光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

銀行工作計劃篇一

一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準制及規(guī)模管理,，回收一塊，退出一塊,，保證新的投放需要,。關鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶，經(jīng)不經(jīng)得起風險體系考核,。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下,。要加強貸款規(guī)模管理，確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè),、重點客戶,、重點產(chǎn)品、重點區(qū)域和總行,、省分行審批項目上,。要講究經(jīng)營策略，要有大局觀,，在抓住重點項目的同時,，要積極做好營銷儲備，抓好結算戶和中間業(yè)務,。

二是加大結構調(diào)整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。在維護好電信,、電力、交通,、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶的同時,，重點關注教育、港口,、電子等成長性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶,。要適時對鋼鐵、水泥以及房地產(chǎn),、汽車等過熱行業(yè)貸款進行合理控制,，抓住機會從一些過熱行業(yè)有序退出。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè),。

三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款,，逐步退出經(jīng)營績效差,、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶,。

四是充分認識當前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性,，大力推動企業(yè)存款工作。省分行已經(jīng)成立了對公企業(yè)存款工作小組,，公司業(yè)務系統(tǒng)要在工作小組的領導下認真分析企業(yè)存款形勢,，研究制定出切實可行的措施。希望盡量減少“過路財神”,，不要有水分的數(shù)字,。

五是鞏固個貸業(yè)務基礎管理和風險控制能力，全力壓縮個貸存量不良貸款,，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新,，在實施“公司業(yè)務上移、個人業(yè)務下沉”戰(zhàn)略后,，個人銀行業(yè)務和中間業(yè)務要成為網(wǎng)點收入和利潤的重要來源,。個貸體制和機制理順后，個人消費貸款,、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額,。

二、在內(nèi)部管理風險控制體制調(diào)整成果基礎上,，繼續(xù)細化和深化基礎管理,，完善風險防范措施，提升基礎管理水平,，提高風險控制能力,，下半年，要繼續(xù)加強基礎和細節(jié)管理,，從根本上提高防范風險能力,，推動業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。

1.風險防范工作要常抓不懈,，建立確保資產(chǎn)質(zhì)量長效機制,。一是繼續(xù)深入推廣風險管理平臺工程，確保相關工作的質(zhì)量和進度：7月底完成體系文件的編寫與評審工作;8月份進入體系試運行階段;年內(nèi)完成工程推廣,。風險管理平臺工程是加強管理的重點,，工作量、工作任務比較大,，各分支行要給予高度重視,。二是要完善新增業(yè)務經(jīng)營權動態(tài)管理機制，出臺產(chǎn)品風險評級制度，完善風險控制政策和產(chǎn)品結構調(diào)整政策,，引入經(jīng)濟資本約束理論和風險與效益匹配原則調(diào)整我分行產(chǎn)品結構和定價政策,。三是根據(jù)總行新的轉(zhuǎn)授權辦法，完善內(nèi)控評價和授權體系,，根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況,、各機構經(jīng)營管理水平，調(diào)整優(yōu)化信貸區(qū)域結構和客戶結構,。四是加強貸款準入管理,，完善貸款調(diào)查、審批機制,，建立審批人評價制度,，嚴格授權管理，嚴把新增貸款質(zhì)量關,。五是嚴格新增不良貸款責任認定和追究,，堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為，樹立正確的職業(yè)觀,、風險觀和良好的信貸文化,。

2.做好可疑類貸款剝離后的“大會戰(zhàn)”工作。目前,，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關政策,，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類貸款，限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務負擔,。盡管對不良資產(chǎn)進行了剝離,，但我們的不良率還是很高，特別是信用卡業(yè)務,，下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點,、著力點要作相應調(diào)整，要深入研究存量不良問題,，及早處置,，及早核銷，防范風險,，提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

三,、深入推進“安全運行年”工作,。今年提出要實現(xiàn)安全運行，涉及到治理整頓,、機構改革等方方面面的工作,。下半年還要繼續(xù)落實推進，一定要確保安全運行。

四,、積極配合總行做好重組改制工作,。要落實重組分立工作有關財務重組、剝離后賬務處理,、機構撤并,、財務計劃等組織和推進工作。公告期后,，我們要抓緊時間著手完成機構撤并計劃,、調(diào)整結構優(yōu)化方向。為此,，各分支行要按照總行的要求,，加強組織，明確責任進行工作布置,。各二級分支行要實行一把手負責制,，從關鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應急預案,，特別要考慮最復雜情況下的應急措施;各級行領導要實行輪流值班制度,，非經(jīng)領導小組批準，不得離開本職崗位,。同時,，要確保應急機制和信息渠道暢通，建立嚴格的工作檢查和問責制度,。

各分支行在分立公告期間要密切關注：資金備付和現(xiàn)金供應,、群體性事件的安全防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運行情況和當?shù)孛襟w報道,，嚴格遵守答疑紀律,，在這個敏感的階段，要確保萬無一失,，不能松懈,，不能出大的問題。

五,、繼續(xù)推進“員工培訓年”工作,。要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓，進一步提高管理水平與隊伍素質(zhì),，特別要加強對基層網(wǎng)點負責人的培訓和指導,，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)各項業(yè)務的健康發(fā)展,。

六,、做好dcc上線的各項準備工作。一是做好業(yè)務測試;二是重視網(wǎng)點員工培訓;三是制定周密完備的應急預案。

七,、配合銀監(jiān)局做好三項檢查,，及時落實整改。銀監(jiān)局擬于7月份進駐我分行開展三項檢查,，包括票據(jù),、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了,，實際上檢查也是一次全面檢驗,。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實，通知到人,。被檢單位要先抓緊清理,，票據(jù)中心也要趕緊布置，及時糾正問題,。另外審計中查處的問題,，該整改的要整改，該調(diào)整的要調(diào)整,，該解決的要解決,。

八、關注分立公告后員工的思想工作,。股改分立公告后,，從社會外界看基本平靜，沒有影響客戶的利益,，市場反應不大,。倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長,、部門老總密切關注員工負面的情緒苗頭,。有的人可能會急得不得了，有的人會想不通,，有的人接受了錯誤的信號,，什么情況都會有。比如老干部可能對“集團”和“股份”之間的關系不很清楚,?？偟膩碇v要給大家一個信心，要明確在股改過程當中,，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同,，但只會越來越好。人員問題不會有很大變化,。

銀行工作計劃篇二

一,、attitude(態(tài)度)。思想決定行動,，態(tài)度決定一切,。

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心,、對客戶的愛心,、對事業(yè)的進取心、對細節(jié)的耐心,、對勝利的信心,。

對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的,，新入行的客戶經(jīng)理第一課應當是價值觀的培訓,，培訓客戶經(jīng)理從文化、價值觀上認同本行,，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶,，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強的進取心,，希望能有所作為;對細節(jié)有著超乎尋常的耐心,，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅定的信心，認為自己一定能成功,，能堅持不懈,。

銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀,、職業(yè)化精神,、銀行團隊合作、客戶服務意識,、質(zhì)量意識,、成本意識、學習態(tài)度,、自我激勵,、壓力管理等。

二,、skill(技巧),。正確爭取的營銷技巧和方法

基本銷售技巧主要包括：銷售前的準備技巧(了解銷售的思路、找準銀行目標客戶,、做好銷售計劃等),、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶,、直接拜訪客戶等),、開場白的技巧,、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧,、處理客戶異議的技巧,、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務方案的技巧等,。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧,、演講技巧、談判技巧,、沖突管理等,。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理,、區(qū)域銷售管理,、銷售團隊管理等等。

三,、knowledge(知識),。精通各項銀行產(chǎn)品和知識。

銀行產(chǎn)品及服務介紹,、銀行宣傳資料的使用,、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識,、專業(yè)知識,、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品,，這是關鍵中的關鍵,，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。

從重要性來看,，attitude(態(tài)度)是成功的支點,，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”,，自有它的道理,。有了積極的態(tài)度，就會主動學習知識,、提高技能,。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角,，“技巧”和“知識”會成倍放大,，可以說是“四兩撥千斤”。

下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓是如何來做的,。

支行就是最典型的一個團隊,，銀行的大客戶業(yè)務部也是一個典型的團隊,，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓，目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致,。

態(tài)度的改變除了靠集中培訓之外,，更重要的是日常灌輸，要“年年講,、月月講、天天講”,，要以身作則,、樹立榜樣、潛移默化,。ask的中文翻譯是“問”,，就是要求企業(yè)建立勤學好問的大環(huán)境。從培訓的時間順序來看,，知識需要在入職時就開始培訓;技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異,、查漏補缺、選擇培訓;態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作,。

銀行工作計劃篇三

20xx年是我行業(yè)務流程整合,、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推進的一年。為更好地適應其發(fā)展的需要,，積極創(chuàng)建學習型銀行,，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高,、風險意識強,、服務質(zhì)量優(yōu)的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓意向,、發(fā)展需要和培訓資源的基礎上,，制定了《中國銀行分行20xx年的教育培訓計劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們,，請各單位結合實際,、周密計劃、精心組織,、確保完成全年各項培訓計劃,。

一、基本原則

以總分行關于建設經(jīng)營管理,、專業(yè)技術,、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作,，重點做好基層經(jīng)營機構管理人員,，業(yè)務板塊客戶經(jīng)理,、柜面操作人員業(yè)務技能培訓的原則;緊密結合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓體系的原則;堅持理論聯(lián)系實際,，學用相結合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設相結合的原則;全員培訓與全面提高相結合的原則;按需培訓與業(yè)務發(fā)展相結合的原則,。

二、培訓目標

為全面推進我行業(yè)務流程整合,、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作,，著力提升我行市場競爭力，20xx年教育培訓的主要任務是繼續(xù)實施全員培訓目標,，具體要抓好經(jīng)營管理,、財務管理、風險管理,、資產(chǎn)管理,、個金業(yè)務、公司業(yè)務,、結算業(yè)務,、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務,、人力資源,、計算機操作、企業(yè)文化建設,、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓;重點抓好以下5個方面：

一是適應業(yè)務流程整合,、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務品種培訓;

二是提高綜合柜員的業(yè)務操作能力,，突出綜合柜員業(yè)務技能培訓;

三是推動業(yè)務發(fā)展,，突出展業(yè)培訓;

四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領導能力和執(zhí)行力培訓;

五是大力培訓團隊精神,，營造積極向上的良好氛圍,，突出企業(yè)文化建設培訓。

三,、基本做法

1,、依靠本行教學力量切實搞好培訓。組織兼職教師,、行部負責人,、骨干人才按培訓內(nèi)容和要求認真?zhèn)湔n授課，完成預計的培訓內(nèi)容,，逐步提高我行自身辦學能力,。

2、組織和鼓勵員工在線自學,。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓課程的開通及增加,，組織和鼓勵員工利用在線學習的便利條件進行學習,。

3、利用教學光盤,，進行個性化培訓,。為加強管理及業(yè)務發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎上,，市分行提供自選培訓課程,，鼓勵員工業(yè)余自學，逐步實現(xiàn)個性化培訓,。

4,、加大培訓力度，充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉(zhuǎn)培訓,。

一是結合我行目前實際,，充分利用總,、分行的培訓資源加強對經(jīng)營管理類,、專業(yè)技術類和技能操作類人員的管理、業(yè)務拓展和相關技能的培訓,，提高綜合素質(zhì);

二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學習,，使其得到直觀的感受，學到別人的先進經(jīng)驗和成功做法,，從而提高自已,。

四、基本要求

(一)提高認識,。加強教育培訓,，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間,，是各級管理層的共同責任,。因此，各級領導和各部門負責人要高度重視教育培訓工作,，積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓工作,，積極支持和配合其他部門的培訓工作，保證全行培訓計劃落到實處,。

(二)周密計劃,、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓計劃,，要做到教材,、師資、場地三落實,，積極做好培訓管理工作,。要不斷進行培訓課程研究和創(chuàng)新,，促進教學互動，提高培訓質(zhì)效,。

銀行工作計劃篇四

1,、堅持“預防為主”的原則，以保障經(jīng)營安全為目標,，以防范責任性刑事案件和事故為重點,，圍繞全行中心工作，狠抓安全保衛(wèi)檢查監(jiān)督,，積極實施規(guī)范化,、精細化管理，著力落實各項安全制度,。

2,、落實安全責任制。一是堅持“誰主管,、誰負責”的原則,，行長與網(wǎng)點主任、部門經(jīng)理之間,，網(wǎng)點主任與員工之間,，部門經(jīng)理與重要崗位人員之間，層層簽訂了《安全保衛(wèi)責任書》,，明確了主要負責人為安全保衛(wèi)工作的第一責任人,，完善了各單位安全保衛(wèi)領導小組，明確了安全責任,。

3,、支行堅持安全保衛(wèi)第一責任人工作例會制度，定期研究分析安全保衛(wèi)工作情況,，及時解決存在的風險和隱患,，確保了安全保衛(wèi)工作的經(jīng)常化,、制度化和規(guī)范化,。

4、做好安全排查,，消除各類隱患,。重點檢查監(jiān)控、報警是否覆蓋門,、窗,、通道等重要區(qū)域，以及營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金業(yè)務區(qū)的門窗是否能有效防范外部暴力侵害。

5,、做好營業(yè)場所和自助銀行等重點部位的安全管理,。加強保安隊伍的管理培訓，加大自助設備巡查次數(shù)和力度,，加強案件高發(fā)時段及夜間的巡查檢查力度,，防范不法分子通過安裝假門禁、加裝測錄裝置攝像頭,、張貼虛假提示等,。

6、制定安保應急預案,，建立高效快速的聯(lián)動工作機制,，提高應對和處置各種突發(fā)事件的能力。支行,、網(wǎng)點每半年至少組織一次突發(fā)事件預案處置演練,。組織開展“防爆炸、防劫持,、自助機防搶盜”實景演練,，提高員工對突發(fā)事件的應對能力，參加或觀摩演練,，普及了應急管理知識,，強化了應急管理意識,，提高了應急管理能力,。

7、抓好預防工作,。及時收集掌握當?shù)匕踩畔?，制定針對性防護措施;加強對可疑人員的排查和安全管理;做好網(wǎng)上輿情監(jiān)測和防控與信息上報。

銀行工作計劃篇五

20xx年的工作已經(jīng)在我行嚴格要求的 三抓 政策中結束,。根據(jù)我行20xx年一年來會計結算工作的實際情況,，明年的工作將繼續(xù)以三個方面著手：抓服務、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì),。為將工作順利進行，根據(jù)實際情況制定我銀行營業(yè)部工作計劃,。

一,、一切以客戶為中心是銀行工作計劃的宗旨，做好結算服務工作,?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽.

1,、我行一直提倡的 首問責任制 ,、 滿時點服務 、 站立服務 ,、 三聲服務 我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力,。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

二,、強內(nèi)控制度管理,，防范風險，保證工作質(zhì)量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求.

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務,。

3,、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故,。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1,、把好進人用人關,，使銀行員工工作計劃明細，且每個員工都有自己的目標,，有沖勁,。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì)。

5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行工作計劃篇六

一,、attitude(態(tài)度)。思想決定行動,，態(tài)度決定一切,。

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心,、對客戶的愛心,、對事業(yè)的進取心、對細節(jié)的耐心,、對勝利的信心,。

對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的,，新入行的客戶經(jīng)理第一課應當是價值觀的培訓,，培訓客戶經(jīng)理從文化、價值觀上認同本行,，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶,，愿意和客戶接觸,，對事業(yè)有著超強的進取心，希望能有所作為;對細節(jié)有著超乎尋常的耐心,，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅定的信心,，認為自己一定能成功，能堅持不懈,。

銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史,、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神,、銀行團隊合作,、客戶服務意識、質(zhì)量意識,、成本意識,、學習態(tài)度、自我激勵,、壓力管理等,。

二、skill(技巧),。正確爭取的營銷技巧和方法

基本銷售技巧主要包括：銷售前的準備技巧(了解銷售的思路,、找準銀行目標客戶、做好銷售計劃等),、銷售禮儀,、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等),、開場白的技巧,、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧,、處理客戶異議的技巧,、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務方案的技巧等,。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧,、演講技巧、談判技巧,、沖突管理等,。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理,、區(qū)域銷售管理、銷售團隊管理等等,。

三,、knowledge(知識),。精通各項銀行產(chǎn)品和知識。

銀行產(chǎn)品及服務介紹,、銀行宣傳資料的使用,、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識,、專業(yè)知識,、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品,，這是關鍵中的關鍵,，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。

從重要性來看,，attitude(態(tài)度)是成功的支點,，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”,，自有它的道理,。有了積極的態(tài)度，就會主動學習知識,、提高技能,。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角,，“技巧”和“知識”會成倍放大,，可以說是“四兩撥千斤”。

下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓是如何來做的,。

支行就是最典型的一個團隊,，銀行的大客戶業(yè)務部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓,，目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致,。

態(tài)度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸,，要“年年講,、月月講、天天講”,，要以身作則,、樹立榜樣、潛移默化,。ask的中文翻譯是“問”,，就是要求企業(yè)建立勤學好問的大環(huán)境。從培訓的時間順序來看,，知識需要在入職時就開始培訓;技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異,、查漏補缺,、選擇培訓;態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。

銀行工作計劃篇七

一,、加強業(yè)務培訓,，提高隊伍素質(zhì)

在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先,，加強制度落實”的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設,。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓,，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī),、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進行普及培訓,，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬,、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務素質(zhì)高,、能適應改革步伐的員工隊伍,。

定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務素質(zhì),，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。同時對貸款五級分類等新業(yè)務進行專項培訓。

二,、加強信貸管理,，規(guī)范業(yè)務操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

在確保新增貸款質(zhì)量上：

1.加強對各社及信貸員貸款權限的管理,，嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權限貸款,。

2.加大對跨區(qū)貸款、人情貸款,、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起,。

3.認真開展貸前調(diào)查,，準確預測貸戶收益，確保貸款按期收回,。

4.嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度,。

5.嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法,、期限是否合理,、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實,、合法,，擔保人是否具備擔保實力,、貸款檔案是否齊全等,，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高,。

6.全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式,、規(guī)范化、標準化管理,，實行專柜歸檔,、專人保管，并建立調(diào)用登記制度,，保證檔案的完整性,。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應辦理移交手續(xù),，由交出人,、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級,。

三,、加大金融新產(chǎn)品的營銷力度

近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，貸款品種不斷增加,，信貸服務水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足,，為此省聯(lián)社于20xx年11月14日印發(fā)了《山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》,。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力,，進一步提高信貸管理水平,，防范信貸風險，公司業(yè)務部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款,，以完善信貸服務功能的需要,，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風險持續(xù)積累,、暴露滯后,，加大信貸風險的后果。

四,、加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度

首先要落實“三查”制度,，對銀行員工素質(zhì)加以培訓，使每個工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事,。堅持做到防范貸款風險在先,，發(fā)放貸款在后,，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容、要求,、程序認真進行調(diào)查,、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿,，嚴格考核,。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查,。

其次要落實審貸分離制度,，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批,，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批,，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查,、登記,、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸,。

第三要加大違規(guī)違紀行為的懲處力度,，嚴肅查處違紀違規(guī)人員，對因違紀違規(guī)等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收,、下崗清收等行政處罰,，情節(jié)嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任,。

五,、明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結構

20xx年我部將按照“分類指導,、區(qū)別對待”的原則,，明確信貸投向。

1.提高抵押和質(zhì)押貸款比重,，降低風險資產(chǎn),。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應多辦理抵押,、質(zhì)押貸款,，少發(fā)放保證擔保貸款，以優(yōu)化信貸結構,，降低風險資產(chǎn),，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔保方式,，對新增城區(qū)居民,、個體戶貸款，要限度地辦理門市房抵押貸款,、個人住房抵押貸款,，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款,。

2.加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),、特色農(nóng)產(chǎn)品基地,、擔保公司擔保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展,，特別是對產(chǎn)權明晰,、信譽度高,、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定、發(fā)展前景看好的中小企業(yè),，要給予重點支持,。

六、持續(xù)做好五級分類,，確保分類結果準確無誤

自20xx年以來,，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風險分類工作，基本達到了科學計量風險,、摸清風險底數(shù),、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：

1.思想認識不到位,，對風險分類的重要性,、艱巨性認識不足;

2.人員素質(zhì)不匹配，距離準確運用風險分類的方式方法識別,、防范和控制信貸風險還存在較大差距;

3.風險分類基礎性工作不牢固,，風險分類制度不健全，分類程序和認定組織欠規(guī)范;

4.風險管理能力不強,，未能緊密結合信貸資產(chǎn)不同的風險類別及特點,，采取有針對性的強化管理措施等。

對于上述問題,，20xx年我部將進一步強化風險管理理念,，完善工作機制，改進工作措施,，將風險分類作為強化信貸管理,、健全風險防范長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。

銀行工作計劃篇八

為提升豐縣支行履職能力,，在上級行績效考核工作中的再取佳績,，支行結合實際情況，制定了20xx年度工作目標：爭創(chuàng)中心支行優(yōu)秀單位,。20xx年支行工作思路：夯實基礎,、強化管理、推進創(chuàng)新,、提升能力,、促進和諧、再上臺階?，F(xiàn)將20xx年度工作計劃印發(fā),，請落實執(zhí)行，并根據(jù)上級部署及時調(diào)整,。

一,、貫徹落實適度寬松的貨幣政策，進一步增強貨幣政策的針對性和靈活性

強化窗口指導和信貸政策引導,，推動貨幣信貸總量持續(xù)均衡增長,。緊緊圍繞“做大總量促增長，調(diào)優(yōu)結構促轉(zhuǎn)型,，普惠民生促消費”的貨幣政策傳導思路,，著力提高執(zhí)行適度寬松貨幣政策的針對性與靈活性，鞏固20xx年信貸投放優(yōu)勢,，確保20xx年貸款增速位居全市前列,。制定印發(fā)《20xx年豐縣信貸工作指導意見》，督促金融機構積極改進信貸支持方式,，完善信貸服務功能,，加快信貸產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，合理安排信貸總量及投放進度,，有效滿足實體經(jīng)濟的合理信貸需求,。引導金融機構全面準確執(zhí)行適度寬松貨幣政策，避免出現(xiàn)信貸投放大起大落,，增強金融支持經(jīng)濟發(fā)展的均衡性和可持續(xù)性,。不定期召開銀行行長聯(lián)席會議、金融工作座談會,、金融形勢分析會,，走訪金融機構，宣傳貨幣信貸政策,，了解政策執(zhí)行情況;定期向縣領導反映金融運行情況,，及時反饋縣領導關注事宜,，提出有關熱點難點問題的解決措施和建議。

進一步調(diào)整優(yōu)化信貸結構,，促進地方經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級,。一是大力支持重點項目建設。加強與經(jīng)濟綜合部門的配合,，根據(jù)縣政府20xx年重大項目安排,，積極組織金融機構實施對接，努力滿足重點項目的資金需求,。二是大力支持中小企業(yè)發(fā)展,。繼續(xù)貫徹落實中小企業(yè)金融顧問制度，組織舉辦豐縣融資知識培訓,，促進中小企業(yè)融資能力不斷提升;組織召開銀行與擔保公司合作推進會,，助推銀保深入合作。三是大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,。進一步強化對“三農(nóng)”的信貸支持力度,，充分發(fā)揮有區(qū)別的存款準備金率和信貸政策“三農(nóng)”導向效果評估的激勵推動作用，推動金融資源向“三農(nóng)”傾斜,。積極引導有條件的農(nóng)民專業(yè)合作社開展內(nèi)部信用合作，支持農(nóng)發(fā)行和郵儲銀行進一步拓展支農(nóng)領域,，增加涉農(nóng)信貸投放,。加強與勞動保障、團縣委,、婦聯(lián)等單位的合作,，積極推動金融機構做好下崗失業(yè)人員小額擔保貸款、大學生和婦女創(chuàng)業(yè)擔保貸款以及助學貸款的組織發(fā)放工作,，發(fā)揮好金融對民生的普惠作用,。

二、切實維護轄內(nèi)金融穩(wěn)定,，進一步優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境

繼續(xù)以金融風險監(jiān)測,、評估和預警為中心，不斷加強風險監(jiān)測預警體系建設,。密切關注信貸集中度偏高,、存貸款期限錯配、資產(chǎn)價格過快上漲等經(jīng)濟金融領域潛在風險及其對金融穩(wěn)定的影響,，修訂完善轄區(qū)金融風險應急預案,，積極配合地方政府和金融辦，依法妥善處理各類金融突發(fā)事件,。繼續(xù)完善工作協(xié)調(diào)和信息共享機制,，扎實做好金融穩(wěn)定基礎工作,。在現(xiàn)行的金融風險監(jiān)測季度例會基礎上，建立人民銀行,、經(jīng)貿(mào)委和局金融風險(案件)情況通氣會制度,。與縣綜治委配合，將平安金融創(chuàng)建工作引向深入,。優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境建設,，力保江蘇省第三批金融生態(tài)達標縣申報、驗收成功,。

加強金融監(jiān)管,，整合監(jiān)管資源，提高監(jiān)管效能,。成立現(xiàn)場綜合檢查領導小組,，建立現(xiàn)場綜合檢查動態(tài)人員動態(tài)庫。加大對金融機構信貸資金政策,、利率政策,、金融統(tǒng)計、支付結算,、反洗錢,、帳戶管理、國庫業(yè)務代理,、現(xiàn)金管理和人民幣收付業(yè)務等方面現(xiàn)場檢查力度,，規(guī)范金融機構業(yè)務經(jīng)營行為，提高人民銀行行政執(zhí)法的*性和依法行政規(guī)范性,、嚴肅性,。

組織實施對豐縣農(nóng)村信用社專項央行票據(jù)兌付后改革成果評估，促使地方法人機構改革取得實效,。繼續(xù)推動轄內(nèi)金融改革,，增強金融業(yè)發(fā)展后勁。加強對村鎮(zhèn)銀行,、小額貸款公司和農(nóng)民資金互助社等新型農(nóng)村金融組織的監(jiān)測,。提請縣政府著力解決農(nóng)信社高額不良貸款的化解問題，壯大其經(jīng)營實力,，提升服務“三農(nóng)”水平,。關注涉及土地、稅收,、財政等各個領域的改革可能對金融機構和金融穩(wěn)定產(chǎn)生的影響,。按照上級行統(tǒng)一部署，開展轄區(qū)金融機構執(zhí)行人民銀行政策情況總體評價工作,，增強金融機構執(zhí)行央行決策的自覺性,。

三,、創(chuàng)新金融服務手段，進一步提升金融服務水平

強化金融統(tǒng)計和調(diào)研工作,。加強金融機構統(tǒng)計工作管理,，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。充分挖掘利用制度性經(jīng)濟調(diào)查的信息,，有條件,、分步驟地拓展調(diào)查渠道和領域，發(fā)揮經(jīng)濟調(diào)查在形勢分析判斷中的有效作用,。認真學習調(diào)研分析的方法和技術,，著力提高調(diào)研分析工作的科學性和前瞻性。善于借助多方力量,，及時發(fā)現(xiàn)豐縣經(jīng)濟金融運行中的重點,、熱點、難點和苗頭性問題,，多角度開展調(diào)研,，為地方政府和上級行提供更多有一定參考價值的調(diào)研報告和信息反饋。

加快推進現(xiàn)代支付系統(tǒng)建設,。深入推進農(nóng)村地區(qū)支付結算“快通工程”,，著力提高農(nóng)村支付結算服務水平，滿足農(nóng)村多層次的支付結算需求,。全面展開集中代收付業(yè)務,，為政府、企事業(yè)單位及社會公眾提供更加快捷的支付結算服務,。加強會計核算日常管理，進一步規(guī)范業(yè)務操作,。進一步加強銀行賬戶管理,，認真落實賬戶實名制。加強對商業(yè)銀行的支付業(yè)務管理和系統(tǒng)運行監(jiān)督,，及時通報,、糾正系統(tǒng)運行中存在的問題，降低支付清算風險,。完善銀行卡業(yè)務市場管理,，嚴厲打擊銀行卡違法犯罪，推動銀行卡產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,。

加快推進國庫電子化建設,。準確、及時辦理各級預算收入的收納,、劃分,、報解退付及財政庫款的支撥工作,。做好國庫代收的各項預算外收入工作，開展國庫直接支付創(chuàng)新業(yè)務,。配合上級國庫部門做好國庫管理信息系統(tǒng)(tmis)的上線準備工作,。拓展橫向聯(lián)網(wǎng)業(yè)務范圍，與財政,、國稅部門通力合作,，做好國稅參加tips推廣上線工作。加強對tips運行監(jiān)測,，確保系統(tǒng)安全運行,。開展對集中支付代理銀行、國庫經(jīng)收業(yè)務的現(xiàn)場檢查,，確保國庫資金安全,。

抓好貨幣金銀管理。加強與及相關單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系,，鞏固深化反假貨幣“壁壘行動”和“09行動”成效,。強化對銀行業(yè)機構反假貨幣工作的指導，進一步推進“三師”隊伍建設,，積極做好反假貨幣宣傳,。組織轄內(nèi)金融機構參加，實施人民幣流通滿意工程,，推動人民幣流通管理機制創(chuàng)新,，貨幣金銀工作再出新“亮點”。

強化反洗錢監(jiān)管,。健全完善反洗錢協(xié)調(diào)機制,，不斷提高反洗錢工作合力。加大反洗錢的現(xiàn)場與非現(xiàn)場監(jiān)管力度,，提高其履行反洗錢義務的能力,。廣泛開展反洗錢宣傳培訓，提升反洗錢工作人員業(yè)務技能,，提高反洗錢工作的社會影響,。

持續(xù)推進征信體系建設。豐富中小企業(yè)信用檔案內(nèi)容,，推動中小企業(yè)信用檔案的應用,。擴大宣傳登記系統(tǒng)效用，推動融資租賃與應收賬款質(zhì)押融資業(yè)務的發(fā)展,。加大企業(yè),、擔保機構信用評級力度，全年新增企業(yè),、擔保機構信用評級不少于30個,。深化銀行與擔保機構的業(yè)務合作,，探索開展商業(yè)承兌匯票信用評級。探索農(nóng)戶電子化信息檔案,、農(nóng)戶信用評價建設和城鎮(zhèn)商戶,、居民信用檔案建設工作。

四,、大力改進自身建設,，增強支行發(fā)展的向心力和凝聚力

進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，增強危機感和責任感,。面對地方黨委越來越高的依賴性,、期望值和上級行對縣支行履職的高要求以及嚴格規(guī)范考核機制、縣支行之間激烈的競爭態(tài)勢,，每個員工都要有一個清醒的頭腦,，都要有強烈的責任意識，時刻都不應有絲毫的松勁和懈怠,。要摒棄那種“小進則滿,，胸無大志”墨守陳規(guī)思維方式，要更新觀念,，轉(zhuǎn)變思維,，形成共識。圍繞目標抓落實,，把思想統(tǒng)一到理解吃透并主動適應上級行業(yè)績考核項目的精神上來,，統(tǒng)一到不尋借口不推責任勤勤懇懇任勞任怨地抓工作的態(tài)度上來，把精力集中到想干,、能干,、巧干上來。要牢固樹立創(chuàng)先爭優(yōu),、敢為人先的意識和能力,，努力提高每個員工履職能力和支持競爭力，要凝心聚力謀發(fā)展,，咬定目標不放松。進一步加強教育和培訓,，增強員工政治業(yè)務素質(zhì),。以做個好黨員、當個好干部,、成為好員工為抓手,，通過開展“認真、進取,、本分”央行文化理念的大討論,，激發(fā)員工受行敬業(yè),、團結進取、爭創(chuàng)一流的活力,。繼續(xù)辦好支行“百家講壇”,，拓寬團隊學習和員工成長新平臺。按照“強化培訓,、規(guī)范操作,、跟蹤督查、定期考核,、實施評價,、差錯備案、責任追究”工作機制,，加大新政策,、新業(yè)務、新法規(guī)學習,、培訓,、考核工作力度，著力提高員工學習能力,、演講能力,、寫作能力、干事能力,。從而相成：崗位工作“問不倒”,、配合工作“考不倒”、意外工作“難不倒”,。使員工個個拉得出,、過得硬、打得響,，增強支行整體履職能力,、調(diào)研能力、創(chuàng)新能力和競爭能力,，夯實支行爭先進位的基礎,。進一步提高班子成員學習能力，決策能力和駕馭能力,。加強班子成員之間,、行股領導之間、領導和職工之間的交流與溝通,，增強凝聚力,、執(zhí)行力。

五、著力推進黨風廉政建設和反*工作

認真落實黨風廉政建設責任制,，做到分工明確,、考核到位、追究有力,，確保各項任務落到實處,。積極探索探索反腐倡廉宣傳教育的途徑和方法，使廉政理念深入人心,。通過*生活會和述職述廉,、黨員領導干部報告?zhèn)€人重大事項等形式，進一步健全完善權力運行的監(jiān)督機制,，開展執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察,，努把紀檢監(jiān)察工作融入人民銀行業(yè)務之中，提高支行依法履職能力,。

六,、強力推進文明創(chuàng)建和央行文化建設

進一步濃郁文明創(chuàng)建氛圍，深化“認真進取本分”的文化理念,，推進“學習型組織”創(chuàng)建工作,，激發(fā)員工的進取心，提升員工綜合素質(zhì),。樹立長期“創(chuàng)爭”理念,，把“創(chuàng)爭”活動與各項創(chuàng)建活動緊密結合起來，用“創(chuàng)爭”理論提升文明創(chuàng)建活動的質(zhì)量和水平,，使全行的學習力,、競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力得到提高。圍繞新知識,、新技能,、新業(yè)務，精心組織開展“創(chuàng)新金融服務,，支持經(jīng)濟發(fā)展”業(yè)務競賽活動,，將業(yè)務競賽活動納入對股室年度特定考核項目。以滿腔的熱情和真摯的感情做好老干部工作,，關注老干部身心健康,，促進全員和諧。

銀行工作計劃篇九

在下半年,，深刻認清當前形勢,，找準市場脈搏，揚長避短,，圍繞提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展為中心,，同心同德,，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康,、快速發(fā)展。

一,、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢,，抓住發(fā)展機遇，推動優(yōu)勢業(yè)務快速發(fā)展

儲蓄存款是銀行的生存之本,，也是行長目標考核的重要指標之一,。分理處儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點的強勢指標,，下半年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網(wǎng)點良性發(fā)展,。各家銀行之間的存款競爭將十分激烈,。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是下半年工作的主要任務,。分理處存款營銷的基本思路是進得來,、穩(wěn)得住。

首先,，所謂進得來,，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行,，使網(wǎng)點處存款快速增長,。第一，發(fā)動全所員工,，積極提供存款營銷線索,，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關營銷人員馬上行動,，采取多種方式聯(lián)系客戶,，爭取挖轉(zhuǎn)資金。其次,，利用資金大量回籠的時機,，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款,。再次,，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營銷,、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息,，吸引客戶主動上門。

其次，穩(wěn)得住,，穩(wěn)得住的關鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住,。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈,，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風險,。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計有-萬的定期存款將要到期,，能否留住這一部分資金對我們至關重要,。因此，我們借鑒20--年營銷的成功經(jīng)驗,，采取主動聯(lián)系即將到期客戶,、向客戶贈送營銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的-%,。

再次,，保本理財是存款和理財雙向計算的產(chǎn)品，時間短周轉(zhuǎn)快利率高,，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶,。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補充,，也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的,。

二、結合網(wǎng)點特點,，大力拓展商友卡,，增加發(fā)卡量。以點帶面,，以卡引存,，帶動業(yè)務全面發(fā)展

分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立,，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶,。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款,，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作,，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得,。目前我網(wǎng)點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作,，具體工作從20--年-月份開始進行商戶摸底宣傳，20--年是我網(wǎng)點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群,，在來年由網(wǎng)點負責人牽頭,、客戶經(jīng)理負責進一步加大力度跟進,，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面,。

三,、網(wǎng)點日常經(jīng)營指標常抓不懈

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標也不能松懈,。例如重點基金、保險,、貴金屬銷售等等,。同時，加強和完善考核激勵機制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點,，制定具體的工作目標和任務計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度,，表揚先進,、激勵后進，形成各司其職,、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展,。

四,、提升服務水平，規(guī)范服務,，爭創(chuàng)一流的服務網(wǎng)點

首先,、規(guī)范服務，根據(jù)總行文明服務的要求,，做好三聲服務,，想客戶之所想、急客戶之所急,，從細節(jié)上完善服務水品,。做強做大網(wǎng)點服務功能，以拓展負債業(yè)務,、個人業(yè)務,、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點,，以網(wǎng)點負責人,、客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫,，整合產(chǎn)品,，推行捆綁式的全員營銷策略。

其次,、加強員工的.培訓學習,，提高綜合業(yè)務素質(zhì)。利用班前學習,、專題培訓,、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

再次,、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力,，進一步優(yōu)化服務環(huán)境。

銀行工作計劃篇十

首先,，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使,。當客戶來辦理業(yè)務時，關注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，業(yè)務辦理和等候的時間長短,，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務,。而最早直接面對客戶,、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我,。所以,，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求,，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了,，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象,。

另外,，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯,。他們每天都要辦很多筆業(yè)務,，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務時插進來進行咨詢,，不但影響了他們的工作,，還極易因此出現(xiàn)失誤操作,，導致操作風險。此時,，如果停下來為客戶解答,，就影響了正在辦理的業(yè)務;如果不予理睬，又會得罪客戶,。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險,。

作為大堂經(jīng)理，多向柜員學習業(yè)務知識,、多與柜員溝通了解業(yè)務流程,，對每個柜員辦理業(yè)務的流程、習慣有所掌握,，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面,，我才能盡自己所能為他們分擔壓力,，同時為客戶提供更好、更全面,、更優(yōu)質(zhì)的服務,。

因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：

一,、分流,、引導客戶。根據(jù)客戶的需求,，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務,，向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道,，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道,，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務,。

二,、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業(yè)務問題,。并根據(jù)客戶需求,，主動推薦各種新型、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務,。

三,、識別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務的原則,，給予其特別關注和優(yōu)先服務,，依據(jù)客戶的及資金閑置情況,，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。

四,、遵守大堂經(jīng)理服務標準,。及時、耐心,、高效地處理客戶意見,、批評和誤會，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時,、高質(zhì)和高效率的服務,，提高客戶滿意度。

在上述工作開展的過程中,，我認為自己的不足之處還很多,，仍有以下幾方面需要改進：

一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面,，沒有更深層次地挖掘客戶的需求,，推薦產(chǎn)品主動性有待加強。

二,、在日常工作中需要處理的雜務較多,，占用了較多時間，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關注度不夠,。

三,、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認真的思考問題產(chǎn)生的源頭,，沒能杜絕問題的再次發(fā)生,。

四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單,，營銷效果并不明顯,，營銷技巧有待提高。

結合我這一年來的所得,，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會,，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行,，做什么工作,，重視團隊合作;耐心、細致,、熱情的服務態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心,，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>

銀行工作計劃篇十一

根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20--年的工作思路。

以客戶為中心,，做好結算服務工作,。客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽

⒈我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”,、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

⒉隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、航空代理等代理結算外,，更要做好20--年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力。

⒊主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

⒋以銀行為課堂,，20--年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，

⒌有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行工作計劃篇十二

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能,，在xx年里,，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試,，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2,、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3、結合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法，立足實際,，著力窗口接觸點的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考,，積極探索客戶維護和服務的方式,、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實,，通過優(yōu)質(zhì)服務的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨,，我將通過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下,，我將立足自身實際,，嚴格服從領導安排，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責，當好參謀助手,，與全體信用社職工一起,，團結一致，為我社經(jīng)營效益的提高,，為完成2019年的各項目標任務作出自己的努力,。

銀行工作計劃篇十三

銀行工作計劃方案模板1

為了加強我的工作，改善自己的不足,，我特地寫下這份工作計劃,，希望我能在接下來的工作中認真的完成。

一,、加強客戶管理,，優(yōu)化服務流程

1、走訪客戶制度化,，增進溝通促進共贏：

建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通,，為客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務,，向社會展示__部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實,，不流于形式,，明年將把這項工作作為制度納入服務規(guī)范。走訪客戶時,，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》,，每月末交負責人核實處理狀況，并填寫意見,。在走訪過程中,，注重與客戶開展應對面交流，用心傾聽客戶的意見和推薦，把握客戶需求的新導向,，切實為改善服務收集材料和依據(jù)為下一步開展營銷獲取第一手資料,，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。

2,、用心推行客戶經(jīng)理制,，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程：

在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如,，由于走訪人之間缺乏交流和溝通,，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見,、推薦的處理沒有得到很好監(jiān)督,，等等。為此實行走訪人督辦制度,，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則,，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料,、用郵困難以及對方提出的意見推薦,，送交相關專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實施,，事后將處理結果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的收集整理工作,，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理,，并對客戶意見推薦的處理結果進行分析,、評議。

3,、對大客戶實行分級管理,，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)：

為了不斷地深化、優(yōu)化服務質(zhì)量,，大客戶中心將從多方面著手改善,、提高服務質(zhì)量，以滿足大客戶的要求,。首先實行客戶經(jīng)理負責制,，并對大客戶實施分級管理制度，強調(diào)服務的時效性,、及時性,，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng),，在走訪客戶時關注企業(yè),、客戶動態(tài),，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案,，為下一步開展營銷獲取第一手資料,，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率,，降低運營成本,，限度地減少內(nèi)耗，實現(xiàn)客戶資源的共享,。

二,、學無止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)

客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶,，客戶經(jīng)理能否對客戶帶給“標準化,、個性化、超值化”服務,，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度,、滿意度、忠誠度”,。大客戶中心將把握機會,，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高,。

1,、強化__業(yè)務學習，提高業(yè)務素質(zhì)：

作為客戶經(jīng)理,，首先務必對__業(yè)務有著深刻的了解,。大客戶中心將定期組織學習業(yè)務，以成長為能夠隨時理解公司指令與大客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標,，用心參加各專業(yè)局的業(yè)務講座,，并與各專業(yè)局持續(xù)高度溝通，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì),。

2,、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象：

客戶經(jīng)理不僅僅要有強烈的事業(yè)心,、高度的職責感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著__企業(yè)的整體形象,，工作效率,、服務質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對__企業(yè)的認知。為此,，在新的一年里,，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象,，有助于贏得客戶對__企業(yè)的好感,，從而有利于營銷工作的順利開展。

3,、豐富營銷知識體系,，提高營銷水平：

為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件透過遠程培訓,、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能,，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的潛力,、提升工作信心與客戶服務的滿意度,。

透過學習，旨在對__業(yè)務有全面的了解,，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識,，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務營銷意識，同時開闊事業(yè),，提高覺悟,，使客戶經(jīng)理認識到營銷不僅僅要透過優(yōu)質(zhì)的服務讓客戶滿意，而且要透過用心有效的客戶關系管理培養(yǎng)客戶的忠誠,，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧,，為今后的工作打下了堅實的基礎。

銀行工作計劃篇十四

(一)充分認識完成今年資產(chǎn)量的目標艱巨性,。

去年,，我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠，營銷計劃的實施中遇到不少的問題,。團隊在營銷宣傳當中,，無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網(wǎng)點維護方面,，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經(jīng)理,，要求過高,，對于信用及、基金及存款方面月度任務較重,。導致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度遲緩,，雖然是團隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢,，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的,。沒有一個很好的渠道開發(fā),，營銷計劃的開展難度就增加了。

(二)充分認識推進優(yōu)化管理工作的重要性,。

團隊管理進入了成長階段,，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構建完善的團隊管理計劃尤為重要,，綜合計劃改革今年進入實質(zhì)性實施階段,，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力,，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題,，作出新的優(yōu)化計劃，及時解決其問題,，完善團隊管理,。

(三)充分認識招聘成員的重要性。

新的成員是團隊的新鮮血液,，是補充團隊發(fā)展的重要部分,，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的,，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案,，以團隊招聘細化。一并實施,，善營銷目標,。

充分的認識形勢問題和任務的目標，完善201x年,，團隊新景象,，新變化完善完成各項任務，好以下6個方面的工作,。

(一)營銷管理制度：

1,、日常管理：

①分組管理制度：工作中，將團隊分成3個小組,，通過把人數(shù)落實到分組,，由小組長進行管理，提高其團隊發(fā)展,。并通過與小組長溝通,，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況,，工作上進行良性競爭,。

②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通,，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題,，及時指導，給予他們鼓勵和支持,。

③工作效率制度：工作中,，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務;

2,、努力完成銷售中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;

5,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領導交辦的其它工作,。

建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況,，通過高效率模式對新員工進行影響,，便于后期團隊管理。

2,、會議管理

團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié),，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣,。

①工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總結昨天的工作,，進行業(yè)績分析，認識到其不足,，對其批評,，共同交流，找到好的方法和途徑,，解決市場遺留問題,，恢復市場肌體，提高工作效率,。(內(nèi)容：新增資產(chǎn),，開戶數(shù)，客戶疑問)

②會議精神：一天之際在于晨,，周一是當周的關鍵日子,，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義,，營銷主要的成功方法,，無異于精神支持和鼓勵,，使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵,，調(diào)動起積極性,，致使工作順利完成。

③會議文化：會議中增加才藝展示,，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來,，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣,，增強其團隊向心力和凝聚力,。

(二)人員招聘

銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分,，不斷地補充新力量,，團隊才能更好的發(fā)展。招聘分一下三個方面：

①網(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘,，招募優(yōu)秀成員,。

②人才市場招聘：結合人才大市場，進行招聘,。

③校企合作：這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式,，目前還沒有成功，通過與學校領導進行溝通,，開辦期畢業(yè)生校企合作,，在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓，了解其優(yōu)秀成員,，招募到公司(在與深圳職業(yè)技術學院進行中)

(三)區(qū)域培訓

在公司的組織的培訓下,，團隊內(nèi)部進行新員工開戶培訓強化方案。

①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(a股,，b股開,，基金，創(chuàng)業(yè)板,，機構開戶戶)

②銷售技巧及話術培訓(swot分析教材,，客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護)

③從業(yè)資格考試培訓(證券基礎知識,，證券交易知識)

(四)網(wǎng)點開發(fā)及維護

目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點,，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作情況,，加強其維護和業(yè)績促成,。

銀行工作計劃篇十五

20xx年，我支行各項經(jīng)營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定,、內(nèi)控制度逐步完善,，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平。在即將到來的20xx年里,，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn),，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續(xù)全面推進經(jīng)營模式和增長方式轉(zhuǎn)變,，提高經(jīng)營效率，優(yōu)化經(jīng)營結構,，完善內(nèi)控機制,，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力,，打好經(jīng)營基礎,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面的工作：

一是積極采取措施,，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營資源,。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路,，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上,，為企業(yè)制定全面、客觀,、可行的投資理財方案,，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營利益,。

二是密切關注形勢,，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務。繼續(xù)密切關注企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展情況,，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況,，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內(nèi)在我行順利辦理,。

三是進行銷售網(wǎng)點走訪,，增加資金歸行總量。xx集團的銷售網(wǎng)絡遍布全國,，每年完成將近12億元的化肥銷售任務,。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重,。明年,，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南,、河北,、山東的19家大型銷售分公司進行走訪,，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題,，增加我行公司存款總量,，降低籌資成本，提高經(jīng)營利潤,。

四是加強銀團貸款管理,，防范和化解融資風險。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究,，完善業(yè)務管理流程和操作辦法,，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度,，切實防范和化解融資風險,。

五是調(diào)整經(jīng)營結構，構建多元化經(jīng)營新格局,。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重,。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原則,，積極培育客戶融資需求,。突出負債結構的調(diào)整，最大限度降低經(jīng)營成本,，提高資金效益,。還要調(diào)整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務,，建立中間業(yè)務與資產(chǎn)業(yè)務,、負債業(yè)務的聯(lián)動效應，利用我行多樣化的業(yè)務品種,、優(yōu)質(zhì)高效的服務,，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度，爭取市場份額,，提高經(jīng)營效益,。

六是全力推進個人金融業(yè)務的發(fā)展壯大

按照經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變和業(yè)務效益結構優(yōu)化的形勢發(fā)展要求，把全力推進個人金融業(yè)務的發(fā)展壯大做為工作的重點和中心：一是切實建立“大個金”格局,，以提高低成本存款為著重點,，壯大和豐富個人金融業(yè)務，提高其在全行經(jīng)營效益中的比重;二是加快個人理財業(yè)務的發(fā)展,，鞏固和擴大中高端優(yōu)質(zhì)個人客戶群,，穩(wěn)定地提高中間業(yè)務收入;三是重視和大力開展個人資產(chǎn)業(yè)務，采取有力有效措施，使其業(yè)務規(guī)模達到一個初具發(fā)展基礎的可觀水平

七是加強員工隊伍建設,，全面提高干部員工綜合素質(zhì),。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制,，結合全行股改的新形勢新任務,，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動,，使全行員工的個人綜合素質(zhì),、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情,，提高工作積極性,，推動全行各項經(jīng)營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求,。

八是建設內(nèi)控文化，強化內(nèi)控管理

從內(nèi)控管理的“學,、改,、查、教”等四個方面為著手,，講方法,，求實效，不斷加大力度,，深入開展各項內(nèi)控管理工作和案件防范活動：一是“學”,。狠抓對全行員工的內(nèi)控管理學習活動。以上級行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關文件,、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度,、管理辦法等為主要學習內(nèi)容，每周開展一次小組學習,，每半月進行一次集中學習,，保證學習效果;二是“改”。進一步積極查找漏洞,、分析原因,、制訂整改方案，認真落實整改;三是“查”,。以內(nèi)控機制建設情況和屢查屢存問題為重點,，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內(nèi)控機制建設不斷深入;四是“教”,。強化內(nèi)控管理工作員工教育活動,，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念，形成到位的內(nèi)控工作意識，從而深化內(nèi)控文化建設,。

銀行工作計劃篇十六

今年是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年,，也是支行業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認真總結去年工作基礎上,，深刻認清當前形勢,，找準市場脈搏，揚長避短,，圍繞提升經(jīng)營管理水平,，加快業(yè)務發(fā)展為中心，同心同德,，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康,、快速發(fā)展。現(xiàn)制定工作計劃如下,。

一,、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，推動優(yōu)勢業(yè)務快速發(fā)展

首先,，所謂進得來,，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行,，使網(wǎng)點處存款快速增長,。第一,，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索,，客戶經(jīng)理和相關營銷人員馬上行動,，采取多種方式聯(lián)系客戶,，爭取挖轉(zhuǎn)資金,。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機,，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向,，將短期游資變成長期存款。再次,，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息,，吸引客戶主動上門,。

其次，穩(wěn)得住,，穩(wěn)得住的關鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住,。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季,，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風險,。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù),，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關重要,。

再次,，保本理財是存款和理財雙向計算的產(chǎn)品，時間短周轉(zhuǎn)快利率高,，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶,。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補充,，也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的,。

二、結合網(wǎng)點特點,，帶動業(yè)務全面發(fā)展

分理處地處市區(qū)繁華地段,，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶,。以新增商友卡為媒介,，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作,，同時還可向商戶推銷信用卡,，一舉多得,。

三,、網(wǎng)點日常經(jīng)營指標常抓不懈

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標也不能松懈,。例如重點基金,、保險、貴金屬銷售等等,。同時,，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。通過細分市場,，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺,，進一步加大獎懲力度，表揚先進,、激勵后進,，形成各司其職,、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動業(yè)務發(fā)展,。

四、提升服務水平,，規(guī)范服務,，爭創(chuàng)一流的服務網(wǎng)點

規(guī)范服務，根據(jù)總行文明服務的要求,，做好三聲服務,，想客戶之所想、急客戶之所急,，從細節(jié)上完善服務水品,。做強做大網(wǎng)點服務功能，以拓展負債業(yè)務,、個人業(yè)務,、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點,，以網(wǎng)點負責人,、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫,，整合產(chǎn)品，推行捆綁式的全員營銷策略,。

加強員工的培訓學習,，提高綜合業(yè)務素質(zhì)。利用班前學習,、專題培訓,、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備,，分流低端客戶，減輕柜臺壓力,，進一步優(yōu)化服務環(huán)境,。

銀行工作計劃篇十七

一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責,，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結協(xié)作,，推進“聯(lián)動營銷”。

xx年任各重,，壓力大,，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人,，確保xx年各項任務的順利完成。

二,、加強監(jiān)督檢查工作xx年將完善各項制度,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺,，進一步加大檢查力度,，對各種違規(guī)行為絕不姑息。

三,、不斷提商后勤服務水平落實車輛,、會務和接待三項服務工作，切實保障區(qū)支行的日常運作,。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,，主要是保障支行領導的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車,。

xx年,車輛運轉(zhuǎn)正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車,，酒后不駕車，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng),，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車,。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制,，改進服務方式,，優(yōu)化工作流程,，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接,，保證有序運行。

四,、做好“為民服務創(chuàng)先增優(yōu)”活動xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定,，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處,。并針對實際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務情況進行監(jiān)督,，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識,、轉(zhuǎn)變服務觀念,、強化服務措施。

五,、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理,，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報,，在嚴格落實考勤責任制度的同時,，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理,，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系,，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平,。

六,、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電,、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習,，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓,，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神,。

銀行工作計劃篇十八

一、深入學習“十九大”精神和科學發(fā)展觀,，保障各項決策部署的貫徹落實

深入學習實踐科學發(fā)展觀,，始終把務求實效作為學習實踐科學發(fā)展觀活動的出發(fā)點和落腳點，把黨員干部的思想統(tǒng)一到黨中央的重大決策和重大部署上來,。

通過學習,，使廣大黨員干部進一步增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性，真正把科學發(fā)展觀的要求落實到金融改革發(fā)展上來,，落實到支行的各項具體工作中去,，注重從駕馭社會主義市場經(jīng)濟的能力、建設社會主義先進文化的能力,、構建社會主義和諧社會的能力,、應對復雜局勢和處理疑難問題的能力幾方面著手，立足現(xiàn)實,、著眼長遠,，不斷研究新情況、解決新問題,、創(chuàng)新工作思路,。把加強黨的執(zhí)政能力建設與新形勢下履行好基層央行職責緊密結合起來，把開拓進取精神同科學求實態(tài)度結合起來,，更加堅定地樹立和落實科學發(fā)展觀,，為全面建設小康社會,，支持地方經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的金融環(huán)境。

二,、大力開展黨性修養(yǎng)教育,，扎實推進黨風廉政和反腐倡廉建設

增強黨員隊伍的素質(zhì)和能力，提高基層央行的履職能力和水平,，是黨風廉政建設的根本出發(fā)點和落腳點,。抓好黨風廉政建設和反腐敗斗爭，必須緊緊圍繞基層央行職能和中心任務來進行,，為順利完成各項工作任務提供保障,。要通過加強黨性修養(yǎng)，樹立和弘揚優(yōu)良作風,，抓好黨風廉政建設,，教育和引導黨員干部在履行職責中自覺踐行科學發(fā)展觀，充分發(fā)揮模范帶頭作用,，在各項工作中勇挑重擔,、迎難而上、大顯身手,、創(chuàng)新業(yè)績,。

1、大力加強黨性修養(yǎng)教育,。以慶祝建黨__周年為契機,，積極參加上級行組織開展的“黨性修養(yǎng)年”活動，著力加強支行全體黨員對黨章,、黨的性質(zhì)和宗旨的學習教育,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，堅定理想信念和以人為本,、執(zhí)政為民的理念，切實增強責任感,、緊迫感和危機感,，以堅強的黨性，保證黨中央和上級行黨委重大決策部署,、政策措施落實到位,，執(zhí)行到位,。

2,、進一步抓好《廉政準則》的學習宣傳。采取集中學習,、個人自學,、專題研討,、撰寫心得體會等多種形式，廣泛深入地開展學習活動,。把學習貫徹《廉政準則》與創(chuàng)建學習型黨組織,、作風建設等活動有機結合起來，真正做到深入理解,、融會貫通;把學習貫徹《廉政準則》作為落實黨風廉政建設責任制的重要內(nèi)容,，督促黨員干部把學習貫徹《廉政準則》融入到工作、生活的方方面面,。

3,、繼續(xù)積極開展以“四個一”為主要內(nèi)容的反腐倡廉教育活動。注重增強廉政文化的影響力,，在教育的針對性上下功夫,，組織開展主題鮮明、形式多樣的廉政教育活動,。一是開展“四個一”活動,，即：“一把手”講一次廉政教育課，領導干部寫一篇廉政心得,，開展一次全體黨員“廉文薦讀”活動,，開展一次全體黨員廉政知識測試活動。二是組織全體黨員開展“愛崗敬業(yè),、廉潔從政”心得體會征文活動,、廉政書畫攝影活動。三是在全體黨員干部中開展“強黨性,、嚴黨紀,、正黨風”主題教育活動，邀請有關領導專家作警示教育報告,，組織全體黨員開展捐款獻愛心活動等,。

三、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,，切實加強黨的組織建設

1,、深入開展創(chuàng)建“學習型黨支部”活動。把創(chuàng)建“學習型黨支部”納入“創(chuàng)建先進基層黨組織,、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動中去,，不斷增強“學習工作化，工作學習化”的理念,。積極探索生動活潑的學習方式,，緊密聯(lián)系實際，注重學習效果，確保學習質(zhì)量,。

2,、支部和各黨小組要嚴格黨內(nèi)生活，加強和改進黨員教育和管理,，不斷改進工作方法,，豐富活動內(nèi)容，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，努力把支行黨組織建設成為團結帶領干部職工完成新時期各項工作任務的戰(zhàn)斗堡壘,。

一是認真開展每年一度的民主評議黨員和評選“一先兩優(yōu)”工作。

二是嚴格執(zhí)行“三會一課”制度,。

三是認真執(zhí)行按時交納黨費制度,。黨員必須堅持按月及時交納黨費;各黨小組每季匯總后交給支部，支部按季上交中支機關黨委,，并適時將黨員交納黨費情況在支部黨員大會上進行通報公布,。

四是認真做好新黨員的培養(yǎng)、考察,、發(fā)展工作,。今年計劃發(fā)展__名黨員，支部要認真做好入黨積極分子的思想教育和培養(yǎng)工作,，及時掌握了解他們的思想,、工作、學習,、生活等情況,，幫助他們堅定理想信念，端正入黨動機,，接受黨組織的考驗,。支部組織的黨課教育和各黨小組的政治理論學習及其他政治教育活動，應邀請他們參加,，以調(diào)動他們的工作熱情和積極性,，并在活動中得到教育和提高。

在新的一年里,，通過扎實開展各項工作,，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，以銳意進取的精神,，為深化金融改革,，認真履行基層央行職責，圓滿完成各項工作任務提供堅強的政治保證和組織保證,。

銀行工作計劃篇十九

上半年,，--銀行全體員工在總部年初工作會議精神的指引下，緊緊圍繞鞏固、完善,、改革,、發(fā)展的工作方針,，以雙五戰(zhàn)略為目標,，結合東北老工業(yè)基地的振興，鼓足干勁,、同心協(xié)力,，克服不利因素，繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神,，以誠實守信,、創(chuàng)新務實為座右銘，不斷拓展新的業(yè)務領域,，開辟廣闊的生存空間,。

今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：

一、適應新形勢和股份制銀行的要求,，真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發(fā)展,，絕不能重復以前粗放的發(fā)展。

經(jīng)過幾年的思想準備,、組織準備,、體制準備，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展,。我們要學會適應,、駕馭和運用這個新的體制，高度防范風險,，而不是試圖去突破體制,。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學會在嚴密風險控制下走向市場,。在當前宏觀調(diào)控的形勢下,，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準了企業(yè),，選準時機介入就有營銷機會,。營銷上要突破舊的信貸文化，學會抓客戶,、抓結算,、抓產(chǎn)品營銷，學會經(jīng)營客戶,。

二,、深入推進安全運行年工作。

今年提出要實現(xiàn)安全運行，涉及到治理整頓,、機構改革等方方面面的工作,。下半年還要繼續(xù)落實推進，一定要確保安全運行,。

三,、積極配合總行做好重組改制工作。

要落實重組分立工作有關財務重組,、剝離后賬務處理,、機構撤并、財務計劃等組織和推進工作,。公告期后,，我們要抓緊時間著手完成機構撤并計劃、調(diào)整結構優(yōu)化方向,。為此,，各分支行要按照總行的要求，加強組織,，明確責任進行工作布置,。各二級分支行要實行一把手負責制，從關鍵環(huán)節(jié)入手,，制定多層次的應急預案,，特別要考慮最復雜情況下的應急措施;各級行領導要實行輪流值班制度，非經(jīng)領導小組批準,，不得離開本職崗位,。同時，要確保應急機制和信息渠道暢通,，建立嚴格的工作檢查和問責制度,。

各分支行在分立公告期間要密切關注：資金備付和現(xiàn)金供應、安全防范和案件防查工作,、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運行情況和當?shù)孛襟w報道,，嚴格遵守答疑紀律，在這個敏感的階段,，要確保萬無一失,，不能松懈，不能出大的問題,。

四,、繼續(xù)推進員工培訓年工作。

要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓,，進一步提高管理水平與隊伍素質(zhì),，特別要加強對基層網(wǎng)點負責人的培訓和指導,，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)各項業(yè)務的健康發(fā)展,。

五,、做好上線的各項準備工作。

一是做好業(yè)務測試;二是重視網(wǎng)點員工培訓;三是制定周密完備的應急預案,。

六,、配合銀監(jiān)局做好三項檢查，及時落實整改,。

銀監(jiān)局擬于7月份進駐我分行開展三項檢查,，包括票據(jù),、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查,。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了，實際上檢查也是一次全面檢驗,。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實,，通知到人。被檢單位要先抓緊清理,，票據(jù)中心也要趕緊布置,，及時糾正問題。另外審計中查處的問題,，該整改的要整改,，該調(diào)整的要調(diào)整，該解決的要解決,。

七,、關注分立公告后員工的思想工作。

股改分立公告后,，從社會外界看基本平靜,，沒有影響客戶的利益，市場反應不大,。倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮,。希望各分支行行長、部門老總密切關注員工負面的情緒苗頭,。有的人可能會急得不得了,，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號,，什么情況都會有,。比如老干部可能對集團和股份之間的關系不很清楚?？偟膩碇v要給大家一個信心,，要明確在股改過程當中,，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會越來越好,。人員問題不會有很大變化,。

八、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排,。

這兩年我一直關注戰(zhàn)略性投放問題,，有些行進行了網(wǎng)點改造，有些行業(yè)務作了新的拓展,。作為二級分支行的行長,，要有點戰(zhàn)略眼光，盡管考核體制中有些問題對當期會有影響,，我們覺得有點壓力,，但必須要承擔跨年度的戰(zhàn)略性投放。一個單位,、部門領導任期總是有限的,，在哪個位置、地方干都不可能干一輩子,，財產(chǎn)也不是個人的,，但一個有素質(zhì)的銀行領導干部掌握這么大的資源，基本的職業(yè)精神,、職業(yè)道德和基本價值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上,。

我們做銀行業(yè)務不能象農(nóng)民一樣，肚子餓了,，先把谷子吃了,、賣了，連種糧也不留,，明年再說,。我們做銀行，不能寅吃卯糧,，這是素質(zhì)問題!戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視,，跨年度的財務安排要多考慮，不能放棄,。

銀行個人下半年工作計劃通用版4

一,、提升內(nèi)部管理水平，加強企業(yè)文化建設

1,、加強內(nèi)控管理,。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實,，實行一級抓一級,、層層抓落實,、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關,，加強制度的執(zhí)行力建設,，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標,。

2,、提升服務素質(zhì)。我行員工的服務素質(zhì)與同行相比,，確實存在一定的差距,，這主要表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等,。為此,，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工,，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象,。

3,、加強和完善考核激勵機制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細分市場,，突出業(yè)務發(fā)展重點,，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺,，進一步加大獎懲力度,，表揚先進、激勵后進,，形成各司其職,、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動業(yè)務發(fā)展,。

4、增強企業(yè)活力,，建設團結,、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián),、團支部的帶動作用,，多組織集體活動，為員工解壓,，在工作中多聆聽員工心聲,，切實幫助員工解決困難,，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感,。

二,、完善和強化服務功能，加快業(yè)務發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,，通過細分業(yè)務發(fā)展重點,、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部,、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標,，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點服務功能,，形成目標明確,、分工協(xié)調(diào)、相互支持,、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式,，全面提升我行的市場競爭力。

(一)客戶部

必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系,，細分客戶部服務功能,，細分對公組、國際組,、個人組的崗位職責,，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務外，更要加快負債業(yè)務,、中間業(yè)務,、理財業(yè)務等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務拓展單一,、被動的局面,。

(二)營業(yè)網(wǎng)點

1、規(guī)范服務,，做強做大網(wǎng)點服務功能,，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務,、中間業(yè)務,、理財業(yè)務為重點，以網(wǎng)點負責人,、駐點客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫,，整合產(chǎn)品,，推行“捆綁式”的全員營銷策略,。

2、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備,，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構,。

3,、繼續(xù)加大以發(fā)工資業(yè)務為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務,、中間業(yè)務的快速發(fā)展,。

4、加強員工的'培訓學習,，提高綜合業(yè)務素質(zhì),。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學習,、專題培訓,、交流學習等營造良好的學習氛圍。

三,、加強員工隊伍建設,，提高整體戰(zhàn)斗力

1、加強領導班子建設,，提高執(zhí)行力,。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工,，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力,，開創(chuàng)性地開展工作,。

2、加強黨建工作,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來,，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用,，實現(xiàn)操作規(guī)范、風險可控,、服務優(yōu)質(zhì),、效益顯著的目標。

3,、以創(chuàng)建青年文明號為契機,，充分調(diào)動廣大青年員工的積極性,。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習,、業(yè)務競賽,、上企業(yè)開展業(yè)務宣傳、組織員工的業(yè)余活動等,，引導青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德,，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

銀行工作計劃篇二十

根據(jù)我行今年一年來會計算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20__年的工作計劃,。

一、以客戶為中心,，做好算服務工作,。

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽,。

1、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”,、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

二、強內(nèi)控制度管理,，防范風險,，保證工作質(zhì)量。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務,。

3、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企算資金的安全,，進一步提高我行防范外來算風險的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕算事故,。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì),。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。

1,、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度、支付算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì),。

5,、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。