每個(gè)人都有自己獨(dú)特的心得體會(huì),，它們可以是對(duì)成功的總結(jié),，也可以是對(duì)失敗的反思,，更可以是對(duì)人生的思考和感悟,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

大學(xué)生干銷售的心得體會(huì)篇一

第一段：引言和背景介紹（150字）,。

作為一名大學(xué)生，我曾經(jīng)在一家藥店工作過一段時(shí)間,，這段經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到藥品銷售的重要性和挑戰(zhàn)性,。在這個(gè)行業(yè)中，我們需要不僅熟悉各種藥品的功效和使用方法,，還要具備良好的溝通和銷售技巧,。通過這份工作，我不僅提升了自己的專業(yè)知識(shí),，還學(xué)會(huì)了如何與不同類型的顧客進(jìn)行有效的溝通,，這對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生了積極的影響。

第二段：學(xué)習(xí)藥物常識(shí)的重要性（250字）,。

藥物常識(shí)對(duì)于從事藥品銷售的人來說是非常重要的,。在藥店工作期間，我意識(shí)到只有掌握足夠的藥物知識(shí),，才能有效地為顧客提供幫助和指導(dǎo),。因此，我花了很多時(shí)間學(xué)習(xí)各種藥物的用途,、劑量和禁忌癥,。這種學(xué)習(xí)的過程不僅加深了我對(duì)藥物的理解，還為我提供了更多與顧客有效溝通的機(jī)會(huì),。通過分享我的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，我能夠在銷售過程中建立起顧客的信任和忠誠(chéng)度。

第三段：良好的溝通和銷售技巧（300字）,。

除了藥物常識(shí),，良好的溝通和銷售技巧也是藥品銷售中的關(guān)鍵要素。在與顧客交流的過程中,，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都有不同的需求和關(guān)注點(diǎn),，因此我需要根據(jù)顧客的具體情況提供建議和解決方案。通過傾聽他們的問題和困惑,，并提出恰當(dāng)?shù)慕忉尯徒ㄗh,，我能夠贏得顧客的信任和滿意度,。此外，我也學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)不同的顧客態(tài)度和行為,，例如耐心對(duì)待焦慮和困惑的顧客,，同時(shí)保持自己的專業(yè)素養(yǎng)。這些溝通技巧和銷售技巧在我以后的職業(yè)發(fā)展中也起到了重要的作用,。

通過藥店工作,，我學(xué)到了很多有關(guān)銷售的重要經(jīng)驗(yàn)。首先,，與顧客建立信任是至關(guān)重要的。顧客只有對(duì)我們有信心,，才會(huì)愿意購(gòu)買我們推薦的藥物和產(chǎn)品,。其次，了解顧客的需求和偏好,，并提供個(gè)性化的解決方案,，可以極大地提高銷售的效果。此外,，及時(shí)跟進(jìn)和回訪也非常重要,，能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并且留下良好的印象,，從而使顧客成為我們的長(zhǎng)期忠實(shí)客戶,。

第五段：總結(jié)及建議（200字）。

通過參與藥品銷售,，我不僅提高了自己的專業(yè)技能,，還培養(yǎng)了良好的溝通和銷售技巧。這些經(jīng)驗(yàn)和技能對(duì)于我將來的職業(yè)發(fā)展具有重要意義,。對(duì)于其他大學(xué)生來說,，我建議他們多參加類似的實(shí)踐機(jī)會(huì)，通過與現(xiàn)實(shí)情況的接觸,，提升自己的綜合素質(zhì),。無論從事什么行業(yè)，良好的溝通和銷售技巧都是寶貴的,。此外,，不斷學(xué)習(xí)和積累專業(yè)知識(shí)也是我們不斷進(jìn)步的關(guān)鍵。只有不斷提高自己,，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

大學(xué)生干銷售的心得體會(huì)篇二

作為一名大學(xué)生僅僅通過學(xué)校的學(xué)習(xí)是不夠的,，又同時(shí)作為一位師范生,，掌握一定的師范技能也是必須的,。這就需要我們掌握一定的實(shí)踐能力、語言溝通能力,、以及管理能力,。為提高我的實(shí)踐能力，更好地運(yùn)用所學(xué)知識(shí),，我于20xx年7月中旬至八月下旬,，在四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽區(qū)宏翔電腦經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行了我的實(shí)踐工作。

一次完成交易,，送走客人之后,，店長(zhǎng)特地走過來問我：“你現(xiàn)在感覺怎么樣呢？”我思索了一下,，便跟他說：“我覺得自己膽子變大了,。”店長(zhǎng)他聽到后,，嘴角上揚(yáng),，留下一個(gè)意味深長(zhǎng)的笑容后便走開了。說起店長(zhǎng)這個(gè)人,，聽其他同事說他已經(jīng)有三四年銷售電腦的經(jīng)驗(yàn)了,，曾經(jīng)以每臺(tái)凈毛利一至兩千元銷售出不少的電腦，是一個(gè)神話般的人物,。我很佩服和尊敬咱們店面的店長(zhǎng),，雖然他有時(shí)候給人的感覺比較正式和嚴(yán)肅，讓人感覺不易接近,，但是其實(shí)他是一個(gè)外冷內(nèi)熱的人,，外表看上去比較酷，實(shí)際上內(nèi)心是會(huì)關(guān)心人,，照顧人的,，至少他在一些細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出他其實(shí)很照顧我，幫助我,，是一個(gè)名副其實(shí)的好店長(zhǎng),。

下班回家的路上，我一直在回想今天店長(zhǎng)問我的話,，我發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有了一些變化：第一,，我的膽子變大了。之前幾天有客人來時(shí),，我總在心里掙扎,，是讓其他店員去接待客人還是自己主動(dòng)去迎接客人，大膽自信地向客人推銷呢？由于害怕自己推銷得不好而使店面白白丟失一個(gè)客人,，所以通常在我掙扎的時(shí)候,，客人通常都會(huì)被其他店員接待了，自己又浪費(fèi)了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì),。后來在我對(duì)店面各種產(chǎn)品的詳細(xì)配置有了一定認(rèn)識(shí)的,，我決定不再猶豫了，主動(dòng)迎接光臨店面的客人,，自信的`向他們推銷產(chǎn)品的賣點(diǎn),。第二，我的臉皮變厚了,，這讓我想起我剛?cè)サ昝嫔习鄷r(shí),，一位被稱為非常高調(diào)的電腦高手的男同事跟我說：“做我們這一行啊，臉皮一定要夠厚,，不要說害羞啊什么的,。”我聽后,，覺得他說得很對(duì)，很有道理,。于是,，我便開始學(xué)會(huì)在店面門口吆喝著?！皌hinkpad專賣,，隨便到里面去看一下”、“歡迎光臨,，thinkpad專賣”等口號(hào),，還學(xué)會(huì)在推銷產(chǎn)品時(shí)，如何不顧面子地對(duì)客人“死纏爛打”,，最終說服他心甘情愿地買下我推銷的電腦產(chǎn)品,。

通過這段時(shí)間的實(shí)踐，我覺得銷售這個(gè)行業(yè)是很鍛煉人的,，并值得自己去探索的行業(yè),。

大學(xué)生干銷售的心得體會(huì)篇三

作為一名大學(xué)生，在銷售崗位的實(shí)習(xí)過程中,，受益很多?，F(xiàn)談?wù)剛€(gè)人的收獲與體會(huì)。本文是大學(xué)生銷售,。

希望對(duì)大家有幫助,。

實(shí)習(xí)任務(wù)：主要負(fù)責(zé)店鋪的銷售工作、月末盤點(diǎn)及月末銷售總結(jié)。除此之后還要進(jìn)行每周一次的銷售排名統(tǒng)計(jì)及貨品調(diào)入調(diào)出,，以便店鋪銷售工作順利進(jìn)行,。

完成情況：8月上旬主要熟悉店鋪運(yùn)營(yíng)情況、pos系統(tǒng)和貨品相關(guān)知識(shí),，接下來到實(shí)習(xí)結(jié)束主要是展開銷售工作,。8月份銷售額2萬1，排名第三,，九月份銷售額3萬,，排名第二。十月份工作五天,，銷售額為4千,，同比銷售第一。

成績(jī)與不足：通過這次銷售工作,，覺得自己成長(zhǎng)了很多,。但是也有很多不足之處，比如有時(shí)候有點(diǎn)粗心,，工作過程中缺乏耐性,，平時(shí)還要加強(qiáng)自身語言表達(dá)能力的鍛煉。

收獲與體會(huì)：這次深圳之旅,，發(fā)現(xiàn)自己見識(shí)了很多,，也學(xué)到了很多，感觸很深,。無論是生活還是工作都覺得自己收獲不少,。總結(jié)如下：

第一：先處理心情,，再處理事情,。

記得感到深圳的時(shí)候，懷著滿腔的熱情,，尤其是當(dāng)感受到了深圳快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種強(qiáng)烈想加入其中的欲望,。但是，現(xiàn)實(shí)的落差很快讓我心里如陷入冰川,。首先是去找實(shí)習(xí)單位,，每每遞上。

簡(jiǎn)歷,。

公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實(shí)習(xí)生,。更令我吃驚的是應(yīng)聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼什么大學(xué)生應(yīng)聘文員一點(diǎn)進(jìn)取心都沒有浪費(fèi)父母的血汗錢之類的話語猶如當(dāng)頭一棒。后來自己靜靜細(xì)想了很久覺得還是先找個(gè)銷售工作做著吧,。就這樣我的實(shí)習(xí)工作開始了,。

在開始的幾天，我的心情很差，覺得自己是個(gè)堂堂正正的本科大學(xué)生,，怎么就跟這些高中生,、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里,，我的工作積極性和主動(dòng)性大減,，更別說工作有什么成績(jī)了。

后來有一天,，人力資源部的人找我去公司談話,，說店鋪反應(yīng)我的情況不是很好，叫我提高警惕,，如果還是保持原樣的話,，就另謀高就。并且他們也給我換了一個(gè)店鋪,，希望我在新環(huán)境里能夠有新的進(jìn)步,。回去之后,，我也想了很久,，自己現(xiàn)在也沒有畢業(yè)，也只能算個(gè)高中文憑,，找實(shí)習(xí)也是碰了一鼻子的灰,，與其這樣抱怨，還不入安安心心工作,，這樣何樂而不為呢。

就這樣,，我懷著積極的心態(tài)來到新的店鋪,，并且我也暗暗發(fā)誓，一定要有所為,，不能讓別人瞧不起,。我每天都會(huì)為自己加油，并且時(shí)時(shí)刻刻保持好心情,，把每次接待顧客都當(dāng)作是展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),。就這樣，我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛上了這份工作,，不僅與同事的關(guān)系密切,，而且銷售業(yè)績(jī)也迅速等到公司上級(jí)的認(rèn)可。所以,，還是那句話,，先處理心情，再處理事情。

第二：用腦做事,，用心做人,，因?yàn)橛媚X做事才是科學(xué)的，用心做人才是道德的,。

在別人眼里,，做銷售工作的人都是能說會(huì)道，只管把產(chǎn)品賣出去,，而不管顧客感受的,。但是，我想說如前所述的話,，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣,。我們要的是永久長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客,，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了,。

每次，當(dāng)顧客進(jìn)店,，我都會(huì)上下打量一番,，不是看顧客富不富裕，而是仔細(xì)觀察顧客的衣著風(fēng)格,，以便開展銷售工作,。當(dāng)顧客決定買下某款上衣時(shí)，先別急著開單,，而是接著向顧客推薦其他的,，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費(fèi)者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷售工作,，這是你會(huì)發(fā)現(xiàn)意外的收獲,。

同時(shí)我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異,，接著說：我太佩服你的記憶力了,，每天到店里買東西的人上百，多虧你還記得我,，好今天我想買一條褲子,，就找你幫我選了。雖然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景,，對(duì)顧客來說也是最微小不過的事情了,，但是我們充分體會(huì)到了別人對(duì)我工作的肯定，同時(shí)自己也收益良多,。其實(shí),，這個(gè)普通事情卻蘊(yùn)含了不普通的道理,，相信大家都聽說過馬斯洛的五層需要理論，對(duì)于生理安全初級(jí)的需求,，能來這樣高檔商場(chǎng)的消費(fèi)者早就滿足了,，而他們追求的是一種自我實(shí)現(xiàn)的需要，他們需要的是一種被尊重的快感,。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價(jià)值所在,，這也與各商場(chǎng)建立顧客檔案，為顧客開通會(huì)員卡有異曲同工之妙,。

總之,，成功隱藏在點(diǎn)滴之中，有待我們用腦去發(fā)掘,。

我的第一份工作并不順利,，那時(shí)剛剛來到南昌，對(duì)這里的一切還都很陌生,。第一次去面試,，根據(jù)上面提供的信息我坐上工交車，一個(gè)小時(shí)過去了可還沒到,。電話得知我已經(jīng)過了目的的!哎!第一次面試就這樣流產(chǎn)了!

大學(xué)這么長(zhǎng)時(shí)間,，自己也已經(jīng)做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作,，比如維納斯婚紗攝影,，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作,。一開始毫無經(jīng)驗(yàn),，工作感覺很困難，但是經(jīng)過多次的磨練與培訓(xùn)以后,，自己收獲了很多,。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉,，工作過程中，受到冷眼是很正常的,，也就是說必須忍受!

之后是美的微波爐的工作,，這次面試相對(duì)前次好多了，沒有了上次的怯場(chǎng),，痛快地表達(dá)自己!和以往不同的是,，這次面試增加了辯論這一環(huán)節(jié)，所有人員分成兩組進(jìn)行辯論!所以,，這次要求挺嚴(yán)格的,，經(jīng)驗(yàn)固不可少,，更重要的是口才!兩個(gè)多小時(shí)所有環(huán)節(jié)都一進(jìn)行完畢，考官當(dāng)場(chǎng)宣布錄取人員名單,，這次幸運(yùn)女神還是照顧我的,，我成功的通過了面試!在工作之前，我們進(jìn)行了一天的培訓(xùn),，半天的實(shí)習(xí),，然后正式分配任務(wù)。對(duì)于微波爐的促銷,，首先必須了解相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，并掌握一些必要的解說技巧，這些在一天的培訓(xùn)里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟,。白貓黑貓,，抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺還好，收獲也不少,，當(dāng)然也包括money了!

之前參加過一些社會(huì)實(shí)踐,，但這次更加正式，更重要的是,，這份工作是與我大學(xué)所學(xué)專業(yè)相關(guān)的,。所以做起來也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè),，首先建立在自己比較感興趣的基礎(chǔ)之上,，然后想借此機(jī)會(huì)了解更多房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程，確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位,。最后還想要擴(kuò)大自己的人脈關(guān)系,，增長(zhǎng)見識(shí)。

下面講一下我的一些實(shí)習(xí)心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣,，處理問題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說,，別人的銷售技巧只可供參考,，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,，總結(jié)出合適自己的商談方式,、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧,。只要多加留意,、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧,，有自己的絕招,。所以說,，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì),、用心做事,。從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變,，唯有不斷地學(xué)習(xí),，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷售人員,，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài),。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾,，決定你的人生方向,，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力,。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要,。比如像我，我認(rèn)為自己是一個(gè)積極的,、樂觀的,、友善的、非常熱情,、有沖勁的一個(gè)人,。這就是自我的形象。師傅說她每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說,。今天我心情很好,，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系,，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮,，我會(huì)成交的;只要我努力，相信今天我一定能成交,，我的銷售業(yè)績(jī)是最棒的;這就是對(duì)自己的一種肯定,。

作為一名銷售人員，親和力很重要,。所謂親和力,，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶打交道,，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認(rèn)可你,，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實(shí)現(xiàn),。在售樓的過程中,，語言是溝通的橋梁。對(duì)銷售人員而言,，語言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù),，不僅要注意表情、態(tài)度,、用詞,，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀,，是順利達(dá)到交往效果的潤(rùn)滑劑,。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的第二語言來傳達(dá)的,。行為舉止是一種不說話的語言,，包括人的站姿、坐姿,、表情以及身體展示的各種動(dòng)作,。一個(gè)眼神、一個(gè)表情,、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息,。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度,。在人際關(guān)系中,，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí),，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神,。語言的禮儀不是天生就會(huì)說，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的,，這些都是通過長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來的,。只要通過每天自己抽5分鐘來練習(xí)，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表,、舉止姿態(tài)習(xí)慣,，自然地使用禮貌用語，和自然的情感表達(dá),。這樣訓(xùn)練出來的銷售人員才具有親和力,。

其次，專業(yè)性水平也很重要,。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)知識(shí),。產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)知識(shí)是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證,。樓盤產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步,，你有再好的心態(tài)與自信心,，可對(duì)樓盤的產(chǎn)品知識(shí)一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn),、戶型,、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候,，你即一問三不知,，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。我們都知道樓盤的銷售規(guī)律,，新盤開盤上市的時(shí)候,，因?yàn)榈赜蛐枨蟆⑿卤P上市,、從眾心理,、升值期望、炫耀需求,、投資獲益等等消費(fèi)需求,，是新盤上市迅速進(jìn)入銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期，這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右,，三個(gè)月以后,，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期，約半年后銷售進(jìn)入逐步下降時(shí)期,。通常,，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的五個(gè)月,，應(yīng)該完成20%到30%銷售量,，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤90%以上的銷售量,。當(dāng)樓盤面對(duì)有效需求,，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售,，一旦錯(cuò)過樓盤銷售增長(zhǎng)期,、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待,，非?？上б卜浅１粍?dòng)，尤其是所售樓盤周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤存在,、而樓盤差異化又不大時(shí),，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購(gòu)買的大宗買賣,。因此反復(fù)比較,、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對(duì)樓盤能察覺的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí),，如果售樓人員能就客戶的購(gòu)房需求作一番說明，成功率就會(huì)很高,。

另外,，還要能夠利顧客的思考方式。有人說,，錢從客戶口袋到銷售人員口袋這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離,，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來,，我們就永遠(yuǎn)得不到,，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時(shí)以利他的思考方式去進(jìn)行思考,，如何幫助客戶,，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心,，才會(huì)幫客戶解決困擾,，才會(huì)讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會(huì)讓客戶將你視為朋友,，而不是在客戶的眼中只是一個(gè)老想把房子賣給他,，如此失敗的一個(gè)銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題,，你是他的最佳戰(zhàn)友,，而不是站在你銷我買的對(duì)立立場(chǎng)。在銷售工作的過程中,，常常會(huì)不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知,。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自己,。其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷售給客戶的時(shí)候,，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要,，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫,。

所以在面對(duì)客戶銷售之前，如何喚起他的需求意識(shí),，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn),，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子,，所以優(yōu)先銷售需求,，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求,。其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的,，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上，所提出的意見是為客戶量身定做,，還是為我們自己量身定做,。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當(dāng)然希望客戶的訂單越大越好,，成交的金額越高越好,，但是客戶的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率,，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病,，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來思考，如果我們自己是客戶,，當(dāng)我們決定要花錢買房的時(shí)候說不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔,。一個(gè)成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對(duì)不是客戶問題的制造者,。

其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷售最難面對(duì),，以及最挑剔的客戶常常就是自己。因?yàn)槟阕约鹤钋宄@樣的房子能不能夠滿足自己的需求,，要說服自己購(gòu)買并不是一件容易的事,，如果能夠讓自己燃燒起購(gòu)買的欲望，甚至讓自己下定決心購(gòu)買,，你需要的是什么呢?而在自己銷售給自己的過程中十有八九你會(huì)詢問自己的問題可能也會(huì)是客戶會(huì)問的問題,，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?如果你已經(jīng)能夠成功地說服自己購(gòu)買，那么在市場(chǎng)上所會(huì)面內(nèi)了,。這是一種很好的練習(xí)方式,。拿自己來試試看一定好過拿客戶來試，如果自己都說服不了,，你如何能夠有十足的信心去面對(duì)客戶呢?所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)該先試著銷售這樣的商品給我們自己,，嘗試去說服自己購(gòu)買，一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防,。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶,，一個(gè)是銷售人員，一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買的理由,，另一個(gè)不斷地提出好處,、利益和價(jià)值,，一個(gè)扮演沒有興趣購(gòu)買的客戶，一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人,。

在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己,，就等于你已經(jīng)了解客戶了。用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個(gè)置業(yè)顧問提升其察言觀色的能力,。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么,，越了解客戶在想什么，再也不會(huì)去抱怨,，我都不知道客戶的心里到底在想什么!因?yàn)槟阋呀?jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶的心里最深處了,，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理,。對(duì)置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從這里開始的,。

大學(xué)生干銷售的心得體會(huì)篇四

藥品銷售是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的行業(yè),，作為大學(xué)生，我通過實(shí)習(xí)經(jīng)歷深刻理解到了藥品銷售的重要性和挑戰(zhàn),。本文將分享我在藥品銷售工作中的心得體會(huì),，希望能為其他大學(xué)生在此領(lǐng)域?qū)ふ野l(fā)展機(jī)會(huì)提供一些參考和啟迪。

第二段：積極學(xué)習(xí)和自我提升,。

作為大學(xué)生,，爭(zhēng)取實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)是進(jìn)入藥品銷售行業(yè)的第一步。實(shí)習(xí)期間,，我充分利用了公司提供的培訓(xùn)資源,，學(xué)習(xí)銷售技巧和相關(guān)知識(shí)。同時(shí),，我還積極自學(xué)相關(guān)專業(yè)書籍和網(wǎng)絡(luò)教程,，豐富我的理論基礎(chǔ)。在實(shí)踐中,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，反思做得不好的地方,，并積極尋求改進(jìn)的方法。保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)和持續(xù)的自我提升，是我在藥品銷售工作中取得成功的關(guān)鍵,。

第三段：注重客戶需求和溝通技巧。

藥品銷售是一項(xiàng)需要與人打交道的工作,。為了更好地與客戶溝通,，我注重傾聽客戶的需求和問題，主動(dòng)提出解決方案,。在銷售過程中,，我不僅要具備扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)，還要學(xué)會(huì)與不同類型的客戶進(jìn)行有效的溝通。通過觀察和分析客戶的行為和需求,，我能夠更準(zhǔn)確地判斷客戶的購(gòu)買意愿,，提供更合適的產(chǎn)品選擇，進(jìn)而增加銷售成功的機(jī)會(huì),。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力,。

在藥品銷售工作中，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力至關(guān)重要,。作為大學(xué)生,，我嘗試主動(dòng)與同事合作，分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),。通過合作,，我不僅能學(xué)到更多的銷售技巧，還能獲得公司內(nèi)部資源和業(yè)務(wù)支持,。同時(shí),，我還注重與不同部門的同事保持良好的合作關(guān)系，確保銷售過程的順利進(jìn)行,。團(tuán)隊(duì)合作不僅能提高銷售效率,，還能建立良好的口碑和信任關(guān)系，從而為未來的銷售工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

第五段：堅(jiān)持與進(jìn)取,。

作為大學(xué)生，我深知在藥品銷售工作中需要保持堅(jiān)持和進(jìn)取的態(tài)度,。銷售工作并非一帆風(fēng)順,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境和客戶的各種需求，我學(xué)會(huì)了保持積極向上的心態(tài),，不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),。同時(shí)，我也積極關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化,，并不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和知識(shí),，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力。只有保持堅(jiān)持和進(jìn)取的心態(tài),，才能在藥品銷售的職業(yè)道路上不斷取得成功,。

結(jié)語：

通過實(shí)習(xí)經(jīng)歷和不斷的學(xué)習(xí)提升，我深入了解了藥品銷售的重要性和挑戰(zhàn),。在大學(xué)生這個(gè)特殊的群體中,，我相信只要我們積極學(xué)習(xí)、注重與客戶溝通,、提高團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力,，并保持堅(jiān)持與進(jìn)取的態(tài)度,，我們一定能夠在藥品銷售領(lǐng)域中獲得成功。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)V大大學(xué)生提供一些實(shí)用的指導(dǎo)和啟發(fā),，共同開啟輝煌的職業(yè)生涯,。

大學(xué)生干銷售的心得體會(huì)篇五

江蘇省_x科技有限公司廣州分分公司。

電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)單位：江蘇省_x科技有限公司廣州分分公司,。

電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)部門：商務(wù)一部,。

職位：商務(wù)代表。

大學(xué)生大部分時(shí)光都在學(xué)校里學(xué)習(xí),，對(duì)于如何將學(xué)到的東西使用起來就成為了眾多大學(xué)生的迷惑,，學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論知識(shí)，而很少實(shí)踐,，我們還不能做到學(xué)以致用!在那里務(wù)必得提到的一點(diǎn),，公司所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié)，大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能跟本就達(dá)不到公司所要求的程度,，而且學(xué)生也對(duì)公司的要求了解不是深,，所以在選學(xué)方面會(huì)出現(xiàn)必須的差錯(cuò)!

剛出來工作的大學(xué)生存在著一個(gè)嚴(yán)重的問題那就是沒有工作經(jīng)驗(yàn)!公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機(jī)構(gòu),，所以一般不會(huì)讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)什么的，它要的人才是能為它創(chuàng)造價(jià)值的人才,，就是立刻能見效的人才,，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本!對(duì)于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來說，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價(jià)值,，那么它就不會(huì)在乎你是?？粕€是本科生，只有走人的份了,。

其實(shí)也不用奇怪,，想想就明白公司為什么這么做，第一：它想立刻見到投入的成本轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值,。第二：此刻人才流動(dòng)很頻繁,，誰也不愿意投入成本好好培養(yǎng)一個(gè)人才，當(dāng)見到這個(gè)人能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值時(shí),，卻跳槽了!第三：受這倆年的金融危機(jī)的影響,，超多的人失業(yè)，勞動(dòng)力市場(chǎng)供過于求,，企業(yè)不怕找不到人!

基于上方的一些原因,，我們大學(xué)生電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)就成為了必然的課程了，透過電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)能夠讓學(xué)生更好的認(rèn)識(shí)公司與學(xué)校的不一樣之處,、認(rèn)識(shí)到自我與公司的要求還差多少,、認(rèn)識(shí)到社會(huì)上所需要的人才類型是什么,，從而更有針對(duì)性的去禰補(bǔ)自我的不足。透過電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)把所學(xué)到的知識(shí)用于公司,，為公司創(chuàng)造價(jià)值!如何去利用電子商務(wù)知識(shí)來解決公司所存在的問題以及如何運(yùn)用電子商務(wù)來提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重,。

1)熟悉環(huán)境：

有人可能會(huì)覺得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)呀,，你是不是沒東西寫了?這樣想的話就錯(cuò)了,，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的資料之一呢?原因在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，他能否能夠在最短的時(shí)光內(nèi)熟悉所在的環(huán)境,，那么他就掌握了主動(dòng)權(quán),，他的適應(yīng)環(huán)境的潛力是比別的人要強(qiáng)的，尤其是做商務(wù)的人,。人人都說現(xiàn)代是信息時(shí)代了,，這句話一點(diǎn)都沒有錯(cuò)，一個(gè)人來到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后,，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面,，比較快速。

來到常州后,，發(fā)現(xiàn)那里也是很發(fā)達(dá)的,，整齊的高樓大廈，給我的第一印象是那里的城市規(guī)劃比廣東那邊還要好,，樓房沒有防盜網(wǎng),，看起來很舒服，心里在想會(huì)不會(huì)江蘇治安比廣東好?在之后的日子證明了江蘇的治安確實(shí)比廣東好,。公司的同事帶伙們來到我們住的地方,，我們幾個(gè)電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)生都頭痛了，雖然我對(duì)住房的要求不高,，但這兒比我想象的要差,，沒有廁所、沒有沖涼房,，晚上小便是在樓下街道上的一個(gè)垃圾池里解決,，若是大的就麻煩點(diǎn)，只能白天去離住處一百米外的公廁所(因?yàn)橥砩鲜遣婚_的),。

這些狀況一點(diǎn)都不夸張,，每個(gè)地方的生活習(xí)慣不一樣，只能是自我去適應(yīng)環(huán)境而沒有環(huán)境去適應(yīng)你的,。同樣的狀況下,，其它人為什么就能夠在那里生活而我們就不行呢?誰能保證以后的狀況會(huì)怎樣樣，有可能比那里差一百倍也說不定,，我沒有抱怨,，抱怨于事無補(bǔ)的!電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的目的在于提高個(gè)人的整體潛力,，去適應(yīng)環(huán)境也是電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的一部分之一，遇到這種環(huán)境只有自我去調(diào)節(jié),，去改變,，才能讓自我成長(zhǎng)得更快!

2)培訓(xùn)：

第一天上班的時(shí)候，我們明白了公司每一天都會(huì)開早會(huì),，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志,、以玩游戲來放松情緒，感覺上這公司還不錯(cuò)的,，這就是我們常說的企業(yè)文化吧!第一天上班,，公司里的馬老師來給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的,。不管是從事銷售工作,，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自我公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎樣去用?公司是怎樣樣的?等等一系列的問題,。作為公司的一位員工,，連自我公司是做什么的都不明白，他必須是不負(fù)責(zé)的人,，也不會(huì)為工司帶來多大的價(jià)值,。

我們匯海科技主要賣的產(chǎn)品是信息名址,，以應(yīng)用推廣為鋪!馬老師給我們簡(jiǎn)單地講了什么是信息名址,，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了,，但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情,，你了解什么是信息名址后,，你還要了解解到它的賣點(diǎn)是什么,，客戶為什么要買你的信息名址呢?它又與我們這天息息相關(guān)的3g又有什么區(qū)別，信息名址跟mobi合作后又會(huì)是怎樣樣的一個(gè)場(chǎng)景?這些都不是說培訓(xùn)一倆天就能夠全部明白,，當(dāng)你明白后又怎樣樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚?看似簡(jiǎn)單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單,，要不然為什么匯海科技怎樣會(huì)用那么短短幾所的時(shí)光就將一個(gè)幾個(gè)人的公司發(fā)展到此刻200千多名員工,，三十幾個(gè)分公司的準(zhǔn)備上市企業(yè)呢,，這一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單!所以雖然我們明白什么是信息名址，但更深層次的理解我還沒有,，有很多事情都不明白,，但就是心里又說不上那里不明白!

3)找資料：

1、找資料：就是利用各種途徑來獲取企業(yè)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理的電話號(hào)碼及公司地址,。在整個(gè)工作過程中,，找資料是前提條件來的,，如果說在找資料的那幾天你沒有較多、質(zhì)量較高的資料,，那么你就在邀約中處于被動(dòng),，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場(chǎng)客戶，而到場(chǎng)客戶的數(shù)量決定了你這次會(huì)議簽單的機(jī)會(huì),，也就影響著你個(gè)人這個(gè)月的工資及整個(gè)公司的業(yè)績(jī),，所以說找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件，沒有了這個(gè)前提條件就什么也沒得說的了,。

2,、找資料看起來是最簡(jiǎn)單的一件事情同樣的也一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單。第一次找資料是在劉經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎樣去找資料的那一天,。劉經(jīng)理簡(jiǎn)單給我們講了下客戶資料如何收集:透過各地商會(huì),、不太出名的b2b網(wǎng)站、黃頁,、跟別人交換信息,、繞前臺(tái)、從別人手中取得等多種方式來獲取資料,。第一次的任務(wù)是每人100個(gè)老總的電話號(hào)碼,，這下可把我給難倒了，我要怎樣去找,，以前從來沒有接觸過這個(gè)活,，心理十分沒底，我們5個(gè)人走出公司后都很迷茫,，但是有一個(gè)共同的方法去網(wǎng)吧查找,，在網(wǎng)上黃頁上很多公司的負(fù)責(zé)人，這樣一來100個(gè)資料并不難,，弄完后能夠直接回宿舍了,，多簡(jiǎn)單(以后的日子證明了，這個(gè)方法最不中用),。

3,、老員工與新員工：老員工找資料的那幾天是最簡(jiǎn)單的幾天，因?yàn)樗麄兌加幸徽椎恼屹Y料方法,，有的因?yàn)殛P(guān)系方面能夠去跟那些做名片店里買ps回來,，有的跟其它公司的熟人交換資料、有的直接去掃名片(就是去偷名片),，他們所積累的資料幾次會(huì)議都打不完,，所以他們完全能夠在公司看電影，上網(wǎng)或直接回家里睡覺也行,，反正公司的銷售模式是會(huì)議營(yíng)銷,，對(duì)公司來說最重要的是你有客戶到場(chǎng)并簽單就行,，所以他們過得是十分簡(jiǎn)單自在的，這就是老員工!我們新員工都有了一個(gè)錯(cuò)誤的想法,，就是他們?cè)谡屹Y料時(shí)那么簡(jiǎn)單,，我們也一樣的簡(jiǎn)單，誰不明白我們是什么都不懂的新員工,，也沒有一點(diǎn)像樣的資料,，所以在找資料這幾天中過得越舒服，往后的日子就過得越難,，因?yàn)檎屹Y料直接決定了你這個(gè)月的會(huì)議的成績(jī),。

4、我們找資料的幾天：一開始找資料時(shí)確實(shí)比邀約簡(jiǎn)單,，但是過不了倆天我們就陷入了困境,。那是因?yàn)槲覀兌歼€沒有意識(shí)到問題的嚴(yán)重，我們根本就沒有什么有效的方法去找到有質(zhì)量的資料,。方法大家都明白是透過各地商會(huì),、不太出名的b2b網(wǎng)站、黃頁,、跟別人交換信息,、繞前臺(tái)、從別人手中取得等多種方式來獲取資料,，但是網(wǎng)上的資料是最差的,，不止你一個(gè)人在網(wǎng)上找，大把的人都在網(wǎng)上找,，所以網(wǎng)上的資料都被別人打爛了,，你很難能夠在這些人中找到簽單的客戶。跟別人交換信息,，在這兒人生地不熟的,，去跟誰換資料，沒有,。從別人手中取得對(duì)于我們剛剛做的人來說也很難行得通!繞前臺(tái)是能夠的,，但是一開始也因?yàn)椴粫?huì)說話而做得很難!我們幾個(gè)有倆三天是跑出去抄路牌的,，但是因?yàn)樾侍琢?，而且抄的資料質(zhì)量都不好，我們陷入了困境了!我發(fā)現(xiàn)了,，方法給你了也得靠你不斷去嘗試,，不斷去實(shí)踐，才能構(gòu)成自我的一套方法,，而不是說方法給你了,，你就立刻找資料就很厲害,，打個(gè)比方說，給個(gè)藥方你你就會(huì)給人看病了嗎?答案是否定的,，工作并不是想象的簡(jiǎn)單,。

4)邀約：

1、邀約：就是以電話邀約為主,，透過收集來的資料打電話給那些老總及負(fù)責(zé)人,，邀約他們?cè)谥付ǖ臅r(shí)光指定的會(huì)場(chǎng)來參與公司組織的有關(guān)3g及信息名址知識(shí)，來激發(fā)客戶的激情從而使客戶簽單!找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件,，而邀約則是重點(diǎn),，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準(zhǔn)備。而邀約是直接影響客戶到場(chǎng)人數(shù),，總結(jié)出來,，一場(chǎng)會(huì)議它的業(yè)績(jī)有多少?直接跟到場(chǎng)人數(shù)有關(guān)，到場(chǎng)人數(shù)多,，到場(chǎng)客戶資質(zhì)高那簽單業(yè)績(jī)就會(huì)很高,，當(dāng)一塊會(huì)議人數(shù)少的話，直接影響到在場(chǎng)客戶的情緒,。

2,、資料：前面說過，找資料是整個(gè)會(huì)議的基礎(chǔ)來的,，由于我在找資料方面存在了問題,，找的資料質(zhì)量不高、數(shù)量不多,，直接地影響我的邀約,，因?yàn)槟切┵Y料都被人打爛了，當(dāng)客戶聽到是叫他去開什么會(huì)或推銷什么的時(shí)候就立刻就掛了你的機(jī),，有些人還不給你說話的機(jī)會(huì),。他們總會(huì)想些理由來拒絕你，這些都是比較好的,，最不好的人就是罵你是不是騙子,、警告你不要再打電話過去煩他，態(tài)度是極不好的,。這也很難怪的,，每個(gè)人心里都會(huì)對(duì)陌生電話有所防備，他不認(rèn)識(shí)你當(dāng)然不會(huì)輕易地相信你,。有些老總又比較忙,，他們不對(duì)這些都很煩，所以不愿意去聽你說什么。

3,、膽怯：這個(gè)問題一向在困繞著我,。因?yàn)閷?duì)方都是一些企業(yè)的總經(jīng)理及負(fù)責(zé)人來的，他們都是在商海打拼,、了不起的人物,，他們說話都比較有底氣，而自我確實(shí)在底氣方面做得很差,，說話無力,。那都是因?yàn)槭冀K是自我的內(nèi)心膽怯，又怕自我說得不好,，又怕被他罵一頓,，所以老是邀約的不是很自然。之后經(jīng)理跟我說,，邀約的時(shí)候不要膽怯,，不管對(duì)方是誰，我們都是在平等的地位說聊電話的,，我們只是負(fù)責(zé)通知他們?nèi)ラ_個(gè)會(huì)議而已,，有些話說來簡(jiǎn)單，但還是要自我去適應(yīng),，去煅練,。

4：普通話不標(biāo)準(zhǔn)：呵呵，這個(gè)問題讓我哭笑不得的,。來自廣東的我們帶有粵語口音,，而常州人也帶有他們的口音，所以在打電話交流時(shí)有必須的阻礙,，最明顯的就是那個(gè)g的讀音,，我們的廣東與外省的發(fā)音是不一樣的，然后每次都習(xí)慣性說成廣東口音的g,，別人都聽不懂,，有些人一聽就聽出來你不是本地人了，所以他們的防備心理更強(qiáng)了,。

5,、對(duì)于產(chǎn)品了解不深入：當(dāng)我們說我們是3g組委會(huì)的工作人員，然后他們問題你什么是3g呢?因?yàn)樽晕覍?duì)于這些都了解不深,，只能大大概概地說,，一開始時(shí)被問到不會(huì)回答的問題時(shí)，說話就會(huì)斷斷續(xù)續(xù),，那時(shí)心理就更膽怯了,。所以電話營(yíng)銷務(wù)必自我得清楚了解自我產(chǎn)品及相關(guān)的事物，因?yàn)槟銦o法確定他們有什么不懂的,，他們會(huì)問你什么問題,。

5)跟催：

1、跟催作為邀約的后續(xù)工作,，你之前邀約的客戶不必須會(huì)來,，也不必須會(huì)記得有這樣的一件事，有的還沒有確定到底要不要來開會(huì),，所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了,，跟催比邀約更難，你能夠每一天邀約10個(gè)人,，但是你要是從你邀約的30個(gè)人中跟催來610個(gè)人的話,，也就不錯(cuò)了，加上那610個(gè)人中是資質(zhì)比較好的話,，其中有倆個(gè)人簽單,，那么你的會(huì)議就沒有白開，工資的話就要看你的客戶簽單的大小了,，可能這個(gè)會(huì)議你只有一千塊,，也有可能拿到幾萬塊錢，就算一次會(huì)議你只拿那一千多,，一個(gè)月三次會(huì)議來算的話,，你這個(gè)月也有四千多塊錢的工資了，不算很高,，但也不會(huì)說低!

2,、我很無奈，一連串的連所反應(yīng),，找資料工作沒有做好,，影響了邀約工作，邀約邀不到客戶的話,，跟催就沒有自我的份了,，好不容易才邀約了幾一客戶，但是卻在跟催的時(shí)候都說不來了,，內(nèi)心很痛苦!此刻要做的就是調(diào)節(jié)好心態(tài),，等待下次會(huì)議的到來，把期望放在下次會(huì)議了,。

6)會(huì)議：

1,、找資料是前提，邀約是重點(diǎn),，那么會(huì)議就是重中之重了,，能否簽單,，簽多少單都看接下來的會(huì)議了，這是公司的根本目的,，也是公司的利潤(rùn)所在,，會(huì)議時(shí)我們是做引坐，就是客戶來了之后就帶他們到指定的位置上坐好就行,，這個(gè)與我們上課時(shí)的禮義課息息相關(guān),，我們都要穿正裝，打領(lǐng)帶,，怎樣去引坐,，怎樣微笑都很有講究。每一個(gè)員工都代表著公司的整體形象,。

2,、會(huì)議是透過講師來為企業(yè)家們講下此刻3g時(shí)代的好處、3g的發(fā)展前景,、3g能為企業(yè)帶來什么效果,，讓企業(yè)家了解到公司信息名址的重要性及好處，與mobi合作后所帶來的一系列變革,。

1,、自身潛力：

透過這次電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自我所存在的很多不足之處,，而這些不足之處是你沒去電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的,，自身的整體潛力不足，比如說溝通潛力,、一些銷售技巧,、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪?，不是學(xué)校,，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的,，但是在外面的話就不必須了,，你務(wù)必懂得一些相處的技巧。

2,、專業(yè)技術(shù)：

在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ),，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求,，所以還得自我去提升,，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不必須能夠用得上,，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求,，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)光差在里面,，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來開設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自我的實(shí)際狀況,，要根據(jù)自已公司的要求來提高自我,。

3、心理上的調(diào)整：

此刻的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了,，不管是?？粕€是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把,，不要以為自我讀那么一點(diǎn)讀就覺得自我很了不起的樣貌,，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài),，不要高不成低不就的,。

大學(xué)生干銷售的心得體會(huì)篇六

之前參加過一些社會(huì)實(shí)踐，但這次更加正式,，更重要的是,，這份工作是與我大學(xué)所學(xué)專業(yè)相關(guān)的。所以做起來也更加上心,。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè),，首先建立在自己比較感興趣的基礎(chǔ)之上，然后想借此機(jī)會(huì)了解更多房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程,，確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位,。最后還想要擴(kuò)大自己的人脈關(guān)系，增長(zhǎng)見識(shí),。

下面講一下我的一些實(shí)習(xí)心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣,。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說,，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧,。只要多加留意、多加練習(xí),，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧,，有自己的絕招。所以說,，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí),、用心體會(huì),、用心做事。從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展,，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變,，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì),。所以要成為一名頂尖的銷售人員,，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。一個(gè)積極的心態(tài),，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾,，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo),，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力,。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。比如像我,，我認(rèn)為自己是一個(gè)積極的,、樂觀的、友善的,、非常熱情,、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象,。師傅說她每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說,。今天我心情很好，我很高興,，今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系,，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的;只要我努力,，相信今天我一定能成交,，我的銷售業(yè)績(jī)是最棒的;這就是對(duì)自己的一種肯定。

作為一名銷售人員,，親和力很重要,。所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力,。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶打交道,，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認(rèn)可你,，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實(shí)現(xiàn),。在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁,。對(duì)銷售人員而言,，語言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù),，不僅要注意表情、態(tài)度,、用詞,，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀,，是順利達(dá)到交往效果的潤(rùn)滑劑,。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的第二語言來傳達(dá)的,。行為舉止是一種不說話的語言,，包括人的站姿、坐姿,、表情以及身體展示的各種動(dòng)作,。一個(gè)眼神,、一個(gè)表情,、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平,、受教育程度和可信任程度,。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn),，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí),，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語言的禮儀不是天生就會(huì)說,，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的,，這些都是通過長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來的。只要通過每天自己抽5分鐘來練習(xí),，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表,、舉止姿態(tài)習(xí)慣，自然地使用禮貌用語,，和自然的情感表達(dá),。這樣訓(xùn)練出來的銷售人員才具有親和力。

其次,，專業(yè)性水平也很重要,。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)知識(shí)是銷售人員自信的基礎(chǔ),，也是銷售技巧的保證,。樓盤產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心,，可對(duì)樓盤的產(chǎn)品知識(shí)一無所知,，客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn),、戶型、價(jià)格,、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候,，你即一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤,。我們都知道樓盤的銷售規(guī)律,，新盤開盤上市的時(shí)候，因?yàn)榈赜蛐枨?、新盤上市,、從眾心理、升值期望,、炫耀需求,、投資獲益等等消費(fèi)需求，是新盤上市迅速進(jìn)入銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期,，這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右,，三個(gè)月以后，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期,，約半年后銷售進(jìn)入逐步下降時(shí)期,。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的,，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的五個(gè)月,，應(yīng)該完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成,，一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤90%以上的銷售量,。當(dāng)樓盤面對(duì)有效需求，開發(fā)商有效供給,，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售,，一旦錯(cuò)過樓盤銷售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期,，就只剩下漫長(zhǎng)的等待,，非常可惜也非常被動(dòng),，尤其是所售樓盤周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤存在,、而樓盤差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼,。商品房的價(jià)值比較高,，往往很多客戶是用一生的積蓄來購(gòu)買的大宗買賣。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象,，客戶對(duì)樓盤能察覺的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí),，如果售樓人員能就客戶的購(gòu)房需求作一番說明，成功率就會(huì)很高,。

另外,，還要能夠利顧客的思考方式。有人說,，錢從客戶口袋到銷售人員口袋這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離,，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來,，我們就永遠(yuǎn)得不到,，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時(shí)以利他的思考方式去進(jìn)行思考,，如何幫助客戶,，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心,，才會(huì)幫客戶解決困擾,，才會(huì)讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會(huì)讓客戶將你視為朋友,，而不是在客戶的眼中只是一個(gè)老想把房子賣給他,，如此失敗的一個(gè)銷售人員而已,。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題,，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對(duì)立立場(chǎng),。在銷售工作的過程中,，常常會(huì)不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的,，所以必須隨時(shí)提醒自己,。其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷售給客戶的時(shí)候，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要,，如果只是單方面我們覺得他需要,，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。

所以在面對(duì)客戶銷售之前,，如何喚起他的需求意識(shí),，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候,，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的,。對(duì)客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷售需求,，然后再銷售房子給客戶,，而不是先銷售房子后才銷售需求,。其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上,，所提出的意見是為客戶量身定做,，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離,。我們當(dāng)然希望客戶的訂單越大越好,，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此,。每一個(gè)客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率,，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來思考,，如果我們自己是客戶,，當(dāng)我們決定要花錢買房的時(shí)候說不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個(gè)成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者,，而絕對(duì)不是客戶問題的制造者,。

其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷售最難面對(duì)，以及最挑剔的客戶常常就是自己,。因?yàn)槟阕约鹤钋宄@樣的房子能不能夠滿足自己的需求,，要說服自己購(gòu)買并不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購(gòu)買的欲望,，甚至讓自己下定決心購(gòu)買,，你需要的是什么呢?而在自己銷售給自己的過程中十有八九你會(huì)詢問自己的問題可能也會(huì)是客戶會(huì)問的問題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?如果你已經(jīng)能夠成功地說服自己購(gòu)買,，那么在市場(chǎng)上所會(huì)面內(nèi)了,。這是一種很好的練習(xí)方式。拿自己來試試看一定好過拿客戶來試,，如果自己都說服不了,，你如何能夠有十足的信心去面對(duì)客戶呢?所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)該先試著銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去說服自己購(gòu)買,，一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防,。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶，一個(gè)是銷售人員,，一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買的理由,，另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值,，一個(gè)扮演沒有興趣購(gòu)買的客戶,，一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。

在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶了,。用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個(gè)置業(yè)顧問提升其察言觀色的能力,。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么,，再也不會(huì)去抱怨,，我都不知道客戶的心里到底在想什么!因?yàn)槟阋呀?jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為,，掌握客戶心理,。對(duì)置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從這里開始的,。

大學(xué)生干銷售的心得體會(huì)篇七

一,、實(shí)習(xí)時(shí)間：

20__年__月__日至20__年__月__日。

二,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

__有限公司,。

銷售助理。

四,、公司背景：

我公司創(chuàng)建于19__年,，以__元人民幣起家，位于__省__縣__街道__路__號(hào),，現(xiàn)有員工__余人,，現(xiàn)址占地面積__平方米，建筑面積__平方米?，F(xiàn)正在建造的__縣__區(qū)__廠占地面積__平方米,，主要研發(fā)、制造,、銷售閥門及管件等產(chǎn)品,，同時(shí)涉足投資、貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域,。

我公司擁有一支快速開發(fā)、快速制造,、快速銷售,、快速服務(wù)、快速反應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)專業(yè)人才隊(duì)伍,，本著“共創(chuàng)價(jià)值,，造福社會(huì)”的企業(yè)使命和“打造百年志清，引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)典”的企業(yè)愿景,，不斷研發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)老產(chǎn)品,，不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新和技術(shù)改造，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，構(gòu)建和諧企業(yè),，現(xiàn)已成為中國(guó)知名專業(yè)閥門制造商。

“誠(chéng)招天下賢士,，廣結(jié)四海良緣”,，公司董事長(zhǎng)陳志清先生愿與海內(nèi)外各界人士建立友好關(guān)系，攜手共創(chuàng)美好未來,！

五,、習(xí)位的內(nèi)容：

1）負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類,、整理,、建檔和保管工作。

2）負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度,、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫,，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢,。

3）負(fù)責(zé)收集、整理,、歸納市場(chǎng)行情,、價(jià)格，以及新產(chǎn)品,、替代品,、客源等信息資料，提出分析報(bào)告,，為部門業(yè)務(wù)人員,、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

4）協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作,；在銷售人員缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理,。

5）負(fù)責(zé)客戶,、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理,。

六,、實(shí)習(xí)的主要過程。

我實(shí)習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè),，以產(chǎn)品直接銷售的,，主要的服務(wù)對(duì)象是機(jī)械組裝的工廠,。我們廠是生產(chǎn)基本的原件，整個(gè)廠大概是五百人,。

而作為一名大三學(xué)生,，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說只是實(shí)習(xí),，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中,。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理,、歸類、整理,、建檔和保管工作,、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作,；在銷售人員缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作,，中間還要完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn),，但很充實(shí),，很有成就感和滿足感。但是除了計(jì)算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少,。剛開始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣,。很多東西都不懂,，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西,，遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,。最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,，膽大心細(xì)，不怕被拒絕,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,，對(duì)待客戶要講誠(chéng)信，服務(wù)到位,，有始有終,。雖然開始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤,，所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí),，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽，雖然我們的長(zhǎng)不是很大的一個(gè)工廠,，但是內(nèi)部的人都是非常好的,。真的很像是一家人。

將近五個(gè)月的實(shí)習(xí),，喜憂參半,，有歡喜也有憂愁，卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩,！

剛接觸工作時(shí),，真的是萬事開頭難，毫無頭緒,。由于自身專業(yè)知識(shí)和閱歷的不足,，剛開始的工作確實(shí)有點(diǎn)難，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段,。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中,，專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道,。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存,，有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng),，還不是一種能力,，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí),，我感悟良多,。

作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人，我們要有吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問的精神,。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過急功近利,，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子,。在工作中要多看,，多觀察,，多聽，少講,，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法,。除努力工作具有責(zé)任心外,，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記,，每周做一次工作總結(jié),，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄,，計(jì)劃,，和總結(jié)錯(cuò)誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí),，我們的知識(shí)都在更新,，我們的錯(cuò)誤都在改正，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,，對(duì)于工作要未雨綢繆,，努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì),，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，不斷充實(shí)自己。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的,。因此,，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí),，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。

通過這次實(shí)習(xí),，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),，衡量了個(gè)人的能力和水平,，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無疑是受益匪淺的,。我相信,，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn),、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí),、工作中尋找到合理的方法和正確的方向,。我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高,，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神,、協(xié)作精神的重要性。

大學(xué)生干銷售的心得體會(huì)篇八

實(shí)習(xí)主要在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合,、個(gè)人與社會(huì)的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等，尤其是觀察,、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),，投入到自己的工作中,。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力,。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視,。通過實(shí)習(xí),，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期,。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品,，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí),。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的`優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，積極開拓客戶源,，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù),。

20xx年xx月xx日到xx月xx日，我在xx化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí),。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用,，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí),，我對(duì)公司也有了更深刻的了解,，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是,，這是我踏入社會(huì)的第一步,，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺,，讓我深知出身社會(huì),，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念,，具體操作并沒有教你,。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情,，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸,，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求,，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng),，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手,。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間,，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等,，都全身心的投入到工作中去。

大學(xué)生干銷售的心得體會(huì)篇九

在x商場(chǎng)的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)六天,，從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè),，在這個(gè)對(duì)我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生,。

于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解。

在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里,，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問,，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來,，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng),，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達(dá)出來,，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來,。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和,，春裝已經(jīng)上市,，在繼傾城、后街,、吸引之后,，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意,，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來,，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購(gòu)買欲望,。從而銷售成交率提高?，F(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事,，讓賣服裝成為賣故事,，賣文化。所以我覺得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事,，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來,，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多,。

2,、身體的準(zhǔn)備，

如果我們有一個(gè)好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作。這幾天,，在商場(chǎng)里的站立服務(wù),，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3,、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備,。

在接待顧客的時(shí)候,，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客,，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候,，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客,，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào),，38號(hào)是中號(hào),，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,，你不懂,，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的,。

4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備,。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝,。

大學(xué)生干銷售的心得體會(huì)篇十

對(duì)于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來說,，實(shí)習(xí)是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來的最后一堂課,。通過實(shí)習(xí),，鞏固所學(xué)的業(yè)余知識(shí)，把理論知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去,，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩,，真正走向社會(huì)，是成長(zhǎng)的一大步,。今年暑假,，我選擇了在一家汽車銷售公司實(shí)習(xí)。

回想在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多東西,，都是書本上學(xué)不到的東西,，對(duì)我以后的人生路有積極的意義。

實(shí)習(xí)期間的感觸很深,，總的來說就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事,，做人低調(diào)勤奮，對(duì)自己負(fù)責(zé),，對(duì)工作負(fù)責(zé),，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)讓我明白了很多，下面就說說我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)：

我們要堅(jiān)持做自己,，保持真我如今的社會(huì)很復(fù)雜,，什么樣的人都有，對(duì)于剛出社會(huì)的大學(xué)生來說,，很容易隨波逐流,，這樣是很不好的，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí),，看見很多同事因?yàn)橐恍╀N售額明爭(zhēng)暗斗的,，看起來很假，這些都是我無力改變的,，我能做的就是堅(jiān)持自己,，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義,。

不要指望依賴任何人作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生,，我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生依賴，就連指導(dǎo)老師都不行,，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主,，要學(xué)會(huì)選擇，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，沒有誰會(huì)讓你依靠一輩子,，不能獨(dú)立自主，一定會(huì)被社會(huì)淘汰,。所以,，我們一定要擺脫依賴，慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立,，對(duì)自己負(fù)責(zé),。

作為一個(gè)初到汽車銷售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生，在新的環(huán)境下,，做事要勤快,，要積極主動(dòng),，因?yàn)槲覀冎皇且粋€(gè)實(shí)習(xí)生，沒有任何的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),，俗話說的好勤能補(bǔ)拙,，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué),，讓自己舊能的進(jìn)步,。

和他人友好相處做銷售這行最主要的就是人脈了，要能說會(huì)道,，先把自己推銷出去,，才好更好的銷售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系,，在工作中和同事和睦相處,，有困難的時(shí)候大家才會(huì)幫你。一個(gè)人的力量畢竟是小的,，團(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大的,，我們要相信這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系,，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準(zhǔn)備,。

在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí),。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭,。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！

1）學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說到應(yīng)變能力,，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過,。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候,，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了,。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴?，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐,，你們這些小妹也太不老實(shí)了,。然后她就邊汛手機(jī),，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上,。她第二天又來了,，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來,，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式,。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到,，都是今天早上一早到的,。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,，轉(zhuǎn)過頭看著我,。我知道是該我說話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑,。30阿姨,，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過多歲,，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了,。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了,。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況,。阿姨就在我6500so們愉快的聊天過程中看中了諾基亞走的.時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙,。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸,，表情把握的好,。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用,。

2）做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié),，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼,。由于我的疏忽,，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉,。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會(huì)手忙腳亂,，任何事情都不能做好。

3）一定要以誠(chéng)待人,。

mp3,，mp4我們店里除了出售手機(jī)之外，還附帶銷售一些等,。mp4,，那天石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來到我們店里面看我剛mp4進(jìn)店不久，對(duì)的功能還不是很了解,。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換,。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,，我們無條件退貨,，一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了,，她還反復(fù)勸說其他的三個(gè)女孩買,。最終成400500交了兩個(gè)，一個(gè)元,，一個(gè)元,。但是僅僅過了一周，那四個(gè)女孩齊齊找上門來,，一個(gè)說待機(jī)時(shí)間短。

大學(xué)生干銷售的心得體會(huì)篇十一

2011年6月23日到2011年7月11日,。

江蘇省_x科技有限公司廣州分分公司,。

電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)單位：江蘇省_x科技有限公司廣州分分公司。

職位：商務(wù)代表,。

大學(xué)生大部分時(shí)光都在學(xué)校里學(xué)習(xí),，對(duì)于如何將學(xué)到的東西使用起來就成為了眾多大學(xué)生的迷惑，學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論知識(shí),，而很少實(shí)踐,，我們還不能做到學(xué)以致用!在那里務(wù)必得提到的一點(diǎn),，公司所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié)，大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能跟本就達(dá)不到公司所要求的程度,，而且學(xué)生也對(duì)公司的要求了解不是深,，所以在選學(xué)方面會(huì)出現(xiàn)必須的差錯(cuò)!

剛出來工作的大學(xué)生存在著一個(gè)嚴(yán)重的問題那就是沒有工作經(jīng)驗(yàn)!公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機(jī)構(gòu),，所以一般不會(huì)讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)什么的,，它要的人才是能為它創(chuàng)造價(jià)值的人才，就是立刻能見效的人才,，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本!對(duì)于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來說,，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價(jià)值，那么它就不會(huì)在乎你是?？粕€是本科生,，只有走人的份了。

其實(shí)也不用奇怪,，想想就明白公司為什么這么做,，第一：它想立刻見到投入的成本轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值。第二：此刻人才流動(dòng)很頻繁,，誰也不愿意投入成本好好培養(yǎng)一個(gè)人才,，當(dāng)見到這個(gè)人能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值時(shí)，卻跳槽了!第三：受這倆年的金融危機(jī)的影響,，超多的人失業(yè),，勞動(dòng)力市場(chǎng)供過于求，企業(yè)不怕找不到人!

基于上方的一些原因,，我們大學(xué)生電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)就成為了必然的課程了,，透過電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)能夠讓學(xué)生更好的認(rèn)識(shí)公司與學(xué)校的不一樣之處、認(rèn)識(shí)到自我與公司的要求還差多少,、認(rèn)識(shí)到社會(huì)上所需要的人才類型是什么,，從而更有針對(duì)性的去禰補(bǔ)自我的不足。透過電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)把所學(xué)到的知識(shí)用于公司,，為公司創(chuàng)造價(jià)值!如何去利用電子商務(wù)知識(shí)來解決公司所存在的問題以及如何運(yùn)用電子商務(wù)來提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重,。

五、電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)資料：

1)熟悉環(huán)境：

有人可能會(huì)覺得奇怪,，熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)呀,，你是不是沒東西寫了?這樣想的話就錯(cuò)了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的資料之一呢?原因在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí),，他能否能夠在最短的時(shí)光內(nèi)熟悉所在的環(huán)境,，那么他就掌握了主動(dòng)權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的潛力是比別的人要強(qiáng)的,，尤其是做商務(wù)的人,。人人都說現(xiàn)代是信息時(shí)代了,，這句話一點(diǎn)都沒有錯(cuò)，一個(gè)人來到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后,，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面,，比較快速。

來到常州后,，發(fā)現(xiàn)那里也是很發(fā)達(dá)的,，整齊的高樓大廈，給我的第一印象是那里的城市規(guī)劃比廣東那邊還要好,，樓房沒有防盜網(wǎng),，看起來很舒服，心里在想會(huì)不會(huì)江蘇治安比廣東好?在之后的日子證明了江蘇的治安確實(shí)比廣東好,。公司的同事帶伙們來到我們住的地方,，我們幾個(gè)電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)生都頭痛了，雖然我對(duì)住房的要求不高,，但這兒比我想象的要差,，沒有廁所、沒有沖涼房,，晚上小便是在樓下街道上的一個(gè)垃圾池里解決,，若是大的就麻煩點(diǎn)，只能白天去離住處一百米外的公廁所(因?yàn)橥砩鲜遣婚_的),。

這些狀況一點(diǎn)都不夸張,，每個(gè)地方的生活習(xí)慣不一樣，只能是自我去適應(yīng)環(huán)境而沒有環(huán)境去適應(yīng)你的,。同樣的狀況下,，其它人為什么就能夠在那里生活而我們就不行呢?誰能保證以后的狀況會(huì)怎樣樣，有可能比那里差一百倍也說不定,，我沒有抱怨,，抱怨于事無補(bǔ)的!電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的目的在于提高個(gè)人的整體潛力，去適應(yīng)環(huán)境也是電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的一部分之一,，遇到這種環(huán)境只有自我去調(diào)節(jié),，去改變，才能讓自我成長(zhǎng)得更快!

2)培訓(xùn)：

第一天上班的時(shí)候,，我們明白了公司每一天都會(huì)開早會(huì),，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松情緒,，感覺上這公司還不錯(cuò)的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧!第一天上班,，公司里的馬老師來給我們培訓(xùn),，這個(gè)是工作之前必要的,。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務(wù),，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自我公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎樣去用?公司是怎樣樣的?等等一系列的問題,。作為公司的一位員工，連自我公司是做什么的都不明白,，他必須是不負(fù)責(zé)的人,，也不會(huì)為工司帶來多大的價(jià)值。

我們匯?？萍贾饕u的產(chǎn)品是信息名址,，以應(yīng)用推廣為鋪!馬老師給我們簡(jiǎn)單地講了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些成功的例子,。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了,，但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情，你了解什么是信息名址后,，你還要了解解到它的賣點(diǎn)是什么,，客戶為什么要買你的信息名址呢?它又與我們這天息息相關(guān)的3g又有什么區(qū)別，信息名址跟mobi合作后又會(huì)是怎樣樣的一個(gè)場(chǎng)景?這些都不是說培訓(xùn)一倆天就能夠全部明白,，當(dāng)你明白后又怎樣樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚?看似簡(jiǎn)單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單,，要不然為什么匯海科技怎樣會(huì)用那么短短幾所的時(shí)光就將一個(gè)幾個(gè)人的公司發(fā)展到此刻200千多名員工,，三十幾個(gè)分公司的準(zhǔn)備上市企業(yè)呢,，這一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單!所以雖然我們明白什么是信息名址，但更深層次的理解我還沒有,，有很多事情都不明白,，但就是心里又說不上那里不明白!

3)找資料：

1、找資料：就是利用各種途徑來獲取企業(yè)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理的電話號(hào)碼及公司地址,。

在整個(gè)工作過程中,，找資料是前提條件來的，如果說在找資料的那幾天你沒有較多,、質(zhì)量較高的資料,，那么你就在邀約中處于被動(dòng)，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場(chǎng)客戶,，而到場(chǎng)客戶的數(shù)量決定了你這次會(huì)議簽單的機(jī)會(huì),，也就影響著你個(gè)人這個(gè)月的工資及整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，所以說找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件,，沒有了這個(gè)前提條件就什么也沒得說的了,。

2、找資料看起來是最簡(jiǎn)單的一件事情同樣的也一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單。

第一次找資料是在劉經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎樣去找資料的那一天,。劉經(jīng)理簡(jiǎn)單給我們講了下客戶資料如何收集:透過各地商會(huì),、不太出名的b2b網(wǎng)站、黃頁,、跟別人交換信息,、繞前臺(tái)、從別人手中取得等多種方式來獲取資料,。第一次的任務(wù)是每人100個(gè)老總的電話號(hào)碼,，這下可把我給難倒了，我要怎樣去找,，以前從來沒有接觸過這個(gè)活,，心理十分沒底，我們5個(gè)人走出公司后都很迷茫,，但是有一個(gè)共同的方法去網(wǎng)吧查找,，在網(wǎng)上黃頁上很多公司的負(fù)責(zé)人，這樣一來100個(gè)資料并不難,，弄完后能夠直接回宿舍了,，多簡(jiǎn)單(以后的日子證明了，這個(gè)方法最不中用),。

3,、老員工與新員工：老員工找資料的那幾天是最簡(jiǎn)單的幾天，因?yàn)樗麄兌加幸徽椎恼屹Y料方法,，有的因?yàn)殛P(guān)系方面能夠去跟那些做名片店里買ps回來,，有的跟其它公司的熟人交換資料、有的直接去掃名片(就是去偷名片),，他們所積累的資料幾次會(huì)議都打不完,，所以他們完全能夠在公司看電影，上網(wǎng)或直接回家里睡覺也行,，反正公司的銷售模式是會(huì)議營(yíng)銷,，對(duì)公司來說最重要的是你有客戶到場(chǎng)并簽單就行，所以他們過得是十分簡(jiǎn)單自在的,，這就是老員工!我們新員工都有了一個(gè)錯(cuò)誤的想法,，就是他們?cè)谡屹Y料時(shí)那么簡(jiǎn)單，我們也一樣的簡(jiǎn)單,，誰不明白我們是什么都不懂的新員工,，也沒有一點(diǎn)像樣的資料，所以在找資料這幾天中過得越舒服,，往后的日子就過得越難,，因?yàn)檎屹Y料直接決定了你這個(gè)月的會(huì)議的成績(jī),。

4、我們找資料的幾天：一開始找資料時(shí)確實(shí)比邀約簡(jiǎn)單,，但是過不了倆天我們就陷入了困境,。

那是因?yàn)槲覀兌歼€沒有意識(shí)到問題的嚴(yán)重，我們根本就沒有什么有效的方法去找到有質(zhì)量的資料,。方法大家都明白是透過各地商會(huì)、不太出名的b2b網(wǎng)站,、黃頁,、跟別人交換信息、繞前臺(tái),、從別人手中取得等多種方式來獲取資料,，但是網(wǎng)上的資料是最差的，不止你一個(gè)人在網(wǎng)上找,，大把的人都在網(wǎng)上找,，所以網(wǎng)上的資料都被別人打爛了，你很難能夠在這些人中找到簽單的客戶,。跟別人交換信息,，在這兒人生地不熟的，去跟誰換資料,，沒有,。從別人手中取得對(duì)于我們剛剛做的人來說也很難行得通!繞前臺(tái)是能夠的，但是一開始也因?yàn)椴粫?huì)說話而做得很難!我們幾個(gè)有倆三天是跑出去抄路牌的,，但是因?yàn)樾侍琢?，而且抄的資料質(zhì)量都不好，我們陷入了困境了!我發(fā)現(xiàn)了,，方法給你了也得靠你不斷去嘗試,，不斷去實(shí)踐，才能構(gòu)成自我的一套方法,，而不是說方法給你了,，你就立刻找資料就很厲害，打個(gè)比方說,，給個(gè)藥方你你就會(huì)給人看病了嗎?答案是否定的,，工作并不是想象的簡(jiǎn)單。

4)邀約：

1,、邀約：就是以電話邀約為主,，透過收集來的資料打電話給那些老總及負(fù)責(zé)人，邀約他們?cè)谥付ǖ臅r(shí)光指定的會(huì)場(chǎng)來參與公司組織的有關(guān)3g及信息名址知識(shí),，來激發(fā)客戶的激情從而使客戶簽單!找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件,，而邀約則是重點(diǎn),，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準(zhǔn)備。

而邀約是直接影響客戶到場(chǎng)人數(shù),，總結(jié)出來,，一場(chǎng)會(huì)議它的業(yè)績(jī)有多少?直接跟到場(chǎng)人數(shù)有關(guān)，到場(chǎng)人數(shù)多,，到場(chǎng)客戶資質(zhì)高那簽單業(yè)績(jī)就會(huì)很高,，當(dāng)一塊會(huì)議人數(shù)少的話，直接影響到在場(chǎng)客戶的情緒,。

2,、資料：前面說過，找資料是整個(gè)會(huì)議的基礎(chǔ)來的,，由于我在找資料方面存在了問題,，找的資料質(zhì)量不高、數(shù)量不多,，直接地影響我的邀約,，因?yàn)槟切┵Y料都被人打爛了，當(dāng)客戶聽到是叫他去開什么會(huì)或推銷什么的時(shí)候就立刻就掛了你的機(jī),，有些人還不給你說話的機(jī)會(huì),。

他們總會(huì)想些理由來拒絕你，這些都是比較好的,，最不好的人就是罵你是不是騙子,、警告你不要再打電話過去煩他，態(tài)度是極不好的,。這也很難怪的,，每個(gè)人心里都會(huì)對(duì)陌生電話有所防備，他不認(rèn)識(shí)你當(dāng)然不會(huì)輕易地相信你,。有些老總又比較忙,，他們不對(duì)這些都很煩，所以不愿意去聽你說什么,。

3,、膽怯：這個(gè)問題一向在困繞著我。

因?yàn)閷?duì)方都是一些企業(yè)的總經(jīng)理及負(fù)責(zé)人來的,，他們都是在商海打拼,、了不起的人物，他們說話都比較有底氣,，而自我確實(shí)在底氣方面做得很差,，說話無力。那都是因?yàn)槭冀K是自我的內(nèi)心膽怯,，又怕自我說得不好,，又怕被他罵一頓,，所以老是邀約的不是很自然。之后經(jīng)理跟我說,，邀約的時(shí)候不要膽怯,，不管對(duì)方是誰，我們都是在平等的地位說聊電話的,，我們只是負(fù)責(zé)通知他們?nèi)ラ_個(gè)會(huì)議而已,，有些話說來簡(jiǎn)單，但還是要自我去適應(yīng),，去煅練,。

4：普通話不標(biāo)準(zhǔn)：呵呵，這個(gè)問題讓我哭笑不得的,。來自廣東的我們帶有粵語口音，而常州人也帶有他們的口音,，所以在打電話交流時(shí)有必須的阻礙,，最明顯的就是那個(gè)g的讀音，我們的廣東與外省的發(fā)音是不一樣的,，然后每次都習(xí)慣性說成廣東口音的g,，別人都聽不懂，有些人一聽就聽出來你不是本地人了,，所以他們的防備心理更強(qiáng)了,。

5、對(duì)于產(chǎn)品了解不深入：當(dāng)我們說我們是3g組委會(huì)的工作人員,，然后他們問題你什么是3g呢?因?yàn)樽晕覍?duì)于這些都了解不深,，只能大大概概地說，一開始時(shí)被問到不會(huì)回答的問題時(shí),，說話就會(huì)斷斷續(xù)續(xù),，那時(shí)心理就更膽怯了。

所以電話營(yíng)銷務(wù)必自我得清楚了解自我產(chǎn)品及相關(guān)的事物,，因?yàn)槟銦o法確定他們有什么不懂的,，他們會(huì)問你什么問題。

5)跟催：

1,、跟催作為邀約的后續(xù)工作,，你之前邀約的客戶不必須會(huì)來，也不必須會(huì)記得有這樣的一件事,，有的還沒有確定到底要不要來開會(huì),，所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了，跟催比邀約更難,，你能夠每一天邀約10個(gè)人,，但是你要是從你邀約的30個(gè)人中跟催來610個(gè)人的話,，也就不錯(cuò)了，加上那610個(gè)人中是資質(zhì)比較好的話,，其中有倆個(gè)人簽單,，那么你的會(huì)議就沒有白開，工資的話就要看你的客戶簽單的大小了,，可能這個(gè)會(huì)議你只有一千塊,，也有可能拿到幾萬塊錢，就算一次會(huì)議你只拿那一千多,，一個(gè)月三次會(huì)議來算的話,，你這個(gè)月也有四千多塊錢的工資了，不算很高,，但也不會(huì)說低!

2,、我很無奈，一連串的連所反應(yīng),，找資料工作沒有做好,，影響了邀約工作，邀約邀不到客戶的話,，跟催就沒有自我的份了,，好不容易才邀約了幾一客戶，但是卻在跟催的時(shí)候都說不來了,，內(nèi)心很痛苦!此刻要做的就是調(diào)節(jié)好心態(tài),，等待下次會(huì)議的到來，把期望放在下次會(huì)議了,。

6)會(huì)議：

1,、找資料是前提，邀約是重點(diǎn),，那么會(huì)議就是重中之重了,，能否簽單，簽多少單都看接下來的會(huì)議了,，這是公司的根本目的,，也是公司的利潤(rùn)所在，會(huì)議時(shí)我們是做引坐,，就是客戶來了之后就帶他們到指定的位置上坐好就行,，這個(gè)與我們上課時(shí)的禮義課息息相關(guān)，我們都要穿正裝,，打領(lǐng)帶,，怎樣去引坐，怎樣微笑都很有講究,。

每一個(gè)員工都代表著公司的整體形象,。

2,、會(huì)議是透過講師來為企業(yè)家們講下此刻3g時(shí)代的好處、3g的發(fā)展前景,、3g能為企業(yè)帶來什么效果,，讓企業(yè)家了解到公司信息名址的重要性及好處，與mobi合作后所帶來的一系列變革,。

1,、自身潛力：透過這次電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自我所存在的很多不足之處,，而這些不足之處是你沒去電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的,，自身的整體潛力不足，比如說溝通潛力,、一些銷售技巧,、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪?，不是學(xué)校,，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的,，但是在外面的話就不必須了，你務(wù)必懂得一些相處的技巧,。

2,、專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ)，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，不能滿足公司的要求,，所以還得自我去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí),。

還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不必須能夠用得上,，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)光差在里面,，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來開設(shè)課程,，所以每個(gè)公司都有自我的實(shí)際狀況，要根據(jù)自已公司的要求來提高自我,。

3,、心理上的調(diào)整：此刻的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，不管是?？粕€是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把,，不要以為自我讀那么一點(diǎn)讀就覺得自我很了不起的樣貌，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人,，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài),，不要高不成低不就的,。