無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺(tái)試用期工作心得篇一

我應(yīng)聘的是前臺(tái)文員的工作,，前臺(tái)主要是做公司的客戶接待,、客戶的電話來訪詢問、協(xié)助人員招聘面試登記等等,。這不是我的第一份工作,，我之前也是有從事過前臺(tái)文員的工作，所以對待這個(gè)工作并沒有很陌生忙手忙腳的樣子,。因?yàn)槲矣羞^相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),，所以公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過一段時(shí)間的考察后就放手讓我獨(dú)立的嘗試相關(guān)的工作，我也沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,，在實(shí)習(xí)期里面不僅沒有犯任何的錯(cuò)，還相當(dāng)高效率的完成公司交代的各項(xiàng)工作，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,，實(shí)習(xí)期一道成功轉(zhuǎn)正,。

在實(shí)習(xí)期，我主要做了以下的工作：

一,、做好客戶來訪接待

在公司的前臺(tái),，每一天都會(huì)有客戶過來訪問，我做到了熱情主動(dòng),、禮貌周到的接待,，有理有度的解答各個(gè)客戶的詢問。遇到我解決不了的問題,，也會(huì)及時(shí)向上級反映,，尋求上級的解答，做到客戶完全滿意我們公司的服務(wù),，保證了公司的信譽(yù)和形象不會(huì)從我這里出現(xiàn)紕漏,。

二、做好電話接聽,，記錄客戶需求

在接聽到客戶的電話詢問的時(shí)候,，我保證自己全程禮貌用語，耐心,、熱情的回答客戶的相關(guān)問題,。遇到脾氣不太好的客戶時(shí)，我能夠耐住自己的脾氣,，耐心給客戶解釋我們的問題,，并且依舊對客戶使用規(guī)范的用語，保證不與客戶產(chǎn)生沖突,。

三、及時(shí)向公司做好客戶信息詢問,，并將結(jié)果反饋回去

面對客戶的信息詢問,，我做好詳細(xì)的信息記錄，并及時(shí)將客戶的要求交個(gè)公司技術(shù)部,，在得到技術(shù)部的回復(fù)后,，我及時(shí)與客戶做好聯(lián)系，并將得到的回答反饋給客戶,，注重客戶的滿意度,。

四、工作遵守規(guī)章制度

作為前臺(tái),，就是公司的第一印象,，所以我上班的時(shí)候堅(jiān)持每天提前十分鐘到達(dá)公司,，對公司的前臺(tái)進(jìn)行整理，保證前臺(tái)的干凈整潔,，力求給公司和客戶留下好的印象,。每天上班，我都十分注重自己的儀容儀表,，堅(jiān)持服裝適當(dāng),，不化濃妝，文明用語,。

在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)里面,，我或許算不上十分優(yōu)秀，但我絕對是盡職盡責(zé)在完成公司的各項(xiàng)任務(wù),，在接下來的工作當(dāng)中,，我也會(huì)繼續(xù)保持住我的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)做好不足的地方,，繼續(xù)為公司奮斗!

前臺(tái)試用期工作心得篇二

回顧這_個(gè)月,，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場的菜鳥,，懵懵懂懂,、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下,，一路磕磕絆絆的走過,。通過這_個(gè)月，我也學(xué)到了很多,，快速的融入到__行政部這個(gè)小家庭中,，個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)和工作能力也有了相應(yīng)的提高。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、以誠實(shí)的工作態(tài)度,，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn),，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì),。但是，行政部的人也相對的比較少,，我作為一個(gè)新人,，能夠主動(dòng)的去幫忙，遇到不懂的就去請教,，積極的配合各位前輩,，快速高效的完成各項(xiàng)工作。在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因?yàn)樽约哼€是新人,，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請教,，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。我時(shí)刻會(huì)提醒自己，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，積極想辦法，無論大事小事,，我都要盡能力去做到完美,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己。以不求有功,、但求無過信念,，來對待所有事情。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度,，注重自身修養(yǎng)的提高

在__，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e,，除去第一條的誠實(shí),，我最欣賞的.就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的,。也因?yàn)檫@樣,，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析,，利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語言知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力,。工作中,，雖然沒有什么特別大的貢獻(xiàn),，但是能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo)，從中學(xué)習(xí),，以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作,。

另外，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn),，不斷的總結(jié),，認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策,、檔案管理等相關(guān)的知識(shí),。也虛心向前輩請教，取長補(bǔ)短,，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),。希望能夠盡快的融入到__這個(gè)大家庭中去。

三,、堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作,，快樂工作，自我肯定

1.出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,，并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等,，并更新好sps,，方便__查詢。

2.紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中,，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存,、歸檔,，對于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),，所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫,。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存,，以便今后查找,。

四、存在的不足

1.在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步的提高,。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在業(yè)務(wù)能力方面,，我還有很多不足，比如在整理會(huì)議紀(jì)要時(shí),，沒有抓住重點(diǎn),，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容,，給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后工作也帶來了不便,。

2.對工作程序掌握不充分，對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒,。

3.偶有缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁,。工作是相對簡單但又繁,、雜、多,，這就要求我必須細(xì)心,、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密,。在這方面,，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意,、做事草率的情況,，有時(shí)也會(huì)比較毛躁忘記一些事情等等。

前臺(tái)試用期工作心得篇三

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)_個(gè)月了,，在這_個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作,。試用期間的_個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，企業(yè)文化。而且對前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解：

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話,，就要對前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí),。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象,。所以，從前臺(tái)迎客開始,，好的開始是成功的一半,。我覺得，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。有了對其重要性的認(rèn)識(shí),，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

前臺(tái)的主要工作是接待客人,，轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記,。人員出入也要做個(gè)大概了解,。

一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,，察看一切電器是否完好,，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方,。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫_先生送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，都要及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等,。擺在會(huì)客廳,、前臺(tái)大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī),、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知_先生加墨,。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決。

二,、接收傳真,，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動(dòng)傳真,，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

三,、前臺(tái)接待客人,，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動(dòng)問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會(huì)客室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請稍等,。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗,，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味,，空氣流暢。

四,、轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!__公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào),。如果來電方是作廣告,、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕,。如果有人找_總,，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找_總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給__。找_助理,、_經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚,，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

試用期_個(gè)月所作的前臺(tái)工作,，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠,，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,，勤力做事。為公司做的多些,。

在今后的工作中,，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量,、效率,。

前臺(tái)試用期工作心得篇四

作為一名前臺(tái)員工，我時(shí)刻知道自己的職責(zé),，現(xiàn)在試用期的時(shí)間過去,，我更加明確，在-的前臺(tái)工作是一個(gè)的穩(wěn)定的郭成,，雖然這幾個(gè)月的時(shí)間不足決定我以后就是什么樣的,，但是我覺得這次試用期的時(shí)間讓我更加堅(jiān)定了自己，作為前臺(tái)我的工作經(jīng)驗(yàn)不是很多,，我需要花很多時(shí)間去學(xué)習(xí),，去告訴自己一定要學(xué)習(xí)一定要建設(shè)自己，就是這幾個(gè)月來的一個(gè)工作我更加看到自己需要補(bǔ)充的地方,，還有一些需要學(xué)習(xí)的地方,，三個(gè)不是很久，但是足以看到這些,，也能夠看到今后的很多方面,，現(xiàn)就這段時(shí)間工作總結(jié)一番,。

一、初來乍到

作為一名前臺(tái)我的工作經(jīng)驗(yàn)不是很多,，這里一系列培訓(xùn)就讓我加快了對工作的了解,，首先我很感激-能夠給我時(shí)間培訓(xùn)，能夠給我這個(gè)工作的機(jī)會(huì),，來到這里的時(shí)候一切都是很陌生,，工作上面我沒有很高的理解，現(xiàn)在也是對工作充滿了信心,，這是一個(gè)很變化,，剛剛來到這里我需要話時(shí)間適應(yīng)，就是熱情的同時(shí)讓我在這里快速的掌握了很多,，包括工作的技能歐,，通過培訓(xùn)我學(xué)習(xí)了更多的前臺(tái)知識(shí)，作為一名前臺(tái)我掌握的技能不是一輩子的,，我也不能一直只有這些,，這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，一開始來到這里我就深刻的明白了這一點(diǎn),。

二,、工作方面

面對日常的前臺(tái)工作，第一我當(dāng)然是擺好心態(tài),，我的心態(tài)是我一直需要把握的,，心態(tài)問題是最直接的，我來到公司之后就一直保持著,，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠適應(yīng)下來了,，我對前臺(tái)工作已經(jīng)能夠做到標(biāo)準(zhǔn)化了，這三個(gè)月是一個(gè)過程,，是一個(gè)學(xué)習(xí)與成長共存的過程，只有把這個(gè)過程好好的體會(huì)才能夠看到自身的發(fā)光點(diǎn),，現(xiàn)在的我已經(jīng)很明確工作了,，我需要話更多的時(shí)間去深入，在日常的工作中我做到了態(tài)度認(rèn)真,，我積極的保持一顆心態(tài),，這種積極是一定會(huì)保持下去的，這三個(gè)月來我也做到了這一點(diǎn),，每天的前臺(tái)工作很多,，我都是提前來到工作安排一天的工作，積極的做好工作安排,，還有日常公司員工的一些問題,，我都會(huì)保持好的態(tài)度回應(yīng),。

三、不足之處

我的不足也很明顯,，作為一名前臺(tái)工作者,，我實(shí)在是少了一種細(xì)心，做什么事情都需要細(xì)心,，前臺(tái)工作是公司對我的信任,，現(xiàn)在這般我實(shí)在是羞愧，在工作中我還是不夠細(xì)心,，都說在其位謀其職,，這是一點(diǎn)沒錯(cuò)，我要做到這一點(diǎn)我就需要糾正缺點(diǎn),，當(dāng)然每個(gè)階段都會(huì)出現(xiàn)不同的缺點(diǎn),，我會(huì)一直端平心態(tài)，好好糾正缺點(diǎn),。