當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)篇一

在管理人員培訓(xùn)方面,，辦公室每周一組織所有人員對(duì)集團(tuán)公司紅頭文件進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓員工時(shí)時(shí)刻刻了解集團(tuán)公司的動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)集團(tuán)公司相關(guān)文件及各項(xiàng)規(guī)章制度,，使每位員工能把自己的所學(xué)真正應(yīng)用到工作實(shí)踐中去,，按要求及時(shí)的完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);每個(gè)星期五下午組織管理人員對(duì)管理手冊(cè)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

通過(guò)學(xué)習(xí),，使每位職工進(jìn)一步加深了各自崗位業(yè)務(wù)知識(shí)的認(rèn)識(shí),，讓每位職工懂得工作需要密切配合、緊密聯(lián)系,、相互協(xié)作,，而不只是僅僅做好自己本部門(mén)的工作，通過(guò)加強(qiáng)合作,，想工作之所想、急工作之所急,，減少部門(mén)之間的彼此誤會(huì)和隔閡,，避免部門(mén)之間的相互扯皮和推諉，只有這樣才能使每一個(gè)部門(mén)真正做到環(huán)環(huán)相扣,，形成一個(gè)緊密無(wú)間的團(tuán)體,。通過(guò)我們努力，在今年的管理手冊(cè)考試中,，建業(yè)物資全體員工一次性全部通過(guò)考試,。

施工升降機(jī)的安全使用關(guān)鍵要靠司機(jī)的安全技術(shù)操作水平，一些吊籠事故也是由于個(gè)別操作人員不熟悉設(shè)備性能而未能及時(shí)避免。如在某個(gè)施工升降機(jī)吊籠墜落事故中,，當(dāng)?shù)趸\開(kāi)始失控墜落時(shí),，操作員雖明知此開(kāi)關(guān)并未啟動(dòng)，但其自然反應(yīng)是采取斷電的方法停止吊籠下降,，一時(shí)也想不出什么有效方法,，只能眼睜睜地看著吊籠墜落至地。

這種情況說(shuō)明,，操作員并不了解電磁制動(dòng)器是常閉式,，在斷電時(shí)才能起到制動(dòng)作用，而此時(shí)升降旋鈕并未轉(zhuǎn)至“上升”或“下降”的位置通電,，采取斷電的方法是不能制止吊籠墜落的,。如果操作員熟知設(shè)備性能，操作經(jīng)驗(yàn)豐富,，情況判斷準(zhǔn)確,，那么可能就會(huì)擺脫危機(jī)。因此,，施工升降機(jī)操作員要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，經(jīng)考核發(fā)證后方可上崗作業(yè)。

每位施工升降機(jī)司機(jī)上崗前,，我們都通過(guò)與建設(shè)廳下屬的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,，對(duì)體檢合格人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格取得建筑施工特種作業(yè)操作資格證書(shū)(施工升降機(jī)司機(jī))降機(jī)司機(jī)操作證書(shū)后準(zhǔn)予上崗,。在日常工作中,，我們采取多種方式對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，在維修基地,，我們定期組織相關(guān)技術(shù)專(zhuān)家通過(guò)ppt形式讓操作人員掌握相關(guān)理論知識(shí),，在項(xiàng)目部，我們不定期組織技術(shù)人員對(duì)施工升降機(jī)司機(jī)進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，力求做到每位司機(jī)都是合格的熟練的操作員,。

施工升降機(jī)為人貨兩用電梯，其安裝和拆卸工作必須由取得建設(shè)行政主管部門(mén)頒發(fā)的拆裝資質(zhì)證書(shū)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)負(fù)責(zé),，并必須由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，取得施工升降機(jī)維修操作證的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作和維修。我們通過(guò)與建設(shè)廳合作對(duì)安拆人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),，培訓(xùn)合格取得建筑施工特種作業(yè)操作資格證書(shū)(施工升降機(jī)安裝拆卸工),。

在日常工作中，我們定期對(duì)安拆,，維修人員以ppt的`形式進(jìn)行培訓(xùn),，并且安排有經(jīng)驗(yàn)的安裝維修人員傳幫帶新上崗的的人員,，使他們以最快的速度熟悉工作程序，熟練掌握安拆技巧,。

通過(guò)一系列培訓(xùn),，全面提升了管理人員的能力，提升了技術(shù)人員的操作水平,，加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí),。今后，我們要進(jìn)一步總結(jié)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),，完善培訓(xùn)制度,，使學(xué)習(xí)活動(dòng)經(jīng)常化,、制度化,，樹(shù)立良好企業(yè)形象，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)篇二

為了切實(shí)提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),，我公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)并結(jié)合開(kāi)展“管理手冊(cè)學(xué)習(xí)”的活動(dòng)要求，“以需求為導(dǎo)向,，以學(xué)員為中心,，以技能為本位”狠抓了“三基”工作，即基礎(chǔ)理論教育,，基本知識(shí)學(xué)習(xí),，基本技能訓(xùn)練，強(qiáng)化了三層培訓(xùn),，即管理人員培訓(xùn),，特殊工種培訓(xùn)，安拆,、維修人員培訓(xùn),，把我公司員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到一個(gè)新的水平。 通過(guò)樹(shù)立“培訓(xùn)是企業(yè)長(zhǎng)效投入,，是發(fā)展的最大后勁,，是員工的最大福利”的觀念,，積極營(yíng)造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境,。

在管理人員培訓(xùn)方面，辦公室每周一組織所有人員對(duì)集團(tuán)公司紅頭文件進(jìn)行學(xué)習(xí),，讓員工時(shí)時(shí)刻刻了解集團(tuán)公司的動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)集團(tuán)公司相關(guān)文件及各項(xiàng)規(guī)章制度,，使每位員工能把自己的所學(xué)真正應(yīng)用到工作實(shí)踐中去，按要求及時(shí)的完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);每個(gè)星期五下午組織管理人員對(duì)管理手冊(cè)進(jìn)行學(xué)習(xí),。

通過(guò)學(xué)習(xí),，使每位職工進(jìn)一步加深了各自崗位業(yè)務(wù)知識(shí)的認(rèn)識(shí),，讓每位職工懂得工作需要密切配合、緊密聯(lián)系,、相互協(xié)作,，而不只是僅僅做好自己本部門(mén)的工作，通過(guò)加強(qiáng)合作,，想工作之所想,、急工作之所急，減少部門(mén)之間的彼此誤會(huì)和隔閡,，避免部門(mén)之間的相互扯皮和推諉,，只有這樣才能使每一個(gè)部門(mén)真正做到環(huán)環(huán)相扣，形成一個(gè)緊密無(wú)間的'團(tuán)體,。通過(guò)我們努力,，在今年的管理手冊(cè)考試中，建業(yè)物資全體員工一次性全部通過(guò)考試,。

施工升降機(jī)的安全使用關(guān)鍵要靠司機(jī)的安全技術(shù)操作水平,，一些吊籠事故也是由于個(gè)別操作人員不熟悉設(shè)備性能而未能及時(shí)避免。如在某個(gè)施工升降機(jī)吊籠墜落事故中,，當(dāng)?shù)趸\開(kāi)始失控墜落時(shí),，操作員雖明知此開(kāi)關(guān)并未啟動(dòng)，但其自然反應(yīng)是采取斷電的方法停止吊籠下降,，一時(shí)也想不出什么有效方法,，只能眼睜睜地看著吊籠墜落至地。

這種情況說(shuō)明,，操作員并不了解電磁制動(dòng)器是常閉式,，在斷電時(shí)才能起到制動(dòng)作用，而此時(shí)升降旋鈕并未轉(zhuǎn)至“上升”或“下降”的位置通電,，采取斷電的方法是不能制止吊籠墜落的,。如果操作員熟知設(shè)備性能，操作經(jīng)驗(yàn)豐富,，情況判斷準(zhǔn)確,，那么可能就會(huì)擺脫危機(jī)。因此,，施工升降機(jī)操作員要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，經(jīng)考核發(fā)證后方可上崗作業(yè)。

每位施工升降機(jī)司機(jī)上崗前,，我們都通過(guò)與建設(shè)廳下屬的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,，對(duì)體檢合格人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格取得建筑施工特種作業(yè)操作資格證書(shū)(施工升降機(jī)司機(jī))降機(jī)司機(jī)操作證書(shū)后準(zhǔn)予上崗,。在日常工作中,，我們采取多種方式對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn),，在維修基地，我們定期組織相關(guān)技術(shù)專(zhuān)家通過(guò)ppt形式讓操作人員掌握相關(guān)理論知識(shí),，在項(xiàng)目部,，我們不定期組織技術(shù)人員對(duì)施工升降機(jī)司機(jī)進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，力求做到每位司機(jī)都是合格的熟練的操作員,。

施工升降機(jī)為人貨兩用電梯,，其安裝和拆卸工作必須由取得建設(shè)行政主管部門(mén)頒發(fā)的拆裝資質(zhì)證書(shū)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)負(fù)責(zé)，并必須由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，取得施工升降機(jī)維修操作證的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作和維修,。我們通過(guò)與建設(shè)廳合作對(duì)安拆人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格取得建筑施工特種作業(yè)操作資格證書(shū)(施工升降機(jī)安裝拆卸工),。

在日常工作中,，我們定期對(duì)安拆，維修人員以ppt的形式進(jìn)行培訓(xùn),，并且安排有經(jīng)驗(yàn)的安裝維修人員傳幫帶新上崗的的人員,，使他們以最快的速度熟悉工作程序，熟練掌握安拆技巧,。

通過(guò)一系列培訓(xùn),，全面提升了管理人員的能力，提升了技術(shù)人員的操作水平,，加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí),。今后，我們要進(jìn)一步總結(jié)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),，完善培訓(xùn)制度,，使學(xué)習(xí)活動(dòng)經(jīng)常化,、制度化,，樹(shù)立良好企業(yè)形象，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)篇三

因?yàn)樽约涸谄髽I(yè)雖不是專(zhuān)職的培訓(xùn)工作者,，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓(xùn)是我們使用最多的一種工具,、一種品管方式（當(dāng)然這也許僅僅是我們企業(yè)情形）,。“摸著勢(shì)頭過(guò)河”的干了這么多年,，是到了進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí),、掌握培訓(xùn)的技能技巧、開(kāi)闊培訓(xùn)視野的時(shí)候了,。當(dāng)然,，還有一個(gè)重要原因是考取一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師資格證,。于是就報(bào)讀了xx市xx人力資源培訓(xùn)中心組織的這個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。

參加此次培訓(xùn)收獲很多,，由此增強(qiáng)了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信心。

企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的,？

在接受培訓(xùn)之前,，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的——不就是做個(gè)計(jì)劃，寫(xiě)個(gè)講義,，上個(gè)課嘛,。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù),。事實(shí)上,，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡(jiǎn)單。

按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟(jì),、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求,，研究開(kāi)發(fā)針對(duì)新職業(yè)（工種）的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)需要,，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃,、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目,，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員,。

我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計(jì)劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目,、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程,、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評(píng)估,、指導(dǎo)培訓(xùn)工作,、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、崗位職務(wù)描述,、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用,、教學(xué)活動(dòng)的組織管理、教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容闡述,，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的,。

按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開(kāi)發(fā),、組織實(shí)施,，即培訓(xùn)管理者,。在培訓(xùn)管理體系--iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說(shuō)法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣,。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理,，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。

弄清楚這個(gè)概念,，對(duì)于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用,，增強(qiáng)培訓(xùn)師自信心、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用,。

通過(guò)這幾天的.系統(tǒng)學(xué)習(xí),，知識(shí)豐富并具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師用鐵的事實(shí)告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力,、激勵(lì)他人的能力,、建立關(guān)系的能力、變通的能力,、前瞻的能力,、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力,、診斷問(wèn)題并找出解決方法的能力,、從事商務(wù)的能力；良好的溝通,、表達(dá)能力,，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力,；學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，能不斷更新知識(shí)和觀念，特別需要有調(diào)動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力,，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論,、案例分析、模擬游戲,、角色扮演等手法,。

員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)篇四

短短的一個(gè)半個(gè)月的時(shí)間，外送培訓(xùn)已全部進(jìn)行完畢,，而我們地鐵的第一批學(xué)員們也踏上了回歸的列車(chē),。我們激動(dòng)，我們歡呼,，我們高唱,，這是勝利的凱歌，因?yàn)榻?jīng)過(guò)蘇州軌道培訓(xùn)學(xué)院講師們的認(rèn)真授教和車(chē)站實(shí)踐跟崗，我們的學(xué)員們已羽翼豐滿,，待展翅翱翔,。在蘇州的這些日子里，我獲益良多,，下面言歸正傳,，我談一下蘇州地鐵的一些好的方面和自己的一些小的建議及對(duì)我公司的建議。

蘇州地鐵的好的方面主要有以下幾點(diǎn)：

第一,、蘇州地鐵具有龐大的規(guī)章制度體系,。不管是從高層還是普通的一線員工，蘇州地鐵的規(guī)章制度建立了明確的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,，哪些東西該做，哪些該會(huì),，哪些東西不該做,，對(duì)于違反者獎(jiǎng)罰分明，公平,、公正,，為有效的進(jìn)行日常運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

第二,、蘇州地鐵員工學(xué)習(xí)氛圍相當(dāng)濃厚,。從普通的一名站務(wù)員到管理層站長(zhǎng)，從小站到中心站,，處處能夠散發(fā)出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，每天一小題就是真實(shí)寫(xiě)照。俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老”,。只有不斷學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，才能更好的維護(hù)車(chē)站運(yùn)作,，快捷,、舒適地為乘客服務(wù)。

第三,、蘇州地鐵起步早,，設(shè)施設(shè)備、機(jī)車(chē)種類(lèi)較齊全,。在全國(guó)而言,，蘇州地鐵起步早，發(fā)展經(jīng)歷了一定時(shí)間的考驗(yàn),，經(jīng)驗(yàn)較多,，在具體車(chē)站的日常運(yùn)作中，有很多好的方法，機(jī)車(chē)的種類(lèi)在全國(guó)來(lái)說(shuō)是種類(lèi)和車(chē)站設(shè)備較齊全的,，為我們學(xué)員學(xué)習(xí)提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)設(shè)備保障,。

任何事情有好的一面，也有不足的一面,，下面是我個(gè)人對(duì)蘇州地

鐵培訓(xùn)學(xué)院一些小的建議：

1,、希望注重理論培訓(xùn)課件的'系統(tǒng)性和實(shí)景為參照的結(jié)合力度。某些講師所講的還是不夠系統(tǒng)性,，只講了重點(diǎn)的東西,，使我們學(xué)員不能有機(jī)的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，還有就是有些知識(shí)點(diǎn)很籠統(tǒng),，最好能夠與實(shí)景相結(jié)合的知識(shí)點(diǎn),，概念的東西，采取實(shí)景照片與理論知識(shí)疊加提問(wèn)式授課,，以增強(qiáng)學(xué)員們的記憶與理解,。

2、合理的安排學(xué)員進(jìn)行bom系統(tǒng)的實(shí)踐操作,?！耙话俅蔚目障耄蝗缫淮螌?shí)干”,，此言甚是經(jīng)典,，有些東西觀看，不練,，是不行的,，很難扎實(shí)的掌握。望以后能夠在小站,，固定式的增設(shè)幾個(gè)小時(shí)的bom系統(tǒng)的集中實(shí)操,。

3、op103,、op105報(bào)表的填寫(xiě),。對(duì)于報(bào)表的填寫(xiě)我深有體會(huì)，師傅說(shuō)簡(jiǎn)單,，自己一看也蠻簡(jiǎn)單,，大致背記了一下，但是到考試的時(shí)候,，有些懵,，有點(diǎn)混淆了。主要還是沒(méi)有進(jìn)行逐個(gè)事務(wù)的報(bào)表的填寫(xiě),，雖然各地的格式不一樣,，但萬(wàn)變不離其宗,，望加強(qiáng)一下報(bào)表的填寫(xiě)。

通過(guò)學(xué)習(xí),，為了公司今后的日益發(fā)展,，下面我想對(duì)公司的作以下幾點(diǎn)小的建議：

首先，針對(duì)全國(guó)各地逃票,、并閘出入行為的有效監(jiān)管,。很多站都存在逃票、并閘出入現(xiàn)象,，不得不反思一下,。

個(gè)人建議的措施：

1、采取地鐵內(nèi)部電視和循環(huán)廣播的宣傳模式為主,，報(bào)紙和電臺(tái)定期宣傳為次的模式進(jìn)行思想教育,，促進(jìn)乘客自覺(jué)購(gòu)票的意識(shí)。

2,、建立懲罰制度,，應(yīng)該比蘇州地鐵的力度更大些，如：罰款50,。還有就是落實(shí)的問(wèn)題，制度落實(shí)不到位將影響整個(gè)大局的未來(lái)發(fā)展走勢(shì),。

其次,，如何維護(hù)好車(chē)站員工的切身利益。作為服務(wù)行業(yè),，做好乘客的服務(wù)是無(wú)可厚非的,，但是對(duì)于哪些無(wú)禮刁蠻的乘客的確會(huì)傷及我們員工安全的，由于涉及人證,、物證等因素未能合理處置,，有可能會(huì)傷及員工的內(nèi)心，應(yīng)做好員工的思想安撫工作,。

再次,，注意加強(qiáng)員工外國(guó)語(yǔ)言的口語(yǔ)學(xué)習(xí)（如：英文、日文,、韓文）,。因蘇州乃文化旅游勝地加上又是電子產(chǎn)品及零部件生產(chǎn)的重要基地，往來(lái)客商遍布世界各地,，只有掌握更多的語(yǔ)言才能更好的做好客運(yùn)事務(wù)處理工作,。

最后，開(kāi)邊門(mén)的事務(wù)對(duì)特定人應(yīng)當(dāng)細(xì)化,。如一天數(shù)次從本站出入的一二級(jí)殘疾人和優(yōu)撫及榮軍進(jìn)行一看式服務(wù),，減少填寫(xiě)登記次數(shù)，更能彰顯對(duì)他們的尊重。

以上所談及內(nèi)容,，僅個(gè)人有感而發(fā),，如不妥之處，望公司領(lǐng)導(dǎo)諒解,，若對(duì)公司的發(fā)展有力之處,，也算盡了本人的一點(diǎn)微薄之力。

員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)篇五

搞好企業(yè)職工培訓(xùn),，提高全體職工的素質(zhì),，是企業(yè)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)的迫切需要,，是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的一大法寶,。近年來(lái)，公司在高層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),，狠抓企業(yè)職工教育工作，在職工教育方面做了以下工作：

百年大計(jì),，教育為本,。職工教育培訓(xùn)工作是企業(yè)改革和發(fā)展之本。先進(jìn)的技術(shù),，現(xiàn)代化的管理水平需要高素質(zhì)的職工來(lái)掌握,，使用和管理?！ざ毠り?duì)伍素質(zhì)的提高關(guān)鍵取決于企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,。近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，我公司領(lǐng)導(dǎo)更新觀念,，提高認(rèn)識(shí)，高度重視職工的培訓(xùn)工作,，提出了“科教興企”的戰(zhàn)略?shī)^斗目標(biāo),。

“人盡其才，物盡其用”賽馬不相馬,，人人是人才”的現(xiàn)代企業(yè)用人之道正在公司生根,、發(fā)芽。為了使培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)制度化,、規(guī)范化,，更好地適應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。公司每年都要投入大量的人力,、物力和財(cái)力來(lái)開(kāi)展職工的培訓(xùn)工作,。

積極制定有效的年度教育培訓(xùn)計(jì)劃和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的培訓(xùn)規(guī)劃及各種教育培訓(xùn)的規(guī)章制度,，并制定了相應(yīng)的實(shí)施措施，建立健全了職工培訓(xùn)的各類(lèi)臺(tái)帳,。制定三級(jí)培訓(xùn)制度,，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核的管理工作,。逐步使公司的培訓(xùn)工作日趨制度化,、現(xiàn)代化和日常化,。職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也發(fā)生了根本的變化,。從以前的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，提高了教育培訓(xùn)的理念,，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)打下良好的基礎(chǔ),。從而為企業(yè)創(chuàng)建一流提供了可靠的保證。

所謂職工培訓(xùn),，是指企業(yè)根據(jù)自身需要,，通過(guò)培訓(xùn)，促使職工在知識(shí),、技術(shù),、技能、道德等方面有所提高或改進(jìn),。保證職工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)式水平完成其承擔(dān)的工作任務(wù)的一項(xiàng)教育工程,。因此它是提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。

在企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，求得生存和發(fā)展，關(guān)健是人才的競(jìng)爭(zhēng),。企業(yè)面臨各種機(jī)遇與挑戰(zhàn),，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不但是產(chǎn)品,、質(zhì)量,、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而且也是企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),。特別是綜合思想,、技術(shù)、技能,、作風(fēng)等人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),。因此培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和改革發(fā)展的要求,，更是企業(yè)參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng),，永遠(yuǎn)立于不敗之地的基本保證,。

近年來(lái)，公司結(jié)合職工的實(shí)際情況,，和創(chuàng)一流建設(shè),，開(kāi)展了一系列的職工教育培訓(xùn)工作。公司按照“實(shí)際,、實(shí)用,、實(shí)效”和“缺什么，補(bǔ)什么,、需什么,、學(xué)什么”的原則，有計(jì)劃地進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識(shí),，安全教育知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù),、技能培訓(xùn),，現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、法律知識(shí)等多層次,、多形式的培訓(xùn)活動(dòng),。一支“紀(jì)律嚴(yán)明、拉的出,、打的響”的高素質(zhì)職工隊(duì)伍已在昔陽(yáng)大地上初露頭角,，展現(xiàn)出勃勃生機(jī)。對(duì)于職工的教育培訓(xùn)工作,，必須從企業(yè)的實(shí)際情況入手,，認(rèn)真分析制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，因人施教,，廣開(kāi)學(xué)路,。

1、開(kāi)展職工專(zhuān)業(yè)技術(shù)的全員培訓(xùn)工作

公司近年來(lái),，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)上任以來(lái),，十分重視企業(yè)職工的全員培訓(xùn)工作，每年都要拿出資金投入到全員培訓(xùn),，并責(zé)任到人,、嚴(yán)格考核。20xx年6月中旬,，進(jìn)行了全支公司人員參加的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),。在培訓(xùn)工作期間，職工不畏酷暑,，積極參加培訓(xùn),，并于10月20,、21日進(jìn)行了嚴(yán)格的考試，取得了預(yù)期的效果,。

20xx年為了進(jìn)一步提高全支公司的專(zhuān)業(yè)技術(shù),，支公司又購(gòu)買(mǎi)了《進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)》教材，進(jìn)行了全支公司人員參加的培訓(xùn),。幾年來(lái),，支公司領(lǐng)導(dǎo)始終認(rèn)為作為一名電力企業(yè)的職工，掌握的知識(shí)不能單一,，要培養(yǎng)一技多能的復(fù)合型人才,。

2、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的職工培訓(xùn),，提升用電管理水平

為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)職工的整體素質(zhì),，支公司領(lǐng)導(dǎo)把給職工“充電”作為突破口來(lái)抓。一方面,，不惜花巨資為職工購(gòu)買(mǎi)電力專(zhuān)業(yè)技術(shù)叢書(shū),，并組織有理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀老師多次舉辦培訓(xùn)。從現(xiàn)代企業(yè)的需要,、客戶的需求,，從《電力法》及配套的法律、《職工服務(wù)守則》,、“民心工程”,、承諾服務(wù)細(xì)則、用電業(yè)務(wù)知識(shí),、電費(fèi)電價(jià)政策等方面進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)工作做到有計(jì)劃、有措施,、有考核,，注重實(shí)效。不走過(guò)場(chǎng),，不搞形式,，考試成績(jī)張榜公布,，嚴(yán)格考核,。近年來(lái)，共有26人參加了專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理補(bǔ)考,。

通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)工作的全面實(shí)施,，極大地提高了支公司營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)水平、執(zhí)法水平,，增強(qiáng)了職工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念,，促進(jìn)了支公司各項(xiàng)工作的全面升級(jí),，推動(dòng)了支公司管理水平和各方面工作的順利進(jìn)行。

3,、堅(jiān)持“以人為本”,，加強(qiáng)職工安全思想教育

每次事故的發(fā)生，大多數(shù)是因?yàn)槿藛T因素所造成,，責(zé)任心不強(qiáng),、技術(shù)知識(shí)掌握不夠、安全意識(shí)薄弱,、管理制度執(zhí)行不嚴(yán)等等都是造成事故發(fā)生的根本原因,。近年來(lái)，昔陽(yáng)供電支公司加強(qiáng)了全體職工的安全思想教育,，每年春檢前的《安規(guī)》“兩票”及有關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn),，領(lǐng)導(dǎo)都要親自授課，其意義就是要通過(guò)自身的參與和學(xué)習(xí),，強(qiáng)化安全意識(shí),，從而使每位職工正真認(rèn)識(shí)到安全的重要性和必要性，在實(shí)際工作中牢固樹(shù)立“安全第一,，預(yù)防為主”的`安全理念,，逐步從“要我安全”變 “我要安全”變“我會(huì)安全”。

職工安全思想的主觀能動(dòng)性的到了提高和升華,。在企業(yè)范圍內(nèi)營(yíng)造出人人遵章守紀(jì),、愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)注安全,、關(guān)愛(ài)生命的輿論氛圍,，徹底從源頭堵住了事故隱患和漏洞，為企業(yè)的安全管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

4,、舉辦形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

支公司近年來(lái)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展，組織了形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。隨著支公司計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和建設(shè),，拉開(kāi)了全面進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)和無(wú)紙化辦公自動(dòng)化的 mis系統(tǒng)的帷幕。支公司積極組織有關(guān)人員進(jìn)行了計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平有了進(jìn)一步的提高,。20xx年4月4日昔陽(yáng)供電支公司召開(kāi)了警示教育大會(huì)，兩名曾擔(dān)任過(guò)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),，正在服刑的罪犯現(xiàn)身說(shuō)法,，為全體職工上了一堂拒腐防變課。為了進(jìn)一步提高支公司班組長(zhǎng)以上的現(xiàn)代化管理水平，支公司于 20xx年11月進(jìn)行了“a模式管理”的知識(shí)講座,，拓寬了人們的視野,，為提高現(xiàn)代化管理打下基礎(chǔ)。

為了預(yù)防職務(wù)犯罪,，支公司領(lǐng)導(dǎo)聘請(qǐng)縣檢察院有關(guān)人員進(jìn)行了預(yù)防職務(wù)犯罪的知識(shí)講座,，并與檢察院聯(lián)合在支公司成立了“預(yù)防職務(wù)犯罪聯(lián)絡(luò)處”，從而加強(qiáng)了支公司職.工的法律意識(shí),，凈化了支公司每一位職工的心靈,。另外，支公司近年來(lái)率先在全區(qū)創(chuàng)辦了自己的“昔陽(yáng)電力”報(bào),，使職工有了自己宣傳學(xué)習(xí)的陣地,。20xx年6月支公司還成立了電視臺(tái)，有了每周一次的“昔電新聞 ”,。通過(guò)媒體的投入和宣傳真正在支公司范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了形式多樣,，全方位的職工學(xué)習(xí)教育，創(chuàng)造了昔電史上職工學(xué)習(xí)的新篇章,。

總之,。近年來(lái)，昔陽(yáng)支公司在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，培訓(xùn)工作取得了豐碩的成果,，為企業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年4月支公司接受了省級(jí)一流供電企業(yè)的驗(yàn)收,，l0月又接受了省文明單位的驗(yàn)收,，我們堅(jiān)信祁電的未來(lái)在全體職工不懈努力下一定會(huì)更加美好。

員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)篇六

我很榮幸,，我如愿的被自己鐘意的公司給錄取了,，在自己大三的時(shí)候就已經(jīng)在關(guān)注自己專(zhuān)業(yè)方面的單位了，有哪些是在行業(yè)內(nèi)非常出色的,，哪些是非常適合我這種新人待的,，我都心里有數(shù)，但是我現(xiàn)在所在的這家公司,，卻是我的首選,。我在這里將開(kāi)啟自己人生新的旅途。由于我之前對(duì)這家公司做足了功課,，所以我非常的清楚公司對(duì)待員工的要求有多高,，無(wú)論是誰(shuí)，在進(jìn)入公司后都是需要進(jìn)行培訓(xùn)的,，培訓(xùn)結(jié)果如果沒(méi)能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，那也只能說(shuō)再見(jiàn)了,，我很幸運(yùn),，現(xiàn)如今我的培訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束,，我也順利的通過(guò)了公司的.考驗(yàn)，成為了公司的一個(gè)實(shí)習(xí)期員工,，下面及時(shí)我對(duì)這段時(shí)間在公司的工作總結(jié)：

培訓(xùn)一共分為三個(gè)階段,，需要員工都以讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的表現(xiàn)通過(guò)即可，這就非?？简?yàn)一個(gè)人的能力了,，各方面的能力，學(xué)習(xí)能力,、應(yīng)變能力,、適應(yīng)能力等等，也難怪,，正因?yàn)楣居羞@么嚴(yán)格的員工審核規(guī)定,，公司才會(huì)一直居高不下，一直都是行業(yè)的領(lǐng)頭人物,。

首先我們要做的就是熟悉公司的文化,、思想、內(nèi)部情況,、以及成長(zhǎng)歷程等等方面,，這都是對(duì)我們以后正式上崗后，更容易的進(jìn)入工作狀態(tài),，能立刻投入工作,。然后就是熟悉自己如果能通過(guò)考驗(yàn)，成為實(shí)習(xí)員工,，馬上就要面臨的崗位,，我的工作崗位就是市場(chǎng)部的一位普通員工，為了能通過(guò)考驗(yàn),，我忙的跟在備戰(zhàn)高考一樣,，把自己大學(xué)的書(shū)籍拿出來(lái)重新看了一遍。第一階段的培訓(xùn)個(gè)人覺(jué)得還是很有意思的,，最后是筆試,，讓我們寫(xiě)出公司三個(gè)重要的發(fā)展節(jié)點(diǎn)，以及對(duì)市場(chǎng)部工作模式的看法,。

既然我們就已經(jīng)是一位準(zhǔn)員工了,，公司的培訓(xùn)人員也不會(huì)吝嗇，把自己對(duì)各個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn),，都會(huì)一五一十的分享出來(lái),，能學(xué)多少那就看我們自己了，比如我作為市場(chǎng)部員工，在制定推廣方案的時(shí)候,，那些什么是需要注意的,，那些是非常容易出錯(cuò)的，這些都對(duì)我以后上崗會(huì)有很大的幫助,。

到了第三階段,，就需要我們“正式”的開(kāi)始工作了，檢驗(yàn)我們?cè)诮?jīng)過(guò)培訓(xùn)之后,，是否已經(jīng)真的符合了他們的要求,，我的任務(wù)就是，給了我一款產(chǎn)品,，需要我在一天之內(nèi),，寫(xiě)一份宣傳文案出來(lái)，不僅要把產(chǎn)品的亮點(diǎn),、特色展現(xiàn)出來(lái),，還有能讓人能在第一眼看到的時(shí)候，就會(huì)被吸引住眼球,。憑借著自己這幾天的培訓(xùn),，以及自己在學(xué)校學(xué)的東西，我最后做出來(lái)的東西,，還是深得領(lǐng)導(dǎo)滿意的,。

我相信我會(huì)在這個(gè)公司發(fā)展的很好，我有信心,。

員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)篇七

為進(jìn)一步提高員工熟知酒店知識(shí),，全面強(qiáng)化員工酒店行業(yè)意識(shí)，努力打造學(xué)習(xí)發(fā)展型企業(yè),，酒店人力資源部去年對(duì)一線部門(mén)員工,、銷(xiāo)售部員工、新入職員工以及中層干部進(jìn)行了一系統(tǒng)培訓(xùn),，現(xiàn)針對(duì)過(guò)去一年培訓(xùn)工作總結(jié)：

1,、由匯浩集團(tuán)人力資源部牽頭組織，分別在20xx年7月和12月開(kāi)展了新員工入職培訓(xùn),，并對(duì)新員工以卷面的形式進(jìn)行考核,，考試成績(jī)歸入轉(zhuǎn)正依據(jù)、組織領(lǐng)班以上干部觀看李強(qiáng)老師視頻演講集,，并要求部門(mén)寫(xiě)心得體會(huì),，共5次、20xx年10月至12月期間組織銷(xiāo)售人員系列培訓(xùn)共7次,，提高了銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售,、溝通技巧,、20xx年9月至11月期間開(kāi)展了“服務(wù)由心開(kāi)始”主題培訓(xùn)，其中我們共參與了“服務(wù)由心開(kāi)始”授課式培訓(xùn),，重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí),、服務(wù)心理和服務(wù)態(tài)度、“從微笑到品牌服務(wù)”的主題培訓(xùn),，重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀,、服務(wù)藝術(shù),、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量以及組織開(kāi)展“假如我是客人”互動(dòng)式培訓(xùn),、“酒店店訓(xùn),、服務(wù)口號(hào)以及服務(wù)格言”甄選活動(dòng)，并舉辦了酒店培訓(xùn)成果發(fā)布會(huì),。去年年末,，我們又開(kāi)展了儲(chǔ)備干部人員培訓(xùn)班，說(shuō)明集團(tuán)重視人才培養(yǎng),，為酒店的基層部門(mén)培養(yǎng)適合于本酒店發(fā)展的人才,。

2、每部門(mén)定時(shí)安排培訓(xùn),，酒店一線部門(mén)客房部,、安保部、前廳部,、餐飲部中餐廳,、西餐廳、宴會(huì)廳每周培訓(xùn)一次,，工程部,、銷(xiāo)售部、餐飲部的廚房部,、管事部,、員工餐廳每?jī)芍芘嘤?xùn)一次，而人事部,、財(cái)務(wù)部每月培訓(xùn)一次,。各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況，組織員工培訓(xùn),，培訓(xùn)主題也豐富多彩,，例如：去年客房部以例會(huì)形式培訓(xùn)共75多次，其中每周全員全部到場(chǎng)參加培訓(xùn)有36次,。針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不足,，安排專(zhuān)題培訓(xùn),。工作中發(fā)現(xiàn)物品擺放不規(guī)范的情況，由主管組織員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與指導(dǎo);針對(duì)鋪床不平整的情況,，部門(mén)根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)演練給員工看,，并讓員工親自操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，讓員工掌握基本的操作技能,。另外，也組織客房人員去金煦酒店,，進(jìn)行大理石拋光及鋪床的培訓(xùn),，提高了服務(wù)人員的工作技能。為了參加區(qū)旅游局的技能大賽,，組織員工利用工作之余進(jìn)行鋪床模擬比賽,，在正式比賽中，有兩位員工分別取得了第二,、第三名個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng),。常規(guī)培訓(xùn)主要以員工禮貌禮儀、對(duì)客服務(wù),、業(yè)務(wù)技能以及臨場(chǎng)應(yīng)變方面,。通過(guò)案例的培訓(xùn)，提高員工解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力,。同時(shí),，每次培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行考核并嚴(yán)格要求員工，做到獎(jiǎng)罰分明,，避免案例的再次發(fā)生,，加強(qiáng)、提高服務(wù)質(zhì)量,。

1,、開(kāi)展員工酒店的目的是學(xué)以致用。實(shí)踐中,，理論性課堂培訓(xùn)安排得較多,，而現(xiàn)場(chǎng)性技能培訓(xùn)、體驗(yàn)式崗位培訓(xùn)則安排較少,，導(dǎo)致酒店培訓(xùn)與實(shí)際工作難以形成有機(jī)聯(lián)系,，起不到提升酒店服務(wù)水準(zhǔn)的作用。

2,、培訓(xùn)成果的運(yùn)用基本沒(méi)有,。酒店質(zhì)檢小組應(yīng)與培訓(xùn)工作有機(jī)結(jié)合，做到從質(zhì)檢中要求到培訓(xùn)中,，通過(guò)培訓(xùn)再到質(zhì)檢中的考驗(yàn),。使在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)培訓(xùn)來(lái)教育員工,。周而復(fù)始，這樣就達(dá)到了培訓(xùn)的目的,。

3,、提高培訓(xùn)者積極性。培訓(xùn)是為了能給客人提供更好,、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù),。而不是將培訓(xùn)看作是一種負(fù)擔(dān)，對(duì)于集團(tuán)開(kāi)辦的培訓(xùn)工作,，各部門(mén)應(yīng)積極響應(yīng),，不得敷衍了事。部門(mén)內(nèi)部應(yīng)營(yíng)造互動(dòng)學(xué)習(xí)型組織,，相互學(xué)習(xí),，相互分享,，相互提高,。

4、建立酒店核心價(jià)值體系,，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,、信任感、榮譽(yù)感;

5,、加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性,、實(shí)用性和有效性，讓培訓(xùn)向現(xiàn)實(shí)工作能力轉(zhuǎn)化的效率,，促進(jìn)個(gè)人工作效率提高,，從而帶動(dòng)酒店整體人員素質(zhì)地提高。

6,、我們應(yīng)在實(shí)施中高層管理者“領(lǐng)導(dǎo)型”工程,，培養(yǎng)中高層管理者應(yīng)對(duì)酒店市場(chǎng)變化、帶好團(tuán)隊(duì),、處理突發(fā)時(shí)間,、科學(xué)管理、拒腐防變五種能力,，是提升酒店管理水平的基礎(chǔ)工程,。

人事部：

1、加強(qiáng)對(duì)新員工入職培訓(xùn),，新員工上崗前,，規(guī)章制度及禮貌禮節(jié)的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。重點(diǎn)灌輸酒店經(jīng)營(yíng)宗旨與服務(wù)理念,，使服務(wù)理念能更快速地傳承,。

2,、跟蹤、紀(jì)要各部門(mén)培訓(xùn)進(jìn)度,，關(guān)心集團(tuán)對(duì)酒店培訓(xùn)進(jìn)度,，掌握員工培訓(xùn)情況。及時(shí)與各部門(mén)培訓(xùn)主管溝通,，了解各部門(mén)培訓(xùn)需求,。

前廳部：

1、加強(qiáng)預(yù)訂技巧的培訓(xùn),，不斷提高房間的入住率;

2,、強(qiáng)化對(duì)住店客人進(jìn)行拜訪，爭(zhēng)取更多的回頭率;

3,、開(kāi)展各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化培訓(xùn);

4、部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的'交叉培訓(xùn);

5,、每月對(duì)各崗位的案例進(jìn)行總結(jié),、分析、討論;

6,、對(duì)員工進(jìn)行“怎樣留住客人”的專(zhuān)題培訓(xùn);

7,、加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌,、熱情及主動(dòng)服務(wù)的培訓(xùn),。

安保部：

1、保安員熟練使用消防器材及組織人員疏散能力,、檢查安全隱患能力;

2,、加強(qiáng)監(jiān)控室操作流程培訓(xùn)、巡邏人員職責(zé)培訓(xùn),、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及各崗位接火警處置程序,。

財(cái)務(wù)部：

繼續(xù)對(duì)收銀組多方面的實(shí)操培訓(xùn)、成本組業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn),、收貨及倉(cāng)管組業(yè)務(wù)重點(diǎn)培訓(xùn),、禮貌禮儀培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn),、總賬業(yè)務(wù)培訓(xùn),、會(huì)計(jì)檔案管理等。工程部：加強(qiáng)對(duì)設(shè)備操作流程宣講,、安全知識(shí)操作培訓(xùn),、酒店一線公共區(qū)域維修時(shí)禮儀禮貌培訓(xùn)。

銷(xiāo)售部：

戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo),、搞定客戶的六脈神劍,、如何準(zhǔn)確掌握酒店預(yù)測(cè)方法,、如何促成雙方達(dá)成一致、如何深入探究和迎合客戶需求,、消除銷(xiāo)售中的客戶顧慮,、如何創(chuàng)造客戶需求、如何實(shí)施收入管理的策略,、收入管理的重要公式解讀,、全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，打造一流銷(xiāo)售,、收入管理的應(yīng)用等培訓(xùn)課程,。

客房部：

1、酒店禮儀禮貌,、服務(wù)意識(shí)及行為規(guī)范培訓(xùn);

2,、清潔機(jī)械的使用及保養(yǎng)培訓(xùn);

3、對(duì)客投訴及意外事件的處理培訓(xùn);

4,、強(qiáng)化大堂保潔的標(biāo)準(zhǔn)及要求的培訓(xùn);

5,、制服間及倉(cāng)庫(kù)的規(guī)范管理培訓(xùn);

6、地毯保養(yǎng)及各種污漬的清潔培訓(xùn);

7,、大理石,、木制,、不銹鋼清潔及保養(yǎng)培訓(xùn);

8,、酒店客房服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn);

9、節(jié)約水電的使用,、低值易耗品的使用等培訓(xùn);

10,、客房做房程序及要求培訓(xùn)。

員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)篇八

20xx年4月1日至4月12日,，我們一行12人參加了xx四方,、xx繼保和xx高速齒輪箱廠家的培訓(xùn)。很高興公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的栽培,。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我從中受益匪淺,。這次培訓(xùn)實(shí)用性強(qiáng),，既增長(zhǎng)了理論知識(shí)，又安排了現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間實(shí)踐,，對(duì)工作有很大啟示,。培訓(xùn)期間，感謝xx四方,、xx繼保和南高齒廠家的技術(shù)人員在百忙之中抽出時(shí)間為我們上課,，無(wú)私的傳授經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，在各方面為我們創(chuàng)造便利的條件，使我的個(gè)人理論和動(dòng)手能力都有很大的提高,。

在培訓(xùn)期間,，整個(gè)培訓(xùn)主要分為理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐和參觀學(xué)習(xí)和交流三個(gè)部分,。一下就是我在這三個(gè)方面做的總結(jié)：

1.專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)

理論學(xué)習(xí)部分主要邀請(qǐng)了技術(shù)支持部的技術(shù)人員為我們上

課,，主要講述了csc-20xx（v2）變電站自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)、csc-200e測(cè)控裝置,、csm-320ep網(wǎng)絡(luò)信息管理與控制裝置,、csc-103a/b數(shù)字式超高壓線路保護(hù)裝置、csc-101a/b,、csc-102a/b數(shù)字式超高壓線路保護(hù)裝置,、csc-326g數(shù)字式變壓器保護(hù)裝置等，有些裝置雖然站內(nèi)暫時(shí)沒(méi)上,，但作為電廠的一員,，只有掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，學(xué)以致用,，才能更好的完善工作,，并針對(duì)實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析和討論，進(jìn)而提出解決方案,。

在csc-20xx（v2）變電站自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中,，我們主要學(xué)習(xí)了該系統(tǒng)的一些基本知識(shí)，介紹了系統(tǒng)的安裝步驟及在安裝過(guò)程

中的一些注意事項(xiàng),。制作實(shí)時(shí)庫(kù)：1,、增加間隔。2,、間隔匹配,。3、間隔所屬保護(hù)-添加保護(hù)-定義保護(hù)id,。4,、可以全部選擇也可以部分選擇。在csc-200e測(cè)控裝置的培訓(xùn)中,，主要先從外部構(gòu)造上介紹了該裝置,，例如接口的作用、各插件板的作用等等,，然后老師又從軟件方面增加了我們對(duì)該裝置的了解,，例如四遙、測(cè)量模擬量、信號(hào)采集等等,。csc-100系列數(shù)字式超高壓線路保護(hù)裝置適用于220kv及以上電壓等級(jí)的電網(wǎng),，該裝置作為csl-101、102和103數(shù)字式超高壓線路保護(hù)裝置的升級(jí)產(chǎn)品,，吸取了csl-100系列數(shù)字式線路保護(hù)裝置的優(yōu)點(diǎn)和成功經(jīng)驗(yàn),，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行了改進(jìn),、完善和提高,。雖然我站還未使用該系列產(chǎn)品，但也要充分了解,，為以后的'運(yùn)用打下良好的基礎(chǔ),。

xx四方和xx繼保都為我們介紹了智能變電站，以前只是聽(tīng)說(shuō),，但具體怎樣實(shí)施不是很了解,，通過(guò)老師們的細(xì)心講解我明白了，智能變電站采用先進(jìn),、可靠,、集成、低碳,、環(huán)保的智能設(shè)備,，以全站信息數(shù)字化、通信平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)化,、信息共享標(biāo)準(zhǔn)化為基本要求,，自動(dòng)完成信息采集、測(cè)量,、控制,、保護(hù),、計(jì)量和監(jiān)測(cè)等基本功能,，并可根據(jù)需要支持電網(wǎng)實(shí)時(shí)自動(dòng)控制、智能調(diào)節(jié),、在線分析決策,、協(xié)同互動(dòng)等高級(jí)功能，實(shí)現(xiàn)與相鄰變電站,、電網(wǎng)調(diào)度等互動(dòng)的變電站,。給我感覺(jué)最直觀的變革就是智能變電站的過(guò)程層裝置可在設(shè)備廠家調(diào)試完成，現(xiàn)場(chǎng)只進(jìn)行光纜的連接,，二次回路簡(jiǎn)化,，大幅減少了銅質(zhì)電纜的用量。

2.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備實(shí)踐

在結(jié)束了理論學(xué)習(xí)之后，xx四方廠家為我們提供csc-200e測(cè)控裝置,、csc-326g數(shù)字式變壓器保護(hù)作為實(shí)踐平臺(tái),，讓我們進(jìn)行幾種設(shè)備的校驗(yàn)工作，作為一名電廠檢修人員,，現(xiàn)場(chǎng)工作才是日常工作的重點(diǎn),，這次培訓(xùn)提供給我一次寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)，對(duì)差動(dòng)保護(hù),、主變后備保護(hù)等主要保護(hù)進(jìn)行了校驗(yàn),，同時(shí)針對(duì)差動(dòng)保護(hù)的比率制動(dòng)特點(diǎn)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)日后工作的進(jìn)行提供了重大的幫助和支持,。通過(guò)實(shí)踐讓我能夠加強(qiáng)對(duì)之前理論知識(shí)的鞏固和提高,，真正做到了理論實(shí)際相結(jié)合。

3.參觀學(xué)習(xí)和交流

在進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐之余,，廠家人員還組織我們參觀他們的生產(chǎn)車(chē)間,，認(rèn)真細(xì)致的講解每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及注意事項(xiàng)，讓我們第一次親眼見(jiàn)到現(xiàn)代化的生產(chǎn)體系和經(jīng)營(yíng)模式,，既開(kāi)拓了眼界,，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。

此次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一次理論武裝,，更是一次實(shí)踐指導(dǎo),，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。非常感謝公司給我這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì),，在培訓(xùn)中我時(shí)刻嚴(yán)格律己,，認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記,，邊學(xué)習(xí)邊交流,，邊實(shí)踐邊總結(jié)，是我的綜合水平得到了進(jìn)一步提高,。在今后的工作中更要認(rèn)真學(xué)習(xí),，虛心請(qǐng)教，吸取別人優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,，不斷提高自身能力,，做好本職工作，爭(zhēng)取百尺竿頭更進(jìn)一步,。我有信心通過(guò)自身努力和付出,，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。衷心祝愿公司明天更加美好輝煌,！

員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)篇九

在這次的研修培訓(xùn)中,，能夠得以和眾多專(zhuān)家交流，傾聽(tīng)他們對(duì)中學(xué)生物教學(xué)的理解，能夠?qū)Wxx他們的教學(xué)技能,，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次思想上的洗禮,，心靈的震撼和理念的革新。

我深深地感到自己教學(xué)的膚淺,，能力的欠缺,。同仁們精辟的論述，獨(dú)道的見(jiàn)解,，新穎的教法,，人格的魅力，淵博和知識(shí)無(wú)不影響著我,，感染著我,。使我明白我要轉(zhuǎn)變思想，提高能力,。轉(zhuǎn)變教學(xué)思想,，由重知識(shí)傳授變?yōu)槟芰ε囵B(yǎng)：我們不應(yīng)該僅僅教給學(xué)生知識(shí)，還應(yīng)該教給他們學(xué)xx的能力,，既“授之以魚(yú)不如授之以漁”在教學(xué)中,，課堂上學(xué)生是主體，因此,，我們要盡量不要面面俱到的去講解,，要學(xué)會(huì)放手，讓他們有充分的時(shí)間,、空間自己去學(xué),、去探索，讓它具有開(kāi)放性,。這樣的課堂,，有利于培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、探索能力,。

新課堂叫教學(xué)注重使學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活的背景中學(xué)xx生物學(xué),，倡導(dǎo)學(xué)生在解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中深入理解生物學(xué)的核心概念，并運(yùn)用生物學(xué)的原理和方法參與公眾事務(wù)的討論或作出相應(yīng)的個(gè)人決策,。在新課堂下的實(shí)際教學(xué)中,，生物學(xué)教師應(yīng)如何就理論結(jié)合實(shí)際進(jìn)行課堂教學(xué)呢?

開(kāi)設(shè)生物課首先有一個(gè)學(xué)科的導(dǎo)入，每一節(jié)里又有一堂課的導(dǎo)入,，每一部分教學(xué)內(nèi)容之間的銜接自然也存在著導(dǎo)入。若是把導(dǎo)入環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)成與學(xué)生實(shí)際生活息息相關(guān)的具體內(nèi)容,，必然會(huì)引發(fā)學(xué)生濃厚的興趣和求知欲,，使學(xué)生主動(dòng)地探索新知。

緒論是整個(gè)學(xué)科的導(dǎo)入，緒論課上得好壞在很大程度上將影響學(xué)生的學(xué)xx情緒,，產(chǎn)生先入為主的效果,。興趣是人們力求認(rèn)識(shí)某種事物的心理傾向，也是參與學(xué)xx的強(qiáng)大力量,?？涿兰~斯曾說(shuō)過(guò)：“不了解其用途的知識(shí)，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)異于來(lái)自其他世界的怪物,，學(xué)生會(huì)毫不關(guān)心它的存在,，更不會(huì)產(chǎn)生掌握它的需求?！蹦敲丛鯓訉?dǎo)入,，才能吸引聽(tīng)課的全體學(xué)生呢?在介紹了鄒承魯院士的訪談錄后，我們可以讓學(xué)生看一些錄像片——這要求我們生物學(xué)教師平日做有心人,，不斷地選擇積累資料,。這些資料使學(xué)生對(duì)生物學(xué)產(chǎn)生了濃厚的'學(xué)xx興趣，課下很多學(xué)生都在積極討論,，立志學(xué)好生物課,，為解決我們?nèi)祟?lèi)所面臨的一些重大難題做好準(zhǔn)備。

課堂導(dǎo)入可以多用實(shí)例,、實(shí)驗(yàn)引入學(xué)xx新內(nèi)容,，如講述“構(gòu)成細(xì)胞的化合物——無(wú)機(jī)物”一節(jié)時(shí)，通過(guò)一起發(fā)生在某兒童醫(yī)院的輸液事故引入新課,，這種聯(lián)系人類(lèi)自身生活,、生理實(shí)際的做法，讓學(xué)生體會(huì)到學(xué)xx生物知識(shí)是有用的,。在物質(zhì)跨膜運(yùn)輸?shù)膶?shí)例的學(xué)xx中,，可通過(guò)巧妙的設(shè)計(jì)課堂演示實(shí)驗(yàn)導(dǎo)入新課，選用我們平時(shí)常見(jiàn)的白蘿卜,，用刀從中間切開(kāi)得到直徑相等的兩部分,，一部分放在鹽水中，一部分放在清水中,，一段時(shí)間后,，發(fā)現(xiàn)本來(lái)直徑相等的兩部分不再相等了。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?這些與現(xiàn)實(shí)生活緊密相連的課堂引入不僅可充分引起學(xué)生的好奇和疑問(wèn),，還可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)xxxx,。學(xué)生想知道問(wèn)題的答案，就會(huì)主動(dòng)參與到課堂教學(xué)的全過(guò)程,。

倡導(dǎo)探究性學(xué)xx是新課程改革的基本理念,，而探究性學(xué)xx本身也是將生物學(xué)的理論知識(shí)與現(xiàn)實(shí)生活實(shí)踐相結(jié)合的一種重要的教學(xué)方式,。探究性學(xué)xx是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方式的一種改革：學(xué)生將從先前教師指派學(xué)xx為主的被動(dòng)學(xué)xx變?yōu)橹鲃?dòng)參與的主動(dòng)學(xué)xx;教學(xué)模式也將發(fā)生根本的改變，課堂將更多地由先前的教師填鴨式教學(xué)變?yōu)閹熒g熱烈的討論,、實(shí)驗(yàn),、資料收集等活動(dòng)。探究性學(xué)xx更注重教師的引導(dǎo),，有效的探究性學(xué)xx是以教師的有效指導(dǎo)為前提的,，這就要求教師首先要注重理論與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系，只有教師先做好理論與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系才能更好地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行聯(lián)系,。

如在“酶的特性”一節(jié)中,，教師可展示一袋加酶洗衣粉，首先讓學(xué)生注意洗衣粉上的使用說(shuō)明,，強(qiáng)調(diào)為什么這種洗衣粉要在60℃以下的溫水中使用,，那么我們平時(shí)使用此洗衣粉時(shí)，使用多少度的溫水其去污效果?這樣就會(huì)引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系實(shí)際,，以解決實(shí)際問(wèn)題為目的對(duì)影響酶活性的因素進(jìn)行一系列探究,。

開(kāi)展好課外科技活動(dòng)課，將使我們的生物課教學(xué)與學(xué)生的生活實(shí)踐聯(lián)系得更加緊密,，有利于培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。在生物學(xué)教學(xué)中，為實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)目的,，多開(kāi)展課外科技活動(dòng)是一種非常有效的手段,。當(dāng)然這需要我們生物教師在開(kāi)展科技活動(dòng)課時(shí)，選題切合實(shí)際,，不能好高騖遠(yuǎn),，脫離學(xué)生實(shí)際的知識(shí)能力水平。要注意研究的內(nèi)容應(yīng)貼近當(dāng)?shù)?、?dāng)時(shí)的生產(chǎn),、生活實(shí)際，根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn),、教材上需要延伸的知識(shí)點(diǎn),，結(jié)合當(dāng)?shù)氐淖匀痪坝^特點(diǎn)進(jìn)行選題。

反思是教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的核心因素,。通過(guò)批判性的眼光和建設(shè)性的思維重新審視教學(xué)流程,，從理論的高度重新認(rèn)識(shí)一些教學(xué)現(xiàn)象，明優(yōu)缺知得失,，謀求改進(jìn)提高,。

課堂是學(xué)生成就道德的一塊園地，讓學(xué)生在學(xué)好知識(shí),、增進(jìn)能力的同時(shí),，收獲理想的情感,、積極的態(tài)度和正確的價(jià)值觀也是備課的重要方面,。備課中,，我們要根據(jù)知識(shí)點(diǎn)和課堂情境特點(diǎn)有意設(shè)計(jì)，有機(jī)滲透,，如春風(fēng)化雨,，潤(rùn)物無(wú)聲。

員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)篇十

為了切實(shí)提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),，我廠根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)并結(jié)合開(kāi)展“管理文化年”活動(dòng)的要求,，“以需求為導(dǎo)向、以學(xué)員為中心,、以技能為本位”,，狠抓了“三基”工作，即基礎(chǔ)理論教育,、基本知識(shí)學(xué)習(xí),、基本技能訓(xùn)練；強(qiáng)化了“三層”培訓(xùn),，即管理人員培訓(xùn),、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、操作人員培訓(xùn),，把我廠員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到了一個(gè)新的水平,。全年共舉辦各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)班96期，培訓(xùn)4932人,；外出培訓(xùn)608人,其中干部243人,；本年學(xué)歷教育80人、在學(xué)266人,，畢業(yè)87人,，其中研究生畢業(yè)3人；本廠1193人參加了技能鑒定,。我們的具體做法是：

通過(guò)樹(shù)立“培訓(xùn)是企業(yè)的長(zhǎng)效投入,，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念,，積極營(yíng)造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境,。在干部培訓(xùn)方面，制定了“xxxxxxx廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法”,。圍繞構(gòu)筑終身教育體系,、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部的要求，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮部門(mén)及干部個(gè)人學(xué)習(xí)的積極性,，建立干部學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制,，推進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作制度化建設(shè),。根據(jù)我廠提高干部技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求，在完成20xx～20xx年對(duì)干部實(shí)施三年“5+x”培訓(xùn)規(guī)劃的'基礎(chǔ)上,，從20xx年起每三年作為一個(gè)周期,，三年內(nèi)科級(jí)干部累計(jì)培訓(xùn)必須完成72學(xué)分，科級(jí)以下管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員累計(jì)培訓(xùn)必須完成60學(xué)分,。采取記錄學(xué)分和獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分的辦法實(shí)施登記,。干部自學(xué)學(xué)分由員工培訓(xùn)中心根據(jù)季度檢查情況進(jìn)行記錄，并填寫(xiě)《xxxxxxx廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分登記表》,。干部學(xué)分完成情況將作為干部考核,、競(jìng)聘的一項(xiàng)依據(jù)。三年內(nèi)超額完成培訓(xùn)任務(wù)的,，中心將擇優(yōu)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),；因個(gè)人原因完不成培訓(xùn)任務(wù)的，全廠通報(bào),；當(dāng)年完不成培訓(xùn)任務(wù)的不能參加培訓(xùn)系統(tǒng)先進(jìn)評(píng)比和高一級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審,。

一是構(gòu)建技能培訓(xùn)機(jī)制。根據(jù)團(tuán)中央,、勞動(dòng)和社會(huì)保障部,、國(guó)務(wù)院國(guó)資委“青工技能振興計(jì)劃”，制定并實(shí)施了利用三年時(shí)間提高操作人員技能素質(zhì)的“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”計(jì)劃,，構(gòu)建了操作人員成才的“綠色通道”,；

二是構(gòu)建技能大賽機(jī)制。加快了技術(shù)新人脫穎而出,；

三是構(gòu)建技能鑒定機(jī)制,。深入實(shí)施了“技能鑒定考核制度”，促進(jìn)技術(shù)工人崗位成才,。

制定了《一人多證實(shí)施辦法》,，鼓勵(lì)操作人員在精修本職技能的同時(shí)，通過(guò)技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書(shū)》,，逐步達(dá)到“一崗精,、二崗?fù)ā⑷龒彆?huì)”的培訓(xùn)目標(biāo)和“轉(zhuǎn)崗能上崗,，上崗能勝任”的目的,。凡通過(guò)技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書(shū)》者，報(bào)銷(xiāo)技能鑒定考務(wù)費(fèi),，并由廠員工培訓(xùn)中心設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)檔案,，有5人取得了第二個(gè)《職業(yè)資格證書(shū)》。有3人提前進(jìn)行了鑒定,；

四是構(gòu)建技術(shù)傳播機(jī)制,。實(shí)施了“金牌教練”評(píng)比制度,，根據(jù)多年的教練成果，評(píng)聘了8名“金牌教練”,。同時(shí)將“金牌教練”資源全廠共享,；

五是構(gòu)建表彰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。繼續(xù)執(zhí)行“優(yōu)秀員工學(xué)員”和“首席技工”評(píng)比制度,，大力推進(jìn)職工素質(zhì)工程,。全年投入10萬(wàn)元為21名公司級(jí)“技術(shù)能手”,、8名廠級(jí)“金牌教練”和15名廠級(jí)“首席技工”訂閱了各類(lèi)技術(shù)書(shū)刊和科技圖書(shū),。

同時(shí)，按照“一般人員普遍培訓(xùn),、骨干人員重點(diǎn)培訓(xùn),、短缺人員抓緊培訓(xùn)、優(yōu)秀人員獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)”的原則,，選送6名技術(shù)能手和技術(shù)骨干外出培訓(xùn)（全廠在公司前三屆技術(shù)比賽榮獲榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的21名技術(shù)能手中有19人參加了外出培訓(xùn)）,。通過(guò)文件、電視,、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體,，宣傳展示技術(shù)尖子風(fēng)采。對(duì)在xx公司技術(shù)比賽上獲得維修電工和汽車(chē)駕駛員金牌的xxx,、xxx及在廠20xx年度員工技術(shù)大賽上被授予“技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)的xxx等9名員工,，廠黨委做出了“關(guān)于開(kāi)展向崔振宇、梁海龍等優(yōu)秀技能員工學(xué)習(xí)的決定”,；

六是構(gòu)建培訓(xùn)考核機(jī)制,。根據(jù)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)管理工作要求，建立“員工培訓(xùn)月度檢查考核制度”,。

實(shí)施“操作人員年度技術(shù)考核”制度,，提高員工的學(xué)習(xí)自覺(jué)性，全年有27個(gè)工種,，2618人參加了操作人員年度技術(shù)考核,，對(duì)考核不合格者扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金；有60名技師（高級(jí)技師）參加年度技術(shù)考核,，對(duì)7名考核不合格者停發(fā)技師津貼一年,；對(duì)2名技能鑒定雙科不及格人員執(zhí)行了降崗位工資一檔半年的處理；建立了培訓(xùn)考試制度,，對(duì)參加公司級(jí)培訓(xùn)考試不合格的2名人員培訓(xùn)費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo),。

員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)篇十一

新人引進(jìn)情況：新入職1名，無(wú)人離職

開(kāi)戶情況：團(tuán)隊(duì)新開(kāi)戶共13戶

有效戶：團(tuán)隊(duì)新增有效戶4戶

引進(jìn)新人1~2人

新開(kāi)戶20戶以上

新增有效戶5戶以上

引進(jìn)資產(chǎn)80萬(wàn)以上

在這一個(gè)月里,，我工作的重點(diǎn)主要放在新人培訓(xùn),，網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)以及員工引進(jìn)渠道方面,。

3月底，為公司新引進(jìn)的員工開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn),。通過(guò)11個(gè)課時(shí)的學(xué)習(xí),，效果還是令人滿意的。

在本月上旬到大沙頭手機(jī)市場(chǎng)等私營(yíng)老板比較集中的地方去了解了一下,，炒股的人還是很多的,，我們也跟賣(mài)場(chǎng)的老板交流過(guò)，有望可以在店鋪里面安排一兩個(gè)員工駐點(diǎn),，因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)的老板互相之間都有生意來(lái)往,，打算采用以點(diǎn)帶面的戰(zhàn)術(shù)開(kāi)發(fā)賣(mài)場(chǎng)的潛在客戶。

在本月中下旬,，在羅經(jīng)理的'帶領(lǐng)下拜訪了**開(kāi)發(fā)區(qū)以及羅崗區(qū)的幾個(gè)銀行,，希望在這兩個(gè)券商相對(duì)少的區(qū)域開(kāi)發(fā)幾家有實(shí)力的網(wǎng)點(diǎn)，解決新員工后續(xù)工作問(wèn)題,，由于對(duì)該地區(qū)環(huán)境相對(duì)陌生,，沒(méi)有了解到開(kāi)發(fā)區(qū)青年路新開(kāi)了一家萬(wàn)聯(lián)證券營(yíng)業(yè)部，市場(chǎng)已經(jīng)失去了先機(jī),，暫時(shí)只能擱置開(kāi)發(fā)區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā),。**區(qū)科學(xué)城的銀行網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)來(lái)說(shuō)更有優(yōu)勢(shì)，附近沒(méi)有券商,，潛在客戶到銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)間比較集中,，而且客戶來(lái)源集中在附近幾家大企業(yè)，開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶就可以得到更多的客戶,。

由于要接送劉總到**營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)公司合規(guī)考核的原因,，我了解到**營(yíng)業(yè)部正跟當(dāng)?shù)馗咝：献鹘⑷瞬呕兀覀€(gè)人認(rèn)為這是一個(gè)非常好的合作模式,，于是聯(lián)系到了**科貿(mào)技術(shù)學(xué)院,，擬定合作意向。假若能長(zhǎng)期合作,，該校有望每年向我司提供20~30名符合資格的從業(yè)人員,。

工作前期準(zhǔn)備不足,，導(dǎo)致錯(cuò)失了開(kāi)發(fā)區(qū)銀行資源，以后的工作中會(huì)向這個(gè)方向改善。

工作經(jīng)驗(yàn)不足,，與學(xué)校方面的合作規(guī)劃落實(shí)時(shí)間比較慢,，還好得到**營(yíng)業(yè)部同事的幫助,，存在的一些問(wèn)題很快得到了解決,，在以后的工作中我會(huì)更用心去記錄，多向同事請(qǐng)教。

以員工營(yíng)銷(xiāo)方向和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)為工作重心,，盡量多開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn),，了解員工的實(shí)際需要，提供后續(xù)培訓(xùn)以及技術(shù)支持,，讓新員工盡早適應(yīng)公司環(huán)境,，投入工作。

以上為本人4月份工作總結(jié),。

員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)篇十二

懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,，有幸能夠參加xxx公司組織的組訓(xùn)班，接受了一個(gè)月的培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)鍛煉,，直接深入到職場(chǎng)中,，與營(yíng)銷(xiāo)員的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐直接相結(jié)合,，另一方面又學(xué)到了許多與理論區(qū)別的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，從而使自己對(duì)自己有了更加全面的了解，因?yàn)樽约簩W(xué)的是會(huì)計(jì)進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿,，但一個(gè)月的學(xué)xx實(shí)戰(zhàn)結(jié)束后，自己覺(jué)得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!

助教,，通過(guò)第一階段的學(xué)xx,，覺(jué)的在實(shí)踐過(guò)程中還是有一定壓力，尤其在上臺(tái)前有些緊張,，缺乏經(jīng)驗(yàn),，但通過(guò)來(lái)到xx新人崗前培訓(xùn)實(shí)踐，很多老師給了我經(jīng)驗(yàn)和信心,，讓我對(duì)講課有了新的認(rèn)識(shí),，在成人對(duì)成人的講授當(dāng)中要將書(shū)面的東西變的口語(yǔ)話通俗易懂，提前做好充足的備課,。

在完整的崗前班老師要注意五點(diǎn),，

1、在晨練時(shí)要將團(tuán)隊(duì)的勢(shì)氣鼓舞起來(lái),，檢查團(tuán)隊(duì)每一員衣著,，關(guān)注學(xué)員在晨練時(shí)的安全狀況，給學(xué)員一種關(guān)懷感提高學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。

2,、盡可能把全體伙伴的激情引發(fā)出來(lái)。

3,、上理論課要營(yíng)造氛圍,，讓更多的人配合你，調(diào)動(dòng)和鼓舞學(xué)員，讓學(xué)員融入其中,，體驗(yàn)學(xué)xx的快樂(lè),。

4、在講課的話術(shù)當(dāng)中要注意學(xué)員的表現(xiàn)和反應(yīng),，不要不聞不問(wèn)自?shī)首詷?lè),。

5、在授課當(dāng)中可以拿現(xiàn)場(chǎng)任何物品讓學(xué)員作現(xiàn)場(chǎng)推銷(xiāo)等鍛煉和分享,，讓學(xué)員有了對(duì)推銷(xiāo)的初步認(rèn)識(shí),。

接著就步入職場(chǎng)，我來(lái)到了xx郊區(qū)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),，它給我的第一感覺(jué)非常特殊,，因?yàn)槌朔?wù)部行政經(jīng)理外全部都是女同志，但一點(diǎn)也不遜色與其他團(tuán)隊(duì),，因?yàn)樗齻冇幸粋€(gè)好的帶頭人(經(jīng)理是組訓(xùn)出生),，她們的激情和凝聚力影響著我，但也存在很多不足,，她們給領(lǐng)導(dǎo)人的`壓力也是非常大的,，人的性格和觀念決定了他們的人生格局，全體伙伴的追求和配合直接影響公司的發(fā)展,，這也是的壓力,。

晨會(huì)，對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè),，是非常重要的,，晨會(huì)可以給團(tuán)隊(duì)的每一員帶來(lái)溝通平臺(tái)，釋放心情的舞臺(tái),，調(diào)整積極向上的一面,，最終要的是讓他們學(xué)到對(duì)自己有用的東西，為自己充電鼓勁,，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理者來(lái)說(shuō)可以了解他們的動(dòng)向和狀態(tài),，及時(shí)給與幫助和調(diào)整，讓團(tuán)隊(duì)健康有序發(fā)展,，最終讓隊(duì)員“不斷堅(jiān)持,，有創(chuàng)新，多充實(shí)改變自己,，鍛煉自己對(duì)周?chē)撕褪碌臏贤ǚ治瞿芰?，學(xué)xx專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓隊(duì)員盡可能多說(shuō),，敢說(shuō),，說(shuō)的準(zhǔn)確”,，才能有條件說(shuō)服別人，幫助別人,。才能使保險(xiǎn)的實(shí)質(zhì)在客戶心里有所改變,，同時(shí)業(yè)務(wù)也就隨之上升。

職場(chǎng)布置,，在一個(gè)新的方案啟動(dòng)時(shí),，作為職場(chǎng)布置尤為關(guān)鍵，它是團(tuán)隊(duì)的家是每一位營(yíng)銷(xiāo)伙伴的家,，他們每天能從家中帶走些什么,，完全在與職場(chǎng)布置，因?yàn)橐粋€(gè)好的布置會(huì)給營(yíng)銷(xiāo)伙伴提供很多的便捷,，它能提醒伙伴的最近該做什么,，朝什么方向前進(jìn)，努力會(huì)得到什么,，等等省去了好多的問(wèn)題和翻閱動(dòng)作,。

陪訪，銷(xiāo)售人員每一天都在接觸著形形色色的客戶,，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的,，但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻,，一不小心就把他們的得罪了,，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的情緒,，繼續(xù)為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課!交流真的是一門(mén)藝術(shù),，幸虧自己明白的不是太晚!

市場(chǎng)實(shí)做,，當(dāng)上門(mén)給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)要抓住切入點(diǎn)找出客戶對(duì)保險(xiǎn)需要，做好讓客戶接納的鋪墊,，引導(dǎo)客戶思想積極正面,，不要進(jìn)門(mén)就講這樣會(huì)給客戶帶來(lái)一些反感，要用生活化的語(yǔ)言去說(shuō)服客戶幫助客戶選擇一個(gè)適合客戶條件的險(xiǎn)種,，多向客戶提問(wèn)題,，讓客戶從心底里認(rèn)可，心甘情愿的購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),，為雙方營(yíng)造一種愉悅氛圍,，讓客戶對(duì)咱們營(yíng)銷(xiāo)員心存感激，我們才能有榮譽(yù)和收獲感,，保險(xiǎn)業(yè)才能做大做強(qiáng),，才能健康穩(wěn)定發(fā)展。

自己在世紀(jì)聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的成長(zhǎng),，但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的,，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口,，每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車(chē)都有點(diǎn)暈,，好在還知道堅(jiān)持!堅(jiān)持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學(xué)xx有用的知識(shí),，雖然有點(diǎn)苦,，但是痛并快樂(lè)著!