心得體會是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧,。

文明禮儀培訓(xùn)心得體會字 文明禮儀培訓(xùn)心得體會字篇一

在社會生活中,，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一,；對個人而言,，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無教養(yǎng)的尺度。一個人以其高雅的儀表風(fēng)度,、完善的語言藝術(shù),、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重,，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。同時,，禮儀作為一種文化,，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系，用來對他人表達(dá)友誼和好感的符號,。講禮儀可以使一個人變得有道德,，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功,，講禮儀可以使得社會更加安定,。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分,，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石,。

社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上,，要想讓別人尊重自己,，首先要學(xué)會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀,，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛,，建立,、保持、改善人際關(guān)系,。

言談禮儀可以使你的談吐風(fēng)趣,、高雅、富有感染力,；優(yōu)雅的舉止,，灑脫的風(fēng)度，常常被人們羨慕和稱贊,，最能給人們留下深刻印象而一個人行為舉止的綜合,，就是風(fēng)度的具體表現(xiàn)；而著裝是一門藝術(shù),、一種文化,、一種“語言”是一個人給其他人“第一印象”的重要組成部分，是評價個人禮儀的重要因素,。這些禮儀是社交中無聲語言,，是個人性格、品質(zhì),、情趣,、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn),。

在禮儀方面我對求職前的準(zhǔn)備,、自我介紹的禮儀、面試的禮儀等掌握的不是很好,。當(dāng)然,，我會向知道的同學(xué)請教的。

人們在創(chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境,。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進(jìn)取,。同時，還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn),、欣賞和發(fā)展自己,，從中享受無盡的樂趣。

人,，一走向社會就要適應(yīng)這個社會，這樣才能實(shí)現(xiàn)自己的理想抱負(fù),。一個人能否對現(xiàn)實(shí)社會或周圍環(huán)境有良好的,、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過社交禮儀的學(xué)習(xí),，可以讓我們認(rèn)識到應(yīng)該積極適應(yīng)社會,，自覺參與社會活動,，改造、變革社會環(huán)境,，促使社會發(fā)展進(jìn)步,，同時改造、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我,。

通過對社交禮儀的學(xué)習(xí),，我懂得在社交場合如何注意自己的儀表和表現(xiàn)，提高了我在社交禮儀方面的表現(xiàn)水平,。

由于我只是通過理論學(xué)習(xí)并未在實(shí)際情況下練習(xí),，所以，不能想像每種禮儀的實(shí)際情況,。關(guān)于社交禮儀還有很多我們需要學(xué)習(xí)的地方,，我們應(yīng)該不斷的完善自己、充實(shí)自己,。

xx年x月x日我院對健康管理中心的全體員工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)課程,。雖然只有短短幾個小時的課程，卻使我受益匪淺,，這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮,，作為一個服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢,，對于服務(wù)客戶時應(yīng)抱有的各種心態(tài),。

中華民族素有"禮儀之邦"的美譽(yù)，早在3000多年前的殷周之際,，周公就制禮作樂,，后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心,。禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來,，從另一方面來講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任,。俗話說"禮多人不怪",，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩,，相反還會使人尊敬你,，認(rèn)同你，親近你,，無形之中拉近了同他人的距離,。相反，若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問題,，就有可能使人反感,，甚至關(guān)系惡化,。所以，在做任何事情都要講究禮節(jié)禮儀,，服務(wù)行業(yè)尤其重要,。

健康管理中心具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢,，優(yōu)雅的環(huán)境,，然而擁有這些還不足夠，更要擁有的是優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),。優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，個人認(rèn)為從禮儀開始，要想給客人留下一個良好的第一印象,，是從初見客人的禮儀開始的,。今天不僅教會我們以微笑接待每一位或兇或善的客戶，更重要的是要有氣質(zhì),，而氣質(zhì)是自信的表現(xiàn),，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗,，更好的為每一位客戶帶來有質(zhì)量好的服務(wù),。

在今后的工作中，我相信我們都能做到學(xué)以致用,，將今日之所學(xué)運(yùn)用到明天的工作與生活中去,，更是我們參加培訓(xùn)的每一位學(xué)員的責(zé)任。同時也很感謝這次徐老師給我們健康管理中心帶來的專業(yè)的培訓(xùn),，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學(xué)習(xí)和分享工作之中的經(jīng)驗(yàn),，幾個小時的時間，向同事們學(xué)到了很多東西,，也互相學(xué)習(xí)到了很多東西,，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步,。讓我們用最真誠的態(tài)度去服務(wù)客戶,，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻(xiàn),。

文明禮儀培訓(xùn)心得體會字 文明禮儀培訓(xùn)心得體會字篇二

區(qū)政務(wù)中心按照區(qū)創(chuàng)建辦〔20xx〕3號《關(guān)于在全區(qū)開展窗口行業(yè)服務(wù)提升行動的通知》,、區(qū)創(chuàng)建辦〔20xx〕4號《關(guān)于組織開展20xx年公民思想道德宣傳教育活動的通知》的文件要求，為深化文明城市建設(shè),，開展“做文明有禮的成都人—文明禮儀進(jìn)窗口行業(yè)”活動,，組織開展系列文明禮儀培訓(xùn)活動，提高干部職工文明服務(wù)素質(zhì),。結(jié)合窗口工作實(shí)際,，制定此方案。

進(jìn)一步規(guī)范各行業(yè)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，健全崗位文明行為規(guī)范,。通過舉辦文明禮儀培訓(xùn)講座,、文明禮儀知識學(xué)習(xí)、雙語培訓(xùn)等活動，圍繞“誠信守信,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”服務(wù)活動，提高窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量,，提升政務(wù)服務(wù)水平,。

(一)培訓(xùn)文明政務(wù)禮儀

由前進(jìn)職高禮儀老師講授，采取集中學(xué)習(xí)的方式,，進(jìn)一步規(guī)范窗口人員言行舉止,，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量,。

(二)培訓(xùn)文明用語

邀請前進(jìn)職高教師講授,，采取集中培訓(xùn)的方式，就如何練習(xí)普通話,、說好普通話的重點(diǎn)難點(diǎn),、方言與普通話的區(qū)別、如何靈活運(yùn)用好語氣語調(diào)等內(nèi)容對窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn),。

(三)舉辦窗口單位干部雙語培訓(xùn)班

以青白江區(qū)委黨校為雙語培訓(xùn)的主陣地,，雙語培訓(xùn)自4月7日開始，8月25日結(jié)束,，分2個批次進(jìn)行,，每批兩個班，共計(jì)培訓(xùn)窗口服務(wù)干部126人,。每個培訓(xùn)班級配備班主任,、副班主任、英語教師,、普通話教師各2名,，同時成立班委，選舉班長,、學(xué)習(xí)委員,、文娛委員等。培訓(xùn)工作充分利用每周六休息時間,，培訓(xùn)結(jié)束時,，將統(tǒng)一組織參訓(xùn)學(xué)員參加普通話國家二級甲等測試和英語聽力口語水平測試。

區(qū)政務(wù)中心高度重視文明禮儀培訓(xùn)活動,，緊緊圍繞“建設(shè)富裕文明和諧幸福青白江”的要求,，結(jié)合窗口工作職責(zé),，整合自身資源，精心策劃制定方案,、周密部署,，使廣大窗口工作人員在參與中受教育，在參與中得到提高,，促進(jìn)窗口單位干部提升對外交流能力,，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)能力，打造國際慣例接軌的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。

區(qū)政務(wù)中心將窗口工作人員的此項(xiàng)工作完成情況將納入20xx年工作目標(biāo)考核,，形成長效機(jī)制，確保窗口工作人員能切實(shí)加強(qiáng)文明禮儀學(xué)習(xí),，積極參與到培訓(xùn)活動中,。

文明禮儀培訓(xùn)心得體會字 文明禮儀培訓(xùn)心得體會字篇三

為使我校的文明禮儀教育更深入、富有成效的開展,，本學(xué)期,，我們要在上學(xué)期學(xué)校文明禮儀教育的基礎(chǔ)上繼續(xù)深入地開展中華傳統(tǒng)文明禮儀教育、現(xiàn)代文明禮儀教育,，促進(jìn)師生及家長禮儀規(guī)范的養(yǎng)成,。

通過師生“在校學(xué)習(xí)禮儀、走向社會實(shí)踐禮儀,、帶動百萬家庭傳播禮儀”,，來形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍,，從而全面提高我校禮儀培訓(xùn)工作水平,，形成禮儀培訓(xùn)工作特色，促進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展,。

(一)開展文明禮儀系列教育活動

各年級各班根據(jù)年級學(xué)生的特點(diǎn),，從學(xué)期、年度系統(tǒng)性目標(biāo)出發(fā),，確定每月文明禮儀教育主題,，并制定好年級文明禮儀教育活動要求，提出具體的禮儀教育措施,。具體主題的確定,，可參考“文明禮儀教育基本內(nèi)容”。各班要把班級禮儀教育主題通過書面通知及時告知家長,，讓家長配合學(xué)校開展各類文明禮儀教育活動,。通過各系列的主題式的文明禮儀教育活動，讓學(xué)生知道現(xiàn)代社會生活中有哪些禮儀規(guī)范，應(yīng)該怎樣做,，不應(yīng)該怎樣做,，通過反復(fù)的實(shí)踐，掌握交往技能,。

(二)開展文明禮儀教育實(shí)踐體驗(yàn)活動

各班要根據(jù)每月訓(xùn)練主題要設(shè)計(jì)各類實(shí)踐體驗(yàn)活動,，通過實(shí)踐體驗(yàn)活動，培養(yǎng)學(xué)生的禮儀情感,，激發(fā)學(xué)生對禮儀的認(rèn)同感，不斷強(qiáng)化禮儀的成就感,，感受到禮儀的樂趣,，從而自覺地實(shí)踐禮儀，形成高尚的禮儀品質(zhì),。

(1)各年級各班要充分利用各種節(jié)日,，如周末開展“今天我當(dāng)家”、“尋找我身邊的禮儀細(xì)節(jié)”活動等等,。本學(xué)期“十一”長假期間繼續(xù)舉行各類文明禮儀實(shí)踐活動,。

(2)積極開展“文明禮儀形象學(xué)生評比”活動。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)文明禮儀校園文化建設(shè)

1,、各班要開辟班級文明禮儀展示臺,，要將班級開展的“文明禮儀標(biāo)兵”的評比通過展示臺予以展示;要將班級文明公約、各班禮儀之星展示出來,。各年級要開辟年級禮儀教育陣地,，將年級每月文明禮儀標(biāo)兵通過禮儀教育陣地營造出濃厚的禮儀教育氛圍。

2,、教師要做到不在公共辦公區(qū)吸煙,、扎堆聊天、大聲喧嘩;在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛,。個人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔,，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊,。當(dāng)有事離開自己的辦公座位時,，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。下班離開辦公室前,，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源,，將臺面的物品歸位。

(二)注重多種教育的結(jié)合,。

各班要把文明禮儀教育和學(xué)校其他德育工作有機(jī)結(jié)合,，要發(fā)揮家庭教育的作用，把文明禮儀教育與家庭教育有機(jī)結(jié)合，各任課教師要把文明禮儀教育活動與學(xué)科教學(xué)活動有機(jī)結(jié)合,，各班要把文明禮儀教育活動與學(xué)生的日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育有機(jī)結(jié)合,。通過各種教育，使學(xué)生養(yǎng)成文明的舉止,。

(三)重視禮儀教育的評價工作,。

1、在開展文明禮儀教育的活動中,，要求組織學(xué)生剖析自己,，針對自己文明禮儀習(xí)慣中薄弱的地方，從班級每月文明禮儀主題提出兩個文明習(xí)慣目標(biāo),，月底及時進(jìn)行總結(jié)對照,。

2、在教師中開展“文明有禮教師”評選

1,、學(xué)校成立以校長為組長,，副校長為副組長，其他校中層干部為成員的文明禮儀教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強(qiáng)對活動的組織與實(shí)施,。

2、充分發(fā)揮校文明督導(dǎo)崗的監(jiān)督作用,，堅(jiān)持文明禮儀日查日報(bào)制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

3,、各班根據(jù)學(xué)校實(shí)施方案,，結(jié)合班情，擬定出自己班級實(shí)施的具體方案,，因需而搞,，形式多樣，凸現(xiàn)特色,。要作好記錄,，每階段有一份主題活動設(shè)計(jì)及活動后的感想。

4,、加強(qiáng)師德建設(shè),，教師要學(xué)會“四個一”，即一張笑臉相迎,、一句好話回應(yīng),、一雙眼神鼓勵、一顆愛心相待,。以身作則,，做好學(xué)生的表率，起到帶頭和示范作用。

5,、加大宣傳力度,，創(chuàng)造濃厚的輿論氛圍。通過倡議書,、廣播站,、宣傳欄、班隊(duì)活動,、國旗下講話等多種形式將主題宣傳教育實(shí)踐活動宣傳到每一位教師,，每一個學(xué)生，并爭取家長的配合,，形成教育合力,。

6、文明禮儀教育要長抓不懈,，寓禮儀教育于各項(xiàng)主題教育活動之中，寓禮儀教育于課堂教學(xué)之中,，抓好養(yǎng)成,。各年級、各班一定要強(qiáng)化學(xué)生禮儀訓(xùn)練,，讓文明禮儀成為學(xué)生的習(xí)慣,。

文明禮儀培訓(xùn)心得體會字 文明禮儀培訓(xùn)心得體會字篇四

為加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀,，提高服務(wù)水平,，提升醫(yī)院形象，8月2日,，縣中醫(yī)院邀請北京同合至誠管理咨詢有限公司陳麗娟老師為全院醫(yī)務(wù)人員上了一堂精彩的醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)課,。

培訓(xùn)中，陳老師結(jié)合醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療工作實(shí)際,，運(yùn)用翔實(shí)生動的案例和極富感染力的語言從禮儀概述,、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀,、儀容禮儀,、語言禮儀、電話禮儀以及禮儀對醫(yī)患矛盾化解的作用等方面進(jìn)行了生動,、細(xì)致的講解,。同時，又以情景摸擬演示,、現(xiàn)場互動,、觀看視頻等多種形式，進(jìn)一步指導(dǎo)大家正確把握服務(wù)禮儀的規(guī)范。陳老師強(qiáng)調(diào)：禮儀的核心就是對他人的尊重,，比如醫(yī)務(wù)人員的著裝,、坐立行的姿勢、如何接待病人,、如何與病人交流,、怎樣為病人帶路等等。作為醫(yī)務(wù)人員,，每天面對的是身有疾患的病人,，要學(xué)會換位思考，用心服務(wù),，要以親切的語言,、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營造良好的就醫(yī)環(huán)境,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。本次培訓(xùn)使參訓(xùn)人員在輕松的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦，在快樂的互動中掌握了禮儀的標(biāo)準(zhǔn),。

沈永照院長對陳老師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感謝,，并要求全體醫(yī)務(wù)人員一定要“說文明話，干文明事,，做文明人”,，要以醫(yī)務(wù)禮儀來規(guī)范自己的一言一行，提升個人素質(zhì)和修養(yǎng),，更好地為病人服務(wù),。

現(xiàn)代社交及職場中，精致的妝容是尊重他人的重要體現(xiàn),。

7月中旬我參加了集團(tuán)公司組織的職業(yè)禮儀培訓(xùn),。本人雖然不屬于特愛打扮的一族，但平時出門也會畫一點(diǎn)淡淡的妝,。經(jīng)過此次培訓(xùn),，讓我對美有了更加正確和全面的理解！

愛美之心人人有之,。每個人都是個獨(dú)立的個體,，經(jīng)過化妝，使別人對你的直觀認(rèn)識更加容易,，或清秀,、或嫵媚、或素雅,、或高貴,、或華麗,、或性感，也可能是優(yōu)雅,、甜美,、端莊、可愛等等,。其中的任何一項(xiàng)只屬于你自我的特質(zhì)（也叫氣質(zhì)）,，增加別人對你第一印象的好感，是十分重要的,！日常生活中,，化妝是修飾和突出你自我，也能夠增加自信,！

完美的妝容讓別人看得更真切,！化妝不是改變或遮掩，真實(shí)而自然的妝容是：那依然是你,，只是更加有神,、更加鮮明、更具獨(dú)特的氣質(zhì),。而非做作,、生硬而失去真實(shí)的感覺，給人難以親近的感受,。得體的修飾出自然和諧的真實(shí)五官才是化妝的根本所在，僅有根據(jù)自身的氣質(zhì)和特征,，略加修飾,，使五官更明顯、氣質(zhì)更鮮明的自然精致的妝容才是最高的境界,！

短短的仨小時培訓(xùn)時間很快就過去了,，之后的日子里，我都會更加用心地化完妝去上班,，讓我覺得年輕了,、漂亮了、精神了,，更加自信了,。

文明禮儀培訓(xùn)心得體會字 文明禮儀培訓(xùn)心得體會字篇五

為促進(jìn)學(xué)生提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀,，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化,，使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣。我中隊(duì)在本學(xué)期開展了“文明伴我行,，禮儀伴我長”為主題的教育活動,。

具體是：

開展“我身邊的禮儀”故事比賽,，“校園競開文明花”演講比賽，“畫身邊的文明禮儀”等活動,。

利用國旗下講話,、周會、中隊(duì)會等時間,，對學(xué)生深入開展日常行為規(guī)范教育,，大力推進(jìn)文明禮儀。

通過活動,，我想談幾點(diǎn)體會：

1,、教師一定要以身作則，作為傳道授業(yè)解惑的育人者,，承擔(dān)著教書育人,、為人師表的光榮職責(zé)。教師的儀容,、表情,、舉止、服飾,、談吐,、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模。因此在日常生活中,，我們要注意自己的`一言一行,，因?yàn)槟菚绊懙綄W(xué)生，作為班主任一定要嚴(yán)格要求自己,。

2,、建立文明監(jiān)督小隊(duì)，各小隊(duì)要認(rèn)真實(shí)施監(jiān)督任務(wù),。

3,、在學(xué)生中開展 “做文明學(xué)生，做合格小公民”,。比一比,，誰能在校勤學(xué)識禮、關(guān)心同學(xué),、尊師愛校,，遇到師長要問好、行鞠躬禮,，同學(xué)之間使用文明禮貌用語,，做一個好學(xué)生;能在家孝順父母、關(guān)心親人,、勤儉節(jié)約,、愛惜東西,、自覺做家務(wù)勞動，做一個好孩子;能在社會敬老愛幼,、愛護(hù)公物,、遵守交通規(guī)則、遵紀(jì)守法,。

4,、結(jié)合每周的升旗儀式，我們把它作為培養(yǎng)學(xué)生文明禮儀的一次莊重而嚴(yán)肅的教育活動,。在升旗儀式過程中,，開展看誰站最筆直、行禮最標(biāo)準(zhǔn),、歌聲最嘹亮的比賽,，我們應(yīng)該把愛國教育、理想教育,、集體主義教育,、禮儀養(yǎng)成教育有機(jī)的結(jié)合起來。既莊嚴(yán)實(shí)在,、又有教育效果,。

5、把樹立典型與帶動全面結(jié)合起來,。

我們要弘揚(yáng)先進(jìn),，樹立典型。定期開展評比“文明小標(biāo)兵”,、“文明好學(xué)生”,、“雛鷹爭章評比”活動，每月評比一次,。表揚(yáng)先進(jìn)，鼓勵后進(jìn),。

6,、把學(xué)校與家庭結(jié)合起來。

學(xué)生的禮儀教育需要家長的配合,，應(yīng)該經(jīng)常和家長取得聯(lián)系,，和他們多交流，爭取他們的支持和理解,，共同教育好學(xué)生,。鼓勵學(xué)生爭當(dāng)文明小標(biāo)兵，養(yǎng)成講文明,，懂禮貌的好習(xí)慣,。要最大限度地落實(shí)家庭教育與學(xué)校教育互相配合,，使學(xué)校的禮儀教育從學(xué)校延伸到家庭。

相信,，通過學(xué)校,，家庭的共同努力，學(xué)生勤學(xué),、知禮,，講文明、懂禮貌的行為習(xí)慣會進(jìn)一步養(yǎng)成,，會把中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大,。

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個重要組成部分,，更是每個人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn),。為了讓幼兒從小養(yǎng)成“講文明、重禮儀,，懂謙讓,，會感恩”的習(xí)慣，讓更多的人參與到講文明講禮儀的行列中,，我園一直以來都在開展著“文明禮儀”的課程活動,。通過了活動的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦,，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會,。

文明禮儀培訓(xùn)心得體會字 文明禮儀培訓(xùn)心得體會字篇六

近日，單位組織全局35歲以下的干部職工開展了提素質(zhì)的活動,，其中涉及到文明禮儀培訓(xùn),。培訓(xùn)老師主要講了禮儀規(guī)范與為人處世的關(guān)系，她也還原了禮儀的本源,，將禮儀與中國傳統(tǒng)文化結(jié)合起來,，用傳統(tǒng)的儒家文化指導(dǎo)現(xiàn)代的禮儀規(guī)范。她說她在十幾年的禮儀培訓(xùn)中大概經(jīng)過了三個階段,，首先知識單純的講“站有站相,，坐有坐相”，但是在實(shí)際工作中又會有多少人能夠真正關(guān)心這個問題呢,？第二個階段是講為什么要重視禮儀規(guī)范,，得體的禮儀會讓人際交往變得更加融洽，會讓自己被尊重,，但是在人際交往中還有比這些更重要的東西,。第三階段是回歸禮儀的本源，禮儀不是表面的行為規(guī)范,，也不是外在行為上的約束,，更不是一種利益的換取,，二是人應(yīng)該具備的一種內(nèi)在修養(yǎng)。雖然一個人的外在行為是內(nèi)在修養(yǎng)的表現(xiàn),，但是如果內(nèi)在修養(yǎng)不足,，單純地教外在行為舉止，也打不到內(nèi)外的統(tǒng)一,。禮儀要內(nèi)心的積聚,。

趙老師所講的這些內(nèi)容對我觸動很大，如果只是單純地要求各種禮儀規(guī)范,，即使全部按照標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行也會少一份發(fā)自肺腑的真誠,。而對于大多數(shù)普通人來說日復(fù)一日年復(fù)一年的做著同樣的動作，如果其中不包含任何感情,，那也是一件不易完成的事,。相反，如果對人有仁心,、敬畏心,、孝心、愛心再執(zhí)行這些規(guī)范就會輕而易舉,。但在我看來,，這種回歸禮儀本源而轉(zhuǎn)向?qū)θ说膬?nèi)在要求反而是一種更為高的要求，有多少人能夠這正做到呢,？

就拿我自己的親身經(jīng)歷講講,。我自從來到單位就在辦公室工作，從大局辦公室到社保辦公室,，讓我有很多感觸,。辦公室的工作并不像科室的工作專業(yè)性那么強(qiáng)，但是它很綜合,，幾乎涉及到各個科室的工作內(nèi)容,，無論是平常工作中受理群眾的電話咨詢還是公文寫作，都會涉及到較為專業(yè)的業(yè)務(wù)知識,。所以我覺得辦公室的工作人員應(yīng)該了解各個科室的工作內(nèi)容,，這樣有群眾打電話咨詢的時候不至于再把他們支配到其他的業(yè)務(wù)科室，而是能夠讓他們一個電話就能解決他們的問題,。但是在實(shí)際工作中，并沒有多少人這樣想,。我曾經(jīng)把我的這種想法跟我其他的同事們談過,，但是他們的回答卻是不約而同驚人的一致：我為什么要解答業(yè)務(wù)科室的問題呢，就算我會也不能告訴他們啊,，萬一解答錯了還得承擔(dān)責(zé)任,，那不是好心想辦好事結(jié)果給自己惹麻煩了嗎,？想想他們說的并不是沒有道理。還有一種情況是：相同的工作環(huán)境,、相同的待遇標(biāo)準(zhǔn),，沒有人會因?yàn)槟銓θ罕姸酂崆椤⒎?wù)多么周到而認(rèn)可你,，也不會因此而得到嘉獎（這里指精神上的）,，相反，如果大家都是差不多就行了,，你做的特別熱情又顯得不合群了,，而且時間短的話還可以自我安慰，覺得你為別人多做了點(diǎn)什么覺得自己很有價值,，但是慢慢的時間長了可能連自己都覺得這種“價值”很可笑了,。

也就是說缺乏行之有效的價值評定標(biāo)準(zhǔn)，而單純地要求員工在內(nèi)在修養(yǎng)上提高自己,，其實(shí)是一件很難的事情,，而且這種內(nèi)在要求只能是自我監(jiān)督。在這樣一個價值失范的大的社會環(huán)境中,，連扶起馬路上摔倒的老人都要事先拍下照片當(dāng)做證據(jù),，以防被當(dāng)成“壞人”。這種發(fā)自內(nèi)心的禮儀規(guī)范可能就成為一種奢侈了,。

當(dāng)然,，我可能想的有些悲觀了，或者是我自己的內(nèi)在修養(yǎng)不夠高才會計(jì)較這么多,。就像趙老師本人也曾經(jīng)急躁過,、焦慮過，為生計(jì)奔波過,，但是在接觸國學(xué)禮儀以后,，潛移默化中她學(xué)會調(diào)整心態(tài)，以一顆沉靜的心做該做的事情,。她現(xiàn)在不僅能堅(jiān)定地找到前面的路,，而且知道怎么走，在走的過程中步伐堅(jiān)定,，就像樹根深扎于泥土之中,，不管遇到風(fēng)吹雨打，依然堅(jiān)定,。她這樣描述自己現(xiàn)在的生活：生活中確實(shí)沒有煩心的事情,。首先不做惡事，不用擔(dān)心禍找來。所謂“福禍無門,，唯人自招”,，起心動念為人好，百善能有百福,，好的事情就會追隨你來,。

所以在以后的生活中會多學(xué)點(diǎn)中國的傳統(tǒng)文化，用書中的養(yǎng)分去滋養(yǎng)家人,、朋友,、甚至是陌生人。不去刻意的追求名和利,，只做自己該做的事情,。

文明禮儀培訓(xùn)心得體會字 文明禮儀培訓(xùn)心得體會字篇七

11月16日，有幸參加昌江供電局舉辦以“學(xué)好禮儀 優(yōu)雅生活”為主題的文明禮儀培訓(xùn)班講座,。在這聽課過程中,，我漸漸懂得人之所以為人是因?yàn)槌藫碛袆游锏谋灸芤酝膺€有思想和情感。而思想和情感的表現(xiàn)主要在于人與人之間相處的禮節(jié)和儀式,。

徐銘局長的講課方式很特別,，就像傳聞中一樣的幽默風(fēng)趣，妙語連珠,。每每講到重點(diǎn),，總會結(jié)合我們生活中所經(jīng)歷過的、常見到的事跡來形容,，讓我們能聯(lián)想到《職工禮儀守則》中各個章節(jié)的情景,，從而加深印象能更好的牢記心中。

在這次禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,，我恍然大悟,，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略,，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自己的衣著服飾,，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,，能夠給人以美感,。

學(xué)習(xí)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,，很多人對禮儀不重視,，認(rèn)為是一些表面的東西,，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧,，你受過哪樣的教育,，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,，能否給人留下良好的印象,，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的,。學(xué)習(xí)禮儀能夠從中得到一些交往藝

術(shù),，能夠更好地與人溝通，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝,。

因此，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,，通過這次禮儀學(xué)習(xí),，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話,，短信用語,，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然,，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要,，文明禮貌,。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中,、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意,。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),，還要做到學(xué)以致用,。 提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象,。在商務(wù)交往中個人代表整體,，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法,。所以說,，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺,。所以,，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”,。