當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。

大學(xué)生做銷售的心得體會篇一

xx廣告有限公司是一間注冊資金50萬的電子商務(wù)公司,，其銷售的產(chǎn)品包括豐了胸美容,、健康保健品,、成人用品等。因為它是一間新成立的電子商務(wù)公司,，其所營銷的產(chǎn)品與營銷的方式都很吸引我,，所以我選擇了它。要知道,，在當今的時代,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)如此普及，要做好電子商務(wù)工作營銷工作,，電話營銷也是其中的一個很重要的渠道?，F(xiàn)在幾乎每個工作中的人士都有一臺甚至多臺手機，它不僅僅作為一種快捷,、方便,、經(jīng)濟的通訊工具，而且在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售應(yīng)此而生,。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便,、快捷,、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及,，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶,。

我所在的公司主要銷售的產(chǎn)品包括豐了胸美容、健康保健品、成人用品等,，這家公司規(guī)模不算大,，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司有兩個辦公點,，五羊新村的是公司總部，主要部門包括：電話營銷部：大約有一百人了,，主要進行銷售工作,。運營部：主要做互聯(lián)網(wǎng)工作，如：網(wǎng)站建設(shè),、網(wǎng)站推廣,、平面設(shè)計、文案制作等等,。還有一個行政部,、財務(wù)部。而我所在的是電話營銷部,，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是200元,，我們需要致電給公司提供的電話號,，說服客戶成為我們的會員。一般的工作流程是,，公司每天給我們提供一百五十個電話號碼,，然后我們撥打電話，向他推銷我們的會員優(yōu)惠,，告訴對方我們公司網(wǎng)站平臺的優(yōu)惠產(chǎn)品及優(yōu)惠項目,。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作,，他出錢辦理會員,。

在公司，采取小組工作的形式,，每個組有六個人,，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù),，每個月都有硬性歸定要完成多少指標,，并按5%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由主管提供給我們的,，然后，在培訓(xùn)課上,，培訓(xùn)主任給我們一份對話單,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問,，“請問,，您這是**先生/小姐嗎？”對方回答是的話,，我們會介紹自己：“您好,，我們是廣州**廣告有限公司的健康顧問，現(xiàn)在致電給您是想告訴您我們公司新推出的一個優(yōu)惠活動……”,。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕，或者掛機,。

每天我們的工作都是,，按照主管提供的電話單，挨個拜訪,，打電話,，平均每天差不多有150多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù),，希望客戶能辦理我們的會員,，并讓客戶登陸我們的網(wǎng)站上瀏覽產(chǎn)品，如果客戶滿意并需要的話,，則進行下一步的會員辦理業(yè)務(wù),。

雖然聽起來似乎不難，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。首先，主管每天給我們提供150個客戶電話號碼,，但這其中,，有部分是有號碼沒名字的客戶，有的是有名字沒號碼的,，對于這個問題要考驗我們的是我們是否能夠通過自己的話術(shù)讓接電話的客戶對我們產(chǎn)生信任,，從而聽我們完整地說完相關(guān)活動優(yōu)惠。而在致電的過程中,，我們還遇到很多電話號碼是打不通的,，或者是空號，這種情況很多,。其次,，就是對方接到電話后知道這是一個推銷電話后態(tài)度比較惡劣,，直接就掛了我們的電話，我想,，自己平時也有接這樣的銷售電話，可從沒那樣惡劣地掛機啊,，覺得對方特不禮貌,，還好這種情況并不是很多。在這么多的客戶中,，還有一種可是相對拒絕得比較委婉,，他們會比較友好的拒絕你，或者說先讓我提供一下網(wǎng)址,，等她登錄了覺得感興趣之后就給我致電詳細咨詢,。接到這樣的電話的時候，心里雖然知道對方不一定會辦理會員卡,，但總比那些直接地被拒絕的感覺好多了,。

小組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來,，就會有收益了”,。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來,，然后隔兩天在給對方回電話,，進行溝通，這樣會好一點,。因為電話銷售這個工作,，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),，可就是找不到,，這個時候，你一個電話打過去了,，對方會十分興奮的和你合作,，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通,，他極有可能就心動了,，并且最終決定和你合作，當然,，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大,，因為女孩子可能更善于和人溝通,，由其是男老板，對方及時不做,，也會很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里，機會就來了,。同時,，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多,，因為在社會上,，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人,，只不過,，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù),。

在進行一段時間的電話銷售工作后,，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如,，打電話的效率不高,，不能按期完成要打的電話目標，還有就是,，有時連續(xù)打了好幾個電話,，對方不是空號，就是直接拒絕你,，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了,，那個時候我的心情會是非常糟糕的,，情緒也很低落，這樣的情況,，很多同事都碰到過,。

后來，我想出了解決問題的辦法,，每天在打電話前,，會先列出一個計劃表，比如,，今天打多少電話,，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來,，這樣在心里很清楚今天要干多少活了,，其次，每打十個電話后,，我都要停下來,，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候,，會盡量激勵自己,，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進行工作。

每天來到公司后,，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過150個電話,，有時候會覺得好打擊,，因為被拒絕得太多了，就沒什么動力去繼續(xù)努力了,。但是我知道,，消極的情緒只會破壞你工作的效率，只有積極地去面對,，那么才能夠走向成功,。只有拼明的工作，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造最大的利益,，為自己日后的前程積累經(jīng)驗，

通過一段時期的電話銷售工作,，我不再像以往一樣不敢對陌生人說話了,，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候不會感到害怕了,，而且能夠想話題來吸引對方并讓對方和我聊下去,，這份工作讓我和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的,。

大學(xué)生做銷售的心得體會篇二

本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合,、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧,、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,，尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,，投入到自己的工作中,。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,，除了要加強課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習,。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,。

實習在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視,。通過實習,，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時補充相關(guān)知識,，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期,。

實習的內(nèi)容主要是銷售化妝品,，學(xué)習公司的企業(yè)文化、銷售技巧,、團隊協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽,，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù)。

6月7日到6月19日,，我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習,。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習,，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用,，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習,，我對公司也有了更深刻的了解,，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是,，這是我踏入社會的第一步,，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺,，讓我深知出身社會,，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于廣州市海珠區(qū),，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司,。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工,，只有兩個營業(yè)點,，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑,。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品,，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗,，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā),，市場營銷,，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強責任管理,，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓(xùn),。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,，以最大限度地挖掘員工的潛能,，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等,。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重,、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的,，畢竟書本上的只是一個概念,，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好,。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情,，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴重不足,，不能適應(yīng)激烈的工作要求,，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說,，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手,。雖然說這只是個銷售化妝品的公司,，但在這實習期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等,，都全身心的投入到工作中去,。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習,，但這次卻又是那么的與眾不同,。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習、生活,、心理,、身體、思想等等,。就像是一塊試金石,，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,，也是我建立信心的關(guān)鍵所在,，所以，我對它的投入也是百分之百的,！緊張的兩個星期的實習生活結(jié)束了,，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下,。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任,，凡事得謹慎小心,，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

大學(xué)生做銷售的心得體會篇三

經(jīng)過了幾天的折騰我終于找到了一個實習地方—食品店銷售,，這次實習也是我們第一次綜合實習,，實習對我是一個鍛煉的好機會，它也將全面檢查我各個方面的能力,，也檢驗我能否將所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實踐中去,。

進入大三，就業(yè)問題就成了說不完的話題,。在現(xiàn)今社會,，招聘會上的大報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,，擴大與社會的接觸面,，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，我開始了我這個假期的社會實踐-走進無錫市津津副食品店,。

實踐，可為以后找工作打下基礎(chǔ),。通過這段時間的實習,，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實踐中學(xué)習,，從學(xué)習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào),，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中,，實踐中學(xué)其它知識,，個人簡歷不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

在食品店里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做銷售員,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上9點鐘分段時間上班,雖然時間長了點，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,。

我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來.在食品店里雖然我是以銷售為主,但我不時還要做一些工作以外的事情,，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,，明天做些什么,，但在這里，不一定有人會告訴你這些,，你必須自覺地去做,，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價,。在學(xué)校,，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場所,，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所，寫作每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,，無論是學(xué)習還是工作,，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進的地方,，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人,，以提高自已的能力!

記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠,，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份,。而走進企業(yè),，接觸各種各樣的客戶、同事,、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切,。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是,，學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習有一定的差距。在這次實踐中,，這一點我感受很深,。

我們從學(xué)校學(xué)的理論知識,，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的,，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況,。或許工作中運用到的只是很簡單的問題,，只要套公式似的就能完成一項任務(wù),。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單,，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分,，這是不可否認的事實,。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認真消化,，有平時作業(yè)作補充,，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,，作為一名新世紀的大學(xué)生,，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐,，社會實踐必不可少。畢竟,，1年之后,，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子,，要與社會交流,，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,，以后的人生旅途是漫長的,，為了鍛煉自己成為一名合格的,、對社會有用的人才.

很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué),，學(xué)習先進的科學(xué)知識,，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量,，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識,，明天才能更好地為社會服務(wù),。

緊張的實習生活結(jié)束了，通過這段時間的實習,，我學(xué)到了很多實踐知識,，各方面都有所提高。

大學(xué)生做銷售的心得體會篇四

活在俗世,，只要我們有所付出,，總希望也要有一份回報，我們說一份耕耘一份收獲,，在社會生活的諸多方面,，這個大原則是不變的，你付出汗水,，收獲口糧,，付出才智收獲肯定，付出時間收獲智慧,。

我們也說：投之與桃,，報之與李，在人與人之間,，你付出真誠收獲信賴,，付出幫助收獲感激等等；在人與人,、人與事共處,、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡,。

在參加銷售技巧培訓(xùn)時,，銷售培訓(xùn)講師說到，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜,，變化多端,，而不同的人對事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊,，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬,，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事，能改變的只有自己,，我們的態(tài)度變了,，我們就變了，我們變了,，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變,。

比如，你客戶,，你三天兩頭打電話給他,，逢年過節(jié)發(fā)短信問候,，方案計劃該做的，不該做的.,，都做了,，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單,，你痛不欲生,，覺得是他欺騙了你，其實,，他沒有要求你,，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時候,，你是快樂的,，而贏得他的認可你已經(jīng)心滿意足，這就是回報,，他高興你快樂,，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了,，你心態(tài)的失衡雖然在所難免,，但要學(xué)會自己負起這個責任，盡快找到失去的平衡,，但是,，大多數(shù)人很難做到這一點，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生,。

這兩個月,，因人員變動，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情,，其實在我自己的觀念里相信,，一個人，生下來,，并不就劃定了他職責范圍,，一個公司，也并不是規(guī)定了你的職責范圍,，你就不能掌握其他崗位技能呢,，杜拉拉升職記中有一句話說的好：“任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次,，要抓住一切機會,，積極主動地去參與,，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)”,。很多時候,，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時,，需要的只是那么一個機會,。當機會來臨的時候，你抓住它了么,？前途是光明的,，道路是曲折的，理想是美好的,，現(xiàn)實是殘酷的,，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下，在各部門同事的大力支持下,，在銷售部門各位同事的勤奮努力下,，這兩個月算是走了過來了。

是的,，很多時候,，我們付出的時候就是期待回報，可是我們很少想到：你所期待的回報是什么,？是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金,，還是你在工作過程中收獲到的經(jīng)驗和快樂呢？每個物質(zhì)存在都有他特定的價值,，在不同條件下,，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對別人付出一片癡心,，那個人并不一定會回報同等的癡心給到你,；對工作的付出，是絕對會有回報的,，只是說這種回報是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么,？是在今天折算給你呢，還是日后的某個時間,，我始終堅信的是,，你收到的回報絕對是大于等于你的付出。

不埋怨,，不抱怨,，勤勞工作；不放棄,，不氣餒,，努力拼搏！

讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會有回報的工作上來吧,！