心得體會是指個人在經(jīng)歷某種事物,、活動或事件后，通過思考,、總結(jié)和反思,，從中獲得的經(jīng)驗和感悟。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件,、經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和反思,。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

大學(xué)生做銷售的心得體會篇一

藥品銷售是一個充滿挑戰(zhàn)的職業(yè),，不僅需要掌握專業(yè)知識,，還要具備良好的溝通能力和銷售技巧,。作為大學(xué)生，在實習(xí)期間我有幸參與了一段時間的藥品銷售工作,，通過這段經(jīng)歷,，我收獲了很多，對于如何在藥品銷售中取得成功有了一些體會和總結(jié),。

首先,，對于大學(xué)生而言，要認真學(xué)習(xí)并掌握藥品相關(guān)的知識,。藥品是一個非常專業(yè)的領(lǐng)域,，銷售人員需要了解每種藥品的功能、用途,、副作用等信息,，以便能夠向顧客做出詳細的解釋和建議。因此,，在平時的學(xué)習(xí)中,，我們要認真學(xué)習(xí)醫(yī)藥知識，了解各類藥品的作用和注意事項,，充分提升自己的專業(yè)素養(yǎng),。只有具備了扎實的專業(yè)知識，才能在銷售中更好地為顧客提供服務(wù),。

其次,，良好的溝通能力是銷售的關(guān)鍵。在藥品銷售中,，我們要面對各類顧客,，包括需求明確的醫(yī)生和對藥品有疑慮的普通人。因此,，有效的溝通能力顯得尤為重要,。要能夠傾聽顧客的需求和疑慮，并能夠恰當(dāng)?shù)刈龀鼋忉尯徒ㄗh,，讓顧客對我們的藥品和服務(wù)產(chǎn)生信任,。在和顧客交流時，我們還要注重語言表達和表情姿態(tài)的合理運用,，盡可能地讓顧客感受到我們的真誠和專業(yè),。只有通過良好的溝通，我們才能讓顧客認同我們的產(chǎn)品,，并進行銷售,。

此外，銷售技巧也是藥品銷售中不可缺少的一環(huán),。銷售技巧是我們在實踐中積累的經(jīng)驗總結(jié),，在面對顧客時起到?jīng)Q定性的作用,。首先，我們要善于觀察顧客的需求和喜好,，根據(jù)不同的情況提供個性化的推銷方案,。其次，我們要深入了解產(chǎn)品特點,，并做到言之有物,、有據(jù)有理，讓顧客能夠清楚地了解產(chǎn)品的價值,。同時,，我們還要利用銷售技巧來提高銷售額，如靈活運用促銷手段和常用的銷售技巧,，讓顧客對購買產(chǎn)生沖動,。通過合理運用銷售技巧，我們能夠提高銷售效果,，增加回頭客和口碑客的數(shù)量,。

再者，銷售人員還需要具備堅持和耐心的品質(zhì),。在藥品銷售中,，顧客的需求和購買行為往往需要經(jīng)過多次溝通和引導(dǎo)才能最終達成交易。有時,，我們可能會面對困難顧客或遇到銷售低谷的情況,，這個時候堅持下去和保持耐心就顯得特別重要。要能夠保持積極的心態(tài),，持之以恒地為顧客提供服務(wù),，不斷提高自己的銷售水平。只有擁有堅持和耐心的品質(zhì),，我們才能在不斷克服困難的過程中取得成功,。

最后，作為大學(xué)生,，我們還要注重積累經(jīng)驗和學(xué)習(xí)反思,。在實習(xí)期間，我們要及時總結(jié)并學(xué)習(xí)銷售過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn),，從中提取出寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn),，為以后的銷售工作做好充分準(zhǔn)備。同時,，我們也要利用實習(xí)期間的機會,，主動去向老師和同事請教、借鑒經(jīng)驗，不斷提升自己的銷售能力,。只有在不斷地學(xué)習(xí)和實踐中,，我們才能更好地為顧客提供服務(wù)，提高自己的銷售水平,。

藥品銷售是一個富有挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)，作為大學(xué)生,，我們應(yīng)該珍惜機會,，通過實踐來提高自己的銷售能力。只有加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，培養(yǎng)良好的溝通能力和銷售技巧,，并具備堅持和耐心的品質(zhì)，才能在藥品銷售中取得良好的成果,。同時,，我們還要注重經(jīng)驗的積累和反思學(xué)習(xí)，不斷提升自己的銷售水平,。相信通過不斷的努力和實踐,，我們一定能夠成為一名優(yōu)秀的藥品銷售人員。

大學(xué)生做銷售的心得體會篇二

__市__食品有限公司成立于20年,，地處__省__市下崗職工創(chuàng)業(yè)園區(qū),，占地面積兩畝，員工二十余名,。公司前身為__市__副食品批發(fā)部,，歷史二十余載。公司主營業(yè)務(wù)為副食品的銷售,，即承接某些品牌的代理權(quán),。目前，公司旗下__市代理品牌有娃娃哈系列產(chǎn)品,，中糧香谷坊食用油系列,，__市龍共產(chǎn)品系列，__市羅山豆腐乳系列,。公司市場銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍廣,、銷售終端的數(shù)量多，銷售模式引領(lǐng)__市同行業(yè),。

二,、實習(xí)總結(jié)

實習(xí)工作是參與娃哈哈新產(chǎn)品的銷售及宣傳，主要負責(zé)__市__六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,，銷售對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪,。日常工作流程為，估計當(dāng)日銷售產(chǎn)品品種及數(shù)量并裝上小型貨車，驅(qū)車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進行銷售工作,。銷售工作的內(nèi)容為：向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費者眼球的特點,，和店主相對注重的價差(售價和進貨價之差)，再盡力說服店主購進新產(chǎn)品銷售;倘若店主同意購進,，則需書寫銷售清單包括產(chǎn)品品種,，各產(chǎn)品數(shù)量及單價及各單品總金額，并將所購產(chǎn)品選擇合適的位置陳列,，最后清點并核對店主支付的銷售金額;若不同意,，則努力讓店主對新產(chǎn)品有一定的認識，便于自己下次銷售工作的順利進行,。

三,、實習(xí)收獲：

1.商場如戰(zhàn)場，知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,。在銷售工作中，知己,，站在消費者角度了解新產(chǎn)品的獨特之處,，產(chǎn)品能為消費者提供哪些好處，新產(chǎn)品價格的公正公道之處;知彼(店主及消費者),，單件產(chǎn)品價差的多少能滿足店主,，店主的銷售量情況，消費者的購買能力及消費需求,。

2.做銷售是人與人之間溝通的過程,。因此銷售人員需具備良好的溝通能力，如何從容淡定的面對各種不同喜好,、不同性格,、不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽,，先接受銷售員,，進而接受產(chǎn)品，是一項很專業(yè)的技巧,。

3.確認客戶問題,，并且重復(fù)回答客戶疑問。這點在與客戶溝通攀談中易于打消其顧慮,，進而容易接受銷售員及銷售產(chǎn)品,。

大學(xué)生做銷售的心得體會篇三

銷售培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運用,，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐,，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,，提高顧客滿意度。之后譚教師開始講了銷售理念和信念,，計劃和信息分析,，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情,，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自我的產(chǎn)品,，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見客戶之前把自我的狀態(tài)調(diào)整好,，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自我，有用心的心態(tài),，有自我的夢想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù),。

大學(xué)生銷售培訓(xùn)心得

大學(xué)生做銷售的心得體會篇四

來我們公司也有一段時間了,，在實習(xí)將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時間的經(jīng)驗和不足，以供以后改正,。

首先,，要感謝__總給了我一個鍛煉自己的機會。翻譯公司是我之前所沒有接觸過的行業(yè),，它對我來講,，是陌生又新鮮的，是在向往之余還感覺到神圣的地方,。我對它的理解是：高不可攀,，遠不可及。只有學(xué)識淵博,，語言精通的人才能呆的地方,。

剛開始的到來，讓我感到太忽然,，自己一下子倒是接受不了,，在劉姐和同事們的幫助下我才漸漸適應(yīng)。公司是剛成立的新公司,，文員也不可能只是做文員的工作,。這對我來講是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已打了好多通電話以后,，我才敢打自己的第一通電話,，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里居然還在祈禱不要有人接電話,?？墒瞧鋵嵅蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫挘乙粫r之間竟不知道自己要說甚么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國,。我就不知道自己是怎樣結(jié)束的那次電話,，到現(xiàn)在想一想，那時真的是很傻的,。

做電話銷售也多是所有銷售里最難,，有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人，對他人的謝絕總是很讓我傷自尊,。但是自己要是想邁過這個門坎,，就必須要丟掉面子，面子固然是自己的,，但是他人給的,。所以就想辦法叫他人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了,。說實話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，天天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受謝絕,，學(xué)會承受,。固然在這個進程中，我也的確是“熟悉”了幾個不錯的成心合作者,。

一段時間下來,，我發(fā)想自己電話打得也很多，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少,，幾近沒有,。認真想一想似乎也不能說是自己的失誤太大。人們本來就對電話銷售很是反感,，聽到就掛：或是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道),。打電話即丟面子，被謝絕,，又讓自己心理承受太多,。因而我又在尋覓別的思路-----網(wǎng)絡(luò)。

我們常常在網(wǎng)上,，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中輕松一下,，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶,。這樣,，由于是網(wǎng)友，感覺很親近,，不會謝絕你,，最少都會斟酌到你,。常常在線，聯(lián)系著又很方便,，不用打電話,，不用當(dāng)著那末多同事的面講價還價，顯得自己很吝嗇似的,。

講價還價是一門藝術(shù),，不能沒有耐性。現(xiàn)在很多人愛還價,，即使是價位很公道,，處于習(xí)慣也會還價。不管雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受,，電話會叫人沒有甚么緩沖的時間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了,，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話,，讓人很輕易接受;即使是自己說話有所失誤,，在網(wǎng)絡(luò)上輕易解釋，也輕易叫對方接受,，可是電話就不一樣了,，電話上人們常常喜歡得理不饒人,。

因而我就改變了策略,，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說,，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即便沒有外語方面需要的,，也會幫你先容一些客戶。交換著也輕松多了,，說話也方便,，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意,。我很喜歡這樣的交換方式,。

大學(xué)生銷售實習(xí)心得（篇4）

大學(xué)生做銷售的心得體會篇五

透過第一次的成果匯報及調(diào)查報告的撰寫，同學(xué)們能夠輕車熟路的完成以后的專題項目,。在這其中我充分感受到了團隊的力量,，由于任務(wù)量比較大，小組成員都能夠服從組長的分工,，認認真真保質(zhì)保量的完成小組合作,，這也保證了我們成果匯報的高質(zhì)量。

大學(xué)生做銷售的心得體會篇六

從高中畢業(yè)升到大學(xué)已經(jīng)一年了,，在今年暑假,，我接受了同學(xué)的邀請,，滿懷著新奇和激動感來到了這家__店，成為了一名服裝銷售員,。提前體驗起了工作的感覺,，為以后畢業(yè)進入社會打下了一個厚實的基礎(chǔ)。

按照店里的規(guī)矩,，我們每天早上客流量不多的時候都要集合開會,，互相打氣，互相總結(jié),，然后大聲的喊出來,。雖然一開始的時候讓我感覺很害羞，但是習(xí)慣了之后卻覺得非常的為自己提氣,，似乎在那一聲聲吶喊中覺醒了內(nèi)心的力量,，更明白了自己的收獲和接下來的目標(biāo)，讓我能迎著困難繼續(xù)前進,。

在這段時間的實習(xí)中,，我不但學(xué)會了很多銷售技巧，還練成了察顏觀色的本事,，能夠從客人的一舉一動,，甚至于一句話當(dāng)中讀出他的潛意思，為客人提供更為貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。讓各位客人都能夠買到自己想要的衣服滿載而歸,，同時對于我這個銷售人員也更加滿意，常常有聽到熟客跟店長夸獎我,，這讓我不好意思的同時又感到渾身上下充滿了力量,。

可是快樂而充實的時光總是短暫的，假期兩個月很快就要結(jié)束了,，這讓我心里有些沉重,。畢竟在這兩個月里我受了店里的大家很多恩惠,，心得體會關(guān)系也變得很好,，臨別之時自然是分外的依依不舍,。但是天下沒有不散的宴席,，我在這里的兩個月學(xué)到了很多在學(xué)校沒辦法學(xué)到的東西,，也了解到了很多社會職場上的規(guī)矩,，我相信這些辛苦換來的經(jīng)驗都會在未來給予我意想不到的好處,，讓我能夠在人生的道路上走得更順,，走得更快,！

大學(xué)生做銷售的心得體會篇七

在這期間我收獲了很多,，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭,。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1) 學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說到應(yīng)變能力,，我自認為我有了很大的提高,。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機了,，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機的時候,，我正準(zhǔn)備向她打招呼,，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的,。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐,，今天來她就開始訓(xùn)斥我,，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了,。然后她就邊選看手機,，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上,。她第二天又來了,，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來,，昨天就是沒有看上手機的款式,。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到,，都是今天早上一早到的,。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨,。她大概沒有聽到我的回音,，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了,。我對她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲,，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了,。這時我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了,。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s,。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙,。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸,，表情把握的好,。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用,。

2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié),，來買手機的顧客就比往日多了進一倍,，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,，每個手機都必須一個一個地輸入串碼,。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍,，當(dāng)時我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細,，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好,。

3)一定要以誠待人

我們店里除了出售手機之外,，4等。那天石河子大學(xué)的四個女大學(xué)生來到我們店里面看mp4,，我剛進店不久,，對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換,。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修,。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了,，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個,，一個400元,，一個500元,。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來,，一個說待機時間短,，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨,，因為我們承諾的和實際不相符合,。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4,。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了,，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學(xué)生,。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了,，這樣不僅會影響我們店里面的生意,，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板,，不巧老板剛剛出去了,。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們,。面對她們的奚落和嘲諷,，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候,，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓,，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意,。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了,。當(dāng)時，我打定的決心是縱使老板很生氣,，甚至解雇我,，我得按我良心辦事,，沒有商量的余地,。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法,，還認為我做事情很有魄力,。

所以待人一定要真誠，一定要講誠信,。

做事情要有毅力有恒心

其實不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的,，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂,，自己給自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦,，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了,。

在這兩個月里我真的學(xué)到了很多,也鞏固了以往許多知識.現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題，這樣其實我很開心,，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好!因為我有我的信念：我不怕問題的到來,，因為問題總是可以得到解決的!

在這段實習(xí)的時間里，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事,，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點點的錢,，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點，一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)東西,，增長見識,，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候,，參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會,，賺錢不是主要的，作為學(xué)生,，能賺多少錢,，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會，這回可是我長這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來的錢,，當(dāng)時我真的是激動的要哭,，那種感覺真的是無法形容的美妙。

大學(xué)生做銷售的心得體會篇八

實習(xí)是將理論聯(lián)系于實踐,，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力,，達到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會做準(zhǔn)備,。從學(xué)校畢業(yè)不久后,，就來到了北京__科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式,，因為大部分公司都不喜歡在上班時間,，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣,，從我做為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售,、保險就成了我們的首要選擇,，剛開始，我以為這份工作應(yīng)該很容易,，只是打打電話而已,，可是當(dāng)我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛,。

一,、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來這家公司時,，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于,，公司規(guī)模大，有一百多人,，辦公區(qū)域的面積也大,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織,，一個是電話營銷部,，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了,，另一個是技術(shù)部,，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息,，國外各地大豆,、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等,。

而我們主要負責(zé)的是,，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,，一年費用是7000元,，我們可以給他提供全國各地的糧、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析,。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),，撥打電話聯(lián)系負責(zé)人,，向他推銷我們的服務(wù),，并且給他提供一個免費的用戶賬號,，并讓他試用一個星期,。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作,，他出錢辦理會員,。

二、實習(xí)內(nèi)容

剛開始工作時,，我們這些新來的員工,，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,，和獎處罰決定,，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用,，如果合格的話,，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結(jié)束后,，我們被安排到各個小組,，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作,。當(dāng)我進入到小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后,，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,，如：我們先問,，“請問，您這是____公司嗎”,。對方回答是的話,，我們會介紹自己：“您好，我們是北京____科技有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”,。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，這份對話單上都做了說明,，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是,。 拿著這份用來參考的對話單,，把電話表上的電話全打完,，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢,。而我的辦公桌上只有一部電話,，我只好先把對話單看了個明白，然后,，拿起電話表打出了第一個電話,。電話接通時，難免有些緊張,，嘴巴有些發(fā)抖,，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了,，把要說的話都和對方講了,，但是和我預(yù)料的一樣，對方說他們公司目前不需要,，很有禮貌的謝絕了我,。

打完了第一個電話，我絕的有了些底氣,，于是又照著電話表打了下去,，這其中有的電話打不通，或者是空號,，這種情況很多,，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了,，網(wǎng)上的信息又沒有更新,，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉,，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負責(zé)人時,，她會說所有負責(zé)人都出差了,，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。還有的就是對方的負責(zé)人態(tài)度比較惡劣,，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀,，但是這種情況還是少的,，因為大部份經(jīng)理負責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你,，或者暫時先試用你的服務(wù),。

我們組長何偉偉對我說，每天要盡可能的多打電話,，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來,，就會有收益了,，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來,，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通,，這樣會好一點,。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔,，或者通俗的說就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要,，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),，可就是找不到，這個時候,，你一個電話打過去了,，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來,，而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通,，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然,，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通,，由其是男老板,，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里,，機會就來了。

同時,，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機會也就越多，因為在社會上,，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會有需要的人,，只不過，你要把消息告訴他,，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù),，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強度非常大,。

三,、實習(xí)心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單,，在全天打超過100個電話,，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西,，很有點虛無縹緲的感覺,，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期,，組長對我說,，“今天工作不努力，明天努力找工作”,，只有拼明的工作,，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益,，是啊,，我想了想，組長說的很對,，于是我就重新鼓舞起斗志來了,，和客戶聊天、嘮家常,，總之讓客戶對你有一種認同感,，放心感，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴,，一個值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時,，也為自己增加了收入,。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了,，和人溝通上的能力得到了極大提高,，我會好好努力下去的。

大學(xué)生做銷售的心得體會篇九

我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的2020屆畢業(yè)生,，在今年很有幸被__啤酒集團錄用,，成為一名實習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后,，我進入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司,，我從基層的訪銷員，實習(xí)業(yè)務(wù)員做起,，時至今日已有三個月了,，我寫下了自己的實習(xí)總結(jié)，希望這篇市場營銷專業(yè)實習(xí)總結(jié)可以給其他市場營銷專業(yè)的實習(xí)生提供參考范例,。

在這段時間里,，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識,，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習(xí)工作中,，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法,，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄!

就這樣,，一個月，兩個月過去了,，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題,，并及時的解決,，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系,，同時維護好同終端的客情關(guān)系,，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?

首先，我介紹一下所在市場的基本情況,，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外,，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商,，是完全的市場精耕,。

其次，我很有幸能夠參加啤酒大戰(zhàn),，感受啤酒營銷,，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒,，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,，如青島啤酒，燕京啤酒等等,。

在搶占市場的時刻,，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1,。8升的大豆油,，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3,，28元/箱;雪花10帶2,，28元/箱;競爭是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個終端店都是必爭之地,，各個廠家都在搶,，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力,，都在買店,，你出3000，我出5000,，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店,，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費!

時止今天,，我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,，在這三個月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞,，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色,，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇,。

最后,，感謝我的母校——__?？茖W(xué)校,，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了,，你們辛苦了!