總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。
酒店保安部月度工作總結(jié)篇一
一,、內(nèi)部管理
5月份我部由于人員缺少，加上部門管理存在一定的問題,，造成部門的管理有所松懈,。其部門人員更抓其弱點(diǎn)，造成管理一度下滑,，后經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持,，部門采取組織人員個(gè)別談話，溝通思想，加大招聘力度,，培養(yǎng)初級管理人員的辦法,，加大對紀(jì)律松懈,，不服從管理的人員進(jìn)行清除,，相對在一定程度上杜絕了紀(jì)律松懈現(xiàn)象，規(guī)范了部門的管理工作,。
二,、安全管理
本月我部在消防安全管理上，根據(jù)雅安市消防支隊(duì)關(guān)于酒店的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一花的要求上,，對制度牌和巡查、檢查記錄表進(jìn)行了變更和制作,。加大在消防安全的巡檢工作,，對存在的消防安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，絕不拖延滯后,，本月存在的安全隱患兩處,，都及時(shí)進(jìn)行了整改。在治安和日常安全管理上,，對酒店的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)控和巡查,，對存在治安安全隱患的部門，加強(qiáng)了監(jiān)督和提出了一些適用于安全上的建議,，防患于未然,，相對在安全管理上較前期規(guī)范。
三,、培訓(xùn)工作
5月份部門由于人員的缺乏,，對部門的培訓(xùn)工作產(chǎn)生了滯后，對新進(jìn)人員采取邊上崗變培訓(xùn)的方法,，效果不是很好,，特別是細(xì)節(jié)不夠仔細(xì)，加上培訓(xùn)的時(shí)間不夠,，連鎖反映的影響到工作當(dāng)中,。在下一步培訓(xùn)工作中，針對培訓(xùn)工作中的不足,，做好培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié),，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的力度，做好培訓(xùn)工作,。
四,、存在的問題
1、管理中的責(zé)任心不夠，管理能力還須加強(qiáng)學(xué)習(xí),。
2,、部門人員的不足，造成管理和培訓(xùn)工作的滯后,。
酒店保安部月度工作總結(jié)篇二
20xx年3月,，保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，各部門的配合下,，我們在加強(qiáng)酒店的安全防范管理,，完善制度，安全巡邏檢查,、等做了一定的工作,。目前保安部在職人員11人，3月份無一人離職,。保安部根據(jù)酒店治安,、消防的需要，3月份給酒店新員工作消防知識培訓(xùn)2次,、消防實(shí)操演練1次,，消防栓滅火器定期檢查2次及滅火器充裝。建立了酒店消防檔案,、并按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，落實(shí)了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書。現(xiàn)正在成立防火委員會,，各部門經(jīng)理任委員，并成立酒店的義務(wù)消防隊(duì)。使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。
4月份的工作打算
1、保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字,，樹立保安部新形象,。
2,、與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核,，對于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn),。
3,、崗位采取先定崗后輪崗制。使保安部員工熟練掌握本崗位情況,。再進(jìn)行輪崗,，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專多能,，全面發(fā)展,。
4、加強(qiáng)內(nèi)部考核,，采取末位淘汰制,。結(jié)合酒店制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對每一位部門員工進(jìn)行考核,，如連續(xù)三個(gè)月考核分最低,，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人或素質(zhì)形象好的人員,。
5,、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流,，關(guān)心,、愛護(hù)員工。對個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心,，幫助,，找出存在的問題,，激勵他們在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。
酒店保安部月度工作總結(jié)篇三
一,、酒店所轄區(qū)內(nèi)盜竊案件明顯減少,。
今年上半年，所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了明顯的減少,，主要?dú)w功于以下幾點(diǎn)因素：
1,、酒店領(lǐng)導(dǎo)對安全工作相當(dāng)重視，出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng),，并花費(fèi)四千多元為保安人員配備了新的對講機(jī),，完善了硬件設(shè)施，對犯罪分子起到了一定的威懾作用,。
2,、保安部在人員編制上也進(jìn)行了調(diào)整，增加了保安員,，保安人員由原來的十三人增加到現(xiàn)在的十五人,，保證每個(gè)班次至少有兩個(gè)保安員在崗。對保安人員進(jìn)行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),，明確各崗位的崗位職責(zé),，加強(qiáng)了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé)任感，對辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度,，嚴(yán)格了陌生人員進(jìn)出酒店的盤查登記制度,，確保讓犯罪分子無可乘之機(jī)。
3,、積極配合和協(xié)助公安人員,，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢,，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件提供有利的線索,，為公安部門能夠早日破案盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。
二,、消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,，未發(fā)生一起消防安全事故。
消防部門對酒店的消防安全也極為重視,，把酒店列為“消防安全重點(diǎn)單位”,，定期對酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo),。上半年消防部門對大廈進(jìn)行了一次全方面的消防檢查,，針對酒店內(nèi)存在的問題和消防安全隱患提出了消防整改意見,，并下發(fā)了整改意見書,。
部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的如消防火門未按要求長期處于關(guān)閉狀態(tài),、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮,、有個(gè)別消防安全通道堆有雜物問題,，組織部門相關(guān)人員進(jìn)行了一次全面徹底的檢查,、維修、清理,，清理了消防安全通道上堆放的雜物,，更換了一批閉門器和指示燈的燈管，按照消防整改意見書的要求進(jìn)行了有效的整改,，并在之后的消防安全整改復(fù)查中一次性通過了復(fù)查,，受到了消防部門的好評。
同時(shí),，部門以這次消防安全檢查為契機(jī),，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,、維修,、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài),，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)安全,。
三,、機(jī)械設(shè)備運(yùn)行正常，上半年無重大機(jī)械事故,。
上半年,，酒店內(nèi)各種消防設(shè)備均處于良好的運(yùn)行狀態(tài)之下。酒店內(nèi)消防設(shè)備種類多,，技術(shù)難度大,，操作復(fù)雜，這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術(shù)本領(lǐng),，對此,，部門從人員招聘開始把關(guān)，嚴(yán)格挑選,，要求應(yīng)聘人員必須持有從業(yè)資格證書,，對酒店內(nèi)消防設(shè)備必須能夠熟練的進(jìn)行操作,。
同時(shí)，部門要求設(shè)備操作人員每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查,，每周對所有設(shè)備進(jìn)行一次檢查保養(yǎng),，對長期不使用的設(shè)備每周要試運(yùn)行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，對解決不了的問題要及時(shí)向上級匯報(bào),，保證在最短的時(shí)間內(nèi)讓設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行，確保所有設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài),。
酒店保安部月度工作總結(jié)篇四
新的一年來臨,，總結(jié)20年我部以酒店全年的工作為中心，結(jié)合我部門的實(shí)際情況,，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,，加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門工作,，扎實(shí)工作,，開拓創(chuàng)新，我部始終以“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針,，堅(jiān)持群防群治，常備不懈,，外樹形象,，內(nèi)強(qiáng)管理，經(jīng)過全體員工的努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,。
總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長避短,，為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，特對今年工作總結(jié)如下：
一,、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成,。
20年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了97%。為酒店各部門員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn),。
二,、安全保衛(wèi)工作。
安全工作是企業(yè)的生存之本,，在酒店總經(jīng)理?xiàng)羁偟闹笇?dǎo)下,，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真,、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。
1,、治安安全
安全是酒店經(jīng)營最基本的保證,，與酒店的發(fā)展緊密相連。酒店總經(jīng)理總對安全工作非常重視,，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理,。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對于酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查,，以確保安全無事故,。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，周密細(xì)致地檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
在維持酒店秩序方面,，部門首先從車輛停放開始,。組織隊(duì)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升員工的業(yè)務(wù)水平;每周五進(jìn)行軍事訓(xùn)練及車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動作,，有效地保證車輛停車入位,，有序進(jìn)出，為酒店的經(jīng)營營造良好的外部環(huán)境,。在內(nèi)部加大監(jiān)控、巡邏力度,，對閑雜人員,、可疑人員及時(shí)跟蹤、清理,，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高,。并堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作,。
月份公安機(jī)關(guān)要求旅業(yè)單位實(shí)行來訪登記制度，要求對訪客進(jìn)行來訪登記,，本部在人員嚴(yán)重缺編的情況下及時(shí)調(diào)整班次,，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進(jìn)行登記并圓滿完成此次任務(wù)。
2,、消防安全
安全責(zé)任重于泰山,，消防工作始終都是酒店安全工作的重點(diǎn)。本著預(yù)防為主的思想,，實(shí)行消防安全責(zé)任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,，及時(shí)消除火災(zāi)隱患,。聯(lián)合消防維保公司對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù),、保養(yǎng),，在今年3月份對全酒店的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，月份接受消防大隊(duì)的檢查,，在此次檢查中消防大隊(duì)對酒店部分消防設(shè)施提出了整改意見,，部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的問題,，立即整改,，按照要求將涉及的消防設(shè)施進(jìn)行改裝到位。
同時(shí),，部門以這次消防安全檢查為契機(jī),，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,、維修,、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài),，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼,，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)安全。月份開始按消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)的各項(xiàng)要求做,，并全部落實(shí)到位,，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。于月接受區(qū)消防大隊(duì)和市消防支隊(duì)的檢查,，并獲得達(dá)標(biāo)證書?，F(xiàn)階段正落實(shí)亞克力消防標(biāo)示牌的制作。
月份我酒店進(jìn)行了消防滅火實(shí)戰(zhàn)操作演練，全年在酒店共組織了六場次的消防安全培訓(xùn),，培訓(xùn)人員達(dá)到余人次,。同時(shí)，部門要求每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查,，對長期不使用的設(shè)備每月要試運(yùn)行一次,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保所有設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài),，加強(qiáng)消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng)。對酒店的重點(diǎn)部位,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。。堅(jiān)持對餐廳,、廚房等處的安全檢查,，及時(shí)處理垃圾房著火事件，將事故處置在萌芽狀態(tài),，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的,，如實(shí)上報(bào),。
三、做好培訓(xùn)工作,，提高隊(duì)員素質(zhì),。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，為部門留住優(yōu)秀人員的同時(shí),，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度,。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變,，樹立新形象,。員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。通過對員工的培訓(xùn),，增強(qiáng)了各員工的服務(wù)意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛、敬禮等服務(wù)上個(gè)別人員存在的操作中不規(guī)范,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)。保安員在車場巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān),、車門未鎖的情況,，車內(nèi)存放貴重物品如金條、名煙名酒等,，車場撿到錢包及時(shí)上交大堂副理!充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神!得到了酒店客戶的好評!
四,、日常工作
作為酒店的一個(gè)職能部門在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工作。由于安保工作的特性,，保安就是酒店與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn),，保安必須具有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上的原則出發(fā),，個(gè)人能解決要求的馬上解決,，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路,。對客人的意見及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo),。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，為賓客開車門,、打雨傘,、扶老攜幼，多次受到客人好評,。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，本部安排人員配合人力資源部對每期新入職員工和實(shí)習(xí)生進(jìn)行消防培訓(xùn)和軍訓(xùn)。保安部男員工較多,，全體保安人員能夠以酒店大局為重,，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神,，有團(tuán)隊(duì)時(shí)幫行李生搬行李,、財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)倉，餐飲外賣搬桌椅等,。
加強(qiáng)對成本的控制：本部一年來都嚴(yán)重缺編,，平均每月缺編5人，工資成本大幅降低,，倡導(dǎo)隊(duì)員增強(qiáng)環(huán)保,、節(jié)能意識，減少水電資源的浪費(fèi),，減少了物品的耗用等,。
五、車場收入情況：
本年度停車場共進(jìn)場車輛輛,，產(chǎn)生費(fèi)用車輛輛,，收免費(fèi)停車票：酒店張、百合豪宴張、東方百合張,、日本料理張,、夢思桑拿張、譚廚張,、廢票張,，共收入停車費(fèi)元。
六,、工作中存在的不足
在本年度,，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題,，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正,?？偨Y(jié)一工作有以下幾點(diǎn)不足：
1、安全教育力度,、各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不夠,。
2、少數(shù)員工防范意識差,，還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，有麻痹思想，造成月日房發(fā)生被盜事件,，給酒店的聲譽(yù)造成了負(fù)面影響,。
3、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高,。隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢,。
4,、部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強(qiáng)員工教育;部門工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離,，需要進(jìn)一步努力;部門管理水平有待提高,，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢。
5,、酒店的監(jiān)控設(shè)備還有一定的缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn),。
6,、消防工作需要加大力度,。
所有不足之處，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。
酒店保安部月度工作總結(jié)篇五
20年是酒店實(shí)現(xiàn)了突破戰(zhàn)略目標(biāo)最為輝煌關(guān)鍵的一年,，我部門根據(jù)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度所提出的要求，“規(guī)范管理”這一總體思路,，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,，加強(qiáng)對酒店的安全管理,，積極協(xié)調(diào)各部門工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長敝短,，特對今年工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成
20年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體隊(duì)員的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好，真正起到了保駕護(hù)航的作用,。
二,、實(shí)行激勵機(jī)制，發(fā)揮隊(duì)員的工作積極性和創(chuàng)造性
實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要,，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門的工作結(jié)合自身的特點(diǎn),，將隊(duì)員的工資由原來的元上調(diào)到元,，為員工加了薪水，通過不斷完善激勵機(jī)制限度的發(fā)揮隊(duì)員的工作積極性和創(chuàng)造性,。我部門隊(duì)員,，又都處于第一線,，嚴(yán)熱的天氣，寒冷的降溫,，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部門隊(duì)員，毫無怨言,，仍然堅(jiān)守在第一線,。斗酷暑抗嚴(yán)寒，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想,，平安夜迎來了車輛最多人員密集的一天保安部順利合理的安排值班工作,，很好的完成了任務(wù)。
三,、強(qiáng)化管理,，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)
現(xiàn)在餐飲服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的隊(duì)員,，才能使酒店的安全防范工作做到安全無隱患，理論和實(shí)踐培訓(xùn),。平均每天利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到30分鐘課時(shí),。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開,，而是主動留下來參加培訓(xùn),。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛,、開拉車門,、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),，客人直夸我保安部人員有素質(zhì),，為我們酒店,、部門贏得了榮譽(yù),。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。
四,、努力做好酒店的治安和消防工作
安全工作是企業(yè)的生存之本,，在集團(tuán)懂事長的監(jiān)督指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。
我部門對酒店的重點(diǎn)部位和部門,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅(jiān)持對餐廳、廚房等重點(diǎn)處的安全檢查,，工程維修人員下班后,，我們排除客房電線短路多次,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理,，不能處理的,，如實(shí)上報(bào)。都能合理圓滿的解決,。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理(如煤氣房壓力過高等)為酒店安全起到了保護(hù)作用,。
一年來，我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測,、維護(hù)、保養(yǎng),。學(xué)習(xí)學(xué)會了使消防設(shè)備,，并愛護(hù)、保養(yǎng)好設(shè)備,，減少因錯(cuò)誤操作而引起的各類故障和毛病;對過期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對重點(diǎn)部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用,，萬無一失,。參加了消防隊(duì)消防會議工作精神，并學(xué)會了“四個(gè)能力”等消防安全防范知識,。
五,、積極學(xué)習(xí)酒店6s管理，完善工作
在今年10月份,，經(jīng)過學(xué)習(xí)6s管理和做6s工作,，認(rèn)真進(jìn)行了多次反復(fù)的學(xué)做管理模式，為保安部的管理工作提供了真實(shí),、有效的工作效率,，提高了隊(duì)員對工作責(zé)任意識和節(jié)能意識，減少了水電資源的浪費(fèi),，杜絕各類不安全事故,，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面,。
酒店保安部月度工作總結(jié)篇六
新年將至,，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新，不斷提高,，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),，為東方大酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年是東方大酒店實(shí)現(xiàn)三步走戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長提出的立足市場,，加強(qiáng)經(jīng)營，夯實(shí)基礎(chǔ),，規(guī)范管理這一總體思路,，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn),，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。
總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長敝短,，特對今年工作總結(jié)如下：
一,、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成,。
20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。
二,、建立健全績效考核制度,，實(shí)行激勵機(jī)制,，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要,，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),，將員工的工資、獎金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害,，最地氣溫在零下12度,，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員,，又都處于第一線,，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員,，毫無怨言，仍然堅(jiān)守在第一線,，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全,。
員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近,、關(guān)心員工,，急員工之所急，想員工之所想,。
三,、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后,，沒有一個(gè)人離開,，而是主動留下來參加培訓(xùn)。
通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動幫助住宿客人搬運(yùn)行李,，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等,。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽(yù)。
酒店保安部月度工作總結(jié)篇七
根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置,，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo),，同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主，安全第一”的工作指導(dǎo)方針,，本部在xx年度配合酒店制定的合理配崗,，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、程序化服務(wù),，同時(shí)做好開源節(jié)流、開拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下,，更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、消防管理
加大對員工的消防知識培訓(xùn)力度,，本年度多次派消防主管對重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識與防火知識的學(xué)習(xí),，對監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識與技能進(jìn)行相關(guān)操作,，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn),、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)。
保安部根據(jù)消防支隊(duì)要求,，定期對酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查,，并做好記錄,。對檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈,、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)損更換,，并于今年初對一批過期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機(jī)房外張貼（機(jī)房重地,、禁止吸煙）標(biāo)語以防止意外事件,。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢查頻率,，杜絕不安全事故的發(fā)生,。
在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi),，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo),。
二、門崗及停車場的管理
強(qiáng)調(diào)儀表,、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受,，保安部針對這一特點(diǎn)對一號門當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢,、導(dǎo)車手勢的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好,、氣質(zhì)佳,、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受,。對一號門崗的要求是進(jìn)入車輛排列有序,，整齊規(guī)范，按照停車標(biāo)識線停放,，保證進(jìn)出車輛的暢通,，要求門崗人員對進(jìn)出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢，二號門的主要職責(zé)是對進(jìn)出車輛管理,，由于舊的汽車出入卡有較多的流失,，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點(diǎn)部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡,，以便保障客人車輛安全,；為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作,，保證了對機(jī)動車的正常管理和員工上下班打卡的安全,。對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車,、自行車的區(qū)域,，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內(nèi)部小車也強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)定位置停放,，以便于旅客車輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放,，并多次圓滿完成重要賓客和車隊(duì)、會議的接待,，得到客人的好評。
三,、監(jiān)控管理
監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器,，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口,。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài),，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降,、視頻攝像頭模糊,、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進(jìn)行更換與修護(hù),。預(yù)計(jì)明年還需對余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換。今年以來,，因監(jiān)控人員對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時(shí),、處理得當(dāng),、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制,，因此基本沒出現(xiàn)大的險(xiǎn)情,，包括一號門客人強(qiáng)行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障,，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末,。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對酒店能夠全面巡查,，我部今年又增加了巡更次數(shù),，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處。
四,、內(nèi)部的管理
至xx年以來繼續(xù)遵循部門,，提出了“加強(qiáng)人員素質(zhì)、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)”、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標(biāo),，經(jīng)過不間斷的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，隊(duì)員們的素質(zhì),、服務(wù)技能,、思想意識都有了一定的提高和進(jìn)步。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進(jìn)行了處罰和約束,，對員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查,，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項(xiàng)制度的落實(shí)工作。
五,、培訓(xùn)工作
部門堅(jiān)持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn),，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德,、服務(wù)技能,、服務(wù)規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，以及“言教不如身教”和“嚴(yán)格管理,、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊(duì)員進(jìn)行講課,，從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高,。
六、開拓新項(xiàng)目
部門配合酒店提出的開拓新項(xiàng)目工程,，對酒店前后停車場實(shí)行收費(fèi)制度,，從8月份至11月份低共收費(fèi)金額達(dá)到兩萬元。雖然有些客人抱怨,，有些隊(duì)員在收費(fèi)過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟(jì)是不爭的事實(shí),。不過收費(fèi)是把雙刃劍，在收費(fèi)的同時(shí)部門也考慮到客人車輛的真正安全,，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個(gè)崗?fù)?，大大的加?qiáng)了對一號門的監(jiān)視力度，盡隊(duì)員的努力為停放在酒店的車輛保駕護(hù)航,。
七,、外單位合作
多次與相關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作,，并在節(jié)日期間進(jìn)行禮節(jié)性慰問,。相關(guān)合作內(nèi)容以配合國安局執(zhí)行任務(wù)是對酒店布控、協(xié)助公安部門對酒店事件調(diào)查,、與消防主管部門一同對消防有關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查,，聯(lián)系消防公司對消防設(shè)備進(jìn)行巡檢、維修、更換等工作,。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利,。
八、存在的問題
1號門保安導(dǎo)車不積極主動,，缺少微笑,，開口服務(wù)意思差。2號門保安禮節(jié)禮貌較差,，高峰期立崗姿勢不到位,。監(jiān)控保安有時(shí)存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生,，管理上要求不高不嚴(yán),，工作不夠扎實(shí)，措施不夠得力,，各級管理者存在著重布置,、輕檢查的現(xiàn)象,。以上問題,，我部一定會采取有效措施，加強(qiáng)培訓(xùn)及管理力度,，使各項(xiàng)工作都等有所提高,。
今年酒店成功的接待了各項(xiàng)大中型會議、旅游黃金周,、“瓷博”會期間工作,。保安部加班加點(diǎn)，以優(yōu)良的服務(wù)意識,，飽滿的服務(wù)熱情,，良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。
回首過去的一年,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績，但我們的工作方式還有待改善,，工作經(jīng)驗(yàn)還有待積累,。在以后的工作中，一定會再接再厲,、精益求精將工作做的更細(xì),、更深。我們有理由相信,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻(xiàn)。
酒店保安部月度工作總結(jié)篇八
大酒店從某月\某某日正式開業(yè)以來,走過了某個(gè)多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程,?；仡櫮衬衬衬衬辏频耆w員工克服了剛剛起步,，經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難,，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗(yàn)，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟,，也取得了可喜成績,，在經(jīng)營方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。在某月的時(shí)間里共接待客人人次,創(chuàng)營業(yè)收入某萬元,實(shí)現(xiàn)凈利潤某萬元(不含對外承包收入),。為此酒店做出了大量的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開業(yè),。從某某某某年某月某日市局黨組確定籌建酒店至某某月某某日正式開業(yè)，其間只有短短的某某多天時(shí)間,，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立,。面對這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以說是時(shí)間緊,，任務(wù)重,人員少,。能否按時(shí)開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上,，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識,，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊,，任務(wù)再重,，一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動腦筋想辦法,，認(rèn)真研究領(lǐng)會籌備方案,，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開展工作,。
首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組,，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計(jì)劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路,。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表,逐日抓落實(shí),保障酒店的按時(shí)開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評,。
二是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購方案的落實(shí),。在董事會的支持幫助下,在短短的十多天時(shí)間里,會同機(jī)關(guān)監(jiān)察,、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對十三大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購,，按照廉政規(guī)定的要求,對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品,嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購，并組織人員及時(shí)組織到位,。
三是按時(shí)完成了人員招聘工作,，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位,，是酒店能否按時(shí)開業(yè)的關(guān)鍵,，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此,，我們認(rèn)真作了以下工作：
1.充分利用報(bào)紙,、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜;
2.成立招聘工作小組,，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況,，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān);
3.組織體檢，確保受聘人員身體健康,，避免了傳染病人的進(jìn)入;
4.對新近招聘的人員進(jìn)行了軍訓(xùn),，此舉的主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性，經(jīng)過四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果,。
5.組織新聘人員到省開來酒店進(jìn)行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),，經(jīng)過某某天的實(shí)習(xí)，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識,，增強(qiáng)了工作能力,。整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)某某多天,共招聘培訓(xùn)各類員工某某余人,為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ),。
酒店保安部月度工作總結(jié)篇九
20xx大酒店保安部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在市有關(guān)部門的行業(yè)指導(dǎo)下，在各兄弟部門的大力支持下,，扎實(shí)工作,，開拓創(chuàng)新，有力地維護(hù)了酒店的經(jīng)營秩序,，確保了酒店的平安,。我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針,，堅(jiān)持群防群治,，常備不懈，外樹形象,，內(nèi)強(qiáng)管理,。具體做了以下幾個(gè)方面的工作。
一,、健全組織機(jī)構(gòu)
搞好安全工作,，必須要有健全的組織機(jī)構(gòu),。明確職責(zé)，加強(qiáng)管理,。有效保障了酒店經(jīng)營秩序,，發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子，保護(hù)酒店客人和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全,。
另外,，酒店與上級主管部門，管轄區(qū)等簽定了消防安全責(zé)任狀,，酒店與各部門簽訂了安全責(zé)任書,，明確了各部門經(jīng)理為消防安全責(zé)任人，這樣就實(shí)行了“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，做到了層層落實(shí)，責(zé)任到人,。
二,、加強(qiáng)安全管理
酒店領(lǐng)導(dǎo)對安全工作非常重視，每周例會強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理,。我部安全工作也從未松懈,。經(jīng)常要求各隊(duì)員要警鐘長鳴，安全第一,，要居安思危,，不要麻痹大意，繃緊安全這根弦,。在消防方面,，我們牢記江澤同志的對消防工作的三句話，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“防”字,。除了日常巡樓檢查外,，每周進(jìn)行一次消防例檢。每月進(jìn)行一次大檢查,，做到檢查深入,，全面，不留死角,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)進(jìn)行整改。在酒店范圍內(nèi)本部牽頭開展了一次徹底的電器設(shè)施設(shè)備檢查,，以防類似事故發(fā)生,。
在消防設(shè)施方面，我部按季度檢查,，對消防疏散標(biāo)志,，消防應(yīng)急燈,，防火門、噴淋,，水防栓和煙感探頭進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)損壞，丟失現(xiàn)象,，及時(shí)進(jìn)行更換或維修,。今年以來，對酒店煙感頭逐一進(jìn)行了一次吹煙檢測,。以防探頭老化,，麻木。更換或維修煙感探頭,，確保探頭的正常,。我店投入數(shù)萬元委托平安消防公司對酒店消防安全報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行了一次全面維修維護(hù)。確保設(shè)備正常,，報(bào)警及時(shí),，準(zhǔn)確無誤，酒店購買了防毒面具配備到客房,，做到消防設(shè)施完備,。
在安全保衛(wèi)方面，我們實(shí)行“預(yù)防為主,，提高警惕,，管理從嚴(yán)，內(nèi)緊外松”的方針,。晚上,，我們加強(qiáng)了巡樓的力度，由兩名隊(duì)員到各樓層逐一進(jìn)行巡查,，并在每一層樓的記錄上登記巡樓情況,，簽字為實(shí),，提高巡樓的質(zhì)量,。有效地預(yù)防不法分子的作案行為。
鑒于下半年的治安形勢,，我部對值崗地點(diǎn)作了調(diào)整,。安排兩隊(duì)員到美食廣場隨營業(yè)時(shí)間值班，從而遇到了一些不法分子的扒竊行為,，和維持好客人的就餐秩序,。在停車場、大堂,、我們嚴(yán)格把守酒店的大門,，按照酒店的出入檢查制度,，盡職盡責(zé)的執(zhí)行，一來防止酒店的物品流失,，二來防止外來的危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店,。
在隊(duì)伍管理方面，我們實(shí)行人性化的管理,，堅(jiān)持以人為本,，從嚴(yán)治隊(duì)。堅(jiān)決制止上班的不良行為,，杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn),。對于表現(xiàn)突出者，我們通報(bào)表揚(yáng),，而那些工作不力,，表現(xiàn)不佳，責(zé)任心不強(qiáng)的采取批評教育為主,，嚴(yán)重的采取罰款,，警告或辭退。在制度上我們不斷在完善,、健全,，用制度管理人，堅(jiān)持按章辦事,。我部先后制定了工作輪崗制,，酒店安全管理制度“消防安全管理制度”、各“崗位制度”,，“保安部值班人員管理規(guī)定”等等這些都是力求使我們隊(duì)員加強(qiáng)責(zé)任心,，安全意識，提高服務(wù)質(zhì)量等,。同時(shí)也是為創(chuàng)建一支高素質(zhì),，嚴(yán)要求，精業(yè)務(wù)的保安隊(duì)伍?，F(xiàn)在保安部的凝聚力,，戰(zhàn)斗力和服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。
除酒店的工作,，還熱心積極參加酒店的工會活動,，既取得了可喜成績又配合好工會的工作。又受到了工會領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。
三,、加大培訓(xùn)力度
今年酒店招聘員工，派去人進(jìn)行了消防安全知識的教育,，使他們懂得了酒店消防設(shè)施的基本情況和怎樣使用滅火設(shè)備,，也使他們掌握了怎樣處理緊急情況,。還有我們也分別、分批對在店員工進(jìn)行了消防安全知識再教育,。使他們牢固樹立安全防范意識,，今年本部共計(jì)對新老員工進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)，還請消防協(xié)會培訓(xùn)消防知識兩次,。我部組織酒店義務(wù)消防隊(duì)員現(xiàn)場搞了一次消防演練,，提高各隊(duì)員的滅火實(shí)踐操作技能。
對于本部隊(duì)員的培訓(xùn),，也在緊張進(jìn)行,，每周一例會由劉總對部門員工進(jìn)行消防知識講座，及安全保衛(wèi)的案例分析,，星期四下午進(jìn)行有關(guān)消防,、安保、崗位職責(zé)等方面的學(xué)習(xí),，我部還派送隊(duì)員去消防支隊(duì)學(xué)習(xí),。安排人到湘西參加綜治工作考察活動，大大提高了我部的業(yè)務(wù)知識水平,。邀請交警支隊(duì)來停車場現(xiàn)場指教,，統(tǒng)一車輛指揮動作，促使隊(duì)員對客服務(wù)時(shí)規(guī)范化,，標(biāo)準(zhǔn)化,。在消防安全宣傳方面,，我部按季度定期出一版消防安全知識?？墒箚T工們學(xué)習(xí)和掌握一些消防安一小常識和技巧,。
雖然,，我部今年取得了一定的成績,，但仍存在不足之處。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距,。這就務(wù)必使我們保持清醒的頭腦,，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。務(wù)必使我們在今后的工作中不斷改進(jìn),，不斷完善。我們充滿信心,，充滿希望，充滿憧憬,。一定會再接再厲,，精益求精,，努力把明年的保安工作做得更加細(xì)致，扎實(shí),，為創(chuàng)造一個(gè)平安,、和諧酒店而努力奮斗。
酒店保安部月度工作總結(jié)篇十
xx大酒店保安部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在市有關(guān)部門的行業(yè)指導(dǎo)下,，在各兄弟部門的大力支持下，扎實(shí)工作,，開拓創(chuàng)新,，有力地維護(hù)了酒店的經(jīng)營秩序，確保了酒店的平安,。我部始終以“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治,，常備不懈,，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理,。具體做了以下幾個(gè)方面的工作,。
搞好安全工作，必須要有健全的組織機(jī)構(gòu),。明確職責(zé),，加強(qiáng)管理。有效保障了酒店經(jīng)營秩序,，發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子,，保護(hù)酒店客人和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
另外,，酒店與上級主管部門,，管轄區(qū)等簽定了消防安全責(zé)任狀，酒店與各部門簽訂了安全責(zé)任書,，明確了各部門經(jīng)理為消防安全責(zé)任人,，這樣就實(shí)行了“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,，做到了層層落實(shí),，責(zé)任到人。
酒店領(lǐng)導(dǎo)對安全工作非常重視,，每周例會強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理,。我部安全工作也從未松懈。經(jīng)常要求各隊(duì)員要警鐘長鳴，安全第一,，要居安思危,，不要麻痹大意，繃緊安全這根弦,。在消防方面,，我們牢記江澤同志的對消防工作的三句話，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“防”字,。除了日常巡樓檢查外,，每周進(jìn)行一次消防例檢。每月進(jìn)行一次大檢查,，做到檢查深入,，全面，不留死角,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)進(jìn)行整改。在酒店范圍內(nèi)本部牽頭開展了一次徹底的電器設(shè)施設(shè)備檢查,，以防類似事故發(fā)生,。
在消防設(shè)施方面，我部按季度檢查,，對消防疏散標(biāo)志,，消防應(yīng)急燈，防火門,、噴淋,，水防栓和煙感探頭進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞,，丟失現(xiàn)象,，及時(shí)進(jìn)行更換或維修。今年以來,，對酒店煙感頭逐一進(jìn)行了一次吹煙檢測,。以防探頭老化，麻木,。更換或維修煙感探頭,，確保探頭的正常。我店投入數(shù)萬元委托平安消防公司對酒店消防安全報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行了一次全面維修維護(hù),。確保設(shè)備正常,，報(bào)警及時(shí)，準(zhǔn)確無誤,，酒店購買了防毒面具配備到客房,，做到消防設(shè)施完備,。
在安全保衛(wèi)方面，我們實(shí)行“預(yù)防為主,，提高警惕,，管理從嚴(yán),，內(nèi)緊外松”的方針,。晚上，我們加強(qiáng)了巡樓的力度,，由兩名隊(duì)員到各樓層逐一進(jìn)行巡查,，并在每一層樓的記錄上登記巡樓情況，簽字為實(shí),，提高巡樓的質(zhì)量,。有效地預(yù)防不法分子的作案行為。
鑒于下半年的治安形勢,，我部對值崗地點(diǎn)作了調(diào)整,。安排兩隊(duì)員到美食廣場隨營業(yè)時(shí)間值班，從而遇到了一些不法分子的扒竊行為,，和維持好客人的就餐秩序,。在停車場、大堂,、我們嚴(yán)格把守酒店的大門,，按照酒店的出入檢查制度，盡職盡責(zé)的執(zhí)行,，一來防止酒店的物品流失,，二來防止外來的危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店。
在隊(duì)伍管理方面,，我們實(shí)行人性化的管理,，堅(jiān)持以人為本，從嚴(yán)治隊(duì),。堅(jiān)決制止上班的不良行為,，杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)。對于表現(xiàn)突出者,，我們通報(bào)表揚(yáng),，而那些工作不力，表現(xiàn)不佳,，責(zé)任心不強(qiáng)的采取批評教育為主,，嚴(yán)重的采取罰款，警告或辭退,。在制度上我們不斷在完善,、健全，用制度管理人，堅(jiān)持按章辦事,。我部先后制定了工作輪崗制,，酒店安全管理制度“消防安全管理制度”、各“崗位制度”,，“保安部值班人員管理規(guī)定”等等這些都是力求使我們隊(duì)員加強(qiáng)責(zé)任心,，安全意識，提高服務(wù)質(zhì)量等,。同時(shí)也是為創(chuàng)建一支高素質(zhì),，嚴(yán)要求，精業(yè)務(wù)的保安隊(duì)伍?，F(xiàn)在保安部的凝聚力,，戰(zhàn)斗力和服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。
除酒店的工作,，還熱心積極參加酒店的工會活動,，既取得了可喜成績又配合好工會的工作。又受到了工會領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。
今年酒店招聘員工,，派去人進(jìn)行了消防安全知識的教育，使他們懂得了酒店消防設(shè)施的基本情況和怎樣使用滅火設(shè)備,，也使他們掌握了怎樣處理緊急情況,。還有我們也分別、分批對在店員工進(jìn)行了消防安全知識再教育,。使他們牢固樹立安全防范意識,，今年本部共計(jì)對新老員工進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)，還請消防協(xié)會培訓(xùn)消防知識兩次,。我部組織酒店義務(wù)消防隊(duì)員現(xiàn)場搞了一次消防演練,，提高各隊(duì)員的滅火實(shí)踐操作技能。
對于本部隊(duì)員的培訓(xùn),，也在緊張進(jìn)行,，每周一例會由劉總對部門員工進(jìn)行消防知識講座，及安全保衛(wèi)的案例分析,，星期四下午進(jìn)行有關(guān)消防,、安保、崗位職責(zé)等方面的學(xué)習(xí),，我部還派送隊(duì)員去消防支隊(duì)學(xué)習(xí),。安排人到湘西參加綜治工作考察活動，大大提高了我部的業(yè)務(wù)知識水平,。邀請交警支隊(duì)來停車場現(xiàn)場指教,，統(tǒng)一車輛指揮動作,，促使隊(duì)員對客服務(wù)時(shí)規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化,。在消防安全宣傳方面,，我部按季度定期出一版消防安全知識專刊,，可使員工們學(xué)習(xí)和掌握一些消防安一小常識和技巧,。
雖然，我部今年取得了一定的成績,，但仍存在不足之處,。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距,。這就務(wù)必使我們保持清醒的頭腦,，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。務(wù)必使我們在今后的工作中不斷改進(jìn),，不斷完善。我們充滿信心,，充滿希望,，充滿憧憬。一定會再接再厲,，精益求精,，努力把明年的保安工作做得更加細(xì)致，扎實(shí),，為創(chuàng)造一個(gè)平安,、和諧酒店而努力奮斗。
酒店保安部月度工作總結(jié)篇十一
**大酒店保安部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在市有關(guān)部門的行業(yè)指導(dǎo)下,，在各兄弟部門的大力支持下，扎實(shí)工作,，開拓創(chuàng)新,，有力地維護(hù)了酒店的經(jīng)營秩序，確保了酒店的平安,。我部始終以“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治,，常備不懈,，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理,。具體做了以下幾個(gè)方面的工作,。
搞好安全工作,，必須要有健全的組織機(jī)構(gòu)。明確職責(zé),，加強(qiáng)管理,。有效保障了酒店經(jīng)營秩序，發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子,，保護(hù)酒店客人和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全,。
另外，酒店與上級主管部門,，管轄區(qū)等簽定了消防安全責(zé)任狀,，酒店與各部門簽訂了安全責(zé)任書，明確了各部門經(jīng)理為消防安全責(zé)任人,，這樣就實(shí)行了“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到了層層落實(shí),，責(zé)任到人,。
酒店領(lǐng)導(dǎo)對安全工作非常重視，每周例會強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理,。我部安全工作也從未松懈,。經(jīng)常要求各隊(duì)員要警鐘長鳴，安全第一,，要居安思危,，不要麻痹大意，繃緊安全這根弦,。在消防方面,，我們牢記江澤同志的對消防工作的三句話，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“防”字,。除了日常巡樓檢查外,，每周進(jìn)行一次消防例檢。每月進(jìn)行一次大檢查,，做到檢查深入,，全面，不留死角,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)進(jìn)行整改。在酒店范圍內(nèi)本部牽頭開展了一次徹底的電器設(shè)施設(shè)備檢查,，以防類似事故發(fā)生,。
在消防設(shè)施方面，我部按季度檢查,，對消防疏散標(biāo)志,，消防應(yīng)急燈,，防火門、噴淋,，水防栓和煙感探頭進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)損壞，丟失現(xiàn)象,，及時(shí)進(jìn)行更換或維修,。今年以來，對酒店煙感頭逐一進(jìn)行了一次吹煙檢測,。以防探頭老化,，麻木。更換或維修煙感探頭,，確保探頭的正常,。我店投入數(shù)萬元委托平安消防公司對酒店消防安全報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行了一次全面維修維護(hù)。確保設(shè)備正常,，報(bào)警及時(shí),，準(zhǔn)確無誤，酒店購買了防毒面具配備到客房,，做到消防設(shè)施完備。
在安全保衛(wèi)方面,，我們實(shí)行“預(yù)防為主,，提高警惕，管理從嚴(yán),，內(nèi)緊外松”的方針,。晚上，我們加強(qiáng)了巡樓的力度,，由兩名隊(duì)員到各樓層逐一進(jìn)行巡查,，并在每一層樓的記錄上登記巡樓情況，簽字為實(shí),，提高巡樓的質(zhì)量,。有效地預(yù)防不法分子的作案行為。
鑒于下半年的治安形勢,，我部對值崗地點(diǎn)作了調(diào)整,。安排兩隊(duì)員到美食廣場隨營業(yè)時(shí)間值班，從而遇到了一些不法分子的扒竊行為,，和維持好客人的就餐秩序,。在停車場、大堂,、我們嚴(yán)格把守酒店的大門,，按照酒店的出入檢查制度,，盡職盡責(zé)的執(zhí)行，一來防止酒店的物品流失,，二來防止外來的危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店,。
在隊(duì)伍管理方面，我們實(shí)行人性化的管理,，堅(jiān)持以人為本,，從嚴(yán)治隊(duì)。堅(jiān)決制止上班的不良行為,，杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn),。對于表現(xiàn)突出者，我們通報(bào)表揚(yáng),，而那些工作不力,，表現(xiàn)不佳，責(zé)任心不強(qiáng)的采取批評教育為主,，嚴(yán)重的采取罰款,，警告或辭退。在制度上我們不斷在完善,、健全,，用制度管理人，堅(jiān)持按章辦事,。我部先后制定了工作輪崗制,，酒店安全管理制度“消防安全管理制度”、各“崗位制度”,，“保安部值班人員管理規(guī)定”等等這些都是力求使我們隊(duì)員加強(qiáng)責(zé)任心,，安全意識，提高服務(wù)質(zhì)量等,。同時(shí)也是為創(chuàng)建一支高素質(zhì),，嚴(yán)要求，精業(yè)務(wù)的保安隊(duì)伍?，F(xiàn)在保安部的凝聚力,，戰(zhàn)斗力和服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。
除酒店的工作,，還熱心積極參加酒店的工會活動,，既取得了可喜成績又配合好工會的工作。又受到了工會領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。
今年酒店招聘員工,，派去人進(jìn)行了消防安全知識的教育，使他們懂得了酒店消防設(shè)施的基本情況和怎樣使用滅火設(shè)備,，也使他們掌握了怎樣處理緊急情況,。還有我們也分別,、分批對在店員工進(jìn)行了消防安全知識再教育。使他們牢固樹立安全防范意識,，今年本部共計(jì)對新老員工進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn),，還請消防協(xié)會培訓(xùn)消防知識兩次。我部組織酒店義務(wù)消防隊(duì)員現(xiàn)場搞了一次消防演練,，提高各隊(duì)員的滅火實(shí)踐操作技能,。
對于本部隊(duì)員的培訓(xùn)，也在緊張進(jìn)行,，每周一例會由劉總對部門員工進(jìn)行消防知識講座,，及安全保衛(wèi)的案例分析，星期四下午進(jìn)行有關(guān)消防,、安保,、崗位職責(zé)等方面的學(xué)習(xí)，我部還派送隊(duì)員去消防支隊(duì)學(xué)習(xí),。安排人到湘西參加綜治工作考察活動,，大大提高了我部的業(yè)務(wù)知識水平。邀請交警支隊(duì)來停車場現(xiàn)場指教,，統(tǒng)一車輛指揮動作,，促使隊(duì)員對客服務(wù)時(shí)規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化,。在消防安全宣傳方面,，我部按季度定期出一版消防安全知識專刊,，可使員工們學(xué)習(xí)和掌握一些消防安一小常識和技巧。
雖然,，我部今年取得了一定的成績,，但仍存在不足之處。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距,。這就務(wù)必使我們保持清醒的頭腦,，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。務(wù)必使我們在今后的工作中不斷改進(jìn),，不斷完善。我們充滿信心,，充滿希望,，充滿憧憬。一定會再接再厲,，精益求精,，努力把明年的保安工作做得更加細(xì)致,，扎實(shí)，為創(chuàng)造一個(gè)平安,、和諧酒店而努力奮斗,。
酒店保安部月度工作總結(jié)篇十二
一、酒店所轄區(qū)內(nèi)盜竊案件明顯減少,。
今年上半年,，所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了明顯的減少,，主要?dú)w功于以下幾點(diǎn)因素：
1,、酒店領(lǐng)導(dǎo)對安全工作相當(dāng)重視，出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng),，并花費(fèi)四千多元為保安人員配備了新的對講機(jī),，完善了硬件設(shè)施，對犯罪分子起到了一定的威懾作用,。
2,、保安部在人員編制上也進(jìn)行了調(diào)整，增加了保安員,，保安人員由原來的十三人增加到現(xiàn)在的十五人,，保證每個(gè)班次至少有兩個(gè)保安員在崗。對保安人員進(jìn)行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),，明確各崗位的崗位職責(zé),，加強(qiáng)了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé)任感，對辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度,，嚴(yán)格了陌生人員進(jìn)出酒店的盤查登記制度,，確保讓犯罪分子無可乘之機(jī)。
3,、積極配合和協(xié)助公安人員,，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件提供有利的線索,，為公安部門能夠早日破案盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。
二,、消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,，未發(fā)生一起消防安全事故。
消防部門對酒店的消防安全也極為重視,，把酒店列為“消防安全重點(diǎn)單位”,，定期對酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。上半年消防部門對大廈進(jìn)行了一次全方面的消防檢查，針對酒店內(nèi)存在的問題和消防安全隱患提出了消防整改意見,，并下發(fā)了整改意見書,。
部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的如消防火門未按要求長期處于關(guān)閉狀態(tài),、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮,、有個(gè)別消防安全通道堆有雜物問題，組織部門相關(guān)人員進(jìn)行了一次全面徹底的檢查,、維修,、清理，清理了消防安全通道上堆放的雜物,，更換了一批閉門器和指示燈的燈管,，按照消防整改意見書的要求進(jìn)行了有效的整改，并在之后的消防安全整改復(fù)查中一次性通過了復(fù)查,，受到了消防部門的好評,。
同時(shí)，部門以這次消防安全檢查為契機(jī),，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修,、保養(yǎng),，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼,，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)安全,。
三、機(jī)械設(shè)備運(yùn)行正常,，上半年無重大機(jī)械事故,。
上半年，酒店內(nèi)各種消防設(shè)備均處于良好的運(yùn)行狀態(tài)之下,。酒店內(nèi)消防設(shè)備種類多,，技術(shù)難度大，操作復(fù)雜,，這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術(shù)本領(lǐng)，對此,，部門從人員招聘開始把關(guān),，嚴(yán)格挑選，要求應(yīng)聘人員必須持有從業(yè)資格證書,，對酒店內(nèi)消防設(shè)備必須能夠熟練的進(jìn)行操作,。
同時(shí)，部門要求設(shè)備操作人員每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，每周對所有設(shè)備進(jìn)行一次檢查保養(yǎng),，對長期不使用的設(shè)備每周要試運(yùn)行一次,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對解決不了的問題要及時(shí)向上級匯報(bào),，保證在最短的時(shí)間內(nèi)讓設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行,，確保所有設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)。
酒店保安部月度工作總結(jié)篇十三
xx年是東方大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,，加強(qiáng)經(jīng)營，夯實(shí)基礎(chǔ),，規(guī)范管理”這一總體思路,，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,，加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn),，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚(yáng)長敝短,，特對今年保安工作總結(jié)如下：
一,、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。
xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn),。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。
二、建立健全績效考核制度,，實(shí)行激勵機(jī)制,，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性,。
實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資,、獎金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害,，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄,。我部門人員,，又都處于第一線,，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅(jiān)守在第一線,，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
員工以酒店為家的同時(shí),，部門也堅(jiān)持貼近,、關(guān)心員工,，急員工之所急，想員工之所想,。
三,、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí),。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開,，而是主動留下來參加培訓(xùn),。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛,、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),，如能主動幫助住宿客人搬運(yùn)行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等,?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店,、部門贏得了榮譽(yù),。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。
我們在做好為客服務(wù)的同時(shí),，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作,。今年十月份以來，總公司工會開展多項(xiàng)文體娛樂活動,，如在東寶山舉行的登山活動,，消防安全演練。為了使這些活動順利的進(jìn)行,，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時(shí)間10多小時(shí)，對各項(xiàng)活動進(jìn)行安全保衛(wèi),，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù),。
四,、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng),。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下,，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真,、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理,、我部門每周一、五每次例會強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容,，加強(qiáng)安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,，時(shí)間長,，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范,，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動火審批制度,，做到不審批不準(zhǔn)動火,，沒有操作證，不準(zhǔn)動火,，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。
我部門對酒店的重點(diǎn)部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對餐廳,、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的,，如實(shí)上報(bào),。今年有許多推銷人員,、竊賊、非法人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話,，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員,，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止,、驅(qū)趕,，確保樓層安全。
一年來,，我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測、維護(hù),、保養(yǎng),。對期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊,，對重點(diǎn)部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修,，確實(shí)保證了正常使用,，萬無一失。
我部門還多次迎接地方消防公安大檢查,，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。
五,、積極參加總公司舉行的各項(xiàng)活動,，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)。
xx年度,，總公司工會以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項(xiàng)文體活動,。我部門響應(yīng)酒店工會的號召,，積極參加總公司工會活動。在比賽中,，我部門員工林鈺峰,、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團(tuán)體第二名。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù),。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是,，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高,。二是，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是,，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。
回顧了xx年來的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢,。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!
新的一年,，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字,，樹立保安部新形象,。
全年工作的整體思路：
1、與各部門簽訂xx年度消防安全責(zé)任書;使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失,。
2,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安,。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),，確保酒店消防安全，做到萬無一失,，堅(jiān)持以防為主,，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，用制度管理人,，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
3,、與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核,，對于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn),。
4,、開展學(xué)習(xí)讀書活動，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,。針對部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí),，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，多發(fā)一些酒店資料,，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學(xué)習(xí),，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。做到月、季,、年有檢查,，有成果，有提高,。全面提高部門員工的素質(zhì),。
5、崗位采取輪崗制,。對部門各個(gè)崗位進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗,，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作,，一專多能,，全面發(fā)展。
6,、加強(qiáng)內(nèi)部考核,，采取末位淘汰制。樹形象,，統(tǒng)一制服(配齊皮帶,、肩章、帽徽等),，部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對每一位部門員工進(jìn)行考核,，采取末位淘汰,。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理,。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人,。
7,、整頓保安宿舍,。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來,，做到擺放整齊,，條塊分明，,，帶動酒店整個(gè)宿舍的管理,，力爭上一個(gè)臺階。
8,、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流,，關(guān)心、愛護(hù)員工,。對個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心,，幫助,，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高,。
酒店保安部月度工作總結(jié)篇十四
20xx年3月，保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，各部門的配合下,，我們在加強(qiáng)酒店的安全防范管理，完善制度,，安全巡邏檢查,、等做了一定的工作。目前保安部在職人員11人，3月份無一人離職,。保安部根據(jù)酒店治安,、消防的需要，3月份給酒店新員工作消防知識培訓(xùn)2次,、消防實(shí)操演練1次,，消防栓滅火器定期檢查2次及滅火器充裝。建立了酒店消防檔案,、并按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書?，F(xiàn)正在成立防火委員會,，各部門經(jīng)理任委員，并成立酒店的義務(wù)消防隊(duì),。使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失,。
4月份的工作打算
1、保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字,，樹立保安部新形象。
2,、與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核,，對于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn),。
3,、崗位采取先定崗后輪崗制。使保安部員工熟練掌握本崗位情況,。再進(jìn)行輪崗,，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專多能,，全面發(fā)展,。
4、加強(qiáng)內(nèi)部考核,，采取末位淘汰制,。結(jié)合酒店制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對每一位部門員工進(jìn)行考核,，如連續(xù)三個(gè)月考核分最低,，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人或素質(zhì)形象好的人員,。
5,、平時(shí)多注意員工的想法,，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心,、愛護(hù)員工,。對個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助,，找出存在的問題,，激勵他們在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。
酒店保安部月度工作總結(jié)篇十五
回顧過去的一年,，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,，各部門的配合下，我們在加強(qiáng)酒店的安全防范管理,，完善種類制度,，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌,、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作,。
一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系
1.組織落實(shí)
自從10月10日接手保安部以來,，根據(jù)酒店治安,、消防的需要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動,，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任,，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書,。
2.制度落實(shí)
為了確保酒店的安全,，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度,，使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案,、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé),、停車場崗位職責(zé),、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局,、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,，做到認(rèn)真登記，及時(shí)上傳,。
3.宣傳教育落實(shí)
為了使消防,、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識,，我們采取有計(jì)劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳,、教育、培訓(xùn),，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次,，消防安全知識考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次,，同時(shí)將消防安全常識發(fā)放到各部門,、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性,。
二、落實(shí)安全檢查,，確保酒店安全,。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理,、我部門每周一,、三、五每次晨會強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容,，加強(qiáng)安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地,，時(shí)間長,，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范,，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動火審批制度,，做到不審批不準(zhǔn)動火,，沒有操作證，不準(zhǔn)動火,，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。
接手以來,，落實(shí)安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次,，同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例：1.滅火機(jī)過期失效,。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件,。)等情況,。針對查出來的問題，我們都已下達(dá)了整改通知書,，責(zé)令其限期整改,，除部分滅火器未年審?fù)猓溆嗑耐戤叀?/p>
三,、樹服務(wù)品牌,，抓學(xué)習(xí)、管理
1.組織學(xué)習(xí)
作為一個(gè)酒店,，抓服務(wù)質(zhì)量,，首先是抓人，要抓自身建設(shè),，抓好員工的思想,，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的,。我們落實(shí)每月4次全體保安會議,。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例,，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨,。同時(shí)在會議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)，對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評,，同時(shí)對員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育,，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣,，更加要做到這一點(diǎn),，例如：在今年11月9日那天,，我們的領(lǐng)班孔維龍?jiān)诖箝T崗看見一位客人亂停車,，把汽車停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路,，就去跟這位司機(jī)講,，不要停在這里，影響其它車輛進(jìn)出,，他一定要停在這里，再次跟他講時(shí),，他不但不聽，反而罵人,，并動手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳,，我們領(lǐng)班始終沒有還手,，后被拉開,。當(dāng)時(shí)對面移動公司的人看了也非常生氣，對我們主管講,，你為什么不幫你們員工打這位司機(jī),。從這件事看,，正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開會學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字,。
為此在全體保安會議上大力表揚(yáng)了領(lǐng)班孔維龍,，同時(shí)剖解了這起案例：如果當(dāng)時(shí)還手,，心情得到平衡，但是損失會更大,，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽(yù)。甚至?xí)ξ覀儽０伯a(chǎn)生不好的看法,，正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安,，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育,，培養(yǎng)的結(jié)果,。
酒店保安部月度工作總結(jié)篇十六
回顧過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,，各部門的配合下，我們在加強(qiáng)酒店的安全防范管理,，完善種類制度，安全巡邏檢查,、創(chuàng)服務(wù)品牌,、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作,。
1.組織落實(shí)
自從10月10日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安,、消防的需要,，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會,，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,，各部門經(jīng)理任委員,。按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書,。
2.制度落實(shí)
為了確保酒店的安全,，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā),，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé),、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點(diǎn)部位檔案等,。同時(shí)落實(shí)了公安局,、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認(rèn)真登記,，及時(shí)上傳。
3.宣傳教育落實(shí)
為了使消防,、安全工作深入人心,，增強(qiáng)員工的消防安全意識,，我們采取有計(jì)劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育,、培訓(xùn),，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次,，消防安全知識考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次,，同時(shí)將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳,。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性,。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理,、我部門每周一,、三,、五每次晨會強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容,，加強(qiáng)安全檢查,。針對二樓餐廳裝修的施工場地,，時(shí)間長，任務(wù)重,，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù),，同時(shí)落實(shí)動火審批制度,，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證,，不準(zhǔn)動火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。
接手以來，落實(shí)安全巡邏檢查200余次,，每半月組織安全大檢查4次,，同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例：1.滅火機(jī)過期失效,。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件,。)等情況。針對查出來的問題,，我們都已下達(dá)了整改通知書,，責(zé)令其限期整改,，除部分滅火器未年審?fù)猓溆嗑耐戤叀?/p>
1.組織學(xué)習(xí)
作為一個(gè)酒店，抓服務(wù)質(zhì)量,，首先是抓人，要抓自身建設(shè),，抓好員工的思想,，素質(zhì),。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的,。我們落實(shí)每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流,，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨,。同時(shí)在會議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng),，對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評,，同時(shí)對員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門崗的員工,，接觸人多面廣,，更加要做到這一點(diǎn),，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍?jiān)诖箝T崗看見一位客人亂停車,，把汽車停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路,，就去跟這位司機(jī)講,，不要停在這里,，影響其它車輛進(jìn)出，他一定要停在這里,，再次跟他講時(shí),，他不但不聽,，反而罵人，并動手打了我們領(lǐng)班兩拳,，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手,，后被拉開,。當(dāng)時(shí)對面移動公司的人看了也非常生氣，對我們主管講,，你為什么不幫你們員工打這位司機(jī)。從這件事看,，正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開會學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn),，能做到忍字,。
為此在全體保安會議上大力表揚(yáng)了領(lǐng)班孔維龍,，同時(shí)剖解了這起案例：如果當(dāng)時(shí)還手，心情得到平衡,，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽(yù),。甚至?xí)ξ覀儽０伯a(chǎn)生不好的看法，正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安,，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育,，培養(yǎng)的結(jié)果,。
2.人性化管理
加強(qiáng)對員工的管理,是我們部門要經(jīng)常做的.如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的,，對員工我們采取人性化管理只有這樣,，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報(bào)答企業(yè),。
1.大門崗服務(wù)
大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿,，他的服務(wù)質(zhì)量好壞,，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量,，我們從以下二個(gè)方面落實(shí)：
第一.經(jīng)常性組織員工開會學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神,，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家,。
第二.服務(wù)質(zhì)量,，大門崗?fù)＼噲霰０卜?wù),，做到客人車輛來去時(shí)，指揮車輛服務(wù),，指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍,，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿,，為客人服務(wù),。
新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字，樹立保安部新形象,。全年工作的整體思路：
1、與各部門簽訂2019年度消防安全責(zé)任書;使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失,。
2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，保酒店平安,。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全,，做到萬無一失，堅(jiān)持以防為主,，防消結(jié)合,。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，用制度管理人，成立安全巡查小組,，定期對酒店及周圍各種場所進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
3,、與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn),。
4,、開展學(xué)習(xí)讀書活動，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,。針對部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，多發(fā)一些酒店資料,，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學(xué)習(xí),，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。做到月,、季,、年有檢查，有成果,，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì),。
5,、崗位采取輪崗制,。對部門各個(gè)崗位，(立崗,、停車指揮、消防監(jiān)控,、保安)進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗,，改變過去那種固定崗位的模式,，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專多能,，全面發(fā)展,。
6,、加強(qiáng)內(nèi)部考核，采取末位淘汰制,。樹形象，統(tǒng)一制服(配齊皮帶,、肩章,、帽徽等),，部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示,。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn),，對每一位部門員工進(jìn)行考核,，采取末位淘汰,。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理,。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。
7,、整頓保安宿舍。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí),，把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來,，做到擺放整齊,，條塊分明，,，帶動酒店整個(gè)宿舍的管理,，力爭上一個(gè)臺階,。
8、平時(shí)多注意員工的想法,，經(jīng)常進(jìn)行交流,，關(guān)心,、愛護(hù)員工。對個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心,，幫助，找出存在的問題,，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高,。
酒店保安部月度工作總結(jié)篇十七
新年將至,，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，用心創(chuàng)新,，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。
====年是xx大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,，加強(qiáng)經(jīng)營,，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路,，結(jié)合我部門的實(shí)際狀況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,，加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn),，用心協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。
總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長敝短，特對今年工作總結(jié)
一,、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。
====年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一齊重大職責(zé)事故,，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年到達(dá)了==.==%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)==多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。
二,、建立健全績效考核制度,，實(shí)行激勵機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作用心性和創(chuàng)造性,。
實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要,，是落實(shí)目標(biāo)職責(zé)制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),，將員工的工資、獎金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，透過不斷完善的激勵機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作用心性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
如在酒店夜總會停業(yè)期間，為了保證酒店財(cái)務(wù)安全和能順利交接,，我部員工、三名員工主動提出住在夜總會,，雖然設(shè)施簡陋，備件較差,，但三名員工毫無怨言，放下自己休息時(shí)間,，一邊參加正常的工作,，一邊輪流在夜總會值班,，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。
今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣,，一度到達(dá)==.=度，創(chuàng)歷史高溫記錄,。我部門人員，又都處于第一線,，嚴(yán)熱的天氣，給我們的工作帶來了必須的難度,，但我部人員，毫無怨言,，仍然堅(jiān)守在第一線。在=月中旬,，又遇“云娜”等一系列臺風(fēng),，我部所有員工都主動要求留在酒店值班,，有的連續(xù)工作了==個(gè)小時(shí),，直到臺風(fēng)過去以后,，才回家休息,，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。
員工以酒店為家的同時(shí),，部門也堅(jiān)持貼近,、關(guān)心員工,，急員工之所急，想員工之所想,。
三、強(qiáng)化管理,，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
此刻旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)到達(dá)==個(gè)課時(shí),。在每次早班下班后,，沒有一個(gè)人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn),。透過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛,、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),，如能主動幫忙退房客人在房間找回人民幣壹萬元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店,、部門贏得了榮譽(yù)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為。我部保安員,，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi),。
我們在做好為客服務(wù)的同時(shí),，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作,。今年十月份以來，局開展多項(xiàng)文體娛樂活動,，如在廣場舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場演出，消防安全運(yùn)動會,，職工籃球賽。為了使這些活動順利的進(jìn)行,，我部門人員盡心盡職,，放下休息時(shí)間===多小時(shí),，對各項(xiàng)活動進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù),。另外，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模*,。得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評
我部門還主動為各部門及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，聽取各部門的培訓(xùn)意見,，改善不足,，提高培訓(xùn)質(zhì)量,。
四、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng),。
安全工作是企業(yè)的生存之本,，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下,，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。
我部門對酒店的重點(diǎn)部位和部門,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅(jiān)持對餐廳、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路=次，發(fā)現(xiàn)不安全因素==次左右,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的,，如實(shí)上報(bào),。棋牌室,、夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位,。由于他們的特殊環(huán)境,，一年中多次與客人發(fā)生矛盾,，我們都能合理圓滿的解決,。在巡查過程中,，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件=起,，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員,、竊賊,、非法人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話,，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,，進(jìn)行制止,、驅(qū)趕,，確保樓層安全。
一年來,，我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測,、維護(hù)、保養(yǎng),。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家持續(xù)密切聯(lián)系,，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn),，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備，并愛護(hù)、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備,，減少因錯(cuò)誤操作而引起的各類故障和毛病;對期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊,，對重點(diǎn)部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修,，確實(shí)保證了正常使用，萬無一失,。
我部門還多次迎接電力系統(tǒng),、地方消防公安大檢查,，用心參加江南片組的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用,。
五,、用心參加局里舉行的各項(xiàng)活動,，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)。
年度,，局工會以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,，用心開展了各項(xiàng)文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召,，派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運(yùn)動、消防運(yùn)動會等各項(xiàng)文體活動,。在比賽中,，我部門員工徐峰,、鄭海峰分別獲得了====米第一和第四名，由我部派代表參加的藍(lán)球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績,。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù),。
六、用心配合酒店完善iso====質(zhì)量管理體系和iso=====環(huán)境管理體系的認(rèn)證工作,。
在今年年初，經(jīng)過外審組的最后評定,，我酒店已正式透過雙體系認(rèn)證,。一年來,，我部門嚴(yán)格按照認(rèn)證工作中的《服務(wù)監(jiān)控控制程序》要求，認(rèn)真進(jìn)行三級質(zhì)檢制度,，為內(nèi)部的管理工作帶給了真實(shí)、效的參考信息,，提高了廣大員工對環(huán)保意識和節(jié)能意識,，減少了水電資源的浪費(fèi)，降低了化學(xué)危險(xiǎn)物品的污染,，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等,，出現(xiàn)了良好的局面,。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高，但我們也務(wù)必正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是,，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高,。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改善。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改善,。
回顧了====年來的工作,，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢形。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!
酒店保安部月度工作總結(jié)篇十八
新年將至，在過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),，為xx酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚(yáng)長敝短,，特對今年工作總結(jié)如下。
一,、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成
在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%，為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn),。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。
二,、建立健全績效考核制度
實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),，將員工的工資,、獎金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。員工以酒店為家的同時(shí),，部門也堅(jiān)持貼近,、關(guān)心員工，急員工之所急,，想員工之所想,。
三,、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
只有優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。在每次早班下班后,，沒有一個(gè)人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn),。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動幫助住宿客人搬運(yùn)行李,，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽(yù)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi),。
四,、加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)
安全工作是企業(yè)的生存之本,，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下,，我部門堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真,、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,，我們加強(qiáng)安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,，時(shí)間長，任務(wù)重,，我們落實(shí)重點(diǎn)防范,，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動火審批制度,，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證,，不準(zhǔn)動火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。
我部門經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅(jiān)持對餐廳、廚房等處的安全檢查,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理,，不能處理的,，如實(shí)上報(bào)。今年有許多推銷人員騷擾客人,，給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員,，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止,、驅(qū)趕，確保樓層安全,。一年來,，我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測、維護(hù),、保養(yǎng)。對期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對重點(diǎn)部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用,，萬無一失。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。
