總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)篇一

我把實(shí)習(xí)期分為了三個(gè)階段：熟悉環(huán)境,、熟悉工作,、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

在每個(gè)階段中使我我收獲良多,。

第一個(gè)階段：剛到分公司的前幾天非常難熬：不認(rèn)識(shí)人,、不熟悉工作,、工作節(jié)奏快、經(jīng)常加班,。使我學(xué)會(huì)承受工作高壓下如何緩解自己,，如何和同事交流學(xué)習(xí)。

第二個(gè)階段：了解自己的工作性質(zhì)職能,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 新系統(tǒng),，如何做，怎樣做,。

第三個(gè)階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中,，能夠獨(dú)立查勘 定損 使用系統(tǒng)與保戶交流。

由一個(gè)車(chē)險(xiǎn)查勘定損的門(mén)外漢,，變成了能夠獨(dú)立工作查勘員,。本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo)，下面將實(shí)習(xí)期以來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、查勘員我覺(jué)得除了查勘,，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的,。這也是是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向,。不同的情況如何說(shuō)話，才會(huì)有更好的結(jié)果,，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠,。我覺(jué)得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù),。

二,、認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)人保財(cái)險(xiǎn)的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì) 由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗(yàn),，在加入保險(xiǎn)行業(yè),，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài),。如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài),，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果,。加入人保財(cái)險(xiǎn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的切入點(diǎn),，從零開(kāi)始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯,，是我主要的工作目標(biāo)和方向

三,、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助,。做到不恥下問(wèn),，認(rèn)真請(qǐng)教。和大家成為生活中的朋友,，工作上的“戰(zhàn)友”,。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和各組比拼 查勘定損每一個(gè)小組和各部是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，學(xué)會(huì)協(xié)助同事工作,。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。在此之外與其他理賠小組是更多的比拼精神,，無(wú)論是查勘現(xiàn)場(chǎng) 車(chē)輛定損速度上,，還是結(jié)案率上，還有為公司爭(zhēng)取更多利益,。都會(huì)自己創(chuàng)造成一場(chǎng)競(jìng)賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中,。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境,，公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境,，自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍。

五,、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù),，近倆個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中,，多和老同志學(xué)習(xí),，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，會(huì)依然保持學(xué)無(wú)止境的精神,，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),。以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

六,、在工作當(dāng)中,，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，對(duì)于承德市區(qū)的地形不是很熟悉,，對(duì)查勘造成很大的不便,。剛接觸定損，很多配件價(jià)格不清楚,，會(huì)多瀏覽報(bào)價(jià)網(wǎng)站充實(shí)自己這方面的信息,，盡快熟悉起來(lái)。

以上是我在這兩個(gè)月里短短總結(jié),，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,。我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優(yōu)秀。

醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)篇二

“認(rèn)真,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”這是今年給自我定下的崗位關(guān)鍵詞,，在20xx年的工作中,，我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自我能做的更好,！

在20xx去之際,，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的xx未來(lái)的憧憬和期望,。

不積跬步,，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然所以碰了不少壁,，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，此刻的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手,，效率自然就高了,。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每一天都要盡可能地累積提高,，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆能夠極大助力工作的財(cái)富,，要明白專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重,，事實(shí)上卻十分關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來(lái),，在工作中讓我體會(huì)最深也受益的一點(diǎn)心得,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自我一貫以來(lái)“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細(xì)化自我工作的同時(shí)，經(jīng)過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自我，從技術(shù)層面提高自我的業(yè)務(wù)本事,。

“百尺竿頭,，更進(jìn)一步”。20xx我必須會(huì)以新的姿態(tài),、新的面貌,，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,，堅(jiān)決打好開(kāi)門(mén)紅首戰(zhàn),，為xx保險(xiǎn)穩(wěn)健、快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)篇三

在回顧這xx年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn),，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì),，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門(mén)分公司和xx支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助,。

自xx年x月x日,，我和中大的兩個(gè)同事坐福x的車(chē)來(lái)到江門(mén)，下午就和xx支公司車(chē)險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到××支公司,。

在xx支公司7—10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí),。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù),。主要學(xué)習(xí)：承保,，保單錄入，理賠,，填寫(xiě)保險(xiǎn)單等一系列工作,。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作,，這可是讓我知道了很多工作中必須了解,，必須知道，必須清楚的東西,，因?yàn)檫@些工作的處理好壞,，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且,，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持,，也給了我很多去一線承保，查勘,，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了,，xx年10月1日后，我被安排到非車(chē)險(xiǎn)部學(xué)習(xí),，一直到現(xiàn)在,。在非車(chē)險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作,，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保,，續(xù)保，理賠等,。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且,，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘,，定損，理賠,，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì),。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法,，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo),，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了,，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助,，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野,，更加專(zhuān)業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前,，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解,，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車(chē)險(xiǎn)的學(xué)習(xí),，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵,。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí),，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力,，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等,。

經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后,，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了,，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力,，為人保,，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助,，感謝身邊同事的支持——因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更?zhuān)業(yè)。

醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)篇四

20xx年度,，工傷保險(xiǎn)所在我局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市社保局的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全所工作人員的共同努力,，全面完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。

20xx年度，我縣工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到25023人,，全年完成擴(kuò)面人數(shù)1234人,，征繳工傷保險(xiǎn)基金1516萬(wàn)元。征繳與擴(kuò)面分別完成縣政府下達(dá)任務(wù)的102.4%和123.4%,；完成市局下達(dá)任務(wù)的141%和135.9%,。本年度共為121名工傷（亡）職工支付待遇1132.8萬(wàn)元。

一年來(lái),，我們除完成日常工作外,，主要從基金征繳、參保擴(kuò)面以及檢查稽核上下功夫,，做到基金收繳不留死角,，應(yīng)收盡收；用人單位的職工應(yīng)保盡保,；支付認(rèn)真審核,，應(yīng)付盡付。具體做法如下：

1,、強(qiáng)化工傷保險(xiǎn)政策宣傳,，參保擴(kuò)面保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。

充分利用典型工傷事故,，多渠道,、多途徑宣傳工傷保險(xiǎn)政策，引導(dǎo)用人單位參保,。今年4月我們會(huì)同養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)到獻(xiàn)王集團(tuán)等單位宣傳社會(huì)保險(xiǎn)政策、講解社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí),，取得了明顯的效果,。目前，工傷保險(xiǎn)的認(rèn)知度正在逐步提高,。許多企業(yè)單位已經(jīng)辦理或計(jì)劃辦理參保手續(xù),。

2,、加大繳費(fèi)稽核力度，切實(shí)做到應(yīng)繳盡繳,。

對(duì)每個(gè)用人單位申報(bào)的繳費(fèi)基數(shù),，都仔細(xì)審核，通過(guò)詢問(wèn)了解,、查看工資表等方式準(zhǔn)確掌握用人單位的用工人數(shù)及工資發(fā)放情況,，杜絕少報(bào)基數(shù)，漏繳基金的情況出現(xiàn),。5月**日,，市社保局稽核科幾位領(lǐng)導(dǎo)到我處檢查、指導(dǎo)社?；斯ぷ?。按照市局領(lǐng)導(dǎo)的要求，從六月份開(kāi)始,，我們對(duì)金昊公司等十幾個(gè)單位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)稽核。

由于工作人員少,，不能每起工傷事故都做到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,。針對(duì)這種情況，在接到工傷報(bào)案時(shí),，我們認(rèn)真詢問(wèn)事故發(fā)生過(guò)程,，詳實(shí)記錄。對(duì)于顯著輕微的事故,，由用人單位報(bào)送考勤表等相關(guān)材料,；對(duì)于重大或存在疑問(wèn)的工傷事故，堅(jiān)持做到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,，通過(guò)對(duì)當(dāng)事人或目擊者詢問(wèn),，拍照，調(diào)取相關(guān)資料等方式,，掌握第一手材料,。這樣，在節(jié)約人員成本,，提高事故調(diào)查效率的同時(shí),，保證了每起工傷事故的處置都實(shí)事求是，為確?；鸬陌踩龊昧嘶A(chǔ)工作,。本年度，我們對(duì)舒美公司,、縣醫(yī)院,、東村磚廠,、十五級(jí)磚廠等幾十個(gè)工傷事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，掌握不準(zhǔn)的業(yè)務(wù)及時(shí)向市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，保證辦理的每筆業(yè)務(wù)都經(jīng)得住推敲。

搞好業(yè)務(wù)檔案整理,。今年上半年,，我們將**年度的業(yè)務(wù)資料整理歸檔，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接上級(jí)檢查,。工作需要時(shí),，可以隨時(shí)查閱相關(guān)資料。為日常工作提供了極大便利,。

醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)篇五

上周日下午,，和崔乃升老師去中宏保險(xiǎn)做了一個(gè)半天的室內(nèi)課，在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中,，每一個(gè)學(xué)員都流露出積極,、樂(lè)觀、向上的心態(tài),，我作為一名工作人員很受感染,。我認(rèn)為，能保持這種心態(tài)對(duì)每個(gè)人的工作,、生活都是至關(guān)重要的,。能夠積極利用空余時(shí)間學(xué)點(diǎn)東西，學(xué)習(xí)一些新鮮的理念來(lái)不斷的充實(shí)自己,，更好的指導(dǎo)自己的工作非常重要,。下面就幾點(diǎn)收獲和山東學(xué)校的各位同仁分享一下！

此次培訓(xùn)是中宏保險(xiǎn)和人眾人合作共同推出的一個(gè)“拓維培訓(xùn)”系列,，培訓(xùn)對(duì)象是中宏保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)人員邀請(qǐng)的客戶,。

1、和崔老師一點(diǎn)十分到達(dá)中宏（跟客戶約好兩點(diǎn)正式開(kāi)始）,。早一點(diǎn)過(guò)去對(duì)一些不確定因素排查一遍,，如會(huì)場(chǎng)確定、會(huì)場(chǎng)布置,、音響,、投影、培訓(xùn)人員人數(shù)以及器械準(zhǔn)備等等,，做到心中有數(shù),。有兩間教室正好是斜對(duì)面，一間主會(huì)場(chǎng)（組織者前期到導(dǎo)入以及崔老師熱身團(tuán)建和分享使用）,，一間附會(huì)場(chǎng)帶急速六十秒使用,。我們?cè)诓贾眉彼倭霑?huì)場(chǎng)時(shí),，中宏的王總過(guò)去看了看，對(duì)這個(gè)培訓(xùn)還是比較重視并詢問(wèn)了一下情況,。崔老師給他簡(jiǎn)單介紹一下項(xiàng)目,，王總比較喜歡和認(rèn)可，連連點(diǎn)頭稱贊,。說(shuō)這個(gè)的目的是想說(shuō)作為培訓(xùn)師來(lái)講要抓住一切可以抓住的機(jī)會(huì)去了解客戶的關(guān)注點(diǎn)在什么地方,，組織這樣一次活動(dòng)他們的動(dòng)機(jī)何在，想要達(dá)到一個(gè)什么樣的效果等,，了解這些以后再接下來(lái)做項(xiàng)目或者回顧的時(shí)候就會(huì)有所側(cè)重,。

2、客戶簽到,?？蛻魯?shù)量比預(yù)期少，一共21位,，基本是職業(yè)女性,，其中有幾位老面孔。等陸陸續(xù)續(xù)到齊已經(jīng)兩點(diǎn)十五左右,，坐定開(kāi)始,。

3、正式開(kāi)始,。首先由組織者h(yuǎn)elen介紹中宏的發(fā)展史和人眾人公司，約十分鐘,。接下來(lái)崔老師簡(jiǎn)單熱身組建團(tuán)隊(duì),，其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)還是非常必要的，就像工作生活與培訓(xùn)之間的一個(gè)緩沖帶一樣,，能夠給參與者有所準(zhǔn)備而非一上來(lái)就做活動(dòng)顯得過(guò)于突兀,。熱身環(huán)節(jié)崔老師從參加此次拓維培訓(xùn)的目的說(shuō)起，著重給學(xué)員區(qū)分了兩個(gè)概念——本能和本事,。并列舉了大量的例子來(lái)說(shuō)明,，形象生動(dòng)，學(xué)員認(rèn)真感悟并從中受到啟發(fā),，最后總點(diǎn)到主題：如何從用本能做事轉(zhuǎn)變到用本事做事,！另一點(diǎn)就是，強(qiáng)調(diào)思維的轉(zhuǎn)變以及創(chuàng)新意識(shí),，緊靠急速六十秒項(xiàng)目的主題,，前期鋪墊，最后項(xiàng)目回顧內(nèi)容水到渠成,。做了一個(gè)齊眉棍的活動(dòng),，值得一提的是齊眉棍用報(bào)紙做的,，原因沒(méi)找到竹竿。當(dāng)以后再遇到類(lèi)似的問(wèn)題時(shí),，我們是跳過(guò)還是迎難而上,？當(dāng)然是迎難而上，有條件要上沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上,，這是作為一個(gè)培訓(xùn)師面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)對(duì)能力和職業(yè)素養(yǎng)——一方面要保證培訓(xùn)流程,，另一方面克服困難。

4,、活動(dòng),，由我來(lái)帶。其實(shí)對(duì)于急速六十秒這個(gè)項(xiàng)目來(lái)講,，一個(gè)人帶可能會(huì)兼顧不過(guò)來(lái),，需要另一個(gè)人協(xié)助監(jiān)控。音樂(lè),、組織,、提醒隊(duì)員注意總時(shí)間以及由于跑動(dòng)劇烈出現(xiàn)的一些意外狀況等都需要專(zhuān)人專(zhuān)做及監(jiān)控?；顒?dòng)本身來(lái)說(shuō),，學(xué)員投入度高，認(rèn)真,。這個(gè)項(xiàng)目時(shí)間把控也很重要,，學(xué)院做項(xiàng)目的時(shí)候往往會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：只顧著在那討論和破譯卡片上的數(shù)字信息而忘記了項(xiàng)目總的時(shí)間，培訓(xùn)師一再提醒的情況下學(xué)員也可能會(huì)比較拖沓,。這可能跟學(xué)員有時(shí)候太較真有關(guān)系,，太想知道卡片到底代表什么數(shù)字。再就是60秒結(jié)束學(xué)員遲遲不肯退場(chǎng)無(wú)形中又會(huì)損耗一些時(shí)間秩序也可能會(huì)比較混亂一些,，這就需要培訓(xùn)師在布置的時(shí)候規(guī)則要講清楚更要嚴(yán)格執(zhí)行,，時(shí)間到不退場(chǎng)就是要給他扣掉相應(yīng)的成績(jī)，這樣可以保證活動(dòng)順利進(jìn)行,，還是那句話流程很重要,，正如過(guò)電網(wǎng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到位一樣，過(guò)程不審計(jì),，結(jié)果要抓瞎,！

除此以外還有個(gè)事情就是，活動(dòng)過(guò)程中有些時(shí)間可能兼顧不過(guò)來(lái),，不論是組織者還是學(xué)員可能就會(huì)得空偷pai一些東西,，比方說(shuō)卡片信息，課件之類(lèi)的，針對(duì)這種情況我們應(yīng)該采取一種什么樣更恰當(dāng)?shù)姆绞饺ブ浦?，可能是需要我們每一位培?xùn)師去斟酌的事情,。

5、項(xiàng)目回顧,，這也是半天培訓(xùn)給我印象最深刻的地方,。當(dāng)然首先得有崔老師精彩的講解！主要講了兩個(gè)反思：設(shè)計(jì)感和交響能力,。

從項(xiàng)目本身說(shuō)起,，問(wèn)如果把1—30張數(shù)字信息卡片換成純數(shù)字這個(gè)活動(dòng)還有意義嗎？還有趣嗎,？好玩嗎,？正式對(duì)卡片進(jìn)行了設(shè)計(jì)才使得我們的參與度如此的高而且專(zhuān)注認(rèn)真。由此引入設(shè)計(jì)感這個(gè)回顧模塊,，流暢自如,。這個(gè)模塊引用了很多名人名言諸如：

在索尼，我們假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,，在技術(shù),、價(jià)格、性能,、特征上和我們的基本相同,。設(shè)計(jì)是唯一使我們區(qū)別于對(duì)手，并在市場(chǎng)上站住腳的辦法,?！八髂岫麻L(zhǎng)兼總裁大賀典雄（norioohga）

設(shè)計(jì)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，可以定義為是人類(lèi)的基本能力,，人類(lèi)制造以前生活中不存在的東西,，來(lái)滿足人們的需要，賦予生活新的意義,?！s翰赫斯科特（johnheskett）,。而且通過(guò)大量的事物,，沙發(fā),、牙膏、瓷器,、數(shù)碼產(chǎn)品等繪聲繪色表述了設(shè)計(jì)感究竟能給人帶來(lái)多大意想不到的改變！最后以人眾人的招聘廣告結(jié)尾,，創(chuàng)意,、新穎。

交響感就是—將表面不相干的事情聯(lián)結(jié)在一起的能力。重綜合不重分析,；要找出看上去毫不相干的領(lǐng)域之間的聯(lián)系,；發(fā)現(xiàn)更廣泛的模式而不是得出具體的答案；通過(guò)把別人不在意的要素結(jié)合在一起,，來(lái)發(fā)現(xiàn)新的事物,。在這個(gè)模塊中引用了俏江南以及劉永好四兄弟的發(fā)家史的案例，以此來(lái)說(shuō)明不論是在生活中還是在工作中我們都需要具有找到不同事物之間的關(guān)聯(lián)和交叉點(diǎn)的能力,，即交響能力,。在這個(gè)模塊的最后，崔老師引用了雕牌洗衣粉的廣告案例,，本來(lái)洗衣粉和中秋節(jié)沒(méi)什么關(guān)聯(lián),，但是設(shè)計(jì)者硬是把這兩者聯(lián)系起來(lái)，把兩件看似牽強(qiáng)的疊加通過(guò)演繹而達(dá)到意想不到的效果,。再放那段廣告視頻的時(shí)候全場(chǎng)靜悄悄的,，好幾位學(xué)員在一邊看一遍抹眼淚，其實(shí)這正是一種交響的體現(xiàn),。由此而想到作為培訓(xùn)師來(lái)講,，具備這種交響能力也是非常重要的.。在帶班過(guò)程中可能給學(xué)員講不了多少高深的理論知識(shí),，但是一定要有和學(xué)員在一起交響共情的能力（當(dāng)然我指的是我這樣帶班水平有待提高的培訓(xùn)師）,。

在本次培訓(xùn)過(guò)程中，前前后后崔老師展現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的責(zé)任與細(xì)致以及站在講臺(tái)上的成熟與穩(wěn)重,，揮灑自如,。不管是前期課件整理、熱身所需物品,、時(shí)間安排,、與組織者溝通等，事無(wú)巨細(xì)一一做周密安排與提醒,。這些都是新陪認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方,。

最后也非常感謝培訓(xùn)部能給我本次跟隊(duì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)到了很多,，希望今后能有更多跟高培跟隊(duì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),！

醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)篇六

20xx年我縣的失業(yè)保險(xiǎn)工作在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)、縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，抓住重點(diǎn),，突破難點(diǎn)，做好事業(yè)單位失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面征收工作,，積極推進(jìn)非公有制單位的參保統(tǒng)籌工作,，繼續(xù)擴(kuò)大覆蓋面,，加大基金征繳力度，確保失業(yè)人員和下崗職工基本生活費(fèi)按時(shí)足額發(fā)放,，較好地完成了基金征繳,、失業(yè)人員接收、管理,、培訓(xùn)與再就業(yè)等工作任務(wù),，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了一定貢獻(xiàn)。

今年全縣實(shí)際參保單位1xx家,，參保人數(shù)25652人,，其中企業(yè)16364人，事業(yè)單位9288人,，參保率為100%,。新增應(yīng)參保人數(shù)1300人，實(shí)際新增參保人數(shù)1304人,，完成任務(wù)100.3%,。全年應(yīng)繳基金310.8萬(wàn)元，實(shí)際征繳基金310萬(wàn)元,，完成任務(wù)100%,，上解調(diào)劑金15萬(wàn)元，完成任務(wù)100%,。失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)放全部由銀行發(fā)給,，銀行發(fā)放率為100%。

1,、基金收入情況,。

全年完成基金收入310萬(wàn)元，比去年同期300萬(wàn)元,，增加3個(gè)百分點(diǎn),。其中：

(1)基金收入310萬(wàn)元，比去年同期300萬(wàn)元增加10萬(wàn)元,，占基金收入的3%,。基金收入中：企業(yè)繳納180.3萬(wàn)元,，事業(yè)單位繳納129.7萬(wàn)元,。

(2)利息收入0.8萬(wàn)元。

2,、基金支出情況,。全年累計(jì)支出失業(yè)保險(xiǎn)基金268.5萬(wàn)元,，比去年同期331萬(wàn)元減少了62.5萬(wàn)元,。其中：

(1)為847名下崗失業(yè)人員發(fā)放救濟(jì)金90萬(wàn)元、醫(yī)療補(bǔ)助金10萬(wàn)元，喪葬費(fèi)補(bǔ)助1萬(wàn)元(共計(jì)101萬(wàn)元),，大部分屬企業(yè)改制解除勞動(dòng)合同關(guān)系人員,。

(2)為2765名下崗失業(yè)工人支付轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)補(bǔ)貼88萬(wàn)元(其中有萬(wàn)元屬20xx年度支出)比去年同期101萬(wàn)元減少13萬(wàn)元，占基金支出的33%,。

(3)為1200名下崗失業(yè)工人支付職業(yè)介紹補(bǔ)貼6.5萬(wàn)元,，比去年同期6.1萬(wàn)元增加0.4萬(wàn)元，占基金支出的0.02%,。

(4)撥付再就業(yè)基本生活保障補(bǔ)助支出58萬(wàn)元,，占基金支出的22%。

(5)上解調(diào)劑金15萬(wàn)元,，占基金支出的6.98%,。

1、深入開(kāi)展失業(yè)保險(xiǎn)政策宣傳,，擴(kuò)大失業(yè)保險(xiǎn)覆蓋范圍,。我們采取了多種形式對(duì)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》及失業(yè)保險(xiǎn)政策進(jìn)行廣泛深入的宣傳。一是開(kāi)展失業(yè)保險(xiǎn)政策問(wèn)卷調(diào)查,，全縣參保企業(yè)單位及失業(yè)人員,，共發(fā)放800余份，已回收520份,。二是開(kāi)展送政策活動(dòng),，印制了失業(yè)保險(xiǎn)政策宣傳材料，對(duì)用人單位及職工如何參加失業(yè)保險(xiǎn),，失業(yè)保險(xiǎn)基金的來(lái)源和管理模式,，如何申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)的待遇等失業(yè)保險(xiǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行宣傳解釋?zhuān)衲耆h共發(fā)放宣傳材料20xx余份,。三是政策宣傳與平時(shí)稽核工作相結(jié)合,。不定期召開(kāi)各類(lèi)失業(yè)保險(xiǎn)專(zhuān)題座談會(huì)。邀請(qǐng)各界人士了解失業(yè)保險(xiǎn),，一方面解釋有關(guān)失業(yè)保險(xiǎn)政策,，另一方面征求意見(jiàn)，監(jiān)督工作,。同時(shí),，利用對(duì)參保單位稽核的機(jī)會(huì)，及時(shí)宣傳失業(yè)保險(xiǎn)對(duì)支持企業(yè)改革,，保障失業(yè)人員基本生活和穩(wěn)定社會(huì)等方面發(fā)揮的作用,。

2、充分做好失業(yè)保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)記錄的準(zhǔn)備工作,。

為認(rèn)真貫徹勞動(dòng)和社會(huì)保障部,、省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳關(guān)于建立失業(yè)保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)記錄通知的有關(guān)文件精神,，搞好失業(yè)保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)記錄工作，印制下發(fā)了《石門(mén)縣失業(yè)保險(xiǎn)手冊(cè)》20xx冊(cè),，對(duì)參保單位的失業(yè)保險(xiǎn)工作經(jīng)辦人員分期分批舉行了失業(yè)保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)記錄業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,。對(duì)新增失業(yè)人員和出中心的下崗職工及時(shí)進(jìn)行登記，辦理《失業(yè)證》,，享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇,，確保失業(yè)人員按時(shí)足額領(lǐng)到了失業(yè)保險(xiǎn)金及醫(yī)療補(bǔ)助金。同時(shí),，加強(qiáng)失業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn)和再就業(yè)工作,。到年底，職業(yè)培訓(xùn)結(jié)業(yè)的失業(yè)人員有2765人,，再就業(yè)的失業(yè)人員有1800人,。按時(shí)足額為國(guó)有企業(yè)下崗職工撥付基本生活費(fèi)(社會(huì)承擔(dān)部分)，已撥付58萬(wàn)元,。

3,、強(qiáng)化失業(yè)保險(xiǎn)基礎(chǔ)工作，建立失業(yè)保險(xiǎn)信息化管理系統(tǒng),。

從20xx年開(kāi)始,，我們就已經(jīng)開(kāi)始了全縣失業(yè)保險(xiǎn)信息網(wǎng)絡(luò)的籌建工作，經(jīng)過(guò)2年的前期準(zhǔn)備,，先后18萬(wàn)元的資金投入,，到今年6月份，我們已將全縣134個(gè)單位,、17100名職工的信息全部整理,、審核、錄入完畢,，基本建成了石門(mén)縣失業(yè)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù),、已接收人員數(shù)據(jù)庫(kù)和失業(yè)保險(xiǎn)各類(lèi)臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)了微機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理,。今年七月,，我縣的失業(yè)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)正式投入使用，現(xiàn)已通過(guò)系統(tǒng)為561名下崗失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金42萬(wàn)元,，并已實(shí)行了失業(yè)保險(xiǎn)指紋對(duì)比發(fā)放,。

4、不斷提升失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量,，嚴(yán)格失業(yè)保險(xiǎn)金的申領(lǐng)程序,。樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù),、誠(chéng)信服務(wù),、滿意服務(wù)的原則,，開(kāi)展了使用文明用語(yǔ)、設(shè)立共產(chǎn)黨員崗等優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口系列活動(dòng),，打造人民群眾信得過(guò)的滿意服務(wù)窗口，讓失業(yè)保險(xiǎn)工作貼近民心,、發(fā)揮實(shí)效,。對(duì)用人單位解聘人員的情況進(jìn)行備案，審核本人填寫(xiě)的“失業(yè)人員登記表”,，查驗(yàn)本人身份證明與檔案是否吻合,，要求用人單位提供終止或解除勞動(dòng)關(guān)系的相關(guān)文件及雙方簽定的參保表、交費(fèi)證,、人員花名冊(cè)和解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書(shū),。符合條件的人員填寫(xiě)求職基本情況表和失業(yè)人員申領(lǐng)表，在其失業(yè)保險(xiǎn)證上作詳細(xì)記載,，然后可憑手冊(cè)求職,，享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇，接受免費(fèi)就業(yè)服務(wù)和培訓(xùn),。

5,、改進(jìn)工作方法，適應(yīng)新形勢(shì)下的失業(yè)保險(xiǎn)工作,。為更好地向參保單位和失業(yè)人員提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),，進(jìn)一步提高辦事效率，在日常工作中施行了“首問(wèn)責(zé)任制”,，第一個(gè)接待失業(yè)人員的屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情要立即辦理,，非本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的要負(fù)責(zé)引導(dǎo)到位，找到具體負(fù)責(zé)的工作人員協(xié)助辦理,，不推萎,，不扯皮。為了使申報(bào),、審核和繳費(fèi)相協(xié)調(diào),，各個(gè)數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確，有條不紊,，積極組織科室人員學(xué)習(xí)勞動(dòng)和社會(huì)保障業(yè)務(wù)知識(shí)和失業(yè)保險(xiǎn)相關(guān)政策,。結(jié)合本職工作，開(kāi)展了“我愛(ài)我崗”,、“假如我是一名失業(yè)人員”以及建立失業(yè)保險(xiǎn)新形象的大討論,，在認(rèn)真學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上對(duì)照存在的問(wèn)題進(jìn)行深刻反思，帶著深厚的感情為失業(yè)人員做好每一件事,，使我們工作人員牢固樹(shù)立正確的人生觀,、價(jià)值觀,，強(qiáng)化為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感,、使命感,。讓每個(gè)失業(yè)人員從辛勤的工作中感受到黨和政府對(duì)他們的關(guān)愛(ài)。

在大力進(jìn)行失業(yè)保險(xiǎn)法規(guī)政策宣傳的同時(shí),，我們與勞動(dòng)監(jiān)察人員配合加大執(zhí)法監(jiān)察力度,，規(guī)范企業(yè)行為。今年,，我們先后對(duì)4家未參保和參保未繳費(fèi)的單位下達(dá)了催繳通知書(shū),，并在勞動(dòng)監(jiān)察人員的配合下對(duì)豪邁公司、血防院,、防疫站,、煙草公司4家單位進(jìn)行了稽查，并且按照各單位上年度的工資總額的3%繳足了失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi),，并取得了良好的效果,。

失業(yè)保險(xiǎn)股不僅是為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的場(chǎng)所，更是失業(yè)人員溫暖的“家”,。結(jié)合今年開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),，我們要求所有失業(yè)保險(xiǎn)工作人員對(duì)待下崗失業(yè)職工，必須做到“有一張笑臉,、搬一把椅子,、倒一杯開(kāi)水、給一個(gè)負(fù)責(zé)任的答復(fù)”;為了給失業(yè)人員親人一樣的關(guān)心,，我們進(jìn)行了“假如我是一名失業(yè)人員”的換位思考,，開(kāi)展了與特困失業(yè)人員“一幫一”活動(dòng)。五十多歲的老李和老伴都失業(yè)了,，還供一個(gè)孩子上高中,，生活十分困難，失業(yè)保險(xiǎn)股幫助他找到一份門(mén)衛(wèi)的工作,，緩解了老李生活困難的狀況,。三十多歲的小姜年紀(jì)輕輕就失業(yè)了，心情格外沮喪,，剛一來(lái)失業(yè)保險(xiǎn)股報(bào)到時(shí),，充滿了對(duì)社會(huì)的抱怨，經(jīng)過(guò)我們的耐心勸慰和開(kāi)導(dǎo),，心情逐漸平復(fù)下來(lái),，勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接受了我們的再就業(yè)培訓(xùn)，掌握了微機(jī)初步知識(shí),，不久到超市做了一名收銀員,，重新找回了自我，再次揚(yáng)起了生活的風(fēng)帆,。

為失業(yè)人員服務(wù),，不但要對(duì)失業(yè)人員有深厚的感情，更要對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)精益求精,。為了將失業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作做到更好,，我們制定了失業(yè)保險(xiǎn)政策業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周兩小時(shí)的必修課時(shí)間，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的堅(jiān)持實(shí)行,，取得了良好的效果,。

今年,，我們失業(yè)保險(xiǎn)股的工作在單位領(lǐng)導(dǎo)的重視,，其他股室的大力支持幫助下，克服了工作中的許多困難,。同時(shí),，我們?cè)诠ぷ髦袊?yán)格按照制度辦事，樹(shù)立全心全意為失業(yè)人員服務(wù)的思想,，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí),、腳踏實(shí)地,，多辦實(shí)事，少說(shuō)空話,，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)每個(gè)工作人員的業(yè)務(wù)能力和工作積極性,，將工作任務(wù)分解到人，各負(fù)其責(zé),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，擰成一股繩，使得失業(yè)保險(xiǎn)工作得以順利完成,。今后的工作,，我們將更加努力，為促進(jìn)石門(mén)縣改革發(fā)展穩(wěn)定的大局做出積極貢獻(xiàn),。

醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)篇七

200x年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度,。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對(duì)新變化,、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。

200x年,，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)*%,，已賺凈保費(fèi)***萬(wàn)元,，凈利潤(rùn)***萬(wàn)元，賠付率為**%,。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

1、計(jì)劃落實(shí)早,、措施實(shí)

200x年初,，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及200x年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí),，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng),，加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來(lái),，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,，并和交警部門(mén),、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車(chē)信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對(duì)xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén),，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,，我們決不消極退出,，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流,。四是大小齊抓,，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人,，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

3,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保,、中國(guó)人壽,、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn),、中華產(chǎn)險(xiǎn),、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn),、天安產(chǎn)險(xiǎn),、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營(yíng)銷(xiāo)部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,，主動(dòng)服務(wù)于他們,，給予肯定,。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。三是服務(wù)更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪,，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪,，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)篇八

20xx年1月,，我加入了xx，成為了xxx這個(gè)大家庭的一員,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我不斷增強(qiáng)工作能力，以精益求精的態(tài)度認(rèn)真完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù),，工作能力有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?，F(xiàn)在這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是得心應(yīng)手,，為我以后的工作和生活打下了很好的基礎(chǔ)。以下是結(jié)合我的具體情況對(duì)20xx年工作的總結(jié),。

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤勤懇懇地工作,，積極認(rèn)真地參加公司組織的各種學(xué)習(xí),，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，把它們變成自己的思想武器,。作為一名上班族,，他的一言一行也代表著公司的形象，所以要提高自己的素質(zhì)水平,，高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己,，強(qiáng)化自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí),，要遵紀(jì)守法,，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)文件的打印,、整理和歸檔。我每周第一次打掃辦公區(qū)是在早上8:30,。月初,，我發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)要申請(qǐng)的貴重?zé)o價(jià)文件數(shù)量。公司文檔管理人員規(guī)定每月1號(hào)和16號(hào)為我們的收貨日,，一次只能申請(qǐng)半個(gè)月的賬單消費(fèi),。我申請(qǐng)的時(shí)候要根據(jù)最近的客戶訂單估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量，盡量保持訂購(gòu),。每次文件到達(dá)時(shí),，應(yīng)以25份為單位用橡皮筋捆扎，加蓋公司保險(xiǎn)單專(zhuān)用章,，并做好標(biāo)記,。

其實(shí)，投保車(chē)險(xiǎn)很簡(jiǎn)單,，也不是什么復(fù)雜的技術(shù)活,。一共五樣?xùn)|西，發(fā)票,，保單,，標(biāo)志，商業(yè)保單,，保險(xiǎn)卡,。附上商業(yè)保險(xiǎn)條款,，放在保險(xiǎn)袋里交給被保險(xiǎn)人就夠了。但是,，這需要足夠的細(xì)心和耐心,。客戶多的時(shí)候,，要仔細(xì)檢查,，防止錯(cuò)單，減少不必要的麻煩,。剩下的就是整理清單,，保單少補(bǔ)保單，通知少補(bǔ)通知,。如果沒(méi)有足夠的文檔,，請(qǐng)先刪除它們。業(yè)務(wù)員完成信息后,，以25份為單位輸入備案表,，在系統(tǒng)中備案。歸檔的客戶信息放入牛皮紙檔案盒(4套一盒),，標(biāo)有箱號(hào)和歸檔號(hào),，放入文件柜中保存。每天的工作就是點(diǎn),，點(diǎn),，點(diǎn)，點(diǎn),，點(diǎn),，再點(diǎn)。雖然工作很枯燥,，但我知道工作是公司業(yè)務(wù)的重要組成部分,，一定要努力，全力以赴,。近年來(lái),，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，所以我們應(yīng)該在售前服務(wù)中盡可能地滿足客戶,。

1、立足大局和整體,，從宏觀層面切入問(wèn)題的思考,，更好地處理整體與局部、自我與自我的關(guān)系,，可以從全局考慮,。

2,、心態(tài)平和，謙虛,，生活積極,，人際關(guān)系好。

1,、限于經(jīng)驗(yàn)和視野,，還要加強(qiáng)政治修養(yǎng)和行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，克服自我，自我完善,。

2,、與人溝通的能力必須加強(qiáng)。

3,、有必要加強(qiáng)應(yīng)變能力,。

總結(jié)一年的工作，雖然取得了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在某些方面還是存在一些不足,。比如創(chuàng)作工作思路不多，個(gè)別工作不夠完善,，需要在以后的工作中改進(jìn),。

新的一年，在工作中,，通過(guò)努力學(xué)習(xí),，不斷摸索，收獲了很多,。我堅(jiān)信,，只要我努力，就一定能做好,。我相信我可以在銷(xiāo)售后臺(tái)平臺(tái)上有一個(gè)很好的發(fā)展,，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)篇九

我于xx年8月8日入職x鄉(xiāng)x客服中心擔(dān)任人事助理一職,，至今在這里工作已快滿四個(gè)月,，現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

（一）做好人事基礎(chǔ)工作

我首先接觸的工作就是人員招聘，因?yàn)樾锣l(xiāng)招聘市場(chǎng)比較局限,，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上,，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)xx人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間,，去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘,。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選,，通知其進(jìn)行面試、審批,、通過(guò),、錄用。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門(mén)的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn),，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見(jiàn)反饋,，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn),，大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平,。

（二）完善人事檔案管理

我會(huì)按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門(mén)員工的情況,，根據(jù)公司崗位編制,，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù),，辭職人數(shù),，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù),，每個(gè)部門(mén)的總?cè)藬?shù),，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問(wèn)責(zé)等,。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè),，及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候,，交接工作沒(méi)有做好,，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上，令鄭州分公司人事專(zhuān)員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上,。從那以后,，讓我明白了，做人事工作,，不得有絲毫的馬虎,，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的。

（三）保障員工福利機(jī)制

我于11月份開(kāi)始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開(kāi)戶及員工參保工作,。由于之前從未接觸過(guò)社會(huì)保險(xiǎn),，一開(kāi)始工作起來(lái)相當(dāng)迷茫，有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作,，但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作,，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無(wú)所知到略知一二,，再到必須掌握基本的知識(shí)和流程,，通過(guò)我的不懈努力，終于開(kāi)通新鄉(xiāng)社保賬戶,，并陸續(xù)辦理員工參保,。接下來(lái)，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí),，才能更好的做好此項(xiàng)工作,，為員工服務(wù)。

（四）規(guī)范行政工作流程

在從事人事助理的同時(shí),，還兼做一些辦公行政工作,。例如日常例會(huì)的安排，協(xié)助各部門(mén)按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào),。通過(guò)這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容,，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力,。

有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，讓我這個(gè)剛?cè)腴T(mén)的新手如沐春風(fēng),，受益匪淺。從鄭州回來(lái)后,，就開(kāi)始系統(tǒng)的整理我的工作,，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對(duì)我們新鄉(xiāng)項(xiàng)目進(jìn)行檢查,，針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方,，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化,、系統(tǒng)化,。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效,、更高效的開(kāi)展工作,。

比如說(shuō)對(duì)鄭州傳達(dá)的文件、會(huì)議紀(jì)要,、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作,。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類(lèi)別進(jìn)行歸類(lèi)保存,，才能保證工作的連貫性和有效性,。在過(guò)去的四個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著許多不足：

由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足,，做事常粗心大意,，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò)，加上做事考慮的不夠全面,，所以我需要在以后的工作中,、生活中，更加仔細(xì),、認(rèn)真,，才能保證減少工作中的失誤。

通過(guò)四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容,。接下來(lái)需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神,、規(guī)章制度和管理模式,。

1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范,。除了按照公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效,、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平,，爭(zhēng)取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面,。

2、做好上傳下達(dá)工作,，積極配合各部門(mén)完成日常工作,。深刻領(lǐng)會(huì)公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求,。

在過(guò)去的四個(gè)月里里,，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足,。xx年,，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作,。

感謝恒大給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺(tái),，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作,，用成績(jī)來(lái)回報(bào)公司,。

醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)篇十

自xxxx年x月全市長(zhǎng)期照護(hù)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作正式實(shí)施開(kāi)始，在市醫(yī)保正確領(lǐng)導(dǎo),、市勞鑒中心悉心指導(dǎo)下,，x縣醫(yī)保局和人壽保險(xiǎn)x支公司密切配合，與長(zhǎng)照險(xiǎn)涉及的相關(guān)部門(mén)及企業(yè)緊密聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)宣傳,，工作推進(jìn)順利并取得了較好的成績(jī),，得到了市縣領(lǐng)導(dǎo)的肯定。現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：

截止xxxx年x月x日,，全縣共有xxx人提交了評(píng)定申請(qǐng),，初審?fù)ㄟ^(guò)xxx人,，上門(mén)評(píng)估xxx人,，評(píng)定通過(guò)xxx人。其中達(dá)到重度失能二級(jí)xx人,，居家享受待遇xx人,，機(jī)構(gòu)享受待遇x人；達(dá)到重度失能一級(jí)的有xxx人,，居家享受待遇xxx人,，機(jī)構(gòu)享受待遇x人；已經(jīng)開(kāi)始享受長(zhǎng)照險(xiǎn)待遇的共有xxx人,，支付待遇xx,。x萬(wàn)元。

（一）完善制度,，明確目標(biāo)責(zé)任

為規(guī)范長(zhǎng)照項(xiàng)目各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)流程,，保障工作順利開(kāi)展，我局結(jié)合市醫(yī)保,、市勞鑒中心相關(guān)要求,，成立了長(zhǎng)照險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、出臺(tái)了信訪工作預(yù)案,、咨詢工作方案,、工作推進(jìn)方案。

（二）精心準(zhǔn)備策劃,，注重政策的培訓(xùn)和宣傳

1,、為規(guī)范長(zhǎng)照險(xiǎn)項(xiàng)目評(píng)估流程，保障工作順利開(kāi)展,，在市醫(yī)保,、市勞鑒中心相關(guān)要求下，我局在x月中旬先后派出十名評(píng)估專(zhuān)家,，兩名工作人員到市上進(jìn)行長(zhǎng)照險(xiǎn)的相關(guān)培訓(xùn),。x月底對(duì)我縣百余名評(píng)估人員分別進(jìn)行了理論與實(shí)踐的相關(guān)培訓(xùn)，并進(jìn)行了考核,。

2,、為了做好前期的準(zhǔn)備、宣傳工作，我局結(jié)合實(shí)際積極籌劃,，確保政策宣傳到位,，落實(shí)到位，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位,。一是集中政策培訓(xùn),。在工作開(kāi)展前期，事先對(duì)所有參與的工作人員進(jìn)行政策培訓(xùn),，保證工作人員政策理解,、解釋到位。二是相互宣傳帶動(dòng),。通過(guò)已經(jīng)申請(qǐng)通過(guò)的失能人員在周邊進(jìn)行帶動(dòng)宣傳,，協(xié)助解讀長(zhǎng)期照護(hù)險(xiǎn)各項(xiàng)政策，收集相關(guān)失能人員信息xx人,。三是重視部門(mén)聯(lián)動(dòng),。我局與人壽公司分別召集全縣各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè),、社區(qū),、街道工作人員進(jìn)行集中宣傳、動(dòng)員,。通過(guò)各部門(mén)聯(lián)動(dòng)工作人員將政策宣傳到戶,，收集失能人員名單及其相關(guān)信息，截止到目前,，收集到各機(jī)關(guān)部門(mén),、企業(yè)、社區(qū)失能人員名單共計(jì)xxx人,。四是注重新聞媒體大勢(shì)宣傳,。在部門(mén)聯(lián)動(dòng)會(huì)上邀請(qǐng)新聞媒體對(duì)長(zhǎng)期照護(hù)險(xiǎn)政策實(shí)施情況、工作開(kāi)展情況,、工作計(jì)劃進(jìn)行新聞報(bào)道,，讓更多人了解、知曉,。

（三）參與長(zhǎng)照險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的評(píng)定與協(xié)議簽訂

醫(yī)保與受理點(diǎn)緊密溝通配合,，相互協(xié)作共同推進(jìn)長(zhǎng)期照護(hù)險(xiǎn)工作，為失能人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有力的保障,。通過(guò)對(duì)多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的走訪調(diào)查,，最終簽約不同檔次的x個(gè)照護(hù)機(jī)構(gòu)。一是協(xié)助機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人完善照護(hù)護(hù)理包,，確保長(zhǎng)期照護(hù)對(duì)象與普通照護(hù)對(duì)象收費(fèi)情況無(wú)區(qū)別對(duì)待,。二是堅(jiān)持每個(gè)季度對(duì)機(jī)構(gòu)照護(hù)人員進(jìn)行監(jiān)督檢查,。例如，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況的抽查,，對(duì)失能人員及其家屬進(jìn)行回訪,，協(xié)助照護(hù)機(jī)構(gòu)按時(shí)完成照護(hù)計(jì)劃等各項(xiàng)工作，體現(xiàn)長(zhǎng)期照護(hù)保險(xiǎn)的利民之處,。

（四）對(duì)受理點(diǎn)日常監(jiān)督與管理

我局對(duì)受理點(diǎn)的咨詢,、受理、審核,、評(píng)估,、撥付整個(gè)流程進(jìn)行日常指導(dǎo)和監(jiān)督，一是不定時(shí)對(duì)失能人員資料進(jìn)行抽查,。二是不定期跟隨評(píng)估小組,，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。三是在x月也參與全市對(duì)照護(hù)機(jī)構(gòu)的交叉檢查,。四是隨機(jī)電話回訪失能人員家屬，調(diào)查滿意度,、撥付等相關(guān)情況,。

（一）部門(mén)聯(lián)動(dòng)

長(zhǎng)照險(xiǎn)正式實(shí)施前期，便召集衛(wèi)計(jì),、民政及殘聯(lián)等部門(mén)召開(kāi)會(huì)議,，提前做好長(zhǎng)照險(xiǎn)前期鋪墊工作。長(zhǎng)照險(xiǎn)實(shí)施以后,，借助衛(wèi)計(jì)平臺(tái),，將失能人員家屬召集進(jìn)行集中宣傳培訓(xùn)，對(duì)此項(xiàng)惠民政策的政策,、待遇以及申請(qǐng)流程與申請(qǐng)條件重點(diǎn)講解,。

（二）精準(zhǔn)宣傳

1、進(jìn)單位進(jìn)社區(qū),。以人壽保險(xiǎn)x支公司為依托,，召集全縣各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè),、社區(qū)和街道辦事處等單位對(duì)長(zhǎng)照險(xiǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳,，取得了積極地配合。

2,、入村入戶,。為使更多的群眾、失能人員盡快了解到長(zhǎng)期照護(hù)險(xiǎn)的政策,，x受理點(diǎn)工作人員通過(guò)聊天,、回訪,、簽協(xié)議等機(jī)會(huì)引導(dǎo)失能人員家屬講政策帶給身邊的人，為我們提供更多失能人員的信息和名單

（三）建立聯(lián)系群,，促進(jìn)溝通交流

在評(píng)估工作中,，建立了評(píng)估工作交流群。一是方便聯(lián)系和溝通交流,，了解失能人員的基本情況,。二是能夠及時(shí)的把一些好的方式方法發(fā)到群里供大家參考學(xué)習(xí)。三是可以把一些常見(jiàn)的問(wèn)題拋到群里供大家討論,，集思廣益,。

（四）集中短培，注重實(shí)效,。

為提高個(gè)體居家服務(wù)培訓(xùn)的效率,，精心準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的方式方法,。一是擴(kuò)大短培的覆蓋面,，事前聯(lián)系城鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)的個(gè)體居家服務(wù)人員,，聽(tīng)取服務(wù)人員的意愿和需求,。二是聯(lián)合照護(hù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)院專(zhuān)家,，針對(duì)服務(wù)人員的需求和實(shí)際情況,，開(kāi)展一系列日常照護(hù)及功能維護(hù)進(jìn)行理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)。三是以個(gè)體居家服務(wù)人員做人體模特,，鼓勵(lì)患者家屬參與現(xiàn)場(chǎng)操作,，讓家屬在操作過(guò)程中更有效的體驗(yàn)到照護(hù)中應(yīng)該注意的事項(xiàng)。四是進(jìn)行有獎(jiǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié),，針對(duì)之前所講解的內(nèi)容進(jìn)行抽問(wèn),，增加家屬對(duì)所學(xué)內(nèi)容的記憶，使我們培訓(xùn)的目的發(fā)揮到極致,。

（五）上門(mén)指導(dǎo),，注重溝通。為使培訓(xùn)的內(nèi)容落到實(shí)處,，x受理點(diǎn)又開(kāi)展了上門(mén)指導(dǎo)工作,。一是進(jìn)入個(gè)體服務(wù)人員家中，先通過(guò)溝通交流和觀察的方式,，了解服務(wù)人員對(duì)失能人員照護(hù)情況,，就服務(wù)人員做的不到位的地方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和指導(dǎo)。二是聽(tīng)取服務(wù)人員對(duì)我們工作中的意見(jiàn)和建議,，促進(jìn)服務(wù)再完善,。

（六）延時(shí)服務(wù),，電話值班。為配合醫(yī)保窗口進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效率,，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，規(guī)范預(yù)約,、延時(shí)服務(wù)程序,，受理點(diǎn)特增加了延時(shí)服務(wù)和電話值班。一是早上由原來(lái)的x點(diǎn)上班提前到x點(diǎn)xx,。二是由下午的x點(diǎn)下班延時(shí)到x點(diǎn)xx,。三是實(shí)行周末電話值班,，及時(shí)的為老百姓解讀長(zhǎng)期照護(hù)險(xiǎn)的各項(xiàng)政策及相關(guān)要求。

（七）前置調(diào)查,。結(jié)合前期工作情況,，我局對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提出了要進(jìn)行前置調(diào)查工作，并且還要進(jìn)行后置調(diào)查走訪,，保存相關(guān)的調(diào)查報(bào)告和照片,，確保真實(shí)性。

醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)篇十一

我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí),，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國(guó)建立的中國(guó)第一家保險(xiǎn)公司,，幾經(jīng)演變后,，現(xiàn)公司于20xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》注冊(cè)成立，并于20xx年12月17日,、18日及20xx年1月9日分別在美國(guó)紐約,、中國(guó)香港和上海三地上市。公司名列我國(guó)最具價(jià)值品牌前十名,，是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌,；市場(chǎng)份額將近全國(guó)的1/2，擁有最多的全國(guó)客戶群體和獨(dú)一無(wú)二的全國(guó)性多渠道分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國(guó)的客戶服務(wù)支持,，是中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者,；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過(guò)為其控股的中國(guó)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者----中國(guó)人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系,；其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國(guó)人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高,，08年躍居159位，堪稱行業(yè)老大,。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司,。

在中國(guó)人壽榮昌支公司,，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種——萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷(xiāo)售萬(wàn)能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì),，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜,，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格,，輔助個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等,。通過(guò)，為這些各種形式的工作參與,，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理,，主要是：

（1）保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀,、全面的認(rèn)識(shí),，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣,。

（2）通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè),，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮,，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

（3）對(duì)職場(chǎng)有了初步,、真實(shí),、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善,，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友,，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪,。

（4）電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望,。

（5）勤奮,、踏實(shí)、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,，只有這樣，才能得到認(rèn)可,，才能真正有所收獲,。

以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告,，當(dāng)然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題,，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全,，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善,。

這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)搜集整理的視野,，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí),，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富,，使我終生受益,。

感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人,！

感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),！

醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)篇十二

一個(gè)季度過(guò)去了，又一個(gè)季度又過(guò)去了,，我在保險(xiǎn)銷(xiāo)售崗位上已整整奮斗了半年,，上個(gè)季度的今天我也在書(shū)寫(xiě)著這樣的工作總結(jié)（萌芽杯剛結(jié)束，那時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)沮喪,、淡淡疲憊,、絲絲遺憾及火熱的期望與激情——依然歷歷在目，記憶猶新,。而今當(dāng)我提筆寫(xiě)新的總結(jié)時(shí),，心中如倒反五味瓶，一個(gè)詞——無(wú)語(yǔ)……看慣了,，身邊的同事來(lái)來(lái)去去；聽(tīng)?wèi)T了,，早會(huì)的業(yè)績(jī)播報(bào)日復(fù)一日,；做慣了，電話約訪依然繼續(xù),。上個(gè)季度期待新的開(kāi)始的我,，來(lái)到業(yè)務(wù)一部，來(lái)到正式拼殺戰(zhàn)場(chǎng),，我成了一名真正意義上的角斗士,，然而在充滿荊棘、硝煙彌漫的道路上,，我病倒在那個(gè)我期待山峰的坡上,，沒(méi)能完全體會(huì)什么是無(wú)限風(fēng)光在險(xiǎn)峰的樂(lè)趣,，也很難品味一覽眾山小的氣魄（沖高暫時(shí)沒(méi)有成功。

而生活依然需要繼續(xù),，保險(xiǎn)銷(xiāo)售依然要進(jìn)行,，作為我第一份正式職業(yè)，我不能留下任何“no”的記錄,，我依然會(huì)用自己的激情和努力來(lái)證明我適合這份工作,，當(dāng)然我也要用實(shí)際的業(yè)績(jī)這證明我存在的價(jià)值。

時(shí)光荏苒,，如白駒過(guò)隙,。這個(gè)季度的我多了一份“老”的痕跡，身體在一天天變老,，為了那個(gè)不想荒廢的歲月,；臉龐多了一份滄桑與成熟，是歲月的烙印,，也是為美好生活而奮斗歷程的瞬間留念,。

年歲歲花相似，歲歲年人不同,。保險(xiǎn)依然賣(mài),，而我更應(yīng)該檢討上個(gè)季度工作中的不足，抖擻精神,，整裝待發(fā),。

嶄新的理念，美好的規(guī)劃要用一點(diǎn)點(diǎn)行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)……保險(xiǎn)銷(xiāo)售員個(gè)人年終工作總結(jié)范文我于xx年xx月加入中國(guó)人壽,，至今在中國(guó)人壽工作已有三年的時(shí)間,。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作,，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī),，截止到xx月xx日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)xx萬(wàn)，非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)xx萬(wàn)的佳績(jī),，提前xx個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù),。

一年來(lái)，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),，我部制定了全年銷(xiāo)售計(jì)劃,，按月度、季度、半年度,、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù),，由于我部的有效人力較少，又加上人保,、平安電銷(xiāo)對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我們沒(méi)有放棄努力,，通過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn),，拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。與此同時(shí),，我們和汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車(chē)信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心,，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī),，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如有效人力不足,，銷(xiāo)售產(chǎn)能低下,。對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因,，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),。在今后的工作中,，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

工作除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,，我積極配合上級(jí)部門(mén)工作,，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開(kāi)展工作,，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén),。

從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍,。