當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),,需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績,,找出問題,,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識,,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結(jié)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。
保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇一
一,、2019年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)
截至11月30日,十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下,,共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入x萬元,,其中期交保費(fèi)x萬元,躉交保費(fèi)x元,,意外險(xiǎn)保費(fèi)x萬元,提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的意外險(xiǎn)指標(biāo);區(qū)部至11月有營銷代理人x人,,其中持證人數(shù)x人,持證率%;各級主管xx人,其中部經(jīng)理x人,,分部經(jīng)理x人,。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。
回顧2019年走過的歷程,,凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗,,執(zhí)著拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點(diǎn),,針對各階段實(shí)際狀況,,我們積極調(diào)整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,,主要采取了以下具體工作措施:
(一)從思想上堅(jiān)定信心,,明確方向,充分認(rèn)識市場形勢,,抓住機(jī)遇,,直面挑戰(zhàn)。
總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào),,今后的市場競爭日趨激烈,,同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量,在這種市場環(huán)境中,,只有迎頭趕上,,積極發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì)上級精神,,認(rèn)識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),,而是應(yīng)該積極地開拓市場,這是兩種不同的發(fā)展觀念,,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時(shí)機(jī),轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念,,變"要我發(fā)展"為"我要發(fā)展",。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),,取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,,要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源,并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,,不斷占領(lǐng)市場份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,,營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為xx區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力,,區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動(dòng),,健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn),,我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排,,結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況,適時(shí)推出競賽方案,,有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動(dòng),。
從年初開始,區(qū)部就針對一年的工作方向,,推出了"人人達(dá)標(biāo),,爭做明星"的競賽方案,倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo),,向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),,并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中,,區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力,,實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個(gè)階段:
第一階段:年初躉交銷售業(yè)務(wù)競賽,,我區(qū)部配合市公司""躉交推動(dòng)方案,推出區(qū)部"金雞報(bào)喜"躉交業(yè)務(wù)競賽方案,,全面提升規(guī)模保費(fèi),,實(shí)現(xiàn)開門紅。
第二階段:二月份至八月份,,區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作,先后推出了春節(jié)期間的"正月十五鬧元宵,,新春佳節(jié)賽中賽"新春推動(dòng)方案,、"陽春三月?lián)Q新裝"期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,、"雄鷹行動(dòng)"期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、"激情初夏之六月風(fēng)暴"業(yè)務(wù)
推動(dòng)方案等一系列有針對性的推動(dòng)方案,,有效地拉動(dòng)了業(yè)績增長,。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機(jī),,推出"火紅七月,淘金行動(dòng)"業(yè)績,、增員推動(dòng)方案和"八月感恩勤拜訪,,人人舉績慶喬遷"推動(dòng)方案,,倡導(dǎo)"人人舉績,為新職場做貢獻(xiàn)",,區(qū)部還借機(jī)提出了"天天拜訪,,周周舉績,月月增員,,年年進(jìn)步"的區(qū)訓(xùn),,在各個(gè)職場中懸掛,有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,,取得了不俗戰(zhàn)績,。
第三階段:九月份至年底,區(qū)部利用x培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī),,全面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣,,提升銷售技能,開展多層次對抗賽,,沖刺年終目標(biāo),。在市公司的安排下,九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓(xùn),,使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升,。區(qū)部借勢而行,在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練,、氛圍營造和目標(biāo)追蹤,,在配合市公司開展并炒作""區(qū)部對抗賽的同時(shí),積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭,,先后發(fā)動(dòng)了"獅王爭霸",、"五虎爭霸",、"精英擂臺"等競賽活動(dòng),,區(qū)部推出的"九月爭霸戰(zhàn)鼓急,,歡度中秋沖桂林",、"金秋十月燃戰(zhàn)火,,五虎爭霸振雄風(fēng)",、"眾志成城,決勝深秋"十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及"決勝05大沖刺"十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案,,都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性,為全年沖刺作了有益的拉動(dòng),。
(三)針對各個(gè)層級人員,,明確職責(zé)定位,,強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心,使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,,各司其職,。
1,、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識,,增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識。
區(qū)部在年初制定了針對整個(gè)年度的工作方向,,并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,,與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀,,做到目標(biāo)明確,,獎(jiǎng)懲有據(jù),,增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心;在一年的工作當(dāng)中,區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo),,制定月工作目標(biāo),,并且不斷地通過月工作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì)的績效分析,,用數(shù)據(jù)說話,,追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況,。在每次經(jīng)策會(huì)上,區(qū)部會(huì)公布各級主管的個(gè)人舉績和增員情況,,激勵(lì)各級主管"打鐵還需自身硬",,身先士卒帶動(dòng)屬員,。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法,,引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向,,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)。
2,、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,,加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
區(qū)部從2019年組建"精英俱樂部"以來,,標(biāo)準(zhǔn)逐年提升,,入會(huì)人數(shù)逐年增加,至2019年已有區(qū)部精英俱樂部會(huì)員36人,,入選市公司精英俱樂部的有3人,,加入美國百萬圓桌協(xié)會(huì)(mdrt)1人,。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長,區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》,,對2019年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào),為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策,,有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭作優(yōu)秀,,努力加入俱樂部的熱情,。區(qū)部在搬入新職場后,專門為精英俱樂部制作了光榮榜,,增強(qiáng)精英榮譽(yù)感,,號召大家"向精英學(xué)習(xí),,向精英致敬",,區(qū)部內(nèi)形成了的良好風(fēng)氣。為了加快精英成長,,區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會(huì),進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤,。特別是十月份以來,,區(qū)部組建了60人的"精英突擊隊(duì)"進(jìn)行分組對抗,,每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn),邀請各區(qū)部高手,、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課,,或提供外界交流機(jī)會(huì),、客戶溝通機(jī)會(huì)。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平,,從觀念、態(tài)度,、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方面受益匪淺。至11月底,,區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近2019年精英俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn),,績優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固。
3,、針對區(qū)部工作人員,,調(diào)整部門架構(gòu),,明確崗位職責(zé),,切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。
為了充分發(fā)揮組訓(xùn),、講師,、內(nèi)勤等各級工作人員的作用,,我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐,取得了明顯成效,。特別
是喬遷新職場后,,區(qū)部專門設(shè)置了"銷售支持辦"和"人力支持辦",重新進(jìn)行人員分工和配比,,設(shè)置專人負(fù)責(zé)人力支持管理方面的工作,,專人負(fù)責(zé)銷售支持方面的工作,,保證了各項(xiàng)工作的明確性和條理化,。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點(diǎn),,分派組訓(xùn)協(xié)助各個(gè)團(tuán)隊(duì)或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展,,使每個(gè)部門網(wǎng)點(diǎn)都有專人輔導(dǎo);與此同時(shí),,區(qū)部對一些專項(xiàng)工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé),保證工作的全面深入開展,,如"精英俱樂部""產(chǎn)品說明會(huì)""基本法考核預(yù)警""代理人資格考試""職場布置""新人培訓(xùn)""新人學(xué)校"等工作,,都按照組訓(xùn)講師的特長明確分配,,專項(xiàng)負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對工作負(fù)責(zé)到底,有效地調(diào)動(dòng)了相關(guān)人員的主觀能動(dòng)性,,為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ),。區(qū)部每日召開組訓(xùn)、講師夕會(huì),,及時(shí)傳達(dá)最新資訊,,研討工作方法,,商議各類問題,,互相交流學(xué)習(xí),,保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升,,同時(shí)提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助,取得明顯的效果,。
(四)一手抓基礎(chǔ)管理,,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),,維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會(huì),提高規(guī)模保費(fèi),,保證目標(biāo)達(dá)成,。
1、認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際,,從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí),保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提升,,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展,。
抓好基礎(chǔ)工作,,立足長遠(yuǎn)發(fā)展,是十三區(qū)部長期以來始終堅(jiān)持的方向,,在2019年,,區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。區(qū)部從早會(huì)經(jīng)營,、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場建設(shè)等多個(gè)方面,,加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),,使各項(xiàng)工作有序開展,,團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,,團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng),。
在早會(huì)經(jīng)營方面,,區(qū)部始終高度重視,,要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果,一年來經(jīng)營成果顯著,。特別是進(jìn)入十月份以來,,區(qū)部將早會(huì)密度從一周三次調(diào)整為天天早會(huì),由于有多年來堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ),,此舉不僅在各團(tuán)隊(duì)得以順利實(shí)施,,而且受到大多數(shù)主管和營銷伙伴的歡迎,。很多伙伴紛紛表示,,天天早會(huì)使伙伴們的工作意識更濃了,學(xué)到的知識更多了,,非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性,。大家對天天早會(huì)的理解和支持,折射出區(qū)部長期以來基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力,。第一范文網(wǎng)版權(quán)所有,,全國公務(wù)員共同的天地!
為了做好出勤管理,區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法,,取消了兼職的說法,,對所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制,,要在全區(qū)部樹立制度意識,,明確"要工號就要上班工作"的硬道理,,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,養(yǎng)成良好工作作風(fēng),。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行,,加上有效的監(jiān)督機(jī)制,使我區(qū)部出勤率始終在70%以上,,有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。
為了使各層級業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持,,區(qū)部在早會(huì)經(jīng)營之外,,建立起有針對性的培訓(xùn)體系,如:針對新人的"新人培訓(xùn)班";針對入司半年內(nèi)人員的"新人學(xué)校";針對精英高手的"精英俱樂部培訓(xùn)",,針對主管的"經(jīng)策會(huì)培訓(xùn)",,針對無證人員的"代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)"等等,區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓(xùn)的機(jī)會(huì),,有效地提升了團(tuán)隊(duì)能力,,開闊了眼界,。
在職場建設(shè)方面,我區(qū)部本年度實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持,,區(qū)部借力使力,配合機(jī)關(guān)部門,,充分利用喬遷新職場的時(shí)機(jī),,實(shí)現(xiàn)大手筆改建裝修,,使老公司煥發(fā)出新的活力,裝修后的職場,、辦公室數(shù)量充足,環(huán)境優(yōu)美,,為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。借此機(jī)會(huì),,再一次對總經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全體xx區(qū)部人的感激之情!搬進(jìn)新職場后,區(qū)部從長遠(yuǎn)出發(fā),,投入大量費(fèi)用購置辦公家具,、基本設(shè)施等必需品,并重新設(shè)計(jì)各類展板,,布置了"精英俱樂部光榮榜",、"xx區(qū)部最受尊重的人",、"公司介紹",、"信息欄"等多種展板,為各職場制作了"業(yè)績追蹤榜",、"新人轉(zhuǎn)正追蹤榜"、"區(qū)訓(xùn)"等各類展板,,使職場
充滿激勵(lì)氛圍,。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情,也向來區(qū)部參加說明會(huì),、辦理業(yè)務(wù)的社會(huì)各界展示出國壽的良好形象,,受到了一致好評。
此外,,區(qū)部在活動(dòng)管理,、舉績率管理等多個(gè)基礎(chǔ)管理方面也都進(jìn)行了深入持續(xù)的探索與實(shí)踐,為xx區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
2,、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí),,認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作,,開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng),向鴻鑫險(xiǎn)種要規(guī)模,。
回顧2019年我區(qū)部的經(jīng)營歷程,,高密度的產(chǎn)品說明會(huì)是一個(gè)突出特點(diǎn),,我們充分利用各種時(shí)機(jī),,堅(jiān)持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會(huì),取得了顯著的效果,。特別是五月份以來,,區(qū)部利用"通州開辦國壽個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)8周年"的契機(jī),,加大客戶答謝會(huì)密度,,不僅"請進(jìn)來",,還要"走出去",充分利用區(qū)部網(wǎng)點(diǎn)多,,分布廣的優(yōu)勢,號召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦專場客戶答謝會(huì),,充分利用現(xiàn)有條件,,開展形式多樣,不拘一格的答謝會(huì)版本,。如在家里舉辦的"家庭式"答謝會(huì),、在村委會(huì),、村小學(xué)舉辦的"鄉(xiāng)村式"答謝會(huì),、在居民小區(qū),、居委會(huì)舉辦的"小區(qū)式"答謝會(huì),,再配合區(qū)部或網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部職場召開的"職場式"答謝會(huì),答謝會(huì)的局面一度如火如荼,,高潮迭起。據(jù)統(tǒng)計(jì),,五月至七月,區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會(huì)一百余場,,一度出現(xiàn)每周舉辦7場以上答謝會(huì)的局面,。隨著與外界的交流與協(xié)作,,我們也不斷更新客戶答謝會(huì)的舉辦形式和講座版本,嘗試召開"企業(yè)家交流會(huì)",、現(xiàn)場為客戶贈(zèng)送禮物等形式的答謝會(huì),取得了一定效果,,積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),。在各種小型客戶答謝會(huì)舉辦的同時(shí),區(qū)部堅(jiān)持每周至少一至兩場區(qū)部級別的客戶答謝會(huì),,針對中端客戶開展工作;同時(shí)也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會(huì),,并提供禮品和門票的支持,,使伙伴參與熱情增加,并利用市公司高端客戶說明會(huì),,簽下了很多大客戶,甚至出現(xiàn)了131萬元的巨額保單,,成效顯著,。
為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺,確保每場說明會(huì)的質(zhì)量與效果,區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會(huì),,每次都要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備,從說明會(huì)的流程安排到獎(jiǎng)品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;從會(huì)場的整體布置到燈光音響效果控制,,每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精心策劃,、充分準(zhǔn)備;講師,、組訓(xùn)人員積極配合,服從區(qū)部的整體安排,,經(jīng)常加班加點(diǎn),展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍,。產(chǎn)品說明會(huì)給業(yè)務(wù)伙伴提供一個(gè)很好的展業(yè)平臺和約訪借口,,使區(qū)部利用鴻鑫保險(xiǎn)有效地提升了期交保費(fèi)規(guī)模。
(五)積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號召,,進(jìn)一步發(fā)展縣域保險(xiǎn),,利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大公司影響,提升區(qū)部戰(zhàn)斗力,。
我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面成效顯著,已形成了以通州城區(qū)為中心職場,,七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局,,鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)成為目前xx區(qū)部的重要業(yè)績增長點(diǎn)。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務(wù)部,,同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面加大了投入力度,從各方面給予必要支援,,取得了突出成績。
區(qū)部為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn),職場設(shè)備一應(yīng)俱全,,從根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的障礙。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理座談會(huì),,商討網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的新思路,,并明確提出各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。今年二季度,,區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進(jìn)行了匯總,從戰(zhàn)略角度進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃,。區(qū)部輪流到各職場進(jìn)行村鎮(zhèn)分配,,要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo),努力實(shí)現(xiàn)"村村都有伙伴,,村村都有客戶",,這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)伙伴指明了方向,,對增員和業(yè)績都起到了長期推動(dòng)作用。
農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障,,普及了保險(xiǎn)知識,,同時(shí)為公司帶來了保費(fèi),目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費(fèi)收入已經(jīng)占據(jù)整個(gè)通州營銷業(yè)務(wù)的半壁江山,。在經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)的同時(shí),網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)帶來的社會(huì)效益更加明顯,,在
設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),,xx人壽的影響力占據(jù)突出地位,同業(yè)公司很難在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟,,這些都為我們事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二,、2019年工作中存在的一些問題:
1、增員工作發(fā)展滯后,,團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低,特別是城區(qū)團(tuán)隊(duì),,急需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,,開拓高端客戶市場。
2,、新人出單率、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高,,大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;
3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,,整體水平有待提高;
4,、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足,人均產(chǎn)能,、件均保費(fèi)仍然偏低,,與市場要求有差距。
三,、2019年工作設(shè)想
針對2019年的經(jīng)驗(yàn)和不足,,xx區(qū)部要在2019年重點(diǎn)做好以下工作:
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,,按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作,。
2、抓好基礎(chǔ)管理工作,,確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量,、舉績率,、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。
3,、做好銷售支持,搭建銷售平臺,,促進(jìn)精英隊(duì)伍成長,。
4、大力開展增員活動(dòng),,特別是城區(qū)增員工作,,要以區(qū)部層面運(yùn)作,努力提高增員質(zhì)量,。
5,、建立完善的層級培訓(xùn)體系,抓好主管培訓(xùn),、新人培訓(xùn),、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作,提高各級人員水平,。
6,、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展,。
回顧以往,,展望未來,我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信,,在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在支公司的共同配合及xx區(qū)部全體同仁的共同努力下,,我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,,讓國壽的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。
保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇二
20xx年,,辦公室緊緊圍繞當(dāng)好參謀,、搞好服務(wù)、做好宣傳等職能特點(diǎn),,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn),。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,辦公室成員自我強(qiáng)化工作意識,,擬訂了崗位人員職責(zé),,確保責(zé)任到人,注意加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,,力求周全,、準(zhǔn)確、適度,,避免疏漏和差錯(cuò),,在日常工作中基本做到了事事有著落。現(xiàn)就全年工作總結(jié)如下:
一,、20xx年工作回顧
1,、根據(jù)省公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)安排,樹立以人為本的理念,,提高服務(wù)意識,。
今年,根據(jù)省公司關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的總體安排,,辦公室將落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀作為貫穿全年工作的主線,,牢固樹立以人為本的理念,加強(qiáng)辦公室的服務(wù)職能,,在日常工作中,,牢固樹立愛崗敬業(yè)精神,以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心來處理好每一件事情,。熱愛辦公室工作,,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。
除本部門人員做好了對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)外,,辦公室還做好了科學(xué)發(fā)展觀工作在全司的學(xué)習(xí)傳達(dá),,制定安排了學(xué)習(xí)計(jì)劃,利用周六例會(huì)時(shí)間組織好對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí),,確保以人為本,,實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展的理念深入人心。
2,、突出重點(diǎn),,提高了辦公室工作質(zhì)量及服務(wù)水平。
辦公室的職責(zé)比較特殊,,事務(wù)比較瑣碎,,他的成績不是以數(shù)字來量化的,而是以被服務(wù)對象的口碑來體現(xiàn)的,,他是服務(wù)部門的服務(wù)部門,,職責(zé)就是服務(wù)好基層,服務(wù)好機(jī)關(guān),,服務(wù)好客戶,,所以說,辦公室的一言一行都會(huì)影響客戶,,一舉一動(dòng)感染客戶,,一點(diǎn)一滴感動(dòng)客戶,。從保險(xiǎn)業(yè)來說,僅僅用低費(fèi)率,、高手續(xù)費(fèi)去爭取市場是不科學(xué)的,,要用服務(wù)去占領(lǐng)市場。現(xiàn)在全國都在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,,科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)就是以人為本,,要想一心一意服務(wù)客戶,僅僅用一杯茶水,、一句問候、一個(gè)微笑是不夠的,,更重要的是落實(shí)到實(shí)處,。“努力做事,,只能把事做對,,用心做事,才能把事做好”,,以強(qiáng)化服務(wù)意識的理念為指導(dǎo),,以強(qiáng)化服務(wù)為中心,以規(guī)范管理為主線,,以優(yōu)質(zhì)高效為標(biāo)準(zhǔn),,以領(lǐng)導(dǎo)滿意、機(jī)關(guān)滿意和基層滿意為目的,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)新奮進(jìn),上半年來,,辦公室全體人員努力提高自身素質(zhì),,從點(diǎn)滴做起,以身作則,,提高服務(wù)水平,。
3、牢固樹立以效益為中心的意識,,根據(jù)省公司和總經(jīng)理室的安排做好集中管理和內(nèi)部管理工作,。
今年,公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,,改變過去片面追求規(guī)模的粗放式經(jīng)營模式,,大力發(fā)展效益險(xiǎn)種,根據(jù)省公司部署做好集中管理各項(xiàng)工作,。
4,、玉米保險(xiǎn)
6月份,,公司接到市政府的正式批復(fù),同意由中心支公司負(fù)責(zé)承辦xx市的政策性玉米保險(xiǎn)業(yè)務(wù),,公司將大力發(fā)展政策性玉米保險(xiǎn)作為今年公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的重頭戲,,辦公室配合公司各部門積極做好玉米保險(xiǎn)的招投標(biāo)及宣傳報(bào)道等工作 ,為玉米保險(xiǎn)的順利開展打造了良好的輿論氛圍,。在8月份各地遭受大風(fēng)暴雨等自然災(zāi)害后,,辦公室人員積極配合客服部做好玉米保險(xiǎn)的查勘定損工作。
4,、搞好后勤保障工作,,美化辦公環(huán)境,切實(shí)為機(jī)關(guān),、領(lǐng)導(dǎo)和員工們服務(wù),。
對于辦公場所內(nèi)的后勤保障、環(huán)境美化以及各項(xiàng)報(bào)修,,辦公室人員及時(shí)負(fù)責(zé)維修保養(yǎng),,確保了水電、照明等硬件設(shè)施的配套完善,,為辦公人員提供了良好的服務(wù)環(huán)境,。
年初市公司新辦公大廳投入使用,辦公室人員在裝修及大廳籌備階段投入大量精力,,把硬件設(shè)施,、信息技術(shù)等配套工作做在了前面,確保公司按期入駐寬敞明亮的新業(yè)務(wù)大廳
5,、抓好工作制度的落實(shí),,促進(jìn)機(jī)關(guān)辦公規(guī)范化。
按照市公司要求組織好機(jī)關(guān)辦公,,建立正常的辦公秩序,,推動(dòng)機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)行。堅(jiān)持務(wù)實(shí),、節(jié)約,、高效的原則,對每項(xiàng)工作,,從大處著眼,,小處著手,精心組織,,細(xì)心安排,。加強(qiáng)與各部門、各崗位的密切配合,使工作有條不紊的進(jìn)行,,提高了辦事質(zhì)量和工作效率,。協(xié)調(diào)好各職能部門的關(guān)系,做好上情下達(dá),,下情上呈,,及時(shí)反映基層的熱點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)及員工的意見。完善晨會(huì)制度,,考勤制度,,按制度抓落實(shí)、抓考核,。
6,、抓好催辦查辦工作。
檢查,、督促,、落實(shí)分公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的批示事項(xiàng)或要求辦理的事項(xiàng)。對需要催辦查辦的工作事項(xiàng),,辦公室落實(shí)到人進(jìn)行督辦,,對落實(shí)不到位的工作進(jìn)行催辦,,力爭凡是分公司,、市公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的督辦查辦事項(xiàng),做到事事有回音,、件件有結(jié)果,。
7、抓好宣傳工作,,樹立保險(xiǎn)的社會(huì)形象,。
一是及時(shí)宣傳各項(xiàng)工作的突出成績,把工作中涌現(xiàn)出的好人好事及時(shí)上報(bào)分公司辦公室;二是與新聞媒體搞好配合,,抓住宣傳財(cái)險(xiǎn)的一切機(jī)會(huì),,加大宣傳力度,擴(kuò)大財(cái)險(xiǎn)在社會(huì)的影響,,為公司營造良好的外部環(huán)境,,今年,對照職能,、貼近民生,、努力為群眾辦實(shí)事辦好事,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,、慈善一日捐,、新保險(xiǎn)法頒布實(shí)施的主題活動(dòng)的開展情況
8、抓好保密、文書檔案管理和印章管理工作,。
加強(qiáng)對文書檔案的管理,,對收、發(fā)的文件及時(shí)流轉(zhuǎn),,認(rèn)真整理,、登記和妥善保管。認(rèn)真做好文書檔案的收集,、整理,、歸檔工作。加大對印章使用的管理,,確保不蓋空白章,,用章必登記,防止擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn),。
在月初月末做好機(jī)關(guān)評議表,、考勤表、夜間值班表,、周日值班表等的安排統(tǒng)計(jì),,嚴(yán)格考勤制度,賞罰分明,,確保公司制度貫徹落實(shí)
及時(shí)向省公司報(bào)送人力資源季報(bào)表,、風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告等
10、切實(shí)抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。
按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公用品,、日常運(yùn)營用品,、節(jié)日福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作,。做好辦公用品,、通訊、復(fù)印機(jī),、電腦等設(shè)備的配置保養(yǎng)保護(hù)工作,。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi),、水電費(fèi),、車輛使用及下發(fā)物品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn),。
11,、抓好信息技術(shù)和固定資產(chǎn)管理工作,,為公司發(fā)展提供保障。
根據(jù)分公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定,,辦公室今年分兩次組織專人對機(jī)關(guān)及各縣區(qū)公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)造冊,,并粘貼固定資產(chǎn)標(biāo)簽,并與計(jì)財(cái)部進(jìn)行核對,,確保帳實(shí)相符,。
搞好信息技術(shù)服務(wù),確保網(wǎng)絡(luò),、信息暢通,。牢記信息技術(shù)的首要責(zé)任是確保公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好技術(shù)服務(wù),。
12,、加強(qiáng)了對各基層公司綜合管理工作。
根據(jù)省公司關(guān)于集中管理的要求,,辦公室在九月初將公司各級印章登記收繳并上交省公司,。
辦公室于四月初組織了對各縣區(qū)公司辦公室的檢查,檢查項(xiàng)目包括公文管理,、信息工作,、人力資源、信息技術(shù),、檔案管理等,,涉及辦公室工作的各個(gè)方面,針對檢查中存在的不足,,檢查小組已提出了整改意見,,并將在半年考核中重點(diǎn)檢查整改項(xiàng)目整改情況,。
13,、增強(qiáng)協(xié)調(diào)綜合能力。
一是按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事,,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事嚴(yán)格執(zhí)行;二是擺正關(guān)系,,端正態(tài)度,為解決問題創(chuàng)造和諧氛圍;三是明確權(quán)限,,不大包大攬,。協(xié)調(diào)處理同其他部門的關(guān)系時(shí)不包攬屬于其他部門職責(zé)范圍內(nèi)的事,不代替其他部門去行使職權(quán),。做到盡職而不越位,,盡責(zé)而不越權(quán)。
二,、存在問題及不足
一是接待,、服務(wù)工作有待加強(qiáng)。由于工作比較瑣碎,在頻繁的服務(wù),、接待工作上就容易出現(xiàn)紕漏,,需要進(jìn)一步提高服務(wù)工作質(zhì)量,保證第一時(shí)間接待各級來人,,盡量做到熱情,、大方、得體,。
二是需要繼續(xù)加大新聞報(bào)道工作力度,。上半年,盡管新聞報(bào)道工作取得了新突破,,但仍然暴露出一些問題,,思想上不夠重視,新聞采寫不及時(shí),。以后的工作中我們將進(jìn)一步統(tǒng)一思想,,落實(shí)責(zé)任,爭取在公司內(nèi)部網(wǎng)上多發(fā)表稿件,。
三是對固定資產(chǎn)的管理缺乏有效的約束機(jī)制,,執(zhí)行力不夠。在辦公用品的領(lǐng)取發(fā)放上存在登記不及時(shí)的情況,。
三,、明年工作思路、工作目標(biāo)
1,、在服務(wù)方面要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,,把提高服務(wù)水平作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓。
2,、要積極協(xié)助公司黨委做好黨建工作,,辦公室將根據(jù)公司黨委安排將發(fā)展黨員作為下半年黨建的重點(diǎn),將有入黨意愿又對公司發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的同志推薦給公司黨支部,。
3,、要加強(qiáng)對固定資產(chǎn)的管理,認(rèn)真做好公司資產(chǎn)的登統(tǒng)計(jì),,登統(tǒng)計(jì)時(shí)要細(xì)致到物品名稱,、型號、價(jià)格,、購買人等細(xì)項(xiàng),。
4、要加大對信息技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)安全和保密工作的管理力度,。
5,、對公司在會(huì)議上所做的決議加以跟蹤、協(xié)調(diào),、催辦,、反饋,確保事事有回落,。
6,、加大對印章使用的管理,由專人管理,,用章時(shí)要有總經(jīng)理室批示并嚴(yán)格登記,。
7、加強(qiáng)人力資源管理,,規(guī)范勞動(dòng)用工形式,,盡快完善、落實(shí)員工的社會(huì)保險(xiǎn)工作,,解決員工的后顧之憂,,穩(wěn)定員工的心態(tài)。
四,、要有想法要有行動(dòng)
1,、要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。敢于講真話,、干實(shí)事,,具有充足的鉆研勁。要堅(jiān)持批評與自我批評,,積極思考工作,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高分析問題,、解決問題的能力,,不斷提高工作質(zhì)量和效益。
2,、要在想法中找出做法,,在思路中找出路,,要靠公司的實(shí)力為基礎(chǔ),,做到以利誘人、以制管人,、以勢壓人,、以德服人。
3,、要有作為,,收集外部和內(nèi)部對公司發(fā)展提出的一些好建議和要求,。科學(xué)發(fā)展觀也回答了什么是發(fā)展,、為誰發(fā)展,、靠誰發(fā)展、怎樣發(fā)展等一系列重大理論問題,,公司的發(fā)展要靠我們自己,,用我們豐富的知識和大家共同的力量來創(chuàng)造。
保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇三
20xx年,,公司辦公室在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,緊緊圍繞制度建設(shè)、程序建設(shè)的主題,,以做好公司后勤保障為宗旨,,努力服務(wù)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行?,F(xiàn)將一年來的工作狀況匯報(bào)如下:
一,、依據(jù)業(yè)務(wù)分工,做好相關(guān)業(yè)務(wù)工作
檔案管理:依據(jù)工程實(shí)施狀況,,督促竣工項(xiàng)目盡快完善竣工資料,,統(tǒng)一在公司歸檔以備后期查用。在本年度共收集檔案資料x份,,按照檔案管理的要求,,認(rèn)真梳理、裝訂并分類存放,。加強(qiáng)了在建項(xiàng)目資料編制的指導(dǎo)工作,,在日常工作中理順編制程序、工作要求,,為后期匯總做好準(zhǔn)備,。配合經(jīng)營中心的投標(biāo)工作,應(yīng)業(yè)主或招標(biāo)代理的要求,,帶給各類業(yè)績原件,,為順利完成投標(biāo)工作帶給了保障。
文秘工作:本年度辦公室共構(gòu)成編號文件x份,,接收,、處理來文x份;進(jìn)行早會(huì)、會(huì)議紀(jì)要,、總經(jīng)理辦公會(huì)記錄等x余份,,較好地完成了文秘方面業(yè)務(wù)工作,。在本年度,辦公室人員變動(dòng)比較大,,出差頻繁,容易產(chǎn)生崗位空缺的狀況,科室內(nèi)所有人員能夠以大局為重,把大家的事當(dāng)成自我的事,根據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行補(bǔ)位,,確保各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序。
機(jī)關(guān)各部室為了對項(xiàng)目有效實(shí)施管理,,經(jīng)常要下發(fā)超多的文件,、傳真,辦公室能夠認(rèn)真審核每份稿件,,確保下發(fā)文件的及時(shí),、準(zhǔn)確,體現(xiàn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)性,。網(wǎng)絡(luò)是公司對外的窗口和公司內(nèi)部相互交流的平臺,,在日常工作中發(fā)揮著重要的作用。網(wǎng)頁在互聯(lián)網(wǎng)世界體現(xiàn)了公司的形象,,為保護(hù)好網(wǎng)絡(luò)良好的運(yùn)行狀態(tài),,為確保網(wǎng)頁質(zhì)量,相關(guān)人員都付出了辛勤的勞動(dòng),。
企管工作:用心貫徹集團(tuán)公司“標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)年”的工作要求,,組織x在建項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化案例的編寫。在這些項(xiàng)目中認(rèn)真比選,,推薦三個(gè)項(xiàng)目參加集團(tuán)公司的示范項(xiàng)目部評選,。對于此項(xiàng)工作的跟進(jìn),能夠結(jié)合工程進(jìn)展?fàn)顩r,,適時(shí)進(jìn)行材料的督促和檢查,,確保工作質(zhì)量。為應(yīng)對突發(fā)事件對公司造成的致命性傷害,,加強(qiáng)危機(jī)意識,,組織機(jī)關(guān)相關(guān)部門,從財(cái)務(wù),、技術(shù),、安全、法律等各個(gè)角度,,進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制,。
二、協(xié)助配合各部室籌備各項(xiàng)工作會(huì)議
業(yè)務(wù)交流會(huì),,是本年度公司各項(xiàng)工作中值得書寫的濃墨重彩的一筆,。為了緩解項(xiàng)目急劇擴(kuò)張所帶來的風(fēng)險(xiǎn),公司根據(jù)施工狀況,,分別在不一樣時(shí)期,,召開各種業(yè)務(wù)交流會(huì),以會(huì)代訓(xùn),,使公司內(nèi)部相同業(yè)務(wù)的人員,,借助會(huì)議這個(gè)平臺,進(jìn)行交流,,提高業(yè)務(wù)水平,。透過采用會(huì)議這種形式,對公司運(yùn)行的規(guī)章制度進(jìn)行審議,,對工作中出現(xiàn)的矛盾,、問題進(jìn)行探討,確定今后工作要點(diǎn)和努力方向,。在工作中,,產(chǎn)生良好效果的規(guī)章制度予以堅(jiān)持,在運(yùn)行中產(chǎn)生不利影響的規(guī)章制度用心進(jìn)行改善,。透過這種形式,,公司各方面的業(yè)務(wù)水平有了顯著的改善。為順利召開這些會(huì)議,,保證好x人左右參會(huì)人員的食宿,,辦公室人員能夠用心主動(dòng)地和相關(guān)部室配合,做好會(huì)務(wù)的籌備,、會(huì)場布置,、食宿安排,會(huì)議結(jié)束后對參會(huì)人員的往返妥善進(jìn)行布置,,確保各項(xiàng)會(huì)議勝利召開,。
三、協(xié)調(diào)管理機(jī)關(guān)各項(xiàng)事務(wù),,確保機(jī)關(guān)整體有序,、穩(wěn)定、和諧運(yùn)行
相對于機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門,,辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用,。從機(jī)關(guān)、家屬區(qū)的衛(wèi)生,,職工食堂的管理,、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣,,職工上下班制度的遵守,,事無繁雜巨細(xì),所有人員都能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,,認(rèn)真落實(shí),。在公車安排上,,急事急辦、特事特辦,,無論時(shí)光多晚,,只要工作要求,都能準(zhǔn)時(shí)到位,。在日常接待上,,分清人員,理清規(guī)格,,既讓客人滿意,,也不鋪張浪費(fèi),。
四,、集中統(tǒng)一學(xué)習(xí),保證思想統(tǒng)一
在每周周五,,利用一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)光,,召集機(jī)關(guān)部門所有人員,,集中進(jìn)行教育,。一方面針對公司一段時(shí)光的工作運(yùn)行進(jìn)行點(diǎn)評;另一方面,,透過會(huì)議形式,貫徹上級機(jī)關(guān)文件精神和主管領(lǐng)導(dǎo)工作要求,,做好思想教育活動(dòng),,宣講各項(xiàng)規(guī)章制度,,確保整體人員步調(diào)一致,,行動(dòng)一致,提高執(zhí)行力,,更好地發(fā)揮機(jī)關(guān)的服務(wù)功能,。
盡管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責(zé),作出了很大的努力,,但仍有許多的失誤和不足,,有待于進(jìn)一步提高,主要表此刻:
1、人員年輕人居多,,各方面經(jīng)驗(yàn)仍有不足,。這兩年,辦公室人員更新比較快,,年輕人員或新手比較多,,日常工作能夠順利完成,,但對于突發(fā)事件和重大活動(dòng)的操作,,還有待于鍛煉和提高。
2,、領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用有待加強(qiáng),。辦公室各業(yè)務(wù)人員在工地工作的時(shí)光都不長,對工程項(xiàng)目沒有深刻的認(rèn)識,,缺乏獨(dú)到的見解,,需要在以后的工作中,加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和積累,,在實(shí)踐機(jī)會(huì)缺少的狀況下,,加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí),爭取學(xué)有所長,,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,。
3、文案水平需要提高,。文案水平體現(xiàn)了公司的形象,,需要在理論水平,文字水平下功夫,,做好企業(yè)的宣傳,,對企業(yè)的職工用心進(jìn)行思想引導(dǎo)。
新的一年新的打算,,辦公室所有人員都將更加努力地工作力爭在各個(gè)方面更上一個(gè)新臺階,。
(1)繼續(xù)貫徹服務(wù)宗旨,做好各項(xiàng)制度的落實(shí),。制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程,。在新的一年中,將更加注重制度與項(xiàng)目實(shí)際的結(jié)合,,加強(qiáng)制度執(zhí)行狀況的調(diào)研,,透過現(xiàn)場狀況分析,向公司帶給合理化推薦,。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的建設(shè),,在新的一年中,將持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)的成果,使各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)更貼近實(shí)際,,為項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作出應(yīng)有的努力,。進(jìn)一步深化干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè),透過各種方式,,各種渠道,,不斷監(jiān)督干部隊(duì)伍作風(fēng)狀況,加強(qiáng)紀(jì)律性建設(shè),,提高執(zhí)行力,。
(2)合理進(jìn)行人員分工,加強(qiáng)本職崗位的學(xué)習(xí),、培訓(xùn),。在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,細(xì)化人員的業(yè)務(wù)分工,,既要滿足各司其職,,又要思考到工作的交叉狀況,避免人員萬一短缺狀況下,,能夠及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充,,保證工作不被耽誤。將加大年輕人的崗位培訓(xùn),、學(xué)習(xí),,對年輕成員隨人隨事,隨處隨地進(jìn)行教育,,培養(yǎng)他們盡快成長,,為公司作出更大貢獻(xiàn)。
(3)加強(qiáng)調(diào)查研究,,防止本本主義,。鑒于辦公室在機(jī)關(guān)部室中的特殊性,需要上情下達(dá),,下情上達(dá),,在新的一年,將加強(qiáng)調(diào)查研究,,著重對各項(xiàng)目狀況進(jìn)行調(diào)研,,以帶給更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
應(yīng)對新的一年,,公司辦公室將更加努力,、更加務(wù)實(shí)地工作,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手,,為公司的穩(wěn)步發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
20__年的工作即將告一段落,,回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,,嚴(yán)格要求自己,,按照公司的要求,努力提高業(yè)務(wù),、工作水平,,較好地完成了本職工作。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一,、辦公室行政管理工作
辦公室行政管理工作,。管理工作辦公室的工作千頭萬緒,招聘入職,、社保管理,、資質(zhì)申報(bào),、文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議安排,、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,,自我強(qiáng)化工作意識,,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,,統(tǒng)籌辦理各項(xiàng)事務(wù),,力求周全、準(zhǔn)確,、適度,,避免疏漏和差錯(cuò),基本做到了事事有著落,。
1.理順關(guān)系,,辦理公司資質(zhì)證件。20__年公司資質(zhì)新增兩項(xiàng),,年審兩項(xiàng),。新增的設(shè)計(jì)丙級資質(zhì)及混凝土三級資質(zhì)增項(xiàng)工作量大、人手少,,需要多方協(xié)調(diào),、摸索前進(jìn)。在公司支持和財(cái)務(wù)部的大力配合下,,混凝土增項(xiàng)資質(zhì)分別于20xx年x月,、x月取得證書;建筑三級資質(zhì),、電力四級資質(zhì)年審?fù)ㄟ^。
2.認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件,,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,會(huì)議紀(jì)要提煉,,負(fù)責(zé)對會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施,。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件,、批示精神,。
3.抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作,。
二,、辦公室人事管理工作
1.落實(shí)公司人事、勞資管理工作,,辦公室認(rèn)真組織落實(shí)公司的勞動(dòng),、人事、工資管理和員工的考勤管理工作,,及時(shí)申報(bào)月考勤報(bào)表,、認(rèn)真記錄正負(fù)激勵(lì),辦理繳納社保新增,、轉(zhuǎn)入,、減少等各項(xiàng)手續(xù)。按照公司采購計(jì)劃,,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、勞保福利等物品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作,。切實(shí)做好公司通訊費(fèi),、招待費(fèi)、水電費(fèi),、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),,嚴(yán)格按照程序核定發(fā)放,。
2.積極組織招聘面試工作。本年度公司人才需求進(jìn)一步擴(kuò)大,,為保證相關(guān)人才能及時(shí)到崗,,在接到公司人員需求增補(bǔ)通知后,積極開展招聘工作,。通過專場招聘,、報(bào)紙廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘等各種渠道廣泛招募專業(yè)人員,,積極組織人員面試選拔,,基本滿足了各崗位人員需求。員工被錄用后,,辦公室積極協(xié)助辦理入職手續(xù),,認(rèn)真進(jìn)行入職培訓(xùn),幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境,,進(jìn)入工作角色,。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)水平加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,,自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司要求有一定的距離,,平時(shí)注重學(xué)習(xí)積累,工作中向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),,業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,,已初步具備了辦公室管理經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,,在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,,經(jīng)過一年的鍛煉有了很大的提高,,能夠保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
四、工作中存在的問題
工作中存在的問題一年來,,本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,,主要表現(xiàn)在:第一,,有些工作還不夠細(xì)致;第二,管理水平有待提高;第三,,統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。工作計(jì)劃和努力方向
五,、20__年工作計(jì)劃和努力方向
在新的一年里,,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,,努力做到:
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)建筑業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。
2.本著實(shí)事求是的原則,,做到上情下達(dá)、下情上報(bào),,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。
3.注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,,團(tuán)結(jié)一致,,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍,。
4.不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力,、服務(wù)水平。
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績,。
六,、合理化建議
1.由辦公室牽頭組織定期培訓(xùn)。內(nèi)容包括:辦公自動(dòng)化,、公司規(guī)章制度,、企業(yè)文化、各部門業(yè)務(wù)知識,。本人愿意投入精力整理各方面學(xué)習(xí)資料,,擔(dān)任培訓(xùn)教材編制工作和培訓(xùn)宣講工作。
2.合理化建議試行每月定額制,,硬性要求每月每人提出3條合理化建議,,內(nèi)容可大可小,,大到工作程序改善,小到廢品回收,、節(jié)水節(jié)電,。對于建議合理被公司采納的每季度張貼公布,實(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),。對于不能達(dá)成目標(biāo)的,,予以處罰。
保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇四
忙碌中的20xx年即將過去,,新的一年即將在我們面前展開畫卷,,回首這一年,在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,,在身邊各位同事的密切配合下,,完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學(xué)習(xí),、工作,,使自己慢慢成長和完善,使自己的行為標(biāo)準(zhǔn),、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏,,從每件小事做起,默默的行使著職能,,發(fā)揮著作用,,盡我所能,為公司的正常工作及各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行提供著保障和支持?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一,、日常主要工作
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
20xx年1月至11月,,按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份,;整理對外發(fā)文167份,;整理外部收文125份,認(rèn)真做好公司各類文件的收,、發(fā),、登記、分發(fā),、文件和督辦工作,,以及對文件資料的整理存檔工作。
2,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),,完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際,,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子,,并根據(jù)實(shí)際操作需要擬定《加班制度》,、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等,。
3,、完成公司證照年審、變更工作
公司營業(yè)執(zhí)照,、代碼證每年的年審工作,,是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),20xx年2月份,,順利完成兩證的的年審工作,;后由于公司發(fā)展需要,資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記,。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作,,為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集,、整理各項(xiàng)資料,,于20xx年xx月完成資質(zhì)證書變更工作,為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ),。于20xx年9月份完成二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作,。
4、完成公司各項(xiàng)會(huì)議,、接待工作等后勤工作
對在公司召開的會(huì)議,,會(huì)前做好簽到本、茶水,、椅子,、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,,保證會(huì)議按時(shí)召開,。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對在公司外召開的會(huì)議及接待,,及時(shí)按照通知要求做好酒店,、車輛等預(yù)定工作,并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作,。
5,、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作
20xx年初,遭遇大雪,綜合辦公室組織各部門,、項(xiàng)目部與惡劣天氣做戰(zhàn),,對管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進(jìn)行掃除;5月4日青年節(jié)組織公司青年團(tuán)員參加植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng),;5月12日,,汶川地震,災(zāi)區(qū)人民的苦牽動(dòng)了公司全體人員的心,,組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng),,三次募捐共籌得善款一萬三千余元,物資若干,,并于全國默哀日組織部門,、項(xiàng)目員工舉行默哀儀式;5月28日組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì),,為奧運(yùn)圣火在順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量,;6月,組織各項(xiàng)目員工開展從細(xì)節(jié)入手,,提高服務(wù)質(zhì)量大討論活動(dòng),。8月,完成接待省團(tuán)支部書記至我司視察團(tuán)建工作,。于3月4日完成公司在《物業(yè)》上刊登公司信息工作,。
6、其他工作
綜合辦公室是一個(gè)與其他部門聯(lián)系最多的部門,,在各部門,、項(xiàng)目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色,20xx年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下,,轉(zhuǎn)變工作意識,,變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順利開展工作的服務(wù)者,在大項(xiàng)目,、小公司的環(huán)境引導(dǎo)下,,完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費(fèi),、電話費(fèi),、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺,、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二,、不斷學(xué)習(xí),,努力提高自身素質(zhì)
一年來,我時(shí)刻秉承把工作當(dāng)成學(xué)習(xí),,把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作的信念,,努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí),。通過電視、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時(shí)了解當(dāng)前形勢,;通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),,及時(shí)掌握工作方法,;此外,我還利用業(yè)余時(shí)間,,自行出資進(jìn)行提高式在職再教育,,以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識,從而努力提高自身素質(zhì),,以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求,。
三、存在問題:
一年來,,雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作,,但也存在一些不足,主要表現(xiàn)在:
1,、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳,,遇到問題容易急躁,處理問題不夠冷靜,,不能及時(shí)抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會(huì),。
2、行政工作事多面廣,,有時(shí)考慮問題
3,、物業(yè)理論知識水平欠缺。
四,、今后努力方向
1,、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺作用,發(fā)揮部門團(tuán)隊(duì)的合力,,重點(diǎn)做好各部門,、項(xiàng)目部的后勤保障的服務(wù)職能,繼續(xù)加強(qiáng)對各部門,、項(xiàng)目部的聯(lián)系,,創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。
2,、提升個(gè)人綜合素質(zhì),,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員,要不斷的學(xué)習(xí),,見賢思齊,,見不賢而內(nèi)自省。同時(shí),,還需必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念,、意識,求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。
公司是我家,,發(fā)展靠大家,我渴望公司的成功壯大,,所以盡力在自身的崗位上做實(shí),、做好,與公司一起成長,、成功,。
保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇五
2019年辦公室工作的指導(dǎo)思想是:圍繞公司工作重點(diǎn),抓住一個(gè)中心,,抓好二個(gè)管理,,突出二個(gè)重點(diǎn),搞好三個(gè)服務(wù),,促進(jìn)辦公室工作躍上新臺階,。抓住一個(gè)中心,即生產(chǎn)經(jīng)營中心;抓好二個(gè)管理,,即后勤管理,、辦公室內(nèi)部管理;突出二個(gè)重點(diǎn),即參謀助手作用,、綜合文字材料的撰寫;搞好三個(gè)服務(wù),,即為領(lǐng)導(dǎo)、所屬企業(yè)和各部門服務(wù),。按照年初制定的這個(gè)工作思路,,圍繞與公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書要求,一年來,,辦公室全體人員努力做好各方面工作,,管好后勤,當(dāng)好服務(wù)員;搞好文書工作,,繼續(xù)保持規(guī)范化運(yùn)行,。一切服從于公司工作中心,一切服務(wù)于公司生產(chǎn)經(jīng)營,,認(rèn)真履行了部門各項(xiàng)職責(zé),。
(一)基本完成了部門責(zé)任目標(biāo)
按照年初職代會(huì)上與公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書要求,,辦公室考核指標(biāo)分為9大類,通過檢查總結(jié)我們的工作,,各個(gè)方面基本上都按照目標(biāo)要求得以圓滿完成。全年無失泄密事件發(fā)生;公司總經(jīng)理辦公會(huì)決定重大事項(xiàng)督辦無失誤,、差錯(cuò)和遺漏,,并建立了電話督查記錄和書面督查制度;完成調(diào)研報(bào)告4篇;公文運(yùn)行及時(shí)準(zhǔn)確、規(guī)范;完善了車輛及駕馭人員管理辦法,,有規(guī)范的制度和執(zhí)行記錄;各類檔案全部按要求規(guī)檔;后勤服務(wù)滿意率也超過80%;公司辦公自動(dòng)化按要求擬訂了方案,,由公司確定后即可實(shí)施;各項(xiàng)費(fèi)用管理基本實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)。
(二)文秘工作繼續(xù)按規(guī)范運(yùn)行
1,。文字服務(wù)工作水平有一定提高,。今年以來,辦公室撰寫,、寫作的文字材料的數(shù)量和質(zhì)量與往年相比均有一定提高,,參謀助手作用有了更進(jìn)一步的發(fā)揮。截止12月10日,,全年擬寫各類文件200份,,各類會(huì)議紀(jì)要49份。為了溝通情況,,督促工作,,還新設(shè)立了《工作通報(bào)》,目前已經(jīng)編發(fā)了10期,。
2,。公文運(yùn)行管理更加規(guī)范。在公文管理工作中,,辦公室著力強(qiáng)化運(yùn)行的規(guī)范,,繼續(xù)保持了較高的水平。一是在收文的處理上,,要求傳遞,、閱文、辦理過程原則不超過一周工作日,,除因領(lǐng)導(dǎo)出差等原因外,,多數(shù)文件的處理達(dá)到了這一目標(biāo)。與公司生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的文件資料甚至做到了當(dāng)日送達(dá)當(dāng)日辦結(jié),,有效地提高了公文的運(yùn)行效率,,為公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行提供了保證。二是在發(fā)文的管理上,,通過對各部門的多次反復(fù)提示,,在公文的擬制和審簽等方面,,絕大多數(shù)部門都基本達(dá)到了國家公文管理辦法要求的水平,行文規(guī)范,,程序清楚,,格式準(zhǔn)確,標(biāo)注基本規(guī)范,,提高了整個(gè)公司的公文制作水平,。在市局組織的全市煙草行業(yè)公文評比中,我司參評的三個(gè)文種中,,兩個(gè)獲得一等獎(jiǎng),,一個(gè)二等獎(jiǎng)。三是按照公司有關(guān)規(guī)定和要求,,嚴(yán)格發(fā)文管理,,對可發(fā)可不發(fā)的文件,通過與部門協(xié)商,,基本沒有進(jìn)行發(fā)文,,或采取其它形式變通發(fā)文,不需要發(fā)文的堅(jiān)決不發(fā)文,,必須發(fā)文的盡快發(fā)文,。有效地減少了發(fā)文數(shù)量,提高發(fā)文質(zhì)量,,杜絕了文牘主義,,克服了文山現(xiàn)象。
3,。會(huì)議服務(wù)水平進(jìn)一步提高,。會(huì)務(wù)工作做得如何,是對辦公室服務(wù)水平的一個(gè)總體檢驗(yàn),。一年來,,公司組織和協(xié)助各部門順利完成了一些大小會(huì)議的組織和服務(wù),特別是公司職代會(huì)的召開,,由于辦公室在歷次職代會(huì)的組織中,,積累了經(jīng)驗(yàn),因此,,在會(huì)議服務(wù)過程中,,沒有出現(xiàn)失誤。在市局承辦的全國部份城市網(wǎng)建工作會(huì)上,,辦公室也派出人員參與會(huì)務(wù)工作,,配合提供會(huì)議服務(wù),保證了會(huì)議的順利召開,。
保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇六
今年以來,,辦公室在楊總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下,,在各部室的協(xié)調(diào)配合下,一切以公司和諧,、穩(wěn)定,、發(fā)展為主線,,較好地發(fā)揮了辦公室的各項(xiàng)職能,,各項(xiàng)具體工作穩(wěn)中有序地推進(jìn),,各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作按時(shí)保質(zhì)的圓滿完成。現(xiàn)將x年辦公室工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一,、xx年主要完成工作
辦文工作:克服了文多事繁的困難,嚴(yán)格遵照分局相關(guān)文件及楊總經(jīng)理的要求,,加強(qiáng)與分局各科室的溝通,,牢牢結(jié)合公司實(shí)際,完成了《x年晉通監(jiān)理公司工作計(jì)劃》,、《x年晉通監(jiān)理公司黨支部工作安排》,、《x年晉通監(jiān)理公司黨風(fēng)廉政工作安排》、《x年安全生產(chǎn)工作安排》《x年晉通監(jiān)理公司防汛》《會(huì)議紀(jì)要》等多份文件的起草,、校對,、印發(fā)工作;編寫了《在第二屆五次職工代表大會(huì)暨工作會(huì)上的報(bào)告》《x年工作匯報(bào)》、《x年老齡工作匯報(bào)》等多個(gè)會(huì)議材料及領(lǐng)導(dǎo)講話;為及時(shí)傳達(dá)貫徹分局有關(guān)文件的批示精神,,認(rèn)真細(xì)致地做好了文件的收發(fā),、登記、傳閱工作;對所有重要來電做好電話記錄,,及時(shí)報(bào)呈領(lǐng)導(dǎo)批示,,切實(shí)減少推諉扯皮,提高了效率;根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,,下發(fā)公司文件,、轉(zhuǎn)發(fā)上級來文共計(jì)35份;重新設(shè)計(jì)完善了《晉通監(jiān)理公司發(fā)文卡》,并對所有文件,、報(bào)告,、合同等資料做了細(xì)致地整理及分類歸檔保管工作。
辦會(huì)工作:在楊總的親自安排,、過問及各部室的幫助下,,籌備、完成了公司二屆五次職代會(huì),、冬季質(zhì)量安全培訓(xùn)等會(huì)議的舉行;協(xié)助分局高質(zhì)量地完成了“迎國檢”,、“文明單位復(fù)查驗(yàn)收”“五老宣講團(tuán)”匯報(bào)現(xiàn)場布置工作,同時(shí)對分局舉行的安全,、廉政,、審計(jì),、匯報(bào)等數(shù)次大小會(huì)議,我們都精心準(zhǔn)備,,認(rèn)真對待;6月份組織開展了“慶七一,、唱紅歌”的排練,并取得了可喜的成績,。
辦事工作:對營業(yè)執(zhí)照,、法人機(jī)構(gòu)代碼證的年檢進(jìn)行了辦理;做好了報(bào)刊雜志訂閱收發(fā)工作;響應(yīng)分局的號召,組織了公司的“博愛一日捐”“慈善一日捐”募捐活動(dòng),,募集捐款1930元;發(fā)起“獻(xiàn)愛心”活動(dòng),,為李慧君同志募集捐款7350元;幫助多名職工做好紅白喜事的操持工作,得到了大家的認(rèn)可,。
其他工作:為公司各部室提供強(qiáng)有力的后勤保障是辦公室的一項(xiàng)主要工作,。根據(jù)公司實(shí)際需要,我們本著節(jié)儉辦公的原則,,按時(shí)購置辦公及勞保,、衛(wèi)生用品并認(rèn)真做好管理登記工作,同時(shí)做到及時(shí)發(fā)放;當(dāng)辦公樓的水電,、試驗(yàn)儀器設(shè)備以及其他方面一旦出現(xiàn)問題,,我們會(huì)及時(shí)聯(lián)系維修人員盡快解決,堅(jiān)決徹底消除安全隱患,,保證日常工作的正常進(jìn)行;
對公章使用,、辦公用品使用、請銷假,、簽發(fā)文等工作中存在的不足進(jìn)行了改進(jìn),。
二、存在問題
一年來辦公室工作雖然取得了一些成績,,受到了大家的認(rèn)同,,但存在許多問題要求我們在日后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)。
1,、工作中存在主次顛倒,,抓不住重點(diǎn),因此在工作中多次出現(xiàn)紕漏;
2,、惰性思想嚴(yán)重,,主動(dòng)學(xué)習(xí)意識差;
3、辦事欠考慮,,存在急躁,、毛糙現(xiàn)象;
4、原則性不強(qiáng),,不愿得罪人,,處處想做“老好人”;
5,、工作按部就班,缺乏創(chuàng)新意識;
x年工作計(jì)劃
辦公室承擔(dān)者黨政,、工會(huì),、團(tuán)委、文明建設(shè),、老齡老干,、關(guān)工委、安全生產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作,,同時(shí)承擔(dān)著機(jī)關(guān)后勤保障的管理工作,,千頭萬緒,因此辦公室工作必須抓重點(diǎn),,創(chuàng)特色,。在今后的在工作中,我們應(yīng)努力做到:
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身整體素質(zhì);
二是加強(qiáng)協(xié)調(diào),保證政令暢通;
三是規(guī)范管理,,完善制度,,嚴(yán)肅紀(jì)律,嚴(yán)格要求,,加強(qiáng)值班和文件,、信函的審核工作,改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)水平,,積極發(fā)揮組織協(xié)調(diào)和參謀助手作用,,發(fā)揮“窗口”科室的應(yīng)有作用,促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)定有序;
四是加強(qiáng)信息報(bào)送工作,,做到及時(shí),、準(zhǔn)確、全面報(bào)送信息,。
以上是我們辦公室x年工作總結(jié),。在以后的工作中,我們應(yīng)該進(jìn)一步規(guī)范后勤管理,,做好后勤保障,,做好機(jī)關(guān)大樓的整體管理,各種會(huì)議和活動(dòng)的組織工作,,外來人來客的接待和服務(wù)工作,,做好節(jié)能減排工作,爭取為大家營造一個(gè)安定和諧的工作環(huán)境,。
保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇七
今年,,辦公室在總公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下,,在兄弟部門和基層單位的幫助和支持下,全體同志團(tuán)結(jié)一致,,努力工作,,較好地完成了文秘宣傳、人事勞資,、職工培訓(xùn),、物業(yè)管理、后勤服務(wù)及治安保衛(wèi)等多方面的任務(wù),,特別是在上傳下達(dá),、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強(qiáng)物業(yè)管理以及在推行多元化工資改革方案等方面做了大量,、細(xì)致的具體工作,,并取得了一定的成績,基本上做到了“團(tuán)結(jié)高效,、熱情周到”,。
一、牢固樹立服務(wù)意識,。
辦公室的工作歸納起來就是為本公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),,為各部門和基層單位服務(wù),同時(shí)也為廣大職工服務(wù),。相對來說,,在辦公室的同志都比較辛苦,官不大,,事做不少,;錢拿不多,被批評的多,,被表揚(yáng)的少,,我覺得有句話說地比較貼確,辦公室是受氣的包,、被踢的球,、看家的狗。還有一句我覺得對辦公室的工作概括地更準(zhǔn)確,,那就是:領(lǐng)導(dǎo)未講我先講,,看看話筒響不響;領(lǐng)導(dǎo)未行我先行,,看看道路平不平,;領(lǐng)導(dǎo)未嘗我先嘗,看看飯菜涼不涼;領(lǐng)導(dǎo)未摟我先摟,,看看小姐丑不丑,。特別是負(fù)責(zé)物業(yè)方面的同志,他們所做的工作都是和職工切身利益有關(guān)系的,,往往容易得罪人,,因?yàn)榧纫紤]職工的利益,更要維護(hù)公司的利益,,同時(shí)還要努力減少浪費(fèi),,節(jié)約開支。200x年我們辦公室在后勤服務(wù)方面,,我覺得完成的一件事就是將公司204號宿舍,、引河路宿舍、14號樓的水電全部改造為市場供電,、供水,,為公司進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理開發(fā)市場、節(jié)約開支作出了較大的貢獻(xiàn),。在改水改電過程中,,我們頂著被一部分職工誤解的壓力,不斷受到漫罵,、圍攻,,甚至要?jiǎng)邮执蛉耍俏覀兯袇⑴c這項(xiàng)工作的同志,,都能耐心地做好細(xì)致的解釋工作,有時(shí)為了一戶的工作都要跑上十幾腿,。在改水改電中,,吳永法同志受到的不公正待遇最多,常常從早晨6點(diǎn)鐘開始要忙到晚上10點(diǎn)鐘,,還要經(jīng)常被一些人漫罵,。為此,能否讓辦公室全體同志都做到淡薄名利,,愛崗敬業(yè),,無私奉獻(xiàn)是我們著重抓的一件事,因此,,我們不斷提醒大家要牢固樹立起服務(wù)意識,,端正工作態(tài)度,明白自己所處的工作崗位是公司對外的一個(gè)窗口,,自己的一言一行,、一舉一動(dòng)都關(guān)系到公司的形象,不能有半點(diǎn)馬虎和差錯(cuò)。而我們講的服務(wù)意識,,其實(shí)就是要大求辦公室的人員要做到對公司的事業(yè)忠心耿耿,、兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干,、謀事而不謀利,,奉獻(xiàn)而不索取,耐得住生活的辛苦,,耐得住工作的艱苦,。其次樹立服務(wù)意識,就是要自覺的把對上級的服務(wù)和對下級的服務(wù)統(tǒng)一起來,,在繁雜,、瑣碎的日常工作中掌握辦公室工作的內(nèi)在的規(guī)律,在被動(dòng)中爭取主動(dòng),,努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平,。在這方面負(fù)責(zé)勞資工作的同志成績也非常突出,他們長年處在高度緊張繁忙之中,。我公司現(xiàn)有在職正式職工216人,,離退休71人,各施工公司臨時(shí)工近千人,。他們不僅能夠及時(shí)辦理大中專學(xué)生雙向選擇及各類人員的就業(yè)手續(xù),,轉(zhuǎn)正定級手續(xù);及時(shí)辦理各類技術(shù)職稱及技術(shù)等級培訓(xùn),、申報(bào)晉升,、工資變動(dòng)手續(xù);及時(shí)辦理調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)手續(xù),;及時(shí)準(zhǔn)確打印在職人員的月工資發(fā)放表,;及時(shí)辦理職工醫(yī)療保險(xiǎn)及職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù);及時(shí)辦理職工的退休手續(xù),,而且在公司資質(zhì)管理中做了大量細(xì)致的工作,。可以講我們辦公室大部分同志都能像等同志那樣勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí),,各個(gè)方面都做得很好,但也有個(gè)別人做得不夠,,工作不踏實(shí),、不認(rèn)真、不負(fù)責(zé),,從而影響了辦公室的聲譽(yù),。我們在200x年里,將不斷加強(qiáng)這方面的工作力度,決不讓一個(gè)同志掉隊(duì),。
二,、加強(qiáng)組織紀(jì)律性,做到步調(diào)一致,。
如何將辦公室高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來,,在一定程度上取決于是否有嚴(yán)格的紀(jì)律,這就要求辦公室每一個(gè)同志都必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感,。但是,,在工作中,我們發(fā)現(xiàn)有個(gè)別同志對工作不負(fù)責(zé)任,,辦事拖拉,,經(jīng)常遲到早退。針對存在的問題,,我們幾個(gè)主任首先從自己做起,,處處以身作則,要求別人做到的自己首先做到,,要求別人不做的,,自己堅(jiān)決不做。我們還利用召開部門會(huì)議,、個(gè)別談心等形式進(jìn)行幫教,,不斷加強(qiáng)思想政治工作,努力提高大家政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),,使每個(gè)人都具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和公而忘私的責(zé)任感,,以無私奉獻(xiàn)的精神做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,做每一件事都像為自己家里辦事那樣認(rèn)真,。特別是在車隊(duì)服務(wù)方面:在任務(wù)重,、車輛少、部分車輛車況差的情況下,,任務(wù)完成好,車輛保養(yǎng)好,,安全行駛好,、工作態(tài)度好。司機(jī)同志服從工作安排,,任勞任怨,,有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。不論工作日,、節(jié)假日,,做到了隨叫隨到。今年總的來說,辦公室大部分同志都能認(rèn)真負(fù)責(zé)的履行好自己的工作職責(zé),,都能較好的完成本職工作和臨時(shí)性任務(wù),,也未出現(xiàn)任何問題。
三,、搞好團(tuán)結(jié)是辦公室開展一切工作的保證,。
辦公室是公司一個(gè)對外窗口,每一個(gè)人的一舉一動(dòng),,一言一行往往會(huì)影響到科室的形象,,甚至公司的形象。特別是我們承擔(dān)的任務(wù)都比較繁雜瑣碎,,在許多事情上不僅需要個(gè)人具有獨(dú)擋一面開展工作的能力,,更多的時(shí)候要靠集體的力量、集體的智慧共同協(xié)作,,去完成某一樣事情,。因此,搞好團(tuán)結(jié),,充分調(diào)動(dòng)大家的積極性是我們著重抓的第三個(gè)內(nèi)容,。到目前為止,辦公室在團(tuán)結(jié)問題上,,一直做比較好,,大家不管是在工作上,還是在生活中都能互相信任,,互相理解,,互相幫助,共同去完成公司交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。當(dāng)然,,在平時(shí)的工作中,有時(shí)也免不了有一些嗑磕碰碰,,我們主要是在如何引導(dǎo)上下功夫,,求大同,存小異,。發(fā)生矛盾并不可怕,,關(guān)鍵是如何正確對待。辦公室目前已形成一種好的風(fēng)氣,,就是在工作中或在互相配合時(shí)有什么事情覺得不妥,,或者有想法、有意見,,大家都能開誠布公,,坐下來談一談,,互相溝通,減少誤會(huì),。但是我們在團(tuán)結(jié)問題上,,也不是在搞一團(tuán)和氣,該堅(jiān)持的,,就堅(jiān)持,,該批評的,就批評,,決不手軟,。同時(shí),我們反復(fù)告誡大家:不利于團(tuán)結(jié)的話不說,,不利于工作的話不說,不利于辦公室的話不說,,不利于公司發(fā)展的話不說,。
四、存在問題:
辦公室目前的問題是人員素質(zhì)參差不齊,,有少部分人在業(yè)務(wù)水平和責(zé)任心上還待進(jìn)一步提高和加強(qiáng),,尚不能適應(yīng)辦公室的高效率,快節(jié)奏的工作要求,。
五,、下半年工作打算:
1、繼續(xù)加強(qiáng)政治,、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),,努力提高辦公室整體人員的素質(zhì);
2,、本著厲行節(jié)約,、增收節(jié)支的原則,加強(qiáng)物業(yè)管理工作,,努力做個(gè)好“管家”,;
3、進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,。
保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇八
**年,,是公司克服困難、迎難而上的一年,。全體員工在公司王總、吳總領(lǐng)導(dǎo)下,,克服了資金緊張,、市場受國家加強(qiáng)醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)控而萎縮等困難,,大舉引進(jìn)先進(jìn)模具、設(shè)備,,改進(jìn)生產(chǎn)工藝,,采取了各種措施提高質(zhì)量管理,積極開拓市場,,加強(qiáng)企業(yè)管理,,使得企業(yè)經(jīng)營步入正軌,前景漸漸明晰,。辦公室一年來立足做好后勤服務(wù),,重點(diǎn)狠抓食堂伙食、考勤制度,、管理>規(guī)章制度,、企業(yè)人力資源等工作,同時(shí)從細(xì)處著手,,在衛(wèi)生管理,、員工日常行為規(guī)范、宣傳工作,、接待工作,、會(huì)務(wù)工作等小事上毫不馬虎,為企業(yè)正常運(yùn)作做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:
一,、細(xì)化企業(yè)管理,發(fā)揮行政職能
辦公室基于去年《員工手冊》定稿,、>規(guī)章制度基本框架確定基礎(chǔ)上,,極力將所有現(xiàn)行制度督辦到位,并細(xì)化,、細(xì)分各項(xiàng)規(guī)章,,使得管理工作更上一層樓。
一年來,,企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》,、《加強(qiáng)車間現(xiàn)場管理規(guī)則》、《湖南樂福地醫(yī)藥包材科技有限公司會(huì)議管理制度》,、《關(guān)于嚴(yán)肅考勤紀(jì)律的通知》,、《關(guān)于將年終獎(jiǎng)與請假時(shí)間進(jìn)行掛鉤的決定》等十余項(xiàng)規(guī)章管理制度,同時(shí)在歷次的中層會(huì)議,、質(zhì)量例會(huì)上對原有不符合實(shí)際的制度進(jìn)行規(guī)定予以修正,,如:九月二十四日例會(huì)上,對公司考勤紀(jì)律進(jìn)行了調(diào)整,,要求所有員工提前離崗,,必須填寫請假條并經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批字,,請假條經(jīng)門衛(wèi)審核留存后方可離廠;三月三十日整風(fēng)會(huì)議上,首次提出了“所有員工不得進(jìn)行群體性喧嘩,,擾亂公司正常工作,、生產(chǎn)秩序,所有爭議,、問題,,必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經(jīng)理的順序逐級上報(bào),解決問題,,如不滿意,,可選擇辭職,否則予以除名”等等規(guī)定,。這數(shù)十條可行性極強(qiáng)的制度新增與修訂,,使得企業(yè)管理越來越成熟、越來越細(xì)致,,也愈加切實(shí)企業(yè)運(yùn)作實(shí)際,,為保障企業(yè)各部門協(xié)調(diào)運(yùn)作起到較好的約束作用。
在制度的新增與修訂過程中,,辦公室積極做好宣傳動(dòng)員工作,,即通過發(fā)布公告、通知,,或形成紅頭文件下發(fā)各部,,讓每位員工心中有底。同時(shí),,在各項(xiàng)制度的執(zhí)行中,,辦公室對違紀(jì)員工絕不姑息、嚴(yán)厲處罰,,對加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)>規(guī)章制度的執(zhí)行力起到了很好的震懾作用,,員工們的日常工作、生活中遵紀(jì)守法,,基本上都能達(dá)到企業(yè)要求,。一年來,在我們的努力下,,企業(yè)沒有出現(xiàn)過大的違紀(jì)違章行為,。
二、積極發(fā)揮后勤服務(wù)功能,,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營起到保障作用
今年來,,辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車輛調(diào)配等方面積極開展工作:
1,、食堂管理方面,,首先,,今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少,、物價(jià)逐步上漲等不利因素,在伙食質(zhì)量,、采購成本上下工夫,。今年公司實(shí)行工作餐制度以后,公司就餐人員大幅度增加,,食堂工作強(qiáng)度大大增強(qiáng),,而食堂人員仍然保持了原有3人,辦公室人員由原來的四人減少到三人,,這就使得食堂工作愈加難做,。在此情況下,辦公室做好調(diào)整工作,,一方面安排羅芳芳由原來的內(nèi)勤兼任主管食堂工作,,另一方面積極動(dòng)員食堂工作人員克服困難,適應(yīng)工作,。在食堂人員忙不過來情況下,,辦公室所有人員都主動(dòng)充實(shí)到食堂一線幫忙,緩解了食堂人員匱乏的困難,。
2,、車輛管理理工作上,辦公室繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行派車制度不動(dòng)搖,,所有部門出車必須先告知辦公室,,再由辦公室合理調(diào)配一起出車,以化零為整,,為企業(yè)節(jié)約了運(yùn)作成本;
3,、辦公用品領(lǐng)用以及復(fù)印、打印方面,,我們也要求所有人員堅(jiān)持簽字制度,,做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個(gè)個(gè)有記錄,、件件有源頭,,同時(shí),我們對領(lǐng)用也進(jìn)行了控制,,不該領(lǐng)用的一律予以追回,,必須補(bǔ)充的盡快予以解決。在打印復(fù)印方面,,所有打印,、復(fù)印數(shù)量在十張以上的都予以登記,,以控制碳粉、墨盒成本,。
4,、集團(tuán)電話管理規(guī)范化。今年企業(yè)將所有擁有移動(dòng)卡的員工列入“樂福地”集團(tuán),,既通過樂福地宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度,,也使得企業(yè)員工相互通話費(fèi)用大大降低。
5,、衛(wèi)生清潔工作常抓不懈,。做為從事醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè),衛(wèi)生條件尤為重要,?!痢聊贽k公室繼續(xù)將衛(wèi)生工作做為后勤工作的重心來抓,堅(jiān)持每月一次的衛(wèi)生大檢查雷打不動(dòng),,對于不遵守衛(wèi)生規(guī)則亂丟亂放,、室內(nèi)擺設(shè)凌亂、地面不干凈,、門窗未擦,、墻角有蛛網(wǎng)的房間,辦公室都毫不姑息,,嚴(yán)厲處罰,,一年來共對5個(gè)宿舍、9人次進(jìn)行了衛(wèi)生獎(jiǎng)的扣罰,,公司衛(wèi)生工作在制度的威嚴(yán)下越來越好,。其次,是堅(jiān)持定期對招待所衛(wèi)生進(jìn)行清潔,、消毒,,客戶睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過一晚,,也好不馬虎清洗干凈,,招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新,,給所有到位客戶留下了美好映象,。
三、認(rèn)真履行工作職責(zé),,較好地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)
工作紛繁復(fù)雜,,頭緒頗多,整個(gè)辦公室雖然只有三個(gè)人,卻要擔(dān)負(fù)起整個(gè)公司的對內(nèi),、對外行文,、會(huì)務(wù)工作安排、對外接待以及招待所管理,,同時(shí)采訪,、拍照、宣傳工作也應(yīng)盡職盡責(zé),。
1,、文字工作一絲不茍。為保證各項(xiàng)行文的嚴(yán)肅性,,辦公室今年加強(qiáng)對文字的審核與推敲工作,××年全年共下發(fā)樂字文件10個(gè),、樂辦文件15個(gè),、樂函文件6個(gè),均做到了有憑有據(jù),、有理有節(jié),、恰到好處、不偏不倚,,其他還擬寫了簡報(bào)46期,、會(huì)議紀(jì)要36篇、各項(xiàng)管理通知,、通告42個(gè),、宣傳稿件16篇,為企業(yè)日常管理,、宣傳報(bào)道,、檔案保存等各方面工作起到了較好作用;
2、宣傳工作側(cè)重企業(yè)運(yùn)作及塑造企業(yè)良好形象,。今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理為重點(diǎn),,每月更新一次板報(bào)欄,在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好人好事,、企業(yè)動(dòng)態(tài),,同時(shí)在安全、質(zhì)量方面進(jìn)行培訓(xùn),,尤其通過漫畫等形勢進(jìn)行潛移默化教育,、通過照片來加強(qiáng)企業(yè)新聞報(bào)道的效果,今年共出板報(bào)48版次,,其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽(yù)先進(jìn),、鼓勵(lì)后進(jìn)工作推動(dòng)不少,企業(yè)動(dòng)向欄目更為企業(yè)形象建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)增色不少,現(xiàn)在,,位于廠門的兩塊宣傳版已經(jīng)成為企業(yè)一道亮麗的風(fēng)景,,成為員工培訓(xùn)和信息傳遞的一條信息橋梁。
3,、申報(bào)工作有條不紊,。今年辦公室先后參與了二月份湖南省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)、三月份的火炬計(jì)劃申報(bào),、七月份赴香港融資資料及中國農(nóng)業(yè)銀行衡陽市亞銀支行“還舊借新”方式貸款,、八月份的衡陽市中小企業(yè)專項(xiàng)資金申請、九月份衡陽市中小企業(yè)專項(xiàng)資金申請,、十一月份的湖南省科技廳科技項(xiàng)目專項(xiàng)資金申報(bào)等各項(xiàng)申報(bào)工作,,通過我們積極準(zhǔn)備資料,今年4月26日財(cái)政局給予了企業(yè)25萬元扶助資金以及75萬元稅收減免的優(yōu)惠政策,,其他申報(bào)工作雖然宣告失敗,,也為企業(yè)來年的申報(bào)>工作總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)、積累了人脈,。
4,、接待工作井井有條。今年企業(yè)大到7月20日迎接acic公司,、6月18日迎接千山客戶團(tuán),、12月8日迎接省藥監(jiān)局專家,小到陸續(xù)到訪的客戶單位,、各設(shè)備供應(yīng)廠家,、各政府機(jī)構(gòu)辦事人員以及各級單位造訪人員,辦公室都予以熱情接待,,做到端茶送水不灑,、說話不卑不亢。
除此,,對于來電來訪,,做到件件有匯報(bào),件件有落實(shí),,件件做到位,,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,也讓來電者遂意,。對于一些來司拉業(yè)務(wù)人員及索要債務(wù)人員,,辦公室一方面熱心接待,一方面委婉推脫和盡量解決,,做到不卑不亢,、收放自如,,既不傷害彼此感情,也不影響公司利益,。
四,、依據(jù)實(shí)際情況開展人力資源工作,嚴(yán)格執(zhí)行考勤考核制度
辦公室同時(shí)兼管公司的人力資源一攤子工作,,包括對外招聘,、對內(nèi)培訓(xùn)、考勤考核等,。今年企業(yè)人事變動(dòng)頻繁,,辦公室克服了人手少、任務(wù)多的困難,,圓滿完成了6次大型的企業(yè)招聘,、培訓(xùn)工作,考勤考核工作也按月嚴(yán)格執(zhí)行,,為員工月度考核,、工資核算提供了準(zhǔn)確無誤的依據(jù)。
考勤,、考核方面,首先,,辦公室每月月初通過對考勤機(jī)數(shù)據(jù)的核對,,并比照各部門送交的考勤表,嚴(yán)格審核每位員工的出勤狀況,,再具體形成考勤表交送財(cái)務(wù)核算工資,,一年來每月數(shù)據(jù)來龍去脈清楚、每組考勤有憑有據(jù),,全年辦公室提供的考勤數(shù)據(jù)沒有出現(xiàn)過任何錯(cuò)誤,,為財(cái)務(wù)做帳提供了詳盡準(zhǔn)確的第一手資料。其次,,對于歷次員工的工資調(diào)整,、扣款罰款,辦公室都做到每筆款項(xiàng)有領(lǐng)導(dǎo)批示,、有文件精神,,今年共涉及到10位員工的升降職調(diào)整工資、所有員工扣除押金以及每月衛(wèi)生獎(jiǎng),、記錄獎(jiǎng)的扣款情況,,我們都有相應(yīng)文件根據(jù)和具體備查記錄,因此在員工對扣款,、工資數(shù)額有爭議時(shí),,我們都能找到依據(jù)令其心服口服,做到理直氣壯,確保不讓員工受一點(diǎn)委屈,,也不讓企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益受損,。
五、注重企業(yè)形象建設(shè),,積極做好對外聯(lián)絡(luò)工作
外聯(lián)工作關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系形象,,做好了,可以在社會(huì)上樹立起一個(gè)良好的外部形象和提高企業(yè)商譽(yù),,今年辦公室對于社區(qū)工作給予了的支持,,年初即分別就治安管理、計(jì)劃生育與街道辦事處簽訂了責(zé)任狀,,全年在我們努力下,,一方面,辦公室督促保衛(wèi)處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效,,年內(nèi)沒有發(fā)生過盜竊及其他惡性治安事件,,對于一些因?qū)W生貪玩砸壞路燈的情況,保安也能注意工作方法,,以勸導(dǎo)和教育為主,,避免了該類事件的再次發(fā)生,也避免了與周邊居民的矛盾沖突;另一方面,,重視女工工作,,按照國家、省市計(jì)劃生育政策做好各項(xiàng)計(jì)劃生育宣傳和動(dòng)員,、預(yù)防工作,,公司全年沒有發(fā)生計(jì)劃外懷孕、超生情況,,今年年初,,為了使女同志身體健康得到更好的保障,我們還組織大部分女工進(jìn)行婦檢,,贏得員工贊許,。
另外,對于消防中心給企業(yè)進(jìn)行的各項(xiàng)任務(wù)安排,,企業(yè)都積極予以支持,,如。其他居委會(huì),、社區(qū)號召,、要求企業(yè)完成的各項(xiàng)任務(wù),辦公室都先經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批示后全力開展,,一些行政,、事業(yè)單位要求參加的會(huì)議,,我們都派人到會(huì)并將會(huì)議精神傳達(dá)到位,很好起到了信息紐帶的作用,,也使得周邊單位與公司關(guān)系變得更為融洽,,相關(guān)部門給予公司的支持與關(guān)注也自然而然逐漸增加。
除此,,今年我們加強(qiáng)同網(wǎng)通,、移動(dòng)、聯(lián)信網(wǎng)絡(luò)公司的合作都結(jié)出好果,,分別為企業(yè)節(jié)約話費(fèi),、建立網(wǎng)上企業(yè)宣傳平臺發(fā)揮了較好作用。
如果說企業(yè)生產(chǎn),、銷售工作是企業(yè)進(jìn)步的支撐點(diǎn),,那么辦公室工作則是在所有支撐點(diǎn)上潤滑加油的工作,辦公室今年來所有后勤服務(wù)的提供讓企業(yè)發(fā)展更為順利,,也使得企業(yè)運(yùn)作更為迅速,,當(dāng)然工作中還存在“文字資料誤差”、時(shí)機(jī)選擇錯(cuò)誤等失誤,,有待在××年全力改善,。讓我們共同期待企業(yè)即將高飛猛進(jìn)的××年。
保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇九
xx年,,公司辦公室在總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在各單位和部門密切支持配合下、辦公室全體同事心往一處想,,勁向一處使,,辦公室工作有條不紊,,在這一年里,,我們公司辦公室切實(shí)抓好干部管理工作,做好人力資源管理和培訓(xùn)工作,,以員工滿意為目標(biāo)搞好后勤服務(wù),,以樹立企業(yè)良好形象為目標(biāo)做好驗(yàn)廠、接待以及安全管理工作,,所承擔(dān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均能圓滿完成,,為企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)年度各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作出本部門應(yīng)有的貢獻(xiàn)。,。
一,、抓目標(biāo)管理推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作的開展
做好人力資源管理和培訓(xùn):年初,總經(jīng)理室經(jīng)過深入研究討論,,制定了xx年度經(jīng)營目標(biāo),。辦公室按領(lǐng)導(dǎo)要求,,圍繞廠部總目標(biāo)認(rèn)真進(jìn)行目標(biāo)分解工作,并及時(shí)落實(shí)到全廠各部門和車間,,組織并隆重召開了由全體管理干部,、技術(shù)人員參加的目標(biāo)責(zé)任書簽約會(huì)議,各部門和車間第一責(zé)任人與總經(jīng)理簽訂了xx年度目標(biāo)責(zé)任書,。部門和車間按要求把本部門的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化,,分解和落實(shí)到每一個(gè)崗位。通過目標(biāo)管理大家明確了方向,、鼓舞了斗志,,在各自的工作崗位上能有意識地、主動(dòng)地朝著目標(biāo)努力去完成,。每個(gè)月通過目標(biāo)的考核,,促進(jìn)各崗位不斷地改進(jìn)工作、不斷地取得成效,。通過目標(biāo)管理將企業(yè)年度總目標(biāo)變成了全廠各部門,、每一個(gè)員工的自覺行動(dòng),使企業(yè)的各項(xiàng)工作有條不紊,、朝著同一個(gè)方向形成了合力,。
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),人是關(guān)鍵因素,,人力資源是企業(yè)核心資源,。抓好人力資源管理為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)是辦公室的一項(xiàng)重要職責(zé),必須時(shí)刻關(guān)注和及時(shí)滿足生產(chǎn)經(jīng)營工作需要,,配置合適的,、高素質(zhì)的管理人員和各個(gè)生產(chǎn)崗位工人。針對企業(yè)人員流動(dòng)情況,,我們與各個(gè)車間管理干部一起,,一方面做好穩(wěn)定現(xiàn)有員工工作,另一方面緊抓招聘,,采取發(fā)動(dòng)員工帶人,,多次不辭辛勞出差外地,積極與學(xué)校聯(lián)系洽談,,落實(shí)招聘員工,,及時(shí)補(bǔ)缺充實(shí)生產(chǎn)流水。
我們注重抓好對員工的教育培訓(xùn),,在做好對員工廠規(guī)廠紀(jì),、行為規(guī)范教育以及跟蹤要求車間班組做好新員工技能培訓(xùn)的同時(shí),注重利用各種形式引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀,、職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。1~6月份新進(jìn)員工x人,,新員工培訓(xùn)和教育管理任務(wù)十分繁重,,各個(gè)車間也都對他們做了大量培訓(xùn)工作,辦公室對新員工加強(qiáng)跟蹤和考核,,通過新員工的實(shí)習(xí)總結(jié)了解到他(她)們的真實(shí)思想,,針對個(gè)人的情況做好他(她)們的工作,使新員工盡快成熟起來,,自覺按工廠嚴(yán)格的管理規(guī)范要求做事,。
二、以員工滿意為目標(biāo)搞好后勤服務(wù)
上半年本廠生產(chǎn)任務(wù)十分繁重,,員工工作很辛苦,,因此,作為后勤部門,,理所當(dāng)然的應(yīng)該做好我們的后勤服務(wù)工作,,改善服務(wù)質(zhì)量。年初,,辦公室領(lǐng)導(dǎo)提出了加強(qiáng)后勤食堂,、服務(wù)部、宿舍的管理,,將提高滿意度作為重點(diǎn),,讓員工吃的衛(wèi)生吃的滿意,能夠在舒適的環(huán)境中愉快的生活,、精力旺盛的投入到工作中去,。辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)對食堂后勤人員提出工作要求,食堂管理人員會(huì)同廚師每周排好菜譜,,在市場物價(jià)不降,、公司標(biāo)準(zhǔn)不變的情況下精心操作盡量在口味上下功夫。
服務(wù)部人員提倡微笑服務(wù),,不賣過期食品,,保證員工的安全,。宿舍嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理制度,,每天檢查,每月評選,,好的表揚(yáng),,不好的限期整改,貼紅星,、每天公布,,每月通過召開宿舍長會(huì)議對員工遵守制度進(jìn)行教育,,員工遵守制度的自覺性有了提高,每天關(guān)心公布出的小紅星的多了,。上半年在員工中進(jìn)行了對后勤服務(wù)滿意度問卷調(diào)查,,測評滿意度76,員工對后勤工作給予了認(rèn)可,。通過調(diào)查我們也找出了后勤服務(wù)中的不足之處,,使得在今后的工作中有了改進(jìn)提高的方向。在車間生產(chǎn)交期緊需要突擊時(shí),,保潔人員到車間幫忙,,到車間手工翹邊、串圈,、噴水,、出貨等等,需要做什么就做什么,,為全廠生產(chǎn)任務(wù)的完成承擔(dān)起了應(yīng)盡的責(zé)任,。
1、以is09001:管理體系為手段,,加強(qiáng)干部管理,,強(qiáng)化各種考核,管理進(jìn)一步細(xì)化,,促使各級干部把提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,、減少無效勞動(dòng),為提高經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)全年的經(jīng)營目標(biāo)而扎實(shí)工作,。
2,、下大力氣,做好員工穩(wěn)定,、招聘及員工的培訓(xùn)工作,,全面提高員工的綜合素質(zhì),有針對性的進(jìn)行宣傳教育,,對不同崗位進(jìn)行培訓(xùn),,不斷完善激勵(lì)機(jī)制,為企業(yè)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)提供人力資源保證,。
3,、強(qiáng)化安全管理、改善后勤服務(wù),,讓良好的企業(yè)安全管理和后勤服務(wù)工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中心工作保駕護(hù)航,。
今年已經(jīng)過去,今后的工作任重而道遠(yuǎn),,我們辦公室全體同仁,,決心團(tuán)結(jié)一心,,努力工作,力爭在下半年取得更好的成績,,為企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)年度各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作出本部門應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇十
即將過去的一年在興盛發(fā)展史上是至關(guān)重要的一年,一年來,,辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)下,,圍繞兩個(gè)工作重心,具體開展了三個(gè)服務(wù),。兩個(gè)工作重心即技改項(xiàng)目的生產(chǎn),、二期工程的建設(shè),三個(gè)服務(wù)即為公司上級服務(wù),、為同級服務(wù),、為基層服務(wù)。通過辦文,、辦事發(fā)揮了參謀助手和協(xié)調(diào)服務(wù)的作用,。具體做了以下幾方面的工作。
1,、規(guī)范了文件資料的管理,。針對性地出臺了文件規(guī)范化管理的暫行辦法,對上級來文,,有登記,、有批示、有傳閱;對上級來電,,有記錄,、有匯報(bào)、有處理,,做到準(zhǔn)確,、迅速、安全,,保證了文件資料的時(shí)效性和完整性,。
2、完善了公司下發(fā),、上報(bào)文件資料的起草,、收集、審定,、修改,、把關(guān),、印制,、登記,、分發(fā)、歸檔程序,,保證了各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載,、有檔案,為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ),。
3,、完成了公司各類文件、會(huì)議資料,、上報(bào)材料,、對外宣傳材料以及請示、報(bào)告,、申請等的起草工作,,較好地完成了近40萬字的文件起草任務(wù)。
4,、完成了公司資料的打印,、復(fù)印、編排,、裝訂工作,,全年共完成50余萬字的打印任務(wù)和3600余份文件的復(fù)印任務(wù),根據(jù)資料室的工作內(nèi)容,,針對性地出臺了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范圖紙,、技術(shù)資料領(lǐng)用、查閱,、打復(fù)印和傳真發(fā)送管理的暫行規(guī)定》和資料室工作制度,。
5、完成了施工圖紙,、資料的保管,、發(fā)放、借閱,、登記工作,。對公司所有技術(shù)資料重新進(jìn)行了分類、編號整理,,做到總目錄全面,,分目錄詳細(xì),底清數(shù)明,,查找方便,,較好地為公司生產(chǎn)和建設(shè)部門提供了服務(wù)。
1、規(guī)范了會(huì)議制度,,制定了國企模式的例會(huì)制度,,出臺了具體的實(shí)施意見,會(huì)議做到了有記錄,、有紀(jì)要,、,成為公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn)建設(shè),,安排工作任務(wù),,了解公司情況的一個(gè)重要渠道。
2,、完成了總經(jīng)理主持的工作會(huì)議的安排,,做了會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作。
3,、完成了辦公室印鑒和介紹信的開具使用和包管工作,,報(bào)刊收發(fā)工作等,并及時(shí)編寫了公司的大事記,。
4,、和人力資源部等部門緊密配合,較好地完成了慶國慶系列活動(dòng)的組織工作,。
5,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,對一些工作抓了督促落實(shí),。
6,、熱情接待外來辦事人員,做到熱情禮貌,,讓外來人員有賓至如歸的感覺,,體現(xiàn)亞鑫人以誠為本的待客之道,為公司樹立良好的社會(huì)形象,。
7,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)策劃整體工作布局和階段性工作方案,理順工作思路,,同時(shí)參與了公司對外交往活動(dòng)中的洽談工作,。
8、通過調(diào)查研究,,及時(shí)收集關(guān)系公司發(fā)展的各種信息,,經(jīng)過綜合加工分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確有效的決策依據(jù),。
9,、積極主動(dòng)地為公司工作想辦法,、出主意、提建議,。
10,、協(xié)助總經(jīng)理開展了思想政治工作,提高了員工的工作積極性,。
11,、協(xié)助*副總開展了公司對政府和職能部門的外協(xié)工作,。
1,、主動(dòng)學(xué)習(xí)少,跟不上時(shí)代發(fā)展要求,。
2,、工作缺少程序,制度仍不健全,。
3,、對工作人員培養(yǎng)教育差,素質(zhì)還有待提高,。
4,、工作主動(dòng)出擊少,被動(dòng)應(yīng)付多,,工作督促,、協(xié)調(diào)功能發(fā)揮差。
xx年,,我準(zhǔn)備根據(jù)以上總結(jié),,對自己存在的問題進(jìn)行整改,主要從以下幾方面著手來抓:
1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì),提高工作效率,,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào),,提高服務(wù)質(zhì)量,,更好地服務(wù)于上級、同級,、和基層,。
3、加強(qiáng)制度建設(shè),,健全公司各項(xiàng)管理制度,,使公司工作上臺階,、上檔次。
4,、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作,,建立一個(gè)朝氣蓬勃,富有戰(zhàn)斗力的工作集體,。
5,、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置,從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā),,合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),,使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職,、各盡職守,、提高整體工作效率。
總結(jié)過去,,有得有失,,展望未來,任重道遠(yuǎn),,經(jīng)過一年的努力,,我們順利實(shí)現(xiàn)了技改項(xiàng)目的試產(chǎn)、達(dá)產(chǎn),,同時(shí)2#焦?fàn)t也即將投產(chǎn),,化產(chǎn)車間、污水處理系統(tǒng),、120萬噸洗煤廠已全面進(jìn)入設(shè)備安裝階段,,一座大型現(xiàn)代化企業(yè)的框架已基本搭建完成,即將到來的xx年將是興盛全面起動(dòng),、大步邁進(jìn)之年,,展望美好前景,催人奮進(jìn),,興盛人肩負(fù)使命任重道遠(yuǎn),,成績只能說明過去,成功之路永無終點(diǎn),,我們一定要努力,、努力、再努力,,前進(jìn),、前進(jìn)、再前進(jìn),,為興盛輝煌燦爛的明天而奮斗,。
保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇十一
一年來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與各部門的積極配合下,協(xié)助全體員工圓滿完成了各項(xiàng)工作需要,。做為公司的職能部門,,在行政管理方面辦公室起著重要的作用。當(dāng)面對辦公室人員少,、任務(wù)重,、頭緒多的工作局面,始終盡職盡責(zé),、拼搏進(jìn)取,、任勞任怨、自我加壓,,努力使各項(xiàng)工作做到最好,,并積極配合公司各領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的工作需求,。其中在行政管理,、月報(bào)考勤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、人事管理,、檔案整理、完善制度,、后勤服務(wù),、與學(xué)院綜合溝通協(xié)調(diào)等方面,充分發(fā)揮了辦公室的職能作用,。根據(jù)本年度工作情況與存在的不足做以下工作總結(jié):
一,、20xx年工作總結(jié)
1、 在行政管理方面:做到了員工人事檔案,、合同檔案,、公司文件等工作的清晰明確,嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),,并對領(lǐng)導(dǎo)批示的文件及時(shí)處理;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)等工作的正常有序,。
2、在考勤,、月報(bào)統(tǒng)計(jì)方面:能及時(shí),、準(zhǔn)確完成各部門的月報(bào)統(tǒng)計(jì),并針對人事,、考勤等方面做好各種統(tǒng)計(jì)表、審核,并完成匯報(bào)工作。
3,、在檔案整理方面:努力做好公司各類檔案、文件資料的管理,,做到不遺失,查閱方便迅速,,并及時(shí)存檔完善歸檔手續(xù),,真正做到了手續(xù)程序化,,管理規(guī)范化,。
4,、在完善制度方面:為加強(qiáng)公司的各類管理,,提升各部門管理水平,,完善了各種規(guī)章制度,使各部門步入管理制度化,、經(jīng)營規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式,。
5、在后勤服務(wù)方面:針對各部門后勤工作,積極采取有效措施予以妥善解決;對防火,、防盜等安全工作做到警鐘常鳴,,凡重要節(jié)假日都會(huì)布置值班人員并做好檢查,創(chuàng)造了一個(gè)安穩(wěn),、舒適,、干凈,、整潔的辦公環(huán)境。
6、在與學(xué)院綜合溝通協(xié)調(diào)方面:為保證公司各項(xiàng)工作的正常開展和順利進(jìn)行,能夠及時(shí)做到與學(xué)院各部門溝通,,并能掌握學(xué)院各項(xiàng)基本計(jì)劃,,配合學(xué)院完成各項(xiàng)基本工作,。
二,、20xx年工作計(jì)劃
1,、努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì),,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化服務(wù)與管理意識,做好員工日常工作的考核,,更好的配合領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的工作需求,,充分調(diào)動(dòng)工作積極性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。
2,、努力完善與學(xué)院各部門的溝通協(xié)調(diào)能力,掌握各種溝通技巧,,并能從中更好的安排各項(xiàng)工作,。
在即將來臨的20xx年里,辦公室要緊緊圍繞公司中心工作,,在各項(xiàng)重大活動(dòng),、事件、決策過程中,,發(fā)揮應(yīng)有的組織,、協(xié)調(diào)和服務(wù)能力,有效保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。以“嚴(yán),、細(xì)、深,、實(shí),、快、高”的工作理念為目標(biāo),,追求更高的工作效率,,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。認(rèn)真總結(jié)辦公室以往成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,結(jié)合不斷拓展的實(shí)際內(nèi)容,,開創(chuàng)辦公室新局面。
保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇十二
我的工作職責(zé)是配合局領(lǐng)導(dǎo)班子和其它業(yè)務(wù)科室及機(jī)關(guān)工作人員共同來完成全年各項(xiàng)民族宗教工作目標(biāo),,當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)班子的助手,,做好各業(yè)務(wù)科室的后勤保障服務(wù)工作,做好外事協(xié)調(diào)和宣傳工
作,。做好上情下達(dá),,將上級及局領(lǐng)導(dǎo)指示及會(huì)議精神及時(shí)傳達(dá)貫徹,對基層反映的問題及時(shí)整理和上報(bào),,完成局黨務(wù),、政務(wù)所需的文材料的起草工作,完成上級部門交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù),。
一,、努力學(xué)習(xí),,不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
書到用時(shí)方恨少,我越來越深刻地認(rèn)識到知識的欠缺,,只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí),,才能適應(yīng)日趨激烈的競爭,勝任本職工作,,否則,,不進(jìn)則退,終究要被環(huán)境所淘汰,。努力學(xué)習(xí)理論知識,,學(xué)習(xí)黨的民族宗教政策法規(guī),領(lǐng)會(huì)上級部門重大會(huì)議精神,,保證在行動(dòng)上不偏離正確的軌道,。同時(shí),結(jié)合本職工作,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的民族宗教知識,、管理知識、法律知識,,不斷武裝自己的頭腦,。并根據(jù)工作實(shí)際情況,努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐,,解決自己在工作中出現(xiàn)的問題,。希望,將來回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無為而后悔,,不因虛度時(shí)光而羞愧,。
二、腳踏實(shí)地,,認(rèn)真做好本職工作
我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門的重要性,,辦公室的工作擔(dān)負(fù)著參謀,監(jiān)督,,協(xié)調(diào),,服務(wù)的職能,半年來的工作實(shí)踐使我體會(huì)到,,干好辦公室工作并不是一件容易的事情,,要干好工作就要首先清楚自己所處的位置,清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,。按照分工,,擺正位置,做到不越位,,不離任,、不超位,,嚴(yán)格遵守職責(zé),,完成本職工作,。只有把位置任準(zhǔn),把職責(zé)搞清,,團(tuán)結(jié)同志,、誠懇待人,腳踏實(shí)地,,忠于職守,、勤奮工作,一步一個(gè)腳印,,從小事做起,,老老實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真工作,,才能完成好本職工作,,進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作。
一,、在黨務(wù)政務(wù)工作方面,,我負(fù)責(zé)起草局機(jī)關(guān)黨政工作有關(guān)文件、會(huì)議紀(jì)要,、調(diào)研文章,、工作總結(jié),、領(lǐng)導(dǎo)講話,、對外宣傳材料和局本身的通知、信息等文件近百份,。安質(zhì)按時(shí)地完成了各項(xiàng)工作,,保證了全局工作的正常進(jìn)行。做好了我局機(jī)關(guān)各類規(guī)章制度的制定工作,,堅(jiān)持二、五中心組學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí),,按照年初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃,認(rèn)真準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)資料,,按時(shí)組織學(xué)習(xí),。在日常的工作中注意搜集、匯總,、反饋及時(shí)上報(bào)各方面的意見和材料,,為局領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策,服務(wù)與業(yè)務(wù)科室提供參考依據(jù),。通過半年實(shí)踐,使我不僅在政治上得到進(jìn)一步錘煉,,文上得到提高,,而且在個(gè)人整體素質(zhì)上和工作能力上得到了強(qiáng)化訓(xùn)練。
二,、對外接待工作是一項(xiàng)重要而又繁雜的事情,,要加班加點(diǎn),有時(shí)節(jié)假日,、雙休日也不能休息,,要安排客人的吃、住和行程,,同時(shí)也要回答客人提出的各種問題,,在今后工作中必須進(jìn)一步加強(qiáng)對全局總體工作、具體情況的了解和掌握,。
三,、在信息管理工作中,我注意從工作實(shí)際,、從基層等各個(gè)渠道了解情況,,捕捉重要信息,及時(shí)上報(bào),,搞好宣傳,。做好內(nèi)部局域信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了我局內(nèi)部的資源共享。接通啟用了市委,、市政府電子公文傳輸系統(tǒng),,使無紙辦公和有紙辦公相結(jié)合,提高了工作效率,,減少費(fèi)用,,加強(qiáng)了我局辦公自動(dòng)化建設(shè)。
四,、做好局機(jī)關(guān)印章管理工作,,捉到了各類簽章,記錄詳實(shí),,嚴(yán)格把關(guān),。對打印,、復(fù)印文件和張數(shù)按要求審批,減少浪費(fèi)現(xiàn)象,。對社會(huì)市民和外單位等來電詢問和來人咨詢做到態(tài)度熱情,,耐心解釋。
保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇十三
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對辦公室工作和我個(gè)人工作的支持,。半年來,,在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),,全面貫徹落實(shí)xx大精神,緊緊圍繞我局20xx年的工作重心,,,、充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用,,認(rèn)真履行崗位職責(zé),,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),為總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了作用,。
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
做好辦公室工作,,爭創(chuàng)一流業(yè)績,,必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”精神,,學(xué)習(xí)各項(xiàng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī),,及時(shí)了解、掌握質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向,、新經(jīng)驗(yàn),,積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),從而不斷提高自身的政治理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。在12月初我通過了黨支部的討論正式成為中共黨員。同時(shí),,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,落實(shí)各項(xiàng)工作,和同志們的關(guān)系處理得比較和諧,,各項(xiàng)工作都得到了各科室和辦公室同志們的支持,。
二、積極工作,,認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)
辦公室是局黨委日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),,是承上啟下,,聯(lián)系左右,協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐,。辦公室的一文一會(huì),,一言一行,一舉一動(dòng),,都影響著全系統(tǒng)的工作,,影響著黨委在職工心中的形象。為此,,我們從作好日常工作做起,,做到思想統(tǒng)一,目標(biāo)同向,,相互協(xié)作,,樂于奉獻(xiàn),形成精誠團(tuán)結(jié),、干好本職工作的強(qiáng)大合力,。
1、關(guān)于辦文工作,。我以高度負(fù)責(zé)的精神,,做好文件的收發(fā)工作。在編排校對通知,、請示,、報(bào)告等文體時(shí),堅(jiān)持反復(fù)檢查,,認(rèn)真推敲,,不放過一絲一毫的疑點(diǎn),不留下一字一點(diǎn)的差錯(cuò),,保證了文件的質(zhì)量,。在文件收發(fā)上,堅(jiān)持正確傳遞,、快速流轉(zhuǎn),、準(zhǔn)確無誤的工作原則,做到文件不積壓,、不丟失,、不泄密,從而使得文件收發(fā)工作始終保持著暢通,、高效的運(yùn)行狀態(tài),。
2、關(guān)于辦事辦會(huì)工作。我始終以良好的精神狀態(tài)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)投入到日常工作中,,主要是傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,,反饋各種信息,做到了快捷和實(shí)效,,為全局上下政令暢通出一分力,。在辦會(huì)方面,圍繞各項(xiàng)會(huì)議精神的安排部署,,積極做好傳達(dá)貫徹工作,,圓滿完成了紀(jì)律教育月動(dòng)員大會(huì)、質(zhì)量強(qiáng)市大會(huì),,局務(wù)會(huì)議等各種會(huì)議10多次,。
3、關(guān)于信息化建設(shè)工作,。按照質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)信息化建設(shè)的規(guī)劃和要求,,協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)工作,并維護(hù)機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。同時(shí),遵照質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)信息化建設(shè)的精神,,對動(dòng)態(tài)執(zhí)法監(jiān)管系統(tǒng)進(jìn)行了深入的調(diào)查和研究,,并撰寫了相關(guān)的建設(shè)報(bào)告,努力用自身的專業(yè)知識為質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的信息化建設(shè)出一分力,。
三,、端正作風(fēng),擺正位置
在工作中,,我始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),,認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不計(jì)得失,、不挑輕重,。對工作上的事,只注輕重大小,,不分彼此厚薄,,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到自己的,,自工作以來,,沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,堅(jiān)持正直,、謙虛,、樸實(shí)的生活作風(fēng),擺正自己的位置,,尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同志,平等相處,,以誠待人,,正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,,大事講原則,,小事講風(fēng)格,自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。
保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇十四
即將過去的一年在興盛發(fā)展史上是至關(guān)重要的一年,,一年來,辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)下,,圍繞兩個(gè)工作重心,,具體開展了三個(gè)服務(wù)。兩個(gè)工作重心即技改項(xiàng)目的生產(chǎn),、二期工程的建設(shè),,三個(gè)服務(wù)即為公司上級服務(wù)、為同級服務(wù),、為基層服務(wù),。通過辦文、辦事發(fā)揮了參謀助手和協(xié)調(diào)服務(wù)的作用,。具體做了以下幾方面的工作,。
一、辦文方面
1,、規(guī)范了文件資料的管理,。針對性地出臺了文件規(guī)范化管理的暫行辦法,對上級來文,,有登記,、有批示、有傳閱;對上級來電,,有記錄,、有匯報(bào)、有處理,,做到準(zhǔn)確,、迅速,、安全,保證了文件資料的時(shí)效性和完整性,。
2,、完善了公司下發(fā)、上報(bào)文件資料的起草,、收集,、審定、修改,、把關(guān),、印制、登記,、分發(fā),、歸檔程序,保證了各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載,、有檔案,,為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ)。
3,、完成了公司各類文件,、會(huì)議資料、上報(bào)材料,、對外宣傳材料以及請示,、報(bào)告、申請等的起草工作,,較好地完成了近40萬字的文件起草任務(wù)。
4,、完成了公司資料的打印,、復(fù)印、編排,、裝訂工作,,全年共完成50余萬字的打印任務(wù)和3600余份文件的復(fù)印任務(wù),根據(jù)資料室的工作內(nèi)容,,針對性地出臺了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范圖紙,、技術(shù)資料領(lǐng)用、查閱,、打復(fù)印和傳真發(fā)送管理的暫行規(guī)定》和資料室工作制度,。
5、完成了施工圖紙,、資料的保管,、發(fā)放、借閱、登記工作,。對公司所有技術(shù)資料重新進(jìn)行了分類,、編號整理,做到總目錄全面,,分目錄詳細(xì),,底清數(shù)明,查找方便,,較好地為公司生產(chǎn)和建設(shè)部門提供了服務(wù),。
二、辦事方面
1,、規(guī)范了會(huì)議制度,,制定了國企模式的例會(huì)制度,出臺了具體的實(shí)施意見,,會(huì)議做到了有記錄,、有紀(jì)要、,,成為公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn)建設(shè),,安排工作任務(wù),了解公司情況的一個(gè)重要渠道,。
2,、完成了總經(jīng)理主持的工作會(huì)議的安排,做了會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作,。
3,、完成了辦公室印鑒和介紹信的開具使用和包管工作,報(bào)刊收發(fā)工作等,,并及時(shí)編寫了公司的大事記,。
4、和人力資源部等部門緊密配合,,較好地完成了慶國慶系列活動(dòng)的組織工作,。
5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,,對一些工作抓了督促落實(shí),。
6、熱情接待外來辦事人員,,做到熱情禮貌,,讓外來人員有賓至如歸的感覺,體現(xiàn)亞鑫人以誠為本的待客之道,,為公司樹立良好的社會(huì)形象,。
7,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)策劃整體工作布局和階段性工作方案,理順工作思路,,同時(shí)參與了公司對外交往活動(dòng)中的洽談工作,。
8、通過調(diào)查研究,,及時(shí)收集關(guān)系公司發(fā)展的各種信息,,經(jīng)過綜合加工分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確有效的決策依據(jù),。
9,、積極主動(dòng)地為公司工作想辦法、出主意,、提建議,。
10、協(xié)助總經(jīng)理開展了思想政治工作,,提高了員工的工作積極性,。
11、協(xié)助*副總開展了公司對政府和職能部門的外協(xié)工作,。
三,、存在問題
1、主動(dòng)學(xué)習(xí)少,,跟不上時(shí)代發(fā)展要求,。
2、工作缺少程序,,制度仍不健全,。
3、對工作人員培養(yǎng)教育差,,素質(zhì)還有待提高,。
4、工作主動(dòng)出擊少,,被動(dòng)應(yīng)付多,工作督促,、協(xié)調(diào)功能發(fā)揮差,。
四、xx年工作計(jì)劃
xx年,,我準(zhǔn)備根據(jù)以上總結(jié),,對自己存在的問題進(jìn)行整改,主要從以下幾方面著手來抓:
1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì),,提高工作效率,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。
2,、加強(qiáng)協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量,,更好地服務(wù)于上級,、同級、和基層,。
3,、加強(qiáng)制度建設(shè),健全公司各項(xiàng)管理制度,,使公司工作上臺階,、上檔次。
4,、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作,,建立一個(gè)朝氣蓬勃,富有戰(zhàn)斗力的工作集體,。
5,、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置,從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā),,合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),,使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職,、各盡職守,、提高整體工作效率。
總結(jié)過去,,有得有失,,展望未來,任重道遠(yuǎn),,經(jīng)過一年的努力,,我們順利實(shí)現(xiàn)了技改項(xiàng)目的試產(chǎn)、達(dá)產(chǎn),,同時(shí)2#焦?fàn)t也即將投產(chǎn),,化產(chǎn)車間、污水處理系統(tǒng),、120萬噸洗煤廠已全面進(jìn)入設(shè)備安裝階段,,一座大型現(xiàn)代化企業(yè)的框架已基本搭建完成,即將到來的xx年將是興盛全面起動(dòng),、大步邁進(jìn)之年,,展望美好前景,,催人奮進(jìn),興盛人肩負(fù)使命任重道遠(yuǎn),,成績只能說明過去,,成功之路永無終點(diǎn),我們一定要努力,、努力,、再努力,前進(jìn),、前進(jìn),、再前進(jìn),為興盛輝煌燦爛的明天而奮斗,。
保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇十五
時(shí)間一晃而過,,xx年已接近尾聲?;仡欉^去的這一年我在集團(tuán)公司,,收獲和感觸頗多。在這一年中前半年主要負(fù)責(zé)前臺工作,,后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任,,轉(zhuǎn)為負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的檔案管理工作及綜合辦公室的其他工作。在這一年中,,我對自己的工作操守嚴(yán)要求,,對新工作多學(xué)習(xí)了解,對工作中的不足,,不斷總結(jié)和改正,。使自己能跟隨上集團(tuán)公司前進(jìn)的步伐,為集團(tuán)公司今后的發(fā)展獻(xiàn)出一份微薄之力,。
一,、主要工作的概述
過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的一些努力,,也取得了一些工作成績,,但是也有諸多不足?;仡欉@一年,,現(xiàn)將我所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)如下:
(一)前臺接待工作
主要負(fù)責(zé)(1)來客的接待、引見工作:(2)總裁辦公室及大廳的日常衛(wèi)生整理工作,;(3)打印機(jī)的打印督察;(4)來文,、傳真的接收和發(fā)放,;(5)考勤管理與統(tǒng)計(jì)工作并報(bào)送財(cái)務(wù),;(6)酒店和餐飲用餐的預(yù)定;(7)集團(tuán)物業(yè)費(fèi),、電費(fèi)的及時(shí)繳納,。
(二)檔案管理工作
集團(tuán)公司檔案的主要內(nèi)容:(1)集團(tuán)公司以及下屬路橋公司、房地產(chǎn)公司的原件,;(2)建設(shè)公司,、煤礦、電廠相關(guān)證件的掃描件及復(fù)印件,;(3)集團(tuán)公司的人員證書的原件與復(fù)印件,,主要有:項(xiàng)目經(jīng)理證、三類安全人員證,、建造師證等,;(4)集團(tuán)公司相關(guān)的榮譽(yù)證書;(5)集團(tuán)公司的部分合同,。檔案工作主要對以上的證件進(jìn)行管理與登記,,便于集團(tuán)公司與下屬企業(yè)的證件的交換,定期辦理公司需年檢的證件,。
(三)辦公用品的管理
工作主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的辦公用品的整理,、統(tǒng)計(jì)與出、入庫登記,。每月對辦公用品庫進(jìn)行點(diǎn)庫,,并將所剩物品的數(shù)量與金額統(tǒng)計(jì)入冊。統(tǒng)
(四)固定資產(chǎn)管理
主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司中固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì),、登記和管理工作,,內(nèi)容主要將公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行編號,便于集團(tuán)公司固定資產(chǎn)的進(jìn),、出管理,。并對固定資產(chǎn)進(jìn)行定期的檢查,查看是否有損壞情況,,每年定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn),,查清數(shù)量,。
(五)其他工作
1,、集團(tuán)公司花卉的定期更換與租賃費(fèi)用的定期繳納,;
2,、集團(tuán)協(xié)議酒店的管理,,對西安市內(nèi)的三星以上酒店簽訂住房協(xié)議,,并將簽訂過協(xié)議的酒店編制入冊,;
3,、集團(tuán)公司日??腿说慕哟?,以及水果和鮮花的購買,;
4、集團(tuán)公司衛(wèi)生的維護(hù),;
5,、部分辦公物品的采購工作;
6,、協(xié)助綜合辦公室其他同事完成相應(yīng)的工作,;
7、與下屬公司的業(yè)務(wù)溝通,。
二,、工作中存在的不足
這一年,我工作的各個(gè)方面都取得了顯著的進(jìn)步,,對集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)也有了更加直接的接觸,,并對集團(tuán)公司的日常工作做出一定的貢獻(xiàn),但工作中我還存在很多的不足,,細(xì)分如下1,、對于本職的工作不夠細(xì)致。如辦公用品的管理,,每月點(diǎn)庫后,,應(yīng)將各個(gè)部門以及個(gè)人辦公用品的消耗情況統(tǒng)計(jì)成表呈上級領(lǐng)導(dǎo)批閱;2,、工作中態(tài)度不夠積極,。其一主要對需要做的工作沒有計(jì)劃性的安排,有時(shí)造成工作的效率不高,;其二,,工作有些渙散,對新同事沒有樹立良好的工作形象,。鑒于以上兩點(diǎn),,對于以后的工作做出以下的要求。首先,,對于工作應(yīng)該認(rèn)真,、細(xì)化,使工作做的更加細(xì)致,。并且對于明天的工作,,前天就應(yīng)有好的安排,并請示上級主管,,看明天是否有別的工作安排,,這樣可使工作井然有序,工作效率也可以提高。其二,,加強(qiáng)工作中對自己的要求,,工作作風(fēng)一定要嚴(yán)謹(jǐn),態(tài)度要端正,,要為別的同事樹立良好的工作形象。以后的工作日要加強(qiáng)對自己的要求,,不論從工作態(tài)度還是工作效率上,,能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的綿薄之力!
三,、對辦公室的建議
我來公司細(xì)數(shù)也一年有余了,,雖不是集團(tuán)公司的第一批員工,但也見證了集團(tuán)公司一步步成長的過程,。我們在李總和各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,一步一個(gè)臺階,使我們集團(tuán)公司向一個(gè)快速,、高效,、健康的方向發(fā)展。但集團(tuán)公司成立的時(shí)間不成,,在發(fā)展中會(huì)有一些不足,,現(xiàn)總結(jié)如下:
1、人員流動(dòng)太快,。公司人員流失過大,,會(huì)造成公司的一些工作不能順利完成,并出現(xiàn)許多重復(fù)工作,,使的工作效率不高,;同時(shí)離職手續(xù)的不夠健全,會(huì)使許多工作出現(xiàn)空白,。
2,、工作職責(zé)不夠明確,總是出現(xiàn)工作分配不均,,有些人很忙,,有些人又很閑的情況。
3,、培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該多元化,,面對集團(tuán)公司這一特性,應(yīng)將我們的培訓(xùn)多元化,,不應(yīng)僅僅只局限在管理方面,,還應(yīng)多涉及其他的方面,如財(cái)務(wù)、金融等這些對公司發(fā)展有力的培訓(xùn)應(yīng)多學(xué)習(xí),。
以上幾點(diǎn)是我對公司的幾點(diǎn)建議,,不知是否提的準(zhǔn)確但是從我的眼光來審視集團(tuán)這一年來的發(fā)展。公司在慢慢發(fā)展,,有一些不足是必然,,我們都是在一起成長,這只是成長的一個(gè)過程,,望領(lǐng)導(dǎo)看到后能給出一個(gè)合理的解決辦法,,這樣我們集團(tuán)公司才能走的更遠(yuǎn),更好,!
xx年,,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,,我將努力改正過去一年工作中的不足,,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力,。與集團(tuán)公司共同成長,,并祝愿集團(tuán)公司發(fā)展越來越好,業(yè)績蒸蒸日上,,發(fā)展之路越走越遠(yuǎn),!
保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇十六
今年以來,辦公室在楊總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下,,在各部室的協(xié)調(diào)配合下,,一切以公司和諧、穩(wěn)定,、發(fā)展為主線,,較好地發(fā)揮了辦公室的各項(xiàng)職能,各項(xiàng)具體工作穩(wěn)中有序地推進(jìn),,各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作按時(shí)保質(zhì)的圓滿完成?,F(xiàn)將x年上半年辦公室工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、上半年主要完成工作
辦文工作:克服了文多事繁的困難,,嚴(yán)格遵照分局相關(guān)文件及楊總經(jīng)理的要求,,加強(qiáng)與分局各科室的溝通,牢牢結(jié)合公司實(shí)際,,完成了《x年晉通監(jiān)理公司工作計(jì)劃》,、《x年晉通監(jiān)理公司黨支部工作安排》、《x年晉通監(jiān)理公司黨風(fēng)廉政工作安排》,、《x年安全生產(chǎn)工作安排》《x年晉通監(jiān)理公司防汛》《會(huì)議紀(jì)要》等多份文件的起草,、校對,、印發(fā)工作;編寫了《在第二屆五次職工代表大會(huì)暨工作會(huì)上的報(bào)告》《上半年工作匯報(bào)》、《x年老齡工作匯報(bào)》等多個(gè)會(huì)議材料及領(lǐng)導(dǎo)講話;為及時(shí)傳達(dá)貫徹分局有關(guān)文件的批示精神,,認(rèn)真細(xì)致地做好了文件的收發(fā),、登記、傳閱工作;對所有重要來電做好電話記錄,,及時(shí)報(bào)呈領(lǐng)導(dǎo)批示,,切實(shí)減少推諉扯皮,提高了效率;根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,,下發(fā)公司文件,、轉(zhuǎn)發(fā)上級來文共計(jì)35份;重新設(shè)計(jì)完善了《晉通監(jiān)理公司發(fā)文卡》,并對所有文件,、報(bào)告、合同等資料做了細(xì)致地整理及分類歸檔保管工作,。
辦會(huì)工作:在楊總的親自安排,、過問及各部室的幫助下,籌備,、完成了公司二屆五次職代會(huì),、冬季質(zhì)量安全培訓(xùn)等會(huì)議的舉行;協(xié)助分局高質(zhì)量地完成了“迎國檢”、“文明單位復(fù)查驗(yàn)收”“五老宣講團(tuán)”匯報(bào)現(xiàn)場布置工作,,同時(shí)對分局舉行的安全,、廉政、審計(jì),、匯報(bào)等數(shù)次大小會(huì)議,,我們都精心準(zhǔn)備,認(rèn)真對待;6月份組織開展了“慶七一,、唱紅歌”的排練,,并取得了可喜的成績。
辦事工作:對營業(yè)執(zhí)照,、法人機(jī)構(gòu)代碼證的年檢進(jìn)行了辦理;做好了報(bào)刊雜志訂閱收發(fā)工作;響應(yīng)分局的號召,,組織了公司的“博愛一日捐”“慈善一日捐”募捐活動(dòng),募集捐款1930元;發(fā)起“獻(xiàn)愛心”活動(dòng),,為李慧君同志募集捐款7350元;幫助多名職工做好紅白喜事的操持工作,,得到了大家的認(rèn)可。
其他工作:為公司各部室提供強(qiáng)有力的后勤保障是辦公室的一項(xiàng)主要工作,。根據(jù)公司實(shí)際需要,,我們本著節(jié)儉辦公的原則,按時(shí)購置辦公及勞保,、衛(wèi)生用品并認(rèn)真做好管理登記工作,,同時(shí)做到及時(shí)發(fā)放;當(dāng)辦公樓的水電,、試驗(yàn)儀器設(shè)備以及其他方面一旦出現(xiàn)問題,我們會(huì)及時(shí)聯(lián)系維修人員盡快解決,,堅(jiān)決徹底消除安全隱患,,保證日常工作的正常進(jìn)行;
對公章使用、辦公用品使用,、請銷假,、簽發(fā)文等工作中存在的不足進(jìn)行了改進(jìn)。
二,、存在問題
半年來辦公室工作雖然取得了一些成績,,受到了大家的認(rèn)同,但存在許多問題要求我們在日后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn),。
1,、工作中存在主次顛倒,抓不住重點(diǎn),,因此在工作中多次出現(xiàn)紕漏,。
2、惰性思想嚴(yán)重,,主動(dòng)學(xué)習(xí)意識差,。
3、辦事欠考慮,,存在急躁,、毛糙現(xiàn)象。
4,、原則性不強(qiáng),,不愿得罪人,處處想做“老好人”,。
5,、工作按部就班,缺乏創(chuàng)新意識,。
下半年工作計(jì)劃
辦公室承擔(dān)者黨政,、工會(huì)、團(tuán)委,、文明建設(shè),、老齡老干、關(guān)工委,、安全生產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作,,同時(shí)承擔(dān)著機(jī)關(guān)后勤保障的管理工作,千頭萬緒,,因此辦公室工作必須抓重點(diǎn),,創(chuàng)特色,。在今后的在工作中,我們應(yīng)努力做到:
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身整體素質(zhì),。
二是加強(qiáng)協(xié)調(diào),保證政令暢通,。
三是規(guī)范管理,,完善制度,嚴(yán)肅紀(jì)律,,嚴(yán)格要求,,加強(qiáng)值班和文件、信函的審核工作,,改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)水平,,積極發(fā)揮組織協(xié)調(diào)和參謀助手作用,發(fā)揮“窗口”科室的應(yīng)有作用,,促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)定有序,。
四是加強(qiáng)信息報(bào)送工作,做到及時(shí),、準(zhǔn)確、全面報(bào)送信息,。
以上是我們辦公室x年上半年工作總結(jié),。在以后的工作中,我們應(yīng)該進(jìn)一步規(guī)范后勤管理,,做好后勤保障,,做好機(jī)關(guān)大樓的整體管理,各種會(huì)議和活動(dòng)的組織工作,,外來人來客的接待和服務(wù)工作,,做好節(jié)能減排工作,爭取為大家營造一個(gè)安定和諧的工作環(huán)境,。
保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇十七
一年的時(shí)間很快過去了,,在一年里,我在*領(lǐng)導(dǎo),、領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,,通過報(bào)紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),。
2、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。我擔(dān)任,負(fù)責(zé)相關(guān)工作,。為了搞好工作,,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,,明確了工作的程序,、方向,提高了工作能力,,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年,,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,,工作投入,,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,保證按時(shí)出勤,,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,,堅(jiān)守崗位,,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成,。
4,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的努力,,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,,為做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,,但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,,為發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇十八
20xx年,,在領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門的大力支持下,我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,,始終嚴(yán)格要求自己,,加強(qiáng)自身素質(zhì),扎實(shí)勤奮工作,,克服種種困難,,與辦公室全體同志齊心協(xié)力較好地發(fā)揮了部門職能作用,現(xiàn)總結(jié)如下:
一,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。
一是堅(jiān)持加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,通過參加各種會(huì)議和培訓(xùn)學(xué)習(xí),,聆聽領(lǐng)導(dǎo)重要講話,撰寫各種材料和學(xué)習(xí)筆記,,不斷提高理論素養(yǎng),。二是堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿于工作始終,。工作之余我反復(fù)通讀了《勞動(dòng)法》相關(guān)法規(guī),經(jīng)常深入基層,,正確理解和把握各站點(diǎn)工作性質(zhì),,將理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)際結(jié)合起來,不斷提高解決問題的能力,。三是堅(jiān)持在工作中不斷總結(jié)思考,。在工作中注意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),向同事學(xué),,學(xué)習(xí)好的工作方法和管理經(jīng)驗(yàn),,在處于不斷變化的工作中,處理事情,,解決問題,,盡可能做到有章可循,對解決處理的每一個(gè)案例進(jìn)行總結(jié),,進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平,。
二、抓好部門管理,,提升部門整體業(yè)務(wù)素質(zhì),。
一是強(qiáng)化責(zé)任意識,發(fā)揮部門職能作用,。綜合科作為職能部門,,業(yè)務(wù)對口集團(tuán)黨群、工會(huì),、人力資源,、辦公室、綜合管理部包括匯業(yè)等多個(gè)部門,,每個(gè)業(yè)務(wù)口安排的工作,,我們落實(shí)完成的好壞都關(guān)系到綜合科甚至影響到企業(yè)的形象,有的還關(guān)系到員工的根本利益,,因此,,經(jīng)常要求科里每一位成員都必須以高度負(fù)責(zé)的精神對待每一項(xiàng)工作。今年集團(tuán)加大民生,,以人為本,,出臺提高員工福利待遇方面的政策,再加上正在實(shí)施定崗定級考核考試,,時(shí)間緊,,任務(wù)重,人員散,地點(diǎn)遠(yuǎn),,我與勞資人員各站點(diǎn)來回跑,,細(xì)致再細(xì)致的核對每一個(gè)人員情況,對照每一條信息,,及時(shí)完成上報(bào)的各種資料,。在全科同志努力下,無論是黨建還是工會(huì)和人力資源業(yè)務(wù)工作,,集團(tuán)相關(guān)部門都給予了較高評價(jià),。二是強(qiáng)化規(guī)范意識,完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。今年在進(jìn)一步規(guī)范檔案管理,、辦公用品、電話和小車管理的基礎(chǔ)上,,加大了人力資源管理的規(guī)范性,,在總經(jīng)理的指導(dǎo),運(yùn)行辦的協(xié)作下,,今年我們制定和實(shí)施了崗位工時(shí)管理,,員工定崗定級,基本解決了員工同崗不同薪的問題,。三是強(qiáng)化服務(wù)意識,,貼近基層一線員工。雖然綜合科的事務(wù)繁雜,,聯(lián)系廣泛,,隨機(jī)性大,再加上科里人員少,,企業(yè)辦公地點(diǎn)多,,戰(zhàn)線長,但是,,在日常工作中我反復(fù)向全辦人員灌輸服務(wù)的理念,,使我們的各項(xiàng)工作安排、業(yè)務(wù)政策,,做到業(yè)務(wù)通知先發(fā)郵件后打電話再發(fā)飛信提示,,不厭其煩的通知,、告知到每一個(gè)相關(guān)人員,。員工來辦事,我們事講清楚,,話說明白,,打開員工心節(jié),打消員工心中疑慮,,盡所能通過我們耐心,、用心的服務(wù)帶動(dòng)員工安心干好工作,。
三、保持良好作風(fēng),,營造積極向上工作氛圍,。
一是突出重點(diǎn),努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手,。服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),,服務(wù)大局是做好工作的基本原則,我深入基層,,對各站點(diǎn)人員情況做到心中有數(shù),;本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá),、下情上報(bào),,由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,努力爭取做好領(lǐng)導(dǎo)助手,。二是團(tuán)結(jié)協(xié)作,,注重部門之間溝通。綜合科各項(xiàng)工作的完成離不開各部門密切配合,,互相支持,,在開展工作中,我經(jīng)常與各部門領(lǐng)導(dǎo)互通情況,,遇到各種問題,,積極出主意想辦法,盡可能不能讓工作出現(xiàn)真空,,最終達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識,,步調(diào)一致,排除干擾,,形成合力,,共同提高整體工作水平。三是以身作則,,保持良好工作作風(fēng),。一直以來,我嚴(yán)格遵守廉政制度,,堅(jiān)持嚴(yán)于律己,,以勤為本,盡職盡責(zé),,形成辦公室團(tuán)結(jié)一致,,勤奮工作的良好氛圍,使科里每一名業(yè)務(wù)人員都能獨(dú)擋一面。綜合科工作的規(guī)律就是"無規(guī)律",,"不由自主",。辦公地點(diǎn)的變化,人員的變化,,隨時(shí)要求我們做好應(yīng)對和服務(wù),,面對紛繁復(fù)雜的大量工作,自己不分節(jié)假日,,不分白天和夜晚,,每一項(xiàng)工作都認(rèn)真對待,每一件事情都認(rèn)真處理,,力求周全,、準(zhǔn)確、適度,。
四,、不足之處:一是做事考慮問題有時(shí)循規(guī)蹈矩,不夠靈活,,缺乏開拓創(chuàng)新意識,;二是在正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性,,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用方面還欠缺,;三是在人事管理上還要進(jìn)一步規(guī)范細(xì)化,探索符合企業(yè)的人事管理方式方法,,為企業(yè)的快速發(fā)展奠定人才基礎(chǔ),。
我將在以后的工作中克服弱點(diǎn),改正缺點(diǎn),,以良好的心態(tài),、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動(dòng)腦多思考,,不斷完善自己,,努力提高工作水平,跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要,。
保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇十九
一年來,,在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,各科室同志的支持和幫助下,,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,,為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下:
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高
一年來,我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小理和重要思想,。努力提高自己的理論,,用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,指導(dǎo)自己樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念,,指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀;其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神,,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù),,緊跟時(shí)代潮流,,確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致,;第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識,,使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍,,能夠更好地勝任本職工作,。通過學(xué)習(xí)--思考--提高,自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步,。
二、腳踏實(shí)地,,努力工作
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,,同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,,做到能獨(dú)擋一面,,所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來,,我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想,,盡職盡責(zé),努力工作,。首先是熟悉本職業(yè)務(wù),,勝任工作,。在工作之余,通過自己能夠找到的一切資料,,逐漸增進(jìn)自己對調(diào)查研究的了解,,使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。辦公室是全縣機(jī)關(guān)上情下達(dá),、下情上報(bào)的橋梁,做好辦公室工作,,對全縣工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,,為此,無論是什么工作,,在工作中,,堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”,即:不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,,不讓正在處理的公文在我手中積壓,,不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生,不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,,不讓任何小道消息從我這里傳播,,不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象,。辦公室是縣委機(jī)關(guān)的窗口,,所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,,不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象,。
三、端正作風(fēng),,擺正位置
在工作中,,我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng),,認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,不計(jì)得失,、不挑輕重。對工作上的事,,只注輕重大小,,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時(shí)間,,做到自己的,,自工作以來,,沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,,堅(jiān)持正直,、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),,擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同志,,平等相處,以誠待人,,不趨炎附勢,,也不欺上壓下,正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),、同事相處的尺與度的關(guān)系,,大事講原則,小事講風(fēng)格,,自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。
四、存在問題
通過一年來的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,,主要是:一、對辦公室工作了解還不夠全面,,有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象,;二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng),,缺少吃苦耐勞,、艱苦奮斗的精神;三,、學(xué)習(xí)掌握新政策,、新規(guī)定還不夠,對新形勢下的工作需求還有差距,;四,、調(diào)研工作不夠深透,工作方法上還有待改進(jìn),。這些不足,,我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,爭取把自己的工作做得更好,。
總之,,一年來,,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,,我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,,就一定能夠做好。