工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié) 礦山企業(yè)年終工作總結(jié)篇一

在企業(yè)經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，承保部制定了部門(mén)年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識(shí),，轉(zhuǎn)變思路，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門(mén)間的協(xié)作與溝通,，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度,，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來(lái)坐柜,。規(guī)范文明用語(yǔ)。提高出單效率,，由此承保部人員得到企業(yè)內(nèi)外人員的一致好評(píng),。每到月初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到企業(yè)相關(guān)部門(mén),。

每月按時(shí)編制打印會(huì)計(jì)憑證,，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等,。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門(mén),、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門(mén)效益,。按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金,。在上級(jí)企業(yè)的年中抽查、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作,。認(rèn)真管好企業(yè)內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對(duì)企業(yè)人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入,、變更工作,。

嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”,，費(fèi)用單獨(dú)核算,，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定,。對(duì)企業(yè)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督,、審核，統(tǒng)一核算口徑,，及時(shí)溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見(jiàn)，與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系,。正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及車(chē)船稅,，及時(shí)、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報(bào)軟件,，xx軟件的更新。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo)。

作為企業(yè)底層管理人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng),、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象,。

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié) 礦山企業(yè)年終工作總結(jié)篇二

20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

20xx年,，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)*%，已賺凈保費(fèi)***萬(wàn)元,，凈利潤(rùn)***萬(wàn)元,，賠付率為**%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí),，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào),，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,，并和交警部門(mén),、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車(chē)信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén),，要求加大公關(guān)力度,，睜脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明,；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出,，而是主動(dòng)進(jìn)攻,，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破,，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況,，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責(zé)任到人,，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況,，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系,，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng),、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。

今年以來(lái),，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn),、“幸福家庭”,、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē),、責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑,、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo),，層層落實(shí),，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個(gè)人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù),。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速,、及時(shí)、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小,，無(wú)論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時(shí)賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平,；三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí),，輕者批評(píng)教育,，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息,；四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系,，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施,，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè),、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案,，深受客戶的好評(píng)。

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié) 礦山企業(yè)年終工作總結(jié)篇三

喜悅滿懷辭舊歲,，憧憬在心迎新年,。伴隨著嘹亮的鐘聲，我們滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情,，迎來(lái)了新年又一輪朝陽(yáng),，在這辭舊迎新的時(shí)候，回首過(guò)去的一年,，叁斗門(mén)市在總公司強(qiáng)大實(shí)力的支持下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下與公司各部門(mén)和門(mén)市的緊密合作下，艱苦奮斗,，正視挑戰(zhàn),，克服困難，門(mén)市全體同仁共同努力下,，全年完成總銷(xiāo)量8936噸,，超過(guò)門(mén)市8000噸計(jì)劃任務(wù)量936噸,，比去年同期增長(zhǎng)13.36%，其中內(nèi)調(diào)資源量7068噸,，占全年總銷(xiāo)售量的79%,，同比增長(zhǎng)13.49%，外調(diào)資源量1868噸,，占全年總銷(xiāo)售量的21%,，同比增長(zhǎng)12.87%，直售廠家銷(xiāo)售量為5300噸,，占全年總銷(xiāo)售量的60%,，盤(pán)盈5.8噸。銷(xiāo)售品種方面,，昆鋼熱板類,，低合金類銷(xiāo)售量為4500噸，昆鋼薄板類銷(xiāo)售量為3000噸,，省外板及其他類1436噸，取得了較好經(jīng)營(yíng)效果,，也為公司的整個(gè)經(jīng)營(yíng)作出了自己的貢獻(xiàn),，叁斗門(mén)市能取得這樣的成績(jī)主要是：

有了實(shí)力才有經(jīng)營(yíng)規(guī)模和社會(huì)信譽(yù)，在叁斗市場(chǎng),，薄板的市場(chǎng)占有率和吞吐量都是昆明鋼材市場(chǎng)最大的,，叁斗門(mén)市20xx年面臨的一個(gè)問(wèn)題就是，既要保證薄板銷(xiāo)量的增加,，還要增加薄板的市場(chǎng)占有率,，門(mén)市根據(jù)公司的指導(dǎo)方針做了大量的前期工作，包括細(xì)致的分析薄板商家的進(jìn)貨渠道,，銷(xiāo)售方向,，銷(xiāo)售策略，近而跟薄板商家溝通等等,，依托公司資源的堅(jiān)強(qiáng)后盾,，在門(mén)市全體員工的共同努力下，逐步的加大的薄板的銷(xiāo)售量,，20xx年薄板的銷(xiāo)量同比20xx年增長(zhǎng)了260%,，這正是背靠著公司的雄厚的實(shí)力及公司高層的指導(dǎo)有方，才能駕馭市場(chǎng),，爭(zhēng)取銷(xiāo)售,。

叁斗市場(chǎng)規(guī)模偏小，商家經(jīng)營(yíng)品種少,，近而導(dǎo)致很多客戶不愿意到叁斗提貨,，門(mén)市因?yàn)槌闪⒉痪?，客戶?shù)量上不是太多，開(kāi)發(fā)客戶就成了工作中的重點(diǎn),，我們?cè)谂c每一個(gè)新客戶的接觸中,，都盡最大的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，雖然失敗是常有的事,，但我們不怕失敗,，在失敗中不斷的總結(jié)自己，如何用更好的方法與客戶溝通,，就這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的積累經(jīng)驗(yàn),，客戶數(shù)量也在不斷的增加；新客戶增加的同時(shí)老客戶的維護(hù)也不能有一點(diǎn)的松懈,，我們?cè)诰S護(hù)老客戶的工作中,，也做了大量的工作，每天不定時(shí)的通過(guò)電話做溝通,，每周不定期的去拜訪客戶,，及時(shí)了解客戶資源需求的動(dòng)向，才能掌握主動(dòng)爭(zhēng)取銷(xiāo)售,；辛勤而用心工作的結(jié)果,，帶來(lái)的是豐收的喜悅，我們堅(jiān)信只有不斷的付出,，才有成功的回報(bào),。

任何一家企業(yè),，無(wú)論其所提供的產(chǎn)品是量化的物,，還是無(wú)形的服務(wù),，最終都將受到市場(chǎng)和客戶的檢驗(yàn),，產(chǎn)品和服務(wù)終歸還是必須服從和服務(wù)于最終客戶的需要和要求,，企業(yè)最終追求的是整個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)鏈條的'良性發(fā)展,，以及如何獲得企業(yè)的長(zhǎng)期和可持續(xù)的健康發(fā)展,。我們要做的是通過(guò)加入服務(wù)要素尋求更大差異化,，并增加自身的產(chǎn)品附加值,；良好的服務(wù)能夠有效鞏固現(xiàn)有的顧客,，贏得更多的新顧客，獲得顧客的長(zhǎng)期忠誠(chéng),，這樣自然就會(huì)獲得顧客的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì),，從而促進(jìn)企業(yè)的銷(xiāo)售額不斷增長(zhǎng)，門(mén)市在服務(wù)工作上就盡力做好每一件事,，無(wú)論大小,，在努力完善服務(wù)體系及能力的同時(shí)也贏得了客戶的可持續(xù)發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要性,，在于個(gè)人,、團(tuán)體力量的體現(xiàn),，團(tuán)隊(duì)精神的核心就是協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化是企業(yè)的目標(biāo),，這就要求團(tuán)隊(duì)里每一位員工都具備團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,，通過(guò)每個(gè)部門(mén)的緊密配合，使工作環(huán)環(huán)相扣,，才能才能使企業(yè)正常運(yùn)作,，叁斗門(mén)市就是這樣，每一位員工都彼此相互信任對(duì)方的工作能力,，每個(gè)人都積極做好客戶的銷(xiāo)售工作及服務(wù)工作,，工作中協(xié)調(diào)配合，大家團(tuán)結(jié)一致,，求大同存小異,，互諒互助，心往一處想,，勁往一處使,，與公司和其他門(mén)市相互配合，有條不紊,，也在公司和其他門(mén)市的支持協(xié)助下,，順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù)。

總之,，一年來(lái)叁斗門(mén)市在公司的領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各位同事的支持與配合下，取得了一些成績(jī),，同樣也存在一些問(wèn)題,，如開(kāi)發(fā)客戶的工作做的不夠理想，銷(xiāo)售上應(yīng)加大力度挖掘客戶需求潛力,，與公司及其他部門(mén)配合上應(yīng)更加緊密,，資金回款的力度加大，周期縮短等等,。

20xx年,，我換了新的崗位正昌門(mén)市，新的崗位新的挑戰(zhàn),，我同樣會(huì)不斷的總結(jié)自己的不足,，不斷的完善自己，努力發(fā)揮正昌門(mén)市的優(yōu)勢(shì),，主動(dòng)出擊,，多開(kāi)發(fā)新的客戶，維護(hù)好客戶,，擴(kuò)大銷(xiāo)售量,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，增強(qiáng)警覺(jué)性，讓工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié) 礦山企業(yè)年終工作總結(jié)篇四

20xx年以來(lái),，組織開(kāi)展了型鋼廠qc活動(dòng)并修改成果參加國(guó)家級(jí)和省冶金行業(yè)的比賽。經(jīng)過(guò)修改20多稿之后,，,，在xx市舉行的中國(guó)質(zhì)量xx年第一次全國(guó)“海洋王”杯qc成果發(fā)表比賽中，型鋼廠參賽的《降低大型型鋼軋后檢廢量》qc成果獲一等獎(jiǎng),，改變了型鋼廠沒(méi)有國(guó)家級(jí)qc成果的歷史,。之后，該成果分別獲得xx省冶金系統(tǒng)20xx年優(yōu)秀質(zhì)量管理成果一等獎(jiǎng)和20xx年度xx省冶金系統(tǒng)質(zhì)量管理成果最佳材料獎(jiǎng),。開(kāi)展項(xiàng)目的大型軋鋼車(chē)間qc小組被評(píng)為二oo九年全國(guó)優(yōu)秀qc小組,。年初型鋼廠注冊(cè)成立了46個(gè)qc小組，參加成員516人,。有12項(xiàng)qc成果在廠內(nèi)進(jìn)行了發(fā)表,。

繼xx年8月參加了萊鋼技術(shù)創(chuàng)新方法和triz理論培訓(xùn)班之后，進(jìn)行了總結(jié)并與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，推動(dòng)該理論在型鋼廠的拓展,。參與組織了型鋼廠兩期技術(shù)創(chuàng)新方法和triz理論培訓(xùn)班，122名中層干部和工程技術(shù)人員系統(tǒng)了解了如何運(yùn)用triz理論解決生產(chǎn)實(shí)踐問(wèn)題的知識(shí),，使型鋼廠成為萊鋼第一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)展triz理論培訓(xùn)的單位,。在培訓(xùn)結(jié)束后的僅僅第9天，就結(jié)合h型鋼生產(chǎn)的流程,，運(yùn)用物場(chǎng)理論和知識(shí)庫(kù),，發(fā)明了通過(guò)增加一個(gè)場(chǎng)和一種物質(zhì)來(lái)阻止鋼材表面銹蝕的裝置并申報(bào)了專利，受到領(lǐng)導(dǎo)和專家教授的好評(píng),。該專利成為萊鋼利用triz理論解決問(wèn)題的第一項(xiàng)專利,。通過(guò)以上工作，使型鋼廠的技術(shù)創(chuàng)新方法暨triz理論培訓(xùn)成為萊鋼的典型,。

扎實(shí)開(kāi)展好專利申報(bào)各環(huán)節(jié)的工作并營(yíng)造良好的氛圍,，敦促同志們積極申報(bào)。xx年一年,，型鋼廠共申報(bào)《矯直機(jī)后翻鋼裝置》等專利11項(xiàng),，比19xx年建廠至xx年十年申報(bào)的專利總和還多，創(chuàng)出歷史最好水平,。

經(jīng)過(guò)半年左右的認(rèn)真準(zhǔn)備,，在開(kāi)展了材料編制報(bào)送、現(xiàn)場(chǎng)審核、專家評(píng)審,、幻燈片制作等工作之后,，12月，與領(lǐng)導(dǎo)一起參加xx年度冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量“金杯獎(jiǎng)”專業(yè)評(píng)審會(huì),。會(huì)上,，介紹了萊鋼h型鋼的質(zhì)量管理狀況并順利通過(guò)了答辯。使我們的h型鋼產(chǎn)品順利通過(guò)復(fù)評(píng),，意味著保持了國(guó)際先進(jìn)水平,，對(duì)提升企業(yè)知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

按照規(guī)定認(rèn)真開(kāi)展好技術(shù)進(jìn)步項(xiàng)目各環(huán)節(jié)的工作,?！逗辖鹑鄹茶T鋼軋輥的研究與應(yīng)用》等9項(xiàng)科技進(jìn)步成果通過(guò)了集團(tuán)公司鑒定。在xx鋼鐵集團(tuán)有限公司召開(kāi)的xx科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì)上,，型鋼廠實(shí)施的《歐標(biāo)系列h型鋼產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)》項(xiàng)目獲重大科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)三等獎(jiǎng),，另有《h型鋼大型生產(chǎn)線圓盤(pán)鋸片性能的研究與應(yīng)用》等9個(gè)項(xiàng)目分獲技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)二、三等獎(jiǎng),。xx年,，《歐標(biāo)系列h型鋼產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)》項(xiàng)目獲xx省冶金科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。

參與開(kāi)展好原料,、工藝,、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng),、記錄的完善工作,，健全質(zhì)量管理體系。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年之久的積極準(zhǔn)備,，使型鋼廠的質(zhì)量工作滿足并超越了韓標(biāo)認(rèn)證苛刻的要求,。型鋼廠順利地通過(guò)了韓標(biāo)認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)審核，為萊鋼h型鋼產(chǎn)品開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié) 礦山企業(yè)年終工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼20xx很快過(guò)去了，從品質(zhì)部一名檢驗(yàn)員調(diào)到制造部已2年了,，作為普通的生產(chǎn)企業(yè)管理者,，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)”，注意糾正自己在工作中存在的不足,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示,。20xx年帶領(lǐng)二工段全體員工為完成公司全年的目標(biāo)在奮斗著，始終堅(jiān)持從我做起，把質(zhì)量看成企業(yè)的生命,，把員工看著企業(yè)的財(cái)富,。回顧20xx年,，總結(jié)如下：

今年來(lái)小密生產(chǎn)計(jì)劃一直不是很穩(wěn)定,，臨時(shí)性的生產(chǎn)計(jì)劃很多，特別是外化成極板,，由于市場(chǎng)需要常常極板到貨就要安排生產(chǎn),，原材料的檢驗(yàn)的及時(shí)性很難保證，某些新產(chǎn)品文件也不是很全面,，給正常下達(dá)計(jì)劃帶來(lái)了很大的難度,。在下達(dá)計(jì)劃時(shí)就要先和品質(zhì)、技術(shù),、物流等部門(mén)溝通,，再安排員工具體的上班時(shí)間。在幾道工序間根據(jù)各自的產(chǎn)能和生產(chǎn)輔助物資的用量合理安排,，每天都保證員工上班就有事做,，同時(shí)保證按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。

從xx月份開(kāi)始我們對(duì)超鈣極板使用了自動(dòng)分檢機(jī)配組,，10ah內(nèi)外化成極板的流轉(zhuǎn)使用小周轉(zhuǎn)箱,，小機(jī)打磨所生產(chǎn)的極板一直受到焊接工序的好評(píng)，大機(jī)打磨也改進(jìn)了打磨方式,，邊框采取縱向打磨,。xx月份成立了qc小組，課題是“保持工效不變,，提高極板拋光質(zhì)量”,，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的實(shí)施，已經(jīng)取得了初步的成效,。在配組工序,，為了提高極板的可配率，確保極板按時(shí)流轉(zhuǎn),，總是在第一時(shí)間將信息反饋到涂片工序,，讓其及時(shí)調(diào)整涂片重量。從xx月份起小密以外化板為主,，重量調(diào)整相對(duì)困難,，為避免極板長(zhǎng)期積壓，加快流轉(zhuǎn)速度,，我們及時(shí)和現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)員溝通,，反饋質(zhì)量信息，確保了外化板在配組工序的順利流轉(zhuǎn)。為提高包片質(zhì)量,，制定了包膜工序獎(jiǎng)懲條例,，規(guī)范了包片員工的操作方法。此外還通過(guò)崗位技能大賽和知識(shí)搶答賽在工段內(nèi)形成了比,、學(xué),、趕、超的氛圍,。通過(guò)這些質(zhì)量改進(jìn)措施的不斷推行,，沒(méi)有發(fā)生一起質(zhì)量事故，目前產(chǎn)品流轉(zhuǎn)速度明顯加快,，質(zhì)量也在穩(wěn)步提高,。

二工段在全公司屬于特殊的工段，人員來(lái)自全國(guó)各地,，平均年齡偏大,，人員素質(zhì)更是參差不齊，給工段管理增加了很大的難度,，對(duì)此我利用班前,、班后的時(shí)間與員工溝通，對(duì)員工進(jìn)行了xx文化,、xx文化的宣貫,，結(jié)合人性化與制度化的管理方式，堅(jiān)持以人為本,，處處從小事出發(fā),，通過(guò)公司舉行的軍事化的隊(duì)列訓(xùn)練和二季度員工全面的培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)有了很大的提高,。由于公司采取小密以外化板的經(jīng)營(yíng)方針,，分片打磨工序人員過(guò)剩，在xx月底對(duì)合同到期的員工配合綜合部逐一進(jìn)行了跟蹤處理,，其中x名員工與公司終止了合同,，xx員工續(xù)簽了20xx合同，沒(méi)有發(fā)生任何糾紛和失誤,。

過(guò)去在廢鉛粉里時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)邊角料和極板,，對(duì)公司造成了一定的損失，為了制止這種浪費(fèi)現(xiàn)象,，我們指定了責(zé)任人,，制定了嚴(yán)厲的處罰措施,，并親自檢查,，現(xiàn)在終于得到了有效的控制。為了降低極板分片的報(bào)廢率，對(duì)分片進(jìn)行了定員定崗,，所有分片員工都要考核上崗,，不合格的員工被淘汰，對(duì)設(shè)備進(jìn)行了整修,，降低了分片機(jī)的靠山,，規(guī)定了分片數(shù)量，同時(shí)對(duì)極板變形偏刀等影響分片效果的現(xiàn)象及時(shí)與上道工序溝通,，全年極板報(bào)廢率均低于公司制定的指標(biāo),。為降低電能的耗用，合理安排打磨作業(yè)班次,，保證除塵設(shè)施的利用率化,。通過(guò)對(duì)原材料的控制，發(fā)現(xiàn)原材料有質(zhì)量問(wèn)題,，積極與采購(gòu)部門(mén)溝通,，發(fā)現(xiàn)有因人為造成材料浪費(fèi)堅(jiān)決嚴(yán)肅處理，二工段主要原材料隔膜每月都盈余3%左右,。

二工段是公司鉛塵污染最嚴(yán)重的地方,，職業(yè)防護(hù)和5s工作很難到位，針對(duì)特殊的環(huán)境,，我們?cè)谥圃觳款I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，對(duì)除塵設(shè)施進(jìn)行了跟蹤，排除了安全隱患,，通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和各項(xiàng)考核制度的實(shí)施,，員工的防護(hù)意識(shí)從被動(dòng)變成了主動(dòng)，安全意識(shí)加強(qiáng),，進(jìn)車(chē)間沒(méi)有不戴口罩的現(xiàn)象,，拉極板總是一人拖一人扶著，操作也逐漸規(guī)范化,，員工的身心健康和人生安全都有了很大的保障,。

20xx年就到了，對(duì)我來(lái)說(shuō)又是一個(gè)新的開(kāi)始,，過(guò)去一年的工作雖然兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇，但總是覺(jué)得過(guò)于平常,，缺少亮點(diǎn),，一是離公司高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距,，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn),，高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作,；二是在工作中缺乏超前意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新的精神；三是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì),，提高自己的工作能力。

20xx年,，我將圍繞公司的總體目標(biāo),，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，提高工作效率,，努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾,，在公司做一名優(yōu)秀的基層管理者，在員工中做一個(gè)出色的帶頭人,，打造出一支百戰(zhàn)百勝的團(tuán)隊(duì),，為實(shí)現(xiàn)公司來(lái)年的目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié) 礦山企業(yè)年終工作總結(jié)篇六

20xx年在公司全體人員的努力下,，我們?nèi)〉昧丝上驳臉I(yè)績(jī),，年銷(xiāo)售額連續(xù)三個(gè)年頭突破了千萬(wàn)元大關(guān)，員工人數(shù)突破了二百人,。同時(shí)我們跟客戶的關(guān)系穩(wěn)步發(fā)展,，新發(fā)展了一批大客戶，下面是公司一年來(lái)的工作總結(jié),。

①各部門(mén)工作進(jìn)步顯著：

銷(xiāo)售部總體業(yè)績(jī)從20xx年的1646萬(wàn)到xx年的xx萬(wàn),，平均每月從138萬(wàn)到166萬(wàn)，達(dá)到了整體營(yíng)業(yè)額的50%,，這就是對(duì)銷(xiāo)售部工作的良好的體現(xiàn),；迎賓部?jī)x態(tài)、形象,、接待,，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，熱情周到,，其進(jìn)步有目共睹,，打造了進(jìn)入店里的第一道風(fēng)景。

20xx年樓面干部團(tuán)隊(duì),，在人員調(diào)整,、支持分店的前提下，整體隊(duì)伍建設(shè)有條不紊,，干部隊(duì)伍并沒(méi)有放松,，整個(gè)的凝聚力和責(zé)任心、團(tuán)結(jié)性都上升到了一個(gè)新的高度,。員工是企業(yè)的基礎(chǔ),，是服務(wù)的保障,，20xx年基層員工的流失率比往年有了明顯的好轉(zhuǎn)，干部加強(qiáng)了與員工的溝通,，能更準(zhǔn)確的了解員工的心思，給予更直接的幫助,，保障了基層員工良好的服務(wù)狀態(tài),。

在廚師長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在原材料驗(yàn)收,、考勤紀(jì)律,、日常管理、新菜開(kāi)發(fā)方面都有很出色的表現(xiàn),。特別是對(duì)于衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范認(rèn)識(shí),，通過(guò)幾次的檢查也達(dá)到了新的高度。菜式出品質(zhì)量穩(wěn)定較好,，成本控制觀念加強(qiáng),，水電氣的節(jié)約也有進(jìn)步，骨干力量的帶頭作用逐步顯現(xiàn),。

財(cái)務(wù)部對(duì)各種數(shù)據(jù)的分析準(zhǔn)確及時(shí),，監(jiān)督工作一絲不茍，使各部門(mén)都能更好,、更有效的開(kāi)展工作,；工程部對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行及時(shí)有效的維護(hù)，積極配合及時(shí)處理各類突發(fā)事件,；采購(gòu)部應(yīng)對(duì)各種突擊采購(gòu),、庫(kù)房按照規(guī)范化倉(cāng)儲(chǔ)管理流程操作，這一切都給了我們最大的后勤保障,，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),；

②培訓(xùn)工作堅(jiān)持不懈：

各部門(mén)積極響應(yīng)，以總公司制定的《培訓(xùn)大綱》為依據(jù),，把培訓(xùn)工作當(dāng)做我們提高標(biāo)準(zhǔn),、達(dá)到統(tǒng)一的唯一途徑。每個(gè)月的培訓(xùn)工作,，干部都力求采取更新穎,、獨(dú)特的方法，并結(jié)合實(shí)際,，讓培訓(xùn)成果達(dá)到最大化,，取得了良好的效果。

③配合協(xié)調(diào)顯著提高：

通過(guò)長(zhǎng)達(dá)三年多的磨合,，四個(gè)大部門(mén),，幾十個(gè)小組,，在配合溝通上都有不同的進(jìn)步。

能進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到這不僅僅是本部門(mén)（小組）的工作,，更是整個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的,，這種質(zhì)的飛躍，使出現(xiàn)失誤和問(wèn)題的頻率越來(lái)越少,。

④員工整體形象和服務(wù)氛圍都有進(jìn)步：首體店的儀表和禮貌招呼是在往年做得不足的地方,。在過(guò)去的一年中，全體干部和員工也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，大家齊心協(xié)力,，在儀表形象和禮節(jié)禮貌上狠下功夫，尋找好的方法和突破口,，這樣就有了現(xiàn)在的進(jìn)步和改觀,；從而提高了對(duì)客服務(wù)的反饋滿意度和認(rèn)可程度,，也得到了顧客的廣泛好評(píng),。通過(guò)全員一起努力，營(yíng)造了一個(gè)好的工作氛圍和生活環(huán)境,，給企業(yè)贏得了好的口碑,，樹(shù)立了良好的形象，使企業(yè)的品牌價(jià)值進(jìn)一步增值,。

⑤員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度在上升：

隨著企業(yè)的發(fā)展,，對(duì)員工的需求和福利也在不斷改善，盡可能的滿足員工的需求,，解決員工困難,。員工也深知自身的發(fā)展是依附著企業(yè)的發(fā)展，從工作的熱情和態(tài)度上都有很大的改觀,，任勞任怨,、埋頭苦干的企業(yè)主人翁精神無(wú)處不在。

⑥解決問(wèn)題的及時(shí)性：

各部門(mén)干部都能認(rèn)真對(duì)待自己部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)的找出原因和解決的辦法,，妥善處理，避免事態(tài)的后續(xù)嚴(yán)重和重復(fù)出現(xiàn),。

⑦安全工作常抓不懈：

永遠(yuǎn)把安全工作擺在第一高度,。大小會(huì)議的強(qiáng)調(diào)，新進(jìn)員工必須的崗前培訓(xùn),，讓所有員工了解其重要性,，時(shí)時(shí)保持警惕。晚上的值班人員也是絕不放松，兢兢業(yè)業(yè),，不放過(guò)任何不安全因素,。

①銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)未達(dá)到理想的目標(biāo)。

銷(xiāo)售個(gè)人業(yè)績(jī)兩級(jí)分化的狀況并未好轉(zhuǎn),，整體業(yè)績(jī)比例增長(zhǎng)幅度不大,。

②檔次化、細(xì)節(jié)化服務(wù)更待提高,。

各個(gè)樓層和人員的服務(wù)接待水準(zhǔn)存在差異,，接待標(biāo)準(zhǔn)和水平參差不齊，檔次化服務(wù)有待進(jìn)一步提高,。

③后廚內(nèi)部管理更待完善。

雖然相比以往有了很大進(jìn)步,，但菜品的異物,，出品速度,，質(zhì)量都有一定的失誤,，內(nèi)部的衛(wèi)生、紀(jì)律及人員的管理等方面都渴望得到進(jìn)一步提高,。

④對(duì)制度的完善和執(zhí)行力的要求未達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

20xx年，新的開(kāi)始,，我們要提高標(biāo)準(zhǔn),，不斷學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力,，使我們的工作穩(wěn)步提高。

①樹(shù)立良好的品牌意識(shí),，共同維護(hù)企業(yè)品牌,，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展,。

②更好的樹(shù)立全員服務(wù)觀念和營(yíng)銷(xiāo)觀念，人人都是營(yíng)銷(xiāo)員,、宣傳員,，個(gè)個(gè)都是服務(wù)員。

③更好的發(fā)揮榜樣的力量,，在全店?duì)I造爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn),，向先進(jìn)學(xué)習(xí)的氛圍,，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

④內(nèi)挖潛力,，外拓客源,。繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提升員工綜合素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理團(tuán)隊(duì)的綜合水平,，再上新的臺(tái)階,。

⑤繼續(xù)完善各項(xiàng)管理，加強(qiáng)全員節(jié)能意識(shí),，力求做到利益最大化,。

⑥穩(wěn)定員工隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),，相互促進(jìn),，共同提高。

⑦配合,、落實(shí)公司政策,，做好與其他分店的溝通、協(xié)調(diào),、支持工作,，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,。

今年是公司誕生的第四個(gè)年頭,，也是落實(shí)貫徹公司全面質(zhì)量管理的一年！新年伊始,，萬(wàn)象更新,，實(shí)現(xiàn)今年的營(yíng)業(yè)任務(wù)，靠的是公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，更要靠全體員工的共同努力,。我們公司人要以特有的愛(ài)店如家，愛(ài)崗敬業(yè),、勤懇鉆研的拼搏精神,，團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓進(jìn)取,，銳意創(chuàng)新,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的突飛猛進(jìn)，以優(yōu)異的成績(jī)向開(kāi)業(yè)周年獻(xiàn)禮，為建公司品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，為永葆公司品牌的青春活力而努力奮斗,！

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié) 礦山企業(yè)年終工作總結(jié)篇七

回首xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。xx月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了xx物業(yè),，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。歲末,，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去?；I劃未來(lái),，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理,，收費(fèi),，基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護(hù),，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng),、老鼠的消殺,；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門(mén)檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處__年度的主要工作,，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬(wàn)緒,，有書(shū)文處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí),。注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,，準(zhǔn)確，適度，避免疏漏和差錯(cuò),。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛(ài)崗。創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，取得一定效果,，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位,；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,；

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；

第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高,；

第四,，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí),。

第二,，本著實(shí)事求是的原則。注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通,；有效形成團(tuán)結(jié)一致,。群策群力的氛圍。

第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步，無(wú)以至千里,；不積小流,，無(wú)以成江海。收獲了成功,，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪；我會(huì)一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年,。

最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利，平安幸福,！

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié) 礦山企業(yè)年終工作總結(jié)篇八

在公司工作了很多年了,，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷(xiāo)售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了,。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會(huì)有回報(bào),，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的,，我覺(jué)得自己做的還是很好的,。

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,；

2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提,。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求,。

涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大,、故市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：

（一）市場(chǎng)需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,，再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售任務(wù)的加30%,，銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò),；可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場(chǎng),，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的,，關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。

（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦,、上海開(kāi)林,、上海國(guó)際、海虹等,，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào)，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售,；另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低,。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn),；二是發(fā)展好新的大客戶,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作,。

（二）xx年首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時(shí)收回,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持,。

（三）xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。

（四）為積極配合代理銷(xiāo)售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售,。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

（六）為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

（一）xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費(fèi)用,、考核,、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）xx年應(yīng)在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

（三）考慮銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),，小包裝費(fèi),，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失,。

（四）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情,、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情,。

在過(guò)去的一年,，我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響,，沒(méi)有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng)，不過(guò)暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大,，不過(guò)我們一定要警惕,，金融危機(jī)下，沒(méi)有哪一個(gè)公司是安全的,，說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了,，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響,。

在以后的歲月里,，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),，這對(duì)我是必須要要求的,，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力,！

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，是公司的未來(lái)更加的美好,！

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié) 礦山企業(yè)年終工作總結(jié)篇九

20xx年是國(guó)家積極應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情的關(guān)鍵之年,，也是公司全面落實(shí)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、主動(dòng)筑牢企業(yè)發(fā)展新平臺(tái),、全面實(shí)現(xiàn)三年轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要之年,，企業(yè)緊緊圍繞“兩增兩保兩提高”的奮斗目標(biāo)，著力強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管,，著力優(yōu)化管理流程,，著力構(gòu)筑優(yōu)秀文化，企業(yè)發(fā)展開(kāi)創(chuàng)了新的局面,。

預(yù)計(jì)全年完成工業(yè)總產(chǎn)值1.5億元,，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1.48億元，利稅3200萬(wàn)元,，其中利潤(rùn)1100萬(wàn)元,，同比分別增長(zhǎng)25%，20%,，33%和6.6倍,，超出原計(jì)劃的10%，8%,，40%和30%,。增長(zhǎng)速度明顯快于“十三五”前四年的平均增速，主要原因在于企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整到位和主導(dǎo)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的基本完成,，還有企業(yè)在采購(gòu)上實(shí)施的新的經(jīng)營(yíng)策略和內(nèi)部費(fèi)用及成本管理的落實(shí)到位等等因素,，形成了企業(yè)內(nèi)部良性運(yùn)作機(jī)制，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體進(jìn)一步趨好,。

（二）重點(diǎn)擴(kuò)能改造項(xiàng)目進(jìn)一步完善

（三）安全技術(shù)改造和隱患整改落實(shí)到位

企業(yè)在抓日常安全基礎(chǔ)工作的同時(shí),，重點(diǎn)突出強(qiáng)化安全技改項(xiàng)目和隱患整改的落實(shí)，改善企業(yè)安全生產(chǎn)的本質(zhì)條件,。

（四）企業(yè)運(yùn)行成本管控取得成效

為提高經(jīng)濟(jì)效益,，降低企業(yè)運(yùn)行成本，企業(yè)十分重視費(fèi)用管控和經(jīng)營(yíng)兩種手段的綜合運(yùn)用,。主要做了以下工作：

一是對(duì)運(yùn)輸管理進(jìn)行改革,，將車(chē)輛全部經(jīng)評(píng)估價(jià)格后出讓給司機(jī)，由其承運(yùn)公司原材料和產(chǎn)品,，并據(jù)實(shí)核算,，一年來(lái)節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用110萬(wàn)元。

二是將電話費(fèi),、小車(chē)?yán)锍?、招待費(fèi)、辦公費(fèi)等全部規(guī)定指標(biāo),，并納入部門(mén)和部門(mén)負(fù)責(zé)人年度經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)考核體系,，實(shí)行節(jié)約不獎(jiǎng)、超支處罰,，非生產(chǎn)性開(kāi)支較去年同期下降約40余萬(wàn)元,。

三是在對(duì)大宗原材料實(shí)行比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)的基礎(chǔ)上，抓住時(shí)機(jī)開(kāi)展采購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，即在物價(jià)低位運(yùn)行階段控制其他費(fèi)用支出,，集中資金進(jìn)行原材料囤積，實(shí)現(xiàn)低價(jià)采購(gòu),，同時(shí)完善各產(chǎn)品材料消耗定額和按工序進(jìn)行分解,，降低產(chǎn)品的制造成本，與去年同期相比減少材料成本160余萬(wàn)元,。

四是加強(qiáng)廢舊物資管理,，將廢舊物資上繳率列入部門(mén)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制管理，并于出口處增設(shè)人員和視頻監(jiān)控,，廢舊物資上交率和收益率有大幅度提高,，較上一年增收30余萬(wàn)元。

（五）技術(shù)研發(fā)取得成效

企業(yè)緊緊依靠科技進(jìn)步來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,。

盡管做了這樣一些工作,，但是，我們感覺(jué)到企業(yè)還存在不少的矛盾和困難，比較突出的是：一是配件供應(yīng)問(wèn)題,。我公司不生產(chǎn)xx,，生產(chǎn)所用xx全部外購(gòu)，國(guó)家在xx管理上的政策又不斷調(diào)整,，限制出廠,，xx供應(yīng)成為企業(yè)最大的制約因素。

二是外部安全距離內(nèi)的民房拆遷問(wèn)題,，公司兩個(gè)生產(chǎn)區(qū)外部安全距離內(nèi)的民房拆遷已歷經(jīng)10年,，一直沒(méi)有解決，成為重大安全隱患整治項(xiàng)目,。

三是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的問(wèn)題,。企業(yè)目前只有一個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品，其產(chǎn)值占公司總收入的90%,，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱,。

四是企業(yè)穩(wěn)定問(wèn)題。企業(yè)一重要產(chǎn)品退出市場(chǎng)后,，造成近100余人待崗,，成為影響企業(yè)穩(wěn)定的最大因素。

國(guó)有企業(yè)年終工作總結(jié) 礦山企業(yè)年終工作總結(jié)篇十

xx年,，xxxx電器有限公司黨支部在日常工作中,，把“四個(gè)有利于”（引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展,，營(yíng)造生動(dòng)活潑、健康向上,、催人奮進(jìn)的良好氛圍，調(diào)動(dòng)全體員工積極性,、創(chuàng)造性和工作熱情,，實(shí)現(xiàn)文明和諧、幸福xx目標(biāo)）和“四個(gè)解決”（員工日常工作生活中的思想問(wèn)題,，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的棘手問(wèn)題,，影響安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量和節(jié)約增效中的瓶頸問(wèn)題,，制約企業(yè)發(fā)展的環(huán)境問(wèn)題）作為黨建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，收到了明顯效果，得到了各級(jí)黨委,，組織部門(mén)和公司董事會(huì)及員工的認(rèn)可,。

一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)超額完成,。

黨支部把黨建工作貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，把思想政治工作落實(shí)到各部門(mén),、車(chē)間,、班組和每個(gè)員工,，充分調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和工作熱情,，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的工作和思想基礎(chǔ)。黨支部組織帶領(lǐng)全體員工圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)認(rèn)認(rèn)真真,、扎扎實(shí)實(shí),、吃苦耐勞、忘我工作,。通過(guò)大家齊心協(xié)力,、攻堅(jiān)克難，苦干實(shí)干,，保證了xx年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn),。

xx年度完成工業(yè)總產(chǎn)值，銷(xiāo)售收入和稅收分別比xx年度增長(zhǎng)x%,，x%和x%,，人均為國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富x萬(wàn)元。公司總經(jīng)理賈永康在xx年工作報(bào)告中指出,，“xx公司取得近幾年最好業(yè)績(jī),，黨支部工作和黨員作用功不可沒(méi)”。

二,、安全質(zhì)量無(wú)大事故,。

黨支部根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，緊緊抓住安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),，做到工作主動(dòng),、關(guān)口前移、預(yù)防為主,，協(xié)助相關(guān)部門(mén)建立健全和充實(shí)完善各項(xiàng)制度,，加大監(jiān)督檢查力度，把安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量工作做實(shí),、做細(xì),，使安全、質(zhì)量四個(gè)字成為每個(gè)管理者和員工的“緊箍咒”,。由于普遍重視,、措施有力、整改到位，全年沒(méi)有發(fā)生大的安全質(zhì)量事故,，安全小事故比xx年下降x%,，產(chǎn)品質(zhì)量三包索賠x率比xx年降低x%。

三,、創(chuàng)建黨建文化品牌——現(xiàn)代企業(yè),、紅色傳承。

黨支部始終把傳承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)作為黨建工作之魂,，并將信念堅(jiān)定,、勤奮好學(xué)、身先士卒,、求真務(wù)實(shí),、學(xué)習(xí)雷鋒、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和倡導(dǎo)幸福等內(nèi)容運(yùn)用到日常工作中和灌輸?shù)絾T工頭腦中,，使公司黨建氛圍日益濃厚,，黨員黨性修養(yǎng)日益提高，黨建工作引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的作用發(fā)揮日益凸顯,。企業(yè)先進(jìn)的生存理念,、自覺(jué)的創(chuàng)造意識(shí)和無(wú)私奉獻(xiàn)精神得到有效提高和發(fā)揚(yáng)。

黨建文化品牌——現(xiàn)代企業(yè),，紅色傳承對(duì)黨員先進(jìn)性作用發(fā)揮和員工素質(zhì)整體提升起到重要作用?，F(xiàn)代企業(yè)、紅色傳承黨建文化品牌被溫州市委組織部評(píng)為優(yōu)秀品牌建設(shè)單位,。

四,、豐富企業(yè)務(wù)實(shí)文化品牌內(nèi)涵。

黨支部把實(shí)際,、實(shí)用,、實(shí)效作為企業(yè)務(wù)實(shí)文化的主要內(nèi)容，使每一名員工明事理,、增干勁,、享快樂(lè)，讓每一位員工有責(zé)任心,。幸福感,、理想夢(mèng)，保證每個(gè)黨員有人生出彩的機(jī)會(huì),，每個(gè)員工都有實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的希望,，是企業(yè)務(wù)實(shí)文化的核心和精髓。由于務(wù)實(shí)文化緊貼社會(huì)現(xiàn)實(shí),，緊連企業(yè)實(shí)際和緊關(guān)員工思想,，受到全體員工的普遍認(rèn)同和歡迎,，起到了凝心聚力、促進(jìn)文明,、推進(jìn)發(fā)展的效果,。

五、達(dá)到5a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化黨組織要求,。

黨支部把創(chuàng)建5a級(jí)黨組織作為提高黨建工作科學(xué)化水平的契機(jī),、標(biāo)準(zhǔn)化自我提升的平臺(tái)，按照溫州市委組織部創(chuàng)建5a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化黨組織總要求,，對(duì)照自身建設(shè)好,、工作保障好、作用發(fā)揮好,、企業(yè)發(fā)展好和社會(huì)評(píng)價(jià)好的標(biāo)準(zhǔn),，科學(xué)制定創(chuàng)建方案，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建內(nèi)容,，全力達(dá)到5a標(biāo)準(zhǔn),。通過(guò)扎實(shí)有效的工作，黨支部順利通過(guò)溫州市委組織部的驗(yàn)收,，成為5a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化黨組織,。