總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

酒店前臺轉正工作總結個人篇一

首先，從專業(yè)技能方面來說,，在師傅的嚴格教導與督促下，從一開始的對工作職責與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認識,，到熟悉，從閱讀《前臺服務操作規(guī)范》到實際操作,，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升,，更是對客人負責的表現(xiàn)。其中,，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心地感謝大家,。每接待一位顧客，每接聽一個電話,，對我來說，都是一個新的.挑戰(zhàn),。沒有豐富的接待，對業(yè)務不熟悉，使自己在實操中明顯有工作效率較低的缺點,，操作起來也略顯生硬。

其次,，讓我感觸很深的是__的，各種類型與層次的技能與酒店文化相關知識培訓，讓我看到一個在前進中的企業(yè),，不僅是一種激勵制度，也是一個自我提升的機會,。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一,，靈活的分數(shù)與分值，再有獎金,，不僅把薪酬與個人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎耍渤浞挚紤]了酒店的開房率與營業(yè)狀況,。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實習中關注的,，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務,。

從另外一個角度來說，__酒店有硬件設施的不足,，開業(yè)至今已有十幾個年頭,，客房已經(jīng)略顯窄小，設施也有老化現(xiàn)象,，雖然有部分客房是經(jīng)過新裝修的，可是格局這些是很難改變的,，相信只有通過給客人提供更好的服務還彌補硬件設施的缺陷。再者,，通過在前臺的實習,，發(fā)現(xiàn)員工流動性很大,，特別是外地的員工,，也許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的浪費,，需要酒店投入更多的時間和精力不斷培育新員工。

通過這次短期的__酒店的前臺實習,，使我比較直觀地了解前臺的操作進程，也認識到管理實踐的重要性,，為今后的理論學習進一步打下基礎。同時,，在實習中，也結識了很多同事和好友,，他們也給了我很大的幫助，還真的非常感謝他們,。

酒店前臺轉正工作總結個人篇二

一、挑戰(zhàn)自我,，接觸社會

我的大學是__大學，我所學的專業(yè)就是“酒店管理”,，我也是聽從父母的安排選擇的這個專業(yè),，他們說我一個女孩子在酒店很好找工作的，而且我長得這么眉清目秀的,，這從本質(zhì)上就可以忽略掉我其他方面的許多不足，而且酒店這行業(yè)一直都是所有職業(yè)里很不錯的選擇,，發(fā)展前景大好，潛力大,，工資待遇好。關鍵是這個行業(yè)不存在有年齡性別的一些限制,，是可以終生在此發(fā)展的工作。我在學校中專業(yè)知識學得還算是很好的,，在班級的結業(yè)考試中榮獲第三名,，在之前的酒店實踐中也屢創(chuàng)佳績,，但是我一臨近畢業(yè)實習,，我卻開始恐慌起來，想繼續(xù)讀研,，繼續(xù)讀書,，有點畏懼工作?，F(xiàn)在我能在__酒店實習轉正是我對自己的一個挑戰(zhàn),，只有我自己知道跨出這一步花了我多大的勇氣。

二,、工作發(fā)展，漸入佳境

我在投簡歷找工作的時候,，沒有遇到絲毫的挫折，我投的.第一家酒店就是我們酒店,，負責酒店的前臺工作，一工作起來我才發(fā)現(xiàn)在學校里課本中學到的知識,，在這里并不能完全派上用場，我所學的專業(yè)對酒店前臺的工作有用內(nèi)容少之又少,，很少有能派的上用場的，也就那些跟客人的日常對話敬語,，還有一些禮儀，服裝配飾的要求我能十分熟練運用到前臺工作中來,，其他的都沒啥用,，都是等我以后升職為管理人員了才能用到,，不過多虧我對工作熱情好學,，完美的貫徹了老師在學校交給我們的至理名言,，在工作中多看多學多問原則,，也鑒于同事們的耐心，和領導的大力栽培,，加上我專業(yè)素養(yǎng)的存在,，我很快就適應了酒店前臺的工作，現(xiàn)在已經(jīng)到了得心應手的程度了,，領導對我的進步也表示贊許。

三、工作總結,，找出不足

前臺的工作看似簡單輕松，但是里面的學問可多著呢,，會遇到各種各樣的突發(fā)情況,，遇到各種各樣奇奇怪怪的人,，要隨時學會隨機應變，再怎么樣也不能引起客人對酒店的反感,，他們可是我們的“衣食父母”,，我們要盡可能的為客人解決問題，我要學的東西太多了,，我現(xiàn)在缺乏的就是面對突發(fā)情況的經(jīng)驗，不能自主解決,，總是要找經(jīng)理,。這是我的一大短板,。

我相信擁有樂觀心態(tài)的自己一定能在__酒店越走越遠，成就一番事業(yè),。

酒店前臺轉正工作總結個人篇三

作為一名酒店的前臺。一名服務行業(yè)的工作人員,，我深知自己服務態(tài)度的重要性。

我也更加的懂得自己應該在工作時間注意自己的服務態(tài)度,，更何況自己還是一名前臺工作人員，前臺是接觸顧客的第一位置,，所以也可以說前臺是酒店的門面，所以自己的工作就更加的顯得尤為重要,。

自己從進入酒店開始，我就一直都在用心的工作,，調(diào)節(jié)好自己在工作當中的情緒，保證自己可以用最佳,、最好的工作狀態(tài)去工作。不僅如此,，我也會注意自己給客人的第一印象,，不管是在工作上還是平時的生活當中,，第一印象本身就在人際交往當中起著非常重要的作用,。所以很多的時候，自己也要給顧客一種舒適,、和氣的感覺。

剛開始來的時候,，我也不是很懂，工作上面的一些細節(jié)也都沒有注意到,，加上自己剛開始來到這座生活節(jié)奏和壓力都非常大的城市，自己也不能很好的'調(diào)節(jié)和處理自己的情緒,，在工作上面也不能很好的完成自己的工作，也曾遭到領導和主管的批評和教育。

但是慢慢的,，我也開始習慣自己的工作和生活，在工作上也能妥善的處理自己的私人情緒,，保證自己的工作和狀態(tài)不受工作以外的事情的影響。一直到現(xiàn)在的我很享受自己的工作,，在工作當中，我可以很明顯的感受到自己的成長,，更是可以將自己的情緒調(diào)節(jié)到最佳，和顧客處理好關系,，幫助他們解決難題,，用心的辦好顧客進店的一切的手續(xù)?，F(xiàn)在也可以慢慢的感覺到自己已經(jīng)融入到酒店的工作氛圍,，以及這個酒店和城市的工作、生活節(jié)奏當中來了,。

希望酒店所有的領導都可以認真的審閱我的工作總結，以及對我之前的工作情況作出一種判斷,，同意我的轉正申請，讓我繼續(xù)在__酒店發(fā)揮出自己最大的力量,。

酒店前臺轉正工作總結個人篇四

現(xiàn)在經(jīng)過三個月的工作和學習,，我即將轉正為一名正式的員工,。盡管現(xiàn)在的自己經(jīng)驗非常少，缺點也非常多,，但是相信在今后自己的努力下，這些問題都會迎刃而解,，自己也能一步步成為一名出色的前臺,！現(xiàn)在，我將自己三個月的工作情況總結如下：

一,、個人情況

三個月的試用期在一開始看起來很長，但是在邊培訓邊工作的充實中,，時間卻過得飛快。現(xiàn)在看來,，短短的三個月不過只是夠我熟悉基本的工作和環(huán)境而已，想要更多的提升,，我還要更深入的去了解,。以下是我對目前狀況的分析：

思想上：作為一名工作者,，盡管自己還不夠成熟，但是我在上崗后的幾天里,，已經(jīng)成功的將自己的思想從一名學生，轉化成了一名工作者該有的想法,。在工作中，我認真負責,。努力的學習好自己的工作,，在工作中嚴謹?shù)膱?zhí)行自己的.責任和義務,。同時，作為__酒店的一員,，我也將自己的想法和酒店的理念站在一起，堅持從根本上改進自己,！

工作上：雖然度過了試用期，但是自己對這份工作的了解還遠遠不足,。尤其是在接待方面,，這是酒店前臺最重要的工作,。盡管現(xiàn)在自己接待方面的禮儀都沒有問題，但是狀態(tài)和精神始終沒有達到前輩們的水準,，暫時無法為顧客提供最好的服務,。但是我還在努力的學習和練習,，讓自己不斷的提升,，總有一天能達到前輩們的水準，而且我會更加努力你的超越過去,。

人際上：作為前臺,，在工作中的人際關系是非常重要的,！不過我們的崗位是非常方便發(fā)展自己的人際關系的,，在這三個月來，我努力的和周圍的同事們搞好關系,，前臺的便利讓我認識了很多前輩和朋友，他們也都在工作中給我?guī)砹瞬簧俚谋憷?/p>

二,、學習和工作

三個月來，我有大半的時間都是在學習和培訓,。自己經(jīng)驗的不足導致得從很多基礎的方面學起。但因為是在酒店，這里更重視在工作中累積的經(jīng)驗,。在學習了一部分的基礎工作內(nèi)容后，我就在前臺,，邊幫著同事工作，變學習她是怎么工作的,，當自己經(jīng)驗累積足夠了之后，自己也要開始試著獨自去面對客人,。

在三個月來,，自己接待過的客人還是有不少,，在一開始的時候還顯得有些緊張，但是在后面習慣后,，這些都不過是日常而已。而在空閑的時候自己經(jīng)過鍛煉,，自己的接待能力也在不斷的提升，更是學會了如何去向顧客推薦房間,。

三,、不足

目前最大的不足,，就是自己在推薦方面,。雖然對酒店的房型和情況都有了學習和了解，但是想要做好推薦,，還是要根據(jù)顧客的情況分析過后才能下判斷。自己在這方面的能力還是非常弱,，但是相信在今后努力之后自己也一定能變得熟練,。

四、總結

試用期已經(jīng)過去了,，說實話我對試用期的表現(xiàn)是感到慚愧和不滿的，但是自己已經(jīng)努力過了,，之后也會繼續(xù)努力,！將自己的工作努力的做到最好就是我的前進方式,。

酒店前臺轉正工作總結個人篇五

從前我總覺得時間過得很慢,，直到來到我們酒店,，在我試用期這段日子里,，我第一次感受到時間過得飛快,，一晃眼，我就已經(jīng)在做這里工作三個月了,，不是人事今天跟我說讓我寫寫轉正工作總結，我都沒意識到我在這已經(jīng)度過了三個月之久,。

在這三個月里，我學到很多,，這可不是一句套話，從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個月,，連我父母見著我,，都夸我好像變老練變成熟了，待人接物上很不一樣了,。我想這肯定都是在這里工作的好結果！現(xiàn)在我就來總結一下我這三個月試用期的工作吧,！

一、心態(tài)上

來這里這么久,，我在心態(tài)上的變化是最大的。從前總是以一個學生的身份去學習,，雖然也很努力，但還是少那么一點擔當,，沒有工作給我?guī)淼呢熑胃袕姟Ｔ谇芭_工作的這段日子,，我發(fā)現(xiàn)我由于對客人的那份責任意識，進而是我對我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)變化,，原來我也變得那么有責任感,，那么為別人著想了,！這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學習。

二,、工作上

上一點我提到了心態(tài)的變化，也正是因為心態(tài)上的有所變化,，進而我得工作也發(fā)生了很大的'改變。從前我以為前臺做的事情,，無非就是一些簡單的瑣事,，但我真正來這里工作之后,，我才發(fā)現(xiàn)，不是我想象的那個樣子,。酒店前臺的工作,，很有技術含量，這份工作不是看你的文化知識有多少,，而是看你做人的知識有多少，嗯,，更應該是做人的經(jīng)驗有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問題,，在這個過程中，不是從課本上可以學到的,，必須要在實踐中總結經(jīng)驗，從經(jīng)驗中升華出智慧才可以把這份工作做好,。很慶幸，我自認為在這三個月里面有了一點點小的成就,，每次看著客人對我的好評，我也會由衷的感謝自己的努力與付出,。

三、生活上

也許人就是在活動中不斷成長起來的吧,。因為我心態(tài)的變化和工作上的變化，我生活上也越來越好了，也就是說我越來越熱愛生活了,。也許這跟在酒店的工作的關系的確很大，我現(xiàn)在在家里吃飯啊睡覺啊,，做一切事情都會像酒店對待客人一樣,，鄭重其事，簡而言之就是有儀式感的對待我的生活,，這也使得我的父母表揚我日子過得越來越像樣了。

說了這么多,，以上就是我這段試用期的工作總結了，還談到了生活,，似乎有些多余，但我認為這些就是連在一起的一整套系統(tǒng),，因為我的心態(tài)好了,，我的工作就會好,。工作好起來了，心情也會好,，生活也就隨之越來越好。未來,，我會繼續(xù)努力的！