無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

服務(wù)之星事跡材料篇一

19xx年***懷著對(duì)金融工作的熱愛(ài)和對(duì)美好未來(lái)的憧憬,，邁進(jìn)了中國(guó)農(nóng)行**支行的大門(mén),，先后在會(huì)計(jì)員、所主任,、公司部客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理等多個(gè)崗位上工作,，多年來(lái)她立足平凡崗位,，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),，踏踏實(shí)實(shí)工作，并多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”,。20xx年他以?xún)?yōu)異的成績(jī)競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理，20xx年再次被聘任為支行大堂經(jīng)理,。工作中她用辛勤的汗水，換來(lái)了碩果累累,被支行評(píng)為08年度優(yōu)秀大堂經(jīng)理十佳標(biāo)兵,“文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”,。

把握工作重點(diǎn)，盡職盡責(zé),、埋頭苦干，全身心地投入,，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，她始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念,，為客戶(hù)提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù),。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,，作為大堂經(jīng)理，她始終堅(jiān)持微笑服務(wù),，用心與客戶(hù)溝通，為客戶(hù)辦好每一筆業(yè)務(wù),，并利用自身學(xué)習(xí)到的理財(cái)知識(shí)，從儲(chǔ)戶(hù)實(shí)際情況出發(fā)為儲(chǔ)戶(hù)提出合理的理財(cái)建議,。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中她在遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,，尋找優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，發(fā)掘客戶(hù)的理財(cái)需求,，通過(guò)熱情周到的服務(wù)向客戶(hù)推薦我行代理的基金、保險(xiǎn),、人民幣理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品，通過(guò)自己的不懈努力在營(yíng)銷(xiāo)基金,、保險(xiǎn)等方面取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)在她不僅和客戶(hù)成了老朋友，還成了客戶(hù)的“貼心人”,。

前不久有位從鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐了1小時(shí)的公共汽車(chē)來(lái)到我們支行申辦信用卡的中年人,，在了解中年人的來(lái)意后,，***耐心的指導(dǎo)他填寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容，在交談中,，了解到這位中年人是一名小零售商,，家里的老人重病需到外地治療，帶現(xiàn)金不方便,，急需辦理一張信用卡,，為了及時(shí)快捷辦理，她積極協(xié)調(diào)柜員加快辦理過(guò)程,，當(dāng)一切手續(xù)辦妥之后,，這位教師高興的踏上了回家的路。但過(guò)了半小時(shí),，在整理柜臺(tái)前的資料時(shí)，***志發(fā)現(xiàn)了中年人落下的身份證,，她馬上給他打了手機(jī)，這時(shí)該客戶(hù)已經(jīng)買(mǎi)了回家的車(chē)票,，還有5分鐘就要開(kāi)車(chē)了,。情急之下巧蘭同志火速騎電車(chē)到汽車(chē)站將身份證親自交到了該中年人的手中。當(dāng)該中年人表示感謝的電話打到支行領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候,，大家才知道了這件事。從這些小事中反映了她助人為樂(lè)的高尚品格,。

二、打鐵需要自身硬,，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)技能

作，為高效推進(jìn)大堂經(jīng)理崗位的各項(xiàng)工作,，適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為客戶(hù)提供更好,、

更多,、全方位、個(gè)性化服務(wù),。她堅(jiān)持刻苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷拓寬視野,，努力提升自身文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，在她的努力下,，沒(méi)有發(fā)生一次投訴事件和責(zé)任事故,。在做好自己工作的同時(shí)，還用多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問(wèn)題,，只要問(wèn)她，她都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)她有問(wèn)題的時(shí)候,，也會(huì)十分虛心地向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，并且認(rèn)真的做好筆記,。工作中她堅(jiān)持“三人行必有我?guī)煛?，在業(yè)務(wù)管理上，堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里,，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向老師學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神不給自己留疑問(wèn)。在擔(dān)任大堂經(jīng)理期間,，她參加了全省,、全市大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在結(jié)業(yè)考試中取得了第一名的好成績(jī),，并通過(guò)了代銷(xiāo)基金,、銀行從業(yè)資格、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的資格考試,。

四,、踏實(shí)肯干，站好每天一班崗

她還努力從大量的客戶(hù)中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的中高端客戶(hù),，與主任,、理財(cái)經(jīng)理共同做好客戶(hù)的維護(hù)，使?fàn)I業(yè)部的個(gè)人中高端客戶(hù)群體逐步發(fā)展壯大,。

在平凡的崗位上,，***兢兢業(yè)業(yè)、不辭辛苦，用自己的熱情在平凡的崗位上,，展示著自己樸實(shí)無(wú)華的風(fēng)采和勤奮敬業(yè)的人生價(jià)值,，取得了不平凡的工作成績(jī)，但是她常說(shuō)：“成績(jī)只代表過(guò)去,，前面的路還很長(zhǎng),，我要一步一個(gè)腳印地走好每一步，使大堂經(jīng)理工作再邁一個(gè)新臺(tái)階,，為東明支行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,，求無(wú)止境”。

服務(wù)之星事跡材料篇二

xxx是排水公司下屬管網(wǎng)分公司的一名普通員工,，他承擔(dān)著市區(qū)295公里污水管道巡查,、維護(hù)、維修工作,。城區(qū)120平方公里污水管網(wǎng)位置,，運(yùn)行狀況xxx都熟記在心。自他接手崗位以來(lái),，經(jīng)他處理的案件數(shù)以千計(jì),，處理率、及時(shí)率均達(dá)100%,。一旦發(fā)生污水冒溢,、堵塞，就能看到他組織疏通設(shè)備作業(yè),，現(xiàn)場(chǎng)解決各種疑難問(wèn)題的身影,。幾年來(lái)xxx現(xiàn)場(chǎng)組織檢修檢查井100多座，疏通及維修管道5000多米,，為群眾解決了許許多多“堵”在心頭的難題,，大家見(jiàn)到他，都親切的叫他一聲翁師傅,。

今年八月份臺(tái)風(fēng)“蘇迪羅”來(lái)襲,，六安普降暴雨，排水管道設(shè)施面臨空前考驗(yàn),，一時(shí)間多處管網(wǎng)發(fā)生冒溢,，情形危急。xxx和其他同事開(kāi)著巡邏車(chē),，對(duì)城區(qū)管網(wǎng)及設(shè)施進(jìn)行不間斷巡查,，排除險(xiǎn)情20余處，保障了居民的出行安全,。當(dāng)晚南華路因暴雨造成污水井冒溢,，路面積水已威脅到市民出行安全。他立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在齊膝深的水里奮戰(zhàn)了一晝夜,，在及時(shí)排除險(xiǎn)情的同時(shí)還不忘提示過(guò)往行人與車(chē)輛繞行。此次突發(fā)災(zāi)情中,，我公司因巡查接案處理及時(shí),，在臺(tái)風(fēng)期間沒(méi)有因污水管網(wǎng)原因出現(xiàn)任何事故。

xxx不斷強(qiáng)化理論知識(shí)水平,，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握管道工程施工及驗(yàn)收規(guī)范，在平時(shí)的驗(yàn)收工作中對(duì)各開(kāi)發(fā)商報(bào)送的資料記掛在心,。針對(duì)居民關(guān)注較大的新建小區(qū)排水工程質(zhì)量問(wèn)題,，在管道鋪設(shè)時(shí)就進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)建設(shè)單位施工不規(guī)范之處提出整改意見(jiàn)。在他把關(guān)的小區(qū)中,，至今未有一件因污水管道建設(shè)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而被投訴的案例。有一家建設(shè)商在污水管道建設(shè)時(shí),，使用非標(biāo)管材,，被發(fā)現(xiàn)后曾私下攜帶煙酒找到翁師傅,，請(qǐng)求他“高抬貴手,，行個(gè)方便”，翁師傅不僅一口回絕,，而且對(duì)該工程更加嚴(yán)格，堅(jiān)決要求按照設(shè)計(jì)采購(gòu)管材并督促其安裝到位,。

污水管道連著千家萬(wàn)戶(hù),，是實(shí)實(shí)在在的民生問(wèn)題,，多年來(lái)xxx一直本著“群眾生活無(wú)小事”的原則,，經(jīng)常深入各小區(qū),，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的排水不暢，污水冒溢問(wèn)題,，及時(shí)義務(wù)幫助小區(qū)清理、疏浚,。今年春節(jié)期間青年廣場(chǎng)小區(qū)群眾反映家中污水管道不通，找了幾個(gè)管道疏通公司均無(wú)法解決,，最后無(wú)法只得向排水公司求助。xxx隨后趕到現(xiàn)場(chǎng),，發(fā)現(xiàn)該住戶(hù)只有兩名身患?xì)埣驳睦先耍依镂鬯疂M(mǎn)地橫流,。由于住房較為老舊,，排水管道設(shè)計(jì)不合理,，已無(wú)法疏通,。xxx了解情況后決定重新安裝管道進(jìn)行改排,。春節(jié)期間建材門(mén)市都已關(guān)張歇業(yè)，翁師傅就動(dòng)用了私人關(guān)系,，往銷(xiāo)售商那里跑了數(shù)次，自己掏錢(qián)配好所需管材,、配件并安裝到位。兩位老人看到困擾他們多年的問(wèn)題終于得到了解決,，激動(dòng)的說(shuō)不出話來(lái),，只是緊緊的握著翁師傅的手,，眼淚婆娑,。翁師傅對(duì)他們說(shuō)：“管道修好了,，二老就能順順利利的過(guò)一個(gè)好年了！”

“道雖通不行不至,，事雖小不為不成”,，xxx作為一名普普通通的維修工人,，既沒(méi)有高山仰止的文化,，也沒(méi)有超出常人的智慧，但他有的.是不甘平庸的鉆勁,，是心系群眾的情懷，是默默奉獻(xiàn)的精神,，是在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值的精神，他以他的實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)期一名普通排水人的高尚情懷,！

服務(wù)之星事跡材料篇三

xx男,，漢族,，山東xx人x年x月x日生人,黨員.現(xiàn)任xx車(chē)隊(duì)廣州一組列車(chē)員職務(wù),。該同志自參加鐵路工作以來(lái),，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng),，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團(tuán)結(jié)同志,，顧全大局、愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù),，在班組中有著較高的威信。曾被評(píng)為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),，在服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,，xx多次評(píng)為紅旗車(chē)廂，是班組中的服務(wù)明星?，F(xiàn)將xx事跡材料匯報(bào)如下：

xx擔(dān)任軟臥車(chē)廂乘務(wù)員，眾所周知,，軟臥車(chē)廂的旅客綜合素養(yǎng)較高，對(duì)服務(wù)的要求,，車(chē)廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高,。xx在工作中一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅客們的好評(píng)。

廣州線路由于線路長(zhǎng),、沿途施工路段多，造成列車(chē)經(jīng)常性的晚點(diǎn),。有一次，由xx一組值乘的t180次列車(chē)由于線路停電晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí),。xx所在的軟臥車(chē)廂有四位旅客情緒十分興奮,。經(jīng)詢(xún)咨詢(xún)得知,，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的,，差不多購(gòu)買(mǎi)了當(dāng)天晚上濟(jì)南至青島的高鐵車(chē)票,。由于t180次列車(chē)晚點(diǎn)導(dǎo)致他們無(wú)法趕上去青島的高鐵,，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮,。xx一路上對(duì)他們細(xì)心解釋、周到服務(wù),，用一聲聲的咨詢(xún)候;一次次的供水;一回回的清掃感動(dòng)了這四位旅客,。他通過(guò)查閱列車(chē)時(shí)刻表發(fā)覺(jué)在0：52分有一趟去青島的火車(chē)，這是最早一趟去青島的火車(chē)了,。這四位旅客專(zhuān)門(mén)快樂(lè),，拉著xx的手講：我們明白列車(chē)晚點(diǎn)不是你們列車(chē)員能左右的了的,，我們不分清緣故就對(duì)你發(fā)脾氣是我們的不對(duì)，你的態(tài)度非常好,，讓我們專(zhuān)門(mén)感動(dòng)，感謝你這一路對(duì)我們的關(guān)心和照顧,。到達(dá)濟(jì)南車(chē)站后,，xx又把他們送到候車(chē)室，而他回到家時(shí)差不多凌晨四點(diǎn)多鐘了,。

xx就是通過(guò)這一件件的小事,，詮釋著：以服務(wù)為宗旨待旅客如親人的服務(wù)理念,，用自己的一言一行,，讓旅客們的旅途生活感到舒心,、愉快,。

服務(wù)之星事跡材料篇四

xx，男,，現(xiàn)年32歲，20xx年12月參加工作,。該同志作為一名老城管，干過(guò)路巡,，到過(guò)嚴(yán)管街，取締過(guò)馬路市場(chǎng),，也參加過(guò)各種創(chuàng)建。他就像一本活的城管的記事本,，每一頁(yè)都寫(xiě)滿(mǎn)了汗水和辛勞。城管有句口號(hào),，叫三特，說(shuō)的是“特別能吃苦,，特別能忍耐，特別能奉獻(xiàn)”,，如果要舉個(gè)例子，大家肯定會(huì)想到xx,。每當(dāng)一些新同事加入到城管隊(duì)伍，接觸城管工作后受到委屈,、感到辛苦有所抱怨的時(shí)候，老隊(duì)員們就會(huì)向他們講起xx,，講他的堅(jiān)持，講他的'付出,。

中心城區(qū)人口眾多、建筑密集,、商鋪林立,。占道經(jīng)營(yíng)、亂擺亂放,、亂貼亂掛,、亂搭亂建、亂設(shè)廣告,、流動(dòng)攤販沿街叫賣(mài)等等都是城市管理整治工作的內(nèi)容,，對(duì)于僅有4名協(xié)管隊(duì)員的隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，管理難度大不說(shuō),，且必須達(dá)到群眾滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)和水平,，這也許在一般人看來(lái)是件不可能的任務(wù)。但在xx看來(lái),，這就是工作,，這就是使命，干的就是為群眾服務(wù),，就沒(méi)有說(shuō)“做不到”的權(quán)利,。為克服工作上人手緊缺、管理內(nèi)容繁多等問(wèn)題,，他積極制定本中隊(duì)的工作方案與管理方法,，集中調(diào)配本中隊(duì)的優(yōu)勢(shì)資源，強(qiáng)化隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意識(shí),，凝聚中隊(duì)集體力量與智慧,，采取問(wèn)題路段定崗定人,、勤整勤治,，日常巡查監(jiān)管機(jī)動(dòng)與徒步相結(jié)合，著重抓好精細(xì)化管理的探索實(shí)踐,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)措施,。針對(duì)不同對(duì)象、不同情況開(kāi)展最行之有效的管理整治工作,。

經(jīng)過(guò)他與隊(duì)員們的不懈努力,，目前中心城區(qū)梅山北路、解放北路等“老,、大,、難”問(wèn)題路段都在管理工作方面取得顯著成效。道路變寬變靚,、門(mén)店經(jīng)營(yíng)規(guī)范整潔,，這些實(shí)實(shí)在在的改變，領(lǐng)導(dǎo)看在眼里,，群眾記在心上,。

服務(wù)之星事跡材料篇五

作為窗口工作人員的我,熱愛(ài)本職，堅(jiān)持原則,，依法辦事，嚴(yán)格遵守法定程序和辦結(jié)時(shí)限,，把讓群眾滿(mǎn)意作為工作的為首要。在服務(wù)態(tài)度上做到禮貌待人,、文明用語(yǔ)、服務(wù)熱情,，給辦件者有種賓至如歸感覺(jué)。在工作效率上盡量簡(jiǎn)化手續(xù),，縮短辦件時(shí)間，寧愿自己麻煩百次,，不讓群眾麻煩一次，竭誠(chéng)為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。中心窗口辦理事項(xiàng)種類(lèi)多、程序繁,，工作量大,，工作方面我主要從事辦理是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)選址,、用地、規(guī)劃“一書(shū)兩證”的初審收件和發(fā)證工作,。工作中我緊緊圍繞“便民、高效,、廉潔,、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“依法行政，辦事高效,，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿(mǎn)意”的工作目標(biāo),。

在今后，我將與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干,，為平湖這座美麗的'城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公安窗口湯麗萍事跡:

這個(gè)月我被評(píng)為了中心西大廳公安窗口的服務(wù)之星,感謝領(lǐng)導(dǎo)的重視和同志們對(duì)我工作的支持.我們公安窗口是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助大家庭,有著全國(guó)巾幗文明示范崗等諸多榮譽(yù)的窗口,。

我是一名辦理第二代身份證的工作者,平時(shí)在工作中總是以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作，堅(jiān)持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的話不說(shuō),，積極維護(hù)窗口的良好形象。今年完成二代身份證5267張,異地彩集二代證15張,。

在今后的工作中我要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，全心全意地為人民服務(wù)，為和諧文明社會(huì)作出一份貢獻(xiàn),。

勞動(dòng)窗口沈建英事跡:

xx年，我來(lái)到了勞動(dòng)和保障局窗口,，就成為了行政中心的一員。作為行政服務(wù)中心勞動(dòng)窗口的一名工作人員,，雖然從事的工作比較單一單調(diào)，但我在日常各項(xiàng)工作中作到多留心,、多請(qǐng)教,、多思考,，努力塑造良好的窗口形象。

一年來(lái),，在市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下,，我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則,，以滿(mǎn)腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。以“便民,、為民、服務(wù)于民”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，努力做好自己的工作。在平時(shí)工作中,，我時(shí)時(shí)刻刻想群眾之所想，急群眾之所急,，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，縮短辦件時(shí)間,，竭誠(chéng)為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

這次我被評(píng)為一次“服務(wù)之星”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),，這都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的肯定與鼓勵(lì)。小小的窗口里是不變的我,，而窗口外卻出現(xiàn)形形色色，不同背景,，不同層次的人。面對(duì)他們我們要如何做好工作實(shí)在是門(mén)大學(xué)問(wèn),。我將嚴(yán)格要求自己、改正缺點(diǎn),、彌補(bǔ)不足，不斷提高素質(zhì)積累經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定,。

環(huán)保窗口劉俊翔事跡:

在20的最后一月里,，我以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，以“全心全意為群眾服務(wù)”的宗旨,，本著誠(chéng)懇的態(tài)度，積極配合環(huán)保窗口日常工作和中心工作：

一是熱情服務(wù),，踏實(shí)工作，做好環(huán)保窗口日常項(xiàng)目咨詢(xún),、受理、審批工作。熱情接待前來(lái)咨詢(xún),、辦理審批項(xiàng)目的群眾,，認(rèn)真解答群眾的疑問(wèn)。本月約受理建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)文件30個(gè),，起草環(huán)評(píng)審批文件20個(gè)。

二是協(xié)助窗口負(fù)責(zé)人做好有關(guān)項(xiàng)目審批事物的文件起草工作,，做好每周、每月例行的審批數(shù)據(jù)匯總和上報(bào)工作,，同時(shí)也承辦了一些局分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三是積極做好辦公場(chǎng)所日常衛(wèi)生清潔工作,，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次大掃除，每天下班前對(duì)內(nèi)務(wù)進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的整理,，保持辦公場(chǎng)所環(huán)境整潔。

當(dāng)然,，我們還存在不足和缺陷，我們會(huì)努力克服這些缺點(diǎn),，在新的一年里我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取在今后的工作中做的更好,。

服務(wù)之星事跡材料篇六

葉x，男,，漢族，預(yù)備黨員,，640910班學(xué)生，現(xiàn)任班長(zhǎng),、原信管系團(tuán)學(xué)會(huì)副主席,、641010班助教。

葉x同學(xué)思想上積極要求進(jìn)步,，性格開(kāi)朗樂(lè)觀，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀,，工作認(rèn)真務(wù)實(shí)，為人謙虛坦誠(chéng),，能夠真正的為同學(xué)樹(shù)立模范、起到帶頭作用,。他始終堅(jiān)信“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”,。經(jīng)過(guò)一年多的大學(xué)生活，在校,、院領(lǐng)導(dǎo)及各位老師的悉心關(guān)懷、孜孜教誨下,，在同學(xué)們的無(wú)私幫助下,，無(wú)論是思想工作上還是學(xué)習(xí)生活上他都取得了很大的進(jìn)步,。淮信讓他在人生的成長(zhǎng)道路上逐漸成熟,，同時(shí)更加培養(yǎng)了他堅(jiān)忍不拔,、一絲不茍、認(rèn)真務(wù)實(shí)的性格,，使其對(duì)人生有了更加執(zhí)著的追求和信心!

一、思想方面自升入大學(xué)以來(lái),，葉桐同學(xué)就以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，他旗幟鮮明,，立場(chǎng)堅(jiān)定,，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。在思想上積極要求進(jìn)步,，樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀，入校后該同學(xué)就向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū),。平時(shí),，他認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想的相關(guān)資料,，再經(jīng)過(guò)黨校老師的講解，他的入黨思想由感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí),。通過(guò)交流學(xué)習(xí)，他進(jìn)一步端正了入黨動(dòng)機(jī),，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到在新的歷史時(shí)期，作為一個(gè)共產(chǎn)黨員所應(yīng)具備的條件,，為他積極要求入黨在思想上和理論上做好了準(zhǔn)備。現(xiàn)在,，他作為一名重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象,，積極,、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，并將其應(yīng)用到班級(jí)工作之中。同時(shí),，他關(guān)注時(shí)政,時(shí)刻牢記要保持自身的先進(jìn)性,并且在各個(gè)方面都嚴(yán)格要求自己，在思想行動(dòng)上為同學(xué)們樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣,虛心求教,接受同學(xué)監(jiān)督,。

二、工作方面在工作方面,，葉桐同學(xué)始終保持著積極的熱情,、堅(jiān)定的信念和強(qiáng)烈的責(zé)任心,。從大一入學(xué)開(kāi)始，他就擔(dān)任640910班班長(zhǎng)一職,。在平時(shí)的班級(jí)工作中，他認(rèn)真務(wù)實(shí),，盡職盡責(zé)，踏實(shí)肯干,，受到了院、校老師及同學(xué)們的一致好評(píng)!640910班在他的帶領(lǐng)之下,，始終保持著優(yōu)良的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，班級(jí)先后“榮獲學(xué)風(fēng)競(jìng)賽中二等獎(jiǎng)”,、“優(yōu)秀團(tuán)支部”;響應(yīng)學(xué)院的號(hào)召，積極的創(chuàng)建恩來(lái)班級(jí),，終于在2011年3月份640910班被評(píng)為“恩來(lái)班級(jí)”,。在過(guò)去的一年,，他積極的參加院系的各項(xiàng)活動(dòng)，并且獲得不少榮譽(yù),。在2009年新生軍訓(xùn)總結(jié)表彰中榮獲“軍訓(xùn)標(biāo)兵”;2009-2010學(xué)年度獲得信管系第一學(xué)期廉政文化比賽中三等獎(jiǎng);2009年11月榮獲信管系流行歌曲大賽中“最佳人氣獎(jiǎng)”;2010年榮獲信管系“創(chuàng)業(yè)、就業(yè)”知識(shí)競(jìng)賽中二等獎(jiǎng);2010年寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”;2010年5月榮獲“優(yōu)秀共青團(tuán)員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);2009-2010年度榮獲“三好學(xué)生”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);2009-2010年度榮獲“優(yōu)秀工作人員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。在擔(dān)任團(tuán)學(xué)會(huì)副主席一職時(shí)，他始終能夠組織好各項(xiàng)活動(dòng),，同時(shí)也取得了驕人的成績(jī),，院足球賽第一名,，院女排第三名,，十佳歌手我系三名同學(xué)全都得獎(jiǎng),。

三、學(xué)習(xí)方面從進(jìn)入大學(xué)起,，葉桐同學(xué)一直把學(xué)習(xí)放在首位,，清晰的意識(shí)到大學(xué)學(xué)習(xí)的自主性，積極投入到各門(mén)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)中,，給自己明確學(xué)習(xí)目標(biāo)并端正學(xué)習(xí)態(tài)度。在學(xué)好課本知識(shí)的同時(shí),，他還經(jīng)常參加科技、人文,、社科等方面的講座，不斷提高自己的綜合素質(zhì),。由于擔(dān)任班長(zhǎng)和助教等重要職務(wù),，所以他要求自己統(tǒng)籌好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，時(shí)刻提醒必要求自己在開(kāi)展班級(jí)工作的同時(shí)要提高學(xué)習(xí)效率,，絕不因?yàn)榘嗉?jí)工作而落下學(xué)習(xí)。在班級(jí)中,，他的學(xué)習(xí)成績(jī)一直在班級(jí)名列前茅，相繼獲得了院“二等獎(jiǎng)學(xué)金”,，“國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金”。

四,、生活方面在生活方面，葉桐同學(xué)性格開(kāi)朗,，樸素節(jié)儉,，嚴(yán)于律己寬以待人,。身為寢室的室長(zhǎng),，又是學(xué)生干部，他帶頭做好宿舍的衛(wèi)生工作,，杜絕一切不良的生活作風(fēng),，他主動(dòng)關(guān)心同學(xué)，幫助同學(xué)解決問(wèn)題,。平時(shí)善于和同學(xué)溝通，也樂(lè)于幫助同學(xué),，在生活中建立了很好的人際關(guān)系，獲得了大家的尊重和支持,。他擁有積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛(ài)好，經(jīng)常參與一些社會(huì)活動(dòng),，為學(xué)院和班級(jí)爭(zhēng)得榮譽(yù),，同時(shí)在社會(huì)實(shí)踐和團(tuán)體協(xié)作方面積累了許多經(jīng)驗(yàn)，形成了較好的組織管理理念,，同時(shí)也加強(qiáng)了他自身的團(tuán)隊(duì)合作精神與社交能力，更加注重團(tuán)隊(duì)合作和集體協(xié)作,。在大學(xué)入學(xué)的一年多來(lái)，淮信的生活里有艱辛和苦楚,，但更多的是汗水和歡笑，他在不斷挖掘著自己的潛能，在使自己的每個(gè)細(xì)胞都得到鍛煉,，他在不斷充實(shí)、完善自己,，他在用青春描繪著夢(mèng)想，他在用努力和拼搏續(xù)寫(xiě)著人生的華美篇章,。一年多的大學(xué)生活鍛造了他堅(jiān)毅的品格，讓他愈發(fā)沉穩(wěn)堅(jiān)強(qiáng),。雖然以后的人生道路還會(huì)充滿(mǎn)荊棘，但他仍會(huì)一路高歌,，劈荊斬棘，譜寫(xiě)屬于自己的美麗人生,。

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服務(wù)之星事跡材料篇七

這個(gè)月我被評(píng)為了中心西大廳窗口的服務(wù)之星,感謝領(lǐng)導(dǎo)的重視和同志們對(duì)我工作的支持.我們窗口是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助大家庭,有著全國(guó)巾幗文明示范崗等諸多榮譽(yù)的窗口。

我是一名辦理第二代身份證的工作者,平時(shí)在工作中總是以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作,，堅(jiān)持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的話不說(shuō),，積極維護(hù)窗口的良好形象。今年完成二代身份證5267張,異地彩集二代證15張,。

在今后的工作中我要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，全心全意地為人民服務(wù)，為和諧文明社會(huì)作出一份貢獻(xiàn),。

服務(wù)之星事跡材料篇八

“無(wú)私·敬業(yè)·認(rèn)真·嚴(yán)謹(jǐn)”——看似簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的四個(gè)詞，想要集于一身是十分不容易的,，但它卻真真實(shí)實(shí)體現(xiàn)在了一個(gè)人的身上。我們的思想有多遠(yuǎn),，我們就能走多遠(yuǎn)。,；也許有的人會(huì)說(shuō)：“我就是一名普通的員工，在平凡的工作崗位上,，我能做什么呢？那都是領(lǐng)導(dǎo)的事情”,。但是一個(gè)人的成功絕非偶然,，一定是必然，而細(xì)節(jié)和認(rèn)真是決定成功的關(guān)鍵,，諸事精細(xì)成就了百事；“疾風(fēng)識(shí)勁草,，烈火煉真金”這就是我們重信建材城全友家居生活館的標(biāo)桿，自20xx年入職以來(lái)穩(wěn)坐銷(xiāo)冠寶座的銷(xiāo)售顧問(wèn)——xx,。

20xx年9月xx應(yīng)聘進(jìn)入重信建材城全友家居旗艦店，成為全友家居一名普通的銷(xiāo)售員,，入職時(shí)正值全友家居旗艦店裝修上樣品之時(shí)，而此時(shí)的全友家居旗艦店剛剛組建,，僅有四名銷(xiāo)售人員，上樣品時(shí),，她們需要從一層搬運(yùn)板件到四層，有的家具需要四個(gè)人齊心協(xié)力一起搬運(yùn),，xx沒(méi)有因?yàn)樽约菏切氯肼殕T工而猶豫，毅然加入團(tuán)隊(duì),，跟同事們一起搬運(yùn),，在一次搬運(yùn)過(guò)程中家具板件掉落致使腳部受傷，她擔(dān)心延誤開(kāi)業(yè)時(shí)間,，忍者傷痛，腳上裹著紗布,，堅(jiān)持和同事們一起搬家具上樣品,。肌膚之傷也不影響她勤奮好學(xué)的精神,，下班回家,，她把白天在店面學(xué)到的產(chǎn)品知識(shí)整理出來(lái),，繼續(xù)深化學(xué)習(xí),，讓自己快速了解產(chǎn)品,，更好的為顧客服務(wù)解答,。如果問(wèn)大家,，誰(shuí)見(jiàn)過(guò)深夜三點(diǎn)還在認(rèn)真工作的員工,，大概沒(méi)有幾個(gè)人,，而這幾乎就是她每天的工作習(xí)慣,，白天正常上班，晚上坐在燈下學(xué)習(xí)到凌晨,。工作學(xué)習(xí)時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)休息時(shí)間。她的銷(xiāo)售相當(dāng)于24小時(shí)成單,，只要有顧客咨詢(xún)，不管幾點(diǎn)都會(huì)打起精神認(rèn)真回復(fù)顧客,。

因?yàn)閤x認(rèn)真仔細(xì)熱情的服務(wù)態(tài)度，經(jīng)過(guò)在重信建材城全友家居旗艦店一年多的積累,，認(rèn)可她的客戶(hù)也慢慢多起來(lái),。而她在接待新的客戶(hù)的.同時(shí)也不忘定期回訪老客戶(hù)，及時(shí)為客戶(hù)解決售后問(wèn)題,，待客戶(hù)像家人一樣,，讓客戶(hù)感受到設(shè)身處地的在為自己考慮，漸漸的也多了許多老客戶(hù)的再次購(gòu)買(mǎi)和推薦,。有一次，一位客戶(hù)在香河已經(jīng)看好家具并準(zhǔn)備簽單,，卻因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)的服務(wù)不到位而沒(méi)有簽單成功，接觸到xx后,，為她的熱情服務(wù)和耐心解答所感動(dòng)，在跟進(jìn)一年多的時(shí)間后,，終于得到了顧客的認(rèn)可，最終成功簽單,，單值六萬(wàn)多。在xx服務(wù)理念里,，一直秉持著重信建材的企業(yè)精神：客戶(hù)永遠(yuǎn)是第一；因此,，也收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的信任和不菲的業(yè)績(jī),。

用熱情誠(chéng)懇的態(tài)度做好本職工作，沒(méi)有任何借口,，任勞任怨,。盡心,、盡職,、盡責(zé)以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。什么是不簡(jiǎn)單：把每件簡(jiǎn)單的小事做好就是不簡(jiǎn)單,，力爭(zhēng)把每個(gè)細(xì)節(jié)都重視起來(lái)。在xx的客戶(hù)群里,，還有這樣一群特殊的客戶(hù)，他（她）們因?yàn)楣ぷ?、照看孩子等等原因只有晚上才有時(shí)間，本著為客戶(hù)著想,，服務(wù)好每一位客戶(hù)的理念，xx就耐心的等到客戶(hù)有時(shí)間的時(shí)候再與客戶(hù)溝通,，有時(shí)候一直與客戶(hù)交談到半夜，最后成功簽單,。

20xx年對(duì)于重信全友家居團(tuán)隊(duì)屬實(shí)是一種考驗(yàn)，考驗(yàn)了這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與堅(jiān)強(qiáng),。面對(duì)突如其來(lái)的疫情，讓大家猝不及防,，措手不及。由于線下店面的延期開(kāi)門(mén),，大家也沒(méi)有閑著，每天線上學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，進(jìn)行微爆訂單。同時(shí)這一年重信建材城全友家居旗艦店也多了一個(gè)新的產(chǎn)品種類(lèi)“全屋定制”,。由于剛剛加入的新種類(lèi),，需要設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì),，當(dāng)時(shí)招聘的設(shè)計(jì)師由公司派往成都學(xué)習(xí)，顧客需要看圖看方案,，沒(méi)辦法xx只能徒手畫(huà)圖，為顧客講解衣柜,、電視柜的樣子以及放置位置.......為了及時(shí)為顧客出效果圖，穩(wěn)住顧客,，xx自購(gòu)設(shè)計(jì)用的電腦，利用自己休息的時(shí)間,，一次次往返平谷外出學(xué)習(xí),，白天學(xué)習(xí),，晚上復(fù)習(xí),，連續(xù)好幾個(gè)晚上不休息，休息的時(shí)間也僅僅只是在從三河到平谷坐車(chē)的途中一個(gè)多小時(shí),，爭(zhēng)分奪秒的在車(chē)上打個(gè)盹，常常都是由司機(jī)和售票員叫醒才不至于坐過(guò)站,。經(jīng)過(guò)她持之以恒、不畏艱辛的努力,，終于學(xué)會(huì)了定制設(shè)計(jì)（cad），自己可以獨(dú)立完成銷(xiāo)售,、量尺、畫(huà)圖,、制作、下單、成交這一條龍環(huán)節(jié),，也終于使自己成為一名集設(shè)計(jì),、銷(xiāo)售于一身的冠軍銷(xiāo)售員,。

面對(duì)困難，xx沒(méi)有怨天尤人,，而是通過(guò)自己默默努力、鍥而不舍的精神,，使自己成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員。公司領(lǐng)導(dǎo)從側(cè)方面知道她的事跡后,，指示她的直屬部門(mén)主管給她報(bào)銷(xiāo)了購(gòu)買(mǎi)筆記本和往返的學(xué)習(xí)費(fèi)用，并號(hào)召公司全員,，學(xué)習(xí)她這種不畏困難、勤奮好學(xué),、鍥而不舍、兢兢業(yè)業(yè)的精神,。

服務(wù)之星事跡材料篇九

xx，是西安雅居樂(lè)花園一名普通的物業(yè)管家,。20xx年9月，帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心,，xx成為了西安雅居樂(lè)花園物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)部的一員。自進(jìn)入公司以來(lái),，她一邊工作，一邊學(xué)習(xí),。“干一行、愛(ài)一行,、專(zhuān)一行、精一行”是她的工作目標(biāo),。她對(duì)待工作一絲不茍，踏實(shí)肯干,，面對(duì)業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務(wù)贏得了眾多業(yè)主的認(rèn)可,。在工作之余，她更熱愛(ài)學(xué)習(xí),，努力提升專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì),，以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴(lài)。并于20xx年先后贏得長(zhǎng)安區(qū)居安二社區(qū)評(píng)選的 “最美服務(wù)之星”及雅居樂(lè)物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱(chēng)號(hào),。

在20xx這一年里，xx在雅助手中處理業(yè)主訴求141條,；全年巡查問(wèn)題約700次，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題約400處,，處理約300處；全年上門(mén)走訪1055戶(hù),，處理業(yè)主訴求197戶(hù)，回訪197戶(hù),；經(jīng)過(guò)一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費(fèi)，保持與業(yè)主的良好關(guān)系,，本片區(qū)無(wú)超過(guò)20xx元欠費(fèi)；解決本片區(qū)一期頑固漏水戶(hù)3戶(hù),，完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶(hù)；全年個(gè)人工作無(wú)投訴,、所以態(tài)度決定一切。

自入職以來(lái)工作態(tài)度端正,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，xx多次獲得業(yè)主的表?yè)P(yáng)與認(rèn)可,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，或許連xx都忘記了,，但是業(yè)主依然印象深刻：

一個(gè)下雨天，xx在園區(qū)巡查時(shí)遇到一位老人行動(dòng)緩慢,，步履蹣跚，而且沒(méi)有帶傘,，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家,。回去的路上了解到老人因患有腦梗導(dǎo)致行走不便,，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護(hù)送老人回家,。老人的家人知道后感動(dòng)不已,。

12號(hào)樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動(dòng)自行車(chē)沒(méi)有氣了，推都推不動(dòng),，因?yàn)閤x知道這位老人每天都要用電動(dòng)車(chē)接送孩子上學(xué)，所以電動(dòng)車(chē)是不能少的,。在小區(qū)借打氣筒后無(wú)果之后，最后想到自己的公公也是騎電動(dòng)車(chē)的，肯定有打氣筒,，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動(dòng)車(chē)打氣。在經(jīng)理接待日上,，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事,，并對(duì)物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表?yè)P(yáng)。

3號(hào)樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍,，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱,，但對(duì)于這種傷勢(shì)是不能隨便治療的。于是xx將小朋友送到長(zhǎng)安醫(yī)院進(jìn)行治療,，打破傷風(fēng)針。后來(lái)了解到家里年輕人都上班非常忙,，家里兩位老人看孩子,，其中一位老人還得了很?chē)?yán)重的病,，于是xx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說(shuō),。因?yàn)閤x覺(jué)得小區(qū)內(nèi)的老人比較多，在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多,，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人,，所以作為管家就應(yīng)當(dāng)盡到這種責(zé)任，這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家,。

xx一直認(rèn)為：“每一個(gè)小區(qū)里有成千上萬(wàn)個(gè)家，每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家,，這才是真正的管家,。 把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事，以心換心,，業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑，每一句真誠(chéng)的問(wèn)候,，都是對(duì)我們的認(rèn)可”。

服務(wù)之星事跡材料篇十

xx,，41歲，新荷幼兒園教師,，集團(tuán)公司優(yōu)秀教師，濟(jì)東物業(yè)優(yōu)秀工會(huì)工作者,、工會(huì)積極分子,。

作為一名班組長(zhǎng)，她創(chuàng)新教研組織形式,，曾獲濟(jì)寧市教學(xué)教育信息活動(dòng)二等獎(jiǎng)、集團(tuán)公司幼兒教師優(yōu)質(zhì)課活動(dòng)一等獎(jiǎng),。她采用骨干引領(lǐng)、觀摩活動(dòng)等方法提高教職工的教學(xué)水平,，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的`幼兒教師。幼兒園的工作瑣碎而繁雜,，她總是積極為老師們排憂(yōu)解難，確保保教質(zhì)量,。對(duì)于上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)提出的任務(wù)要求，不管多難,，時(shí)間多緊張,，她都積極帶領(lǐng)老師們加班加點(diǎn),，既保證班級(jí)工作的正常開(kāi)展又完成中心慶“十九大”文藝匯演,、消夏晚會(huì),、元旦聯(lián)歡會(huì)等各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng),。