總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

管理人員工作總結(jié)篇一

隨著我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展,，廣電工作發(fā)生了巨大的變化,。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員，我牢記服務(wù)宗旨,，圍繞本職工作,，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí),，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù),。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓(xùn)班,。在培訓(xùn)期間,，主要聆聽了市科聯(lián)韋主席給我們?nèi)嬷v解的《市十二五規(guī)劃推薦和規(guī)劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)走向及云媒體業(yè)務(wù)》,、科技大學(xué)鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》,，工作視野得到拓展，業(yè)務(wù)水平也有了質(zhì)的飛躍,。透過本次培訓(xùn),，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺,。

一,、本次培訓(xùn)的好處

有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式,。它在我國社會主義文化與精神禮貌建設(shè)中起著十分用心的促進(jìn)作用。隨著近年來,，有線電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，對有線電視網(wǎng)絡(luò)工作提出了很多新要求,。比如,，有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝,、搶修,、雙向網(wǎng)改造、高清互動升級,、付費(fèi)節(jié)目營銷等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展,，要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員務(wù)必具備扎實(shí)的通用潛力與專業(yè)潛力。這樣,，才能做好本職工作,，促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展。

我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員,，深感自己目前的通用潛力和專業(yè)潛力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相比,，存在必須的不足。因此,，務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。此次領(lǐng)導(dǎo)安排我參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，我感到十分榮幸,。也倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，深知此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要好處,。我必須要努力提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力,，以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡(luò)，取得優(yōu)良成績,，促進(jìn)有線電視事業(yè)發(fā)展,。

二、認(rèn)真儲備理論知識,，不斷提高自身理論修養(yǎng)

俗話說,，“德若水之源，才若水之波,?！崩碚搶W(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基,。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負(fù)的使命就是要做好廣電工作,，為廣大人民群眾服好務(wù),，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬戶中去。經(jīng)過這次培訓(xùn),，我深刻意識到時代的發(fā)展步伐日益加快,，社會形勢也復(fù)雜多變。作為中青年骨干務(wù)必不斷加強(qiáng)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，更好的適應(yīng)社會的發(fā)展,。只有作終身學(xué)習(xí)型員工，才能與時俱進(jìn),、掌握扎實(shí)的專業(yè)技能,，更好地開展本職工作。

新的時代,、新的形勢對我們提出了新的,、更高的要求。一方面要給自己定好位,，做好承上啟下的工作,，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā),，根據(jù)基層廣電站的實(shí)際狀況,，開闊視野、拓寬思路,。這就要求我們的思維,、知識要貼合時代的要求，要貼合廣大有線電視用戶的需要,。要做到上述兩點(diǎn),，要求我們務(wù)必要不斷提升自己，采用自學(xué)或培訓(xùn)等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平,，才能更好,、更快地完成本職工作，推動我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

三,、注重業(yè)務(wù)積累，提高服務(wù)水平

扎實(shí)的專業(yè)知識,，過硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提,，客戶服務(wù)、市場營銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)潛力是每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所務(wù)必具備的,。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，除了掌握好行業(yè)技術(shù)外,，關(guān)鍵要有市場營銷技能技巧,，具有全心全意為客戶服務(wù)的意識。

本次培訓(xùn)活動中,，我側(cè)重于對市場營銷與客戶服務(wù)兩方面的學(xué)習(xí),。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式,，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，才能抓住客戶，留住客戶,，繼而抓住市場,。因此,，遇到問題,，我會向老師、向?qū)W員請教,，共同探討,，以求得正確的答案，也切實(shí)提高了自己的市場營銷和客戶服務(wù)的潛力,。為擴(kuò)大市場營銷,，增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員取經(jīng),，把他們的好經(jīng)驗(yàn),、好做法運(yùn)用到自己今后的工作中，進(jìn)一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù),，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,。在客戶服務(wù)中，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)品牌服務(wù),，深刻明白品牌服務(wù)的重要性,，只有為用戶帶給真正的品牌服務(wù)，才能獲得用戶的滿意,，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展,，取得良好經(jīng)營業(yè)績。我要透過優(yōu)質(zhì)服務(wù),，體現(xiàn)自己服務(wù)的特色,，樹立自己的服務(wù)品牌，真正讓用戶滿意,。還要透過品牌服務(wù)解決好用戶的投訴問題,，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來,，能夠高興,、滿意離去。

四,、本次培訓(xùn)的收獲

雖然短短的幾天培訓(xùn)結(jié)束了,，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動,。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉(zhuǎn)變”,，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展,。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員,，要學(xué)好通用知識和專業(yè)知識,，提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力，增強(qiáng)工作業(yè)務(wù)技能,，以便自己能夠全面做好工作,，完成工作任務(wù)，取得良好工作成績,。在學(xué)習(xí)中,，要有目的，有方向,，要進(jìn)行系統(tǒng)思考,、系統(tǒng)安排。做到不管學(xué)什么,，都要與推動本職工作結(jié)合起來,，在實(shí)踐中善加利用，解決學(xué)習(xí)不夠重視,，功底不夠扎實(shí),，工作成績不明顯的問題。必須要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感,、緊迫感,，把學(xué)習(xí)知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù),，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求,，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工,，要透過學(xué)習(xí),，不斷提高理論水平,，提高知識層次，在今后的工作中多一點(diǎn)踏實(shí)少一點(diǎn)虛假,、多一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)少一點(diǎn)推諉,、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)少一點(diǎn)索取，盡潛力做好本職工作,。

(二)只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好

我們務(wù)必具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識,，想客戶之所想,，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務(wù),，才能切實(shí)提高廣大用戶對我站工作的滿意度,。在平時工作中要加強(qiáng)與用戶或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系，遇到問題時要多向長輩或工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志請教,，把他們的寶貴意見有機(jī)地融入到實(shí)踐工作中,。注意掌握溝通要領(lǐng)，提高溝通潛力,。還要克服畏懼與他人溝通的心理,，以不動變主動,，做到不管與誰溝通時,，都要持續(xù)良好的心態(tài)和高度注意力，做一個好的聆聽者,，盡量站在別人的立場上思考問題,，讓自己更好地理解他人的想法，同時,，也把自己的想法和意見及時與對方溝通,，達(dá)成統(tǒng)一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好,。

(三)只有突出重點(diǎn),，多措并舉，才能進(jìn)一步推動廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員,，我要把工作精力著重放到市場營銷上,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營效益,。

1,、用心穩(wěn)妥地抓好以基本收視費(fèi)發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，壯大收入總量,。

2,、把付費(fèi)節(jié)目營銷等增值業(yè)務(wù)的開發(fā)作為今后一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當(dāng)前和今后經(jīng)營工作的重中之重來抓。

3,、限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源,，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，完成資源變資產(chǎn),，資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換,，限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源。

4,、用心應(yīng)對三網(wǎng)融合,，在經(jīng)營工作上多條腿走路，走多種經(jīng)營的路子,。

5,、加強(qiáng)有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝,、搶修等工作,，個性要維護(hù)保養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)性能良好,、運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定,，提高有線電視傳輸質(zhì)量。

6,、要樹立服務(wù)意識,，全面為用戶做好服務(wù)工作，解決好用戶投訴問題,，確保用戶滿意,，提高有線電視的社會聲譽(yù)。

(四)明確目標(biāo),，增強(qiáng)創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂,，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標(biāo)任務(wù),，并強(qiáng)化創(chuàng)新意識,，用心思索更好的工作方式方法，不斷改善和完善自己的工作水平,，確保以的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題,。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系,、營銷管理體系”三個體系,，切實(shí)做到七大轉(zhuǎn)變：用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變,、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變,、客戶服務(wù)向營銷一體化轉(zhuǎn)變,、績效工資為主導(dǎo)的營銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變;要有創(chuàng)新思維,，做到創(chuàng)新管理,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力。同時,，隨時把握時機(jī),，尋找工作的突破點(diǎn)，迎難而上,，用心完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作,。這樣，用切實(shí)的行動贏得客戶的滿意與信任,，進(jìn)一步推動我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展,。

管理人員工作總結(jié)篇二

時間流逝，如白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)

回顧一年來的工作,，我感慨頗多，在大家的大力支持和幫助下,，我和車間干部,、職工一道克服一個個困難，又迎來一份份喜悅,。

過去的一年是我不斷學(xué)習(xí),，鍛煉和提高的一年，也是我車間整體服務(wù)水平獲得極大提高的一年?，F(xiàn)將一年來我的學(xué)習(xí),、工作情況向大家作一述職,。

一,、踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，提高了思想修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力

工作崗位的變動,，工作責(zé)任的加大,，使我深刻地認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，因此使自己不斷地加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，管理技能學(xué)習(xí)和電氣業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。

在學(xué)習(xí)新《黨章》的過程中，一遍遍細(xì)讀精讀黨章,，記下一篇篇心得體會,，找到自己思想工作上的差距，明確自己前進(jìn)的方向;在社會主義榮辱觀的學(xué)習(xí)中,，與自己的實(shí)際相結(jié)合,，不以善小而不為,，不以惡小而為之，對照準(zhǔn)則從細(xì)節(jié)處糾正自己存在的錯誤和不是通過學(xué)習(xí)使我深刻地認(rèn)識到：做人先于做事,，堂堂正正做人,，才能仔仔細(xì)細(xì)地做好事。

作為基層的一線領(lǐng)導(dǎo)干部,，管理知識和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的學(xué)習(xí)是我的必修課,。俗話說：“一句話有百樣說，一件事做法有百樣,?！蔽倚愿裰保饧?，一心想著如何干好工作,，在語言表達(dá)上常常不考慮婉轉(zhuǎn)含蓄，怎樣更容易使人接受,，給自己的工作造成很多障礙,，為此我專門買一些有關(guān)管理知識的書籍，仔細(xì)研讀,、實(shí)踐,，雖然有些收效，但還是不太理想,，渴望通過與大家不斷的磨合和相處能夠在今后的工作中逐步加以改善和提高,，在有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)上，我緊緊圍繞我廠技改后采用的新工藝,、新技術(shù)的特點(diǎn),，認(rèn)真分析領(lǐng)會設(shè)備控制原理，深入現(xiàn)場實(shí)踐,，掌握了解運(yùn)行狀況,，熟悉設(shè)備故障處理措施，與職工共同學(xué)習(xí),，共同提高,。同時注意查閱資料，學(xué)習(xí)一些新技術(shù),，新知識,，以便更好地服務(wù)于生產(chǎn)，使我車間的整體工作獲得更大的提高,。

二,、勤于思考，勤奮做事,，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)

在工作中,，我勤于思考,，勤奮做事，圓滿完成了廠下達(dá)各項(xiàng)任務(wù),。延續(xù)了安全生產(chǎn)的.好形式,，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)__天的歷史成績，故障比去年降低了__%,，材料,，配件消耗較計(jì)劃節(jié)約_元，設(shè)備完好,，班組建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面均獲得很大提高,，服務(wù)熱線的開通，方便了其他部門對我車間工作的監(jiān)督和幫助,，為創(chuàng)建我車間的服務(wù)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

我車間檢修維護(hù)工作點(diǎn)多、面廣,、技術(shù)含量高,，工作強(qiáng)度大，針對這些特點(diǎn),，我將設(shè)備工作放在首位,，在原有點(diǎn)巡檢基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定了各班組巡檢包機(jī)制度,，確保各班組對所轄設(shè)備的巡檢真正做到“定人員,，定周期，定內(nèi)容,，定考核”,，發(fā)生巡檢質(zhì)量問題，明確責(zé)任,，嚴(yán)格考核,，必要時加大考核力度，切實(shí)提高巡檢質(zhì)量,，一定要主動地盡可能避免事故發(fā)生,，而不應(yīng)該總是被動的去處理問題。

為了樹立車間的良好形象,，為了更快，更好地解決處理問題,，我們特意開創(chuàng)了電氣服務(wù)熱線,，隨著這項(xiàng)工作的不斷深入和逐步精細(xì)化，相信其必將會對我車間整體服務(wù)水平的提高起到重要的作用,。

三,、嚴(yán)于律己,，會行禁止，時時處處起模范帶頭作用

“要求別人做到的自己首先做到,，要求別人不做的自己首先不做,。”這是我思想行為的一條準(zhǔn)則,，也時刻警示著自己該作什么不該做什么,。要求職工嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，我首先要起到模范帶頭作用;要求職工工作認(rèn)真仔細(xì),，有責(zé)任感,，我首先做到工作有計(jì)劃，有檢查,，有考核,，有改進(jìn)，程序嚴(yán)謹(jǐn),，善始善終：要求職工工作不怕苦,、臟、累,，任勞任怨,，積極進(jìn)取，我首先在工作中遇到難,、險(xiǎn)的問題時,，沖得上，拿的下,，讓職工信服,。

總結(jié)過去的一年，有收獲,，也有不足,，我將會在今后的學(xué)習(xí)和工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服自己性格直,，脾氣急的缺點(diǎn),，進(jìn)一步提高自己的管理機(jī)能和業(yè)務(wù)知識水平。

借此機(jī)會,，感謝大家一年來對我工作的支持和幫助,，渴望大家在今后的工作中能一如既往地給予我支持和幫助。

管理人員工作總結(jié)篇三

時間流逝,，如白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)

多年來在貴物業(yè)公司工作，讓我深刻體會到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及各位同事的支持更讓我發(fā)現(xiàn)作為一個物業(yè)管理人員是最有成就感的一項(xiàng)工作,。

作為一個倉庫保管員,，在這我對倉庫保管做了以下詮釋："物料"包羅萬象,，客觀存在，但那只是其表現(xiàn)形式,，其實(shí)物料就是錢,，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋,。當(dāng)然,，錢會丟失，也可能被盜,，同樣,，物料可能被浪費(fèi)、被損壞及被盜竊,。所以嚴(yán)禁產(chǎn)生任何浪費(fèi),、破壞和盜竊物料的行為，記得經(jīng)理曾這樣教導(dǎo)過我：“就像對待自己家的東西一樣”,，我相信會做到的,。這都是對公司及對全體員工利益的保障和對公司利益和形象的負(fù)責(zé)，這也是我作為一個倉庫保管員應(yīng)盡的職責(zé),，我將責(zé)無旁貸,。

衛(wèi)生清潔：每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作分料后，做好現(xiàn)場整潔工作,，負(fù)責(zé)倉庫的日常衛(wèi)生及各項(xiàng)記錄做到無雜物,。

入庫、出庫工作：遵守先進(jìn)后出原則,，嚴(yán)禁造成呆料,、廢料;按庫位擺放物料，或移動物料,，禁止造成無法找到相關(guān)物料,。按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄，配合各部門的領(lǐng)料工作,，及時填寫進(jìn),、入賬，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等,，做到庫存物料的清晰,，可查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報(bào),，改正,，對日常的賬與物要做到確認(rèn)再確認(rèn)，為確保一致,，為確保一致的原則：沒有領(lǐng)料單,，不能發(fā)放物料;手續(xù)不貼合要求的，不能發(fā)放物料;未辦理入庫手續(xù)的物料,，不能發(fā)放;完成一件工作后要作(做)自我檢查,，以發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對每一天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以提高工作質(zhì)量;有強(qiáng)烈的時間觀念,，凡事及時處理,，不說“等一下”;工作主動，而不是被動等待安排;對工作現(xiàn)場管理做到"眼到手到",，預(yù)防倉庫材料的丟失和破壞,。

以上這些問題，其實(shí)都與個人的職責(zé)心有關(guān),，職責(zé)心,，是一種工作心態(tài)，也是一種工作作風(fēng),，職責(zé)心主要取決于保管員的素質(zhì)及工作環(huán)境的熏陶和各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng),。倉管員是倉庫的管家，權(quán)力小但職責(zé)大,，要做到律己律人,。有一句話說得好“滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)”，在以后的日子里,，我相信我會懷著一顆感恩的心為貴公司付出我所能及的力量,，來報(bào)答各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心以及各位同事的幫忙。

管理人員工作總結(jié)篇四

時間流逝,，如白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼20__年即將結(jié)束,，迎來的是20__年新的開始,，在這期間回顧20__年1―10月份的工作，主要有以下幾條：

一,、倉庫保管員的工作

1,、負(fù)責(zé)倉庫大庫(原輔料區(qū)。陰涼庫),、危庫,、劇毒品庫、冷庫,、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和安全工作及各項(xiàng)記錄;

2,、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險(xiǎn)品,、化試,、冷藏物品等的入庫、出庫工作,，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄,。

二、配合車間生產(chǎn)

1,、生產(chǎn)工作計(jì)劃,，負(fù)責(zé)制造部固體車間、液體車間,、注射劑車間,、原料藥車間、中藥提取車間,、合成車間等的分料工作,，及時填寫相關(guān)的記錄;

2、配合以上各車間的領(lǐng)料工作,，及時填寫貨位卡,，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等,，做到帳目清晰,，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報(bào),，改正,。

三、配合gmp的認(rèn)證

1,、配合做好了各車間gmp認(rèn)證所需超多的調(diào)帳工作;

2,、完成了倉庫gmp認(rèn)證期間的超多帳目清查、整理工作,，做到了帳目一目了然,，現(xiàn)場整潔，到達(dá)了帳,、卡,、物一致;

3、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場核準(zhǔn)工作,。

四,、負(fù)責(zé)倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作

1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;

2,、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;

3,、化驗(yàn)中心,、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;

4,、分料后,，做好清潔工作及清場記錄。

五,、配合其他的工作

1,、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫,，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;

2,、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄,，并做好個人工作計(jì)劃;

3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫,、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;

4、配合化驗(yàn)中心的取樣工作;

5,、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作;

6,、配合成品保管員做好出庫、退貨,、搬運(yùn)工作,，輔助包材保管員做好日常工作。

管理人員工作總結(jié)篇五

本學(xué)期,，我園繼續(xù)以《幼兒園工作規(guī)程》與《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》,，堅(jiān)持以“科學(xué)的教育發(fā)展觀”理論為指導(dǎo)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《綱要》,，以教育局提出的“規(guī)范,、校本、有效,、文化與特色”為切入點(diǎn),，繼續(xù)牢固樹立質(zhì)量意識，創(chuàng)新機(jī)制,，在全園教師的團(tuán)結(jié)協(xié)作,、努力工作下，按計(jì)劃開展并順利的完成了各項(xiàng)工作,。下面是我們幼兒園園務(wù)工作總結(jié)：

(一)調(diào)整布局,，整合幼教資源

今年正逢幼教年，針對我鎮(zhèn)5所村級幼兒班,，我們積極爭取政府部門的大力支持,，對本鎮(zhèn)村兒班進(jìn)行摸底調(diào)查,，統(tǒng)一規(guī)劃，著實(shí)推進(jìn)村級幼兒班的撤并工作,，努力形成規(guī)模辦園的新格局,。在經(jīng)過科學(xué)、合理的論證基礎(chǔ)上我們及時向政府部門申請對我鎮(zhèn)東西二片5所幼兒班予以撤并,，東片開發(fā)區(qū)地段新建成型園一所,，西片群豐村改建成型園一所(目前處于改建之中，力爭下學(xué)期準(zhǔn)時開班),，全面改善我鎮(zhèn)村級幼兒園辦園條件,，真正實(shí)現(xiàn)教育均衡發(fā)展，使我鎮(zhèn)幼兒教育步入統(tǒng)一科學(xué)管理的軌道,，切實(shí)提高保教質(zhì)量,。

(二)安全保障，將精致化管理落實(shí)于細(xì)處

1,、大力宣傳,，專題學(xué)習(xí)，充實(shí)安全知識

利用園內(nèi)所有宣傳陣地,，針對廣大師幼不同知識結(jié)構(gòu)和特點(diǎn),，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開展校園法制,、安全宣傳教育,。繼續(xù)與交警中隊(duì)、派出所的警校共建活動,，定期為師生作法制講座,。堅(jiān)持法制教育同德育活動相結(jié)合，增強(qiáng)吸引力,，同日常行為規(guī)范相結(jié)合,，增強(qiáng)自覺性;組織師幼開展專題學(xué)習(xí)，知識競賽等,，增強(qiáng)安全意識,，提高安全防范能力和技能。邀請消防專家到校作防火講座,，掌握消防工具的操作使用,。開設(shè)“安全教育課”定期邀請法制副校長、校外輔導(dǎo)員,、民警到我校對師幼進(jìn)行交通安全和法制教育,。

2、把好“三關(guān)”,，安全措施落實(shí)到實(shí)處

(1)嚴(yán)把校門關(guān),。嚴(yán)格控制幼兒在園時間,，做好師生出入學(xué)校請假審批制度，要求幼兒到園后無特殊情況不準(zhǔn)外出,，家長有事憑卡來接,，班主任送出園門。禁止外來閑雜人員及車輛進(jìn)校,，園外人員來訪由警務(wù)室值班同志做好出入登記,。裝有報(bào)警器1個,園長室安裝報(bào)警裝置1個。門房安裝報(bào)警裝置1個,，并作報(bào)警點(diǎn),。在學(xué)校各要部位安裝監(jiān)控器，24小時開啟,。

(2)嚴(yán)把晨檢關(guān)：幼兒入園晨檢是第一關(guān),。因此我們認(rèn)真做好晨檢工作，致力晨檢工作做實(shí)到位,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，嚴(yán)把新生入園體檢關(guān),，健全師生的體檢和幼兒疫苗接種制度,。一學(xué)期來，無發(fā)生一起安全大小事故,。

(3)嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān),。嚴(yán)格執(zhí)行“食品衛(wèi)生法”，指定專人負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生,，嚴(yán)把炊事員健康關(guān),，食品采購關(guān)，烹調(diào)及生熟菜分放等環(huán)節(jié),。嚴(yán)格執(zhí)行食品留樣,，主要原料統(tǒng)一采購，嚴(yán)防食物中毒,，加強(qiáng)對食堂工作的管理和指導(dǎo),，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生要求把好食堂關(guān)，按照要求規(guī)范操作,，合理配制營養(yǎng)食譜,。著實(shí)做好飲食中毒、多發(fā)病和傳染病的預(yù)防工作,。作為“吳江市食堂幼兒園管理人員工作總結(jié)級單位”的我們,，又被市教育局、衛(wèi)生局推薦參加下學(xué)期的“五常法”評比活動,。

3,、落實(shí)各項(xiàng)安全管理工作,，樹立安全第一的意識

安全重于泰山，構(gòu)建和諧校園,，進(jìn)一步加強(qiáng),、完善、落實(shí)了各項(xiàng)安全管理工作,，樹立安全重于泰山的意識,，加強(qiáng)對設(shè)施、場地,、設(shè)備的檢查與及時維修工作,，嚴(yán)格按相關(guān)部門的要求健全各項(xiàng)安全制度，規(guī)范了各項(xiàng)安全工作,。構(gòu)建和諧班集體活動,，把教師與教師間、教師與幼兒間,、教師與家長間,、幼兒于幼兒間的和諧平等作為構(gòu)建和諧校園的基礎(chǔ)，設(shè)立了平安獎機(jī)制,，使教學(xué),、安全、衛(wèi)生保健,、師德師風(fēng)等工作融為一體,。各班加強(qiáng)對幼兒有目的、有計(jì)劃的進(jìn)行安全教育,，各年齡班根據(jù)其年齡特點(diǎn)制定出恰當(dāng)?shù)陌踩逃齼?nèi)容,，在每周工作計(jì)劃中安排一節(jié)安全教育課，有效的開展了安全教育活動,。增加了幼兒安全知識,，使幼兒的自我保護(hù)的意識和能力得到提高。我園在上學(xué)期獲得“蘇州市平安學(xué)?！钡幕A(chǔ)上,，再接再厲，于下學(xué)期積極爭創(chuàng)“江蘇省平安學(xué)?！睘槠鯔C(jī),，努力構(gòu)建和諧校園。

(三)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，構(gòu)建學(xué)習(xí)型的新集體

1,、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，開展“五愛”教育,，即：愛國,、愛崗,、愛園、愛生,、愛已,。特別關(guān)注新上崗教師的教育與引領(lǐng)，激發(fā)教職工愛崗敬業(yè)的精神,。通過學(xué)習(xí)教育活動,，教職工努力自覺做好本職工作，樹立高度的事業(yè)性和責(zé)任心,。我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)作風(fēng),，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力,。本學(xué)期繼續(xù)實(shí)行家長問卷,，不斷規(guī)范師德行為。

2,、強(qiáng)化反思與研究,，倡導(dǎo)教師要以先進(jìn)的理念來指導(dǎo)自己的教學(xué)行為。以教育研究的目光來審視自己的教學(xué),，積極開展“1,、3、5”行動研究,，努力提高自身文化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。認(rèn)真總結(jié)教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，積極撰寫教育筆記與教育論文,，期末以評比的形式挖掘優(yōu)質(zhì)價(jià)值。

3,、加強(qiáng)骨干教師培養(yǎng),，發(fā)揮好骨干教師的示范帶頭作用。抓好對骨干教師的過程管理,，通過上課,、講座、沙龍,、競賽等形式,，給骨干教師提供展示的機(jī)會，給青年教師提供學(xué)習(xí)研討的機(jī)會,，提高全體教師的工作能力,。本學(xué)期我們推薦了四名優(yōu)秀教師參加市級2a級優(yōu)質(zhì)課評比，其中我園陳秋英老師以優(yōu)異的成績獲得了吳江市第二屆a級優(yōu)質(zhì)課教師的榮譽(yù)稱號!

(四)開展園本教科研,，努力構(gòu)建園本特色

本學(xué)期深入開展有效教學(xué)研究,，立足本園特點(diǎn),，以園本教科研為平臺，不斷提高保教質(zhì)量和教師素質(zhì),，完善評價(jià)機(jī)制,，切實(shí)提高課程的實(shí)施水平，努力構(gòu)建具有園本特色的園本課程,。

1,、教研的工作重點(diǎn)是圍繞教師在工作實(shí)踐中遇到的一些問題展開教研，組長要充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,，提高教研意識,。開展多種形式的教研活動以及教學(xué)基本功比賽，使教研工作能夠真正解決教育教學(xué)中實(shí)際存在的問題,。本學(xué)期,，我們通過多種教研模式創(chuàng)新教研活動，準(zhǔn)確把握各年齡段的目標(biāo),，杜絕一切“作秀”的課堂教學(xué),，逐步形成自己個性的教學(xué)，結(jié)合評比,，把“備課—聽課—說課—議課—”一體化,，把活生生的教學(xué)現(xiàn)場作為案例，以先進(jìn)的教學(xué)理論為指導(dǎo),，對教師的教育行為進(jìn)行診斷,、評價(jià)與質(zhì)疑，找出開展活動中的長處與不足,，并且共同探討為什么會產(chǎn)生這些問題,，應(yīng)該怎么做，為什么要這么做,，用理論來詮釋我們的教育行為,，使評優(yōu)的過程成為培訓(xùn)教師的過程。本學(xué)期,，我們在參加市幼兒園園本課程評比中,，榮獲一等獎。

2,、繼續(xù)開展課題研究——基于自制玩具的幼兒多元智能的行動策略研究,，進(jìn)一步加強(qiáng)對課題的常規(guī)管理，以自制玩具的環(huán)保教育途徑為切入點(diǎn),，以多元智能理論為指導(dǎo),，重視幼兒的實(shí)踐操作活動，從而促進(jìn)幼兒多元素質(zhì)的發(fā)展。做好經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),，資料的收集,、整理、匯總工作,，提高科研的實(shí)效性,，張揚(yáng)科研興園的理念，開啟本園特色亮麗的風(fēng)景線,。

3,、構(gòu)建社區(qū)、幼兒園互動的早期教育體系,。本學(xué)期,，小小班在園幼兒22名，我們定期開展各類親子活動,，以良好的保教服務(wù)贏得了廣大家長的一致好評,。在橫向上，依托社區(qū),，定期研討幼兒早期教育工作,，推進(jìn)托幼一體化建設(shè)，形成家庭,、幼兒園,、幼兒園和社區(qū)相結(jié)合的第一范文網(wǎng)絡(luò)。組織0—3歲的幼兒家長參與幼兒教育活動,，面向0—3歲兒童家長開放多種形式的早期教育,、指導(dǎo)等服務(wù)工作，傳輸親子教育理念,，促進(jìn)幼兒家庭教育質(zhì)量不斷提高,，促進(jìn)幼兒教育事業(yè)健康發(fā)展。

(五)落實(shí)班級精致化管理,，優(yōu)化幼兒一日活動

進(jìn)一步貫徹落實(shí)新《綱要》精神，科學(xué)合理安排幼兒一日活動,，保障幼兒身心健康發(fā)展,。堅(jiān)持以游戲活動為基本活動，保教并重,。根據(jù)本園的實(shí)際情況,，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并且加強(qiáng)對貫徹落實(shí)制度的檢查和督促,，平時考核與期末評比進(jìn)行掛鉤,。經(jīng)常深入第一線，觀摩活動，對一日活動各個環(huán)節(jié)進(jìn)行探討,，注重互幫互學(xué)與引導(dǎo),。本學(xué)期重點(diǎn)加強(qiáng)幼兒一日活動的優(yōu)化，切實(shí)提高了全體教師班級管理的意識和管理班級的能力,。

(六)密切家園聯(lián)系,，形成幼兒教育合力

我園繼續(xù)辦好家長學(xué)校，發(fā)揮好家委會作用,。通過各班家長園地,、幼兒園網(wǎng)頁、幼兒園家教宣傳櫥窗,、半日活動開放,、家教專題講座等多種形式，幫助家長進(jìn)一步樹立正確的教育觀念,，掌握科學(xué)有效的教育方法,，增進(jìn)家長對幼兒園、對幼兒教育的了解,，優(yōu)化幼兒園,、家庭、社會教育的整體效果,。

管理人員工作總結(jié)篇六

新一年即將來臨,，舊一年也即將過去，對這一年工作我也回顧了很多,，發(fā)現(xiàn)作為一名倉庫管理員辛苦要學(xué)東西依舊很多,，那對這一年工作總結(jié)如下

一工作回顧

我是20_年_月_日進(jìn)入工廠，也是我踏入社會工作第一天,。面對陌生環(huán)境,，陌生工作，當(dāng)時無從下手,，充滿了迷茫,，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單工作術(shù)語都不懂,。在工廠領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位同事幫助下,，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作在庫管理出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長參三運(yùn)倉庫管理,，至今順利完成_x倉庫100票入倉系統(tǒng)操作;完成_x倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行_x系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確時地客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)服從上級公司工作安排管理制度,。

二對本職工作認(rèn)識

1對倉庫認(rèn)識熟悉__倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)貨架貨品擺放等;

2對流程認(rèn)識熟悉_倉庫進(jìn)出庫操作流程系統(tǒng)流程_倉庫操作流程系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;

3對管理認(rèn)識較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4對職責(zé)認(rèn)識明白了團(tuán)隊(duì)重要性;工作合理安排保障效率重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員工作保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)能夠按時順利完成。

二幾點(diǎn)粗淺體會

一高效服務(wù),，全力做好客戶服務(wù)工作我們工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存主旋律，只有做好了客戶服務(wù),，得到了客戶認(rèn)可,。客戶才會真正地認(rèn)同我們,。能做到高效服務(wù),，對于客戶電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到問題需要,，都能時解答解決。

二專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作動力源泉我們工作價(jià)值是什么?是在工作中,，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后,，那么我們價(jià)值將會一降再降,，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)學(xué)習(xí),，使自己實(shí)際操作得到理論支持,，理論知識得到實(shí)際操作驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步,，才真正是我們工作價(jià)值,。點(diǎn)精通，線發(fā)展,，交織成面擴(kuò)張,，使自己能夠覆蓋更大領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己,。

三因勢而變,，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況緊急中,，我迅速轉(zhuǎn)變思路,，找準(zhǔn)自己工作定位，積極同事討論改進(jìn)方法,。討論在工作過程中問題，有一些專業(yè)上不懂地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)同事學(xué)習(xí),。

管理人員工作總結(jié)篇七

20_年上x,，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫忙下，較好地完成了上x的各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將20_年上半的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見,。

一,、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面,。

x來,，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤,，有效利用工作時間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),，保證工作能按時完成,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,。用心主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作,。

二,、工作潛力和具體業(yè)務(wù)方面。

我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉管,。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司線纜的發(fā)運(yùn)數(shù),、上貨數(shù)。另外就是將每一天發(fā)貨的數(shù)量報(bào)給客戶,，核對客戶收貨狀況與數(shù)量,，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)，統(tǒng)計(jì)每一天入庫和出庫的數(shù)量,。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，圓滿地完成了x的各項(xiàng)任務(wù)：

1,、統(tǒng)計(jì)狀況：能及時做到電話跟蹤客戶收貨狀況與數(shù)量核對，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確,。

2,、收貨狀況：原材料廠家報(bào)的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對準(zhǔn)確,。如有多或是少的狀況,，要及時匯報(bào)給采購部,。

3、倉管報(bào)表：做好每一天出庫,、入庫的臺賬數(shù)據(jù),，就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的數(shù)量基本準(zhǔn)確。

三,、存在的不足,。

總結(jié)x的來的工作，雖然取得了必須的成績,，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須差距,。一方面,，由于個人潛力素質(zhì)不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計(jì)存在必須的差錯;另一方面,，就是有的時候工作量多,，時間比較緊，工作效率不高,。

二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng),，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成,，上報(bào)狀況不夠及時,。

四、20_年下x工作計(jì)劃

下x我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改善不足,，拓展思路，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對下x工作進(jìn)行具體謀劃,，明確資料、時限和需要到達(dá)的目標(biāo),，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作培養(yǎng),。始終持續(xù)良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn)、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、用心進(jìn)取的工作作風(fēng),。

管理人員工作總結(jié)篇八

20__年上半年我在東方郡項(xiàng)目從事三豐標(biāo)段交房前的收尾,、維修，并協(xié)助銷售部完成西區(qū)交房工作,，下半年到東方福邸項(xiàng)目部,，負(fù)責(zé)15#地塊樂山標(biāo)段的現(xiàn)場施工管理。通過這一年的工作學(xué)習(xí),，對工程管理有更深層次的認(rèn)識,，同時也在不斷思考如何在工程管理中改進(jìn)方法，提高自身水平,。

一,、東方郡的維修

東方郡項(xiàng)目的質(zhì)量問題主要集中在屋面、外墻門窗滲漏,，地面墻面空鼓裂縫等質(zhì)量通病問題,，施工單位在維修過程中花了大量人力和物力，其中也有些單位出現(xiàn)消極心理,，工程部及公司領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)做施工單位的思想工作,，與施工單位一起找原因，尋求解決辦法,，并在經(jīng)濟(jì)上予以一定的補(bǔ)貼,，最終還算順利地在交房前基本完成維修工作。之所以說基本完成,，是因?yàn)橛行﹩栴}并未能徹底解決,，只能在短時期內(nèi)壓制，這里有些是因?yàn)橘|(zhì)量通病本身難以根除,，有些是結(jié)構(gòu)階段遺留的問題后期難以徹底解決,。針對維修階段發(fā)現(xiàn)的問題，提點(diǎn)個人的想法,。

1,、針對質(zhì)量問題未制定統(tǒng)一的維修方案：

維修階段，部分施工單位技術(shù)力量相當(dāng)薄弱,，面對問題束手無策,，而有的施工單位管理人員未參與過維修，不夠?qū)I(yè),，等等,，因此東方郡現(xiàn)場維修的方法也是五花八門,，例如：屋面,、門窗滲漏水等問題，如何找到源頭，怎么修補(bǔ)都是技術(shù)難點(diǎn),，施工單位技術(shù)力量不足的話，根本不能徹底解決,，如東方郡在滲漏修補(bǔ)中：有些施工單位在磚墻上注漿,，有的僅在漏水點(diǎn)外表面刷防水涂料，有的施工單位在背水面修補(bǔ)等等,，都是些錯誤的做法,。

錯誤的修補(bǔ)方案必然導(dǎo)致人力，財(cái)力的浪費(fèi),，不能從根本上解決問題,，造成后期業(yè)主投訴，我們應(yīng)考慮發(fā)揮自身優(yōu)勢,，編制針對性強(qiáng)的最優(yōu)的修補(bǔ)方案,，從工序順序、節(jié)點(diǎn)做法,、材料選擇上對施工單位進(jìn)行指導(dǎo),，避免走彎路，爭取一次修補(bǔ)到位,，減少后期投訴,。

2、維修過程的經(jīng)驗(yàn)如何運(yùn)用到施工管理中：

我認(rèn)為維修中遇到的很多質(zhì)量問題,，都是在以前施工中稍微改進(jìn)就可以避免的,。如維修中發(fā)現(xiàn)的墻體斜裂縫，很規(guī)則,，從上到下大部分樓層都在同一位,，在施工中適當(dāng)增加構(gòu)造柱可能就可以避免;門頂窗頂?shù)牧芽p，墻體施工時過梁拉長,、拉通或許可以避免;樓板裂縫,，主體施工采用雙層雙向鋼筋，埋kbg管,，控制施工荷載或許可以避免;屋面滲漏,，翻邊一次性澆搗，多次養(yǎng)水檢查,，關(guān)鍵部位重點(diǎn)防范;門窗邊滲漏,，采用防水的面磚勾縫劑，隔斷門窗周邊滲水通道或許可以避免,，等等,，很多質(zhì)量問題后期維修難度很大,，而且不容易根除。維修中發(fā)現(xiàn)的問題,，總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),，應(yīng)該是公司積累的寶貴財(cái)富，我們交了學(xué)費(fèi),，就要研究如何在主體施工中預(yù)控,，減少類似情況的發(fā)生。

二,、東方福邸的建設(shè)

東方福邸今年主要是地下室階段施工，從7月份開始補(bǔ)樁,，到目前a,、d、g區(qū)塊底板完成,，年前預(yù)計(jì)完成a,、g、d區(qū)塊頂板,，b,、c區(qū)塊底板，基本按原訂計(jì)劃執(zhí)行,，在地下室階段的管理中感覺也是有所收獲,。

1、地下室開挖過程中,，11#~13#樓靠人文路一側(cè)及11#~12#樓靠水月街一側(cè)主要是淤泥土,，重點(diǎn)應(yīng)考慮邊坡穩(wěn)定。原設(shè)計(jì)吸取單位16#地塊經(jīng)驗(yàn),，設(shè)了圍護(hù)樁,、兩段壓頂梁，實(shí)際挖土過程中,，兩段壓頂梁中間部分仍有邊坡位移較大的跡象,，后采取坡底打松木樁，墊層磚胎模完成后澆灌混凝土作底部支撐,，有效地確?；拥姆€(wěn)定，在朱工,、湯總的指導(dǎo)下,，整個地下室基坑目前為止一直確保安全。近期杭州市出現(xiàn)多起基坑坍塌事故,，分析原因主要可能還是施工管理上的問題,，管理人員經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致,。通過這段時間的經(jīng)驗(yàn)積累，我認(rèn)為在這個階段的工程管理中,，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容：

1)開挖前：熟悉地質(zhì)情況,，完成基坑維護(hù)圖紙會審，做好基坑監(jiān)測準(zhǔn)備工作,，了解周邊市政道路,、管線及陰井并做好防護(hù)措施，提前完成壓頂梁施工,，做好雨水收集避免進(jìn)入基坑,，準(zhǔn)備應(yīng)急措施(鋼板樁、松木樁,、水泵,、彩條布等)，考慮土方開挖順序及路線;

2)開挖時：隨時控制開挖深度避免超挖;避免挖機(jī)對樁身破壞;及時做好土釘及噴錨;控制挖土速度確保施工能同步跟上;

3)開挖后：注意邊坡底腳保護(hù)：坑底水應(yīng)立即排除,，墊層及時跟上,，土質(zhì)不好的情況下適當(dāng)考慮磚胎模與土坡之間采用混凝土回填;定期解基坑監(jiān)測結(jié)果，檢查邊坡裂縫情況觀察邊坡穩(wěn)定;嚴(yán)格控制基坑周邊荷載;并盡快完成底板澆筑確保土坡穩(wěn)定;

總而言之,，為確?；臃€(wěn)定，關(guān)鍵預(yù)先了解周邊環(huán)境,、土質(zhì)等情況,，確保方案合理，其次在施工中應(yīng)注意觀查及時發(fā)現(xiàn)問題,，在有險(xiǎn)情預(yù)兆時正確的應(yīng)急措施非常重要,。由于不同工程現(xiàn)場情況千變?nèi)f化，應(yīng)有不同的處理方案,，建議多參觀周邊樓盤,，了解各種基坑圍護(hù)的情況，學(xué)習(xí)各種狀況的應(yīng)對措施,，以豐富自身施工經(jīng)驗(yàn),，提高自身管理水平;

2、地下室圖紙審查方面,。

圖紙質(zhì)量的好壞直接影響結(jié)構(gòu)安全與工程質(zhì)量,，作為現(xiàn)場管理人員，必須重視圖紙審查工作,，由于各人技術(shù)能力各不相同,，審圖能力也是差距很大。在圖紙審查方面，我們應(yīng)根據(jù)以往施工經(jīng)驗(yàn),，針對后期使用中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷,，編制統(tǒng)一的審圖指導(dǎo)手冊：

a、首先明確審圖的方法,、基本原則：結(jié)構(gòu)圖與建筑圖是否相符合,，節(jié)點(diǎn)圖、剖面圖與平面圖核對,，上部結(jié)構(gòu)與地下室部分核對,，與設(shè)計(jì)、施工規(guī)范核對等等,。

b,、其次重點(diǎn)核對圖紙上容易出錯的位，如：高低跨交接的部位,，車道,、自行車坡道高度，樓梯凈寬,，凈高，休息平臺半徑,，主樓與地下室交接位等等;

c,、然后根據(jù)以往項(xiàng)目使用上的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，需要預(yù)防的,，如：人防門與周邊結(jié)構(gòu),、管線碰頭，地下室潮氣太重,，連通口的滲漏問題,，地下室周邊滲漏，地下室大堂管線高度等等,，考慮在圖紙階段解決,。

3、工程的管理：

我們的管理,，很多時候扮演的是質(zhì)量員角色,，或者出了問題的協(xié)調(diào)員的角色，一個人即使做的再好,，也難以提高整個工程的質(zhì)量水平,。只有充分發(fā)揮監(jiān)理的積極性，調(diào)動施工單位管理班子的高效,、有序地運(yùn)轉(zhuǎn),，才有可能提高工程質(zhì)量。

1)監(jiān)理的管理：由于市場因素，找一個技術(shù)力量強(qiáng),，管理水平高,，又勤快的，可能性微乎其微,，在監(jiān)理普遍素質(zhì)不高的情況下,，我們的管理應(yīng)有針對性，充分挖掘現(xiàn)有監(jiān)理潛力,，才能減輕我們的工作量,。

a、我認(rèn)為現(xiàn)階段對監(jiān)理的管理上,，首先應(yīng)明確告知其工作方法,、內(nèi)容，以地下室底板施工為例：第一步要求核對軸線,，建筑定位不能錯;第二步,，核對樁位偏差，相應(yīng)指導(dǎo)施工單位調(diào)整磚胎模,，發(fā)現(xiàn)樁身質(zhì)量問題如：夾泥,、標(biāo)高不到位，報(bào)我們處理,，第三步核對磚胎模尺寸,，標(biāo)高，電梯井,、水池,、梁，承臺,，第四步核對地梁鋼筋數(shù)量,、電梯井鋼筋數(shù)量，鋼筋錨固,、連接位,、高低跨處理等，在我們的指導(dǎo)下一起完成,，第五步板鋼筋綁扎檢查,，核對地下室留洞尺寸(電梯、水池等),，第六步,，檢查墻板、柱子尺寸,、定位,，高度,，鋼筋數(shù)量、連接點(diǎn)設(shè),，止水鋼板位,，是否連續(xù)，止水螺桿小木塊,、止水片是否到位,，第七步檢查垃圾清理，墊塊,，拉麻線核對是否存在鋼筋超高部分等等,。明確告之需要做哪些工作，如何去做,，按我們的要求步驟去執(zhí)行,，工作就算完成一半了。

b,、其次,，應(yīng)對監(jiān)理工作情況進(jìn)行考核，檢查其工作能力及責(zé)任心,。在這個方面,，我要求監(jiān)理員在每一道工序檢查時必須帶紙、筆,，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要有書面記錄,，根據(jù)其書面記錄問題的數(shù)量和質(zhì)量，可以大致了解一個人的能力水平,，工作是否負(fù)責(zé)任。

c,、最后應(yīng)考慮如何提高監(jiān)理工作積極：賞罰分明是管理最基本的要求,，而一般監(jiān)理公司內(nèi)部缺少相應(yīng)的激勵措施，很多監(jiān)理員收入不高,，工作積極性也不高,。可以適當(dāng)借鑒,、改進(jìn)萬科的管理方法,，在監(jiān)理合同階段考慮獎罰措施，對做事積極認(rèn)真的,，應(yīng)給于一定的獎勵,，責(zé)任心不強(qiáng)的堅(jiān)決予以調(diào)整。

2)施工單位的管理上也是如此,，很多總包也想把工程做好,，但缺錢、缺專業(yè)人才、缺管理能力,，導(dǎo)致最終工程現(xiàn)狀不如意,，甚至喪失信心。如何協(xié)助施工單位理順內(nèi)部關(guān)系,，提高管理人員積極性,，最終達(dá)成雙贏的局面，也是我們需要重點(diǎn)去研究的內(nèi)容,。

三,、總結(jié)

在即將到來的20__年，希望通過自己的努力和借助公司的力量,，不斷提高個人技術(shù)水平和管理能力,，爭取按公司的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求保質(zhì)保量地完成自己分管的工作,。

管理人員工作總結(jié)篇九

今年,，是我收獲較大的一年，也是進(jìn)步較大的一年,。今年以來,，在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力,、奮斗的基礎(chǔ)上,，以及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，個人工作能力得到很大的提高?，F(xiàn)將20_年度工作及20_年工作計(jì)劃具體總結(jié)安排如下：

一,、工作態(tài)度方面

自我參加工作以來，我就嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事,，每一次工作,，保證工作質(zhì)量。通過工作磨練,，我養(yǎng)成了吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

二,、認(rèn)真細(xì)致,、完成倉庫管理工作

(一),、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的工作水平

現(xiàn)在是一個競爭非常激烈的時代,，不學(xué)習(xí),，就會被別人遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面。我也是個愛學(xué)習(xí)的人,，對自己的工作充滿熱情,。為此，我不僅在工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，而且利用空余時間做好對倉庫、鋼材市場等方面知識的學(xué)習(xí),、了解,。為自己更好地開展工作，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(二),、兢兢業(yè)業(yè)，做好本職工作

我作為公司的倉管主管人員,，明白自身的職責(zé)重大,。因此，對每項(xiàng)工作都認(rèn)真對待,。一是做好倉庫管理工作,，做好鋼材的收、放,、存工作,，保持倉庫內(nèi)衛(wèi)生，注意防火,、防盜,。二是合理安排工作人員的工作，明確崗位職責(zé),，包括對配貨人員、送貨人員,、裝卸人員,、倉管人員的監(jiān)督指導(dǎo)，堅(jiān)持按制度辦事,，獎罰分明,，解決內(nèi)部小矛盾，引導(dǎo)員工端正態(tài)度,，認(rèn)真工作,。三是及時整理,、并上報(bào)倉庫賬目，讓其他兄弟部門及領(lǐng)導(dǎo)能迅速看到倉庫里面鋼材的庫存情況,，便于作出當(dāng)天的生產(chǎn)工作安排,。

三、工作中存在的不足

回顧20_年的工作,，我按照領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，取得了一定的工作成績,，但也還存在一些不足,，一是思想解放不夠，就是自己的思想跟公司的要求有差距,，沒有及時跟上公司,，所以有些工作做起來比較被動。二是有時工作忙了點(diǎn),，存在不厭煩情緒,，影響了工作。三是倉庫的精細(xì)化管理工作還有待加強(qiáng),。

四,、下一步工作打算

在總結(jié)過去工作的基礎(chǔ)上，針對自身存在的不足,，我要仔細(xì)分析,，找出差距，找出問題的根源,，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高,，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工群眾的滿意,。一是端正態(tài)度,，對工作要做到不厭其煩，認(rèn)真,、細(xì)致地做好倉庫管理工作,。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做業(yè)務(wù)上的行家里手,。三是積極協(xié)調(diào),，加強(qiáng)與其它部門的溝通，更好地開展倉管工作,。四是加強(qiáng)與下屬的溝通,，明白他們的問題所在并積極加以引導(dǎo)，更好地開展倉庫管理工作,。

管理人員工作總結(jié)篇十

又是一年的年終總結(jié),，來_已經(jīng)有x個月了,，回顧這一年的工作有收獲碩果的喜悅也有遇到困難和挫折的惆悵，感慨一年,，時光飛逝,。

一、工作崗位

做為倉庫文員,，我的本職工作是出庫跟單,、車費(fèi)跟蹤、貨款追蹤,、退貨處理,、業(yè)務(wù)禮品、樣板管理以及其他一些倉庫流水賬,。我認(rèn)為我的工作比較繁雜,、瑣碎，任務(wù)比較多,。

二,、工作內(nèi)容

出庫跟單：定時更新銷售出庫報(bào)表，及時了解貨品進(jìn)出情況,。每天和廠長了解生產(chǎn)方面的情況,，做好記錄，及時跟蹤采購部貨品情況,，不能及時出貨的向業(yè)務(wù)反應(yīng),。整個跟蹤貨品過程井然有序，出貨時候提前做好出庫記錄,，什么品種,，什么規(guī)格，爭取做到零錯誤,。不過在這跟單過程中,，很多的心酸感覺不被人理解，那種不被理解的滋味很苦澀,。我明白,，這也是成長中的一個過程，所以當(dāng)感覺自己不被理解時,，我想的是要學(xué)會理解他人,。

車費(fèi)跟蹤：老實(shí)說在這個方面我的粗心讓自己吃了很大虧，剛開始由于管理方法不對,，支出的錢沒有按時記錄,，甚至數(shù)錯錢,，沒辦法,，到核對時候,，錢對不上數(shù)，只能自己補(bǔ)錢上去,。發(fā)現(xiàn)做每件事情都有個過程需要自己克服,，得到教訓(xùn)之后進(jìn)出的每筆錢我都有一個完整的記錄，每天清楚自己身上放了多少公款,，寫每份報(bào)銷核對好每份金額,。

貨款追蹤：按時收回私人貨款，做好系統(tǒng)記錄,，避免忙中出錯,。

退貨處理：清楚客戶退貨屬性，退貨數(shù)量,，提醒倉庫及時處理,。

業(yè)務(wù)禮品：隨著公司的發(fā)展，送禮品肯定是少不了的,。比過去一年更得心應(yīng)手,，積極配合了業(yè)務(wù)送禮這塊的需求。國寶源的宣傳冊需重新訂做,，還有希望每次出的高級貨品規(guī)格統(tǒng)一,。每次打包高檔禮品，發(fā)現(xiàn)很多規(guī)格臨時決定,，并不是固定的,。禮品應(yīng)選擇不易長蟲的，像雪菊很容易長蟲,，而且損耗又大,。

樣板管理：這塊管理是我這一年工作中存在的不足點(diǎn)，這個問題始終還是沒一個完善的制度,，倉庫還是沒一個習(xí)性去配合好這關(guān),，始終都是認(rèn)為有些貨沒必要留底。每次出貨都需要我和廠長兩個人去叮囑去留底,，不然都是于事無補(bǔ),。我個人還是認(rèn)為留底這塊還是劃分給倉庫某個人全權(quán)負(fù)責(zé)管理，不用經(jīng)過文員,。

三,、個人年終評價(jià)

對比去年，這一年得到的更多的是歷練,。在倉庫,，藥材工作的介紹詞始終離不開“塵”這個字，我克服了怕臟,、怕累的精神,，這一年,，倉庫人員流動幅度較大，有時候生產(chǎn)力趕不上,。老實(shí)說,，我今年至少都撿了半年單了，我也不知道我怎么克服了兩邊忙的工作,。撿單,，幫忙備廠貨。出貨大都選擇了中午,，所以我的午休經(jīng)常都是跟單中忙過的,。但是，不管再忙,，都會分清主次,，沒有去年的盲目，下班前都會先回想今天的工作是否全部完成,，心得體會今天工作的得與失,。每次的回想耳邊經(jīng)常會浮現(xiàn)鄧總?cè)ツ陮ξ艺f的一句話：今日事今日畢!這一年，我覺得無論是處事方面還是面對倉庫管理問題,，都比去年進(jìn)步很多,，成熟很多。本年度,，開始涉足于“管理”領(lǐng)域方面,，彌補(bǔ)了年的遺憾。年,，關(guān)于責(zé)任心這詞,，我重新的理解了，也去向這方面努力去做,，去拼搏!

四,、對其他部門建議

生產(chǎn)部：廠長需花多點(diǎn)時間在管理上面，按期做好每月生產(chǎn)跟蹤表格,，花更多時間在人員工作分配的問題上面與注重貨物質(zhì)量問題,。還有培養(yǎng)新員工認(rèn)識貨品的屬性，員工認(rèn)識貨品,，了解貨的性質(zhì),，可以減少廠長自身的工作量。

采購部：由于公司業(yè)務(wù)日益龐大,，議采購部招多一人培養(yǎng),。貨源不及時，客戶催貨，為趕生產(chǎn),，去托運(yùn)部自提貨物次數(shù)日益增長,，運(yùn)費(fèi)方面增添，然后導(dǎo)致生產(chǎn)部加班增多,，時間不足備貨沒抓緊質(zhì)量，導(dǎo)致退貨增多,，重復(fù)送貨,，運(yùn)費(fèi)資金額大。

業(yè)務(wù)部：和客戶溝通送貨的時間問題能延長就延長,，考慮生產(chǎn)部生產(chǎn)量的問題,。在自身時間允許的情況下回倉庫看貨品生產(chǎn)質(zhì)量和效率。更清楚了解自己客戶貨品質(zhì)量問題,。

20_年,，有很多期待，希望工作更上一個階梯,，多花時間在管理工作方面!我希望在未來的一年,，無論是在工作安排還是在處理的問題上，全面考慮,，對自己嚴(yán)格要求,，爭取做到能獨(dú)擋一面。還有希望工資能提升!

這一年里,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這個平臺,，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,，感謝行政主任在日常工作中的指導(dǎo),，她的很多話語使我獲益匪淺!雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補(bǔ)拙,，我會多向各位同事學(xué)習(xí)，多與大家溝通交流,，我相信明天會更美好!

充滿希望的20_年伴隨著新年的伊始即將臨近,，最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上，生意興隆,，財(cái)源廣進(jìn),，在同業(yè)中綻放出耀眼的光芒!祝各位同事身體健康，萬事如意!20_年,，我們一起努力奔跑!

管理人員工作總結(jié)篇十一

歲月如梭,，光陰飛逝，我進(jìn)入__有限公司已經(jīng)有一年的時間了，在這時期間通過自己的了努力和同事幫助下,，順利的完成了本職工作,，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)倉庫任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，為做好倉儲各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ),，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生,。

我將在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,，保證出庫的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。做好倉庫工作,，盡可能保持倉庫整潔,，根據(jù)情況整理庫房，并積極向公司的高效管理靠近,。加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識學(xué),，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神,，物資管理,、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識,，以求不斷提高自身素,，積極遵守倉庫管理紀(jì)律，服從上級安排,。

崗位職責(zé)：

一,、產(chǎn)品品質(zhì)的保證工作

即一定要保證所入庫的產(chǎn)品品質(zhì)，入庫藥品按生產(chǎn)批號堆碼或按生產(chǎn)批號遠(yuǎn)近分成堆碼存放,，堆碼符合要求：整齊,、牢固、“五距”適當(dāng),、無倒置,、無混垛，不得直接放在地上,。

二,、合理安排原藥在倉庫內(nèi)的排放次序

倉庫其實(shí)就是工廠產(chǎn)品的一個中轉(zhuǎn)站：這就要求我們對進(jìn)入倉庫的每一種藥品都很清楚其時在庫的擺放位置、數(shù)量,、生產(chǎn)日期,、顏色、規(guī)格,、分區(qū)堆碼,，不得混和亂堆,，以便及時出貨。按產(chǎn)品種類,、規(guī)格,、分區(qū)堆碼，不得混和亂堆,，保持庫區(qū)的整潔,。能真正掌握材料的進(jìn)、出,、存的工作流程,，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用,。

三、做好倉庫的整理工作

我們要嚴(yán)格的要求來檢驗(yàn)自己的工作是否合格,。對于倉庫來說,，倉庫是一個出入物品較多的地方，倉庫比起其它地方更易顯得臟亂差,，這就要求我們時時的進(jìn)行倉庫整理,。所有藥品按品種分類井井有序擺放，經(jīng)常打掃,，常期堅(jiān)持,，使倉庫時時處處顯得有條有序，干靜整潔,。保證出庫時,，給客戶嶄新的產(chǎn)品。

困難是絆腳石,，更是前進(jìn)的基石,，在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時，更應(yīng)該學(xué)會改進(jìn)不足,，總之,，倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,，我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力。

20_年即將到來,，為了更好的做好新一年的倉庫保管員工作,，在此，我在新的一年有如下計(jì)劃：

1,、注重個人形象,，多參加一些公司組織的活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作,。

2,、市場的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足顧客的需要,，自己爭取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多,，做得更好!

3、多與同事溝通,，保持良好的溝通方式,，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評,，對自己不好的做法即時予以改正,。

4、加強(qiáng)對自己的學(xué)習(xí),，真正掌握物品進(jìn),、出、存的工作流程,，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),，使其倉庫管理工作得到有效的改進(jìn)。積極配合同事,，對庫存物品的積壓進(jìn)行整改,，避免物品日期太長，促銷部分呆滯物品,，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象,。

5、努力提高倉庫管理水平,，爭取每月的工作失誤次數(shù)≤1次,。

6、物品現(xiàn)場所有標(biāo)識清晰,，明確,，對庫存信息準(zhǔn)確率達(dá)99、7%,。

7,、時時做好倉庫日常工作,，保持環(huán)境整潔，所存放的藥品井然有序,。

8,、為了使倉庫物品做到帳、物一致,，倉庫每個月進(jìn)行一次盤點(diǎn),，盤點(diǎn)過后，與電腦庫存對照,。

總之,，在即將迎來新的一年，我將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去,，為了企業(yè)發(fā)展得更加壯大，我將更加努力!獻(xiàn)上自己微薄的力量!20_年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好,，為__的發(fā)展盡一份力,。

管理人員工作總結(jié)篇十二

自20_年10月進(jìn)入公司一年多的時間,，在過去的20_年，我在倉庫管理工作中,，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，同時也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝的人很多,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,、勇氣和信心!回顧過去的一年，通過自身的不謝努力,，在工作上去的了一定的成果,，但也存在了很多的不足。針對過去的一年工作做如下的工作總結(jié)：

(一),、心態(tài)的調(diào)整和角度的轉(zhuǎn)換倉庫主管年終工作總結(jié),。

剛剛進(jìn)廠的時候，倉庫的工作模式完全處于很被動的狀態(tài),，倉庫的主要材料以及成品均在生產(chǎn)車間擺放和使用,，由于材料沒有封閉保管，車間工作人員在未辦理出庫的情況下就已經(jīng)將原材料使用,，等到倉庫人員發(fā)現(xiàn)時才辦出庫處理,，這樣的工作環(huán)境很不利于倉庫管理工作的進(jìn)展,，自從搬廠以來，材料碼放區(qū)域用圍欄圍起,，全部原材料均屬于封閉狀態(tài)管理,，雖然工作量增加幾倍，但使倉庫日常工作的開展和進(jìn)行變的有利,，在這個過程中倉庫工作人員積極的調(diào)整工作狀態(tài),，做好工作角度的轉(zhuǎn)換。

(二),、日常工作管理

倉庫管理人員相互監(jiān)督,，做好物料的收發(fā)整理，并定期盤點(diǎn),，對合格的物料及時清點(diǎn)進(jìn)倉,，將已經(jīng)報(bào)廢的物料做好相關(guān)處理工作，賬務(wù)人員及時做好單據(jù)輸入輸出工作,，確保帳,、物、卡一致,，做到今日事今日畢;改善工作環(huán)境,，規(guī)劃倉庫物料的區(qū)域標(biāo)識，每天對倉庫的衛(wèi)生進(jìn)行打掃,，保持倉庫衛(wèi)生清潔,，注重倉庫的安全問題，做到人走電斷,、門關(guān);定期對滅火器和消防栓進(jìn)行檢查,。

(三)、完善倉庫的工作體制

首先建立建全了各崗位工作職責(zé),，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序,，修改并制定了倉庫管理制定;結(jié)合公司經(jīng)營實(shí)踐，完善了票據(jù)管理和財(cái)務(wù)庫存數(shù)據(jù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);倉庫分區(qū),、貨物分類,、系統(tǒng)的使用及臺帳、標(biāo)識建設(shè)的完成,，標(biāo)志著倉儲管理標(biāo)準(zhǔn)化,，科學(xué)化進(jìn)程的全面啟動。特別是倉庫現(xiàn)場管理的5s標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,，徹底杜絕了過去那種不用的雜物,，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見,，雜亂無章的現(xiàn)象,。貨物的收,、發(fā)、存管理工作,，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí),，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物,，殘次品,，報(bào)廢貨物、返廠貨物進(jìn)行了徹底清理,，并建立了相應(yīng)的殘次品庫,，為今后此項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收,、發(fā)貨物(含退貨入庫)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為98%以上,。針對前期貨物出庫配送效率不高的情況，對作業(yè)流程每個環(huán)節(jié),、崗位進(jìn)行了認(rèn)真的跟蹤調(diào)查,，結(jié)合實(shí)際情況，制定了各崗位職責(zé),。積極配合財(cái)務(wù)部對庫存數(shù)據(jù)進(jìn)行修整,，保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性,。

(四),、在過去一年工作中的不足及改善：

(1)、倉庫的庫貌還未達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn);今后的工作中加強(qiáng)倉庫衛(wèi)生打掃,、標(biāo)識牌的更新,、材料的分類碼放和區(qū)域的劃分,，根據(jù)實(shí)際的工作情況做好倉庫的安全保障,。

(2)、倉庫管理人員的專業(yè)水平和崗位職能還沒有達(dá)到一個較高的水平,，對多個部門配合的事情么棱兩可,，在新的一年里加強(qiáng)對人員的培訓(xùn)，針對崗位職責(zé)做好本職工作的同時,，加強(qiáng)技能的完善和部門之間的配合,，共同為公司的發(fā)展出一份力。

以上是我的年度個人工作總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!

管理人員工作總結(jié)篇十三

20__年快結(jié)束了,，回首20__年?duì)I管工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。時間過得飛快，不知不覺中,，充滿夢想和激情的20__年隨著新年伊始即將臨近,，本人自_月份加入到營管部，融為這個集體的一份之以來,，本著對工作的熱愛,，抱以積極,，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,，用心做好每件事，干好這個營管工作,，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程,，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：

1 ,、只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位

營管工作本來就是一份兼職的工作,，我從一個普通的導(dǎo)購員到實(shí)戰(zhàn)營管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù),，從中明白要做一個有責(zé)任感的人,，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人,。

2 ,、只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系

商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀(jì)律,，要求每個員工做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吃零食,，看書報(bào)，玩手機(jī),，干私活,，捧茶杯，柜臺就餐,，不準(zhǔn)穿拖鞋上班,，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難,，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難,。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會得罪很多人,，到時商場的人都會指責(zé)你,，領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要,。

3 ,、只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作

在同一時間即要做導(dǎo)購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因?yàn)樽鰻I管員是建立在導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上的,，在我們心中導(dǎo)購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行,，當(dāng)你在做導(dǎo)購的同時往往會忽略你的營管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降,，這也是我在以后的時間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié),。

4 、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場形象

有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的導(dǎo)購,，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯,，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵,。雖然有時我的心里存在害怕,，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅(jiān)持我的原則,，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她,，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€購物中心形像。

5 ,、只有樹立服務(wù)意識觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好

營管部好比是一個充滿激情的團(tuán)隊(duì),，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準(zhǔn)備為購物中心服務(wù)的人,。從不了解到一起并肩作戰(zhàn),，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長,，我們都在積極的去學(xué)習(xí),，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務(wù)做好前期準(zhǔn)備,，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn),，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和出色,，有那么一個口號‘超越自我勇做第一’除了感激,，我們還明白一個人的成績是微博的,，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),，一起為提高購物中心的勞動紀(jì)律而奮斗,。

經(jīng)過這樣緊張有序的_年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階,，基本上做到忙而不亂,，進(jìn)而不散,，最主要的’是經(jīng)過我們這段時間的努力，大家的勞動紀(jì)律有了明顯提高,，這是值得我們驕傲的,，從中我也明白了一個道理;一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的。

我從無限繁忙中走進(jìn)這_年又從無限快樂中走出這_年,，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以后的工作中改進(jìn);比如像個別員工驕傲的情緒,，反常的態(tài)度，比如像玩手機(jī)打發(fā)上班時間的事件,，比如像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理,，為了進(jìn)一步提高營管工作質(zhì)量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團(tuán)結(jié),，因?yàn)橹挥袌F(tuán)結(jié)才有力量,，我們要更加合作，也因?yàn)橹挥泻献鞑拍艹晒Α?/p>

管理人員工作總結(jié)篇十四

歲月如梭,，過去的一年里,，我在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下比較順利地完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮努力,，盡職盡責(zé),，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

二,、教學(xué)工作

本學(xué)期我擔(dān)任八年級六個班信息技術(shù)課教學(xué)，開學(xué)初我制定了工作計(jì)劃,，認(rèn)真?zhèn)浜谜n,，上好課，為更好地完成教學(xué)工作做好準(zhǔn)備。上好每節(jié)課對于老師,，對于學(xué)生都是很關(guān)鍵的,。確實(shí)，這個學(xué)期我真的做到了這一點(diǎn),，現(xiàn)在的學(xué)生大部分已熟練掌握電腦的操作及使用方法,。通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，大多數(shù)學(xué)生能夠?qū)﹄娔X進(jìn)行簡單的操作,，熟打字速度也有了明顯的提高,。按照課程標(biāo)準(zhǔn)完成了教學(xué)任務(wù)。當(dāng)然還有少數(shù)學(xué)生掌握程度并不理想,，這點(diǎn)在今后的教學(xué)當(dāng)中是我必須要去努力攻克的難點(diǎn),。

三、學(xué)校工作

我嚴(yán)格要求自己,，工作實(shí)干,，認(rèn)真完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)。由于我們信息中心的工作比較特殊,，所以也決定了我們必須還有很多的學(xué)校工作要做,，我服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和處室領(lǐng)導(dǎo)的安排，兢兢業(yè)業(yè),，除了每天“校園之聲”廣播和臨時性的工作外,，還負(fù)責(zé)校園廣播系統(tǒng)維護(hù)以及廣播線路的維護(hù)，信息收集和學(xué)校及個處室舉行的大型活動音箱設(shè)備的調(diào)試,，電子屏幕的更換,，九年級教室計(jì)算機(jī)和投影儀維護(hù)管理，及每周周前會和教研會時的值班巡查等工作,。除了學(xué)校安排的工作外還幫助學(xué)校教師個人的電腦維護(hù),。在以后的工作中，我將一如既往,，腳踏實(shí)地,，我會更加積極地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)，為學(xué)校的美好明天更加努力,。

四,、考勤方面

我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,。處理好學(xué)校工作與個人之間的關(guān)系,，一個學(xué)期里只請假過一天，每天早,、中,、晚幾乎不遲到,、早退,，一邊完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù),，一邊學(xué)習(xí)，我應(yīng)更加勤懇,，為學(xué)校作更多的事,，也更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓,。

以上是我個人這一學(xué)期工作的總結(jié),，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作多么枯燥還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為了城關(guān)一中的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

管理人員工作總結(jié)篇十五

20__將過去,，回顧一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營目標(biāo),，統(tǒng)一思想,，奮力拚搏，走過了不平凡的一年?，F(xiàn)對一年來的工作總結(jié)如下：

一,、 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是技術(shù)部的一個重要的工作，規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展,。已完成驗(yàn)收分配網(wǎng)共安裝1350戶,，預(yù)計(jì)年底將完成1500戶。

二,、 網(wǎng)絡(luò)改造

技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,，今年加強(qiáng)了平房網(wǎng)絡(luò)改造，改造平房用戶 1655戶,。

截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點(diǎn)105個;雙向光節(jié)點(diǎn)77個雙向網(wǎng)覆蓋19000戶,，使雙向網(wǎng)覆蓋率達(dá)到86.4%。

三,、省干,、地縣聯(lián)網(wǎng)

干線維護(hù)省干全年巡線2240 公里,，巡檢28次，干線施工盯防盯守6次 干線備用纖測試四次,，各站機(jī)房ups電池放電檢查一次,，機(jī)房干線光放大版更換二次，干線擴(kuò)容一次,。干線整治一次(12天)割接10次,，光纜改遷3處。意外阻斷事故四次,。

地縣聯(lián)網(wǎng)xx縣中斷2次,，哈巴河縣中斷2次。吉木乃縣中斷2次,，xx縣數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備損壞一次15天,。xx縣中斷4次?！拔逡弧啊笆弧扒案鱾€縣設(shè)備巡檢各一次

四,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐

分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快，這就給分公司的網(wǎng)絡(luò)照成了很大壓力,。為了保證互動業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開展運(yùn)維工作交給專業(yè)的運(yùn)維公司,。，技術(shù)部,、運(yùn)維公司和機(jī)房網(wǎng)管對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中不斷出現(xiàn)的新問題,，積極尋求區(qū)公司總工辦和運(yùn)維中心的幫助，雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力,，基本保障了網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的正常開展,。全年共擴(kuò)容局端數(shù)量4個。

五,、安全生產(chǎn),、安全播出

技術(shù)部擔(dān)負(fù)的安全生產(chǎn)、安全播出任務(wù)在公司來說是相當(dāng)艱巨的,，省干,、城域網(wǎng)、機(jī)房三大塊,。為了確保省干光纜安全暢通,，加強(qiáng)了省干引入部分的巡察力度和護(hù)線宣傳的力度，同時加強(qiáng)了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò),，確保了春節(jié),、“兩會”、亞運(yùn)會期間安全暢通,。完成4次省干光纜搶修,，追回經(jīng)濟(jì)損失3萬元,，其余的在起訴中。

城域網(wǎng)運(yùn)維人員牢固樹立安全播出責(zé)任意識,、服務(wù)意識,、大局意識，除在白天完成城域網(wǎng)故障報(bào)修,、晚上還擔(dān)負(fù)應(yīng)急值班任務(wù),。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障,。

機(jī)房的工作人員還兼任客服工作,，在人員少的情況下克服困難，認(rèn)真做好用戶投訴和登記,。全年用戶投訴一次,。

六、 完成經(jīng)營任務(wù)情況

截止11月底完成經(jīng)營任務(wù)54萬,，11月超額完成2萬,。

七、 培訓(xùn)

今年五月部門派人參加了96566培訓(xùn)班,。對成績不合格的人員進(jìn)行了辭退處理,。

八、 存在的問題

1,、 部門員工工作積極性不高,，求知欲望不高，不能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，離現(xiàn)實(shí)需求有較大差距,。

2、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展矛盾比較突出,，網(wǎng)絡(luò)還是不能很好的適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

九、明年的工作計(jì)劃

1,、加大部門員工的培訓(xùn),，有計(jì)劃、有目的,、有步驟的進(jìn)行專業(yè)知識和各類規(guī)章制度的培訓(xùn),，提高部門員工的綜合素質(zhì)。

2,、在管道建設(shè)具備條件的同時,，對城區(qū)進(jìn)行管道建設(shè)。

3,、爭取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調(diào)對分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行支持,。

(1)加強(qiáng)溝通指導(dǎo)分公司的業(yè)務(wù)能力,，新增的解決網(wǎng)絡(luò)問題的軟件、設(shè)備及拓展及時指導(dǎo)告知,。

(2)增加分公司操作設(shè)備的權(quán)限,，最大限度的方便業(yè)務(wù)開展。

(3)業(yè)務(wù)配備應(yīng)有相關(guān)流程,，并將操作結(jié)果告知分公司備案,，以便出現(xiàn)問題時，盡可能快的解決問題,，同時對分公司的業(yè)務(wù)請求應(yīng)有時限規(guī)定,，在規(guī)定的時限內(nèi)須解決。

管理人員工作總結(jié)篇十六

一年來,，我們某某市液化石油氣行業(yè),，在市城鄉(xiāng)建設(shè)監(jiān)察支隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和督促下，在燃?xì)獍踩a(chǎn)管理方面,，主要做了以下幾方面工作,。

一、用心配合某某市城鄉(xiāng)建設(shè)監(jiān)察支隊(duì),，開展餐飲場所燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治,，遏制重特大事故的發(fā)生。為了認(rèn)真地貫徹落實(shí)黨的十八大及國務(wù)院安全會議精神,，深刻吸取近年來餐飲場所燃?xì)庑孤?，爆炸事故教?xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲場所燃?xì)獍踩O(jiān)管工作,。我們用心配合支隊(duì)在全市深入開展餐飲場所,、燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治。本集團(tuán)下屬各氣站,，所供餐飲企業(yè)全面排查治理隱患,，對于查出的隱患，限期整改,，不能按要求進(jìn)行整改的停止對其供氣,。整改合格后，方可恢復(fù)供氣,。為規(guī)范安全供氣,，本集團(tuán)要求下屬各氣站，與所屬餐飲企業(yè)簽訂了安全供氣協(xié)議,，供需雙方相互監(jiān)督,、互相促進(jìn)。為確保用氣安全,，氣站還為各餐飲企業(yè)制定了安全用氣須知,，并發(fā)放了“液化石油氣安全使用常識宣傳頁”,。

二、認(rèn)真開展燃?xì)獍踩a(chǎn)檢查整改專項(xiàng)行動,，根據(jù)《市政府辦公室關(guān)于在全市集中開展安全生產(chǎn)檢查整改專項(xiàng)行動的通知》精神及市城鄉(xiāng)建設(shè)監(jiān)察支隊(duì)開展燃?xì)獍踩a(chǎn)專項(xiàng)行動實(shí)施方案要求,。在支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的督促和領(lǐng)導(dǎo)下，本集團(tuán)用心投入該項(xiàng)行動,，自支隊(duì)召開了關(guān)于開展燃?xì)獍踩a(chǎn)檢查整改專項(xiàng)行動的動員大會以后,，我們立即成立了以肖益寬為組長的某某市液化石油氣行業(yè)，安全生產(chǎn)檢查整改領(lǐng)導(dǎo)小組對市區(qū)各氣站換氣點(diǎn)宣傳動員的同時,，對其安全隱患排查進(jìn)行指導(dǎo),，并幫忙整改。先后召開安全隱患排查,，對整改落實(shí)會議4次,，透過會議宣傳教育,，大大提高了燃?xì)鈴臉I(yè)人員的安全意識,，加深了對安全生產(chǎn)事故的恐懼感和危機(jī)感，從而更進(jìn)一步的認(rèn)識到抓好安全生產(chǎn)的重要性和必要性,。有的液化石油氣站長深有感觸的說：“上級領(lǐng)導(dǎo)抓安全,，說到底就是為了我們氣站員工和廣大用戶的安全，我們有什么理由不按照領(lǐng)導(dǎo)的要求抓好安全生產(chǎn)檢查,?！绷硗馕覀冇值綒庹竞蛽Q氣點(diǎn)進(jìn)行安全檢查共15次(其中換氣點(diǎn)10次)共查出安全隱患11條，并及時整改到位,。對個別一時不能整改的安全隱患,，也訂出了整改計(jì)劃和防范措施。

三,、加大安全宣傳力度,，加強(qiáng)對用戶安全使用宣傳教育，普及液化石油氣的安全生產(chǎn)常識,。針對各氣站及換氣點(diǎn)從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識淡薄,、液化石油氣專業(yè)基礎(chǔ)知識較差的狀況，於元月某日上午,，用心配合支隊(duì)舉行了全市,，各氣站及換氣點(diǎn)負(fù)責(zé)人安全教育和專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。檢查整改專項(xiàng)行動以來,，本集團(tuán)除召開多次會議以外,，又對液化石油氣的用戶，尤其是新用戶,，加強(qiáng)安全用氣知識教育,。使用戶不僅僅懂的了如何正確的使用燃?xì)?，還要明白一旦有事故發(fā)生，如何進(jìn)行處置和自救,。為進(jìn)一步普及液化石油氣安全使用知識,，集團(tuán)下屬各氣站、換氣點(diǎn)共向用戶發(fā)放5000余份,，液化石油氣安全使用常識,。另外，在專項(xiàng)整治期間,，各氣站為確保青奧會,、省運(yùn)會期間，燃?xì)夤?yīng)安全,、用戶使用安全,，又增設(shè)了液化石油氣爐灶的免費(fèi)維修業(yè)務(wù)，到十月底為止,，本集團(tuán)下屬各氣站共為用戶免費(fèi)維修爐灶(5000)余臺,。應(yīng)對面講述正確使用液化石油氣常識、安全注意事項(xiàng),，達(dá)1000余人次,，深受廣大燃?xì)庥脩舻暮迷u。

四,、用心進(jìn)行事故應(yīng)急預(yù)案演練,，在支隊(duì)的支持和督促下，與今年的7月初在闊達(dá)舉行了一次事故應(yīng)急演練,，認(rèn)真組織開展液化石油氣事故應(yīng)急救援演練,，為了確保液化石油氣從業(yè)人員在液化氣泄漏或爆炸的事故中能夠緊張有序、有條不紊的進(jìn)行搶險(xiǎn)自救,?！笆挛锒际且环譃槎摹保荒陙碓谥ш?duì)的領(lǐng)導(dǎo)和督促下,，雖然我們做了一些工作,，但是距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一點(diǎn)的差距，主要有以下幾個方面：

1,、還有個別液化氣站的負(fù)責(zé)人安全意識不強(qiáng),，對于日常安全隱患的排查工作還缺乏自覺性，往往有應(yīng)付檢查的消極思想,。

2,、集團(tuán)下屬個別氣站還有充裝超期瓶的現(xiàn)象，報(bào)廢瓶時有發(fā)現(xiàn)。

3,、有少數(shù)氣站還不能很好的按照支隊(duì)的要求認(rèn)真做好各類管理臺賬和各種記錄,。

4、今年雖然各氣站在防腐,、防盜方面投資較大,，但仍有個別氣站在安全投入方面仍有不足，站容,、站貌衛(wèi)生較差,。

在20某某年即將過去之際，我們必須要以只爭朝夕的精神,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，糾正錯誤，彌補(bǔ)不足,，以一個嶄新的精神面貌迎接新的一年,。

五、以下提兩點(diǎn)推薦和請求：1,、根據(jù)目前市場的需求請求支隊(duì)協(xié)助辦理關(guān)于民用二甲醚的許可,。2、目前各氣站及換氣點(diǎn)的經(jīng)營許可證均已超期,，推薦支隊(duì)迅速允以辦理,。

管理人員工作總結(jié)篇十七

20xx年以來，我局應(yīng)急管理工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市應(yīng)急辦的大力指導(dǎo)下，按照“抓基層,、打基礎(chǔ),，抓落實(shí)、求發(fā)展”的工作思路,，緊緊圍繞全市文化廣電新聞出版工作的大局,，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真貫徹市應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省文化廳,、省廣播電視局,、省新聞出版局應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署，制定20xx年全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)應(yīng)急管理工作計(jì)劃并積極開展實(shí)施,，各項(xiàng)應(yīng)急管理工作取得了明顯成效?，F(xiàn)將應(yīng)急管理工作總結(jié)如下，敬請查閱,。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

將應(yīng)急管理和安全生產(chǎn)工作總結(jié)結(jié)合起來，確保文化市場,、安全播出,、安全生產(chǎn)無事故。一是領(lǐng)導(dǎo)重視到位,。我局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真領(lǐng)會落實(shí)應(yīng)急管理的有關(guān)文件精神,，專門組織召開會議，安排部署文廣新系統(tǒng)應(yīng)急管理工作,，成立了由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任組長及副組長,，局各科室負(fù)責(zé)人和直屬各事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，及時處置本局職能范圍內(nèi)預(yù)防和處置公共文化場所和文化活動突發(fā)事件,，為各項(xiàng)應(yīng)急工作的深入開展提供組織保障,。

二是制度建設(shè)到位

年初，我局修訂了《**市文化廣電新聞出版局關(guān)于公共文化場所和文化活動突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》,，進(jìn)一步明確了工作原則,、適應(yīng)范圍及各級管理部門的工作職責(zé);突發(fā)事件等級劃分、預(yù)防預(yù)警信息,、預(yù)防預(yù)警行動,、預(yù)警支持系統(tǒng)、指揮和處置突發(fā)事件,、信息報(bào)送制度等,，在全市各級文化廣電新聞出版系統(tǒng)貫徹實(shí)施。

三是責(zé)任落實(shí)到位

按照立足現(xiàn)實(shí),、細(xì)化職責(zé),、重在落實(shí)的方針，建立起各縣(市,、區(qū))文廣新局,、市局直屬各單位應(yīng)急管理目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，明確工作責(zé)任,，保證全面工作有人管，具體工作有人抓,，形成各級聯(lián)動,層層負(fù)責(zé),，職責(zé)明確，責(zé)任到人的良好局面,。已全面完成與文化市場經(jīng)營單位簽訂《守法經(jīng)營責(zé)任書》和《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,，落實(shí)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理責(zé)任制。

二,、完善體系,，優(yōu)化措施

按照“橫向到邊，縱向到底”的預(yù)案體系建設(shè)目標(biāo)，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案的制訂,。

一是對現(xiàn)有預(yù)案進(jìn)行認(rèn)真梳理,。結(jié)合全市文化廣電新聞出版工作的實(shí)際，進(jìn)一步梳理現(xiàn)有的應(yīng)急安全預(yù)案,，深化“一案三制”建設(shè),，努力推進(jìn)“一網(wǎng)五庫”建設(shè)，并要求各縣(市,、區(qū)),、市直屬事業(yè)單位和文化企業(yè)經(jīng)營單位建立相應(yīng)的組織，完善應(yīng)急措施,，并要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),、專用設(shè)施、設(shè)備,，有專人負(fù)責(zé),。

二是注重預(yù)案的可操作性。在完善和修訂預(yù)案過程中,，圍繞文化市場,、廣播電視播出等突發(fā)事件的特點(diǎn)，認(rèn)真研究各類突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律,，注意吸取以往在處置突發(fā)事件中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，加強(qiáng)調(diào)研，廣泛聽取專家,、管理部門和一線工作同志的意見,，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性，推進(jìn)應(yīng)急管理工作的規(guī)范化,、制度化和程序化,。

三是明確工作措施。處理應(yīng)急事故關(guān)鍵要措施得力,，快捷迅速,方法得當(dāng)。我們從應(yīng)急指揮,、應(yīng)急響應(yīng),、各科室的具體分工到配合專門人員具體處置，都制訂了詳細(xì)具體的工作措施,，明確了局機(jī)關(guān),、直屬單位及各文化企業(yè)經(jīng)營單位、廣播電視臺(站)的具體任務(wù)和責(zé)任,。各縣(市,、區(qū))文廣新局、市局直屬單位全面完成突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的修訂工作，進(jìn)一步形成起以市局為中心“點(diǎn)”,，延伸“線”至各縣(市,、區(qū))文廣新局，“面”推至直屬各單位的“點(diǎn),、線,、面”結(jié)合的應(yīng)急預(yù)案管理體系。

三,、配強(qiáng)隊(duì)伍,，提高能力

把隊(duì)伍建設(shè)和提高應(yīng)急管理能力作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作來抓。

一是加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè),。我局在完善應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上,，落實(shí)應(yīng)急管理辦公室人員專職負(fù)責(zé)，全市各級文化廣電新聞出版單位和文化市場經(jīng)營企業(yè)也不斷充實(shí)應(yīng)急救援隊(duì)伍,，落實(shí)專職人員負(fù)責(zé),。通過整合全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)各類專業(yè)救援力量，逐步建立統(tǒng)一高效的專業(yè)應(yīng)急救援體系,。目前,，全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)有應(yīng)急人員有500多人，覆蓋面涉及全市文化廣電新聞出版機(jī)關(guān)企事業(yè)單位,、歌舞娛樂場所,、網(wǎng)吧、音像經(jīng)營單位,、書報(bào)刊經(jīng)營場所等,。

二是加強(qiáng)應(yīng)急管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我局將應(yīng)急管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)融入到日常工作中,，作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓,，常年不懈。組織局機(jī)關(guān)公務(wù)員和局直屬事業(yè)單位管理人員和相關(guān)技術(shù)人員參加文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理專業(yè)必修課培訓(xùn),。按照全省文化系統(tǒng)應(yīng)急管理培訓(xùn)的具體內(nèi)容組織集中學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：突發(fā)公共事件應(yīng)急處理基礎(chǔ);文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處理概述;大型文化活動突發(fā)公共事件、文化場館日?；顒油话l(fā)公共事件,、自然災(zāi)害和事故災(zāi)難引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件、公共衛(wèi)生和社會安全事件引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件等四種類型的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防與處理;突發(fā)公共事件應(yīng)急處理能力的培養(yǎng);案例分析,。

其中主要知識包括文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件的種類,、特點(diǎn)、應(yīng)急準(zhǔn)備,、應(yīng)急預(yù)案,、應(yīng)急處理措施,、善后與恢復(fù)等。使參加培訓(xùn)的人員進(jìn)一步樹立責(zé)任感,，增強(qiáng)憂患意識,、正確掌握文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防和處置的基本常識、原則和方法,。此外,，我局上半年還購置了一批應(yīng)急管理書籍免費(fèi)發(fā)放給文化企業(yè)經(jīng)營單位從業(yè)人員學(xué)習(xí)，提高應(yīng)急管理水平,。

四,、暢通信息，及時報(bào)告

我局根據(jù)**市人民政府應(yīng)急管理辦公室突發(fā)公共事件信息處理流程圖,，結(jié)合實(shí)際建立了全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)信息報(bào)送流程,。流程規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生時，縣(市,、區(qū))及以上文化行政部門應(yīng)及時向當(dāng)?shù)乜h(市,、區(qū))人民政府應(yīng)急指揮部辦公室和市局應(yīng)急指揮部辦公室報(bào)告，并及時反饋后續(xù)處置情況,。市局應(yīng)急指揮部辦公室接到信息并核準(zhǔn)后,，應(yīng)立即向市政府應(yīng)急指揮中心報(bào)告，并及時上報(bào)省文化廳,。

市局及各縣(市,、區(qū))文廣新局應(yīng)建立公共場所和文化活動突發(fā)事件專項(xiàng)救援物資儲備制度，儲備足夠的突發(fā)事件應(yīng)急物資,，定期進(jìn)行公共文化場所和文化活動突發(fā)事件模擬綜合演練,，提高應(yīng)急體系協(xié)同作戰(zhàn)的快速反應(yīng)能力。突發(fā)事件發(fā)生的文化行政部門應(yīng)協(xié)助開展突發(fā)事件傷亡群眾的醫(yī)療救治和善后處理,，協(xié)助處理好突發(fā)事件的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,、協(xié)助組織對突發(fā)事件的社會救助和災(zāi)后重建工作。事件處理結(jié)束后,，市文廣新局及時起草報(bào)告報(bào)省文化廳和市政府,。今年上半年，全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)沒有發(fā)生突發(fā)事件,。

存在問題：

一是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足,。雖然機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立起來，人員隊(duì)伍也已經(jīng)落實(shí),，但是組織演練還沒有真正形成機(jī)制，只是簡單的學(xué)習(xí)交流或者通過書本,、電視等掌握方法,，沒有現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn),。

二是經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。目前用于辦公開支的經(jīng)費(fèi)都舉步維艱,，用于公共安全的投入就更為不足,，造成安全設(shè)施簡陋，應(yīng)急技術(shù)裝備水平低,，應(yīng)急物資儲備不夠,。

三是安全隱患較多。從多次安全檢查的情況看,，全市的歌舞娛樂場所,、電子游藝、網(wǎng)吧,、書報(bào)刊,、印刷廠、光盤企業(yè)等仍然存在安全隱患,，廣播電視的安全播出也仍然存在少量違規(guī)現(xiàn)象,，個別圖書館、博物館,、文化館(站)等文化單位安全防范措施還沒有建立好完善好,，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的文化站，安全隱患較大,。

下階段的工作主要按照20xx年的工作計(jì)劃,，按照市應(yīng)急管理辦公室的要求抓好薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)突破，加強(qiáng)管理和巡查,，實(shí)現(xiàn)我局應(yīng)急管理工作“無急可應(yīng),，有急能應(yīng)”的目標(biāo)。

管理人員工作總結(jié)篇十八

我轄區(qū)現(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場6個,，紅花村室內(nèi)綜合農(nóng)貿(mào)市場,、荷花池菜市場、西三巷農(nóng)貿(mào)市場,、白馬寺綜合市場,、益民菜市肖家村店、九里堤南路農(nóng)貿(mào)市場,。在區(qū)商務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下,，相關(guān)職能部門和市場主辦方的支持配合下，農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)督管理工作全面開展,，順利完成了國家城調(diào)隊(duì)對成都文明城市創(chuàng)建成果的復(fù)查,，貫徹了成都市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理檢查工作的目標(biāo)?；仡檟x年,，在街辦黨工委,、處領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指導(dǎo)下，市場管理辦明確目標(biāo),，落實(shí)任務(wù),，加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)管力度，采取有效措施,，在工作上取得了一定的成績,。

一、落實(shí)全國文明城市復(fù)查,、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等各項(xiàng)工作部署,，做好常態(tài)監(jiān)管。二月份,，街辦召開了六個農(nóng)貿(mào)市場負(fù)責(zé)會議,，部署了全年工作重點(diǎn)，明確目標(biāo),，落實(shí)任務(wù),。在市場管理上建立了街辦、相關(guān)職能部門,、市場主辦單位三聯(lián)動,，做到日日有巡查，周周有通報(bào),，月月有分析,，定期有會議。街辦為加強(qiáng)對轄區(qū)6個農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)管工作,，配備了10余人的協(xié)管隊(duì)伍,，每周集中整治，定員日常保持,，協(xié)助各農(nóng)貿(mào)市場管理方加強(qiáng)管理,，規(guī)范經(jīng)營戶經(jīng)營行為。

二,、以市場主辦方為主體,，規(guī)范經(jīng)營行為。全年開展了多次的“整治活動月”,、“綠色行動主題月”,、“每周整治一個農(nóng)貿(mào)市場”等整治活動，重點(diǎn)就農(nóng)貿(mào)市場出攤占道,、車輛亂停亂放,、亂堆亂放、衛(wèi)生環(huán)境保潔等問題進(jìn)行了治理,，為市場管理方提供了較大的支持,，并規(guī)范了商家,、經(jīng)營戶的經(jīng)營行為。如3月份開展了為期一個月的“整治活動月”,，8月份開展了“綠色行動主題月”，9月至12月開展了“每周整治一個農(nóng)貿(mào)市場”的整治活動,。因農(nóng)貿(mào)市場管理具有明顯的動態(tài)性,，有許多不確定因素，所以必須全過程,、全天侯,、全方位的強(qiáng)化管理，管理的核心主要從市場管理方入手,，由間接管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯庸芾?，由靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)管理，確保了監(jiān)管到場,、到戶,、到人。

三,、管理制度建設(shè)規(guī)范,，加強(qiáng)市場秩序監(jiān)管。

農(nóng)貿(mào)市場長效管理關(guān)鍵在制度管理,，主要從以下幾個方面進(jìn)行了規(guī)范：一是管理責(zé)任制建設(shè),。年初與各農(nóng)貿(mào)市場市場簽定各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任書，要求市場方作為第一責(zé)任人履行其相關(guān)職責(zé),。二是衛(wèi)生管理制度建設(shè),。衛(wèi)生方面要求各農(nóng)貿(mào)市場有專人負(fù)責(zé)，并對日常衛(wèi)生清掃保潔情況建立了農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生巡查記錄薄進(jìn)行登記,。三是消防安全管理制度建設(shè),。各市場設(shè)置消防安全人員，就市場內(nèi)的消防設(shè)備,、器材等進(jìn)行日常維護(hù),，定期進(jìn)行檢查并做相應(yīng)記錄。四是市場巡查制度建設(shè),。通過日常巡查,，及時解決問題，如消費(fèi)者投訴,、短斤少兩,、規(guī)范計(jì)量單位等等。從管理制度建設(shè)的規(guī)范,，不定期的對農(nóng)貿(mào)市場的督查,，及時整改,，有效加強(qiáng)了對市場經(jīng)營秩序的監(jiān)管。

四,、聯(lián)合工商部門規(guī)范商品質(zhì)量準(zhǔn)入,，食品安全監(jiān)管到位。多次聯(lián)合荷花池西區(qū)工商所,、工商直屬一分局,、高筍塘工商所工作人員，就轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場的商品按六大類商品質(zhì)量準(zhǔn)入制度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期和不定期抽查,，發(fā)現(xiàn)一起不符合要求的商品整治一起,，及時通報(bào)批評，杜絕了“三無”,、“過期”,、“變質(zhì)”商品流入市場。

五,、全力以赴完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作,、任務(wù)。及時傳達(dá)市,、區(qū)和相關(guān)部門文件精神,，落實(shí)相關(guān)責(zé)任和工作，按要求上報(bào)各項(xiàng)工作情況,，對暫無法處理和解決的情況,、問題及時向上級相關(guān)部門請示、報(bào)告,。

9月份起開展的“生豬產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系建設(shè)的惠民工程”工作,，街辦積極貫徹上級指示，及時落實(shí)相關(guān)工作,，上報(bào)轄區(qū)白馬寺綜合農(nóng)貿(mào)市場作為第一批的試點(diǎn)市場,，并及時聯(lián)系市場管理方、工商所召該市場生豬經(jīng)營戶關(guān)于溯源系統(tǒng)建設(shè)工作的會議,，傳達(dá)相關(guān)文件精神,，落實(shí)具體工作，按時將經(jīng)費(fèi)上交區(qū)食安辦?，F(xiàn)終端布線工作已經(jīng)完成,，預(yù)計(jì)12月份中旬完成終端安裝。第二批,、第三批試點(diǎn)市場已于11月份召開了市場生豬經(jīng)營戶會議,，并將前期工作進(jìn)行了落實(shí)，西三巷農(nóng)貿(mào)市場已將經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備到位，其他市場正在籌備中,。

管理人員工作總結(jié)篇十九

時光飛逝,，20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥?5年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下,，在公司同事的密切配合與幫助下,，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助,。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進(jìn)行日常檢查,，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入,、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查,，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決,，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪等,。

一年以來,，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，熱情服務(wù)住戶,。上班不無故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，堅(jiān)持在工作中找尋樂趣,。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個新臺階,，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

一,、日常工作及完成情況：

1、協(xié)助前臺辦理日常接待,、交房手續(xù),、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋,、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡,，截止到20xx年15月30日錄入充值卡668張,、門禁卡850張；截止到20xx年15月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶,、二次裝修手續(xù)48戶,、驗(yàn)房60戶；跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn),，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù),。

2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶,，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔,。

3、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共163項(xiàng)（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng),，業(yè)主單位報(bào)修115項(xiàng)）,。根據(jù)實(shí)際情況對業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時跟進(jìn)處理，并及時建立相關(guān)檔案,。

4,、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水,、停梯等事項(xiàng),；運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰,、用詞準(zhǔn)確,，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

5,、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時,，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,；在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行2020xx年度客戶滿意度調(diào)查,，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲,。

6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留,、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起,，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理,。

二,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn),；20xx年11月26日參加f1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。

三,、自我總結(jié)和認(rèn)識

在這一年里,，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎,，同事的好評,，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),，離不開同事的協(xié)助配合,。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析,，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向,，文化素質(zhì)不是很高,，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間,；因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn),，與時俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,，虛心請教，向能者學(xué)習(xí),，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力,。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。

四,、xx年工作和學(xué)習(xí)安排

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作,，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷提高工作效率。

2,、在以后工作中,，我堅(jiān)決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求,。面對部分業(yè)主的牢*,，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊(duì)的角色，做聽眾,，做解說員,。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩,，

3,、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手,，好管家,。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難,。對于他們所提出的合理建議與要求,，及時認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議,，報(bào)給相關(guān)部門,，及時跟進(jìn)。對于住戶間的糾紛矛盾,，不懼困難,，盡量讓他們雙方滿意。

4,、加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí),，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教,；總之,，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員,。

5,、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。20xx年業(yè)已過去,，我們滿懷信心的迎來20xx年,。新的一年意味著新的面貌,，新的挑戰(zhàn),，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,，匯商物業(yè)公司的明天會更好,。做為公司的一份子,，在20xx的工作中，我將一如既往,，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。