是管理，建立成本意識和成本分析,、管理制度,；二是技術(shù)，依靠技術(shù)進(jìn)步降低成本,；三是擴大規(guī)模,，通過建立生產(chǎn)規(guī)模來實現(xiàn)成本管理。

建立一支能征善戰(zhàn)的業(yè)務(wù)隊伍有四個基本要素：核心,、素質(zhì),、管理、溝通,，四者不可偏廢,。

1。優(yōu)秀的營銷隊伍要有一個核心

營銷隊伍的戰(zhàn)斗力能否發(fā)揮出來,，關(guān)鍵是看團隊的精神凝聚力,，這就要求隊伍必須有一個核心。這個核心是一種理念,，或一個領(lǐng)導(dǎo)人,。共同的信念、共同信任的領(lǐng)導(dǎo)人,，能給大家?guī)硪环N穩(wěn)定感和自信心,，這樣才能形成凝聚力，才能充分發(fā)揮出團隊的力量,。否則,，隊伍內(nèi)部人心不齊,，不能建立協(xié)調(diào)一致的行動步驟,，無法發(fā)揮出應(yīng)有的團隊力量，銷售工作會非常被動,。

2,。優(yōu)秀的隊伍源自優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員

一個經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)銷售人員和沒有任何銷售技能的銷售人員的銷售效果是不可同日而語的。我們必須認(rèn)識到優(yōu)秀的業(yè)務(wù)隊伍源自優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員源自精心的招聘選拔,、認(rèn)真的技能培訓(xùn)、嚴(yán)格的實踐鍛煉,。招聘是第一道關(guān),，要挑選那些能吃苦、頭腦靈活、上進(jìn)心強,、品行好,、有社會基礎(chǔ)的年輕人；第二是要有認(rèn)真的技能培訓(xùn),，包括飼料企業(yè)理念,、行業(yè)知識、營銷技能等基礎(chǔ)知識,，通過技能培訓(xùn)使一個業(yè)外人變?yōu)橐粋€專業(yè)的銷售人員,；第三要通過嚴(yán)格的實踐鍛煉，讓一個新兵轉(zhuǎn)變成為老兵,，成為銷售隊伍的中堅力量,。

3。嚴(yán)格科學(xué)的管理是優(yōu)秀業(yè)務(wù)隊伍的保障

大多數(shù)飼料企業(yè)都認(rèn)識到管理在業(yè)務(wù)隊伍建設(shè)上的重要性,，但是在實際工作中,，管理工作往往做得很不到位，制度不全面,，考核不嚴(yán)格,，造成業(yè)務(wù)隊伍松松散散。對銷售隊伍的管理,，主要有以下幾個方面：

1建立營銷組織架構(gòu),，明確各部門在組織中的隸屬關(guān)系和各自的職能，強化責(zé)任心,，保證政令暢通,；

2建立行政管理制度，規(guī)范每個人的行為規(guī)范,；

3建立業(yè)務(wù)管理制度,，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和每個人的業(yè)務(wù)行為；

4建立行動管理制度,，利用制度和各種表格來規(guī)范每個人在市場上的行動,，保證有效工作時間；

5建立業(yè)績考核和薪資政策,，激勵業(yè)務(wù)人員的積極性,，保證銷售目標(biāo)的達(dá)成。

通過這五部分可以建立一套標(biāo)準(zhǔn)的營銷管理體系,，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)隊伍管理的嚴(yán)格性,、科學(xué)性。

4,。建立例會溝通制度

銷售例會在銷售管理中很重要,，利用例會可以做到上情下達(dá),、下情上報，共同探討市場問題,，表揚先進(jìn),、鞭策落后，從而讓業(yè)務(wù)人員有一種歸屬感,、榮譽感,，也是體現(xiàn)團隊精神的好機會。

銷售例會主要由營銷部門的領(lǐng)導(dǎo)主持,，通報點評業(yè)務(wù)工作,，安排分析下月銷售計劃，業(yè)務(wù)人員匯報市場工作,，探討疑難問題,，進(jìn)行針對性培訓(xùn)。通過這些內(nèi)容,，使例會成為一個充電加油提高的機會,。例會形式上應(yīng)當(dāng)是一種雙向溝通模式。在時間上,，最好一月一次,，也可一周一次，特殊時期應(yīng)根據(jù)實際情況而定,。例會的參加者可以是全體人員或全體業(yè)務(wù)人員,，或是業(yè)務(wù)主管和其他部門相關(guān)人員。