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2023年聯(lián)通工作計(jì)劃及目標(biāo)(六篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-17 15:00:37
2023年聯(lián)通工作計(jì)劃及目標(biāo)(六篇)
時(shí)間:2023-03-17 15:00:37     小編:zdfb

制定計(jì)劃前,,要分析研究工作現(xiàn)狀,,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,,是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢,?這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文,,方便大家學(xué)習(xí),。

聯(lián)通工作計(jì)劃及目標(biāo)篇一

一、 攻堅(jiān)克難——重建網(wǎng)格隊(duì)伍

去年?duì)I銷(xiāo)一中心由于士氣低落,,全年業(yè)績(jī)一直處于倒數(shù)第一,。家客部李經(jīng)理審時(shí)度勢(shì),及時(shí)調(diào)整,,把我調(diào)任營(yíng)銷(xiāo)一中心擔(dān)任中心經(jīng)理,,我上任后積極組織調(diào)研,同客戶(hù)經(jīng)理一起分析原因,,采取優(yōu)勝劣汰的方式調(diào)整了隊(duì)員的工作職責(zé)和崗位,,激勵(lì)了員工士氣。使?fàn)I銷(xiāo)一中心重新恢復(fù)了戰(zhàn)斗力,,上半年家客部評(píng)比客戶(hù)經(jīng)理排名前五名中我所帶領(lǐng)的營(yíng)銷(xiāo)一中心占了三個(gè),,圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。

二,、積極進(jìn)取——網(wǎng)格銷(xiāo)量提升

在部門(mén)李經(jīng)理的指導(dǎo)下,,我和一中心全體組員工作熱情高漲,在春節(jié)期間全體組員初四提前上班開(kāi)展itv融合業(yè)務(wù)體驗(yàn)會(huì),,采用itv邀約體驗(yàn)會(huì)的方式把客戶(hù)邀約到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行移動(dòng)業(yè)務(wù)推介,,是全部門(mén)第一個(gè)做新融合邀約的營(yíng)銷(xiāo)中心,全年共開(kāi)展各類(lèi)邀約體驗(yàn)會(huì)32場(chǎng),,客戶(hù)經(jīng)理全年人均銷(xiāo)售業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)超過(guò)50%,,itv融合業(yè)務(wù)邀約體驗(yàn)會(huì)的方式打開(kāi)了全省itv和融合套餐發(fā)展的通道,得到了全省家客部推廣,。

三,、 務(wù)實(shí)創(chuàng)新——引領(lǐng)終端轉(zhuǎn)型

20xx年下半年,iphone5s上市,在家客部移動(dòng)業(yè)務(wù)向中高端轉(zhuǎn)型中,,我?guī)ьI(lǐng)一中心全體人員組織學(xué)習(xí)iphone5s套餐及賣(mài)點(diǎn),,探索營(yíng)銷(xiāo)方式及目標(biāo)客戶(hù),,大家集思廣益,,提出通過(guò)電子渠道微信營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò)宣傳的銷(xiāo)售模式,,開(kāi)拓了新的營(yíng)銷(xiāo)方式,,我中心共發(fā)展蘋(píng)果手機(jī)52部,占部門(mén)發(fā)展總量的27%,,帶動(dòng)了全部門(mén)的高端手機(jī)發(fā)展,。

20xx年的工作計(jì)劃

一年來(lái),我雖然努力做了一些工作,,但距離部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,,如營(yíng)銷(xiāo)組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)上還有待進(jìn)一步提高,,這些問(wèn)題,,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職,,服務(wù)公司,。

針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題,在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足:

一,、加強(qiáng)對(duì)合約和融合政策的學(xué)習(xí)和銷(xiāo)售,,做到全面深入的了解渠道運(yùn)營(yíng)部的各項(xiàng)收入業(yè)務(wù)。在寬帶單產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展移動(dòng)融合和合約機(jī),,利用流量營(yíng)銷(xiāo)和翼支付等增值業(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)收入,。

二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力,。合理分配銷(xiāo)售力量的結(jié)構(gòu),,包括營(yíng)業(yè)人員、駐廳人員,、客戶(hù)經(jīng)理,、和非清單級(jí)商客業(yè)務(wù)渠道人員的銷(xiāo)售搭配與培訓(xùn)等。

三,、擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道,。組建一支非清單級(jí)商客的渠道銷(xiāo)售隊(duì)伍,覆蓋網(wǎng)格內(nèi)的所有小集團(tuán),、商戶(hù),、物業(yè)。根據(jù)客戶(hù)群類(lèi)型進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo),發(fā)展關(guān)鍵人,。 聚類(lèi)客戶(hù)群體和商圈用戶(hù)的關(guān)鍵人不但可以承接小集團(tuán),,還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果。

四,、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí),,為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之,,20xx年在部門(mén)李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,全體人員共同努力基本完成了全年的各項(xiàng)工作,但20xx年的工作任務(wù)會(huì)更加艱巨,,工作會(huì)更加繁重,,但是我深信,在李經(jīng)理一如繼往的關(guān)心支持下,,渠道運(yùn)營(yíng)部全體員工一定能開(kāi)拓進(jìn)取,,迎難而上努力完成20xx年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

聯(lián)通工作計(jì)劃及目標(biāo)篇二

在細(xì)分客戶(hù)需求,、細(xì)分客戶(hù)群體,、細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域的基礎(chǔ)上,實(shí)行組合營(yíng)銷(xiāo),、針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo),、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、差異化營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)手段相結(jié)合的方式,,做好保有和發(fā)展工作,。

1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”,。通過(guò)給予客戶(hù)話費(fèi)優(yōu)惠,,增加客戶(hù)數(shù)量,爭(zhēng)取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話,。

2,、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核,,按時(shí)間分解進(jìn)度,,通過(guò)制度上墻、成立組織,、制作明白卡等,,打造樣板村,召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),,加快發(fā)展,,力爭(zhēng)在一季度末發(fā)展100%的村使用,。

3、依托親情1+品牌,,大力發(fā)展親情在線,、與g網(wǎng)卡捆綁銷(xiāo)售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù),,增加固話和寬帶粘性,。

4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理,、窗口人員的營(yíng)銷(xiāo),、挽留技巧,,多說(shuō)一句話,,對(duì)有離網(wǎng)意向的客戶(hù)介紹套餐資費(fèi)、新優(yōu)惠等,。

5,、細(xì)化修訂績(jī)效考核中固話保有指標(biāo),將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶(hù)數(shù),、收入進(jìn)行雙重考核,,調(diào)動(dòng)員工挽留、營(yíng)銷(xiāo)的積極性,。

1,、分析近年來(lái)寬帶發(fā)展規(guī)律,南部和北部發(fā)展的差異化,,分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化,,為營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ)。

2,、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū)),,在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,在城區(qū)小區(qū)制作展牌,,新建小區(qū)主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系制作門(mén)牌,、樓層牌等,宣傳寬帶業(yè)務(wù),。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部考核,一是加大績(jī)效考核中分?jǐn)?shù)比重,,二是加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)單位和單位負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)罰力度,。

4、與運(yùn)維部門(mén)結(jié)合,,推廣4m寬帶,,增加寬帶arpu值。

5、積極做好市公司寬帶營(yíng)銷(xiāo)政策的本地化營(yíng)銷(xiāo),。

6,、發(fā)展神眼業(yè)務(wù),以應(yīng)用帶動(dòng)寬帶發(fā)展,。

1,、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù):在保有老客戶(hù)方面,每月關(guān)注包年到期客戶(hù),,主動(dòng)上門(mén)續(xù)簽協(xié)議,。新客戶(hù)發(fā)展方面,重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況,,對(duì)比營(yíng)銷(xiāo),,重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對(duì)龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注(如清東陵,、美客多集團(tuán)等),。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系,促成行風(fēng)熱線查詢(xún)轉(zhuǎn)接正式收費(fèi),。針對(duì)個(gè)別單位資金支出壓力大,,計(jì)劃采取分檔收費(fèi),適當(dāng)給予優(yōu)惠,,讓相關(guān)單位能夠承受,。

2、戶(hù)外廣告業(yè)務(wù):一是做好老局址戶(hù)外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);二是在公路沿線,、繁華地段的支局制作樓頂戶(hù)外廣告牌,。在制作前做好市場(chǎng)摸底工作。三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作,。

3,、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù):明年二季度謀劃啟動(dòng)“生活指南”黃頁(yè)廣告,力爭(zhēng)形成30萬(wàn)元收入,。嘗試啟動(dòng)賬單廣告業(yè)務(wù),,目標(biāo)客戶(hù)群是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、品牌連鎖店等,。

聯(lián)通工作計(jì)劃及目標(biāo)篇三

結(jié)合公司任務(wù)目標(biāo)及本地歷年實(shí)際情況,,特制定本月工作計(jì)劃如下:

1、聯(lián)系外出務(wù)工人員,。結(jié)合調(diào)查情況,,我區(qū)域內(nèi)外出務(wù)工人員聯(lián)系方式主要分為兩類(lèi):一是電話,號(hào)碼以手機(jī)為主,,這類(lèi)人群占多數(shù);二是具體工作地址,,此類(lèi)人數(shù)所占比例不多,。通過(guò)郵寄慰問(wèn)信和發(fā)慰問(wèn)短信兩種方式來(lái)鎖定客房群。

2,、老灣村級(jí)直銷(xiāo)點(diǎn)掛牌,。老灣區(qū)域內(nèi)目前只設(shè)一處直銷(xiāo)點(diǎn),即以老灣最大村——豐垸村為基地,,以該村支書(shū)家為直銷(xiāo)點(diǎn),,該直銷(xiāo)點(diǎn)處于該村中心,屬于村民活動(dòng)中心,、小賣(mài)部,,利于發(fā)展。

3,、加大放號(hào)力度,。分析歷年和前期放號(hào)情況,結(jié)合公司組織的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng),,加大宣傳力度,,在人口密集區(qū)和中心地帶張貼手寫(xiě)海報(bào),拉橫幅標(biāo)語(yǔ),,并結(jié)合代辦戶(hù)對(duì)新入網(wǎng)用戶(hù)贈(zèng)送禮品,擬定本區(qū)域內(nèi)本月放號(hào)任務(wù)數(shù)180張,。

4,、繼續(xù)推廣新業(yè)務(wù)。結(jié)合新業(yè)務(wù)體驗(yàn)卡和mms彩信送祝?;顒?dòng),,完成本月彩信任務(wù)數(shù)、手機(jī)上網(wǎng)總站任務(wù),,提高網(wǎng)上自服率,。

5、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,,結(jié)合實(shí)際技能操作,,對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá),隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握,,要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān),。

6、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度,,定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),,使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化,、流程化,,達(dá)到令更多的用戶(hù)滿(mǎn)意,。

7、繼續(xù)開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工作,,啟動(dòng)“金嘴巴工程”,,增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),使公司一有新業(yè)務(wù)推出,,每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員,,達(dá)到企業(yè)增收的目的。

8,、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力,,豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),采取定期分析案例,、總結(jié)案例的方式,,加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí),對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變,、快速處理和反饋,,以達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意的效果。

在這辭舊迎新的時(shí)刻,,營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來(lái),我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

聯(lián)通工作計(jì)劃及目標(biāo)篇四

在細(xì)分客戶(hù)需求,、細(xì)分客戶(hù)群體、細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域的基礎(chǔ)上,,實(shí)行組合營(yíng)銷(xiāo),、針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo),、差異化營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)手段相結(jié)合的方式,,做好保有和發(fā)展工作。

1,、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”,。通過(guò)給予客戶(hù)話費(fèi)優(yōu)惠,增加客戶(hù)數(shù)量,,爭(zhēng)取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話,。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù),。加重考核,,按時(shí)間分解進(jìn)度,通過(guò)制度上墻,、成立組織,、制作明白卡等,,打造樣板村,召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),,加快發(fā)展,,力爭(zhēng)在一季度末發(fā)展100%的村使用。

3,、依托親情1+品牌,,大力發(fā)展親情在線、與g網(wǎng)卡捆綁銷(xiāo)售,、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù),,增加固話和寬帶粘性。

4,、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理,、窗口人員的營(yíng)銷(xiāo)、挽留技巧,,多說(shuō)一句話,,對(duì)有離網(wǎng)意向的客戶(hù)介紹套餐資費(fèi)、新優(yōu)惠等,。

5,、細(xì)化修訂績(jī)效考核中固話保有指標(biāo),將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶(hù)數(shù),、收入進(jìn)行雙重考核,,調(diào)動(dòng)員工挽留、營(yíng)銷(xiāo)的積極性,。

1、分析近年來(lái)寬帶發(fā)展規(guī)律,,南部和北部發(fā)展的差異化,,分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化,為營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ),。

2,、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū)),在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,,在城區(qū)小區(qū)制作展牌,,新建小區(qū)主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系制作門(mén)牌、樓層牌等,,宣傳寬帶業(yè)務(wù),。

3、加強(qiáng)內(nèi)部考核,,一是加大績(jī)效考核中分?jǐn)?shù)比重,,二是加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)單位和單位負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)罰力度,。

4、與運(yùn)維部門(mén)結(jié)合,,推廣4m寬帶,,增加寬帶arpu值。

5,、積極做好市公司寬帶營(yíng)銷(xiāo)政策的本地化營(yíng)銷(xiāo),。

6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù),,以應(yīng)用帶動(dòng)寬帶發(fā)展,。

1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù):在保有老客戶(hù)方面,,每月關(guān)注包年到期客戶(hù),,主動(dòng)上門(mén)續(xù)簽協(xié)議。新客戶(hù)發(fā)展方面,,重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況,,對(duì)比營(yíng)銷(xiāo),重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查,、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù),;對(duì)龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注(如清東陵、美客多集團(tuán)等),。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系,,促成行風(fēng)熱線查詢(xún)轉(zhuǎn)接正式收費(fèi)。針對(duì)個(gè)別單位資金支出壓力大,,計(jì)劃采取分檔收費(fèi),,適當(dāng)給予優(yōu)惠,讓相關(guān)單位能夠承受,。

2,、戶(hù)外廣告業(yè)務(wù):一是做好老局址戶(hù)外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);二是在公路沿線,、繁華地段的支局制作樓頂戶(hù)外廣告牌,。在制作前做好市場(chǎng)摸底工作。三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作,。

3,、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù):明年二季度謀劃啟動(dòng)“生活指南”黃頁(yè)廣告,力爭(zhēng)形成30萬(wàn)元收入,。嘗試啟動(dòng)賬單廣告業(yè)務(wù),,目標(biāo)客戶(hù)群是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、品牌連鎖店等,。

聯(lián)通工作計(jì)劃及目標(biāo)篇五

20xx年,,**在市公司和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,大膽進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,堅(jiān)決打破一切束縛和禁錮發(fā)展的思維定式,,合理整合內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì),,以“深化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),提升發(fā)展實(shí)效”為總體工作目標(biāo),,緊緊圍繞“農(nóng)村市場(chǎng)要規(guī)模,、城市市場(chǎng)要效益”的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展思路,承上啟下,、創(chuàng)新發(fā)展,,把業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)步提升作為工作中第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)工作管理,,很抓執(zhí)行力度提升,,業(yè)務(wù)收入、通信能力,、服務(wù)水平,、企業(yè)基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn),、文明單位建設(shè)等各項(xiàng)工作取得一定成績(jī)?,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及明年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下:

一是發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),持續(xù)提高市場(chǎng)整體競(jìng)爭(zhēng)力,。,。一年來(lái)累計(jì)下發(fā)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)通知單3張4人次,下發(fā)處罰通知單8張10人次,,對(duì)違反服務(wù)質(zhì)量規(guī)定的員工進(jìn)行了處罰,。在投訴管理方面,我們嚴(yán)把投訴風(fēng)險(xiǎn),,有效降低升級(jí)投訴,,合理優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同,,班組內(nèi)部加強(qiáng)學(xué)習(xí)與管理,在第三季度服務(wù)質(zhì)量考核中,,**聯(lián)通投訴滿(mǎn)意度達(dá)100%,,在全市排名第一。

20xx年,,我們嚴(yán)格按照建設(shè)和維護(hù)一體化需要,,以提高維護(hù)反應(yīng)速度,減少業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)為主線,,加快通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,提高網(wǎng)運(yùn)維護(hù)水平,,確保通信暢通。今年以來(lái),,我們先后完成建設(shè)項(xiàng)目投資310多萬(wàn)元,,**光纜280皮長(zhǎng)公里,新增語(yǔ)音端口5178個(gè),,新增寬帶端口 3236個(gè),,通信能力和網(wǎng)運(yùn)維護(hù)水平有了進(jìn)一步提高。通信線路建設(shè)完成情況:1,、完成大廣水岸花園,、艾洼安置小區(qū)ftth工程立項(xiàng)、施工,,有效解決了新建小區(qū)客戶(hù)通信需求,。完成水文站、代咀,、田鋪3個(gè)基站傳輸優(yōu)化光纜工程,;完成縣城校園監(jiān)控光纜工程:工程共新建53個(gè)監(jiān)控點(diǎn);完成**電業(yè)局鄉(xiāng)鎮(zhèn)變電站10m光纖電路工程完成投資項(xiàng)目和交通局,、人社局,、運(yùn)管所等30條大客戶(hù)出租電路, 2,、20xx年一期電纜置換:完成縣城6個(gè)交接區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)13個(gè)單項(xiàng),;工程共新建寬帶端口1632個(gè),新建語(yǔ)音端口3328個(gè),。工程共拆除電纜44.811皮長(zhǎng)公里,。完成沙窩沙坪羅漢、蘇河朱店等8個(gè)gsm基站光纜傳輸工程,;完成縣城,、千斤、蘇河,、陡山河支局電纜“以大換小”置換工程,。利用現(xiàn)有庫(kù)存材料及從市公司爭(zhēng)取的pon+dsl設(shè)備,對(duì)艾洼安置小區(qū),、金海灣小區(qū),、地稅局、方灣民營(yíng)工業(yè)園區(qū),、秀水家園等急需進(jìn)線的小區(qū)進(jìn)行了寬帶覆蓋,,共形成寬帶能力1024線。3、通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),、調(diào)整設(shè)備等措施,,對(duì)銀基北城花園、田鋪河鋪等處進(jìn)行了寬帶優(yōu)化,,新增寬帶通信能力480線,。完成東城花園、鳳凰新村等6個(gè)小區(qū)ftth工程完成立項(xiàng),,目前正在施工階段,,預(yù)計(jì)投資87.9萬(wàn)元。先后開(kāi)通縣城花果山,、交警隊(duì),、四橋、蘇河朱店,、沙窩羅漢,、汪沖、滸灣鄢山,、吳陳河夏灣8個(gè)2g基站,,完成縣城花果山、交警隊(duì),、四橋,、董店、蘇河支局,、泗店,、陡山河、八里8個(gè) 3g基站,,現(xiàn)已投入運(yùn)行,。

年初以來(lái),**進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,,先后制定了**聯(lián)通新的《績(jī)效考核辦法》,、《勞動(dòng)紀(jì)律處罰辦法》、《車(chē)輛管理辦法》,、《服務(wù)質(zhì)量考核辦》,、《企業(yè)基礎(chǔ)工作管理》、《通信工具管理辦法》等規(guī)章管道制度,,逐步形成制度管理化,、規(guī)范化管理模式,有效提升了企業(yè)員工執(zhí)行力,。

安全重在管理,而管理貴在執(zhí)行的徹底。今年以來(lái),,我們?cè)谌ツ臧踩a(chǎn)量化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建的基礎(chǔ)上繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),,進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)量化達(dá)標(biāo)軟硬件建設(shè),加大資金投入,,增配消防器材,,對(duì)基層營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)設(shè)施整修;在通信電纜防盜上,,我們對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部大對(duì)數(shù)電纜加掛了**k20xx智能型報(bào)警器,,對(duì)箭河仁畈、夏家店基站加裝了催淚瓦斯,、gps跟蹤定位系統(tǒng)各一套,,有效提升了被盜防范能力。

在抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),,我們繼續(xù)做好文明單位創(chuàng)建工作,,將文明單位創(chuàng)建活動(dòng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展相結(jié)合、與企業(yè)基礎(chǔ)工作管理相結(jié)合,、與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合,,先后開(kāi)展了春節(jié)期間文藝活動(dòng)、爬山活動(dòng),、組織員工旅游等集體活動(dòng),,從而有效增強(qiáng)了全體員工的凝聚率和向心力。

在總結(jié)一年來(lái)工作取得成績(jī)的同時(shí),,我們也深知工作中還存在許多不足,,在一些方面與市公司領(lǐng)導(dǎo)決策要求還存在差距,一些具體工作落實(shí)力度不夠,,一些員工厭戰(zhàn)情緒時(shí)有發(fā)生,,企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展力度還需進(jìn)一步加大,主要表現(xiàn)在:

1,、一些營(yíng)銷(xiāo)措施落實(shí)不夠到位,,一些好營(yíng)銷(xiāo)政策沒(méi)有深入吃透;沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)自有,、社會(huì)渠道的發(fā)展積極性,,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)采取有效措施加以解決,造成部分經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成的不夠好,。

2,、企業(yè)機(jī)內(nèi)部各部門(mén)之間協(xié)作配合需進(jìn)一步加強(qiáng),要大力推行最小營(yíng)銷(xiāo)單元作業(yè)模式,,逐步提高營(yíng)銷(xiāo)能力,、服務(wù)意識(shí),、工作主動(dòng)性,要不斷探索新的營(yíng)銷(xiāo)思路和管理模式,。

3,、渠道工作還需進(jìn)一步改善。社會(huì)渠道整體銷(xiāo)售能力偏低,,核心渠道數(shù)量較少,,還需進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)渠道的服務(wù)、支撐,、培訓(xùn)和政策傳達(dá)工作,,提高社會(huì)渠道的整體銷(xiāo)售能力。

4,、企業(yè)基礎(chǔ)管理工作還需進(jìn)一步加強(qiáng),。在服務(wù)工作方面抓落實(shí)力度不夠,營(yíng)業(yè)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠,,還需進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和管理,,確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

5,、裝維及時(shí)率在市公司排名較為靠后,,要加強(qiáng)對(duì)裝維人員的監(jiān)督管理,保證實(shí)現(xiàn)按時(shí)按點(diǎn)裝,、移,、修機(jī),在提高裝維及時(shí)率的基礎(chǔ)上,,從而提升裝維服務(wù)的整體滿(mǎn)意度,。

6、集團(tuán)客戶(hù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)不熟練,部分人員畏難情緒較為嚴(yán)重,,員工的人力資源優(yōu)勢(shì)沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái),,需要在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。中高端市場(chǎng)沒(méi)有形成增量消費(fèi)規(guī)模,還需加大市場(chǎng)攻關(guān)宣傳,,進(jìn)一步提高**聯(lián)通高端用戶(hù)群體的認(rèn)知度,。

聯(lián)通工作計(jì)劃及目標(biāo)篇六

靈活運(yùn)用組合營(yíng)銷(xiāo)策略,保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量,,拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量在細(xì)分客戶(hù)需求,、細(xì)分客戶(hù)群體、細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域的基礎(chǔ)上,,實(shí)行組合營(yíng)銷(xiāo),、針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo),、差異化營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)手段相結(jié)合的方式,,做好保有和發(fā)展工作,。

(一)固話保有工作。

1,、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”,。通過(guò)給予客戶(hù)話費(fèi)優(yōu)惠,增加客戶(hù)數(shù)量,,爭(zhēng)取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。

2,、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù),。加重考核,按時(shí)間分解進(jìn)度,,通過(guò)制度上墻,、成立組織、制作明白卡等,,打造樣板村,,召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),加快發(fā)展,,力爭(zhēng)在一季度末發(fā)展100%的村使用,。

3、依托親情1+品牌,,大力發(fā)展親情在線,、與g網(wǎng)卡捆綁銷(xiāo)售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù),,增加固話和寬帶粘性,。

4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理,、窗口人員的營(yíng)銷(xiāo),、挽留技巧,多說(shuō)一句話,,對(duì)有離網(wǎng)意向的客戶(hù)介紹套餐資費(fèi),、新優(yōu)惠等。

5,、細(xì)化修訂績(jī)效考核中固話保有指標(biāo),,將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶(hù)數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核,,調(diào)動(dòng)員工挽留,、營(yíng)銷(xiāo)的積極性。

(二)寬帶發(fā)展工作

1,、分析近年來(lái)寬帶發(fā)展規(guī)律,,南部和北部發(fā)展的差異化,,分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化,為營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ),。

2,、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū)),在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,,在城區(qū)小區(qū)制作展牌,,新建小區(qū)主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系制作門(mén)牌、樓層牌等,,宣傳寬帶業(yè)務(wù),。

3、加強(qiáng)內(nèi)部考核,,一是加大績(jī)效考核中分?jǐn)?shù)比重,,二是加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)單位和單位負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)罰力度。

4,、與運(yùn)維部門(mén)結(jié)合,,推廣4m寬帶,增加寬帶arpu值,。

5,、積極做好市公司寬帶營(yíng)銷(xiāo)政策的本地化營(yíng)銷(xiāo)。

6,、發(fā)展神眼業(yè)務(wù),,以應(yīng)用帶動(dòng)寬帶發(fā)展。

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