總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇一

一、有效落實各項工作任務(wù)

(一)提升隊伍素質(zhì),，強(qiáng)化人力資源管理

1,、優(yōu)化組織架構(gòu)。為了提升公司專業(yè)化運(yùn)營水平,，培育持續(xù)發(fā)展的能力,，增強(qiáng)核心競爭力,，以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按照科學(xué)的.組織機(jī)構(gòu)設(shè)計原則,，梳理現(xiàn)有組織架構(gòu)、各部門職責(zé)和分工界面,，解決組織架構(gòu)現(xiàn)有問題,，確保組織架構(gòu)充分支撐主要業(yè)務(wù)和支持性職能的運(yùn)作。

2,、加強(qiáng)職位管理,。梳理現(xiàn)有職位分工和職責(zé)，構(gòu)建統(tǒng)一的,、標(biāo)準(zhǔn)的職位體系和職位庫,。

3、優(yōu)化績效管理體系,。制定《經(jīng)營績效考核辦法》和《績效管理辦法》,，加強(qiáng)了干部管理和“督辦事項”的考核力度，明確了績效考核管理機(jī)構(gòu),、考核方法和績效工資核算辦法,，規(guī)范了績效管理工作。對公司業(yè)務(wù)管理人員采取“量化績效”,，充分提高員工主動性,、激發(fā)員工活力，力求業(yè)績和員工收入雙提升,，企業(yè)和個人雙贏,。

4、強(qiáng)化干部管理工作,，將日常干部管理及干部履職情況納入績效考核,，提升干部管理水平。根據(jù)上級要求,，對三級以上管理人員分別進(jìn)行年度,、半年度考核評估，加強(qiáng)對干部評估的科學(xué)性,、公平性;持續(xù)提升干部管理水平,，加強(qiáng)干部培訓(xùn)工作，力爭打造高水準(zhǔn),、高素質(zhì)的管理隊伍,。

5、加大培訓(xùn)力度,。培訓(xùn)工作以送培,、視頻培訓(xùn),、外購培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)為主,，根據(jù)相關(guān)單位和廠家邀請參加各類技術(shù),、服務(wù)、管理等培訓(xùn),。全年共送培60人次,。外購培訓(xùn)3期共450人次參培，視頻培訓(xùn)40場次共150人次參加,。參加班組長遠(yuǎn)程培訓(xùn)3人,，內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)4期，共750人次參培,。

6,、大力推廣崗位競聘。對8個崗位進(jìn)行競聘,，秉承公開透明,，公正公平的原則，通過筆試,、面試有9人進(jìn)入新的工作崗位,。

7、嚴(yán)格考勤管理,。每天按時對各部門進(jìn)行考勤點名,，每月對各部門上報的考勤匯總，審核,。做各類假臺帳,，發(fā)現(xiàn)考勤異常現(xiàn)象及時通報部門,，杜絕隨意請假現(xiàn)象。

8,、認(rèn)真做好信息收集工作,。核對全體員工基本信息、驗證學(xué)歷,。通過此次核對,，修正、更新,、完善了員工個人基本信息,，使人事信息庫更加準(zhǔn)確、完整,。

(二)突出質(zhì)量和效率,，做好行政管理工作

1,、嚴(yán)把文字關(guān)。從文件的起草,、審核,、審批、印制,、傳閱,、報送到歸檔，全程均以“嚴(yán)”字當(dāng)頭,，嚴(yán)把程序關(guān),、格式關(guān)、文字關(guān),，使公司發(fā)文做到了格式統(tǒng)一,、文體規(guī)范、符合標(biāo)準(zhǔn),，確保了辦文質(zhì)量,。

2、加強(qiáng)會議統(tǒng)籌管理,。及時了解會議安排,，及時溝通信息，統(tǒng)籌安排會議,。根據(jù)會議安排部署的重要工作,，及時加入督辦事項，有效提升會議效果和工作效率,。

3,、加大督辦力度。實行分級督辦制度,，緊急事項日日督辦,，每周兩次常規(guī)督辦，每月對比分析督辦情況,，有效提高了公司的工作效率,。

4、嚴(yán)控法律風(fēng)險,。嚴(yán)格管控合同審批流程,、審批權(quán)限、合作方資質(zhì)等方面,，及時杜絕合同漏洞,，防范法律風(fēng)險。加大對采購、營銷,、倉儲,、財務(wù)管理等模塊的監(jiān)督檢查力度，穿越各項管理制度和業(yè)務(wù)流程,，檢查控制的有效性,，提升經(jīng)營管理的合規(guī)性。

(三)認(rèn)真搞好后勤服務(wù),，努力做到保障有力

1,、加強(qiáng)車輛管理。按照車輛管理辦法,，加強(qiáng)車輛運(yùn)行過程中的保險費(fèi),、維修費(fèi)、停車費(fèi)的單車審核,，尤其是單車燃油費(fèi)公里數(shù)的核算審核,，有效節(jié)約成本支出,，確保公司利益和各項工作順利開展,。

2,、加強(qiáng)固定資產(chǎn)實物管理。做好固定資產(chǎn)盤點工作,，認(rèn)真梳理各部門固定資產(chǎn),、低值易耗，回收閑置資產(chǎn)統(tǒng)一分配管理,，報廢資產(chǎn)統(tǒng)一移交總部,。

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇二

一年來，在集團(tuán),、公司各級部門和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在各項目的理解和支持下，本部門全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將綜合部20__年各項工作總結(jié)如下：

一、管理情況總結(jié);

1,、完善各項規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制，本部門始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)作今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《檢查考核制度》、《項目經(jīng)理巡視工作制度》,、《考勤制度》,、《標(biāo)示標(biāo)牌規(guī)范制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等規(guī)章制度，并加大檢查落實力度,，使各項工作有計劃,、有方法、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開;同時,，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“走出去,、引進(jìn)來”的方式，到和記黃埔等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,，組織秩序維護(hù)主管觀看了上海市秩序維護(hù)對立操比賽等,，在吸取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對各項目每個管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人,，促進(jìn)了各崗位的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高。

2,、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實,，服務(wù)意識顯著提高。

物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象,。我們首先從思想政治工作入手,，發(fā)揮骨干帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念,、開展理論學(xué)習(xí),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,，要求綜合部人員和各級管理人員經(jīng)常深入項目做大量的答疑解惑工作,，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍;

其次,，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個臺階,、資質(zhì)評審中我們通過了物業(yè)協(xié)會頒發(fā)的三級資質(zhì),，同時加入了物業(yè)協(xié)會。物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱,、收集,、歸檔工作，按部門,、形式,、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;

第三,，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動，同時針對項目內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展安全生產(chǎn),、消防知識,、儀容儀表,、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四,，狠抓各項規(guī)章制度的落實,，促進(jìn)工作迅速有效的開展,，特別是為了切實落實實施的《檢查考核制度》我們下了極大的功夫，考核項目的同時管理人員也要接受考核,，起到了相互監(jiān)督作用,。實施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識有了顯著提高;改變了懶,、散,、慢的不良習(xí)慣，對迅速提高服務(wù)意識,、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用,。

3、精減人員,、節(jié)能降耗,，管理效益明顯提高，公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到在開展外向業(yè)務(wù)前,，只有通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,、加大成本監(jiān)控力度，才能減少企業(yè)虧損,、提高企業(yè)效益,。尤其是人力成本的控制，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下對項目人員進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,。同時,，提拔優(yōu)秀員工擔(dān)任項目管理工作。能源工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)綜合部和黃圖項目負(fù)責(zé)人實施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,，要求項目工程部每月對使用能源進(jìn)行分析,，通過制表與去年同期比較，黃圖項目對大廈各空調(diào)新風(fēng)口翅片進(jìn)行清理,、沖洗大大降低空調(diào)能耗,，增強(qiáng)了末端設(shè)施排風(fēng)效能。

二,、精神文明建設(shè)情況總結(jié)：

各項目積極參加公司舉辦的第_屆晟新公司勞動競賽技術(shù)比武活動,，通過精心準(zhǔn)備，電氣,、半淞園,、黃圖分別獲得了一、二,、三等獎,。通過,，這次技術(shù)比武還涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀員工分別獲得技術(shù)能手稱號;使員工感受到了企業(yè)的溫暖,，為維護(hù)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和員工隊伍穩(wěn)定起到了極大的作用。

三,、物業(yè)服務(wù)拓展數(shù)據(jù)情況總結(jié)

在集團(tuán),、公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我晟新公司全體員工辛勤努力,，在艱難中開拓,，在開拓中奮進(jìn)，在奮進(jìn)中規(guī)范,，在規(guī)范中提高,。我們的物業(yè)服務(wù)管理范圍由20__年的6萬平方米增加到20__年底的近10萬平方米，增加物業(yè)管理樓盤有;上海黃浦區(qū)總工會工人體育館,、中信銀行等,。到目前為止又與黃浦區(qū)半淞園街道、黃浦區(qū)豫園街道,、上海電氣資產(chǎn)管理部等續(xù)簽了下一年度的管理合同,，并將在近日與黃浦區(qū)圖書館大樓、黃浦區(qū)環(huán)境監(jiān)察隊,、黃浦區(qū)半淞園衛(wèi)生中心協(xié)調(diào)簽訂20__年服務(wù)合同,。在已簽訂和即將簽訂的合同中，物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的價將提高了17,。36%,。

四,、存在的問題

首先，物業(yè)公司綜合部管理人員起步較低,、能力較欠缺,，在20__年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,。

第二,，物業(yè)公司成立時間較短，起步低,、時間短,，只處于發(fā)展階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力,、管理能力和競爭能力。

第三,，員工隊伍整體技術(shù)含量低,，在今后的工作中配合人事加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。

第四,，培訓(xùn)工作力度欠缺，外部交流少,，市場情況了解不深,，這需要在今后大力引進(jìn)人才，迅速推動市場開發(fā)能力,，采取靈活等多種分配辦法調(diào)動市場開發(fā)積極性,。這些問題都有待于集團(tuán)、公司各級領(lǐng)導(dǎo)大力幫助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)綜合部自身不斷努力去加以解決;同其它部門相比,，我們還有許多工作存在一定的差距,，我們將加強(qiáng)溝通和交流、汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育,，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，為物業(yè)公司外向型發(fā)展的必由之路夯實基礎(chǔ),。

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇三

20__年即將過去,，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點,，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

20__年公司工作計劃(行政部助理)在主任的帶領(lǐng)下，本人在20__年度,，基本完成了相關(guān)工作任務(wù),。今年,，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上,，本著“多溝通,、多協(xié)調(diào)、積極主動,、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,，發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠團(tuán)結(jié),，求真務(wù)實”的工作作風(fēng)，全面開展20__年度的工作,。

現(xiàn)制定工作計劃如下：

一,、人力資源：

(一)建立人力資源規(guī)劃工作機(jī)制。

1,、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況,，為招聘、加班,、合理配置,、定員定崗,、管理層的人事決策等提供依據(jù)。

2,、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃,。(此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實際情況而定)

(二)招聘與配置：

1,、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師,、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲備機(jī)制及長期招聘渠道,。

2,、計劃與國內(nèi)重點高校建立優(yōu)秀人才長期供應(yīng)關(guān)系,。

3、收集和關(guān)注國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站(如深圳人才網(wǎng),、job88等)的人才信息,。

4、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》,、流程及相關(guān)表單,。

5、協(xié)助各部門實施招聘,。

6,、建立招聘檔案。

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇四

20__年,，是我項目部工期關(guān)鍵年,，項目綜合部緊跟項目部形勢，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下,，圍繞年初確定的工作計劃，較好地實施與履行,，認(rèn)真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系,，積極配合各部門工作，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理和后勤服務(wù),，確保了項目部各項工作的有序推進(jìn),，為項目部年度整體目標(biāo)實現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用，現(xiàn)將20__年綜合部主要工作情況匯報如下：

一、落實崗位責(zé)任,，加強(qiáng)部門管理

綜合部不斷適應(yīng)項目部的需要,，根據(jù)部門職責(zé)要求，適時調(diào)整各時期工作重點,，規(guī)范內(nèi)部管理,，促進(jìn)綜合管理工作規(guī)范、有序進(jìn)行,，扎實有效地開展各項基礎(chǔ)管理工作,。在工作中增強(qiáng)團(tuán)隊與服務(wù)意識，穩(wěn)中求細(xì),，明確崗位分工,，關(guān)聯(lián)工作相互配合，逐步形成了“職責(zé)分明,，密切配合”的工作格局,。

強(qiáng)化內(nèi)部管理，樹立高度的服務(wù)意識,。為了使部門內(nèi)每位員工分管的工作保質(zhì)保量,，綜合部開展定期和不定期的檢查，于5月份公司檢查組的內(nèi)審中,，對資料進(jìn)行了全面的整理,，保證了內(nèi)業(yè)資料的完善和業(yè)務(wù)水平的提高;部門員工團(tuán)結(jié)向上，在本年度開展的20多次迎檢工作中,，做到細(xì)心策劃,、精心布置、逐條落實,，整體服務(wù)水平多次受到好評,，為項目部樹立了良好的對內(nèi)對外形象。

二,、參與項目管理,，努力做好行政管理工作

1,、組織召開領(lǐng)導(dǎo)班子辦公會議,、臨時性的工作會議、項目部民主管理大會,，無論是會議接待,、資料制作、會場布置都能較好的完成,，保證了各項會議的成功召開,，同時做好會議記錄，根據(jù)需要做好會議紀(jì)要以及會議紀(jì)要的傳閱、督辦,，并做到保密和及時歸檔,。

2、制度建設(shè)方面,。為進(jìn)一步促進(jìn)工作向程序化,、系統(tǒng)化、規(guī)范化的方向轉(zhuǎn)變,，通過學(xué)習(xí)集團(tuán)公司下發(fā)的《項目管理標(biāo)準(zhǔn)》,、《員工手冊》以及、《項目部標(biāo)準(zhǔn)化制度編制指南》等,，綜合部先后牽頭修訂了《項目部崗位職責(zé)》,、《車輛管理制度》、《勞動紀(jì)律管理制度》,、《電話費(fèi)管理制度》,、《請假管理制度》等規(guī)章制度，為項目整體的有效管理和規(guī)范化,，起到了促進(jìn)作用,。在這些制度實行過程中，也存在不合理之處,，及時根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和職工的反饋信息改進(jìn),，爭取能做到制度化、合理化和人性化,。

3,、人力資源方面。整理員工花名冊并及時更新,，做好員工培訓(xùn)工作,，建立《員工崗前培訓(xùn)制度》，在項目部組織各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)十余次,，包括三級安全培訓(xùn),、技術(shù)專項培訓(xùn)等;加強(qiáng)對勞務(wù)隊伍的管理，做好勞務(wù)隊伍人員登記,，完善用工勞動合同制度,，做好勞務(wù)工的培訓(xùn)工作，由各部門專業(yè)人員對勞務(wù)人員進(jìn)行技術(shù),、安全方面的專題培訓(xùn),。

4、公文辦復(fù)方面,。搭建好領(lǐng)導(dǎo)和職工之間,、公司和項目之間“上傳下達(dá)”的橋梁,，嚴(yán)格公文收發(fā)程序，及時傳閱文件,，做好登記和存檔,，形成閉合。一年來,，綜合部__年度共收到各類文件380余份,，報領(lǐng)導(dǎo)批示并敦促相關(guān)人員和部門處理，督察督辦,，確保了各項工作規(guī)范,、有序、順利開展,。

5,、做好辦公用品的購置和發(fā)放。辦公用品的使用和發(fā)放本著“節(jié)約開支,、杜絕浪費(fèi)、保障供給”的原則,，提倡廣大員工的節(jié)能意識,，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā),，強(qiáng)調(diào)對辦公用品的重復(fù)利用，控制全年辦公費(fèi)用在概算范圍內(nèi);嚴(yán)格辦公用品的申請與采購,、發(fā)放程序，各部門于月底上交所需辦公用品申請單,，綜合部認(rèn)真核實,，多方詢價報請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后統(tǒng)一采購，并及時發(fā)放,。

6,、根據(jù)各部門工作需要，方便業(yè)務(wù)交流和文件傳送,，在南站駐地開通有線網(wǎng)絡(luò)及無線網(wǎng)絡(luò),。

7、印章管理工作基本規(guī)范,。嚴(yán)格執(zhí)行印章使用制度,，對項目部印章和本部門的印章使用進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保了印章使用的合法性和安全性,、可追溯性,。

8、為職工購買人身意外傷害保險,，保障職工人身利益,。

三、做到生產(chǎn)保障有力,，搞好職工后勤工作

綜合部把搞好后勤服務(wù)作為部門的一項重要職能,，保障職工在舒心的環(huán)境中工作和生活，有力地保障了生產(chǎn)的需求,。

1,、認(rèn)真做好車輛的安全使用和管理。從項目實際工作情況出發(fā),，參照公司《小車使用辦法》,，及時制定了項目的《車輛管理辦法》，并責(zé)任到具體領(lǐng)導(dǎo),，使車輛安全有效地服務(wù)于生產(chǎn)生活,，杜絕了浪費(fèi)使用和不安全因素。

2,、后勤服務(wù)中的食堂,、宿舍是與員工息息相關(guān)的兩方面。食堂方面,，著力改善職工伙食,，綜合部牽頭設(shè)立伙委會，每月對食堂進(jìn)行一次大檢查和綜合考評,，監(jiān)督食堂工作,，穩(wěn)定飯菜價格，調(diào)整職工菜譜,，每周六晚實行半價餐,，敦促食堂管理人員改進(jìn)食堂飯菜質(zhì)量，保障食品安全,、衛(wèi)生;員工宿舍及時配置床具,、桌子、電視,、空調(diào)等生活設(shè)施,，并做好物品登記工作;配備專門的清潔員，逐步改善員工的生活休息環(huán)境;在項目領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，對職工澡堂進(jìn)行改造,，雨季來臨之前維修了屋頂,，鋪設(shè)了宿舍門口路面，改造了會議室和廁所,，使員工有一個較舒適的環(huán)境,，得到了員工的認(rèn)可，讓員工更能以項目為家,，以企業(yè)為家,。

3、八月份順利完成攪拌站三棟活動房的搬遷,，九月份在項目部的搬遷中,，組織人力物力平穩(wěn)有序的搬遷了財務(wù)部、綜合部,、實驗室和食堂,，順利的交接了房屋。

四,、重視文化建設(shè),，弘揚(yáng)企業(yè)精神

項目的文化建設(shè)使企業(yè)文化建設(shè)的延伸，作為工程單位,，項目文化建設(shè)是項目生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分,，在項目文化建設(shè)中，綜合部主要負(fù)責(zé)的工作為：文明工地施工現(xiàn)場中各種標(biāo)示標(biāo)牌的管理和協(xié)助制作;駐地和戶外的各種宣傳牌,、宣傳欄的設(shè)計;施工現(xiàn)場的圖片視頻資料的采集和編輯;宣傳報道的撰寫,，以集團(tuán)公司、公司新聞宣傳平臺為依托,，提高項目知名度,，同時以項目宣傳資源豐富企業(yè)文化，__年共計向局報和局網(wǎng)站投遞稿件十五篇,，其中在局網(wǎng)站上發(fā)表六篇;聯(lián)合黨支部,、工會、團(tuán)支部,，積極組織員工活動,，如五一的拔河比賽，豐富職工業(yè)余生活;協(xié)助工會組織__年項目部民主管理大會,。通過以上方面,，增加了職工對項目和企業(yè)的認(rèn)同感，增強(qiáng)了凝聚力,，樹立了良好的對外形象,，提升了企業(yè)的知名度。

五,、存在問題和改進(jìn)措施

成績屬于過去,，在回顧中也深感到有許多不足之處,，主要存在以下幾個方面的問題：

1、部門整體人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有待提高,。

在以后的工作中要學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)思想,，根據(jù)實踐多總結(jié)積累,，多讀好書,，多思考，注重工作細(xì)節(jié),，同時要善于聽取各方面的意見和建議,，及時改進(jìn)工作中的不足，完善各項工作,，多向兄弟單位學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

2,、工作思路不夠開闊，工作內(nèi)容局限于常規(guī)工作和上級安排的任務(wù),。

作為綜合部要站在更高的角度看待問題,，在完成好本部門日常工作的同時，注重本部門人員之間的協(xié)作,，積極的同各部門交流溝通,，認(rèn)真聽取員工在各方面的訴求，定期的向領(lǐng)導(dǎo)班子成員匯報工作,，協(xié)調(diào)和團(tuán)結(jié)好各部門以及上下級關(guān)系,，真正起到核心、紐帶的作用,。

六,、20__年工作計劃

對于即將迎來的__年，我部門會再接再厲,，執(zhí)行公司新的戰(zhàn)略目標(biāo),，圍繞項目新的生產(chǎn)任務(wù)，以飽滿的工作熱情,，充分發(fā)揮綜合部門的職能作用,。計劃以下幾項工作安排：

1、完成本部門工作的同時,，每周組織本部門員工開例會一次,，對過去的一周作總結(jié)和溝通，對下周工作制定計劃;每月組織本部門員工學(xué)習(xí)一次,，學(xué)習(xí)內(nèi)容為政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

2,、加強(qiáng)部門細(xì)化,、量化管理,，努力降低辦公費(fèi)用支出，提倡和監(jiān)督全體職工節(jié)約用水用電,，降低能耗,，每月做一次成本分析,，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因并改進(jìn)。

3,、加大項目宣傳力度,，力爭每月在局及以上級別報刊或網(wǎng)站上發(fā)表報道一篇;收集施工過程中重要的影像資料，特別是項目后期,，做好影像資料的整理,。

總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里,，綜合部全體員工本著“參謀,、組織、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的原則,，全心全意以項目發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo),，在項目領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠做好項目部工作開展的后盾和公司品牌樹立的典范,，開創(chuàng)中鐵一局物貿(mào)公司的美好明天!

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇五

忙忙碌碌中一年時間就這么一晃而過，而這只是一個時間的節(jié)點而已,。不管今天是幾年幾月幾日過了今天,，明早我一樣會騎著摩托趕到單位，在工作崗位上盡心盡力,，認(rèn)認(rèn)真真的完成每一項工作,。我一直覺得工作就好像基金定投，踏實肯干的工作,，無止境的學(xué)習(xí)就提高收益率的途徑,，通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)匯報,，不到之處,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正,。

一,、工作總結(jié)：

(一)嚴(yán)格考勤制度，把各部門員工的思想統(tǒng)一到干好各自工作上面去。

縣級分公司綜合部是分公司的最重要的一個職能管理部門,，其實質(zhì)兼有綜合辦公室,、人力資源工作、計劃財務(wù)工作三個大部分工作成分,，因此工作職能較多,，既包括綜合事務(wù)工作，又包括人力資源工作和財務(wù)工作,，還包括黨建工作,、后勤工作和工會工作等等。省公司在縣級分公司設(shè)置綜合部的指導(dǎo)思想是通過對縣分公司的多個職能進(jìn)行合并和整合,，以更好地提高機(jī)關(guān)管理人員的工作效率,，最終更好地為前端和一線服務(wù),，為公司的經(jīng)營發(fā)展服務(wù),。基于過去德江縣分公司一直是德江縣文體廣電局的職能站股室—有線電視管理站,，要想在很短的時間內(nèi)使分公司逐漸走上規(guī)范化管理的現(xiàn)代企業(yè),，無論是縣分公司的領(lǐng)導(dǎo)層，還是縣分公司的中層和員工層,，都必將要付出艱苦的努力,。為了盡快使綜合管理部的各項工作走上正軌，特別是分公司成立初期,，本人主要從考勤管理上入手,，首先嚴(yán)格考勤制度,，先讓員工有規(guī)范的上下班工作制度,，只有上下班正常了才能保證工作的正常開展,，才能把以前行政單位哪種散漫工作作風(fēng)去掉，把各部門員工思想凝聚到干好各自工作中去,，真正為經(jīng)營班子領(lǐng)導(dǎo)開展工作提供良好的后勤支撐和管控支撐,。

(二)立足本職,，邊學(xué)邊干,，逐步提高綜合管理水平由于過去在成立網(wǎng)絡(luò)公司之前，本人一直從事技術(shù)工作,，因此,，對工作范圍既涉及到綜合事務(wù),，又涉及到人力資源、勞動工資,、工會黨群等更為廣泛的綜合部而言,，初期的工作壓力還是比較大的。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位,，本人注意采取向同志學(xué),、向書本學(xué)、利用各種會議學(xué)以及參加各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)等多種方式方法,，以盡快做好領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項工作任務(wù),。四年來，通過本人不懈努力,，本人已逐步能處理綜合部的各項事務(wù),，對綜合部有了深層次的認(rèn)識，對自己在綜合部經(jīng)理這個崗位上工作更加得心應(yīng)手,，綜合管理水平也有較大提高,。

(三)建章立制，加強(qiáng)管理,，確保各項工作有條不紊地進(jìn)行,。管理是一個單位和部門各項工作正常開展的基礎(chǔ)。管理出水平,，管理出效益,。分公司成立初期,，本人一方面在綜合部內(nèi)部制訂了一系列切實可行的規(guī)章制度,，同時，還制定《德江縣分公司勞動紀(jì)律管理制度》,、《德江縣分公司財務(wù)管理制度》,、《德江縣分公司車輛使用管理辦法》,、《德江縣分公司績效考核辦法》等等一系列企業(yè)內(nèi)部管理制度和實施細(xì)則，為進(jìn)一步加強(qiáng)分公司的各項管理工作,，提供了良好的制度保證。

(四)廉潔自律,，做到時時處處嚴(yán)格要求自已,。綜合管理部是分公司的重要職能部門,，而作為綜合管理部的經(jīng)理,，既要很好地為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供良好的服務(wù),，同時，還擔(dān)負(fù)著管理本部門的職能,。如何才能做到令行禁止,，政令暢通，自已必須要首先做好表率,。為此,，無論是在工作中，還是在生活中,，本人始終能夠做到廉潔自律,，不搞特殊化，堅持清清白白做人,，踏踏實實干事,，要求下屬做到的，自己首先做到,，要求別人不做的事,，自已首先不做，時時處處帶頭,，率先垂范,，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕，逐漸在部門內(nèi)部形成了一個團(tuán)結(jié),、奮進(jìn),、向上的集體，造就了一個務(wù)實,、創(chuàng)新的工作氛圍,。

(五)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從嚴(yán)要求,，不斷提高自已的人生觀,、價值、世界觀,。四年來,，本人在干好本職工作的同時，還注意擠出時間不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和文化學(xué)習(xí),，從思想上不斷提高自己和豐富自己,。為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代管理的需要，本人先后參加了省公司,、市公司舉辦的各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，并取得良好效果,，同時還注意不斷跟蹤新業(yè)務(wù)、新技術(shù),，及時了解廣電網(wǎng)絡(luò)與三網(wǎng)融合發(fā)展的新趨勢,、新動態(tài)，同時注意經(jīng)常學(xué)習(xí)營銷知識,，以不斷適應(yīng)公司日益發(fā)展的需求,。

二、存在問題

四年來,，本人的工作雖然取得了一定的成績,，但是這些成績的取得是分公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策的結(jié)果，是部門全體同志大力支持的結(jié)果,，在取得成績的同時,，我也深深感到由于個人能力和水平的不足，工作中還存在一些差距,。

(一)由于以前的工作性質(zhì)等多種原因,，營銷工作做得較差，今后將首先抓好營銷工作,。

(二)與下屬員工的思想溝通還不夠,，平時過多的是從工作角度出發(fā)，末能從全方位為員工分憂解難,。

通過一年的工作我成長了,，但是對世界的了解越多，做的過事越多,，越會發(fā)現(xiàn)自己知道的太少,、會做的太少。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗，爭取更大進(jìn)步,。提升自己的業(yè)務(wù)技能,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇六

20__年是西安分公司工作步入管理正軌,、穩(wěn)定發(fā)展的一年。綜合管理部作為公司的一個重要職能部門,，與分公司共同起步，一起努力,，一同成長,。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)支持與各部門的積極配合下,綜合管理部及時更新觀念,，持續(xù)改進(jìn)工作方法,，積極配合，突出工作重點,，充分發(fā)揮“組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理”的職能作用,，各項工作有序推進(jìn)、成效明顯?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

一、工作回顧

(一)理清思路,，理順職責(zé),，明確內(nèi)部分工,。

綜合管理部不斷適應(yīng)分公司發(fā)展需要，根據(jù)部門職責(zé)要求，適時調(diào)整各時期工作重點,，加強(qiáng)內(nèi)部管理，改進(jìn)工作思路,，理順職責(zé)分工,，將綜合管理部工作劃分為行政、人事,、后勤保障三大塊,，同時不斷加強(qiáng)部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊與服務(wù)意識,，工作穩(wěn)中求細(xì),，逐步形成了“分工明確、職責(zé)分明”的工作格局,。

(二)強(qiáng)化自身建設(shè),，規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)綜合管理工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn),。

綜合協(xié)調(diào),、內(nèi)務(wù)管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi)部管理,，促進(jìn)分公司各項工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)既是綜合部的職責(zé)所在,，也是提高分公司工作效率，順利完成各項任務(wù)的前提,。20__年,，我們把內(nèi)部管理擺在突出位置，不僅日常工作準(zhǔn)確到位,，而且在原有基礎(chǔ)上又有了一定的提高,。

(三)健全基本規(guī)章制度，著力規(guī)范工作程序為進(jìn)一步促進(jìn)工作向規(guī)范化,、程序化,、系統(tǒng)化的方向轉(zhuǎn)變，綜合管理部不斷規(guī)范工作的各個細(xì)節(jié),，著力規(guī)范各項工作程序,，在原有行政管理制度基礎(chǔ)上重新修訂健全了《人員聘用制度》、《考勤管理辦法》,、《勞動合同管理辦法》,、《工作服管理規(guī)定》、《員工著裝管理規(guī)定》,、《指紋打卡考勤管理辦法》,、《車輛管理辦法》,、《員工宿舍食堂管理辦法》等，對綜合管理部各項工作的各個環(huán)節(jié),，都提出了明確的規(guī)定和要求,，并適時組織進(jìn)行制度學(xué)習(xí)，促進(jìn)制度的執(zhí)行落實,，進(jìn)而促進(jìn)各項常規(guī)性事務(wù)的規(guī)范,、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

(四)圍繞中心,，扎實做好重點工作

文件檔案管理工作。指定專人負(fù)責(zé)分公司文件,、各項資料,、人事檔案的保管、歸檔,、借閱管理工作,，對各項資料做到分區(qū)域分項管理，從便于查詢出發(fā),，做到整齊,、清晰。

辦公用品的管理,。本著“節(jié)約開支,、防止浪費(fèi)、保障供給”的原則,，從辦公用品采購做起,，嚴(yán)格按照《辦公用品管理辦法》執(zhí)行，設(shè)置辦公用品賬簿,，加強(qiáng)辦公用品申請,、領(lǐng)用的監(jiān)督工作，大力倡導(dǎo)廣大員工的節(jié)能意識,，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā),，強(qiáng)調(diào)對辦公用品的重復(fù)利用，杜絕鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,。

后勤服務(wù)保障工作,。后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面,。有力的后勤保障制度是為分公司順利開展工作的堅強(qiáng)后盾,。一年來，員工數(shù)量不斷增長變化,，食堂用餐我們提前規(guī)劃,，常與食堂工作人員溝通,，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂改善建議,，為減輕食堂工作人員工作負(fù)擔(dān),，使員工就餐正常有序，采用了打卡就餐方式;員工宿舍方面,，定期組織檢查員工宿舍,，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時配備床具等生活設(shè)施,。以宿舍為單位,，指定專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到,、細(xì)致的后勤服務(wù),。員工活動方面。

二,、綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：

1,、責(zé)任意識有待加強(qiáng)，對部分關(guān)系到員工切身利益的工作進(jìn)展滯后,，如員工食堂,、宿舍管理還需加強(qiáng)等;

2、工作思路有待進(jìn)一步拓寬;

3,、細(xì)節(jié)意識和綜合服務(wù)意識還需強(qiáng)化;

4,、員工活動較少。

三,、為此,，本部門明年工作思路做如下安排：

1、開展員工組織活動,，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動

綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé),，按分公司安排、結(jié)合本地實際情況,，擬出20__年員工活動計劃,。各項工作要開展相關(guān)活動并保留活動文字記錄和準(zhǔn)確統(tǒng)計數(shù)據(jù)。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動,，豐富員工的業(yè)余文化生活,，進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

2,、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高工作能力

對員工反映的問題及時解決,，未能解決的問題及時跟進(jìn),、實時上報,、盡快解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確,、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度,，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。

3,、努力做好各項后勤服務(wù)工作努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色,，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情,。熱情接待員工問詢,、及時解決員工各項生活困難、時刻關(guān)注員工思想情緒波動,，努力營造和諧向上的工作氛圍,。加強(qiáng)對分公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序,，完善監(jiān)督體系。對一些易耗品提前計劃,、及時補(bǔ)充,，保證分公司各項工作正常平穩(wěn)開展。

20__年綜合部的各項工作在分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下取得了一些成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距,，我部門將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念,，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞分公司的中心工作,，以腳踏實地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,。

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!20xx年，綜合管理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門和全體員工的積極支持與配合下,，我部門緊緊圍繞工作職責(zé)，夯實基礎(chǔ),、開拓創(chuàng)新，力求充分發(fā)揮綜合部“參謀,、組織,、協(xié)調(diào),、服務(wù)、督促,、檢查”的職能作用,，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，發(fā)揮管理事務(wù),、搞好服務(wù),、綜合協(xié)調(diào)的“橋梁與紐帶”作用，完成了綜合部承擔(dān)的各項工作任務(wù),，下面我從以下三個方面對全年工作進(jìn)行述職,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予指正。

一,、主要工作完成情況：

(一)個人思想品德方面,。能夠認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度;能夠堅定不移地貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營路線方針;能夠認(rèn)真履行黨員的義務(wù)和權(quán)利，堅決服從黨組織的決定和安排;能夠做到以集體的利益為重,，以大局為重,，注重維護(hù)公司形象;能夠腳踏實地,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待自己的工作;注重學(xué)習(xí),，不斷擴(kuò)充本職工作相關(guān)專業(yè)知識，同時努力拓展自己的知識面,，研讀各類政策、閱讀各類書籍,，以開闊自己的視野,，不斷提高自身的整體素質(zhì)。

(二)公司基礎(chǔ)管理工作,。為進(jìn)一步規(guī)范公司工作流程,，提高工作運(yùn)行效率， 20xx年全年制定,、修訂了14項制度,，保證了公司工作的規(guī)范高效運(yùn)行;隨著公司的迅速發(fā)展，綜合管理部牽頭搭建了子公司目標(biāo)責(zé)任制考核體系,，為公司對全資,、控股子公司的管理提供了規(guī)范的平臺保障,，為子公司的有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了良好的制度保障，有效發(fā)揮了公司對子公司的指導(dǎo),、監(jiān)督作用,。

(三)行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文,、辦會,、辦事”三個方面開展;“辦文” 即主要完成了公司各類總結(jié)材料及日常材料的起草、梳理,、匯總及公文的流轉(zhuǎn)等工作,，不定期組織本部門人員進(jìn)行文字寫作能力的交流學(xué)習(xí)，努力提升部門整體寫作能力;“辦會”即主要完成了公司各類會議的會前準(zhǔn)備,、會中服務(wù),、會后落實等工作;“辦事”即主要完成公司證照、印鑒的審核,、使用及保管,，辦公用品、低值易耗品的采購及管理等工作;20xx年我部門積極對接管委會政務(wù)服務(wù)平臺相關(guān)政策,，打造了一套規(guī)范,、高效的平臺內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流程，保證了公司公文收發(fā)流轉(zhuǎn)的有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

(四)人力資源管理工作,。20xx年是公司迅速壯大的一年，同時伴隨而來的也是人事調(diào)整密集,，人員流動頻繁的一年。綜合管理部全年圓滿完成了公司員工薪酬福利、五險一金等日常工作的辦理,，完成了員工崗位調(diào)動、招聘,、任免,、職稱評聘等工作，建立了外派人員管理制度,，搭建了績效考核管理體系,，通過績效管理促進(jìn)公司目標(biāo)的及時、準(zhǔn)確完成,，努力借助績效管理讓公司與員工實現(xiàn)“共贏”,。

(五)黨群、企業(yè)文化建設(shè)工作,。在黨群,、企業(yè)文化建設(shè)方面,，配合黨支部積極開展入黨積極分子培養(yǎng)工作，組織開展了xx屆三中,、四中全會精神培訓(xùn)學(xué)習(xí)等活動,，以“創(chuàng)建服務(wù)型黨組織”為主線，堅持圍繞公司全局發(fā)展,、全面推進(jìn)黨的建設(shè)各項工作,。以創(chuàng)建健康和諧企業(yè)為理念，打造優(yōu)良團(tuán)隊為宗旨,，通過外出參觀考察,、與合作單位聯(lián)誼、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),、組織視頻學(xué)習(xí),、開展義務(wù)植樹等多種多樣的形式，提高員工團(tuán)隊意識,，使企業(yè)文化融入到企業(yè)的經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中。

(六)后勤服務(wù)管理工作,。協(xié)助管委會完成了職工食堂管理工作,，為職工解決后顧之憂;從規(guī)范辦公用品,、報刊,、低值易耗品的管理等細(xì)節(jié)入手，多措并舉節(jié)約辦公成本,。與物業(yè)對接,，提供舒適的辦公環(huán)境,，為公司的工作的開展提供良好的后勤保障,。

二、工作中存在的不足：

回顧20xx年的工作,，綜合管理部做了大量繁瑣細(xì)致的工作,，也取得了一定的成績，但仍存在很多不足之處。主要表現(xiàn)在子公司管理體系需進(jìn)一步健全，績效考核管理體系仍有待于完善，企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)向不夠鮮明,，長期的培訓(xùn)體系規(guī)劃需要建立,、綜合檔案管理工作尚需啟動等。這些問題我部門將認(rèn)真研究，在今后的工作中著力加以解決,。

三,、20xx年工作思路：

20xx年，我部門將以團(tuán)隊建設(shè)為主線，努力讓綜合管理部工作再上新臺階，進(jìn)一步提升整體工作水平和能力,，更好地發(fā)揮“橋梁與紐帶”作用,。

重點工作思路。從制度建設(shè),、檔案管理、后勤保障等幾個方面規(guī)范,、細(xì)化公司基礎(chǔ)管理工作,。細(xì)化子公司管理體系、公司績效考核管理體系,，提高公司的規(guī)范化,、目標(biāo)化管理水平。強(qiáng)化人才隊伍建設(shè),，加強(qiáng)企業(yè)管理管理人員的培養(yǎng),，構(gòu)建長期、有效的培訓(xùn)體系,。打造黨群,、企業(yè)文化建設(shè)年，構(gòu)建企業(yè)視覺,、理念識別系統(tǒng),，以團(tuán)隊建設(shè)為主題，營造健康向上的文化氛圍,，提高團(tuán)隊意識,，打造精良團(tuán)隊,。

個人提高方面。我將以積極向上的心態(tài),，勤思多學(xué),，學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的優(yōu)點,，養(yǎng)成務(wù)實穩(wěn)健的工作作風(fēng),，不斷完善自己，提高自己,，努力提升自身綜合素質(zhì)。

以上是本人在20xx年度的述職報告,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事批評指正。

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇八

一,、一季度工作情況

在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極應(yīng)對直屬企業(yè)的工作;努力協(xié)調(diào)勞資矛盾;盡力維護(hù)職工的合法權(quán)力;較好的完成了委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

1,、召開了20xx年度委工會工作年會

1月上旬,，在3樓會議室召開了有委直屬企業(yè)工會主席參加的20xx年度工會工作年會，會上有四個企業(yè)介紹了工會工作的經(jīng)驗和做法,，總結(jié)和表彰了先進(jìn)單位和優(yōu)秀工會干部,，并對今年工作重點進(jìn)行了安排。普遍反映,，會議主題明確,，氣氛祥和，大家歡聚一堂,，共同暢談工會工作的經(jīng)驗,、問題、前景和友誼,，鼓午了干勁,，明確了方向，決心帶領(lǐng)職工為我市經(jīng)濟(jì)和信息化的快速發(fā)展再做新貢獻(xiàn),。

2,、積極爭取市領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問勞動模范和困難職工

1月21日下午，梅永紅市長在市政府秘書長蒙建華,、市經(jīng)信委主任岳根才,、市總工會常務(wù)主席岳秀云等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，到我系統(tǒng)匯力機(jī)械公司勞模張士福,、困難職工郭玉啟和儀表廠困難職工魏中華同志家中走訪慰問,，兩企業(yè)的董事長,、總經(jīng)理帶領(lǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員參加了接待。所到之處充分體現(xiàn)了黨和政府的溫暖和關(guān)心,，困難企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及困難職工家庭對黨和政府的關(guān)心和照顧也表示非常感謝,。

3、積極爭取有關(guān)部門撥付救助資金

現(xiàn)委直屬企事業(yè)單位28個,，其中困難企業(yè)12個,，全系統(tǒng)直屬企業(yè)在職職工1.567萬人，困難職工20xx人,，其中有特困證職工458人,，低保人員701戶。截止到目前爭取到市總工會和民政方面各類救助資金36.889萬元,，已全部發(fā)放到企業(yè)和困難職工手中,，讓職工及時感受到了黨和政府的關(guān)心和照顧。

4,、省總工會,、省人社廳、省企業(yè)家協(xié)會來我系統(tǒng)督導(dǎo)檢查“集體合同,、勞動合同”簽訂情況

2月23日上午,，省總工會、省人社廳,、省企業(yè)家協(xié)會在市總工會等部門領(lǐng)導(dǎo)的陪同下,，到我系統(tǒng)遠(yuǎn)征電源有限公司、特力機(jī)床有限公司對在創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè),、簽定“集體合同,、勞動合同”、維護(hù)職工合法權(quán)利等方面進(jìn)行了督導(dǎo)檢查,。兩家企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)班子有關(guān)人員出面接待并進(jìn)行了專項工作匯報,，督導(dǎo)檢查組先后查看了有關(guān)資料并到車間進(jìn)行巡視，對兩家企業(yè)的有關(guān)工作給予了很高的評價,，特別是在依靠職工辦企業(yè),，實行民主管理、維護(hù)職工合法權(quán)利等方面作了充分的肯定,。省督導(dǎo)檢查組在我市抽查了市直兩家企業(yè)后又在有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)陪同下赴縣區(qū)督導(dǎo)檢查,。

5、參加了市總工會xx屆三次全委會,。

2月21日參加了市總工會xx屆三次全委會,。會上主要對20xx年度工作進(jìn)行了總結(jié)表彰，對人事變更進(jìn)行了選舉。其中市經(jīng)信委工會在全市20xx年度綜合工作考核中,，名列市直局委辦第一名,，被評為濟(jì)寧市工會工作先進(jìn)單位并在會上受到表彰。

6,、積極配合,，對直屬企事業(yè)單位進(jìn)行年度考核和總結(jié)表彰。

1月20日前按照委黨組安排,，配合人事科對直屬企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部個人進(jìn)行了年度工作考核,，并在此基礎(chǔ)上評選出先進(jìn)集體和個人。1月 25日上午經(jīng)信委黨組在運(yùn)河賓館三樓會議室召開了有直屬企事業(yè)單位黨委書記,、董事長,、總經(jīng)理參加的迎春茶話會，在家的經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)全部參加了會議,，會上對上年度的工作進(jìn)行了總結(jié)表彰,，四個企業(yè)在會上做了經(jīng)驗交流，最后委黨組書記,、主任岳根才同志作了重要講話，首先對20xx年度全年工作進(jìn)行了肯定,，對當(dāng)前我市經(jīng)濟(jì)和信息化所面臨的形勢進(jìn)行了分析,，對今后的工作提出了要求。會議結(jié)束后,，大家普遍感到這次會議鼓舞了干部的士氣,，明確了今后工作的方向，交流了工作上的經(jīng)驗,，增強(qiáng)了企業(yè)和企業(yè)之間的合作和友誼,，為我市經(jīng)濟(jì)和信息化工作的快速發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

7,、接待群體上訪和個訪

一季度先后接待直屬企事業(yè)單位群體上訪和個訪近百人次,。對于信訪反映的問題積極協(xié)調(diào)，有的問題已經(jīng)解決,，還有的問題現(xiàn)正在協(xié)調(diào)解決之中,。

8、積極做好仙營辦公區(qū)維護(hù)和安全工作

積極和辦公室溝通情況,，對仙營辦公區(qū)以維護(hù),、安全、充分利用為原則,，認(rèn)真抓好大樓的管理和使用,，確保了大樓的安全、清潔，管理嚴(yán)謹(jǐn),、清晰,，保證了仙營辦公區(qū)工作秩序運(yùn)行正常。

二,、下季度工作要點

以干部提素質(zhì),、職工提能力、工作要維權(quán),、環(huán)境要和諧為重點,，全面開展工作。

1,、認(rèn)真貫徹落實《工會法》《山東省職工代表大會條例》,，做好企業(yè)工會換屆改選工作。擬于4月份組織系統(tǒng)內(nèi)工會干部讀書會,，重點對《職工代表大會條例》《勞動合同法》以及工資集體協(xié)商等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并在本系統(tǒng)內(nèi)積極推行工資集體協(xié)商制。

2,、做好困難職工的幫扶救助等項工作,，深入開展送溫暖、“金秋助學(xué)”等幫扶活動,，督促企業(yè)按時足額為職工繳納社會各項保險費(fèi)用,。

3、充分利用“五一”,、“七一”等節(jié)假日,，積極組織開展職工文體娛樂活動，加強(qiáng)職工之間的相互溝通了解,，增強(qiáng)團(tuán)隊意識,。

4、結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營制定方案,，深入開展“崗位練兵”,、“崗位先鋒號”“安康杯競賽”等活動，做到覆蓋面廣,，效果明顯,。

5、做好穩(wěn)定和信訪等項工作,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通,，盡力保證職工合法權(quán)利不受侵犯和企業(yè)發(fā)展有個良好的社會環(huán)境，接待來信來訪做到熱情,、認(rèn)真,、耐心。

6、積極做好計劃生育工作,，認(rèn)真做好適齡人員的計劃生育工作,，準(zhǔn)確按時上報計生報表，嚴(yán)格控制非婚生育,、違法收養(yǎng)等情況,，充分發(fā)揮宣傳、服務(wù),、監(jiān)督作用,。

7、積極抓好仙營辦公樓的管理,，努力做好大樓的安全,、清潔、維護(hù)工作,，在合約范圍內(nèi)為入住戶提供良好的服務(wù),。

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇九

20__年，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下,，緊緊圍繞公司的中心工作,，內(nèi)練本領(lǐng)，外樹形象,，不斷提升工作理念,，突出工作重點，努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性,，充分發(fā)揮了綜合部“參謀,、組織,、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能作用，精心協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,，克服各種困難,，認(rèn)真落實上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，努力推動各項工作朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

20__年度工作總結(jié)

一,、強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理,，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)

公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫,，認(rèn)真抓好內(nèi)部管理，提高內(nèi)部管理水平,。一是規(guī)范各項管理制度,。修訂完善了公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法，做好公務(wù)車輛的調(diào)配與管理，按月逐季對加油卡的費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計上報;完善了公司辦公行為規(guī)范,，抓好了員工的考勤管理,，按月匯總員工的請,、休假,、考勤情況，報財務(wù)部門核發(fā)薪酬;規(guī)范執(zhí)行綜合部各項管理流程,，提交公司與綜合部事務(wù)有關(guān)的各類請示7項,，已執(zhí)行3項(加裝監(jiān)控設(shè)備,、辦公茶葉購置,、協(xié)議酒店的簽約);二是不斷加強(qiáng)自身隊伍建設(shè)。做好綜合管理部工作,，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。全體綜合部人員通過各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大和xx屆五中全會精神，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，政治理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高;三是樹立高度的服務(wù)意識。綜合部人員無論是干部還是普通員工,，都能顧全大局,、服從大局、服務(wù)大局,，工作上經(jīng)常加班加點,，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè),，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ),。

二、加強(qiáng)調(diào)查研究,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)

圍繞公司中心工作，加強(qiáng)了對內(nèi)對外的調(diào)查研究,，高度關(guān)注政策走勢,，敏感捕捉信息，力求做到辦事規(guī)范周密,，辦文高效嚴(yán)謹(jǐn),，力求準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯,。努力做好文書處理,、檔案管理、文件傳達(dá)等日常管理工作,，完成了各類材料編制上報的工作,。一是按照上級主管單位要求，完成各類匯報材料的編制上報,，包括公司季度工作安排與總結(jié),、季度經(jīng)營業(yè)績自評報告、季度經(jīng)營活動分析報告,、20__年度工作總結(jié)與20__年度工作計劃等各項匯報材料的編制與上報工作;二是完成了公司內(nèi)部文件資料的編制,，包括二屆一次、二次董事會會議材料的簽署完善與紀(jì)要整理歸檔,、公司班子會議與工作例會會議紀(jì)要的起草與存檔,，部門每周工作匯報、每月工作總結(jié)的擬稿與匯報等工作;三是做好了文件處理和制發(fā)工作,。完成對集團(tuán)及中原下發(fā)文件的處理75篇,，完成綜合部發(fā)文7篇，發(fā)送通知6篇,，公司對外發(fā)文23篇,。

三、圍繞中心工作,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平

綜合管理部是總公司領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，日常工作紛繁瑣碎,，在處理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種日常工作中,，全體員工努力發(fā)揮主觀能動性，強(qiáng)化工作意識,，不斷提高服務(wù)水平,。

一是做好了黨群與紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)活動的通知、學(xué)習(xí)及會議材料準(zhǔn)備工作,。根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù),，做好集團(tuán)和公司下達(dá)的日常紀(jì)檢監(jiān)察工作;在書記的指導(dǎo)下,，做好了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)材料的收集整理和活動的組織工作;協(xié)助公司黨總支書記做好了參加集團(tuán)召開的各類紀(jì)檢監(jiān)察會議的準(zhǔn)備工作,，并起草會議發(fā)言匯報總結(jié)材料;在集團(tuán)紀(jì)委統(tǒng)一部署領(lǐng)導(dǎo)下、在書記的指導(dǎo)下先后參與組織開展了“廉潔從業(yè)教育月活動”,、廉潔文化“進(jìn)機(jī)關(guān),、進(jìn)工地、進(jìn)站隊,、過崗位”活動,、“做企業(yè)的護(hù)航人,、當(dāng)職工的貼心人”等活動，通過這些活動,，解放了思想,，提高了認(rèn)識,，增長了知識,，看到了自已的不足;自九月份以來，先后參與監(jiān)督了公司有關(guān)設(shè)備材料采購的市場考察和招標(biāo)工作;組織綜合部代表隊參加集團(tuán)首屆職工運(yùn)動會并取得男,、女團(tuán)體三等獎的成績;做好了“小金庫”治理專項檢查的配合工作,。

二是做好了各項具體事務(wù)的處理工作。在重點保證對公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)的基礎(chǔ)上,，完成了具體事務(wù)處理工作,。完成營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢,、法人代表變更工作;完成了薪酬執(zhí)行情況報告的上報,、技術(shù)職稱申報材料的準(zhǔn)備與上報、員工的轉(zhuǎn)正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關(guān)工作;做好了公司技術(shù)資料,、圖紙,、招標(biāo)文件的存檔與管理工作;認(rèn)真辦理轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)并協(xié)助調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案;協(xié)助做好各部門來訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場所的調(diào)整,、辦公用品的采購與管理,、報刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作。

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇十

過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理,、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀,、組織、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外,、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報如下

一、工作回顧

一強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn),。 綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平,。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制,、提前計劃制度,、食堂管理制度、車輛管理制度電話費(fèi),、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率,。二是樹立高度的服務(wù)意識并自覺地落實到各項工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局,、服務(wù)大局,。

二切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘,、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關(guān)系管理工作

綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了34人實習(xí)學(xué)生16人,。

三20xx年綜合部主要負(fù)責(zé)了水門塘大酒店的ci策劃以及組織實施同時協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項目部進(jìn)行ci實施水門塘目前的ci工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實行的ci形象進(jìn)行整改完善并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實施努力達(dá)到黃山杯與局ci金獎的要求,。

四時時與總公司人力資源部保持聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺關(guān)注工程局的動態(tài)以及信息發(fā)布對各種文件進(jìn)行下載宣傳。

二,、工作中的不足之處

部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善,。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事,。

3,、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次,。

4,、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作集體。

5,、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個部門,、每個工作人員都能各司其職、各盡職守,、提高整體工作效率,。

三、今年工作打算

1,、建立健全各項規(guī)章制度 1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行,。 2掌握試行管理制度的執(zhí)行情況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進(jìn)行研究論證并修改完善。 3對全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋,。

2,、盡職盡責(zé)做行政。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時收發(fā),、傳閱,、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范,、辦事有制度有紀(jì)律各項工作都有章可循有據(jù)可依,。

3、努力做好新的職能工作,。對領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它

企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象,。

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇十一

20xx年是西安分公司工作步入管理正軌,、穩(wěn)定發(fā)展的一年,。 綜合管理部作為公司的一個重要職能部門,，與分公司共同起步，一起努力,，一同成長,。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)支持與各部門的積極配合下,綜合管理部及時更新觀念,，持續(xù)改進(jìn)工作方法,，積極配合，突出工作重點,，充分發(fā)揮“組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù),、管理”的職能作用,，各項工作有序推進(jìn)、成效明顯?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

一,、工作回顧

(一)理清思路，理順職責(zé),，明確內(nèi)部分工,。

綜合管理部不斷適應(yīng)分公司發(fā)展需要，根據(jù)部門職責(zé)要求,，適時調(diào)整各時期工作重點,，加強(qiáng)內(nèi)部管理，改進(jìn)工作思路,，理順職責(zé)分工,，將綜合管理部工作劃分為行政、人事,、后勤保障三大塊,，同時不斷加強(qiáng)部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊與服務(wù)意識,，工作穩(wěn)中求細(xì),，逐步形成了“分工明確、職責(zé)分明”的工作格局,。

(二)強(qiáng)化自身建設(shè),，規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)綜合管理工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn),。

綜合協(xié)調(diào),、內(nèi)務(wù)管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi)部管理,，促進(jìn)分公司各項工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)既是綜合部的職責(zé)所在,，也是提高分公司工作效率,，順利完成各項任務(wù)的前提。20xx年,，我們把內(nèi)部管理擺在突出位置,，不僅日常工作準(zhǔn)確到位，而且在原有基礎(chǔ)上又有了一定的提高,。

(三)健全基本規(guī)章制度,，著力規(guī)范工作程序為進(jìn)一步促進(jìn)工作向規(guī)范化、程序化,、系統(tǒng)化的方向轉(zhuǎn)變,，綜合管理部不斷規(guī)范工作的各個細(xì)節(jié)，著力規(guī)范各項工作程序,，在原有行政管理制度基礎(chǔ)上重新修訂健全了《人員聘用制度》,、《考勤管理辦法》、《勞動合同管理辦法》,、《工作服管理規(guī)定》,、《員工著裝管理規(guī)定》、《指紋打卡考勤管理辦法》,、《車輛管理辦法》,、《員工宿舍食堂管理辦法》等，對綜合管理部各項工作的各個環(huán)節(jié),，都提出了明確的規(guī)定和要求,，并適時組織進(jìn)行制度學(xué)習(xí)，促進(jìn)制度的執(zhí)行落實,，進(jìn)而促進(jìn)各項常規(guī)性事務(wù)的規(guī)范,、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

(四)圍繞中心,，扎實做好重點工作

文件檔案管理工作,。指定專人負(fù)責(zé)分公司文件、各項資料,、人事檔案的保管,、歸檔、借閱管理工作,，對各項資料做到分區(qū)域分項管理,，從便于查詢出發(fā)，做到整齊,、清晰,。

辦公用品的管理。本著“節(jié)約開支、防止浪費(fèi),、保障供給”的原則,，從辦公用品采購做起，嚴(yán)格按照《辦公用品管理辦法》執(zhí)行,，設(shè)置辦公用品賬簿,，加強(qiáng)辦公用品申請,、領(lǐng)用的監(jiān)督工作,，大力倡導(dǎo)廣大員工的節(jié)能意識，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā),，強(qiáng)調(diào)對辦公用品的重復(fù)利用,，杜絕鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

后勤服務(wù)保障工作,。后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面,，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是為分公司順利開展工作的堅強(qiáng)后盾,。一年來,，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃,，常與食堂工作人員溝通,，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂改善建議,，為減輕食堂工作人員工作負(fù)擔(dān),，使員工就餐正常有序，采用了打卡就餐方式;員工宿舍方面,，定期組織檢查員工宿舍,，完善宿舍水電等配套設(shè)施,，及時配備床具等生活設(shè)施,。以宿舍為單位，指定專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到,、細(xì)致的后勤服務(wù),。 員工活動方面,。

二,、綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：

1,、責(zé)任意識有待加強(qiáng)，對部分關(guān)系到員工切身利益的工作進(jìn)展滯后,，如員工食堂,、宿舍管理還需加強(qiáng)等;

2,、工作思路有待進(jìn)一步拓寬;

3、細(xì)節(jié)意識和綜合服務(wù)意識還需強(qiáng)化;

4,、員工活動較少,。

三,、為此,，本部門明年工作思路做如下安排：

1、開展員工組織活動,，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動

綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé),，按分公司安排,、結(jié)合本地實際情況,，擬出20xx年員工活動計劃。各項工作要開展相關(guān)活動并保留活動文字記錄和準(zhǔn)確統(tǒng)計數(shù)據(jù),。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動,，豐富員工的業(yè)余文化生活,，進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

2,、增強(qiáng)服務(wù)意識,、提高工作能力

對員工反映的問題及時解決,，未能解決的問題及時跟進(jìn),、實時上報、盡快解決,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確,、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度,，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度,。

3、努力做好各項后勤服務(wù)工作努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色,，讓員工有歸屬感,，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情,。熱情接待員工問詢,、及時解決員工各項生活困難、時刻關(guān)注員工思想情緒波動,，努力營造和諧向上的工作氛圍,。加強(qiáng)對分公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對辦公費(fèi)用使用的控制力度,，嚴(yán)格使用程序,，完善監(jiān)督體系,。對一些易耗品提前計劃,、及時補(bǔ)充，保證分公司各項工作正常平穩(wěn)開展,。

20xx年綜合部的各項工作在分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下取得了一些成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距,，我部門將不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念,，提高各方面的工作能力和管理水平,。緊緊圍繞分公司的中心工作,，以腳踏實地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,。

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇十二

xx年，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持和配合下,，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認(rèn)真遵循“管理規(guī)范,、運(yùn)作高效、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的工作標(biāo)準(zhǔn),，以價值創(chuàng)造為中心,，以能力建設(shè)為重點，以提高效率為目標(biāo),，牢固樹立為部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)的觀念,，加強(qiáng)工作的制度化,、規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)造性地開展工作,，經(jīng)過部室全體人員的共同努力,，各項工作取得了良好成效，在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了積極作用,。

一,、完善制度，嚴(yán)格管理,，強(qiáng)化執(zhí)行,，提高效率，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)部室的能力和水平顯著提升,。

(一)、強(qiáng)化執(zhí)行,，做好協(xié)調(diào),，確保行務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)有序高效。

1、oa系統(tǒng)3.0版全面上線,，辦公自動化水平進(jìn)一步提高,。制定了積極可行的實施方案，組織了各部門oa管理員應(yīng)用操作培訓(xùn),，全部的公文往來實現(xiàn)了電子化運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了效率,，節(jié)省了費(fèi)用,。

2、加強(qiáng)工作督辦,，提高執(zhí)行效率,。全年共立項督辦46件，確保重點工作順利推進(jìn);負(fù)責(zé)牽頭確定了xx年17件重大工作事項,，并加強(qiáng)督辦調(diào)度,，對全行全年工作起到了較好的推動作用;加強(qiáng)對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度,，確保會議精神落到實處。

3,、積極參與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作,，促進(jìn)全部服務(wù)水平的提高。組織召開了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動員大會;組織編寫了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);切實做好x年民主生活會工作;從而促進(jìn)了全部服務(wù)水平的提高,。

4,、做好會議接待，提高服務(wù)質(zhì)量,。圓滿完成了總行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收組及省行路民副行長等省行行領(lǐng)導(dǎo)對我部視察指導(dǎo)工作期間的接待任務(wù);成功組織了三次全員參加的會議;出色承辦了全市網(wǎng)點轉(zhuǎn)型現(xiàn)場會,。

(二)完善制度,，嚴(yán)格管理,，基礎(chǔ)管理水平顯著提升。

1,、規(guī)范了檔案管理,。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員,，使檔案管理員明確了職責(zé),，提高了素質(zhì)。

2,、加強(qiáng)了印章管理。股改后及時啟用了新印章,，組織刻制更換了各部門的有關(guān)印章,，并對全部的印章管理工作進(jìn)行了全面檢查,，消除了風(fēng)險隱患,。

3、改進(jìn)了工作流程,。根據(jù)體系文件的要求,，梳理完善了會議,、保密、檔案,、印章等規(guī)章制度和各項工作流程;修改完善了營業(yè)部的場所文件和綜合部的場所文件扎實做好雙標(biāo)運(yùn)行,。

(三)加強(qiáng)調(diào)研，做好參謀,，決策支持能力進(jìn)一步增強(qiáng),。

1、認(rèn)真撰寫綜合材料,，不斷提高工作質(zhì)量,。圍繞全部的中心工作,，認(rèn)真撰寫各種綜合性文字材料，及時,、準(zhǔn)確、完整的把部領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署,、重大決策和工作意圖傳達(dá)貫徹到各項工作中去,，并在文章立意,、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質(zhì)量,。在時間緊,、任務(wù)重、人員少的情況下,，全年共完成年度工作會,、經(jīng)營形勢分析會、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專題會,、民主生活會、述職報告會等綜合性文字材料以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性材料110多篇,、80多萬字,，總量大大超過往年。

2,、加強(qiáng)調(diào)查研究,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)過大量細(xì)致地調(diào)查,、分析和撰寫工作,。全年共撰寫和上報省行市行各類信息100篇,，內(nèi)容包括風(fēng)險控制、產(chǎn)品創(chuàng)新等;按時完成了“我

的建行我的生活”征文,、“笑容在工作中綻放,、奉獻(xiàn)在崗位上閃光” 征文活動、“創(chuàng)一流業(yè)績,，迎接xx大”

征文活動以及網(wǎng)點轉(zhuǎn)型相關(guān)信息的的編撰上報工作,。

(四)完善機(jī)制，創(chuàng)新手段,，信息宣傳工作快速進(jìn)步,。

1、強(qiáng)化信息宣傳,，實現(xiàn)較大突破。實施了信息宣傳買單考核辦法,。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息200條,，并且在全市全年信息發(fā)布量考評中,，全市排名進(jìn)入前三甲，使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風(fēng)彩的舞臺和勞動競賽的擂臺,。

2、加強(qiáng)宣傳報道,，擴(kuò)大社會影響,，做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品的宣傳工作。通過橫幅,、海報,、折頁、宣傳單等多種形式促進(jìn)重點產(chǎn)品和重點工作的宣傳報道,，進(jìn)一步擴(kuò)大了我部在系統(tǒng)內(nèi)外的影響力,。

二,、以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和體制優(yōu)化為目標(biāo),，繼續(xù)深化和完善人事與激勵約束機(jī)制改革,，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐。

(一)合理調(diào)配,、優(yōu)化組合,，認(rèn)真組織員工隊伍的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化。

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇十三

一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同志的共同努力下,，綜合部不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務(wù),，積極發(fā)揮其參謀,、協(xié)調(diào)、督查,、服務(wù)等職能作用,，較好地完成了年度工作任務(wù)。現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一,、 有效落實各項工作任務(wù)

(一) 提升隊伍素質(zhì)，強(qiáng)化人力資源管理

1. 優(yōu)化組織架構(gòu)。為了提升公司專業(yè)化運(yùn)營水平,，培育持續(xù)發(fā)展的能力,，增強(qiáng)核心競爭力，以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向,，按照科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計原則，梳理現(xiàn)有組織架構(gòu),、各部門職責(zé)和分工界面,，解決組織架構(gòu)現(xiàn)有問題,，確保組織架構(gòu)充分支撐主要業(yè)務(wù)和支持性職能的運(yùn)作,。

2. 加強(qiáng)職位管理,。梳理現(xiàn)有職位分工和職責(zé)，構(gòu)建統(tǒng)一的,、標(biāo)準(zhǔn)的職位體系和職位庫,。

3. 優(yōu)化績效管理體系,。制定《20xx年經(jīng)營績效考核辦法》和《績效管理辦法》,，加強(qiáng)了干部管理和“督辦事項”的考核力度，明確了績效考核管理機(jī)構(gòu)、考核方法和績效工資核算辦法,，規(guī)范了績效管理工作,。對公司業(yè)務(wù)管理人員采取“量化績效”，充分提高員工主動性,、激發(fā)員工活力,，力求業(yè)績和員工收入雙提升,，企業(yè)和個人雙贏,。

4. 強(qiáng)化干部管理工作,，將日常干部管理及干部履職情況納入績效考核,，提升干部管理水平。根據(jù)上級要求,，對三級以上管理人員分別進(jìn)行年度、半年度考核評估,，加強(qiáng)對干部評估的科學(xué)性、公平性;持續(xù)提升干部管理水平,，加強(qiáng)干部培訓(xùn)工作,，力爭打造高水準(zhǔn),、高素質(zhì)的管理隊伍。

5. 加大培訓(xùn)力度,。20xx年培訓(xùn)工作以送培,、視頻培訓(xùn)、外購培訓(xùn),、內(nèi)部培訓(xùn)為主,，根據(jù)相關(guān)單位和廠家邀請參加各類技術(shù),、服務(wù)、管理等培訓(xùn),。全年共送培60人次,。外購培訓(xùn)3期共450人次參培,，視頻培訓(xùn)40場次共150人次參加,。參加班組長遠(yuǎn)程培訓(xùn)3人，內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)4期,，共750人次參培,。

6. 大力推廣崗位競聘。對8個崗位進(jìn)行競聘,，秉承公開透明,，公正公平的原則，通過筆試,、面試有9人進(jìn)入新的工作崗位,。

7. 嚴(yán)格考勤管理。每天按時對各部門進(jìn)行考勤點名,，每月對各部門上報的考勤匯總,，審核。做各類假臺帳,，發(fā)現(xiàn)考勤異?，F(xiàn)象及時通報部門,，杜絕隨意請假現(xiàn)象。

8. 認(rèn)真做好信息收集工作,。核對全體員工基本信息,、驗證學(xué)歷。通過此次核對,，修正,、更新、完善了員工個人基本信息,，使人事信息庫更加準(zhǔn)確,、完整。

(二)突出質(zhì)量和效率,，做好行政管理工作

1. 嚴(yán)把文字關(guān),。從文件的起草、審核,、審批,、印制、傳閱,、報送到歸檔,，全程均以“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)把程序關(guān),、格式關(guān),、文字關(guān)，使公司發(fā)文做到了格式統(tǒng)一,、文體規(guī)范,、符合標(biāo)準(zhǔn)，確保了辦文質(zhì)量,。

2. 加強(qiáng)會議統(tǒng)籌管理,。及時了解會議安排，及時溝通信息,，統(tǒng)籌安排會議,。根據(jù)會議安排部署的重要工作，及時加入督辦事項,，有效提升會議效果和工作效率,。

3. 加大督辦力度。實行分級督辦制度,，緊急事項日日督辦,，每周兩次常規(guī)督辦，每月對比分析督辦情況,，有效提高了公司的工作效率,。

4. 嚴(yán)控法律風(fēng)險,。嚴(yán)格管控合同審批流程、審批權(quán)限,、合作方資質(zhì)等方面，及時杜絕合同漏洞,，防范法律風(fēng)險,。加大對采購、營銷,、倉儲,、財務(wù)管理等模塊的監(jiān)督檢查力度，穿越各項管理制度和業(yè)務(wù)流程,，檢查控制的有效性,，提升經(jīng)營管理的合規(guī)性。

(三)認(rèn)真搞好后勤服務(wù),，努力做到保障有力

1. 加強(qiáng)車輛管理,。按照車輛管理辦法，加強(qiáng)車輛運(yùn)行過程中的保險費(fèi),、維修費(fèi),、停車費(fèi)的單車審核，尤其是單車燃油費(fèi)公里數(shù)的核算審核,，有效節(jié)約成本支出,確保公司利益和各項工作順利開展,。

2. 加強(qiáng)固定資產(chǎn)實物管理。做好固定資產(chǎn)盤點工作,，認(rèn)真梳理各部門固定資產(chǎn),、低值易耗，回收閑置資產(chǎn)統(tǒng)一分配管理,，報廢資產(chǎn)統(tǒng)一移交總部,。

3. 加強(qiáng)辦公用品、話費(fèi)管理,。嚴(yán)格核查辦公用品和辦公低耗申請,，分門別類建立辦公用品臺賬，把好申購和領(lǐng)用關(guān),，杜絕超標(biāo),。按照《話費(fèi)管理辦法》核發(fā)員工話費(fèi)補(bǔ)貼;按照辦公需求，及時調(diào)整oa系統(tǒng)權(quán)限和辦公電話,。

4. 做好物業(yè),、后勤服務(wù)工作，針對員工工作區(qū)域,、更衣室和休息區(qū)域進(jìn)行了整體裝修和維護(hù),，并在休息區(qū)配備了冰箱,、咖啡機(jī)、微波爐,、電視機(jī),、掛燙機(jī)等設(shè)備，為員工創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境和休息場所,。

5. 嚴(yán)抓安全生產(chǎn),。推進(jìn)安全生產(chǎn)制度化建設(shè)，做好三級安全教育培訓(xùn),，實現(xiàn)安全隱患層層排查,，認(rèn)真落實區(qū)公司各項維穩(wěn)部署，有效保障了公司安全生產(chǎn)無事故,。

(四)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好形象

1.認(rèn)真落實教育實踐活動,。結(jié)合實際制定深入開展教育實踐活動實施方案,，學(xué)習(xí)群眾路線教育實踐活動學(xué)習(xí)讀本。召開全體黨員動員大會和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)提效率,，廉潔健康促發(fā)展”主題的專題支部生活會,，結(jié)合“啄木鳥行動”,，深入落實實踐活動,。

2.推進(jìn)廉潔文件建設(shè),。分解領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任,，簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》,，擺放反腐倡廉宣傳海報、展架,，開辟廉潔文化宣傳欄,，發(fā)送反腐倡廉信息，觀看廉政影片,，發(fā)放廉潔教育書籍,，參觀反腐倡廉教育基地，在分公司內(nèi)部建立起清正、廉潔的價值觀,。

3.營造積極向上的企業(yè)氛圍,。開展企業(yè)文化全員宣貫活動、“求創(chuàng)新,、促發(fā)展”的百日勞動競賽和 “眾人拾柴火焰高”全員營銷活動,，啟動公司“員工關(guān)愛互助金”，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍,。

二,、 加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作

按照公司整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點,，認(rèn)真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃,，把全年工作任務(wù)合理分解到每個月和每個崗位,。明確各崗位常規(guī)工作、重點工作,，明確工作職責(zé),、內(nèi)容和要求，明確工作時限和進(jìn)程,，做到保證重點工作,、規(guī)范常規(guī)工作，做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的工作,。同時也以此作為部門績效考核的主要依據(jù),，做好績效管理基礎(chǔ)工作。

在日常工作中,，主動與員工溝通思想,，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，發(fā)揮綜合部團(tuán)隊成員的工作積極性,，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力,，提高工作效率，抓好對工作的指導(dǎo),、督促和落實,，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題，總結(jié)工作經(jīng)驗和不足,。

三,、 加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)

在工作、生活中,，我自覺約束自己,，從點滴、細(xì)小之處，嚴(yán)格要求自己,，牢記“兩個務(wù)必”,，風(fēng)清氣正，扎實工作,。堅持堂堂正正做人,，公道正派做事，廉潔自律生活,，盡心盡力工作,，以身作則，言行一致,。

四,、 工作中存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來的工作，雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作,，但工作中還是存在一些問題,。主要表現(xiàn)在：第一，服務(wù)質(zhì)量還不夠高,，辦文,、辦事、辦會工作中有時還不夠細(xì)致周到,，在綜合協(xié)調(diào)方面做的也不是十分到位;第二,，公司經(jīng)營壓力較大，頭緒繁多,，而且許多新業(yè)務(wù)正在不斷拓展,，對綜合管理部的要求越來越高，工作效率有待進(jìn)一步提高;第三,，工作創(chuàng)新能力還需加強(qiáng),，不少工作都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求去開展，主動創(chuàng)新的還比較少;第四,，刻苦鉆研,、精益求精的意識還需要不斷的培養(yǎng)。

多年來辦公室工作使我深深的體會到：辦公室工作隨機(jī)性,、突擊性的任務(wù)較多,。要想干好就必須樹立五個意識：一是責(zé)任意識。高質(zhì)量的工作來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，責(zé)任意識不強(qiáng),，工作就會出現(xiàn)漏洞，任務(wù)就不可能完成好,。二是要有超前意識,，要充分發(fā)揮主觀能動性,，把工作想在前，干在前,，做在前,，在被動中爭取主動，全方位地為領(lǐng)導(dǎo),、部門搞好服務(wù),。三是進(jìn)取意識。做辦公室工作就是要增強(qiáng)工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，各項工作不能滿足于一般化,，都要爭先創(chuàng)優(yōu),，爭創(chuàng)一流。四是效率意識,。辦公室工作是綜合服務(wù)性工作,，提高效率，就是要準(zhǔn)確,、迅速、公正,、合理地完成每項任務(wù),，養(yǎng)成高效、快捷的過硬工作作風(fēng),。五是全局意識,。辦公室工作必有通盤運(yùn)籌，把握大局,，始終站在全局的高度謀大事,，想長遠(yuǎn)，堅持在大局下開展工作,，統(tǒng)一調(diào)動力量,，集中優(yōu)勢資源，才能促進(jìn)整體工作目標(biāo)的完成,。

20xx年,，綜合部將以規(guī)范管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、服務(wù)貼心的總目標(biāo)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通,、內(nèi)外兼顧的職能作用,，在繁雜瑣雜的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責(zé)盡職做好各項工作,，不斷提高工作質(zhì)量和水平,，努力使綜合部成為領(lǐng)導(dǎo)放心，部門,、員工滿意的好參謀,、好助手。

以上是我個人全年來的工作情況,，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以批評指正,。

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇十四

一年來，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持與幫助下,，在綜合部全體同事的共同努力下,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務(wù),，積極發(fā)揮其參謀、內(nèi)外協(xié)調(diào),、質(zhì)量督查,、問題跟蹤調(diào)查等職能作用，較好地完成了年度工作任務(wù)?，F(xiàn)將我所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報如下：

一,、 年度計劃工作任務(wù)的推進(jìn)及開展情況

(一) 降本增效，強(qiáng)化人力資源管理

20__年人工成本占經(jīng)營收入的 %,。(實際收入 萬元)

1,、積極與綿陽幾家星級酒店人力資源負(fù)責(zé)人溝通，就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法進(jìn)行了交流借鑒,，并結(jié)合酒店現(xiàn)狀與各部門管理人員交換意見,，逐一從崗位設(shè)臵、人員配臵,、工作量的飽和度進(jìn)行過濾,、梳理，找到能夠擠壓的空間,，針對個別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問題提出了跨部門整合的工作思路,，并將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數(shù)據(jù)，實現(xiàn)酒店編制人數(shù)由___人調(diào)整為___人,，減少編制___人,，大大節(jié)約了人力成本，提高了崗位工作的飽和度,，較20__年相比節(jié)約人工成本__多萬元,。

2,、按酒店定員、定編,、定崗及崗位整合的要求與總務(wù)部進(jìn)行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調(diào)整;同時減少行政崗位員工2人,，進(jìn)一步降低了人力成本。

3,、通過人才招聘市場,、網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，全年共招聘新進(jìn)員工__人,，月平均新入職員工人數(shù)為__人;全年離職人數(shù)___人,，全年期流動率為2.99%。員工離職原因占前三位的是：自身發(fā)展67人,，占比例51.47%;其他10人,，占比例8.17%;家庭原因9人，占比例5.26%,。

4,、加強(qiáng)校企合作。與___大學(xué),、財經(jīng)學(xué)校,、中醫(yī)藥大學(xué)協(xié)商，接收三批次實習(xí)生在崗實習(xí)共__人,。

5,、針對酒店經(jīng)營忙閑不均的現(xiàn)象，外援需求量較大,，及時對綿陽幾家星級酒店和社會高端餐飲幫忙補(bǔ)貼情況摸底，結(jié)合酒店現(xiàn)狀擬訂相應(yīng)補(bǔ)貼措施,，進(jìn)一步改善和提高了外援幫忙補(bǔ)位綜合能力,。

6、社保繳納情況,。全年新增購買社保__人,，全年單位繳費(fèi)共增___元;按市社保局文件要求，根據(jù)20__年省平工資調(diào)整了失業(yè)保險新基數(shù),，新基數(shù)較去年基數(shù)上漲了__%,，全年失保費(fèi)用增加____元。

7,、全年培訓(xùn)圍繞夯實基礎(chǔ),，練好基本功，共開展培訓(xùn)32批次,，參訓(xùn)人員累計達(dá)___人,。除了常規(guī)的新員工培訓(xùn),、英語培訓(xùn)、部門月度培訓(xùn)以外,，還結(jié)合酒店實際情況開展了文明禮貌主題月活動,、餐飲技能交叉培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn),、普通話培訓(xùn),、自選興趣班培訓(xùn)、訓(xùn)導(dǎo)員專項培訓(xùn)及管理人員外訓(xùn)交流分享等,，進(jìn)一步夯實了服務(wù)的基礎(chǔ),，服務(wù)質(zhì)量得到逐步提高，確保了酒店服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì),。

(二)黨的群眾路線教育實踐活動開展情況,。

1.宣傳動員部署。集團(tuán)公司黨委和文旅集團(tuán)3月份開展黨群教育活動動員會后,，酒店立即召開了黨群教育活動動員會,，并進(jìn)行了黨群教育工作安排部署，成立了黨群教育領(lǐng)導(dǎo)小組,，由我擔(dān)任辦公室主任,，結(jié)合酒店實際制定了黨群教育活動方案。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，統(tǒng)一黨員干部思想認(rèn)識,。根據(jù)群教活動方案部署，購買了黨群教育干部讀本,、系列重要講話讀本,、關(guān)于黨群教育活動論述摘編等通過集中組織和分散自學(xué)等方式，撰寫學(xué)習(xí)心得,，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部思想認(rèn)識;同時還集中組織觀看了《蘇聯(lián)亡黨亡國20祭》《雷鋒在1958》電影蘭輝,、張勇事跡等，通過身邊的事教育身邊的人,，營造了較為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。

3.廣泛征求群眾意見，認(rèn)真對照“四風(fēng)”自查整改,，撰寫班子整改材料,，開好班子民主生活和黨組織生活會。征求群眾意見或建議100條,，經(jīng)過梳理羅列上報集團(tuán)59條，并制定整改計劃和整改清單,，截止12月30日已經(jīng)按計劃基本整改到位，并將整改情況及時上報集團(tuán)黨群部,。

4.轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，密切服務(wù)群眾最后一公里,。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，密切聯(lián)系群眾,，服務(wù)群眾最后一公里。在酒店黨的群眾路線教育實踐活動工作中，我作為黨群辦公室主任,，除積極按照酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求開展黨群活動外,，還廣泛收集員工意見或建議，對員工反應(yīng)強(qiáng)烈的問題制定限期整改計劃,，并跟進(jìn)協(xié)調(diào)落實了員工宿舍房頂長期漏水問題的處理,，全部更換彩鋼屋頂;個別寢室衛(wèi)生間返潮漏水,，進(jìn)行了專業(yè)防水處理;宿舍鼠害防治,，客房邀請請了專業(yè)的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板，收到顯著效果;夜班乘車難的問題與公交司負(fù)責(zé)人溝通調(diào)，最終達(dá)成協(xié)議，切實解決了夜班員工乘車難的問題，節(jié)約了酒店車輛運(yùn)行成本;針對員工反應(yīng)菜品質(zhì)量與平時不一樣的問題，我不定期到現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，并通過微信及時通報檢查情況,，飯菜質(zhì)量得到逐步提高，并定期進(jìn)行食堂滿意度調(diào)查，員工滿意率保持在90%以上,。

5.建章立制,，立改立行立廢。按照黨的群眾路線教育活動要求,，新建《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策制度》等6個制度;完善《領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)管理辦法》《公務(wù)用車管理制度》《公務(wù)出差管理規(guī)定》《會議管理規(guī)定》《接待工作管理規(guī)定》等7個制度,。建立或完善制度13個,，健全了以制度管人，制度管事的工作機(jī)制,。

6.認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治活動,。按照集團(tuán)黨委要求，酒店成立了領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組,，我兼任辦公室主任,，結(jié)合酒店實際制定了專項整治活動方案，集中傳達(dá)學(xué)習(xí)集團(tuán)黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和關(guān)于開展庸懶散浮拖專項整治活動文件,。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書面承諾;對照關(guān)于開展庸懶散浮拖整治方案,，制定了領(lǐng)導(dǎo)班子整改計劃和清單，并將整改情況及時上報集團(tuán)黨群部,，酒店中層以上管理人員進(jìn)行了工作期間動態(tài)公示,，接受群眾監(jiān)督。

(三)質(zhì)量管理工作開展方面

牽頭酒店的質(zhì)量管理監(jiān)督工作,，通過周報及時反映酒店的質(zhì)量管理情況,，全年編輯質(zhì)檢周報__期,，早餐抽查___次，糾正不同問題__次,，餐前餐中檢查___次,，糾正不同問題__次;ok房抽查___間，糾正不同問題__次,，違紀(jì)處罰__人/次,。收到賓客書面表揚(yáng)信___封，其中餐飲部__封,、銷售部_封,、客房部__封、安全部_封,、綜合部_封,。服務(wù)質(zhì)量總體趨于平穩(wěn)，大堂副理處理賓客投訴60多起,，其中服務(wù)質(zhì)量方面的投訴48起,，占投訴總量的70%左右;產(chǎn)品特色不鮮明，設(shè)施設(shè)備方面問題比較突出,，初步原因分析：20__年至今已經(jīng)五年,，設(shè)備老化問題趨勢嚴(yán)峻,，酒店需要考慮整體進(jìn)行維修,，才能夠逐步解決設(shè)備方面的突出問題。夯實服務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn),，加快設(shè)備的改造維修,，只有從軟硬件方面著手改進(jìn)，才能夠逐步提升酒店整體服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量,，從而進(jìn)一步提高賓客的滿意度,。

一是質(zhì)量管理工作的檢查方式的改進(jìn)。以“抓服務(wù)質(zhì)量,，促品質(zhì)提升”為抓手,。結(jié)合各部門工作特點，本著幫助部門發(fā)現(xiàn)問題和糾偏為出發(fā)點和落腳點,，不斷改進(jìn)質(zhì)檢方式和提高周報質(zhì)量,，通過質(zhì)檢工作內(nèi)容深化和檢查方式創(chuàng)新，在原來質(zhì)檢的基礎(chǔ)上,，日常質(zhì)檢例外,，周質(zhì)檢確立1-2個部門作為檢查側(cè)重點，對照《質(zhì)檢細(xì)則》逐條進(jìn)行,，效果較以往有明顯的變化,，月質(zhì)檢以部門經(jīng)理為檢查成員,，對當(dāng)月行政例會重點工作和專項工作的執(zhí)行落實情況進(jìn)行綜合性檢查，及時將結(jié)果在當(dāng)期周報上通報,，并不斷地完善和提高周報質(zhì)量,，從4月份開始周報增加了一些酒店同行業(yè)的經(jīng)典案例分析，以案例分析來豐富周報的內(nèi)容和增加周報的可讀性,，通過案例分析來幫助部門管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)品質(zhì)提升,。二是結(jié)合部門各崗位實際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動主題,。將抓服務(wù)質(zhì)量，促品質(zhì)提升的總要求貫徹到底,，結(jié)合部門各崗位的工作實際開展“微笑待人和諧工作” 主題活動，進(jìn)一步提高綜合協(xié)調(diào),、改進(jìn)工作方式,，提高質(zhì)檢效率、勞資政策咨詢,、培訓(xùn)需求服務(wù),、后勤管理服務(wù)等。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動列入重要議事日程,，確?；顒佑薪M織、有安排,、有部署,、有保障、有總結(jié),、有分析,、有改進(jìn)措施。

(2)力求工作創(chuàng)新,。在開展主題活動過程中,，與當(dāng)前黨的群眾路線教育實踐活動緊密結(jié)合起來，與解決工作中的重點、難點問題和員工關(guān)心的具體問題結(jié)合起來,，力求工作方式方法創(chuàng)新,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，把“微笑待人和諧工作”形成常態(tài)化,。(3)充分利用酒店現(xiàn)有資源和平臺,，采取多種形式，做好“微笑待人和諧工作”主題活動宣傳,，營造良好氛圍,。通過“微笑待人.和諧工作”的活動的開展，各級員工的心態(tài)和工作狀有明顯的變化,，工作效率得到進(jìn)一步提高,。三是持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評價。 1-12月份關(guān)注到攜程網(wǎng),、藝龍網(wǎng),、去那兒網(wǎng)等，客人留言242條,，其中正面評價212條,，中評19條，11條差評,。好評率達(dá)到88%,。其中客人分別在好評和中評里反映設(shè)施設(shè)備陳舊13條，地點偏遠(yuǎn)5條,，早餐一般待改進(jìn)8條,。負(fù)面評價中，有4條涉及酒店服務(wù);4條對酒店早餐不滿;3條認(rèn)為酒店的設(shè)施設(shè)備存在問題,。如體重秤無法使用,，花灑頭太高,，中央空調(diào)太熱,、空調(diào)開啟不及時等，大堂副理均及時知會部門跟進(jìn)整改落實,，并予以正面回復(fù),。四是拾金不昧。全年員工拾到客人手機(jī)5部,、現(xiàn)金5200余元,、i pad平板電腦1個、奧迪車鑰匙1套,、銀行卡若干張等,，大堂副理通過多種途徑將物品及時歸還客人，得到賓客的一致好評,。五是客遺物管理,。全年大堂副理收到客房及各區(qū)域客遺用品共計610件(現(xiàn)金48000余元),，其中貴重物品(包括9塊手表、1個筆記本電腦,、1個平板電腦,、12部手機(jī)以及蟲草、玉佛,、手串,、客人證件等若干)共30余件，客人已經(jīng)按酒店《客遺物處理程序》領(lǐng)取110件,，入庫或丟棄低值物品358件,。

(四)“真情服務(wù)”活動推進(jìn)落實情況

酒店“真情服務(wù)”活動開展近三年以來，感動賓客事跡層出不窮,，員工的工作熱情激情高漲,，個性化服務(wù)越來越突出。為將“真情服務(wù),，感動賓客”事跡永遠(yuǎn)傳承,，感染更多的員工自覺自愿地主動為客人提供驚喜加滿意服務(wù)，創(chuàng)造更多的服務(wù)亮點,。為進(jìn)一步鼓勵員工的工作激情,，今年再次梳理完善了獎項內(nèi)容，拓寬了獲獎的信息渠道和方式,，征集各部門對真情服務(wù)徽章兌換獎品的意見和員工的需求,，不斷改進(jìn)和調(diào)整了獎項設(shè)臵的合理性和科學(xué)性，使“真情服務(wù),，感動賓客”活動更加具特點和人性化,。

(五)創(chuàng)建工作開展和落實情況

1、按照市文明委文件要求,，12月5日是第__個“國際志愿者日”組織酒店8名員工參加“保護(hù)母親河志愿服務(wù)”活動,，增強(qiáng)了母親河保護(hù)意識。

2,、根據(jù)市旅游局的文件精神和集團(tuán)公司創(chuàng)建辦要求,，結(jié)合酒店創(chuàng)建工作情況，開展了創(chuàng)建自查整改工作12次,，通過led屏進(jìn)行文明城市測評體系核心價值觀內(nèi)容宣傳,，整理文明城市建設(shè)創(chuàng)建知識內(nèi)容，作為各部門員工的應(yīng)知應(yīng)會,，并按照測評標(biāo)準(zhǔn)開展相應(yīng)的檢查工作,。同時清理了員工兩證辦理情況(健康證、合格證)均符合要求。經(jīng)市文明辦和集團(tuán)創(chuàng)建到店檢查,，重點對7月29日全市創(chuàng)建會議精神的貫徹落實情況及核心價值觀招貼畫宣傳氛圍及創(chuàng)建檔案進(jìn)行了檢查,，總體評價滿意，創(chuàng)建工作得到進(jìn)一步的鞏固和落實,。酒店全年的創(chuàng)建工作保持在97分以上,。

(六)外租部門管理

1.租戶情況。酒店現(xiàn)有外租戶__戶,。

2.收入情況,。20__年合同或協(xié)議金額___元。

外租納入酒店統(tǒng)一管理,，從服務(wù)規(guī)范,、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管,、安全消防,、能耗管理等，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,，全年運(yùn)行正常。

3.關(guān)注員工食堂,、員工宿舍情況,，征詢員工意見或建議4次，跟進(jìn)解決員工最關(guān)心最直接的問題,，飯菜質(zhì)量,、菜品味道、飯菜保溫,、宿舍屋頂漏水,、宿舍鼠害防治、無線網(wǎng)絡(luò)等,，除網(wǎng)絡(luò)問題未徹底解決外,，其它都一一逐步得到整改。

(七)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),，樹立良好形象

1,、組織員工開展了“春節(jié)團(tuán)拜、三八節(jié)”等趣味活動,，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的凝聚力，豐富了企業(yè)文化內(nèi)容,。

2,、結(jié)合酒店經(jīng)營情況,，分階段撰稿及時反映酒店經(jīng)營動態(tài)和員工個性化服務(wù)亮點。出刊《__新韻》3期和宣傳欄4期,，向員工和客人展示酒店重要活動和接待,、員工心聲,、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、涌現(xiàn)的先進(jìn)個人和班組等，為樹立酒店良好的對外形象起到了應(yīng)有的作用,，同時激發(fā)員工積極向上的工作熱情,，營造了健康和諧的企業(yè)文化氛圍。

3,、根據(jù)酒店“真情服務(wù)”活動開展情況,，發(fā)揮正能量及時更換員工食堂櫥窗信息，真情服務(wù)徽章宣傳板,，展示酒店店刊,、新員工介紹,、每周質(zhì)量管理周報等,，使員工及時了解酒店信息。

二,、20__年工作亮點

1,、拓寬和創(chuàng)新使用外援方式，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力,。根據(jù)國慶節(jié)婚宴預(yù)訂情況和餐飲人力需求,，嘗試性地進(jìn)行了“國慶”長假兼職服務(wù)人員招募，并與大學(xué)學(xué)生會溝通銜接達(dá)成共識,，前往學(xué)校開展了現(xiàn)場兼職服務(wù)員招募,，效果超出預(yù)期，并針對報名登記入冊的學(xué)生通過篩選后安排培訓(xùn)老師進(jìn)行前期基礎(chǔ)培訓(xùn)和到店熟悉環(huán)境,，進(jìn)一步穩(wěn)定和緩解了國慶長假服務(wù)人員不足的問題,。大幅節(jié)約或降低了法定假日用工成本，為后期周六周末婚壽宴服務(wù)人員不足,，奠定了補(bǔ)位基礎(chǔ),，全年協(xié)調(diào)內(nèi)部參與餐飲婚壽宴幫忙補(bǔ)位近800人/次，協(xié)調(diào)大學(xué)生參與餐飲幫忙補(bǔ)位近600人/次,。

2,、經(jīng)過與公交司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，最終達(dá)成協(xié)議于在5月份塵埃落地,，確保每晚末班車從酒店發(fā)車,，節(jié)約了夜班車輛的運(yùn)行費(fèi)用,，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車需求。

三、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作

按照酒店整體工作部署和要求,，圍繞綜合部工作重點，認(rèn)真制定部門和每個崗位的年度,、季度和月度工作計劃,，把全年工作任務(wù)合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規(guī)工作,、重點工作,，明確工作職責(zé),、內(nèi)容和要求，明確工作時限和進(jìn)程,，做到保證重點工作,、規(guī)范常規(guī)工作，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務(wù),。同時也以此作為部門績效考核的主要依據(jù),，完善績效管理基礎(chǔ)工作。

在日常工作中,，主動與員工溝通思想,，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，發(fā)揮綜合部團(tuán)隊成員的工作積極性,，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力,，提高工作效率，抓好對工作的指導(dǎo),、督促和落實,，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題，總結(jié)工作經(jīng)驗和不足,。

四,、加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)

在工作、生活中,，加強(qiáng)自我約束,，從點滴、細(xì)小之處著手,，嚴(yán)格要求自己,，牢記“兩個務(wù)必”，風(fēng)清氣正,，扎實工作,。堅持堂堂正正做人，公道正派做事,，廉潔自律生活,，盡心盡力工作，以身作則,，言行一致,。

五、工作中存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來的工作,，雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作,，但工作中還是存在一些問題。主要表現(xiàn)在：第一，擬寫能力和水平不高,，主要在工作思維方式和公文擬寫方面還存在不足,，需要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和提高;第二，部門績效考核指揮棒發(fā)揮作用不強(qiáng),，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力不足;第三,，工作創(chuàng)新能力還需加強(qiáng)，不少工作都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求去開展,，主動創(chuàng)新的還比較少;第四,，刻苦鉆研、精益求精的意識不夠,，還需要不斷的培養(yǎng);第五,，政策和法規(guī)方面知識欠缺，理論水平不夠,。

兩年來辦公室工作使我深深的體會到：工作隨機(jī)性,、突擊性的事務(wù)多，尤其是集團(tuán)公司相關(guān)部門事務(wù)性工作繁多,，要想干好就必須樹立五個意識：一是責(zé)任意識。高質(zhì)量的工作來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，責(zé)任意識不強(qiáng),，工作就會出現(xiàn)漏洞，任務(wù)就不可能完成好,。二是要有超前意識,，要充分發(fā)揮主觀能動性，把工作想在前,，干在前,，做在前，在被動中爭取主動,，才能夠減少工作中的紕漏,。三是進(jìn)取意識。綜合部的工作就是要增強(qiáng)工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，各項工作不能滿足于一般化,，要力爭最好,。四是效率意識。綜合部工作是綜合服務(wù)性工作,，提高效率,，就是要準(zhǔn)確、迅速、公正,、合理地完成每項工作,，養(yǎng)成高效、快捷的過硬工作作風(fēng),。五是全局意識,。綜合部工作必有通盤運(yùn)籌，把握大局,，始終站在全局的高度謀事,，想事，堅持在大局下開展工作,，統(tǒng)一調(diào)動力量,，集中優(yōu)勢資源，才能促進(jìn)整體工作目標(biāo)的完成,。

20__年,，將以規(guī)范質(zhì)量管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、統(tǒng)一思想，牢固樹立二線為一線服務(wù)的總目標(biāo),，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通,、內(nèi)外兼顧、質(zhì)量監(jiān)督檢查,、幫助部門糾偏的職能作用,，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了,，盡責(zé)盡職做好各項工作,，不斷提高工作質(zhì)量和水平，努力使綜合部成為店級領(lǐng)導(dǎo)放心,，部門,、員工滿意的好參謀、好助手,。

以上是我個人全年來的工作情況,，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和同事們予以批評指正!

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇十五

20__年以來，為實現(xiàn)公司年度工作目標(biāo),，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在各分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持和配合下,，綜合部全體人員積極努力,、扎實工作,，任勞任怨，堅持以服務(wù)為宗旨，克服事務(wù)紛雜,、工作量大等困難,，較好地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將20__年部門主要工作總結(jié)匯報如下：

(一)完善公司規(guī)章制度建設(shè),。

參照局集團(tuán)及房地產(chǎn)開發(fā)公司的相關(guān)制度,，在20__年12月11日董事會、股東會上通過了《工資薪酬管理辦法(暫行)》,、《財務(wù)管理制度》,、《合同管理辦法》、《驗工計價管理辦法》,、《招標(biāo)管理辦法》等公司主要管理制度,，針對財務(wù)管理、薪酬管理、合同管理、驗工計價、招投標(biāo)管理,、工程質(zhì)量管理以及日常行政，如車輛,、印章,、證照的管理制度等重要事項進(jìn)行了嚴(yán)格的制度規(guī)范，建立下發(fā)了公司各項規(guī)章制度共?項,，目前已匯編成冊并嚴(yán)格執(zhí)行,。通過整章建制，嚴(yán)格規(guī)范了各項工作流程,，完善了管理工作,，滿足了公司目前的管理需求，使公司運(yùn)作有章可循,，有據(jù)可依,。

(二)公文實行規(guī)范化管理。

建立了收,、發(fā),、送、閱,、審,、存、借一整套流程管理程序,，完善各項行政表格,，確保公文傳遞的及時性、有效性及公文使用的安全性,，提高了公司公文運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。

(三)規(guī)范檔案管理工作,。

檔案由專人管理,，并進(jìn)行分類,、編號;檔案歸檔、保管,、借閱,、借用實行審批管理;實施電子文檔和紙質(zhì)文檔同時保管的管理方式。

(四)印章管理工作規(guī)范操作,。

嚴(yán)格按照公司《印章管理制度》執(zhí)行印章使用審批制度,，對印章的啟用、保管,、使用均做登記及審批,，保證了公司印章使用的安全性。

(五)按時完成公司證照的辦理,、年審及管理工作,。

根據(jù)政府主管部門的要求，按時完成公司各證照的辦理,、年審,，按照公司《檔案管理制度》，嚴(yán)格執(zhí)行重要資料的歸檔,、管理工作,，對證照的使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理，確保了公司證照使用的合法性和安全性,。

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇十六

*年,，綜合管理部緊緊圍繞集團(tuán)公司開展的“強(qiáng)化管理、提高效益”活動和“四化一中心”工作,，內(nèi)練本領(lǐng),，外樹形象，不斷提升工作理念,，突出工作重點,，努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀,、組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用,，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

（一）強(qiáng)化自身建設(shè),，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進(jìn)綜

合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn),。

自*年7月6日公司成立以來,，公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理,，提高內(nèi)務(wù)管理水平,。一是建立了《公司綜合部內(nèi)部管理制度》,，包括考勤、責(zé)任追究制,、辦文,、辦會等制度，來客接待,、設(shè)備購置等實行歸口管理,，嚴(yán)格推行來客用餐申請單、用車申請單,、電話辦公費(fèi)定額管理制度等,，著力壓縮了公務(wù)開支，節(jié)支效果比較明顯,。二是不斷加強(qiáng)自身隊伍建設(shè),。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。全體綜合部人員通過各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論及xx屆五中,、六中全會精神，使政治理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高,；三是樹立高度的服務(wù)意識，并自覺地落實到各項工作的細(xì)節(jié)之中,。全綜合部人員無論是干部,、普通員工還是臨時工，都能顧全大局,、服從大局,、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點,，任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ),。

（二）對內(nèi)對外加強(qiáng)調(diào)查研究,，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù),。

圍繞公司中心工作,，加強(qiáng)了對內(nèi)對外的調(diào)查研究，對外以解決制約工程進(jìn)展的“瓶頸”為突破口,，高度關(guān)注政策走勢,，敏感捕捉信息，善于搶抓機(jī)遇，有力推進(jìn)了核準(zhǔn)工作,、電力業(yè)務(wù)許可證辦理,、電價批復(fù)等工作的進(jìn)展；對內(nèi)以合理化建議征集,、研究審批和認(rèn)定為重點，在關(guān)系公司和員工利益的重大問題上,，綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見和建議,。*年整合匯報公司合理化建議30余條，內(nèi)容涉及到公司經(jīng)營管理,、合理降低工程造價,、提高工程科技環(huán)保水平等方面內(nèi)容，在施工方案,、設(shè)備技術(shù),、管理制度和部室管理方法等方面都提出了較為詳實的改進(jìn)辦法和措施，符合客觀實際,，可操作性強(qiáng),，通過合理化建議實施后的效益認(rèn)定，預(yù)計可節(jié)約工程資金20xx余萬元,。對公司下一步工作將會起到積極的促進(jìn)作用,。

（三）“四大溝通協(xié)調(diào)”工作，營造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境,，為工程建設(shè)揚(yáng)帆引航

綜合部是承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外,、溝通四方的樞紐,，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象,。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點來抓,，切實加強(qiáng)了“四大溝通協(xié)調(diào)”工作：一是加強(qiáng)與上級直管部門、地方政府,、兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào),，及時了解上級工作動態(tài)和要求，學(xué)習(xí)借鑒各兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗,，積極爭取,、融合各方面有力因素為工程建設(shè)服務(wù)；二是加強(qiáng)公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào),。逐步規(guī)范了周例會,、總經(jīng)理辦公會制度，通過推行督查督辦制度，對公司布置的重點工作加強(qiáng)跟蹤協(xié)調(diào),、催辦,、反饋，確保公司重點工作有布置,、有檢查,、有落實、有反饋,，形成督查督辦閉環(huán)管理,；三是加強(qiáng)各部室之間的協(xié)調(diào)。積極化解矛盾,，形成合力,，營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，使得各部門的職能得到充分的發(fā)揮,；四是重點加強(qiáng)了與地方農(nóng)事關(guān)系的溝通協(xié)調(diào),。積極與市土地管理局、鎮(zhèn)政府及各個村支部聯(lián)系,，促使工程征租地工作順利進(jìn)行,。僅工程大件組合場、備品存放場問題,，通過與建材公司談判,，節(jié)約用地80余畝；同時,，配合泰安供電公司,、山東送變電公司積極與地方12個村莊就線路施工問題溝通商談，為工程按期投產(chǎn)發(fā)電爭取了寶貴時間,。

（四）“兩個結(jié)合”,，進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平

堅持把提高服務(wù)水平作為一項經(jīng)常性的工作來抓,，在后勤保障服務(wù)方面堅持做到“兩個結(jié)合”：一是全面服務(wù)與重點服務(wù)相結(jié)合,。在為干部員工提供優(yōu)良的工作環(huán)境和生活環(huán)境，搞好全面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，重點保證對公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù),，解除領(lǐng)導(dǎo)后顧之憂，讓領(lǐng)導(dǎo)全身心投入工作,；二是對內(nèi)服務(wù)與對外接待相結(jié)合,。對內(nèi)服務(wù)員工，不斷改善服務(wù)質(zhì)量,、提高服務(wù)水平,。全面做好檔案管理工作,，對圖紙、設(shè)備資料及與施工單位,、監(jiān)理外來文件分類管理,，為員工查閱提供方便；全面搞好車輛調(diào)度與管理,、就餐安排,、公文起草、收發(fā),、傳閱等事項,，逐步規(guī)范了管理程序；對外高質(zhì)量,、高水平的做好對外接待工作。特別是去年至今,，綜合部全面參與負(fù)責(zé)了集團(tuán)公司周總,、朱總、李總,、劉總,、陳總、郭組長等領(lǐng)導(dǎo)先后來工地視察的接待服務(wù)工作,，圓滿完成了接待任務(wù),，得到集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和贊揚(yáng)。

總之,，我們在過去的工作中取得了一些成績,，但作為一個“年輕”的公司，與集團(tuán)公司要求相比,，與兄弟單位相比,，仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng),；二是信息調(diào)研有待進(jìn)一步提高,；三是辦公室人員全局觀念、服務(wù)意識,、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強(qiáng),。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實,、開拓進(jìn)取的精神，為把我公司綜合部工作不斷推向新水平而努力奮斗,！

*年,，公司綜合部將按照“工作作風(fēng)要細(xì),、工作本領(lǐng)要硬、工作效率要高”的總體要求,，在抓好日常工作的同時,，有目標(biāo)、有重點地開展好以下工作：

一是做公司部室的好榜樣,。進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏,，提高辦事效率。真正做到特事特辦,、急事急辦,、該答復(fù)的事及時答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

二是進(jìn)一步提升工作價值，當(dāng)好參謀助手,。增強(qiáng)工作策劃意識,、提高策劃能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考,、大膽進(jìn)言,、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作,，抓好落實,，發(fā)揮好參謀助手作用。

三是進(jìn)一步提高以文輔政的能力,。不斷提高文字綜合水平,，加強(qiáng)對公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉,、充實,、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想,，促使公司管理理念,、管理思路更加明確。

四是要積極推行目標(biāo)管理,。進(jìn)一步規(guī)范,、細(xì)化管理工作,，提高有效性,。要逐步實施目標(biāo)管理,，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施,，加強(qiáng)對目標(biāo)制訂,、實施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，將工作成果與個人收益掛鉤,，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。

五是要努力做好各項后勤服務(wù)工作,。加強(qiáng)對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理,；加大對辦公費(fèi)用使用的控制力度,，嚴(yán)格使用程序,，確保公司全年工作目標(biāo)的實現(xiàn)。

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇十七

20xx年是公司發(fā)展比較關(guān)鍵的一年,，各項工作取得了顯著成效,。綜合部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，在理順內(nèi)外關(guān)系,，提高部門效率起到重要作用。我們緊緊圍繞公司重點工作做了大量細(xì)致的具體工作,，并取得了一定的成績,，基本完成了部門責(zé)任目標(biāo)。

現(xiàn)將201x年辦公室工作總結(jié)如下

一,、 日常主要工作

1、加強(qiáng)部門管理,，落實崗位責(zé)任,。

2、規(guī)范辦事程序,，不斷提高工作質(zhì)量和效率,。

3、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理,、歸檔工作,。做好相關(guān)文件的收,、發(fā)、登記,、分發(fā)及督辦工作,，并認(rèn)真做好文件資料的整理，存檔,，促使文件資料管理逐步實現(xiàn)規(guī)范化,、制度化，確保文件及時,、準(zhǔn)確,、安全、有效地傳遞,。

4,、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

一是做好辦公用品的購置和發(fā)放,，及時申報采購所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出,，防止鋪張浪費(fèi)。二是認(rèn)真做好車輛的使用和管理,，充分保障了公司公務(wù)用車,。

5、逐步健全公司規(guī)章制度,，梳理工作流程,。制定員工招聘、入職,、轉(zhuǎn)正,、請假、加薪,、培訓(xùn),、調(diào)崗、離職等流程和相關(guān)規(guī)定,，使人事的管理活動日趨規(guī)范,，為今后公司向人力資源管理活動過度做好前期的準(zhǔn)備和鋪墊工作。初步建立起我公司人事管理活動的基本制度,，使人事管理適應(yīng)公司管理活動,，為公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規(guī)范化方面，一方面著手建立健全公司管理的相關(guān)制度,，另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度,，扭轉(zhuǎn)公司員工以前不按制度辦事的工作習(xí)慣，培訓(xùn)和培養(yǎng)員工依規(guī)行事的工作作風(fēng),。強(qiáng)化員工對工作流程的學(xué)習(xí)和理解,。

我們注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合,。通過發(fā)揮部室整體職能,，保證了生產(chǎn)管理活動的順利進(jìn)行。通過與生產(chǎn)部的相互協(xié)作,，及時將生產(chǎn)物資采購回來為生產(chǎn)提供了保障;通過與財務(wù)部的相互協(xié)作,，順利完成了款項的支付工作。

二,、存在的問題

一年來,，辦公室在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下盡己所能，積極努力地做好本職工作,，但對照部門職能要求以及公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,，整個工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的差距?；仡?0xx年的工作,，感受頗多，工作中遇到到了一些問題,，也看到了存在的不足,，主要表現(xiàn)及原因如下：

1、現(xiàn)有的工作人員處理起公司多,、雜的日常事務(wù)來比較費(fèi)時間,，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會顧此失彼,，造成有些該處理的事情未能及時處理,，有些該辦好的事情只能基本完成。

2,、在執(zhí)行制度和日常管理中,，工作協(xié)調(diào)有時比較被動。

3,、沒有形成一種完善的績效考核機(jī)制,，在后期需要進(jìn)一步進(jìn)行探索，修改,，根據(jù)公司的不同發(fā)展階段進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,，進(jìn)一步完善獎罰機(jī)制，用多種的獎勵方式提高績效考核的時效性,。逐步完善考核制度,，建立科學(xué)、規(guī)范,、適用的激勵約束制度,。

現(xiàn)將20xx年工作計劃匯報如下

1、加強(qiáng)內(nèi)部溝通

2,、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度

綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要,，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤,，對相關(guān)制度進(jìn)行修改,、完善，使其更加符合公司工作實際的需要,。

3,、完善績效考核制度，使之更有序進(jìn)行

做為20xx年主要工作任務(wù)之一,，其目的就是通過完善績效評價體系,，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的,?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競爭機(jī)制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心,，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

4,、完善20xx年各類物品的采購工作

走向市場,，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，設(shè)備,、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見,。

5,、完成日常人力資源招聘與配置

首先保證滿足公司各崗位需求，然后在考慮人才儲備,，實現(xiàn)梯隊建設(shè) ,。

6,、建立健全人事管理的各項規(guī)范及管理制度

7、建立以人為本的企業(yè)文化,。營造相互尊重,、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關(guān)系,，不斷保持員工與管理人員之間的溝通,，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。

觀念變,、天地寬,，我感覺到20xx年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與20xx年相比實現(xiàn)了大的跨越,。在以后的工作中,，我們將更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使綜合部的職能的發(fā)揮更加主動,、更為超前,。

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇十八

綜合管理部工作總結(jié)綜合管理部是公司的關(guān)鍵部門之一，是一個公司承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)各部門的樞紐，是推動公司各項工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。細(xì)數(shù)綜合管理部的工作,，可說是千頭萬緒，有文書處理,、檔案管理,、會議安排、訂閱報刊雜志,、辦公用品和日常用品的采購,、發(fā)放情況進(jìn)行備案、車輛管理,、人員的招聘,、入職離職的辦理……每一項工作的完是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小得成本換得最高的效率,，這些都是我們必須思考的問題。綜合管理部人員雖然薪酬相對不高,，但大家能齊心協(xié)力,、任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成,。

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、效益目標(biāo)上,，綜合管理部緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn),。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁批評指正：

1、人員招聘方面,，參加了專業(yè)與公司經(jīng)營相關(guān)的學(xué)校招聘,，并接收了兩位實習(xí)生，目前在經(jīng)營開發(fā)部和財務(wù)審計部實習(xí),。

2,、人員培訓(xùn)與考評方面，組織了公司經(jīng)營部門的員工參加了一級建造師與二級建造師及其它相關(guān)施工員,、材料員的報名與考試。

3,、在工資發(fā)放方面,，每月按時完成考勤的統(tǒng)計,，保證員工工資的正常發(fā)放。

4,、在員工薪酬管理方面做了更趨于合理化的建議與調(diào)整,。

組織各部門做好每月的績效考核工作，以公平、公正的原則進(jìn)行考核,。

1、做好辦公用品,、日常用品的采購,、領(lǐng)用及發(fā)放,，嚴(yán)格審查各部門辦公用品及日常用品的使用情況，并做好物品領(lǐng)用登記,，以節(jié)約,、降低成本為第一原則,，合理的采購辦公用品和日常用品,。

2,、做好文件的收發(fā)和報關(guān)工作,。把收到的文件及時呈報給領(lǐng)導(dǎo)審閱,，并把審批的意見及時傳達(dá)到各相關(guān)部門,。同時把公司的文件、簽訂的有關(guān)合同,、協(xié)議等分類進(jìn)行整理、編號并同意進(jìn)行保存,，使文件保存齊全和查閱方便,。

3,、印章管理：指定專人對印章進(jìn)行管理，規(guī)范用印使用流程,對公司各類對外文件及合同進(jìn)行嚴(yán)格審核,，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴(yán)重的影響,，降低公司風(fēng)險。

4,、做好公司報刊訂閱工作,、會務(wù)接待工作,。

辦理好營業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、社會保險證等年審工作及公司重大人事和股權(quán)變更、經(jīng)營范圍變更的相關(guān)手續(xù)。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門的大力支持和幫助下,，綜合管理部各項工作開展的比較順利,，也取得了一定的成績,，并得到了大家的認(rèn)可。但在看到成績的同時,，我們也很清醒的認(rèn)識到了不足之處，主要有如下幾點：

1,、由于綜合管理部常常事無巨細(xì),，每項工作我們主觀上都希望完成得最好,，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2、抓制度落實不夠,，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象。

3,、缺乏對員工的關(guān)心與了解,，從而不能最好地適時了解員工的思想動態(tài)。

這些不足之處既是我們20xx的工作壓力,，更是我們的工作動力,，因此在20xx年,，我們主要加強(qiáng)如下的工作：

1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，因此要根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,，從真正意義上為他們帶來幫助,，為企業(yè)帶來利益,。

2、協(xié)助部門工作,，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)

繼續(xù)配合各部門工作,，協(xié)助處理各項事務(wù),。擁有一支團(tuán)結(jié),、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是公司十三年來發(fā)展的重要保障,。所以加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),、組織員工開展一些有益的文化活動，增強(qiáng)同事之間的交流,，也是20xx年綜合管理部工作的重心,。

3,、完善公司制度,，實現(xiàn)管理規(guī)范化

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度,。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,，管理制度的完善與規(guī)范是公司前進(jìn)的前提，因此這也是我們20xx年工作的重點,。

4,、進(jìn)一步挖掘各崗減員增效的潛力

進(jìn)行公司各部門各職位的工作分析,，通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值,、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,，進(jìn)一步挖掘各崗減員增效的潛力,，使企業(yè)和員工得到雙贏。

只要我們工作更加細(xì)致點,、溝通多一點,、責(zé)任心強(qiáng)一點、我相信我們?nèi)鸹附ㄔO(shè)一定會越做越強(qiáng),，我們餓明天會更加美好。

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇十九

20__年,，綜合管理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門和全體員工的積極支持與配合下，我部門緊緊圍繞工作職責(zé),，夯實基礎(chǔ),、開拓創(chuàng)新，力求充分發(fā)揮綜合部“參謀,、組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù),、督促、檢查”的職能作用,，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé),，發(fā)揮管理事務(wù),、搞好服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)的“橋梁與紐帶”作用,，完成了綜合部承擔(dān)的各項工作任務(wù),，下面我從以下三個方面對全年工作進(jìn)行總結(jié),。

一、主要工作完成情況：

(一)個人思想品德方面,。能夠認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度;能夠堅定不移地貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營路線方針;能夠認(rèn)真履行黨員的義務(wù)和權(quán)利,，堅決服從黨組織的決定和安排;能夠做到以集體的利益為重，以大局為重,，注重維護(hù)公司形象;能夠腳踏實地、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待自己的工作;注重學(xué)習(xí),，不斷擴(kuò)充本職工作相關(guān)專業(yè)知識,，同時努力拓展自己的知識面,，研讀各類政策,、閱讀各類書籍,，以開闊自己的視野,，不斷提高自身的整體素質(zhì),。

(二)公司基礎(chǔ)管理工作。為進(jìn)一步規(guī)范公司工作流程,，提高工作運(yùn)行效率,，20__年全年制定、修訂了14項制度,，保證了公司工作的規(guī)范高效運(yùn)行;隨著公司的迅速發(fā)展,，綜合管理部牽頭搭建了子公司目標(biāo)責(zé)任制考核體系,，為公司對全資、控股子公司的管理提供了規(guī)范的平臺保障,，為子公司的有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了良好的制度保障,，有效發(fā)揮了公司對子公司的指導(dǎo),、監(jiān)督作用,。

(三)行政管理工作,。綜合部行政管理主要圍繞“辦文,、辦會、辦事”三個方面開展;“辦文”即主要完成了公司各類總結(jié)材料及日常材料的起草,、梳理,、匯總及公文的流轉(zhuǎn)等工作,，不定期組織本部門人員進(jìn)行文字寫作能力的交流學(xué)習(xí)，努力提升部門整體寫作能力;“辦會”即主要完成了公司各類會議的會前準(zhǔn)備,、會中服務(wù),、會后落實等工作;“辦事”即主要完成公司證照、印鑒的審核,、使用及保管,，辦公用品、低值易耗品的采購及管理等工作;20__年我部門積極對接管委會政務(wù)服務(wù)平臺相關(guān)政策,，打造了一套規(guī)范,、高效的平臺內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流程,，保證了公司公文收發(fā)流轉(zhuǎn)的有序,、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

(四)人力資源管理工作。20__年是公司迅速壯大的一年,，同時伴隨而來的也是人事調(diào)整密集,，人員流動頻繁的一年。綜合管理部全年圓滿完成了公司員工薪酬福利,、五險一金等日常工作的辦理,，完成了員工崗位調(diào)動,、招聘、任免,、職稱評聘等工作,，建立了外派人員管理制度,，搭建了績效考核管理體系,，通過績效管理促進(jìn)公司目標(biāo)的及時,、準(zhǔn)確完成,，努力借助績效管理讓公司與員工實現(xiàn)“共贏”,。

(五)黨群,、企業(yè)文化建設(shè)工作。在黨群,、企業(yè)文化建設(shè)方面,，配合黨支部積極開展入黨積極分子培養(yǎng)工作,，組織開展了x屆三中,、四中全會精神培訓(xùn)學(xué)習(xí)等活動,，以“創(chuàng)建服務(wù)型黨組織”為主線,，堅持圍繞公司全局發(fā)展,、全面推進(jìn)黨的建設(shè)各項工作,。以創(chuàng)建健康和諧企業(yè)為理念，打造優(yōu)良團(tuán)隊為宗旨,，通過外出參觀考察、與合作單位聯(lián)誼,、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),、組織視頻學(xué)習(xí)、開展義務(wù)植樹等多種多樣的形式,，提高員工團(tuán)隊意識,，使企業(yè)文化融入到企業(yè)的經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中,。

(六)后勤服務(wù)管理工作,。協(xié)助管委會完成了職工食堂管理工作,，為職工解決后顧之憂;從規(guī)范辦公用品,、報刊,、低值易耗品的管理等細(xì)節(jié)入手，多措并舉節(jié)約辦公成本,。與物業(yè)對接，提供舒適的辦公環(huán)境,，為公司的工作的開展提供良好的后勤保障,。

二、工作中存在的不足：

回顧20__年的工作,，綜合管理部做了大量繁瑣細(xì)致的工作,，也取得了一定的成績，但仍存在很多不足之處。主要表現(xiàn)在子公司管理體系需進(jìn)一步健全,，績效考核管理體系仍有待于完善,，企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)向不夠鮮明，長期的培訓(xùn)體系規(guī)劃需要建立,、綜合檔案管理工作尚需啟動等,。這些問題我部門將認(rèn)真研究，在今后的工作中著力加以解決,。

三、20__年工作思路：

20__年,，我部門將以團(tuán)隊建設(shè)為主線,，努力讓綜合管理部工作再上新臺階，進(jìn)一步提升整體工作水平和能力,，更好地發(fā)揮“橋梁與紐帶”作用,。

1,、重點工作思路。從制度建設(shè),、檔案管理,、后勤保障等幾個方面規(guī)范,、細(xì)化公司基礎(chǔ)管理工作。細(xì)化子公司管理體系,、公司績效考核管理體系，提高公司的規(guī)范化,、目標(biāo)化管理水平,。強(qiáng)化人才隊伍建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)管理管理人員的培養(yǎng),，構(gòu)建長期,、有效的培訓(xùn)體系,。打造黨群、企業(yè)文化建設(shè)年,，構(gòu)建企業(yè)視覺,、理念識別系統(tǒng)，以團(tuán)隊建設(shè)為主題,，營造健康向上的文化氛圍，提高團(tuán)隊意識,，打造精良團(tuán)隊,。

2,、個人提高方面,。我將以積極向上的心態(tài)，勤思多學(xué),，學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的優(yōu)點,，養(yǎng)成務(wù)實穩(wěn)健的工作作風(fēng),，不斷完善自己，提高自己,，努力提升自身綜合素質(zhì),。

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇二十

20xx年，綜合部發(fā)生了比較大的變化,，一是人員調(diào)整,，二是機(jī)構(gòu)調(diào)整。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和英明指導(dǎo)下,，在各項目部的大力協(xié)助下，綜合部全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利過渡,，較好地完成了各項工作,，為公司的經(jīng)營,、生產(chǎn)活動提供了有力的支撐。現(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下,。

綜合方面主要工作

一,、黨群工作

工程公司黨支部現(xiàn)有黨員18人，其中男黨員14人,、女黨員4人,。在他們中間：管理崗位8人，生產(chǎn)崗位10人,。6人擁有中級以上職稱,，本科及以上學(xué)歷12人,。20xx年主要工作如下：

(一)抓好班子自身建設(shè),，當(dāng)好企業(yè)的“火車頭”,。

黨支部始終把抓好自身建設(shè)放在首位,，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊。支委一班人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和“三個代表”重要思想,，提高了班子成員的決策水平和政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用,。堅持勤政廉政,，以領(lǐng)導(dǎo)成員的良好形象影響黨員隊伍，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊,，以此帶動全體員工,。

組織方面,，做到機(jī)構(gòu)健全、隊伍安定,、制度落實，有計劃地發(fā)展新黨員,。我們在吸收新黨員時嚴(yán)格質(zhì)量關(guān),，吸收培養(yǎng)政治上合格，業(yè)務(wù)上優(yōu)秀的員工入黨,，同時嚴(yán)格按照入黨程序發(fā)展黨員,。如今年準(zhǔn)備發(fā)展的胡紅彧同志，因為沒有參加省公司的入黨積極分子培訓(xùn),，因而今年沒有發(fā)展,。

制度建設(shè)方面。根據(jù)省公司下發(fā)的《關(guān)于建立“三重一大”集體決策制度動態(tài)監(jiān)控機(jī)制的通知》文件精神,，公司支部深刻領(lǐng)導(dǎo)精神,，認(rèn)真在實踐中實行。今年共召開?次“三重一大”會議,，討論在施工隊伍入圍,、機(jī)構(gòu)調(diào)整、重大人事變動等方面的重大問題,，并形成決議，在會后及時上報,。

(二)加強(qiáng)支部班子建設(shè),，較好發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。綜合部年度工作總結(jié)一年以來，公司黨支部始終把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為黨建工作的核心來抓,，按照年初政治工作的相關(guān)要求，結(jié)合公司經(jīng)營工作和黨風(fēng)廉政建設(shè),，組織開展了“深化協(xié)同,、促進(jìn)融合”主題教育活動,，以“十個怎么看”為基本內(nèi)容,，通過學(xué)習(xí)討論,、征文演講等形式，加強(qiáng)員工思想教育，增強(qiáng)加大協(xié)同,、促進(jìn)融合的信心和主動性，推動協(xié)同發(fā)展工作再上新臺階,。“七一”前夕“五個一”系列活動的開展,，是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,、深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，讓干部職工重溫歷史,，極大地加強(qiáng)了凝聚力。進(jìn)一步強(qiáng)化教育培訓(xùn)和員工隊伍建設(shè),，確保工程公司年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)，針對在公司集體活動中某些干部職工集體榮譽(yù)感,、團(tuán)隊精神欠缺的問題提出了具體措施,。通過一系列活動的開展，干部作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變,，班子成員相互信任,，相互支持，增強(qiáng)了班子的凝聚力和員工的向心力,。

(三)加強(qiáng)干部廉潔自律意識教育，增強(qiáng)清廉務(wù)實的大局觀念,。

通過一系列黨風(fēng)廉政教育活動的開展，公司黨總部對全體中層干部和黨員提出了四個方面的要求：1.團(tuán)結(jié)是班子戰(zhàn)斗力的基石,，是干部展示才華的平臺,。要求中層干部和班子成員堅決貫徹執(zhí)行民主集中制原則,，成員之間要精誠團(tuán)結(jié),，相互信任，相互支持,，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮,。2.要全心全意地把智慧和才干用在公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)上,，用在管理工作上,，用在協(xié)同工作上，用在維護(hù)公司穩(wěn)定上,，齊心協(xié)力,，共同創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。3.在重大事項決策上,，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”集體決策相關(guān)規(guī)定，堅持重大問題集體研究,，使決策更加科學(xué)化,、民主化,。4.要從公司發(fā)展、員工利益的大局出發(fā),，切實抓好工作。及時了解和掌握員工的思想動態(tài),，定期分析,、研究帶有傾向性的問題，主動做好分化疏導(dǎo)工作,，確保隊伍穩(wěn)定,。最終使員工得到實惠,，企業(yè)得到發(fā)展,。

二、工會工作

(一)服務(wù)中心工作方面

一是開展評先活動,。公司在年初職工大會上,，隆重表彰了20xx年度先進(jìn)個人7人(1人為省公司先進(jìn))，先進(jìn)部門2個(1部門為省公司先進(jìn)),。1人次獲得省公司“四爭當(dāng)”“協(xié)同發(fā)展先鋒”稱號,。1人次獲得省公司“五爭當(dāng)”“技術(shù)能手”稱號。

二是合理化建議活動,。結(jié)合省公司開展的“金點子”活動，在全公司范圍內(nèi)開展涉及公司管理及工程管理的合理化建議活動,，共收集合理化建議9條,，報省公司4條,。

三是“增值業(yè)務(wù)競答”活動,。組織全體員工參加省公司組織的“增值業(yè)務(wù)競答”活動,，參與率100%,。

四是參與企業(yè)文化建設(shè)。組織員工參加省公司組織的各項文藝體育活動,，如二屆四次職代會表演、“攝影作品展”活動等，豐富員工業(yè)余文化生活,。組織員工開展體育運(yùn)動,，工作之余鍛煉身體,，營造積極向上的氛圍,。

五是抓宣傳教育,。通過公司oa網(wǎng),、宣傳欄等形式，將集團(tuán)公司及省公司的會議,、文件精神及時進(jìn)行宣傳,，對廣大員工進(jìn)行思想教育,，確保生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

(二)健全保障體制方面

一是推進(jìn)送溫暖工程,。今年元旦,、春節(jié)期間,，公司黨政工慰問了因身患疾病,、家庭遭遇不測等原因造成暫時困難的職工4人,，發(fā)放送溫暖慰問金4000元。

二是做好勞動保護(hù)和勞動安全巡視工作,。入夏以后送清涼活動,，工程公司工會為各項目部陸續(xù)配送了各種防暑用品，草帽、茶葉,、十滴水等等,。為職工配備安全帽、防護(hù)服等勞保用品，保障員工勞動安全和身體健康,。

三是努力兌現(xiàn)“三不讓”承諾,。根據(jù)省公司“三不讓”文件精神,，辦理兩

位職工“三不讓”資金申請,，共計28756.46元,。1名職工子女考入高校,，獲得了省公司工會獎勵,。

四是積極開展女工工作,?！叭恕惫?jié)期間開展了形式多樣的文體活動;5月份，組織公司6名女職工進(jìn)行婦科普查工作,。并辦理了一名女職工的生育保險,。

五是關(guān)心員工生活,，在員工生日的時候送上生日蛋糕券,，同時組織好優(yōu)秀員工的榮譽(yù)休療養(yǎng),，讓員工感受到工會的溫暖和關(guān)懷,。

(三)民主管理方面

一是堅持和完善職代會制度。今年2月,，我們在省公司領(lǐng)導(dǎo)親臨指導(dǎo)下,，組織召開了二屆四次職工大會,。會議期間，組織員工對公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了民主測評,。會后，將測評結(jié)果上報省公司黨群部,。

二是堅持推行廠務(wù)公開,。在二屆四次職工大會上,，公開了福利費(fèi)和業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況,。對于績效考核、工資分配等涉及員工利益的重大事項事先廣泛征求員工意見,，通過反復(fù)討論，最后形成文件,。

三是根據(jù)省公司有關(guān)文件精神,，通過清理員工勞動合同,，與6位員工續(xù)簽了勞動合同,。

三,、教育工作

(一)培訓(xùn)工作整體情況

20xx年工程公司自辦班1期,，培訓(xùn)22人次;參加省公司組織的培訓(xùn)13個,，參訓(xùn)人員59人次;參加外部培訓(xùn)共1個,，參訓(xùn)人員3人次,。其中2人參加計算機(jī)考試,，3人參加了一級建造師的考試,，1人參加定崗考試。

(二)20xx年培訓(xùn)工作特點

一年來,，工程公司的教育培訓(xùn)主要以參加省公司組織的培訓(xùn)為主，職工隊伍的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)取得了一定程度的提高,，對公司各項工作的促進(jìn)起到了一定的作用,。工程公司自辦班培訓(xùn)僅有一項即75定額的培訓(xùn)，主要是針對公司使用

定額的改變而進(jìn)行的,。工程公司的培訓(xùn)工作面臨著一些問題和困難,，主要表現(xiàn)在：一是領(lǐng)導(dǎo)干部參加高層次培訓(xùn)的機(jī)會有限，干部思路難以開闊,，視野難以拓寬;二是工程公司存在人員分散的問題,，沿線員工得到培訓(xùn)的機(jī)會較少;三是具有較高理論水平和豐富實踐經(jīng)驗的師資力量不足，目前的各類培訓(xùn)多數(shù)是應(yīng)付當(dāng)前工作需要，難以滿足干部員工對高深層次知識的需求,，比如移動基站建設(shè)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)比較滯后;四是由于受場地和培訓(xùn)設(shè)備以及培訓(xùn)員技術(shù)水平的限制,，許多培訓(xùn)仍然只流于形式，沒有完全地達(dá)到“學(xué)而知之”和學(xué)而能用之的目的,。再加上培訓(xùn)方式比較單一,，培訓(xùn)出勤率不高，造成培訓(xùn)效果比預(yù)期要差,。

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇二十一

光陰似箭,，一眨眼忙碌的一年就要過去了，新的一年即將到來,。經(jīng)過一年的工作,，公司的面貌有了很大的變化，辦公室綜合部(以下簡稱綜合部)各項工作也能秩序井然的得到開展,，我也深深地知道這離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我們工作的支持，作為我本人也在工作中得到了鍛煉和學(xué)習(xí),，能夠認(rèn)真做好公司下達(dá)的各項工作任務(wù),，與各部門搞好協(xié)調(diào)，但在工作中也有不少的不足之處,。

綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司，強(qiáng)化管理不斷提升工作理念,，突出工作重點,，努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀,、組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用,，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下,，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐,，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象,，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

外發(fā)傳真15份,，接收合同傳真50份,。印制信封10000枚;公司內(nèi)務(wù)維修26次(網(wǎng)絡(luò),，洗手間等)

一,、工作回顧

(一)強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn),。自20xx年3月30日公司搬遷(京師大廈)以來，公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫,，認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理,，提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是建立了《公司綜合部內(nèi)部管理制度》,，包括考勤,、責(zé)任追究制、辦文、辦會等制度,，來客接待等實行歸口管理,，電話辦公費(fèi)定額管理制度等，著力壓縮了公務(wù)開支,。二是樹立高度的服務(wù)意識,，并自覺地落實到各項工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能顧全大局,、服從大局,、服務(wù)大局。

(二)對內(nèi)對外加強(qiáng)調(diào)查研究,，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)。圍繞公司中心工作,，加強(qiáng)了對內(nèi)對外的調(diào)查研究,，敏感捕捉信息，善于搶抓機(jī)遇;對內(nèi)以合理化建議征集,，在關(guān)系公司和員工利益的重大問題上,，綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見和建議。對公司下一步工作將會起到積極的促進(jìn)作用,。

二、主要工作

(一)學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，不斷提高自身素質(zhì),。

公司進(jìn)行了部門調(diào)整，進(jìn)一步明確了我部門各崗位工作職責(zé),、紀(jì)律和要求,。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真,、印件,、開介紹信、檔案,、協(xié)調(diào)等等,，日常事務(wù)瑣碎，管理難度大,，這就要求我部門認(rèn)真學(xué)習(xí)其他部門的經(jīng)驗,，規(guī)范本部門的辦事程序，學(xué)習(xí)文書檔案管理的先進(jìn)方法,，注重平時積累,，嚴(yán)格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。

(二)規(guī)范發(fā)文辦事程序,，不斷提高工作質(zhì)量和效率,。

自部門調(diào)整后，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規(guī)定》,，堅持規(guī)范有序的運(yùn)作，改進(jìn)服務(wù)方式,，提高各項工作的質(zhì)量和效率,。

1.從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好文秘工作,。

2.加強(qiáng)文印管理,。無論是用印、用件還是開介紹信,，都要辦理登記,，并由領(lǐng)導(dǎo)審批，在確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可加蓋公章,、使用公司證件,、開信函，從而嚴(yán)肅印信管理,，完善印信制度,。

3.認(rèn)真做好文書檔案管理。安排了專人負(fù)責(zé),，認(rèn)真做好文書資料的收集,、整理、歸檔,、立卷,，做到資料齊全、目錄清楚,、裝訂規(guī)范,、保管有序。并按照保密制度的要求,，認(rèn)真做好檔案借閱,、利用工作，全年沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件,。

(三)完成了總裁主持的工作會議的安排,，做了會務(wù)準(zhǔn)備工作。

(四)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,，對一些工作抓了督促落實,。

(五)熱情接待外來辦事人員,，做到熱情禮貌，讓外來人員有賓至如歸的感覺,，體現(xiàn)教育空間網(wǎng)以誠為本的待客之道,，為公司樹立良好的社會形象。

(六)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)策劃整體工作布局和階段性工作方案,，理順工作思路,，同時參與了公司對外交往活動中的洽談工作。

三,、存在不足

一是部門剛規(guī)范,，有些職能有待繼續(xù)確定，二是部門工作紛繁復(fù)雜,，三是工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善,。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，提高工作效率,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

2,、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于全體同事,。

3,、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全公司各項管理制度,，使公司工作上臺階,、上檔次,。

4,、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作，建立一個朝氣蓬勃,，富有戰(zhàn)斗力的工作集體。

5,、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置,，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需要出發(fā)，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),，使每個部門,、每個工作人員都能各司其職,、各盡職守、提高整體工作效率,。

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇二十二

20xx年,，綜合部發(fā)生了比較大的變化,，一是人員調(diào)整，二是機(jī)構(gòu)調(diào)整,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和英明指導(dǎo)下，在各項目部的大力協(xié)助下,，綜合部全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利過渡，較好地完成了各項工作,，為公司的經(jīng)營,、生產(chǎn)活動提供了有力的支撐。現(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下,。

綜合方面主要工作

一,、黨群工作

工程公司黨支部現(xiàn)有黨員18人，其中男黨員14人,、女黨員4人,。在他們中間：管理崗位8人，生產(chǎn)崗位10人,。6人擁有中級以上職稱,，本科及以上學(xué)歷12人。20xx年主要工作如下：

(一)抓好班子自身建設(shè),，當(dāng)好企業(yè)的“火車頭”,。

黨支部始終把抓好自身建設(shè)放在首位，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊,。支委一班人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和“三個代表”重要思想,，提高了班子成員的決策水平和政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真執(zhí)行民主集中制,，充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用,。堅持勤政廉政，以領(lǐng)導(dǎo)成員的良好形象影響黨員隊伍,，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊,，以此帶動全體員工,。

組織方面，做到機(jī)構(gòu)健全,、隊伍安定,、制度落實，有計劃地發(fā)展新黨員,。我們在吸收新黨員時嚴(yán)格質(zhì)量關(guān),，吸收培養(yǎng)政治上合格，業(yè)務(wù)上優(yōu)秀的員工入黨,，同時嚴(yán)格按照入黨程序發(fā)展黨員,。如今年準(zhǔn)備發(fā)展的胡紅彧同志，因為沒有參加省公司的入黨積極分子培訓(xùn),，因而今年沒有發(fā)展,。

制度建設(shè)方面。根據(jù)省公司下發(fā)的《關(guān)于建立“三重一大”集體決策制度動態(tài)監(jiān)控機(jī)制的通知》文件精神,，公司支部深刻領(lǐng)導(dǎo)精神,，認(rèn)真在實踐中實行。今年共召開?次“三重一大”會議,，討論在施工隊伍入圍,、機(jī)構(gòu)調(diào)整、重大人事變動等方面的重大問題,，并形成決議,，在會后及時上報。

(二)加強(qiáng)支部班子建設(shè),，較好發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。綜合部年度工作總結(jié)一年以來，公司黨支部始終把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為黨建工作的核心來抓,，按照年初政治工作的相關(guān)要求,，結(jié)合公司經(jīng)營工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)，組織開展了“深化協(xié)同,、促進(jìn)融合”主題教育活動,，以“十個怎么看”為基本內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)討論,、征文演講等形式,，加強(qiáng)員工思想教育,，增強(qiáng)加大協(xié)同,、促進(jìn)融合的信心和主動性，推動協(xié)同發(fā)展工作再上新臺階,?！捌咭弧鼻跋Α拔鍌€一”系列活動的開展,，是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體,，讓干部職工重溫歷史,，極大地加強(qiáng)了凝聚力。進(jìn)一步強(qiáng)化教育培訓(xùn)和員工隊伍建設(shè),，確保工程公司年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn),，針對在公司集體活動中某些干部職工集體榮譽(yù)感、團(tuán)隊精神欠缺的問題提出了具體措施,。通過一系列活動的開展,，干部作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，班子成員相互信任,，相互支持,，增強(qiáng)了班子的凝聚力和員工的向心力。

(三)加強(qiáng)干部廉潔自律意識教育,，增強(qiáng)清廉務(wù)實的大局觀念,。

通過一系列黨風(fēng)廉政教育活動的開展，公司黨總部對全體中層干部和黨員提出了四個方面的要求：1.團(tuán)結(jié)是班子戰(zhàn)斗力的基石,，是干部展示才華的平臺,。要求中層干部和班子成員堅決貫徹執(zhí)行民主集中制原則，成員之間要精誠團(tuán)結(jié),，相互信任,，相互支持，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮,。2.要全心全意地把智慧和才干用在公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)上,，用在管理工作上，用在協(xié)同工作上,，用在維護(hù)公司穩(wěn)定上,，齊心協(xié)力，共同創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績,。3.在重大事項決策上,，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”集體決策相關(guān)規(guī)定，堅持重大問題集體研究,，使決策更加科學(xué)化,、民主化。4.要從公司發(fā)展,、員工利益的大局出發(fā),，切實抓好工作。及時了解和掌握員工的思想動態(tài),，定期分析,、研究帶有傾向性的問題,，主動做好分化疏導(dǎo)工作，確保隊伍穩(wěn)定,。最終使員工得到實惠,，企業(yè)得到發(fā)展。

二,、工會工作

(一)服務(wù)中心工作方面

一是開展評先活動,。公司在年初職工大會上，隆重表彰了20xx年度先進(jìn)個人7人(1人為省公司先進(jìn)),，先進(jìn)部門2個(1部門為省公司先進(jìn)),。1人次獲得省公司“四爭當(dāng)”“協(xié)同發(fā)展先鋒”稱號。1人次獲得省公司“五爭當(dāng)”“技術(shù)能手”稱號,。

二是合理化建議活動,。結(jié)合省公司開展的“金點子”活動，在全公司范圍內(nèi)開展涉及公司管理及工程管理的合理化建議活動,，共收集合理化建議9條,，報省公司4條。

三是“增值業(yè)務(wù)競答”活動,。組織全體員工參加省公司組織的“增值業(yè)務(wù)競答”活動,，參與率100%。

四是參與企業(yè)文化建設(shè),。組織員工參加省公司組織的各項文藝體育活動,，如二屆四次職代會表演、“攝影作品展”活動等,，豐富員工業(yè)余文化生活,。組織員工開展體育運(yùn)動，工作之余鍛煉身體,，營造積極向上的氛圍,。

五是抓宣傳教育。通過公司oa網(wǎng),、宣傳欄等形式,，將集團(tuán)公司及省公司的會議、文件精神及時進(jìn)行宣傳,，對廣大員工進(jìn)行思想教育,，確保生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

(二)健全保障體制方面

一是推進(jìn)送溫暖工程,。今年元旦,、春節(jié)期間，公司黨政工慰問了因身患疾病、家庭遭遇不測等原因造成暫時困難的職工4人,，發(fā)放送溫暖慰問金4000元。

二是做好勞動保護(hù)和勞動安全巡視工作,。入夏以后送清涼活動,，工程公司工會為各項目部陸續(xù)配送了各種防暑用品，草帽,、茶葉,、十滴水等等。為職工配備安全帽,、防護(hù)服等勞保用品,，保障員工勞動安全和身體健康。

三是努力兌現(xiàn)“三不讓”承諾,。根據(jù)省公司“三不讓”文件精神,，辦理兩

位職工“三不讓”資金申請，共計28756.46元,。1名職工子女考入高校,，獲得了省公司工會獎勵。

四是積極開展女工工作,?！叭恕惫?jié)期間開展了形式多樣的文體活動;5月份，組織公司6名女職工進(jìn)行婦科普查工作,。并辦理了一名女職工的生育保險,。

五是關(guān)心員工生活，在員工生日的時候送上生日蛋糕券,，同時組織好優(yōu)秀員工的榮譽(yù)休療養(yǎng),，讓員工感受到工會的溫暖和關(guān)懷。

(三)民主管理方面

一是堅持和完善職代會制度,。今年2月,，我們在省公司領(lǐng)導(dǎo)親臨指導(dǎo)下，組織召開了二屆四次職工大會,。會議期間,，組織員工對公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了民主測評。會后,，將測評結(jié)果上報省公司黨群部,。

二是堅持推行廠務(wù)公開。在二屆四次職工大會上,，公開了福利費(fèi)和業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況,。對于績效考核、工資分配等涉及員工利益的重大事項事先廣泛征求員工意見，通過反復(fù)討論,，最后形成文件,。

三是根據(jù)省公司有關(guān)文件精神，通過清理員工勞動合同,，與6位員工續(xù)簽了勞動合同,。

三、教育工作

(一)培訓(xùn)工作整體情況

20xx年工程公司自辦班1期,，培訓(xùn)22人次;參加省公司組織的培訓(xùn)13個,，參訓(xùn)人員59人次;參加外部培訓(xùn)共1個，參訓(xùn)人員3人次,。其中2人參加計算機(jī)考試,，3人參加了一級建造師的考試，1人參加定崗考試,。

(二)20xx年培訓(xùn)工作特點

一年來,，工程公司的教育培訓(xùn)主要以參加省公司組織的培訓(xùn)為主，職工隊伍的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)取得了一定程度的提高,，對公司各項工作的促進(jìn)起到了一定的作用,。工程公司自辦班培訓(xùn)僅有一項即75定額的培訓(xùn)，主要是針對公司使用

定額的改變而進(jìn)行的,。工程公司的培訓(xùn)工作面臨著一些問題和困難,，主要表現(xiàn)在：一是領(lǐng)導(dǎo)干部參加高層次培訓(xùn)的機(jī)會有限，干部思路難以開闊,，視野難以拓寬;二是工程公司存在人員分散的問題,，沿線員工得到培訓(xùn)的機(jī)會較少;三是具有較高理論水平和豐富實踐經(jīng)驗的師資力量不足，目前的各類培訓(xùn)多數(shù)是應(yīng)付當(dāng)前工作需要,，難以滿足干部員工對高深層次知識的需求,，比如移動基站建設(shè)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)比較滯后;四是由于受場地和培訓(xùn)設(shè)備以及培訓(xùn)員技術(shù)水平的限制，許多培訓(xùn)仍然只流于形式,，沒有完全地達(dá)到“學(xué)而知之”和學(xué)而能用之的目的,。再加上培訓(xùn)方式比較單一，培訓(xùn)出勤率不高,，造成培訓(xùn)效果比預(yù)期要差,。

綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言篇二十三

一年來，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持與幫助下,，在綜合部全體同事的共同努力下,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務(wù),，積極發(fā)揮其參謀,、內(nèi)外協(xié)調(diào)、質(zhì)量督查,、問題跟蹤調(diào)查等職能作用,，較好地完成了年度工作任務(wù)。現(xiàn)將我所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報如下：

一,、 年度計劃工作任務(wù)的推進(jìn)及開展情況

(一) 降本增效,，強(qiáng)化人力資源管理

20xx年人工成本占經(jīng)營收入的 %。(實際收入 萬元)

1,、積極與綿陽幾家星級酒店人力資源負(fù)責(zé)人溝通,，就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法進(jìn)行了交流借鑒,，并結(jié)合酒店現(xiàn)狀與各部門管理人員交換意見,，逐一從崗位設(shè)臵,、人員配臵、工作量的飽和度進(jìn)行過濾,、梳理,，找到能夠擠壓的空間，針對個別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問題提出了跨部門整合的工作思路，并將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數(shù)據(jù),，實現(xiàn)酒店編制人數(shù)由*人調(diào)整為*人，減少編制*人，大大節(jié)約了人力成本,，提高了崗位工作的飽和度，較20xx年相比節(jié)約人工成本多萬元,。

2,、按酒店定員、定編,、定崗及崗位整合的要求與總務(wù)部進(jìn)行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調(diào)整;同時減少行政崗位員工2人,，進(jìn)一步降低了人力成本,。

3,、通過人才招聘市場,、網(wǎng)絡(luò)招聘渠道,，全年共招聘新進(jìn)員工**人,，月平均新入職員工人數(shù)為**人;全年離職人數(shù)*人,，全年期流動率為2.99%。員工離職原因占前三位的是：自身發(fā)展67人，占比例51.47%;其他10人,，占比例8.17%;家庭原因9人,，占比例5.26%,。

4、加強(qiáng)校企合作,。與*大學(xué),、財經(jīng)學(xué)校、中醫(yī)藥大學(xué)協(xié)商,，接收三批次實習(xí)生在崗實習(xí)共**人,。

5,、針對酒店經(jīng)營忙閑不均的現(xiàn)象，外援需求量較大,，及時對綿陽幾家星級酒店和社會高端餐飲幫忙補(bǔ)貼情況摸底,，結(jié)合酒店現(xiàn)狀擬訂相應(yīng)補(bǔ)貼措施，進(jìn)一步改善和提高了外援幫忙補(bǔ)位綜合能力,。

6,、社保繳納情況。全年新增購買社保**人,，全年單位繳費(fèi)共增*元;按市社保局文件要求,，根據(jù)20xx年省平工資調(diào)整了失業(yè)保險新基數(shù)，新基數(shù)較去年基數(shù)上漲了%,，全年失保費(fèi)用增加*元,。

7、全年培訓(xùn)圍繞夯實基礎(chǔ),，練好基本功,，共開展培訓(xùn)32批次，參訓(xùn)人員累計達(dá)*人,。除了常規(guī)的新員工培訓(xùn),、英語培訓(xùn)、部門月度培訓(xùn)以外,，還結(jié)合酒店實際情況開展了文明禮貌主題月活動,、餐飲技能交叉培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn),、普通話培訓(xùn),、自選興趣班培訓(xùn)、訓(xùn)導(dǎo)員專項培訓(xùn)及管理人員外訓(xùn)交流分享等,，進(jìn)一步夯實了服務(wù)的基礎(chǔ),，服務(wù)質(zhì)量得到逐步提高，確保了酒店服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì),。

(二)黨的群眾路線教育實踐活動開展情況,。

1.宣傳動員部署。集團(tuán)公司黨委和文旅集團(tuán)3月份開展黨群教育活動動員會后,，酒店立即召開了黨群教育活動動員會,，并進(jìn)行了黨群教育工作安排部署，成立了黨群教育領(lǐng)導(dǎo)小組,，由我擔(dān)任辦公室主任,，結(jié)合酒店實際制定了黨群教育活動方案。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一黨員干部思想認(rèn)識,。根據(jù)群教活動方案部署,，購買了黨群教育干部讀本、系列重要講話讀本,、關(guān)于黨群教育活動論述摘編等通過集中組織和分散自學(xué)等方式,，撰寫學(xué)習(xí)心得，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部思想認(rèn)識;同時還集中組織觀看了《蘇聯(lián)亡黨亡國20祭》《雷鋒在1958》電影蘭輝,、張勇事跡等,，通過身邊的事教育身邊的人，營造了較為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。

3.廣泛征求群眾意見,，認(rèn)真對照“四風(fēng)”自查整改，撰寫班子整改材料,，開好班子民主生活和黨組織生活會,。征求群眾意見或建議100條，經(jīng)過梳理羅列上報集團(tuán)59條,，并制定整改計劃和整改清單,，截止12月30日已經(jīng)按計劃基本整改到位，并將整改情況及時上報集團(tuán)黨群部,。

4.轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，密切服務(wù)群眾最后一公里。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，密切聯(lián)系群眾,，服務(wù)群眾最后一公里。在酒店黨的群眾路線教育實踐活動工作中,，我作為黨群辦公室主任,，除積極按照酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求開展黨群活動外，還廣泛收集員工意見或建議,，對員工反應(yīng)強(qiáng)烈的問題制定限期整改計劃,，并跟進(jìn)協(xié)調(diào)落實了員工宿舍房頂長期漏水問題的處理，全部更換彩鋼屋頂;個別寢室衛(wèi)生間返潮漏水,，進(jìn)行了專業(yè)防水處理;宿舍鼠害防治，客房邀請請了專業(yè)的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板,，收到顯著效果;夜班乘車難的問題與公交司負(fù)責(zé)人溝通調(diào),，最終達(dá)成協(xié)議，切實解決了夜班員工乘車難的問題,，節(jié)約了酒店車輛運(yùn)行成本;針對員工反應(yīng)菜品質(zhì)量與平時不一樣的問題,，我不定期到現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，并通過微信及時通報檢查情況,，飯菜質(zhì)量得到逐步提高,，并定期進(jìn)行食堂滿意度調(diào)查，員工滿意率保持在90%以上,。

5.建章立制,，立改立行立廢。按照黨的群眾路線教育活動要求,，新建《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策制度》等6個制度;完善《領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)管理辦法》《公務(wù)用車管理制度》《公務(wù)出差管理規(guī)定》《會議管理規(guī)定》《接待工作管理規(guī)定》等7個制度,。建立或完善制度13個，健全了以制度管人,，制度管事的工作機(jī)制,。

6.認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治活動。按照集團(tuán)黨委要求,，酒店成立了領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組,，我兼任辦公室主任，結(jié)合酒店實際制定了專項整治活動方案,，集中傳達(dá)學(xué)習(xí)集團(tuán)黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和關(guān)于開展庸懶散浮拖專項整治活動文件,。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書面承諾;對照關(guān)于開展庸懶散浮拖整治方案，制定了領(lǐng)導(dǎo)班子整改計劃和清單,，并將整改情況及時上報集團(tuán)黨群部,，酒店中層以上管理人員進(jìn)行了工作期間動態(tài)公示，接受群眾監(jiān)督,。

(三)質(zhì)量管理工作開展方面

牽頭酒店的質(zhì)量管理監(jiān)督工作,，通過周報及時反映酒店的質(zhì)量管理情況，全年編輯質(zhì)檢周報**期,，早餐抽查*次,，糾正不同問題**次，餐前餐中檢查*次,，糾正不同問題**次;ok房抽查間,，糾正不同問題**次，違紀(jì)處罰**人/次,。收到賓客書面表揚(yáng)信封,，其中餐飲部封、銷售部*封,、客房部封,、安全部*封、綜合部*封,。服務(wù)質(zhì)量總體趨于平穩(wěn),，大堂副理處理賓客投訴60多起，其中服務(wù)質(zhì)量方面的投訴48起，占投訴總量的70%左右;產(chǎn)品特色不鮮明,，設(shè)施設(shè)備方面問題比較突出,，初步原因分析：20xx年至今已經(jīng)五年，設(shè)備老化問題趨勢嚴(yán)峻,，酒店需要考慮整體進(jìn)行維修,，才能夠逐步解決設(shè)備方面的突出問題。夯實服務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn),，加快設(shè)備的改造維修,，只有從軟硬件方面著手改進(jìn)，才能夠逐步提升酒店整體服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量,，從而進(jìn)一步提高賓客的滿意度,。

一是質(zhì)量管理工作的檢查方式的改進(jìn)。以“抓服務(wù)質(zhì)量,，促品質(zhì)提升”為抓手,。結(jié)合各部門工作特點，本著幫助部門發(fā)現(xiàn)問題和糾偏為出發(fā)點和落腳點,，不斷改進(jìn)質(zhì)檢方式和提高周報質(zhì)量,，通過質(zhì)檢工作內(nèi)容深化和檢查方式創(chuàng)新，在原來質(zhì)檢的基礎(chǔ)上,，日常質(zhì)檢例外,，周質(zhì)檢確立1-2個部門作為檢查側(cè)重點，對照《質(zhì)檢細(xì)則》逐條進(jìn)行,，效果較以往有明顯的變化,，月質(zhì)檢以部門經(jīng)理為檢查成員，對當(dāng)月行政例會重點工作和專項工作的執(zhí)行落實情況進(jìn)行綜合性檢查,，及時將結(jié)果在當(dāng)期周報上通報,，并不斷地完善和提高周報質(zhì)量，從4月份開始周報增加了一些酒店同行業(yè)的經(jīng)典案例分析,，以案例分析來豐富周報的內(nèi)容和增加周報的可讀性,，通過案例分析來幫助部門管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)品質(zhì)提升,。二是結(jié)合部門各崗位實際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動主題。將抓服務(wù)質(zhì)量,，促品質(zhì)提升的總要求貫徹到底,，結(jié)合部門各崗位的工作實際開展“微笑待人和諧工作” 主題活動，進(jìn)一步提高綜合協(xié)調(diào),、改進(jìn)工作方式，提高質(zhì)檢效率、勞資政策咨詢,、培訓(xùn)需求服務(wù),、后勤管理服務(wù)等。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動列入重要議事日程,，確?；顒佑薪M織、有安排,、有部署,、有保障、有總結(jié),、有分析,、有改進(jìn)措施。

(2)力求工作創(chuàng)新,。在開展主題活動過程中,，與當(dāng)前黨的群眾路線教育實踐活動緊密結(jié)合起來，與解決工作中的重點,、難點問題和員工關(guān)心的具體問題結(jié)合起來,，力求工作方式方法創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，把“微笑待人和諧工作”形成常態(tài)化,。(3)充分利用酒店現(xiàn)有資源和平臺，采取多種形式,，做好“微笑待人和諧工作”主題活動宣傳,，營造良好氛圍。通過“微笑待人.和諧工作”的活動的開展,，各級員工的心態(tài)和工作狀有明顯的變化,，工作效率得到進(jìn)一步提高。三是持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評價,。 1-12月份關(guān)注到攜程網(wǎng),、藝龍網(wǎng)、去那兒網(wǎng)等,，客人留言242條,，其中正面評價212條，中評19條,，11條差評,。好評率達(dá)到88%。其中客人分別在好評和中評里反映設(shè)施設(shè)備陳舊13條,，地點偏遠(yuǎn)5條,，早餐一般待改進(jìn)8條,。負(fù)面評價中，有4條涉及酒店服務(wù);4條對酒店早餐不滿;3條認(rèn)為酒店的設(shè)施設(shè)備存在問題,。如體重秤無法使用,，花灑頭太高，中央空調(diào)太熱,、空調(diào)開啟不及時等,，大堂副理均及時知會部門跟進(jìn)整改落實，并予以正面回復(fù),。四是拾金不昧,。全年員工拾到客人手機(jī)5部、現(xiàn)金5200余元,、i pad平板電腦1個,、奧迪車鑰匙1套、銀行卡若干張等,，大堂副理通過多種途徑將物品及時歸還客人,，得到賓客的一致好評。五是客遺物管理,。全年大堂副理收到客房及各區(qū)域客遺用品共計610件(現(xiàn)金48000余元),，其中貴重物品(包括9塊手表、1個筆記本電腦,、1個平板電腦,、12部手機(jī)以及蟲草、玉佛,、手串,、客人證件等若干)共30余件，客人已經(jīng)按酒店《客遺物處理程序》領(lǐng)取110件,，入庫或丟棄低值物品358件,。

(四)“真情服務(wù)”活動推進(jìn)落實情況

酒店“真情服務(wù)”活動開展近三年以來，感動賓客事跡層出不窮,，員工的工作熱情激情高漲,，個性化服務(wù)越來越突出。為將“真情服務(wù),，感動賓客”事跡永遠(yuǎn)傳承,，感染更多的員工自覺自愿地主動為客人提供驚喜加滿意服務(wù)，創(chuàng)造更多的服務(wù)亮點,。為進(jìn)一步鼓勵員工的工作激情,，今年再次梳理完善了獎項內(nèi)容，拓寬了獲獎的信息渠道和方式,，征集各部門對真情服務(wù)徽章兌換獎品的意見和員工的需求,，不斷改進(jìn)和調(diào)整了獎項設(shè)臵的合理性和科學(xué)性,，使“真情服務(wù)，感動賓客”活動更加具特點和人性化,。

(五)創(chuàng)建工作開展和落實情況

1,、按照市文明委文件要求,，12月5日是第xx個“國際志愿者日”組織酒店8名員工參加“保護(hù)母親河志愿服務(wù)”活動,，增強(qiáng)了母親河保護(hù)意識。

2,、根據(jù)市旅游局的文件精神和集團(tuán)公司創(chuàng)建辦要求,，結(jié)合酒店創(chuàng)建工作情況，開展了創(chuàng)建自查整改工作12次,，通過led屏進(jìn)行文明城市測評體系核心價值觀內(nèi)容宣傳,，整理文明城市建設(shè)創(chuàng)建知識內(nèi)容，作為各部門員工的應(yīng)知應(yīng)會,，并按照測評標(biāo)準(zhǔn)開展相應(yīng)的檢查工作,。同時清理了員工兩證辦理情況(健康證,、合格證)均符合要求,。經(jīng)市文明辦和集團(tuán)創(chuàng)建到店檢查，重點對7月29日全市創(chuàng)建會議精神的貫徹落實情況及核心價值觀招貼畫宣傳氛圍及創(chuàng)建檔案進(jìn)行了檢查,，總體評價滿意,，創(chuàng)建工作得到進(jìn)一步的鞏固和落實,。酒店全年的創(chuàng)建工作保持在97分以上,。

(六)外租部門管理

1.租戶情況,。酒店現(xiàn)有外租戶**戶,。

2.收入情況。20xx年合同或協(xié)議金額*元。

外租納入酒店統(tǒng)一管理,，從服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、安全消防,、能耗管理等,，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，全年運(yùn)行正常,。

3.關(guān)注員工食堂,、員工宿舍情況，征詢員工意見或建議4次,，跟進(jìn)解決員工最關(guān)心最直接的問題,，飯菜質(zhì)量、菜品味道,、飯菜保溫,、宿舍屋頂漏水、宿舍鼠害防治,、無線網(wǎng)絡(luò)等,，除網(wǎng)絡(luò)問題未徹底解決外，其它都一一逐步得到整改,。

(七)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),，樹立良好形象

1、組織員工開展了“春節(jié)團(tuán)拜,、三八節(jié)”等趣味活動,，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的凝聚力，豐富了企業(yè)文化內(nèi)容,。

2,、結(jié)合酒店經(jīng)營情況，分階段撰稿及時反映酒店經(jīng)營動態(tài)和員工個性化服務(wù)亮點。出刊《新韻》3期和宣傳欄4期,，向員工和客人展示酒店重要活動和接待,、員工心聲、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、涌現(xiàn)的先進(jìn)個人和班組等,，為樹立酒店良好的對外形象起到了應(yīng)有的作用，同時激發(fā)員工積極向上的工作熱情,，營造了健康和諧的企業(yè)文化氛圍,。

3、根據(jù)酒店“真情服務(wù)”活動開展情況,，發(fā)揮正能量及時更換員工食堂櫥窗信息,，真情服務(wù)徽章宣傳板，展示酒店店刊,、新員工介紹,、每周質(zhì)量管理周報等，使員工及時了解酒店信息,。

二,、20xx年工作亮點

1、拓寬和創(chuàng)新使用外援方式,，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力。根據(jù)國慶節(jié)婚宴預(yù)訂情況和餐飲人力需求,，嘗試性地進(jìn)行了“國慶”長假兼職服務(wù)人員招募,，并與大學(xué)學(xué)生會溝通銜接達(dá)成共識，前往學(xué)校開展了現(xiàn)場兼職服務(wù)員招募,，效果超出預(yù)期,，并針對報名登記入冊的學(xué)生通過篩選后安排培訓(xùn)老師進(jìn)行前期基礎(chǔ)培訓(xùn)和到店熟悉環(huán)境，進(jìn)一步穩(wěn)定和緩解了國慶長假服務(wù)人員不足的問題,。大幅節(jié)約或降低了法定假日用工成本,，為后期周六周末婚壽宴服務(wù)人員不足，奠定了補(bǔ)位基礎(chǔ),，全年協(xié)調(diào)內(nèi)部參與餐飲婚壽宴幫忙補(bǔ)位近800人/次,，協(xié)調(diào)大學(xué)生參與餐飲幫忙補(bǔ)位近600人/次。

2,、經(jīng)過與公交司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào),，最終達(dá)成協(xié)議于在5月份塵埃落地，確保每晚末班車從酒店發(fā)車,，節(jié)約了夜班車輛的運(yùn)行費(fèi)用,，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車需求。

三、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作

按照酒店整體工作部署和要求,，圍繞綜合部工作重點,，認(rèn)真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃,，把全年工作任務(wù)合理分解到每個月和每個崗位,。明確各崗位常規(guī)工作、重點工作,，明確工作職責(zé),、內(nèi)容和要求，明確工作時限和進(jìn)程,，做到保證重點工作,、規(guī)范常規(guī)工作，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務(wù),。同時也以此作為部門績效考核的主要依據(jù),，完善績效管理基礎(chǔ)工作。

在日常工作中,，主動與員工溝通思想,，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，發(fā)揮綜合部團(tuán)隊成員的工作積極性,，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力,，提高工作效率，抓好對工作的指導(dǎo),、督促和落實,，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題，總結(jié)工作經(jīng)驗和不足,。

四,、加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)

在工作、生活中,，加強(qiáng)自我約束,，從點滴、細(xì)小之處著手,，嚴(yán)格要求自己,，牢記“兩個務(wù)必”，風(fēng)清氣正,，扎實工作,。堅持堂堂正正做人，公道正派做事,，廉潔自律生活,，盡心盡力工作，以身作則，言行一致,。

五,、工作中存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來的工作，雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作,，但工作中還是存在一些問題,。主要表現(xiàn)在：第一，擬寫能力和水平不高,，主要在工作思維方式和公文擬寫方面還存在不足,，需要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和提高;第二，部門績效考核指揮棒發(fā)揮作用不強(qiáng),，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力不足;第三,，工作創(chuàng)新能力還需加強(qiáng)，不少工作都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求去開展,，主動創(chuàng)新的還比較少;第四,，刻苦鉆研、精益求精的意識不夠,，還需要不斷的培養(yǎng);第五,，政策和法規(guī)方面知識欠缺，理論水平不夠,。

兩年來辦公室工作使我深深的體會到：工作隨機(jī)性,、突擊性的事務(wù)多，尤其是集團(tuán)公司相關(guān)部門事務(wù)性工作繁多,，要想干好就必須樹立五個意識：一是責(zé)任意識,。高質(zhì)量的工作來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，責(zé)任意識不強(qiáng),，工作就會出現(xiàn)漏洞，任務(wù)就不可能完成好,。二是要有超前意識,，要充分發(fā)揮主觀能動性，把工作想在前,，干在前,，做在前，在被動中爭取主動,，才能夠減少工作中的紕漏,。三是進(jìn)取意識。綜合部的工作就是要增強(qiáng)工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，各項工作不能滿足于一般化，要力爭最好,。四是效率意識,。綜合部工作是綜合服務(wù)性工作，提高效率,，就是要準(zhǔn)確,、迅速、公正,、合理地完成每項工作,，養(yǎng)成高效、快捷的過硬工作作風(fēng),。五是全局意識,。綜合部工作必有通盤運(yùn)籌，把握大局,，始終站在全局的高度謀事,，想事，堅持在大局下開展工作,，統(tǒng)一調(diào)動力量,，集中優(yōu)勢資源，才能促進(jìn)整體工作目標(biāo)的完成,。

20xx年,，將以規(guī)范質(zhì)量管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、統(tǒng)一思想，牢固樹立二線為一線服務(wù)的總目標(biāo),，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通,、內(nèi)外兼顧、質(zhì)量監(jiān)督檢查,、幫助部門糾偏的職能作用,，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了,，盡責(zé)盡職做好各項工作,，不斷提高工作質(zhì)量和水平，努力使綜合部成為店級領(lǐng)導(dǎo)放心,，部門,、員工滿意的好參謀、好助手,。

以上是我個人全年來的工作情況,，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和同事們予以批評指正!