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服務(wù)之星事跡材料篇一

仇梅芳,，女，漢族,，1962年出生,，1994年6月參加工作，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書記,。具體負(fù)責(zé)民政,、綜治等工作，16年來她無怨無悔,、兢兢業(yè)業(yè),，用愛心灑滿社區(qū)每個角落，全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中,。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶稱她是一個時刻想著居民的熱心人,。從1997年至20xx年她連續(xù)5年被評為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號。

提起仇梅芳社區(qū)居民都知道,，做了多年居委會工作的她,，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到,，要想干好社區(qū)工作,，必須要有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業(yè),、愛崗如家,。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益,。

社區(qū)居委會是社會大家庭的一個縮影,，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮,，內(nèi)管柴米油鹽,，外管斗毆扯皮”。的確,，路燈不亮了,、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了,、下水不通了,、夫妻吵架了,、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會,，而作為社區(qū)一名調(diào)解員仇梅芳整天忙得腳打后腦勺,，每當(dāng)居民上門尋求她的幫助時，仇梅芳總是竭盡所能,，“辦成辦不成是一碼事,，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要,，她甘愿跑斷腿,、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心,、調(diào)查了解要細(xì)心,、教育疏導(dǎo)有誠心、調(diào)解糾紛有耐心,、處理問題有公心,。多年來，經(jīng)她處理的居民糾紛不計其數(shù),，有案可查的達(dá)數(shù)百起,。

在20xx年“兩大工程”期間，全市進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治,，因為我社區(qū)沒有物業(yè)公司的小區(qū)很多,，而且是建筑多年的舊樓，所有設(shè)施都已損壞,，造成環(huán)境衛(wèi)生臟,、亂、差現(xiàn)象,，給居民群眾生活帶來了極大不便,，為此，群眾意見很大,。仇梅芳帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司,、城管大隊及相關(guān)部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶,，衛(wèi)生意識很差，垃圾四處亂扔,，陽臺,、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天,，在這樣惡劣環(huán)境下,，仇梅芳帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上,，清理垃圾，從早上八點一直忙到下行三點鐘,，清理垃圾80多噸,。這樣的行動居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢,，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作,，在她說服教育下，居民的思想意識有所好轉(zhuǎn),，再也沒有人向頂棚上扔垃圾,，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化。

稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷,，大型車輛進(jìn)入小區(qū),，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流,，嚴(yán)重影響了上百戶居民的生活,，群眾都圍在了社區(qū)門口，你一言我一語,，發(fā)牢騷,，準(zhǔn)備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法,，做好居民群眾的思想工作,，大家的情緒穩(wěn)定了下來,，后來,，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門反映了情況,，經(jīng)過多方協(xié)商,，最終解決了問題,，化解了矛盾，維修好了路面和上下水,。居民們都非常高興，不住地稱贊她,。

做為一名調(diào)解員,，每當(dāng)一件件矛盾糾紛在她手中化解時，每當(dāng)聽到居民感謝的話語時,，她感到心里非常高興,。因為,，人民調(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)居民幸福安寧,，能為居民群眾實實在在地辦事,，再苦再累心里也甜,！在人民調(diào)解這個別人看來只是“管閑事”的工作崗位上,，她卻干得很舒心。社會穩(wěn)定了,，鄰里和睦了,，她的心里也踏實了。

民政工作瑣碎復(fù)雜,，面對的是弱勢群體,，必須要經(jīng)常深入居民當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查核實，因為她年齡大又患有高血壓,，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁,。時常會暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解,，之后又繼續(xù)投入工作中,。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區(qū)開展調(diào)查工作,，采取了看,、問,、查和鄰里走訪等多種辦法，重點調(diào)查低保對象家庭實際收入,、補(bǔ)助金額、年齡結(jié)構(gòu),、身體狀況,、住房、就業(yè),、醫(yī)療救助情況,，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應(yīng)保盡保,，應(yīng)急救急,。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問暖,，深知他們的苦與樂,。及時聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為特困老人上門義診,、送醫(yī)送藥,。有時住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說話口氣粗,，她也是笑瞇瞇地說,，“有事我們慢慢說，別氣壞了身體”,，在耐心地勸說和開導(dǎo)下,，解決了問題。常是帶氣而來,，但只要找到仇梅芳的居民,，大多數(shù)都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什么訣竅,，仇梅芳給出的答案就是兩個字“真誠”,。遇到年紀(jì)大，走路不方便的老人,，咨詢完事情以后,，將親自他們送回家。

自從1994年投身社區(qū)工作開始,，仇梅芳就把自己奉獻(xiàn)給了所熱愛的社區(qū)服務(wù)事業(yè),。默默奉獻(xiàn)，在平凡崗位上做出的不平凡事跡,。20xx年從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū),，剛到社區(qū)為了及時了解轄區(qū)居民的基本情況,，她每天利用休息時間走家串戶。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍,，通過幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后,，她就主動承擔(dān)起了照顧老人的重?fù)?dān)，利用業(yè)余時間幫助老人買煤,、挑水,、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著修房子,，這副擔(dān)子一挑就是8年,，又一次她在探望老人時，發(fā)現(xiàn)老人重病在身,，臥床不起,，她及時把老人送進(jìn)了醫(yī)院,，進(jìn)行治療,，在她的精心護(hù)理下,，老人三天后恢復(fù)了健康,。當(dāng)她把老人送回家時,，發(fā)現(xiàn)老人家中已無米,、無面,、無油,，她及時給老人購買了生活用品,，并且委托鄰居照顧老人,，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復(fù),。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣,，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日,，直到20xx年老人被送進(jìn)養(yǎng)老院,。她還每月都去看老人，把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長,，并委托他們好生照顧老人,。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易,，難能可貴的是她堅持了8年,，這是怎樣的一種精神力量！

幾度風(fēng)雨,，幾度春秋,，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當(dāng)人要問起她時,，“你那么賣力,，人家給你多少好處”,，她說寫一個“人”字非常容易，而真正做一個好人非常不容易,，默默無聞的過一輩子容易,，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易,，我作為一個普通的人,，能夠為居民做有益的事情，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿意足!

服務(wù)之星事跡材料篇二

韓奇侖,，男，25歲,，共青團(tuán)員,，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊,，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”,，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了,！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元,！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內(nèi)部體制改革以來,，韓奇侖同志共參與辦理各種行政,、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人,，在工作中他一直秉持人民至上原則,，時時刻刻為群眾辦實事辦好事。

急中生智,，挽救受損家庭

某年,，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項,。某月某日,，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警韓奇侖了解情況后安慰王女士不要著急,，并表示盡力幫她把錢追回來,。隨后，韓奇侖多次與騰訊客服對接,，期間韓奇侖利用下班時間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法,，最終，在長達(dá)一個星期的等待后,，王女士的全部款項如數(shù)返回銀行卡,。無獨有偶,，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助,，他仍舊沒有推脫,，而是積極地動腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究,，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費,，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元,。對于這項份外之責(zé),，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的,?！?/p>

細(xì)心觀察，挽救受害司機(jī)

某年某月份,，韓奇侖跟隨大隊同事一同執(zhí)行任務(wù),，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間,，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時,，他特意向出租車內(nèi)看去,，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，韓奇侖急忙叫停警車,，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近,，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊道謝,，并說到,，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時都存在生命危險,，作為家里的頂梁柱就有可能倒下,，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問起韓奇侖當(dāng)時不害怕嗎,，他只是笑了笑說：當(dāng)時沒想到害怕,，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任,，也是他該盡的義務(wù),。

不忘初心，打擊違法犯罪

在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項行動期間,，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人,，韓奇侖多次放棄午休時間,，獨自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò)犯罪,，韓奇侖一直在摸索著,，學(xué)習(xí)著，提升著,。截止目前,，韓奇侖以最短時間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項行動中提供了有力保障,，為堅決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量,。

默默奉獻(xiàn)，永葆入警初心

某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時,，原本休息的韓奇侖帶著父母一起去看煙火,，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是韓奇侖毅然決然的說“穿警服去吧,，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場時,，韓奇侖看到好多路口被人們堵的水泄不通,，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母,，沖上前去幫忙,，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到,；“看見那個不戴帽子的警察了嗎,？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙,，臨時上崗,，為他點贊”，但韓奇侖只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”,。

韓奇侖從某年三月入職開始,，就被安排在治安大隊，當(dāng)時面對四天一次的高強(qiáng)度值班,，面對紛繁復(fù)雜的各類警情,，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快,，現(xiàn)實中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會的深刻,。”他用熱情飽滿的精神,，辛勤耕耘,，以滿腔的熱血,、求真務(wù)實的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命,，這個系出中國警界最高學(xué)府的小伙子,，倘若從警的路上初心不變、本色不改,，他的未來分明后世可畏前途可期,。

服務(wù)之星事跡材料篇三

至20xx年規(guī)劃建設(shè)窗口入駐“中心”以來，我就成為了行政中心了一員,在行政服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在本單位的大力支持下,，緊緊圍繞“便民、高效,、廉潔,、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅持“依法行政,，辦事高效,，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標(biāo),，在單位同事的配合下,，較好的完成了全年任務(wù)。

作為窗口工作人員的我,熱愛本職,，堅持原則,，依法辦事，嚴(yán)格遵守法定程序和辦結(jié)時限,，把讓群眾滿意作為工作的為首要,。在服務(wù)態(tài)度上做到禮貌待人、文明用語,、服務(wù)熱情,，給辦件者有種賓至如歸感覺。在工作效率上盡量簡化手續(xù),，縮短辦件時間,，寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次,，竭誠為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。中心窗口辦理事項種類多、程序繁,，工作量大,，工作方面我主要從事辦理是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)選址、用地、規(guī)劃“一書兩證”的初審收件和發(fā)證工作,。工作中我緊緊圍繞“便民,、高效、廉潔,、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,，堅持“依法行政，辦事高效,，服務(wù)優(yōu)良,，群眾滿意”的工作目標(biāo)。

在今后,，我將與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，真抓實干,，為平湖這座美麗的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

公安窗口湯麗萍事跡:

這個月我被評為了中心西大廳公安窗口的服務(wù)之星,感謝領(lǐng)導(dǎo)的重視和同志們對我工作的支持.我們公安窗口是一個團(tuán)結(jié)互助大家庭,有著全國巾幗文明示范崗等諸多榮譽(yù)的窗口。

我是一名辦理第二代身份證的工作者,平時在工作中總是以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作，堅持做到不利于窗口形象的事不做,，不利于窗口形象的話不說,，積極維護(hù)窗口的良好形象。今年完成二代身份證5267張,異地彩集二代證15張,。

在今后的工作中我要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)水平，全心全意地為人民服務(wù),，為和諧文明社會作出一份貢獻(xiàn),。

勞動窗口沈建英事跡:

xx年，我來到了勞動和保障局窗口,，就成為了行政中心的一員,。作為行政服務(wù)中心勞動窗口的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調(diào),，但我在日常各項工作中作到多留心,、多請教、多思考,，努力塑造良好的窗口形象,。

一年來,，在市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下,，我始終堅持依法行政的服務(wù)原則,，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。以“便民,、為民,、服務(wù)于民”作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo),，努力做好自己的工作,。在平時工作中，我時時刻刻想群眾之所想,，急群眾之所急,，盡量簡化手續(xù)，縮短辦件時間,，竭誠為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

這次我被評為一次“服務(wù)之星”的`榮譽(yù)稱號，這都離不開領(lǐng)導(dǎo)們對我的肯定與鼓勵,。小小的窗口里是不變的我,，而窗口外卻出現(xiàn)形形色色，不同背景,，不同層次的人,。面對他們我們要如何做好工作實在是門大學(xué)問。我將嚴(yán)格要求自己,、改正缺點,、彌補(bǔ)不足，不斷提高素質(zhì)積累經(jīng)驗,，爭取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定,。

環(huán)保窗口劉俊翔事跡:

在20xx年的最后一月里，我以飽滿的熱情投入到工作中,，以“全心全意為群眾服務(wù)”的宗旨,，本著誠懇的態(tài)度，積極配合環(huán)保窗口日常工作和中心工作：

一是熱情服務(wù),，踏實工作,，做好環(huán)保窗口日常項目咨詢、受理,、審批工作,。熱情接待前來咨詢、辦理審批項目的群眾，認(rèn)真解答群眾的疑問,。本月約受理建設(shè)項目環(huán)評文件30個,，起草環(huán)評審批文件20個。

二是協(xié)助窗口負(fù)責(zé)人做好有關(guān)項目審批事物的文件起草工作,，做好每周,、每月例行的審批數(shù)據(jù)匯總和上報工作，同時也承辦了一些局分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

三是積極做好辦公場所日常衛(wèi)生清潔工作,，堅持每周進(jìn)行一次大掃除，每天下班前對內(nèi)務(wù)進(jìn)行一次簡單的整理,，保持辦公場所環(huán)境整潔,。

當(dāng)然，我們還存在不足和缺陷,，我們會努力克服這些缺點,，在新的一年里我會更加努力，爭取在今后的工作中做的更好,。

服務(wù)之星事跡材料篇四

張瑋玲：客戶滿意是我最大的追求,！

我叫張瑋玲，20xx年9月帶著一身稚氣來到移動公司,，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員,，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員",。

苦練業(yè)務(wù),，提高技能

我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提,。因此平時不放過任何學(xué)習(xí)機(jī)會,，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內(nèi)為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無法正常使用時應(yīng)采取何種辦法解決的方案,，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料,，自編了一本移動寶典,，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內(nèi)為用戶解決問題,，不要讓客戶等,、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下,，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式,，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人,，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績,；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人,；如果他是一位教師,，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學(xué)生，總之,，為用戶爭取時間也是她工作的目標(biāo)之一,，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間,，可這一分鐘為社會作出的貢獻(xiàn)卻是無法計算的,，因此，在這個動力下,，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。

服務(wù)無限，心細(xì)如絲

"為您服務(wù)是我的職責(zé),，您的滿意是我最大的樂趣",，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個環(huán)節(jié),，以求真務(wù)實的作風(fēng)和服務(wù),，讓客戶真正地感受中國移動的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績,。針比較較弱勢的客戶,，比如聾啞人、老人,、文盲,，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務(wù),，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點,，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務(wù)是"零距離"的,，在業(yè)務(wù)的辦理過程中建立信任的關(guān)系,。

疑難客戶，耐心溝通

報,，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意,。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？?，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了,，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看,，然后都會滿意地離開,，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了,。有時候耐心地解決看似矛盾的事情,，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通,、去處理,，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！

服務(wù)之星事跡材料篇五

韓x,，女,，1991年2月出生，漢族,，團(tuán)員,。濱江學(xué)院會計學(xué)4班學(xué)生。

2008年9月加入校青年志愿者協(xié)會,，多次參加校內(nèi)校外各項志愿服務(wù)活動,，包括助殘、支教,、敬老,、社區(qū)服務(wù)、校園義務(wù)消防,、東方衛(wèi)報愛心義賣,、校內(nèi)大型招聘服務(wù)等。2009年9月?lián)吻嗄曛驹刚邊f(xié)會執(zhí)行理事長及大學(xué)生義務(wù)消防隊隊長,，積極組織策劃各種校園消防宣傳活動,，并努力發(fā)展組織建設(shè)。在2009年暑期社會實踐中,，帶領(lǐng)志愿者到北京進(jìn)行北京奧運會志愿服務(wù)調(diào)研,，獲得校暑期社會實踐二等獎;2009年11月，發(fā)展建立南京信息工程大學(xué)濱江學(xué)院大學(xué)生義務(wù)消防隊并組織成立及活動啟動儀式;2009年12月組織全校志愿者開展“青協(xié)十五年,，志愿在身邊”主題志愿服務(wù)月活動,，并在此活動月中策劃舉辦了第二屆南京信息工程大學(xué)消防話劇匯演大賽;2010年5月，南京信息工程大學(xué)五十周年校慶,，組織一千名志愿者參與校慶志愿服務(wù);2010年5月，組織開展了“陽光助殘,，有愛無障”主題助殘活動,，為六合區(qū)陽光安養(yǎng)庇護(hù)中心義賣并籌集資金近一千元;2010年11月,，策劃組織119消防宣傳活動周，舉辦第一屆南京信息工程大學(xué)119“消防志愿者總動員”消防運動會,，多次代表校大學(xué)生義務(wù)消防隊接受南京電視臺的采訪,，得到南京市高新消防大隊領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

2011年被評為“江蘇省優(yōu)秀青年志愿者”;2010——2011年被聘為“永豐小學(xué)課外輔導(dǎo)員”;北京進(jìn)行北京奧運會志愿服務(wù)調(diào)研,，獲得校暑期實踐二等獎;2009——2010年連續(xù)兩年被評為?！皟?yōu)秀消防志愿者”;2009——2010年連續(xù)兩年被評為南京信息工程大學(xué)“優(yōu)秀青年志愿者”;50周年校慶志愿活動中被評為“優(yōu)秀志愿者”;2009——2010年度敬老志愿活動中被評為“優(yōu)秀義工”。

服務(wù)之星事跡材料篇六

19xx年***懷著對金融工作的熱愛和對美好未來的憧憬,，邁進(jìn)了中國農(nóng)行**支行的大門,，先后在會計員、所主任,、公司部客戶經(jīng)理,、營業(yè)部大堂經(jīng)理等多個崗位上工作，多年來她立足平凡崗位,，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),，踏踏實實工作，并多次被評為“先進(jìn)工作者”,。20xx年他以優(yōu)異的成績競聘為營業(yè)部大堂經(jīng)理,，20xx年再次被聘任為支行大堂經(jīng)理。工作中她用辛勤的汗水,，換來了碩果累累,被支行評為08年度優(yōu)秀大堂經(jīng)理十佳標(biāo)兵,“文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”,。

把握工作重點，盡職盡責(zé),、埋頭苦干,，全身心地投入，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上,，她始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，作為大堂經(jīng)理,，她始終堅持微笑服務(wù),，用心與客戶溝通，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),，并利用自身學(xué)習(xí)到的理財知識,，從儲戶實際情況出發(fā)為儲戶提出合理的理財建議。在辦理業(yè)務(wù)過程中她在遵守各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，尋找優(yōu)質(zhì)客戶，發(fā)掘客戶的理財需求,，通過熱情周到的服務(wù)向客戶推薦我行代理的基金,、保險、人民幣理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品,，通過自己的不懈努力在營銷基金,、保險等方面取得了可喜的成績。現(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友,，還成了客戶的“貼心人”,。

前不久有位從鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐了1小時的公共汽車來到我們支行申辦信用卡的中年人，在了解中年人的來意后,，***耐心的指導(dǎo)他填寫有關(guān)內(nèi)容,，在交談中，了解到這位中年人是一名小零售商,，家里的老人重病需到外地治療,，帶現(xiàn)金不方便，急需辦理一張信用卡,，為了及時快捷辦理,，她積極協(xié)調(diào)柜員加快辦理過程，當(dāng)一切手續(xù)辦妥之后,，這位教師高興的踏上了回家的路,。但過了半小時，在整理柜臺前的資料時,，***志發(fā)現(xiàn)了中年人落下的身份證,，她馬上給他打了手機(jī)，這時該客戶已經(jīng)買了回家的車票,，還有5分鐘就要開車了,。情急之下巧蘭同志火速騎電車到汽車站將身份證親自交到了該中年人的手中。當(dāng)該中年人表示感謝的電話打到支行領(lǐng)導(dǎo)的時候,，大家才知道了這件事,。從這些小事中反映了她助人為樂的高尚品格。

二,、打鐵需要自身硬,，始終堅持學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)技能

作,，為高效推進(jìn)大堂經(jīng)理崗位的各項工作，適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，為客戶提供更好、

更多,、全方位,、個性化服務(wù)。她堅持刻苦鉆業(yè)務(wù)知識,，不斷拓寬視野,，努力提升自身文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，在她的努力下,，沒有發(fā)生一次投訴事件和責(zé)任事故,。在做好自己工作的同時，還用多年來的工作經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問她，她都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)她有問題的時候,，也會十分虛心地向經(jīng)驗豐富的同事請教，并且認(rèn)真的做好筆記,。工作中她堅持“三人行必有我?guī)煛?，在業(yè)務(wù)管理上，堅持走到哪里就學(xué)到哪里,，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向老師學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神不給自己留疑問。在擔(dān)任大堂經(jīng)理期間,，她參加了全省,、全市大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在結(jié)業(yè)考試中取得了第一名的好成績,，并通過了代銷基金,、銀行從業(yè)資格、保險業(yè)務(wù)的資格考試,。

四,、踏實肯干，站好每天一班崗

她還努力從大量的客戶中發(fā)現(xiàn)有價值的中高端客戶,，與主任,、理財經(jīng)理共同做好客戶的維護(hù),，使?fàn)I業(yè)部的個人中高端客戶群體逐步發(fā)展壯大。

在平凡的崗位上,，***兢兢業(yè)業(yè),、不辭辛苦，用自己的熱情在平凡的崗位上,，展示著自己樸實無華的風(fēng)采和勤奮敬業(yè)的人生價值,，取得了不平凡的工作成績，但是她常說：“成績只代表過去,，前面的路還很長,，我要一步一個腳印地走好每一步，使大堂經(jīng)理工作再邁一個新臺階,，為東明支行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,，求無止境”。

服務(wù)之星事跡材料篇七

xx,，男,，漢族，山東xx人x年x月x日生人,，黨員.現(xiàn)任xx車隊廣州一組列車員職務(wù),。該自參加鐵路工作以來，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),、積極主動,，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團(tuán)結(jié),，顧全大局,、愛護(hù)集體榮譽(yù)，在班組中有著較高的威信,。曾被評為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號,，在“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，xx多次評為“紅旗車廂”,，是班組中的服務(wù)明星?，F(xiàn)將xx事跡材料匯報如下：

xx擔(dān)任軟臥車廂乘務(wù)員，眾所周知,，軟臥車廂的旅客綜合素質(zhì)較高,，對服務(wù)的要求，車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高,。xx在工作中一絲不茍,、認(rèn)真細(xì)致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅客們的好評。

一次次的供水,；

一回回的`清掃感動了這四位旅客,。他通過查閱列車時刻表發(fā)現(xiàn)在0：52分有一趟去青島的火車，這是最早一趟去青島的火車了,。這四位旅客非常高興,，拉著xx的手說：“我們知道列車晚點不是你們列車員能左右的了的，我們不分清原因就對你發(fā)脾氣是我們的不對,，你的態(tài)度很好,，讓我們非常感動，謝謝你這一路對我們的幫助和照顧,。”到達(dá)濟(jì)南車站后,，xx又把他們送到候車室,，而他回到家時已經(jīng)凌晨四點多鐘了。

xx就是通過這一件件的小事,，詮釋著：“以服務(wù)為宗旨待旅客如親人”的服務(wù)理念,，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心,、愉快,。

服務(wù)之星事跡材料篇八

仇梅芳，女,，漢族,，19xx年出生，19xx年6月參加工作,，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書記,。具體負(fù)責(zé)民政、綜治等工作,，16年來她無怨無悔,、兢兢業(yè)業(yè)，用愛心灑滿社區(qū)每個角落,，全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中,。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶稱她是一個時刻想著居民的熱心人。從19xx年至20xx年她連續(xù)5年被評為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號,。

提起仇梅芳社區(qū)居民都知道,，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中,。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到,，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業(yè),、愛崗如家,。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益,。

社區(qū)居委會是社會大家庭的一個縮影,，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮,，內(nèi)管柴米油鹽,，外管斗毆扯皮”。的確,，路燈不亮了,、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了,、下水不通了,、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了,，居民們首先想到的就是居委會,，而作為社區(qū)一名調(diào)解員仇梅芳整天忙得腳打后腦勺，每當(dāng)居民上門尋求她的幫助時,，仇梅芳總是竭盡所能,，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”,，為了群眾的需要,，她甘愿跑斷腿、磨破嘴,，真正做到了接待群眾熱心,、調(diào)查了解要細(xì)心、教育疏導(dǎo)有誠心,、調(diào)解糾紛有耐心,、處理問題有公心。多年來,，經(jīng)她處理的居民糾紛不計其數(shù),，有案可查的達(dá)數(shù)百起。

在20xx年“兩大工程”期間,，全市進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治,，因為我社區(qū)沒有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓,，所有設(shè)施都已損壞,，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象,，給居民群眾生活帶來了極大不便,，為此，群眾意見很大,。仇梅芳帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司,、城管大隊及相關(guān)部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶,，衛(wèi)生意識很差,，垃圾四處亂扔，陽臺,、頂棚垃圾堆成山,，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下,，仇梅芳帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上,，清理垃圾，從早上八點一直忙到下行三點鐘,，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼里記在心中,。垃圾清理完畢,，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說服教育下,，居民的思想意識有所好轉(zhuǎn),，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化,。

稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷,，大型車輛進(jìn)入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞,，化糞池臭水外流,，嚴(yán)重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門口,，你一言我一語,，發(fā)牢騷，準(zhǔn)備群體上訪,，她耐心的給居民群眾講道理找辦法,，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩(wěn)定了下來,，后來,，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門反映了情況，經(jīng)過多方協(xié)商,，最終解決了問題,，化解了矛盾，維修好了路面和上下水,。居民們都非常高興,，不住地稱贊她。

做為一名調(diào)解員,，每當(dāng)一件件矛盾糾紛在她手中化解時,，每當(dāng)聽到居民感謝的話語時，她感到心里非常高興,。因為,，人民調(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)居民幸福安寧,，能為居民群眾實實在在地辦事,，再苦再累心里也甜!在人民調(diào)解這個別人看來只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心,。社會穩(wěn)定了,，鄰里和睦了，她的心里也踏實了,。

民政工作瑣碎復(fù)雜,，面對的是弱勢群體，必須要經(jīng)常深入居民當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查核實,，因為她年齡大又患有高血壓,，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時常會暈倒在居民家中,，在同志們的幫助下病情才能得到緩解,，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日,，深入轄區(qū)開展調(diào)查工作,，采取了看、問,、查和鄰里走訪等多種辦法,，重點調(diào)查低保對象家庭實際收入、補(bǔ)助金額,、年齡結(jié)構(gòu),、身體狀況、住房,、就業(yè),、醫(yī)療救助情況,，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應(yīng)保盡保,，應(yīng)急救急,。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問暖,，深知他們的苦與樂,。及時聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為特困老人上門義診,、送醫(yī)送藥,。有時住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說話口氣粗,，她也是笑瞇瞇地說,，“有事我們慢慢說，別氣壞了身體”,，在耐心地勸說和開導(dǎo)下,，解決了問題。常是帶氣而來,，但只要找到仇梅芳的居民,，大多數(shù)都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什么訣竅,，仇梅芳給出的答案就是兩個字“真誠”,。遇到年紀(jì)大，走路不方便的老人,，咨詢完事情以后,，將親自他們送回家,。

自從19xx年投身社區(qū)工作開始,，仇梅芳就把自己奉獻(xiàn)給了所熱愛的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻(xiàn),，在平凡崗位上做出的不平凡事跡,。20xx年從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時了解轄區(qū)居民的基本情況,，她每天利用休息時間走家串戶,。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后,，她就主動承擔(dān)起了照顧老人的重?fù)?dān),，利用業(yè)余時間幫助老人買煤、挑水,、干些家務(wù)活,，房子漏雨了就幫著修房子,，這副擔(dān)子一挑就是8年，又一次她在探望老人時,，發(fā)現(xiàn)老人重病在身,，臥床不起，她及時把老人送進(jìn)了醫(yī)院,，進(jìn)行治療,，在她的精心護(hù)理下，老人三天后恢復(fù)了健康,。當(dāng)她把老人送回家時,，發(fā)現(xiàn)老人家中已無米、無面,、無油,，她及時給老人購買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人,，在她的幫助和照顧下,，老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣,，沒有她我早就離開人世了”,。多少年如一日，直到20xx年老人被送進(jìn)養(yǎng)老院,。她還每月都去看老人,，把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長，并委托他們好生照顧老人,。讓她安度晚年,。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年,，這是怎樣的一種精神力量!

幾度風(fēng)雨,，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員,。每當(dāng)人要問起她時,，“你那么賣力，人家給你多少好處”,，她說寫一個“人”字非常容易,，而真正做一個好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易,，而一輩子多為人民做好事,，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個普通的人,，能夠為居民做有益的事情,，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿意足!

服務(wù)之星事跡材料篇九

20xx年,，我來到了勞動和保障局窗口，就成為了行政中心的一員,。作為行政服務(wù)中心勞動窗口的一名工作人員,，雖然從事的工作比較單一單調(diào)，但我在日常各項工作中作到多留心,、多請教,、多思考，努力塑造良好的窗口形象,。

一年來,，在市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下,，我始終堅持依法行政的服務(wù)原則,，以滿腔的工作熱情和高度的'敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。以“便民,、為民,、服務(wù)于民”作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo),，努力做好自己的工作,。在平時工作中，我時時刻刻想群眾之所想,，急群眾之所急,，盡量簡化手續(xù)，縮短辦件時間,，竭誠為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

這次我被評為一次“服務(wù)之星”的榮譽(yù)稱號，這都離不開領(lǐng)導(dǎo)們對我的肯定與鼓勵,。小小的窗口里是不變的我,，而窗口外卻出現(xiàn)形形色色，不同背景,，不同層次的人,。面對他們我們要如何做好工作實在是門大學(xué)問,。我將嚴(yán)格要求自己,、改正缺點、彌補(bǔ)不足,，不斷提高素質(zhì)積累經(jīng)驗,，爭取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。

服務(wù)之星事跡材料篇十

我叫xxx,，女,，漢族,。20xx年初進(jìn)入城管局工作，現(xiàn)擔(dān)任市容支隊女子大隊四中隊中隊長,。自參加工作以來,，在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇,。在女子大隊工作的這四年來,，我逐步的向德才兼?zhèn)洌姘l(fā)展這個目標(biāo)邁進(jìn),，全面的認(rèn)識自己,，提高自己，在學(xué)習(xí)中不斷地增長知識,，在日常的城市管理的工作中,，積極學(xué)習(xí)經(jīng)驗。現(xiàn)將我的主要先進(jìn)事跡總結(jié)如下：

隨著城市管理工作的飛速發(fā)展,，對于我們在職人員的理論素質(zhì)的需求越來越高,，為了適應(yīng)形勢，做好本職工作,，我十分注重自身的理論學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識。凡是大隊或是局里組織的理論知識,，培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動,，我都積極主動參加，認(rèn)真聽講做好筆記,。由于我們女子大隊工作的特殊性,，需要我們不斷地學(xué)習(xí)城市管理方面的法律法規(guī)，用來提高自身的業(yè)務(wù)知識,，做好宣傳工作,。局里組織的崗位業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和結(jié)業(yè)考試，我也都能交上滿意的答卷,，取得較好的成績,。

在工作中，我始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作理念,。女子大隊是一支展示城管形象的隊伍,，首要的.工作方針，就是宣傳,。宣傳城市管理的相關(guān)法律法規(guī),，規(guī)章制度。以及配合局里的近期工作,，做出相應(yīng)的宣傳工作,。例如在20xx年的上半年,，我局作為牽頭主創(chuàng)單位，積極創(chuàng)建省級節(jié)水型城市,，我們女子大隊也積極配合,，進(jìn)小區(qū)進(jìn)校園擺放宣傳展板，圖冊,，發(fā)放節(jié)約用水相關(guān)資料,，來宣傳節(jié)約用水的重要性。我也很榮幸的作為節(jié)約用水宣傳的小老師,，走進(jìn)全市的十幾所中小學(xué),，給學(xué)生們講授節(jié)約用水的相關(guān)知識，課堂上學(xué)生們熱情洋溢,，積極主動講述自己在節(jié)約用水上的心得,。節(jié)水宣傳課取得了很大的反響，獲得了各校師生的一致好評,。除了城市管理相關(guān)知識的宣傳,，組織排練文藝節(jié)目，宣傳我們城市管理的工作內(nèi)容,，展現(xiàn)城管人的風(fēng)采,，也是我們女子大隊的主要工作之一。在大隊里,，工作之余,，我也積極主動的參加大隊眾多文藝節(jié)目的排練。20xx年8月在由城管局主辦的荷花展開幕式上,，我們女子大隊的舞蹈《大地飛歌》,，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和市民的一致好評。20xx年的下半年,，根據(jù)市委市政府的要求,，我局開始了關(guān)于校園周邊環(huán)境的整治工作，為配合局里工作,，大隊開展了食品安全知識進(jìn)校園的宣傳,，我又再次作為食品安全的宣傳員，與六安二中的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后,，在志愿者服務(wù)日期間,，作為城管工作的志愿者，給二中各班級的宣傳員們講解食品安全的相關(guān)知識,。20xx年10月,，省城管協(xié)會來到六安,，召開第一屆四次會員代表大會暨20xx年年會,，我很榮幸的作為此次年會參觀路線的講解員,，向領(lǐng)導(dǎo)們講解介紹我局城市管理工作的成果，并與大隊同事共同表演音樂快板節(jié)目,，獲得了省內(nèi)各市城管行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。20xx年的年底，我又積極的參加六安市文藝職工展演的節(jié)目排練工作,，展演中,，女子大隊表演的舞蹈《城管小唱》博得了現(xiàn)場的一片喝彩，我們的精氣神很好的展現(xiàn)了城管人的風(fēng)采,。女子大隊的除宣傳外,，就是對于市容的管理，由于我們是協(xié)管,，所以在市容管理中,，我們主要任務(wù)是勸導(dǎo)。勸導(dǎo)城市主干道的擺攤設(shè)點,，出店經(jīng)營以及亂曬亂掛等,。我作為四中隊中隊長，始終奮斗在城管工作的第一線上,。幫賣菜的老大爺搬過大菜筐,，幫步履蹣跚的老奶奶提重物并送她回家，在火車站幫不識字的老大爺,、老奶奶買票取票,。我用自己的實際行動，來轉(zhuǎn)變市民以往對于城管的觀念,。

在生活中,，我勤勞善良，樂于助人,，與同事相處融洽關(guān)系親如姐妹,。同事中，誰有困難,，也積極主動的提供幫助,。我熱愛生活，也積極的參加了局里組織的長跑比賽,，摜蛋比賽,，羽毛球比賽等。雖然并未取得名次,，但豐富了自己的生活,。

有人會說，城管工作是一件雜差、苦差,，但我從來都不這樣認(rèn)為,，在我認(rèn)為，城管工作只要悉心耕耘,，精心譜曲,，照樣能苦中作樂，照樣能為自己的人生彈奏出精彩的樂章,。

服務(wù)之星事跡材料篇十一

xx系我公司銷售公司福州經(jīng)理部經(jīng)理,。20xx年，在世界經(jīng)濟(jì)不斷下滑及中美貿(mào)易戰(zhàn)沖擊的大環(huán)境下,，在分管經(jīng)理部區(qū)域電機(jī)銷售市場競爭異常激烈的情況下,，xx以公司發(fā)展的大局為重，在多種不利因素下,，他跑市場,、搶訂貨、抓回款,，勤勤懇懇,，工作成績突出。20xx年全年,，xx完成合同訂貨金額1872.66萬元,，完成了全年訂貨任務(wù)的144%；回款金額1487萬元,，完成了全年回款任務(wù)的113%,。他不但超額完成了全年的訂貨和回款任務(wù)，而且經(jīng)理部對庫存也做了風(fēng)險布控,，庫存為零庫存,，取得了令人矚目的銷售業(yè)績。

福州經(jīng)理部所服務(wù)的地區(qū),，重工業(yè)基礎(chǔ)差,，高壓電機(jī)需求較少，而且在經(jīng)理部江西省市場大中型電機(jī)生產(chǎn)廠家有“江西東元電機(jī)”,、“江西泰豪沈電電機(jī)”“江西特種電機(jī)”,，小發(fā)電機(jī)有“江西三波電機(jī)”，周邊有“上電”,、“湘電”,、“長沙”等電機(jī)廠家。20xx年初,，xx針對本經(jīng)理部轄區(qū)電機(jī)銷售市場競爭廠家參與多,、訂貨難度加大等現(xiàn)狀,，制訂了一套搶奪市場份額的方案，即：全力挖掘老客戶的訂貨潛力,，采取時時回訪,、經(jīng)常聯(lián)絡(luò)、完善售前,、售中,、售后服務(wù)等方式,，不但從已有的客戶群體中挖掘訂貨需求和潛力,，而且還從電視、網(wǎng)絡(luò),、新聞等各類媒體上第一時間捕捉市場最新信息,，并主動出擊，迅速展開營銷攻勢,。

在做好銷售服務(wù)的同時,，不斷完善銷售技能。在江西德安萬年青水泥有限公司6600t/d的水泥生產(chǎn)線29臺電機(jī)的訂貨競爭中,，“江西泰豪沈電電機(jī)”,、“江西東元電機(jī)”、“江西特種電機(jī)”都在想盡一切辦法,，以這幾家公司在江西本省本地的優(yōu)勢,，已占盡天時、地利,、人和,，項目志在必得?！爸须婋姍C(jī)”,、“湘電電機(jī)”也已邀請了江西萬年青水泥股份有限公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到他們公司進(jìn)行了實地考察，同時也做了大量的公關(guān)工作,，加之各競爭對手因我公司“出城入園”,，惡意詆毀，對我公司的聲譽(yù)造成了很大的`影響,。在如此艱難的情況下,，經(jīng)過公司多方努力，在xx的親自協(xié)調(diào)下,，由于措施得力,，在江西德安萬年青水泥有限公司招投標(biāo)工作中，公司一舉打敗所有競爭對手,，不但將大型電機(jī)訂單全部搶到手,，而且破天荒中標(biāo)所有全部873萬元共計29臺電機(jī),。隨后在客戶付款時，對方要求支付承兌匯票,，xx為了我公司的最大利益,，多方想辦法讓用戶電匯了全部預(yù)付款，為我公司爭取到了261.9萬元的現(xiàn)金回款,。

僅掌握第一手的信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，只有及時簽訂了有效訂貨合同，才是成功的銷售員,。為了在各類招投標(biāo)中提高命中率,，xx對各類電機(jī)的資料、數(shù)據(jù),、性能,、特點及市場上其它公司的相關(guān)產(chǎn)品報價、性能都仔細(xì)了解,，進(jìn)行詳細(xì)的準(zhǔn)備,。為了在競標(biāo)上占優(yōu)，他不但對電機(jī)需求方的各項條件進(jìn)行了詳細(xì)和有針對性地分析,，而且對競爭對手的公司規(guī)模,、銷售人員素質(zhì),、競標(biāo)電機(jī)參數(shù),、談判實力等也逐一做了研究,，做出了相應(yīng)的應(yīng)急方案，并一一對照,，尋找差距,，彌補(bǔ)不足。20xx年,，廈門建益達(dá)有限公司出口菲律賓世紀(jì)頂峰礦業(yè)有限公司2500t/d電機(jī)項目進(jìn)行招標(biāo),。在招標(biāo)前他給用戶做了大量的工作，面對“江西東元電機(jī)”,、“重電”,、“中電電機(jī)”驚人的低價以及以前總包使用“江西東元電機(jī)”等優(yōu)勢，他以大量的數(shù)據(jù),，有力地闡明了“蘭州電機(jī)”性價比的市場競爭優(yōu)勢,，最終使招標(biāo)評審組的評委們心服口服的舍棄了競爭對手，將贊成的票數(shù)投給了“蘭電”,，拿到了全部20臺電機(jī)460萬元的訂單,。

由于他準(zhǔn)備充分、工作得力,，在經(jīng)理部所在轄區(qū)20xx年所有招投標(biāo)項目上,，全部由我公司中標(biāo),，使我公司在本地區(qū)的產(chǎn)品中標(biāo)率達(dá)到了100%，業(yè)績驕人,。

銷售不僅僅是滿足于訂貨合同的簽訂,，在某種程度上，更是售后服務(wù)的大比拼,。福州經(jīng)理部所轄地區(qū)電機(jī)需求量不大,，而且在地理位置上和公司相隔甚遠(yuǎn)。為了掌握第一手信息,，做好售后服務(wù),，xx無怨無悔，以堅強(qiáng)的意志和耐力,，常年奔波在經(jīng)理部所轄地區(qū)的各個地州市,，奮戰(zhàn)在競爭激烈的市場上,。他把“鞏固老用戶,，拓展新用戶”作為自己銷售工作的突破口和努力方向，經(jīng)常深入用戶施工現(xiàn)場講解,、實地操作示范,，讓更多的人認(rèn)識“蘭州電機(jī)”的品牌，熟悉蘭州電機(jī)的性能和優(yōu)勢,。

20xx年8月的一天,，xx接到江西瑞金萬年青水泥責(zé)任公司通知，告知一臺10kv的水泥磨電機(jī)集電環(huán)在調(diào)試工作時打火放炮了,，要求立即派人到現(xiàn)場處理問題,。時值盛夏時節(jié)，江南驕陽似火,，他急用戶所急,，一大早來回轉(zhuǎn)車5個多小時車程，第一時間趕到客戶公司,。到達(dá)現(xiàn)場后,，為了減少客戶損失，他不顧天氣炎熱,，飯也沒吃就投入到工作中,，經(jīng)過連續(xù)的奮戰(zhàn)，直到第二天凌晨5點多鐘才終于修好了電機(jī),，整個系統(tǒng)也恢復(fù)了運轉(zhuǎn),。用戶被xx執(zhí)著的工作態(tài)度所打動，其客戶公司的領(lǐng)導(dǎo)感動的說：“蘭電人對用戶如此負(fù)責(zé)的精神和態(tài)度,，我們還有什么理由不選擇他們的電機(jī)呢,！”,。

20xx年全年，xx為客戶幫助處理了十幾臺電機(jī)的事故,，幫助用戶解決了技術(shù)難題幾十次,，贏得了客戶的一致好評和廣泛贊譽(yù)，為拓展市場,，密切雙方關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ),。

市場不相信眼淚，訂單才能證明一切,。在經(jīng)理部多年的市場營銷經(jīng)歷中,，xx深深地體會到市場銷售就是“逆水行舟，不進(jìn)則退”,。銷售額要增長,，就要在鞏固老客戶的同時不斷發(fā)展新客戶。面對自身的工作壓力,，他勇于進(jìn)取,、分析用戶心理，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高銷售技巧,。《電機(jī)技術(shù)》,、《現(xiàn)代商務(wù)》,、《商務(wù)禮儀》等成為他在出差途中的必讀書刊，幫助他成為了一名出色的銷售員,。

xx老家在外地,，自己和愛人的父母都不在蘭州，自己常年在外,，由于銷售任務(wù)繁重,，也為了能給公司多訂合同、多回款,，他很少能回家和家人團(tuán)聚,，也照顧不了孩子的學(xué)業(yè)。為了公司的利益,，為了完成公司下達(dá)的銷售任務(wù),，提升銷售業(yè)績，他將全部的家務(wù)和重?fù)?dān)留給了愛人,，將工作責(zé)任留給了自己,；為了完成任務(wù)，他經(jīng)常頂風(fēng)冒雨,，不懼嚴(yán)寒酷暑,，早出晚歸,，生活作息沒有規(guī)律，有時回到經(jīng)理部時往往累得一頭扎在床上,，動也不想動,。這就是xx，一個心系著“蘭電”的銷售經(jīng)理,。

就這樣,，xx以一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，用自己的心血和付出,，贏得了客戶,，贏得了市場，贏得了業(yè)績,，更為“蘭州電機(jī)”在經(jīng)理部所轄地區(qū)的銷售拓展了一片屬于“蘭電人”的天空,。

服務(wù)之星事跡材料篇十二

xx年，我來到了勞動和保障局窗口,，就成為了行政中心的一員,。作為行政服務(wù)中心勞動窗口的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調(diào),，但我在日常各項工作中作到多留心,、多請教,、多思考,，努力塑造良好的窗口形象。

一年來,，在市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務(wù)原則,，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事,。以“便民、為民,、服務(wù)于民”作為自己工作的出發(fā)點和落腳點,，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，努力做好自己的工作,。在平時工作中,，我時時刻刻想群眾之所想，急群眾之所急,，盡量簡化手續(xù),，縮短辦件時間，竭誠為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

這次我被評為一次“服務(wù)之星”的榮譽(yù)稱號,，這都離不開領(lǐng)導(dǎo)們對我的肯定與鼓勵,。小小的窗口里是不變的我，而窗口外卻出現(xiàn)形形色色,，不同背景,，不同層次的人。面對他們我們要如何做好工作實在是門大學(xué)問,。我將嚴(yán)格要求自己,、改正缺點、彌補(bǔ)不足,，不斷提高素質(zhì)積累經(jīng)驗,，爭取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。

服務(wù)之星事跡材料篇十三

小婷,，護(hù)士,，20xx年參加工作以來，從一個青澀,、略帶靦腆的小姑娘成長為穩(wěn)重,、干練的護(hù)士，曾獲得“優(yōu)秀崗位”榮譽(yù)稱號,。

在疫情防控工作期間,，她積極響應(yīng)組織的`號召，毅然沖向“特殊戰(zhàn)場”,，用愛心與堅守,、奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)，為人民群眾安全健康筑起堅固的防線,。疫情伊始以來,，機(jī)場、高鐵站,、隔離酒店,，組織有需要的時候，她便會全力奔赴,。

今年初,，國內(nèi)疫情呈多點式爆發(fā)，隔離人員劇增,，她義無反顧奔赴酒店參與支援工作,，隔離點的工作枯燥而繁雜，面臨的困難和壓力普通人不可想象,。每天,，先做好個人防護(hù)，然后給每一位隔離者測體溫，送一日三餐,，為不適者送藥入房,，深夜整理好當(dāng)天的`記錄并及時上報。

她說到：“保證每一位入住人員的安全,，堅決完成任務(wù)”,，是每位隔離點工作人員的誓言，曾經(jīng)90后被大家保護(hù),，現(xiàn)在希望能用我所學(xué)的知識與技能回饋社會,，換我們來保護(hù)大家。

服務(wù)之星事跡材料篇十四

在每一天平凡的工作中,，她處處嚴(yán)格要求自我,，始終持續(xù)著一顆無私奉獻(xiàn)、真誠熱情的心為客戶服務(wù),。20xx年及20xx年,，米芳工作表現(xiàn)出色，榮獲省行“優(yōu)秀員工”及分行“營銷能手"稱號,，她所在的營業(yè)機(jī)構(gòu)連續(xù)3年榮獲20xx年,、20xx年、20xx年"先進(jìn)群眾"稱號及“旺季營銷優(yōu)勝單位”稱號,，榮獲巾幗服務(wù)禮貌窗口,，該支行評為建行三星級服務(wù)網(wǎng)點。

服務(wù)是一門藝術(shù),，更是一門技能,。要當(dāng)一名好的大堂經(jīng)理，商場優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡有為客戶服務(wù)的熱情是務(wù)必的,，但更重要的是要掌握過硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專業(yè)知識,。為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于每一位客戶,，米芳注意在日常工作中細(xì)心觀察，努力吸取和借鑒同事的先進(jìn)經(jīng)驗,，尤其是對一些業(yè)務(wù)難題,，更是用心揣摩，盡可能讓客戶來一次就能解決問題,。工作中的她努力學(xué)習(xí)熟悉銀行知識,、業(yè)務(wù)技能、客戶心理,、金融行情與銀行法規(guī),，并把它們?nèi)谌氲綄嶋H工作中去，這是她為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做的充分準(zhǔn)備,。

米芳明白：要想在工作中獲得客戶的信賴,，除了過硬的業(yè)務(wù)潛力外,，還需要良好的服務(wù)意識。主動站在客戶的立場上思考問題,，抓住客戶心理,，把耐心細(xì)致貫穿于工作的始終。一天,，一位來辦理掛失業(yè)務(wù)的老奶奶來到網(wǎng)點,，問題來了，她要掛失密碼的賬戶并非自我所有,，而是她兒子的,。從銀行業(yè)務(wù)要求上，掛失業(yè)務(wù)是需要本人辦理的,。告知后老奶奶情緒激動,，老淚縱橫，說自我的兒子突發(fā)腦溢血,，剛躲過危機(jī),，但記憶受損，記不得密碼,，醫(yī)院又急用錢,，這該怎樣辦才好。這時米芳告知老奶奶,，我們建行專門針對您這類問題帶給上門服務(wù),，經(jīng)我們核實狀況后會盡快為您辦理的。老奶奶滿是感激,，業(yè)務(wù)受理成功后多次來道謝,。在這幾年的工作中，米芳為客戶帶給了十佳青年候選人先進(jìn)事跡材料百余次上門服務(wù),，不管是客戶的網(wǎng)銀問題,、pos機(jī)使用問題，還是類似于老奶奶的這類代理業(yè)務(wù)核實問題,，每一次,，她都能用真誠感動客戶，贏得客戶贊許,。

真誠服務(wù)體此刻每一個工作細(xì)節(jié)當(dāng)中,。作為大堂經(jīng)理，往往要第一時間發(fā)現(xiàn)客戶的不滿情緒,，了解狀況并為客戶解決問題,。一次，一位預(yù)約取現(xiàn)的男子一大清早來提取現(xiàn)金，但因現(xiàn)金一般中午才送到,，不能立即滿足客戶要求,。男子態(tài)度強(qiáng)硬粗暴，說有急事,，非得立即取到不可,。但沒有現(xiàn)金，誰都犯難,。這時米芳上前安撫,，告訴男子不要著急，雖然我們沒有,，但我們還有很多網(wǎng)點,，必須幫他解決問題。男子平息后坐在等候廳等候,，米芳開始聯(lián)系其它網(wǎng)點,，并一邊與男子聊天，表示對他的著急十分理解,，臨近年關(guān),，確實大家都時間寶貴，男子不好意思了起來,，說剛才真是抱歉,，確實工地等著用錢，最后男子去往聯(lián)系好的網(wǎng)點取現(xiàn),，臨走時還對米芳說多謝,。工作中類似的事情很多，雖然都是一些小事,，但不處理好就可能引發(fā)投訴,，米芳也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿與誤解而黯然神傷,、深感委屈,，但她最終能把這些轉(zhuǎn)化為進(jìn)步和成長的推動力，更因為確實地解決了客戶問題而感到高興,。

銀行工作,，看似平凡，但要做好并不簡單,。在這個優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊里鐵礦保安先進(jìn)事跡材料，米芳一向持續(xù)清醒與熱情,，一如既往堅持“以客戶為中心”,，不斷提高服務(wù)意識、技能和水平。在她的感召和帶領(lǐng)下,，永昌路支行的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自我更大的貢獻(xiàn),。

應(yīng)對金融界愈演愈烈市場化的局勢，建總行適時推出了“三綜合”服務(wù)項目,，期望以服務(wù)為陣地,，贏得市場的認(rèn)可，搶占金融市場發(fā)展先機(jī),，從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢,，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實好處和戰(zhàn)略好處。這對于一個入行兩年的新人來講影響將會更加深遠(yuǎn),。

我于20xx年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入我支行工作,，成為我支行的一員。目前從事的是綜合柜員與大堂經(jīng)理的工作,，短短2年時間,，我已然從一個剛?cè)肼殘龅男氯宿D(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的銀行人，優(yōu)秀的建行人,。

從入行的那一刻起,，我嚴(yán)格按照我行客戶至上注重細(xì)節(jié)的服務(wù)理念踐行與日常的工作中，期望自我能夠為客戶排憂解難,，期望能為建行的發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。入行時便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經(jīng)理。我深知大堂經(jīng)理一職相對具有挑戰(zhàn)性,。兩年時間里我不斷公司段長先進(jìn)事跡材料學(xué)習(xí)我行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新型業(yè)務(wù)知識,，向同事請教，認(rèn)真做好筆記,。每一天早晨最早到達(dá)支行,，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序,，看到有不妥之處,，細(xì)心整理，排放整齊,，等一切安排就緒之后,，一天的工作就正式開始了。當(dāng)客戶進(jìn)入營業(yè)大廳之后,，我會主動迎上前,，熱情的詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，將客戶引領(lǐng)到柜臺前或客戶理財中心辦業(yè)務(wù),；當(dāng)營業(yè)大廳客戶較多需要排隊較多時,，我會仔細(xì)了解給客戶不一樣的業(yè)務(wù)需求,，有效引導(dǎo)與分流客戶，第一時間滿足客戶的業(yè)務(wù)需求,。透過兩年的不斷學(xué)習(xí),，我的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)技能得到不斷提升，贏得了客戶與同事的一致好評,。

“客戶至上,，注重細(xì)節(jié)”，這是建行始終踐行的服務(wù)理念,，服務(wù)的目的是讓客戶滿意,。可能是擅長記憶的緣故,，我總會準(zhǔn)確的稱呼出常來我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字,，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美?？蛻粢虼艘哺敢庠谖倚修k理業(yè)務(wù),。當(dāng)客戶被問到為什么會舍近求遠(yuǎn)前往我行來辦理業(yè)務(wù)時，客戶變回會心的說：“在東興路建行辦業(yè)務(wù)感覺很貼心,，因為我們有家的感覺,，舒服?！笨蛻舻囊环澝朗菍ξ业淖罡呖隙ㄅc表揚(yáng),。兩年的臨柜實戰(zhàn)中，客戶的評價與表揚(yáng)成為我不斷高級技師的先進(jìn)事跡材料進(jìn)步的動力,。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方式,、規(guī)范化操作流程、無風(fēng)險的運營標(biāo)準(zhǔn)始終是我堅持學(xué)習(xí)的目標(biāo),。在不斷向目標(biāo)靠近的過程中,，我會秉著“五心”為客戶服務(wù)，即關(guān)心,，耐心,、用心，細(xì)心,、貼心,。關(guān)心客戶的人身與財產(chǎn)安全，耐心傾聽客戶的訴求,，用心與客戶交流,，細(xì)心發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，貼心為客戶辦理還沒一筆業(yè)務(wù),，讓客戶來的安心,，走的開心,。兩年期間,，我以業(yè)務(wù)零差錯,，零投訴贏得了全行同志的認(rèn)可與表揚(yáng)并很榮幸被省分行評選為優(yōu)秀員工。

服務(wù)之星事跡材料篇十五

xx男,，漢族,，山東xx人x年x月x日生人,黨員.現(xiàn)任xx車隊廣州一組列車員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來,，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),、積極主動，是班組中的生產(chǎn)骨干,。生活上團(tuán)結(jié)同志,，顧全大局、愛護(hù)集體榮譽(yù),，在班組中有著較高的威信,。曾被評為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號，在服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,，xx多次評為紅旗車廂,，是班組中的服務(wù)明星。現(xiàn)將xx事跡材料匯報如下：

xx擔(dān)任軟臥車廂乘務(wù)員,，眾所周知,，軟臥車廂的旅客綜合素養(yǎng)較高，對服務(wù)的要求,，車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高,。xx在工作中一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅客們的好評,。

廣州線路由于線路長、沿途施工路段多,，造成列車經(jīng)常性的晚點,。有一次，由xx一組值乘的t180次列車由于線路停電晚點三個小時,。xx所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分興奮,。經(jīng)詢咨詢得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的,，差不多購買了當(dāng)天晚上濟(jì)南至青島的高鐵車票,。由于t180次列車晚點導(dǎo)致他們無法趕上去青島的高鐵，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮,。xx一路上對他們細(xì)心解釋,、周到服務(wù),，用一聲聲的咨詢候;一次次的供水;一回回的清掃感動了這四位旅客。他通過查閱列車時刻表發(fā)覺在0：52分有一趟去青島的火車,，這是最早一趟去青島的火車了,。這四位旅客專門快樂，拉著xx的手講：我們明白列車晚點不是你們列車員能左右的了的,，我們不分清緣故就對你發(fā)脾氣是我們的不對,，你的態(tài)度非常好，讓我們專門感動,，感謝你這一路對我們的關(guān)心和照顧,。到達(dá)濟(jì)南車站后，xx又把他們送到候車室,，而他回到家時差不多凌晨四點多鐘了,。

xx就是通過這一件件的小事，詮釋著：以服務(wù)為宗旨待旅客如親人的服務(wù)理念,，用自己的一言一行,，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快,。

服務(wù)之星事跡材料篇十六

xxx,，集團(tuán)駐皖通高速產(chǎn)業(yè)園項目隊長。疫情初期,，又正值春節(jié)放假,，為避免人員緊缺，他就動員外地的隊員暫時先別回家過年,。他主動放棄了休假,，放棄了和家人團(tuán)聚的機(jī)會，挺身而出勇?lián)姑?，始終堅守在防控工作第一線,。

在疫情防控期間，24小時嚴(yán)把出入關(guān),，進(jìn)出人員測溫登記,、車輛消毒登記，每天進(jìn)出人員達(dá)到千余人次,，他一刻也不松懈,，緊盯細(xì)節(jié)小處，每天做好重點部位重復(fù)消毒,，不畏風(fēng)險,，夜以繼日。xxx患有腰椎間盤突出,，長時間的站立工作讓他有些吃不消,，但仍咬牙堅持,。此外，疫情期間發(fā)動保安衛(wèi)二健給大家免費理發(fā),，解決大家疫情期間無處理發(fā)的困擾,。

他做事認(rèn)真，思維縝密,，對公司安排的'工作總能圓滿完成,；他執(zhí)行力強(qiáng)，只要一聲令下,，他一定全力以赴；他善于溝通,，樂意助人,，甲方單位園區(qū)栽花種樹、辦公室搬遷,、會場布置搬搬扛扛等職責(zé)之外的事他都樂于幫忙,，工作不分份內(nèi)份外，主動作為,；他工作勤奮,，任勞任怨駐扎在項目上，是項目上的“大管家”,。

服務(wù)之星事跡材料篇十七

呂麗華：勤勞的人會有各種幸運,，懶惰的人則只有一種不幸！

20xx年7月,，滿載著對未來的各種憧憬,，我離開了大學(xué)這座象牙塔，很幸運,，我融入了移動這個大家庭,。因為是剛走出大學(xué)，所以我對什么事情都很有干勁,，總是期望自我能做好每一件事,，不管事情的大小。就譬如,，在我的實習(xí)期間,，我們公司的市場部門和我們縣里的農(nóng)工部開業(yè)務(wù)拓展會議，市場部主任交給我一份任務(wù)：把各種材料分別裝進(jìn)40多份的袋子里,。也許在別人眼里,，這時間很小的事情，但是我卻覺得,，看似小得工作要做好也是不容易的,，因為這關(guān)乎開會的流程,，于是我一個人加班把所有的資料放好后才離開辦公室。

實習(xí)期后我來到了營業(yè)部,，能夠說營業(yè)部是一個讓我成長的部門,，我的每一為領(lǐng)導(dǎo)和同事，不僅僅在業(yè)務(wù)上給了我很大的幫忙以及支持,，在為人處事上也教會了我很多,，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上,，面試官問我在營業(yè)部感覺怎樣樣,。我當(dāng)時是脫口而出：很快樂，每一天都盼著上班,，因為我們都是帶著快樂的情緒上班的,，這樣一個氛圍，讓我有家的感覺,。

在營業(yè)部門,，是公司跟客戶最直接的接觸的部門，在前臺不僅僅能為客戶辦理業(yè)務(wù),，而且細(xì)心觀察,，還能會發(fā)現(xiàn)客戶在業(yè)務(wù)上的傾向。我,，天生性格就樂觀,，所以微笑服務(wù)對我來講完全沒什么困難。剛在前臺的時候,，我也經(jīng)歷過恐懼期,，不是說恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對業(yè)務(wù)不熟而造成客戶和公司的損失,。所以在這個艱難的時期,，感謝我的同事一向陪著我，耐心的給很多推薦,，給了我很大的信心,。

或是被別人兌完的狀況，我很肯定告知客戶,，積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理,，并且積分在套餐更改后的一個月會清零，所以此刻時隔半年我們也無法幫客戶找回積分,，期望客戶理解,，在客戶抱怨的這段時間我做的是各種解釋，期間唯一沒變的是臉上的笑容。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解,，客戶最后很滿意的了離開了我們自辦廳,。紙其實只是一件很小的事情，但是沒想到的是,，從客戶進(jìn)入到營業(yè)廳之時起,，我們營業(yè)廳經(jīng)理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個比較棘手的客戶,。事后在會議上,，經(jīng)理就這件事情還表揚(yáng)了我，說我處理得當(dāng),。這不免給了我不小的鼓勵,，從此我上班干勁更足了。

流量費,，這個費用不是很多就應(yīng)是不留意按到了按鍵導(dǎo)致的,，要解決這個問題并不必須要銷戶，我們能夠幫忙您是首先把夢網(wǎng)開關(guān)關(guān)掉,，這樣就避免點播到一些收費節(jié)目，其次我們幫您關(guān)掉上網(wǎng)功能,，這樣就避免產(chǎn)生流量費用,，您覺得這樣能夠嗎?？蛻粢宦?，覺得很有可行性于是明顯的緩和下來了，再三的問我是不是這樣就能解決,，我很肯定的跟客戶說只要不是客戶之后主動去開這些功能就不會產(chǎn)生這些費用了,，客戶這才松了口氣，也明白了我們的處理方案,，最后成功的挽留了客戶,，客戶走的時候還對我說，你的思維還挺敏捷的,，解釋也很有邏輯性…事后我總結(jié)了下,，用心跟客戶辦業(yè)務(wù)，什么問題都不是問題,。其實服務(wù)行業(yè)就是如此,，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。

很多人說在移動上班很辛苦,，其實在什么行業(yè)都辛苦,，只是看你是用什么心態(tài)對待它，你遇到一點小小的問題就覺得郁悶，這注定你會覺得很辛苦,，但是反之,，如果你能用快樂的心態(tài)去對待工作中的事情，那么你會覺得你解決了這些大大小小的事情,，你會很開心,，很滿足。

總之,，帶著快樂去上班,，我們就能不僅僅快樂自我，也能使別人快樂,！我很慶幸的是我工作在一個很有氛圍的團(tuán)隊中,，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著,，所以我從沒有感覺到我剛出大學(xué),，過度早工作會有什么不適應(yīng)，我也聽了很多我身邊朋友同學(xué)的抱怨,，抱怨工作,，抱怨同事，導(dǎo)致他們工作沒有激情,，總結(jié)了下,，為什么我沒有這樣的抱怨，那是因為我工作在一個快樂的工作環(huán)境中,。

我做的就是一個身為移動人該做的事,，每個移動人都在努力，我期望我也能繼續(xù)努力,，做一個合格的移動人,！我始終相信：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸,。