為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案屬于計(jì)劃類文書的一種,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧,。

接待方案及流程 一份完整的接待方案篇一

由辦公室,、總務(wù)處,、教導(dǎo)處、職教處,、團(tuán)委,、盲教部組成的接待小組，由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)流程的安排和調(diào)度

1,、由團(tuán)委,、教導(dǎo)處牽頭，開展班級(jí)文化評(píng)比活動(dòng),，彰顯我校身后的文化底蘊(yùn),。

2、總務(wù)處聯(lián)系物業(yè)管理部門在12月6日前對(duì)所有參觀場(chǎng)所進(jìn)行全面的清掃,，確保環(huán)境衛(wèi)生的整潔,。

3、指定專人撰寫學(xué)校介紹文字材料,，供當(dāng)日領(lǐng)導(dǎo)向來賓介紹之用,，使每個(gè)參觀學(xué)習(xí)教師對(duì)我校有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)。

4,、檢查相關(guān)功能室的設(shè)備以及衛(wèi)生情況,，做好參觀的準(zhǔn)備工作，并指定專人在當(dāng)日08:00前打開各功能室門,。

5,、指定專人在12月7日前在學(xué)校電子屏打出歡迎標(biāo)語。

6,、安排好當(dāng)日公開課授課教師,，并事先打印出盲文教案，共聽課教師使用,。

7,、指定專人在五樓無障礙影院做好茶水服務(wù)工作，并事先在影院走廊擺放好長(zhǎng)條桌和茶葉,、紙杯等,。

8、指定專人引導(dǎo)來訪教師參觀學(xué)校相關(guān)設(shè)施,，并做好介紹,。

9、確定介紹學(xué)校情況的領(lǐng)導(dǎo),。

10指定專人做好攝影攝像工作,，做好相關(guān)資料的留存,。

11,、做好五樓影院音響設(shè)備的調(diào)試工作。

時(shí)間

事項(xiàng)

地點(diǎn)

14:00

乘車前往安慶特教學(xué)校

君瀾豪庭賓館門前

14:20

參觀安慶特教學(xué)校相關(guān)設(shè)施

安慶市特教學(xué)校

14:40

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)介紹學(xué)校相關(guān)情況

五樓無障礙影院

15:10

音樂公開課

安慶特教學(xué)校五樓無障礙影院

16:00

評(píng)課

安慶特教學(xué)校五樓無障礙影院

17:00

乘車返回君瀾豪庭賓館

安慶特教學(xué)校大門前

在指定引導(dǎo)人的引導(dǎo)介紹下,，一次參觀學(xué)校一號(hào)綜合樓感覺統(tǒng)合訓(xùn)練教室,、按摩實(shí)訓(xùn)教室、二號(hào)綜合樓盲文電子閱覽室,、圖書館,、門球場(chǎng),、教學(xué)樓盲教部教室、盲教部辦公室,、琴房,、律動(dòng)教室、五樓音樂教室,，然后進(jìn)入無障礙影院聽取學(xué)校相關(guān)情況介紹,。

1、各班教師在此之前要教育學(xué)生講文明,，懂禮貌,，不圍觀，熱情回答參觀教師的問題,。

2,、做好與相鄰學(xué)校的溝通，安排好車輛的停放,，確保車輛和行人的正常通行,。

接待方案及流程 一份完整的接待方案篇二

以純服飾的品牌與服飾設(shè)計(jì)在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計(jì)走在休閑服裝前線,。該公司與本公司有長(zhǎng)期的合作關(guān)系,，此次來訪是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展，加強(qiáng)服裝設(shè)計(jì)技術(shù)與創(chuàng)意的交流,。

我公司的劉總裁,、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機(jī)場(chǎng)去迎接所要來的相關(guān)貴賓,。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝,，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好,、性格開朗,、和藹可親、健談,、做事認(rèn)真仔細(xì),、注意細(xì)節(jié)等。

由總經(jīng)理及其秘書到機(jī)場(chǎng)接機(jī),，總裁在公司門口接待客人,，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購買,，公關(guān)部配合,；會(huì)場(chǎng)布臵由吳詩怡和張華負(fù)責(zé)；會(huì)場(chǎng)所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。

1,、環(huán)境布臵為暖色,，會(huì)場(chǎng)入口擺放兩盆盆栽，會(huì)議桌中間擺放鮮花,，每個(gè)座位前放臵一瓶礦泉水,，每?jī)蓚€(gè)座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中,，并放臵在會(huì)議桌上,。

2、布臵主席臺(tái)：會(huì)議桌上擺上桌簽,、配臵話筒,，背景天幕用深紅色的幕布，將會(huì)議的.中英文會(huì)標(biāo)“——”掛在天幕上,。

3,、配齊投影儀、麥克風(fēng),，會(huì)前調(diào)試完好,。

附件：

接待中具體禮儀：

1、握手禮儀：

（1）握手的順序：

握手一般遵循“尊者決定”的原則,。在長(zhǎng)輩與晚輩,、上級(jí)和下級(jí)之間，應(yīng)是前者先伸手,；在男士與女士之間,，應(yīng)是女士先伸手；在主賓之間,，應(yīng)主人先伸手,，客人再伸手相握。但客人辭行時(shí),，應(yīng)是客人先伸手,，主人才能握手告別。在平輩朋友之間,，誰先伸手,，誰有禮；當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時(shí),，應(yīng)立即回握,，拒絕握手是不禮貌的。

（2）握手的方法：

雙方在介紹之后,，互致問候時(shí),，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手,，手掌略向前下方伸直,，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏,，用手掌和五指與對(duì)方相握并上下?lián)u動(dòng),。握手時(shí)應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑，正視對(duì)方眼睛以示尊重,；左手應(yīng)當(dāng)空著,，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專一,，用力適當(dāng)不能過輕或過重,；邊握手邊致意，比如：“您好,！”“見到你很高興,！”等等。握手的時(shí)間不宜過長(zhǎng),，一般以3～5秒為宜,；男性與女性握手時(shí)，男方只須輕握一下女方的四指即可,。

2,、遞物與接物禮儀：

（1）遞接名片：

一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片,，男士先向女士遞名片,。

遞送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑,，正視對(duì)方,，將名片的正面朝著對(duì)方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對(duì)方胸前,。如果是坐著,，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時(shí)應(yīng)說“我叫×××,，這是我的名片,，請(qǐng)多關(guān)照?！边@類的客氣話,。

接受他人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身,，面帶微笑,，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等,，接過名片后,，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當(dāng)即請(qǐng)教,，隨后將對(duì)方的名片放入自己的名片盒,，千萬不能隨手一放。

（2）遞接其他物品：

遞交任何物品時(shí)應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上,。若遞筆,、剪刀之類尖的物品時(shí)，需將尖頭朝向自己,，而不能指向?qū)Ψ?。接受物品時(shí)，一般情況下,，凡是對(duì)方雙手恭恭敬敬遞過來的物品,，都要雙手接過，同時(shí)點(diǎn)頭致意或道謝,。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進(jìn)行,。

3、奉茶禮儀：

(1),、奉茶的方法：

上茶應(yīng)在主客未正式交談前,。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部,，左手托著杯底,，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時(shí)要說“您請(qǐng)用茶”,。

（2）,、奉茶的順序：

一般應(yīng)為先客后主；先女后男,；先長(zhǎng)后幼,。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時(shí),，可采取下列四種順序上茶：其一,，以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶,；其二,，以進(jìn)入客廳之門為起點(diǎn)，按順時(shí)針方向依次上茶,；其三,，在上茶時(shí),，以客人的先來后到為先后順序；其四,，上茶時(shí)不講順序,，或是由飲用者自己取用。

（3）,、注意事項(xiàng)：

a、忌用不清潔或有破損的茶具,。

b,、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手,。

c,、切勿讓手指碰到杯口。

d,、為客人倒的第一杯茶,，通常以七分滿以佳。

e,、并把握好續(xù)水的時(shí)機(jī),，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水,。

4,、引導(dǎo)禮儀：

a．與長(zhǎng)輩、上司同行時(shí),，原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走,，有急事需超越時(shí)要先道歉。

b．與女性同行,，男性必須遷就女性的步伐,。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊，上樓梯時(shí)男性應(yīng)走在后面,，而下樓梯時(shí)男性則應(yīng)走在女性前面,。

c．引導(dǎo)客人時(shí)，最好是走在客人的右前方或左前方,，一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離,，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度,，切忌獨(dú)自在前,，臀部朝著客人。

d．賓主并排進(jìn)行,，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上,；如果三人并行,，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之,，外側(cè)再次之,。

e．上樓梯時(shí)陪同人員應(yīng)在扶手的一商務(wù)接待方案邊，讓客人走在前,，下樓時(shí)可走在客人的前面,，萬一摔倒也不會(huì)沖倒后面的客人或上級(jí)。

f．乘電梯,。與同級(jí),、同輩或不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來后到,，出來時(shí)應(yīng)由外而里,。如果與尊長(zhǎng)、來賓乘梯,，與客人或上級(jí)乘電梯時(shí),，也有個(gè)先后次序的講究。原則上客人和上級(jí)先進(jìn)先出,。如果進(jìn)入無人管理的電梯,，客人和上級(jí)人數(shù)較多，則宜自己首先進(jìn)入電梯按住電鈕以便客人或上級(jí)從容進(jìn)入電梯,。

5,、饋贈(zèng)禮儀：

a．賀禮：企業(yè)開張、大廈落成等,。

b．喜禮：朋友結(jié)婚,、長(zhǎng)輩生日等。

c．節(jié)慶：教師節(jié),、六一兒童節(jié)等,。

d．探望病人：親友、同學(xué),、領(lǐng)導(dǎo)等,。

看情況而定，在不同的場(chǎng)合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈(zèng)品,。

接待方案及流程 一份完整的接待方案篇三

由省委宣傳部文明辦及建設(shè),、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于二零零五年8月30日下午5：30分左右到達(dá),9月1日下午3：40分離店,在酒店日程安排如下：

1,、 就餐：

8.30晚餐(主桌：百合廳1 3桌,工作人員：多功能廳)

8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣,工作人員在萬福閣)

8.31午餐(自助餐,地點(diǎn)：萬福閣)

8.31晚餐(同8.30晚餐)

9.1早餐(同8.31早餐)

9.1午餐(同8.30晚餐)

說明：百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準(zhǔn)備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語,、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒.以上由陳小燕負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.

2,、 住宿

a. 豪華套間(a501,、b501)2間

b. 標(biāo)準(zhǔn)套間(b418,、b518、b521)3間

c. 單人間(b403,、b412,、b416、b417,、b419,、b423、b503,、b512,、b519、b523)10間

d. 標(biāo)準(zhǔn)間(a505,、a506,、a507,、a508,、a509、a510,、a515,、a416、a419,、a420,、a421)11間

e. 縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間,9月1日15間

說明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心,、雀巢袋裝咖啡,、鮮花.以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.

3,、 會(huì)議

長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)(約1小時(shí)),8月31日8：30開始,安排80人左右的回字型,準(zhǔn)備席位卡,、茶水、香巾,、音響,、話筒.

5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室

6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室

2f會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室

玫瑰廳：來信來訪接待室

以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.

4,、 備用活動(dòng)

ktv：芙蓉廳,、百合廳,準(zhǔn)備：茶水、水果,、小吃,、鮮花.由沈松華負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.

游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé).

棋/牌室：安排四間棋/牌室,準(zhǔn)備：水果、茶水,、點(diǎn)心.由吳穎負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.

足療：常紅林負(fù)責(zé).

夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排,何志剛負(fù)責(zé),湯榮配合.

一,、 本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組長(zhǎng)：張曉華(總經(jīng)理)

副組長(zhǎng)：申愛明(副總),、何志剛(副總、行政總廚)

成員：張小琴(營(yíng)銷部經(jīng)理)

繆 艷(前廳部經(jīng)理)

吳 穎(客房部經(jīng)理)

陳小燕(餐飲部經(jīng)理)

湯 榮(廚師長(zhǎng))

朱建紅(質(zhì)培部經(jīng)理)

沈松華(保安部,、康樂部經(jīng)理)

魏竹君(財(cái)務(wù)部經(jīng)理)

陳善偉(工程部經(jīng)理)

倪蓓蕾(采供部經(jīng)理)

邱洪飛(游泳館經(jīng)理)

常紅林(桑拿部經(jīng)理)

丁昀昀(行政辦主管)

二,、 車輛停放及安全

1、 責(zé)任部門：保安部

2,、 負(fù)責(zé)人：沈松華

3,、 保安：

4、 要求：a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作.

三,、 迎賓及入住

1,、 責(zé)任部門：前廳部、行政辦

2,、 責(zé)任人：繆艷,、丁昀昀

3、 門僮(二名)：

4,、 禮儀小姐(八名)：

5,、 要求：a.門僮配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨**國際大酒店);確保客人安全下車,及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間.b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內(nèi)容：“**歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡,、入袋.d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù); e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡.

四,、 房間安排

1、 責(zé)任部門：客房部

2,、 責(zé)任人：吳穎

3,、 服務(wù)員：

4、 要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施,、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4f,、5f電梯口安排專人,負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jī)?nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房?jī)?nèi)無異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品.

五,、 會(huì)議室安排

1,、 責(zé)任部門：客房部、康樂部

2,、 責(zé)任人：吳穎,、沈松華

3、 二樓會(huì)議室服務(wù)員：

四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員：

五樓貴賓廳服務(wù)員：

六樓會(huì)議室服務(wù)員：

二樓玫瑰廳服務(wù)員：

4,、 要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施,、設(shè)備完好;b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子,在會(huì)議室三面放置條桌,鋪藍(lán)色臺(tái)布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗.

六、 餐飲安排

1,、 責(zé)任部門：餐飲部,、中廚房

2、 責(zé)任人：陳小燕、何志剛

3,、 服務(wù)員：xxx