范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

維修服務(wù)承諾制度篇一

1,、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ，我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系,，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等)。

2,、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中如果中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。對產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨,。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，如果有特殊要求,，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭滿足用戶需求。

4,、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品保質(zhì)期 ,，有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù),，終身技術(shù)服務(wù)支持,。

5、響應(yīng)時(shí)間：如果在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品如果發(fā)生故障,，在接到貴公司報(bào)修后,，如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備,。

6,、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修,，費(fèi)購貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān),。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾

1,、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

三、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

四,、投訴體系及聯(lián)系方式

1,、 如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴,。

2,、 對用戶所投訴的問題，核實(shí)是我們責(zé)任的,，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任,，相關(guān)人員也將向用戶解釋,，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式：

(日期)

維修服務(wù)承諾制度篇二

致: _________

我們知道,，貴公司作為一家知名的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),，做好客戶的售后服務(wù)工作是維持和提升良好品牌的關(guān)鍵。為了配合貴司的客戶服務(wù)工作,，同時(shí)也為了體現(xiàn)我公司與貴公司進(jìn)行良好合作的意愿,，根據(jù)貴公司提供的招標(biāo)文件和合同的有關(guān)工程保修和保修期的各項(xiàng)條款的精神，如若貴公司的_________工程由我公司中標(biāo)，我司將向貴司就維修服務(wù)鄭重承諾如下：

1,、首先,，我司將遵照合同及招標(biāo)文件的各項(xiàng)條款，保質(zhì),、保量,、如期完成工程責(zé)任范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作內(nèi)容，并按合同履行保修義務(wù),。

2、因我司原因在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量維修,，我司承擔(dān)維修本身的所有費(fèi)用外,，另按當(dāng)次維修費(fèi)用的10%補(bǔ)償給業(yè)主，10%的補(bǔ)償及維修費(fèi)用一并在我司的保修金中扣除,。

3,、在工程保修期間，屬于我司施工責(zé)任范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作,，我司將按貴司要求時(shí)間將維修整改方案送至貴司,，并按貴司確認(rèn)的維修方案按貴司要求時(shí)間進(jìn)行維修，若我司未按以上要求維修,，貴司有權(quán)委托任何專業(yè)維修商進(jìn)行維修,，費(fèi)用按專業(yè)維修商的計(jì)價(jià)取費(fèi)獨(dú)立核，直接從我司的工程結(jié)算款,、保修金或任何將支付予我司的應(yīng)付款中扣除,。

4、當(dāng)貴司所派遣的專業(yè)維修商在維修時(shí),，我司確保提供包括材料,、技術(shù)、前期施工的情況等方面的支持,、幫助和交底,，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。

5,、貴司所派遣專業(yè)維修商的工程維修費(fèi)用的計(jì)算方法,，按照專業(yè)維修商的計(jì)價(jià)取費(fèi)獨(dú)立核算。我司同意貴司可直接從我司的工程結(jié)算款,、保修金或任何將支付予我司的應(yīng)付款中扣除,。我司充分相信貴司在處理費(fèi)用支付問題時(shí)將會持有公平和公正的立場。

6,、在工程保修期間,，貴司通知(可以書面，也可以是電話通知)我司負(fù)責(zé)某項(xiàng)任務(wù)的維修時(shí)，我司將會認(rèn)真聽從貴司相關(guān)人員的指揮,、調(diào)度,、著裝等方面的要求，做到服務(wù)周到,、隨叫隨到,，保證工程維修的質(zhì)量及效果。

7,、因我司工程質(zhì)量原因?qū)е伦籼岢鼍S修面積擴(kuò)大及其他索賠要求,，我司授權(quán)貴司全權(quán)與業(yè)主進(jìn)行談判，貴司擁有決定權(quán),，談判結(jié)果經(jīng)貴司代表和業(yè)主簽字后即生效,、我司予以無條件確認(rèn)。發(fā)生索賠的費(fèi)用由我司直接支付現(xiàn)金,，不得從保修金中提取,。若我司拒絕賠償，貴司有權(quán)從保修金中扣除賠償費(fèi)外,，并從保修金中提取本次索賠費(fèi)用的25%作為違約金,，作為貴司處理投訴的管理費(fèi)及名譽(yù)補(bǔ)償費(fèi)。

8,、我司施工責(zé)任范圍內(nèi)的工程在保修期間,，如果發(fā)生任何有損貴司聲譽(yù)和品牌的維修服務(wù)質(zhì)量(包括實(shí)體質(zhì)量、服務(wù)工作質(zhì)量和維修進(jìn)度)問題,，由我司承擔(dān)一切責(zé)任,，且貴司另行派遣專業(yè)維修商進(jìn)行維修所發(fā)生的一切費(fèi)用的支付均由我司承擔(dān)。

9,、在工程保修期間,，我司將會遵從貴司的要求，派出足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負(fù)責(zé)維修工作,，并且在保修開始時(shí)將名單交給貴司項(xiàng)目部和物業(yè)管理辦公室,。

10、對于維修人員的維修服務(wù)禮儀教育,，除了貴司可能會培訓(xùn)以外,，我司也會派人對維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進(jìn)行培訓(xùn),，達(dá)到貴司對維修和管理人員的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求,。如果貴司進(jìn)行培訓(xùn)，我司將會積極配合貴司相關(guān)部門的培訓(xùn)工作,，期間可能發(fā)生的`我司相關(guān)人員的窩工,、交通費(fèi)、洗滌費(fèi)及額外費(fèi)用已由我司充分考慮。

11,、貴司在保修期間委托的物業(yè)管理人,，對我司所發(fā)出的維修通知(可以是書面的，也可以是電話通知的),，我司均認(rèn)可為是貴司所發(fā)出的維修通知,，我司均遵照執(zhí)行。

本維修服務(wù)承諾書作為合同的附件,，將體現(xiàn)在合同中,，我司在報(bào)價(jià)中充分考慮了此項(xiàng)因素，不再對此有任何疑義,。

投標(biāo)單位：(章)

法定負(fù)責(zé)人或委托人：

日期：

維修服務(wù)承諾制度篇三

我單位依據(jù)國家規(guī)定的“移動電話機(jī)商品修理,、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”(簡稱《三包規(guī)定》),，凡在中國大陸境內(nèi)合法購買的

移動電話,，因質(zhì)量性能故障的,，都可享受我單位承諾提供的服務(wù),。

1、自購機(jī)之日起7日內(nèi),，移動電話主機(jī)出現(xiàn)《移動電話機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”,，您可以選擇按發(fā)票一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的移動電話機(jī)或者修理。退款及換機(jī)由購機(jī)處經(jīng)銷商負(fù)責(zé),。

2,、自購機(jī)之日起第8日至15日內(nèi)，移動電話主機(jī)出現(xiàn)《移動電話機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”,，您可以選擇更換同型號同規(guī)格移動電話主機(jī)或者維修,。

3、自購機(jī)之日起一年內(nèi),，移動電話主機(jī)出現(xiàn)《移動電話機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”,，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的,，你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄,，由購機(jī)處銷售者負(fù)責(zé)為您更換同型號同規(guī)格的移動電話主機(jī)。 4,、電池自購機(jī)之日起,，三包有效期為6個(gè)月;充電器、充電座為一年;耳機(jī)為3個(gè)月,。在三包有效期內(nèi)更換兩次仍不能正常使用的,，可以退貨。單獨(dú)銷售的按所標(biāo)價(jià)格一次退還貨款。由銷售處經(jīng)銷商為您提供退貨服務(wù),。為了得到我單位為您提供的“包修,、包換、包退”的權(quán)益,，請您： 1,、必須如實(shí)認(rèn)真填寫三包憑證，將三包憑證企業(yè)聯(lián)交購機(jī)點(diǎn),。 2,、維修時(shí)請攜帶《保修卡》和發(fā)票正本(保修卡和發(fā)票須經(jīng)售機(jī)單位填寫完整并加蓋公章，且不得涂改,，否則無效),。手機(jī)機(jī)身背面的imei號貼紙不得撕毀，否則視為私自維修,，做非保處理,。 3、在三包有效期內(nèi),，用戶必須出具購機(jī)發(fā)票和有效三包憑證才能享受包換,、包退的權(quán)利;若用戶無法出具有效的三包憑證和購機(jī)發(fā)票，則依照出廠日期后的第90日為保修的起始日期,，一年內(nèi)免費(fèi)保修,。

4、自購買之日起七天內(nèi),，若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國家規(guī)定的《移動電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的,，經(jīng)我單位鑒定屬實(shí)的，消費(fèi)者憑正式發(fā)票,、有效的三包憑證,，可到原購機(jī)地點(diǎn)退貨。

5,、自購買之日起的第8天至第15天內(nèi),，若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國家規(guī)定的《移動電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，需出具證明購買日期的正式發(fā)票,、有效的三包憑證,。可直接與用戶更換故障部分(若手機(jī)故障,，只需更換故障機(jī)頭,，其附件、裝飾銘牌等不予以更換),。同時(shí)收回舊三包憑證原件和購機(jī)憑證(發(fā)票或收據(jù))復(fù)印件,，由服務(wù)者更換新三包憑證,，在《移動電話服務(wù)記錄單》上注明更換手機(jī)的imei號或者是所換附件的序列號，并寫上日期及加蓋單位公章,，以后顧客就憑此間接受售后服務(wù),。授權(quán)點(diǎn)應(yīng)將故障注清楚，證明購買日期的正式發(fā)票或復(fù)印件,、有效的三包憑證,、詳細(xì)用戶資料(姓名、聯(lián)系電話,、購機(jī)時(shí)間)連同移動電話一起返回經(jīng)銷商,，服務(wù)中必需核實(shí)(故障現(xiàn)象、三包憑證及用戶資料)無誤后,，負(fù)責(zé)更換同型號同規(guī)格的移動電話機(jī),。

6、包退期從用戶購機(jī)之日起7天內(nèi),，保換期從用戶購機(jī)之起15日內(nèi),，更換新機(jī)的保修期從更換之日起一年以內(nèi)。

7,、保修范圍內(nèi)的故障機(jī),，修理時(shí)間超過7天，應(yīng)免費(fèi)為用戶提供備用機(jī),，但必須在工單下放注明備用機(jī)型號及其附件情況,，待原機(jī)修好后收回備用機(jī),。

承諾人：xxx

時(shí)間：xxxx年xx月xx日

維修服務(wù)承諾制度篇四

一,、嚴(yán)格遵守行業(yè)法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行福建省和泉州市維修行業(yè)各項(xiàng)管理法規(guī)及規(guī)范性文件,，合法經(jīng)營,，按章辦事，誠實(shí)守信,，自覺維護(hù)客戶的利益,，樹立維修企業(yè)良好形象。

二,、嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)動車維修合同》的全部條款和規(guī)定,，全面履行承諾，圓滿完成車輛的維修與保養(yǎng)工作,，確保質(zhì)量,，提供快捷、方便,、滿意的服務(wù),。

三,、實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，優(yōu)惠公開,。維修過程中,，如需要擴(kuò)大維修項(xiàng)目增加費(fèi)用和延長維修時(shí)間時(shí)，及時(shí)和客戶溝通,，取得認(rèn)可后才予實(shí)施,，想用戶之所想，盡力為客戶節(jié)約每一分錢,，不多收費(fèi),、亂收費(fèi)，不做有損客戶利益的事,。保證在與同類企業(yè)競爭中,，不使用惡意競價(jià)等非正當(dāng)手段。

四,、不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好,，以舊頂新。維修時(shí),，重在修理,，以節(jié)省支出；確需更換零配件時(shí),，使用合格產(chǎn)品或正品,。并貼上標(biāo)識，以備客戶查驗(yàn),，汽車配件,、材料應(yīng)保質(zhì)保量。

五,、對貴單位維修的車輛,，特提供如下服務(wù)：

1、每天24小時(shí)救援服務(wù),，設(shè)立應(yīng)急電話：0595-22,；22，實(shí)行24小時(shí)專人值班制度,；市區(qū)范圍內(nèi)半小時(shí)內(nèi)到達(dá)（市區(qū)內(nèi)施救出車出人免費(fèi)）,。

2、應(yīng)客戶要求提供免費(fèi)上門接送車服務(wù),；

3,、提供代送年檢服務(wù)；

4,、建立完整的維修技術(shù)檔案,，實(shí)行“一車一檔”,，提供技術(shù)咨詢服務(wù)，確保車輛具有良好狀況,；

5,、根據(jù)貴單位的制度及時(shí)做好維修車輛的接待和交送車服務(wù)。

6,、車輛發(fā)生肇事時(shí)應(yīng)貴單位的要求可及時(shí)配合處理車輛善后事宜,，貴單位肇事車輛的維修費(fèi)用按保險(xiǎn)公司理賠金額結(jié)算，需要時(shí),，也請貴單位給予配合,。

六、集中技術(shù)骨干力量,，成立汽車維修小組,，提供及時(shí)維修服務(wù)；若貴單位有完工時(shí)間要求時(shí)盡最大限度滿足,。

七,、汽車維修完工出廠實(shí)行出廠合格證制度，維修質(zhì)量不合格的車輛不準(zhǔn)出廠,。汽車維修完工出廠時(shí)按完工出廠技術(shù)要求進(jìn)行檢查和檢測,。對維修竣工出廠車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問題或與合同約定的項(xiàng)目不符的問題進(jìn)行無償返工，工時(shí),、材料由承修方全額賠償,。

八、接受貴單位對我廠的生產(chǎn),、管理情況和車輛維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查,，對發(fā)現(xiàn)和修車單位投訴的問題進(jìn)行調(diào)查和處理。

九,、保證貴單位維修車輛在我方修理期間的安全,，做到不丟失,、不損壞,，否則承擔(dān)全部損失。

十,、保證以經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的維修方式和形式（如上門搶修,、連鎖維修）對貴單位車輛維修均統(tǒng)一執(zhí)行承諾的服務(wù)、質(zhì)量,、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),。

十一、建立投訴制度,，認(rèn)真聽取送修單位意見,，并及時(shí)做出修正,。

承諾單位：公司