總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。
綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言 綜合部年終工作總結(jié) 事多篇一
一,、工作回顧
(一)理清思路，理順職責(zé),，明確內(nèi)部分工,。
綜合管理部不斷適應(yīng)分公司發(fā)展需要，根據(jù)部門職責(zé)要求,，適時調(diào)整各時期工作重點,，加強內(nèi)部管理，改進(jìn)工作思路,，理順職責(zé)分工,，將綜合管理部工作劃分為行政、人事、后勤保障三大塊,，同時不斷加強部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強團(tuán)隊與服務(wù)意識，工作穩(wěn)中求細(xì),，逐步形成了“分工明確,、職責(zé)分明”的工作格局。
(二)強化自身建設(shè),，規(guī)范內(nèi)部管理,，促進(jìn)綜合管理工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。
綜合協(xié)調(diào),、內(nèi)務(wù)管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容,，而規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)分公司各項工作正常有序運轉(zhuǎn)既是綜合部的職責(zé)所在,，也是提高分公司工作效率,，順利完成各項任務(wù)的前提。20__年,，我們把內(nèi)部管理擺在突出位置，不僅日常工作準(zhǔn)確到位,，而且在原有基礎(chǔ)上又有了一定的提高,。
(三)健全基本規(guī)章制度，著力規(guī)范工作程序為進(jìn)一步促進(jìn)工作向規(guī)范化,、程序化,、系統(tǒng)化的方向轉(zhuǎn)變，綜合管理部不斷規(guī)范工作的各個細(xì)節(jié),，著力規(guī)范各項工作程序,，在原有行政管理制度基礎(chǔ)上重新修訂健全了《人員聘用制度》、《考勤管理辦法》,、《勞動合同管理辦法》,、《工作服管理規(guī)定》、《員工著裝管理規(guī)定》,、《指紋打卡考勤管理辦法》,、《車輛管理辦法》、《員工宿舍食堂管理辦法》等,，對綜合管理部各項工作的各個環(huán)節(jié),，都提出了明確的規(guī)定和要求，并適時組織進(jìn)行制度學(xué)習(xí),，促進(jìn)制度的執(zhí)行落實,，進(jìn)而促進(jìn)各項常規(guī)性事務(wù)的規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)。
(四)圍繞中心,，扎實做好重點工作
文件檔案管理工作,。指定專人負(fù)責(zé)分公司文件、各項資料,、人事檔案的保管,、歸檔、借閱管理工作,，對各項資料做到分區(qū)域分項管理,，從便于查詢出發(fā)，做到整齊,、清晰,。
辦公用品的管理。本著“節(jié)約開支,、防止浪費,、保障供給”的原則，從辦公用品采購做起,，嚴(yán)格按照《辦公用品管理辦法》執(zhí)行,，設(shè)置辦公用品賬簿，加強辦公用品申請,、領(lǐng)用的監(jiān)督工作,，大力倡導(dǎo)廣大員工的節(jié)能意識，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā),，強調(diào)對辦公用品的重復(fù)利用,，杜絕鋪張浪費現(xiàn)象的發(fā)生。
后勤服務(wù)保障工作,。后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面,，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是為分公司順利開展工作的堅強后盾,。一年來,，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃,，常與食堂工作人員溝通,，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂改善建議,，為減輕食堂工作人員工作負(fù)擔(dān),，使員工就餐正常有序，采用了打卡就餐方式;員工宿舍方面,，定期組織檢查員工宿舍,，完善宿舍水電等配套設(shè)施,，及時配備床具等生活設(shè)施。以宿舍為單位,，指定專門的宿舍管理員,，努力為員工提供周到、細(xì)致的后勤服務(wù),。員工活動方面,。
二、綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：
1,、責(zé)任意識有待加強,，對部分關(guān)系到員工切身利益的工作進(jìn)展滯后，如員工食堂,、宿舍管理還需加強等;
2,、工作思路有待進(jìn)一步拓寬;
3、細(xì)節(jié)意識和綜合服務(wù)意識還需強化;
4,、員工活動較少,。
三、為此,，本部門明年工作思路做如下安排：
1,、開展員工組織活動，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動
綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé),，按分公司安排,、結(jié)合本地實際情況，擬出20__年員工活動計劃,。各項工作要開展相關(guān)活動并保留活動文字記錄和準(zhǔn)確統(tǒng)計數(shù)據(jù)。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動,，豐富員工的業(yè)余文化生活,，進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)，加強企業(yè)凝聚力,。
2,、增強服務(wù)意識、提高工作能力
對員工反映的問題及時解決,，未能解決的問題及時跟進(jìn),、實時上報、盡快解決,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確,、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度,。
3,、努力做好各項后勤服務(wù)工作努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情,。熱情接待員工問詢,、及時解決員工各項生活困難、時刻關(guān)注員工思想情緒波動,，努力營造和諧向上的工作氛圍,。加強對分公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序,，完善監(jiān)督體系,。對一些易耗品提前計劃、及時補充,，保證分公司各項工作正常平穩(wěn)開展,。
20__年綜合部的各項工作在分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距,，我部門將不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，加強學(xué)習(xí)，更新觀念,，提高各方面的工作能力和管理水平,。緊緊圍繞分公司的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新。
綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言 綜合部年終工作總結(jié) 事多篇二
20__年,，是我項目部工期關(guān)鍵年,，項目綜合部緊跟項目部形勢，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下,，圍繞年初確定的工作計劃,，較好地實施與履行，認(rèn)真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系,，積極配合各部門工作,，進(jìn)一步強化內(nèi)部管理和后勤服務(wù)，確保了項目部各項工作的有序推進(jìn),，為項目部年度整體目標(biāo)實現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，現(xiàn)將20__年綜合部主要工作情況匯報如下：
一、落實崗位責(zé)任,，加強部門管理
綜合部不斷適應(yīng)項目部的需要,，根據(jù)部門職責(zé)要求，適時調(diào)整各時期工作重點,，規(guī)范內(nèi)部管理,，促進(jìn)綜合管理工作規(guī)范,、有序進(jìn)行，扎實有效地開展各項基礎(chǔ)管理工作,。在工作中增強團(tuán)隊與服務(wù)意識,，穩(wěn)中求細(xì)，明確崗位分工,，關(guān)聯(lián)工作相互配合,，逐步形成了“職責(zé)分明，密切配合”的工作格局,。
強化內(nèi)部管理,，樹立高度的服務(wù)意識。為了使部門內(nèi)每位員工分管的工作保質(zhì)保量,，綜合部開展定期和不定期的檢查,，于5月份公司檢查組的內(nèi)審中，對資料進(jìn)行了全面的整理,，保證了內(nèi)業(yè)資料的完善和業(yè)務(wù)水平的提高;部門員工團(tuán)結(jié)向上,，在本年度開展的20多次迎檢工作中，做到細(xì)心策劃,、精心布置,、逐條落實，整體服務(wù)水平多次受到好評,，為項目部樹立了良好的對內(nèi)對外形象,。
二、參與項目管理,，努力做好行政管理工作
1,、組織召開領(lǐng)導(dǎo)班子辦公會議、臨時性的工作會議,、項目部民主管理大會,，無論是會議接待、資料制作,、會場布置都能較好的完成，保證了各項會議的成功召開,，同時做好會議記錄,，根據(jù)需要做好會議紀(jì)要以及會議紀(jì)要的傳閱、督辦,，并做到保密和及時歸檔,。
2、制度建設(shè)方面,。為進(jìn)一步促進(jìn)工作向程序化,、系統(tǒng)化,、規(guī)范化的方向轉(zhuǎn)變，通過學(xué)習(xí)集團(tuán)公司下發(fā)的《項目管理標(biāo)準(zhǔn)》,、《員工手冊》以及,、《項目部標(biāo)準(zhǔn)化制度編制指南》等，綜合部先后牽頭修訂了《項目部崗位職責(zé)》,、《車輛管理制度》,、《勞動紀(jì)律管理制度》、《電話費管理制度》,、《請假管理制度》等規(guī)章制度,，為項目整體的有效管理和規(guī)范化，起到了促進(jìn)作用,。在這些制度實行過程中,，也存在不合理之處，及時根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和職工的反饋信息改進(jìn),，爭取能做到制度化,、合理化和人性化。
3,、人力資源方面,。整理員工花名冊并及時更新，做好員工培訓(xùn)工作,，建立《員工崗前培訓(xùn)制度》,，在項目部組織各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)十余次，包括三級安全培訓(xùn),、技術(shù)專項培訓(xùn)等;加強對勞務(wù)隊伍的管理,，做好勞務(wù)隊伍人員登記，完善用工勞動合同制度,，做好勞務(wù)工的培訓(xùn)工作,，由各部門專業(yè)人員對勞務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)、安全方面的專題培訓(xùn),。
4,、公文辦復(fù)方面。搭建好領(lǐng)導(dǎo)和職工之間,、公司和項目之間“上傳下達(dá)”的橋梁,，嚴(yán)格公文收發(fā)程序，及時傳閱文件,，做好登記和存檔,，形成閉合。一年來,，綜合部__年度共收到各類文件380余份,，報領(lǐng)導(dǎo)批示并敦促相關(guān)人員和部門處理,，督察督辦，確保了各項工作規(guī)范,、有序,、順利開展。
5,、做好辦公用品的購置和發(fā)放,。辦公用品的使用和發(fā)放本著“節(jié)約開支、杜絕浪費,、保障供給”的原則,，提倡廣大員工的節(jié)能意識，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā),，強調(diào)對辦公用品的重復(fù)利用,，控制全年辦公費用在概算范圍內(nèi);嚴(yán)格辦公用品的申請與采購、發(fā)放程序,，各部門于月底上交所需辦公用品申請單,，綜合部認(rèn)真核實，多方詢價報請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后統(tǒng)一采購,，并及時發(fā)放,。
6、根據(jù)各部門工作需要,，方便業(yè)務(wù)交流和文件傳送,，在南站駐地開通有線網(wǎng)絡(luò)及無線網(wǎng)絡(luò)。
7,、印章管理工作基本規(guī)范,。嚴(yán)格執(zhí)行印章使用制度，對項目部印章和本部門的印章使用進(jìn)行嚴(yán)格的管理,，確保了印章使用的合法性和安全性,、可追溯性。
8,、為職工購買人身意外傷害保險,，保障職工人身利益。
三,、做到生產(chǎn)保障有力,，搞好職工后勤工作
綜合部把搞好后勤服務(wù)作為部門的一項重要職能，保障職工在舒心的環(huán)境中工作和生活,，有力地保障了生產(chǎn)的需求。
1,、認(rèn)真做好車輛的安全使用和管理,。從項目實際工作情況出發(fā),，參照公司《小車使用辦法》，及時制定了項目的《車輛管理辦法》,，并責(zé)任到具體領(lǐng)導(dǎo),，使車輛安全有效地服務(wù)于生產(chǎn)生活，杜絕了浪費使用和不安全因素,。
2,、后勤服務(wù)中的食堂、宿舍是與員工息息相關(guān)的兩方面,。食堂方面,，著力改善職工伙食，綜合部牽頭設(shè)立伙委會,，每月對食堂進(jìn)行一次大檢查和綜合考評,，監(jiān)督食堂工作，穩(wěn)定飯菜價格,，調(diào)整職工菜譜,，每周六晚實行半價餐，敦促食堂管理人員改進(jìn)食堂飯菜質(zhì)量,，保障食品安全,、衛(wèi)生;員工宿舍及時配置床具、桌子,、電視,、空調(diào)等生活設(shè)施，并做好物品登記工作;配備專門的清潔員,，逐步改善員工的生活休息環(huán)境;在項目領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，對職工澡堂進(jìn)行改造，雨季來臨之前維修了屋頂,，鋪設(shè)了宿舍門口路面,，改造了會議室和廁所，使員工有一個較舒適的環(huán)境,，得到了員工的認(rèn)可,，讓員工更能以項目為家，以企業(yè)為家,。
3,、八月份順利完成攪拌站三棟活動房的搬遷，九月份在項目部的搬遷中,，組織人力物力平穩(wěn)有序的搬遷了財務(wù)部,、綜合部、實驗室和食堂,，順利的交接了房屋,。
四,、重視文化建設(shè)，弘揚企業(yè)精神
項目的文化建設(shè)使企業(yè)文化建設(shè)的延伸,，作為工程單位,，項目文化建設(shè)是項目生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分，在項目文化建設(shè)中,，綜合部主要負(fù)責(zé)的工作為：文明工地施工現(xiàn)場中各種標(biāo)示標(biāo)牌的管理和協(xié)助制作;駐地和戶外的各種宣傳牌,、宣傳欄的設(shè)計;施工現(xiàn)場的圖片視頻資料的采集和編輯;宣傳報道的撰寫，以集團(tuán)公司,、公司新聞宣傳平臺為依托，提高項目知名度,，同時以項目宣傳資源豐富企業(yè)文化,，__年共計向局報和局網(wǎng)站投遞稿件十五篇，其中在局網(wǎng)站上發(fā)表六篇;聯(lián)合黨支部,、工會,、團(tuán)支部，積極組織員工活動,，如五一的拔河比賽,，豐富職工業(yè)余生活;協(xié)助工會組織__年項目部民主管理大會。通過以上方面,，增加了職工對項目和企業(yè)的認(rèn)同感,，增強了凝聚力，樹立了良好的對外形象,，提升了企業(yè)的知名度,。
五、存在問題和改進(jìn)措施
成績屬于過去,，在回顧中也深感到有許多不足之處,，主要存在以下幾個方面的問題：
1、部門整體人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有待提高,。
在以后的工作中要學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)思想,，根據(jù)實踐多總結(jié)積累，多讀好書,，多思考,，注重工作細(xì)節(jié)，同時要善于聽取各方面的意見和建議,，及時改進(jìn)工作中的不足,，完善各項工作，多向兄弟單位學(xué)習(xí)，取長補短,，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。
2、工作思路不夠開闊,，工作內(nèi)容局限于常規(guī)工作和上級安排的任務(wù)。
作為綜合部要站在更高的角度看待問題,，在完成好本部門日常工作的同時,，注重本部門人員之間的協(xié)作，積極的同各部門交流溝通,，認(rèn)真聽取員工在各方面的訴求,，定期的向領(lǐng)導(dǎo)班子成員匯報工作，協(xié)調(diào)和團(tuán)結(jié)好各部門以及上下級關(guān)系,，真正起到核心,、紐帶的作用。
六,、20__年工作計劃
對于即將迎來的__年,，我部門會再接再厲，執(zhí)行公司新的戰(zhàn)略目標(biāo),，圍繞項目新的生產(chǎn)任務(wù),，以飽滿的工作熱情，充分發(fā)揮綜合部門的職能作用,。計劃以下幾項工作安排：
1,、完成本部門工作的同時，每周組織本部門員工開例會一次,，對過去的一周作總結(jié)和溝通,，對下周工作制定計劃;每月組織本部門員工學(xué)習(xí)一次，學(xué)習(xí)內(nèi)容為政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。
2,、加強部門細(xì)化、量化管理,，努力降低辦公費用支出,，提倡和監(jiān)督全體職工節(jié)約用水用電，降低能耗,，每月做一次成本分析,，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因并改進(jìn)。
3,、加大項目宣傳力度,，力爭每月在局及以上級別報刊或網(wǎng)站上發(fā)表報道一篇;收集施工過程中重要的影像資料，特別是項目后期，做好影像資料的整理,。
總結(jié)過去展望未來,，相信新的一年里，綜合部全體員工本著“參謀,、組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的原則,，全心全意以項目發(fā)展為己任,、以員工滿意為目標(biāo)，在項目領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠做好項目部工作開展的后盾和公司品牌樹立的典范,，開創(chuàng)中鐵一局物貿(mào)公司的美好明天!
綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言 綜合部年終工作總結(jié) 事多篇三
一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持與幫助下,，在綜合部全體同志的共同努力下,，綜合部不斷強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務(wù),，積極發(fā)揮其參謀、協(xié)調(diào),、督查,、服務(wù)等職能作用，較好地完成了年度工作任務(wù)?，F(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一,、有效落實各項工作任務(wù)
(一)提升隊伍素質(zhì)，強化人力資源管理
1,、優(yōu)化組織架構(gòu),。為了提升公司專業(yè)化運營水平，培育持續(xù)發(fā)展的能力,，增強核心競爭力,，以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按照科學(xué)的.組織機構(gòu)設(shè)計原則,，梳理現(xiàn)有組織架構(gòu),、各部門職責(zé)和分工界面，解決組織架構(gòu)現(xiàn)有問題,，確保組織架構(gòu)充分支撐主要業(yè)務(wù)和支持性職能的運作,。
2、加強職位管理,。梳理現(xiàn)有職位分工和職責(zé),，構(gòu)建統(tǒng)一的,、標(biāo)準(zhǔn)的職位體系和職位庫。
3,、優(yōu)化績效管理體系,。制定《經(jīng)營績效考核辦法》和《績效管理辦法》，加強了干部管理和“督辦事項”的考核力度,，明確了績效考核管理機構(gòu),、考核方法和績效工資核算辦法，規(guī)范了績效管理工作,。對公司業(yè)務(wù)管理人員采取“量化績效”,，充分提高員工主動性、激發(fā)員工活力,，力求業(yè)績和員工收入雙提升，企業(yè)和個人雙贏,。
4,、強化干部管理工作，將日常干部管理及干部履職情況納入績效考核,，提升干部管理水平,。根據(jù)上級要求，對三級以上管理人員分別進(jìn)行年度,、半年度考核評估,，加強對干部評估的科學(xué)性、公平性;持續(xù)提升干部管理水平,，加強干部培訓(xùn)工作,，力爭打造高水準(zhǔn)、高素質(zhì)的管理隊伍,。
5,、加大培訓(xùn)力度。培訓(xùn)工作以送培,、視頻培訓(xùn),、外購培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)為主,，根據(jù)相關(guān)單位和廠家邀請參加各類技術(shù),、服務(wù)、管理等培訓(xùn),。全年共送培60人次,。外購培訓(xùn)3期共450人次參培，視頻培訓(xùn)40場次共150人次參加,。參加班組長遠(yuǎn)程培訓(xùn)3人,，內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)4期,，共750人次參培。
6,、大力推廣崗位競聘,。對8個崗位進(jìn)行競聘，秉承公開透明,，公正公平的原則,，通過筆試、面試有9人進(jìn)入新的工作崗位,。
7,、嚴(yán)格考勤管理。每天按時對各部門進(jìn)行考勤點名,，每月對各部門上報的考勤匯總,，審核。做各類假臺帳,，發(fā)現(xiàn)考勤異?，F(xiàn)象及時通報部門，杜絕隨意請假現(xiàn)象,。
8,、認(rèn)真做好信息收集工作。核對全體員工基本信息,、驗證學(xué)歷,。通過此次核對，修正,、更新,、完善了員工個人基本信息，使人事信息庫更加準(zhǔn)確,、完整,。
(二)突出質(zhì)量和效率，做好行政管理工作
1,、嚴(yán)把文字關(guān),。從文件的起草、審核,、審批,、印制、傳閱,、報送到歸檔,，全程均以“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)把程序關(guān),、格式關(guān),、文字關(guān),，使公司發(fā)文做到了格式統(tǒng)一、文體規(guī)范,、符合標(biāo)準(zhǔn),，確保了辦文質(zhì)量。
2,、加強會議統(tǒng)籌管理,。及時了解會議安排，及時溝通信息,，統(tǒng)籌安排會議,。根據(jù)會議安排部署的重要工作，及時加入督辦事項,，有效提升會議效果和工作效率,。
3、加大督辦力度,。實行分級督辦制度,，緊急事項日日督辦，每周兩次常規(guī)督辦,，每月對比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率,。
4,、嚴(yán)控法律風(fēng)險。嚴(yán)格管控合同審批流程,、審批權(quán)限,、合作方資質(zhì)等方面，及時杜絕合同漏洞,，防范法律風(fēng)險,。加大對采購、營銷,、倉儲,、財務(wù)管理等模塊的監(jiān)督檢查力度，穿越各項管理制度和業(yè)務(wù)流程,，檢查控制的有效性,，提升經(jīng)營管理的合規(guī)性,。
(三)認(rèn)真搞好后勤服務(wù),，努力做到保障有力
1,、加強車輛管理,。按照車輛管理辦法,，加強車輛運行過程中的保險費,、維修費,、停車費的單車審核,，尤其是單車燃油費公里數(shù)的核算審核，有效節(jié)約成本支出,，確保公司利益和各項工作順利開展,。
2、加強固定資產(chǎn)實物管理,。做好固定資產(chǎn)盤點工作,，認(rèn)真梳理各部門固定資產(chǎn)、低值易耗,，回收閑置資產(chǎn)統(tǒng)一分配管理,，報廢資產(chǎn)統(tǒng)一移交總部。
綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言 綜合部年終工作總結(jié) 事多篇四
一年來,，在集團(tuán),、公司各級部門和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各項目的理解和支持下,，本部門全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將綜合部20__年各項工作總結(jié)如下：
一,、管理情況總結(jié);
1,、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制,，本部門始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益當(dāng)作今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,，為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《檢查考核制度》,、《項目經(jīng)理巡視工作制度》,、《考勤制度》、《標(biāo)示標(biāo)牌規(guī)范制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等規(guī)章制度,，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時,，為了建立完善的內(nèi)部管理機制,，采用“走出去,、引進(jìn)來”的方式，到和記黃埔等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,，組織秩序維護(hù)主管觀看了上海市秩序維護(hù)對立操比賽等,，在吸取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對各項目每個管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人,，促進(jìn)了各崗位的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高。
2,、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實,，服務(wù)意識顯著提高。
物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象,。我們首先從思想政治工作入手,，發(fā)揮骨干帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念,、開展理論學(xué)習(xí)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,，要求綜合部人員和各級管理人員經(jīng)常深入項目做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致,、求真務(wù)實的工作氛圍;
其次,，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中我們通過了物業(yè)協(xié)會頒發(fā)的三級資質(zhì),，同時加入了物業(yè)協(xié)會,。物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集,、歸檔工作,，按部門、形式,、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔,，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;
第三，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動,，同時針對項目內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展安全生產(chǎn),、消防知識、儀容儀表,、禮儀禮節(jié),、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四,，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進(jìn)工作迅速有效的開展,，特別是為了切實落實實施的《檢查考核制度》我們下了極大的功夫,，考核項目的同時管理人員也要接受考核，起到了相互監(jiān)督作用,。實施以來,，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識有了顯著提高;改變了懶、散,、慢的不良習(xí)慣,，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用,。
3,、精減人員、節(jié)能降耗,，管理效益明顯提高,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到在開展外向業(yè)務(wù)前，只有通過加強內(nèi)部管理,、加大成本監(jiān)控力度,，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益,。尤其是人力成本的控制,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下對項目人員進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,。同時,，提拔優(yōu)秀員工擔(dān)任項目管理工作。能源工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)綜合部和黃圖項目負(fù)責(zé)人實施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,，要求項目工程部每月對使用能源進(jìn)行分析,，通過制表與去年同期比較，黃圖項目對大廈各空調(diào)新風(fēng)口翅片進(jìn)行清理、沖洗大大降低空調(diào)能耗,，增強了末端設(shè)施排風(fēng)效能,。
二、精神文明建設(shè)情況總結(jié)：
各項目積極參加公司舉辦的第_屆晟新公司勞動競賽技術(shù)比武活動,，通過精心準(zhǔn)備,，電氣、半淞園,、黃圖分別獲得了一,、二、三等獎,。通過,，這次技術(shù)比武還涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀員工分別獲得技術(shù)能手稱號;使員工感受到了企業(yè)的溫暖，為維護(hù)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和員工隊伍穩(wěn)定起到了極大的作用,。
三,、物業(yè)服務(wù)拓展數(shù)據(jù)情況總結(jié)
在集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我晟新公司全體員工辛勤努力,，在艱難中開拓，在開拓中奮進(jìn),，在奮進(jìn)中規(guī)范,，在規(guī)范中提高。我們的物業(yè)服務(wù)管理范圍由20__年的6萬平方米增加到20__年底的近10萬平方米,，增加物業(yè)管理樓盤有;上海黃浦區(qū)總工會工人體育館,、中信銀行等。到目前為止又與黃浦區(qū)半淞園街道,、黃浦區(qū)豫園街道,、上海電氣資產(chǎn)管理部等續(xù)簽了下一年度的管理合同，并將在近日與黃浦區(qū)圖書館大樓,、黃浦區(qū)環(huán)境監(jiān)察隊,、黃浦區(qū)半淞園衛(wèi)生中心協(xié)調(diào)簽訂20__年服務(wù)合同。在已簽訂和即將簽訂的合同中,，物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的價將提高了17。36%,。
四,、存在的問題
首先，物業(yè)公司綜合部管理人員起步較低,、能力較欠缺,，在20__年要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
第二,，物業(yè)公司成立時間較短,，起步低、時間短,，只處于發(fā)展階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力,、管理能力和競爭能力,。
第三，員工隊伍整體技術(shù)含量低,，在今后的工作中配合人事加強對高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
第四,，培訓(xùn)工作力度欠缺,，外部交流少，市場情況了解不深,，這需要在今后大力引進(jìn)人才,，迅速推動市場開發(fā)能力，采取靈活等多種分配辦法調(diào)動市場開發(fā)積極性,。這些問題都有待于集團(tuán),、公司各級領(lǐng)導(dǎo)大力幫助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)綜合部自身不斷努力去加以解決;同其它部門相比，我們還有許多工作存在一定的差距,，我們將加強溝通和交流,、汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育,，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,，為物業(yè)公司外向型發(fā)展的必由之路夯實基礎(chǔ)。
綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言 綜合部年終工作總結(jié) 事多篇五
忙忙碌碌中一年時間就這么一晃而過,，而這只是一個時間的節(jié)點而已,。不管今天是幾年幾月幾日過了今天，明早我一樣會騎著摩托趕到單位,，在工作崗位上盡心盡力,，認(rèn)認(rèn)真真的完成每一項工作。我一直覺得工作就好像基金定投,，踏實肯干的工作,，無止境的學(xué)習(xí)就提高收益率的途徑，通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)匯報,，不到之處,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正,。
一,、工作總結(jié)：
(一)嚴(yán)格考勤制度，把各部門員工的思想統(tǒng)一到干好各自工作上面去,。
縣級分公司綜合部是分公司的最重要的一個職能管理部門,，其實質(zhì)兼有綜合辦公室、人力資源工作,、計劃財務(wù)工作三個大部分工作成分,，因此工作職能較多，既包括綜合事務(wù)工作,，又包括人力資源工作和財務(wù)工作,，還包括黨建工作、后勤工作和工會工作等等,。省公司在縣級分公司設(shè)置綜合部的指導(dǎo)思想是通過對縣分公司的多個職能進(jìn)行合并和整合,，以更好地提高機關(guān)管理人員的工作效率，最終更好地為前端和一線服務(wù),，為公司的經(jīng)營發(fā)展服務(wù),。基于過去德江縣分公司一直是德江縣文體廣電局的職能站股室—有線電視管理站,，要想在很短的時間內(nèi)使分公司逐漸走上規(guī)范化管理的現(xiàn)代企業(yè),，無論是縣分公司的領(lǐng)導(dǎo)層，還是縣分公司的中層和員工層,，都必將要付出艱苦的努力,。為了盡快使綜合管理部的各項工作走上正軌，特別是分公司成立初期,，本人主要從考勤管理上入手,，首先嚴(yán)格考勤制度，先讓員工有規(guī)范的上下班工作制度,，只有上下班正常了才能保證工作的正常開展,，才能把以前行政單位哪種散漫工作作風(fēng)去掉，把各部門員工思想凝聚到干好各自工作中去,，真正為經(jīng)營班子領(lǐng)導(dǎo)開展工作提供良好的后勤支撐和管控支撐,。
(二)立足本職，邊學(xué)邊干,，逐步提高綜合管理水平由于過去在成立網(wǎng)絡(luò)公司之前,，本人一直從事技術(shù)工作，因此,，對工作范圍既涉及到綜合事務(wù),，又涉及到人力資源、勞動工資,、工會黨群等更為廣泛的綜合部而言,，初期的工作壓力還是比較大的。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位,，本人注意采取向同志學(xué),、向書本學(xué)、利用各種會議學(xué)以及參加各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)等多種方式方法,，以盡快做好領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項工作任務(wù),。四年來，通過本人不懈努力,，本人已逐步能處理綜合部的各項事務(wù),，對綜合部有了深層次的認(rèn)識，對自己在綜合部經(jīng)理這個崗位上工作更加得心應(yīng)手,，綜合管理水平也有較大提高,。
(三)建章立制，加強管理,，確保各項工作有條不紊地進(jìn)行,。管理是一個單位和部門各項工作正常開展的基礎(chǔ)。管理出水平,，管理出效益,。分公司成立初期，本人一方面在綜合部內(nèi)部制訂了一系列切實可行的規(guī)章制度,，同時,，還制定《德江縣分公司勞動紀(jì)律管理制度》、《德江縣分公司財務(wù)管理制度》,、《德江縣分公司車輛使用管理辦法》,、《德江縣分公司績效考核辦法》等等一系列企業(yè)內(nèi)部管理制度和實施細(xì)則，為進(jìn)一步加強分公司的各項管理工作,，提供了良好的制度保證,。
(四)廉潔自律，做到時時處處嚴(yán)格要求自已,。綜合管理部是分公司的重要職能部門,，而作為綜合管理部的經(jīng)理，既要很好地為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供良好的服務(wù),，同時,，還擔(dān)負(fù)著管理本部門的職能,。如何才能做到令行禁止，政令暢通,，自已必須要首先做好表率,。為此，無論是在工作中,，還是在生活中,，本人始終能夠做到廉潔自律，不搞特殊化,，堅持清清白白做人,，踏踏實實干事，要求下屬做到的,，自己首先做到,，要求別人不做的事，自已首先不做,，時時處處帶頭,，率先垂范，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕,，逐漸在部門內(nèi)部形成了一個團(tuán)結(jié),、奮進(jìn)、向上的集體,，造就了一個務(wù)實,、創(chuàng)新的工作氛圍。
(五)加強學(xué)習(xí),，從嚴(yán)要求,，不斷提高自已的人生觀、價值,、世界觀,。四年來，本人在干好本職工作的同時,，還注意擠出時間不斷加強政治理論學(xué)習(xí)和文化學(xué)習(xí),，從思想上不斷提高自己和豐富自己。為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代管理的需要,，本人先后參加了省公司,、市公司舉辦的各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并取得良好效果,，同時還注意不斷跟蹤新業(yè)務(wù),、新技術(shù)，及時了解廣電網(wǎng)絡(luò)與三網(wǎng)融合發(fā)展的新趨勢,、新動態(tài),，同時注意經(jīng)常學(xué)習(xí)營銷知識,，以不斷適應(yīng)公司日益發(fā)展的需求。
二,、存在問題
四年來,，本人的工作雖然取得了一定的成績，但是這些成績的取得是分公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策的結(jié)果,，是部門全體同志大力支持的結(jié)果，在取得成績的同時,，我也深深感到由于個人能力和水平的不足,，工作中還存在一些差距。
(一)由于以前的工作性質(zhì)等多種原因,，營銷工作做得較差,，今后將首先抓好營銷工作。
(二)與下屬員工的思想溝通還不夠,，平時過多的是從工作角度出發(fā),，末能從全方位為員工分憂解難。
通過一年的工作我成長了,，但是對世界的了解越多,，做的過事越多，越會發(fā)現(xiàn)自己知道的太少,、會做的太少,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗,，爭取更大進(jìn)步。提升自己的業(yè)務(wù)技能,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作
綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言 綜合部年終工作總結(jié) 事多篇六
20__年即將過去,，新的一年將要到來,。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點,，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
20__年公司工作計劃(行政部助理)在主任的帶領(lǐng)下,，本人在20__年度,，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。今年,，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上,，本著“多溝通,、多協(xié)調(diào)、積極主動,、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,，發(fā)揚慧康人“精誠團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實”的工作作風(fēng),，全面開展20__年度的工作,。
現(xiàn)制定工作計劃如下：
一、人力資源：
(一)建立人力資源規(guī)劃工作機制,。
1,、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘,、加班,、合理配置、定員定崗,、管理層的人事決策等提供依據(jù),。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃,。(此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實際情況而定)
(二)招聘與配置：
1,、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師,、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲備機制及長期招聘渠道,。
2,、計劃與國內(nèi)重點高校建立優(yōu)秀人才長期供應(yīng)關(guān)系。
3,、收集和關(guān)注國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站(如深圳人才網(wǎng),、job88等)的人才信息。
4,、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》,、流程及相關(guān)表單。
5,、協(xié)助各部門實施招聘,。
6,、建立招聘檔案。
綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言 綜合部年終工作總結(jié) 事多篇七
20xx年,，綜合部發(fā)生了比較大的變化,，一是人員調(diào)整，二是機構(gòu)調(diào)整,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和英明指導(dǎo)下,，在各項目部的大力協(xié)助下，綜合部全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利過渡,，較好地完成了各項工作，為公司的經(jīng)營,、生產(chǎn)活動提供了有力的支撐。現(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下,。
綜合方面主要工作
一,、黨群工作
工程公司黨支部現(xiàn)有黨員18人，其中男黨員14人,、女黨員4人,。在他們中間：管理崗位8人，生產(chǎn)崗位10人,。6人擁有中級以上職稱,，本科及以上學(xué)歷12人。20xx年主要工作如下：
(一)抓好班子自身建設(shè),，當(dāng)好企業(yè)的“火車頭”,。
黨支部始終把抓好自身建設(shè)放在首位，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊,。支委一班人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和“三個代表”重要思想,，提高了班子成員的決策水平和政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真執(zhí)行民主集中制,，充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用,。堅持勤政廉政，以領(lǐng)導(dǎo)成員的良好形象影響黨員隊伍,，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊,，以此帶動全體員工。
組織方面,，做到機構(gòu)健全,、隊伍安定、制度落實,，有計劃地發(fā)展新黨員,。我們在吸收新黨員時嚴(yán)格質(zhì)量關(guān),，吸收培養(yǎng)政治上合格，業(yè)務(wù)上優(yōu)秀的員工入黨,，同時嚴(yán)格按照入黨程序發(fā)展黨員,。如今年準(zhǔn)備發(fā)展的胡紅彧同志，因為沒有參加省公司的入黨積極分子培訓(xùn),，因而今年沒有發(fā)展,。
制度建設(shè)方面。根據(jù)省公司下發(fā)的《關(guān)于建立“三重一大”集體決策制度動態(tài)監(jiān)控機制的通知》文件精神,，公司支部深刻領(lǐng)導(dǎo)精神,，認(rèn)真在實踐中實行。今年共召開?次“三重一大”會議,，討論在施工隊伍入圍,、機構(gòu)調(diào)整、重大人事變動等方面的重大問題,，并形成決議,，在會后及時上報。
(二)加強支部班子建設(shè),，較好發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。綜合部年度工作總結(jié)一年以來，公司黨支部始終把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為黨建工作的核心來抓,，按照年初政治工作的相關(guān)要求,，結(jié)合公司經(jīng)營工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)，組織開展了“深化協(xié)同,、促進(jìn)融合”主題教育活動,，以“十個怎么看”為基本內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)討論,、征文演講等形式,，加強員工思想教育，增強加大協(xié)同,、促進(jìn)融合的信心和主動性,，推動協(xié)同發(fā)展工作再上新臺階?！捌咭弧鼻跋Α拔鍌€一”系列活動的開展,，是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體,，讓干部職工重溫歷史,，極大地加強了凝聚力。進(jìn)一步強化教育培訓(xùn)和員工隊伍建設(shè)，確保工程公司年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn),，針對在公司集體活動中某些干部職工集體榮譽感,、團(tuán)隊精神欠缺的問題提出了具體措施。通過一系列活動的開展,，干部作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變,，班子成員相互信任，相互支持,，增強了班子的凝聚力和員工的向心力,。
(三)加強干部廉潔自律意識教育，增強清廉務(wù)實的大局觀念,。
通過一系列黨風(fēng)廉政教育活動的開展,，公司黨總部對全體中層干部和黨員提出了四個方面的要求：1.團(tuán)結(jié)是班子戰(zhàn)斗力的基石，是干部展示才華的平臺,。要求中層干部和班子成員堅決貫徹執(zhí)行民主集中制原則,，成員之間要精誠團(tuán)結(jié)，相互信任,，相互支持,，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮。2.要全心全意地把智慧和才干用在公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)上,，用在管理工作上,，用在協(xié)同工作上,，用在維護(hù)公司穩(wěn)定上,，齊心協(xié)力，共同創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績,。3.在重大事項決策上,，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”集體決策相關(guān)規(guī)定，堅持重大問題集體研究,，使決策更加科學(xué)化,、民主化。4.要從公司發(fā)展,、員工利益的大局出發(fā),，切實抓好工作。及時了解和掌握員工的思想動態(tài),，定期分析,、研究帶有傾向性的問題，主動做好分化疏導(dǎo)工作,，確保隊伍穩(wěn)定,。最終使員工得到實惠，企業(yè)得到發(fā)展。
二,、工會工作
(一)服務(wù)中心工作方面
一是開展評先活動,。公司在年初職工大會上，隆重表彰了20xx年度先進(jìn)個人7人(1人為省公司先進(jìn)),，先進(jìn)部門2個(1部門為省公司先進(jìn)),。1人次獲得省公司“四爭當(dāng)”“協(xié)同發(fā)展先鋒”稱號。1人次獲得省公司“五爭當(dāng)”“技術(shù)能手”稱號,。
二是合理化建議活動,。結(jié)合省公司開展的“金點子”活動，在全公司范圍內(nèi)開展涉及公司管理及工程管理的合理化建議活動,，共收集合理化建議9條,，報省公司4條。
三是“增值業(yè)務(wù)競答”活動,。組織全體員工參加省公司組織的“增值業(yè)務(wù)競答”活動,，參與率100%。
四是參與企業(yè)文化建設(shè),。組織員工參加省公司組織的各項文藝體育活動,，如二屆四次職代會表演、“攝影作品展”活動等,，豐富員工業(yè)余文化生活,。組織員工開展體育運動，工作之余鍛煉身體,，營造積極向上的氛圍,。
五是抓宣傳教育。通過公司oa網(wǎng),、宣傳欄等形式,，將集團(tuán)公司及省公司的會議、文件精神及時進(jìn)行宣傳,，對廣大員工進(jìn)行思想教育,，確保生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
(二)健全保障體制方面
一是推進(jìn)送溫暖工程,。今年元旦,、春節(jié)期間，公司黨政工慰問了因身患疾病,、家庭遭遇不測等原因造成暫時困難的職工4人,，發(fā)放送溫暖慰問金4000元。
二是做好勞動保護(hù)和勞動安全巡視工作,。入夏以后送清涼活動,，工程公司工會為各項目部陸續(xù)配送了各種防暑用品,，草帽、茶葉,、十滴水等等,。為職工配備安全帽、防護(hù)服等勞保用品,，保障員工勞動安全和身體健康,。
三是努力兌現(xiàn)“三不讓”承諾。根據(jù)省公司“三不讓”文件精神,，辦理兩
位職工“三不讓”資金申請,，共計28756.46元。1名職工子女考入高校,，獲得了省公司工會獎勵,。
四是積極開展女工工作?！叭恕惫?jié)期間開展了形式多樣的文體活動;5月份,，組織公司6名女職工進(jìn)行婦科普查工作。并辦理了一名女職工的生育保險,。
五是關(guān)心員工生活,，在員工生日的時候送上生日蛋糕券，同時組織好優(yōu)秀員工的榮譽休療養(yǎng),，讓員工感受到工會的溫暖和關(guān)懷,。
(三)民主管理方面
一是堅持和完善職代會制度。今年2月,，我們在省公司領(lǐng)導(dǎo)親臨指導(dǎo)下,，組織召開了二屆四次職工大會。會議期間,，組織員工對公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了民主測評,。會后,，將測評結(jié)果上報省公司黨群部,。
二是堅持推行廠務(wù)公開。在二屆四次職工大會上,，公開了福利費和業(yè)務(wù)招待費使用情況,。對于績效考核、工資分配等涉及員工利益的重大事項事先廣泛征求員工意見,，通過反復(fù)討論,，最后形成文件。
三是根據(jù)省公司有關(guān)文件精神,，通過清理員工勞動合同,，與6位員工續(xù)簽了勞動合同。
三、教育工作
(一)培訓(xùn)工作整體情況
20xx年工程公司自辦班1期,，培訓(xùn)22人次;參加省公司組織的培訓(xùn)13個,，參訓(xùn)人員59人次;參加外部培訓(xùn)共1個，參訓(xùn)人員3人次,。其中2人參加計算機考試,，3人參加了一級建造師的考試，1人參加定崗考試,。
(二)20xx年培訓(xùn)工作特點
一年來,，工程公司的教育培訓(xùn)主要以參加省公司組織的培訓(xùn)為主，職工隊伍的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)取得了一定程度的提高,，對公司各項工作的促進(jìn)起到了一定的作用,。工程公司自辦班培訓(xùn)僅有一項即75定額的培訓(xùn)，主要是針對公司使用
定額的改變而進(jìn)行的,。工程公司的培訓(xùn)工作面臨著一些問題和困難,，主要表現(xiàn)在：一是領(lǐng)導(dǎo)干部參加高層次培訓(xùn)的機會有限，干部思路難以開闊,，視野難以拓寬;二是工程公司存在人員分散的問題,，沿線員工得到培訓(xùn)的機會較少;三是具有較高理論水平和豐富實踐經(jīng)驗的師資力量不足，目前的各類培訓(xùn)多數(shù)是應(yīng)付當(dāng)前工作需要,，難以滿足干部員工對高深層次知識的需求,，比如移動基站建設(shè)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)比較滯后;四是由于受場地和培訓(xùn)設(shè)備以及培訓(xùn)員技術(shù)水平的限制，許多培訓(xùn)仍然只流于形式,，沒有完全地達(dá)到“學(xué)而知之”和學(xué)而能用之的目的,。再加上培訓(xùn)方式比較單一，培訓(xùn)出勤率不高,，造成培訓(xùn)效果比預(yù)期要差,。
綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言 綜合部年終工作總結(jié) 事多篇八
20xx年是西安分公司工作步入管理正軌、穩(wěn)定發(fā)展的一年,。 綜合管理部作為公司的一個重要職能部門,，與分公司共同起步，一起努力,，一同成長,。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)支持與各部門的積極配合下,綜合管理部及時更新觀念,，持續(xù)改進(jìn)工作方法,，積極配合，突出工作重點,，充分發(fā)揮“組織,、協(xié)調(diào),、服務(wù)、管理”的職能作用,，各項工作有序推進(jìn),、成效明顯。現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一,、工作回顧
(一)理清思路,，理順職責(zé)，明確內(nèi)部分工,。
綜合管理部不斷適應(yīng)分公司發(fā)展需要,，根據(jù)部門職責(zé)要求，適時調(diào)整各時期工作重點,，加強內(nèi)部管理,，改進(jìn)工作思路，理順職責(zé)分工,，將綜合管理部工作劃分為行政,、人事、后勤保障三大塊,，同時不斷加強部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強團(tuán)隊與服務(wù)意識，工作穩(wěn)中求細(xì),，逐步形成了“分工明確,、職責(zé)分明”的工作格局。
(二)強化自身建設(shè),，規(guī)范內(nèi)部管理,，促進(jìn)綜合管理工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。
綜合協(xié)調(diào),、內(nèi)務(wù)管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容,，而規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)分公司各項工作正常有序運轉(zhuǎn)既是綜合部的職責(zé)所在,，也是提高分公司工作效率,，順利完成各項任務(wù)的前提。20xx年,，我們把內(nèi)部管理擺在突出位置,，不僅日常工作準(zhǔn)確到位,，而且在原有基礎(chǔ)上又有了一定的提高,。
(三)健全基本規(guī)章制度，著力規(guī)范工作程序為進(jìn)一步促進(jìn)工作向規(guī)范化,、程序化,、系統(tǒng)化的方向轉(zhuǎn)變,，綜合管理部不斷規(guī)范工作的各個細(xì)節(jié)，著力規(guī)范各項工作程序,，在原有行政管理制度基礎(chǔ)上重新修訂健全了《人員聘用制度》,、《考勤管理辦法》、《勞動合同管理辦法》,、《工作服管理規(guī)定》,、《員工著裝管理規(guī)定》、《指紋打卡考勤管理辦法》,、《車輛管理辦法》,、《員工宿舍食堂管理辦法》等，對綜合管理部各項工作的各個環(huán)節(jié),，都提出了明確的規(guī)定和要求,，并適時組織進(jìn)行制度學(xué)習(xí)，促進(jìn)制度的執(zhí)行落實,，進(jìn)而促進(jìn)各項常規(guī)性事務(wù)的規(guī)范,、高效運轉(zhuǎn)。
(四)圍繞中心,，扎實做好重點工作
文件檔案管理工作,。指定專人負(fù)責(zé)分公司文件、各項資料,、人事檔案的保管,、歸檔、借閱管理工作,，對各項資料做到分區(qū)域分項管理,，從便于查詢出發(fā)，做到整齊,、清晰,。
辦公用品的管理。本著“節(jié)約開支,、防止浪費,、保障供給”的原則，從辦公用品采購做起,，嚴(yán)格按照《辦公用品管理辦法》執(zhí)行,，設(shè)置辦公用品賬簿，加強辦公用品申請,、領(lǐng)用的監(jiān)督工作,，大力倡導(dǎo)廣大員工的節(jié)能意識，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā),，強調(diào)對辦公用品的重復(fù)利用,，杜絕鋪張浪費現(xiàn)象的發(fā)生,。
后勤服務(wù)保障工作。后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面,，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面,。有力的后勤保障制度是為分公司順利開展工作的堅強后盾。一年來,，員工數(shù)量不斷增長變化,，食堂用餐我們提前規(guī)劃，常與食堂工作人員溝通,，了解員工對飲食方面的意見,，提出食堂改善建議，為減輕食堂工作人員工作負(fù)擔(dān),，使員工就餐正常有序,，采用了打卡就餐方式;員工宿舍方面，定期組織檢查員工宿舍,，完善宿舍水電等配套設(shè)施,，及時配備床具等生活設(shè)施。以宿舍為單位,，指定專門的宿舍管理員,，努力為員工提供周到、細(xì)致的后勤服務(wù),。 員工活動方面,。
二、綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：
1,、責(zé)任意識有待加強,，對部分關(guān)系到員工切身利益的工作進(jìn)展滯后，如員工食堂,、宿舍管理還需加強等;
2,、工作思路有待進(jìn)一步拓寬;
3、細(xì)節(jié)意識和綜合服務(wù)意識還需強化;
4,、員工活動較少,。
三,、為此,，本部門明年工作思路做如下安排：
1、開展員工組織活動,，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動
綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé),，按分公司安排,、結(jié)合本地實際情況，擬出20xx年員工活動計劃。各項工作要開展相關(guān)活動并保留活動文字記錄和準(zhǔn)確統(tǒng)計數(shù)據(jù),。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動,，豐富員工的業(yè)余文化生活,，進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè),，加強企業(yè)凝聚力。
2,、增強服務(wù)意識,、提高工作能力
對員工反映的問題及時解決，未能解決的問題及時跟進(jìn),、實時上報,、盡快解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確,、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度,，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。
3,、努力做好各項后勤服務(wù)工作努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色,，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情,。熱情接待員工問詢,、及時解決員工各項生活困難、時刻關(guān)注員工思想情緒波動,，努力營造和諧向上的工作氛圍,。加強對分公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序,，完善監(jiān)督體系,。對一些易耗品提前計劃、及時補充,，保證分公司各項工作正常平穩(wěn)開展,。
20xx年綜合部的各項工作在分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距,，我部門將不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，加強學(xué)習(xí)，更新觀念,，提高各方面的工作能力和管理水平,。緊緊圍繞分公司的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新。
綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言 綜合部年終工作總結(jié) 事多篇九
一年來,，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持與幫助下,，在綜合部全體同事的共同努力下,，不斷強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務(wù),，積極發(fā)揮其參謀、內(nèi)外協(xié)調(diào),、質(zhì)量督查,、問題跟蹤調(diào)查等職能作用，較好地完成了年度工作任務(wù)?，F(xiàn)將我所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報如下：
一,、 年度計劃工作任務(wù)的推進(jìn)及開展情況
(一) 降本增效，強化人力資源管理
20__年人工成本占經(jīng)營收入的 %,。(實際收入 萬元)
1,、積極與綿陽幾家星級酒店人力資源負(fù)責(zé)人溝通，就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法進(jìn)行了交流借鑒,，并結(jié)合酒店現(xiàn)狀與各部門管理人員交換意見,，逐一從崗位設(shè)臵、人員配臵,、工作量的飽和度進(jìn)行過濾,、梳理，找到能夠擠壓的空間,，針對個別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問題提出了跨部門整合的工作思路,，并將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數(shù)據(jù)，實現(xiàn)酒店編制人數(shù)由___人調(diào)整為___人,，減少編制___人,，大大節(jié)約了人力成本，提高了崗位工作的飽和度,，較20__年相比節(jié)約人工成本__多萬元,。
2、按酒店定員,、定編,、定崗及崗位整合的要求與總務(wù)部進(jìn)行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調(diào)整;同時減少行政崗位員工2人，進(jìn)一步降低了人力成本,。
3,、通過人才招聘市場、網(wǎng)絡(luò)招聘渠道,，全年共招聘新進(jìn)員工__人,，月平均新入職員工人數(shù)為__人;全年離職人數(shù)___人，全年期流動率為2.99%。員工離職原因占前三位的是：自身發(fā)展67人,，占比例51.47%;其他10人,，占比例8.17%;家庭原因9人，占比例5.26%,。
4,、加強校企合作。與___大學(xué),、財經(jīng)學(xué)校,、中醫(yī)藥大學(xué)協(xié)商,，接收三批次實習(xí)生在崗實習(xí)共__人,。
5、針對酒店經(jīng)營忙閑不均的現(xiàn)象,，外援需求量較大,，及時對綿陽幾家星級酒店和社會高端餐飲幫忙補貼情況摸底，結(jié)合酒店現(xiàn)狀擬訂相應(yīng)補貼措施,，進(jìn)一步改善和提高了外援幫忙補位綜合能力,。
6、社保繳納情況,。全年新增購買社保__人,，全年單位繳費共增___元;按市社保局文件要求，根據(jù)20__年省平工資調(diào)整了失業(yè)保險新基數(shù),，新基數(shù)較去年基數(shù)上漲了__%,，全年失保費用增加____元。
7,、全年培訓(xùn)圍繞夯實基礎(chǔ),，練好基本功，共開展培訓(xùn)32批次,，參訓(xùn)人員累計達(dá)___人,。除了常規(guī)的新員工培訓(xùn)、英語培訓(xùn),、部門月度培訓(xùn)以外,，還結(jié)合酒店實際情況開展了文明禮貌主題月活動、餐飲技能交叉培訓(xùn),、服務(wù)意識培訓(xùn),、普通話培訓(xùn)、自選興趣班培訓(xùn),、訓(xùn)導(dǎo)員專項培訓(xùn)及管理人員外訓(xùn)交流分享等,，進(jìn)一步夯實了服務(wù)的基礎(chǔ)，服務(wù)質(zhì)量得到逐步提高，確保了酒店服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì),。
(二)黨的群眾路線教育實踐活動開展情況,。
1.宣傳動員部署。集團(tuán)公司黨委和文旅集團(tuán)3月份開展黨群教育活動動員會后,，酒店立即召開了黨群教育活動動員會,，并進(jìn)行了黨群教育工作安排部署，成立了黨群教育領(lǐng)導(dǎo)小組,，由我擔(dān)任辦公室主任,，結(jié)合酒店實際制定了黨群教育活動方案。
2.加強學(xué)習(xí),，統(tǒng)一黨員干部思想認(rèn)識,。根據(jù)群教活動方案部署，購買了黨群教育干部讀本,、系列重要講話讀本,、關(guān)于黨群教育活動論述摘編等通過集中組織和分散自學(xué)等方式，撰寫學(xué)習(xí)心得,，進(jìn)一步增強黨員干部思想認(rèn)識;同時還集中組織觀看了《蘇聯(lián)亡黨亡國20祭》《雷鋒在1958》電影蘭輝,、張勇事跡等，通過身邊的事教育身邊的人,，營造了較為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。
3.廣泛征求群眾意見，認(rèn)真對照“四風(fēng)”自查整改,，撰寫班子整改材料,，開好班子民主生活和黨組織生活會。征求群眾意見或建議100條,，經(jīng)過梳理羅列上報集團(tuán)59條,，并制定整改計劃和整改清單，截止12月30日已經(jīng)按計劃基本整改到位,，并將整改情況及時上報集團(tuán)黨群部,。
4.轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切服務(wù)群眾最后一公里,。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，密切聯(lián)系群眾，服務(wù)群眾最后一公里,。在酒店黨的群眾路線教育實踐活動工作中,，我作為黨群辦公室主任，除積極按照酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求開展黨群活動外,，還廣泛收集員工意見或建議,，對員工反應(yīng)強烈的問題制定限期整改計劃,，并跟進(jìn)協(xié)調(diào)落實了員工宿舍房頂長期漏水問題的處理，全部更換彩鋼屋頂;個別寢室衛(wèi)生間返潮漏水,，進(jìn)行了專業(yè)防水處理;宿舍鼠害防治,，客房邀請請了專業(yè)的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板，收到顯著效果;夜班乘車難的問題與公交司負(fù)責(zé)人溝通調(diào),，最終達(dá)成協(xié)議,，切實解決了夜班員工乘車難的問題，節(jié)約了酒店車輛運行成本;針對員工反應(yīng)菜品質(zhì)量與平時不一樣的問題,，我不定期到現(xiàn)場檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并通過微信及時通報檢查情況,，飯菜質(zhì)量得到逐步提高,，并定期進(jìn)行食堂滿意度調(diào)查，員工滿意率保持在90%以上,。
5.建章立制,，立改立行立廢,。按照黨的群眾路線教育活動要求,，新建《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策制度》等6個制度;完善《領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費管理辦法》《公務(wù)用車管理制度》《公務(wù)出差管理規(guī)定》《會議管理規(guī)定》《接待工作管理規(guī)定》等7個制度。建立或完善制度13個,，健全了以制度管人,，制度管事的工作機制。
6.認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治活動,。按照集團(tuán)黨委要求,，酒店成立了領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，我兼任辦公室主任,，結(jié)合酒店實際制定了專項整治活動方案,，集中傳達(dá)學(xué)習(xí)集團(tuán)黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和關(guān)于開展庸懶散浮拖專項整治活動文件。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書面承諾;對照關(guān)于開展庸懶散浮拖整治方案,，制定了領(lǐng)導(dǎo)班子整改計劃和清單,，并將整改情況及時上報集團(tuán)黨群部，酒店中層以上管理人員進(jìn)行了工作期間動態(tài)公示,，接受群眾監(jiān)督,。
(三)質(zhì)量管理工作開展方面
牽頭酒店的質(zhì)量管理監(jiān)督工作，通過周報及時反映酒店的質(zhì)量管理情況,，全年編輯質(zhì)檢周報__期,，早餐抽查___次，糾正不同問題__次,，餐前餐中檢查___次,，糾正不同問題__次;ok房抽查___間,，糾正不同問題__次，違紀(jì)處罰__人/次,。收到賓客書面表揚信___封,，其中餐飲部__封、銷售部_封,、客房部__封,、安全部_封、綜合部_封,。服務(wù)質(zhì)量總體趨于平穩(wěn),，大堂副理處理賓客投訴60多起，其中服務(wù)質(zhì)量方面的投訴48起,，占投訴總量的70%左右;產(chǎn)品特色不鮮明,，設(shè)施設(shè)備方面問題比較突出，初步原因分析：20__年至今已經(jīng)五年,，設(shè)備老化問題趨勢嚴(yán)峻,，酒店需要考慮整體進(jìn)行維修，才能夠逐步解決設(shè)備方面的突出問題,。夯實服務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn),，加快設(shè)備的改造維修，只有從軟硬件方面著手改進(jìn),，才能夠逐步提升酒店整體服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量,，從而進(jìn)一步提高賓客的滿意度。
一是質(zhì)量管理工作的檢查方式的改進(jìn),。以“抓服務(wù)質(zhì)量,，促品質(zhì)提升”為抓手。結(jié)合各部門工作特點,，本著幫助部門發(fā)現(xiàn)問題和糾偏為出發(fā)點和落腳點,，不斷改進(jìn)質(zhì)檢方式和提高周報質(zhì)量，通過質(zhì)檢工作內(nèi)容深化和檢查方式創(chuàng)新,，在原來質(zhì)檢的基礎(chǔ)上,，日常質(zhì)檢例外，周質(zhì)檢確立1-2個部門作為檢查側(cè)重點,，對照《質(zhì)檢細(xì)則》逐條進(jìn)行,，效果較以往有明顯的變化，月質(zhì)檢以部門經(jīng)理為檢查成員,，對當(dāng)月行政例會重點工作和專項工作的執(zhí)行落實情況進(jìn)行綜合性檢查,，及時將結(jié)果在當(dāng)期周報上通報，并不斷地完善和提高周報質(zhì)量,，從4月份開始周報增加了一些酒店同行業(yè)的經(jīng)典案例分析,，以案例分析來豐富周報的內(nèi)容和增加周報的可讀性,，通過案例分析來幫助部門管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)品質(zhì)提升,。二是結(jié)合部門各崗位實際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動主題。將抓服務(wù)質(zhì)量,，促品質(zhì)提升的總要求貫徹到底,，結(jié)合部門各崗位的工作實際開展“微笑待人和諧工作” 主題活動，進(jìn)一步提高綜合協(xié)調(diào),、改進(jìn)工作方式,，提高質(zhì)檢效率、勞資政策咨詢,、培訓(xùn)需求服務(wù),、后勤管理服務(wù)等。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動列入重要議事日程,，確?；顒佑薪M織、有安排,、有部署,、有保障、有總結(jié),、有分析,、有改進(jìn)措施。
(2)力求工作創(chuàng)新,。在開展主題活動過程中，與當(dāng)前黨的群眾路線教育實踐活動緊密結(jié)合起來,，與解決工作中的重點,、難點問題和員工關(guān)心的具體問題結(jié)合起來，力求工作方式方法創(chuàng)新,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，把“微笑待人和諧工作”形成常態(tài)化。(3)充分利用酒店現(xiàn)有資源和平臺,，采取多種形式,，做好“微笑待人和諧工作”主題活動宣傳，營造良好氛圍,。通過“微笑待人.和諧工作”的活動的開展,，各級員工的心態(tài)和工作狀有明顯的變化，工作效率得到進(jìn)一步提高,。三是持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評價,。 1-12月份關(guān)注到攜程網(wǎng),、藝龍網(wǎng)、去那兒網(wǎng)等,，客人留言242條,，其中正面評價212條，中評19條,，11條差評,。好評率達(dá)到88%。其中客人分別在好評和中評里反映設(shè)施設(shè)備陳舊13條,，地點偏遠(yuǎn)5條,，早餐一般待改進(jìn)8條。負(fù)面評價中,，有4條涉及酒店服務(wù);4條對酒店早餐不滿;3條認(rèn)為酒店的設(shè)施設(shè)備存在問題,。如體重秤無法使用，花灑頭太高,，中央空調(diào)太熱,、空調(diào)開啟不及時等，大堂副理均及時知會部門跟進(jìn)整改落實,，并予以正面回復(fù),。四是拾金不昧。全年員工拾到客人手機5部,、現(xiàn)金5200余元,、i pad平板電腦1個、奧迪車鑰匙1套,、銀行卡若干張等,，大堂副理通過多種途徑將物品及時歸還客人，得到賓客的一致好評,。五是客遺物管理,。全年大堂副理收到客房及各區(qū)域客遺用品共計610件(現(xiàn)金48000余元)，其中貴重物品(包括9塊手表,、1個筆記本電腦,、1個平板電腦、12部手機以及蟲草,、玉佛,、手串、客人證件等若干)共30余件,，客人已經(jīng)按酒店《客遺物處理程序》領(lǐng)取110件,，入庫或丟棄低值物品358件。
(四)“真情服務(wù)”活動推進(jìn)落實情況
酒店“真情服務(wù)”活動開展近三年以來,，感動賓客事跡層出不窮,，員工的工作熱情激情高漲,，個性化服務(wù)越來越突出。為將“真情服務(wù),，感動賓客”事跡永遠(yuǎn)傳承,，感染更多的員工自覺自愿地主動為客人提供驚喜加滿意服務(wù)，創(chuàng)造更多的服務(wù)亮點,。為進(jìn)一步鼓勵員工的工作激情,，今年再次梳理完善了獎項內(nèi)容，拓寬了獲獎的信息渠道和方式,，征集各部門對真情服務(wù)徽章兌換獎品的意見和員工的需求,，不斷改進(jìn)和調(diào)整了獎項設(shè)臵的合理性和科學(xué)性，使“真情服務(wù),，感動賓客”活動更加具特點和人性化,。
(五)創(chuàng)建工作開展和落實情況
1、按照市文明委文件要求,，12月5日是第__個“國際志愿者日”組織酒店8名員工參加“保護(hù)母親河志愿服務(wù)”活動,，增強了母親河保護(hù)意識。
2,、根據(jù)市旅游局的文件精神和集團(tuán)公司創(chuàng)建辦要求,，結(jié)合酒店創(chuàng)建工作情況，開展了創(chuàng)建自查整改工作12次,，通過led屏進(jìn)行文明城市測評體系核心價值觀內(nèi)容宣傳,，整理文明城市建設(shè)創(chuàng)建知識內(nèi)容，作為各部門員工的應(yīng)知應(yīng)會,，并按照測評標(biāo)準(zhǔn)開展相應(yīng)的檢查工作,。同時清理了員工兩證辦理情況(健康證、合格證)均符合要求,。經(jīng)市文明辦和集團(tuán)創(chuàng)建到店檢查,，重點對7月29日全市創(chuàng)建會議精神的貫徹落實情況及核心價值觀招貼畫宣傳氛圍及創(chuàng)建檔案進(jìn)行了檢查，總體評價滿意,，創(chuàng)建工作得到進(jìn)一步的鞏固和落實。酒店全年的創(chuàng)建工作保持在97分以上,。
(六)外租部門管理
1.租戶情況,。酒店現(xiàn)有外租戶__戶。
2.收入情況,。20__年合同或協(xié)議金額___元,。
外租納入酒店統(tǒng)一管理，從服務(wù)規(guī)范,、產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管,、安全消防、能耗管理等,，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,，全年運行正常。
3.關(guān)注員工食堂,、員工宿舍情況,，征詢員工意見或建議4次，跟進(jìn)解決員工最關(guān)心最直接的問題,，飯菜質(zhì)量,、菜品味道、飯菜保溫,、宿舍屋頂漏水,、宿舍鼠害防治、無線網(wǎng)絡(luò)等,，除網(wǎng)絡(luò)問題未徹底解決外,，其它都一一逐步得到整改。
(七)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),，樹立良好形象
1,、組織員工開展了“春節(jié)團(tuán)拜、三八節(jié)”等趣味活動,，進(jìn)一步增強了員工的凝聚力,，豐富了企業(yè)文化內(nèi)容。
2,、結(jié)合酒店經(jīng)營情況,，分階段撰稿及時反映酒店經(jīng)營動態(tài)和員工個性化服務(wù)亮點。出刊《__新韻》3期和宣傳欄4期,，向員工和客人展示酒店重要活動和接待,、員工心聲、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、涌現(xiàn)的先進(jìn)個人和班組等,，為樹立酒店良好的對外形象起到了應(yīng)有的作用，同時激發(fā)員工積極向上的工作熱情,，營造了健康和諧的企業(yè)文化氛圍,。
3、根據(jù)酒店“真情服務(wù)”活動開展情況,，發(fā)揮正能量及時更換員工食堂櫥窗信息,，真情服務(wù)徽章宣傳板，展示酒店店刊、新員工介紹,、每周質(zhì)量管理周報等,，使員工及時了解酒店信息。
二,、20__年工作亮點
1,、拓寬和創(chuàng)新使用外援方式，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力,。根據(jù)國慶節(jié)婚宴預(yù)訂情況和餐飲人力需求,，嘗試性地進(jìn)行了“國慶”長假兼職服務(wù)人員招募，并與大學(xué)學(xué)生會溝通銜接達(dá)成共識,，前往學(xué)校開展了現(xiàn)場兼職服務(wù)員招募,，效果超出預(yù)期，并針對報名登記入冊的學(xué)生通過篩選后安排培訓(xùn)老師進(jìn)行前期基礎(chǔ)培訓(xùn)和到店熟悉環(huán)境,，進(jìn)一步穩(wěn)定和緩解了國慶長假服務(wù)人員不足的問題,。大幅節(jié)約或降低了法定假日用工成本，為后期周六周末婚壽宴服務(wù)人員不足,，奠定了補位基礎(chǔ),，全年協(xié)調(diào)內(nèi)部參與餐飲婚壽宴幫忙補位近800人/次，協(xié)調(diào)大學(xué)生參與餐飲幫忙補位近600人/次,。
2,、經(jīng)過與公交司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，最終達(dá)成協(xié)議于在5月份塵埃落地,，確保每晚末班車從酒店發(fā)車,，節(jié)約了夜班車輛的運行費用，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車需求,。
三,、加強內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作
按照酒店整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點,，認(rèn)真制定部門和每個崗位的年度,、季度和月度工作計劃，把全年工作任務(wù)合理分解到每個月和每個崗位,。明確各崗位常規(guī)工作,、重點工作，明確工作職責(zé),、內(nèi)容和要求,，明確工作時限和進(jìn)程，做到保證重點工作,、規(guī)范常規(guī)工作，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務(wù),。同時也以此作為部門績效考核的主要依據(jù),，完善績效管理基礎(chǔ)工作,。
在日常工作中，主動與員工溝通思想,，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作,，發(fā)揮綜合部團(tuán)隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力,，提高工作效率,，抓好對工作的指導(dǎo)、督促和落實,，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗和不足。
四,、加強自身工作作風(fēng)建設(shè)
在工作,、生活中，加強自我約束,，從點滴,、細(xì)小之處著手，嚴(yán)格要求自己,，牢記“兩個務(wù)必”,，風(fēng)清氣正，扎實工作,。堅持堂堂正正做人,，公道正派做事，廉潔自律生活,，盡心盡力工作,，以身作則，言行一致,。
五,、工作中存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來的工作，雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作,，但工作中還是存在一些問題,。主要表現(xiàn)在：第一，擬寫能力和水平不高,，主要在工作思維方式和公文擬寫方面還存在不足,，需要加強這方面的學(xué)習(xí)和提高;第二，部門績效考核指揮棒發(fā)揮作用不強,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力不足;第三,，工作創(chuàng)新能力還需加強，不少工作都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求去開展，主動創(chuàng)新的還比較少;第四,，刻苦鉆研,、精益求精的意識不夠，還需要不斷的培養(yǎng);第五,，政策和法規(guī)方面知識欠缺,，理論水平不夠。
兩年來辦公室工作使我深深的體會到：工作隨機性,、突擊性的事務(wù)多,，尤其是集團(tuán)公司相關(guān)部門事務(wù)性工作繁多，要想干好就必須樹立五個意識：一是責(zé)任意識,。高質(zhì)量的工作來源于強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，責(zé)任意識不強，工作就會出現(xiàn)漏洞,，任務(wù)就不可能完成好,。二是要有超前意識，要充分發(fā)揮主觀能動性,，把工作想在前,，干在前，做在前,，在被動中爭取主動,，才能夠減少工作中的紕漏。三是進(jìn)取意識,。綜合部的工作就是要增強工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，各項工作不能滿足于一般化,，要力爭最好。四是效率意識,。綜合部工作是綜合服務(wù)性工作,，提高效率，就是要準(zhǔn)確,、迅速,、公正、合理地完成每項工作,，養(yǎng)成高效,、快捷的過硬工作作風(fēng)。五是全局意識,。綜合部工作必有通盤運籌,，把握大局,，始終站在全局的高度謀事，想事,，堅持在大局下開展工作,，統(tǒng)一調(diào)動力量，集中優(yōu)勢資源,，才能促進(jìn)整體工作目標(biāo)的完成。
20__年,，將以規(guī)范質(zhì)量管理為突破口,，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、統(tǒng)一思想,，牢固樹立二線為一線服務(wù)的總目標(biāo)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通,、內(nèi)外兼顧,、質(zhì)量監(jiān)督檢查、幫助部門糾偏的職能作用,，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了,，小事漏不了，盡責(zé)盡職做好各項工作,，不斷提高工作質(zhì)量和水平,，努力使綜合部成為店級領(lǐng)導(dǎo)放心，部門,、員工滿意的好參謀,、好助手。
以上是我個人全年來的工作情況,，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和同事們予以批評指正!
綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言 綜合部年終工作總結(jié) 事多篇十
20xx年的工作即將過去,，回顧這一年來的工作，在項目部領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司、項目部的要求,，完成了自己的本職的工作,。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、工作完成情況：
1,、行政管理：項目部文件收發(fā),、分類,、目錄層次分明，歸檔清晰并且已通過外審審計,，在20xx年5月份公司的貫標(biāo)再認(rèn)證順利通過,。
2、人力資源管理：員工考勤,，員工內(nèi)部調(diào)動以及人員招聘,、培訓(xùn)，新員工五險一金,，勞務(wù)人員轉(zhuǎn)正及簽訂協(xié)議,，對廣西興安風(fēng)電項目部(一、二,、三,、四、五期)人員組建定崗落實并對崗位職責(zé)編制完成,，對興安風(fēng)電項目部員工每月工作總結(jié)及下月工作計劃進(jìn)行考核匯總并上報公司,，對每月未完成工作的進(jìn)行考核并問清原因下月完成。
3,、后勤管理：1)食堂：讓員工吃飽,，無中毒事件。2)車輛運用已保證員工正常上下班,。3)項目營地,、員工宿舍及各部門辦公室按照晟通集團(tuán)“5s”標(biāo)準(zhǔn)已達(dá)標(biāo)，并在20xx年12月12日集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來項目檢查獲得內(nèi)務(wù)好評并在公司周例會上提出表揚,。4)一,、二期營地：因殿堂項目實行總承包，7月份完成一,、二期項目營移交施工隊一批生活,、辦公設(shè)備、20間宿舍及1間食堂餐廳并雙方簽字確認(rèn),。
5)用電管理：一,、二期(20xx年1月至7月半年)、三,、四期(20xx年1月至20xx年12月12日一年)項目本年電費以施工單位用電電量結(jié)算完成,，電費已全部從施工隊結(jié)算款中扣除，外單位用電量雙方結(jié)算確認(rèn),，電費在20xx年項目部接用外單位電費中抵消(項目部若不同意,，可以與外單位進(jìn)行先結(jié)算完)，年電費贏利潤37960元,。
4,、固定資產(chǎn)及工程材料管理：
1)現(xiàn)場材料：組織人員驗收,、入
庫、出庫,、核算,，建立現(xiàn)場材料出入庫臺帳。平嶺,、西坑20xx年3月至20xx年1月水泥入庫5417.43噸,，水泥出庫5417.43噸，目前水泥罐余留52噸;鋼筋入庫1081.506噸,，鋼筋出庫1081.506噸,，目前鋼筋現(xiàn)場剩余正品28噸，廢鋼筋23噸;石板嶺20xx年9月至20xx年12月水泥入庫590.1噸,，水泥出庫590.1噸，目前水泥罐余留46噸;鋼筋入庫236.518噸,，鋼筋出庫234.518噸,，現(xiàn)場鋼筋場剩余2噸鋼筋;
2)20xx年10月份業(yè)主邀請審計人員對源江、唐家沖工程峻工結(jié)算審計,，配合經(jīng)營部完成對源江,、唐家沖兩標(biāo)段現(xiàn)場材料(水泥、鋼筋)再次核算并通過,。
3)零星材料需求調(diào)配,。
4)廢舊鋼筋按公司流程已報呈批件公司同意處理廢舊鋼筋，財務(wù)監(jiān)督處理,。1月15日前處理完成,。
5)按集團(tuán)要求：每月、每季度,、半年,、年終對一、二,、三,、四、五期項目進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點并落實到責(zé)任人,，編制資產(chǎn)報告并上報公司,。
5、物資(招待)采購：1)每月編制,、收集各部門辦公用品物資需求計劃并采購,、入帳、發(fā)放等相關(guān)工作,。2)市場詢價,、比價采購現(xiàn)場材料及辦公物資,，建立采購臺帳、物資工具領(lǐng)用卡并落實到責(zé)任人,。3)零星招待物資采購并熱情招待往來單位領(lǐng)導(dǎo),。
6、認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)方針,、政策并宣傳企業(yè)文化,，對公司各項管理制度執(zhí)行到位。按照晟通集團(tuán)公司下達(dá)的“5s”及“六個會議”內(nèi)容,，組織項目部執(zhí)行按“5s”達(dá)標(biāo),，按“六個會議”召開。
二,、存在不足
1,、部門工作紛繁復(fù)雜，需增設(shè)一人,。
2,、工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,。
3、加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，提高工作效率，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。
4,、加強協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量,，更好地服務(wù)于全體同事,。
5、加強制度建設(shè),，健全公司各項管理制度,，使公司工作上臺階、上檔次,。
4,、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作，建立一個朝氣蓬勃,，富有戰(zhàn)斗力的工作集體,。
5、加強公司機構(gòu)合理配置,，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需要出發(fā),，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu),，使每個部門、每個工作人員都能各司其職,、各盡職守,、提高整體工作效率。
綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言 綜合部年終工作總結(jié) 事多篇十一
20__年以來,，為實現(xiàn)公司年度工作目標(biāo),，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各分管領(lǐng)導(dǎo),、各部門的大力支持和配合下,，綜合部全體人員積極努力、扎實工作,，任勞任怨,，堅持以服務(wù)為宗旨，克服事務(wù)紛雜,、工作量大等困難,，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年部門主要工作總結(jié)匯報如下：
(一)完善公司規(guī)章制度建設(shè),。
參照局集團(tuán)及房地產(chǎn)開發(fā)公司的相關(guān)制度，在20__年12月11日董事會,、股東會上通過了《工資薪酬管理辦法(暫行)》,、《財務(wù)管理制度》、《合同管理辦法》,、《驗工計價管理辦法》,、《招標(biāo)管理辦法》等公司主要管理制度，針對財務(wù)管理,、薪酬管理,、合同管理、驗工計價,、招投標(biāo)管理,、工程質(zhì)量管理以及日常行政，如車輛,、印章,、證照的管理制度等重要事項進(jìn)行了嚴(yán)格的制度規(guī)范，建立下發(fā)了公司各項規(guī)章制度共?項,，目前已匯編成冊并嚴(yán)格執(zhí)行,。通過整章建制，嚴(yán)格規(guī)范了各項工作流程,，完善了管理工作,，滿足了公司目前的管理需求,，使公司運作有章可循，有據(jù)可依,。
(二)公文實行規(guī)范化管理,。
建立了收、發(fā),、送,、閱、審,、存,、借一整套流程管理程序，完善各項行政表格,，確保公文傳遞的及時性,、有效性及公文使用的安全性，提高了公司公文運轉(zhuǎn)的效率,。
(三)規(guī)范檔案管理工作,。
檔案由專人管理，并進(jìn)行分類,、編號;檔案歸檔,、保管、借閱,、借用實行審批管理;實施電子文檔和紙質(zhì)文檔同時保管的管理方式,。
(四)印章管理工作規(guī)范操作。
嚴(yán)格按照公司《印章管理制度》執(zhí)行印章使用審批制度,，對印章的啟用,、保管、使用均做登記及審批,，保證了公司印章使用的安全性,。
(五)按時完成公司證照的辦理、年審及管理工作,。
根據(jù)政府主管部門的要求,，按時完成公司各證照的辦理、年審,，按照公司《檔案管理制度》,，嚴(yán)格執(zhí)行重要資料的歸檔、管理工作,，對證照的使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理,，確保了公司證照使用的合法性和安全性。
綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言 綜合部年終工作總結(jié) 事多篇十二
光陰似箭，一眨眼忙碌的一年就要過去了,，新的一年即將到來,。經(jīng)過一年的工作，公司的面貌有了很大的變化,，辦公室綜合部(以下簡稱綜合部)各項工作也能秩序井然的得到開展,，我也深深地知道這離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我們工作的支持，作為我本人也在工作中得到了鍛煉和學(xué)習(xí),，能夠認(rèn)真做好公司下達(dá)的各項工作任務(wù),，與各部門搞好協(xié)調(diào)，但在工作中也有不少的不足之處,。
綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司,，強化管理不斷提升工作理念，突出工作重點,，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性,，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織,、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能作用，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下,，聯(lián)系左右,，協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐,，綜合部工作無小事,，事事處處都代表著公司的形象，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
外發(fā)傳真15份,，接收合同傳真50份。印制信封10000枚;公司內(nèi)務(wù)維修26次(網(wǎng)絡(luò),，洗手間等)
一,、工作回顧
(一)強化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn),。自20xx年3月30日公司搬遷(京師大廈)以來，公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫,，認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理,，提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是建立了《公司綜合部內(nèi)部管理制度》,，包括考勤,、責(zé)任追究制、辦文、辦會等制度,，來客接待等實行歸口管理,，電話辦公費定額管理制度等，著力壓縮了公務(wù)開支,。二是樹立高度的服務(wù)意識,，并自覺地落實到各項工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能顧全大局,、服從大局,、服務(wù)大局。
(二)對內(nèi)對外加強調(diào)查研究,，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)。圍繞公司中心工作,，加強了對內(nèi)對外的調(diào)查研究,，敏感捕捉信息，善于搶抓機遇;對內(nèi)以合理化建議征集,，在關(guān)系公司和員工利益的重大問題上,，綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見和建議。對公司下一步工作將會起到積極的促進(jìn)作用,。
二,、主要工作
(一)學(xué)習(xí)經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì),。
公司進(jìn)行了部門調(diào)整,，進(jìn)一步明確了我部門各崗位工作職責(zé)、紀(jì)律和要求,。綜合部的工作涉及面廣,，具體有傳真、印件,、開介紹信,、檔案、協(xié)調(diào)等等,，日常事務(wù)瑣碎,，管理難度大，這就要求我部門認(rèn)真學(xué)習(xí)其他部門的經(jīng)驗,，規(guī)范本部門的辦事程序,，學(xué)習(xí)文書檔案管理的先進(jìn)方法，注重平時積累,，嚴(yán)格履行發(fā)文辦事程序,，使本年度的工作有條不紊。
(二)規(guī)范發(fā)文辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率,。
自部門調(diào)整后,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規(guī)定》,，堅持規(guī)范有序的運作,，改進(jìn)服務(wù)方式，提高各項工作的質(zhì)量和效率,。
1.從嚴(yán)要求,，認(rèn)真做好文秘工作。
2.加強文印管理,。無論是用印,、用件還是開介紹信，都要辦理登記,，并由領(lǐng)導(dǎo)審批,，在確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可加蓋公章、使用公司證件,、開信函,，從而嚴(yán)肅印信管理，完善印信制度,。
3.認(rèn)真做好文書檔案管理,。安排了專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好文書資料的收集,、整理,、歸檔、立卷,，做到資料齊全,、目錄清楚、裝訂規(guī)范,、保管有序,。并按照保密制度的要求，認(rèn)真做好檔案借閱,、利用工作，全年沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件,。
(三)完成了總裁主持的工作會議的安排,，做了會務(wù)準(zhǔn)備工作。
(四)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,，對一些工作抓了督促落實,。
(五)熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來人員有賓至如歸的感覺,，體現(xiàn)教育空間網(wǎng)以誠為本的待客之道,，為公司樹立良好的社會形象。
(六)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)策劃整體工作布局和階段性工作方案,，理順工作思路,，同時參與了公司對外交往活動中的洽談工作。
三,、存在不足
一是部門剛規(guī)范,，有些職能有待繼續(xù)確定，二是部門工作紛繁復(fù)雜,，三是工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善,。
1,、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，提高工作效率,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2,、加強協(xié)調(diào),，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于全體同事,。
3,、加強制度建設(shè)，健全公司各項管理制度,，使公司工作上臺階,、上檔次。
4,、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作,，建立一個朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的工作集體,。
5,、加強公司機構(gòu)合理配置，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需要出發(fā),，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu),，使每個部門、每個工作人員都能各司其職,、各盡職守,、提高整體工作效率,。
綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言 綜合部年終工作總結(jié) 事多篇十三
一年來，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持與幫助下,，在綜合部全體同事的共同努力下,，不斷強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務(wù),，積極發(fā)揮其參謀、內(nèi)外協(xié)調(diào),、質(zhì)量督查,、問題跟蹤調(diào)查等職能作用，較好地完成了年度工作任務(wù)?，F(xiàn)將我所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報如下：
一,、 年度計劃工作任務(wù)的推進(jìn)及開展情況
(一) 降本增效，強化人力資源管理
20xx年人工成本占經(jīng)營收入的 %,。(實際收入 萬元)
1,、積極與綿陽幾家星級酒店人力資源負(fù)責(zé)人溝通，就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法進(jìn)行了交流借鑒,，并結(jié)合酒店現(xiàn)狀與各部門管理人員交換意見,，逐一從崗位設(shè)臵、人員配臵,、工作量的飽和度進(jìn)行過濾,、梳理，找到能夠擠壓的空間,，針對個別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問題提出了跨部門整合的工作思路,，并將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數(shù)據(jù)，實現(xiàn)酒店編制人數(shù)由*人調(diào)整為*人,，減少編制*人,，大大節(jié)約了人力成本，提高了崗位工作的飽和度,，較20xx年相比節(jié)約人工成本多萬元,。
2、按酒店定員,、定編,、定崗及崗位整合的要求與總務(wù)部進(jìn)行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調(diào)整;同時減少行政崗位員工2人，進(jìn)一步降低了人力成本,。
3,、通過人才招聘市場、網(wǎng)絡(luò)招聘渠道,，全年共招聘新進(jìn)員工**人,，月平均新入職員工人數(shù)為**人;全年離職人數(shù)*人，全年期流動率為2.99%,。員工離職原因占前三位的是：自身發(fā)展67人,，占比例51.47%;其他10人，占比例8.17%;家庭原因9人,，占比例5.26%,。
4、加強校企合作,。與*大學(xué),、財經(jīng)學(xué)校、中醫(yī)藥大學(xué)協(xié)商,，接收三批次實習(xí)生在崗實習(xí)共**人,。
5、針對酒店經(jīng)營忙閑不均的現(xiàn)象,，外援需求量較大,，及時對綿陽幾家星級酒店和社會高端餐飲幫忙補貼情況摸底，結(jié)合酒店現(xiàn)狀擬訂相應(yīng)補貼措施,，進(jìn)一步改善和提高了外援幫忙補位綜合能力,。
6、社保繳納情況,。全年新增購買社保**人,，全年單位繳費共增*元;按市社保局文件要求，根據(jù)20xx年省平工資調(diào)整了失業(yè)保險新基數(shù),，新基數(shù)較去年基數(shù)上漲了%,，全年失保費用增加*元。
7,、全年培訓(xùn)圍繞夯實基礎(chǔ),，練好基本功，共開展培訓(xùn)32批次,，參訓(xùn)人員累計達(dá)*人,。除了常規(guī)的新員工培訓(xùn)、英語培訓(xùn),、部門月度培訓(xùn)以外,，還結(jié)合酒店實際情況開展了文明禮貌主題月活動、餐飲技能交叉培訓(xùn),、服務(wù)意識培訓(xùn),、普通話培訓(xùn)、自選興趣班培訓(xùn),、訓(xùn)導(dǎo)員專項培訓(xùn)及管理人員外訓(xùn)交流分享等,，進(jìn)一步夯實了服務(wù)的基礎(chǔ),，服務(wù)質(zhì)量得到逐步提高，確保了酒店服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì),。
(二)黨的群眾路線教育實踐活動開展情況,。
1.宣傳動員部署。集團(tuán)公司黨委和文旅集團(tuán)3月份開展黨群教育活動動員會后,，酒店立即召開了黨群教育活動動員會,，并進(jìn)行了黨群教育工作安排部署，成立了黨群教育領(lǐng)導(dǎo)小組,，由我擔(dān)任辦公室主任,，結(jié)合酒店實際制定了黨群教育活動方案。
2.加強學(xué)習(xí),，統(tǒng)一黨員干部思想認(rèn)識,。根據(jù)群教活動方案部署，購買了黨群教育干部讀本,、系列重要講話讀本,、關(guān)于黨群教育活動論述摘編等通過集中組織和分散自學(xué)等方式，撰寫學(xué)習(xí)心得,，進(jìn)一步增強黨員干部思想認(rèn)識;同時還集中組織觀看了《蘇聯(lián)亡黨亡國20祭》《雷鋒在1958》電影蘭輝,、張勇事跡等，通過身邊的事教育身邊的人,，營造了較為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。
3.廣泛征求群眾意見，認(rèn)真對照“四風(fēng)”自查整改,，撰寫班子整改材料,，開好班子民主生活和黨組織生活會。征求群眾意見或建議100條,，經(jīng)過梳理羅列上報集團(tuán)59條,，并制定整改計劃和整改清單，截止12月30日已經(jīng)按計劃基本整改到位,，并將整改情況及時上報集團(tuán)黨群部,。
4.轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切服務(wù)群眾最后一公里,。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，密切聯(lián)系群眾，服務(wù)群眾最后一公里,。在酒店黨的群眾路線教育實踐活動工作中,，我作為黨群辦公室主任，除積極按照酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求開展黨群活動外,，還廣泛收集員工意見或建議,，對員工反應(yīng)強烈的問題制定限期整改計劃,，并跟進(jìn)協(xié)調(diào)落實了員工宿舍房頂長期漏水問題的處理，全部更換彩鋼屋頂;個別寢室衛(wèi)生間返潮漏水,，進(jìn)行了專業(yè)防水處理;宿舍鼠害防治,，客房邀請請了專業(yè)的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板，收到顯著效果;夜班乘車難的問題與公交司負(fù)責(zé)人溝通調(diào),，最終達(dá)成協(xié)議，切實解決了夜班員工乘車難的問題,，節(jié)約了酒店車輛運行成本;針對員工反應(yīng)菜品質(zhì)量與平時不一樣的問題,，我不定期到現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，并通過微信及時通報檢查情況,，飯菜質(zhì)量得到逐步提高,，并定期進(jìn)行食堂滿意度調(diào)查，員工滿意率保持在90%以上。
5.建章立制,，立改立行立廢。按照黨的群眾路線教育活動要求,，新建《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策制度》等6個制度;完善《領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費管理辦法》《公務(wù)用車管理制度》《公務(wù)出差管理規(guī)定》《會議管理規(guī)定》《接待工作管理規(guī)定》等7個制度,。建立或完善制度13個，健全了以制度管人,，制度管事的工作機制,。
6.認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治活動。按照集團(tuán)黨委要求,，酒店成立了領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組,，我兼任辦公室主任，結(jié)合酒店實際制定了專項整治活動方案,，集中傳達(dá)學(xué)習(xí)集團(tuán)黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和關(guān)于開展庸懶散浮拖專項整治活動文件,。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書面承諾;對照關(guān)于開展庸懶散浮拖整治方案，制定了領(lǐng)導(dǎo)班子整改計劃和清單,，并將整改情況及時上報集團(tuán)黨群部,，酒店中層以上管理人員進(jìn)行了工作期間動態(tài)公示，接受群眾監(jiān)督,。
(三)質(zhì)量管理工作開展方面
牽頭酒店的質(zhì)量管理監(jiān)督工作,，通過周報及時反映酒店的質(zhì)量管理情況，全年編輯質(zhì)檢周報**期,，早餐抽查*次,，糾正不同問題**次，餐前餐中檢查*次,，糾正不同問題**次;ok房抽查間,，糾正不同問題**次,，違紀(jì)處罰**人/次。收到賓客書面表揚信封,，其中餐飲部封,、銷售部*封、客房部封,、安全部*封,、綜合部*封。服務(wù)質(zhì)量總體趨于平穩(wěn),，大堂副理處理賓客投訴60多起,，其中服務(wù)質(zhì)量方面的投訴48起，占投訴總量的70%左右;產(chǎn)品特色不鮮明,，設(shè)施設(shè)備方面問題比較突出,，初步原因分析：20xx年至今已經(jīng)五年，設(shè)備老化問題趨勢嚴(yán)峻,，酒店需要考慮整體進(jìn)行維修,，才能夠逐步解決設(shè)備方面的突出問題。夯實服務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn),，加快設(shè)備的改造維修,，只有從軟硬件方面著手改進(jìn)，才能夠逐步提升酒店整體服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量,，從而進(jìn)一步提高賓客的滿意度,。
一是質(zhì)量管理工作的檢查方式的改進(jìn)。以“抓服務(wù)質(zhì)量,，促品質(zhì)提升”為抓手,。結(jié)合各部門工作特點，本著幫助部門發(fā)現(xiàn)問題和糾偏為出發(fā)點和落腳點,，不斷改進(jìn)質(zhì)檢方式和提高周報質(zhì)量,，通過質(zhì)檢工作內(nèi)容深化和檢查方式創(chuàng)新，在原來質(zhì)檢的基礎(chǔ)上,，日常質(zhì)檢例外,，周質(zhì)檢確立1-2個部門作為檢查側(cè)重點，對照《質(zhì)檢細(xì)則》逐條進(jìn)行,，效果較以往有明顯的變化,，月質(zhì)檢以部門經(jīng)理為檢查成員，對當(dāng)月行政例會重點工作和專項工作的執(zhí)行落實情況進(jìn)行綜合性檢查,，及時將結(jié)果在當(dāng)期周報上通報,，并不斷地完善和提高周報質(zhì)量，從4月份開始周報增加了一些酒店同行業(yè)的經(jīng)典案例分析，以案例分析來豐富周報的內(nèi)容和增加周報的可讀性,，通過案例分析來幫助部門管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)品質(zhì)提升,。二是結(jié)合部門各崗位實際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動主題,。將抓服務(wù)質(zhì)量，促品質(zhì)提升的總要求貫徹到底,，結(jié)合部門各崗位的工作實際開展“微笑待人和諧工作” 主題活動,，進(jìn)一步提高綜合協(xié)調(diào)、改進(jìn)工作方式,，提高質(zhì)檢效率,、勞資政策咨詢、培訓(xùn)需求服務(wù),、后勤管理服務(wù)等。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動列入重要議事日程,，確?；顒佑薪M織、有安排,、有部署,、有保障、有總結(jié),、有分析,、有改進(jìn)措施。
(2)力求工作創(chuàng)新,。在開展主題活動過程中,，與當(dāng)前黨的群眾路線教育實踐活動緊密結(jié)合起來，與解決工作中的重點,、難點問題和員工關(guān)心的具體問題結(jié)合起來,，力求工作方式方法創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，把“微笑待人和諧工作”形成常態(tài)化,。(3)充分利用酒店現(xiàn)有資源和平臺，采取多種形式,，做好“微笑待人和諧工作”主題活動宣傳,，營造良好氛圍。通過“微笑待人.和諧工作”的活動的開展,，各級員工的心態(tài)和工作狀有明顯的變化,，工作效率得到進(jìn)一步提高。三是持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評價。 1-12月份關(guān)注到攜程網(wǎng),、藝龍網(wǎng),、去那兒網(wǎng)等，客人留言242條,，其中正面評價212條,，中評19條，11條差評,。好評率達(dá)到88%,。其中客人分別在好評和中評里反映設(shè)施設(shè)備陳舊13條，地點偏遠(yuǎn)5條,，早餐一般待改進(jìn)8條,。負(fù)面評價中，有4條涉及酒店服務(wù);4條對酒店早餐不滿;3條認(rèn)為酒店的設(shè)施設(shè)備存在問題,。如體重秤無法使用,，花灑頭太高，中央空調(diào)太熱,、空調(diào)開啟不及時等,，大堂副理均及時知會部門跟進(jìn)整改落實，并予以正面回復(fù),。四是拾金不昧,。全年員工拾到客人手機5部、現(xiàn)金5200余元,、i pad平板電腦1個,、奧迪車鑰匙1套、銀行卡若干張等,，大堂副理通過多種途徑將物品及時歸還客人,，得到賓客的一致好評。五是客遺物管理,。全年大堂副理收到客房及各區(qū)域客遺用品共計610件(現(xiàn)金48000余元),，其中貴重物品(包括9塊手表、1個筆記本電腦,、1個平板電腦,、12部手機以及蟲草、玉佛,、手串,、客人證件等若干)共30余件，客人已經(jīng)按酒店《客遺物處理程序》領(lǐng)取110件,，入庫或丟棄低值物品358件,。
(四)“真情服務(wù)”活動推進(jìn)落實情況
酒店“真情服務(wù)”活動開展近三年以來,，感動賓客事跡層出不窮，員工的工作熱情激情高漲,，個性化服務(wù)越來越突出,。為將“真情服務(wù)，感動賓客”事跡永遠(yuǎn)傳承,，感染更多的員工自覺自愿地主動為客人提供驚喜加滿意服務(wù),，創(chuàng)造更多的服務(wù)亮點。為進(jìn)一步鼓勵員工的工作激情,，今年再次梳理完善了獎項內(nèi)容,，拓寬了獲獎的信息渠道和方式，征集各部門對真情服務(wù)徽章兌換獎品的意見和員工的需求,，不斷改進(jìn)和調(diào)整了獎項設(shè)臵的合理性和科學(xué)性,，使“真情服務(wù)，感動賓客”活動更加具特點和人性化,。
(五)創(chuàng)建工作開展和落實情況
1,、按照市文明委文件要求，12月5日是第xx個“國際志愿者日”組織酒店8名員工參加“保護(hù)母親河志愿服務(wù)”活動,，增強了母親河保護(hù)意識,。
2、根據(jù)市旅游局的文件精神和集團(tuán)公司創(chuàng)建辦要求,，結(jié)合酒店創(chuàng)建工作情況，開展了創(chuàng)建自查整改工作12次,，通過led屏進(jìn)行文明城市測評體系核心價值觀內(nèi)容宣傳,，整理文明城市建設(shè)創(chuàng)建知識內(nèi)容，作為各部門員工的應(yīng)知應(yīng)會,，并按照測評標(biāo)準(zhǔn)開展相應(yīng)的檢查工作,。同時清理了員工兩證辦理情況(健康證、合格證)均符合要求,。經(jīng)市文明辦和集團(tuán)創(chuàng)建到店檢查,，重點對7月29日全市創(chuàng)建會議精神的貫徹落實情況及核心價值觀招貼畫宣傳氛圍及創(chuàng)建檔案進(jìn)行了檢查，總體評價滿意,，創(chuàng)建工作得到進(jìn)一步的鞏固和落實,。酒店全年的創(chuàng)建工作保持在97分以上。
(六)外租部門管理
1.租戶情況,。酒店現(xiàn)有外租戶**戶,。
2.收入情況。20xx年合同或協(xié)議金額*元,。
外租納入酒店統(tǒng)一管理,，從服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管,、安全消防,、能耗管理等，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,，全年運行正常,。
3.關(guān)注員工食堂、員工宿舍情況,，征詢員工意見或建議4次,，跟進(jìn)解決員工最關(guān)心最直接的問題，飯菜質(zhì)量,、菜品味道,、飯菜保溫、宿舍屋頂漏水,、宿舍鼠害防治,、無線網(wǎng)絡(luò)等，除網(wǎng)絡(luò)問題未徹底解決外,，其它都一一逐步得到整改,。
(七)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好形象
1,、組織員工開展了“春節(jié)團(tuán)拜,、三八節(jié)”等趣味活動，進(jìn)一步增強了員工的凝聚力,，豐富了企業(yè)文化內(nèi)容,。
2、結(jié)合酒店經(jīng)營情況,，分階段撰稿及時反映酒店經(jīng)營動態(tài)和員工個性化服務(wù)亮點,。出刊《新韻》3期和宣傳欄4期，向員工和客人展示酒店重要活動和接待,、員工心聲,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、涌現(xiàn)的先進(jìn)個人和班組等,，為樹立酒店良好的對外形象起到了應(yīng)有的作用,，同時激發(fā)員工積極向上的工作熱情，營造了健康和諧的企業(yè)文化氛圍,。
3,、根據(jù)酒店“真情服務(wù)”活動開展情況，發(fā)揮正能量及時更換員工食堂櫥窗信息,，真情服務(wù)徽章宣傳板,，展示酒店店刊,、新員工介紹、每周質(zhì)量管理周報等,，使員工及時了解酒店信息,。
二、20xx年工作亮點
1,、拓寬和創(chuàng)新使用外援方式,，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力。根據(jù)國慶節(jié)婚宴預(yù)訂情況和餐飲人力需求,，嘗試性地進(jìn)行了“國慶”長假兼職服務(wù)人員招募,，并與大學(xué)學(xué)生會溝通銜接達(dá)成共識，前往學(xué)校開展了現(xiàn)場兼職服務(wù)員招募,，效果超出預(yù)期,，并針對報名登記入冊的學(xué)生通過篩選后安排培訓(xùn)老師進(jìn)行前期基礎(chǔ)培訓(xùn)和到店熟悉環(huán)境，進(jìn)一步穩(wěn)定和緩解了國慶長假服務(wù)人員不足的問題,。大幅節(jié)約或降低了法定假日用工成本,，為后期周六周末婚壽宴服務(wù)人員不足，奠定了補位基礎(chǔ),，全年協(xié)調(diào)內(nèi)部參與餐飲婚壽宴幫忙補位近800人/次,，協(xié)調(diào)大學(xué)生參與餐飲幫忙補位近600人/次。
2,、經(jīng)過與公交司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào),，最終達(dá)成協(xié)議于在5月份塵埃落地，確保每晚末班車從酒店發(fā)車,，節(jié)約了夜班車輛的運行費用,，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車需求。
三,、加強內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作
按照酒店整體工作部署和要求,，圍繞綜合部工作重點,，認(rèn)真制定部門和每個崗位的年度,、季度和月度工作計劃，把全年工作任務(wù)合理分解到每個月和每個崗位,。明確各崗位常規(guī)工作,、重點工作，明確工作職責(zé),、內(nèi)容和要求,，明確工作時限和進(jìn)程，做到保證重點工作,、規(guī)范常規(guī)工作,，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務(wù),。同時也以此作為部門績效考核的主要依據(jù)，完善績效管理基礎(chǔ)工作,。
在日常工作中,，主動與員工溝通思想，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作,，發(fā)揮綜合部團(tuán)隊成員的工作積極性,，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力，提高工作效率,，抓好對工作的指導(dǎo),、督促和落實，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗和不足,。
四、加強自身工作作風(fēng)建設(shè)
在工作,、生活中,，加強自我約束，從點滴,、細(xì)小之處著手,，嚴(yán)格要求自己，牢記“兩個務(wù)必”,，風(fēng)清氣正,，扎實工作。堅持堂堂正正做人,，公道正派做事,，廉潔自律生活，盡心盡力工作,，以身作則,，言行一致。
五,、工作中存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來的工作，雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作,，但工作中還是存在一些問題,。主要表現(xiàn)在：第一，擬寫能力和水平不高,，主要在工作思維方式和公文擬寫方面還存在不足,，需要加強這方面的學(xué)習(xí)和提高;第二，部門績效考核指揮棒發(fā)揮作用不強,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力不足;第三,，工作創(chuàng)新能力還需加強，不少工作都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求去開展,，主動創(chuàng)新的還比較少;第四,，刻苦鉆研、精益求精的意識不夠,，還需要不斷的培養(yǎng);第五,，政策和法規(guī)方面知識欠缺,，理論水平不夠,。
兩年來辦公室工作使我深深的體會到：工作隨機性、突擊性的事務(wù)多,，尤其是集團(tuán)公司相關(guān)部門事務(wù)性工作繁多,，要想干好就必須樹立五個意識：一是責(zé)任意識。高質(zhì)量的工作來源于強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，責(zé)任意識不強,，工作就會出現(xiàn)漏洞，任務(wù)就不可能完成好,。二是要有超前意識,，要充分發(fā)揮主觀能動性，把工作想在前,，干在前,，做在前，在被動中爭取主動,，才能夠減少工作中的紕漏,。三是進(jìn)取意識。綜合部的工作就是要增強工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，各項工作不能滿足于一般化,，要力爭最好,。四是效率意識,。綜合部工作是綜合服務(wù)性工作,，提高效率，就是要準(zhǔn)確,、迅速,、公正,、合理地完成每項工作，養(yǎng)成高效,、快捷的過硬工作作風(fēng),。五是全局意識。綜合部工作必有通盤運籌,，把握大局,，始終站在全局的高度謀事，想事,，堅持在大局下開展工作,，統(tǒng)一調(diào)動力量，集中優(yōu)勢資源,，才能促進(jìn)整體工作目標(biāo)的完成,。
20xx年，將以規(guī)范質(zhì)量管理為突破口,，緊緊圍繞建立辦事高效,、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一思想,，牢固樹立二線為一線服務(wù)的總目標(biāo),，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通、內(nèi)外兼顧,、質(zhì)量監(jiān)督檢查,、幫助部門糾偏的職能作用，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了,，小事漏不了,，盡責(zé)盡職做好各項工作，不斷提高工作質(zhì)量和水平,，努力使綜合部成為店級領(lǐng)導(dǎo)放心,，部門、員工滿意的好參謀,、好助手,。
以上是我個人全年來的工作情況，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和同事們予以批評指正!
綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言 綜合部年終工作總結(jié) 事多篇十四
臨近年末,，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在各部門的積極配合下，認(rèn)真履行本部職責(zé),，落實領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作?，F(xiàn)將年度工作情況總結(jié)如下：
一、本年度主要工作
綜合管理部是公司的綜合管理機構(gòu),，日常工作紛繁瑣碎,。我部員工全部做到顧全大局,、服從大局、服務(wù)大局,，工作中兢兢業(yè)業(yè),，迎難而上，為做好公司的各項服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ),。在處理各項日常工作事務(wù)中,，大家積極發(fā)揮主觀能動性，互相配合,，不斷提高服務(wù)水平,。
1、疫情防控及安全工作
今年初受新冠肺炎疫情影響,，公司延期復(fù)工,，號召動員全體員工做好居家隔離。在此期間及時傳達(dá)本地疫情防控信息并做好新冠疫情防疫宣傳,。每日向上級單位上報疫情防控工作日報,。復(fù)工后，我部還積極配合公司所在街道派出所進(jìn)行返京人員信息統(tǒng)計,。加強對辦公環(huán)境的消殺防疫工作,，對到崗人員實行健康監(jiān)測，及時上報境外及中高風(fēng)險地區(qū)返京人員排查信息,。疫情防控期間還配合辦公地所屬社區(qū)在做好疫情防護(hù)工作的同時做好消防安全工作,，配置消防設(shè)施，清理安全通道雜物,，并加強防火巡查,。疫情期間無疫情情況發(fā)生，無消防安全事故發(fā)生,。
2,、巡視、審計整改工作
根據(jù)上級單位的整改要求,，積極推進(jìn)整改工作落實,。針對___問題，認(rèn)真開展整改,，定期上報整改進(jìn)程,。對管理制度建設(shè)上的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了彌補。嚴(yán)格按章辦事,，規(guī)范管理,，強化日常監(jiān)管，鞏固整改成果。
圍繞巡視,、審計反饋問題，我部共起草綜合管理類制度,、意識形態(tài)管理類制度,、人力資源管理類制度等共__項，修訂制度__項,，進(jìn)一步規(guī)范完善公司內(nèi)控機制和管理流程,。
3、公文處理工作
認(rèn)真做好文書處理,、檔案管理,、文件傳達(dá)等日常管理工作。按照上級工作要求,，按時完成公司季度經(jīng)營工作報告,、年度經(jīng)營工作報告、巡視整改進(jìn)展匯報,、“十三五”總結(jié)報告等各類匯報材料的編制上報,。完成公司內(nèi)部文件資料的編制、歸檔,，公司總經(jīng)理辦公會及經(jīng)營調(diào)度會會議紀(jì)要的起草與存檔,。做好文件處理和制發(fā)。本年度完成上級單位下發(fā)文件處理___篇,，完成上報文件___篇,，上報請示__篇。工作中力求做到辦事規(guī)范周密,，辦文高效嚴(yán)謹(jǐn),，行文準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯,。
4,、網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺管理
為進(jìn)一步加強意識形態(tài)管理，加強網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺管理,，加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督,、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布等重點環(huán)節(jié)的防控。每季度對公司官網(wǎng)進(jìn)行自查,，確保網(wǎng)站信息公開無差錯,，無不當(dāng)信息和圖片，無空白欄目,，無未更新欄目,。按期完成微信公眾平臺年審。撰寫公司新聞稿件，并嚴(yán)格執(zhí)行信息發(fā)布審核規(guī)定,。本年度無違背主流意識形態(tài)的內(nèi)容傳播,，無違反網(wǎng)絡(luò)安全紀(jì)律的情況發(fā)生。
5,、后勤保障工作
車輛使用方面,，對現(xiàn)有車輛實施定點停放、定點加油,、定點維修,、定點洗車“四定”管理。車輛專人負(fù)責(zé),，用車實行領(lǐng)導(dǎo)審批,、統(tǒng)一派車、使用登記等措施,，在保障用車的同時嚴(yán)格落實車輛管理制度,。
用餐管理方面，積極響應(yīng)制止餐飲浪費行為,，開展內(nèi)部宣傳,。員工工作日午餐按人數(shù)定制，周末節(jié)假日不供餐,，在保障伙食質(zhì)量的前提下,，加強成本核算，每周統(tǒng)計支出明細(xì),，每月公示月午餐菜金消費情況,，本年度無食品衛(wèi)生安全問題發(fā)生，無餐飲浪費問題發(fā)生,。
做好辦公設(shè)備,、辦公用品維護(hù)及采買，定期對固定資產(chǎn)及辦公用品盤點;及時繳納水,、電,、燃?xì)狻⑽飿I(yè)費,、車位費等辦公費用;及時應(yīng)對辦公期間突發(fā)的設(shè)備,、設(shè)施故障，及時安排維修,，確保了日常辦公使用,。
6、其他日常管理工作
按期完成國家新聞出版廣電總局,、市場管理監(jiān)督局有關(guān)工作,。
二,、20__年度主要管理費用支出情況
截止到20__年12月底，主要管理費用合計__元,，綜合較20__年節(jié)支__元,。具體支出如下表。(表略)
三,、下年度重點工作
20__年是公司發(fā)展的關(guān)鍵性一年,，綜合管理部將按照公司總體要求，在抓好日常工作的同時,，有目標(biāo),、有重點的開展工作：
一是強化內(nèi)部管理,，繼續(xù)完善各項管理制度,。節(jié)支增效，加大辦公費用控制力度,，規(guī)范工作程序,，促進(jìn)工作順利開展。
二是加強思想政治學(xué)習(xí),，提高服務(wù)質(zhì)量,。進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)技能與政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高綜合管理水平,。
三是做好綜合協(xié)助,、協(xié)調(diào)工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好重點工作的跟蹤,、催辦,、反饋，確保公司重點工作有布置,、有檢查,、有落實、有反饋,。
四是配合上級單位黨群,、紀(jì)檢監(jiān)察部門做好黨務(wù)紀(jì)檢工作，貫徹落實上級工作部署,。
感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我部門工作的支持與配合,，我部門將不斷提高工作能力和服務(wù)水平，為公司發(fā)展作出積極貢獻(xiàn),。
綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言 綜合部年終工作總結(jié) 事多篇十五
20__年,，綜合部將認(rèn)真貫徹市公司有關(guān)指導(dǎo)思想和方針，落實分公司領(lǐng)導(dǎo)意圖和指示,，堅持從基礎(chǔ)工作抓起,，通過“制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的管理,，努力抓好全公司工作的組織,、協(xié)調(diào)、實施工作,，為公司的經(jīng)營,、生產(chǎn)活動提供有力的支撐。
20__年工作中存在的問題
1,、對黨的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)重視不夠,，理論學(xué)習(xí)不夠，公司的要求有差距,。
2,、管理工作不夠精細(xì)，落實不到位,，缺乏監(jiān)督檢查的力度,，執(zhí)行制度還不夠嚴(yán)格。
3,、協(xié)調(diào)平衡工作不夠理想,。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面，考慮不周到,。
下一步20__年計劃：
一是鞏固成果,，吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步明確綜合辦工作的指導(dǎo)思想,，細(xì)化綜合辦的職責(zé)分工,。指導(dǎo)思想是緊緊圍繞公司的經(jīng)營工作，牢固樹立服務(wù)思想,，為公司各部門服好務(wù),。二是繼續(xù)健全完善各項工作制度，當(dāng)好參謀助手,，加強對各項工作的督辦力度,。進(jìn)一步做好督促檢查公司各項決議、決定,、指示的落實情況,，并及時做好信息反饋掌握特點，總結(jié)規(guī)律,，提高綜合辦公室的整體工作水平,，綜合辦工作的基本原則就是服務(wù)、求實,、高效;三是加強信息調(diào)研工作,，加深對實際工作問題的調(diào)查研究,，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，充分發(fā)揮溝通,、協(xié)調(diào)作用,，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通上下,、聯(lián)絡(luò)四方;三是加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)。四是做好領(lǐng)導(dǎo)和各部門臨時交辦的事宜,，按領(lǐng)導(dǎo)意旨及時處理好突發(fā)性事件,。
謝謝!
綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言 綜合部年終工作總結(jié) 事多篇十六
從維邦九五夢園20__年4月15日奠基儀式至今，維邦九五夢園項目指揮部綜合部在項目總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下,，在駐地建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)、制度建設(shè),、檔案管理,、人力資源管理,、后勤保障,、生活區(qū)管理等方面做了大量工作，現(xiàn)將維邦九五夢園項目指揮部綜合部20__年工作匯報如下：
一,、制度建設(shè)
從項目動工至今,，在參考集團(tuán)公司及其他項目部的各項制度的前提下，先后制定了《維邦九五夢園項目指揮部管理制度》,、《維邦九五夢園項目指揮部績效考核辦法》,、《維邦九五夢園項目指揮部信息宣傳辦法》等各項管理制度，使項目指揮部的各項工作有章可循,，有制度可依,。在制度制定之后，綜合部也積極的成為制度的執(zhí)行者,，通過執(zhí)行,、監(jiān)督、檢查,，確保項目指揮部的各項工作順利進(jìn)行,。同時，在執(zhí)行的過程中根據(jù)實際情況的不同及遇到的新問題,，不斷完善,，使項目指揮部的各項制度能夠符合項目工作的需要。
二,、檔案管理
在檔案管理方面,，項目指揮部先后對人力資源,、文件收發(fā)、項目部制度,、影像資料等分類建檔,，并責(zé)成專人負(fù)責(zé)檔案管理，為了使各類資料,、文件的收發(fā)有跡可循,，項目指揮部還依據(jù)公司紙質(zhì)文件的收發(fā)程序，建立了文件收發(fā)登記制度,，確保了各類資料,、文件能夠及時、準(zhǔn)確的傳達(dá)到項目部的各部門及合作單位,。
三,、人力資源管理
目前,，項目指揮部目前共有在冊員工3人，實習(xí)人員3人，項目部臨聘人員7人,，根據(jù)集團(tuán)公司要求，項目指揮部為實習(xí)人員及臨聘人員建立了完善的人力資源檔案，專人負(fù)責(zé)對項目部各類人員的考勤管理。同時，明確了各類人員的工作職責(zé)，并依據(jù)《維邦九五夢園項目指揮部績效考核辦法》每月對上述各類人員進(jìn)行考核。
四,、駐地建設(shè)
維邦九五夢園項目是集團(tuán)公司今年新開工項目,，所以，駐地建設(shè)成為了綜合部四、五月份的工作重點，在項目總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下,，先后完成了生活區(qū)、辦公區(qū)及其基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)，完成了6棟農(nóng)民工宿舍、2棟管理人員宿舍及服務(wù)設(shè)施、會議室、展覽室,、活動室、農(nóng)民工活動之家、影像室等的建設(shè)，并辦理了相關(guān)的水、電手續(xù),，同時及時協(xié)調(diào)城管部門辦理了道路開口手續(xù),。
五,、企業(yè)文化建設(shè)及對外接待
為了更好的宣傳企業(yè)文化,，維邦九五夢園項目指揮部專門設(shè)立了展覽室向來參觀、檢查的各團(tuán)體、領(lǐng)導(dǎo)宣傳維邦的企業(yè)文化、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神等。在項目指揮部辦公區(qū)及生活區(qū)設(shè)立了14塊宣傳欄展示企業(yè)文化。同時,，20__年全年共制作企業(yè)文化噴繪約700余米,，各類小宣傳牌200余塊并分別布置到辦公室,、會議室,、活動室、宿舍,、餐廳等各個角落,，達(dá)到了只要進(jìn)入維邦九五夢園隨處可見維邦的效果。并且,，在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)過程中,，嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司對企業(yè)文化宣傳標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定，統(tǒng)一使用了維邦地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化logo,。
對外接待方面,，截至到20__年11月1日，維邦九五夢園項目指揮部接待上級領(lǐng)導(dǎo)檢查,、外單位參觀共計40余次,，近600余人。通過項目指揮部各部門及施工單位的通力合作,，項目指揮部良好的管理水平,，干凈、整潔的施工現(xiàn)場,，為所有來訪參觀的各類人員留下的深刻印象,。
六,、后勤管理
在項目動工之初，綜合部采購了辦公桌椅,、電腦,、打印機、各類辦公用品,，餐廳各類設(shè)施以及宿舍內(nèi)部各類必須家具,，保障了現(xiàn)場管理人員的順利辦公及日常生活。并且,，根據(jù)天氣變化,，綜合部又采購了御寒衣物及其他御寒設(shè)施，為項目指揮部的各項工作開展提供了后勤保障,。
同時,，不斷的加強了對工地食堂的管理，為了確保項目部管理人員的日常飲食,，綜合部通過詢問,、調(diào)查問卷等方式了解管理人員飲食傾向，通過定期不定期的檢查食材質(zhì)量,，確保管理人員的日常飲食質(zhì)量,。
綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言 綜合部年終工作總結(jié) 事多篇十七
一、人力資源
(一)招聘方面：今年的招聘壓力比較大,，各行各業(yè)都在處于一個用工緊張的階段,，由于今年社會工資漲幅較高，現(xiàn)在招聘與以往相比有一定的困難,，自我入職以來,，招聘入職的新員工有30人，離職員工16人,，目前員工總數(shù)為75人,，比二月份增加15人。針對崗位不同,，采取不同的招聘方式,，以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，一般銷售,、銷售助理,、技術(shù)人員、管理人員以51job和智聯(lián)招聘為主,，生產(chǎn)工人采取到職介中心,、熟人介紹、張貼招聘信息等方式進(jìn)行,。在一些免費的招聘網(wǎng)站也長期發(fā)布公司的招聘信息,。
(二)績效考核方面：將銷售部績效考核與李總一起,，在原基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的修改完善，并將銷售助理的考核標(biāo)準(zhǔn)制定,，從3月份開始執(zhí)行,，在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題,，經(jīng)過再次修改,，5月份銷售考核制度存在的問題進(jìn)行解決，并嚴(yán)格執(zhí)行,。將入職登記表,、應(yīng)聘表、離職表等入職離職表格完善,，增加必要的內(nèi)容,，這樣對員工的個人信息登記更加完善。
(三)檔案管理方面：將員工的所有檔案分類管理,，每個人建立一個檔案袋,，從入職開始到離職，員工的所有資料都完整存檔,，有利于對每個人的檔案進(jìn)行查詢,、補充。目前檔案資料包括：員工簡歷,、應(yīng)聘表,、入職登記表、學(xué)歷證復(fù)印件,、身份證復(fù)印件,、其它資格證書復(fù)印件、轉(zhuǎn)正申請表,、考核表,、勞動合同、保密協(xié)議,、社保協(xié)議,、培訓(xùn)協(xié)議、面談記錄,、獎懲申請單,、調(diào)薪單等。
(四)薪酬,、勞資方面：每個月按要求將員工工資核算清楚,，交由財務(wù)部進(jìn)行核對，2,、3月份由于剛接觸我公司的核算方法,，所以出了很多錯誤,，4、5月份已經(jīng)對以前不清楚的地方了解清楚,，到目前位置,，工資核算方法已經(jīng)全部掌握。對新入職的員工及時簽訂勞動合同,，并將個人那份發(fā)放到本人手中(之前有一部分員工的勞動合同個人沒有領(lǐng)取,，不符合國家法律規(guī)定)，對到期的勞動合同及時進(jìn)行續(xù)簽,。
(五)社保方面：到目前為止共計社保增員24人,，減員6人，醫(yī)院變更1人,，6月份公司上社保人員共計41人;比二月份增加17人;3月份將社保繳費基數(shù)進(jìn)行了核定;每月按時打印月報;領(lǐng)取醫(yī)保存折4張,。
(六)培訓(xùn)方面：安排新入職員工進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)，并考試,，考試結(jié)果作為試用期考核的依據(jù),，并存檔。
二,、行政辦公室
1,、做好iso9001：x質(zhì)量管理體系運行情況的跟蹤，確保體系在企業(yè)中的有效運行：并在今年4月份,，安排了質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作,，在對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的一般不符合項，進(jìn)行認(rèn)真整改,，現(xiàn)已全部符合體系文件要求,。
2、購置綜合部辦公家具,。
3,、購買辦公電腦共計：10臺，分別用在銷售部和技術(shù)部,。
4,、增加一條寬帶，將網(wǎng)絡(luò)重新布置,，提高了上網(wǎng)速度,。
5、參與crm管理軟件的購買并實施,。
6,、協(xié)助技術(shù)部做好老外的接待工作。
下半年工作計劃：
入職公司4個月以來,，對公司的管理模式,、銷售模式有了深入的了解,，下半年主要工作計劃：
1、將各規(guī)章制度進(jìn)行完善,，出臺員工手冊,。
2、加強對新員工入職的培訓(xùn),，包括制度及產(chǎn)品知識培訓(xùn);對老員工也要不定期的進(jìn)行考核;安排公司管理層人員進(jìn)行管理方面的培訓(xùn),，但需要有一定的培訓(xùn)費用。
3,、開發(fā)多種招聘渠道,，盡努力滿足公司的人員需求，與獵頭公司合作招聘公司的高管人員,。
4、將各部門,、各崗位的崗位說明說修改完善,，并統(tǒng)一培訓(xùn)。
5,、加強對行政部門的管理,，責(zé)任到人，獎懲分明,。
6,、加強企業(yè)文化建設(shè)，與市場部一起將企業(yè)文化,、宣傳等工作落實到位,。
7、在公司業(yè)績提高的情況下,，組織一些員工活動,，豐富員工的工作和生活。
綜合部年終工作總結(jié)發(fā)言 綜合部年終工作總結(jié) 事多篇十八
光陰荏苒,，歲月如梭,。半年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在這段時間里,，由校團(tuán)委的各位老師,、部長和同學(xué)們的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心,、共同努力下,，通過我們自身不斷的努力，在各方面都取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1,、20xx年9月,，我校舉辦了“紅詩、紅歌,，頌祖國”大型歌舞晚會,。在校團(tuán)委綜合部和各部們的共同努力下，晚會進(jìn)行得很順利,。在其中我不負(fù)責(zé)劇務(wù)一些工作!我部在活動中表現(xiàn)突出受到老師的一致好評!這是那些新部員還只是志愿者,，但他們表現(xiàn)的已經(jīng)非常出色了!
2、20xx年10月,，在校團(tuán)委xx老師以及各位部長的領(lǐng)導(dǎo)下,，“校園十大歌手”晚會在我校a報告廳圓滿落幕。雖然在演出中途發(fā)生了一次斷電事件,，但是部長們沉著冷靜的分析問題所在,，不到一分鐘就順利排除故障。晚會的圓滿成功也是我們經(jīng)過了數(shù)十次彩排的結(jié)果!綜合部不但在晚會中表現(xiàn)良好,，在彩排中也是一樣漂亮!
3,、20xx年11月，由校團(tuán)委主辦,、百事公司贊助的“百事新星”歌手比賽決賽隆重舉辦,。此次歌唱比賽與前幾次晚會相比，綜合部新部員們的表現(xiàn)都有很大的進(jìn)步,。一些設(shè)備和注意事項都已經(jīng)有了很大的提高是我們綜合部不錯的新鮮血液!
4,、20xx年12月24日，平安夜,。注定是一個不眠之夜,。理工學(xué)院新年聯(lián)歡晚會——“又一春”大型文藝晚會在寒冷的冬夜點燃了整個。在其中我綜合部表現(xiàn)出色得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的一直好評,。
5,、20xx年12月31日，校工會聯(lián)歡晚會,，又一次使變成了
“不夜城”,。校團(tuán)委綜合部有一次出色的完成了組織上分配的任務(wù)!在一次證明了我綜合部的重要性，這也是本學(xué)期的最后一次大型活動!
回首半學(xué)期的生活和學(xué)習(xí),，真的收獲了不少,。大大小小的比賽、晚會和演出,，一次次鍛煉了我們,，使我們成熟了很多，成長了很多。少了份慌張,，多了點穩(wěn)重;少了份粗心,，多了點細(xì)膩。
我希望在新的一年里,，我綜合部能把以前所犯的錯誤都當(dāng)成經(jīng)驗,，把接下來的每一次任務(wù)都能出色的完成，把校團(tuán)委綜合部變成一個更好,、更大,、更輝煌的部門!
