每個人都有自己獨特的心得體會，它們可以是對成功的總結(jié),，也可以是對失敗的反思,，更可以是對人生的思考和感悟,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

大學生做銷售的心得體會篇一

藥品銷售是一個需要不斷學習和提升的行業(yè),，作為大學生,，我通過實習經(jīng)歷深刻理解到了藥品銷售的重要性和挑戰(zhàn),。本文將分享我在藥品銷售工作中的心得體會，希望能為其他大學生在此領(lǐng)域?qū)ふ野l(fā)展機會提供一些參考和啟迪。

第二段：積極學習和自我提升,。

作為大學生,，爭取實習機會是進入藥品銷售行業(yè)的第一步。實習期間,，我充分利用了公司提供的培訓資源,，學習銷售技巧和相關(guān)知識。同時,，我還積極自學相關(guān)專業(yè)書籍和網(wǎng)絡(luò)教程,，豐富我的理論基礎(chǔ)。在實踐中,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗,，反思做得不好的地方，并積極尋求改進的方法,。保持學習的狀態(tài)和持續(xù)的自我提升,，是我在藥品銷售工作中取得成功的關(guān)鍵。

第三段：注重客戶需求和溝通技巧,。

藥品銷售是一項需要與人打交道的工作,。為了更好地與客戶溝通，我注重傾聽客戶的需求和問題,，主動提出解決方案,。在銷售過程中，我不僅要具備扎實的產(chǎn)品知識,，還要學會與不同類型的客戶進行有效的溝通,。通過觀察和分析客戶的行為和需求，我能夠更準確地判斷客戶的購買意愿,，提供更合適的產(chǎn)品選擇,，進而增加銷售成功的機會。

第四段：團隊合作和協(xié)調(diào)能力,。

在藥品銷售工作中,，團隊合作和協(xié)調(diào)能力至關(guān)重要。作為大學生,，我嘗試主動與同事合作,，分享經(jīng)驗和知識。通過合作,，我不僅能學到更多的銷售技巧,，還能獲得公司內(nèi)部資源和業(yè)務(wù)支持。同時,，我還注重與不同部門的同事保持良好的合作關(guān)系,，確保銷售過程的順利進行,。團隊合作不僅能提高銷售效率，還能建立良好的口碑和信任關(guān)系,，從而為未來的銷售工作打下堅實的基礎(chǔ),。

第五段：堅持與進取。

作為大學生,，我深知在藥品銷售工作中需要保持堅持和進取的態(tài)度,。銷售工作并非一帆風順，面對競爭激烈的市場環(huán)境和客戶的各種需求,，我學會了保持積極向上的心態(tài),，不斷應(yīng)對挑戰(zhàn)。同時,，我也積極關(guān)注行業(yè)的最新動態(tài)和市場變化,，并不斷學習新的銷售技巧和知識，提高自己的競爭力和適應(yīng)力,。只有保持堅持和進取的心態(tài),，才能在藥品銷售的職業(yè)道路上不斷取得成功。

結(jié)語：

通過實習經(jīng)歷和不斷的學習提升,，我深入了解了藥品銷售的重要性和挑戰(zhàn),。在大學生這個特殊的群體中，我相信只要我們積極學習,、注重與客戶溝通,、提高團隊合作和協(xié)調(diào)能力，并保持堅持與進取的態(tài)度,，我們一定能夠在藥品銷售領(lǐng)域中獲得成功,。希望我的心得體會能夠?qū)V大大學生提供一些實用的指導和啟發(fā)，共同開啟輝煌的職業(yè)生涯,。

大學生做銷售的心得體會篇二

培訓詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競爭對手,，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

大學生做銷售的心得體會篇三

之前參加過一些社會實踐,，但這次更加正式,，更重要的是,，這份工作是與我大學所學專業(yè)相關(guān)的,。所以做起來也更加上心,。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè)，首先建立在自己比較感興趣的基礎(chǔ)之上,，然后想借此機會了解更多房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個工作流程,，確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最后還想要擴大自己的人脈關(guān)系,，增長見識,。

下面講一下我的一些實習心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣,，處理問題的方式也就自然不一樣,。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考,，除了學習別人的做法以外,，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式,、方法,，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意,、多加練習,，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的絕招,。所以說,，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會,、用心做事,。從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變,，唯有不斷地學習,，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員,，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài),。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾,，決定你的人生方向,，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力,。你認為自己是一個什么樣的人很重要,。比如像我,，我認為自己是一個積極的、樂觀的,、友善的,、非常熱情、有沖勁的一個人,。這就是自我的形象,。師傅說她每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。今天我心情很好,，我很高興,，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮,，我會成交的;只要我努力,，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的;這就是對自己的一種肯定,。

作為一名銷售人員,，親和力很重要。所謂親和力,，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力,。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通,，讓客戶認可你,，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。在售樓的過程中,，語言是溝通的橋梁,。對銷售人員而言，語言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù),，不僅要注意表情,、態(tài)度、用詞,，還要講究方式和方法,，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的潤滑劑,。在人際交往中,，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的第二語言來傳達的。行為舉止是一種不說話的語言,，包括人的站姿,、坐姿、表情以及身體展示的各種動作,。一個眼神,、一個表情,、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平,、受教育程度和可信任程度,。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個人形象的起點,，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時,，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語言的禮儀不是天生就會說,，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長期正規(guī)訓練出來的,。只要通過每天自己抽5分鐘來練習,，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習慣,，自然地使用禮貌用語,，和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力,。

其次,，專業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識,。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎(chǔ),，也是銷售技巧的保證。樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步,，你有再好的心態(tài)與自信心,，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點,、戶型,、價格、裝修標準等等的時候,，你即一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。我們都知道樓盤的銷售規(guī)律,，新盤開盤上市的時候,，因為地域需求、新盤上市,、從眾心理,、升值期望、炫耀需求,、投資獲益等等消費需求,，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期,，這一階段通常持續(xù)三個月左右，三個月以后,，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期,，約半年后銷售進入逐步下降時期。通常,，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的,，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期的五個月，應(yīng)該完成20%到30%銷售量,，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應(yīng)在八個月內(nèi)完成,，一年內(nèi)完成整個樓盤90%以上的銷售量。當樓盤面對有效需求,，開發(fā)商有效供給,，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期,、平穩(wěn)期,，就只剩下漫長的等待，非?？上б卜浅１粍?，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時,，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼,。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣,。因此反復(fù)比較,、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時,，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明,，成功率就會很高。

另外,，還要能夠利顧客的思考方式,。有人說，錢從客戶口袋到銷售人員口袋這一段距離是世界上最長的距離,，我覺得形容得很貼切,。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到,，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的,。與客戶的溝通以及相處中隨時以利他的思考方式去進行思考，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài),，如何才能讓客戶覺得貼心,，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子,，才會讓客戶將你視為朋友,，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已,。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題,，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場,。在銷售工作的過程中,，常常會不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進去的,，所以必須隨時提醒自己,。其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要,，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫,。

所以在面對客戶銷售之前,，如何喚起他的需求意識，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點,，因為在他不認為自己需要的時候,，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子,，所以優(yōu)先銷售需求,，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求,。其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的,，還是我們只將焦點集中在自己的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做,，還是為我們自己量身定做,。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當然希望客戶的訂單越大越好,，成交的金額越高越好,，但是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率,，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病,，因為換一個角度來思考，如果我們自己是客戶，當我們決定要花錢買房的時候說不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔,。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者,，而絕對不是客戶問題的制造者。

其實在這個世界上最難銷售最難面對,，以及最挑剔的客戶常常就是自己,。因為你自己最清楚這樣的房子能不能夠滿足自己的需求，要說服自己購買并不是一件容易的事,，如果能夠讓自己燃燒起購買的欲望,，甚至讓自己下定決心購買，你需要的是什么呢?而在自己銷售給自己的過程中十有八九你會詢問自己的問題可能也會是客戶會問的問題,，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?如果你已經(jīng)能夠成功地說服自己購買,，那么在市場上所會面內(nèi)了。這是一種很好的練習方式,。拿自己來試試看一定好過拿客戶來試,，如果自己都說服不了，你如何能夠有十足的信心去面對客戶呢?所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)該先試著銷售這樣的商品給我們自己,，嘗試去說服自己購買,，一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶,，一個是銷售人員,，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處,、利益和價值,，一個扮演沒有興趣購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人,。

在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己,，就等于你已經(jīng)了解客戶了。用這樣的方式只要不斷地練習就可以幫助一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的能力,。最終你會發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么,，越了解客戶在想什么，再也不會去抱怨,，我都不知道客戶的心里到底在想什么!因為你已經(jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習中進到你的客戶的心里最深處了,，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理,。對置業(yè)顧問而言,，穩(wěn)定踏實的業(yè)績就是從這里開始的。

大學生做銷售的心得體會篇四

江蘇省_x科技有限公司廣州分分公司,。

電話營銷實習單位：江蘇省_x科技有限公司廣州分分公司,。

電話營銷實習部門：商務(wù)一部。

職位：商務(wù)代表。

大學生大部分時光都在學校里學習,，對于如何將學到的東西使用起來就成為了眾多大學生的迷惑,，學校里學習的是理論知識，而很少實踐,，我們還不能做到學以致用!在那里務(wù)必得提到的一點,，公司所需的人才與學校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié)，大學生在學校里學習的一些技能跟本就達不到公司所要求的程度,，而且學生也對公司的要求了解不是深,，所以在選學方面會出現(xiàn)必須的差錯!

剛出來工作的大學生存在著一個嚴重的問題那就是沒有工作經(jīng)驗!公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機構(gòu),，所以一般不會讓你去它那里學習經(jīng)驗什么的,，它要的人才是能為它創(chuàng)造價值的人才，就是立刻能見效的人才,，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本!對于剛進公司里面什么都不懂的大學生來說,，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價值，那么它就不會在乎你是?？粕€是本科生,，只有走人的份了。

其實也不用奇怪,，想想就明白公司為什么這么做,，第一：它想立刻見到投入的成本轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值。第二：此刻人才流動很頻繁,，誰也不愿意投入成本好好培養(yǎng)一個人才，當見到這個人能夠為公司創(chuàng)造價值時,，卻跳槽了!第三：受這倆年的金融危機的影響,，超多的人失業(yè)，勞動力市場供過于求,，企業(yè)不怕找不到人!

基于上方的一些原因,，我們大學生電話營銷實習就成為了必然的課程了，透過電話營銷實習能夠讓學生更好的認識公司與學校的不一樣之處,、認識到自我與公司的要求還差多少,、認識到社會上所需要的人才類型是什么，從而更有針對性的去禰補自我的不足,。透過電話營銷實習把所學到的知識用于公司,，為公司創(chuàng)造價值!如何去利用電子商務(wù)知識來解決公司所存在的問題以及如何運用電子商務(wù)來提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重。

1)熟悉環(huán)境：

有人可能會覺得奇怪,，熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營銷實習呀,，你是不是沒東西寫了?這樣想的話就錯了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營銷實習的資料之一呢?原因在于每一個人當他到了一個新的環(huán)境時，他能否能夠在最短的時光內(nèi)熟悉所在的環(huán)境,，那么他就掌握了主動權(quán),，他的適應(yīng)環(huán)境的潛力是比別的人要強的，尤其是做商務(wù)的人,。人人都說現(xiàn)代是信息時代了,，這句話一點都沒有錯，一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后,，他所對于當?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面,，比較快速。

來到常州后,，發(fā)現(xiàn)那里也是很發(fā)達的,，整齊的高樓大廈，給我的第一印象是那里的城市規(guī)劃比廣東那邊還要好,，樓房沒有防盜網(wǎng),，看起來很舒服，心里在想會不會江蘇治安比廣東好?在之后的日子證明了江蘇的治安確實比廣東好,。公司的同事帶伙們來到我們住的地方,，我們幾個電話營銷實習生都頭痛了，雖然我對住房的要求不高,，但這兒比我想象的要差,，沒有廁所、沒有沖涼房,，晚上小便是在樓下街道上的一個垃圾池里解決,，若是大的就麻煩點，只能白天去離住處一百米外的公廁所(因為晚上是不開的),。

這些狀況一點都不夸張,，每個地方的生活習慣不一樣，只能是自我去適應(yīng)環(huán)境而沒有環(huán)境去適應(yīng)你的,。同樣的狀況下,，其它人為什么就能夠在那里生活而我們就不行呢?誰能保證以后的狀況會怎樣樣，有可能比那里差一百倍也說不定,，我沒有抱怨,，抱怨于事無補的!電話營銷實習的目的在于提高個人的整體潛力，去適應(yīng)環(huán)境也是電話營銷實習的一部分之一,，遇到這種環(huán)境只有自我去調(diào)節(jié),，去改變，才能讓自我成長得更快!

2)培訓：

第一天上班的時候,，我們明白了公司每一天都會開早會,，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志,、以玩游戲來放松情緒，感覺上這公司還不錯的,，這就是我們常說的企業(yè)文化吧!第一天上班,，公司里的馬老師來給我們培訓，這個是工作之前必要的,。不管是從事銷售工作,，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個員工都必需清楚了解到自我公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎樣去用?公司是怎樣樣的?等等一系列的問題,。作為公司的一位員工,，連自我公司是做什么的都不明白，他必須是不負責的人,，也不會為工司帶來多大的價值,。

我們匯海科技主要賣的產(chǎn)品是信息名址,，以應(yīng)用推廣為鋪!馬老師給我們簡單地講了什么是信息名址,，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了,，但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情,，你了解什么是信息名址后，你還要了解解到它的賣點是什么,，客戶為什么要買你的信息名址呢?它又與我們這天息息相關(guān)的3g又有什么區(qū)別,，信息名址跟mobi合作后又會是怎樣樣的一個場景?這些都不是說培訓一倆天就能夠全部明白，當你明白后又怎樣樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚?看似簡單的東西其實一點都不簡單,，要不然為什么匯?？萍荚鯓訒媚敲炊潭處姿臅r光就將一個幾個人的公司發(fā)展到此刻200千多名員工，三十幾個分公司的準備上市企業(yè)呢,，這一點都不簡單!所以雖然我們明白什么是信息名址,，但更深層次的理解我還沒有，有很多事情都不明白,，但就是心里又說不上那里不明白!

3)找資料：

1、找資料：就是利用各種途徑來獲取企業(yè)負責人或總經(jīng)理的電話號碼及公司地址,。在整個工作過程中,，找資料是前提條件來的，如果說在找資料的那幾天你沒有較多,、質(zhì)量較高的資料,，那么你就在邀約中處于被動，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場客戶,，而到場客戶的數(shù)量決定了你這次會議簽單的機會,，也就影響著你個人這個月的工資及整個公司的業(yè)績,，所以說找資料是整個會議的前提條件，沒有了這個前提條件就什么也沒得說的了,。

2,、找資料看起來是最簡單的一件事情同樣的也一點都不簡單。第一次找資料是在劉經(jīng)理給我們培訓怎樣去找資料的那一天,。劉經(jīng)理簡單給我們講了下客戶資料如何收集:透過各地商會,、不太出名的b2b網(wǎng)站、黃頁,、跟別人交換信息,、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來獲取資料,。第一次的任務(wù)是每人100個老總的電話號碼,，這下可把我給難倒了，我要怎樣去找,，以前從來沒有接觸過這個活,，心理十分沒底，我們5個人走出公司后都很迷茫,，但是有一個共同的方法去網(wǎng)吧查找,，在網(wǎng)上黃頁上很多公司的負責人，這樣一來100個資料并不難,，弄完后能夠直接回宿舍了,，多簡單(以后的日子證明了，這個方法最不中用),。

3,、老員工與新員工：老員工找資料的那幾天是最簡單的幾天，因為他們都有一整套的找資料方法,，有的因為關(guān)系方面能夠去跟那些做名片店里買ps回來,，有的跟其它公司的熟人交換資料、有的直接去掃名片(就是去偷名片),，他們所積累的資料幾次會議都打不完,，所以他們完全能夠在公司看電影，上網(wǎng)或直接回家里睡覺也行,，反正公司的銷售模式是會議營銷,，對公司來說最重要的是你有客戶到場并簽單就行，所以他們過得是十分簡單自在的,，這就是老員工!我們新員工都有了一個錯誤的想法,，就是他們在找資料時那么簡單，我們也一樣的簡單,，誰不明白我們是什么都不懂的新員工,，也沒有一點像樣的資料,，所以在找資料這幾天中過得越舒服，往后的日子就過得越難,，因為找資料直接決定了你這個月的會議的成績,。

4、我們找資料的幾天：一開始找資料時確實比邀約簡單,，但是過不了倆天我們就陷入了困境,。那是因為我們都還沒有意識到問題的嚴重，我們根本就沒有什么有效的方法去找到有質(zhì)量的資料,。方法大家都明白是透過各地商會,、不太出名的b2b網(wǎng)站、黃頁,、跟別人交換信息,、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來獲取資料,，但是網(wǎng)上的資料是最差的,，不止你一個人在網(wǎng)上找，大把的人都在網(wǎng)上找,，所以網(wǎng)上的資料都被別人打爛了,，你很難能夠在這些人中找到簽單的客戶。跟別人交換信息,，在這兒人生地不熟的,，去跟誰換資料，沒有,。從別人手中取得對于我們剛剛做的人來說也很難行得通!繞前臺是能夠的,，但是一開始也因為不會說話而做得很難!我們幾個有倆三天是跑出去抄路牌的，但是因為效率太底了,，而且抄的資料質(zhì)量都不好,，我們陷入了困境了!我發(fā)現(xiàn)了，方法給你了也得靠你不斷去嘗試,，不斷去實踐,，才能構(gòu)成自我的一套方法,，而不是說方法給你了,，你就立刻找資料就很厲害,，打個比方說，給個藥方你你就會給人看病了嗎?答案是否定的,，工作并不是想象的簡單。

4)邀約：

1,、邀約：就是以電話邀約為主,，透過收集來的資料打電話給那些老總及負責人,，邀約他們在指定的時光指定的會場來參與公司組織的有關(guān)3g及信息名址知識，來激發(fā)客戶的激情從而使客戶簽單!找資料是整個會議的前提條件,，而邀約則是重點,，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準備。而邀約是直接影響客戶到場人數(shù),，總結(jié)出來,，一場會議它的業(yè)績有多少?直接跟到場人數(shù)有關(guān)，到場人數(shù)多,，到場客戶資質(zhì)高那簽單業(yè)績就會很高,，當一塊會議人數(shù)少的話，直接影響到在場客戶的情緒,。

2,、資料：前面說過，找資料是整個會議的基礎(chǔ)來的,，由于我在找資料方面存在了問題,，找的資料質(zhì)量不高、數(shù)量不多,，直接地影響我的邀約,，因為那些資料都被人打爛了，當客戶聽到是叫他去開什么會或推銷什么的時候就立刻就掛了你的機,，有些人還不給你說話的機會,。他們總會想些理由來拒絕你，這些都是比較好的,，最不好的人就是罵你是不是騙子,、警告你不要再打電話過去煩他，態(tài)度是極不好的,。這也很難怪的,，每個人心里都會對陌生電話有所防備，他不認識你當然不會輕易地相信你,。有些老總又比較忙,，他們不對這些都很煩，所以不愿意去聽你說什么,。

3,、膽怯：這個問題一向在困繞著我。因為對方都是一些企業(yè)的總經(jīng)理及負責人來的,，他們都是在商海打拼,、了不起的人物，他們說話都比較有底氣,，而自我確實在底氣方面做得很差,，說話無力,。那都是因為始終是自我的內(nèi)心膽怯，又怕自我說得不好,，又怕被他罵一頓,，所以老是邀約的不是很自然。之后經(jīng)理跟我說,，邀約的時候不要膽怯,，不管對方是誰，我們都是在平等的地位說聊電話的,，我們只是負責通知他們?nèi)ラ_個會議而已,，有些話說來簡單，但還是要自我去適應(yīng),，去煅練,。

4：普通話不標準：呵呵，這個問題讓我哭笑不得的,。來自廣東的我們帶有粵語口音,，而常州人也帶有他們的口音，所以在打電話交流時有必須的阻礙,，最明顯的就是那個g的讀音,，我們的廣東與外省的發(fā)音是不一樣的，然后每次都習慣性說成廣東口音的g,，別人都聽不懂,，有些人一聽就聽出來你不是本地人了，所以他們的防備心理更強了,。

5,、對于產(chǎn)品了解不深入：當我們說我們是3g組委會的工作人員，然后他們問題你什么是3g呢?因為自我對于這些都了解不深,，只能大大概概地說,，一開始時被問到不會回答的問題時，說話就會斷斷續(xù)續(xù),，那時心理就更膽怯了,。所以電話營銷務(wù)必自我得清楚了解自我產(chǎn)品及相關(guān)的事物，因為你無法確定他們有什么不懂的,，他們會問你什么問題,。

5)跟催：

1、跟催作為邀約的后續(xù)工作,，你之前邀約的客戶不必須會來,，也不必須會記得有這樣的一件事，有的還沒有確定到底要不要來開會，所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了,，跟催比邀約更難,，你能夠每一天邀約10個人，但是你要是從你邀約的30個人中跟催來610個人的話,，也就不錯了，加上那610個人中是資質(zhì)比較好的話,，其中有倆個人簽單,，那么你的會議就沒有白開，工資的話就要看你的客戶簽單的大小了,，可能這個會議你只有一千塊,，也有可能拿到幾萬塊錢，就算一次會議你只拿那一千多,，一個月三次會議來算的話,，你這個月也有四千多塊錢的工資了，不算很高,，但也不會說低!

2,、我很無奈，一連串的連所反應(yīng),，找資料工作沒有做好,，影響了邀約工作，邀約邀不到客戶的話,，跟催就沒有自我的份了,，好不容易才邀約了幾一客戶，但是卻在跟催的時候都說不來了,，內(nèi)心很痛苦!此刻要做的就是調(diào)節(jié)好心態(tài),，等待下次會議的到來，把期望放在下次會議了,。

6)會議：

1,、找資料是前提，邀約是重點,，那么會議就是重中之重了,，能否簽單，簽多少單都看接下來的會議了,，這是公司的根本目的,，也是公司的利潤所在，會議時我們是做引坐,，就是客戶來了之后就帶他們到指定的位置上坐好就行,，這個與我們上課時的禮義課息息相關(guān)，我們都要穿正裝，打領(lǐng)帶,，怎樣去引坐,，怎樣微笑都很有講究。每一個員工都代表著公司的整體形象,。

2,、會議是透過講師來為企業(yè)家們講下此刻3g時代的好處、3g的發(fā)展前景,、3g能為企業(yè)帶來什么效果,，讓企業(yè)家了解到公司信息名址的重要性及好處，與mobi合作后所帶來的一系列變革,。

1,、自身潛力：

透過這次電話營銷實習后，發(fā)現(xiàn)自我所存在的很多不足之處,，而這些不足之處是你沒去電話營銷實習就無法發(fā)現(xiàn)的,，自身的整體潛力不足，比如說溝通潛力,、一些銷售技巧,、與同事與領(lǐng)導相處的技巧，因為公司就是公司,，不是學校,，在學校里，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的,，但是在外面的話就不必須了,，你務(wù)必懂得一些相處的技巧。

2,、專業(yè)技術(shù)：

在學校里學校的專業(yè)知識都比較基礎(chǔ),，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求,，所以還得自我去提升,，繼續(xù)去學習。還有學校里學的東西有時在外面不必須能夠用得上,，這要求我們快要畢業(yè)的同學去留意社會上的需求,，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時光差在里面，學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設(shè)課程,，所以每個公司都有自我的實際狀況,，要根據(jù)自已公司的要求來提高自我。

3,、心理上的調(diào)整：

此刻的學生不再是以前的天之嬌子了,，不管是?？粕€是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自我讀那么一點讀就覺得自我很了不起的樣貌,，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經(jīng)驗的人,，所以快要畢業(yè)的同學們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的,。

大學生做銷售的心得體會篇五

在x商場的的店員實習共計六天,，從一個行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個對我來說全新的領(lǐng)域里,，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生,。

于是我從對的產(chǎn)品開始了解。

在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里,，我知道了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組個性風格的陳列方式,，直接把設(shè)計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來,，不失設(shè)計的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風格,，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來,，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。二月份的杭州,，這幾天天氣比較暖和,，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城,、后街,、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現(xiàn)的是黑白的時尚和簡單大方的風格,。只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計創(chuàng)意,，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客,，才能激起顧客的購買欲望,。從而銷售成交率提高。現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品,，所以我很喜歡他的每一組故事,，讓賣服裝成為賣故事，賣文化,。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事,，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計暢想的故事掌握嫻熟,，就更能抓住部分客戶的心理,。

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準備,。

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的,、有活力的,、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機率大很多,。

2、身體的準備,，

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這幾天,，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

3,、專業(yè)知識的準備。

在接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候,，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后,，店長告訴我毛衣36號是小號,，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂，顧客就不會和你購買,。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

4,、對顧客的準備,。

當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝,。

大學生做銷售的心得體會篇六

我是一名學習市場營銷專業(yè)的2020屆畢業(yè)生，在今年很有幸被__啤酒集團錄用,，成為一名實習業(yè)務(wù)員,，經(jīng)過培訓合格后，我進入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司,，我從基層的訪銷員,，實習業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了,，我寫下了自己的實習總結(jié),，希望這篇市場營銷專業(yè)實習總結(jié)可以給其他市場營銷專業(yè)的實習生提供參考范例。

在這段時間里,，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識,，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中,，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法,，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄!

就這樣,，一個月，兩個月過去了,，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題,，并及時的解決,，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系,，同時維護好同終端的客情關(guān)系,，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?

首先，我介紹一下所在市場的基本情況,，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外,，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商,，是完全的市場精耕。

其次,，我很有幸能夠參加啤酒大戰(zhàn),，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,，餐飲渠道的雪花啤酒,，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒,，燕京啤酒等等,。

在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時,，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1,。8升的大豆油，展示兩個月,，27元/箱;維雪20帶3,，28元/箱;雪花10帶2,，28元/箱;競爭是相當?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個終端店都是必爭之地,，各個廠家都在搶,，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力,，都在買店,，你出3000，我出5000,，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店,，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費!

時止今天,，我的實習期已經(jīng)結(jié)束了,，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞,，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色,，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇,。

最后,，感謝我的母校——__?？茖W校,，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,，感謝三年以來教育過我的所有老師!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

大學生做銷售的心得體會篇七

實習主要在于通過理論與實際的結(jié)合,、個人與社會的溝通,，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧,、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等，尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作能力,，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,，投入到自己的工作中,。

一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實踐,，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,。

實習在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,，因此要給予高度的重視。通過實習,，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準備,，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

實習的內(nèi)容主要是銷售化妝品,，學習公司的企業(yè)文化,、銷售技巧、團隊協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識,。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的`優(yōu)點和公司的良好信譽,，積極開拓客戶源,，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù),。

20xx年xx月xx日到xx月xx日，我在xx化妝品店進行了為期兩個星期的實習,。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用,，在理論運用于實踐的同時,，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習,，我對公司也有了更深刻的了解,，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步,，雖然只有兩個星期的時間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會,，還需要很多學校里學不到的能力,。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的,，畢竟書本上的只是一個概念,，具體操作并沒有教你。難得的實習機會,，我想把它做好,。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸,，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足,，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作,，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭,，有時候感覺確實無從下手,。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間,，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等,，都全身心的投入到工作中去。

大學生做銷售的心得體會篇八

在這期間我收獲了很多,，學到了很多在學校里面學不到的社會常識,。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1)學會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說到應(yīng)變能力,，我自認為我有了很大的提高,。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機了,，其中還帶她朋友來買過,。當她再次來看手機的時候,，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了,。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，因為前幾次來我都叫她姐,，今天來她就開始訓斥我,，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了,。然后她就邊選看手機,，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上,。她第二天又來了,，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來,，昨天就是沒有看上手機的款式,。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到,，都是今天早上一早到的,。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,，轉(zhuǎn)過頭看著我,。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實,。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了,。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s,。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙,。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸,，表情把握的好,。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用,。

2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍,，那天輪到我做收銀員,，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼,。由于我的疏忽,，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍，當時我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉,。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會手忙腳亂,，任何事情都不能做好。

3)一定要以誠待人,。

我們店里除了出售手機之外,，4等。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看mp4,，我剛進店不久,，對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換,。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修,。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了,，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個,，一個400元,，一個500元。但是僅僅過了一周,，那四個女孩齊齊找上門來,，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換,。并要求退貨,，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者,，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4。她是在想,，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了,，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝,。我實在看不下去了,，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷,。她們要求見老板,，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過,，于是我走向了她們,。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭,。等她們的聲音漸漸的降下來的時候,，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時,，我不時向她遞以眼色示意,。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當時,，我打定的決心是縱使老板很生氣,，甚至解雇我，我得按我良心辦事,，沒有商量的余地,。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法,，還認為我做事情很有魄力,。

所以待人一定要真誠，一定要講誠信,。

做事情要有毅力有恒心,。

其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到,，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后,，就開始產(chǎn)生了厭倦,，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。

在這兩個月里我真的學到了很多,也鞏固了以往許多知識.現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題,，這樣其實我很開心,，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好!因為我有我的信念：我不怕問題的到來，因為問題總是可以得到解決的!

在這段實習的時間里,，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事,，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點點的錢,，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點,，一個人在他的學生時代最重要的是學習東西,，增長見識,，鍛煉能力,，尤其在大學學習時候,，參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會,，賺錢不是主要的,，作為學生,，能賺多少錢,，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會，這回可是我長這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來的錢,，當時我真的是激動的要哭,，那種感覺真的是無法形容的美妙。

大學生做銷售的心得體會篇九

我們在__年繼續(xù)堅持“學習無止境”的精神,，牢固樹立培訓是長期投入的思想,，推動公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下今年的工作情況：

一,、培訓工作情況,。

20__年共舉行內(nèi)訓24項，分別質(zhì)量管理意識培訓占46%,，專業(yè)技能培訓占50%,，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時,，參訓27人次,。

培訓課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化培訓,、職業(yè)道德規(guī)范,、管理制度;。

2,、重點培訓：軟件測試,、開發(fā)及管理。

3,、新員工崗前培訓,。

二,、培訓費用。

20__年培訓費用總計為22397.50元,，費用均為下半年,，因上半年沒有做培訓成本這一項。

三,、培訓工作分析。

(一)取得的成績：

2,、建立制度性培訓體系,。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度,，培訓管理幅度和力度很弱,，培訓資金無保證，員工培訓意識差,，培訓工作開展十分困難,。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓管理流程,，完善教育培訓制度,。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后,，全面提升公司培訓工作的制度化管理,。

4、不斷改進培訓方式,，積極探索新的培訓模式,。

(二)存在的問題和不足。

1,、培訓工作考核少,，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面,，導致培訓工作的被動,。

2、培訓形式缺乏創(chuàng)新,。只是一味的采用“上面講,、下面聽”的形式，呆板,、枯燥,，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中,，影響了培訓效果,。

3,、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定,，對違反者睜一只眼閉一只眼,，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈,、秩序較亂的主要原因,。

4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn),，一部分人員感覺培訓過于頻繁,，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓，這是一個不容回避的問題,，作為致力于學習型組織的企業(yè),，首要的培訓任務(wù)是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電,。而培訓層面的不均衡,，更是需要20__年去大力改善。

5,、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,，有待提高，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，所以，以上需要改善,，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證,，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍,。

四、改進措施,。

(一)有利條件,。

1、公司改制后,，改制企業(yè)的機構(gòu),、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高,，以及企業(yè)文化的再建,，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務(wù)必將增加,，良好的培訓效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導的重視,。

2,、隨著《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立,，培訓工作有了制度的指導和約束,，將大大的有利于以后工作的展開。

(二)具體措施,。

1,、作好培訓基礎(chǔ)工作。

《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布,，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難,，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順,，在管理制度上還需要多方面補充,。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置,，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓,。

2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò),，進一步豐富企業(yè)培訓資源,。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求,，選擇合適的培訓課程,，培訓講師，配置合適的培訓資源,，我們必須要取得大量及時,、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務(wù)聯(lián)系,，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡(luò),。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息,，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求,，調(diào)整思路,，并就某些具體項目達成合作協(xié)議,。

3,、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊,。

培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾,，已經(jīng)越來越突出,。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了,。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊,，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費,，其次,，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次,，也可以在員工中樹立起學習的榜樣,，培養(yǎng)員工的自主學習思想,。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻,、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,，應(yīng)該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上,，重點加強對管理人員各項培訓的同時,，也從制度上明確,、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師,。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵,、考核制度,。

大學生做銷售的心得體會篇十

為期一個月的實習結(jié)束了，時間雖短,，但收獲是巨大的,。我深刻的體會到工作的艱辛以及收獲的快樂,。盡管之前也有參加過一些社會實踐,，但這次更加正式，更重要的是,，這份工作是與我大學所學專業(yè)相關(guān)的,。所以做起來也更加上心,。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè),，首先建立在自己比較感興趣的基礎(chǔ)之上,，然后想借此機會了解更多房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個工作流程,，確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最后還想要擴大自己的人脈關(guān)系,，增長見識,。

下面講一下我的一些實習心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,，每個人的個性都不一樣,，處理問題的方式也就自然不一樣,。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說,，別人的銷售技巧只可供參考,，除了學習別人的做法以外，更多的是在每與客戶打交道的過程中,，總結(jié)出合適自己的商談方式,、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧,。只要多加留意、多加練習,，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧,，有自己的“絕招”,。所以說，銷售技巧更多的是用心學習,、用心體會,、用心做事。從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展,，因為生活只會隨著自我改變而改變,，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會,。所以要成為一名頂尖的銷售人員,，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。一個積極的心態(tài),，是對自我的一個期望和承諾,，決定你的人生方向,，確定自己的工作目標,，正確看待和評價你所擁有的能力,。你認為自己是一個什么樣的人很重要,。比如像我,，我認為自己是一個積極的、樂觀的,、友善的、非常熱情,、有沖勁的一個人,。這就是自我的形象,。師傅說她每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說,。“今天我心情很好,，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系,，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮,，我會成交的”;“只要我努力,，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是對自己的一種肯定,。

作為一名銷售人員,，親和力很重要,。所謂親和力,，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道,，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你,，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。在售樓的過程中,，語言是溝通的橋梁,。對銷售人員而言,，語言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情,、態(tài)度、用詞,，還要講究方式和方法,，遵守語言禮儀,，是順利達到交往效果的“潤滑劑”,。在人際交往中,，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的,。行為舉止是一種不說話的“語言”,，包括人的站姿,、坐姿,、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神,、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息,。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平,、受教育程度和可信任程度,。在人際關(guān)系中,，它是塑造良好個人形象的起點,，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時,，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神,。語言的禮儀不是天生就會說,，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的,，這些都是通過長期正規(guī)訓練出來的,。只要通過每天自己抽5分鐘來練習,，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習慣,，自然地使用禮貌用語,，和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力,。

其次，專業(yè)性水平也很重要,。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎(chǔ),，也是銷售技巧的保證,。樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步,，你有再好的心態(tài)與自信心,，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點,、戶型,、價格、裝修標準等等的時候,，你即一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。我們都知道樓盤的銷售規(guī)律,，新盤開盤上市的時候,，因為地域需求,、新盤上市,、從眾心理、升值期望,、炫耀需求、投資獲益等等消費需求,，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期,，這一階段通常持續(xù)三個月左右,，三個月以后，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期,，約半年后銷售進入逐步下降時期。通常,，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的,，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期的三,、五個月,，應(yīng)該完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應(yīng)在八個月內(nèi)完成,，一年內(nèi)完成整個樓盤90%以上的銷售量,。當樓盤面對有效需求,，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售,，一旦錯過樓盤銷售增長期,、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待,，非?？上б卜浅１粍樱绕涫撬蹣潜P周邊有競爭樓盤存在,、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼,。商品房的價值比較高,，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣,。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象,，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時,，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明,，成功率就會很高,。

另外,，還要能夠利顧客”的思考方式,。有人說,，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離,，我覺得形容得很貼切,。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到,，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的,。與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考,，如何幫助客戶,，如何才能讓客戶處在利益的狀態(tài),，如何才能讓客戶覺得貼心,，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子,，才會讓客戶將你視為朋友,，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他,，如此失敗的一個銷售人員而已,。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題,，你是他的戰(zhàn)友,，而不是站在你銷我買的對立立場。在銷售工作的過程中,，常常會不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進去的,，所以必須隨時提醒自己,。其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要,，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫,。所以在面對客戶銷售之前,，如何喚起他的“需求意識”,，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點,，因為在他不認為自己需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的,。對客戶來說的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是的房子,，所以優(yōu)先銷售需求,，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求,。其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的,，還是我們只將焦點集中在自己的業(yè)績完成上,，所提出的意見是為客戶量身定做,，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離,。我們當然希望客戶的訂單越大越好,，成交的金額越高越好,，但是客戶的期望卻并非如此,。每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到的效率,，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病,，因為換一個角度來思考,，如果我們自己是客戶，當我們決定要花錢買房的時候說不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔,。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者,，而絕對不是客戶問題的制造者,。

其實在這個世界上最難銷售最難面對,，以及最挑剔的客戶常常就是自己,。因為你自己最清楚這樣的房子能不能夠滿足自己的需求,，要說服自己購買并不是一件容易的事,，如果能夠讓自己燃燒起購買的欲望,，甚至讓自己下定決心購買,，你需要的是什么呢?而在自己銷售給自己的過程中十有七八你會詢問自己的問題可能也會是客戶會問的問題,，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?如果你已經(jīng)能夠成功地說服自己購買,，那么在市場上所會面臨的問題你差不多都已經(jīng)考慮在內(nèi)了,。這是一種很好的練習方式,。拿自己來試試看一定好過拿客戶來試,，如果自己都說服不了,，你如何能夠有十足的信心去面對客戶呢?所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)該先試著銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去說服自己購買,，一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶,，一個是銷售人員,，一個不斷提出拒絕購買的理由,，另一個不斷地提出好處,、利益和價值,，一個扮演沒有興趣購買的客戶,，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己,，就等于你已經(jīng)了解客戶了,。用這樣的方式只要不斷地練習就可以幫助一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的能力,。最終你會發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么,，再也不會去抱怨，我都不知道客戶的心里到底在想什么!因為你已經(jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習中進到你的客戶的心里最深處了,，這樣才叫做真正的掌握客戶行為,，掌握客戶心理,。對置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實的業(yè)績就是從這里開始的。

在這期間我收獲了很多,，學到了很多在學校里面學不到的社會常識,。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭,。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1)學會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說到應(yīng)變能力，我自認為我有了很大的提高,。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機了,，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候,，我正準備向她打招呼,，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的,。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，因為前幾次來我都叫她姐,，今天來她就開始訓斥我,，說不要叫我姐,，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機,，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上,。她第二天又來了,，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來,，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的,，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的,。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨,。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我,。我知道是該我說話的時候了,。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過30多歲,，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實,。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了,。氣氛緩和下來了,。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況,。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙,。

阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好,。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用。

2)做事情一定要細心,，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍,，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,，每個手機都必須一個一個地輸入串碼,。由于我的疏忽,，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍，當時我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉,。所有做事情一定要仔細,，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會手忙腳亂,，任何事情都不能做好,。

3)一定要以誠待人。

我們店里除了出售手機之外,，4等。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看mp4,，我剛進店不久,，對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換,。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨,，一年內(nèi)保修,。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了,，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個,，一個400元,，一個500元,。但是僅僅過了一周,，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短,，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換,。并要求退貨,，因為我們承諾的和實際不相符合,。我是整個事情的旁觀者,，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4。她是在想,，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學生,。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了,，這樣不僅會影響我們店里面的生意,，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板,，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們,。面對她們的奚落和嘲諷,，我一聲不吭,。等她們的聲音漸漸的降下來的時候,，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時,，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了,。當時，我打定的決心是縱使老板很生氣,，甚至解雇我，我得按我良心辦事,，沒有商量的余地,。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法,，還認為我做事情很有魄力,。

所以待人一定要真誠，一定要講誠信,。

做事情要有毅力有恒心,。

其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂,，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦,，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了,。

在這兩個月里我真的學到了很多,也鞏固了以往許多知識.現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題,，這樣其實我很開心，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好!因為我有我的信念：我不怕問題的到來,，因為問題總是可以得到解決的!

在這段實習的時間里，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事,，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點點的錢,，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點，一個人在他的學生時代最重要的是學習東西,，增長見識,，鍛煉能力,，尤其在大學學習時候,，參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的,，作為學生,，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會,，這回可是我長這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來的錢,，當時我真的是激動的要哭,，那種感覺真的是無法形容的美妙,。

大學生做銷售的心得體會篇十一

對于一名即將畢業(yè)的大學生來說,，實習是非常有必要的，它是我們學生生涯以來的最后一堂課,。通過實習,，鞏固所學的業(yè)余知識,，把理論知識充分的運用到實踐中去,，慢慢褪去學生的稚嫩,，真正走向社會，是成長的一大步,。今年暑假,，我選擇了在一家汽車銷售公司實習。

回想在汽車銷售公司實習時的點點滴滴,，一個暑假的實習經(jīng)歷教會了我很多東西,，都是書本上學不到的東西,，對我以后的人生路有積極的意義,。

實習期間的感觸很深,，總的來說就是要認認真真的做事，做人低調(diào)勤奮,，對自己負責,，對工作負責,，在汽車銷售公司實習讓我明白了很多，下面就說說我實習期間的心得體會：

我們要堅持做自己,，保持真我如今的社會很復(fù)雜,，什么樣的人都有，對于剛出社會的大學生來說,，很容易隨波逐流,，這樣是很不好的，在汽車銷售公司實習時,，看見很多同事因為一些銷售額明爭暗斗的，看起來很假,，這些都是我無力改變的,，我能做的就是堅持自己，不要有樣學樣,，這樣我們的人生才更有意義。

不要指望依賴任何人作為一個實習大學生,，我們不能因為這個借口而對別人產(chǎn)生依賴，就連指導老師都不行,，我們要學會獨立自主，要學會選擇,，社會競爭激烈,，沒有誰會讓你依靠一輩子，不能獨立自主,，一定會被社會淘汰,。所以，我們一定要擺脫依賴,，慢慢學會獨立，對自己負責,。

作為一個初到汽車銷售公司實習的大學生,，在新的環(huán)境下,，做事要勤快，要積極主動,，因為我們只是一個實習生,，沒有任何的社會閱歷和工作經(jīng)驗，俗話說的好勤能補拙,，所以我們只有在實習工作中積極主動,，勤奮好學,，讓自己舊能的進步,。

和他人友好相處做銷售這行最主要的就是人脈了,，要能說會道,，先把自己推銷出去,，才好更好的銷售出產(chǎn)品,。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和睦相處,，有困難的時候大家才會幫你。一個人的力量畢竟是小的,，團隊的力量才是強大的,，我們要相信這點，好好的處理人際關(guān)系,，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準備。

在這期間我收獲了很多,，學到了很多在學校里面學不到的社會常識,。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭,。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！

1）學會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說到應(yīng)變能力,，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過,。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼,，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的,。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐,，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐,，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊汛手機,，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒有插上,。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話,，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式,。其實我挺冤的,，因為昨天確實沒有新貨到,，都是今天早上一早到的,。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了,。我對她莞爾一笑。30阿姨,，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過多歲，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了,。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況,。阿姨就在我6500so們愉快的聊天過程中看中了諾基亞走的.時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好,。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用,。

2）做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié),，來買手機的顧客就比往日多了進一倍,，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽,，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍,，當時我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉,。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好,。

3）一定要以誠待人,。

mp3，mp4我們店里除了出售手機之外,，還附帶銷售一些等。mp4,，那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看我剛mp4進店不久，對的功能還不是很了解,。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換,。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修,。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了,，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買。最終成400500交了兩個,，一個元，一個元,。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來,，一個說待機時間短。

大學生做銷售的心得體會篇十二

我們在多個地方進行了促銷,，在促銷策劃上頭沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力,，我們的促銷活動還是取得了必須的效果,，我們相信我們的促銷活動會越來越多,，越來越好的,。良好的開端便是成功的一半。旺季過后,，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié),，無節(jié)造節(jié)”，異常是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章,。爭取廠商支持,，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案,，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式,、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能,。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理,，爭取廠商的政策支持,，適應(yīng)市場消費需求,。由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化,，今年的商品的結(jié)構(gòu),、庫存是很難把握的,，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,、組織適銷對路商品,，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實,。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析，對商品的結(jié)構(gòu),、庫存進行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理,。經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自我工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫。

了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進這半年,，又從無限簡便中走出這半年，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。

二,、市場銷售工作現(xiàn)狀。

1,、制定銷售目標,。上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習慣,，進行人員細分,，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織銷售工作人員,，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務(wù),。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標計劃和銷售計劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善,。

2、競爭比較激烈,，其他企業(yè)價格比較強烈。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下,，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高,，沒有構(gòu)成比較懸殊的價格比較,。在品牌較強的局勢下,，這種價格差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

3、應(yīng)收款回款難準時,。受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù),、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款,、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作,。

三、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對措施,。

1、質(zhì)量的改善,。在銷售工作開展之前,，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān),，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。

2,、價格方面。在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,，調(diào)整適合的價格標準,，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利,，又使零售商對價格方面減少挑剔,。同時,，能夠適當?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動,，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中構(gòu)成一個良好的口碑,。

3,、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險,。在貨款回籠方面,，整個部門都構(gòu)成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本事的銷售合約,，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓,，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制,，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了必須效果,。

4、多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺,，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平,，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時,，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5,、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，認真做好市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作,。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情景進取派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

6,、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì):,。

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;。

(4)做好售前,、售中,、售后服務(wù)。上半年,，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂,。依靠我們上級的信任和指導,，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念,，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的干部,、員工隊伍,，我們整裝待發(fā),。也許,，未來的路也是充滿曲折的,，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅信,，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿期望的,。在未來更長的工作生涯中,，我會更加嚴格要求自我,，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè),，做著自我感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品,，充滿著熱情,，也很有行動力,，心中更是充滿了夢想,。目前,，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當中,，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃,，必須能夠盡早的實現(xiàn)!我更加期望,，公司能夠給我信心與勇氣，讓我能夠更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信,，只要交待安排給我的事,，我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習,，拓寬知識面,，努力學習產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改善缺點;團結(jié)一致,，勤奮工作,，共同提高，維護公司利益,，進取為公司創(chuàng)造更高的價值,，力爭取得更大的工作成績!

我深信，在公司的正確領(lǐng)導下,，只要我全體干部、員工堅定信念,，奮發(fā)進取,，團結(jié)協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標,，以大目標實現(xiàn)長遠目標,，一步一個腳印,，必須能出色完成任務(wù)，讓2014年成為名副其實的創(chuàng)利年!

大學生做銷售的心得體會篇十三

怎樣去提升銷售技巧呢沒有一個標準式的答案,，但有一點就是：用理論指導實踐,，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗,，分析原因，吸取教訓,。下面給大家分享一些關(guān)于大學生銷售的實習心得范文，供大家參考,。

進入公司已經(jīng)快半年了，不僅僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧,，并且還積累了一些銷售經(jīng)驗,，為了能與大家一齊提高,，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得。杜拉克以往說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客,。”什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售,。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開始是成功的一半,，銷售首先是從顧客的接觸開始,，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)當善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

一,、開場白的技巧,。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來,，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來,，和顧客一齊欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知,。銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫忙顧客去想象自我所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫忙很大。

二,、營造熱銷氣氛,。

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時機,，所以銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,，銷售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像、開單的顧客來制造話題,，經(jīng)過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每一天都有多少人來訂夠,，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買,，等等,。要經(jīng)過語言設(shè)計開場白，突出賣點,，好的開始是成功的一半,，精心準備的開場語言能夠成功地促成更多銷售。

三,、心態(tài)決定行動,。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自我賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處,，不成功的營銷員往往會找到自我賣場的缺點來安慰自我,，允許自我不斷失敗。進入賣場的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機,，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最終可能花費到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機會,，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能,，購買部分配件,，無形中產(chǎn)生附加利潤。

四、運用人性的弱點,。

絕大部分人期望多賺,，少花錢，還有一些人喜歡與眾不一樣等等,。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為期望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見,，贈品能夠很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度,。盡管贈品的價格不必須很高,，可是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力,，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”,，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感,。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的,，少花也是人性的弱點，利用促銷,、打折,、免費都能夠使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望,。

六、要學會詢問,。

盡量先詢問容易的問題,，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題,，也是促成開單的關(guān)鍵之一,，銷售人員必須要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最終,。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了,，再談價格，就會減少很多很多阻力,。過早的問及顧客的預(yù)算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。

門市人員應(yīng)學會在溝通中確定顧客的消費本事,，然后為顧客設(shè)計預(yù)算,。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員能夠運用一些像“沒關(guān)系,，價格必須會讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話,，再便宜,，你也不會購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,，刺激顧客的購買欲望,。若顧客剛進門就詢問價格，此時,，顧客的購買欲望并不足,，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意,。遇到這樣的顧客能夠充分把握好,，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機會,。

七、“第三者”是阻力也是助力,。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了必須難度,，銷售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當。讓“他”,、“她”先認可你的態(tài)度,，明白沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。

八,、幫忙顧客做決定。

在最終要訂單的時候,，門市人員的心態(tài)是很重要的,，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的,。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性,，幫忙客戶做決定是很好的一種技巧,。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員能夠給顧客價格套系,，讓顧客決定1或者2,，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,，當門銷售人員明確,、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售,，急迫感使顧客明確若此刻不購買,，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住,，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個門就不必須會是你的顧客。在談判過程中,，給顧客強大的壓力,。此時(今日)就是最好的機會。

在飼料銷售這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中,，真可謂是人才濟濟,，竟爭激烈，如不及時充電,，隨時都有被淘汰的可能,。所以，我們不但要有堅定的信心,，更要吃苦耐勞,，講究策略和方法。而不斷加強學習,，不斷充實自我,，就是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)最有效的途經(jīng)。為此：

(1),、我們要堅持健康的身體，使自我隨時都有旺盛的精力投入到營銷工作中去,。

(2),、要養(yǎng)成良好的習慣，習慣左右成功,，習慣改變?nèi)松?，一個人事業(yè)要想獲得成功,，必須要有一個良好的工作習慣，否則,，就會事倍功半,，甚至毫無收獲。

(3),、要營造好的人際關(guān)系,，要團結(jié)周圍的同事，要有良好的團隊協(xié)作精神,，與客戶不僅僅是生意上的往來,，還應(yīng)當成為朋友，唯有到達了這種境界的客情關(guān)系,，我們的行銷工作才算有所突破,。

(4)、要加強學習,，要做到在工作中學習,，在學習中成長，經(jīng)驗和閱歷是人生的無價之寶,。同時,，我們還要認真學習別人的優(yōu)點，克服自我的缺點,，在學習中不斷提高,。

(5)、要堅持樂觀的心態(tài),。樂觀向上,，進取進取，相信自我的公司,，是做好行銷工作的制勝法寶,。

(6)、要提高口頭表達本事,，對銷售主體準確恰當?shù)乇硎鲇兄谟脩舻睦斫夂屠斫?，所以，提高口頭表達本事,，能夠取得事半功倍的銷售效果,。

(7)、還要提高自我的綜合素質(zhì),，素質(zhì)是一個人思想成熟的程度,，是人格健全的程度，是心理承受的程度,，是知識結(jié)構(gòu)的程度及為人處事通達的程度等的總體表現(xiàn),。僅有不斷提高綜合素質(zhì),，總體表現(xiàn)才能夠到達完美，也才能夠真正意義地做好銷售工作,。我們在下市場時也要做一些銷售前準備,。也就是我們古話說的到有魚的地方去釣魚。要收集各類信息,，包括竟爭對手及竟爭產(chǎn)品,。要撐握客戶資料，包括飼養(yǎng)規(guī)模及成本,，當前使用效果,，付款方式，嗜好,，信用,，購買類型及決策人，要做出與多個決策人溝通的決策,。同時,，我們還必須要做好養(yǎng)殖戶的基礎(chǔ)工作，要融入到他們中去,，和他們構(gòu)成一種良性的親和力,，那么我們就要學會接近客戶：

首先,，是我們給他的第一印象，第一印象構(gòu)造心理定勢,。包括你的形象氣質(zhì)，親和力，敬業(yè)精神,，專業(yè)水準，誠信度等。因為我們應(yīng)對的是廣大老百姓，他們最講實在。所以我們要有理有節(jié)，落落大方，坦率真誠，清楚明白地回答客戶提出的各種問題，堅持良好的心態(tài),。第一印象好，那么他就有與你交談的興趣，就會產(chǎn)生共同的話題。給客戶留下完美的印象,。這樣對銷售也能起到事半功倍的效果,。

第二,，要學會贊美及詢問，每個人都期望被贊美,，可在贊美客戶后之后要以詢問的方式引導客戶的注意，引起他們的興趣和需求,。

第三,，要了解客戶的需求。不了解客戶的需求,，就好象在黑暗中走路,，白費力氣又看不到結(jié)果，但了解決不是全部滿足他們的需要,，而是要讓客戶理解我們的條件下滿足他們的需求,。

第四，銷售必須要有耐心,，不斷地拜坊，要避免操之過急,，亦不可掉以輕心，必須從容不迫,，察顏觀色,，并在適當?shù)臅r機介紹我們的產(chǎn)品,，從產(chǎn)品的持征到功效再到給他們帶來的利益,。我們要肯定自我的產(chǎn)品，要以竟爭產(chǎn)品進行比較，有差異的要闡明差異，無差異的要強調(diào)增值服務(wù),，要抓準時機促成交易,。

第五，在拜訪新的客戶時,，應(yīng)當信奉的準則是即使跌倒也要抓一把沙,，不能空手而歸，即使推銷沒有成功,，也要讓客戶能為你介紹一位新的客戶,。

第六，要讓客戶服氣并歡樂與客戶交朋友,。如果你送走一位歡樂的客戶,，他會到處替你宣傳，幫忙你招來更多的用戶,。我們要使客戶動人心弦,。如果你想推銷成功，那就必須要按下客戶的心動鈕,，要努力贊美客戶,。熱情遠比花言巧語更有感染力，因為做飼料是老實人的事,，做廣告,，做促銷，能夠騙人,，可是騙不了豬,，豬吃了是要長肉的。我們不能學本山大叔那樣忽悠人,，但我們要學習他那種忽悠人的精神,，那種不達目的不擺休的精神。你不會以過分熱情而失去某一筆交易,，但會因熱情不夠而失去一百次交易,。飼料銷售員是一身四仆，有50%的推銷之所以成功,，是與客戶的交情關(guān)系有密切的聯(lián)系的,，這就是說如果銷售員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人,?？墒桥c客戶的關(guān)系再好，我們也不能忘了企業(yè)才是我們的家,，經(jīng)銷商是我們的親戚,，養(yǎng)殖戶是我們的老板,，最終僅有我們口袋里的錢才是我們的親爹。

第七,，如果未能與客戶達成合作,。銷售員要立即與客戶約好下一個見面時間，我們打出去的每一個電話,，不是搜集到我們需要的信息,，就是要促成某種形態(tài)的銷售，我們決不可因為飼料經(jīng)銷戶,、養(yǎng)殖戶沒有與你合作而以粗魯?shù)姆绞綄Υ麄?，那樣你失去的不只是一次銷售的機會,，而是失去一群客戶，幾百次的合作機會。如果要完成一次銷售,，需要與客戶接觸5至10次,，那么,，你必須要不惜一切熬到那第10次,，要相信自我的努力必須會帶來好運氣的。

(1),、最好找在村子里有影響力的人物,，可找在當?shù)仞B(yǎng)殖業(yè)的帶頭人或一些權(quán)威人士。

(2),、飼養(yǎng)條件比較好的,。

(3)、飼養(yǎng)豬的品種好,、沒有疾病的,。

(4)、示范戶養(yǎng)殖水平高或愿意理解新的養(yǎng)殖觀念,。

以上條件具備后,，要與準示范戶充分溝通,，向他們詳細介紹企業(yè)及產(chǎn)品功能使用方法等,。要確定示范飼料：一般我們選擇的飼料要從質(zhì)量上高于養(yǎng)殖戶此刻所使用的飼料質(zhì)量。

利用科技示范,，以贈包的方式給當?shù)氐酿B(yǎng)殖帶頭人,，對示范豬群做示范前稱重，做好示范前記錄,，并不斷地跟蹤飼養(yǎng)方式與飼養(yǎng)效果,。建立良好的客情關(guān)系。直至示范結(jié)束成功,，填寫示范表格,、示范戶簽名,。將示范的成果快速的推廣與傳播。我們的示范的目的是向養(yǎng)殖戶及零售商證明本產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定且優(yōu)良,，并將示范效果最大化的推廣,。這樣使我們的產(chǎn)品在保證質(zhì)量比別人更好的情景下，價格跟別人一樣,，這樣無形中在周圍的用戶群中產(chǎn)生了良好的口碑,。

最終，我們要把在我們的飼養(yǎng)模式下取得成功的養(yǎng)殖示范戶及村子里面和附近的養(yǎng)殖戶召集起來,，召開科技養(yǎng)殖推廣大會,。以擴大知名度和影響力。經(jīng)過這些銷售方式來實現(xiàn)我們的銷售業(yè)績的快速增長,。

經(jīng)過學習,，我認識到顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時,，運用分析本事,、綜合本事、實踐本事,、創(chuàng)造本事,、說服本事完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求,，提出進取提議的銷售方法,。

經(jīng)過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員,，異常是金融行業(yè)的銷售人員,，必須要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念,，將銷售的重點,，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上,。其二在探討拜訪客戶前,，要做好充分的分析和準備。在應(yīng)對客戶時,，各個環(huán)節(jié)的注意要點,，需要注意的各個細節(jié)。其三,、必須要以客戶為中心,，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題,，體現(xiàn)我們方案的價值,。其四,、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值,，進而鎖定客戶,，讓客戶持續(xù)購買。其五,，應(yīng)對不不一樣的客戶群體,，我們有必要經(jīng)過人格類型分析，針對不一樣的客戶類型制定銷售對策等等,。在學習中,，讓我體會最深的有一下幾點：

1、“用頭腦做銷售,、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售,，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng),，想辦法,，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品,，建設(shè)行之有效的銷售渠道,，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標群體,，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前,、售中,、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性,、職業(yè)性,，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感,。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員,，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念,，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作,。

2,、“信服力,、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導向,。

經(jīng)過學習,，我認識到作為一個銷售顧問,，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念,，相信自我所服務(wù)的公司是最好的公司,，相信自我所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到,，懷疑即為失去,。心在哪里財富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”價格=價值,。

經(jīng)過學習,，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所供給服務(wù)的品質(zhì),，所以,，我們在金融產(chǎn)品的銷售過程中，銷售的是什么是金融產(chǎn)品本身,，或是銀行服務(wù)本身,，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身,，而客戶購買的不僅僅是金融產(chǎn)品,，銀行服務(wù)，更是購買是一種感覺,。因為大多數(shù)人是理性思維,，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺,。在競爭異常激烈,、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認同理解自我的產(chǎn)品呢這就需要去迎合客戶的感覺,，感覺是一種看不到摸不著的載體,，但在銷售的過程中，必須要營造好的感覺,，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè),、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強,。

4,、“逃避痛苦”大于“追求歡樂”

經(jīng)過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求歡樂,，逃避痛苦,。客戶在買賣過程中賣的是什么客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦,。客戶不會只關(guān)心產(chǎn)品本身,，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處、價值,。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與歡樂,，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處,，二流的銷售顧問賣的是成份,，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到,，在日后的金融產(chǎn)品銷售中,，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益,，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益,，經(jīng)過“痛苦、快率”規(guī)律,，有效的銷售我行金融產(chǎn)品,。

5、“f,。a,。b法則”

經(jīng)過學習，讓認識到fab法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持,，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來,，詳細介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性,，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用,，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求,。

經(jīng)過學習,，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售中,，我們必須靈活運用fab法則,，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益,，才能激發(fā)顧客的購買欲望,，讓其做出購買的決定,。

在過去的這個假期應(yīng)當是我到大學以來最難忘的一個假期了，因為我經(jīng)歷了以前的假期生活中從未有過的體驗和實踐,，因為這個假期讓我體驗到了成為一個社會人的艱辛，也讓我深深的體會做銷售的艱辛與磨練,，可是我也在這次的實踐中學到了很多和成長了好多,。

在這個假期剛剛開始時我和同學們約起來想要找到一份與我們所學的專業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過了對酒店和旅行社的詢問后我們的計劃沒有實行,，可是這一切也沒有打滅了我的決心,，因為我覺得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點家務(wù)活以后就無所事事，只能在家里面做無聊事對于我們大學生來說是沒有意義的,，我覺得我還是留在學校,，離開父母的支持與幫忙，然后靠自我的本事去找到一份工作,，并且把那份工作給堅持下去是十分有必要的,。

所以我決心要留在學校，并且找到一份工作,，最終把這份工作給堅持到底,。皇天不負有心人,，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時就在全球通信城的門口看到了一個招聘告示,，我打通了那個電話，里面的人通知我說明天兩點鐘過來辦事處進行面試,，于是這通電話也給了我和我的同學們期望,，第二天我就叫上了他們和我一齊去面試，我期望我們都能面試經(jīng)過后有一份工作,，并且大家都留下來互相照應(yīng),。

一、面試,。

這次面試是我見過最特殊的一次,，因為以前在學校里的模擬面試都只是模擬，與現(xiàn)實還是存在著很大的差別的,，并且這次面試我們的是一個很厲害的人物,，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個念頭，我能跟著他混,，必須能學到很多的東西,。他的面試確實很經(jīng)典，他給我的第一印象就是一個在校就讀的大學生,，我想他必須是哪個老總他兒子或弟弟來玩他的電腦,，可是在我眼前的這個黃毛小子居然就是管理和培訓我們的__手機__市區(qū)的業(yè)務(wù)(也就是行業(yè)內(nèi)人事所稱的“老大”),。

他首先讓我們自我自愿的起來做自我介紹，他問到誰要第一個做自我介紹時我突破了自我,，我勇敢的做了自我介紹,，他點點頭讓我過去他的桌子上把我的聯(lián)系方式、姓名等留下,，他又問到第二個呢?我叫我老同學起身做完自我介紹,，第一輪的人有十多個，他最終只留下了我和我老同學兩個人,。當我們的第一輪面試過后又來了二三十個人進來進行面試,，他用了很多很經(jīng)典的折磨人的面試方式在我們身上，最終在那四十多個來面試的人里他只留下了我們七個人,。我的同學們?nèi)勘凰蕴?，和我們同路來的僅有我和我老同學是幸存者，我和我老同學能一向經(jīng)歷他的面試磨練的一個原因是因為我們聽不起他說的一句話就是“你們師院的學生就這么一點水平啊?”我覺得即使不能留下也不能丟我們師院的臉,，我們師院學生的水平不是說有限就有限的,，第二個原因是像他說的我們是他選出來的精英，他不會看錯人,。

在面試過后,，我覺得讓我感到安慰的不僅僅是我們是幸存者，而是他在面試過后用了很肯定的語氣說：“在今日的面試中我最滿意的是__和__,，他們是比較適合銷售的,，你們?nèi)绻B銷售都做得很好，那么以后在社會上也就沒有什么是做不好的,?！?/p>

二、培訓,。

當我們經(jīng)過了他算得上是十分殘酷的面試后,，我們留下來的七個人要應(yīng)對的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓式修煉。培訓的第一天他叫我們做的第一件事就是學會我們的隊歌《中國人民解放軍軍歌》,，我此刻都能一點不誤的把整首歌唱下來“向前,、向前、向前,，我們的隊伍向太陽……”,，因為這首歌是從那次以后的每次我們培訓和開會都要唱的，可是說實話我對那首歌從很反感到了喜歡,，因為它確實存在著一股力量,。他教我們唱隊歌，然后又給我們小組起了個名字叫“超級突擊隊”,，我就好像成了大家默認的隊長,。有時會感覺怪怪的,，感覺自我像特工，可是在勞累之余我們確實學到了很多,。他教了我們很多,，他不僅僅讓我們認識和熟悉了__的很多款機子，他也讓我們認識了__這個品牌和團隊,，他讓我們感覺到了成為__團隊隊員的榮幸,，當然也有一份艱辛。四天的培訓我們小組成員都堅持了下來,，他對我們的堅持也感到欣慰,，其實我們留下來并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學生不僅僅有那么點水平,。當培訓結(jié)束后,，第四天午時我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進入賣場，實際與培訓是不一樣的,，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓,，可是那天午時我們一臺機子也沒有賣出去。

三,、走上工作崗位,。

培訓過后他給我們分配了任務(wù)，雖然我們在培訓期間沒有賣出去機子,，可是他說他沒有對我們失去信心,，他說他相信我們是能夠的，只要我們賣出去第一部,，后面就會擋也擋不住,。第一天，他把我們都分開了,，把我們七個人分到了四個全球通信城的店里,，我和我老同學被單獨分到了一個小店里，而有三個人則被他開除了,，因為他對他們的表現(xiàn)不滿意,，還有另外的兩個人也被單獨分到了另一個小店里。第一天的工作我和我老同學就給了他意外的驚喜,，因為我們兩個在小店里賣出了三臺的好成績,，聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機子到達兩臺以上的，而我們卻做到了,，并且那天連大店里都賣可是兩臺,，而另外的那兩個人就沒有收獲了，他們一臺也沒有賣出去,，看到他們的失落,，我們也就只能給予鼓勵了,。第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學合作還是賣了兩臺,，店里面的店員都夸我們能干,、勤快，因為對于一個小店來說有很多牌子會連續(xù)幾天不開張,，而我們卻打破了那一點,。而他們第二天也開了張，可是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了,，她覺得在小店里根本就賣不了多少,，她說如果第三天還是在小店，她就退出,，結(jié)果她退出了,，因為第三天還是一樣的安排。

就這樣,，到第三天的時候,，我們突擊隊的隊員只剩下了三個人，然后的安排還是一樣的,，我和我老同學一齊在一個店,，另一個人在一個店。當過了幾天后情景也就變了,，她也走了,，她不是被開除或堅持不了，而是被他調(diào)到了別處,，就這樣,，我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學。之后的日子,，我們就各自分到一個小店,，各自賣各自的機子。

四,、感悟,。

如果說鍛煉人，我覺得賣手機是很鍛煉人的,，因為在這樣一個通訊十分發(fā)達的信息時代,，手機已經(jīng)成為了一個很大眾化的東西，而在手機行業(yè)內(nèi)的競爭也是十分殘酷的,，在賣手機的時候的種種辛酸僅有我們經(jīng)歷過的人才會明白,。有幾次我們都要堅持不下去了，我們也差點退出了這個辛苦的游戲,，可是之后還是堅持了下來,。

在我們工作期間,，我們的主要任務(wù)就是賣手機，可是我們也在做一個“繽紛夏日,，暢享__”的學生特惠季活動,，這個活動一來是推動__手機的暢銷，二來就是將__手機從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機推向大眾化手機而推廣銷路,。

對于我來說,，我覺得這次假期我確實學會了很多，畢竟走進了社會和我們在學校里會有很多的差別,。在學校里會有教師和同學的幫忙,，可是在社會上很多都還要靠自我，可是有時候只要你真心待人也會交到很多的朋友,，也會有這些朋友幫你,，當然也會經(jīng)歷被別人從背后捅一刀的痛苦，可是再怎樣說,，我不能否認的就是經(jīng)過了這個假期我確實長大了很多,。

大學生做銷售的心得體會篇十四

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘的信息,，我在_手機店進行五個月的手機銷售實習,，我在店里的主要任務(wù)是銷售手機，向顧客推薦手機,，以下是我的實習總結(jié),。

一、實習單位,。

_公司創(chuàng)業(yè)至今,，于公益回饋方面，一直不遺余力,，經(jīng)過十幾年的發(fā)展,，_連鎖店遍布全國各地，業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機銷售,、配件銷售,、增值服務(wù)、移動業(yè)務(wù),、電子商務(wù)等領(lǐng)域,，_一直以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新，勇于嘗試新業(yè)務(wù),，不斷探索出前沿的經(jīng)營理念;在連鎖擴張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”,，利用對加盟商進行分級管理的方式，創(chuàng)造出獨具特色的連鎖經(jīng)營模式,。

二,、實習內(nèi)容,。

我在店里是銷售手機的，向顧客推銷手機,，開業(yè)前當班人員必須提前半個小時入店,，并進行簽到。根據(jù)店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理,。認真聽取店長所講的晨會內(nèi)容,，明確今日由店長分配的各項工作。學習公司下發(fā)的文件,，促銷活動操作方法,。對自己不足的地方向店長請教，并認真學習下來,。對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語,。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧,，運用所學的銷售技巧,，增加顧客的消費心理，與顧客交談中,，收集相關(guān)的反饋信息,，并記錄在“顧客反饋信息表”中。

我們要及時向顧客做好介紹與宣傳,，促銷商品的擺放醒目,，促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架,。處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),，認真聽取投訴情況，不與顧客抵觸,，始終保持微笑,，并認真講解，不要輕意向顧客做出,。明確現(xiàn)有銷售情況,，再接再勵配全店長完成營業(yè)目標。根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,，貨架整理,。交流工作中的經(jīng)驗，以及工作中的問題相互溝通,，在店長外出情況下,，認真完成店長交給自己的代管職責。

在做我們這行，我們一定要學會與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力,，要細心,，要以誠待人，要有毅心有恒心,，遇到事情不要慌張,。而我們的產(chǎn)品是手機，我們公司是直接向廠家拿貨的,，所以我們的價格比別人低,，也是正宗行貨，這就是我們公司的優(yōu)勢,。

三,、實習收獲。

我在_做了五個月,，在這五個月期間,，我學到很多學校里學不到的知識，而服務(wù)營銷顧名思義,，就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊品牌的價值影響,，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值，以至于提高產(chǎn)品的總價值,。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式,，服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時應(yīng)用，它只能起到畫龍點睛的作用,。

服務(wù)營銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì),、態(tài)度等,，尤其要注意怎么來服務(wù),。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷,，往往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶,。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣,，我們每個月都會去培訓,，磨練自己的口才、以及銷售技巧,，每個星期都會去做市場調(diào)查,，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝,。

我們要在顧客消費心理的角度去了解,，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失,。而我們做為一名手機銷售員,，在店里做的是銷售工作,，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作,。其實不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的,，我們需要的是持之以恒。怎樣做到,，就需要我們在平淡中尋找快樂,，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,，就開始產(chǎn)生了厭倦,，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。

在這短短的實習期間,，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分,。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇,，甚至是悲劇,。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接,。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆,。

大學生做銷售的心得體會篇十五

我是一名學習市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年很有幸被啤酒集團錄用,，成為一名實習業(yè)務(wù)員,，經(jīng)過培訓合格后，我進入了河南金星啤酒銷售總公司,；于是我被派往豫東的太康銷售分公司,，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務(wù)員做起,，時至今日已有三個月了,，我寫下了自己的實習總結(jié)，希望這篇市場營銷專業(yè)實習總結(jié)可以給其他市場營銷專業(yè)的實習生提供參考范例,。

在這段時間里,，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強,；在實習工作中,，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多,；在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開,；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持,，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄！

就這樣,，一個月,，兩個月過去了，我堅持了下來,；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題,，并及時的解決,，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚；在具體的市場上,，能很好的處理同客戶的關(guān)系,，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>

首先,，我介紹一下所在市場的基本情況,，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,，除了縣城的幾位大客戶外,，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕,。

其次,，我很有幸能夠參加啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷,，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒,，當然了還有其他品牌的啤酒,，如青島啤酒，燕京啤酒等等,。

在搶占市場的時刻,，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油,，展示兩個月,，27元/箱；維雪20帶3,，28元/箱,；雪花10帶2，28元/箱,；競爭是相當?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶,，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,！

在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力,，都在買店,，你出3000，我出5000,，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店,，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費,！

時止今天,，我的實習期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當中,，我付出了很多的辛勞,，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現(xiàn)出色,，已成為集團公司的一名正式銷售人員,，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后,，感謝我的母?！獙？茖W校,，一直以來對我的培養(yǎng),，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師,！學生在此向你們敬禮了,，你們辛苦了！

大學生做銷售的心得體會篇十六

從學校畢業(yè)不久后,，就來到了科技開發(fā)有限公司實習電話銷售工作,，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式,，因為大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來,，所以電話銷售得到了普及,，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業(yè)的大學生來說,，找工作不是很容易,，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇,，剛開始,，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已,，可是當我真正從事這份工作時,，我才了解到其中的不易和艱辛。

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,，記得剛來這家公司時,，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大,，有一百多人,，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個部門組織,，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門,，大約有快一百人了,，另一個是技術(shù)部，主要做的是信息,，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息,，國外各地大豆、糧油的市場價格變動,，國內(nèi)各地市場價格信息等,。

而我們主要負責的是，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧,、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是,，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務(wù),，并且給他提供一個免費的用戶賬號,，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話,，雙方就進行合作,，他出錢辦理會員。

剛開始工作時,，我們這些新來的員工,，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,，和獎處罰決定,，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用,，如果合格的話,，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結(jié)束后,，我們被安排到各個小組,，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作,。

當我進入到小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后,，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,，如：我們先問,，“請問，您這是公司嗎”,。對方回答是的話,，我們會介紹自己：“您好，我們是科技有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”,。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，這份對話單上都做了說明,，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是,，拿著這份用來參考的對話單,，把電話表上的電話全打完,，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢,。而我的辦公桌上只有一部電話,，我只好先把對話單看了個明白，然后,，拿起電話表打出了第一個電話,。電話接通時，難免有些緊張,，嘴巴有些發(fā)抖,，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了,，把要說的話都和對方講了,，但是和我預(yù)料的一樣，對方說他們公司目前不需要,，很有禮貌的謝絕了我,。

打完了第一個電話，我絕的有了些底氣,，于是又照著電話表打了下去,，這其中有的電話打不通，或者是空號,，這種情況很多,，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了,，網(wǎng)上的信息又沒有更新,，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉,，比如：他們說領(lǐng)導沒上班,，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時,，她會說所有負責人都出差了,，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。還有的就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣,，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀,，但是這種情況還是少的,，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你,，或者暫時先試用你的服務(wù),。

我們組長對我說,，每天要盡可能的多打電話,，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會有收益了,，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來,，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通,，這樣會好一點,。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔,，或者通俗的說就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要,，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),，可就是找不到，這個時候,，你一個電話打過去了,，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來,，而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通,，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作,，當然,，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通,，由其是男老板,，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里,，機會就來了。

同時,，當我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機會也就越多，因為在社會上,，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會有需要的人,，只不過，你要把消息告訴他,，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù),，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強度非常大,。

每天來到公司后,，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話,，有時候會突然覺的好無聊,，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺,，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說,，“今天工作不努力,，明天努力找工作”，只有拼明的工作,，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊,，我想了想,，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了,，和客戶聊天,、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感,，放心感,，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人,，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入,。

通過一段時期的電話銷售工作,，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高,，我會好好努力下去的,。

大學生做銷售的心得體會篇十七

在經(jīng)過多次的挑選和嘗試之后，我最終來到了一家x公司的銷售崗位,。盡管有在學長那兒聽到過銷售是個挺難的工作,，但是面對這次難得的實習，我希望能在自己力所能及的情況下去鍛煉自己,，而且這個職業(yè)也正好和我的專業(yè)相適應(yīng),，可以用來試試我在這幾年來的學習成果。三個月后,，我終于完成了這次的實習任務(wù),，盡管不容易，但是我還是成功了,！以下是我對這次實習的心得體會：

一、對個人的重新認識,。

在這三個月來,，在領(lǐng)導和前輩們的教導下，我在學習上有了很大的進步,。對于銷售,，也有了全新的認識。尤其是現(xiàn)在對自己的認識,，我清楚的看到了自己缺乏哪些知識,，知道自己哪里還缺乏經(jīng)驗。

二,、工作心得,。

在這次的實習中，我作為一名基礎(chǔ)的銷售人員,。在工作中的基礎(chǔ)任務(wù)就是通過不斷的通過電話等手段去刪選潛在的客戶,。這個任務(wù)在一開始的時候聽上去很簡單，但是作為銷售,，我們可不緊急只是撥動號碼這么簡單,。我們還要根據(jù)客戶的情況盡自己全力的將自己的產(chǎn)品推銷出去。在顧客購買前,，我們的工作都算不得成功,。

在工作前，我們進行了長達半個月的培訓,，在培訓中嗎,，我通過老師的教導，學習到了很多實用的銷售手段，過去一直比較模糊的銷售思路,，也漸漸的清晰了,。而且我們還學習了我們x企業(yè)的企業(yè)文化，讓我們對這個充滿可能的企業(yè)充滿了希望,。當然,，最重要的是我們對自己負責的產(chǎn)品有了更加深刻的認識。

在工作當中,，我漸漸的在實踐中記牢了自己在培訓中學到的東西,。并且在工作中，我開始逐漸對銷售的工作有了更清楚的認識,，明白了工作不是那么簡單的事情,。

三、總結(jié),。

在實習中,，我們認識了工作，體會了在社會生活的艱難,。這些都打破了過去我們在學校中的習慣,，讓我們也漸漸的融入到了社會中去。在體會了這次的實習后,，我相信在今后的工作中,，我一定能做到更好！