學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě),？想必這讓大家都很苦惱吧,。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

文明禮儀教育培訓(xùn)心得 文明禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)幼兒園篇一

一,、指導(dǎo)思想

通過(guò)師生“在校學(xué)習(xí)禮儀,、走向社會(huì)實(shí)踐禮儀、帶動(dòng)百萬(wàn)家庭傳播禮儀”,，來(lái)形成人人講文明,、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我校禮儀培訓(xùn)工作水平,，形成禮儀培訓(xùn)工作特色,，促進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展。

二,、活動(dòng)要求

(一)開(kāi)展文明禮儀系列教育活動(dòng)

各年級(jí)各班根據(jù)年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn),，從學(xué)期、年度系統(tǒng)性目標(biāo)出發(fā),，確定每月文明禮儀教育主題,，并制定好年級(jí)文明禮儀教育活動(dòng)要求，提出具體的禮儀教育措施,。具體主題的確定,，可參考“文明禮儀教育基本內(nèi)容”。各班要把班級(jí)禮儀教育主題通過(guò)書(shū)面通知及時(shí)告知家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)配合學(xué)校開(kāi)展各類(lèi)文明禮儀教育活動(dòng),。通過(guò)各系列的主題式的文明禮儀教育活動(dòng),，讓學(xué)生知道現(xiàn)代社會(huì)生活中有哪些禮儀規(guī)范，應(yīng)該怎樣做,，不應(yīng)該怎樣做,，通過(guò)反復(fù)的實(shí)踐，掌握交往技能,。

(二)開(kāi)展文明禮儀教育實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)

各班要根據(jù)每月訓(xùn)練主題要設(shè)計(jì)各類(lèi)實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng),，通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的禮儀情感,，激發(fā)學(xué)生對(duì)禮儀的認(rèn)同感,，不斷強(qiáng)化禮儀的成就感，感受到禮儀的樂(lè)趣,，從而自覺(jué)地實(shí)踐禮儀,，形成高尚的禮儀品質(zhì)。

(1)各年級(jí)各班要充分利用各種節(jié)日,，如周末開(kāi)展“今天我當(dāng)家”,、“尋找我身邊的禮儀細(xì)節(jié)”活動(dòng)等等。本學(xué)期“十一”長(zhǎng)假期間繼續(xù)舉行各類(lèi)文明禮儀實(shí)踐活動(dòng),。

(2)積極開(kāi)展“ 文明禮儀形象學(xué)生評(píng)比”活動(dòng),。

三、具體措施

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)文明禮儀校園文化建設(shè)

1,、各班要開(kāi)辟班級(jí)文明禮儀展示臺(tái),，要將班級(jí)開(kāi)展的“文明禮儀標(biāo)兵”的評(píng)比通過(guò)展示臺(tái)予以展示;要將班級(jí)文明公約、各班禮儀之星展示出來(lái),。各年級(jí)要開(kāi)辟年級(jí)禮儀教育陣地,，將年級(jí)每月文明禮儀標(biāo)兵通過(guò)禮儀教育陣地營(yíng)造出濃厚的禮儀教育氛圍。

2,、教師要做到不在公共辦公區(qū)吸煙,、扎堆聊天、大聲喧嘩;在指定區(qū)域內(nèi)停放車(chē)輛,。個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔,，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊,。當(dāng)有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí),，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。下班離開(kāi)辦公室前,，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源,，將臺(tái)面的物品歸位,。

(二)注重多種教育的結(jié)合。

各班要把文明禮儀教育和學(xué)校其他德育工作有機(jī)結(jié)合,，要發(fā)揮家庭教育的作用,，把文明禮儀教育與家庭教育有機(jī)結(jié)合，各任課教師要把文明禮儀教育活動(dòng)與學(xué)科教學(xué)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合,，各班要把文明禮儀教育活動(dòng)與學(xué)生的日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育有機(jī)結(jié)合,。通過(guò)各種教育，使學(xué)生養(yǎng)成文明的舉止,。

(三)重視禮儀教育的評(píng)價(jià)工作,。

1、在開(kāi)展文明禮儀教育的活動(dòng)中,，要求組織學(xué)生剖析自己,，針對(duì)自己文明禮儀習(xí)慣中薄弱的地方，從班級(jí)每月文明禮儀主題提出兩個(gè)文明習(xí)慣目標(biāo),，月底及時(shí)進(jìn)行總結(jié)對(duì)照,。

2、在教師中開(kāi)展“文明有禮教師”評(píng)選

四,、保障措施

1,、學(xué)校成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，其他校中層干部為成員的文明禮儀教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織與實(shí)施。

2,、充分發(fā)揮校文明督導(dǎo)崗的監(jiān)督作用,，堅(jiān)持文明禮儀日查日?qǐng)?bào)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,。

3、各班根據(jù)學(xué)校實(shí)施方案,，結(jié)合班情,，擬定出自己班級(jí)實(shí)施的具體方案，因需而搞,，形式多樣,，凸現(xiàn)特色。要作好記錄,，每階段有一份主題活動(dòng)設(shè)計(jì)及活動(dòng)后的感想,。

4、加強(qiáng)師德建設(shè),，教師要學(xué)會(huì)“四個(gè)一”,，即一張笑臉相迎,、一句好話回應(yīng)、一雙眼神鼓勵(lì),、一顆愛(ài)心相待,。以身作則，做好學(xué)生的表率,，起到帶頭和示范作用,。

5、加大宣傳力度,，創(chuàng)造濃厚的輿論氛圍,。通過(guò)倡議書(shū)、廣播站,、宣傳欄,、班隊(duì)活動(dòng)、國(guó)旗下講話等多種形式將主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)宣傳到每一位教師,，每一個(gè)學(xué)生,，并爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合，形成教育合力,。

6,、文明禮儀教育要長(zhǎng)抓不懈，寓禮儀教育于各項(xiàng)主題教育活動(dòng)之中,，寓禮儀教育于課堂教學(xué)之中,，抓好養(yǎng)成。各年級(jí),、各班一定要強(qiáng)化學(xué)生禮儀訓(xùn)練,，讓文明禮儀成為學(xué)生的習(xí)慣。

文明禮儀教育培訓(xùn)心得 文明禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)幼兒園篇二

區(qū)政務(wù)中心按照區(qū)創(chuàng)建辦〔20xx〕3號(hào)《關(guān)于在全區(qū)開(kāi)展窗口行業(yè)服務(wù)提升行動(dòng)的通知》,、區(qū)創(chuàng)建辦〔20xx〕4號(hào)《關(guān)于組織開(kāi)展20xx年公民思想道德宣傳教育活動(dòng)的通知》的文件要求,，為深化文明城市建設(shè)，開(kāi)展“做文明有禮的成都人—文明禮儀進(jìn)窗口行業(yè)”活動(dòng),，組織開(kāi)展系列文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng),，提高干部職工文明服務(wù)素質(zhì)。結(jié)合窗口工作實(shí)際,，制定此方案,。

一、活動(dòng)目的

進(jìn)一步規(guī)范各行業(yè)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，健全崗位文明行為規(guī)范,。通過(guò)舉辦文明禮儀培訓(xùn)講座、文明禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),、雙語(yǔ)培訓(xùn)等活動(dòng),，圍繞“誠(chéng)信守信,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”服務(wù)活動(dòng)，提高窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量,，提升政務(wù)服務(wù)水平,。

二、活動(dòng)內(nèi)容

(一)培訓(xùn)文明政務(wù)禮儀

由前進(jìn)職高禮儀老師講授,，采取集中學(xué)習(xí)的方式,，進(jìn)一步規(guī)范窗口人員言行舉止，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn),，提升服務(wù)質(zhì)量,。

(二)培訓(xùn)文明用語(yǔ)

邀請(qǐng)前進(jìn)職高教師講授，采取集中培訓(xùn)的方式,，就如何練習(xí)普通話,、說(shuō)好普通話的重點(diǎn)難點(diǎn)、方言與普通話的區(qū)別,、如何靈活運(yùn)用好語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等內(nèi)容對(duì)窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn),。

(三)舉辦窗口單位干部雙語(yǔ)培訓(xùn)班

以青白江區(qū)委黨校為雙語(yǔ)培訓(xùn)的主陣地，雙語(yǔ)培訓(xùn)自4月7日開(kāi)始,，8月25日結(jié)束,，分2個(gè)批次進(jìn)行，每批兩個(gè)班,，共計(jì)培訓(xùn)窗口服務(wù)干部126人,。每個(gè)培訓(xùn)班級(jí)配備班主任、副班主任,、英語(yǔ)教師,、普通話教師各2名，同時(shí)成立班委,，選舉班長(zhǎng),、學(xué)習(xí)委員、文娛委員等,。培訓(xùn)工作充分利用每周六休息時(shí)間,，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，將統(tǒng)一組織參訓(xùn)學(xué)員參加普通話國(guó)家二級(jí)甲等測(cè)試和英語(yǔ)聽(tīng)力口語(yǔ)水平測(cè)試,。

三、工作要求

區(qū)政務(wù)中心高度重視文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng),，緊緊圍繞“建設(shè)富裕文明和諧幸福青白江”的要求,，結(jié)合窗口工作職責(zé)，整合自身資源,，精心策劃制定方案,、周密部署,，使廣大窗口工作人員在參與中受教育，在參與中得到提高,，促進(jìn)窗口單位干部提升對(duì)外交流能力,，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)能力，打造國(guó)際慣例接軌的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。

區(qū)政務(wù)中心將窗口工作人員的此項(xiàng)工作完成情況將納入20xx年工作目標(biāo)考核,，形成長(zhǎng)效機(jī)制，確保窗口工作人員能切實(shí)加強(qiáng)文明禮儀學(xué)習(xí),，積極參與到培訓(xùn)活動(dòng)中,。

文明禮儀教育培訓(xùn)心得 文明禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)幼兒園篇三

為了進(jìn)一步深化我局文明創(chuàng)建工作，切實(shí)提高財(cái)政干部職工文明禮儀素質(zhì),，提升財(cái)政文明形象,，經(jīng)局黨委研究決定，舉辦財(cái)政干部文明禮儀培訓(xùn)班,，為切實(shí)抓好此次培訓(xùn)及落實(shí)工作,，確保禮儀培訓(xùn)收到實(shí)效，現(xiàn)制定如下工作方案：

一,、培訓(xùn)目的

通過(guò)開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn),，使財(cái)政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識(shí)，增強(qiáng)文明禮儀意識(shí),，努力打造一支作風(fēng)優(yōu)良的財(cái)政干部隊(duì)伍,，使其擁有審慎的思想、真誠(chéng)熱情的關(guān)懷,、專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù),、親切優(yōu)雅的行為，能夠在實(shí)際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規(guī)范,，較好地展現(xiàn)財(cái)政干部講文明,、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善,、熱情服務(wù)的良好形象,。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1,、儀容儀表規(guī)范,。儀容儀表規(guī)范主要從著裝、發(fā)型,、鞋帽,、妝容、胸卡或胸牌等方面的規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí),。

2,、基本禮儀規(guī)范,。基本禮儀規(guī)范主要從舉止禮儀規(guī)范,、基本語(yǔ)言規(guī)范,、辦公室禮儀規(guī)范、電話禮儀規(guī)范,、會(huì)議禮儀規(guī)范,、乘車(chē)禮儀規(guī)范、電梯禮儀規(guī)范,、用餐禮儀規(guī)范等方面進(jìn)行學(xué)習(xí),。

3、窗口服務(wù)規(guī)范,。窗口服務(wù)規(guī)范主要以工作規(guī)范(提前到崗,、崗前準(zhǔn)備，接待服務(wù)規(guī)范,、窗口服務(wù)的“三個(gè)主動(dòng)”,、“五個(gè)一樣”);與人溝通(耐心聽(tīng)取意見(jiàn)，虛心接受批評(píng),，誠(chéng)懇感謝建議,，自身失誤立即道歉，受了委屈冷靜處理,，拿不準(zhǔn)的問(wèn)題不逃避,，不否定，不急于下結(jié)論);服務(wù)異議的處理(異議情況處理原則,，傾聽(tīng)的技巧,，溝通的技巧)等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。

三,、培訓(xùn)安排

1,、全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(xùn)(10月份)。局人事教育科,、函授站組織,，邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家和市文明委領(lǐng)導(dǎo)分別以公共服務(wù)禮儀、文明服務(wù)公約和職業(yè)道德建設(shè)為主題舉辦講座,，從各單位選派文明禮儀小教員開(kāi)展集中培訓(xùn),。

2、各單位文明禮儀全員培訓(xùn)(11月份),。各單位制定培訓(xùn)計(jì)劃,，以市局培訓(xùn)教材為讀本，結(jié)合本單位工作實(shí)際，采取由小教員授課,、看禮儀光盤(pán)、開(kāi)座談會(huì),、舉辦知識(shí)競(jìng)賽等多種形式進(jìn)行培訓(xùn),，在全體干部職工中掀起學(xué)禮儀、講文明的熱潮,。

3,、培訓(xùn)考核演練(12月份)。按照市局安排,，進(jìn)行分層次的考試考核工作,，開(kāi)展文明服務(wù)和崗位技能展示演練活動(dòng)，通過(guò)形式多樣的活動(dòng),，推動(dòng)培訓(xùn)工作并檢驗(yàn)培訓(xùn)成果,。

四、有關(guān)要求

1,、各單位要高度重視文明禮儀培訓(xùn)工作,，選派骨干參加全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(xùn)班，精心組織好本單位的培訓(xùn)工作,，提供必需的人力,、財(cái)力保障，確保培訓(xùn)工作落到實(shí)處,。

2,、參加集中培訓(xùn)人員，要提高認(rèn)識(shí),，端正態(tài)度,，珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在保證自己學(xué)好的同時(shí),，協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)抓好本單位的培訓(xùn)工作,。

3、干部職工文明禮儀培訓(xùn)考核情況與年終評(píng)先,、評(píng)優(yōu)掛鉤,，各單位培訓(xùn)情況與評(píng)選文明單位、先進(jìn)單位掛鉤,。

文明禮儀教育培訓(xùn)心得 文明禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)幼兒園篇四

為了進(jìn)一步深化我局文明創(chuàng)建工作,，切實(shí)提高財(cái)政干部職工文明禮儀素質(zhì)，提升財(cái)政文明形象,，經(jīng)局黨委研究決定,，舉辦財(cái)政干部文明禮儀培訓(xùn)班，為切實(shí)抓好此次培訓(xùn)及落實(shí)工作，確保禮儀培訓(xùn)收到實(shí)效,，現(xiàn)制定如下工作方案：

一,、培訓(xùn)目的

通過(guò)開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)，使財(cái)政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識(shí),，增強(qiáng)文明禮儀意識(shí),，努力打造一支作風(fēng)優(yōu)良的財(cái)政干部隊(duì)伍，使其擁有審慎的思想,、真誠(chéng)熱情的關(guān)懷,、專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)、親切優(yōu)雅的行為,，能夠在實(shí)際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規(guī)范,，較好地展現(xiàn)財(cái)政干部講文明、重禮儀,、團(tuán)結(jié)友善,、熱情服務(wù)的良好形象。

二,、培訓(xùn)內(nèi)容

1,、儀容儀表規(guī)范。儀容儀表規(guī)范主要從著裝,、發(fā)型,、鞋帽、妝容,、胸卡或胸牌等方面的規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí),。

2、基本禮儀規(guī)范,?；径Y儀規(guī)范主要從舉止禮儀規(guī)范、基本語(yǔ)言規(guī)范,、辦公室禮儀規(guī)范,、電話禮儀規(guī)范、會(huì)議禮儀規(guī)范,、乘車(chē)禮儀規(guī)范,、電梯禮儀規(guī)范、用餐禮儀規(guī)范等方面進(jìn)行學(xué)習(xí),。

3,、窗口服務(wù)規(guī)范。窗口服務(wù)規(guī)范主要以工作規(guī)范(提前到崗,、崗前準(zhǔn)備,，接待服務(wù)規(guī)范,、窗口服務(wù)的“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”);與人溝通(耐心聽(tīng)取意見(jiàn),，虛心接受批評(píng),，誠(chéng)懇感謝建議，自身失誤立即道歉,，受了委屈冷靜處理,，拿不準(zhǔn)的問(wèn)題不逃避，不否定,，不急于下結(jié)論);服務(wù)異議的處理(異議情況處理原則，傾聽(tīng)的技巧,，溝通的技巧)等方面進(jìn)行學(xué)習(xí),。

三、培訓(xùn)安排

1,、全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(xùn)(10月份),。局人事教育科、函授站組織,，邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家和市文明委領(lǐng)導(dǎo)分別以公共服務(wù)禮儀,、文明服務(wù)公約和職業(yè)道德建設(shè)為主題舉辦講座，從各單位選派文明禮儀小教員開(kāi)展集中培訓(xùn),。

2,、各單位文明禮儀全員培訓(xùn)(11月份)。各單位制定培訓(xùn)計(jì)劃,，以市局培訓(xùn)教材為讀本,，結(jié)合本單位工作實(shí)際，采取由小教員授課,、看禮儀光盤(pán),、開(kāi)座談會(huì)、舉辦知識(shí)競(jìng)賽等多種形式進(jìn)行培訓(xùn),，在全體干部職工中掀起學(xué)禮儀,、講文明的熱潮。

3,、培訓(xùn)考核演練(12月份),。按照市局安排，進(jìn)行分層次的考試考核工作,，開(kāi)展文明服務(wù)和崗位技能展示演練活動(dòng),，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，推動(dòng)培訓(xùn)工作并檢驗(yàn)培訓(xùn)成果,。

四,、有關(guān)要求

1,、各單位要高度重視文明禮儀培訓(xùn)工作，選派骨干參加全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(xùn)班,，精心組織好本單位的培訓(xùn)工作,，提供必需的人力、財(cái)力保障,，確保培訓(xùn)工作落到實(shí)處,。

2、參加集中培訓(xùn)人員,，要提高認(rèn)識(shí),，端正態(tài)度，珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會(huì),，在保證自己學(xué)好的同時(shí),，協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)抓好本單位的培訓(xùn)工作。

3,、干部職工文明禮儀培訓(xùn)考核情況與年終評(píng)先,、評(píng)優(yōu)掛鉤，各單位培訓(xùn)情況與評(píng)選文明單位,、先進(jìn)單位掛鉤,。