工作學(xué)習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

收費站個人工作總結(jié)篇一

光陰荏苒,，在忙忙碌碌中送走了3年，這一年對本人來說還是收獲頗多,，首先是自身業(yè)務(wù)的提高,，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開的,。

優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊,，做為這個團隊的一份子,，為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任。在馬上要到20__年了,，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

如今站在庫管的職位上,，感到身上的擔子和責任重大,作為一個庫管,，在這我對庫管做了以下詮釋：“pe管材、pvc管材,、管件等”包羅萬象,，客觀存在，但那只是其表現(xiàn)形式,，其實物料就是錢,，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋,。當然,，錢會丟失，也可能被盜,，同樣,，產(chǎn)成品可能被浪費、被損壞及被盜竊,。所以嚴禁產(chǎn)生任何倉庫內(nèi)非生產(chǎn)浪費,、破壞和盜竊物料的行為，庫管是倉庫的管家,，權(quán)力小但責任大,，所以我們對物料就應(yīng)該就像對待自己家的東西一樣，我相信我們每個倉管都會做到的,。這都是對公司利益的保障和對公司利益和形象的負責,，這也是我作為一個倉管應(yīng)盡的責任，我將責無旁貸,。

在今后的工作中要不斷學(xué)習提升庫管的知識,。使自己時刻保持一個清醒的頭腦，堅持踏踏實實做人,，認認真真做事,，不斷積累工作經(jīng)驗。要反思自己的工作的不足和失誤,，也是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的,。

倉庫保管員工作期間主要完成事項：

1.負責倉庫各種產(chǎn)成品及配管件的入庫、出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作,。

2.做到對倉庫產(chǎn)成品及管件動點,、定期盤點，做好帳,、卡,、貨物相符，保證帳目日清月結(jié),，一目了然,，每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作。

3.嚴格把好驗收關(guān),、按入庫要求,，對已到貨物應(yīng)立即進行外觀質(zhì)量、數(shù)量和重量檢驗,，并做好記錄,。

4.合理做好產(chǎn)成品及管件進出庫。出庫單須有主管領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)物人簽字,，采用貨位編號，做到先進先出,、產(chǎn)品堆放整齊,、擺設(shè)合理。

5.配合主管領(lǐng)導(dǎo)對倉庫不定期的檢查,，核對管理工作,，完成好各上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)客戶退貨工作。

6.做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標示,。一切憑有效憑證及時辦理相關(guān)手續(xù),，不會隨意操作。

7.倉庫有自己的產(chǎn)品保管帳,。正確記載產(chǎn)品進,、出、存動態(tài)

8.定期向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋庫存產(chǎn)品情況,。如有長期積壓,、質(zhì)量損壞、產(chǎn)品過期等問題,，按照公司的政策合理化利用倉容,、庫房，做好貨物之間的墻距,、柱距,、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢,。

9.配合好銷售發(fā)貨,。當接到銷售的訂貨清單，認真做好備貨工作,，如要及時給客戶發(fā)貨,，做好每個發(fā)貨客戶的協(xié)調(diào)工作，不能及時發(fā)放的產(chǎn)品,，會及時和客戶做好電話溝通,，讓客戶保持有個良好的心情理解。

10.做到每月一次對倉庫進行大掃除,，清潔工作,，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防火,、防盜,。

11.做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類，維護好發(fā)貨工具,，對有些易碎產(chǎn)品有明確的標識,、標準的垛碼、分層,，散裝產(chǎn)品放入貨架分放好,。

今后我還要繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇,、認認真真,、努力完成各項工作，要自覺做好每項工作,，就必須正視自己的工作,，無論工作是繁重的還是清閑都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作,，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己光和熱!

感謝公司給了我這么一次發(fā)展得機會!

感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心指教!

感謝同事給我的支持和鼓勵!

祝公司在新的一年里更上一層樓,，取得更好的業(yè)績，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高!

收費站個人工作總結(jié)篇二

作為一名監(jiān)控人員,，能自覺遵守工作紀律,，嚴格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績,。

自覺能盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件,。對闖口.逃費.拒不交費的車輛進行全面記錄；邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象,；出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員.疏導(dǎo)員,，并提示他離開車道,，以防危險；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長,，請示后對堵車進行最快速度的疏通,，確保收費工作的正常進行。

對收費員.疏導(dǎo)員的文明收費.規(guī)范疏導(dǎo)進行監(jiān)控,。對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示,；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款仔細查看,，避免找錯錢,，對新上崗和實習人員尤其如此。提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮,；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間,。

對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視。對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視,，并積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人,，進行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。

把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo),。當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長,，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生,。

愛護監(jiān)控設(shè)施,，掌握一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況,，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習和請教,，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維護,，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用,。

保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生,。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù),，窗明.地凈.墻潔,，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

按時交接班,，不遲到不早退,。嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗,，小病堅持.有事推遲,，愛崗敬業(yè),，有較強的事業(yè)心和責任感。

展望明年,，充滿了信心,，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結(jié)友愛,，同心同德,，一定會做到最好。

收費站個人工作總結(jié)篇三

春節(jié)即將到來,，我到收費站也快一年的時間了,，現(xiàn)將這一年來的工作和學(xué)習總結(jié)如下：

作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費員的職責,，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費系統(tǒng),，認識和了解上都不全面，經(jīng)過上班,，培訓(xùn),，實習，對收費工作有很大的認識,。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作,，就要干好收費這一行,，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受,，特別能奉獻,，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

一,、認清當前的形勢,，思想上高度重視，積極進行準備,，當前的任務(wù)形勢,，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站,，為班,，為個人的榮譽而奮斗,，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。

二,、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比,，人人都應(yīng)該爭先恐后的報名,，養(yǎng)成良好的習慣。積極進行準備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強，盡職盡責盡心,，為實現(xiàn)目標而奮斗,。1。練就過硬的收費本領(lǐng),，爭當優(yōu)秀收費員,，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想,。2,。盡職盡責盡心扎實干好工作，克服嚴寒,，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任,，盡到自己的心,，扎實干好工作。3,。立足本職崗位,，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位,，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行,，要融入這個大家庭,，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績,，我們必須嚴要求,，高標準，完成各項任務(wù),。

我個人認為,，在一個集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律,，紀律是可以確保一個集體的凝聚力,，是完成各項任務(wù)的風向標。一,。防松防散,，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化,，正?；?,。松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大,。2。影響了團隊和集體當前重大任務(wù)的完成,。3,。損壞了收費人員良好的形象。4,。危害個人的成長進步,。二。自覺做到思想不松,，作風不散,，干自己職責以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄,，遵守安全規(guī)定,，干勁不減的作風，為收費生活增光彩,。1,。重新認識，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定,，認識統(tǒng)一，行動聽指揮,。2,。正規(guī)紀律，嚴守紀律,，做到上班期間作風嚴謹,，一絲不茍。3,。安心本職工作,，多做貢獻,，有一份熱，發(fā)一份光的精神,，缺點會克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！

從上班到現(xiàn)在,，我給自己總結(jié)了以下幾點,，我會努力的做好以下幾點：1。心放細,，手放快,，眼放亮。2,。調(diào)整好心態(tài),，平常心面對”一切”。3,。不要把情緒帶到工作上來,，影響自己正常上班，正常發(fā)揮,。4,。干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備,。5。記錄好自己工作上的得與失,，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn),。6。認清自己的工作技能操作能達到標準嗎,？只有更好,，沒有最好。7,。上班期間對自己要求嚴一點,，對自己負責，為單位負責,。8,。戒驕戒躁，埋頭苦干,，不恥下問,，努力學(xué)習,，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平,。9,。服從命令，聽從指揮,，堅決完成任務(wù),。

以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方,，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正,，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn),，為建設(shè)和諧,，平安，文明的收費站做貢獻,，有一份熱,，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗,。

收費站個人工作總結(jié)篇四

時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標,，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài),，去迎接新生活!

回顧這一路走來，我7月份加入x任設(shè)備庫管一職,，面臨極大的挑戰(zhàn),。

首先是我從未接觸過制罐行業(yè)，面對一個陌生的環(huán)境,，陌生的工作流程,，陌生的備品備件，我的心一下子就變得沉重起來,。怎么辦?如何快速了解各方面信息,，方面后續(xù)工作展開?如何快速融入這個團隊，跟同事很好配合,，做好每一件事?我表示很迷茫,，但是沒有灰心，在趙部長的指點下,，首先找王強了解了我們公司的制罐制程,，對各機械設(shè)備有初步認識和了解;然后在阿康的幫助下，快速學(xué)習了庫房出入庫管理相關(guān)事項，對物料采購等有所了解;同時,，趙部長給了很好的建議,，就是平常多整理貨架，在將貨物擺放整齊的同時,，加深印象,，清楚的知道每層貨架放有那些備品備件，在后續(xù)生產(chǎn)領(lǐng)料時可以快速找到他們所需求的備品備件,。

7月底,，庫房面臨搬遷，新庫房空間有限,，為了能夠合理化布局,，我和阿康實地測量新庫房面積，然后根據(jù)實際狀況做出了很詳細的新庫房規(guī)劃草圖,，在趙部長的指導(dǎo)以及其他同事的建議和幫助下,，我們順利完成了庫房搬遷，并做到擺放合理,、整齊,，方便了后續(xù)的工作更好更有效的展開。在這里,，感謝趙部長的指導(dǎo),，感謝每一位同事的傾力相助。

由于庫房前期工作做的不是很好,，遺留下來的問題很多,，例如手工賬本沒有及時做，貨物沒有分類有序擺放,。如何理順這些?當我和阿康面臨這些時,，腦袋里總是很多問號，怎么辦?但是,，遇到問題始終要解決,，想做，總有辦法,，不想做,，總有借口。我們決定將工作一一列出,，分輕重緩急,，有序進行。首先整理帳目,，其次對所有物品進行大盤點,，做到物以類聚，做好標示，達到目視化管理要求,，最后,，我們將所有出入庫單據(jù)進行了整理分類，很好的保存了單據(jù),，通過這些努力后，設(shè)備庫房進入良性循環(huán),。

采購計劃和物料消耗,，始終是的難題。生產(chǎn)消耗物料毫無規(guī)律可循,，不管是備件還是消耗品,，時多時少，很難掌控,。這只是一方面,，另一方面，我對備件和其他消耗品不熟悉,，導(dǎo)致采購不合理,，偶爾會采購一些東西回來沒有消耗導(dǎo)致庫存積壓，或者有些物料采購未滿足生產(chǎn)需求,，導(dǎo)致庫存緊張,，臨時采購。成本控制,，開源節(jié)流是每家公司都有在做的,，也是每一位員工該做到的，可是,，我做得有太多的欠缺了,，每個月統(tǒng)計報表，整理生產(chǎn)退回的備品備件,，都讓我覺得汗顏,，因為我沒有很嚴格卡生產(chǎn)領(lǐng)料的，導(dǎo)致一些不必要出庫,，最終結(jié)果就是浪費,。

另外，因為我的不熟悉,，不熟悉工具,，不熟悉備品備件，不熟悉各種模具,，不熟悉設(shè)備……導(dǎo)致生產(chǎn)找東西的時候,，總是沒能快速準確的提供所需物品。我很慚愧。懺悔無用,，我只能下決心去改,。加油!

20x年沒有做好的工作，20x年,，必須做好,。開源節(jié)流，控制成本,，這是一項艱巨的使命,。沒有很詳盡的計劃，沒有很多的想法,，只能用最簡單的方法去做,，控制生產(chǎn)不必要的支出，了解每一樣物料出庫后的去向,，及時收回更換下來的備品備件,，請車間主任、工程師,、機修人員等協(xié)助判斷是否存在使用價值,，避免不必要的浪費。

收費站個人工作總結(jié)篇五

緊張,、充實的20xx年即將結(jié)束,。在這一年的日子里，我和大家在xx收費站一起學(xué)習和工作,。彼此建立了真摯的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,，當然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝!

一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費,，禮貌服務(wù),，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新,，不斷強化自己收費工作的能力,。為我站完成全年征收任務(wù)，促進收費工作持續(xù),、快速,、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻,。

一年來，在思想上以高標準嚴格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風上艱苦樸素,、務(wù)真求實,，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項任務(wù)。為收費事業(yè)盡心盡力,，努力工作,，主要情況作工作總結(jié)如下：

俗話說：“活到老，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。首先在思想上,，主動加強對政治理論知識的學(xué)習。同時注重加強對外界時政的了解,，通過學(xué)習,，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場,，堅定了信念,，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦,。其次是在行動上落實,。理論源于實踐，又高于實踐,。在過去的一年中,，在工作中，針對自己的本職工作進行了學(xué)習,。注重加強對理論知識的了解和掌握,，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，進一步加強自己的業(yè)務(wù)知識,。

本人嚴格遵守站的規(guī)章制度,，堅守征費條例,，認真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則,，在工作上,，不遲到、不早退,、有事主動請假;尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務(wù),，主動為司乘人員排憂解難,。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴格按照內(nèi)容,，把收費工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合,，在社會上樹立起了良好的收費形象。平時,，勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對人真誠,、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,，但還需進一步提高,。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習,，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。以后我會更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個更高的層次,。

20xx年,，我在收費工作中取得了一些成績，但我深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,，是同志們配合,、協(xié)助的結(jié)果，是全體人員團結(jié)一致,、努力奮斗的結(jié)果,。同時，我也認識到工作中還存在一些問題：在文明收費,，禮貌服務(wù),，百萬元無差上,，個人能力還需進一步加強，這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考,，去改進和加強,，去創(chuàng)新并加以理解。

在今后的工作中,，我將加倍努力學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識,，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,，認真做好自己的本職工作,，將工作做的更好。讓xx收費站的明天更輝煌,。

收費站個人工作總結(jié)篇六

根據(jù)xxxx文件,，認真貫徹落實上級防汛工作指示精神，不斷改進和完善工作方法,，提高安全防范能力,，最大可能的提供安全保障，確保發(fā)展不受影響,。

我們主要從以下方面落實這項工作,。

1,、成立防汛安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和組織開展防汛安全教育工作,。通過會議進行防汛安全宣傳,。召開防汛安全會議，對包括防汛安全在內(nèi)的安全問題作了詳盡的分析,，并提出了許多需要注意的問題,。

2、組織防汛安全知識教育活動,。組織專門的防汛知識講座,，開辦專欄，加深印象,。掌握了基本的防汛安全知識,，增強了防汛安全意識。利用班會對進行防防汛自救的培訓(xùn),，全面提高了廣大防汛安全意識和防溺,、防雷雨實際能力，從而進一步推動了防汛教育工作,。

3,、各個科室責任人進行了一次系統(tǒng)全面的安全檢查,。特別是對各重要部位防汛設(shè)施進行了全面的檢查。

1,、確定重點部位,，明確重點部位負責人。

2,、加大汛期安全檢查力度,，和巡查力度，并做好相應(yīng)安全記錄.

3,、加強對防汛物品的管理和保養(yǎng),。

4、假期要求遠離溝渠湖泊等深水水源,，游泳必須有陪伴,。

安全責任重于泰山，防汛安全無小事,，為了使有效避雷避汛,，舉行避雷和溺水自救救助演練，為了保證能夠處危不亂,，科學(xué)避險,，減少安全事故的發(fā)生，曾多次組織安全疏散演練,。

由于認識明確,、措施到位，一年來,，從未發(fā)生過安全方面的`意外事故,。安全高于一切，防汛工作任重道遠,，防汛安全工作是一個艱巨的長期的任務(wù),，不是一勞永逸的事情。我們在加強日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時,，樹立了防患于未然的安全意識,。每名都能關(guān)心防汛安全，在員工的共同努力下,，防汛安全工作會做得更好,。

收費站個人工作總結(jié)篇七

xx市xx公路征費稽查站是經(jīng)省政府批準于20xx年6月設(shè)立的，位于xx城的東大門,。站內(nèi)現(xiàn)有稽查人員21名,，其中7人，團員14人,，本科學(xué)歷4人,，在讀本科6人,，大專學(xué)歷11人，所有人員均取得了執(zhí)法資格證書,。六年來,，在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心重視下,，在上級主管部門的指導(dǎo)下,，充分利用省廳爭取的這塊有效的執(zhí)法陣地，緊緊圍繞著如何利用和管理好這塊陣地這一主題,，堅持把內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象作為目標任務(wù)，狠抓稽查隊伍的管理和建設(shè),，力求做到執(zhí)法求“嚴”,，服務(wù)求“真”，加大行業(yè)管理和規(guī)費征管力度,，查處各種違章車輛16000多臺次,，補征交通規(guī)費400多萬元，開展文明執(zhí)法,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，抓管理促征費，抓教育促管理,，推動了行業(yè)管理,，促進了道路運輸逐步走向規(guī)范有序。連續(xù)被評為先進單位,，多次受到省,、市執(zhí)法部門,、糾風部門和區(qū)委,、區(qū)政府的表揚，成為展示交通行業(yè)造象和精神文明建設(shè)的重要“窗口”,?？偨Y(jié)幾年的工作主要有以下做法與體會。

“人是要有一點精神的”,。沒有奮發(fā)向上的精神,，就不能開創(chuàng)一個好的工作局面。為此,，我們十分重視這支稽查隊伍的建設(shè),，緊緊抓住選人、管理,、育人三個環(huán)節(jié),。建站開始,，我們就把人員的選配放在首位。堅持嚴格管理隊伍,，制定和嚴格落實學(xué)習,、考勤、獎懲,、執(zhí)法檢查,、廉政執(zhí)法、文明執(zhí)法,、值班執(zhí)勤,、衛(wèi)生管理等制度。每年堅持兩期封閉式培訓(xùn),，從隊列,、舉止、手勢,、敬禮到內(nèi)務(wù)統(tǒng)一,，值班值日均按軍事化要求，既提高了執(zhí)法人員的整體素質(zhì),，又加強和提高了執(zhí)法隊伍的作風建設(shè)和整體觀念,。加強廉政建設(shè)決不允許以權(quán)謀權(quán)，向車主吃,、拿,、卡、要,、報等公路“三亂”,，樹立了良好的執(zhí)法形象和風氣。

在工作中,，注意不斷加大道路運輸市場的監(jiān)管力度,，堅持“嚴”字當頭，嚴格管理,，嚴格要求,。執(zhí)法中，堅持做到“三公開”即一是公開辦事程序,，二是公開執(zhí)法資格,，三是公開執(zhí)法標準。在對違章車輛的處罰中,，嚴格執(zhí)法程序,，規(guī)范文書、票據(jù)，嚴格實行處罰車輛一案一卷,，歸檔有序,，處罰有據(jù)，準確無誤,。幾年來沒有發(fā)現(xiàn)一處錯案,，自覺防止“三亂”行為發(fā)生。

我站把嚴格執(zhí)法,，文明執(zhí)法當作是一項長期而嚴肅的任務(wù),，主動把嚴格執(zhí)法和文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來,，把執(zhí)法與普法結(jié)合起來,，利用各種機會向業(yè)戶宣傳交通法律法規(guī)。上路值勤,，必須著裝整齊,，儀表端正，語言文明,，禮貌在先,，以嚴格執(zhí)法和文明執(zhí)法的有機結(jié)合來推動行業(yè)文明建設(shè)。

在依法管理和征費中,，做到堅持標準,，堅持原則，自覺頂住各種說情風,，凡欠繳規(guī)費的按照標準,，征管結(jié)合，既征繳規(guī)費,，又嚴加管理,，做到請吃不到，送禮不要,，執(zhí)行法規(guī)標準一絲不荀,。

xxxx年我站又新建一幢三層集辦公、職工宿舍為一體的綜合樓正式啟用,，并配套建好查車道,、停車場,、生活區(qū),，統(tǒng)一配備了辦公桌椅，做到了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整齊,，一日生活制度化,、執(zhí)行公務(wù)軍事化。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)做好稽查隊伍的教育管理工作,，繼續(xù)抓好文明執(zhí)法工作,，充分利用好這一陣地，加大行業(yè)管理力度,，推動運輸市場進一步規(guī)范有序,，加大規(guī)費稽查力度，以有效管理手段和良好的面貌向社會展示我們交通行業(yè)形象,。

收費站個人工作總結(jié)篇八

20xx年,，x黃河橋收費站以迎接全國公路大檢查為契機，聯(lián)系工作實際,，認真貫徹落實“和諧交通,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動精神，扎實推進了收費工作的開展,，取得了實在的效果?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

1、由培訓(xùn)骨干對收費人員分班組進行了具體的禮儀學(xué)習指導(dǎo),，并指定專人跟班現(xiàn)場指導(dǎo)示范,，特別是將文明用語和禮儀手勢的結(jié)合使用進行了規(guī)范，并將該項工作與職工績效工資掛鉤,，切實將收費服務(wù)禮儀禮節(jié)提高到了一個新的高度,。

2、開展了“無差錯”,、“無投訴”,、“無違紀”、“提高服務(wù)水平”的“三無一提高”活動,，提升了服務(wù)水平,，不斷拓寬服務(wù)內(nèi)涵，充分體現(xiàn)交通窗口服務(wù)新形象,。

1,、通過學(xué)習先進人物事跡和黨員爭先創(chuàng)優(yōu)活動的`帶動，使無私奉獻精神得到了發(fā)揚,，使全體職工樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提升了文明窗口形象，處理好了收費工作與行風建設(shè)之間的關(guān)系,，增強了服務(wù)能力,，營造了良好的服務(wù)氛圍，使收費工作邁上了一個新臺階,。

2,、強化收費窗口形象，對全體收費人員進行集中整訓(xùn)，從坐姿,、站立,、接款、遞票,、語言,、微笑等點滴工作做起，切實提高服務(wù)水平,；強化了文明用語的使用,，規(guī)定收費員在工作中主動使用文明用語，態(tài)度和藹,，形象大方,、自然；對收費環(huán)境的美化,，保證車道,、票廳干凈、便民服務(wù)設(shè)施完善,，為司乘提供一流的通行環(huán)境,。

在全體工作人員的努力下，通過收費服務(wù)強化措施的有

力實施,，收費服務(wù)工作有了很大進步,，收費秩序有了良好的轉(zhuǎn)變，職工在工作中自覺提高了愛崗敬業(yè)和文明服務(wù)意識,。

收費站個人工作總結(jié)篇九

隊伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項工作,，我站把建設(shè)一支思想正，作風硬,，業(yè)務(wù)精的收費員隊伍作為工作的著力點,，加強教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。

（二）加強收費員的思想教育,，做好穩(wěn)定工作,。今年由于我站遷站改造，收費人員調(diào)動頻繁,，做好新老收費員的交替工作和留站人員的穩(wěn)定工作對我站今后的地發(fā)展至關(guān)重要,，我站始終把穩(wěn)定工作放在重要位置來抓。站領(lǐng)導(dǎo)通過每周例會及同部分收費人員單獨交流等方式及時的了解他們的思想動態(tài),，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象苗頭及時制止,，有效確保了人員調(diào)動后的穩(wěn)定工作。

(三)積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。針對今年十月份實施計重收費,，收費政策和標準調(diào)整,，我站認真分析,，提前安排計重收費知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和體會,，為計重收費奠定了良好的理論基礎(chǔ),。

(四)加強廉政建設(shè)。針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況,，我站加強廉政建設(shè)力度,，做到逢會必講，敲起廉政警鐘,。并開展警示教育活動,，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進行學(xué)習,、交流,，在員工心中樹起廉政大旗。

二,、以人為本,，實施安全生產(chǎn)綜合治理，切實做好安全生產(chǎn)管理工作,，確保萬無一失

（一）,、繼續(xù)加強安全教育，增強責任意識,。安全生產(chǎn)是各項工作正常開展的前提,，我站按照體系文件要求有組織有計劃地召開安全生產(chǎn)工作會議和進行安全教育培訓(xùn)?？紤]到收費工作的開放性,，為了保障工作安全開展，我站與員工簽定了安全生產(chǎn)目標管理責任書,，努力強化職工安全意識,。

（二）、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作,，徹底消除安全隱患,。半年以來，結(jié)合創(chuàng)建“平安管理處,、平安收費站”活動,，我站組織在全站上下不斷深入開展安全生自查自糾工作。我站安委會組織開展安全座談會,，談對職業(yè)健康安全工作的認識,，看職工是否真正把安全生產(chǎn)放在第一的位置,，是否有安全生產(chǎn)憂患意識，是否把主要精力放在安全生產(chǎn)上,。對于思想安全認識不夠,，責任意識不強的個人和班組，組織進行再次安全學(xué)習,，在平時工作和生活中將其作為重點對象進行幫扶,。要想使安全工作萬無一失，安全管理必須做到“嚴,、細,、實”，不放松,、不滑坡,。我站在自身安全管理的檢查中，實事求是,，不掩蓋護短,，對照要求檢查安全責任和措施，看是否嚴格,、細致,、扎實地落實到每一個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié),、每一個人,、每時每刻，看管理是否有漏洞,、有真空,。

（三）、突出抓好重點部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作,。車輛管理嚴格按照管理處和我站制定的派車制度執(zhí)行,，實行派車單制度，專人駕駛,，專人負責日常檢查和維護,，確保車輛隨時處于良好的技術(shù)狀態(tài)，嚴禁車輛帶病上路,。站安委會定期對駕駛員進行安全行車教育,，做好安全監(jiān)督管理，嚴禁帶情緒出車,、酒后開車,、超速行車和疲勞駕駛。實行“誰派車,、誰負責”的原則進行管理,。對崗?fù)?、票?jù)室、鍋爐房,、監(jiān)控室,、發(fā)電機房、配電室等重點部位采取重點管理,，做好這些部位的“五防”工作,。

為學(xué)習貫徹體系文件精神,，加快推進我站現(xiàn)代化制度管理建設(shè)步伐,，2月份以來，按照分公司及管理處貫標辦的安排,，我站全面領(lǐng)會體系文件精髓,，積極行動，加強組織領(lǐng)導(dǎo),，大膽嘗試,，把質(zhì)量管理體系認證工作全面推廣到我站各項管理工作中來，取得了比較好的效果,。

（一）明確目標,，精心組織，積極開展體系文件的學(xué)習和宣傳教育工作,。今年一月初,，___收費站召開了貫標體系文件學(xué)習動員大會。在會上,，站領(lǐng)導(dǎo)要求要以“人人學(xué)體系文件,，人人懂體系文件，認真貫徹體系文件”為活動口號,，進一步貫徹落實分公司,、管理處體系文件精神。在會上,，成立了貫標領(lǐng)導(dǎo)小組（由站長任組長,，副站長任副組長,，內(nèi)審員為小組成員）以加強我站的貫標工作,。

（二）學(xué)以致用,，把體系文件精神應(yīng)用到實際收費工作中去,，促進各項工作的提高,。通過學(xué)習體系文件,，我們按照規(guī)定將收費工作中特殊車輛及時登記造冊,，以利于辨識和追溯,，對班長的特殊性處理,，按有關(guān)文件要求執(zhí)行,，并嚴格審查調(diào)閱錄像資料,，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。同時,，積極開展收費內(nèi)部稽查工作,，完善制度積極采取各項措施來堵漏增收，避免通行費流失,。

通過體系文件的學(xué)習我站明確了與收費管理有關(guān)的各級,、各部門的職責權(quán)限，建立了收費服務(wù)質(zhì)量管理體系,，制定了運營管理工作程序,，確保了所有與收費有關(guān)程序得到控制和有效運作，實現(xiàn)收費管理工作規(guī)范化,、制度化,，為高速公路駕乘人員提供了更快、更好的服務(wù),。

三,、做好文明服務(wù)工作，積極開展“文明大通道”創(chuàng)建活動

一年以來,，我站以創(chuàng)建“文明收費站”和創(chuàng)建“文明大通道”活動為契機,，充分發(fā)揮黨組織和團組織的帶動作用，強化措施,，加大力度,，積極開展文明創(chuàng)建活動，不斷把精神文明建設(shè)引向深入,。

（一）大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識,。文明服務(wù)是收費工作的永恒主題，滕州南收費站全體人員急駕乘人員之所急,，想駕乘人員之所想,，購置了保溫桶、藥品箱和維修工具,，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助,。二月份，我站值班站長___同志和收費員___同志樂于助人,，救治了兩位交通事故的受傷人員,，受到了社會各界的一致好評。十一月份收費員__同志在收費廣場撿到手提包一個,，包內(nèi)有大量現(xiàn)金和行車手續(xù),，__同志立即交給值班站長并迅速與失主聯(lián)系，失主來取包時為表謝意特制送上了一面拾金不昧的錦旗,。

（二）建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范,，要求收費員持證上崗,，掛牌服務(wù)；服務(wù)用語規(guī)范化,、標準化,；儀容儀表整潔、端莊,、大方,；服務(wù)態(tài)度熱情和藹；收發(fā)卡工作快速,、精確,，帳目管理清晰、嚴格,，解答駕乘人員詢問熱情,、準確,。同時,，堅持收費員佩戴團徽上崗，充分發(fā)揮團員青年的先鋒模范作用和排頭兵作用,。

在今年的文明創(chuàng)建活動中我站共收到表揚信5封,，錦旗2面，20__年3月份我站被總公司授予文明收費站的光榮稱號,，12月份我站___同志又被共青團__市委選評為“__雷鋒”的15名候選人之一,。這些都是我站文明創(chuàng)建工作的碩果。

五,、積極開展各種活動,，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶職工情操

（一）為改善職工生活,，鍛煉隊伍,，我站利用業(yè)余時間，因地制宜地開展“三產(chǎn)”活動,，在站區(qū)內(nèi)栽種果樹,、開墾菜地，自此項活動開展以來,，取得初步成效,，蔬菜基本實現(xiàn)自已供應(yīng)。

（二）以生動活潑的文體活動,，豐富收費員的業(yè)余文化,。20__年10月份，收費站組織參加了管理處開展的“迎國慶書法比賽比賽”,，獲得了一個第一名,、兩個第二名和優(yōu)秀組織獎的好成績,。此外，還組織了文藝晚會,、羽毛球比賽,、郊游等文化體育活動，寓教于樂,，既豐富了職工的業(yè)余文化生活,，又使廣大職工在輕輕松松的活動中接受教育，并在這些活動中使黨團的影響力和號召力不斷得到增強,。

一年來,，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯c上級的要求,，還存在一定的差距：一是業(yè)務(wù)學(xué)習的廣度和深度不夠,，缺少業(yè)務(wù)尖子能手，職工的整體素質(zhì)還有待于進一步提高,；二是員工的大局意識,、創(chuàng)新意識不強，工作主動性和創(chuàng)造性還有待于進一步增強,；三是收費站的組織活動不夠豐富,，活動方式有待于進一步多樣化。

二o__年的工作安排

二o__年已經(jīng)過去,，我們又站在新的起點,，認清形勢，明確方向是搞好工作的前提,，迎難而上,，追趕跨越則是我們的工作目標，為此我們將從以下幾方面開展工作：

一,、以文明創(chuàng)建驗收為契機,，進一步深化文明創(chuàng)建工作，加強業(yè)務(wù)學(xué)習,，爭創(chuàng)學(xué)習型收費站,。

二、以質(zhì)量和職業(yè)健康體系文件為指導(dǎo),，規(guī)范站務(wù)管理,，提高管理水平。

三,、狠抓安全生產(chǎn)工作,，落實安全生產(chǎn)責任制，繼續(xù)確保全年無安全責任事故的發(fā)生。

四,、加大征費力度,，嚴格貫徹實施新的計重收費政策，節(jié)約收費成本,，努力完成20__年管理處下達的各項任務(wù),。

收費站個人工作總結(jié)篇十

20xx年是公司在三年三大步之后的第一年,同時也是xx段開通運營后關(guān)鍵的一年,在公司的職代會既是20xx年工作會議上,領(lǐng)導(dǎo)班子就提出了今年工作的主題“延伸一條主線，辦好兩件大事,，實現(xiàn)三大跨越,，提高四種能力”。作為公司的一員,，我有義務(wù)為公司的這一目標而努力,，現(xiàn)將從以下幾點，對我今年的工作加以總結(jié),。

一,、努力學(xué)習。治超工作是一項長期的,、對公路的養(yǎng)護具有重要意義的工作,，在工作之余，我努力地學(xué)習了省,、市,、公司的最新的法律、法規(guī),、規(guī)章、制度,，確保了自己的治超理論與上級保持一致,，同時作為一名基層黨員，能積極地學(xué)習黨的理論知識,，并適時地運用到實踐中去,，帶動周圍的同事努力地學(xué)習，以提高整體的素質(zhì),。

二,、文明執(zhí)法，堅決打擊超限超載行為,。作為執(zhí)法單位的一名治超員,，我深知文明執(zhí)法對于這個隊伍的影響。在執(zhí)法過程中,，一切以法律,、法規(guī)、制度為前提，杜絕使用文明服務(wù)忌語,，時時以司乘為中心,，想司乘所想，愁司乘所愁,，并為其提供我們力所能及的幫助,，同時能做到正常車輛快速放行，超限車輛堅決滯留,。一年來未有一輛超限車輛駛?cè)敫咚俟?，無一起服務(wù)投訴事件。

三,、遵章守紀,，關(guān)心集體。在日常的工作,、學(xué)習,、生活中堅決遵守站規(guī)站紀，同時以實際的行動帶動本班人員,，以此維護收費站的管理,，積極參加公司、收費站舉辦的各項活動,，有自己參加的努力拼搏,，以取得好的成績，沒有自己參加的,，全力配合辦公室做好后勤保障工作,。

四、堅守崗位,，應(yīng)對突發(fā)事件,。在全年的工作中，尤其是自xx路段開通以來,，由于天氣的原因,，封道事件時有發(fā)生，在接到封道通知后,，能第一時間和本班人員對車道和內(nèi)廣場進行封閉,。由于有時候是半封閉的狀態(tài)，能對過往的車輛進行詳細的詢問,，確保去往侯馬,、太原方向的車輛可以盡快通行，晉城方向的車輛能耐心解釋,，使其盡快駛離內(nèi)廣場,。保證車輛的順利通行和內(nèi)廣場的秩序,。在解除道路封閉后，能與收費班組配合,，對滯留車輛及時,、正確的疏導(dǎo)，使滯留車輛順利駛?cè)敫咚俟?。在放行滯留車輛后,，對內(nèi)廣場的衛(wèi)生進行及時的打掃，保持其清潔,。

在來年的工作中,，將戒驕戒躁，從以下方面得以加強,。

一,、持續(xù)加強學(xué)習。學(xué)習是無止境的,，無論是工作,、生活，還是做人,，每天都應(yīng)該努力地學(xué)習,，有目標的學(xué)習，提高自己的綜合素質(zhì),，以便更好地參與到工作中去,。

二、加強責任心,，踏實工作,。治超工作是平凡的，甚至可以說是枯燥的,，需要的就是加強自己的責任心,，把“以企為家，以路為業(yè)”印刻在自己的頭腦中,，踏踏實實工作，本本分分做人,。

20xx年的工作即將結(jié)束,，在下一年的時間里，我將在公司,、收費站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，踏踏實實學(xué)習，兢兢業(yè)業(yè)工作,，為公司做出自己應(yīng)有的,、的貢獻,。

收費站個人工作總結(jié)篇十一

一、xx全年工作情況

(一)以征收工作為主線,，強化管理,，確保征收工作順利開展

我站緊緊圍繞征收通行費的中心工作，以規(guī)范服務(wù)為基準,，以開展各項活動為載體,，經(jīng)過全站員工的共同努力，超額完成了通行費的征收任務(wù),，截止11底,，我站共征收通行費萬元，比去年同期上漲萬元,，日平均收費額為萬元,，超額完成了全年征收任務(wù)的%。

1,、以突出稽查制度為抓手,，規(guī)范征收行為。內(nèi)部稽查是規(guī)范內(nèi)部管理,，嚴肅征收紀律的有效手段,，我們在工作中著重加大內(nèi)部稽查力度，狠抓制度的落實,。一是強化征收稽查監(jiān)督,，健全約束機制。實行了三級稽查制,，采取的形式是通過白天,、夜間和現(xiàn)場稽查;定期與不定期稽查和監(jiān)控、審帶稽查相結(jié)合方式,，嚴格按百分制考核規(guī)定,，全年共稽查400余次，查處違規(guī)違紀人員人次,，全年共扣分,。使征收工作步達到制度化、規(guī)范化,、程序化,。二是強化內(nèi)部稽查的管理，形成有計劃,、有落實的規(guī)范化稽查管理,。重點對票款、票據(jù),、免費車輛放行的檢查,，同時,，我們邀請行風監(jiān)督員對我站文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行了十余次的暗查，及時反饋,，提出整改措施,，實現(xiàn)有效的外部監(jiān)督。

2,、以嚴格收費政策為核心,，確保征收環(huán)境健康發(fā)展。一是通過制做板報等多種形式加大宣傳力度,，充分調(diào)動員工的積極性,，人人行動起來，使教育學(xué)習活動深入人心,，取得成效;分批組織全站職工學(xué)習了中心印發(fā)的《專題教育學(xué)習材料匯編》,，觀看了教育光碟和有關(guān)職業(yè)道德，行風行紀文件等,，要求職工從中吸取教訓(xùn)并撰寫個人剖析材料,。二是認真組織職工對《高速公路管理條例》等法律、法規(guī)的學(xué)習,，同時向過往駕乘人員發(fā)放宣傳傳單400余份,。三是2月初，在接到《2月10日關(guān)于正式啟用新建立的電子支付系統(tǒng)通知》后,，我站在施工方相關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)下,，組織了相關(guān)培訓(xùn)和疑難問題解答。針對升級后的收費系統(tǒng)可能出現(xiàn)的技術(shù)故障和征繳矛盾有時組織召開管理員,、班長會議,，制定應(yīng)急處置預(yù)案，積極應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種情況,，全力保證道口車輛的快速通過,。“蘇通卡”使用至今,，尚未發(fā)生一起技術(shù)故障和由此引發(fā)的征繳矛盾,。

3、以提升業(yè)務(wù)技能為支撐,，增強文明服務(wù)水平,。為全力打造優(yōu)秀征收隊伍，不斷強化征收人員的服務(wù)意識,，全面提高規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和勞動技能水平,。今年我站開展了“迎春運,、保通暢,、服好務(wù)，促征收”活動,、“遵章守紀,、愛崗敬業(yè)”活動、崗位大練兵活動等活動,，一是通過制做板報等多種形式加大宣傳力度,，營造活動氛圍，充分調(diào)動員工的積極性,，人人行動起來,，使活動深入人心，取得成效;二是簽訂了活動承諾書,，開展自查自糾活動,，加大專項檢查的力度，加強免費車輛,、廢棄票的管理;定期或不定期的組織明查暗訪,，針對檢查中存在的文明用語使用不規(guī)范等問題，及時得到了的整改,。三是從細節(jié)著手,，全方位做好文明服務(wù)工作，規(guī)范崗上征收行為,，規(guī)范使用文明用語,，按章辦事，嚴格遵守《收費工作程序》,。通過活動的開展,，增強了員工文明服務(wù)意識、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì),，提升了服務(wù)質(zhì)量,，本年度為駕乘人員提供藥品、茶水等便民服務(wù)共約100余次,，未發(fā)生一起有責投訴事件,，20余名職工被評為收費崗位明星。

(二),、以人才培養(yǎng)為站策,，學(xué)有所用，提高隊伍建設(shè)水平,。

1,、以雙心活動為引線，促進工作作風的轉(zhuǎn)變,。一是召開職工座談會,，傾聽職工的建議和意見,。為誠懇聽取意見，溝通思想了解動態(tài),，提高管理水平,，不定期組織了職工座談會，聽取職工意見和建議,，尋找了管理上的差距,，取長補短，促進各項工作全面發(fā)展,。本年度共組織召開職工座談會4次,，聽取職工意見10余條。二是開展“談心,、交心”活動,。根據(jù)處黨政聯(lián)席會議精神，真正體現(xiàn)為基層服務(wù),，為職工服務(wù)的精神,。后勤管理員到一線與職工面對面地開展談心，誠懇聽取意見,、溝通思想了解動態(tài),，及時掌握員工的思想狀況和工作生活中存在的困難、問題,，并給予力所能及的幫助,。目前通過“談心、交心”活動,，職工共提出10余條意見,，已解決的有5條，答復(fù)的有6條,。四是設(shè)立“書記信箱”的方式方法廣泛聽取群眾的意見和建議,。五是聘請行風監(jiān)督員，公布黨支部書記,、辦公室等相關(guān)監(jiān)督電話,，設(shè)立專人負責整理各類群眾來電、來函,，并及時將黨支部有關(guān)決定進行反饋,。同時，黨支部歡迎群眾面談,，并安排支委,、黨員進行溝通。

2、以加強組織建設(shè)為突破口,，強化職工的政治思想教育,。一是在全站職工中深入開展了“xx屆四中全會”、“三個代表”,、“八榮八恥”、“社會主義榮辱觀”等政治理論學(xué)習活動,，制定教育計劃,，落實教育內(nèi)容，建立干部職工讀書筆記考查制度,，要求職工做到日讀一文,，周寫千字，季看一書,，保證教育時間,、人員、內(nèi)容落到實處,。其次,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了全面提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，我站采用請進來,，走出去的辦法，派出職工到滬寧公司南京站參觀活動,，積極向兄弟單位取經(jīng),，借鑒高速公路的先進管理知識。

3,、以學(xué)教活動為引導(dǎo),，提升黨員自身素質(zhì)。我站黨支部將緊緊圍繞創(chuàng)建目標,，嚴格按照“把握一條主線,，用了三個載體，抓好四個關(guān)鍵,，實現(xiàn)六個明顯”的總體要求,，持續(xù)開展各種政治理論學(xué)習活動，認真領(lǐng)會上級文件精神,，做到理論學(xué)習制度化,，學(xué)習內(nèi)容系統(tǒng)化，學(xué)習形式多樣化,，學(xué)習程序規(guī)范化,，做好學(xué)習筆記，撰寫心得體會，將學(xué)習的成功經(jīng)驗應(yīng)用實際工作中去,。今年,，以爭創(chuàng)“五好”黨支部、爭當“三強”黨支部書記活動為主線,，共定期組織黨員和黨員積極分子學(xué)習以“八榮八恥”,、“社會主義榮辱觀”、治理“商業(yè)賄賂”等為主要內(nèi)容教育活動共11次,，組織收看“黨史發(fā)展”,、“反腐倡廉”警示錄像2次。全站10名黨員共撰寫心得體會30篇,。

(三)以創(chuàng)建工作為載體,，開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，展示文明新風

1,、以加強團組織建設(shè)為基礎(chǔ),，凝聚團隊精神。以加強共青團組織自身建設(shè)為核心,，進一步健全團內(nèi)制度,，理清創(chuàng)建工作思路和運作機制;以服從大局、凝聚青年,，立足本職崗位建功立業(yè)為主旋律,，加強青年職業(yè)道德建設(shè)，充分發(fā)揮“青年突擊隊”的骨干作用,，激勵青年,，感召青年，活躍基層,，強化共青團陣地建設(shè),，在創(chuàng)建工作中充分體現(xiàn)愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造一流工作業(yè)績的青年集體的精神風貌,。年內(nèi)經(jīng)過全站職工的共同努力,，順利通過了省級“青年文明號”的復(fù)檢。

2,、以加強精神文明建設(shè)為重點,，弘揚行業(yè)新風。在日常工作中堅持實行全員半軍事化管理,，按照實施細則嚴格執(zhí)行,，做到統(tǒng)一著裝、持證上崗,、接受監(jiān)督,、掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)等,，嚴格要求培養(yǎng)和造就紀律嚴明,、態(tài)度嚴肅、作風嚴謹?shù)氖召M隊伍,。全體員工在“服務(wù)在全線,，舒適在旅途，滿意在終點”的服務(wù)宗旨中履行了自己的職責,，讓全體司乘人員深刻地體會到寧高的話語最甜,，寧高的笑容最美，寧高的笑臉最親,。

3、以開展文體公益活動為契機,，拓展創(chuàng)建外延,。為了豐富青年員工的業(yè)余生活，發(fā)掘員工的潛能,，正確引導(dǎo)年輕人旺盛的精力,，結(jié)合創(chuàng)建活動，我站千方百計在員工的工作之余開展內(nèi)容豐富,，生動活潑,、形式多樣的文體及業(yè)務(wù)知識競賽活動，一是創(chuàng)建節(jié)約型集體活動,。根據(jù)處費用包干的要求,，按照站創(chuàng)建節(jié)約型集體活動方案，進一步規(guī)范了創(chuàng)建細節(jié),，加強了物品使用,、領(lǐng)用規(guī)定，縮短了鍋爐開放周期,，嚴格了空調(diào)使用制度,，張貼節(jié)約提示標語30余條。在全站職工的共同參與和努力下,，今年辦公經(jīng)費元,，比去年同期相比減少了元，下降了%;生活用油元,，比去年同期相比減少了元,，下降了%;二是為迎接交通控股公司第一屆職工運動會的開幕，積極配合管理處做好對新組建的處腰鼓隊的訓(xùn)練任務(wù),，我站一方面合理安排人員,，確保參加腰鼓隊人員到位，同時克服一線人員少的困難，由管理員到一線代班,，保證征收工作正常進行,。處腰鼓隊在開幕式上的精彩表現(xiàn)，收到了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。三是為深切緬懷革命先烈,，樹立“八榮八恥”觀念，組織職工到雨花臺烈士陵園參加了由處團總支組織的“緬懷英烈動績,，凝聚發(fā)展合力”為主題的祭掃革命先烈活動,，提供了職工相互交流、相互溝通的機會,，增強了廣大青年堅定理想信念,。三是我站通過職工捐一點、伙食省一點,、三產(chǎn)增一點“三個一”活動,，節(jié)余部分資金，設(shè)立幫困助學(xué)基金,，資助了石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生,，向社會展示了“文明新風”。今年共捐款6000元;五是時刻關(guān)愛職工身體健康,，由站領(lǐng)導(dǎo)帶隊,，組織職工多次到醫(yī)院及職工家里慰問長期病假職工，并盡最大可能解決職工實際困難,。通過這一系列形式多樣的活動,，極大地增強了青年員工之間的凝聚力，豐富了員工的業(yè)余文化生活,，增強了團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，促進了創(chuàng)建工作的進一步開展。

(四),、以安全生產(chǎn)為保障,，健全安全監(jiān)督保障機制，強化安全管理

1,、全面抓好征收安全工作,。我站地理位置較為偏僻，道口安全是我站工作重中之重,。根據(jù)媒體前階段車輛沖崗,，造成征收人員傷害的事件頻發(fā)的報道，及時組織征收人員進行案例分析的學(xué)習,，并為道口配備了手持對講機,，下發(fā)了機場交巡警大隊值勤警員的通訊號碼,，確保重大事件在第一時間內(nèi)上報。同時在道口張貼安全警示標語,，進一步強化了職工安全意識,，進行了道口防搶、道口車輛火災(zāi)突發(fā)事件的安全演練,，提高征管人員對突發(fā)事件的處置能力,，確保了征收工作的安全。

2,、認真抓好日常安全工作,。一是配電房、鍋爐房,、道口,、食堂等重點部位，安全要求高,，管理要求嚴,。為此我站要求各部門(班組)加強日常保衛(wèi)及值班工作，堅持每日站區(qū),、道口以及重要部位的巡查制度，加強安全消防工作檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，將事故隱患及苗頭消除在萌芽之中，確保各項設(shè)備設(shè)施處于良好的技術(shù)狀態(tài),。二是根據(jù)現(xiàn)有監(jiān)控條件,，充分發(fā)揮監(jiān)控督查作用，對收費一線安全征收情況進行監(jiān)督,、錄像及審查,，及時發(fā)現(xiàn)征收工作中存在的隱患和漏洞，杜絕違反征收規(guī)定的行為,，確保征收工作健康有序地進行,。三是車輛安全管理，堅持每月組織開展好駕駛員安全教育學(xué)習制定了《新進上崗人員崗前培訓(xùn)規(guī)定》,，組織開展了新進駕駛員的理論及技能考核,。嚴格執(zhí)行《車輛使用管理規(guī)定》，嚴禁公車私用,，帶病出車,，做到出車有檢查，用后有保養(yǎng);在行車過程中,，要求駕駛員將車速控制在規(guī)定的范圍之內(nèi),，并按指定的地點?？浚瑖澜型就,？炕蛲＼噹Э?，安全行車27萬公里。

3,、堅持抓好人員安全工作,。一是堅持每日站區(qū)巡查制度，并做好記錄,，密切注視站區(qū)有無閑雜人員,，做到警鐘長鳴，確保一方平安,。二是嚴格執(zhí)行上下崗制度,，要求上下崗人員一律走地下通道，疏導(dǎo)人員著反光背心,，收費員不能擅自出亭等,，增強了管理水平，確保了安全無事故,。三是對特殊崗位工作人員,，按照特種崗位的要求，及時組織與工種相適應(yīng)的安全專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，提高駕駛員,、電工等特種作業(yè)人員操作技能，并進行安全技術(shù)理論和實際技能考核,。

4,、完善安全制度，杜絕事故隱患,。認真分析3.17事故原因,，吸取事故教訓(xùn)舉一反三，查找不足,，結(jié)合去年安全工作中發(fā)現(xiàn)的新情況和新問題,，完善了《惡劣天氣下處置預(yù)案》，制定《突發(fā)事件處置預(yù)案》使安全工作逐步實現(xiàn)了制度化,、程序化,、規(guī)范化。并對現(xiàn)有安全臺帳進行整理和補充,，力求臺帳管理更科學(xué),，內(nèi)容更詳實和填寫更規(guī)范。同時,，為進一步夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ),，最大限度排查并消除各類安全問題和隱患,，為積極協(xié)助開展好安全現(xiàn)狀評估，有效促進了安全管理綜合水平又上一個臺階,。

5,、以活動促安全確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。始終堅持“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的工作方針，同心同德扎實工作,，不斷提高安全管理水平,，使安全生產(chǎn)保持良好的發(fā)展勢頭。今年,，以“安全生產(chǎn)1000天”活動為主線,，以“安全生產(chǎn)月”、“安全整頓月”活動為重點,，開展各類安全活動,。全年共制作4期安全知識板報，安排2次征收安全應(yīng)急預(yù)案演練,，開展1次駕駛員業(yè)務(wù)技能比武競賽,，舉辦1期安全知識考試，組織1次消防演練,，組織12次安全生產(chǎn)檢查,。共整改安全隱患19個。

二,、xx年工作措施

xx年，我站要在深刻領(lǐng)會處二屆三次職代會精神的前提下,，圍繞控股公司十六字方針,，進一步動員廣大干部職工以與時俱進的思想觀念，為構(gòu)建“和諧交通”,，服務(wù)“兩個率先”,，作出新的更大的貢獻。

(一)進一步抓穩(wěn)職工思想建設(shè)提升素質(zhì),。一是提高職工的思想道德素質(zhì),，堅持用正確的思想、科學(xué)的理論武裝職工,，標本兼治,。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性,，促使站三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展,。二是加強紀律作風建設(shè)。按照“全心全意為人民服務(wù)”的方針,，加強職工的紀律教育和嚴密組織,、嚴肅紀律、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風建設(shè),。組織職工認真學(xué)習法律法規(guī)知識,，全面提升職工學(xué)法、守法,、用法意識,。加強職工的思想教育，認清形勢,，正確對待,，做到制度不松、思想不亂,、隊伍不散,，確保各項工作的有序開展。三是加強正反兩方面的教育,。積極開展向先進人物學(xué)習的活動,，掀起學(xué)先進、趕先進,、超先進的熱潮,。

(二)進一步抓好規(guī)費征收確保全年征收任務(wù)的完成。規(guī)費征收是收費站的中心工作,，我們要不斷創(chuàng)立征收工作“新載體”,。一是繼續(xù)認真做好車流量的.調(diào)研工作，根據(jù)省政府,、管理處的要求對寧高高速公路二期匝道進行定期車流量統(tǒng)計,，為二期開通通行費征收提供第一手資料。二是大力開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),、技能大比武等競賽活動,，拓展文明服務(wù)的外延，提高服務(wù)層次,。抓好征收各個流程細節(jié)的管理,，稽查從嚴，考核從嚴,，獎懲從嚴,，以規(guī)范促征收，以規(guī)范促文明,，不斷完善征管方式,，規(guī)范征收行為,。

(三)進一步抓準創(chuàng)建工作的新亮點開創(chuàng)新局面。寧高站自建站近七年來,，獲得了省級“青年文明號”,、“巾幗文明示范崗”等榮譽，但我們清醒的認識到和兄弟單位相比還有一定的距離,，為此,，我們將始終堅持“創(chuàng)建決心不變、創(chuàng)建口號不變,、創(chuàng)建目標不變,、創(chuàng)建措施不變、創(chuàng)建方針不動搖,、創(chuàng)建工作不斷線”為創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想,，努力實現(xiàn)“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序,、優(yōu)美環(huán)境),、“五化”(工作程序化、服務(wù)規(guī)范化,，管理科學(xué)化,、分配合理化、作風軍事化),、“四個一流”(一流的服務(wù),、一流的管理、一流的隊伍,、一流的效益)的創(chuàng)建目標,。堅持“兩手抓，兩手都要硬”的創(chuàng)建方針不動搖,，創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展“九同步”的創(chuàng)建措施(同步研究,、同步部署、同步落實,、同步檢查、同步考核,、同步總結(jié),、同步前進、同步創(chuàng)新,、同步完善),。提出了“讓青春在崗位上閃光，讓寧高在社會上輝煌”;“不管則已,，管就管成精品;不干則罷,，干就干出一流”的創(chuàng)建口號,。一是不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平,，全力打造“您好”工程,，開展“四心”(即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心,、回答詢問要耐心,、微笑服務(wù)要真心”)、“三聲”(即“司機來時有迎聲,、詢問事項有回聲,、車開走時有送聲”)活動，做到給車主多一分溫馨,、多一點寬容,、多一絲微笑、多一些耐心,，換取車主,、社會的理解和支持，征足征好國家規(guī)費,。二是根據(jù)我站年齡層次偏大女職工較多的特點,，激勵廣大職工事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮先進典型的示范作用,，開展“事業(yè)家庭兼顧型”先進個人活動,，通過事跡報告和宣傳報道活動，激勵廣大職工奮發(fā)向上,、愛崗敬業(yè),。三是積極開展文體公益活動。繼續(xù)資助石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生,。不斷豐富職工的業(yè)余文化生活,，增強職工隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

(四)進一步抓實安全工作確保穩(wěn)定,。一是以開展“安康杯”競賽和積極推廣“監(jiān)控法”,、“安全1000天”活動為重點，以保安全,、促征收為主要內(nèi)容,，鞏固宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全生產(chǎn)月”活動所取得的成績，一如既往,、一絲不茍抓好各項安全防范措施的落實,。二是抓好中心《安全管理規(guī)定》和《xx年安全生產(chǎn)目標責任考核辦法》的學(xué)習貫徹工作，加強安全思想管理，強化安全生產(chǎn)責任制,，堅持用制度管人,，按制度辦事。三是加大安全教育培訓(xùn)力度,，組織專題安全知識講座,，做好特種工作人員上崗證年審的培訓(xùn)工作。四是繼續(xù)按照處《安全生產(chǎn)風險考核獎懲辦法》及站部安全檢查制度,，落實“三查”制度,，加大自查自糾力度，嚴格檢查,，嚴格考核,，嚴格獎懲，確保責任事故率為零,。

收費站個人工作總結(jié)篇十二

收費站xx年,，在上級各主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在沿線相關(guān)部門的大力支持配合下,，在全站職工的辛勤努力下,，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，軍事化日常管理,，使各項工作日趨完善,。通過強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能得到各項工作的正常開展,，收費秩序正常運轉(zhuǎn),，作為法雨收費站的財務(wù)，我深感責任重大,，我注重加強自身的政治思想修養(yǎng),，遵守財經(jīng)紀律，努力學(xué)習財務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識.認真學(xué)習“三個代表”的思想和鄧小平理論及貫徹落實xx大精神,。

我站堅決貫徹執(zhí)行國家的法律和上級部門的政策,，依法依規(guī)征費。做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”,，按規(guī)定辦理包交，現(xiàn)將xx年度工作做以下幾點總結(jié)：

一,、財務(wù)部作為單位一個重要的職能部門,，時時刻刻要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)，賬目管理是整個財務(wù)工作的核心,，賬目的好壞整個收費站工作是否成功的標志。賬目管理分為兩種，即票據(jù)使用賬目的管理和現(xiàn)金使用賬目的管理,。票據(jù)使用賬目管理包括票據(jù)的明細賬,、總賬。現(xiàn)金使用賬目管理是整個站資金的使用情況的管理,，確保每一筆錢用到恰當,，做到心中有數(shù)，賬目清晰明了,。

二,、注重提高業(yè)務(wù)技能。

1,、正確履行會計職責和行使權(quán)限,認真學(xué)習國家財經(jīng)政策,、法令，熟悉財經(jīng)制度;積極鉆研會計業(yè)務(wù),，掌握會計技術(shù)基本方法;熱愛本職工作,，忠于職守，廉潔奉公,，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀,，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī),。

2,、工作中嚴格審核一切開支憑證，認真做好記賬,、算賬,。報賬工作，做好財務(wù)資料的整理和保管工作,，提高會計核算質(zhì)量,，做到會計憑證、會計賬簿,、會計報表和其它會計資料真實,、準確、完整,，符合財務(wù)會計管理制度,，對經(jīng)費的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,。

3,、按照規(guī)定報送全年、每季,、每月的各種報表統(tǒng)計資料和月度結(jié)算,，做到準確無誤，并及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)。

4,、所有財務(wù)資料,，及時整理、有序裝訂和保存,。

三,、加強財務(wù)知識的學(xué)習

1、認清崗位職責,，切實作好會計及出納工作,。作為企業(yè)經(jīng)濟活動的起點，貨幣資金的管理責任重大,。自在收費站從事財務(wù)工作以來,，我嚴格按照中國人民銀行規(guī)定的現(xiàn)金管理辦法和財政部關(guān)于各單位貨幣資金管理和控制的規(guī)定，辦理收費站的日常費用報銷業(yè)務(wù),。堅持日清月結(jié),，做到每日庫存數(shù)與現(xiàn)金日記賬余額核對，確保賬實相符;月末現(xiàn)金日記賬余額與現(xiàn)金總賬余額相符,。

2,、認真學(xué)習《企業(yè)會計制度》，積極參加會計人員后續(xù)教育,。伴隨我國會計制度,、法規(guī)的不斷完善，新的制度,、新的準則對會計人員提供更高質(zhì)量的會計信息提出了要求,，提高自身的專業(yè)素質(zhì)成為必然。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗,，在學(xué)習中豐富知識,，認真把握會計制度相關(guān)政策，才能為行業(yè)財務(wù)管理水平提高打下基礎(chǔ),。

四,、我站在稽查方面，實行管理制度,，加大稽查力度,，每天六次或六次以上稽查，我站對稽查工作從不含糊,，使我站職工踏踏實實做人,，認認真真做事，對收費員差錯都要進行詳細的分析,，并進一步擴大稽查范圍,，除嚴查工作紀律,、票、款是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放、交接班列隊等內(nèi)容,。

注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),，為行業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

六,、下一年度工作計劃：我將繼續(xù)踏實工作,，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。

1,、貫徹落實xx大精神,，立足于本職工作。

3,、 要有節(jié)約意識,，以財務(wù)規(guī)范來要求、約束自己,，多做工作交流,。

4、真正做到財務(wù)公開,、民主監(jiān)督,，把有限的資金用到刀刃上。

5,、財務(wù)管理人員熟練掌握財務(wù)操作技術(shù),，提高了業(yè)務(wù)操作技能。

收費站個人工作總結(jié)篇十三

20xx年開展春運活動期間,，我所按照上級精神,，高度重視積極配合，有條不紊的開展整春運各項工作,，結(jié)合實際情況及早行動,、精心組織、明確責任,、強化管理,，切實加強春運工作管理總結(jié)如下：

對機電系統(tǒng)進行了春運前檢查，確保運行,。

一系列的春運前“預(yù)熱”,，使全體員工都以飽滿的精神投入到春運中,。

春運期間車流大量增加，尤其是xx副站,，為保障車道的暢通,，一方面，要求收費員提高發(fā)卡,、收費速度,，另一方面，合理安排人員,，在xx主站入口,、xx副站出口和西田畈站出口的車流集中時段，開設(shè)一進三出車道,。春運期間也是一年中因霧封道的集中時期,，加強值班人員站點管理，做好分流,、車道開通時的疏導(dǎo)工作,，保證這類情況下的車道安全與暢通。

為進一步強化微笑服務(wù)理念,，深化“服務(wù)五要素”內(nèi)涵,，切實提升收費站點形象，2月初在全所范圍內(nèi)開展“體會窗口服務(wù),，查找自身差距”活動,。

此次活動以各員工切射體驗窗口服務(wù)為目的，自行到各類服務(wù)單位,，如通訊公司,，各銀行、加油站等場所進行客戶服務(wù)體驗,，立足客戶的角度去感受所接受的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣質(zhì),，理性分析接受...