“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo),。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

調(diào)研聯(lián)通工作總結(jié) 聯(lián)通調(diào)研情況報(bào)告篇一

一年來(lái),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政治理論，以“三個(gè)代表”重要思想和“xx大”精神武裝自己的頭腦,，加強(qiáng)政治素養(yǎng)和品德素養(yǎng),，堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，努力踐行科學(xué)監(jiān)管理念,?？炭鄬W(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷豐富自己的知識(shí),，提高技能,。在鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，為適應(yīng)崗位要求,，適應(yīng)不斷變化的新形式和新情況,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)藥學(xué)常識(shí)、藥事法律法規(guī)及相關(guān)的知識(shí),。深入學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《食品安全法》等法律知識(shí)，增強(qiáng)法制意識(shí),，自覺(jué)遵紀(jì)守法,。在實(shí)踐中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能,，提高依法行政的能力。

為了更好地適應(yīng)藥監(jiān)工作的新形勢(shì)和崗位要求,，工作中,，我聯(lián)系自身工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)文件精神,，不斷增強(qiáng)廉政意識(shí),，筑牢拒腐防變的思想防線(xiàn)，自覺(jué)抵御商業(yè)賄賂的侵蝕,。

在工作實(shí)踐中,，不斷鞏固和豐富業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí),，積極參加藥監(jiān)系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng),，提高法制意識(shí)，堅(jiān)持依法辦事,，不斷提高依法行政的能力,，以強(qiáng)烈的責(zé)任感，忠實(shí)的履行自己的職責(zé),，腳踏實(shí)地地做好自己的本職工作,。

一年來(lái),，我以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,、吃苦耐勞的精神,，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。全年的工作主要包括以下幾個(gè)方面：

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度，積極開(kāi)展了對(duì)藥品不良反應(yīng)上報(bào)單位的培訓(xùn),、指導(dǎo),、督促和檢查工作。20xx年共報(bào)告藥品不良反應(yīng)219例,，為藥品問(wèn)題的早發(fā)現(xiàn),、早處理、早解決提供了有力保障,。

2,、積極參與藥品、醫(yī)療器械市場(chǎng)監(jiān)管,，先后參與了非藥品冒充藥品專(zhuān)項(xiàng)檢查,、骨科植入性醫(yī)療器械專(zhuān)項(xiàng)檢查、兩節(jié)期間專(zhuān)項(xiàng)檢查等工作,，為保障群眾用藥安全做出了一定的貢獻(xiàn),。

3、認(rèn)真按照效能建設(shè)工作要求,，堅(jiān)持科學(xué)監(jiān)管,、和諧監(jiān)管，提高工作效率,。

一年來(lái),，我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤儉節(jié)約,，認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任,，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng),，沒(méi)有發(fā)生利用工作之便徇私舞弊的現(xiàn)象,。在工作中，對(duì)前來(lái)辦事的群眾,，以禮待人,，熱情服務(wù)。在單位尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，并虛心向同事學(xué)習(xí),。在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行大同市黨政干部廉潔自律“五條禁令”。自尊自愛(ài),、不貪不占,、不放縱自己，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的侵襲,。

通過(guò)一年學(xué)習(xí)和工作,，也反映出自身的一些不足：一是政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓的不夠。主要精力針對(duì)于實(shí)際工作,，對(duì)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重視不夠,。二是業(yè)務(wù)水平和執(zhí)法能力有待提高。雖然狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，但與實(shí)際工作的要求仍有一定差距,，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力工作,，認(rèn)真履行法律賦予的監(jiān)管職責(zé)，堅(jiān)持以民為本,，依法行政,，為促進(jìn)局各項(xiàng)工作和人民群眾用藥安全有效，做出個(gè)人的一份力量,，確保自己成為一名合格的藥監(jiān)衛(wèi)士,。

調(diào)研聯(lián)通工作總結(jié) 聯(lián)通調(diào)研情況報(bào)告篇二

聯(lián)通公司工程項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)_模板

聯(lián)通公司工程項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)

工程后期的合同審批階段，對(duì)施工單位上報(bào)的工作量仔細(xì)核查,，堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度,，剔除合同工作量清單中虛假上報(bào)部分，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度以及公司領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)確定的招標(biāo)價(jià)確定合同金額,。對(duì)發(fā)生工作量變更的單項(xiàng)工程，依托監(jiān)理單位的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督職責(zé),，并抽空去施工現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)工作量,，保證公司財(cái)產(chǎn)不受損失。

一,、重政治理論學(xué)習(xí),，努力踐行“三個(gè)代表”

“^v^”的勝利召開(kāi)，為我們指明了前進(jìn)的方向,，也對(duì)我們的工作提出了更新更高的要求,。在“^v^”的政治學(xué)習(xí)中，我們能端正思想,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”的重要精神。年初以來(lái),，^v^消防局提出了“貫徹^v^,，全面建小康，消防怎么辦”的大討論,，在討論中,，我們始終把“代表最廣大官兵的利益放在首位”，用以踐行“三個(gè)代表”的實(shí)際要求,。真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,。其中記錄學(xué)習(xí)筆記*本，撰寫(xiě)心得*篇,，參加支部討論**余次,。在^v^下發(fā)“五條禁令”期間，能?chē)?yán)格遵守,、認(rèn)真落實(shí)禁令的每一條要求,，全科未出現(xiàn)任何一例違反“禁令”的現(xiàn)象。

二,、做好房屋出租工作,，努力增加資金來(lái)源

年初以來(lái)，我們積極按照支隊(duì)爭(zhēng)創(chuàng)總隊(duì)先進(jìn)黨委班子的總體規(guī)劃,，以實(shí)現(xiàn)消防后勤保障為目的,，為了更好完成支隊(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的總體任務(wù)。我們科在人員少,，工作壓力大,，資金籌措相當(dāng)困難的前提下，努力增加資金來(lái)源,，對(duì)所出租房屋從細(xì)微處抓起,，從面積的丈量、租金的計(jì)算,、房屋的管理到合同的簽定都盡量讓承租方滿(mǎn)足,，盡量為支隊(duì)多創(chuàng)造效益，xx街房屋的順利出租,，使空余房產(chǎn)得到有效利用,，全年共實(shí)現(xiàn)房租收入xx萬(wàn)余元。先后還對(duì)**余戶(hù)出租房屋進(jìn)行了全面的清查清理,，清除了一些不良業(yè)戶(hù),，還同時(shí)配合營(yíng)房科對(duì)部分出租房屋實(shí)行了分戶(hù)供暖的改造，得到廣大業(yè)戶(hù)的認(rèn)同和好評(píng),。對(duì)欠款的業(yè)戶(hù)采取了停業(yè)或停電等有效措施,，使欠款得以收回,。這樣使整個(gè)房屋出租工作，有效地遵循了“軍隊(duì)空余房產(chǎn)有償使用”的原則,，建立了嚴(yán)格正規(guī)管理的平臺(tái),，使支隊(duì)的福利資金得到有效的保障。

三,、積極清理債權(quán),，力爭(zhēng)再創(chuàng)佳績(jī)

支隊(duì)原所屬工程公司的債權(quán)清理是我們爭(zhēng)取有效資金來(lái)源的又一方面。這些債權(quán)經(jīng)過(guò)幾年的清理目前所?？铐?xiàng)基本屬呆帳,、壞帳，要使死水變活水,，困難是相當(dāng)大的,。但是我們?nèi)匀徊粩鄬ふ铱赡艿耐黄瓶冢蜷_(kāi)資金活化的渠道,。今年對(duì)xx,、xx、xx,、xx等x余家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地踏查,、核實(shí)，對(duì)單位負(fù)責(zé)人已經(jīng)變動(dòng)的企業(yè)實(shí)行一條線(xiàn)追查,，即找主要負(fù)責(zé)人,，哪怕已調(diào)動(dòng)的也是一查到底，直到對(duì)方承認(rèn)并同意還清債務(wù)為止,。其中xx從xxxx年新樓建成,，由于各方面原因仍是省里掛號(hào)的重大火災(zāi)隱患單位，但經(jīng)過(guò)我們對(duì)各方面的了解,，真正為他們解決了重大火災(zāi)隱患問(wèn)題,，在省里消了案，同時(shí)也保障了我們支隊(duì)?wèi)?yīng)有的權(quán)力,，更為支隊(duì)防滅火工作出了力,，較好的實(shí)現(xiàn)了我們后勤保障服務(wù)的職能。

四,、千方百計(jì)籌措資金，最大限度提高廣大官兵福利

為了表達(dá)支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廣大官兵的厚愛(ài),，更好地調(diào)動(dòng)廣大干部的工作積極,、主動(dòng)性，我們積極謀劃,，多方爭(zhēng)取,，對(duì)所收繳的房屋租金進(jìn)行合理的預(yù)算,，做好分配、安排,。由于支隊(duì)人員較多,，現(xiàn)有干部（含離退休）xxx人，基層單位近xxx個(gè),，資金分配相對(duì)十分緊張，但是在這種情況下，我們力爭(zhēng)節(jié)約每一分錢(qián),，每一分錢(qián)都用在刀刃上,，每次節(jié)日都給官兵們帶來(lái)了福利補(bǔ)貼，在每次福利發(fā)放上都對(duì)購(gòu)買(mǎi)的福利品進(jìn)行貨比三家,，挑選貨真價(jià)實(shí),、物美價(jià)廉的。先后為xxx人次發(fā)放福利品金額達(dá)xxx萬(wàn)元,，為xx人次發(fā)放生活補(bǔ)貼金額達(dá)xx萬(wàn)余元,，在節(jié)假日還為奮戰(zhàn)在一線(xiàn)官兵送去慰問(wèn)品xx件、慰問(wèn)金xx萬(wàn)元,，還為家庭生活困難的官兵送去補(bǔ)助金*萬(wàn)元,，這樣極大鼓舞了廣大官兵的作戰(zhàn)士氣，充分體現(xiàn)了“服務(wù)后勤”這一工作理念,。

五,、搞好調(diào)研工作，爭(zhēng)取生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新項(xiàng)目

在現(xiàn)有的條件下,，為了使支隊(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)得到更好的發(fā)展,，我們積極搞好調(diào)研、考察工作,，爭(zhēng)取生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新項(xiàng)目,，力爭(zhēng)為支隊(duì)創(chuàng)造更可觀的經(jīng)濟(jì)效益。年初以來(lái),，向支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)遞交了《關(guān)于x年支隊(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃的報(bào)告》,，為了建立多功能消防展廳，消防保安培訓(xùn)站,，防火培訓(xùn)中心,，x年x月x日去xx、xx等地,，針對(duì)他們各自的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況深入實(shí)際地進(jìn)行了為期一周的考察學(xué)習(xí),。回來(lái)后，根據(jù)學(xué)習(xí)的 [1] [2] 下一頁(yè)

二00五年度,，xx縣公安局交巡警大隊(duì)在xx縣委,、縣人民政府、縣公安局和xx州交通警察支隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指針,，深入貫徹落實(shí)黨的^v^、十六屆四中全會(huì)和中央13號(hào)文件精神,，緊緊圍繞“降事故,、保安全、保暢通”的工作目標(biāo),，結(jié)合《道路交通安全法》的全面實(shí)施,，深化“五整頓”“三加強(qiáng)”及“五進(jìn)”等各項(xiàng)工作的落實(shí)，不斷加強(qiáng)調(diào)查研究不斷提高落實(shí)預(yù)防道路交通事故各項(xiàng)任務(wù)的能力,，不斷促進(jìn)公安交警隊(duì)伍的規(guī)范化建設(shè),，最大限度的預(yù)防和減少道路交通死亡事故的發(fā)生，通過(guò)全體民警和協(xié)勤員的共同努力,，為xx縣經(jīng)濟(jì)大發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)安全,、暢通、有序的交通環(huán)境做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

二00五年度,，xx縣共發(fā)生道路交通事故157起，死亡29人,，受傷 210人,，經(jīng)濟(jì)損失211560元，與二00四年同期相比,，四項(xiàng)指標(biāo)死亡人數(shù)已去年相比持平,，起數(shù)、受傷人數(shù)和經(jīng)濟(jì)損失分別下降了11 % 12% 46%,。其中,，全縣一次死亡3人的交通事故1起，全縣未發(fā)生5人以上的惡^v^通事故,。

一,、認(rèn)清形勢(shì)，明確任務(wù),，突出重點(diǎn),，切實(shí)抓好道路交通安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作

2005年度，全大隊(duì)共出動(dòng)警力3600人次,，出動(dòng)警車(chē)2700輛次,，開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治7次,，處理各類(lèi)交通違法行為2936人次,，處罰違法2730人次（包括簡(jiǎn)易程序）,，扣留證件1307人次，扣留車(chē)輛1432輛,，交通安全警衛(wèi) 13次,。

春運(yùn)期間，我大隊(duì)嚴(yán)格車(chē)輛檢驗(yàn)和駕駛員教育管理,。對(duì)全縣9座（含駕駛員）以上客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行了逐輛嚴(yán)格檢驗(yàn),。對(duì)全部駕駛參加春運(yùn)的駕駛員進(jìn)行以不超載、不超速行駛,、不酒后駕駛,、不疲勞駕駛為主題為“四不”教育，督促客運(yùn)單位與駕駛員,、車(chē)主簽訂“春運(yùn)交通安全責(zé)任書(shū)”,，落實(shí)安全責(zé)任。同時(shí),，延長(zhǎng)執(zhí)勤時(shí)間,，全警上路，加強(qiáng)對(duì)空檔時(shí)段的管理,，確保了春運(yùn)期間我市道路交通的安全暢通,。

針對(duì)轄區(qū)無(wú)牌無(wú)證上路行駛道路交通事故高發(fā)特別是死亡事故多發(fā)的現(xiàn)狀，我大隊(duì)于4月份開(kāi)展了全縣摩托車(chē)專(zhuān)項(xiàng)整治,。我們以無(wú)牌無(wú)證較突出的xx縣五工臺(tái)鎮(zhèn)為重點(diǎn),，并組織了多次大規(guī)模的集中統(tǒng)一行動(dòng)。共查扣無(wú)牌無(wú)證摩托車(chē)400輛,。我大隊(duì)抽調(diào)能上路的警力,，相繼開(kāi)展了城區(qū)車(chē)輛亂停亂靠專(zhuān)項(xiàng)治理；道路運(yùn)輸化學(xué)品安全專(zhuān)項(xiàng)治理,；清理整頓特種車(chē)輛,、公安專(zhuān)段號(hào)牌和金融專(zhuān)段號(hào)牌治理；摩托車(chē),、農(nóng)用車(chē)重點(diǎn)違法行為專(zhuān)項(xiàng)治理,；超速、超載,、無(wú)照駕駛,、酒后駕駛等重點(diǎn)違法行為專(zhuān)項(xiàng)治理；打擊“兩搶一盜”專(zhuān)項(xiàng)治理,；六月交通安全宣傳月活動(dòng),、治理“雙超”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和無(wú)牌證、挪用號(hào)牌、假牌證機(jī)動(dòng)車(chē)集中整治行動(dòng)及人民群眾“大接訪(fǎng)”“規(guī)范執(zhí)法行為,，促進(jìn)執(zhí)法公正”專(zhuān)項(xiàng)整改活動(dòng)等系列活動(dòng),，真抓實(shí)干，進(jìn)一步完善管理機(jī)制,，拓展管理新路,，開(kāi)創(chuàng)工作新局面，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作健康發(fā)展,。

為預(yù)防和控制交通事故發(fā)生,，根據(jù)支隊(duì)的統(tǒng)一部署，結(jié)合我縣實(shí)際,，從5月26日開(kāi)始,，開(kāi)展了以“降事故、保安全,、保暢通”夏季90天交通秩序?qū)ｍ?xiàng)大整治活動(dòng),。我大隊(duì)制訂了實(shí)施意見(jiàn)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,。對(duì)一線(xiàn)民警下達(dá)硬指標(biāo),、硬任務(wù)，確保道路交通環(huán)境明顯好轉(zhuǎn),。

在工作勤務(wù)上,，我大隊(duì)打破八小時(shí)常規(guī)工作制，實(shí)行彈性工作制,，本著“什么時(shí)間違法行為突出,，就在什么時(shí)間增加警力；什么路段問(wèn)題突出,，就治理什么問(wèn)題”的原則,，將警力全部下沉到一線(xiàn)。針對(duì)國(guó)省道夜間事故多的特點(diǎn)和原因,，五工臺(tái)民警巡邏中隊(duì)實(shí)行交接巡邏聯(lián)勤制度,，延長(zhǎng)路面控制時(shí)間，以達(dá)到了“夜間全線(xiàn)見(jiàn)警燈”的目的,，在巡邏期間認(rèn)真糾正夜間不按規(guī)定停車(chē)等嚴(yán)重違法行為,，并嚴(yán)格處罰，及時(shí)清除因故障而臨時(shí)停放的“死車(chē)”,，使路面不論從時(shí)間上還是空間上得到有效控制,，主要解決和減少了夜間交通事故的發(fā)生。

今年是全國(guó)創(chuàng)建平安大道活動(dòng)的第三年,，我們?cè)陟柟?12國(guó)道平安大道的基礎(chǔ)上,，把312國(guó)道五工臺(tái)段作為重點(diǎn)創(chuàng)建路段,，五工臺(tái)巡邏民警中隊(duì)作為創(chuàng)建主力中隊(duì)?？h委,、縣人民政府下發(fā)了《2005年全縣創(chuàng)建平安大道活動(dòng)實(shí)施方案》，完善了312國(guó)道沿線(xiàn)交通安全設(shè)施,。并為五工臺(tái)中隊(duì)改造和完善“五小工程”,；配備了電腦、傳真機(jī),、酒精檢測(cè)儀、雷達(dá)測(cè)速儀等現(xiàn)代通訊管理設(shè)備,；在中隊(duì)內(nèi)部實(shí)行半軍事化管理,。在中隊(duì)軟件建設(shè)方面，以規(guī)范化建設(shè)為抓手,，成立了以中隊(duì)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的路面巡邏執(zhí)勤機(jī)構(gòu),，制定詳細(xì)的上路巡邏、攔車(chē)檢查,、處理違法等一系列規(guī)范程序,。做好了沿線(xiàn)交通安全復(fù)雜路段的調(diào)查登記工作。確定交通安全示范村和示范學(xué)校,，并開(kāi)展創(chuàng)建,。

一年來(lái)先后參與各類(lèi)執(zhí)勤、開(kāi)道保衛(wèi)任務(wù) 次,，做好各類(lèi)道路交通保衛(wèi)任務(wù),，不僅是對(duì)我縣招商引資的促進(jìn)、更是宣傳我縣改革開(kāi)放,，對(duì)外招商引資的一次大好機(jī)會(huì),，意義非常重大。因此每次指定方案之前,，大隊(duì)長(zhǎng)都得親自到保衛(wèi)一線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)查看路線(xiàn),，按照上級(jí)的統(tǒng)一安排部署，提前籌劃,，早做準(zhǔn)備,，強(qiáng)化各項(xiàng)交通安全保衛(wèi)措施落實(shí)，加大交通安全管理力度,，特別是十月一日自治區(qū)成立50周年大慶安全保衛(wèi)工作中,，全體民警一律放棄休假，全員上路維護(hù)交通安全,，狠抓了國(guó)慶節(jié)期間的各項(xiàng)道路交通管理工作,，保證了“區(qū)慶”期間轄區(qū)道路暢通有序,，受到了上級(jí)部門(mén)的好評(píng)。

二,、以“一降兩?！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，全力壓降交通事故

一是根據(jù)國(guó)家^v^關(guān)于預(yù)防道路交通事故工作和xx自治區(qū),、州,、縣預(yù)防道路交通事故工作會(huì)議

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移動(dòng)通信公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦公室主任工作總結(jié)

我于今年年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。

一,、本年度近10個(gè)月的工作情況

今年,，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升,。

1,、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢(xún),、投訴問(wèn)題,。截止11月末，我市1860后臺(tái)人員共受理咨詢(xún),、投訴派單520件,，均及時(shí)處理。截止第三季度末,，越級(jí)投訴一共只有2件,，在全省各地市越級(jí)投訴量中是最少的。

2,、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求,，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。

1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)

業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ),，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高,。

在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí),，按照省公司的要求，對(duì)全市營(yíng)業(yè)員,、大客戶(hù)經(jīng)理,、營(yíng)銷(xiāo)員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對(duì)營(yíng)業(yè)員還進(jìn)行了歡迎光臨文秘公文第一站 “每月一報(bào)”制度,。每月向全市通報(bào)各單位的服務(wù)質(zhì)量,，并根據(jù)檢查和對(duì)客戶(hù)的回訪(fǎng)情況進(jìn)行全市排名。

6）開(kāi)展“每季一評(píng)”活動(dòng),。開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng),，每季度評(píng)比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”,，并對(duì)排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。

7）開(kāi)展“每年一賽”活動(dòng),，為了提高營(yíng)業(yè)員的整體服務(wù)水平,，在每年的8-9月份，組織一次全市營(yíng)業(yè)員的知識(shí)競(jìng)賽,，競(jìng)賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式,，對(duì)于優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

8）實(shí)行“每年一獎(jiǎng)”制度,，每半年開(kāi)一次表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì),，對(duì)排名前三位的單位給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；年末開(kāi)年終表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì),，對(duì)全年無(wú)任何服務(wù)投訴的單位,、全年無(wú)省級(jí)和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

調(diào)研聯(lián)通工作總結(jié) 聯(lián)通調(diào)研情況報(bào)告篇三

第一部分 主要工作管理

一,、20__年度主要工作目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)情況

在此基礎(chǔ)上，優(yōu)先建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,。

2,、以iso9000為框架，不斷深化質(zhì)量管理體系功能,，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的增值,。年內(nèi)按照公司部署，通過(guò)了haccp食品安全認(rèn)證,，擴(kuò)展體系的范疇;不斷強(qiáng)化在線(xiàn)控制功能,，將監(jiān)控前移，降低不合格損失的代價(jià);運(yùn)作流程參考.思想規(guī)范化,，并列入質(zhì)量體系審核計(jì)劃,。

在質(zhì)量管理部掌握的大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，不斷深化,，開(kāi)發(fā)出月度質(zhì)量報(bào)告,，深入對(duì)質(zhì)量管理的購(gòu)銷(xiāo)流程、生產(chǎn)流程,、服務(wù)流程進(jìn)行分析和比對(duì),，形成改善的基礎(chǔ)。

建立內(nèi)部稽核機(jī)制,，以.為基礎(chǔ),，不斷提高檢測(cè)的可靠性和精確度。

二,、主要工作管理及采取的有效措施

1,、質(zhì)量管理職能不斷擴(kuò)展以及深化,。為此，專(zhuān)門(mén)設(shè)立校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室和質(zhì)量公共事務(wù)管理崗位,。重點(diǎn)對(duì)檢測(cè)設(shè)備和計(jì)量體系進(jìn)行管理和維護(hù),，以及與政府部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)建立良好關(guān)系。

2,、在部門(mén)內(nèi)明確提出：質(zhì)量管理部的產(chǎn)品是數(shù)據(jù),，增值部分是服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)過(guò)程的管理和控制,。

3,、不斷強(qiáng)化在線(xiàn)控制，減少實(shí)驗(yàn)室開(kāi)支,，將控制點(diǎn)前移,。對(duì)部分重要原輔料提高產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格，構(gòu)建良性供應(yīng)鏈,。

4,、現(xiàn)場(chǎng)管理采取6s模式，實(shí)行每周巡檢,，并公布成績(jī),，作為員工日常考評(píng)指標(biāo)之一,。

5,、非滿(mǎn)負(fù)荷開(kāi)工時(shí)采用四班倒，大大降低了全年此方面的費(fèi)用支出,。

6,、建立品管部員工職業(yè)化教育體系。除了.具體內(nèi)容外,，還給員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn),，涵蓋質(zhì)量文化、能動(dòng)管理,、商務(wù)禮儀,、時(shí)間管理、商務(wù)技能,、客服技能等內(nèi)容,，籍此提高員工知識(shí)水平，拓展知識(shí)結(jié)構(gòu),，激勵(lì)員工的創(chuàng)造力,。

7、對(duì)工作的改進(jìn)和質(zhì)量管理部分,，工作方法上采用目標(biāo)管理,，設(shè)定時(shí)限,、要求、資源和檢查點(diǎn),，并在此過(guò)程中發(fā)掘鍛煉人才,。

8、設(shè)立專(zhuān)人管理書(shū)面及電子文件資料,，不定期整理,，定期建檔立案，制定了一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理規(guī)范,。提供硬件及軟件支持,，員工可隨時(shí)借閱、查詢(xún)所需信息資料,。知識(shí)管理配套措施逐步形成,。

三、本期工作存在的問(wèn)題和不足

1,、公司內(nèi)及部門(mén)內(nèi)溝通不足,，相關(guān)技能也需提高。

2,、變革管理對(duì)各方面的利益考慮不周到,，所以造成執(zhí)行力弱。

3,、部門(mén)管理做了很多宏觀調(diào)整的工作，微觀管理經(jīng)驗(yàn)不足,。

4,、由于公司發(fā)展較快，質(zhì)量體系文件需不斷及時(shí)更新完善,。

第二部分費(fèi)用控制

一,、費(fèi)用指標(biāo)控制的成績(jī)

1、量化方面

年初制定的定額費(fèi)用,，實(shí)際使用率為,。通過(guò)量化考核表反映，培訓(xùn)費(fèi)控制最佳,，實(shí)際使用率為,，加班費(fèi)次之，實(shí)際使用率為,。

培訓(xùn)費(fèi)的有效控制主要是通過(guò)降低員工外出培訓(xùn)的人次數(shù),，盡量安排少量人員外出培訓(xùn)，再回公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),，或者是變外派學(xué)習(xí)為外聘內(nèi)訓(xùn),，尋求最大程度的降低培訓(xùn)費(fèi)用,。加班費(fèi)的有效控制主要是通過(guò)人員調(diào)配的優(yōu)化組合實(shí)現(xiàn)，當(dāng)個(gè)別崗位有閑置時(shí),，立即補(bǔ)充到其它崗位,，實(shí)行輪休或者四班倒政策，盡量降低崗位員工的加班費(fèi),。此外,，在部門(mén)內(nèi)部實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗政策，有能力,、有資格者擔(dān)當(dāng)適合能夠勝任的工作,，此舉不僅提高了工作質(zhì)量，得到良好效果,，而且能夠提高工作效率,，從而從另種途徑降低加班費(fèi)。

2,、非量化部分

1)人員編制在工作量增加的情況下反而下降(運(yùn)用ie技術(shù)),，生產(chǎn)檢驗(yàn)人員減少了3個(gè)。

2)日常費(fèi)用開(kāi)支的調(diào)節(jié)與控制,。譬如：易耗玻璃儀器等物料的限額領(lǐng)用;辦公用品指定專(zhuān)人控制,、管理等等。

3)不斷地提高檢測(cè)技術(shù)人員的熟練性及準(zhǔn)確度,。按標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行操作規(guī)范,，從要求按照最低標(biāo)準(zhǔn)溶液消耗量進(jìn)行試驗(yàn)操作，到爭(zhēng)取試驗(yàn)一次合格率達(dá)100%,，有效地控制了試劑和藥品的額外消耗,。

二、費(fèi)用控制方面,，開(kāi)展的工作及解決的主要問(wèn)題

1,、降低生產(chǎn)流程波動(dòng)。通過(guò)在小包裝線(xiàn)檢工作中的經(jīng)驗(yàn)積累,，我們加強(qiáng)小包裝標(biāo)準(zhǔn)容量的控制,，滿(mǎn)足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求前提下降低成本。年度平均控制在每瓶減少灌裝3g左右,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，20__年通過(guò)控制標(biāo)準(zhǔn)容量為公司節(jié)約成本約144,000元。(1,500,000箱_4瓶_3克=18噸,，每噸按8000元計(jì)算)

2,、部門(mén)內(nèi)人員的調(diào)整，檢驗(yàn)工作按照生產(chǎn)流水線(xiàn)模式進(jìn)行管理，設(shè)立管理關(guān)鍵控制點(diǎn),，減少低效的重復(fù)動(dòng)作,。

三、存在的問(wèn)題和不足及需要的外部支持

1,、問(wèn)題：救火的事情時(shí)有發(fā)生,，應(yīng)增加預(yù)防成本，降低浪費(fèi),。

2,、希望獲得公司支持，收集資料,，建立質(zhì)量成本管理機(jī)制,，實(shí)施質(zhì)量成本管理。

第三部分 安全與現(xiàn)場(chǎng)管理

一,、工作管理情況

食品質(zhì)量安全是品質(zhì)的基礎(chǔ),。20__年建立了食品安全體系，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)保障,，降低風(fēng)險(xiǎn),。設(shè)立食品質(zhì)量安全管理員。

職業(yè)安全充分考慮到實(shí)驗(yàn)室人員工作的特殊性,，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)配備了加強(qiáng)職業(yè)安全保護(hù)的設(shè)施,，對(duì)勞保做了調(diào)整，專(zhuān)門(mén)制定了相應(yīng)的勞動(dòng)安全規(guī)則,。設(shè)立實(shí)驗(yàn)樓安全管理員,。

現(xiàn)場(chǎng)管理中，實(shí)驗(yàn)室儀器分類(lèi)存放,，每臺(tái)儀器均指定維護(hù)責(zé)任人,，同時(shí)采用標(biāo)識(shí)方法，用以區(qū)別并實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理,。

實(shí)驗(yàn)室管理采取資產(chǎn)清單與現(xiàn)場(chǎng)管理要求合并在一張表的格式，實(shí)行每周檢查,，并作為員工考核指標(biāo)之一,。

二、問(wèn)題,、對(duì)策及需要的支持

員工參與的積極性不高,。建議采用浮動(dòng)獎(jiǎng)金制，可以有效地激勵(lì)員工,。

建立一個(gè)完善的標(biāo)識(shí)體系,，做到清晰準(zhǔn)確，一目了然。

分批次組織安全自救培訓(xùn),，提高全體員工的安全應(yīng)對(duì)技能,。

第四部分 員工管理與人才培養(yǎng)

一、員工管理與效率管理

1,、團(tuán)隊(duì)工作制度/紀(jì)律建設(shè)與遵守

建立品管部管理細(xì)則,，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引，變更為員工手冊(cè),。

2,、工作計(jì)劃與效率

建立效率手冊(cè)，倡導(dǎo)時(shí)間價(jià)值;利用.進(jìn)行工作分解,，繪制甘特圖,，管理工作進(jìn)度和質(zhì)量。

3,、 工作秩序

擴(kuò)充質(zhì)量管理職能,，按照控制要素進(jìn)行細(xì)分，更專(zhuān)業(yè)化,。

4,、績(jī)效管理、考評(píng)激勵(lì)

對(duì)不適應(yīng)部門(mén)文化的員工進(jìn)行整理,，對(duì)工作優(yōu)秀的人員列入種子計(jì)劃,。

建立技術(shù)與管理升遷路線(xiàn)。

二,、人才培養(yǎng)

1,、員工培訓(xùn)培養(yǎng)

自己設(shè)計(jì)教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化,、質(zhì)量管理工具,、思維方法、部門(mén)發(fā)展規(guī)劃等,。

在部門(mén)內(nèi)實(shí)現(xiàn)崗位輪換和新增崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗,，給予更多機(jī)會(huì)施展才華。

2,、工作指導(dǎo)輔導(dǎo)

在總體工作區(qū)分的前提下,，將文件區(qū)分為技術(shù)文件與事務(wù)文件，并發(fā)動(dòng)大家編寫(xiě)與修改,，讓員工參與重大管理,。

對(duì)員工進(jìn)行16pf人才素質(zhì)測(cè)評(píng)，讓大家了結(jié)自己的長(zhǎng)處和短處,，在此基礎(chǔ)上,，確立職業(yè)生涯目標(biāo),。

3、人才成長(zhǎng)情況

目前已經(jīng)形成了班長(zhǎng)隊(duì)伍,，再?gòu)闹信囵B(yǎng)種子選手,。人才結(jié)構(gòu)計(jì)劃按照2:5:3配備，能上能下,。

4,、 個(gè)人自我知識(shí)素質(zhì)培養(yǎng)與工作需求的一致性評(píng)價(jià)(swot分析)

優(yōu)點(diǎn)：知識(shí)面寬泛，樂(lè)于學(xué)習(xí)和接受新事物,，有工作激情,。考慮問(wèn)題著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn),，掌握了部分先進(jìn)管理工具,。愿意不斷自我提高，不斷優(yōu)化素質(zhì)結(jié)構(gòu),。

缺點(diǎn)：管理經(jīng)驗(yàn)比較少,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)注不足。研究與開(kāi)發(fā)知識(shí)結(jié)構(gòu)顯得略為單薄,。機(jī)遇：集團(tuán)公司技術(shù)力量雄厚,，發(fā)展機(jī)會(huì)多。

風(fēng)險(xiǎn)：80年代新人的壓力及知識(shí)更新的危機(jī)感,。

三,、部門(mén)人才結(jié)構(gòu)swot分析

優(yōu)點(diǎn)：大學(xué)本科比例，知識(shí)層次較高,，且大部分為畢業(yè)生,，可塑性強(qiáng)，容易培養(yǎng)忠誠(chéng),。

人才的搶先儲(chǔ)備,，有利于提高工作質(zhì)量，選拔優(yōu)秀人才,，滿(mǎn)足快速擴(kuò)張的需要,。缺點(diǎn)：培訓(xùn)培養(yǎng)投入精力較大，成才成本偏高,。對(duì)管理人員的要求也高,。機(jī)遇：公司最近幾年一直處于高速增長(zhǎng)，發(fā)展空間和機(jī)遇還是可以期待的,。質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運(yùn)作部門(mén)適用性強(qiáng)，跨部門(mén)流動(dòng)帶來(lái)新的機(jī)會(huì),。

風(fēng)險(xiǎn)：一旦公司運(yùn)作進(jìn)入平穩(wěn)期,，面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素質(zhì)要求的變化,，可能會(huì)造成人才流失。

調(diào)研聯(lián)通工作總結(jié) 聯(lián)通調(diào)研情況報(bào)告篇四

根據(jù)xx縣委組織部,、xx縣人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于做好xxxx年度黨政群機(jī)關(guān)科級(jí)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)及以下公務(wù)員考核工作的通知》（xx社xx號(hào)）精神,，我局及時(shí)對(duì)考核工作進(jìn)行了部署，并嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求地完成了xxxx年度考核工作，現(xiàn)將xxxx年度公務(wù)員考核工作總結(jié)如下：

一是及時(shí)成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)和紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，相關(guān)同志為成員的考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并迅速召開(kāi)會(huì)議,，認(rèn)真部署考核工作,。

二是加強(qiáng)對(duì)考核工作的宣傳，提高被考核人員對(duì)考核工作的認(rèn)識(shí),。年度考核工作是綜合評(píng)價(jià)每個(gè)被考核人員德,、能、勤,、績(jī),、廉的一種有效途徑和方法，能夠起到激勵(lì)先進(jìn),、鼓勵(lì)后進(jìn)的作用,。在考核過(guò)程中既嚴(yán)格考核過(guò)程，又要體現(xiàn)考核工作的公平,、公正和公開(kāi),。

三是加強(qiáng)考核的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查，確?？己斯ぷ髀涞綄?shí)處,。嚴(yán)格按照考核原則、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),、程序及考核結(jié)果的使用等要求進(jìn)行,，做到精心組織、有序?qū)嵤?。要求被考核人認(rèn)真對(duì)照年度考核工作的各項(xiàng)要求,，客觀總結(jié)自己一年來(lái)的工作情況和德、能,、勤,、績(jī)、廉各方面的表現(xiàn),，認(rèn)真填寫(xiě)《考核登記表》,。我局將民主測(cè)評(píng)x個(gè)方面的每項(xiàng)內(nèi)容細(xì)化為好,、中、差同時(shí)設(shè)置相應(yīng)分值,，并于x月x日下午召開(kāi)機(jī)關(guān)全體工作人員會(huì)議,，進(jìn)行公務(wù)員年度考核民主測(cè)評(píng)，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果經(jīng)局黨組研究擬定優(yōu)秀等次人選,，并按規(guī)定進(jìn)行公示,，無(wú)異議后正式確定報(bào)縣人力資源和社會(huì)保障局審批。

四是嚴(yán)格考核程序,，確?？己说目陀^公正。嚴(yán)格履行考核程序,，做到有計(jì)劃,、有安排、有落實(shí),，重點(diǎn)把握民主測(cè)評(píng),、領(lǐng)導(dǎo)審核評(píng)價(jià)、公示,、確定等次等環(huán)節(jié),，避免了考核工作流于形式

按照自我總結(jié)、民主測(cè)評(píng),、領(lǐng)導(dǎo)審核評(píng)價(jià)等考核程序,，在平時(shí)考核和年終考核的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)考核德,、能,、勤、績(jī),、廉等五個(gè)方面,，同時(shí)將被考核人在日常學(xué)習(xí)、出勤,、工作狀態(tài),，以及深化規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)、效能工作的考核結(jié)果作為公務(wù)員年度考核的重要內(nèi)容和重要依據(jù),。

我局共有公務(wù)員數(shù)xx名,、工勤人員x名（包括科級(jí)實(shí)職x名），其中參加年度考核xx名,。按照規(guī)定優(yōu)秀比例控制在xx%以?xún)?nèi)（xxxx年度我局獲得全縣目標(biāo)管理考核二等獎(jiǎng)）,，其余x人均為稱(chēng)職（合格）。

調(diào)研聯(lián)通工作總結(jié) 聯(lián)通調(diào)研情況報(bào)告篇五

20xx年,，我所將繼續(xù)把保障人民群眾飲食用藥安全作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，振奮精神,，堅(jiān)定信心，克難攻堅(jiān),，切實(shí)履行食品藥品監(jiān)督管理職責(zé)，努力推動(dòng)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成,。

一是全面扎實(shí)地開(kāi)展食品藥品市場(chǎng)日常監(jiān)管,，加大巡查檢查力度，嚴(yán)厲打擊違法行為,，進(jìn)一步規(guī)范食品藥品市場(chǎng),，保障人民群眾飲食用藥用械安全;

二是積極參加上級(jí)部門(mén)組織的各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并自覺(jué)加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的自主學(xué)習(xí),，全面提升個(gè)人綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),，同時(shí)進(jìn)一步加大食品藥品法律法規(guī)和食品藥品安全工作宣傳力度，增強(qiáng)人民群眾的安全意識(shí)和依法維權(quán)意識(shí);

三是努力做好食品安全監(jiān)管工作,，加強(qiáng)對(duì)餐飲,、食品流通環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，不斷落實(shí)對(duì)保健品,、化妝品的監(jiān)管職責(zé),，努力營(yíng)造良好安全的飲食環(huán)境，確保廣大群眾飲食安全;

四是進(jìn)一步加大農(nóng)村食品安全工作力度,，全面推進(jìn)農(nóng)村家庭自辦宴席食品安全管理,，有效預(yù)防和控制農(nóng)村群體性食物中毒事件發(fā)生;

五是積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委政府加大對(duì)食品藥品安全監(jiān)督執(zhí)法經(jīng)費(fèi)的投入，保證工作正常開(kāi)展,。

六是積極開(kāi)展局機(jī)關(guān)及**,、關(guān)帝黨委政府組織安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。