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述職報(bào)告 述職報(bào)告德能勤績(jī)廉五方面表述篇一
20_年售后服務(wù)重點(diǎn)改進(jìn)了禮儀兵的服務(wù)質(zhì)量,,以"國(guó)旗班"標(biāo)準(zhǔn)對(duì)禮儀人員進(jìn)行嚴(yán)格訓(xùn)練。采用了背"十"字架,、綁沙袋,、拉線(xiàn)定位等方式訓(xùn)練形體。獨(dú)創(chuàng)永安禮儀步伐,、手勢(shì),,將禮儀服務(wù)細(xì)化為:迎靈禮儀,、告別禮儀、送靈禮儀,、安葬禮儀,,禮儀服經(jīng)過(guò)數(shù)次嘗試最終也取得成功,經(jīng)過(guò)一次次的改進(jìn),,現(xiàn)在呈現(xiàn)在客戶(hù)面前的禮儀服務(wù)顯得更加的莊重,、威嚴(yán)。禮儀隊(duì)也成功完成了14場(chǎng)全免費(fèi)葬的送靈,、安葬禮儀,。
6月,成立了室內(nèi)工作室,,部門(mén)成立視頻制作小組,,主要研究和制作告別視頻,應(yīng)用于告別禮儀當(dāng)中,,以及上傳到永安大家庭紀(jì)念館中供客戶(hù)緬懷親人,。從最初單一的制作到現(xiàn)在可以熟悉制作,滿(mǎn)足客戶(hù)任何個(gè)性化的需求,。
7月,,進(jìn)行了一次整墓區(qū)的墓位質(zhì)量檢查與維護(hù),隨后的幾個(gè)月逐一每個(gè)墓區(qū)墓位質(zhì)量,、墓區(qū)質(zhì)量進(jìn)行針對(duì)性報(bào)修維護(hù)工作,。10月份針對(duì)天主教區(qū)展開(kāi)了全方面的墓區(qū)地面質(zhì)量,墓位質(zhì)量的檢查,、報(bào)修,、復(fù)查、維護(hù)等工作,。墓區(qū)維護(hù)工作常抓不懈,,大大降低了客戶(hù)投訴率也提高了工作效率,同時(shí)為明年清明做好充分的準(zhǔn)備,。
8月,,接管了商品部工作,鮮花銷(xiāo)售價(jià)格保證全市,,不斷增加鮮花品種及花藝造型,并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂花業(yè)務(wù),。隨后又根據(jù)大量客戶(hù)的需求,,引進(jìn)了隨葬品,與生產(chǎn)廠(chǎng)家_定制,,為有需求的客戶(hù)講解隨葬品的文化淵源,。
11月,,視頻直播祭祀服務(wù)再一次修改,完成了視頻直播服務(wù)的宣傳視頻,、圖片,、文字的介紹,在2月份新網(wǎng)站上線(xiàn)后,,將圖片文字視頻登陸新網(wǎng)站宣傳,,提供客戶(hù)在線(xiàn)訂購(gòu)。
在人員方面,,今年下半年,,4位08級(jí)畢業(yè)生加入,良好的形體與嚴(yán)格的訓(xùn)練使得禮儀隊(duì)伍的檔次得到提高,。新員工的創(chuàng)新思維以及較強(qiáng)的動(dòng)手能力,,也讓部門(mén)充滿(mǎn)了濃厚的比學(xué)趕幫的學(xué)習(xí)氛圍。在主管中培養(yǎng)了一名副經(jīng)理作為經(jīng)理的助手,,明年部門(mén)準(zhǔn)備再招聘一批禮儀人員,,為人文紀(jì)念公園作人才儲(chǔ)備。
服務(wù)的永安的產(chǎn)品,,永安的售后服務(wù)更周到,,20_永安服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階,看我們的,!
述職報(bào)告 述職報(bào)告德能勤績(jī)廉五方面表述篇二
某集團(tuán)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建以來(lái),,堅(jiān)持以黨的十六大精神為指導(dǎo),按照“一年做實(shí),,兩年做強(qiáng),,三年做大”的發(fā)展思路,解放思想,,提速發(fā)展,,全年煤炭產(chǎn)量550.6萬(wàn)噸,比20xx年超產(chǎn)180萬(wàn)噸,,同比增長(zhǎng)48.6%,;煤炭銷(xiāo)量551.3萬(wàn)噸,同比增長(zhǎng)49.8%,;企業(yè)經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到13億元,,同比增長(zhǎng)85.7%;經(jīng)濟(jì)效益顯著提高,,員工人均收入18836元,,同比增長(zhǎng)18.08%;實(shí)現(xiàn)了龍口礦區(qū)歷史上第一個(gè)安全年,,均創(chuàng)出龍口礦區(qū)歷史最好水平,,先后榮獲“信用aaa級(jí)企業(yè)”,、“納稅信譽(yù)a級(jí)企業(yè)”、“中國(guó)守合同,、重質(zhì)量,、講誠(chéng)信典范企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),順利實(shí)現(xiàn)第一步“一年做實(shí)”的奮斗目標(biāo),,為20xx年進(jìn)一步做強(qiáng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
一年來(lái),我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作:
一年來(lái),,我們堅(jiān)持從嚴(yán)治黨,,全面推行黨員干部的“形象工程”。一是堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)原則,,以身作則,,帶頭樹(shù)立國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)干部的嶄新形象。我們一班人帶頭執(zhí)行黨的民主集中制原則,,凡是企業(yè)改革的重大決策,、企業(yè)發(fā)展的重大事項(xiàng),包括《企業(yè)改制方案》,、干部人事調(diào)整,、重大投資計(jì)劃等,一律堅(jiān)持集體研究,,民主決策,,提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的整體戰(zhàn)斗力。二是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè),,嚴(yán)于律己,,自覺(jué)接受員工群眾的監(jiān)督。新班子組建到位以后,,把樹(shù)形象,、干事業(yè)作為班子成員的重要任務(wù),大力加強(qiáng)制度建設(shè),。到任之初就研究下發(fā)了《公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律八項(xiàng)承諾》和《關(guān)于實(shí)行廉政談話(huà),、誡勉談話(huà)的暫行規(guī)定》、《副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律若干規(guī)定》等7項(xiàng)規(guī)章制度,,嚴(yán)格約束各級(jí)管理干部的行為,,力爭(zhēng)從源頭上清除產(chǎn)生腐敗的根源。一年來(lái),,共進(jìn)行廉政談話(huà)210人次,,誡免談話(huà)28人次,建立完善領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案565份,,對(duì)全公司調(diào)整提拔的副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部普遍進(jìn)行了任前集體廉政談話(huà),;對(duì)8個(gè)主要領(lǐng)導(dǎo)離任的單位進(jìn)行了干部離任審計(jì),并對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)處理,,強(qiáng)化了離任審計(jì)的約束力,。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),推動(dòng)公司各項(xiàng)工作全面提速,。我們新班子到任第二天,,就分頭深入基層,調(diào)查研究,。從工程處,、總機(jī)廠(chǎng)等最困難的單位開(kāi)始,集中走訪(fǎng)了8個(gè)基層單位,,幫助基層單位分析管理工作中遇到的問(wèn)題,,理清工作思路,確定今后的發(fā)展方向,,直接帶動(dòng)了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。四是突出日常管理與考核激勵(lì)相結(jié)合,創(chuàng)建能干事和干成事的長(zhǎng)效機(jī)制,。我們研究制定了《關(guān)于對(duì)礦處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員績(jī)效考核工作的意見(jiàn)》,,堅(jiān)持對(duì)礦處級(jí)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)班子定期進(jìn)行績(jī)效考核;按照“管少,、管精,、管好”的要求,改革機(jī)關(guān)工作方式,,做到明確職責(zé),、健全制度、完善體系,。通過(guò)開(kāi)展“機(jī)關(guān)作風(fēng)整治月”等活動(dòng),,廣泛開(kāi)展了民主評(píng)議機(jī)關(guān)部門(mén)、工作人員活動(dòng),,并將評(píng)議情況通過(guò)報(bào)紙,、電視、公開(kāi)欄等媒體進(jìn)行公開(kāi),,有效地加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)管理人員的監(jiān)督考核,,促進(jìn)了干部作風(fēng)建設(shè)。五是本著“民主公開(kāi)透明”的原則,,創(chuàng)建各級(jí)管理人員的選拔任用機(jī)制,。我們堅(jiān)持正確把握用人導(dǎo)向,制定出臺(tái)了《選拔任用管理人員暫行辦法》和《關(guān)于后備人才隊(duì)伍建設(shè)工作的意見(jiàn)》,,確定了選拔后備人才工作的基本原則,、數(shù)量結(jié)構(gòu),、資格條件和選拔程序,,嚴(yán)格按照干部“四化”標(biāo)準(zhǔn)和“德才兼?zhèn)洹钡脑瓌t,,在民主推薦、公開(kāi)公示的基礎(chǔ)上建立了集團(tuán)公司后備人才庫(kù),堅(jiān)持每年進(jìn)行一次民主推薦,對(duì)后備人才庫(kù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,優(yōu)勝劣汰,;進(jìn)一步明確了選拔使用干部必須從人才庫(kù)中選人的基本原則,變少數(shù)人選人為多數(shù)人選人,保證新提拔的干部都具有比較扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)和群眾公認(rèn)的工作業(yè)績(jī)。20xx年,集團(tuán)公司累計(jì)調(diào)整300多名各級(jí)管理人員,絕大多數(shù)是從公司人才庫(kù)中選拔聘用的;9個(gè)基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子職數(shù)平均下降30%以上;公司總部機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員比原來(lái)分別減少了61%和71%。
我們以學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神為主題,把解放思想轉(zhuǎn)變觀念放在首位,先后掀起了四次思想大解放高潮,引導(dǎo)礦區(qū)上下在“要不要發(fā)展”和“如何發(fā)展”的問(wèn)題上統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),;按照一年做實(shí),、兩年做強(qiáng),、三年做大的“三步走”戰(zhàn)略,,明確了跨越發(fā)展的主題,,確定了"135"奮斗目標(biāo)和"1551"發(fā)展規(guī)劃,使廣大員工看到了某集團(tuán)未來(lái)的發(fā)展前景,,員工的思想觀念實(shí)現(xiàn)了由擔(dān)心懷疑到充滿(mǎn)信心、由評(píng)頭論足到干事創(chuàng)業(yè),、由落后保守到勇于改革的三大轉(zhuǎn)變,直接推動(dòng)了公司各項(xiàng)工作快速高效健康發(fā)展,。如集團(tuán)公司工程處20xx年全年產(chǎn)值2500萬(wàn)元,,虧損300萬(wàn)元;20xx年,,工程處抓住集團(tuán)公司跨越發(fā)展的良好機(jī)遇,,積極開(kāi)發(fā)市場(chǎng),全年總產(chǎn)值突破1.4億元,,完成了工程處過(guò)去6年的工作量,,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)400萬(wàn)元。
以某集團(tuán)正式掛牌成立為標(biāo)志,,我們按照規(guī)范的公司制模式,,建立健全了公司董事會(huì)、黨委會(huì)和總經(jīng)理層,,初步形成了規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu),;構(gòu)建起“一集團(tuán)、三個(gè)專(zhuān)業(yè)化分公司,、三個(gè)控股子公司”的專(zhuān)業(yè)化管理體制,,形成了以資本為紐帶、橫向相對(duì)獨(dú)立,、縱向緊密聯(lián)結(jié)的三個(gè)管理層次,。
。我們先后對(duì)實(shí)業(yè),、物業(yè),、公安保衛(wèi),、教育、醫(yī)療等五大專(zhuān)業(yè)實(shí)行“一條線(xiàn)”專(zhuān)業(yè)化管理,,在煤業(yè)公司內(nèi)部實(shí)行主輔分離,,共有4000多人從煤炭主業(yè)中分離劃轉(zhuǎn)出來(lái)。成立職工持
述職報(bào)告 述職報(bào)告德能勤績(jī)廉五方面表述篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同仁,,大家好:
時(shí)光荏苒,歲月如梭,,20xx年的工作即將告一段落,,回顧這近一年的工作,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,,我認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),,突出施工生產(chǎn)管理,以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn),,以加強(qiáng)管理為中心,,科學(xué)組織為手段,積極抓好項(xiàng)目部管理工作,,支持黨組織抓好思想政治工作,,加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng),使我項(xiàng)目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高,,管理工作不斷進(jìn)步,,較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。
現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一.年度主要工作完成情況
20xx年初,,公司承建邳州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)工業(yè)水廠(chǎng)一期工程,,根據(jù)公司安排,由我負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工組織及管理工作,,施工廠(chǎng)區(qū)位于邳州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū),,根據(jù)施工經(jīng)驗(yàn)判斷,項(xiàng)目所處地區(qū)環(huán)境較復(fù)雜,,施工過(guò)程中可能會(huì)遇到施工阻力,。為此,在入場(chǎng)之前,,就提前做足了思想準(zhǔn)備,,同時(shí),利用一切可以利用的資源,,提前介入,,為創(chuàng)建良好的開(kāi)局形勢(shì)做好鋪墊,。項(xiàng)目確定后,,前期籌備人員率先進(jìn)入工地,,充分了解當(dāng)?shù)厍闆r,籌劃項(xiàng)目建設(shè)及施工總體布置,,制定可行性施工方案,。事實(shí)證明,前期的努力為后續(xù)工程的順利開(kāi)展墊定了良好的基礎(chǔ),。施工現(xiàn)場(chǎng)按照江蘇省安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),,廠(chǎng)區(qū)全部硬化,搭設(shè)鋼筋加工防護(hù)棚,、木工加工防護(hù)棚,,宣傳標(biāo)識(shí)規(guī)范齊全,為現(xiàn)場(chǎng)施工人員提供了完善的施工場(chǎng)地,。
由于邳州夏季多雨,,在施工過(guò)程中,地表含水量大,,施工機(jī)械在地面行走時(shí)稍有不慎就陷入淤泥中,,施工圖紙到位慢,工程做法不確定,,很大程度上制約了項(xiàng)目的開(kāi)展和工程進(jìn)度,,項(xiàng)目部充分利用手頭資料,加緊臨時(shí)道路,、辦公室及臨時(shí)宿舍的修建工作,同時(shí)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)亟?jīng)驗(yàn)豐富的監(jiān)理工程師溝通,,為工程開(kāi)工創(chuàng)造條件,。
施工總體布置方案落實(shí)后,積極和地方管理部門(mén)主動(dòng)溝通,?;谇捌诠ぷ鳒?zhǔn)備充分,本工程于20xx年9月8日正式開(kāi)工,。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部全體員工的努力,,目前已經(jīng)完成了原有構(gòu)筑物拆除、混合絮凝沉淀池,,v型濾池及反沖洗泵房,,排水排泥池,濃縮池,,脫水車(chē)間土建主體部分,,加藥間改造工程20%,配電間,、送水泵房,、加藥間屋頂防水已完成,。基本已達(dá)到設(shè)備安裝的要求,。自開(kāi)工至今,,在施工過(guò)程中未出現(xiàn)任何質(zhì)量、安全事故,。
二.學(xué)習(xí)能力方面
在項(xiàng)目工作期間,,本人能夠嚴(yán)以律已,積極工作,,認(rèn)真貫徹各項(xiàng)法規(guī)制度,,提高思想素養(yǎng),牢固樹(shù)立科學(xué)的人生觀,、價(jià)值觀,。在實(shí)際工作中,發(fā)揮好表率作用,,把堂堂正正做人,,規(guī)規(guī)矩矩做事作為自己的行為準(zhǔn)則,擺正個(gè)人與集體的關(guān)系,,從大局出發(fā),,凡事以大局為重。從不自以為是,,堅(jiān)持做到按原則,、按程序辦事,不以權(quán)謀私,。工作中奉行人人平等的原則,,不拉幫結(jié)派,不搞親親疏疏,,做到心口合一,,秉公辦事,切實(shí)通過(guò)自己的一言一行,、一舉一動(dòng),,為企業(yè)服務(wù)、為職工帶頭,。把增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為干好工作的基本保證,,樹(shù)立自身良好形象。同時(shí)不斷加強(qiáng)自律意識(shí),,防微杜漸,,堅(jiān)持原則,做到一身正氣,。
項(xiàng)目上生活節(jié)奏快,,工作緊張,,一方面要加緊現(xiàn)場(chǎng)施工準(zhǔn)備,另一方面,,還要抓緊時(shí)間進(jìn)行相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),,白天忙現(xiàn)場(chǎng)、晚上抓學(xué)習(xí),,以會(huì)代培,,通過(guò)集中學(xué)習(xí)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),盡快了解工
程要求,,熟悉規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),,為工程施工奠定基礎(chǔ)。
三.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)
“智者千慮,,必有一失”,,回顧20xx年度的工作,其中好的方法及做法值得我們好好學(xué)習(xí),,在以后的工程施工及管理中繼續(xù)發(fā)揚(yáng),;不足之處要在以后的`工作中及時(shí)改正,避免錯(cuò)誤再次發(fā)生,。在土建施工方面,,項(xiàng)目部經(jīng)驗(yàn)較為欠缺,在現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中,,一些現(xiàn)場(chǎng)施工問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)自檢出來(lái),,產(chǎn)生返工現(xiàn)象,造成了不必要的損失,。為此項(xiàng)目部管理人員積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,提升自身能力,為后續(xù)施工做足準(zhǔn)備,,使類(lèi)似的事件不再發(fā)生??偨Y(jié)一年來(lái)的工作,,好的方面在以后的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng),不足之處,,以后盡力克服,,為下一年更好的工作而奮斗。
四,、對(duì)明年的工作展望
通過(guò)總結(jié)20xx年項(xiàng)目工作,,項(xiàng)目部雖然在前期取得了一定的成績(jī),得到了業(yè)主和監(jiān)理的認(rèn)可,,但我們清醒地認(rèn)識(shí)到后續(xù)工作難度大,、工期更加緊迫,。工程進(jìn)度、質(zhì)量,、安全,、成本等各項(xiàng)工作時(shí)刻都不可以有絲毫的松懈,因此,,項(xiàng)目班子全體成員還要齊心協(xié)力,、深化管理把工程做到利潤(rùn)最大化,工程施工安全,、質(zhì)量,、進(jìn)度、成本管理再上新臺(tái)階,。
針對(duì)20xx年項(xiàng)目重點(diǎn)工作,,項(xiàng)目工作計(jì)劃如下:
1、工程質(zhì)量管理方面
落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo),,加大工程施工質(zhì)量過(guò)程控制,;工程主體結(jié)構(gòu)施工中,組織有經(jīng)驗(yàn)的管理人員對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行自檢,,對(duì)不足之處提出有效的整改措施,,迎接各種驗(yàn)收檢查,爭(zhēng)取一次性通過(guò)驗(yàn)收,。
2,、現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工
保持現(xiàn)狀逐步完善工地安全文明施工形象,爭(zhēng)取在公司每次安全
文明檢查中得到好評(píng),;項(xiàng)目部組織自檢,,落實(shí)項(xiàng)目安全文明施工工地管理目標(biāo)。
3,、施工進(jìn)度管理方面
在現(xiàn)在施工進(jìn)度的基礎(chǔ)上,,合理的調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃,爭(zhēng)取提前完成業(yè)主要求的工程進(jìn)度要求,。
在這里需要指出的是,,如果說(shuō)項(xiàng)目部今年在以上各方面取得了一些成績(jī),這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及項(xiàng)目部全體同仁努力工作是分不開(kāi)的,,在此我要真誠(chéng)地說(shuō)聲謝謝,!我知道,一個(gè)人的努力是渺小的,,一個(gè)企業(yè)要想得到充分的發(fā)展,,只有依靠領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力。盡管理想與現(xiàn)實(shí)往往存在著差距,但我總是首先從自身尋找原因,。我知道,,我所做的工作還很不夠,為了公司的利益和輝煌,,我將繼續(xù)本著“老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí),、勤勤懇懇工作、實(shí)實(shí)在在辦事,、正正派派做人”的處事準(zhǔn)則,,一如既往地規(guī)范自己的言行,把工作做得更好,。
謝謝大家,!