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服務(wù)之星事跡材料篇一

19xx年***懷著對(duì)金融工作的熱愛(ài)和對(duì)美好未來(lái)的憧憬,，邁進(jìn)了中國(guó)農(nóng)行**支行的大門,，先后在會(huì)計(jì)員、所主任,、公司部客戶經(jīng)理,、營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理等多個(gè)崗位上工作，多年來(lái)她立足平凡崗位,，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),，踏踏實(shí)實(shí)工作，并多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”,。20xx年他以優(yōu)異的成績(jī)競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理,，20xx年再次被聘任為支行大堂經(jīng)理。工作中她用辛勤的汗水,，換來(lái)了碩果累累,被支行評(píng)為08年度優(yōu)秀大堂經(jīng)理十佳標(biāo)兵,“文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”,。

把握工作重點(diǎn),，盡職盡責(zé)、埋頭苦干,，全身心地投入,，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，她始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體，作為大堂經(jīng)理,，她始終堅(jiān)持微笑服務(wù),，用心與客戶溝通，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),，并利用自身學(xué)習(xí)到的理財(cái)知識(shí),，從儲(chǔ)戶實(shí)際情況出發(fā)為儲(chǔ)戶提出合理的理財(cái)建議。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中她在遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷方式,，尋找優(yōu)質(zhì)客戶，發(fā)掘客戶的理財(cái)需求,，通過(guò)熱情周到的服務(wù)向客戶推薦我行代理的基金,、保險(xiǎn)、人民幣理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品,，通過(guò)自己的不懈努力在營(yíng)銷基金,、保險(xiǎn)等方面取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友,，還成了客戶的“貼心人”。

前不久有位從鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐了1小時(shí)的公共汽車來(lái)到我們支行申辦信用卡的中年人,，在了解中年人的來(lái)意后,，***耐心的指導(dǎo)他填寫有關(guān)內(nèi)容，在交談中,，了解到這位中年人是一名小零售商,，家里的老人重病需到外地治療,，帶現(xiàn)金不方便，急需辦理一張信用卡,，為了及時(shí)快捷辦理,，她積極協(xié)調(diào)柜員加快辦理過(guò)程，當(dāng)一切手續(xù)辦妥之后,，這位教師高興的踏上了回家的路,。但過(guò)了半小時(shí)，在整理柜臺(tái)前的資料時(shí),，***志發(fā)現(xiàn)了中年人落下的身份證,，她馬上給他打了手機(jī)，這時(shí)該客戶已經(jīng)買了回家的車票,，還有5分鐘就要開(kāi)車了,。情急之下巧蘭同志火速騎電車到汽車站將身份證親自交到了該中年人的手中。當(dāng)該中年人表示感謝的電話打到支行領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候,，大家才知道了這件事,。從這些小事中反映了她助人為樂(lè)的高尚品格。

二,、打鐵需要自身硬,，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)技能

作，為高效推進(jìn)大堂經(jīng)理崗位的各項(xiàng)工作,，適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，為客戶提供更好、

更多,、全方位,、個(gè)性化服務(wù)。她堅(jiān)持刻苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷拓寬視野,，努力提升自身文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，在她的努力下,，沒(méi)有發(fā)生一次投訴事件和責(zé)任事故,。在做好自己工作的同時(shí)，還用多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問(wèn)題,，只要問(wèn)她，她都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)她有問(wèn)題的時(shí)候,，也會(huì)十分虛心地向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，并且認(rèn)真的做好筆記。工作中她堅(jiān)持“三人行必有我?guī)煛?，在業(yè)務(wù)管理上,，堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向老師學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神不給自己留疑問(wèn),。在擔(dān)任大堂經(jīng)理期間，她參加了全省,、全市大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn),，在結(jié)業(yè)考試中取得了第一名的好成績(jī)，并通過(guò)了代銷基金,、銀行從業(yè)資格,、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的資格考試。

四,、踏實(shí)肯干,，站好每天一班崗

她還努力從大量的客戶中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的中高端客戶，與主任,、理財(cái)經(jīng)理共同做好客戶的維護(hù),，使?fàn)I業(yè)部的個(gè)人中高端客戶群體逐步發(fā)展壯大。

在平凡的崗位上,，***兢兢業(yè)業(yè),、不辭辛苦，用自己的熱情在平凡的崗位上,，展示著自己樸實(shí)無(wú)華的風(fēng)采和勤奮敬業(yè)的人生價(jià)值,，取得了不平凡的工作成績(jī)，但是她常說(shuō)：“成績(jī)只代表過(guò)去,，前面的路還很長(zhǎng),，我要一步一個(gè)腳印地走好每一步，使大堂經(jīng)理工作再邁一個(gè)新臺(tái)階,，為東明支行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,，求無(wú)止境”。

服務(wù)之星事跡材料篇二

xxx是排水公司下屬管網(wǎng)分公司的一名普通員工,，他承擔(dān)著市區(qū)295公里污水管道巡查,、維護(hù)、維修工作,。城區(qū)120平方公里污水管網(wǎng)位置,，運(yùn)行狀況xxx都熟記在心,。自他接手崗位以來(lái)，經(jīng)他處理的案件數(shù)以千計(jì),，處理率、及時(shí)率均達(dá)100%,。一旦發(fā)生污水冒溢,、堵塞，就能看到他組織疏通設(shè)備作業(yè),，現(xiàn)場(chǎng)解決各種疑難問(wèn)題的身影,。幾年來(lái)xxx現(xiàn)場(chǎng)組織檢修檢查井100多座，疏通及維修管道5000多米,，為群眾解決了許許多多“堵”在心頭的難題,，大家見(jiàn)到他，都親切的叫他一聲翁師傅,。

今年八月份臺(tái)風(fēng)“蘇迪羅”來(lái)襲,，六安普降暴雨，排水管道設(shè)施面臨空前考驗(yàn),，一時(shí)間多處管網(wǎng)發(fā)生冒溢,，情形危急。xxx和其他同事開(kāi)著巡邏車,，對(duì)城區(qū)管網(wǎng)及設(shè)施進(jìn)行不間斷巡查,，排除險(xiǎn)情20余處，保障了居民的出行安全,。當(dāng)晚南華路因暴雨造成污水井冒溢,，路面積水已威脅到市民出行安全。他立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),，在齊膝深的水里奮戰(zhàn)了一晝夜,，在及時(shí)排除險(xiǎn)情的同時(shí)還不忘提示過(guò)往行人與車輛繞行。此次突發(fā)災(zāi)情中,，我公司因巡查接案處理及時(shí),，在臺(tái)風(fēng)期間沒(méi)有因污水管網(wǎng)原因出現(xiàn)任何事故。

xxx不斷強(qiáng)化理論知識(shí)水平,，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握管道工程施工及驗(yàn)收規(guī)范,，在平時(shí)的驗(yàn)收工作中對(duì)各開(kāi)發(fā)商報(bào)送的資料記掛在心。針對(duì)居民關(guān)注較大的新建小區(qū)排水工程質(zhì)量問(wèn)題,，在管道鋪設(shè)時(shí)就進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)建設(shè)單位施工不規(guī)范之處提出整改意見(jiàn)。在他把關(guān)的小區(qū)中,，至今未有一件因污水管道建設(shè)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而被投訴的案例,。有一家建設(shè)商在污水管道建設(shè)時(shí)，使用非標(biāo)管材，被發(fā)現(xiàn)后曾私下攜帶煙酒找到翁師傅,，請(qǐng)求他“高抬貴手,，行個(gè)方便”，翁師傅不僅一口回絕,，而且對(duì)該工程更加嚴(yán)格,，堅(jiān)決要求按照設(shè)計(jì)采購(gòu)管材并督促其安裝到位。

污水管道連著千家萬(wàn)戶,，是實(shí)實(shí)在在的民生問(wèn)題,，多年來(lái)xxx一直本著“群眾生活無(wú)小事”的原則，經(jīng)常深入各小區(qū),，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的排水不暢,，污水冒溢問(wèn)題，及時(shí)義務(wù)幫助小區(qū)清理,、疏浚,。今年春節(jié)期間青年廣場(chǎng)小區(qū)群眾反映家中污水管道不通，找了幾個(gè)管道疏通公司均無(wú)法解決,，最后無(wú)法只得向排水公司求助,。xxx隨后趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)該住戶只有兩名身患?xì)埣驳睦先?，家里污水滿地橫流,。由于住房較為老舊，排水管道設(shè)計(jì)不合理,，已無(wú)法疏通,。xxx了解情況后決定重新安裝管道進(jìn)行改排。春節(jié)期間建材門市都已關(guān)張歇業(yè),，翁師傅就動(dòng)用了私人關(guān)系,，往銷售商那里跑了數(shù)次，自己掏錢配好所需管材,、配件并安裝到位,。兩位老人看到困擾他們多年的問(wèn)題終于得到了解決，激動(dòng)的說(shuō)不出話來(lái),，只是緊緊的握著翁師傅的手,，眼淚婆娑。翁師傅對(duì)他們說(shuō)：“管道修好了,，二老就能順順利利的過(guò)一個(gè)好年了,！”

“道雖通不行不至，事雖小不為不成”,，xxx作為一名普普通通的維修工人,，既沒(méi)有高山仰止的文化,，也沒(méi)有超出常人的智慧，但他有的.是不甘平庸的鉆勁,，是心系群眾的情懷,，是默默奉獻(xiàn)的精神，是在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值的精神,，他以他的實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)期一名普通排水人的高尚情懷,！

服務(wù)之星事跡材料篇三

xx男，漢族,，山東xx人x年x月x日生人,黨員.現(xiàn)任xx車隊(duì)廣州一組列車員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來(lái),，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),、積極主動(dòng)，是班組中的生產(chǎn)骨干,。生活上團(tuán)結(jié)同志,，顧全大局、愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù),，在班組中有著較高的威信,。曾被評(píng)為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)，在服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,，xx多次評(píng)為紅旗車廂,，是班組中的服務(wù)明星。現(xiàn)將xx事跡材料匯報(bào)如下：

xx擔(dān)任軟臥車廂乘務(wù)員,，眾所周知,，軟臥車廂的旅客綜合素養(yǎng)較高，對(duì)服務(wù)的要求,，車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高,。xx在工作中一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅客們的好評(píng),。

廣州線路由于線路長(zhǎng)、沿途施工路段多,，造成列車經(jīng)常性的晚點(diǎn),。有一次，由xx一組值乘的t180次列車由于線路停電晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí),。xx所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分興奮,。經(jīng)詢咨詢得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的,，差不多購(gòu)買了當(dāng)天晚上濟(jì)南至青島的高鐵車票,。由于t180次列車晚點(diǎn)導(dǎo)致他們無(wú)法趕上去青島的高鐵,，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。xx一路上對(duì)他們細(xì)心解釋,、周到服務(wù),，用一聲聲的咨詢候;一次次的供水;一回回的清掃感動(dòng)了這四位旅客。他通過(guò)查閱列車時(shí)刻表發(fā)覺(jué)在0：52分有一趟去青島的火車,，這是最早一趟去青島的火車了,。這四位旅客專門快樂(lè)，拉著xx的手講：我們明白列車晚點(diǎn)不是你們列車員能左右的了的,，我們不分清緣故就對(duì)你發(fā)脾氣是我們的不對(duì),，你的態(tài)度非常好，讓我們專門感動(dòng),，感謝你這一路對(duì)我們的關(guān)心和照顧,。到達(dá)濟(jì)南車站后，xx又把他們送到候車室,，而他回到家時(shí)差不多凌晨四點(diǎn)多鐘了,。

xx就是通過(guò)這一件件的小事，詮釋著：以服務(wù)為宗旨待旅客如親人的服務(wù)理念,，用自己的一言一行,，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快,。

服務(wù)之星事跡材料篇四

xx,，男，現(xiàn)年32歲,，20xx年12月參加工作,。該同志作為一名老城管，干過(guò)路巡,，到過(guò)嚴(yán)管街,，取締過(guò)馬路市場(chǎng)，也參加過(guò)各種創(chuàng)建,。他就像一本活的城管的記事本,，每一頁(yè)都寫滿了汗水和辛勞。城管有句口號(hào),，叫三特,，說(shuō)的是“特別能吃苦，特別能忍耐,，特別能奉獻(xiàn)”,，如果要舉個(gè)例子，大家肯定會(huì)想到xx,。每當(dāng)一些新同事加入到城管隊(duì)伍,，接觸城管工作后受到委屈,、感到辛苦有所抱怨的時(shí)候，老隊(duì)員們就會(huì)向他們講起xx,，講他的堅(jiān)持,，講他的'付出。

中心城區(qū)人口眾多,、建筑密集,、商鋪林立。占道經(jīng)營(yíng),、亂擺亂放,、亂貼亂掛、亂搭亂建,、亂設(shè)廣告,、流動(dòng)攤販沿街叫賣等等都是城市管理整治工作的內(nèi)容，對(duì)于僅有4名協(xié)管隊(duì)員的隊(duì)伍來(lái)說(shuō),，管理難度大不說(shuō)，且必須達(dá)到群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)和水平,，這也許在一般人看來(lái)是件不可能的任務(wù),。但在xx看來(lái)，這就是工作,，這就是使命,，干的就是為群眾服務(wù)，就沒(méi)有說(shuō)“做不到”的權(quán)利,。為克服工作上人手緊缺,、管理內(nèi)容繁多等問(wèn)題，他積極制定本中隊(duì)的工作方案與管理方法,，集中調(diào)配本中隊(duì)的優(yōu)勢(shì)資源,，強(qiáng)化隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意識(shí)，凝聚中隊(duì)集體力量與智慧,，采取問(wèn)題路段定崗定人、勤整勤治,，日常巡查監(jiān)管機(jī)動(dòng)與徒步相結(jié)合,，著重抓好精細(xì)化管理的探索實(shí)踐,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)措施。針對(duì)不同對(duì)象,、不同情況開(kāi)展最行之有效的管理整治工作,。

經(jīng)過(guò)他與隊(duì)員們的不懈努力，目前中心城區(qū)梅山北路,、解放北路等“老、大,、難”問(wèn)題路段都在管理工作方面取得顯著成效。道路變寬變靚,、門店經(jīng)營(yíng)規(guī)范整潔，這些實(shí)實(shí)在在的改變,，領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，群眾記在心上,。

服務(wù)之星事跡材料篇五

作為窗口工作人員的我,熱愛(ài)本職，堅(jiān)持原則,，依法辦事,，嚴(yán)格遵守法定程序和辦結(jié)時(shí)限，把讓群眾滿意作為工作的為首要,。在服務(wù)態(tài)度上做到禮貌待人,、文明用語(yǔ)、服務(wù)熱情,，給辦件者有種賓至如歸感覺(jué)。在工作效率上盡量簡(jiǎn)化手續(xù),，縮短辦件時(shí)間,，寧愿自己麻煩百次,，不讓群眾麻煩一次，竭誠(chéng)為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。中心窗口辦理事項(xiàng)種類多、程序繁,，工作量大，工作方面我主要從事辦理是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)選址,、用地、規(guī)劃“一書兩證”的初審收件和發(fā)證工作,。工作中我緊緊圍繞“便民,、高效,、廉潔,、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“依法行政,，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良,，群眾滿意”的工作目標(biāo),。

在今后,，我將與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，真抓實(shí)干，為平湖這座美麗的'城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

公安窗口湯麗萍事跡:

這個(gè)月我被評(píng)為了中心西大廳公安窗口的服務(wù)之星,感謝領(lǐng)導(dǎo)的重視和同志們對(duì)我工作的支持.我們公安窗口是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助大家庭,有著全國(guó)巾幗文明示范崗等諸多榮譽(yù)的窗口,。

我是一名辦理第二代身份證的工作者,平時(shí)在工作中總是以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作,，堅(jiān)持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的話不說(shuō),，積極維護(hù)窗口的良好形象。今年完成二代身份證5267張,異地彩集二代證15張,。

在今后的工作中我要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平，全心全意地為人民服務(wù),，為和諧文明社會(huì)作出一份貢獻(xiàn)。

勞動(dòng)窗口沈建英事跡:

xx年,，我來(lái)到了勞動(dòng)和保障局窗口，就成為了行政中心的一員,。作為行政服務(wù)中心勞動(dòng)窗口的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調(diào),，但我在日常各項(xiàng)工作中作到多留心,、多請(qǐng)教、多思考,，努力塑造良好的窗口形象,。

一年來(lái),，在市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則,，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。以“便民,、為民、服務(wù)于民”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，努力做好自己的工作,。在平時(shí)工作中，我時(shí)時(shí)刻刻想群眾之所想,，急群眾之所急，盡量簡(jiǎn)化手續(xù),，縮短辦件時(shí)間，竭誠(chéng)為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

這次我被評(píng)為一次“服務(wù)之星”的榮譽(yù)稱號(hào)，這都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的肯定與鼓勵(lì),。小小的窗口里是不變的我,，而窗口外卻出現(xiàn)形形色色,，不同背景，不同層次的人,。面對(duì)他們我們要如何做好工作實(shí)在是門大學(xué)問(wèn)。我將嚴(yán)格要求自己,、改正缺點(diǎn)、彌補(bǔ)不足,，不斷提高素質(zhì)積累經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。

環(huán)保窗口劉俊翔事跡:

在20的最后一月里,，我以飽滿的熱情投入到工作中，以“全心全意為群眾服務(wù)”的宗旨,，本著誠(chéng)懇的態(tài)度,，積極配合環(huán)保窗口日常工作和中心工作：

一是熱情服務(wù)，踏實(shí)工作,，做好環(huán)保窗口日常項(xiàng)目咨詢,、受理、審批工作,。熱情接待前來(lái)咨詢,、辦理審批項(xiàng)目的群眾，認(rèn)真解答群眾的疑問(wèn),。本月約受理建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)文件30個(gè)，起草環(huán)評(píng)審批文件20個(gè)。

二是協(xié)助窗口負(fù)責(zé)人做好有關(guān)項(xiàng)目審批事物的文件起草工作,，做好每周,、每月例行的審批數(shù)據(jù)匯總和上報(bào)工作，同時(shí)也承辦了一些局分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

三是積極做好辦公場(chǎng)所日常衛(wèi)生清潔工作，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次大掃除,，每天下班前對(duì)內(nèi)務(wù)進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的整理,，保持辦公場(chǎng)所環(huán)境整潔。

當(dāng)然,，我們還存在不足和缺陷，我們會(huì)努力克服這些缺點(diǎn),，在新的一年里我會(huì)更加努力,，爭(zhēng)取在今后的工作中做的更好,。

服務(wù)之星事跡材料篇六

葉x，男,，漢族,，預(yù)備黨員,，640910班學(xué)生,，現(xiàn)任班長(zhǎng),、原信管系團(tuán)學(xué)會(huì)副主席,、641010班助教。

葉x同學(xué)思想上積極要求進(jìn)步,，性格開(kāi)朗樂(lè)觀,，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，工作認(rèn)真務(wù)實(shí),，為人謙虛坦誠(chéng),，能夠真正的為同學(xué)樹(shù)立模范、起到帶頭作用,。他始終堅(jiān)信“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來(lái)”,。經(jīng)過(guò)一年多的大學(xué)生活,，在校,、院領(lǐng)導(dǎo)及各位老師的悉心關(guān)懷,、孜孜教誨下,，在同學(xué)們的無(wú)私幫助下，無(wú)論是思想工作上還是學(xué)習(xí)生活上他都取得了很大的進(jìn)步,?；葱抛屗谌松某砷L(zhǎng)道路上逐漸成熟，同時(shí)更加培養(yǎng)了他堅(jiān)忍不拔,、一絲不茍、認(rèn)真務(wù)實(shí)的性格,，使其對(duì)人生有了更加執(zhí)著的追求和信心!

一,、思想方面自升入大學(xué)以來(lái)，葉桐同學(xué)就以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，他旗幟鮮明,，立場(chǎng)堅(jiān)定,，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),。在思想上積極要求進(jìn)步,，樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀,，入校后該同學(xué)就向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書。平時(shí),，他認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”,、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想的相關(guān)資料,，再經(jīng)過(guò)黨校老師的講解,，他的入黨思想由感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)。通過(guò)交流學(xué)習(xí)，他進(jìn)一步端正了入黨動(dòng)機(jī),，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到在新的歷史時(shí)期,，作為一個(gè)共產(chǎn)黨員所應(yīng)具備的條件,，為他積極要求入黨在思想上和理論上做好了準(zhǔn)備?，F(xiàn)在,，他作為一名重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象,，積極,、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，并將其應(yīng)用到班級(jí)工作之中。同時(shí),，他關(guān)注時(shí)政,時(shí)刻牢記要保持自身的先進(jìn)性,并且在各個(gè)方面都嚴(yán)格要求自己,，在思想行動(dòng)上為同學(xué)們樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣,虛心求教,接受同學(xué)監(jiān)督,。

二、工作方面在工作方面,，葉桐同學(xué)始終保持著積極的熱情、堅(jiān)定的信念和強(qiáng)烈的責(zé)任心,。從大一入學(xué)開(kāi)始,，他就擔(dān)任640910班班長(zhǎng)一職。在平時(shí)的班級(jí)工作中,，他認(rèn)真務(wù)實(shí)，盡職盡責(zé),，踏實(shí)肯干,，受到了院、校老師及同學(xué)們的一致好評(píng)!640910班在他的帶領(lǐng)之下,，始終保持著優(yōu)良的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，班級(jí)先后“榮獲學(xué)風(fēng)競(jìng)賽中二等獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀團(tuán)支部”;響應(yīng)學(xué)院的號(hào)召,，積極的創(chuàng)建恩來(lái)班級(jí),，終于在2011年3月份640910班被評(píng)為“恩來(lái)班級(jí)”,。在過(guò)去的一年，他積極的參加院系的各項(xiàng)活動(dòng),，并且獲得不少榮譽(yù),。在2009年新生軍訓(xùn)總結(jié)表彰中榮獲“軍訓(xùn)標(biāo)兵”;2009-2010學(xué)年度獲得信管系第一學(xué)期廉政文化比賽中三等獎(jiǎng);2009年11月榮獲信管系流行歌曲大賽中“最佳人氣獎(jiǎng)”;2010年榮獲信管系“創(chuàng)業(yè)、就業(yè)”知識(shí)競(jìng)賽中二等獎(jiǎng);2010年寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”;2010年5月榮獲“優(yōu)秀共青團(tuán)員”榮譽(yù)稱號(hào);2009-2010年度榮獲“三好學(xué)生”榮譽(yù)稱號(hào);2009-2010年度榮獲“優(yōu)秀工作人員”榮譽(yù)稱號(hào),。在擔(dān)任團(tuán)學(xué)會(huì)副主席一職時(shí),，他始終能夠組織好各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)也取得了驕人的成績(jī),，院足球賽第一名,，院女排第三名,，十佳歌手我系三名同學(xué)全都得獎(jiǎng)。

三,、學(xué)習(xí)方面從進(jìn)入大學(xué)起,，葉桐同學(xué)一直把學(xué)習(xí)放在首位,，清晰的意識(shí)到大學(xué)學(xué)習(xí)的自主性，積極投入到各門基礎(chǔ)課和專業(yè)課的學(xué)習(xí)中,，給自己明確學(xué)習(xí)目標(biāo)并端正學(xué)習(xí)態(tài)度,。在學(xué)好課本知識(shí)的同時(shí)，他還經(jīng)常參加科技,、人文、社科等方面的講座,，不斷提高自己的綜合素質(zhì),。由于擔(dān)任班長(zhǎng)和助教等重要職務(wù),，所以他要求自己統(tǒng)籌好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系,，時(shí)刻提醒必要求自己在開(kāi)展班級(jí)工作的同時(shí)要提高學(xué)習(xí)效率，絕不因?yàn)榘嗉?jí)工作而落下學(xué)習(xí),。在班級(jí)中，他的學(xué)習(xí)成績(jī)一直在班級(jí)名列前茅,，相繼獲得了院“二等獎(jiǎng)學(xué)金”，“國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金”,。

四、生活方面在生活方面,，葉桐同學(xué)性格開(kāi)朗，樸素節(jié)儉，嚴(yán)于律己寬以待人,。身為寢室的室長(zhǎng),，又是學(xué)生干部，他帶頭做好宿舍的衛(wèi)生工作,，杜絕一切不良的生活作風(fēng),，他主動(dòng)關(guān)心同學(xué),，幫助同學(xué)解決問(wèn)題,。平時(shí)善于和同學(xué)溝通，也樂(lè)于幫助同學(xué),，在生活中建立了很好的人際關(guān)系，獲得了大家的尊重和支持,。他擁有積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛(ài)好，經(jīng)常參與一些社會(huì)活動(dòng),，為學(xué)院和班級(jí)爭(zhēng)得榮譽(yù),，同時(shí)在社會(huì)實(shí)踐和團(tuán)體協(xié)作方面積累了許多經(jīng)驗(yàn),，形成了較好的組織管理理念,，同時(shí)也加強(qiáng)了他自身的團(tuán)隊(duì)合作精神與社交能力,，更加注重團(tuán)隊(duì)合作和集體協(xié)作,。在大學(xué)入學(xué)的一年多來(lái),，淮信的生活里有艱辛和苦楚,，但更多的是汗水和歡笑，他在不斷挖掘著自己的潛能,，在使自己的每個(gè)細(xì)胞都得到鍛煉,，他在不斷充實(shí)、完善自己,，他在用青春描繪著夢(mèng)想,，他在用努力和拼搏續(xù)寫著人生的華美篇章。一年多的大學(xué)生活鍛造了他堅(jiān)毅的品格,，讓他愈發(fā)沉穩(wěn)堅(jiān)強(qiáng),。雖然以后的人生道路還會(huì)充滿荊棘，但他仍會(huì)一路高歌,，劈荊斬棘,，譜寫屬于自己的美麗人生。

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服務(wù)之星事跡材料篇七

這個(gè)月我被評(píng)為了中心西大廳窗口的服務(wù)之星,感謝領(lǐng)導(dǎo)的重視和同志們對(duì)我工作的支持.我們窗口是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助大家庭,有著全國(guó)巾幗文明示范崗等諸多榮譽(yù)的窗口,。

我是一名辦理第二代身份證的工作者,平時(shí)在工作中總是以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作,，堅(jiān)持做到不利于窗口形象的事不做,，不利于窗口形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)窗口的良好形象,。今年完成二代身份證5267張,異地彩集二代證15張。

在今后的工作中我要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，全心全意地為人民服務(wù),，為和諧文明社會(huì)作出一份貢獻(xiàn),。

服務(wù)之星事跡材料篇八

“無(wú)私·敬業(yè)·認(rèn)真·嚴(yán)謹(jǐn)”——看似簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的四個(gè)詞，想要集于一身是十分不容易的,，但它卻真真實(shí)實(shí)體現(xiàn)在了一個(gè)人的身上,。我們的思想有多遠(yuǎn),，我們就能走多遠(yuǎn),。；也許有的人會(huì)說(shuō)：“我就是一名普通的員工,，在平凡的工作崗位上，我能做什么呢,？那都是領(lǐng)導(dǎo)的事情”,。但是一個(gè)人的成功絕非偶然，一定是必然,，而細(xì)節(jié)和認(rèn)真是決定成功的關(guān)鍵,，諸事精細(xì)成就了百事；“疾風(fēng)識(shí)勁草,，烈火煉真金”這就是我們重信建材城全友家居生活館的標(biāo)桿，自20xx年入職以來(lái)穩(wěn)坐銷冠寶座的銷售顧問(wèn)——xx,。

20xx年9月xx應(yīng)聘進(jìn)入重信建材城全友家居旗艦店,，成為全友家居一名普通的銷售員,，入職時(shí)正值全友家居旗艦店裝修上樣品之時(shí),，而此時(shí)的全友家居旗艦店剛剛組建,，僅有四名銷售人員，上樣品時(shí),，她們需要從一層搬運(yùn)板件到四層,，有的家具需要四個(gè)人齊心協(xié)力一起搬運(yùn),，xx沒(méi)有因?yàn)樽约菏切氯肼殕T工而猶豫，毅然加入團(tuán)隊(duì),，跟同事們一起搬運(yùn)，在一次搬運(yùn)過(guò)程中家具板件掉落致使腳部受傷,，她擔(dān)心延誤開(kāi)業(yè)時(shí)間,，忍者傷痛，腳上裹著紗布,，堅(jiān)持和同事們一起搬家具上樣品,。肌膚之傷也不影響她勤奮好學(xué)的精神，下班回家，她把白天在店面學(xué)到的產(chǎn)品知識(shí)整理出來(lái),，繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，讓自己快速了解產(chǎn)品,，更好的為顧客服務(wù)解答,。如果問(wèn)大家,，誰(shuí)見(jiàn)過(guò)深夜三點(diǎn)還在認(rèn)真工作的員工，大概沒(méi)有幾個(gè)人,，而這幾乎就是她每天的工作習(xí)慣,，白天正常上班,，晚上坐在燈下學(xué)習(xí)到凌晨,。工作學(xué)習(xí)時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)休息時(shí)間,。她的銷售相當(dāng)于24小時(shí)成單,，只要有顧客咨詢,，不管幾點(diǎn)都會(huì)打起精神認(rèn)真回復(fù)顧客。

因?yàn)閤x認(rèn)真仔細(xì)熱情的服務(wù)態(tài)度，經(jīng)過(guò)在重信建材城全友家居旗艦店一年多的積累,，認(rèn)可她的客戶也慢慢多起來(lái)。而她在接待新的客戶的.同時(shí)也不忘定期回訪老客戶，及時(shí)為客戶解決售后問(wèn)題,，待客戶像家人一樣,，讓客戶感受到設(shè)身處地的在為自己考慮,，漸漸的也多了許多老客戶的再次購(gòu)買和推薦。有一次,，一位客戶在香河已經(jīng)看好家具并準(zhǔn)備簽單,，卻因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)的服務(wù)不到位而沒(méi)有簽單成功，接觸到xx后,，為她的熱情服務(wù)和耐心解答所感動(dòng)，在跟進(jìn)一年多的時(shí)間后,，終于得到了顧客的認(rèn)可,，最終成功簽單,，單值六萬(wàn)多。在xx服務(wù)理念里,，一直秉持著重信建材的企業(yè)精神：客戶永遠(yuǎn)是第一,；因此，也收獲了滿滿的信任和不菲的業(yè)績(jī),。

用熱情誠(chéng)懇的態(tài)度做好本職工作，沒(méi)有任何借口,，任勞任怨,。盡心,、盡職、盡責(zé)以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),。什么是不簡(jiǎn)單：把每件簡(jiǎn)單的小事做好就是不簡(jiǎn)單,，力爭(zhēng)把每個(gè)細(xì)節(jié)都重視起來(lái),。在xx的客戶群里,，還有這樣一群特殊的客戶,，他（她）們因?yàn)楣ぷ?、照看孩子等等原因只有晚上才有時(shí)間，本著為客戶著想,，服務(wù)好每一位客戶的理念，xx就耐心的等到客戶有時(shí)間的時(shí)候再與客戶溝通,，有時(shí)候一直與客戶交談到半夜，最后成功簽單,。

20xx年對(duì)于重信全友家居團(tuán)隊(duì)屬實(shí)是一種考驗(yàn)，考驗(yàn)了這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與堅(jiān)強(qiáng),。面對(duì)突如其來(lái)的疫情，讓大家猝不及防,，措手不及。由于線下店面的延期開(kāi)門,，大家也沒(méi)有閑著,，每天線上學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，進(jìn)行微爆訂單。同時(shí)這一年重信建材城全友家居旗艦店也多了一個(gè)新的產(chǎn)品種類“全屋定制”,。由于剛剛加入的新種類，需要設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì),，當(dāng)時(shí)招聘的設(shè)計(jì)師由公司派往成都學(xué)習(xí),，顧客需要看圖看方案，沒(méi)辦法xx只能徒手畫圖,，為顧客講解衣柜,、電視柜的樣子以及放置位置.......為了及時(shí)為顧客出效果圖，穩(wěn)住顧客,，xx自購(gòu)設(shè)計(jì)用的電腦,，利用自己休息的時(shí)間,，一次次往返平谷外出學(xué)習(xí)，白天學(xué)習(xí),，晚上復(fù)習(xí),，連續(xù)好幾個(gè)晚上不休息，休息的時(shí)間也僅僅只是在從三河到平谷坐車的途中一個(gè)多小時(shí),，爭(zhēng)分奪秒的在車上打個(gè)盹，常常都是由司機(jī)和售票員叫醒才不至于坐過(guò)站,。經(jīng)過(guò)她持之以恒、不畏艱辛的努力,，終于學(xué)會(huì)了定制設(shè)計(jì)（cad）,，自己可以獨(dú)立完成銷售、量尺,、畫圖,、制作,、下單、成交這一條龍環(huán)節(jié),，也終于使自己成為一名集設(shè)計(jì)、銷售于一身的冠軍銷售員,。

面對(duì)困難，xx沒(méi)有怨天尤人,，而是通過(guò)自己默默努力,、鍥而不舍的精神，使自己成為一名優(yōu)秀的銷售員,。公司領(lǐng)導(dǎo)從側(cè)方面知道她的事跡后，指示她的直屬部門主管給她報(bào)銷了購(gòu)買筆記本和往返的學(xué)習(xí)費(fèi)用,，并號(hào)召公司全員,，學(xué)習(xí)她這種不畏困難,、勤奮好學(xué)、鍥而不舍,、兢兢業(yè)業(yè)的精神。

服務(wù)之星事跡材料篇九

xx,，是西安雅居樂(lè)花園一名普通的物業(yè)管家,。20xx年9月，帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心,，xx成為了西安雅居樂(lè)花園物業(yè)公司客戶服務(wù)部的一員,。自進(jìn)入公司以來(lái),，她一邊工作,，一邊學(xué)習(xí),?！案梢恍?、愛(ài)一行,、專一行、精一行”是她的工作目標(biāo),。她對(duì)待工作一絲不茍，踏實(shí)肯干,，面對(duì)業(yè)主的訴求盡心盡力,，以貼心的服務(wù)贏得了眾多業(yè)主的認(rèn)可。在工作之余,，她更熱愛(ài)學(xué)習(xí),，努力提升專業(yè)技能，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì),，以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴,。并于20xx年先后贏得長(zhǎng)安區(qū)居安二社區(qū)評(píng)選的 “最美服務(wù)之星”及雅居樂(lè)物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱號(hào)。

在20xx這一年里,，xx在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問(wèn)題約700次,，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題約400處,，處理約300處,；全年上門走訪1055戶,，處理業(yè)主訴求197戶，回訪197戶,；經(jīng)過(guò)一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費(fèi),，保持與業(yè)主的良好關(guān)系，本片區(qū)無(wú)超過(guò)20xx元欠費(fèi),；解決本片區(qū)一期頑固漏水戶3戶,，完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶,；全年個(gè)人工作無(wú)投訴,、所以態(tài)度決定一切。

自入職以來(lái)工作態(tài)度端正,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，xx多次獲得業(yè)主的表?yè)P(yáng)與認(rèn)可,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，或許連xx都忘記了,，但是業(yè)主依然印象深刻：

一個(gè)下雨天,，xx在園區(qū)巡查時(shí)遇到一位老人行動(dòng)緩慢，步履蹣跚,，而且沒(méi)有帶傘，渾身淋濕,，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家?；厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導(dǎo)致行走不便,，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護(hù)送老人回家,。老人的家人知道后感動(dòng)不已,。

12號(hào)樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動(dòng)自行車沒(méi)有氣了，推都推不動(dòng),，因?yàn)閤x知道這位老人每天都要用電動(dòng)車接送孩子上學(xué)，所以電動(dòng)車是不能少的。在小區(qū)借打氣筒后無(wú)果之后,，最后想到自己的公公也是騎電動(dòng)車的，肯定有打氣筒,，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動(dòng)車打氣,。在經(jīng)理接待日上,，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事,，并對(duì)物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表?yè)P(yáng)。

3號(hào)樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍,，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱,，但對(duì)于這種傷勢(shì)是不能隨便治療的,。于是xx將小朋友送到長(zhǎng)安醫(yī)院進(jìn)行治療,，打破傷風(fēng)針,。后來(lái)了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很嚴(yán)重的病,，于是xx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說(shuō),。因?yàn)閤x覺(jué)得小區(qū)內(nèi)的老人比較多，在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多,，年輕人每天都要外出工作,，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作為管家就應(yīng)當(dāng)盡到這種責(zé)任,，這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家,。

xx一直認(rèn)為：“每一個(gè)小區(qū)里有成千上萬(wàn)個(gè)家，每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家,，這才是真正的管家,。 把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事，以心換心,，業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑,，每一句真誠(chéng)的問(wèn)候,，都是對(duì)我們的認(rèn)可”。

服務(wù)之星事跡材料篇十

xx,，41歲，新荷幼兒園教師,，集團(tuán)公司優(yōu)秀教師,，濟(jì)東物業(yè)優(yōu)秀工會(huì)工作者、工會(huì)積極分子,。

作為一名班組長(zhǎng)，她創(chuàng)新教研組織形式,，曾獲濟(jì)寧市教學(xué)教育信息活動(dòng)二等獎(jiǎng)、集團(tuán)公司幼兒教師優(yōu)質(zhì)課活動(dòng)一等獎(jiǎng),。她采用骨干引領(lǐng),、觀摩活動(dòng)等方法提高教職工的教學(xué)水平,，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的`幼兒教師,。幼兒園的工作瑣碎而繁雜，她總是積極為老師們排憂解難，確保保教質(zhì)量,。對(duì)于上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)提出的任務(wù)要求，不管多難,，時(shí)間多緊張,，她都積極帶領(lǐng)老師們加班加點(diǎn),，既保證班級(jí)工作的正常開(kāi)展又完成中心慶“十九大”文藝匯演、消夏晚會(huì),、元旦聯(lián)歡會(huì)等各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng),。