時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇一

隨著行業(yè)發(fā)展,，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的,，還需讓客人難忘,。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù),。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察,，揣摸客人的心理,，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù),，就向我們常說的“剛想睡覺,，就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘,？部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣,，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng),、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng),，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高,。

1、鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員,，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),，使其服務(wù)認(rèn)識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位,，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),。

2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典范事例,，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔,。

3,、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典范事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善,，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡,。

4,、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足,，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的優(yōu)良氛圍,。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品,，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。

日常服務(wù)中要求員工按照簡,、便,、快、捷,、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，提供“五心”服務(wù)。簡：工作程序盡量簡化,，工作指令盡可能簡單明了,，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店,，處處感受到方便,?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足,。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì),，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受,。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù),。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù),、為挑剔的客人耐心服務(wù),、為有困難的客人熱心服務(wù)。

自20xx年月10月底酒店與xxx公司中止合同后,，外圍綠化一直是由員工自行管理,，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象,。明年將更換枯死的植物,，盡量種植一些開花的植物,，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹,，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題,。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司,，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題,。六,、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高,，但房間的客用品一直未做更換,，且檔次一般,，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換,，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉,，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次,。

服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決,，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行,?？腿巳胱【频暌院螅瑢?duì)各種服務(wù)電話均不清楚,，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋€(gè)小小的電話說明,，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼,，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)贊譽(yù)度大打折扣,。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率,。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇二

a、10日前落實(shí)寫字樓選址事宜,。

b,、25日前寫字樓裝修必須完工，著手安排投放6月份的《時(shí)尚先生》廣告,。

c,、28日（星期一）招聘廣告的投放工作。(重點(diǎn)招聘產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理,，拓展經(jīng)理)

d,、30日前安排出差拜訪重點(diǎn)客戶，跟進(jìn)秋冬店的拓展事宜,。

a,、10日前開發(fā)經(jīng)理/拓展經(jīng)理到位上班。

b,、20日前完成有關(guān)品牌雜志,、畫策、招商指南印刷事宜,。

c,、30日前品牌雜志、畫策,、招商指南必須到位,。

d、30日前安排督導(dǎo)出差給店員的培訓(xùn)與產(chǎn)品陳列的指引,。

a,、8日前根據(jù)拓展經(jīng)理客戶資源的分布情況，作出品牌推廣模式與確定產(chǎn)品開發(fā)的主題,。

b,、15日前著手完成安排設(shè)計(jì)邀請(qǐng)函的事宜。

c,、22日前完成有關(guān)廣告的投放宣傳工作,，與開發(fā)部同事了解有關(guān)樣板進(jìn)度事宜。

d,、31日前邀請(qǐng)函必須到位,，初步統(tǒng)計(jì)意向性客戶將有關(guān)數(shù)據(jù)提供給開發(fā)部做為開發(fā)產(chǎn)品調(diào)整的有關(guān)依據(jù)。

a,、5前完成寄發(fā)07春夏訂貨會(huì)所有邀請(qǐng)函,。（初步定8月26-28日三天為訂貨會(huì)時(shí)間）。

b,、15前初步統(tǒng)計(jì)參加訂貨會(huì)的人數(shù),。

c、20日前06秋冬樣板必須到位,，做好有關(guān)樣板篩選工作,。

e、23日前落實(shí)訂貨會(huì)的回執(zhí)情況并根據(jù)當(dāng)時(shí)的拓展情況作出宏觀調(diào)整,。

f,、26-28日三天召開08春夏產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。

a,、5日前統(tǒng)計(jì)出有關(guān)訂單的相關(guān)資料,，同時(shí)做好有訂貨會(huì)的總結(jié)工作。

b,、15日前落實(shí)客戶訂金事宜,。

c、25日前安排拓展經(jīng)理出差拜訪意向性較強(qiáng)的新客戶,。

d,、30日前安排有關(guān)大貨投產(chǎn)工作。

a、10日前規(guī)劃好召開08春夏產(chǎn)品補(bǔ)充訂貨會(huì),。（初步定11月18-20日三天為補(bǔ)充訂貨會(huì)時(shí)間）

b,、15前完成投放08春夏補(bǔ)充訂貨會(huì)的所有邀請(qǐng)函。,。

c,、22日前繼續(xù)重點(diǎn)拓展新客戶。

d,、30日前落實(shí)有秋冬新店開張的相關(guān)事宜,。

a、10日前落實(shí)有關(guān)補(bǔ)充訂貨會(huì)的回執(zhí)情況,。

b,、18-20日根據(jù)有關(guān)情況重新召開08春夏補(bǔ)充訂貨會(huì)。

c,、30日前跟進(jìn)有關(guān)訂金事宜,。

d、30日前因應(yīng)補(bǔ)充訂貨會(huì)情況對(duì)大貨進(jìn)行宏觀的調(diào)整,。

a,、15日前做好06年的工作總結(jié)。

b,、20日前完成07年的宏觀規(guī)劃,。

c、25日前落實(shí)有關(guān)新店開張裝修事宜,。

d,、30日前完成全國加盟客戶的.考察工作。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇三

對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品資料進(jìn)行學(xué)習(xí),，目前深刻體會(huì)到我們公司開發(fā)的產(chǎn)品和開展的業(yè)務(wù)涉及到很多關(guān)于國家政策,、法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì),、金融等諸多方面的常識(shí),，這些知識(shí)掌握熟練度和理解程度的深淺，直接關(guān)系到和高端客戶溝通交流時(shí),，給予對(duì)方專業(yè)度強(qiáng)弱,、信息量大小、可信度高低,、合作傾向性強(qiáng)弱等指標(biāo)的影響,。因此我希望自己利用業(yè)余時(shí)間多進(jìn)行自我完善。同時(shí)也希望公司方面加強(qiáng)這些方面的專業(yè)性培訓(xùn),，強(qiáng)化我司在客戶心中的良好形象,，為日后開展工作打好基礎(chǔ)。

1.核心產(chǎn)品：信構(gòu)主體信用評(píng)級(jí)、合格供應(yīng)商評(píng)價(jià)系統(tǒng)

目標(biāo)客戶：國有,、民營,、外資、合資及其他性質(zhì)的企事業(yè)單位

拓展模式：與商務(wù)部和^v^共同組織開展行業(yè)信用評(píng)價(jià)試點(diǎn)商會(huì)協(xié)會(huì)（180余家）合作,，主導(dǎo)或協(xié)同行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)行業(yè)內(nèi)會(huì)員企業(yè)進(jìn)行深度挖掘及大力推廣,。

2.核心產(chǎn)品：授信決策支持系統(tǒng)

目標(biāo)客戶：商業(yè)銀行,、擔(dān)保公司,、投資公司、財(cái)務(wù)公司,；拓展模式：

1)客戶端付費(fèi)模式：

2)委托批量付費(fèi)模式：

3.核心產(chǎn)品：企業(yè)績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)

目標(biāo)客戶：大中型集團(tuán)企業(yè)

拓展模式：嘗試與我司合作參與主體評(píng)級(jí)的行業(yè)協(xié)會(huì),，通過和協(xié)會(huì)溝通交流我司該款產(chǎn)品，與協(xié)會(huì)內(nèi)10強(qiáng)或100強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行推廣,。

1.分工：目前公司業(yè)務(wù)拓展部全體業(yè)務(wù)拓展人員以公司產(chǎn)品（主體信用評(píng)級(jí),、合格供應(yīng)商評(píng)價(jià)、授信決策支持系統(tǒng)）為主推產(chǎn)品,，對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì),、商會(huì)、商業(yè)銀行,、擔(dān)保公司,、投資公司進(jìn)行推廣。目標(biāo)客戶名錄由張總進(jìn)行劃分,，由個(gè)人進(jìn)行負(fù)責(zé),。

2.量化：

1)行業(yè)協(xié)會(huì)：14家

2)擔(dān)保公司：31家

3)財(cái)務(wù)公司：6家

4)投資公司：18家

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇四

尊敬的業(yè)主、物業(yè)使用人：

我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通,，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報(bào)20xx年工作展望情況,。

一,、環(huán)境綠化

l 植物管理，新繁殖鐵樹近十株,，請(qǐng)住戶管好小孩,，不要踐踏;

l 對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。

二,、環(huán)境保潔

l 做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠、蟻,、蠅,、蟑螂、蚊等。

l 小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前,，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外,。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門。

三,、安全

l 原門崗24小時(shí)服務(wù)電話：“2621909”從20xx年3月1日起變更為“2611833”;

l 住戶請(qǐng)來小區(qū)的客人及安裝,、施工單位，我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào),，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;

l 管理處通過代租房屋,，做好流動(dòng)人口登記工作，租金與去年同期對(duì)比3房增加200～300元達(dá)到1500元左右,，2房增加250～300元達(dá)到1000元左右,，1房增加200元以上達(dá)到750元左右，請(qǐng)大家出租務(wù)必找物業(yè),，必將令你滿意!電話：****;

l 嚴(yán)格進(jìn)出管理,，請(qǐng)住戶在星期一~五，星期六~日到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品;

l 大門口入口處將對(duì)人行道,、單車道、小汽車道作局部調(diào)整,，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件;

l 燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(duì)人,、財(cái),、物的影響;

l 小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗,，不要驚動(dòng)鄰居,。出門時(shí)，務(wù)必用繩牽制,，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛。對(duì)于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只,，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理，或向政府部門,、110舉報(bào),。

四,、公共秩序

l 代收掛號(hào)、快遞,、包裹,，做到件件通知住戶。

l 門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放，請(qǐng)業(yè)主到門崗查詢;

l 對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱,、病,、殘,、幼人群便于行走,，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢(shì)群體,。

l 避免電動(dòng)車、摩托丟失,，我們要求摩托,、電動(dòng)車、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時(shí)發(fā)牌,，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合,。

l 夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架,，減少對(duì)中心花園占用。

五,、維修

l 我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，20xx年將更好、更快的為住戶服務(wù),。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇五

根據(jù)x城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng),，提升品牌,，樹立xx物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,，特此擬定管理處工作計(jì)劃：

1、每半月召開一次工作例會(huì),，在工作的同時(shí),，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評(píng),。

2,、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生,、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

轉(zhuǎn)變守舊走老路,，凡事“等,、要、靠”的思想,，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念,。

1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)》,。

2,、管理處實(shí)行定時(shí)值班制,，改變工作作風(fēng),，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3,、制定切實(shí)可行的管理,，推行“首問責(zé)任制”。

4,、健全完善管理處,，如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制,、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等,。

5,、月績效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,，激勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn)。

6,、完善用人制度,，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7,、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力,。

1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%,。

2,、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3,、急修及時(shí),，返工、返修率不高于2%,。

4,、治安、車輛,、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5、房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生,。

6,、管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個(gè)案,、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7,、本年度記錄,、資料保存完整，及時(shí)歸檔,。

8,、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理每年度向業(yè)主公布一次。

管理處挑選精兵強(qiáng)將,，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對(duì)新及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn),。培訓(xùn)的目的就是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)),，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度,、考核制度等),，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等),。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：《公司規(guī)章制度》、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念,、公司的組織機(jī)構(gòu),、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、,、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、xx物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

2,、xx公司的《員工手冊(cè)》

3、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃、公司理念,、組織機(jī)構(gòu)

4,、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

1,、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并,，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2,、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》,，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨,、禮貌,、熱情、安全,、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),，做到物有所管、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì),。確保小區(qū)的供配電、給排水,、水泵,、消防等正常運(yùn)行，做到周,、月,、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí),，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制,。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。

5,、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料,、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度,。

6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi),。

7、安全,、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì),、禮儀、管理技能,、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng),，對(duì)外來人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記,、出租屋的登記,、住戶搬運(yùn)、等管理工作,，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右,。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行,。

管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度,有選擇的對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì),落實(shí)到人,。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì),，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

1,、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),，制定相關(guān)制度和有效措施,，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2,、利用廣場(chǎng)的面資源,，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)的的,，適當(dāng)收取一定費(fèi)用,。

3、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支,。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。

4,、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

1,、關(guān)注,、督促房的產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決,。

2,、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制,。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇六

新年新目標(biāo),，在辭舊迎新的2022年初，我作為xx物業(yè)公司前臺(tái)服務(wù)的一名客服人員,，在新的一年里,，也要認(rèn)真的打起精神，為新一年的努力做好準(zhǔn)備,。

簡單回顧過去一年的情況,，從年初開始因?yàn)楸姸鄦栴}的出現(xiàn)，我們xx物業(yè)的員工們也一直在忙碌中拼搏,，但如今,，情況已經(jīng)有了較好的改變，我們的工作也沒有這么忙碌了,。為此,，我也要在這一年里認(rèn)真努力的完成自身的職責(zé)，為xx物業(yè)公司的業(yè)主們做好服務(wù)!

反思,，自身的情況和問題,，我對(duì)直接今后一年的計(jì)劃做如下計(jì)劃：

如今，盡管工作的情況比起去年輕松了許多,，但我仍不能放松警惕,，必須要繼續(xù)在思想上加強(qiáng)自己要求，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)定!不能讓自己的懈怠和放松造成工作上的失誤!

為此,，在新一年的公司思想上,，我要更加嚴(yán)格的要求自己，在上一年的基礎(chǔ)上更加提高自己的考慮,，認(rèn)真執(zhí)行的公司要求的同時(shí),，也要為業(yè)主考慮,，急業(yè)主之所急,，思業(yè)主所思,，并根據(jù)自身的紀(jì)律和條件去為業(yè)主提供最好的物業(yè)服務(wù),。

在對(duì)去年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)之后,，我認(rèn)識(shí)到自己有幾點(diǎn)不足，服務(wù)太過死板,，業(yè)務(wù)能力不透徹,、處理不夠及時(shí)等等。

首先,，在服務(wù)太過死板的上,，這是我在去年一直在工作中忙于處理工作時(shí)意外形成的壞習(xí)慣，在不知不覺中,，就在按照既定的方式去完成服務(wù),，沒有考慮到業(yè)主的所需，也沒有考慮到業(yè)主的服務(wù)體會(huì),。今后,，我要結(jié)合讀工作的思想積極的改善服務(wù)能力，更多的去為業(yè)主思考,，學(xué)會(huì)換位思考,，為業(yè)主帶來更貼心的服務(wù)。

其次,，業(yè)務(wù)能力的不足這是我在基礎(chǔ)知識(shí)上的缺乏,，沒能對(duì)業(yè)主的情況進(jìn)行有效的判斷評(píng)處理，這是我很嚴(yán)重的問題,。盡管隨著這一年工作經(jīng)驗(yàn)的累積有了一些改進(jìn),，但仍需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，這樣才能保證進(jìn)步。

最后,，是我工作處理不夠及時(shí)的問題。這同樣也是我在工作中死板的一個(gè)問題,，沒有考慮到業(yè)主焦急的心情,，隨意的去處理業(yè)主的問題，這不僅違反了公司的規(guī)定也給業(yè)主帶來了麻煩,。對(duì)此,，我在今后一定會(huì)更加積極的去完成。

在今后的工作上,，我會(huì)嚴(yán)格根據(jù)公司的要求去完成自身基本的工作,，并在與業(yè)主的溝通中，更具業(yè)主的情況積極的為業(yè)主排憂解難,，讓業(yè)主信任xx物業(yè),，能更加依賴xx物業(yè)，享受物業(yè)的服務(wù)和更加方便的生活體驗(yàn),。我一定會(huì)努力創(chuàng)造更好的服務(wù),，為xx物業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)!

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇七

^v^服務(wù)^v^是醫(yī)院最主要的產(chǎn)品之一。醫(yī)療服務(wù)作為一種產(chǎn)品,，對(duì)其設(shè)計(jì),、生產(chǎn),、銷售、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)的管理成敗，將決定一所醫(yī)院的興衰,。醫(yī)療衛(wèi)生管理體制和運(yùn)行機(jī)制的深刻變革，就醫(yī)顧客需求的不斷變化,，各級(jí)各類醫(yī)院經(jīng)營管理能力的逐漸提高,，使得醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)更多地體現(xiàn)在創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)上，因此,，有一個(gè)創(chuàng)新的經(jīng)營管理思路,，對(duì)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。以市場(chǎng)營銷來經(jīng)營和管理醫(yī)院,，讓患者對(duì)我們的服務(wù)滿意并且感動(dòng)已成為未來醫(yī)療服務(wù)或醫(yī)療營銷的主要目標(biāo),。本計(jì)劃旨在立足合川，面向重慶及四川周邊地區(qū),，充分利用宣傳載體的傳播作用,，發(fā)揮宣傳的特殊功效，廣泛向社會(huì)宣傳醫(yī)院的高層次醫(yī)療人才,、高科學(xué)技術(shù),、新項(xiàng)目新業(yè)務(wù)的開展,，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的了解、支持,，樹立醫(yī)院良好形象,，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。

醫(yī)院拓展戰(zhàn)略的總體思路是：“1234”,，即一個(gè)中心：一切工作以顧客（病人）為中心,；兩條主線：一是以包裝名醫(yī)大師為龍頭，打造品牌科室,，二是以培養(yǎng)忠誠顧客為目的,，繼續(xù)推進(jìn)和深化服務(wù)創(chuàng)新；三項(xiàng)目標(biāo)：一是體檢中心業(yè)務(wù)收入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)１６０萬元,，二是體檢工作量目標(biāo)7000人次,；三是顧客綜合滿意率（群眾評(píng)價(jià)目標(biāo)）達(dá)到90%以上；四大工程：規(guī)范化管理工程,，醫(yī)院內(nèi)宣和環(huán)境改造工程工程,，文化建設(shè)工程和醫(yī)院外宣工程。

（一）一個(gè)中心

貫徹“以病人為中心和人性化服務(wù)”的服務(wù)理念,，醫(yī)院的每一個(gè)部門,、每一名員工在每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都要確立“以人為本”的思想，為顧客提供生理,、心理,、精神和文化的全方位、高品質(zhì)的一體化服務(wù),。

（二）兩條主線

1,、以包裝名醫(yī)大師為龍頭，打造品牌科室,，

（1）,、聯(lián)辦媒體：

加強(qiáng)與合川電視臺(tái)、廣播電臺(tái),、合川報(bào)社的溝通聯(lián)系,，以拓展部為橋梁，共建合川區(qū)人民醫(yī)院對(duì)外宣傳記者工作站,，派遣專職人員以定期/不定期的形式,，收集、采編相關(guān)新聞信息,，并組稿在相應(yīng)媒體上發(fā)表,、播放。及時(shí)宣傳報(bào)道醫(yī)院多項(xiàng)工作動(dòng)態(tài),。

充分利用與合川報(bào)社建立的“聯(lián)辦”平臺(tái),，強(qiáng)化措施,，保證并超額完成“聯(lián)辦協(xié)議”的工作要求。

與合川電視臺(tái),、廣播電臺(tái)建立通信的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，讓廣大市民能經(jīng)常聽到醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的聲音，看到醫(yī)院“一切以病人為中心”,，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)人畫面,。

（2、及時(shí)組織撰寫有份量的稿件,，保證每期《合川衛(wèi)生與健康》刊物上能發(fā)表2篇以上文章。

（3）,、與相關(guān)廣告經(jīng)營權(quán)公司積極聯(lián)絡(luò)談判,，租賃廣告牌，在城區(qū)主要路口或街道及部分重點(diǎn)鎮(zhèn)街廣泛宣傳醫(yī)院形象,。

（4）召開基層醫(yī)生大會(huì)（年會(huì)）——三江基層醫(yī)生學(xué)術(shù)大會(huì)基層醫(yī)生特別是區(qū)縣以下的基層醫(yī)生,；包括城區(qū)社區(qū)醫(yī)生、個(gè)體醫(yī)生,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和衛(wèi)生室醫(yī)生很多年來,；都沒有正常的學(xué)術(shù)活動(dòng)；知識(shí)沒有更新,；他們中很多人渴望能有一個(gè)平臺(tái)參與學(xué)習(xí),；同時(shí)這部分人也正好是我院培養(yǎng)客戶群的中介力量。得中介即擁終端,。我們應(yīng)該勇破行政區(qū)劃,；以陽城為中心；面向三江流域,；傳授學(xué)術(shù),、布道標(biāo)準(zhǔn)、積累資源,；從而立足合川,；座擁三江。

（5）各科室制作“科室名片”和區(qū)宣傳部,、科協(xié),、區(qū)健康教育所合作開展健康知識(shí)進(jìn)家庭進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，各科業(yè)務(wù)骨干就大眾常見病,、多發(fā)病在社區(qū),、學(xué)校、老干部活動(dòng)中心,，廣場(chǎng),，醫(yī)院健康教育中心進(jìn)行免費(fèi)科普知識(shí)講座的同時(shí),，發(fā)放名片，推銷自己的科室以達(dá)到造名醫(yī)造名科的目的,。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇八

本人加入xxxx這個(gè)大家庭已經(jīng)近三年了,，期間為公司付出了很多辛勞和汗水，有過困惑,，受過委屈,，但是更多的，卻是收獲和成長,。三年來,，本人在公司總經(jīng)理xxxxxx的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的關(guān)懷下逐漸成長為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)信任,，同事認(rèn)可的倉管員,。同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到只要勤勤懇懇的用心去做好每件事，便一定會(huì)獲得收獲,。

倉庫管理員的工作無需那么多復(fù)雜的技術(shù)要求,，看似平凡卻卻又不那么的平凡，且不說日常工作瑣碎和繁雜,，當(dāng)當(dāng)是堅(jiān)持就讓這份工作充滿了挑戰(zhàn),。

1、堅(jiān)持收貨原則,，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品堅(jiān)決做到不簽收不入庫,。例如：xx月份由我去驗(yàn)收的xxxx特殊教育學(xué)校的15個(gè)文件柜，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)貨物有破損情況且屬于三無產(chǎn)品,，在第一時(shí)間回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后未予簽收,。

2、堅(jiān)持物盡其用原則,，根據(jù)具體情況合理利用廢舊料,，例如：xx月份從xxxx（地方）拆除下來速印機(jī)配件“理想小舉人切刀組件”在咨詢技術(shù)員確認(rèn)可用后將其出售到xxxx光明中學(xué)；xxxx教育局xxxx（項(xiàng)目名稱）項(xiàng)目驗(yàn)收后剩余的材料,，也在日常工作中合理用出一部分,。

3、堅(jiān)持出貨發(fā)貨原則,，在嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品先進(jìn)先出法的同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行貨物出庫流程,，即堅(jiān)決憑手續(xù)齊全的提貨清單發(fā)放物品，并及時(shí)錄入xxxx財(cái)務(wù)軟件之中,。

4,、堅(jiān)持執(zhí)行倉庫產(chǎn)品退、換貨原則。對(duì)不符合公司要求的材料及時(shí)通知商務(wù)退回供貨商,。例如：xxxx學(xué)校的松下專用采訪話筒不符合客戶要求,；xxxx教育局的智能手表，存在質(zhì)量問題,；xxxx教育局剩余下來的線材及時(shí)退回了xxxx及xxxx公司等,；xxxx學(xué)校的avh mc-200鵝頸式廣播話筒應(yīng)客戶要求換成了avhmc-100鵝頸式廣播話筒;對(duì)xxxx醫(yī)院的oki5150打印機(jī)主板進(jìn)行更換。

5,、堅(jiān)持按照公司的返修流程（見附表一）執(zhí)行返修工作,。

6、堅(jiān)持按照物流發(fā)貨流程表嚴(yán)格執(zhí)行每次物流發(fā)放工作,。

為了充分調(diào)動(dòng)公司員工工作積極性,，活化工作氛圍，提高工作效率二至四月份分別組織了6次爬山活動(dòng),；七月份組織了游泳活動(dòng),；八月份組織了內(nèi)蒙古旅游活動(dòng)；十月份組織了包場(chǎng)看電影活動(dòng),。

1、注重形象,，積極參加公司組織的各種活動(dòng),，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作，努力提高自己的學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)能力,，更好的完成公司下達(dá)的工作任務(wù),。

2、加強(qiáng)對(duì)庫存物品的清點(diǎn)工作,，定期對(duì)庫存貨物進(jìn)行盤點(diǎn)避免物品存放時(shí)間過長,，提醒相關(guān)部門對(duì)呆滯物品進(jìn)行及時(shí)處理。

3,、強(qiáng)化倉儲(chǔ)能力,，對(duì)倉庫產(chǎn)品的分類擺放和保管工作進(jìn)行改善，避免倉庫物品堆放位置緊缺的現(xiàn)象出現(xiàn),，并對(duì)所有物品做到標(biāo)識(shí)清晰,、明確，提升倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。

4,、認(rèn)真做好公司每一次活動(dòng)的策劃工作，爭(zhēng)取在公司計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)做到低耗高效,，用最少的資金開展最高質(zhì)的活動(dòng)內(nèi)容,。

來年，我必將在今年的工作基礎(chǔ)之上繼續(xù)努力,，取長補(bǔ)短,，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度,，盡職盡責(zé)地做好本職工作，努力高效高質(zhì)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作任務(wù),。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇九

10月份已經(jīng)過去,，沉思回顧，在左家塘店餐廳部我又得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多知識(shí),，交了更多朋友，積累了更多經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過一些事件發(fā)現(xiàn)了我們工作中的不足,，本月是非常充實(shí)的一個(gè)月，餐廳部的進(jìn)步來源于每一位員工的共同努力,，為左家塘店更好的發(fā)展盡自己的全力是我們義不容辭的責(zé)任,。

：

1.本月餐廳早餐用早人數(shù)2706人，現(xiàn)金早餐46人,，其中掛房帳1人,。

2.衛(wèi)生檢查方面，餐廳員工對(duì)餐廳衛(wèi)生下大力氣改進(jìn),，但仍有細(xì)微之處存在瑕疵,，我們一定經(jīng)認(rèn)真整改好，務(wù)必使之更加完善,。

3.本月重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行了開源節(jié)流,、節(jié)能降耗等方面的培訓(xùn)。

4.本月工作無重大投訴,，無員工違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生,。

1.針對(duì)11月份淡季的影響，我們餐廳部責(zé)無旁貸,，都會(huì)積極配合前臺(tái),、銷售等部門做好全員銷售工作，以團(tuán)隊(duì)的精神帶動(dòng)本店出租率回升,。

2.針對(duì)上月客人的投訴意見做出相應(yīng)的整改,，把早餐的質(zhì)量與品種進(jìn)行提升，并同時(shí)提高我們的服務(wù)水平,?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我做事”改變到積極的“我要做事”,。

3.本月會(huì)重點(diǎn)對(duì)餐廳員工衛(wèi)生、紀(jì)律方面進(jìn)行培訓(xùn)，增加個(gè)人自身素質(zhì),。

4.以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5.配合各部門做好每一項(xiàng)工作,。

做為莫泰的一員,，我們一定會(huì)堅(jiān)定對(duì)公司的高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇十

20xx年下半年是xx物業(yè)xx小區(qū)管理處管理探索,、穩(wěn)步發(fā)展的階段。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇,，公司發(fā)展必須遵循轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識(shí)的指導(dǎo)思想,，以我為業(yè)主服務(wù)好,，我為公司添光彩為服務(wù)精神，以培養(yǎng)造就一批骨干,，樹立xx物業(yè)公司形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中,。物業(yè)管理是殘酷的逆水行舟,、不進(jìn)則退。如何開拓,、創(chuàng)新,、進(jìn)取，如何降低,、減少紕漏,，是我們立足之本。針對(duì)xx物業(yè)管理xx小區(qū)管理處的實(shí)際情況及發(fā)展前景,，制定如下工作計(jì)劃：

以服務(wù)群眾為重點(diǎn),，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè),，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè),，結(jié)合公司自身情況創(chuàng)建具有xxxx物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索公司內(nèi)部的管理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)中心的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn),。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù),、多種經(jīng)營的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

1,、全面完成xxxx小區(qū)一期住宅部分收入3萬平米，255戶物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到90%以上,。

2,、一期泊車費(fèi)要達(dá)到全額收取。

3,、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源,、群策群力爭(zhēng)取利潤。

4,、開源節(jié)流,、控制內(nèi)耗、降低成本,、節(jié)約能源,、提高項(xiàng)目經(jīng)營效益。

5,、合理安排崗位,，根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專長,、進(jìn)行合理評(píng)估,。明確發(fā)展方向和目標(biāo)，把服務(wù)中心的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合,，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇,。

緊密圍繞xx物業(yè)xx小區(qū)管理處的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為業(yè)主服務(wù),、為用戶服務(wù),、為中心服務(wù)的企業(yè)宗旨，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益,、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，特制定如下計(jì)劃：

1,、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、溶入團(tuán)隊(duì),、立足本職,、樹立服務(wù)意識(shí),。

2、鍛煉隊(duì)伍,、打好基礎(chǔ),、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧,、贏得業(yè)主滿意,。

3、強(qiáng)化管理,、提高技能,、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為公司支柱,，樹立xx物業(yè)公司企業(yè)形象,。

（1）從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨(dú)立經(jīng)營，自負(fù)盈虧的物業(yè)機(jī)構(gòu),。從思想上轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過程,。但必須適應(yīng)環(huán)境，忘記自我,，從零開始，學(xué)好技能把握未來,，把主動(dòng)權(quán)留給自己,。所以必須轉(zhuǎn)變觀念,，擺正位置,，真正溶入到公司中來。

（2）堅(jiān)持良好的工作作風(fēng),，逐步完善服務(wù)體系,，理順關(guān)系，明確責(zé)任,，健全制度使管理工作逐步走向正?；?。

（3）堅(jiān)持原則,，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通,。保證較好配合,，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭(zhēng)取有新的突破,。

（4）管理規(guī)范,，樹立健全各式檔案,，力爭(zhēng)全面詳實(shí)有據(jù)可查,。

（5）定期走訪業(yè)主，并進(jìn)行滿意度調(diào)查,。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立xx物業(yè)形象,。

（6）逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，通過實(shí)踐,，修改再實(shí)踐,，再修改，最終達(dá)到有章可循,。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì),，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。

1,、端正思想,、改變認(rèn)識(shí)，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想,，樹立本一家的理念,，勇于承擔(dān)責(zé)任，為了共同的利益,，不計(jì)得失,，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對(duì)我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解,、理解,、肯定、選擇xxxx物業(yè),。

2,、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使一期管理的項(xiàng)目,，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程,，確保實(shí)現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo),。

3,、做好新項(xiàng)目接管的準(zhǔn)備工作。

4,、做好業(yè)績考核與激勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備,。依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估工作業(yè)績，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績差別成比例,，保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情,。

5、要做好多區(qū)域,、多級(jí)分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備,，要使整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控。

6,、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備,。

以規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧為主題,，進(jìn)行深入規(guī)范化活動(dòng)，以服務(wù)業(yè)主為為重點(diǎn),，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為,，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境,，推動(dòng)xxxx物業(yè)管理中心精神文明建設(shè),，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣規(guī)范服務(wù),、構(gòu)建和諧主題,，組織員工開展知情、真情,、親情,、社情活動(dòng)。工作重點(diǎn)：

（1）知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn),，在管理小區(qū)的適當(dāng)位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)；利用各種形式,，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī),，在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理?xiàng)l例》，讓居民了解,、熟悉相關(guān)法律,、法規(guī)、政策,，做到服務(wù)透明,，居民知情。

（2）真情：召開業(yè)主座談會(huì),、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議,，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實(shí)有效的措施，進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn),。

（3）親情：在元旦,、春節(jié)前后開展形式多樣的愛民、便民,、助民活動(dòng),，開展上門服務(wù)，慰問孤寡老人,、軍烈屬等,，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進(jìn)相互了解,，融洽彼此關(guān)系,，體現(xiàn)親情，凝聚人心,。從業(yè)戶最關(guān)心的問題入手,，切實(shí)為業(yè)戶辦實(shí)事，如免費(fèi)檢查電氣線路,、義務(wù)維修,、建立孤寡老人檔案，參觀機(jī)房設(shè)備,、宣傳燃?xì)馐褂贸ＷR(shí)等,，加強(qiáng)業(yè)戶回訪,、征求業(yè)戶意見等,；

（4）社情：通過業(yè)主座談會(huì)形式建立與社區(qū)居委會(huì)的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng),，及時(shí)溝通,，做到掌握社情,，了解民意；支持和配合各級(jí)開展安全防范,、文明禮儀,、科普、教育,、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動(dòng),，促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會(huì)風(fēng)氣的形成,。

xx物業(yè)管理中心人員來自基層,，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn),、從政策法規(guī),，從業(yè)技能,，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實(shí)可操有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,。并結(jié)合成人教育特點(diǎn),，項(xiàng)目部的具體情況，開展形式多樣的培訓(xùn),。從而達(dá)到對(duì)工作程序,，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么,，不該做什么,。對(duì)本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,，達(dá)到預(yù)期效果,。

在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)主人翁精神，以熱愛建設(shè)項(xiàng)目的態(tài)度去工作,。不等,、不靠、不推,、不拖、各部門崗位做好配合,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，主動(dòng)為客戶服務(wù)不強(qiáng)調(diào)客觀。有條件要做,，沒有條件創(chuàng)造條件也要做,。只要對(duì)項(xiàng)目部發(fā)展有利，都要積極做好,。當(dāng)好主人,。熱愛、建設(shè),、管好項(xiàng)目為xx物業(yè)在xx小區(qū)一期樹立良好的品牌,。

為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性,，必需健全檔案管理,。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料，在形式上,，留下了管理者的筆跡和簽名,；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè),、業(yè)戶和管理過程的真實(shí)面貌,。要求各部門檔案按期,、細(xì)致的整理完成，并不斷更新,，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性,。同時(shí)督促廠家做好對(duì)設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng),，保持良好運(yùn)行,，延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益,，爭(zhēng)取合理化建議,，把能源費(fèi)控制在最低水平，減少開支,。

小區(qū)安防工作一直是小區(qū)工作的重點(diǎn),，我們要做到事前控制，流動(dòng)巡視堵塞漏洞相結(jié)合,。消除安全死角,，確保小區(qū)內(nèi)不發(fā)生任何安全問題，對(duì)施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件,，要立即予以制止,，并責(zé)令其整改恢復(fù)。對(duì)突發(fā)事件要做好預(yù)案,，同時(shí)也要讓全體員工牢記盜竊事件的重要性和嚴(yán)重性,。

發(fā)揮xx物業(yè)xx小區(qū)管理處本地區(qū)域優(yōu)勢(shì)，依托村委會(huì)的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流,，民俗展示等一系列活動(dòng),，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級(jí)單位和地區(qū)的公益事業(yè),。如贊助希望工程給災(zāi)區(qū)捐款捐物等,。

通過對(duì)員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,，從而提高服務(wù)層次,，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100%,。初步達(dá)到具有一定的專業(yè)知識(shí)和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則,，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平,，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù),，贏得對(duì)xx物業(yè)一期管理服務(wù)中心的信任,。

（1）業(yè)主們,，在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適,，特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后,，產(chǎn)生極大的心理不平衡,，這種不平衡會(huì)持續(xù)一段時(shí)間,，裝修以后或者更久，如果在其這段時(shí)間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事,，其的心態(tài)會(huì)有更突出的異?，F(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識(shí),，怕吃虧,，怕受騙，怕被宰,，說明他們對(duì)我們的企業(yè)不了解,，缺乏認(rèn)知度；這要靠我們?cè)趯?shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘５男麄鳎?/p>

（2）在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前,，要有一個(gè)較長的逐漸被認(rèn)識(shí),、被接納的過程和過度期,，在這個(gè)時(shí)期,，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備，在做思想,、法規(guī),、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備,、意識(shí)觀念方面的準(zhǔn)備,；我們需要積極、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作,，去與業(yè)戶,、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作,，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心,，主動(dòng)創(chuàng)造條件,、機(jī)會(huì)，營造適合的氛圍,；主動(dòng)引導(dǎo)輿論,，去控制輿論導(dǎo)向；

（3）物業(yè)要充分利用宣傳欄,，開展物業(yè)基本知識(shí),，政策法規(guī)。社區(qū)活動(dòng)概括,。消防常識(shí),，防盜竅門等一系列宣傳活動(dòng)。同時(shí)把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺,，真正為業(yè)主著想,，共同建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系,，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意,。

完成xx小區(qū)一期入住后的工作重點(diǎn)：

①培訓(xùn)工作：制定培訓(xùn)計(jì)劃包括行為規(guī)范，專業(yè)知識(shí),、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)等等,。不定期的對(duì)員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核，嚴(yán)格要求并把獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到工作中,。彌補(bǔ)工作中的不足,，做好新入職員工的培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)程序,，做好培訓(xùn)記錄,。

②在做好本職工作的基礎(chǔ)上，支持配合領(lǐng)導(dǎo),，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系,。與員工們一起共同學(xué)習(xí)，共同提高,。

③檔案管理：建立健全各類檔案,，認(rèn)真細(xì)致的收集各類檔案，將收集到的檔案進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的整理,、歸檔,，做到資料完整、規(guī)范,，記錄清楚,、詳細(xì)，查找方便,、快捷,，真正做到有據(jù)可依,、有案可查。

④后勤保障工作：關(guān)心員工,，加強(qiáng)凝聚力,，盡力為員工解決實(shí)際困難，做好項(xiàng)目部的后勤保障工作,。

實(shí)現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理,，為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境,，是20xx年下半年客服部的工作目標(biāo)和努力方向,。

①業(yè)戶的檔案資料建立及時(shí)、完整,，符合公司的要求,。

②對(duì)員工進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn)，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平,，樹立良好的服務(wù)意識(shí),，積極主動(dòng)地為業(yè)戶、客戶服務(wù),。

③加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，服務(wù)中心人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事,、辦實(shí)事,。業(yè)主滿意度要達(dá)到98%。

④積極開展業(yè)主需求的調(diào)查,，提升物業(yè)服務(wù)價(jià)值,。

⑤積極開展社區(qū)文化活動(dòng)，營造溫馨,、健康的社區(qū)生活環(huán)境,。

⑥對(duì)入住業(yè)戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá)100%,。

⑦開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)為業(yè)主增添生活樂趣,。

⑧利用宣傳欄,，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識(shí),、生活常識(shí)、健康信息等,，同時(shí)也將向業(yè)主們隨時(shí)介紹物業(yè)公司的工作,，便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)督。

（1）設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃保養(yǎng)工作

①嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，每日巡檢不少于1次,。

②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期,，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全,。

③消防系統(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合安保部的需要，及時(shí)檢查,、維護(hù)保養(yǎng),，使各類消防水泵、綠化用水設(shè)施,、紅外對(duì)射以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài),，根據(jù)實(shí)際需要采購備品備件，以便及時(shí)更換,，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用,。

④單元門樓鐵藝護(hù)欄根據(jù)實(shí)際情況安排除銹刷漆。

⑤業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲,，20xx年12月將全面進(jìn)行樓道,、陽臺(tái)欄桿等公共區(qū)域墻面的修繕工作。

⑥根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各類設(shè)備（水泵,、風(fēng)機(jī),、監(jiān)控設(shè)備等）進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

（2）完善配套設(shè)施

①督促開發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施,。

②督促施工單位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作,。

③督促開發(fā)單位將樓四周開裂部分進(jìn)行修復(fù)。

（3）節(jié)能降耗

①進(jìn)行小區(qū)照明設(shè)備的改造,，將小區(qū)路燈能耗降到最低,。

②將樓道、小區(qū)路燈的燈改為節(jié)能型,。

③將樓梯內(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān),。

（4）設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對(duì)一期水泵房、進(jìn)出口改造,，加裝監(jiān)控設(shè)備,，以降低xx物業(yè)xx小區(qū)管理處人力成本。

（5）提高服務(wù)質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠服務(wù)的職業(yè)志向,，自身要做到儀表端莊,；語言謙遜、文雅,、準(zhǔn)確,；主動(dòng)熱情，事事為業(yè)主著想。對(duì)業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好,，對(duì)業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決,，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。

（6）解決房屋遺留問題：督促開發(fā)部進(jìn)行房屋遺留問題的返修工作,。

（7）做好安全生產(chǎn)管理工作,，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂安全管理責(zé)任書,。

（8）環(huán)境的管理：做好對(duì)房屋外立面,、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制,，維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀,，制止亂搭亂建、亂碼亂放,、違章占用公共區(qū)域面積的行為,，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境。

（9）防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視,，針對(duì)樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施,。

⑴安防管理：安防管理包括防盜、防破壞,、防罪案等一系列管理活動(dòng),，為此做出如下工作計(jì)劃

①加強(qiáng)門崗的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度,，對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理,，確保小區(qū)無閑雜人員進(jìn)入，保證業(yè)主安全,。大宗物品持出門證出門,，各種機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記并查閱車證。

②加大巡邏檢查密度,，做到勤巡視,、勤檢查，要害部位無異常,、無隱患,。

③加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理,，報(bào)警,、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、急救,、事故報(bào)告等,。

④對(duì)安管員、監(jiān)控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn),，明確各自的崗位職責(zé),。

⑵消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的敵人，一旦發(fā)生火災(zāi),，人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到嚴(yán)重威脅,，為此制定如下防范計(jì)劃

①嚴(yán)格根據(jù)《^v^消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織,，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人,，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主,、住戶,、裝修單位等個(gè)人或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。

②每日進(jìn)行防火檢查,，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施,。

③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理,。

④加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護(hù),，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。

⑤建立和健全防火安全制度,，向住戶,、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識(shí)。組織安管隊(duì)員,、工程維修人員,、及相關(guān)部門人員進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力,。

⑶泊車管理：

加強(qiáng)泊車管理,，對(duì)安管人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，提高停車管理的技能和服務(wù)質(zhì)量,。做到進(jìn)出車輛記錄清楚,，進(jìn)行車況檢查，核對(duì)車證的真實(shí)性及有效期,，加大便民服務(wù)力度,。

⑴加強(qiáng)保潔人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量管理；

⑵定期對(duì)保潔人員進(jìn)行技能培訓(xùn),，促使保潔人員技能熟練率達(dá)到80%,；

⑶監(jiān)督指導(dǎo)保潔人員做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作,，努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美,、清潔、舒適的居住環(huán)境；

⑷做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔,、消殺防疫,、環(huán)境保護(hù)等基礎(chǔ)性服務(wù)工作。

1,、個(gè)人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心,、熱情和對(duì)人的尊重。

2,、有意識(shí)去感受工作樂趣,，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。

3,、對(duì)自身能力要揚(yáng)長補(bǔ)短,，將自己不足之處列成清單，逐項(xiàng)改進(jìn),。

4,、重視工作的模式。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法,，把成功做法形成模式,，運(yùn)用到同類問題的處理。

5,、樹立經(jīng)營意識(shí),，珍惜資源，要患得患失,，重視投入產(chǎn)出關(guān)系,。

6、強(qiáng)化項(xiàng)目管理能力,。

在物業(yè)市場(chǎng)日趨激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主維權(quán)意識(shí)逐步提高,，媒體不利的輿論導(dǎo)向使業(yè)主更加敏感,，也使物業(yè)管理陷入尷尬境地，要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場(chǎng),，抓住機(jī)遇外,，就要在服務(wù)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，服務(wù)重在細(xì)節(jié),。細(xì)節(jié)貴在以人為本,，以誠為準(zhǔn)于細(xì)微處見精神。我們要精誠團(tuán)結(jié),，提高整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵的時(shí)刻,，如何適應(yīng)市場(chǎng),，得到業(yè)主認(rèn)可，關(guān)鍵在轉(zhuǎn)變觀念,、樹立服務(wù)意識(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，充分利用現(xiàn)有資源及公司的平臺(tái)。認(rèn)認(rèn)真真,、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件工作,。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇十一

為做好道路長效管理工作,，確保機(jī)場(chǎng)路干凈整潔,、安全暢通，確保環(huán)境綜合整治及“美麗廣西,，清潔鄉(xiāng)村”工作的順利開展,，根據(jù)公司要求，結(jié)合實(shí)際,，制定20xx年保潔工作計(jì)劃：

（一）繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。

（二）進(jìn)一步規(guī)范道路保潔工作：

1,、加強(qiáng)巡視和檢查每天巡視道路3遍以上,，每周至少2次不定期對(duì)道路保潔工作進(jìn)行抽查，并做好抽查記錄,。

2,、完善獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,，按照制定的評(píng)選細(xì)則每月評(píng)選一名“優(yōu)秀管段員”和一名“優(yōu)秀保潔員”,，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3,、定期召開部門會(huì)議,，傳達(dá)上級(jí)要求和精神，及時(shí)解決工作中遇到的各類問題,。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)與機(jī)場(chǎng)路交警,、轄區(qū)城管的溝通，全力做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作,。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)道路保潔機(jī)械化作業(yè),，與各城區(qū)同步，在原有的三臺(tái)清掃車的基礎(chǔ)上,，爭(zhēng)取城市段（香江飯店至中隱路口）實(shí)現(xiàn)1～2臺(tái)電瓶清掃車作業(yè),，減輕保潔員的工作強(qiáng)度和降低道路作業(yè)的危險(xiǎn)性。

（五）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

（一）,、維護(hù),、維修范圍

負(fù)責(zé)公司所有水、電氣設(shè)備的維護(hù)維修,，機(jī)場(chǎng)路全線路燈及道路設(shè)施的維護(hù)維修以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),。

（二）、維護(hù),、維修計(jì)劃

所有維修人員要加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。在道路上搶修時(shí)要嚴(yán)格的按要求擺放好反光安全錐，穿好反光背心,，高空作業(yè)時(shí)下面的維修人員要帶好安全帽,。電工要加強(qiáng)電工專業(yè)知識(shí)、安全用電知識(shí)的學(xué)習(xí),，電工在維修作業(yè)時(shí)要嚴(yán)格的按照電工操作規(guī)程進(jìn)行,。堅(jiān)決杜絕安全事故的發(fā)生。

每周進(jìn)行一次工作小結(jié),，并對(duì)下周工作進(jìn)行計(jì)劃安排,。

1、堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),。

2,、白班負(fù)責(zé)道路的巡查、設(shè)施日常的維修維護(hù),，處理晚班處理不了的問題,，道路設(shè)施及辦公區(qū)、兩站報(bào)修的做到隨壞隨修,，及時(shí)處理好,。

2,、夜班負(fù)責(zé)道路巡查及維修路燈，并處理道路上的突發(fā)事件,。確保路燈亮燈率隨時(shí)都可以達(dá)到百分之九十八以上,。

4,、定期檢查維護(hù)：

⑴、每個(gè)星期一次對(duì)高速路段的道路設(shè)施（重點(diǎn)是高護(hù)欄）進(jìn)行定期檢查維護(hù),，確保設(shè)施完好無損。

⑵,、每個(gè)月一次對(duì)兩個(gè)收費(fèi)站及辦公區(qū)的用電設(shè)備進(jìn)行定期檢查維護(hù)，確保所有用電設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài),。

⑶、每個(gè)月一次對(duì)公司發(fā)電設(shè)備進(jìn)行定期檢查維護(hù)試運(yùn)行,，確保發(fā)電機(jī)組隨時(shí)處于良好的工作狀態(tài),。

⑷、每個(gè)月一次對(duì)機(jī)場(chǎng)路上的20個(gè)控制柜及變壓器柜進(jìn)行定期檢查維護(hù),，確保路燈設(shè)施處于良好工作狀態(tài),。

5、20xx年工作重點(diǎn)：

⑴,、對(duì)機(jī)場(chǎng)路上下沉凹陷的雨水,、排水井蓋進(jìn)行一次全面的維修、維護(hù),。

⑵,、繼續(xù)完成庭院燈被盜電纜更換成鋁線的工作。

⑶,、繼續(xù)完成青花梅瓶燈桿底座螺帽的檢查、加固工作,。

1,、嚴(yán)格按照市政熱線12319的要求加強(qiáng)分中心的建設(shè)工作。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)分中心的管理，每天按要求達(dá)到規(guī)定在線人次,，并及時(shí)處理市政責(zé)任范圍內(nèi)的各類案卷,。

3,、嚴(yán)格按照信息員、坐席員管理制度和考核辦法,，加強(qiáng)管理，增加案卷上報(bào)數(shù)量,，減少市民及媒體對(duì)機(jī)場(chǎng)路的投訴,。

4,、每月不定期對(duì)信息員和坐席員的工作情況進(jìn)行抽查，并做好記錄,。

5、繼續(xù)做好市政責(zé)任外事件的配合處理工作,。

（一）繼續(xù)深入抓好監(jiān)察隊(duì)員政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)城市道路管理方面的政策和法規(guī)。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法力度,，嚴(yán)格按照《^v^城市道路管理?xiàng)l例》和市政局《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)路開挖管理的通知》要求,，嚴(yán)厲查處破壞機(jī)場(chǎng)路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為，嚴(yán)厲查處車輛撒漏,，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象，堅(jiān)決制止隨意開挖機(jī)場(chǎng)路行為,。

（三）加強(qiáng)與機(jī)場(chǎng)路交警,，象山、秀峰,、臨桂城管等的執(zhí)法協(xié)作,，定期組織專項(xiàng)整治行動(dòng),，確保機(jī)場(chǎng)路干凈、整潔、安全暢通,。對(duì)機(jī)場(chǎng)路香江至機(jī)場(chǎng)口“占道堆物,、占道經(jīng)營,、擅自開挖,、擅自開口、亂堆亂放,、違章廣告,、不文明施工行為等現(xiàn)象進(jìn)行集中整治”,。對(duì)屢教不改、蠻不講理、不聽勸說的,，按相關(guān)規(guī)定處理。

（四）加強(qiáng)廉政建設(shè),，杜絕“吃、拿,、卡,、要”現(xiàn)象的發(fā)生,。

（五）完成公司和市政局大隊(duì)交辦的任務(wù)。

（一）繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn),。

（二）落實(shí)安全生產(chǎn)監(jiān)督工作

（三）落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

（一）道路養(yǎng)護(hù)工作,，請(qǐng)有資質(zhì)的施工單位養(yǎng)護(hù),，并簽訂道路養(yǎng)護(hù)協(xié)議,，確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

（二）僚田綜合管理區(qū)綠化管護(hù)工作,，請(qǐng)有資質(zhì)的綠化單位管護(hù),，并簽訂協(xié)議，確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇十二

為了提高公司團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神,，提高員工的積極性,，為員工創(chuàng)造一個(gè)融洽,、和諧,、健康的氛圍,，增進(jìn)員工之間的默契和感情,。

本方案通過組織公司員工的戶外拓展活動(dòng),，使大家充分領(lǐng)略團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí),，從而提高每個(gè)員工的配合度，提高整體作戰(zhàn)能力,。

1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、活躍公司整體員工的氣氛，增強(qiáng)凝聚力,。

2.營造,、烘托組織的重要性、提高組織紀(jì)律意識(shí),、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。

3.體會(huì)團(tuán)隊(duì)與單兵作戰(zhàn)的效果,，充分融入團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng)歸屬感,。

4.增進(jìn)了解,、加強(qiáng)溝通,、增進(jìn)目標(biāo)認(rèn)同、激揚(yáng)團(tuán)隊(duì)士氣,。

公司全體員工(約xx名)。

烽火叢林野戰(zhàn),。

以“團(tuán)隊(duì)”為主題和組織形式,，以體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練為工具：

增進(jìn)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

將培訓(xùn)中體驗(yàn)到的新思維、工作方法遷移到工作中,。

課程中，融合心理分析,、管理理念和工作技巧：

加強(qiáng)培訓(xùn)師與學(xué)員之間的互動(dòng)性,。

讓體驗(yàn)與思考、檢驗(yàn)與分享諸環(huán)節(jié)構(gòu)成積極向上的循環(huán),。

促使學(xué)員個(gè)人認(rèn)識(shí)不斷深化，團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)水平不斷提高,。

絕佳的自然環(huán)境融合經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，讓學(xué)員們?cè)谧匀惠p松的氛圍中領(lǐng)悟“激情挑戰(zhàn)，攜手共贏”的團(tuán)隊(duì)理念,。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇十三

1,、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo),。

2,、根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計(jì)劃,，并在實(shí)施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn),。

3、制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序,，督促,、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,。

4,、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向,，通過對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估,、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì),。

5,、安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),，不斷提高員工服務(wù)技能,、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率,。

6,、至少每月召開一次餐廳全體員工大會(huì),，分析、通報(bào)餐廳每月營運(yùn)指標(biāo),、收支情況,，解決目前存在的問題；聽取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷售的意見及建議,，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作,。

7、與廚房密切配合,，檢查菜品出菜質(zhì)量,，并及時(shí)反饋客人意見，改進(jìn)菜品質(zhì)量,，滿足客人需要,。

8、建立餐廳物資管理制度,，加強(qiáng)餐廳食品原料,、物品的管理，安排專人負(fù)責(zé)食品原料,、物品的領(lǐng)取和保管,，檢查前廳及廚房的食品,、原料成本是否過高,，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn),、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),，合理利用水,、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用,，增加盈利,。

9,、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生,，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

1、利用各種媒體渠道廣為宣傳,，增加餐廳在本地的知明度,，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對(duì)目標(biāo)客戶群的宣傳力度,。

2,、建立常客聯(lián)系檔案,，與客人建立良好的關(guān)系,，并通過面談,、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴,，銷售餐廳產(chǎn)品,。

3、牢牢抓住佛羅侖比薩餐廳的企業(yè)餐飲文化,，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品,，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現(xiàn)這種休閑西餐的文化主題和內(nèi)涵,，抓住了這一賣點(diǎn)，將使餐廳具有無限的生命力,。

本餐廳位于江東繁華地段,，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,，人流量及客戶群也不是很大問題,，正因如此,，周邊相對(duì)成熟的快餐廳，豆?jié){店，咖啡館,，面館,，海鮮餐館,，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此：

1,、經(jīng)營初期,，我們要在避其鋒芒的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn),，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝,，要集中力量，把“比薩”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好,，拳頭攥緊了打出去才有力量,。

2、結(jié)合本餐廳的休閑特點(diǎn),，加大對(duì)下午茶的推廣力度,。

3、從長遠(yuǎn)來看,，繼續(xù)開分店,，實(shí)行多店經(jīng)營，是我們努力的目標(biāo),。

今后的工作中,，我將以此計(jì)劃為基礎(chǔ),，很據(jù)餐廳的具體運(yùn)營狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進(jìn),。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇十四

在新的一年里有幸加入xx這個(gè)大家庭成為其中的一員,正在盡快熟悉了解xx這個(gè)大家庭里與我本職工作相關(guān)的方方面面情況;雖然在20xx年年頭剛?cè)肼?不很熟悉了解xx的情況,但是一年之計(jì)在于春,還是非常有必要根據(jù)表面看到掌握的一些實(shí)際情況,擬出初步的20xx年工作計(jì)劃,先供公司領(lǐng)導(dǎo)參考審核;隨著對(duì)本職工作相關(guān)方面情況的深入熟悉了解,工作計(jì)劃再做相應(yīng)的適當(dāng)調(diào)整變動(dòng)。

以人為本,、制度保駕護(hù)航,、教育培訓(xùn)轉(zhuǎn)化結(jié)合、提升管理服務(wù)品質(zhì),、穩(wěn)步發(fā)展,、鑄造xx物業(yè)管理服務(wù)品牌

人能創(chuàng)造一切,在20xx年工作中,將加強(qiáng)帶動(dòng)挖掘培養(yǎng)全體人員的主觀能動(dòng)性,以人為本來展開各項(xiàng)工作,使全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向;無規(guī)矩不成方圓,要穩(wěn)步發(fā)展、鑄造xx物業(yè)管理服務(wù)品牌,在20xx年工作中,將根據(jù)公司的綜合實(shí)際情況,繼續(xù)逐步進(jìn)行符合公司發(fā)展的配套管理系統(tǒng)規(guī)章制度的適度調(diào)整優(yōu)化,為公司的穩(wěn)步發(fā)展保駕護(hù)航;個(gè)人能力的提升和認(rèn)識(shí)的提高需要實(shí)踐與學(xué)習(xí),對(duì)事物的理解和習(xí)慣的形成需要分析溝通與規(guī)范指引;做好了教育培訓(xùn)轉(zhuǎn)化結(jié)合的工作,才能真正提升管理服務(wù)意識(shí),提高員工的綜合素質(zhì),、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和凝聚力,避免管理服務(wù)銜接跟進(jìn)工作脫節(jié)或有始無終,。

物業(yè)總部工作統(tǒng)籌分配順序:及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)、總監(jiān)交辦的相關(guān)事宜;監(jiān)督協(xié)調(diào)協(xié)助物業(yè)總部各成員及時(shí)完成各自工作任務(wù);配合協(xié)助公司其他部門做好相關(guān)工作,。

各小區(qū)管理服務(wù)工作監(jiān)督協(xié)助跟進(jìn)關(guān)注程度預(yù)劃分為:xx,、xx、xx,、xx,、xxxx,正常情況下按此順序統(tǒng)籌分配時(shí)間精力實(shí)施管理監(jiān)督協(xié)助,特殊情況臨時(shí)調(diào)整。具體工作詳細(xì)名目:

(1)以其他物業(yè)公司iso質(zhì)量管理體系為參考,協(xié)助品質(zhì)管理部根據(jù)物業(yè)公司實(shí)際情況進(jìn)一步完善管理體系(2)配合行政人事部加強(qiáng)監(jiān)督引導(dǎo)管理層開源節(jié)流,、厲行節(jié)約,、控制內(nèi)耗、降低成本,、提高效益

(3)配合協(xié)助行政人事部加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲(chǔ)備,構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)

(4)監(jiān)督配合安全管理部加強(qiáng)強(qiáng)化安全意識(shí),完善安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度,始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本的執(zhí)行工作(5)配合做好各小區(qū)月度聯(lián)合大檢查

(6)做好各小區(qū)白天或者夜晚的臨時(shí)突擊檢查監(jiān)督工作

(7)配合解決房屋遺留問題,配合公司督促施工單位進(jìn)行房屋遺留問題的返修工作

(8)配合各小區(qū)經(jīng)理監(jiān)督督促物業(yè)總部各部門及時(shí)做好相關(guān)日常管理服務(wù)支援工作

(9)配合協(xié)助各小區(qū)經(jīng)理進(jìn)一步完善小區(qū)管理服務(wù)制度(10)配合協(xié)助各小區(qū)經(jīng)理處理小區(qū)突發(fā)重大事件

(11)監(jiān)督配合協(xié)助各小區(qū)經(jīng)理處理小區(qū)業(yè)主住戶的重大投訴(12)配合協(xié)助審核xx相關(guān)物業(yè)配套文件(13)配合協(xié)助做好xx相關(guān)的協(xié)調(diào)對(duì)接工作(14)監(jiān)督督促各小區(qū)經(jīng)理按工作計(jì)劃方向開展工作

(15)配合協(xié)助各小區(qū)經(jīng)理理順與業(yè)住委員會(huì),、相關(guān)主管部門、關(guān)連單位的關(guān)系(16)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的或者反映上來的存在問題,能解決的及時(shí)解決,超出職權(quán)范圍的報(bào)告呈批,都形成文字存檔,。

只有根據(jù)市場(chǎng)和公司的實(shí)際情況,按部就班逐步調(diào)整優(yōu)化公司的管理模式,經(jīng)營管理權(quán)和經(jīng)營決策權(quán)合理適當(dāng)下放授權(quán),社會(huì),、公司、員工之間,才不至于出現(xiàn)水土不服甚至整體連環(huán)崩潰解體的結(jié)果,企業(yè)才能進(jìn)入創(chuàng)業(yè),、守業(yè),、持續(xù)再發(fā)展的良性穩(wěn)定循環(huán)軌道。

以上是本人任職物業(yè)管理公司總監(jiān)在20xx年的工作計(jì)劃,敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)及董事會(huì)審核,。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇十五

秋高氣爽校園集體活動(dòng)已經(jīng)成為大學(xué)生們豐富多彩的生活的一部分,，同學(xué)們可以通過到外面集體活動(dòng)去領(lǐng)略外面的風(fēng)景和適應(yīng)外面的生活，更家增進(jìn)同學(xué)的友誼和集體榮譽(yù)感。

豐富我們的大學(xué)生活,。

大學(xué),，是一個(gè)充滿青春和活力的激情世界。外出燒烤活動(dòng)既能豐富我們的戶外生活,，又能陶冶我們的情操。院團(tuán)委全體一起參與,，可以加強(qiáng)同學(xué)之間的交流和溝通,。促進(jìn)集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作增加團(tuán)委集體榮譽(yù)感，同時(shí)也增進(jìn)師生之間的相互了解,，讓彼此的感情得以升華,。

xxxx年xx月xx日星期x

xxxx農(nóng)家樂。

院團(tuán)委策劃部,。

院團(tuán)委全體成員,。

全體成員共分成x個(gè)小組，各小組在校門口集合,，乘校車至目的地,。

1、前期工作：院團(tuán)委與院團(tuán)委聯(lián)合會(huì)共同討論活動(dòng)形式,，主要由院團(tuán)委組織策劃,，團(tuán)委成員積極協(xié)助配合院團(tuán)委聯(lián)合會(huì)并批改策劃

2、宣傳工作：

(1)由各個(gè)部長相應(yīng)配合,，協(xié)助工作開展,，做好宣傳組織工作；

(2)由本宣傳部在院里張貼海報(bào)宣傳,；

(3)活動(dòng)中主要由組織部對(duì)活動(dòng)過程進(jìn)行拍照記錄,；

3、準(zhǔn)備工作：

(1)做好踩點(diǎn)工作,，針對(duì)學(xué)校較近的地區(qū)進(jìn)行踩點(diǎn),，選出最佳地點(diǎn)；

(2)召開團(tuán)委討論會(huì),；

(3)做好活動(dòng)各項(xiàng)工作分配,，如：拍照負(fù)責(zé)人、踩點(diǎn)人員,、采購人員,、活動(dòng)記錄人員等；

(4)購買活動(dòng)相關(guān)所需物品,；

4,、后期工作：

(1)心理委員進(jìn)行活動(dòng)調(diào)查，了解本次活動(dòng)的不足之處，以便日后活動(dòng)質(zhì)量得以提高,；

(2)召開團(tuán)委會(huì),，做好本次活動(dòng)總結(jié)；

(3)結(jié)算此次活動(dòng)經(jīng)費(fèi),，并在團(tuán)委公布,；

(4)信息委員把活動(dòng)照片傳到群空間相冊(cè)中，讓大家回味,。

1,、召開團(tuán)委會(huì)，商定外出活動(dòng)事宜,；

2,、明確分工，確定各成員的工作及責(zé)任,；

3,、團(tuán)委分組以系部為單位，具體名單如下：

策劃部：

組織部：

督察部：

禮儀部：

宣傳部：

辦公室：

4,、組織大家集合,，清點(diǎn)好人數(shù)，乘車至目的地,；

5,、準(zhǔn)備會(huì)餐食物，拍照留影,；

6,、會(huì)餐結(jié)束后，組織清理活動(dòng)場(chǎng)所,；

6,、清理完后，組織同學(xué)觀賞櫻花,，拍照留念,；

7、組織同學(xué)們安全返校,。

具體如下：

1,、集合時(shí)間：

2、出發(fā)時(shí)間：

3,、到達(dá)時(shí)間：

4,、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間：

6、返校時(shí)間：

7,、到校時(shí)間：

集合地點(diǎn)：

1,、活動(dòng)負(fù)責(zé)人：

2,、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員：

3、踩點(diǎn)人員：

4,、采購人員：

5,、途中上下車目的地負(fù)責(zé)人：

6、活動(dòng)宣傳負(fù)責(zé)人：

7,、活動(dòng)秩序維持：

1,、場(chǎng)地及炊具費(fèi)：元

2、配料：油,，鹽,，醬，辣椒,，燒烤汁等。

紙杯,、筷子,、塑料碗，洗滌精(小刀,，紙巾,，飲料自帶)

4、燒烤材料每個(gè)部門增加列清單預(yù)算經(jīng)費(fèi)

合計(jì)約：元

1,、各位同學(xué)務(wù)必保管好個(gè)人物品,、注意人身及財(cái)務(wù)安全；

2,、所有人員必須有強(qiáng)烈的時(shí)間感和紀(jì)律觀念,；

3、各成員須服從負(fù)責(zé)人及部長的指揮,；

4,、活動(dòng)過程中，注意衛(wèi)生,，不亂吃食物,，注意衛(wèi)生；

5,、班委擔(dān)負(fù)起責(zé)任,，要密切關(guān)注成員的去向，并及時(shí)提醒,；

6,、嚴(yán)禁帶火種上公園，防止火災(zāi),；

7,、適當(dāng)準(zhǔn)備一些常用藥(創(chuàng)口貼等),。

此次活動(dòng)應(yīng)特別注意的就是同學(xué)們的人身安全問題：出發(fā)前再三叮囑每個(gè)人，遠(yuǎn)離危險(xiǎn)地及不要嬉戲打鬧途中注意上下車安全,；注意用火安全及炊具使用安全等,。

這些主要由各組組長及保衛(wèi)委員、各班委負(fù)責(zé),。

本次活動(dòng)基本按以上計(jì)劃進(jìn)行,，如有其他未盡事宜，將及時(shí)通知每一個(gè)人,；具體分組安排如上述所分,，考慮到個(gè)別同學(xué)有事或者特殊情況再進(jìn)行分配。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇十六

一,、日常工作目標(biāo)的完成情況

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。

1.熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況,，配合工程部做好各項(xiàng)施工的驗(yàn)收;

2.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，完成工作預(yù)案，做好成品保護(hù)工作,。完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案,，治安管理方案,，裝修管理方案，報(bào)修工作流程等,。

3.配合銷售部的售樓工作;

為了配合銷售工作,，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,，同時(shí)安排保潔做好現(xiàn)場(chǎng)的保潔服務(wù),，保安進(jìn)行24小時(shí)站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌,。

4.搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使交房工作順利進(jìn)行，目前z底商辦理入住8戶,，寫字樓已全部投入使用,。

(二)房屋管理

某某寫字樓某某z上院的各施工單位陸續(xù)交工,，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作，共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收,，對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行書面匯總,，跟進(jìn)施工方的整改，并對(duì)存在的問題進(jìn)行備案,。

為了完善此項(xiàng)工作,，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了的管理計(jì)劃,，并責(zé)任到人定期檢查。z寫字樓現(xiàn)已使用,，裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,。

(三)公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

對(duì)已開始使用的某某寫字樓，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，制定了完備的`維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求。

某某上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用,，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作,，定期檢查公共照明、管井,、車庫等設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法,，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù)，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,，及時(shí)提出合理化的建議。

(五)小區(qū)安全工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。上院小區(qū)的保安采取對(duì)外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理,，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通,、車庫管理,、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理,，使小區(qū)的安全防范工作情況良好,。

(六)其他

1.搞好維修服務(wù)工作

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商,、施工方,、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法,，保證了維修工作的及時(shí)率和完成率,。共計(jì)接到維修投訴42起，完成42起,，完成率為100%,。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施,、設(shè)備方面,，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，及時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響,。

2.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)m實(shí)際情況與管理要求,，制定了詳細(xì)的管理制度,，如裝修須知,、裝修垃圾清運(yùn)方式等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,，做好記錄,，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理,，堅(jiān)持原則,。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀,。

3.認(rèn)真聽以業(yè)主意見,，及時(shí)為住戶排憂解難,。

業(yè)主的建議是我們的工作指針,。因此我們做到對(duì)住戶反映的問題認(rèn)真記錄,，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時(shí)為住戶排憂解難,。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇十七

親愛的業(yè)主和物業(yè)用戶：

為了加強(qiáng)與業(yè)主和物業(yè)使用人的溝通,，做好社區(qū)工作,，我公司現(xiàn)向莘上百合花園全體居民書面匯報(bào)20xx年的工作前景。

一,、環(huán)境綠化

1,、植物管理，近10棵蘇鐵是新育成的,，請(qǐng)照顧好孩子，不要踐踏,；我修剪了這個(gè)地區(qū)的樹木,。

二、環(huán)境清潔

1,、搞好環(huán)境衛(wèi)生,，定期殺滅老鼠、螞蟻,、蒼蠅,、蟑螂、蚊子等,。

2,、小區(qū)垃圾收集時(shí)間是中午12點(diǎn)前。請(qǐng)讓主人把垃圾放在門外,，這樣我們就可以派人去收集,，不要放在其他鄰居的門外,。我們將公布不符合社區(qū)規(guī)定的居民的房間號(hào)，并向有關(guān)部門報(bào)告,。

三,、安全

1、原門崗24小時(shí)服務(wù)電話：“2621909”20xx年3月1日起改為“2611833”,；

2,、居民邀請(qǐng)客人和小區(qū)內(nèi)安裝施工單位。我們的住戶一定要告知房號(hào),，這對(duì)物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助,；

3、管理處通過代租房的方式做好了流動(dòng)人口登記工作,。與去年同期相比,，3房租金上漲200元~ 300元1500元，2房250元~ 300元1000元左右,，1房750元左右,。請(qǐng)租房子住，會(huì)讓你滿意的,！電話：xxxxxxxxxxx,；

4、嚴(yán)格出入管理,，請(qǐng)于周一~周五,、周六~周日到物業(yè)公司管理處提前辦理出入單，夜間不宜攜帶物品,；

5,、大門入口處將部分調(diào)整人行道、單車道,、車行道,，為行人和行車安全創(chuàng)造條件；

6,、煙花管理：加大宣傳力度,，減少煙花對(duì)人、財(cái),、物的影響,；

7、小區(qū)養(yǎng)狗戶越來越多,，希望居民自律自愛,；文明養(yǎng)狗，不打擾鄰居。外出時(shí)一定要用繩子約束,，定期接種疫苗,。避免鄰居糾紛。對(duì)于沒有圍堵的狗,，一般認(rèn)為是無主狗,，居民通過社區(qū)秩序員和房屋管理員向主管部門舉報(bào)，或者向政府部門和110舉報(bào),。

四,、公共秩序

1、收掛號(hào),、快遞,、包裹，以便告知住戶每一項(xiàng),。

2,、夢(mèng)崗為居民提供公交線路和便捷的電話查詢。辛平已經(jīng)被分類并為居民存儲(chǔ),。請(qǐng)業(yè)主到門崗查詢,；

3、對(duì)于社區(qū)的內(nèi)部秩序管理,，我們主張不同群體的利益需要和諧共存,。最近，社區(qū)行人通道的隔離主要是為了確保老弱病殘和年輕人能夠輕松行走,，避免車輛的干擾,，讓人在進(jìn)入社區(qū)時(shí)感受到“慢”的節(jié)奏，放松身心,，享受社區(qū)軟硬件的便利,。希望大家能對(duì)這些弱勢(shì)群體給予包容和理解。

1,、為了避免電動(dòng)車和摩托車的損失,，我們要求摩托車、電動(dòng)車和自行車盡量停放在車庫內(nèi),。車庫24小時(shí)有牌照,，停車不到一小時(shí)免費(fèi),。我們希望居民能合作,。

2、夏天的時(shí)候,，在小區(qū)里給住戶加幾個(gè)活動(dòng)衣架,，減少對(duì)中心花園的占用。

3、我們組織管理處人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)培訓(xùn),，在20xx年更好更快地為住戶服務(wù),。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇十八

外聯(lián)部門的主要工作是獲得贊助，解決學(xué)生會(huì)工作經(jīng)費(fèi)問題,。對(duì)于一個(gè)群體來說,，資金是每個(gè)部門活動(dòng)的基礎(chǔ)。在這個(gè)層面上,，外語系的工作好壞,，對(duì)整個(gè)學(xué)生的工作影響很大。外聯(lián)部和其他部門一樣,，是一個(gè)隸屬于學(xué)生會(huì)的協(xié)調(diào)部門,，這就決定了外聯(lián)部的工作離不開各部門和主席團(tuán)的配合和支持。同時(shí),，外聯(lián)部只有積極配合其他部門和主席組的工作,，才能使整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作正常開展。值此對(duì)外部門的新小組成立之際,，首先起草一份新的工作計(jì)劃:

1.外部部門的工作應(yīng)該是長期和持續(xù)的,。平時(shí)密切關(guān)注一些與學(xué)生相關(guān)的廠商，發(fā)現(xiàn)潛在贊助商對(duì)潛在贊助商合作意向的洞察,，及時(shí)收集信息,。在學(xué)生中開展調(diào)查，了解學(xué)生的興趣和共同需求,，在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上與學(xué)生和贊助商進(jìn)行雙向溝通,。

2.外事部可以牽頭一些活動(dòng)，爭(zhēng)取商家的支持和贊助三月和三月,，我們學(xué)院舉行了一次籃球比賽,。我們外聯(lián)部主要負(fù)責(zé)從學(xué)校門店(聯(lián)通，移動(dòng)~)拉贊助(帳篷,，橫幅),。

4.以后學(xué)院舉辦大型活動(dòng)，外語系會(huì)出去拉贊助,。一方面,，它可以為共青團(tuán)學(xué)生提供資金，鍛煉我們的溝通和工作能力,。

2.外聯(lián)團(tuán)隊(duì)在緊急情況下要有一定的南昌本地廠家信息,；平時(shí)策劃組手里要有各種已形成的策劃方案，可以用于廠商的不同活動(dòng)和合作方案,。

3.部門干部定期召開小型會(huì)議,，明確分工。

4.專心做好每學(xué)期的活動(dòng)，迎新晚會(huì),，元旦節(jié)目等等,！努力把機(jī)械學(xué)院的品牌活動(dòng)推向全院活動(dòng)的前沿。

5.與學(xué)生會(huì)其他部門保持良好的關(guān)系,，使外聯(lián)部向更好的方向發(fā)展,。

外聯(lián)部是學(xué)生會(huì)與外界的橋梁，是學(xué)生會(huì)建立對(duì)外形象的窗口,，是與其他機(jī)構(gòu)的紐帶,。

如果說學(xué)生會(huì)是整個(gè)大學(xué)生的代表，那么學(xué)生會(huì)的外聯(lián)部門就是全校學(xué)生和學(xué)生“進(jìn)”“出”和對(duì)外聯(lián)系的“中流砥柱”,。學(xué)生會(huì)從這里走出去,，和各個(gè)醫(yī)院有“密切接觸”；學(xué)生也將從這里進(jìn)來,，融入我們的生活,，參與我們的活動(dòng)，體驗(yàn)我們的精彩經(jīng)歷,。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇十九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

20xx年在許主任、胡主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持下,，在同志們的親切配合下，本著“安全生產(chǎn)”,、“控制成本”,、“規(guī)范管理”的工作方針，圍繞安全管理和物業(yè)管理,，從安全教育培訓(xùn),、安全檢查問題和隱患整改入手，抓落實(shí),、抓效果,，以此強(qiáng)化安全防范工作，有效地保障了安全工作的順利完成,，同時(shí)物業(yè)工作不斷有起色,，現(xiàn)將一年的工作情況按照六大部分進(jìn)行匯報(bào)如下：

(一)全面落實(shí)安全責(zé)任制，突出消防知識(shí)培訓(xùn)

1.安全制度及檢查整改：

根據(jù)公司安全責(zé)任規(guī)定,，我部門分別與各部門簽訂安全責(zé)任協(xié)議,，各部門負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)主體責(zé)任，后勤負(fù)責(zé)監(jiān)管責(zé)任,。根據(jù)我部門安全責(zé)任劃分規(guī)定,，由我負(fù)責(zé)總體監(jiān)管，并給各部門發(fā)送公司機(jī)關(guān)安全責(zé)任區(qū)劃分通知及日常綜合安全巡

查要求,，劃定各部門安全責(zé)任區(qū)域及日常綜合安全巡查明細(xì)表格,，各部門安排人每月定期報(bào)告巡查表格給我處。一年來,，杜絕機(jī)關(guān)及所屬區(qū)域各類（含車輛,，食堂，招待所,，機(jī)房,，庫房，衛(wèi)生所,，安保,，物業(yè)，工程,，消防等）安全責(zé)任事故,，完善安全預(yù)案，組織安全培訓(xùn),，組建了公司應(yīng)急救援隊(duì)伍,。

密切配合公司安委會(huì)組織的機(jī)關(guān)安全季度檢查工作以及“天津爆炸”后的專項(xiàng)檢查，同時(shí)組織物業(yè)進(jìn)行月度,、不定期及節(jié)假前安全檢查及日常檢查,，尤其是加大對(duì)消防設(shè)施、消防通道,、應(yīng)急照明,、消防栓、滅火器等檢查力度,，并認(rèn)真,、高效、負(fù)責(zé)的處理各項(xiàng)安全檢查問題及隱患整改工作,，工作雷厲風(fēng)行,，決斷快速，繁重而高效處理,。積極配合辦公室及領(lǐng)導(dǎo)安排做好上訪人員管理工作,，合理控制上訪人員進(jìn)入辦公樓數(shù)量。

一年來,，公司機(jī)關(guān)日常安全相關(guān)制度日益規(guī)范,，各項(xiàng)工作再上臺(tái)階，安全管理工作更加協(xié)調(diào),、創(chuàng)新和制度化,。

2.消防安全工作：

負(fù)責(zé)并指導(dǎo)辦公樓消防工程與物業(yè)進(jìn)行成功交接,。指導(dǎo)長安居消防改造項(xiàng)目順利、保質(zhì)完成和組織安排施工方,、建設(shè)方,、專業(yè)檢測(cè)公司及物業(yè)公司的四方綜合驗(yàn)收，與物業(yè)穩(wěn)妥進(jìn)行實(shí)物和資料交接,，以使物業(yè)無縫對(duì)接,，快速學(xué)習(xí)并掌握了長安居消防設(shè)施的正常、高效使用,，切實(shí)使長安居消防

安全得到了技術(shù)保障,。

負(fù)責(zé)緊急采購長安居消防蓄水池改造項(xiàng)目，對(duì)原滲漏嚴(yán)重的消防蓄水池進(jìn)行防水及其他處理,，嚴(yán)厲推進(jìn),，及時(shí)與小區(qū)整體消防設(shè)施改造進(jìn)行對(duì)接，目前,，蓄水池存水面積約700平方米,，存水高米，大樓頂部消火栓頭從水泵抽水噴射壓力正常,，蓄水池浮球閥自動(dòng)正常補(bǔ)水,，存水滿正常溢流出水。

在6月份開展“安全宣傳月”活動(dòng),，通過一樓大廳led大屏播放宣傳片,，大廳放置安全宣傳展板，組織一次機(jī)關(guān)全體員工安全培訓(xùn)會(huì)議,，發(fā)放安全小冊(cè)子,，開展專項(xiàng)安全檢查等靈活多樣的形式，灌輸職工“加強(qiáng)安全法治,，保障安全生產(chǎn)的理念”,。

經(jīng)過努力協(xié)調(diào)物業(yè)公司，協(xié)調(diào)聯(lián)系高新消防中隊(duì),，編制組織方案及程序編排,，在10月9日上午，在機(jī)關(guān)辦公樓組織了一次突擊式全要素職工消防綜合演練活動(dòng),，取得了很好的效果,，演練突出突擊式，煙霧彈啟動(dòng)全部消防報(bào)警設(shè)施,，職工有條不紊地用毛巾掩面低跑疏散,，同時(shí)在室外廣場(chǎng)出動(dòng)消防中隊(duì)1輛消防指揮車，1輛消防云梯救援車,，1輛消防高位噴水車并全部參演指揮,、救援,、噴水等項(xiàng)目，并對(duì)職工演示和開展汽油桶滅火操作輪訓(xùn)及物業(yè)志愿消防隊(duì)“兩帶一槍”從樓內(nèi)消火栓抽水噴射演示,。

經(jīng)過幾年來持之不懈的努力培訓(xùn)和演練強(qiáng)化,，消防安全責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急逃生技能知識(shí)等相關(guān)理念和概念已經(jīng)牢固樹立在職工的頭腦之中，固化于腦,，外化于行。

3.門衛(wèi)及車輛進(jìn)出管理：

不斷加強(qiáng)門衛(wèi)及車輛進(jìn)出管理,。門衛(wèi)及車輛進(jìn)入嚴(yán)格認(rèn)卡不認(rèn)人,。無卡人員進(jìn)門電話溝通辨識(shí)并登記后進(jìn)入，出門見單簽字放人,。無卡車輛見牌放行并進(jìn)行引導(dǎo)停置,，沒有我的同意，其它車輛一律嚴(yán)格禁止放入,，同時(shí)對(duì)物業(yè)進(jìn)行相關(guān)考核,。加強(qiáng)保安站崗管理，要求物業(yè)提升保安素質(zhì),、著裝和接待以及站崗方式等,。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇二十

20xx年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元,。20xx年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢(shì)頭,，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號(hào)召,，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭(zhēng)取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目,，重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù),。同時(shí)還要找問題、找差距,、找不足,，為此，我們制定我公司20xx下半年的工作計(jì)劃：

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先,。

2,、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù),。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4,、確保安全生產(chǎn),，加強(qiáng)安全意識(shí)，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5,、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。

6,、維護(hù)職工的合法利益,，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

7,、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元,。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。

1,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí),。將開發(fā)區(qū)的新形勢(shì)、新發(fā)展,、新變化傳達(dá)給個(gè)職工,，激發(fā)職工的工作熱情。

2,、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員,、維修人員,、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí),、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn);對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育,。

3,、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé),。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科,，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作,。監(jiān)管科于20xx年初成立試運(yùn)行以來,，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許,，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強(qiáng)對(duì)各部門的檢查考核,，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次,，不走過場(chǎng),，不搞形式主義,，不怕得罪人,，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室,，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲,。

2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制,，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制,，隊(duì)長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作,。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包,，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽訂承包責(zé)任合同,，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車隊(duì)、安全保衛(wèi),、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀,，明確駕駛員的責(zé)、權(quán),、利,，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái);強(qiáng)化服務(wù)功能,，提高服務(wù)水平,，加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站,。

2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理,，對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長會(huì)議,，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購,、倉庫管理、用油管理,，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排,。

3)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制,，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù),。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí),，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。

4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度,。做好安全培訓(xùn)及管理,，定期對(duì)安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn),，定期舉行技能競(jìng)賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理,，對(duì)服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及人身安全,，確保園區(qū)環(huán)境美觀,，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場(chǎng)窗口單位物業(yè)管理，擬申報(bào)廣場(chǎng)綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化

4,、開源節(jié)流,，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度,，尤其是工程審計(jì),，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。

5,、加大物業(yè)管理房租,、水電費(fèi)收費(fèi)力度，確保費(fèi)用及時(shí)回收,。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇二十一

新年伊始,，我有幸加入東寧集團(tuán)大家庭，成為酒店工程項(xiàng)目部的一員,。由于這是我第一次接觸建設(shè)單位的工程資料員,，我在實(shí)際工作中處于邊學(xué)習(xí)邊工作的狀態(tài)，但我會(huì)以我的責(zé)任感和工作熱情盡最大努力做好這項(xiàng)工作。

我今年的主要工作計(jì)劃:

1,、熟悉設(shè)計(jì)施工圖,、設(shè)計(jì)說明，填寫和準(zhǔn)備工程開工所需的資料,，資料必須經(jīng)有關(guān)單位簽字,、蓋章和審核。收集工程開工前期資料,，包括施工組織設(shè)計(jì),、施工方案、安全組織設(shè)計(jì),、安全方案,、監(jiān)理方案和細(xì)則。

2.分類存儲(chǔ)各種數(shù)據(jù)

為了方便以后的數(shù)據(jù)整理,，在平日的數(shù)據(jù)收集過程中,，根據(jù)施工階段和分類，為所有數(shù)據(jù)設(shè)置了專門的文件箱,，每個(gè)文件箱都有一個(gè)清晰的文件背標(biāo)簽,，便于查找。對(duì)于施工中使用的各種形式,，應(yīng)進(jìn)行編號(hào),，并按單位存放,，以便使用時(shí)易于取用,。

3.積極配合各部門或個(gè)人借閱、核對(duì)資料,，以便對(duì)資料情況有充分的了解,。如果文件中有他們想要的數(shù)據(jù)，第一時(shí)間為他們獲取,。如果沒有數(shù)據(jù)可以找,，給他們一個(gè)明確的答案。對(duì)借閱和接收資料做好詳細(xì)的登記臺(tái)帳,，防止檔案中的資料在借閱過程中丟失,。

4.業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)課，努力提高自己的專業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì),，認(rèn)真查閱相關(guān)專業(yè)的考試信息,，今年至少獲得一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)資格。

1.原材料檢驗(yàn)

開工時(shí),，原材料必須送到烏海質(zhì)監(jiān)站委托的檢測(cè)中心進(jìn)行檢驗(yàn),。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的材料必須有出廠合格證和廠家檢驗(yàn)報(bào)告后才能使用，并及時(shí)收集和歸檔。

2.并行收集工作

工程測(cè)量記錄,、圖紙會(huì)審記錄,、設(shè)計(jì)變更、工程談判,、基礎(chǔ)勘探報(bào)告和開工報(bào)告的歸檔和整理,。

1、收集材料質(zhì)量文件

收集施工過程中采購的各種材料的出廠合格證和有效試驗(yàn)報(bào)告(如有cma標(biāo)志,，必須是原件),。每種材料的有效證書的時(shí)間、數(shù)量,、品種和規(guī)格必須與材料進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間一致,，特別是水泥應(yīng)有28天強(qiáng)度的出廠檢驗(yàn)單；鋼材的標(biāo)志和規(guī)格與出廠合格證一致,。

2.填寫信息

施工過程中按規(guī)范填寫并提交相關(guān)資料,。

1.認(rèn)真閱讀施工單位的施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理單位的監(jiān)理細(xì)則，落實(shí)是否按相關(guān)施工技術(shù)進(jìn)行施工,、監(jiān)督和管理,，認(rèn)真閱讀相關(guān)分部工程的施工驗(yàn)收規(guī)范，協(xié)助工程師嚴(yán)格控制質(zhì)量,；

2.參加日常會(huì)議,，對(duì)會(huì)議內(nèi)容做完整記錄；

3,、認(rèn)真做好收發(fā)記錄,，每月至少一次對(duì)所有工程資料、檔案進(jìn)行全面收集,、整理和匯總工作,，確保所有工程資料齊全，便于查詢,；

4.負(fù)責(zé)所有數(shù)據(jù)和文件的分發(fā),，并根據(jù)遵守標(biāo)準(zhǔn)文件的要求對(duì)文件進(jìn)行有效控制。

是我20xx年的工作計(jì)劃,，希望公司所有領(lǐng)導(dǎo)給我批評(píng)指正,。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇二十二

水能載舟，亦能覆舟,，員工是一家企業(yè)基礎(chǔ),，是一家公司的基石。此次,，__戶外大本營特別為__單位職工策劃了一場(chǎng)戶外拓展訓(xùn)練活動(dòng)方案,，達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。

活動(dòng)主題：凝聚你我,，打造“贏”團(tuán)隊(duì)

活動(dòng)目的：通過這次團(tuán)建打破部門之間的隔閡,，改善部門之間的交流，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,。

參與人員：各部門成員

活動(dòng)地點(diǎn)：__田園農(nóng)莊,、__島__農(nóng)莊、__農(nóng)莊,、__果蔬,、__農(nóng)莊

活動(dòng)流程：

8：00-9：00集合前往活動(dòng)基地(自駕或大巴)

9：00-9：30破冰起航，熱身分組,，活躍氛圍

9：30-10：40拓展項(xiàng)目：無敵風(fēng)火輪,。考驗(yàn)組織成員的主動(dòng)性,，建立集體節(jié)奏對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性,，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的默契度。

10：40-12：00拓展項(xiàng)目：畢業(yè)墻,。自我管理與定位,，幫助他人進(jìn)步和成長，甘于人梯的精神,，團(tuán)隊(duì)配合與協(xié)作

12：00-13：30在農(nóng)莊用餐及午后休息

13：30-14：30拓展項(xiàng)目：勇闖雷區(qū),。增強(qiáng)自信，挑戰(zhàn)自我,，堅(jiān)強(qiáng)的韌性和毅力是關(guān)鍵

14：30-16：30四項(xiàng)娛樂活動(dòng)：真人cs,、射箭、劃船,、新奇車

16：30-17：00活動(dòng)總結(jié),，學(xué)員分享,，合影留念,，開心返程

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇二十三

為了保證我校師生在食堂用餐放心，為師生提供更好的就餐環(huán)境,。鞏固食堂工作效率,，有序開展各項(xiàng)工作。全面提升學(xué)校食堂影響力,，極大的去激發(fā)我校食堂員工發(fā)展意識(shí),，曾強(qiáng)員工“做好本職工作、全方位服務(wù)師生的信心和決心”,。特制定本工作計(jì)劃,。

1,、增強(qiáng)勤儉節(jié)約的意識(shí)。不安全操作和浪費(fèi)是極大的沒有責(zé)任;勤儉節(jié)約是中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)美德,，引導(dǎo)員工自覺養(yǎng)成這種良好的行為習(xí)慣,。

2、強(qiáng)化員工的集體榮譽(yù)感,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，人人都有“校榮我榮”的感覺。每半個(gè)月對(duì)員工定期進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓(xùn),。通過培訓(xùn),、進(jìn)行考核、對(duì)一些不合格的員工在培訓(xùn),，在考核,，使其在各自崗位上發(fā)揮最大程度的才智和技能，使食堂隊(duì)伍不斷得以優(yōu)化,，從而提高食堂隊(duì)伍的整體素質(zhì),。

2、圍繞一個(gè)問題展開討論,，提出自己的看法和建議,，歸納總結(jié)。

3,、通過示范操作分步驟講明操作要領(lǐng),。

4、對(duì)操作的全過程進(jìn)行總結(jié),，找出問題,，提出改進(jìn)方法。

組織員工學(xué)習(xí)我國《食品衛(wèi)生法》;和《學(xué)校食堂衛(wèi)生工作條例》,，食堂各種衛(wèi)生,、安全規(guī)章制度。提高他們的法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，端正工作態(tài)度,。與員工鑒定食品衛(wèi)生安全目標(biāo)責(zé)任書。

1,、堅(jiān)持每天對(duì)食堂的食品衛(wèi)生進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立場(chǎng)即糾正或處理。每周召開一次食堂工作人員會(huì)議,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短，時(shí)時(shí)刻刻強(qiáng)調(diào)安全問題,，切實(shí)保證師生的飲食安全,。

2,、制定每周工作計(jì)劃、每月考勤,、視師生就餐人數(shù)合理安排人員,。提高學(xué)生節(jié)約意識(shí)。組織有關(guān)人員研究每周營養(yǎng)菜譜,。

3,、全力搞好就餐工作，合理搭配營養(yǎng)餐,，使每位學(xué)生經(jīng)歷更加充沛的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中,。

抓文明禮貌落實(shí)

我們提倡文明用餐、禮貌服務(wù),，要求班主任做好在校用餐學(xué)生的文明用餐的教育,，而且，每天學(xué)生用餐時(shí)都要有生活老師和食堂工作人員入餐廳巡視,，定桌服務(wù),，幫助解決學(xué)生用餐中的具體問題。

嚴(yán)把適量關(guān)

對(duì)“三無”食品,。檢查發(fā)現(xiàn)有供應(yīng)商原材料已過期,，且沒有檢驗(yàn)合格證;還有副食食品無廠名廠址、無出廠日期,，無保質(zhì)期,，一律不允許進(jìn)入食堂。

培養(yǎng)員工主人翁意識(shí),，提高食堂整體素質(zhì)

1,、提高主人翁的自覺性和加強(qiáng)員工民主管理重要性的認(rèn)識(shí)，讓員工參加民主管理,，發(fā)揮員工的智慧和創(chuàng)造力,，有重大決策時(shí)廣泛聽取員工的意見，讓員工的開言路,，集思廣益,，幫助管理者決策，而當(dāng)決策一旦定案,，管理者就要組織員工實(shí)施方案,，這樣員工才會(huì)以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮干勁，智慧和創(chuàng)造力,，大大增強(qiáng)食堂的生機(jī)和活力。

2,、要善于激發(fā)員工參與意識(shí),，關(guān)心每位員工的痛癢,，開展一些有意義娛樂活動(dòng)和公益活動(dòng)，生活上關(guān)心他們的喜怒哀樂和冷暖,，人格上尊重他們,，甚至稱呼可心切一點(diǎn)讓員工們感覺到自己是學(xué)校的一份子，從學(xué)校能找到家的感覺,，同時(shí),，創(chuàng)造讓他們體現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，從而使員工感覺到大家庭的溫暖和做主人的樂趣,，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感,，才能增加學(xué)校的凝聚力。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇二十四

為了豐富員工的業(yè)余生活,，為大家在緊張的工作之余能夠充分放松,，促進(jìn)加深員工之間的交流和溝通，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，本周公司組織員工開展戶外拓展活動(dòng)——寶安公園拓展之旅,。具體如下：

20xx年5月18日（具體時(shí)間暫定為：8：30—13：00）

放松心情,，勇攀高峰

：xxx

綜合管理部

公司所有員工。

活動(dòng)總指揮：xx

監(jiān)督：xx

后勤服務(wù)與記分：xxx安全與紀(jì)律：xx游戲主持人：xxx后勤保障：xx

以戶外拓展活動(dòng)為主,，宣傳為輔（以公司旗幟為主要形式）

拓展活動(dòng)行程安排表

（一）拓展競(jìng)賽部分

全體員工分為紅,、黃、藍(lán)三組,，每組需任命一名隊(duì)長,，由該名隊(duì)長組織確定隊(duì)名口號(hào)并負(fù)責(zé)該隊(duì)拓展競(jìng)賽的進(jìn)程及相關(guān)事宜。

1,、拓展競(jìng)賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

任務(wù)1（15分）：跟陌生人要電話號(hào)碼,。每組必須跟陌生人要3個(gè)電話號(hào)碼，3個(gè)號(hào)碼必須來自不同的陌生人,，要到1個(gè)號(hào)碼得5分,、2個(gè)為10分、3個(gè)為15分（判定標(biāo)準(zhǔn)為手機(jī)號(hào)能撥通并與人對(duì)話（采用揚(yáng)聲器方式撥打）,，說聲“謝謝”?。?/p>

任務(wù)2（15分）：跟陌生人合影,。每組所有成員需分別與3個(gè)陌生人合影,，合影一張為5分、2張為10分,、3張為15分（判定標(biāo)準(zhǔn)為全體隊(duì)員及路人都必須必須正面清晰出鏡）,。

任務(wù)3（12分）：找人,。公司會(huì)提前派一名同事隱藏起來，各組需找到此名同事,，每個(gè)隊(duì)員拿到這名同事手中的信物,，每個(gè)信物為2分（判定標(biāo)準(zhǔn)為信物完好無損）。任務(wù)4（20分）:最早到達(dá)終點(diǎn)的加20分,、第二名到的隊(duì)伍加15分,，最后到達(dá)的加10分。

2,、游戲評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

游戲1（20分）：第一名20分,，第二名15分，第三名

10分

游戲2（20分）：第二名20分,，第二名15分,，第三10分

游戲3（20分）：第一名20分，第二名15分,，第三名

10分

游戲4（20分）：第一名20分,，第二名15分，第三名

10分

游戲5（20分）：第一名20分,，第二名15分,，第三名

10分

3、第一名的隊(duì)伍將獲得由xxx送出的精美禮品一份,。

（二）游戲環(huán)節(jié)

游戲1：無敵風(fēng)火輪

項(xiàng)目類型：團(tuán)隊(duì)協(xié)作競(jìng)技型

道具要求：報(bào)紙,、膠帶

場(chǎng)地要求：一片空曠的大場(chǎng)地游戲時(shí)間：10分鐘左右詳細(xì)游戲玩法：12-15人一組利用報(bào)紙和膠帶制作一個(gè)可以容納全體團(tuán)隊(duì)成員的封閉式大圓環(huán)，將圓環(huán)立起來全隊(duì)成員站到圓環(huán)上邊走邊滾動(dòng)大圓環(huán),。

活動(dòng)目的：本游戲主要為培養(yǎng)學(xué)員團(tuán)結(jié)一致,，密切合作，克服困難的團(tuán)隊(duì)精神,；培養(yǎng)計(jì)劃,、組織、協(xié)調(diào)能力,；培養(yǎng)服從指揮,、一絲不茍的工作態(tài)度；增強(qiáng)隊(duì)員間的相互信任和理解,。

游戲2：2人3足

1)項(xiàng)目類型：團(tuán)隊(duì)協(xié)作型

2）場(chǎng)地要求：一片空曠的大場(chǎng)地

3）需要道具：一米的繩子三條

4）詳細(xì)游戲規(guī)則：

參賽隊(duì)伍為3隊(duì),。每隊(duì)2人一組，分成3組以接力賽方式進(jìn)行比賽,。每組2名隊(duì)員把腿系在一起,，站在同一起跑線，一起走向終點(diǎn)，用時(shí)最短的隊(duì)勝出,。

5）活動(dòng)目的：“2人3足”項(xiàng)目體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間的配合

和信任,，本游戲主要為鍛煉大家的團(tuán)隊(duì)合作能力及協(xié)調(diào)能力,。

游戲3：搭橋過河

1）項(xiàng)目類型：戶外素質(zhì)拓展游戲,、競(jìng)技娛樂游戲

2）參賽人員：全體隊(duì)員

3）場(chǎng)地要求：一片空曠的大場(chǎng)地比賽賽距：30米

4）需要道具：小地毯（報(bào)紙或者毛巾布等）

5）競(jìng)賽方法：（三組同時(shí)進(jìn)行）三賽道兩頭各一組,，每組分三人自由組合,，起點(diǎn)組手持兩塊“小地毯”，比賽選手踩著“小地毯”前進(jìn)到賽道另一頭,，要求腳只能踩在地毯上不能觸地,，待比賽隊(duì)員過界后另一名隊(duì)員將接過“地毯”以同樣的方式往回走,，最先到達(dá)起點(diǎn)的為勝。按時(shí)間記名次,，按名次記分,。

游戲4：背人踢球

項(xiàng)目類型：戶外素質(zhì)拓展游戲、競(jìng)技娛樂游戲參賽人員：全體隊(duì)員

場(chǎng)地要求：一片空曠的大場(chǎng)地需要道具：兩個(gè)皮球

競(jìng)賽方法：比賽分三輪,，第一輪：比賽三組隊(duì)長進(jìn)行猜拳,，贏的那組為不戰(zhàn)而勝組，第二輪：輸?shù)哪莾山M進(jìn)行背人路踢球比賽,，比賽勝利的那組為優(yōu)勝組,，第三輪：第一輪的不戰(zhàn)而勝組與第二輪的優(yōu)勝組進(jìn)行背人踢球比賽，第三輪比賽中勝的那一組為第一名,，輸?shù)哪墙M為第二名,，在第二比賽中輸?shù)哪墙M為第三名。

競(jìng)賽規(guī)則：每組2人參賽,，背上隊(duì)員邊走邊踢球到賽道終點(diǎn),，背上的隊(duì)員不

能掉下來，不然返回起點(diǎn)重新開始,，順得到達(dá)終點(diǎn)后由下兩位隊(duì)員接著比賽,，由同樣的方式到賽道的另一頭，最快完成任務(wù)的那一組為第一名,，最后完成任務(wù)的為第三名,，剩下的那組為第二名。

游戲五：障礙賽

項(xiàng)目類型：戶外素質(zhì)拓展游戲,、競(jìng)技娛樂游戲

參賽人員：全體隊(duì)員

場(chǎng)地要求：一片空曠的大場(chǎng)地

需要道具：無

競(jìng)賽方法：每組分開進(jìn)行,，每次每組派3人進(jìn)行比賽，其中1隊(duì)員蒙上雙眼聽指揮穿越障礙,，1隊(duì)員面對(duì)賽道另1隊(duì)員背對(duì)賽道,，面對(duì)賽道的隊(duì)長不能說話只能運(yùn)用肢體語言將賽道的信息傳達(dá)給背對(duì)賽道的隊(duì)員，而背對(duì)賽道的隊(duì)員根據(jù)面對(duì)賽道隊(duì)員傳達(dá)的信息用語言表達(dá)出來，對(duì)穿越障礙的對(duì)員進(jìn)行引導(dǎo),。賽道上的障礙由另外兩組的隊(duì)員扮演,，障礙物擺好姿勢(shì)后在比賽過程

中不許輕易變換姿勢(shì)。成功穿越障礙的那組為第一名,，最后完成任務(wù)的為第三名,，剩下的那組為第二名。

1,、這次活動(dòng)為戶外運(yùn)動(dòng),，請(qǐng)參與人員請(qǐng)自行準(zhǔn)備服裝與運(yùn)動(dòng)鞋。

2提醒全體人員出發(fā)前手機(jī)充足電,，出游全程保持手機(jī)處于開機(jī)狀態(tài),，方便隨時(shí)聯(lián)系

3行為舉止大方得體、注意維護(hù)公司形象,、不在登山途中亂扔垃圾,、破壞公物、破壞環(huán)境.

4登上及活動(dòng)途中任何同事不得私自離開,，統(tǒng)一按照公司規(guī)定行動(dòng),。

5期間出現(xiàn)任何突發(fā)情況時(shí)，要及時(shí)上報(bào)負(fù)責(zé)人,，負(fù)責(zé)人及時(shí)處理好應(yīng)變工作

6在登山及游玩中,，要盡量結(jié)伴而行

7為了增加野餐的豐富性，公司安排部分小吃,，大家可以自帶食物

8比須嚴(yán)格遵守時(shí)間規(guī)定,，并準(zhǔn)時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，及時(shí)簽到,。服從負(fù)責(zé)人的管理和安排

9請(qǐng)保管好自己的隨身物品,，特別是手機(jī)、錢包及其他貴重物品,。并時(shí)刻提醒自己不要遺忘物品,。

10登山途中，每位同事都要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,，同事之間互幫互助,，不讓任何一名成員掉隊(duì)。

活動(dòng)方案一：公司預(yù)算（200元以內(nèi)）

礦泉水1箱,，餅干零食2斤,，相關(guān)藥品：創(chuàng)口貼（已有）面包30個(gè)，餅干3斤（30個(gè)）,，火腿腸30個(gè),，辣魚30個(gè)

活動(dòng)方案二：各組自行商定任命每隊(duì)隊(duì)長，以及該隊(duì)的隊(duì)名和口號(hào)（在活動(dòng)舉行前三天確定）

活動(dòng)方案三：隊(duì)員分級(jí)如下：a組（紅組）：xxxb組（黃組）：xxxc組（藍(lán)組）：xxx

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇二十五

一、餐廳經(jīng)營的“一個(gè)中心”,。餐廳經(jīng)營的中心是市場(chǎng),，是目標(biāo)顧客。餐廳必須關(guān)注市場(chǎng),，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，圍繞市場(chǎng)開展工作。餐廳以市場(chǎng)為中心就是要遵循市場(chǎng)規(guī)律,，做好市場(chǎng)調(diào)查,，了解市場(chǎng)需求,，不能靠主觀臆測(cè)進(jìn)行經(jīng)營,，而要隨市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，有目的的開展餐廳經(jīng)營活動(dòng),。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)無時(shí)無刻不存在競(jìng)爭(zhēng),，有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)還是非常殘酷的。餐廳要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,，必須首先練好內(nèi)功,，把企業(yè)內(nèi)部各方面的工作管理好、協(xié)調(diào)好,，才能增強(qiáng)經(jīng)營實(shí)力,，在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中立于不敗之地。要做到這一點(diǎn),，就要在培育和造就高素質(zhì)的員工隊(duì)伍以及樹立正確的經(jīng)營理念上狠下工夫,。這是餐廳經(jīng)營的兩個(gè)基本點(diǎn)。

餐廳服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)是同時(shí)發(fā)生的,，客人與提供服務(wù)的員工接觸也是多層面和廣泛的,。沒有一流的員工，就不會(huì)有一流的服務(wù),；沒有滿意的員工,，就不會(huì)有滿意的客人。員工是餐廳最寶貴的財(cái)富和資源,。培育和造就具備良好素質(zhì),，豐富知識(shí)，嫻熟技能,，規(guī)范禮儀,，誠信商業(yè)道德和熱忱工作態(tài)度的員工隊(duì)伍是餐廳經(jīng)營最根本的工作。餐廳是傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè),，服務(wù)要尊客為上,，讓顧客來到餐廳切實(shí)感受到賓至如歸、處處滿意。

做到這點(diǎn),，就要在餐廳上下全面推行“賓客至上”的經(jīng)營理念,，樹立“使顧客滿意為第一己任”的工作理念，全方位為顧客著想和服務(wù),，從思想建設(shè)上奠定良好的經(jīng)營基礎(chǔ),。

思維社會(huì)越發(fā)展，市場(chǎng)越細(xì)分,，餐廳經(jīng)營越應(yīng)該專業(yè)化,。

我國近年來餐廳產(chǎn)品雷同、千篇一律,、百店一格的現(xiàn)象比較突出,，致使餐廳間競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，導(dǎo)致成本上升,，效益下降,。消費(fèi)者需求的多樣化，要求餐廳產(chǎn)品也必須多元化,。餐廳硬件不能一味攀比豪華,、氣派、大而全,，而應(yīng)該立足于在有限的投資中盡量設(shè)計(jì)出各自不同的風(fēng)格,、品味、氣氛和文化特色,。餐廳軟件也要在具備“老三化”（規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化）的基礎(chǔ)之上做到“新三化”（個(gè)性化,、特色化,、形象化）。

餐廳如果不去進(jìn)行這種創(chuàng)新改造工作,，就會(huì)被市場(chǎng)無情地淘汰,。餐廳創(chuàng)新要遵照顧客的要求去進(jìn)行，充分征求顧客的意見,，聽取多方面的反映,。對(duì)于老顧客應(yīng)主動(dòng)征求改進(jìn)意見，及時(shí)改進(jìn)工作,，使老顧客不斷感受到新的服務(wù)和新的變化,，提升他們對(duì)產(chǎn)品的忠誠度。對(duì)于新顧客要加強(qiáng)宣傳餐廳的功能特色,，突出與其他餐廳不一樣的地方,。要留住顧客,，產(chǎn)品就必須有變化、有創(chuàng)新,、有突破,。餐廳若要表現(xiàn)出與眾不同的差異性，最容易的突破點(diǎn)就是文化,。

文化的地域特點(diǎn)特別明顯,，入住的客人絕大多數(shù)是異地客人，且星級(jí)越高客人與餐廳所在地的距離往往越遠(yuǎn),，文化差異性也就越大,。餐廳可以在房屋造形、室內(nèi)裝修,、服務(wù)人員服飾,、服務(wù)形式、飲食文化,、背景音樂,、娛樂活動(dòng)等方面突出表現(xiàn)本地方特點(diǎn)，吸引顧客選擇自己的餐廳消費(fèi),。餐廳提供的是生活服務(wù)，客人的一般心理總是求新,、求異,、求變的，對(duì)于異地的各種文化往往表現(xiàn)得樂意接受,。如果在服務(wù)中一味去迎合客人原有的生活方式,，不一定能取得理想效果。因?yàn)榭腿藖碜运拿姘朔?，程式化的模式不可能適應(yīng)所有客人,，有時(shí)候客人也許會(huì)覺得這種迎合是一種蹩腳的服務(wù)。當(dāng)然,，創(chuàng)新服務(wù)不能強(qiáng)加于人,，要給客人提供多種選擇的余地，并尊重客人的選擇,，做好個(gè)性化服務(wù),。

餐廳內(nèi)部營銷就是餐廳內(nèi)部全員促銷，這是餐廳營銷的繼續(xù)和延伸,，是節(jié)約營銷成本的最好形式,。

首先，內(nèi)部促銷是面向已經(jīng)入住的客人或老顧客進(jìn)行的促銷,，穩(wěn)住已有的顧客就是穩(wěn)住已有的市場(chǎng)份額,。

其次,，內(nèi)部促銷不需要專職人員，與外部促銷活動(dòng)相比既容易又方便,。從總經(jīng)理到服務(wù)員,，從前臺(tái)到后臺(tái)，人人都可參與,，餐廳全員都是義務(wù)推銷員,。只要把全體員工的積極性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來,，再適當(dāng)?shù)卣莆找恍┓椒ê图记?，餐廳就會(huì)形成強(qiáng)大的內(nèi)部推銷力量。

再其次,，內(nèi)部促銷不需要專門的經(jīng)費(fèi)投入,。它不象廣告、公關(guān)等要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支,，而是在完成本職工作的同時(shí),，不失時(shí)機(jī)地、恰到好處地向客人推銷,，只需多一些靈活的方法,、語言技巧和形式的變換而已。這是成本最低,，見效最快的促銷手段,。另外，內(nèi)部促銷不受任何限制,，在服務(wù)過程中隨時(shí)隨地都可以展開促銷,，非常便捷。

所以,，內(nèi)部促銷是一種非常有效的營銷,。它是外部促銷的一種延伸。內(nèi)部促銷取得成效的保證是服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化,。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會(huì)令客人滿意,，才能讓客人樂于接受內(nèi)部促銷的誘導(dǎo)，愿意增加消費(fèi)和再次消費(fèi),。此外,，建立健全一套激勵(lì)內(nèi)部促銷機(jī)制是做好內(nèi)部促銷、樹立全員營銷意識(shí)的制度保證,。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇二十六

工作重點(diǎn):進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程,，建立健全內(nèi)部控制制度。為此,，我部將樹立以人為本的理念,，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識(shí),，滿足企業(yè)和員工的需求，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):

1,、根植于尊重人,，理解人，培養(yǎng)人的思想,，增強(qiáng)員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長的導(dǎo)向作用,，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。

2,、加強(qiáng)工作計(jì)劃的針對(duì)性指導(dǎo)和員工培訓(xùn),，提高員工的實(shí)際工作能力和效率，促進(jìn)個(gè)人績效的提升,，為公司整體績效的實(shí)現(xiàn)和提高搭建高效的信息服務(wù)平臺(tái),。

3、層次分明,，重點(diǎn)突出,。根據(jù)不同年齡、工作分工,、技術(shù)專長的特點(diǎn),，圍繞管理、專業(yè)技術(shù),、技能操作三個(gè)方面,，形成綜合能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團(tuán)隊(duì),。

4、進(jìn)一步推進(jìn)各級(jí)崗位責(zé)任制和績效考核制度,，著力打造專業(yè),、創(chuàng)新、合作的團(tuán)隊(duì)精神,，形成部門文化理念,，為應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件提供人力資源保障。

在公司權(quán)貴強(qiáng)盛,、賢者興旺的文化氛圍下,，提出為權(quán)貴搭建舞臺(tái)，為賢者創(chuàng)造未來的理念,，為每一位員工提供展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),。根據(jù)每個(gè)崗位和年齡組的特點(diǎn)，采取不同的方式提高管理層和員工的滿意度,，提高員工的溝通和表達(dá)能力,，促進(jìn)工作能力的提高,，促進(jìn)員工專業(yè)技能,、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)態(tài)度的整體提高,。

(一)、基層管理人員(主管)

提高基層管理者的管理水平和能力,，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)機(jī)構(gòu)職能調(diào)整的要求,。

1、建立周會(huì)的溝通形式,。以討論的形式對(duì)周數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析整理,，從數(shù)字的角度總結(jié)公司周運(yùn)營情況，提出可操作性的調(diào)整建議,。

2,、鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。在自主選擇和妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上,，支持管理者參與社會(huì)學(xué)習(xí),，激發(fā)和調(diào)動(dòng)其業(yè)余時(shí)間參加各種培訓(xùn)的積極性和積極性,。

3、進(jìn)一步落實(shí)績效考核制度,，加強(qiáng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎(chǔ)上加深理解,，提高各個(gè)環(huán)節(jié)的管控力度,。

(2)專業(yè)技術(shù)人員

專業(yè)技術(shù)人員是重要的支撐力量，可以進(jìn)一步提高此類人員的專業(yè)技術(shù)水平,，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng),。

1,、深化和精心完善崗位職責(zé)，落實(shí)到每一個(gè)崗位和個(gè)人,，普及內(nèi)部管理策略,，提高內(nèi)部管理水平，增強(qiáng)敬業(yè)精神,。

2,、鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí),。在自主選擇和妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理者參與社會(huì)學(xué)習(xí),，激發(fā)和調(diào)動(dòng)其業(yè)余時(shí)間參加各種培訓(xùn)的積極性和積極性,。

(3)年輕人員(20xx歲)

這是公司涉及面最廣的群體，引導(dǎo)和培訓(xùn)要以適應(yīng)能力和專業(yè)技能提升為重點(diǎn),。

1,、開設(shè)學(xué)習(xí)班，組織員工學(xué)習(xí)各種基本業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，以提高這類人員的能力。

2,、鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加資格考試和攻讀學(xué)位,，多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)專業(yè)人才。

3,、輪流鍛煉,。選擇2-5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M(jìn)行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度,，及時(shí)全面掌握輪崗人員的工作學(xué)習(xí)情況,，作為以后任用的依據(jù)，以利于各序列專業(yè)人員的快速成長,。

4,、實(shí)行崗位準(zhǔn)入培訓(xùn)和定期考核制度。形成員工主動(dòng)在部門接受培訓(xùn)的壓力和動(dòng)力,，提升業(yè)務(wù)能力,，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。

5,、對(duì)于新員工,，在職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí),、基本業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)新員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通機(jī)會(huì),，嚴(yán)格管理,，為提高部門綜合素質(zhì)奠定基礎(chǔ)。

1,、完善崗位職責(zé),，細(xì)化到每個(gè)人，重點(diǎn)放在職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個(gè)方面,。

2,、完善財(cái)務(wù)制度,，細(xì)化到每個(gè)崗位，為建立行業(yè)績效考核依據(jù),。

3,、完善各崗位績效考核體系，滿足公司整體管理計(jì)劃的要求,。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇二十七

前廳部作為餐廳的門面,，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)餐廳的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

開源節(jié)流,、增收節(jié)支是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，開展節(jié)約,、節(jié)支活動(dòng),，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,，比如,，每次退房客人的卡套我們都統(tǒng)一回收;過期報(bào)表的重復(fù)使用;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙,、每一支筆,。通過這些控制，為餐廳創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,，積極地推進(jìn)散客房銷售，在前臺(tái)的售價(jià)以及員工激勵(lì)方面我部計(jì)劃出臺(tái)了新的政策,，高價(jià)房政策,，接待員在了解餐廳優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià)，強(qiáng)調(diào)接待員：只要到前臺(tái)的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨,，爭(zhēng)取更多的入住率。

餐廳就像一個(gè)大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)餐廳的中樞部門,，它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱瞬蛷d,，不解決和處理好將對(duì)餐廳帶來一定的負(fù)面影響,。

前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦,，境外客人的資料通過餐廳的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān),，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存,。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé),，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

餐廳所采用的系統(tǒng)由于模塊的限制,，導(dǎo)致許多記帳,，掛賬都通過手工完成，通過每個(gè)模板查出來的數(shù)據(jù)也不一致,，導(dǎo)致數(shù)字量化的準(zhǔn)確度不高,，這些通過手工操作結(jié)賬有許多的漏洞，加大管理上的難度,。比如客人預(yù)存款我們都只能通過手工記賬,，消費(fèi)手工賬單再錄入，這些都會(huì)影響餐廳員工的工作效率,，也影響客人對(duì)餐廳的印象,。這關(guān)鍵餐廳餐廳的操作系統(tǒng)是否完善，系統(tǒng)是否有專業(yè)人士定期維護(hù),。

前廳員工流動(dòng)頻繁,，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)新員工從入職后,，要經(jīng)過一到三個(gè)月的試用,，才能完全熟練掌握本崗位的各項(xiàng)工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后,，便由于薪酬提出離職,，造成了人員的流失。個(gè)人覺得餐廳的薪酬體制不能激勵(lì)員工的積極性,，員工每個(gè)月都是拿的固定工資,，建議完善人事薪酬制度，餐廳的工資應(yīng)該是呈階梯狀分布,，員工試用期多少錢，工作半年表現(xiàn)優(yōu)秀升一級(jí)工資又多少錢，工作一年后又多少錢,，餐廳要讓員工看到希望,，充滿激情去工作，從而為餐廳創(chuàng)造更多的營業(yè)收入,。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇二十八

20xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,。在20xx年的經(jīng)營中餐廳積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，但是我們也應(yīng)該看到員工的服務(wù)理念,，服務(wù)的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化還不足。現(xiàn)階段餐廳的服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)理念同其他餐飲公司還存在著較大的差距,。同時(shí),，菜肴雖然得到了較大的進(jìn)步，但是還存在著品質(zhì)的不穩(wěn)定,，產(chǎn)品特色突出的效果不明顯等因素,。因此20xx年是餐廳提高和發(fā)展的一年。依據(jù)20xx年的發(fā)展修要及餐廳的實(shí)際情況,，本部門將圍繞經(jīng)營,、管理兩大核心，通過無形的服務(wù),，有形的管理,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化，菜品的標(biāo)準(zhǔn)化,，管理制度化,。通過確定目標(biāo)及餐廳自身的地理位置和條件，挖掘潛力,，打造品牌餐飲?，F(xiàn)制定如下目標(biāo)：

1.按照標(biāo)準(zhǔn)和要求去制定與完善各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及流程。

2.加強(qiáng)員工的培訓(xùn),。根據(jù)情況,，每月做出培訓(xùn)計(jì)劃。并有效的運(yùn)用到工作中,。

3.重點(diǎn)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化,，規(guī)范化的服務(wù)操作。

4.提高員工的服務(wù)意識(shí),。除了在每日的日常工作中不斷督導(dǎo)員工強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)外，還將采取一些圍繞這一主題的活動(dòng)并制定相應(yīng)的激勵(lì)措施調(diào)動(dòng)每位員工的積極性,。

5.突出個(gè)性化服務(wù),。有針對(duì)性的實(shí)行個(gè)性化服務(wù)，采用循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行推廣，在推廣中結(jié)合客人的反饋加以調(diào)整,。

6.根據(jù)市場(chǎng)要求,，不斷創(chuàng)新，推出符合客人需求的菜肴,。同時(shí)加大力度收集客人對(duì)菜肴的意見加以改進(jìn),，并把客人的意見作為考核領(lǐng)導(dǎo)人的一個(gè)重要依據(jù)。

7.加強(qiáng)節(jié)能降耗工作,。定期考察市場(chǎng)原材料,，以降低成本?？刂撇惋嬑锲?、物料的消耗，對(duì)所有設(shè)施設(shè)備,、餐具進(jìn)行定期盤點(diǎn),，并責(zé)任到人。創(chuàng)建節(jié)約型團(tuán)隊(duì),，做到空出效益,，管出效益。

8.加大部門檢查的力度,。將所有檢查表上墻,，并采取責(zé)任到人及完善各項(xiàng)處罰制度，層層檢查,，嚴(yán)格按照餐廳要求,。發(fā)現(xiàn)問題堅(jiān)決處理。

1.對(duì)老客戶來到餐廳經(jīng)理要主動(dòng)前去進(jìn)行拜訪及詢問意見,，聽取客人的意見,，拉近同客人的距離，突出“情”字,，用“真誠,、熱情、友情”留住客人,。

2.根據(jù)餐廳的地理位置和季節(jié),，不斷創(chuàng)新，把握機(jī)會(huì),，以此來增加營收,。在20xx年的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)，抓住每個(gè)機(jī)遇,，特別是節(jié)假日及周六,、周日,。根據(jù)餐廳的特點(diǎn)做好促銷計(jì)劃。

3.根據(jù)消費(fèi)群體及客源定制出多種促銷方案,，推出適合客人的菜肴及相關(guān)的配套項(xiàng)目,，以吸引這些客人到店消費(fèi)。例如情人節(jié)推出情人節(jié)套餐,。

4.加強(qiáng)與后廚的配合，做到信息共享,，全力配合,。做好餐廳的每一項(xiàng)工作。

5.抓住節(jié)假日和傳統(tǒng)節(jié)日,。針對(duì)這些節(jié)日制定出相應(yīng)的產(chǎn)品或優(yōu)惠活動(dòng),，爭(zhēng)取做到最好的效果。

在工作分配上要杜絕苦樂不均的`問題,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，形成有序競(jìng)爭(zhēng)，合理分配的工作氛圍,，激發(fā)員工愛店如家,、愛崗敬業(yè)的勞動(dòng)熱情。

1.在20xx年領(lǐng)導(dǎo)階層在生活中,，工作中,，要盡量做到關(guān)注員工，關(guān)心員工,，為員工盡量解決一切問題,。

2.定期與員工進(jìn)行溝通，了解員工心態(tài),。

3.每兩個(gè)月進(jìn)行一次員工意見調(diào)查

4.給員工充分的升值空間,，對(duì)好的員工獎(jiǎng)勵(lì)，差的員工處罰,。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇二十九

在xx,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意是我們永恒的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，公司“以人為本、以客為本,、以誠為本,、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，以及公司“提高水平,、創(chuàng)造效益,、打造品牌”,、“服務(wù)第一、顧客至上”的發(fā)展目標(biāo),，通過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列高質(zhì)量的服務(wù)工作，并對(duì)一年來的工作進(jìn)行了簡要總結(jié)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，找出不足,，為xx年的工作打好基礎(chǔ)。

1,、人事管理

夜班后,，由于員工情緒的波動(dòng)，工作很難開展,。因此,，有必要通過各種方式與員工溝通，在不影響工作質(zhì)量的情況下穩(wěn)定員工情緒,。根據(jù)各崗位的崗位要求,，通過人員的合理配置和工作量的考核，強(qiáng)化了實(shí)際操作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的操作要求,。

目前有14人,，今年共有9人離職調(diào)動(dòng)

其中一個(gè)被轉(zhuǎn)移到庫區(qū)，剩下八個(gè),。

2,、培養(yǎng)

針對(duì)不同崗位對(duì)新保潔人員進(jìn)行保潔理論和實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔人員掌握保潔知識(shí),，滿足辦公室保潔要求,。

在對(duì)保潔人員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況,，重點(diǎn)進(jìn)行以下培訓(xùn)：清潔劑的分類與使用,、清潔程序、清潔不銹鋼飾品,、清潔家具,、清潔灰櫥柜、清潔壁紙,、電梯的清潔與維護(hù),、除銹處理。

我們加強(qiáng)了對(duì)員工考核體系,、卓越品質(zhì)的培訓(xùn)和相關(guān)守法知識(shí)的培訓(xùn),，樹立了員工的責(zé)任感,。目前，員工已經(jīng)能夠按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)努力工作和完成,，但仍然需要對(duì)工作紀(jì)律和行為的細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和管理,。下一步將是加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練，并使之成為一種習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和磨合,，保潔人員已經(jīng)適應(yīng)了現(xiàn)有的管理模式和工作流程，人員基本穩(wěn)定,。

3,、清潔工作模式

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，“無人清洗”,、“自然色清洗”取得了良好的效果。

在原白班的基礎(chǔ)上,，分兩班,，主要清掃工作在夜班進(jìn)行。為了在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)確保衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了清潔檢查的頻率,。7f—16f現(xiàn)有的人員配置基本上可以在30分鐘內(nèi)解決任何健康問題。但在11f16f高峰期,，經(jīng)常出現(xiàn)保潔人員一個(gè)小時(shí)不能進(jìn)入男廁所的現(xiàn)象,，導(dǎo)致廁所臟亂。

在“自然色清洗”方面,，加強(qiáng)了清洗頻率,，將原來固定的計(jì)劃清洗隨時(shí)改為現(xiàn)在的清洗。發(fā)現(xiàn)污垢后,，立即清洗,，恢復(fù)到原來的自然顏色，取得了很好的效果,，但清洗成本增加,。近期由于二號(hào)樓建設(shè)和市政道路建設(shè)，整體環(huán)境塵土飛揚(yáng),。雖然加強(qiáng)了清潔,，但整體衛(wèi)生狀況不符合要求，清潔成本增加,。隨著施工的完成,，將進(jìn)行徹底的清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

為確保電梯地毯衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)要求,，每20分鐘收集一次灰塵,。

4、清潔工作完成

（1）完成了保潔人員配備和工作模式的及時(shí)修訂

（2）完成建筑公共區(qū)域衛(wèi)生的日常維護(hù),。

（3）完成新安置樓層的土地復(fù)墾工作,。

（4）完成建筑石材的水晶硬化處理和地毯養(yǎng)護(hù)。

（5）完成建筑垃圾的清運(yùn),。

（6）清潔建筑物外墻兩次,。

（7）完成周邊地面沖刷工作。

（8）每月清潔b1碼兩次,。（不負(fù)責(zé)日常清潔工作）

（9）完成特殊清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面次生晶面處理及地毯、床頭,、沙發(fā)清潔,。打掃三樓的地毯。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇三十

“增強(qiáng)學(xué)生會(huì)成員凝聚力,，加強(qiáng)學(xué)生會(huì)成員內(nèi)部交流,，提升學(xué)生會(huì)成員整體素質(zhì)”

開學(xué)后一、二周

1,、為增強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部成員的協(xié)作能力,，提高大家的執(zhí)行力，增強(qiáng)大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)成員間相互交流和認(rèn)識(shí)了解。

2,、團(tuán)隊(duì)激勵(lì),，鼓舞斗志，挖掘個(gè)人潛能,，增強(qiáng)凝聚力;

3,、營造、烘托組織氣氛,，促進(jìn)戰(zhàn)略分享,，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感;

4、正確認(rèn)識(shí)潛能,、體會(huì)團(tuán)隊(duì)與自我潛能的突破;充分融入團(tuán)隊(duì),，增強(qiáng)歸屬;

5、增進(jìn)了解,、加強(qiáng)溝通;增進(jìn)目標(biāo)認(rèn)同,，激揚(yáng)團(tuán)隊(duì)士氣。

戶外郊游,，去學(xué)校附近的山上,，做一些集體活動(dòng)

如何建立信任(適用：團(tuán)隊(duì)建設(shè))

帶眼罩行走,，兩人一組第一階段：一個(gè)人帶眼罩行走，另一人手牽手,，可以提示;第二階段：一人帶眼罩行走,，另一人在其左右，但不能身體接觸,，也不能使用語言提示;第三階段：一人帶眼罩行走,，另一人與你保持一定距離，不能使用語言提示,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)行為、觀點(diǎn)的連續(xù)性,、一致性,，保持溝通，是信任建立的根本保障

2,、銜紙杯傳水

目的：增進(jìn)親近感,，考驗(yàn)成員配合、協(xié)作能力,。

要求：人員選八名一組，男女交替配合,。共選十六名員工,，分二組同時(shí)進(jìn)行比賽。另有二名人員輔助組第一名人員倒水至銜至的紙杯內(nèi),，再一個(gè)個(gè)傳遞至下一個(gè)人的紙杯內(nèi),，最后一人的紙杯內(nèi)的水倒入一個(gè)小缸內(nèi)，最后在限定的五分鐘內(nèi),，看誰的缸內(nèi)的水最多,，誰就獲勝。

當(dāng)然,，方法眾多,，為了給更多思考的余地就不另外舉例了。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇

為了物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展,，使得物業(yè)通過對(duì)x大樓及基地,、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),，提升物業(yè)灌木里水平,，積極努力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益,，制定今年的工作計(jì)劃。

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對(duì)x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,，計(jì)劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于x萬元,，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收,、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作,。

（物業(yè)管理費(fèi),、代租、代辦費(fèi)）

今年完成物業(yè)管理費(fèi)x萬元,，代租,、代辦費(fèi)x萬元（x×20%），一共為,、萬元,。其中x大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為x萬元，其它收入x萬元,。

今年其費(fèi)用支出控制在x萬元之內(nèi)（不包括x元以上的修理費(fèi)用）,，其中：

1、人員工資包括三金總額為：x萬元（按現(xiàn)48人計(jì)算）

2,、自擔(dān)水電費(fèi)：x萬元,。

3、稅金：x萬元,。

4,、其它x萬元。

2,、組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,，派專人負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實(shí)現(xiàn)盈利,。

1、保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào),，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào),。

2、每月24日為例檢日,。組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。

3,、完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項(xiàng)工作。

4,、五月份,、八月份組織二次保安、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用,，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等，每年不少于三次,。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇

現(xiàn)代餐飲業(yè)的發(fā)展飛速,，當(dāng)傳統(tǒng)餐飲與現(xiàn)代餐飲相結(jié)合和碰撞，所產(chǎn)生巨大的發(fā)展空間和前景,，讓越來越多的餐廳,，如雨后春筍一般，不斷地林立出來,，這個(gè)時(shí)候,，工作計(jì)劃的重要性就不言而寓。正所謂“謀定而后動(dòng)”,，往往一個(gè)計(jì)劃,，一個(gè)細(xì)節(jié)，就決定了這家餐飲的未來發(fā)展方向和趨勢(shì),，走一步而望三步或許都不夠，甚至需要四步,、五步,。所以，年度工作計(jì)劃越來越被多家的餐飲業(yè)所重視,。本資料是以一家成功餐飲業(yè)的年度工作計(jì)劃為例,，向您詳細(xì)分析下，如何完成餐飲的年度工作計(jì)劃,。

一,、營造和諧氛圍，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),；嚴(yán)管重教,，少訓(xùn)多教。

管理工作不是單純的照章辦事，要以理服人,，以德服人,。“管”靠制度,，“理”靠感染,。員工犯錯(cuò)誤，不能一味去批評(píng),、指責(zé),、處罰。重要的是對(duì)其進(jìn)行教育,，讓他們反省自己的錯(cuò)誤在哪里,。及時(shí)進(jìn)行改正，同樣的錯(cuò)誤下次一定不能重犯,；多組織各類文體活動(dòng)和培訓(xùn)課程,，玩就玩?zhèn)€痛快，學(xué)就學(xué)個(gè)認(rèn)真,、踏實(shí),。在豐富員工文化生活的同時(shí)又

又能補(bǔ)充到知識(shí)能源，永葆企業(yè)活力,。

首先,，我們自己的思路要清晰，知道我們的顧客群,，明白我們的服務(wù)對(duì)象,，制定我們自己的服務(wù)模式，知道我們的顧客最重要的要求,，恰到好處的進(jìn)行銷售與維系,，用心去感受，真誠去體驗(yàn),。

其次是我們要讓宴席接待成為我們的先鋒官,，系統(tǒng)全面的做好各項(xiàng)細(xì)節(jié)服務(wù)工作，帶動(dòng)我們的中餐零點(diǎn)穩(wěn)中攀升,，并且要讓我們的婚禮策劃人及司儀到全國各地去參加有關(guān)婚慶知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，使我們永發(fā)家園的婚禮做到首屈一指，不拘一格,。讓每對(duì)新人都在草原興發(fā)留下美好回憶,，以此帶動(dòng)身邊的親朋好友，把平時(shí)的家庭聚餐,、同事聚會(huì),、生小孩,、過生日、過壽等宴請(qǐng)都來我們永發(fā)家園,，并且能享受到家的感覺,。

五常在我們的企業(yè)相對(duì)來說提的還是比較早的，但運(yùn)用的如何,、實(shí)施的如何,，我覺得它與我們的執(zhí)行力有直接的關(guān)系，我們的員工對(duì)此意識(shí)可能不強(qiáng),，但我們的管理人員必須有灌輸,、倡導(dǎo),、示范,、檢查,、監(jiān)督的意識(shí)，并對(duì)此有深刻的認(rèn)識(shí)與體會(huì),，把它作為一項(xiàng)管理工具運(yùn)用到工作中去,，并與大家共同研討此方法的好處，與以前的工作相比較,，他們的思想就會(huì)慢慢改變,，使員工形

成自覺、主動(dòng)的質(zhì)量意識(shí)和規(guī)范意識(shí),，提高工作效率,，提高服務(wù)質(zhì)量。

在工作中我們每個(gè)人都需要新的能量補(bǔ)充,，企業(yè)因員工的努力而發(fā)展,，員工因企業(yè)的成長而進(jìn)步。我們永發(fā)家園傾力為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與氛圍,，大力支持,、幫助、督促員工不斷學(xué)習(xí),，成長進(jìn)步,。利用裝修停業(yè)時(shí)間，為員工量身定做培訓(xùn)方案,，使每一位員工都有新的知識(shí)補(bǔ)充，新的活力和新的激情,，為我們企業(yè)發(fā)展做出努力,，為我們自己的職業(yè)道路奠下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

安全是經(jīng)營的基礎(chǔ),，是我們工作的前提,，每周四是我們的安全檢查日，每餐的餐前、餐中,、餐后檢查一定要認(rèn)真執(zhí)行,，水、電,、液化氣,、企業(yè)財(cái)產(chǎn)等檢查一定要落到實(shí)處，為企業(yè)承諾一份安全保障,，把所有的易耗品歸類,、量化，并認(rèn)真妥善保管,，堅(jiān)決抵制長流水,、長明燈、物品浪費(fèi),，職工餐浪費(fèi)現(xiàn)象,。

設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作我們要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，天天檢查,，及時(shí)報(bào)修,，及時(shí)進(jìn)行解決，讓顧客每到一處感受到空氣的清新,、玻璃,、餐具潔凈明亮，花草充滿生機(jī),，輔助設(shè)施整齊干凈,，給顧客留下優(yōu)雅、溫馨,、愜意的美好印象,。

在20xx年的工作中，我們一定要按照工作計(jì)劃嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行每一項(xiàng)工作,，把創(chuàng)新經(jīng)營,、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù),、創(chuàng)新出品,，作為我們永恒的工作主題，讓我們攜手共進(jìn),，再接再厲,，再創(chuàng)新的輝煌！

1,、以上為某餐飲業(yè)年度總的工作計(jì)劃,，其中內(nèi)容各企業(yè)可根據(jù)自己餐廳的實(shí)際情況進(jìn)行刪除,；

2、年度工作計(jì)劃,，首先要讓所有的員工清晰一年的工作重點(diǎn),，工作任務(wù)和工作內(nèi)容，最重要的方向,，一定要讓我們所有的員工在新的一年中,，有一個(gè)明確的方向！

3,、所有的工作計(jì)劃都是根據(jù)年度工作計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化,，所以，年度工作計(jì)劃是各項(xiàng)工作計(jì)劃的根本,；

4,、年度工作計(jì)劃需要查閱大量以前的工作數(shù)據(jù)，同時(shí)集合當(dāng)前的形式和發(fā)展要求,，結(jié)合所有年度的節(jié)日來進(jìn)行制定,，必須要結(jié)合實(shí)際，不然會(huì)空洞讓人無法明了,。

5,、此資料還可用來作為各部門工作計(jì)劃制定前的培訓(xùn)資料。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇

一是保證部門內(nèi)其他部門開展活動(dòng)所需的場(chǎng)地,、物品,、服裝的后勤需求。這項(xiàng)工作是本部門的日常工作,。

第二:與其他高校發(fā)展友好關(guān)系,，通過與其他高校的接觸與交流，將其他高校的特色引入我校,，將我校的特色工作延伸到其他高校,，豐富學(xué)生的課外生活，拓展學(xué)生的視野,，加強(qiáng)高校學(xué)生之間的聯(lián)系與交流,。

第三，我們部門應(yīng)該尋找潛在的贊助商來支持和贊助學(xué)院的各種活動(dòng),，以便建立和保持友好的合作關(guān)系,。這對(duì)我們系做好學(xué)生工作，樹立品牌,，樹立良好的社會(huì)形象很有幫助,。

第五，要跟上學(xué)院的步伐,，了解社會(huì)動(dòng)態(tài),，從社會(huì)上引進(jìn)一些信息知識(shí)，比如邀請(qǐng)外部專家在我院舉辦座談會(huì),，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)了解和接觸社會(huì),，提高我院學(xué)生的素質(zhì)，使我院的教學(xué)工作達(dá)到一個(gè)新的水平,。

第六,，建立完善的客戶資料檔案，保持與客戶的友好聯(lián)系,。這是一個(gè)任重道遠(yuǎn)的任務(wù),，需要日積月累才能擁有完美的數(shù)據(jù)。這項(xiàng)工作雖然難度很大,，但對(duì)我們系乃至學(xué)院的外聯(lián)工作有著重要的意義,。我們將圍繞這項(xiàng)工作，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系,。

第七:制定完整的部門規(guī)章制度,，要求部門人員嚴(yán)格遵守制度。比如外出聯(lián)系工作,，要先做好工作計(jì)劃,，下班回學(xué)校后要及時(shí)做好總結(jié)和匯報(bào)，千萬不要私下接觸任何活動(dòng),。以上是我們對(duì)外部門的規(guī)劃和構(gòu)想,，還有很多不足。我們將在實(shí)踐中充分發(fā)揮外部部門靈活的工作方法,，忠實(shí)務(wù)實(shí)地依靠部門的日常工作,。協(xié)助團(tuán)總支和學(xué)生會(huì)以開拓精神和明確的新思路推廣學(xué)院品牌。真誠做好與各單位各部門的聯(lián)絡(luò)工作,。努力讓現(xiàn)在的外事部門在過去的成績上上一層樓,。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇

20xx年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴(kuò)大管理面積,、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí),，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成,。

一,、對(duì)外拓展

物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題,，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰,。因此,，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。xx物業(yè)管理市場(chǎng),，住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng)，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè),。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時(shí),，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過20xx年的對(duì)外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟,，信息缺乏,，雖做了大量的工作，但未能有成績,。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來,。

目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實(shí)際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的,；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個(gè)項(xiàng)目的話,，也可以實(shí)現(xiàn),。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的,。

二,、換取企業(yè)資質(zhì)

按照xx省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年,，將于20xx年5月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè),，應(yīng)該是可以的,。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼,。因此，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料,，不打無準(zhǔn)備之仗,。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān)。

三,、內(nèi)部管理工作

（一）人力資源管理：

物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作,。同時(shí)，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才,。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo),。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化,，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)1,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗,。20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng),，20xx年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn),。

（二）品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系在20xx年開始推行，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí),。為此,，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9：20xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),，爭(zhēng)取能夠在20xx年通過認(rèn)證,。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改，使得對(duì)公司更加合適而有效,。針對(duì)修改版的文件,，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì),，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件,，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。

20xx年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制,，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集,、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等,。同時(shí)，配合項(xiàng)目業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。

20xx年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴(yán)格依照iso9：20xx的要素進(jìn)行,，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議。

（三）行政工作：

綜合管理部在20xx年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺。工作有停頓,，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段,，大部分員工對(duì)工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在20xx年綜合管理部要加強(qiáng)管理,，做好人事、勞資,、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解，并回復(fù),。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇

粽葉飄香,，自包米粽,，共度端午，互贈(zèng)祝福,。

通過親自動(dòng)手包粽子,，讓全體員工能更真切的去感受中國傳統(tǒng)節(jié)日的內(nèi)涵，了解更多具體的工藝,，比如包粽子的方法和餡料的搭配等等,，以輕松的方式進(jìn)一步鍛煉全體員工的動(dòng)手能力和學(xué)習(xí)能力。

在端午節(jié)來臨之際，讓全體員工一起過節(jié),，增進(jìn)大家之間的親密聯(lián)系和相互交流,，也各自送上節(jié)日的問候。在集體的溫暖中度過異地的傳統(tǒng)節(jié)日,。

x月x日下午,。

公司食堂。

1,、購買材料花生米,、葡萄干、紅豆,、紅棗,、蜜棗、咸菜,、白糖,、醬油、糯米;肉;(具體購買內(nèi)容由---負(fù)責(zé));粽葉(由食堂購買),。

2,、器具準(zhǔn)備：盛裝食材容器、湯匙(均由食堂提供);棉線：剪成若干條,，每條長約20cm;剪刀等(由食堂購買),。

3、處理材料

糯米：溫水浸泡一定時(shí)間,，濾干水分,。

粽葉：把粽子葉放水里煮，水開10分鐘后即可取出冷水洗凈剪兩端多余后濾干,。

粽餡：由各種已購材料搭配,，其中半肥瘦肉用配料先腌制待用。

4,、包粽子

(1)集合：全體員工集合到食堂(x月x日14：00),。

(2)開始制作：鑒于員工對(duì)包粽子或知道或不熟練，請(qǐng)教了相關(guān)的人員,，總結(jié)包粽子方法如下：

取兩張(均為反面)粽葉一頭一尾的反方向重疊(不完全),，放入一小碗(克)米，用食指在米中間輕輕劃一字,，放入1,、2匙自己喜歡的粽餡材料，再填一些米蓋住,。

右手先把外端粽葉往里折疊并向后折去,，包好一端再以同樣手法完成另一端,，綁?mèng)兆右仍谥虚g綁一次后才從一端逐一綁向一端以防變形，繩子緊度不能過緊(煮爆)或過松(進(jìn)水),，以輕扯不移動(dòng)即可2021年公司端午節(jié)活動(dòng)方案2021年公司端午節(jié)活動(dòng)方案,。

在了解有關(guān)粽子的包法后，大家便可自己動(dòng)手包粽子,，期間可以相互學(xué)習(xí)相關(guān)細(xì)節(jié),，以便大家都能更好地完成。

(3)制作結(jié)束

由負(fù)責(zé)人員將大家包好的粽子集中放置,，然后將剩余材料整理,，對(duì)于盛裝不用的盛裝容器洗凈返還給食堂工作人員。

5,、煮粽子,、分發(fā)在食堂烹煮粽子完就分發(fā)給各位同事，并送去節(jié)日問候,。

1,、全體員工按時(shí)到既定地點(diǎn)，應(yīng)預(yù)先了解包粽子的有關(guān)方法,。

2,、不要隨意放置器具或是材料，以至于現(xiàn)場(chǎng)凌亂,。

3,、注意個(gè)人和食材衛(wèi)生,，不應(yīng)弄混弄亂,。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇

1、重新制定和細(xì)化本部門的工作職責(zé);把客服,、保潔,、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》,，改進(jìn)各組的工作流程,，做到有制度、有實(shí)施,、有檢查,、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄;

2,、實(shí)行區(qū)域管家現(xiàn)場(chǎng)辦公制,，以方便業(yè)主的咨詢、報(bào)修,、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理,，不管大事小事,，都要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保24小時(shí)都處于待機(jī)狀態(tài);全面開展定期或不定期的小區(qū)巡視檢查工作,，并為此制訂詳細(xì)的巡查制度,、報(bào)修程序、及檢查完成跟進(jìn)工作要求,，做到發(fā)現(xiàn)問題,、及時(shí)處理、全程跟進(jìn);兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家;

3,、客戶報(bào)修,、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié)，為更好的掌握客戶信息,，了解客戶對(duì)我處工作的滿意程度,，提高工作效率，我部針對(duì)每一個(gè)客戶的投訴,、報(bào)修將采用專人接聽電話,，處理各類報(bào)修及時(shí)率達(dá)到98%，返修率不高于5%;一對(duì)一的上門或電話方式進(jìn)行回訪,，詢問客戶投報(bào)人對(duì)我處接報(bào)后員工的服務(wù)態(tài)度,、解決時(shí)間、處理情況;

4,、建立檔案管理專柜,，將客戶的資料、部門內(nèi)部各類檢,、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里,，以便于查找，并由專人負(fù)責(zé)歸檔,、借閱,。

5、落實(shí)月,、季,、年度公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及庫房管理工作，做到設(shè)施設(shè)備有保養(yǎng),、有檢查,、有記錄，庫房干凈,、整潔,、條理清晰、標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確;

6,、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理,，主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題,，落實(shí)好考核工作機(jī)制，對(duì)于保潔綠化員每天所清掃,、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查,，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級(jí)制檢,、抽查工作,，同時(shí)為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并按時(shí)完成工作;人員管理上實(shí)行人性化管理,，增加員工的業(yè)余生活,，不斷提高員工的積極性。

回顧過去的一年,，昨日工作情景還歷歷在目,，很多人都寫過總結(jié)，也許聽到“總結(jié)”兩個(gè)字,，很多人都會(huì)想到曾經(jīng)做過多少工作,，可是作為一個(gè)客服人員，我覺得更多的時(shí)候是要不斷的去總結(jié)你的“情緒”,，在過去的一年,，我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們的執(zhí)行力不足，專業(yè)性不強(qiáng),。但我們也明白,，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，我們將通過吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新,，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)作用,，為小區(qū)提供專業(yè),、及時(shí),、真誠化的管家式客戶服務(wù);作為客服的我們，服務(wù)意識(shí)是最關(guān)鍵之一,，不僅僅要能做到工作時(shí)能夠一心一意的為客戶解決問題,，安撫客戶的心情，還要能夠在回過頭的時(shí)候,，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，如和提高回答客戶效率,，如何給客戶提供全面的解決方案,，盡快使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,。

新的一年即將來到,，我決心在崗位上，投入更多的時(shí)間,，以更大的熱情,，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。從今以后,，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率,，減少人員閑置,，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個(gè)員工心中,，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍,。加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力;搞好素質(zhì)教育,，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律,、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識(shí),，開拓工作思路,，在實(shí)踐中提高綜合知識(shí)的運(yùn)用能力。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越,，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無抱怨,、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo),，讓我們公司的服務(wù)隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭,，更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次,，進(jìn)入新境界,，開創(chuàng)客服部新的篇章。

拓展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇

一個(gè)從事工作時(shí)間不長,經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員,各方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績.

對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來說,，年是地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年,。也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的開始的一年,。為了要調(diào)整工作心態(tài),、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作,。為此,，廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下,，逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作,，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,，訂立了以下年度工作計(jì)劃：

作為一位新員工,，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更加得心順手,。

2、在第二季度的時(shí)候,，公司已正式走上軌道,，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開單,，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱,、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,，讓廠房部早日成長起來。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，,。并且,，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力,。

4,、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界,、客戶推廣,，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間,。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績做到最大化！

做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。

以上,，是我對(duì)年的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的單,，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接年新的挑戰(zhàn),。