每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來看看吧

服務(wù)之星事跡材料篇一

xxx，1978年出生,，中共黨員。1996年參加工作,，20xx年由裕安區(qū)城管局上劃至市城管局工作，現(xiàn)任公眾服務(wù)中心大廳值班長,，曾多次被市城管局評為先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。

公眾服務(wù)中心實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)值班制,，工作時(shí)間長，枯燥無味,，瑣事重重，群眾求助時(shí)無論大雪紛飛的寒夜,，還是烈日炎炎的夏季酷暑,，他總能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，為民排憂解難,。今年7月8日零點(diǎn)時(shí)分，東城路一處通訊線纜落在機(jī)動(dòng)車道上,，接到電話后，他快速趕到現(xiàn)場,，發(fā)現(xiàn)脫落的線纜懸掛在路中間，因光線昏暗,，來往的車輛很難發(fā)現(xiàn)，存在重大安全隱患,。他一邊指揮現(xiàn)場車輛繞道而行，一邊想著解決的辦法,。最終不顧危險(xiǎn)地把脫落線纜固定在了一旁的電線桿上,，及時(shí)消除了安全隱患,。

12月15日晚零點(diǎn)，公眾服務(wù)中心接群眾投訴：市委黨校對面御龍灣小區(qū)旁有人焚燒垃圾,，氣味非常難聞。中心值班隊(duì)員立即趕往現(xiàn)場,，發(fā)現(xiàn)一處垃圾堆濃煙滾滾，嚴(yán)重污染空氣,。此時(shí)正是冬季,，夜間有風(fēng),，加上天氣干燥，也存在很大安全隱患,。他和隊(duì)友們利用鐵鍬、滅火器等工具,，歷時(shí)1個(gè)多小時(shí)終將明火撲滅，及時(shí)消除隱患,。

xxx還兼任城管12319(夜間)服務(wù)熱線,，經(jīng)常遇到投訴群眾的指責(zé)和謾罵,，從來沒有對投訴人抱怨或不滿,。特別是在服務(wù)大廳窗口接待群眾時(shí),，他總是仔細(xì)聆聽,，耐心解釋,，認(rèn)真記錄，并逐一交辦,，總能給市民一個(gè)滿意的答復(fù)。不僅如此他還經(jīng)常要求中心其他隊(duì)員要有一顆寬容,、換位思考的心來對待群眾的求助。一年來,，經(jīng)他協(xié)調(diào)處置各類城市運(yùn)行問題多達(dá)300余件,，其中,，應(yīng)急處置各類存在安全隱患案件80余件，受到廣大群眾一致好評,。該同志以扎扎實(shí)實(shí)的.工作作風(fēng)，實(shí)實(shí)在在的工作干勁,，為居民做著一件件有益的事情，以看到弱勢人群臉上的笑容而感到心滿意足!

服務(wù)之星事跡材料篇二

臨近年終,，重點(diǎn)工作較多，xxx主責(zé)的年終調(diào)薪,、年終獎(jiǎng)核算等工作均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,，積極主動(dòng)反饋問題和結(jié)果,，耐心回答員工咨詢的問題,。完成本職工作的同時(shí)，xxx還協(xié)助運(yùn)營組加班加點(diǎn)籌備會議物料和培訓(xùn)物料,，當(dāng)?shù)弥锪衔锪鳠o法按時(shí)配送時(shí),，自己連夜去快遞點(diǎn)取,，確保第二天會議正常開展,。年后正值招聘旺季,，xxx負(fù)責(zé)招聘企業(yè)管理部相關(guān)崗位,，接到工作任務(wù)后，她快速在招聘網(wǎng)站,、微信群發(fā)布招聘信息，篩選簡歷,，當(dāng)天就約到2個(gè)意向人員到司面試，僅在2天之內(nèi)將人員補(bǔ)充到位,。

xxx主動(dòng)積極參與工作的精神和樂于助人的工作作風(fēng)贏得了領(lǐng)導(dǎo)的'贊揚(yáng)以及閩九其他員工的掌聲,。未來的日子里,，她也將繼續(xù)秉承職能為業(yè)務(wù)服務(wù)的宗旨，快速響應(yīng),，用心服務(wù)，用情服務(wù),，用智服務(wù)！

服務(wù)之星事跡材料篇三

至規(guī)劃建設(shè)窗口入駐“中心”以來,，我就成為了行政中心了一員,在行政服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在本單位的大力支持下,，緊緊圍繞“便民、高效,、廉潔,、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“依法行政,，辦事高效,，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標(biāo),，在單位同事的配合下，較好的完成了全年任務(wù),。

作為窗口工作人員的我,熱愛本職,，堅(jiān)持原則,，依法辦事，嚴(yán)格遵守法定程序和辦結(jié)時(shí)限,，把讓群眾滿意作為工作的為首要。在服務(wù)態(tài)度上做到禮貌待人,、文明用語,、服務(wù)熱情，給辦件者有種賓至如歸感覺,。在工作效率上盡量簡化手續(xù)，縮短辦件時(shí)間,，寧愿自己麻煩百次,，不讓群眾麻煩一次,，竭誠為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中心窗口辦理事項(xiàng)種類多,、程序繁，工作量大,，工作方面我主要從事辦理是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)選址、用地,、規(guī)劃“一書兩證”的初審收件和發(fā)證工作,。工作中我緊緊圍繞“便民,、高效,、廉潔,、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“依法行政,，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良,，群眾滿意”的工作目標(biāo),。

在今后，我將與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，真抓實(shí)干,，為平湖這座美麗的'城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公安窗口湯麗萍事跡:,。

這個(gè)月我被評為了中心西大廳公安窗口的服務(wù)之星,感謝領(lǐng)導(dǎo)的重視和同志們對我工作的支持.我們公安窗口是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助大家庭,有著全國巾幗文明示范崗等諸多榮譽(yù)的窗口。

我是一名辦理第二代身份證的工作者,平時(shí)在工作中總是以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作，堅(jiān)持做到不利于窗口形象的事不做,，不利于窗口形象的話不說,，積極維護(hù)窗口的良好形象,。今年完成二代身份證5267張,異地彩集二代證15張,。

在今后的工作中我要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)水平，全心全意地為人民服務(wù),，為和諧文明社會作出一份貢獻(xiàn)。

勞動(dòng)窗口沈建英事跡:,。

xx年,，我來到了勞動(dòng)和保障局窗口,，就成為了行政中心的一員。作為行政服務(wù)中心勞動(dòng)窗口的一名工作人員,，雖然從事的工作比較單一單調(diào)，但我在日常各項(xiàng)工作中作到多留心,、多請教、多思考,，努力塑造良好的窗口形象,。

一年來,，在市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下,，我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事,。以“便民、為民,、服務(wù)于民”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo),，努力做好自己的工作。在平時(shí)工作中，我時(shí)時(shí)刻刻想群眾之所想,，急群眾之所急，盡量簡化手續(xù),，縮短辦件時(shí)間，竭誠為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

這次我被評為一次“服務(wù)之星”的榮譽(yù)稱號,，這都離不開領(lǐng)導(dǎo)們對我的肯定與鼓勵(lì),。小小的窗口里是不變的我,，而窗口外卻出現(xiàn)形形色色，不同背景,，不同層次的人。面對他們我們要如何做好工作實(shí)在是門大學(xué)問,。我將嚴(yán)格要求自己,、改正缺點(diǎn)、彌補(bǔ)不足,，不斷提高素質(zhì)積累經(jīng)驗(yàn)，爭取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定,。

環(huán)保窗口劉俊翔事跡:。

在20的最后一月里,，我以飽滿的熱情投入到工作中,，以“全心全意為群眾服務(wù)”的宗旨,，本著誠懇的態(tài)度，積極配合環(huán)保窗口日常工作和中心工作：

一是熱情服務(wù),，踏實(shí)工作，做好環(huán)保窗口日常項(xiàng)目咨詢,、受理,、審批工作。熱情接待前來咨詢,、辦理審批項(xiàng)目的群眾，認(rèn)真解答群眾的疑問,。本月約受理建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評文件30個(gè)，起草環(huán)評審批文件20個(gè),。

二是協(xié)助窗口負(fù)責(zé)人做好有關(guān)項(xiàng)目審批事物的文件起草工作,，做好每周,、每月例行的審批數(shù)據(jù)匯總和上報(bào)工作，同時(shí)也承辦了一些局分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

三是積極做好辦公場所日常衛(wèi)生清潔工作，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次大掃除,，每天下班前對內(nèi)務(wù)進(jìn)行一次簡單的整理，保持辦公場所環(huán)境整潔,。

當(dāng)然,，我們還存在不足和缺陷,，我們會努力克服這些缺點(diǎn)，在新的一年里我會更加努力,，爭取在今后的工作中做的更好。

服務(wù)之星事跡材料篇四

大堂經(jīng)理,，是營業(yè)廳服務(wù)的指揮家,。有效地調(diào)動(dòng)好大堂和柜員,，才能演奏出一曲完美的營業(yè)廳協(xié)奏曲,。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機(jī)的旁邊,，為客戶取號、引導(dǎo)分流,。道一聲問候，拾一張紙屑,，理一下雜志……以自己的實(shí)際行動(dòng)把主人翁的精神播種到大堂工作中。

服務(wù)只能向前,，不能退后。這是客戶的期望,，更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標(biāo)準(zhǔn),。在服務(wù)行為上,，他定期對最基本的服務(wù)細(xì)節(jié)堅(jiān)持持久的檢查和監(jiān)督;在服務(wù)技巧上,，他會將典型服務(wù)案例匯總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點(diǎn),。他堅(jiān)信，只有團(tuán)隊(duì)成員不斷地提高自己的綜合能力,，才能給客戶帶來更專業(yè)化的服務(wù)體驗(yàn),。

他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業(yè)廳來為兒子還清個(gè)人信用卡久久未還的透支費(fèi)用,。從一進(jìn)門，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天,。坐到柜臺前,，客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號,，也忘了需要還款的準(zhǔn)確金額,，柜臺人員只好向他說明，這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話催債又催得那么厲害,，現(xiàn)在給你們送錢上門你們又不要!銀行就是你們自己開的，你們要收個(gè)錢有怎么難嗎?”當(dāng)值的林斌連忙上前向柜員了解情況,，馬上向客戶作了詳細(xì)的解釋，但客戶的情緒十分激動(dòng),，對他的解釋完全聽不進(jìn)去,，在廳堂指著柜員大罵,。

客戶表示，已成年的兒子很不爭氣,，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情,，現(xiàn)在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他,。盡管如此,，林斌還是盡力穩(wěn)定他的情緒,，將他請到一旁，給客戶倒上一杯熱茶,，并馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況，把客戶兒子的信用卡卡號和包含利息在內(nèi)的“卡債”都查清楚,，客戶很快就將欠款還清了。

存款后,，客戶竟轉(zhuǎn)頭向他道歉，他說,，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次,，溝通中,，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好,。這次他心情不好，又那樣罵人,，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題?？蛻舾锌乇硎荆毫直蟮姆?wù)讓他重新認(rèn)識了交行,，改變了他之前被催繳時(shí)的負(fù)面感受,。

就是這么一件小事，可能在大堂內(nèi)常常都會發(fā)生,，但是如果沒有好的心態(tài)、靈活的處理方式,，矛盾的處理結(jié)果往往是不單止客戶不滿,，柜員,、大堂經(jīng)理的心情都會被這些負(fù)面情緒所影響;如果不主動(dòng)熱情地為客戶解決問題，客戶的不滿情緒會越積越多,，對銀行的負(fù)面宣傳也絕不會少。

服務(wù)之星事跡材料篇五

xx男,，漢族,，山東xx人,，xx年x月x日生人,黨員.現(xiàn)任xx車隊(duì)廣州一組列車員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來,，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),、積極主動(dòng)，是班組中的生產(chǎn)骨干,。生活上團(tuán)結(jié)同志,，顧全大局、愛護(hù)集體榮譽(yù),，在班組中有著較高的威信。曾被評為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號,，在服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，xx多次評為紅旗車廂,，是班組中的服務(wù)明星?，F(xiàn)將xx事跡材料匯報(bào)如下：

xx擔(dān)任軟臥車廂乘務(wù)員,，眾所周知，軟臥車廂的旅客綜合素養(yǎng)較高,，對服務(wù)的要求，車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高,。xx在工作中一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅客們的好評。

廣州線路由于線路長,、沿途施工路段多，造成列車經(jīng)常性的晚點(diǎn),。有一次，由xx一組值乘的t180次列車由于線路停電晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí),。xx所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分興奮。經(jīng)詢咨詢得知,，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的.，差不多購買了當(dāng)天晚上濟(jì)南至青島的高鐵車票,。由于t180次列車晚點(diǎn)導(dǎo)致他們無法趕上去青島的高鐵,，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮,。xx一路上對他們細(xì)心解釋,、周到服務(wù),，用一聲聲的咨詢候;一次次的供水;一回回的清掃感動(dòng)了這四位旅客。他通過查閱列車時(shí)刻表發(fā)覺在0：52分有一趟去青島的火車,，這是最早一趟去青島的火車了,。這四位旅客專門快樂,，拉著xx的手講：我們明白列車晚點(diǎn)不是你們列車員能左右的了的，我們不分清緣故就對你發(fā)脾氣是我們的不對,，你的態(tài)度非常好，讓我們專門感動(dòng),，感謝你這一路對我們的關(guān)心和照顧。到達(dá)濟(jì)南車站后,，xx又把他們送到候車室,，而他回到家時(shí)差不多凌晨四點(diǎn)多鐘了,。

xx就是通過這一件件的小事，詮釋著：以服務(wù)為宗旨待旅客如親人的服務(wù)理念,，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心,、愉快,。

服務(wù)之星事跡材料篇六

電工維修是一項(xiàng)工作繁重,，責(zé)任重大的工作，入戶維修更換燈具,，開關(guān)插座，線路故障,。區(qū)內(nèi)庭院燈,，居民樓內(nèi)公用電設(shè)施等等都是體力與技術(shù)活,，要求維修值班人員不管白天、黑夜,，無論刮風(fēng)下雨必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行搶修，節(jié)假日,、星期天、下班后頂風(fēng)冒雪搶修線路,，對他來說已是習(xí)以為常。雖然該同志與妻子倒班,，4歲的孩子與患癌癥12年的父親都需要家人的照顧,，但該同志卻從未因此耽誤過工作,。

大家不會忘記前段時(shí)間那場百年不遇的暴風(fēng)雪吧，城市的交通,、電力等設(shè)施受到了較大的破壞，多個(gè)小區(qū)大面積停電,，報(bào)修電話紛紛打來,，該同志同志心急如焚，他立刻步行到現(xiàn)場察看情況,，準(zhǔn)備搶修。當(dāng)發(fā)現(xiàn)受損電路均為外線時(shí),，他一方面積極與電業(yè)部門聯(lián)系，另一方面貼出通知,，做好穩(wěn)定工作。此時(shí),，他已經(jīng)連續(xù)在風(fēng)雪中工作了4個(gè)小時(shí)，這時(shí),，又有住戶打來報(bào)修電話,，經(jīng)查該樓為內(nèi)線損壞，該同志雖然已筋疲力盡,，但他仍然堅(jiān)持到住戶家進(jìn)行維修，當(dāng)為住戶維修完,，安全送電時(shí)，住戶非常感動(dòng),，握著他的手說“我只是打個(gè)電話試試,，沒想到,，你還真來了，真是太感謝你了”,。當(dāng)該同志走回家時(shí)，已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘,。他的妻子把熱了多次的飯菜端上桌叫他吃飯時(shí)，該同志已經(jīng)在沙發(fā)上睡著了,，望著他那疲憊的臉龐，他的妻子默默地拭去眼角的淚,。

多少年來,，該同志在工作中兢兢業(yè)業(yè),、無私奉獻(xiàn)，得到的不僅是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，住戶的稱贊，更得到了家人的理解和支持,。為了回報(bào)國家和社會,，曉東同志幾乎將所有的精力都投入到工作中,，常年的超負(fù)荷工作，使該同志沒有更多的時(shí)間去陪伴家中患病的老人與剛出生的孩子。去年,，公司又接到一批重要的工程，在操作過程中,，他腰部受到較重的損傷,，他沒有對任何人說起，堅(jiān)持上班,，但是,，傷病使他無法長時(shí)間的從事維修工作,，但每次到住戶家維修他都咬牙挺著堅(jiān)持工作。他這種忘我的工作精神感動(dòng)著身邊的每一個(gè)人,。

維修電工雖然接觸的都是民用電，但也是一項(xiàng)危險(xiǎn)性較高的工作,，稍有不慎就會給自己和群眾的生命,、財(cái)產(chǎn)造成損害,，因此需要維修人員不僅要具備較強(qiáng)的責(zé)任心、較高的業(yè)務(wù)水平,，還要有全心全意為人民服務(wù)的熱情和一顆熱愛工作的心。他熱愛他的工作,，因?yàn)椋ぷ髂芙o他快樂,，每當(dāng)他做完最后一項(xiàng)工作并親手合上電閘為住戶送去光明時(shí),，每當(dāng)他看到住戶滿意的笑臉,，說一聲“來電了!”的時(shí)候，所有的苦和累都會隨之而去,。

就這樣，多少個(gè)日日夜夜、多少個(gè)寒來暑往,，他始終在平凡的工作崗位上默默地耕耘著,、奉獻(xiàn)著,，今年6月，患病的父親走了,，強(qiáng)忍著悲痛。依舊工作在她的崗位上,，沒有半句怨言,。

有道是：“攀得半山修到遠(yuǎn),，還需健履上高峰”。任重道遠(yuǎn),，相信在今后的工作中，該同志一定會留下更加閃光的足跡,。

服務(wù)之星事跡材料篇七

縣公司中心供電營業(yè)所有這樣一位甘于奉獻(xiàn),、無怨無悔的共產(chǎn)黨員,，他就是外線班班長。他憑著對電力事業(yè)一份執(zhí)著的熱愛和對用戶極端負(fù)責(zé)的態(tài)度,，堅(jiān)持幾年如一日，摸爬滾打,，風(fēng)雨無阻,，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著x,，讓鮮紅的黨旗更加熠熠生輝，光彩照人,，這位有七年黨齡的共產(chǎn)黨員以他嫻熟的技能和特有的性格毅然挑起了外線班班長的重?fù)?dān)。當(dāng)時(shí)全班只有6人,，卻擔(dān)負(fù)著4條長46.82公里的35kv線路、13條長141公里的10kv線路和124個(gè)臺區(qū)的搶修任務(wù)還有各項(xiàng)工程的施工任務(wù)。一年365天,，他至少有三分之一的'時(shí)間奮戰(zhàn)在線路上,。

他帶領(lǐng)外線班人員始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，一步一個(gè)腳印,，從創(chuàng)建“無違章班組”入手，實(shí)現(xiàn)他們的安全“三零”目標(biāo),。他所帶的班組被評為公司安全生產(chǎn)先進(jìn)班組;又榮獲公司“工人先鋒號”的美譽(yù)。他個(gè)人也多次被評為公司的文明職工標(biāo)兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和抗冰保電建功標(biāo)兵等,。

在抗冰救災(zāi)保電戰(zhàn)役里，他帶領(lǐng)外線班人員總是沖鋒在最前線,。他們以堅(jiān)強(qiáng)的毅力,、頑強(qiáng)的斗志和不怕犧牲的精神,，出色地完成抗冰保電任務(wù)。雖說現(xiàn)在外線施工少了,，但他的工作量有增無減，除完成搶修工作外,，資料的整理也越來越多,，而且還要負(fù)責(zé)近300戶的抄收任務(wù),。他很少有牢騷,，總是樂呵呵地面對每一項(xiàng)工作任務(wù)，造就了共產(chǎn)黨員“政治堅(jiān)定,、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)績優(yōu)秀”的高尚情懷。

夏季,，有一次勝南臺區(qū)總漏保頻繁跳閘，客戶用電意見較大,。是他帶領(lǐng)全班員工挨家挨戶排查漏保,，分析原因,。最后發(fā)現(xiàn)一戶抽水漏電，但是該抽水漏保試跳正常,，只是漏電動(dòng)作時(shí)間滯后于總漏保,。針對這一情況，他首先幫助用戶處理了抽水漏電隱患,，再重新選擇了漏保安裝?？偮┍２惶耍蛻魸M意了,。大家友好地送他一個(gè)非常別致而又雅觀的綽號“八級電工”，他也開心地笑了,。

一位戰(zhàn)斗在電力搶修一線的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,，他以自己的嫻熟的業(yè)務(wù)技能詮釋了電力員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真實(shí)含義;他以自己的實(shí)際行動(dòng),，做到了客戶滿意，全所感動(dòng),，讓黨旗熠熠生輝!

服務(wù)之星事跡材料篇八

我叫小春，女,，現(xiàn)年40歲，經(jīng)濟(jì)師,，大學(xué)學(xué)歷,，1991年參加銀行工作。多年來,，做為一名金融工作者，我認(rèn)真貫徹金融方針政策,，以強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神,，積極踐行社會主義榮辱觀,，踐行自己的服務(wù)諾言為廣大客戶提供最方便、快捷,、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)沒有最好，只有更好,?？此埔痪浜唵蔚某兄Z,，卻承載著工行人的誠信，求實(shí),、創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神,，讓我十年如一日地堅(jiān)持著,、努力著,、奮斗著，絲毫不敢懈怠,。

整理完老人的錢,，我的心情久久不能平靜，這樣的老人是社會上的弱勢群體,，我們的身邊有多少這樣的老人需要幫助,？我們的金融服務(wù)存在多少盲點(diǎn)？柜臺服務(wù)有多大的局限性,！

帶著疑問,，我背起行囊，開始行走于大街小巷,、田間地頭,，宣傳金融知識，了解不同客戶群體的金融需求,，幫年青人持家理財(cái)，手把手地教老人識假幣,，真正實(shí)現(xiàn)金融知識下鄉(xiāng)，把金融服務(wù)送上門,。在一次走訪中，我遇見幾個(gè)人在爭論什么,？近前一看，原來是一伙人圍著一個(gè)賣杏的,，賣杏的老漢死活不要100元錢,，說：“要是沒零錢我就不賣給你了,，昨天賣了一天杏，賣了一張假錢,，白白賣了一天?！绷硪粋€(gè)說：“提起假幣真是害人不淺,，我老兩口辛辛苦苦一年喂了一頭豬,，賣了1000多元錢，最多能掙200元,，可偏偏又收了一張假錢，你說可氣不可氣,！”聽完他們的話,，我手把手地教他們識假幣,，怎樣對著光線看水印、圖案,、票面顏色花紋,；怎樣用手感觸盲文、國徽的凸感,；怎樣抖動(dòng)鈔票辨別真幣發(fā)出的清脆響聲等等，并把反假宣傳資料送到他們每個(gè)人的手上,，看著他們的認(rèn)真勁,，心想要是我能早幾天來,，100元的損失就可以避免了。

服務(wù)之星事跡材料篇九

韓xx,，男，25歲,，共青團(tuán)員,，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué),，某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì)，某年被評為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”,，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了,！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元,！幸虧……》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳,，治安行動(dòng)大隊(duì)21年四月份內(nèi)部體制改革以來,，韓xx共參與辦理各種行政、刑事案件60余起,，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則,，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事,。

急中生智,，挽救受損家庭

某年,，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的`兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備,。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項(xiàng)。某月某日,，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警韓xx了解情況后安慰王女士不要著急,，并表示盡力幫她把錢追回來,。隨后,，韓xx多次與騰訊客服對接，期間韓xx利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法,，最終，在長達(dá)一個(gè)星期的等待后,，王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡,。無獨(dú)有偶,，類似的事件后來又發(fā)生了兩次,。面對求助，他仍舊沒有推脫,，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究,，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費(fèi),，在他的不懈努力下,，累計(jì)已幫助追回四萬多元,。對于這項(xiàng)份外之責(zé)，面對群眾心懷感激送來的錦旗,，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的,?！?/p>

細(xì)心觀察，挽救受害司機(jī)

某年某月份,，韓xx跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù),，出警回來途中,，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意,，在路過車輛時(shí)，他特意向出租車內(nèi)看去,，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī),，韓xx急忙叫停警車,，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人,，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說到,，如果不是韓警官的話,，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn),，作為家里的頂梁柱就有可能倒下,，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問起韓xx當(dāng)時(shí)不害怕嗎,，他只是笑了笑說：當(dāng)時(shí)沒想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出,，這是他的責(zé)任,，也是他該盡的義務(wù),。

不忘初心,，打擊違法犯罪

在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)期間,，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，韓xx多次放棄午休時(shí)間,，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò)犯罪,，韓xx一直在摸索著，學(xué)習(xí)著,，提升著,。截止目前,，韓xx以最短時(shí)間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障,，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量,。

默默奉獻(xiàn),，永葆入警初心

某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí)，原本休息的韓xx帶著父母一起去看煙火,，出門時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是韓xx毅然決然的說“穿警服去吧,，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”,，在到現(xiàn)場時(shí),，韓xx看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏,，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙,，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來,，同事曾在群里發(fā)到,；“看見那個(gè)不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時(shí)看見在崗民警太忙,，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”,，但韓xx只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”,。

韓xx從某年三月入職開始,，就被安排在治安大隊(duì)，當(dāng)時(shí)面對四天一次的高強(qiáng)度值班,，面對紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示,，“上班的這段時(shí)間讓自己成長很快,，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會的深刻,。”他用熱情飽滿的精神,，辛勤耕耘,，以滿腔的熱血,、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命,，這個(gè)系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變,、本色不改,，他的未來分明后世可畏前途可期,。

服務(wù)之星事跡材料篇十

小姜，男,，中共黨員，執(zhí)業(yè)藥師,，1981年11月出生,，20xx年畢業(yè)于黑龍江省佳木斯大學(xué)，畢業(yè)后曾就職于齊魯制藥股份有限公司,，20xx年考入山西醫(yī)科大學(xué)藥學(xué)專業(yè)碩士，20xx年畢業(yè)后至今就職于xx北方學(xué)院附屬第一醫(yī)院藥學(xué)部?，F(xiàn)任xx北方學(xué)院附屬第一醫(yī)院藥學(xué)部臨床藥學(xué)組長。

自參加工作以來,，先后工作于臨床藥學(xué)、門診藥房,，為患者、醫(yī)生和護(hù)士提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù),。作為一名從業(yè)8年工作在一線的的執(zhí)業(yè)藥師,，立足本崗位,，愛崗敬業(yè)，以保障人民群眾用藥安全為原則,，以提高人民群眾健康水平為已任。為更好服務(wù)于人民大眾于20xx年,、20xx年順利通過衛(wèi)生部臨床藥師基地呼吸專業(yè)培訓(xùn)和國家衛(wèi)健委組織的培英計(jì)劃,，利用所學(xué)知識技能,，為公眾合理用藥提供更加專業(yè)的用藥指導(dǎo)。

由于居民健康知識知曉率偏低,，吸煙、酗酒不合理膳食等不健康生活方式比較普遍,，由此引起的疾病問題日益突出。特別是心腦血管疾病,、癌癥、慢性呼吸系統(tǒng)疾病,、糖尿病等慢性病,，以此為代表的慢性病導(dǎo)致的死亡人數(shù)已經(jīng)占到了總死亡人數(shù)的88%,，由此導(dǎo)致的疾病負(fù)擔(dān)占總疾病負(fù)擔(dān)的70%以上，嚴(yán)重危害了人民健康,。隨著中國醫(yī)療體制改革和以患者為中心教育理念的深入人心，基層藥學(xué)服務(wù)必將成為今后藥學(xué)發(fā)展的'主要方向和執(zhí)業(yè)藥師工作的重點(diǎn),。在十三屆全國人大二次會議上國務(wù)院總理李克強(qiáng)工作報(bào)告中指出，做好常見慢性病防治,，把高血壓、糖尿病等門診用藥納入醫(yī)保報(bào)銷,，因此慢病防控是全社會共同的責(zé)任,。為落實(shí)xx省衛(wèi)生健康委,、xx省中醫(yī)藥管理局印發(fā)《關(guān)于加快藥學(xué)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》，提升張家口市人民合理用藥水平,、促進(jìn)慢性疾病的健康管理、滿足社區(qū)居民“安全,、有效、經(jīng)濟(jì)”的合理用藥需求,。作為執(zhí)業(yè)藥師的我有幸參與基層藥學(xué)服務(wù)走進(jìn)社區(qū)活動(dòng),，20xx年共走進(jìn)5個(gè)社區(qū)——明德北社區(qū),、西山底社區(qū),、黃土場社區(qū)、觀音堂社區(qū),、西溝社區(qū)進(jìn)行合理用藥宣講及現(xiàn)場指導(dǎo)7次,，現(xiàn)場共參與人數(shù)達(dá)到3000余人,。大力推進(jìn)“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉(zhuǎn)變,，努力為人民群眾提供全方位全周期的健康保障，落實(shí)預(yù)防為主的工作方針,，讓每個(gè)人都承擔(dān)起自己健康的第一責(zé)任，個(gè)人、家庭,、社會和政府各方共同參與，努力使群眾不生病,、少生病，共建共享健康生活,。同時(shí)也與張家口市周邊縣醫(yī)院合作,，今年以來我們與張家口市萬全區(qū)醫(yī)院,、萬全區(qū)中醫(yī)院、張北縣醫(yī)院,、宣化區(qū)醫(yī)院、涿鹿縣醫(yī)院,、懷來縣醫(yī)院,，懷安縣醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理用藥宣講十余次,，得到縣醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)人員及藥師的認(rèn)可,。

執(zhí)業(yè)藥師作為藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員,，不僅能為用藥者提供安全有效,、經(jīng)濟(jì)合理的用藥指導(dǎo)教育，而且還能有效節(jié)約藥物資源,，最大限度地降低和減少不合理用藥導(dǎo)致的藥害事件,。做為一名藥師，不僅要做好張家口周邊發(fā)達(dá)地區(qū)的基層藥學(xué)宣傳教育,，也要敢于服務(wù)偏遠(yuǎn)山區(qū)，我積極參與區(qū),、縣貧困地區(qū)的義診和合理用藥宣講,，20xx年去陽原縣,、20xx年去康保縣鄧油坊鎮(zhèn)及20xx年康?？h進(jìn)行藥師為您保駕護(hù)航志愿服務(wù)活動(dòng)，對于具有慢性病的患者進(jìn)行一對一的用藥指導(dǎo),，使患者對自身的疾病有了深入的了解,，同時(shí)優(yōu)化患者的口服藥物,，使其更加合理，直接減少其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。

工作的同時(shí)也必須加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。自20xx年開始至今共組織市及區(qū),、縣藥師交流學(xué)習(xí)6期,，涉及藥理學(xué)基礎(chǔ)知識,、藥師審方技能、藥學(xué)服務(wù)如何轉(zhuǎn)型,、新型抗凝藥物指南解讀,、抗流感病毒藥物藥理及臨床應(yīng)用特點(diǎn),、缺血性腦卒中患者降脂藥的合理應(yīng)用及抗生素合理使用的病例討論，使廣大藥學(xué)工作者開拓了眼界,，提高了藥學(xué)工作熱忱，使藥學(xué)同仁在以后的藥學(xué)工作中找準(zhǔn)自己的定位和不足,，得到廣大藥師的好評,，也使得許多青年醫(yī)師也積極參與到我們的交流論壇跟我們一起交流學(xué)習(xí),。工作和學(xué)習(xí)的同時(shí)也不忘科研，目前在研項(xiàng)目有張家口市科技局項(xiàng)目1項(xiàng)和xx省衛(wèi)生科教項(xiàng)目1項(xiàng),，同時(shí)還承擔(dān)了xx北方學(xué)院醫(yī)學(xué)本科生的《臨床藥理學(xué)》和口腔本科《口腔臨床藥物學(xué)》部分教學(xué)任務(wù),。

牢記藥師的職責(zé)：合理用藥,，關(guān)愛生命，讓病人放心,，讓臨床滿意。我堅(jiān)信從我做起,，影響身邊的每位醫(yī)師,、藥師,、護(hù)士，讓我們一起攜起手來擴(kuò)展健康服務(wù)內(nèi)涵,，樹立“大健康、大衛(wèi)生”的理念,。

服務(wù)之星事跡材料篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家好!

我是餐飲部主管過明君,，首先要感謝公司給了我這個(gè)展示自我與實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的平臺。作為一名基層管理者,，有機(jī)會參加這次比賽并獲獎(jiǎng),，我很高興,，也非常激動(dòng)。東臺國際大酒店做為東臺地區(qū)首家四星級酒店,，今日的聲譽(yù)、地位和成績,，是我們高層領(lǐng)導(dǎo)們戰(zhàn)略決策所取得,，更是酒店每位員工的共同努力所鑄就的，在酒店開業(yè)以來的這段時(shí)間里,，我們浴血奮戰(zhàn)，我們相互鼓勵(lì),，我們?nèi)σ愿?。在我們?nèi)w同仁的共同努力下,，終于提前完成集團(tuán)總部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

“國際之星”雖然給的是我個(gè)人,，但我覺得這份榮譽(yù)更應(yīng)該屬于餐飲部的全體人員,。作為酒店人,，我們每天重復(fù)著同樣的微笑，重復(fù)著同樣的事,，需要堅(jiān)持，更需要毅力,。

我們在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出驕人的業(yè)績,，是因?yàn)槠焚|(zhì),，因?yàn)榧?xì)節(jié)，因?yàn)槲幕?，因?yàn)樨?zé)任,。動(dòng)力來自責(zé)任,，責(zé)任更在于行動(dòng)。雖然自20xx年進(jìn)入酒店工作至今,，我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)，也沒取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績,，我只是以最大的能力做好自己的本職工作，盡自己最大的努力去完成每一次任務(wù),，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí),，盡量將自己的工作做得更快更好,，盡可能的提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

而此時(shí)此刻，我想用三個(gè)詞來表達(dá)我的心情,。

第一個(gè)詞是感謝。我要感謝國貿(mào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)們對我的信任,、支持和鼓勵(lì)，我由衷地感謝你們!

第二個(gè)詞是自豪,。人們常說,，一粒種子,，只有深深地植根于沃土,，才能生機(jī)無限;而一名員工,，只有置身拼搏氛圍,，才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶華之年,，來到東臺國際大酒店這片沃土,。在她的培養(yǎng)、造就下,，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下，小小的我才得以成長,，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。

第三個(gè)詞是行動(dòng),。這次能被評為國際之星，我想這既是酒店對我個(gè)人工作能力與成績的肯定,，也是對我今后工作更好的一種鼓勵(lì)和鞭策,。為了回報(bào)酒店對我的培養(yǎng),，我將把這份感謝與感恩化作行動(dòng)，面對當(dāng)前,，自我加壓。將自己的全部智慧與力量奉獻(xiàn)給國貿(mào),，勤奮敬業(yè),，激情逐夢,，在做東臺一流水平的道路上執(zhí)著前行，努力做到更好!