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學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案篇一
為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平,，有效應(yīng)對(duì)和快速化解網(wǎng)上輿論危機(jī)，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體,，形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)機(jī)制,，根據(jù)《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》,，結(jié)合我校工作實(shí)際,，特制定本預(yù)案。
一,、適用范圍
本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對(duì)學(xué)校社會(huì)聲譽(yù),、
教學(xué)
秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息,，或?qū)W(xué)校師生生活,、工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況,。二,、工作原則
1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入全校應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排,，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),。
2.預(yù)防為主原則,。學(xué)校各處室、年級(jí)組,、教研組應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預(yù)防工作,。
3.協(xié)同一致原則。各處室,、年級(jí)組,、教研組應(yīng)充分發(fā)揮職能作用，密切配合,，協(xié)同一致,，處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件。
三,、
組織機(jī)構(gòu)和保障1.東崗小學(xué)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成： 組 長(zhǎng)：魏宏舜
副組長(zhǎng)：蔡繼英 謝延平
成 員：各科室負(fù)責(zé)人 年級(jí)組長(zhǎng) 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
2.領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，全面負(fù)責(zé)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)小組交
辦的事宜。
四,、處置程序及辦法
（一）研判預(yù)警,。學(xué)校信息處及其他處室對(duì)本校可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件,、熱點(diǎn)敏感問題,，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備,，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性,。
（二）快速反應(yīng)。學(xué)校處室發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,，要按照快速,、暢通原則和逐級(jí)報(bào)告、雙重報(bào)告等要求,，及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，分管副校長(zhǎng)、校長(zhǎng),。同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，組建專門工作組，召開碰頭會(huì),，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施,，快速及時(shí)內(nèi)將事情原由、事實(shí)真相,、事件處置情況等組織成匯報(bào)材料,，并做到30分鐘內(nèi)口頭匯報(bào)和90分鐘內(nèi)書面匯報(bào)。如有必要，需將材料上報(bào)上級(jí)主管部門,，及時(shí)溝通有關(guān)情況,。
（三）分類處置。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，按照信息內(nèi)容的不同,，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，需按以下不同辦法分類處置：
1、屬詢問,、置疑,、訴求類的，安排學(xué)校相關(guān)部門依法依規(guī)進(jìn)行辦理,、提出答復(fù)意見,，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù)；能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的,，要在當(dāng)日回復(fù)處理意見并告知回復(fù)處理結(jié)果具體時(shí)日。
2,、屬對(duì)學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn),、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況,；對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失及告知事實(shí)真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。
3,、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí),，惡意攻擊,、誹謗，煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類的,，要依法澄清事實(shí)真相,，如屬于學(xué)校內(nèi)部人員，以說服教育為主,，情節(jié)惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規(guī)校紀(jì)給予處罰,，如屬于校外人員商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。
4,、屬對(duì)推動(dòng)學(xué)校改革,、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,，要積極采納建議并按要求予以回復(fù),。
（四）動(dòng)態(tài)跟蹤,。學(xué)校要落實(shí)專人對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施,，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生,。
（五）
總結(jié)
評(píng)估。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理,、反思,，不斷健全完善工作機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,。五,、后續(xù)工作
（一）善后處置
學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序,，盡可能地減少損失和影響,。
（二）總結(jié)分析
學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同參與處置的相關(guān)部門（單位）對(duì)突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，進(jìn)一步修訂和完善預(yù)案,。
對(duì)玩忽職守、造成嚴(yán)重?fù)p失的，要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分,，違反法律的，依法追究法律責(zé)任,。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案篇二
網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案
【篇1：網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制及應(yīng)對(duì)預(yù)案】
網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制及應(yīng)對(duì)預(yù)案
為了切實(shí)提高xx網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控及應(yīng)對(duì)能力，及時(shí),、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，掌握,、引導(dǎo)輿情的主動(dòng)權(quán)，最大程度地避免網(wǎng)絡(luò)輿情事件對(duì)公司造成的損害,，減少負(fù)面影響,，為xx持續(xù)、穩(wěn)定,、高速發(fā)展提供良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍,，特制定本預(yù)案,。
一,、工作原則
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控應(yīng)對(duì)的原則是“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)”,；基本辦法是“專人巡查,，提早發(fā)現(xiàn)，合理研判,，積極應(yīng)對(duì)，先入為主,，科學(xué)處置,，消除影響”；基本手段是“進(jìn)行新聞采訪報(bào)道,，發(fā)布公司新聞通稿,，網(wǎng)評(píng)跟帖及時(shí)應(yīng)對(duì),，召開新聞發(fā)布會(huì)”。
二,、組織保障
按照《xxx有限責(zé)任公司網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控及應(yīng)對(duì)辦法》要求,，公司成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組”），對(duì)事關(guān)xxx的輿情監(jiān)控和應(yīng)對(duì)工作起指導(dǎo),、監(jiān)督和決策作用,。
組長(zhǎng)：黨委書記
副組長(zhǎng)：總經(jīng)理、黨委副書記
成員：xxx,。
輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作辦公室（以下簡(jiǎn)稱“輿情辦”）,，設(shè)在黨委宣傳部，宣傳部長(zhǎng)兼任辦公室主
任,。重大輿情突發(fā)事件要成立新聞發(fā)布組,，確定新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對(duì)外信息發(fā)布內(nèi)容口徑,。任何單位或個(gè)人均不得在當(dāng)時(shí)和事后自行接受媒體采訪或發(fā)布信息,。
新聞發(fā)布組成員主要由公司領(lǐng)導(dǎo)，涉及輿情事件的單位,、下屬公司負(fù)責(zé)人組成,。
三、網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制 1,、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺(tái)24小時(shí)不間斷采集,，輿情監(jiān)控工作人員設(shè)置監(jiān)測(cè)主題和關(guān)鍵詞，利用監(jiān)控平臺(tái)采集與xx相關(guān)的輿情,。
及時(shí)對(duì)輿情監(jiān)控平臺(tái)采集到的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行人工判讀,，對(duì)負(fù)面輿情做出準(zhǔn)確判斷。發(fā)生突發(fā)事件時(shí),，黨委宣傳部組織涉事單位對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行不間斷跟蹤監(jiān)控,，及時(shí)、全面掌握輿情走向,，為正確研判,、決策提供有力支撐。
2.網(wǎng)絡(luò)輿情的研判及預(yù)警
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺(tái)監(jiān)控到網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí),，監(jiān)控工作人員第一時(shí)間上報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室,，網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室分析網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因，及時(shí)監(jiān)控關(guān)注該網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容,、成因,、關(guān)注度、跟帖人數(shù),、熱點(diǎn)指數(shù)等動(dòng)態(tài)指標(biāo),，做好記錄,、統(tǒng)計(jì)，以及目前輿情所處的發(fā)展階段和可能產(chǎn)生的各種影響,；網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室與網(wǎng)絡(luò)輿情涉事單位保持緊密溝通,，并按以下標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情準(zhǔn)確分類。
網(wǎng)絡(luò)輿情分類：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱度和網(wǎng)民關(guān)注度分為一般關(guān)注,、重大和特別重大,。一般網(wǎng)絡(luò)輿情是指，網(wǎng)民發(fā)表的對(duì)公司工作建議,、問題反映,、咨詢質(zhì)詢、個(gè)人利益訴求等,。重大網(wǎng)絡(luò)輿情是指,，該事件的網(wǎng)民點(diǎn)擊率1000-2999人次，或跟帖評(píng)論100-499篇,，或被5家以下主流網(wǎng)站報(bào)道轉(zhuǎn)發(fā)的特殊時(shí)期網(wǎng)民關(guān)心,、網(wǎng)媒關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情事件。特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情是指,，該事件的網(wǎng)民點(diǎn)擊率3000人次以上,，或跟帖評(píng)論500篇以上，或被5家以上主流網(wǎng)站報(bào)道轉(zhuǎn)發(fā)的,，涉及公司的突發(fā),、公共、食品,、衛(wèi)生及自然災(zāi)害,、生產(chǎn)質(zhì)量、安全保密等事件或嚴(yán)重影響公司形象及社會(huì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),、網(wǎng)民熱議,、網(wǎng)媒熱炒等網(wǎng)絡(luò)輿情事件,。
四,、網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)處置
①一般網(wǎng)絡(luò)輿情
對(duì)于一般網(wǎng)絡(luò)輿情，由黨委宣傳部網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室做出研判,，并將該輿情在2小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)職能部門查清事實(shí)真相,，在1天內(nèi)給出正面的解釋或解決，并將結(jié)果反饋黨委宣傳部,，,；黨委宣傳部網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室和相關(guān)職能部門密切監(jiān)控該網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，同時(shí)對(duì)輿情進(jìn)行正面引導(dǎo),、疏導(dǎo),，直至輿情消除。
若網(wǎng)絡(luò)輿情不能消除或還有擴(kuò)大跡象時(shí),，黨委宣傳部要及時(shí)上報(bào)輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組,，按照重大輿情應(yīng)對(duì)處置流程辦 理。
②重大,、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情
對(duì)重大,、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情監(jiān)控工作人員應(yīng)立刻報(bào)告黨委宣傳部,；黨委宣傳部立即匯報(bào)給輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并責(zé)成輿情涉事單位立即調(diào)查事實(shí)真相，及時(shí)獲取事件詳細(xì)資料,。輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會(huì)議,，迅速成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人,。視情況向上級(jí)主管部門匯報(bào)輿情突發(fā)事件的情況和應(yīng)對(duì)方案,。
新聞發(fā)布組根據(jù)輿情發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)組織召開新聞發(fā)布會(huì),，對(duì)外宣布事實(shí)真相以及處置結(jié)果,；在綿陽(yáng)市委宣傳部的指導(dǎo)下，運(yùn)用主流網(wǎng)絡(luò)媒體,、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍,，采用跟貼回貼,、發(fā)表評(píng)論,、微博聲明等方式,，對(duì)輿情進(jìn)行正面引導(dǎo)、疏導(dǎo),，積極掌握輿情發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，黨委宣傳部和輿情涉事單位實(shí)時(shí)跟蹤該輿情走向,，擬制報(bào)送《xxx網(wǎng)絡(luò)輿情通報(bào)》，直至網(wǎng)絡(luò)輿情消除,。
五,、后期處置
網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置結(jié)束后，輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)部門（必要時(shí)可邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)專家）,，對(duì)應(yīng)對(duì)處置工作進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估,。對(duì)參與應(yīng)對(duì)處置工作的單位和個(gè)人進(jìn)行責(zé)任考核獎(jiǎng)懲，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作中的成功經(jīng)驗(yàn)以及暴露出來的問題,，進(jìn)一步修改完善本預(yù)案。
【篇2：xx市國(guó)土資源局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案】
xx市國(guó)土資源局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案
一,、總則 1、編制目的網(wǎng)絡(luò)輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力,、傾向性的言論和觀點(diǎn),，主要通過bbs論壇,、博客、新聞跟貼、轉(zhuǎn)貼等實(shí)現(xiàn)并加以強(qiáng)化,。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性,、隱蔽性,、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn),，越來越多的網(wǎng)民樂意通過這種渠道來表達(dá)觀點(diǎn),、傳播思想。當(dāng)今,，信息傳播與意見交互空前迅捷,，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)訴求也日益多元。如果引導(dǎo)不善,，負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對(duì)社會(huì)公共安全形成較大威脅,。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)監(jiān)測(cè)、有效引導(dǎo),，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解,，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為xx市經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境,。2,、適用范圍
本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的關(guān)于我局發(fā)生任何級(jí)別的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難,、公共衛(wèi)生事件,、社會(huì)安全事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報(bào)道或論壇、博客貼子。3,、工作原則
按照“積極發(fā)展,，加強(qiáng)管理,，趨利避害,，為我所用”的方針，以“屬地管理原則,、黃金四小時(shí)原則,、解決問題原則”為處置工作原則，強(qiáng)化事件的權(quán)威報(bào)道和快速反應(yīng)能力,，做好網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問題,、突發(fā)事件的處理和輿論引導(dǎo)工作，爭(zhēng)取第一時(shí)間準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息,，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論,。二、組織機(jī)構(gòu)
1,、網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
成立xx市國(guó)土資源局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，作為全局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急指揮的非常設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由局黨委書記,、局長(zhǎng)擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)由局黨委副書記,、紀(jì)委書記擔(dān)任,，領(lǐng)導(dǎo)小組成員由局黨委委員擔(dān)任。
2,、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室主任及新聞發(fā)言人由局機(jī)關(guān)黨委副書記、局辦公室主任擔(dān)任,，信息中心,、為網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管,、搜集,、整理工作。
3,、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)
組織有關(guān)科室人員集中辦公,，統(tǒng)一對(duì)外口徑，確定對(duì)外發(fā)布內(nèi)容,，通過各種方式,，有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言,、引導(dǎo)輿論,。
三、應(yīng)急程序
輿情應(yīng)急,，應(yīng)堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹?，把握主?dòng)權(quán)，增強(qiáng)事件處理透明度,，以疏代堵,，具體程序?yàn)椋?十
二 小
時(shí)
內(nèi) 完
成四 小 時(shí) 內(nèi) 完成第一步：發(fā)現(xiàn)輿情。輿情監(jiān)控員通過“百度”,、“谷歌”,、“有道”、“即刻”等主流搜索引擎不間斷搜索關(guān)鍵詞含有“xx市國(guó)土資源局”的相關(guān)信息,，通過判斷,，篩選出相關(guān)輿情，記錄其出處并分類（特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情,、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情,、一般網(wǎng)絡(luò)輿情、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情）,，通過分類選擇特重大網(wǎng)絡(luò)輿情和重大網(wǎng)絡(luò)輿情先報(bào),、早報(bào)，盡可能減少不良的影響,。
第二步：監(jiān)測(cè)輿情,。此項(xiàng)工作貫穿整個(gè)輿情應(yīng)對(duì)處置工作，發(fā)現(xiàn)輿情后網(wǎng)評(píng)員要時(shí)刻監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向,，直至輿情平息為止,。在監(jiān)測(cè)過程中發(fā)現(xiàn)輿情惡化、影響面擴(kuò)大等不良發(fā)展趨勢(shì)時(shí)要及時(shí)上報(bào)局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，以便及時(shí)有效地處理,。第三步：快報(bào)事實(shí)。發(fā)現(xiàn)輿情后,，輿情監(jiān)控員要第一時(shí)間（半小時(shí)內(nèi)）上報(bào)局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和市委宣傳部網(wǎng)管科,。特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情要上報(bào)市委、市政府,。上報(bào)輿情要真實(shí),、客觀，以保證會(huì)商措施更具針對(duì)性,、適用性和處理有效性,。
第四步：會(huì)商措施,。接到輿情上報(bào)后，局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)召開網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)會(huì),，會(huì)商出輿情處理措施,。如為特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情,，要及時(shí)聽取市委市政府,、市委宣傳部的會(huì)商措施并結(jié)合本單位的實(shí)際情況，提出合理的處理意見和建議,，拿出最終處理措施,。以便及時(shí)有效地對(duì)輿情加以引導(dǎo)和回復(fù),。
第五步：形成通稿,。經(jīng)過輿情會(huì)商形成通稿，通稿經(jīng)市委市政府,、市委宣傳部或局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組同意后,，及時(shí)對(duì)輿情加以回復(fù)。
第六步：正面回復(fù),。新聞發(fā)言人在輿情發(fā)生后十二小時(shí)內(nèi)根
據(jù)通稿,，通過媒體渠道進(jìn)行正面回復(fù)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員根據(jù)通稿撰寫網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文章對(duì)輿情正面回復(fù),，回復(fù)評(píng)論文章要做到具有針對(duì)性,、有效性和預(yù)見性。
第七步：跟蹤引導(dǎo),。對(duì)輿情回復(fù)后,，輿情監(jiān)控員要時(shí)刻留意輿情發(fā)展動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)對(duì)回復(fù)提出疑問或者質(zhì)疑的跟帖后,，要及時(shí),、細(xì)心地加以引導(dǎo)，如自己對(duì)疑問或者質(zhì)疑不能正確引導(dǎo)或者不知如何引導(dǎo)時(shí),，要及時(shí)上報(bào),。上報(bào)后，經(jīng)局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)商后拿出一個(gè)合理的回復(fù)方案加以回復(fù),。從而實(shí)現(xiàn)對(duì)輿情的正確引導(dǎo),，直至輿情緩?fù)恕⑵较ⅰ?/p>
四,、分級(jí)響應(yīng)
ⅰ,、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情
根據(jù)需要，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)向市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，由市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)共同領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)開展應(yīng)急工作,。
ⅱ,、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情
由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)市委宣傳部會(huì)同相關(guān)部門開展應(yīng)急工作。
ⅲ,、一般網(wǎng)絡(luò)輿情
由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組直接領(lǐng)導(dǎo),、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)，會(huì)同相關(guān)科室開展應(yīng)急工作,。
ⅳ,、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情
經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室請(qǐng)示，由小組辦公室會(huì)同相關(guān)科室開展應(yīng)急工作,。五,、工作機(jī)制
【篇3：百宜鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案】
百宜鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)輿論事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案
一、總則 1,、編制目的網(wǎng)絡(luò)輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn),，主要通過bbs論壇,、博客、新聞跟貼,、轉(zhuǎn)貼等實(shí)現(xiàn)并加以強(qiáng)化,。當(dāng)今，信息傳播與意見交互空前迅捷,，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)訴求也日益多元,。如果引導(dǎo)不善，負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對(duì)社會(huì)公共安全形成較大威脅,。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)監(jiān)測(cè),、有效引導(dǎo)，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解,，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，為百宜鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。2,、適用范圍
本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的關(guān)于我鄉(xiāng)發(fā)生任何級(jí)別的自然災(zāi)害,、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件,、社會(huì)安全事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報(bào)道或博客貼子,。3、工作原則
按照“積極發(fā)展,，加強(qiáng)管理,，趨利避害,，為我所用”的方針,，強(qiáng)化事件的權(quán)威報(bào)道和快速反應(yīng)能力,，做好網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問題、突發(fā)事件的處理和輿論引導(dǎo)工作,，爭(zhēng)取第一時(shí)間準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息,，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論,。
二、組織機(jī)構(gòu)
1,、網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
成立百宜鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，作為全鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急指揮的非常設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在鄉(xiāng)黨委,、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)肖興國(guó)擔(dān)任,，副組長(zhǎng)由副鄉(xiāng)長(zhǎng)陳潔擔(dān)任,，成員由鄉(xiāng)文化服務(wù)中心工作人員擔(dān)任,。2,、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)
組織有關(guān)部門人員集中辦公，統(tǒng)一對(duì)外口徑,，確定對(duì)外發(fā)布內(nèi)容,，通過各種方式，有針對(duì)性地解疑釋惑,、澄清事實(shí),、批駁謠言、引導(dǎo)輿論,。
3,、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鄉(xiāng)文化服務(wù)中心,，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管,、搜集、整理工作,。
三,、分級(jí)響應(yīng)
ⅰ、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情 根據(jù)需要,，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組向鄉(xiāng)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，由鄉(xiāng)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)共同領(lǐng)導(dǎo),，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)開展應(yīng)急工作,。
ⅱ、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情
由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo),，鄉(xiāng)黨委,、政府同相關(guān)部門開展應(yīng)急工作。
ⅲ,、一般網(wǎng)絡(luò)輿情
經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室請(qǐng)示,，由小組辦公室會(huì)同相關(guān)部門開展應(yīng)急工作。
ⅳ,、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情
由輿情內(nèi)容涉及的相關(guān)部門在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)下 開展應(yīng)急工作,。
四、工作機(jī)制
（一）網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè) 1,、日常監(jiān)測(cè)
將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)作為一項(xiàng)日常工作不間斷進(jìn)行,，隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向、特點(diǎn)和趨勢(shì),。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會(huì)穩(wěn)定的負(fù)面輿情或重大的虛假輿情,，及時(shí)反饋到有關(guān)部門，為有關(guān)部門提供社會(huì)輿情方面的決策支持,。
2,、突發(fā)事件監(jiān)測(cè)
當(dāng)發(fā)生群體性突發(fā)事件時(shí)，組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控,，及時(shí),、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息，給決策者在較短時(shí)間內(nèi)做出正確決策提供有力支撐,。
（二）網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警
1,、及時(shí)收集輿情危機(jī)事件及其苗頭動(dòng)向，分析評(píng)估事態(tài)趨向和可能產(chǎn)生的社會(huì)效果,。
2,、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對(duì)事態(tài)的第一時(shí)間獲知權(quán),，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)力度,。
3、及時(shí)傳遞和溝通信息,，即與輿論危機(jī)涉及的政府相關(guān)部門保持緊密溝通,，并建立和運(yùn)用這種信息溝通機(jī)制。
（三）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)
1,、針對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實(shí)信息,，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)采取措施，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通,，積極主動(dòng)消除不利消息,。 2,、針對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)匯集,、整理,、分析，及時(shí)與相關(guān)部門會(huì)商解決對(duì)策,，及時(shí)做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作,，在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)出官方聲音，有效引導(dǎo)輿論,，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響,。3、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情反映事件的程度,，必要時(shí)及時(shí)作出響應(yīng),，由鄉(xiāng)黨委、政府指定專人對(duì)外發(fā)布權(quán)威消息,，向公眾澄清事實(shí),，積極加強(qiáng)正面引導(dǎo)，消除不利影響,。
五,、后期處置 1、善后工作
網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后,，應(yīng)急小組辦公室負(fù)責(zé)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)事件的輿情趨勢(shì),。2、總結(jié)評(píng)估
網(wǎng)絡(luò)輿
情應(yīng)急處置結(jié)束后,，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估。對(duì)參與應(yīng)急處置工作的部門和個(gè)人進(jìn)行責(zé)任考評(píng),，表彰先進(jìn)，追究因工作不力,、玩忽職守造成嚴(yán)重后果的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人的責(zé)任。針對(duì)應(yīng)急處置工作中的成功經(jīng)驗(yàn)以及暴露出來的問題,，進(jìn)一步修改完善有關(guān)工作方案。
六,、附則
本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施，具體內(nèi)容由百宜鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋,。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案篇三
換屆網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案
為切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)鎮(zhèn)級(jí)黨委換屆工作中網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處理與換屆信息發(fā)布工作，最大限度地避免,、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響，掌握引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的主動(dòng)權(quán),，及時(shí)、有效的處理網(wǎng)民的意見和建議,，營(yíng)造良好的換屆輿論環(huán)境,，特制定本預(yù)案。
一,、工作原則
1、準(zhǔn)確把握,、快速反應(yīng),。輿情事件發(fā)生后，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確,、權(quán)威信息,，穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道,，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán),。
2、加強(qiáng)引導(dǎo),、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平,，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于區(qū)委工作大局,，有利于維護(hù)人民群眾的切身利益,，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定,，有利于事件的妥善處置,。
3,、講究方法,、提高效能,。堅(jiān)持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動(dòng),、同時(shí)落實(shí)，積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來媒體,，處置輿情突發(fā)事件的各級(jí)各部門密切配合新聞發(fā)布工作,，確保以最短的時(shí)間,、最快的速度,，發(fā)布最新消息,，正確引導(dǎo)輿論,。
4、嚴(yán)格制度,、明確職責(zé),。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理,，健全制度,，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。
二,、組織機(jī)構(gòu)
輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度,。區(qū)委辦、區(qū)紀(jì)委,、區(qū)委組織部,、區(qū)委宣傳部,、區(qū)委政法委等單位為聯(lián)席會(huì)議成員單位，區(qū)委組織部為聯(lián)席會(huì)議牽頭單位,。聯(lián)席會(huì)議下設(shè)辦公室，設(shè)在區(qū)委組織部,。
聯(lián)席會(huì)議職責(zé)
1,、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)單位介入突發(fā)事件的處置,。
2,、審定輿情控制與信息發(fā)布方案,，決定新聞發(fā)布的口徑,、原則和內(nèi)容,，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,。
3,、對(duì)輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的新情況,、新問題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商,，提出解決方案及處置措施,，確定相關(guān)部門單位進(jìn)行處置,。
4,、依紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人,、責(zé)任人,、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見建議,，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門處理,。
5,、落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
三,、應(yīng)急程序
輿情應(yīng)急,，應(yīng)堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹?，把握主?dòng)權(quán),，增強(qiáng)事件處理透明度，以疏代堵,，注意發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的應(yīng)對(duì)作用，具體程序?yàn)椋?/p>
1,、各單位密接注意網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向區(qū)委組織部報(bào)告,，由區(qū)委組織部對(duì)事件進(jìn)行初步分析,，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開聯(lián)席會(huì)議,。
2,、聯(lián)席會(huì)議接到區(qū)委組織部匯報(bào)后,，召開應(yīng)急會(huì)議,，有針對(duì)性地布置處置工作,，形成新聞通稿并組織媒體報(bào)道,，必要時(shí)可設(shè)立新聞發(fā)布中心,。
3、聯(lián)席會(huì)議將網(wǎng)絡(luò)輿情情況及時(shí)以書面形式上報(bào)區(qū)委,，及時(shí)向區(qū)委上報(bào)事件有關(guān)信息,，并與新聞媒體及時(shí)保持信息溝通,。
4,、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時(shí)全程處置工作的文字、聲像記錄工作,。
四、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲
對(duì)在輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置工作中做出突出貢獻(xiàn)的單位或個(gè)人,，要給予表?yè)P(yáng),。對(duì)違反工作紀(jì)律,、蓄意封鎖或隨意散布消息,、造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的,，依紀(jì)依法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。對(duì)工作不力、玩忽職守,，導(dǎo)致突發(fā)事件報(bào)道和輿論引導(dǎo)不利并造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的，視情節(jié)輕重給予行政處罰,，并追究領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究其刑事責(zé)任,。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案篇四
小學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案
為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平,，有效應(yīng)對(duì)和快速化解網(wǎng)上輿論危機(jī),，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體,，形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)機(jī)制,，根據(jù)《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》結(jié)合我校工作實(shí)際,，特制定本預(yù)案,。
一,、適用范圍
本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對(duì)學(xué)校社會(huì)聲譽(yù),、教學(xué)秩序,、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息,，或?qū)W(xué)校師生生活,、工作,、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況,。
二、工作原則
1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則,。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入全校應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排,，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),。
2.預(yù)防為主原則。學(xué)校所有教師應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預(yù)防工作,。
3.協(xié)同一致原則。班主任應(yīng)充分發(fā)揮職能作用,，密切配合，協(xié)同一致,，處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件,。
三、組織機(jī)構(gòu)和保障
重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后,，應(yīng)立即成立校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。
應(yīng)急組織機(jī)構(gòu) 1.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成： 組 長(zhǎng)：**國(guó) 副組長(zhǎng)：**強(qiáng) **霞 成 員：各班班主任 2.事件承辦人 **東 **沖
四,、處置程序及辦法
（一）研判預(yù)警,。學(xué)校教導(dǎo)處對(duì)本?？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件,、熱點(diǎn)敏感問題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性,。
（二）快速反應(yīng)。學(xué)校教導(dǎo)處發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,，要按照快速,、暢通原則和逐級(jí)報(bào)告,、雙重報(bào)告等要求,，及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組建專門工作組,，召開碰頭會(huì),，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施,，快速及時(shí)內(nèi)將事情原由,、事實(shí)真相,、事件處置情況等組織成匯報(bào)材料，并做到30分鐘內(nèi)口頭匯報(bào)和90分鐘內(nèi)書面匯報(bào),。如有必要,，需將材料上報(bào)上級(jí)主管部門,，及時(shí)溝通有關(guān)情況,。
（三）分類處置,。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，按照信息內(nèi)容的不同,，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，需按以下不同辦法分類處置：
1.屬詢問、置疑,、訴求類的，安排學(xué)校相關(guān)人依法依規(guī)進(jìn)行辦理,、提出答復(fù)意見,，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù),；能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的,，要在當(dāng)日回復(fù)處理意見并告知回復(fù)處理結(jié)果具體時(shí)日,。
2.屬對(duì)學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的,，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況,；對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失及告知事實(shí)真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。
3.屬捏造、歪曲或夸大事實(shí),，惡意攻擊,、誹謗,，煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類的,，要依法澄清事實(shí)真相,，如屬于學(xué)校內(nèi)部人員,，以說服教育為主，情節(jié)惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規(guī)校紀(jì)給予處罰,，如屬于校外人員商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。
4.屬對(duì)推動(dòng)學(xué)校改革,、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,，要積極采納建議并按要求予以回復(fù),。
（四）動(dòng)態(tài)跟蹤,。學(xué)校要落實(shí)專人對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤,，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施,，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生,。
（五）總結(jié)評(píng)估,。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、梳理,、反思，不斷健全完善工作機(jī)制,，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,。
五,、后續(xù)工作
（一）善后處置
學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)做好突發(fā)事件的善后工作,，盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序,，盡可能地減少損失和影響。
（二）總結(jié)分析 學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同參與處置的相關(guān)人對(duì)突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結(jié),，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，進(jìn)一步修訂和完善預(yù)案,。
對(duì)玩忽職守,、造成嚴(yán)重?fù)p失的,，要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分,，違反法律的，依法追究法律責(zé)任,。
**小學(xué) 2018年6月
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案篇五
金川鄉(xiāng)嚴(yán)肅換屆工作網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案
為規(guī)范我鄉(xiāng)應(yīng)急處置鄉(xiāng),、村黨委換屆中輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布工作，最大限度地避免,、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響，營(yíng)造良好的換屆輿論環(huán)境,，特制定本預(yù)案,。
一,、工作原則
1,、準(zhǔn)確把握,、快速反應(yīng),。輿情事件發(fā)生后，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確,、權(quán)威信息,，穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道,，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán),。
2,、加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果,。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平,，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于工作大局,，有利于維護(hù)人民群眾的切身利益,，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置,。
3,、講究方法,、提高效能,。堅(jiān)持輿情突發(fā)事件處置與信息發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí),，采取積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來媒體,，處置輿情突發(fā)事件的各級(jí)各部門密切配合信息發(fā)布工作等行之有效的做法,，確保以最短的時(shí)間,、最快的速度，發(fā)布最新消息,，正確引導(dǎo)輿論,。
3、嚴(yán)格制度,、明確職責(zé),。完善黨委換屆工作信息發(fā)布制度,，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度,，明確責(zé)任,，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。
二,、組織機(jī)構(gòu)
輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度。鄉(xiāng)紀(jì)委,、鄉(xiāng)政府辦,、鄉(xiāng)派出所等單位為聯(lián)席會(huì)議成員單位，鄉(xiāng)紀(jì)委為聯(lián)席會(huì)議牽頭單位,。聯(lián)席會(huì)議下設(shè)辦公室,，設(shè)在鄉(xiāng)政府辦。
（一）聯(lián)席會(huì)議職責(zé)
1,、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，決定各相關(guān)單位介入突發(fā)事件的處置。
2,、審定輿情控制與信息發(fā)布方案,，決定信息發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容,，確定負(fù)責(zé)信息發(fā)布,、審定信息發(fā)布稿和接受采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
3,、對(duì)輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的新情況,、新問題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商，提出解決方案及處置措施,，確定相關(guān)部門單位進(jìn)行處置,。
4、依紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人,、責(zé)任人,、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見建議，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門處理,。
5,、落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
（二）相關(guān)成員單位職責(zé)
1,、組織組職責(zé)：
指定專人負(fù)責(zé)突發(fā)輿情控制與信息發(fā)布事項(xiàng)的工作,，積極配合信息宣傳工作，及時(shí)提供事件有關(guān)信息。如發(fā)生輿情突發(fā)事件,，迅速擬定信息發(fā)布內(nèi)容的初稿，并審核提供的信息,。
2,、宣傳組職責(zé)：
加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)等具有新聞?shì)浾摷吧鐣?huì)動(dòng)員功能業(yè)務(wù)的日常監(jiān)管，及時(shí)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行收集,、整理,、分析，重要信息及時(shí)
上報(bào),，同時(shí)組織協(xié)調(diào)網(wǎng)上宣傳和引導(dǎo),。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，迅速擬定信息發(fā)布方案,，根據(jù)初稿擬定發(fā)布內(nèi)容,。同時(shí)，會(huì)同有關(guān)部門處置和封堵網(wǎng)上有害信息,，對(duì)別有用心散布謠言的,，通過專業(yè)技術(shù)手段鎖定信息發(fā)布人。
3,、派出所職責(zé)：
對(duì)發(fā)布涉及鄉(xiāng),、村黨委換屆的虛假信息并具有煽動(dòng)、組織,、串聯(lián),、惡意炒作制造事端等存在違法違紀(jì)犯罪嫌疑的依法從快進(jìn)行落地查處，及時(shí)實(shí)施有效打擊,。
三,、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲
對(duì)在輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置工作中做出突出貢獻(xiàn)的單位或個(gè)人，要給予表?yè)P(yáng),。對(duì)違反工作紀(jì)律,、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的,，依紀(jì)依法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。對(duì)工作不力、玩忽職守,，導(dǎo)致突發(fā)事件報(bào)道和輿論引導(dǎo)不利并造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的,，視情節(jié)輕重給予行政處罰，并追究領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究其刑事責(zé)任。對(duì)新聞媒體擅自發(fā)布有關(guān)事態(tài)發(fā)展及處置信息或報(bào)道虛假情況的，視情節(jié)輕重和造成的后果,，依紀(jì)依法對(duì)其負(fù)責(zé)人,、直接責(zé)任人給予行政和經(jīng)濟(jì)處罰，觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)懲處,。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案篇六
關(guān)于市,、縣、鄉(xiāng)黨委換屆中
輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置預(yù)案
2011年3月4日
為規(guī)范我市應(yīng)急處置市,、縣,、鄉(xiāng)黨委換屆中輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布工作，最大限度地避免,、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響,，營(yíng)造良好的換屆輿論環(huán)境，特制定本預(yù)案,。
一,、工作原則
1、準(zhǔn)確把握,、快速反應(yīng),。輿情事件發(fā)生后，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確,、權(quán)威信息,，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道,，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán),。
2、加強(qiáng)引導(dǎo),、注重效果,。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于市委工作大局,，有利于維護(hù)人民群眾的切身利益,，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置,。
3,、講究方法、提高效能,。堅(jiān)持輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置,、同時(shí)落實(shí)，新聞發(fā)布依托主流強(qiáng)勢(shì)媒體,、積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來媒體,，處置輿情突發(fā)事件的各級(jí)各部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時(shí)間、最快的速度,，發(fā)布最新消息,，正確引導(dǎo)輿論。
3,、嚴(yán)格制度,、明確職責(zé)。完善黨委換屆工作新聞發(fā)布制度,，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度,，明確責(zé)任,，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。
二,、組織機(jī)構(gòu)
輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度。市紀(jì)委,、市委辦公廳,、市委組織部、市委宣傳部,、市公安局,、勞動(dòng)日?qǐng)?bào)社、廣播電視臺(tái)等單位為聯(lián)席會(huì)議成員單位,，市委組織部為聯(lián)席會(huì)議牽頭單位,。聯(lián)席會(huì)議下設(shè)辦公室，設(shè)在市委組織部,。
（一）聯(lián)席會(huì)議職責(zé)
1,、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)單位介入突發(fā)事件的處置,。
2,、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑,、原則和內(nèi)容,，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,。
3,、對(duì)輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商,，提出解決方案及處置措施,，確定相關(guān)部門單位進(jìn)行處置。
4、依紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人,、責(zé)任人,、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見建議，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門處理,。
5,、落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
（二）相關(guān)成員單位職責(zé)
1,、組織部職責(zé)：①指定專人負(fù)責(zé)突發(fā)輿情控制與信息發(fā)布事項(xiàng)的工作,。②協(xié)同公安局、外宣局對(duì)網(wǎng)站,、論壇以及境內(nèi)外媒體的相關(guān)信息進(jìn)行收集,、整理、分析,，重要信息及時(shí)上報(bào),。③主動(dòng)配合新聞宣傳部門的工作，及時(shí)提供事件有關(guān)信息,。④如發(fā)生輿情突發(fā)事件,，迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容的初稿，并審核向新聞媒體提供的新聞稿,。⑤參與信息發(fā)布并回答記者提問,。⑥接受新聞媒體的采訪。
2,、宣傳部,、外宣局職責(zé)：①加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞業(yè)務(wù)和論壇、博客,、搜索引擎等具有新聞?shì)浾摷吧鐣?huì)動(dòng)員功能業(yè)務(wù)的日常監(jiān)管,，及時(shí)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理,、分析,，重要信息及時(shí)上報(bào)，同時(shí)組織協(xié)調(diào)網(wǎng)上宣傳和引導(dǎo),。②如發(fā)生輿情突發(fā)事件,，迅速擬定新聞發(fā)布方案，根據(jù)組織部初稿擬定發(fā)布內(nèi)容,。同時(shí),，會(huì)同有關(guān)部門處置和封堵網(wǎng)上有害信息，對(duì)別有用心散布謠言的,，通過專業(yè)技術(shù)手段鎖定信息發(fā)布人,。③爭(zhēng)取上級(jí)新聞主管部門和中央,、省、市級(jí)主流媒體的支持,，開展對(duì)市外媒體的解疑釋惑,、澄清事實(shí)、批駁謠言等工作,。④及時(shí)受理市外記者的采訪申請(qǐng),，向記者提供事件有關(guān)信息，為記者的采訪報(bào)道提供方便,。⑤加強(qiáng)對(duì)記者采訪組織,、現(xiàn)場(chǎng)管理以及引導(dǎo)工作，嚴(yán)防別有用心之人假冒記者之名,，混淆是非,，誤導(dǎo)輿論。
3,、公安局職責(zé)：對(duì)發(fā)布涉及市、縣,、鄉(xiāng)黨委換屆的虛假信息并具有煽動(dòng),、組織、串聯(lián),、惡意炒作制造事端等存在違法違紀(jì)犯罪嫌疑的依法從快進(jìn)行落地查處,，及時(shí)實(shí)施有效打擊,。
4,、報(bào)社、廣播電視臺(tái)等新聞媒體職責(zé)：①組織記者采訪突發(fā)事件處置的各個(gè)環(huán)節(jié),，掌握第一手資料,，形成新聞素材。②匯總編輯事件的基本情況,、采取的處置措施,、存在困難以及下步工作
打算等信息，形成刊播稿并由一把手把關(guān)后,，送市委組織部審定,，按照統(tǒng)一的口徑和合適的時(shí)機(jī)刊播；明令暫不刊播的,，及時(shí)將各路記者所掌握的情況匯總報(bào)市委組織部,。③加強(qiáng)與上級(jí)媒體的溝通交流協(xié)作，為其提供必要的便利條件,，引導(dǎo)其進(jìn)行客觀全面的報(bào)道,。
三,、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲
對(duì)在輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置工作中做出突出貢獻(xiàn)的單位或個(gè)人，要給予表?yè)P(yáng),。對(duì)違反工作紀(jì)律,、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的,，依紀(jì)依法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。對(duì)工作不力、玩忽職守,，導(dǎo)致突發(fā)事件報(bào)道和輿論引導(dǎo)不利并造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的,，視情節(jié)輕重給予行政處罰，并追究領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究其刑事責(zé)任。對(duì)新聞媒體擅自發(fā)布有關(guān)事態(tài)發(fā)展及處置信息或報(bào)道虛假情況的,，視情節(jié)輕重和造成的后果,，依紀(jì)依法對(duì)其負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人給予行政和經(jīng)濟(jì)處罰,，觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)懲處,。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案篇七
為切實(shí)維護(hù)校園和諧穩(wěn)定，加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理,，最大限度地避免,、減少和消除因網(wǎng)絡(luò)輿情造成的各種負(fù)面影響，營(yíng)造良好的學(xué)校輿論環(huán)境,，根據(jù)我園工作實(shí)際,，特制定本預(yù)案。一,、工作原則
（一）準(zhǔn)確把握,、快速反應(yīng)
網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確,、權(quán)威信息,，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道,，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán),。
（二）加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果
提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平,，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學(xué)校工作大局,，有利于維護(hù)全體師生的切身利益，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定,，有利于事件的妥善處置,。
（三）講究方法,、提高效能
堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置和新聞發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí),，新聞發(fā)布依托主流強(qiáng)勢(shì)媒體,、積極引導(dǎo)和使用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法,，確保以最短的時(shí)間,、最快的速度，發(fā)布最新消息,，正確引導(dǎo)輿論,。
（四）嚴(yán)格制度、明確職責(zé)
度,，明確責(zé)任,，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。二,、工作方法
1．加大學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)力度，增強(qiáng)校園網(wǎng)的吸引力和感染力,。配合上級(jí)部門做好網(wǎng)上正面宣傳,，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗,。
2.加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理，對(duì)各部門采寫的信息,，在部門負(fù)責(zé)人審核通過后,，由各單位網(wǎng)絡(luò)信息員通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺(tái)報(bào)送，黨總支進(jìn)行文字審核,，對(duì)涉密信息和重大信息還須同時(shí)報(bào)校保密辦,、黨辦、校辦審核,。
3.圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)問題,，在師生訪問頻繁、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站,、門戶網(wǎng)站以及互動(dòng)類網(wǎng)站等,，撰寫正面評(píng)論文章；對(duì)涉及本校工作的網(wǎng)上不實(shí)言論,，適時(shí)以論壇貼文的形式主動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo),，消除負(fù)面影響。
4.圍繞學(xué)校改革發(fā)展的重點(diǎn),、難點(diǎn)問題以及重大突發(fā)事件,，在校園網(wǎng)上主動(dòng)導(dǎo)貼,，積極跟貼，適時(shí)結(jié)貼,。及時(shí)發(fā)布正面觀點(diǎn),，做好正面引導(dǎo)工作。
5.針對(duì)別有用心的造謠,、歪曲和攻擊,，開展理直氣壯的輿論斗爭(zhēng)，發(fā)表即時(shí)性評(píng)論,，及時(shí)跟貼,，批駁反面聲音，澄清事實(shí),，抵御負(fù)面言論的滲透和傳播,。 三、應(yīng)對(duì)機(jī)制
生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置,。審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)方案，決定新聞發(fā)布的口徑,、原則和內(nèi)容,，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情處置過程中出現(xiàn)的新情況,、新問題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商，提出解決方案及處置措施,，確定相關(guān)部門進(jìn)行處置,。遵紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人、責(zé)任人提出處理和責(zé)任追究意見建議,，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門處理,。具體應(yīng)對(duì)機(jī)制如下：
1.建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機(jī)制。應(yīng)確定政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng),、反映機(jī)敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的幾名教師擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員,，對(duì)涉及我校的網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行監(jiān)控和引導(dǎo),，特殊時(shí)期安排專人24小時(shí)監(jiān)控,，加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì),。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)關(guān)心,、群眾關(guān)注的重點(diǎn)論壇的實(shí)時(shí)監(jiān)控,，及時(shí)了解社情民意,，監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向。
2.建立快速報(bào)告機(jī)制,。輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學(xué)校的不良輿情信息后要立即向校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，經(jīng)批準(zhǔn)后，根據(jù)事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,。
3.建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制,。要通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向,，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度,，提出合理化建議。校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負(fù)責(zé)部門對(duì)匯總上報(bào)的事件進(jìn)行初步
門匯報(bào),。
4.建立快速查核機(jī)制,。對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映的情況，需要調(diào)查的,，要迅速組織力量開展調(diào)查,，和網(wǎng)絡(luò)搶時(shí)間，并注重周密謀劃,，妥善處置,、嚴(yán)控因處置不當(dāng)造成不良后果。經(jīng)查證屬實(shí),，并構(gòu)成違紀(jì)的,，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處；和事實(shí)不符或者出入較大的,，及時(shí)予以澄清,。對(duì)惡意造謠、干擾學(xué)校正常學(xué)習(xí)生活開展的,，依法送交有關(guān)部門處理,。
5.建立信息發(fā)布機(jī)制,。加大在學(xué)校網(wǎng)站有關(guān)熱點(diǎn)事件的進(jìn)展情況,，完善新聞發(fā)布制度，形成權(quán)威,、暢通的信息發(fā)布渠道,。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同校辦及相關(guān)部門迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后,，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時(shí)機(jī)發(fā)布,，并組織媒體進(jìn)行報(bào)道,，讓正面信息先聲奪人,，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營(yíng)造有利輿論,。按照“及時(shí),、準(zhǔn)確、公開,、透明”的原則,，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點(diǎn),，都主動(dòng)澄清事實(shí)真相,，爭(zhēng)取網(wǎng)民理解支持。
6.建立輿論引導(dǎo),、疏導(dǎo)機(jī)制,。搶占網(wǎng)絡(luò)“沙發(fā)”，主導(dǎo)輿論發(fā)展,，堅(jiān)持疏堵結(jié)合,、以疏為主，在網(wǎng)上及時(shí)跟帖,、發(fā)帖,，運(yùn)用網(wǎng)民易于接受的方式和語(yǔ)言引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)，努力掌握網(wǎng)上輿論的話語(yǔ)權(quán),；必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、新聞?dòng)浾咦?/p>
民的信任。
7.學(xué)校檔案要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料,、聲音,、影像的記錄和保存保管工作。
2018年10月10日
