總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇一

一,、2x14年度個(gè)人感悟

工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會(huì)的尊重和認(rèn)可,，從而獲得工作帶來(lái)的成就感和滿足感,。然而在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，能找到一個(gè)讓自己發(fā)揮能力的舞臺(tái)是不易的,。自從進(jìn)入煙草公司以來(lái),，非常感謝同事們?cè)诠ぷ魃弦约吧钌系膸椭x不開廣大零售戶對(duì)工作的支持,。然而在服務(wù)零售戶方面,，與其他同志相比，還有很大的一段差距;在工作任務(wù)的執(zhí)行方面沒有明確的側(cè)重點(diǎn);對(duì)低消費(fèi)以及人均分布較稀地區(qū)的消費(fèi)群體沒有靈活的應(yīng)對(duì)措施等種種因素的影響,，通過深刻反思這段成長(zhǎng)空間,，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績(jī)。

二,、2x14年工作回顧和總結(jié)

2,、自^v^135^v^工作法實(shí)施后，工作模式逐漸發(fā)生了改變,，工作方向也逐步明確,。隨著^v^月計(jì)劃^v^、^v^周安排^v^,、^v^周總結(jié)^v^,、^v^日拜訪^v^、^v^月總結(jié)^v^的實(shí)施,，工作模式漸漸固化,，工作方向也隨之明確。這五項(xiàng)內(nèi)容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計(jì)劃,，有利于工作計(jì)劃的開展;每周及時(shí)的安排,、總結(jié)，有利于工作的回顧;在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對(duì)象,，這就節(jié)約了拜訪時(shí)間,，有針對(duì)性的關(guān)注異常客戶;而月總結(jié)則可以將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)的歸納匯總,。

然而^v^135^v^并不是一套萬(wàn)能公式,，它需要每個(gè)人靈活運(yùn)用。通過工作讓客戶最大程度的滿意,，進(jìn)而增進(jìn)與客戶之間的關(guān)系,。良好的客情關(guān)系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場(chǎng)效益,。比如,，在拜訪的過程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)與零售戶的溝通,，有針對(duì)性的對(duì)新品牌進(jìn)行培育。否則,，^v^135^v^可能會(huì)變成一代版的《四書》,、《五經(jīng)》了。

3,、工作中的^v^狄德羅效應(yīng)^v^,。比如當(dāng)客戶經(jīng)理在走訪市場(chǎng)的過程中遇到客戶通常的提問：^v^為什么有些煙別人訂到，自己卻訂不到?^v^,、^v^為什么有些煙自己總是比別人訂的少?^v^,，請(qǐng)不要過于籠統(tǒng)回答道：^v^國(guó)家對(duì)卷煙實(shí)行計(jì)劃生產(chǎn)^v^之類的話了。因?yàn)榭蛻絷P(guān)心的不是總體的市場(chǎng)環(huán)境，而是經(jīng)過與別人比較后自己的切身利益,，這是就有必要向客戶說(shuō)明不同的客戶類別之間的區(qū)別了(比如在卷煙銷量,、卷煙陳列、柜臺(tái)展示等方面),，從而讓客戶爭(zhēng)相做類別高的客戶群了,，這就是狄德羅效應(yīng)了。

4,、專銷聯(lián)動(dòng)工作

目前專銷結(jié)合還存在的一些問題：

(1)信息反饋不及時(shí),，專銷雙方難以達(dá)成全面的共識(shí)，專銷結(jié)合效果不理想,。三員缺少直接交流,，信息時(shí)效性不能保證。在新的訂貨模式下,，專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦,，不利于維護(hù)煙草形象。

(2)專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力,。有時(shí)顧于情面,，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象，很不利于專銷結(jié)合工作的正常開展,，也不利于專銷聯(lián)動(dòng)工作的健康發(fā)展,。

有效做好專銷結(jié)合應(yīng)從幾方面著手：

(1)市場(chǎng)走訪方面。專賣,、營(yíng)銷兩支隊(duì)伍不僅要在日常工作中各司其職,，而且要在日常走訪中相互監(jiān)督，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進(jìn)行走訪,。市管員在市場(chǎng)檢查中,、在對(duì)違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)告知客戶經(jīng)理,，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制,。

(2)信息反饋處理方面。信息既是做好營(yíng)銷服務(wù)的基礎(chǔ)也是做好專賣管理的基礎(chǔ),，以信息共享為基礎(chǔ),，建立一種專銷共同參與的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)分析機(jī)制，是專銷結(jié)合的核心內(nèi)涵,。通過綜合信息平臺(tái)及時(shí)傳遞,，做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時(shí)，部門即時(shí)落實(shí),，責(zé)任人限時(shí)解決,。同時(shí)專賣、營(yíng)銷應(yīng)該共同遵守規(guī)章制度,，共同遵守行紀(jì)行規(guī)，保持一種良好的工作態(tài)勢(shì),。

5、2x14年片區(qū)卷煙銷售分析

(1)主要指標(biāo)情況：本區(qū)域總銷量與去年基本持平,，省產(chǎn)煙需求有所增加,，條均價(jià)也有所提升。2x14年共計(jì)銷售卷煙箱,，比去年同期相比減少了箱,，減幅為。其中省產(chǎn)煙本年度銷售箱,，與去年同期相比上升,。本年度條均價(jià)為元，去年同期為元,，增幅為,。

(2)各類煙銷售情況對(duì)比：一類煙箱，比去年同期增長(zhǎng);二類煙箱,，比去年同期增長(zhǎng);三類煙箱,，比去年同期相比下降;四類煙，比去年同期下降;五類煙箱,，比去年同期下降,。可見低檔煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的,，同時(shí)低檔煙的降幅也是最大的,。

現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：

(1)健康意識(shí)的提高。由于吸煙與健康問題越來(lái)越受到人們的關(guān)注,，低焦油,、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙,，出于對(duì)健康的考慮,，會(huì)導(dǎo)致越來(lái)越多的消費(fèi)者退出低檔煙市場(chǎng)。

(2)零售戶無(wú)利可圖?，F(xiàn)在卷煙的批發(fā)價(jià)市場(chǎng)透明度過高,，一般情況下無(wú)利可圖，大多為了吸引客戶前來(lái)購(gòu)買零,、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性并不高,，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結(jié)構(gòu),。

(3)消費(fèi)結(jié)構(gòu)在提升,。隨著人民生浩水平提高，消費(fèi)者在卷煙消費(fèi)方面也提高了檔次,，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙,，而去年用的較多的仍是10元以上價(jià)位的。

三,、本年度工作中存在的問題

1,、農(nóng)村市場(chǎng)小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴(yán)重，影響對(duì)客戶真實(shí)銷量的核定,，建議專賣部門加大檢查力度,，對(duì)代訂貨的小戶給予取締。

2,、^v^三員^v^之間扭曲了相互監(jiān)督的實(shí)際意義,，情面工作時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn),，影響公司整體形象,。

3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降,，投訴率降低,，但服務(wù)客戶的能力有待加強(qiáng)。

4,、低檔煙銷售形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,，未能實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半任務(wù)過半。

5,、績(jī)效考核有待進(jìn)一步提高,。

6、未能通過初級(jí),、中級(jí)職業(yè)技能的報(bào)名,。

四、來(lái)年工作計(jì)劃

1,、密切注意在新的客戶評(píng)價(jià)執(zhí)行后的卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，重點(diǎn)走訪農(nóng)村中小型客戶，了解中小型客戶的真實(shí)需求,，提高核量準(zhǔn)確率,。

2、扎實(shí)開展品牌培育,。以市公司品牌為主線,，重點(diǎn)在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費(fèi)者的營(yíng)銷體系，提升品牌結(jié)構(gòu),，拓展品牌寬度,。

3,、按要求逐步開展^v^135^v^工作法的一條主線，三個(gè)要點(diǎn),，和五個(gè)步驟進(jìn)行工作,，有針對(duì)性地開展服務(wù)營(yíng)銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量,。

4,、做好零售戶基礎(chǔ)信息維護(hù)工作。主要做好訂單指導(dǎo),，讓零售戶盡快消化庫(kù)存和維護(hù)卷煙標(biāo)價(jià),。

5、關(guān)注零售戶的銷量波動(dòng)情況,。對(duì)卷煙銷量波動(dòng)較大的零售戶,，及時(shí)溝通，并及時(shí)與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系,，防止其違規(guī)行為,。

6、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材,，爭(zhēng)取明年通過卷煙營(yíng)銷師中級(jí)考試。自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好習(xí)慣,，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),。

最后,，由衷的感謝這一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的關(guān)心和幫助，在來(lái)年的工作中筆者會(huì)加倍努力的工作,，為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇二

卷煙貯存庫(kù)房是安全工作的重點(diǎn)要害部位。洛川庫(kù)區(qū)雖然是過渡性的,，在我們的爭(zhēng)取下上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)毅然投資10多萬(wàn)元先后安裝了遠(yuǎn)紅外線報(bào)警裝置與可視監(jiān)控系統(tǒng),，洛川縣局(分公司)還抽出精兵強(qiáng)將充實(shí)安全一線。實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,，24小時(shí)不間斷專人巡查安全,，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，“橫向到邊,、縱向到底”的工作原則，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每次到洛川庫(kù)區(qū)首項(xiàng)工作是檢查安全,。洛川縣局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)和庫(kù)區(qū)的中層負(fù)責(zé)人主動(dòng)擔(dān)任庫(kù)區(qū)安全值班的帶班人,，晚上必須住庫(kù)房,，同安全員并肩戰(zhàn)斗在洛川庫(kù)安全生產(chǎn)的第一線,，確保日常庫(kù)存盡xx箱卷煙的安全。

為了提高洛川庫(kù)區(qū)全員安全意識(shí),，洛川庫(kù)除領(lǐng)導(dǎo)參加了國(guó)家局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí)外,，先后有十人次參加了省局、市局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí),。洛川縣煙草專賣局還投資5000元聘請(qǐng)縣消防大隊(duì),、交警大隊(duì)的教員利用四個(gè)周末給員工講授安全知識(shí)。在次基礎(chǔ)上,，洛川庫(kù)利用周一例會(huì)向員工講授安全知識(shí)并組織員工開展安全知識(shí)競(jìng)賽,，將安全宣傳、教育制度化,，遇會(huì)必強(qiáng)調(diào)安全,。對(duì)職工上下班途中、裝卸煙箱,、分揀煙條,、各送貨站送貨車輛都提出具體要求。同時(shí),，按照市局(公司)安排,，積極完善職業(yè)健康安全管理體系工作，先后檢出包括電源總開關(guān)在內(nèi)的多個(gè)危險(xiǎn)源,，并逐一排除,，制定出防火、防盜搶,、防汛,、防霉變、防漏電等多個(gè)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練,，并將職業(yè)健康安全管理體系的目標(biāo),、方針、消防制度等安全知識(shí)制牌上墻,，使員工們做到安全知識(shí)一口清,，職工安全意識(shí)得到極大的提升。

從庫(kù)區(qū)建成之日起,，我們從管理著手狠抓安全,，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，24小時(shí)不間斷專人安全巡查,。允許出入庫(kù)的人員,、車輛實(shí)行實(shí)名登記和準(zhǔn)入證制度,，拒絕帶火種入庫(kù)，安全員不得遲到,、早退或缺崗,，有事例行請(qǐng)假手續(xù)，對(duì)監(jiān)控器,、庫(kù)房門,、電源等要害部位逐一核對(duì)，夜間每隔30分鐘對(duì)庫(kù)區(qū)系統(tǒng)巡查一次,，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并上報(bào),。市局領(lǐng)導(dǎo)每季度至少對(duì)庫(kù)區(qū)檢查一次，縣局領(lǐng)導(dǎo)每月至少對(duì)庫(kù)區(qū)檢查一次,，庫(kù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周周一對(duì)庫(kù)區(qū)進(jìn)行一次系統(tǒng)檢查,，并要求安全員交接班時(shí)雙方共同檢查一次，交班后對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)提煉,。通過上級(jí)的監(jiān)督檢查和我們的自查,，先后找出兩個(gè)空開，一處電線接頭,，消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患,，并一一解決?？h局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)還利用夜間電話查崗和現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督安全工作,，經(jīng)我們統(tǒng)計(jì)每月電話查崗18次，現(xiàn)場(chǎng)查崗4次,，將洛川庫(kù)的事故發(fā)生率壓縮到零,。

洛川庫(kù)區(qū)安全員是從縣局抽來(lái)的精兵強(qiáng)將，他們按時(shí)交接班,，嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)區(qū)各項(xiàng)制度,。安全巡查，夏天頂著酷暑,、蚊蟲叮咬,，默默無(wú)聞的堅(jiān)持夜間巡查;秋天冒著大雨自覺更換庫(kù)房上破損的瓦片;冬天迎著寒風(fēng)一絲不茍巡查在庫(kù)區(qū)的四周，清理房前的積雪;春天將家中的農(nóng)活丟給妻子,、老人,，專心奮斗在庫(kù)區(qū)的一線。正是我們員工愛庫(kù)如家,、犧牲親情,、默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，阻擋了盜賊的四次入侵;才在隔壁發(fā)生了千萬(wàn)元火災(zāi)時(shí)處事不驚,，保護(hù)了國(guó)家財(cái)產(chǎn),。

安全員在做好本職工作時(shí)，還充當(dāng)安全宣傳員,，使庫(kù)區(qū)員工懂得安全不是一個(gè)人的事,，是你中有我、我中有他,、大家的事,，庫(kù)區(qū)的安全關(guān)系著南五縣煙草人，甚至全市煙草人的聲譽(yù)和利益,，違規(guī)操作就是制造事故，任何一起事故對(duì)企業(yè)都是一種不可挽回的損失,，對(duì)家庭或個(gè)人將會(huì)造成無(wú)法彌補(bǔ)的傷痛,。在安全員的帶動(dòng)下庫(kù)區(qū)員工改掉工作中的不良操作，節(jié)假日主動(dòng)要求值班,，個(gè)個(gè)成為合格的安全員,，庫(kù)區(qū)工作才得以順利進(jìn)行。

洛川庫(kù)區(qū)將完成歷史使命,，今后無(wú)論我們從事任何工種都會(huì)把安全工作放在首位,，發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)、恪盡職守,、不畏艱難,、無(wú)私奉獻(xiàn)、無(wú)怨無(wú)悔”的庫(kù)區(qū)精神,，做好本質(zhì)工作,，為做強(qiáng)延安煙草貢獻(xiàn)自己的力量。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇三

在衡陽(yáng)市局（公司）

黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和全局干部職工的共同努力下,， 堅(jiān)持以馬克思列寧主義,、 ^v^思想、 ^v^理論和“xxxx” 重要思想為指導(dǎo),， 認(rèn)真貫徹黨的 xx 大會(huì)議精神,， 堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合， 求真務(wù)實(shí),。

按照國(guó)家局提出的“做精做強(qiáng)主業(yè),、 保持平穩(wěn)發(fā)展” 的方針， 樹立科學(xué)發(fā)展觀,， 拓展“兩煙” 市場(chǎng),， 按照年初既定的目標(biāo)和部署， 緊緊圍繞中心工作以規(guī)范促效益， 不斷改革創(chuàng)新,、 夯實(shí)基礎(chǔ),， 較好地完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)， 經(jīng)濟(jì)效益呈持續(xù),、 穩(wěn)定,、 健康發(fā)展態(tài)勢(shì)。

總的說(shuō)來(lái),， 我們抓了以下幾項(xiàng)工作,。

（二）

構(gòu)建多層次信息暢通渠道， 確保卷煙銷售動(dòng)態(tài)傳遞及時(shí)全面,。

9 月以來(lái),， 客服部開始每天采用內(nèi)部騰訊通、 手機(jī)短信,、電話通知和移動(dòng)飛信等相結(jié)合的方式,， 構(gòu)建多層次的卷煙信息暢通渠道， 及時(shí)傳遞卷煙貨源信息,、 銷售政策和銷售動(dòng)態(tài)等,。

（三）

落實(shí)三大原則， 嚴(yán)格考核客戶經(jīng)理,。

8 月份,， 我局出臺(tái)《客戶經(jīng)理競(jìng)標(biāo)考核方案》， 突出三大原則,， 對(duì)客戶經(jīng)理各項(xiàng)工

作考核結(jié)果予以兌現(xiàn),。

一是考核指標(biāo)以卷煙銷量為主， 客戶服務(wù)為輔,。

根據(jù)上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和 7 月份線路競(jìng)標(biāo)時(shí)核定的轄區(qū)銷量目標(biāo)細(xì)化確定客戶經(jīng)理月度銷售任務(wù),， 以此為主要目標(biāo)。

二是多部門參與考核過程,。

由客服分部牽頭,， 專賣、 配送,、 企管等部門參與客戶經(jīng)理市場(chǎng)基礎(chǔ)工作考核,， 確保公平公正。

三是落實(shí)獎(jiǎng)懲堅(jiān)持“罰要罰得讓人心痛,， 獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得讓人眼紅” ,， 以 10 元/件為單位進(jìn)行獎(jiǎng)懲， 最高獎(jiǎng)金上不封頂,。

（四）

采取措施,， 縮減被指定代送戶， 確保直送到位。

根據(jù)國(guó)家局,、 省局關(guān)于被指定代送戶不能超過農(nóng)村客戶總數(shù) 8%的要求,，我局采取“三步走” 策略， 縮減被指定代送戶,。

首先由客戶經(jīng)理和送貨員在日常走訪中和配送過程中對(duì)原被指定代送戶的交通狀況,、 路程遠(yuǎn)近等情況進(jìn)行摸底， 確定改直送戶的名單,。

其次,，采取約時(shí)取貨、 指定代收,、 定點(diǎn)取貨等方式代替被指定代送,， 確保直送到位。

再次,， 在日常的市場(chǎng)走訪和送煙過程中對(duì)剩下的被指定代送戶進(jìn)行再次摸底,， 采取措施縮減， 確保最終將被指定代送戶數(shù)量控制在 8%以內(nèi),。

目前， 耒陽(yáng)全市被指定代送戶由原來(lái)的 478 戶縮減為 276 戶,， 被縮減幅度達(dá)到 42. 3%,。

二、 注重科技興煙,， 大力推進(jìn)一基四化,， 積極探索現(xiàn)代化煙草農(nóng)業(yè)之路。

今年,， 全市簽訂煙葉種植收購(gòu)合同 4826 份,， 約定種植面積 36140畝， 收購(gòu)煙葉 9. 8 萬(wàn)擔(dān),， 中上等煙比例為 93. 69%,， 收購(gòu)均價(jià)為7. 33 元/斤。,， 實(shí)行 100%的煙草主要病蟲害綜合防治,， 采取生物

和化學(xué)相結(jié)合的手段針對(duì)各時(shí)期不同病蟲害發(fā)生情況及時(shí)有效進(jìn)行預(yù)防和治療， 同時(shí)注意使用低毒,、 高效,、 低殘留的藥品， 減少煙葉成品農(nóng)藥污染,。

（四）

完善軟硬件設(shè)施,， 打造全封閉式收購(gòu)。

今年我局在煙葉封閉式收購(gòu)方面做足文章， 加大投入添置配備了電子監(jiān)控系統(tǒng)和電子顯示設(shè)備,， 以便相關(guān)人員能隨時(shí)監(jiān)測(cè)各條煙葉收購(gòu)線上的情況,， 煙農(nóng)也可以通過電子顯示設(shè)備觀看到自家的煙葉等級(jí)和數(shù)量。

主檢室一律封閉,， 任何人不得擅自進(jìn)入,。

同時(shí)， 在收購(gòu)期間,，^v^,、 技術(shù)監(jiān)督局、 煙辦抽調(diào)人員成立煙葉定級(jí)仲裁小組,， 煙農(nóng)如對(duì)煙葉等級(jí)存在異議,， 可以找仲裁人員進(jìn)行問詢和調(diào)解。

三,、 堅(jiān)持內(nèi)管外打,， 著力提高市場(chǎng)監(jiān)管能力， 為“兩煙” 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)造規(guī)范,、 有序的環(huán)境。

《1》《2》《3》《4》

四,、 落實(shí)以人為本,， 強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理和制度建設(shè)， 努力提高企業(yè)管理能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,。

（一）

以“貫標(biāo)” 為契機(jī),， 規(guī)范崗位工作流程和職責(zé)， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變,。

今年我局承擔(dān)了衡陽(yáng)市煙草系統(tǒng)質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系的試點(diǎn)任務(wù),， 因此始終將兩大體系建設(shè)貫穿于實(shí)際工作之中。

多次召開體系建設(shè)專題會(huì)議,； 收集,、整理、 審核體系文件并整理歸檔,； 制作,、 運(yùn)行及修訂業(yè)務(wù)工作手冊(cè)； 明確崗位流程和職責(zé),， 填寫相關(guān)表格,、 記錄； 真正做好“寫

我所做,、 做我所寫,、 記我所做,、 改我不足” 。

3 月 31 日,， 衡陽(yáng)市煙草系統(tǒng)質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系試運(yùn)行總結(jié)大會(huì)在我局圓滿落幕,， 標(biāo)志著我局的企業(yè)管理已經(jīng)實(shí)現(xiàn)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。

（二）

創(chuàng)新基層煙草站人員管理模式深化人事制度改革,。

針對(duì)個(gè)別基層煙草站人員配備不盡合理,、 管理盲目松散的現(xiàn)狀， 我局痛下決心,， 對(duì)所有煙草站的站長(zhǎng),、 技術(shù)員、 信息員,、 保管員進(jìn)行重新調(diào)配,。

一是由人事部門根據(jù)自主報(bào)名、 民主推薦,、 黨組提名方式確定站長(zhǎng)候選人,， 經(jīng)過職工大會(huì)投票產(chǎn)生站長(zhǎng)和副站長(zhǎng)。

二是采取雙向選擇,、 優(yōu)化組合方式確定技術(shù)員,、 信息員和保管員。當(dāng)“三員” 在崗位競(jìng)聘表上所填第一志愿與站長(zhǎng)意愿吻合時(shí)則為競(jìng)崗成功,。

如果第二志愿也不能與站長(zhǎng)意愿吻合,， 則全部待崗，局黨組對(duì)此環(huán)節(jié)一律不干涉,。

三是將煙葉培植員分離給鄉(xiāng) 鎮(zhèn)煙辦統(tǒng)一聘請(qǐng)和管理， 我局只負(fù)責(zé)派遣技術(shù)員指導(dǎo)其工作,， 并按照一定標(biāo)準(zhǔn)支付勞務(wù)費(fèi),。

（三）

采取多項(xiàng)舉措加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)評(píng)審工作， 緊把“節(jié)流關(guān)” ,， 取得實(shí)效,。

一是構(gòu)建經(jīng)濟(jì)評(píng)審制度。

貫徹落實(shí) 2011 年衡陽(yáng)市煙草系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神,， 圍繞中心工作,， 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督,， 構(gòu)建把關(guān)守卡的監(jiān)督制約機(jī)制,。

二是成立經(jīng)濟(jì)評(píng)審小組。

由紀(jì)檢^v^門牽頭,， 財(cái)務(wù)室,、 辦公室,、 綜合室負(fù)責(zé)人廣泛參與， 嚴(yán)格把關(guān)守卡,， 防止簽字把關(guān)時(shí)出現(xiàn)“情面軟筆” ,。

三是轉(zhuǎn)變工作思路， 實(shí)現(xiàn)監(jiān)督關(guān)口遷移,。

變以往的事后監(jiān)督為現(xiàn)在的事前,、 事中和事后全程監(jiān)督， 積極參與工程基礎(chǔ)驗(yàn)槽,、 主體階段驗(yàn)收,、 主體竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)， 確?；üこ讨忻恳环皱X都花得其所,。

（四）

積極創(chuàng)建省級(jí)文明單位和省特級(jí)綜合檔案室， 提升企業(yè)管理水平,。

經(jīng)過近一年的精心準(zhǔn)備,， 我局于 11 月中旬迎來(lái)省精神文明單位驗(yàn)收小組――省文明辦未成年人工作處處長(zhǎng)姚偉紅一行。

驗(yàn)收小組對(duì)我局精神文明創(chuàng)建的整體氛圍濃厚,、 領(lǐng)導(dǎo)高度重視,、 創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)豐富、 員工文明創(chuàng)建熱情高等表示充分肯定,。

在檔案工作方面,， 從今年年初開始， 我局綜合檔案省級(jí)達(dá)標(biāo)工作就按照《湖南省機(jī)關(guān)檔案工作規(guī)范化管理評(píng)估內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》 上的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求,， 開展了 一系列的工作：

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇四

xx即將過去,，在這一年的時(shí)間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下,，同時(shí)通過自己努力的工作,，也有了一些收獲，臨近年終,，有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié),，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己,，以至于進(jìn)一步做好來(lái)年的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將煙草的營(yíng)銷工作總結(jié)范文如下：

中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，垂直管理,，專賣專營(yíng)”體制的特殊行業(yè),，多年來(lái)為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢(shì)也不容樂觀,，一是國(guó)內(nèi)買方市場(chǎng)全面形成,，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位,，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn),，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開放,，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng);三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題,。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),，也要居安思危。

從營(yíng)銷的角度來(lái)講,，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變,，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品,，感覺和文化色彩高于理性的辨識(shí),，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程,，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容,，把服務(wù)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。

零售終端直接接觸消費(fèi)者,，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用,。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o(wú)一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力,，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端,，影響零售終端，利用零售終端,。所以,，通過一定形式和渠道，對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn),，在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè),，認(rèn)知品牌的同時(shí)，使其掌握更多的商業(yè)零售知識(shí),，以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系。

市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。它涉及到的因素和內(nèi)容很多,。如何讓我們的營(yíng)銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷理論知識(shí)，豐富他們的營(yíng)銷技巧,，有利于更好地開展工作,。

總結(jié)：團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播,，需要互相幫助,、互相支持,、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié),、向上,，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力?？梢哉f(shuō)營(yíng)銷活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待,，并加以貫徹、落實(shí),。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)很復(fù)雜,，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化,，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷策略,，甚至重新制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。故而,，必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策,、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的了解。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇五

市局組織xx煙草營(yíng)銷人員進(jìn)行了為期2天的培訓(xùn),，通過兩天的學(xué)習(xí),，掌握了一些提升卷煙檔次，提高卷煙銷量的方法和技巧,，以及在日常工作中時(shí)間的利用和一些品牌培育的營(yíng)銷技能,。

在職業(yè)素質(zhì)的提升上，理解和掌握了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通以及在客戶異議方面的處理辦法,，在與客戶溝通中重要的時(shí)間在聽和說(shuō)上,，其中主要在聽，聽是對(duì)一個(gè)人的尊重,，傾聽零售戶對(duì)某個(gè)品牌的建議,、在經(jīng)營(yíng)卷煙中遇到的問題，然后及時(shí)對(duì)零售戶進(jìn)行解答,。在處理異議方面要做到不急不躁,，站在客戶的立場(chǎng)上，設(shè)身處地的為客戶著想,，急客戶之所急,，再就是重點(diǎn)在解決問題而不是解釋問題，不要一味的解釋哪兒做得不好,，而是要及時(shí)的解決它,，提高辦事效率，提升煙草行業(yè)在零售戶心中的地位,。

通過學(xué)習(xí)工作日志的撰寫技巧,，學(xué)會(huì)了怎樣寫工作日志,，及時(shí)的把零售戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行記錄分析，對(duì)一天的拜訪進(jìn)行總結(jié),，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析以輔助做好準(zhǔn)確得市場(chǎng)定位。

在專業(yè)技能方面學(xué)習(xí)掌握了營(yíng)銷工作實(shí)質(zhì)內(nèi)容,，作為零售戶的經(jīng)營(yíng)顧問,，一定要經(jīng)常對(duì)零售戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)勢(shì),，指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng),，幫助客戶成長(zhǎng)是營(yíng)銷工作的重要目標(biāo)，零售戶作為企業(yè)的整個(gè)銷售戰(zhàn)略鏈中最后的環(huán)節(jié),，其可利用價(jià)值的大小關(guān)系到卷煙經(jīng)營(yíng)情況的好壞,，因此通過分析客戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，銷售潛力和發(fā)展方向,，來(lái)提升客戶的經(jīng)營(yíng)能力,、獲利水平，不斷提高客戶的忠誠(chéng)度,，滿意度,，對(duì)我們提高卷煙檔次，提高銷量起著積極的作用,。

在客戶經(jīng)理的時(shí)間管理方面,，一定要注重80/20原則，集中精力解決少數(shù)重要的`問題,，而不是解決所有的問題,，也就是在20%的時(shí)間內(nèi)完成80%最佳效果的工作。再就是心態(tài)決定成敗,，在工作中要保持積極的心態(tài),。在一定的時(shí)間內(nèi)要把工作做到最好。在客戶拜訪的時(shí)間安排上學(xué)得了怎樣準(zhǔn)確把握時(shí)間,，提高工作效率,，重要的是領(lǐng)悟了(將80%的時(shí)間用于20%的重要客戶，因?yàn)?0%的重要客戶能帶來(lái)80%的銷量)這句話的真諦,，以前總是盲目拜訪,，重點(diǎn)拜訪不明顯，以后在拜訪中要列出重點(diǎn)客戶進(jìn)行拜訪,，以提高質(zhì)量。

通過學(xué)習(xí)品牌培育技能,，了解了工商協(xié)同下的品牌營(yíng)銷形勢(shì),。卷煙營(yíng)銷的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是消費(fèi)者,，所以滿足消費(fèi)者需求是品牌的長(zhǎng)久之計(jì)。在品牌的導(dǎo)入期要采取有效的營(yíng)銷措施加強(qiáng)宣傳,，重點(diǎn)上柜,，適度促銷。在成長(zhǎng)期要重點(diǎn)扶持,，及時(shí)對(duì)貨源情況,，商品質(zhì)量，市場(chǎng)推廣和反饋情況進(jìn)行及時(shí)收集和整理,，確保品牌的市場(chǎng)占有率,。在成熟期要做好客戶的指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)引導(dǎo)工作，在衰退期要做好品牌替代和延伸,。

在進(jìn)行品牌培育時(shí)首先進(jìn)行市場(chǎng)定位,，進(jìn)行客戶細(xì)分確定一下哪些客戶能夠銷售此類品牌，然后對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)上柜,，在上柜后要進(jìn)行營(yíng)銷跟進(jìn),，做好市場(chǎng)跟蹤反饋。

在下步工作中堅(jiān)持做好理論聯(lián)系實(shí)際的工作,，在開展好自我管理的基礎(chǔ)上,，做細(xì)零售客戶管理工作，做實(shí)品牌培育工作,。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇六

近年以來(lái),，我們財(cái)政科在局公司黨委的率領(lǐng)下，在上級(jí)局（公司）本能機(jī)能部門的營(yíng)業(yè)指導(dǎo)下,，以歲首局（公司）提出的“以企業(yè)效益為中心,，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為方針，以質(zhì)量貫標(biāo)為主線,，以人力資本打點(diǎn)為焦點(diǎn),，以兩煙出產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和專賣打點(diǎn)為重點(diǎn)，以黨的培植和精神文明培植做保障,，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量記實(shí)尺度化,，手藝營(yíng)業(yè)規(guī)范化，經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)科學(xué)化,，企業(yè)效益最年夜化,，敦促縣煙草在快車道上高速成長(zhǎng)”為工作指導(dǎo)思惟，周全落實(shí)預(yù)算打點(diǎn),，強(qiáng)基本,，抓規(guī)范，充實(shí)闡揚(yáng)財(cái)政打點(diǎn)在企業(yè)打點(diǎn)中的焦點(diǎn)浸染，各項(xiàng)財(cái)政工作有了較著提高,，現(xiàn)將年財(cái)政工作開展情形陳述請(qǐng)示如下：

今年,，市局（公司）將我公司列為第一批質(zhì)量認(rèn)證達(dá)標(biāo)單元，職工的質(zhì)量規(guī)范意識(shí)較著增強(qiáng),。我們以此為契機(jī),，按照財(cái)政打點(diǎn)的特點(diǎn)以及財(cái)政打點(diǎn)的需要，實(shí)時(shí)出臺(tái)終局（公司）《周全預(yù)算打點(diǎn)軌制》,，各科室站所分袂配備了預(yù)算打點(diǎn)員,，從而使每項(xiàng)工作有打算、有落實(shí),、有看管,、有查核。在費(fèi)用節(jié)制方面,，一是采納定額包干的體例,，將手機(jī)、座機(jī)費(fèi),、辦公費(fèi),、油料費(fèi)定額節(jié)制，節(jié)約歸已,、超支自豪,，培育了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采納預(yù)算審批的體例,，對(duì)定額以外的費(fèi)用,，必需先層層審批，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用,，一律不予報(bào)銷,。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的切確性,，在現(xiàn)實(shí)支出時(shí)做到,，沒有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支出，超預(yù)算支出尺度的不予支出,，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí),。在職工借債還款方面，劃定了借債必需于出發(fā)后十五日內(nèi)還款,，并將其寫入科室方針方針,，確實(shí)起到了降低借債數(shù)額，削減資金占用,，避免呆帳發(fā)生的積極浸染,。

經(jīng)由過程預(yù)算打點(diǎn)這一有用的打點(diǎn)手段,，職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展,。

幾年來(lái),，市局（公司）一向把人員培訓(xùn)視為企業(yè)成長(zhǎng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的打破口,，財(cái)政打點(diǎn)工作同樣孔殷需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員，是以我們按照現(xiàn)實(shí)工作的要求,，歲首就擬定了下層會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)打算,，有軌范有目的的進(jìn)行培訓(xùn)，今年共舉辦了三期會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)班,，分袂進(jìn)修了《會(huì)計(jì)法》,、《煙站財(cái)政打點(diǎn)核算法子》、《企業(yè)打點(diǎn)工作定見》,、《工作質(zhì)量與方針方針考查法子》,。經(jīng)由過程進(jìn)修，進(jìn)一步體味了公司的各項(xiàng)打點(diǎn)軌制,，懂得了下層煙站會(huì)計(jì)人員的工作要求,，若何更好地做好下層財(cái)政工作等。提高了干好下層財(cái)政工作的自動(dòng)性與積極性,。

同時(shí),，我們還增強(qiáng)了財(cái)政科全體人員的營(yíng)業(yè)培訓(xùn)，財(cái)政科全體成員積極加入各類形式的進(jìn)修,，全力提高營(yíng)業(yè)水平,，在市局組織的年夜交鋒中取得了較好的成就，同時(shí)在財(cái)政局組織的財(cái)政基本工作搜檢中,，獲得好評(píng),。財(cái)政科成員更是把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作，能否提高財(cái)政打點(diǎn)水平的甲等年夜事來(lái)做,。積極進(jìn)取,，全力進(jìn)修，今年先后有三人次加入了全國(guó)會(huì)計(jì)中級(jí)職稱考試,，二人次加入了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)考試,。煙站會(huì)計(jì)人員也有多人次報(bào)名加入了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)考試。局（公司）全體財(cái)政人員營(yíng)業(yè)手藝水平不竭提高,，為干好工作供給了素質(zhì)保證,。

跟著企業(yè)打點(diǎn)的進(jìn)一步深切，財(cái)政的打點(diǎn)本能機(jī)能逐漸增強(qiáng),。今年,，市局（公司）為加年夜責(zé)任制查核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí)，專門成立了查核組織,，財(cái)政科同企管科及辦公室一路積極介入查核,，嚴(yán)酷按責(zé)任制查核兌現(xiàn)，保證了各項(xiàng)工作的順?biāo)扉_展,。浮現(xiàn)了責(zé)任制的嚴(yán)厲性與合理性,。

在今年的財(cái)政打點(diǎn)工作中，最主要的一點(diǎn)就是借市局（公司）的查核系統(tǒng),，采納了工作質(zhì)量與方針方針的查核機(jī)制,，將打點(diǎn)的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針方針查核,。擬定了煙站會(huì)計(jì),、保管方針方針工作質(zhì)量查核尺度，將科室費(fèi)用預(yù)算,、職工借債寫入方針方針,。經(jīng)由過程月份查核與工資掛鉤，季度與獎(jiǎng)金掛鉤等兌現(xiàn)按《財(cái)政會(huì)計(jì)軌制》和《會(huì)計(jì)法》的要求,，周全提高財(cái)政核算質(zhì)量,，腳結(jié)壯地的浮現(xiàn)財(cái)政經(jīng)營(yíng)功效，做誠(chéng)信納稅單元,。并順?biāo)旖?jīng)由過程每年一次的國(guó)稅,、地稅關(guān)于納稅情形的搜檢。

這就強(qiáng)化了財(cái)政的看管打點(diǎn)本能機(jī)能,，規(guī)范了各站所經(jīng)營(yíng)行為,，有力保證了各項(xiàng)工作的順?biāo)爝M(jìn)行。

跟著企業(yè)的不竭成長(zhǎng),，財(cái)政的打點(diǎn)本能機(jī)能日益閃現(xiàn),。財(cái)政打點(diǎn)介入到企業(yè)打點(diǎn)的方方面面，從物資采購(gòu)中的比價(jià)采購(gòu)小組到基建的招投標(biāo),，再到廢舊物資的措置等等,，財(cái)政科都介入其中，起到了其應(yīng)有的浸染,。

為增強(qiáng)對(duì)下層站所各項(xiàng)財(cái)富物資的打點(diǎn),，迎接各級(jí)的指導(dǎo)于搜檢，經(jīng)由過程現(xiàn)場(chǎng)清查,，由物流處事中心成立了煙站,、管銷所的固定資產(chǎn)、低值易耗品掛號(hào)臺(tái)帳,。今年6月份,，財(cái)政科全體成員操作晚上的時(shí)刻,，加班加點(diǎn)對(duì)各煙站煙用物資的扶持兌現(xiàn)情形進(jìn)行了核查，經(jīng)由過程核查,，提高了下層會(huì)計(jì),、保管的責(zé)任心，規(guī)范了煙站的會(huì)計(jì)基本工作,，有用的防止了錯(cuò)誤的呈現(xiàn),。這就增強(qiáng)了打點(diǎn)，確保了財(cái)富物資的帳帳,、帳實(shí)相符,，提高了財(cái)富物資的操作效能。

周全做好迎接審計(jì)的籌備

按照上級(jí)局（公司）關(guān)于財(cái)經(jīng)秩序整頓工作的要求,，連系我公司自身的現(xiàn)實(shí)，當(dāng)真搞好自查與整頓,，出格是把整頓工作視為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的良機(jī),。首先，對(duì)年以來(lái)的卷煙購(gòu),、銷,、存營(yíng)業(yè)當(dāng)真搜檢，并與煙廠核對(duì)一致,，確保做到帳帳,、帳實(shí)相符，沒有發(fā)現(xiàn)違反劃定的行為,，保證了自查工作的質(zhì)量,。其次，對(duì)下層站所進(jìn)行周全審計(jì),，增強(qiáng)對(duì)金曾會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo),。從會(huì)計(jì)基本工作導(dǎo)演用物資的扶持兌現(xiàn)，再到煙葉收購(gòu)中涉及到的財(cái)政工作,，財(cái)政科人員都一一指導(dǎo)到位,，規(guī)范了會(huì)計(jì)的基本工作，為迎^v^的搜檢做好了充實(shí)的籌備,。

歲首,，我公司資產(chǎn)欠債率高達(dá)，為了切實(shí)降低資產(chǎn)欠債率,，從點(diǎn)滴做起,，節(jié)制資金占用，提高資使用效率,，首先對(duì)欠款情形進(jìn)行了剖析,，會(huì)同各營(yíng)業(yè)科室積極收受接管貨款,。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報(bào)，防止資金的積壓,。第三,、嚴(yán)酷執(zhí)行省資金結(jié)算中心的打點(diǎn)劃定，從嚴(yán)節(jié)制煙站資金占用,，將物資發(fā)賣款實(shí)時(shí)要求上劃,。從而削減了資金占用，降低了財(cái)政費(fèi)用,，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,。

為周全搞好年周全預(yù)算打點(diǎn)與財(cái)政打點(diǎn)工作，我們打算重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）按照上級(jí)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)定見,，進(jìn)一步搞好預(yù)算打點(diǎn)工作,。預(yù)算打點(diǎn)作為財(cái)政打點(diǎn)中的主要一環(huán)，與周全做好財(cái)政工作互相關(guān)注,。在明年的工作傍邊,，要進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)科室、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算打點(diǎn),，當(dāng)真做好預(yù)算的剖析,、分化與落實(shí)工作，使周全預(yù)算打點(diǎn)真正成為全員預(yù)算打點(diǎn),，讓預(yù)算真正闡揚(yáng)其應(yīng)有的浸染,。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇七

在過去的一年里，我店在經(jīng)歷了多個(gè)嚴(yán)重影響客源的事件重挫下,，有領(lǐng)導(dǎo)帶頭及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,，依然完成了上級(jí)賦予的目標(biāo)，這和我們每一位員工的辛勤努力是分不開的;作為團(tuán)隊(duì)的一員我深感榮幸,。作為酒店?duì)I銷部的員工,，至此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,，成績(jī),，經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在新的一年里再創(chuàng)佳績(jī)。

一,、客人反映較多的問題

對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵。積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng),，服務(wù)缺乏耐心,，缺少人情味,，尤其是在面對(duì)大批量客人時(shí)。細(xì)節(jié)注意不夠,，凡事沒能從自我做起,，比如舉手之勞，隨手清理客人隨手丟的垃圾,，幫客人拎行李等要時(shí)刻注意客人,。營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)規(guī)律性和應(yīng)變性。技術(shù)支持問題：維修范圍大,，項(xiàng)目多,，進(jìn)度慢，沒有應(yīng)急預(yù)案,。各部門均各自為政,，部門之間的銜接和溝通須加強(qiáng)。

二,、營(yíng)銷中的問題

經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,，營(yíng)銷部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié),，上進(jìn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)有分工,、有合作,，人員之間溝通順利，各相關(guān)部門的配合也正日趨加強(qiáng),，能相互理解和支持,，好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少,。

三、營(yíng)銷策略

1,、穩(wěn)固部分固定消費(fèi)客戶和周邊企業(yè)建立良好的關(guān)系,。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，建議召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

2,、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng),，爭(zhēng)取客源,，營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪客戶的工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表,。

3,、投訴處理。營(yíng)銷部尤其前廳崗位,，是酒店的門面崗位,，也是客人咨詢問題、反映情況,、提出建議,、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上,、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班,，直至前臺(tái)接待人員,，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外,，還能化解矛盾,，妥善處理大大小小的客人投訴爭(zhēng)取較多的酒店回頭客。

4,、全員營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)上崗,。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出,，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等,，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止,。推動(dòng)酒店各項(xiàng)工作的開展,，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供管理機(jī)制等方面的保證。

營(yíng)銷策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時(shí)間后,，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整,，為了保障來(lái)年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施，我店還需要通過苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶!

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇八

兩年來(lái),，在__市局(分公司)和__市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委宣傳部,、文明辦,、機(jī)關(guān)黨工委的具體指導(dǎo)下,，我公司始終堅(jiān)持以^v^理論和^v^同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以規(guī)范為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,，深入貫徹黨的十五屆六中全會(huì)和^v^精神,，緊緊圍繞本單位經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，堅(jiān)持“兩手抓,、兩手硬”,，把爭(zhēng)創(chuàng)__市文明單位作為加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)的重要載體，立足“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象”的指導(dǎo)思想,，著力在提升干部職工的文明素質(zhì)上下苦功，扎實(shí)有效地開展了文明單位創(chuàng)建活動(dòng),，持之以恒地實(shí)施了煙草形象工程,，有力推動(dòng)了“三個(gè)文明”建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，為__煙草持續(xù),、穩(wěn)定,、健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。現(xiàn)將創(chuàng)建工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一,、狠抓規(guī)范,，強(qiáng)化管理，不斷完善創(chuàng)建機(jī)制

創(chuàng)建工作關(guān)鍵是組織領(lǐng)導(dǎo)的到位和完善建立機(jī)制的到位,。為此，我們重點(diǎn)從抓規(guī)范,、強(qiáng)管理入手,，不斷完善創(chuàng)建機(jī)制，著力在管理上體現(xiàn)一個(gè)“嚴(yán)”,，在機(jī)制上體現(xiàn)“規(guī)范”二,，著重建好三方面的機(jī)制。

(一)建好組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo),，兩年來(lái)，局(公司)黨組著力強(qiáng)化和發(fā)揮了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組織領(lǐng)導(dǎo)作用,，把創(chuàng)建工作作為一把手工程來(lái)抓,，由時(shí)任黨組書記、局長(zhǎng)(經(jīng)理)的蔣建新同志親任組長(zhǎng),，兩名副職任副組長(zhǎng),，成員由各科室負(fù)責(zé)人組成。從而使創(chuàng)建工作做到了縱向到底,，橫向到邊,，責(zé)任到位，任務(wù)明確,，協(xié)調(diào)發(fā)展，形成了一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，黨組,、支部、工會(huì)集體抓,，職能科室抓落實(shí)的創(chuàng)建體系格局。

(二)建好考核管理機(jī)制,。我們專門成立了檢查組、考核組,，對(duì)各科室,、管理所、客戶服務(wù)部實(shí)行嚴(yán)格的百分量化考核,。對(duì)管理所,、客戶服務(wù)部每月進(jìn)行一次考核，公司科室每季度進(jìn)行一次考核,，每次考核得分記入臺(tái)帳,，作為評(píng)選“文明科室”、“文明窗口”的重要依據(jù),。

(三)建好目標(biāo)管理機(jī)制,。我們按照__市文明單位的六項(xiàng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合單位實(shí)際,，研究制定了創(chuàng)建目標(biāo)規(guī)劃和措施，做到月有活動(dòng)、季有安排,，使干部職工做到目標(biāo)清,、責(zé)任明，增強(qiáng)了爭(zhēng)創(chuàng)的責(zé)任感和自覺性,。

二,、圍繞標(biāo)準(zhǔn)，狠抓落實(shí),，不斷提升創(chuàng)建工作水平

(一)更新觀念,，改進(jìn)作風(fēng)，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)

能否為人民群眾提供“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,，是衡量一個(gè)單位能否成為“文明單位”的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),。為此，我們著重抓了兩方面工作：

1. 規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),，簡(jiǎn)化行政審批程序,，抓好公示承諾服務(wù)。我們要求窗口工作人員要做到笑迎顧客,，熱情服務(wù),，不準(zhǔn)以任何理由刁難客戶，不得以任何理由脫崗,、串崗,，讓客戶等待;對(duì)申請(qǐng)核發(fā)煙草專賣許可證的卷煙經(jīng)營(yíng)戶，發(fā)放“辦證須知”,，公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，并耐心、明確解答經(jīng)煙戶的咨詢,。凡符合規(guī)定,、手續(xù)齊全，申領(lǐng)煙草專賣零售許可證不超過五個(gè)工作日,，并在市行政審批中心專設(shè)了服務(wù)窗口,。另外，我們進(jìn)一步完善了對(duì)外公示承諾服務(wù)制度,，將其公布上墻,，實(shí)施長(zhǎng)效管理,，并對(duì)違示,、違諾加大了查處力度，與個(gè)人經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲掛鉤,，以提高辦事效率,。同時(shí)，公布舉報(bào)電話，接受全社會(huì)的監(jiān)督,。

(二)加強(qiáng)法制宣傳教育,，不斷提升依法治煙水平

1.依法行政，嚴(yán)把執(zhí)法資格關(guān),。為全面提升專賣執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì),，進(jìn)一步推進(jìn)依法行政、依法治煙進(jìn)程,，著力培養(yǎng)和塑造一支“政治堅(jiān)強(qiáng),、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通,、執(zhí)法公正,、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的專賣執(zhí)法隊(duì)伍,，兩年來(lái),，我局(公司)組織全體專賣管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》,、《行政處罰法》,、《行政訴訟法》和《行政復(fù)議法》等與專賣執(zhí)法聯(lián)系緊密的法律法規(guī)，積極參加了全省專賣執(zhí)法人員執(zhí)法資格考試,，全體人員都以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藢Ｙu執(zhí)法資格,，而且通過培訓(xùn)考試，公司上下掀起了一輪又一輪法規(guī)學(xué)習(xí)高潮,，隊(duì)員們的整體素質(zhì)和對(duì)專賣法律法規(guī)的理解應(yīng)用上有了一個(gè)很大的提高,，依法行政、公正執(zhí)法得到明顯提升,。

2. 規(guī)范辦案程序,，狠抓隊(duì)伍形象建設(shè)。一支隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低,，首先是看其形象,。為了樹立起煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍的“文明之師”、“威武之師”形象,，兩年來(lái),，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了專賣執(zhí)法隊(duì)伍的形象建設(shè)。從抓規(guī)范入手,，嚴(yán)格執(zhí)行五公開制度(即：政策法規(guī)公開,、辦案程序公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開,、處罰標(biāo)準(zhǔn)公開,、承諾服務(wù)公開),，從而規(guī)范了執(zhí)法管理人員文明禮貌、遵章守紀(jì),、服務(wù)周到的煙草專賣執(zhí)法行為,。兩年來(lái)，我們共查處違法案件196起,，收繳罰沒款萬(wàn)元,，未發(fā)生一起行政復(fù)議、申訴,、訴訟現(xiàn)象,。____、____年連續(xù)兩年被市政府評(píng)為依法行政先進(jìn)集體(單位),。

(三)強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)整治的長(zhǎng)效管理,，力創(chuàng)“優(yōu)美環(huán)境”

俗話說(shuō)：“文明不文明，首先看衛(wèi)生”,。為此,，我們堅(jiān)持“嚴(yán)管理、嚴(yán)要求,、嚴(yán)考核”的原則,，狠抓各項(xiàng)衛(wèi)生制度的落實(shí)到位。首先,，我們繼續(xù)把衛(wèi)生區(qū)域劃分到每個(gè)科室,，實(shí)行分片包干責(zé)任制，各科室負(fù)責(zé)人為衛(wèi)生工作第一責(zé)任人,。其次,，衛(wèi)生工作做到有計(jì)劃，有安排,，人員有落實(shí),，責(zé)任有考核，活動(dòng)有臺(tái)帳,。并認(rèn)真貫徹落實(shí)門前“三包”責(zé)任制度,。局(公司)將每月二十五日定為“衛(wèi)生日”，集中力量對(duì)所屬衛(wèi)生區(qū)及包干路段進(jìn)行突擊清掃整治,，并狠抓日常養(yǎng)成,，堅(jiān)持每天一小掃，每周一大掃,，每月一考核,。同時(shí)，愛衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行不定期的抽查,，考核與抽查相結(jié)合,，并把檢查考核得分與各科室經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲掛鉤。對(duì)衛(wèi)生工作實(shí)施長(zhǎng)效管理,，鞏固創(chuàng)建成果,，營(yíng)造一個(gè)整潔、優(yōu)美的良好工作環(huán)境,，被市愛衛(wèi)委評(píng)為“文明衛(wèi)生先進(jìn)單位”,。

(四)切實(shí)加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)

加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)好黨風(fēng)廉政責(zé)任制度,，是抓好文明單位創(chuàng)建工作的關(guān)鍵,。為此,，兩年來(lái)我們黨組、支部一是在班子成員中開展了以“學(xué)習(xí),、團(tuán)結(jié),、勤政,、務(wù)實(shí)、廉潔”為主要內(nèi)容的創(chuàng)“五好”班子活動(dòng),。特別是通過“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，黨組一班人更加團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào),，民主意識(shí)不斷增強(qiáng),，工作務(wù)實(shí),，整體發(fā)揮好,，在群眾中凝聚力強(qiáng),，威信高，真正起到了龍頭示范作用,。二是我們堅(jiān)持從預(yù)防入手,，實(shí)行標(biāo)本兼治,，切實(shí)抓好警示教育,。根據(jù)上級(jí)要求,，我們把警示教育作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的一個(gè)重要切入點(diǎn)。為從源頭上杜絕腐敗,，防止職務(wù)犯罪的發(fā)生,，我們專題開展了“三看”“五珍惜”的教育活動(dòng)。即：一到^v^,、^v^場(chǎng)看看,。____年，我們組織全體干部職工到__^v^,、芙蓉寺^v^農(nóng)場(chǎng)，通過看犯人^v^實(shí)況和聽犯人現(xiàn)身說(shuō)法,，使每位職工體會(huì)到自由的珍貴,，警示自己要廉政律己;二到下崗職工、貧困戶的家中看看,，比較一下自己與他們的生活條件，保持一種知足常樂的心態(tài),。三到革命教育基地、紀(jì)念館看看,，進(jìn)一步改進(jìn)我們的工作作風(fēng),，增強(qiáng)我們的服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí),、奉獻(xiàn)意識(shí)?！拔逭湎А奔础罢湎嗣窠o的權(quán)力;珍惜自己的工作崗位;珍惜家庭的幸福生活;珍惜自己的發(fā)展前途;珍惜企業(yè)的集體榮譽(yù)”。通過此次活動(dòng),，使廣大干部職工樹立了正確的人生觀,、價(jià)值觀。此外,，局黨組還緊密結(jié)合公司工作實(shí)際,，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開展了其它的系列教育活動(dòng),。如，____年,，我們邀請(qǐng)了市黨校的許校長(zhǎng)上了一次專題黨課,，并組織全體黨員赴河南的南街村參觀學(xué)習(xí),，專題聽取了南街村黨委書記王洪斌同志的工作報(bào)告，全體黨員感受很深,，反響強(qiáng)烈，開拓了視野,，受到了一次實(shí)地生動(dòng)的形象教育,。____年，我們組織觀看了《廈門特大走私案》和原連云港市副市長(zhǎng)鹿崇友職務(wù)犯罪案例等錄像,，并通過對(duì)行業(yè)內(nèi)部一些職務(wù)犯罪的典型案例進(jìn)行剖析,，使廣大干部職工從中吸取教訓(xùn),，筑牢思想防線,，另外,，我們還請(qǐng)來(lái)了市檢察院何檢察長(zhǎng)給全體干部職工專題上了一堂預(yù)防職務(wù)犯罪的警示教育課,，切實(shí)起到了防微杜漸的作用，杜絕了違法違紀(jì)行為的發(fā)生,。

(五)聯(lián)創(chuàng)共建文明社區(qū),，大力支持社會(huì)公益事業(yè)

____年，我們與茶^v^區(qū)居委簽約結(jié)對(duì)共建__省文明社區(qū),，這既是貫徹落實(shí)和全面實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的一項(xiàng)務(wù)實(shí)工作,，又是積極貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》精神的創(chuàng)新之舉,，也是進(jìn)一步密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系新的嘗試,，更是我局(公司)深化各種文明創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)在要求,。對(duì)此，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，成立了有結(jié)對(duì)雙方人員共同參加的結(jié)對(duì)共建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并將其作為爭(zhēng)創(chuàng)__市文明單位的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,，時(shí)任一把手的蔣建新同志,、副局長(zhǎng)__同志多次親臨社區(qū)，與茶^v^區(qū)居委一起為社區(qū)建設(shè)出謀劃策,，逐條逐項(xiàng)地對(duì)照省級(jí)文明城市復(fù)查標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)查找出來(lái)的不足，會(huì)同居委工作人員逐一解決落實(shí),，主動(dòng)為社區(qū)居委排憂解難,，舍得資金投入,，自覺地把支持社區(qū)的文明建設(shè)當(dāng)作份內(nèi)事，盡力為社區(qū)建設(shè)多承擔(dān)責(zé)任,，為社區(qū)文明教育,、群眾文化活動(dòng)的正常開展,，提供必要的人力,、物力和財(cái)力的支持。____年,，我們克服自身困難,，想方設(shè)法為茶^v^區(qū)捐贈(zèng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi),，資助居委開展各項(xiàng)活動(dòng)，為茶^v^區(qū)建造門樓出資了總投資的50%,，約萬(wàn)元人民幣,，為茶^v^區(qū)建造小區(qū)示意圖,、宣傳欄投入資金4萬(wàn)元,，并出動(dòng)人員、車輛為居民樓道清理亂堆放垃圾四十多噸,，從而改善了茶^v^區(qū)的硬件設(shè)施和環(huán)衛(wèi)條件，____年我們出資1萬(wàn)元資助茶^v^區(qū)居委開展“五好家庭”的評(píng)比表彰,、慰問烈軍屬和扶貧幫困活動(dòng)，截至____年底,，我們?cè)诓鑎v^區(qū)的各項(xiàng)資金支出已達(dá)萬(wàn)元,，從而使社區(qū)居委的各項(xiàng)工作得以順利推進(jìn),，為茶^v^區(qū)創(chuàng)建“__省文明社區(qū)”和__創(chuàng)建“文明城市”作出了煙草應(yīng)有的貢獻(xiàn)，被市委,、市政府評(píng)為“全市深化文明城市創(chuàng)建工作先進(jìn)集體”。

另外,，我們還積極投身于其它的社會(huì)公益事業(yè),。如我們?yōu)開_市^v^捐款萬(wàn)元(其中個(gè)人捐款萬(wàn)元)，兩年來(lái),，捐贈(zèng)扶貧解款基金共萬(wàn)元(其中個(gè)人捐贈(zèng)萬(wàn)元)，局(公司)12名黨員為市聾啞學(xué)校捐資助學(xué)____元,。____年8月18日,，我單位30名職工為芳莊鎮(zhèn)白血病患者吳正濤捐款達(dá)1萬(wàn)元。

三,、創(chuàng)建起色,，成效顯著,，確保了__煙草的可持續(xù)發(fā)展

兩年來(lái)，通過廣大干部職工的共同努力,，創(chuàng)建工作取得了明顯成效。一是全體員工的文明程度和文明素質(zhì)有明顯提升,，牢固確立了依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)求效益的觀念,。二是更新了觀念,，改進(jìn)了作風(fēng),，參與文明爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的自覺性明顯提高，集體榮譽(yù)感明顯增強(qiáng),。三是創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境，為順利完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)起到了積極的促進(jìn)作用,。四是出現(xiàn)了“四個(gè)”新起色,。即：黨員干部以身作則的模范作用有新起色;愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神有新起色;銳意進(jìn)取，勇創(chuàng)一流的務(wù)實(shí)拼搏精神有新起色;煙草的精神風(fēng)貌有新起色,。五是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益取得歷史性突破,，為__煙草的可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。____年,，我們煙草的稅利就已突破億元大關(guān),，達(dá)億元，利潤(rùn)達(dá)9100萬(wàn)元,，與____年同期相比分別增長(zhǎng)、,，____年完成稅利億元,、利潤(rùn)突破億元大關(guān)，達(dá)億元,，同比分別增長(zhǎng)9%,、 %;連續(xù)四年被__市委,、市政府評(píng)為流通先進(jìn)企業(yè)，連續(xù)三年被__市局(分公司)評(píng)為“經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益一等獎(jiǎng)”;連續(xù)兩屆被__市文明委評(píng)為“98-99,、____-______市文明單位”，____年度被評(píng)為“____-____年度__省文明單位”,，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的可喜成效,。

俗話說(shuō)“一份耕耘，一份收獲”,，我們經(jīng)過不懈努力，創(chuàng)建工作取得了明顯成效,。但與先進(jìn)的兄弟單位相比還存在許多不足之處，離上級(jí)的要求還有一些差距。我們將針對(duì)存在的不足,，在今后的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中，進(jìn)一步強(qiáng)化管理,，狠抓基礎(chǔ),、狠抓規(guī)范,、狠抓落實(shí)，不斷深化各類文明創(chuàng)建活動(dòng),，著力抓鞏固,，抓完善，積極探索新的創(chuàng)建思路,，著力在形式上、內(nèi)容上,、舉措上、效果上有所創(chuàng)新,，在爭(zhēng)創(chuàng)的宣傳力度上再加熱升溫，再鼓實(shí)勁,，著力加濃創(chuàng)建氛圍,。同時(shí)我們將繼續(xù)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷加強(qiáng)軟硬件投入,，做到力度上再加強(qiáng)，思想上再發(fā)動(dòng),，資金上再投入，措施上能保障,，行動(dòng)上求實(shí)效,，讓文明之花在煙草精心培育的沃土中永葆勃勃生機(jī)!

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇九

一元復(fù)始，萬(wàn)象更新,。在這年末歲初的時(shí)候,，我懷著十分愉悅的心情,，認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作,，通過回顧,，歸納為以下幾個(gè)方面,。

一、努力學(xué)習(xí),，如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)

二、遵守紀(jì)律,，滿腔熱忱地干好本職工作

紀(jì)律是干好一切工作的保證,。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀(jì)律的重要性,，因此，我堅(jiān)持每天準(zhǔn)時(shí)上下班，家離單位較遠(yuǎn),，天天乘車,，多有不便，必須提前出發(fā),，才能保證按時(shí)到崗,。家庭瑣事，盡量利用休息日安排妥當(dāng),，非重大事項(xiàng),，絕不請(qǐng)假，一年來(lái)做到了出滿勤,、干滿點(diǎn),。工作中，團(tuán)結(jié)同志,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從工作安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配,，不拈輕怕重，不挑揀攀比,，干啥都是工作需要，干啥都盡自己的的能力干好,。作為客戶經(jīng)理,，我的主要工作就是天天服務(wù)客戶,，了解市場(chǎng),，滿腔熱忱地干好每一天。

三,、積極主動(dòng),，熱情周到地為客戶服務(wù)，客戶是上帝,，是我們的衣食父母

客戶經(jīng)理,，每天面對(duì)的就是管片里的客戶。我清楚地認(rèn)識(shí)到,，當(dāng)客戶經(jīng)理,，并不是去領(lǐng)導(dǎo)他們,，而是要積極主動(dòng)，為客戶提供熱情周到地服務(wù),。在很多行外人看來(lái),，煙草實(shí)行專賣,，做的是獨(dú)家生意，煙有車?yán)?，送到一下，輕輕松松,，無(wú)憂無(wú)慮,。其實(shí)并非如此，在一個(gè)管片內(nèi),，有數(shù)百客戶,，人上百口,，形形色色,，有說(shuō)煙送少了，有說(shuō)煙送晚了,，有說(shuō)外地?zé)熧u不動(dòng),，有說(shuō)本地?zé)煻冀o了熟人,。每見一個(gè)客戶,，我們都必須給他們做耐心細(xì)致地解說(shuō)，宣傳政策,，說(shuō)明情況，上至國(guó)家方針,，下至行業(yè)動(dòng)態(tài)，遠(yuǎn)至煙草生產(chǎn)規(guī)劃,，近至幾個(gè)月內(nèi)的供貨情況。通過融情入理地宣傳動(dòng)員,，讓客戶了解行情，掌握大勢(shì),，理解我們，搞好銷售,。為了進(jìn)一步加強(qiáng)合作,，密切聯(lián)系，互相信任,，成為朋友,，我經(jīng)常主動(dòng)與客戶拉家常,，噓寒問暖,，幫助他們整理貨架，抹洗煙柜,，象家人一樣待他們,，拉近我們與客戶之間的距離，變購(gòu)銷關(guān)系為朋友關(guān)系,，共同想方設(shè)法加大銷售,，完成任務(wù),。經(jīng)過回顧總結(jié),，深知自己在一年來(lái)的工作中還存在一些不足，一是學(xué)無(wú)止境,，自己的知識(shí)還非常淺薄，還要繼續(xù)努力,，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，提高自己;二是工作苦累時(shí),，偶爾也發(fā)一兩句牢騷,，磨煉不夠。在新的一年里,，自己要下決心克服缺點(diǎn),，努力工作，爭(zhēng)取更大的成績(jī),。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇十

回顧xx年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí),，努力工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，努力學(xué)習(xí),，不斷提高政治素質(zhì),。自已做為一名汽車駕駛員,，努力做到馬達(dá)一響，集中思想,，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全,，車行萬(wàn)里路，開好每一步,，十分把握七分開,，留下三分防意外,。平時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦,，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感,，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,，集中精力,，按章操作，十次事故九次快,，思想麻痹事故來(lái),，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞,，行車時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù),，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本,，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里,，行車中做到安全第一,，中速行駛不開英雄車,、不酒后駕車、疲勞駕車,、賭氣駕車，不搶超,、搶會(huì),，集中思想行駛不閑談，按章駕駛,，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任,，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生,，保證安全行車,。行車中做到遇有情況不明,，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道,，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí),，減速緩慢通行,，避免事故發(fā)生和人身安全。

愛護(hù)車輛,，勤儉節(jié)約,。在xx年的車輛維修方面，自己做到了先請(qǐng)示后修理,，先報(bào)告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格,，到單位指定的汽車維修廠去修理,，力爭(zhēng)做到能小修決不大修,，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費(fèi)用,，保證完成出車任務(wù),，全年安全行駛4萬(wàn)多公里。平時(shí)能夠保持車輛整潔,，衛(wèi)生,、干凈,，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能,，按章辦事,，搞好服務(wù),，隨叫隨到，不分時(shí)間,、地點(diǎn)和休息日,，因?yàn)轳{駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行,，對(duì)外樹立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的形象,，文明做人,，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不怕吃苦,，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

在做好本職工作的同時(shí),，我積極參加局機(jī)關(guān)組織的各種政治活動(dòng)和公益性活動(dòng),。自己做為一名駕駛員,，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車在外,，局機(jī)關(guān)組織的集體活動(dòng)有時(shí)不能及時(shí)參加。所以,，在今后的工作中,，要積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)集體活動(dòng),，工作中要加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，服從管理,，樂于助人，平時(shí)要能夠團(tuán)結(jié)同志,，互相幫助，善待他人,，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實(shí),、埋頭苦干,、自覺做到個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益,。要緊跟形勢(shì)，按照市局xx年的工作方針及指導(dǎo)思想,，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個(gè)“力”字,，即盈利能力、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和發(fā)展?jié)摿?，恪守?jīng)濟(jì)效益,、求真務(wù)實(shí),、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展“三個(gè)理念”,，大力弘揚(yáng)以人為本的原則,，認(rèn)清形勢(shì)，開拓進(jìn)取,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是,。要有一種良好的敬業(yè)精神,，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn)，要求真務(wù)實(shí),，埋頭苦干,，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度,，從我做起,，不圖名不圖利,，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途,。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì),，多看書多學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟,，勤奮工作,，熱情服務(wù)，步調(diào)一致,，力爭(zhēng)圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

回想xx年的工作情況,，找差距、比貢獻(xiàn),，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好,，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。再有就是自己平時(shí)個(gè)性比較強(qiáng)，說(shuō)話有時(shí)不太注意措辭,，容易發(fā)脾氣，可能會(huì)給同志們帶來(lái)了一些情感方面的傷害,，敬請(qǐng)大家諒解,。總之,，在這新的一年里,，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀,，克服困難，力爭(zhēng)上游,，改正缺點(diǎn),，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，遵守紀(jì)律,，按時(shí)上下班，不早退,、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng),。工作中要和科室全體同志搞好團(tuán)結(jié),，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛崗敬業(yè),，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點(diǎn),，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，看好自己的家門,，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力,，為三門峽兩煙振興加油出力,，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù),，爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工,。

雖然我在工作中存在著這樣那樣的缺點(diǎn)，不過我一直在不斷的努力的克服,，我一直在不斷的進(jìn)步中。只要給我時(shí)間,，我相信我會(huì)盡量的將我工作中存在的不合理的一面徹底克服的,。展望xx年的工作，我將會(huì)繼續(xù)在^v^工作,，我還會(huì)在我的駕駛員工作上繼續(xù)努力,。時(shí)刻做到心中安全第一,，工作第一，將接下來(lái)的xx年的工作做好,！

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇十一

20__年即將過去，這一年給予我很多的收獲,，同時(shí)給予我更多的思考,。這一年,，我將從工作成果,、工作收獲,，思考,，未來(lái)工作計(jì)劃做總結(jié)。

一、工作成果

(1)工作內(nèi)容,，首先從引流方面找突破口，線上添加一些潛在的客戶,，添加她們的微信。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的朋友圈,，發(fā)圈的好處,，影響你的潛在客戶,，休眠客戶，還有增加客戶的黏性,，讓客戶了解的最新動(dòng)態(tài),。因?yàn)閮?nèi)容可以帶給她們價(jià)值感,，所以你沒有被屏蔽,。第三寫文章引流,，寫一些客戶們很關(guān)心的文章，與她們同屏共振,，才能獲得對(duì)方的信任與認(rèn)可,。逛論壇，頂帖吧,，玩抖音活躍z在不同的自媒體平臺(tái);線下引流就是參加展會(huì),，獲取一些新的人脈信息，與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感,，默契感,。

(2)客戶管理信息匯總,，甄別客戶質(zhì)量,，與增加客戶的黏性，及時(shí)記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶,，比挖掘新客戶要節(jié)省時(shí)間,，節(jié)省成本;累計(jì)客戶的名單的同時(shí),，刪除一些一般客戶信息。

(3)成交客戶后,，準(zhǔn)備客戶需求的記錄,，反饋給總部，跟蹤貨物何時(shí)發(fā)貨,，把第一信息反饋給客戶,。做好跟蹤貨物的筆記，貨物到達(dá)后,，第一時(shí)間把信息反饋給客戶,。

(4)做好售后服務(wù)，增加客戶對(duì)你的信任度,，目的是讓客戶介紹她的朋友給我們,，形成一個(gè)正循環(huán)。不要輕易去得罪一個(gè)客戶,，否則你將會(huì)失去她背后的那一群人,。_國(guó)著名的推銷員___說(shuō)過過：“你只要趕走一個(gè)客戶，就等于趕走了潛在的__個(gè)顧客,?！彼栽谌魏吻闆r下都不要得罪哪怕是一個(gè)客戶。

(5)培訓(xùn)工作,，一個(gè)是配合電商培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)電商知識(shí),，一個(gè)是培訓(xùn)我的客戶分享一些專業(yè)性的知識(shí),例如沙棘方面、銷售心得,、消費(fèi)心理學(xué)方面等,。讓客戶復(fù)制黏貼后，增加銷售量,。

(二)工作價(jià)值

首先談一下業(yè)務(wù)價(jià)值,，20__年銷售業(yè)績(jī)占的比重比較大的就原料油，其次是200ml籽油,，50ml籽油,，50ml籽油貼牌客戶貼了10000瓶(此處做表格呈現(xiàn))，這一年,，我將工作重點(diǎn)放在原料油上,，其他規(guī)格的產(chǎn)品相對(duì)來(lái)說(shuō)比較弱一些，應(yīng)該是所有產(chǎn)品齊頭并進(jìn);第二是服務(wù)價(jià)值,，讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶,，讓客戶增加黏性。大到知識(shí)共享，小到心得共享,，這就必須輸出倒逼輸入,，經(jīng)常提供一些有價(jià)值的知識(shí)，讓客戶得心應(yīng)手的應(yīng)用,。第三改進(jìn)價(jià)值,，因?yàn)橹С值目蛻粲邢蓿瑳]有形成團(tuán)隊(duì),，目前需要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì),。

二、工作收獲和思考

收獲：

(1)收獲了心聲,，客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn),，及孩子的食物、衣物,、禮物給我,，而且還幫我轉(zhuǎn)發(fā)自媒體上寫做的文章，同時(shí)幫助我宣傳沙棘對(duì)人體的益處,。

(2)收獲了業(yè)績(jī),，與20__年相比，業(yè)績(jī)翻了好幾番,，讓我更有勇氣去與一些高人交談,。

(3)收獲了自信力，讓我知道,，做任何事情都有一種敢于接受的心里,，這就是一份自信力。

(4)啟發(fā),，做銷售與做其它事情是一個(gè)道理,，首先銷售方面在與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)，還得結(jié)合現(xiàn)在社會(huì)氣息,，用反向思維來(lái)做好銷售,。還要懂得利用工具思維，比如讀書筆記,、工作總結(jié),，一定要學(xué)會(huì)利用思維導(dǎo)圖這要比較方便;深度思維，要透過現(xiàn)象,，抓住原因的能力;有機(jī)思維,，世間萬(wàn)物都有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，一個(gè)貌似不合理的安排,，背后總會(huì)有一個(gè)合理的解釋;通用思維,，就是結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn),，把不同專業(yè)的知識(shí)，變得為我所用,。還有懂的人脈的重要性,，結(jié)實(shí)好人脈,，也是成就事業(yè)最佳方法之一,。

思考：

(1)增加有效的活數(shù)據(jù)支撐，一定要數(shù)據(jù)活化,，做到心中有數(shù),。利用有效的活化數(shù)據(jù)，做好記錄,，給生活和工作帶來(lái)了便利,，最終重要的就是節(jié)省了時(shí)間成本。

(2)繼續(xù)找好銷售業(yè)績(jī)中的“頭羊”,，讓頭羊幫助后我們銷售和介紹客戶,，形成有序的循環(huán)。

(3)嫁接團(tuán)隊(duì),，攜手共進(jìn),，a企業(yè)平臺(tái)，結(jié)合企業(yè)提供的平臺(tái),，結(jié)實(shí)好一些人脈,，才可以擴(kuò)張人脈，更好的促進(jìn)銷售,。b產(chǎn)品規(guī)模,，10個(gè)凝膠糖果，1健字號(hào),，九款植物油等,。c利用好已有的圈子，去銷售自己,，再去銷售產(chǎn)品,。

三,、未來(lái)的工作計(jì)劃

(1)開拓新品渠道,，結(jié)合產(chǎn)品的特性與老客戶聯(lián)系的同時(shí)，還要與時(shí)俱進(jìn),，進(jìn)行渠道拓寬,。

(2)進(jìn)一步的引流,，數(shù)據(jù)活化,，及時(shí)跟蹤客戶,，與客戶對(duì)接,。最主要的是建立一個(gè)健全的數(shù)據(jù)庫(kù)，做好備忘錄,，做好客情描述,，以及客戶分類。根據(jù)客戶分類,，選擇溝通日期等,。目的就是為銷售做好細(xì)節(jié)工作。

(3)建設(shè)自己的銷售隊(duì)伍,。前期一定要學(xué)習(xí)輔助銷售的書籍,，這就需要自己下功夫了，經(jīng)常性的與自己的客戶進(jìn)行分析,，輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學(xué)習(xí),，建立自己的高人磁場(chǎng)，做一名有知識(shí)涵養(yǎng)的新時(shí)代銷售;建立與時(shí)俱進(jìn)的思維模式,，多學(xué)習(xí),，多思考工作中，生活中的得與失,。

以上三點(diǎn)就是我20__年的工作總結(jié),，希望每一次的總結(jié)，對(duì)自己多一份促進(jìn),。感恩領(lǐng)導(dǎo)給予我們這個(gè)平臺(tái),，感恩朝夕相伴的同事們，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們,，感恩生命中所有人的遇見!

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇十二

二00*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會(huì)議和專賣管理工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假,、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專賣所管理,，提高控市質(zhì)量,，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì),，堅(jiān)持規(guī)范化辦案,，嚴(yán)管市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為,，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升,，卷煙銷量穩(wěn)步上升,。一年來(lái),，共查辦“兩煙”案件**期,，查扣各類違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤,，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期,，行政拘留*人,，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎(chǔ),。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓隊(duì)伍建設(shè),，提高全所人員整體素質(zhì)

今年,，縣局加強(qiáng)對(duì)專賣所的管理，且高度重視,，舍得投入,，使**專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。

二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè),。給我所配置了電腦,、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話,、桌椅床具和必備的.生活用品,，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動(dòng)了全員工作積極性,；

三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí),，提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記,，堅(jiān)持每周

一,、五學(xué)習(xí)日制度,，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí),，并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式，熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法,，全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法,、不徇私情,，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線，以實(shí)際行動(dòng)樹立了煙草專賣管理人員的良好形象,。

二,、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度,，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境

200*年,，我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境,，取得了良好效果,。我們充分利用3。15消費(fèi)者權(quán)益日,，廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī),。在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件,，特別是去年縣局*,。*案件，我們廣泛宣傳,，對(duì)不法商戶起到了震懾作用,。針對(duì)今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段,，提醒廣大商戶在經(jīng)營(yíng)過程中提高警惕,，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生。通過多種形式的宣傳活動(dòng),，得到了商戶的理解和支持,，也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度。

三,、熱情服務(wù),，為商戶排憂解難，實(shí)現(xiàn)專銷結(jié)合共控市場(chǎng)

今年,，

一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神,，及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理,，對(duì)卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對(duì)已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi),。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇十三

二○○六年元至四月襄城局營(yíng)銷部在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)在市局各職能部門的大力支持下克服品牌置換帶來(lái)的市場(chǎng)困難突出卷煙銷售中心扎實(shí)市場(chǎng)專賣管理和企業(yè)內(nèi)部管理基礎(chǔ)堅(jiān)持以人為本推動(dòng)企業(yè)工作全面發(fā)展堅(jiān)持服務(wù)市場(chǎng),引導(dǎo)消費(fèi)促進(jìn)卷煙銷售堅(jiān)持打防結(jié)合凈化卷煙市場(chǎng);堅(jiān)持“突出總量是重點(diǎn)均衡銷售上結(jié)構(gòu)強(qiáng)化專賣與安全精細(xì)管理創(chuàng)一流”的工作思路全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗迎難而上較好地完成了工作任務(wù)取得了一季度的開門紅,。一、元至四月工作的回顧 元至四月卷煙銷售總量完成箱 占全年銷售任務(wù)14000箱的 單箱結(jié)構(gòu)元/箱占 10000 元/箱的 ,。專賣管理工作查處非法案件 145 起其中假冒卷煙案件77 起非渠道案件 68 起查獲非法“三煙” 條其中假冒卷煙 條非渠道卷煙 條涉煙案值 萬(wàn)元,。

元至四月工作中我們的主要做法是 一、抓銷量,、促結(jié)構(gòu),加強(qiáng)卷煙銷售力度,。

把實(shí)現(xiàn)卷煙銷售增量工作放在首位。

其次是狠抓經(jīng)營(yíng)規(guī)范宏觀調(diào)控主導(dǎo)品牌卷煙品種嚴(yán)禁拆單分?jǐn)偟默F(xiàn)象發(fā)生逐步達(dá)到上量穩(wěn)定銷售和均衡銷售,。從緊俏品牌卷煙的管理和計(jì)劃上進(jìn)行調(diào)控對(duì)“軟黃鶴樓” ,、 “火之舞.火金龍”兩種適銷品牌卷煙實(shí)行公正、合理分配由客服中心負(fù)責(zé)卷煙調(diào)撥計(jì)劃分解工作分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)從嚴(yán)監(jiān)督,。計(jì)劃調(diào)配分解工作嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)原則一是按各訪銷部總量比重分配二是按卷煙銷售結(jié)構(gòu)比重分配三是按區(qū)域線路分配,。通過嚴(yán)肅規(guī)定嚴(yán)格落實(shí)確保了卷煙零售戶有足夠的卷煙銷售,未出現(xiàn)一起因卷煙品種問題的投訴,。

其三是搞好品牌的引導(dǎo)替換工作我局營(yíng)銷部分別于 3 月 2 日和 13 日聯(lián)合武煙召開佳品紅金龍,、普制紅金龍新產(chǎn)品推介會(huì)、軟紅金龍虹之彩金蝶置換品牌評(píng)吸會(huì)根據(jù)市局關(guān)于《進(jìn)一步做好三個(gè)新上市紅金龍品牌銷售的通知》的文件要求采用“選點(diǎn)限量投放”的銷售策略挑選了 50 戶重點(diǎn)客戶進(jìn)行佳品紅金龍,、普制紅金龍投放向零售戶和消費(fèi)者做好宣傳解釋并通過市場(chǎng)投放情況收集,、整理零售戶們好的意見及建議使新品牌能順利取代舊品牌。并且加強(qiáng)省外煙,、省產(chǎn)煙軟九州紅金龍,、喜紅金龍、普制紅金龍上柜工作的檢查考核力度局營(yíng)銷部對(duì)各市場(chǎng)部所每月實(shí)行交叉檢查隨機(jī)檢查 20 戶 ,?？己艘陨瞎衤屎弯N售量為為標(biāo)準(zhǔn)。其中上柜率省外煙整個(gè)轄區(qū)應(yīng)達(dá) 100上柜品種數(shù)量城區(qū)不少于個(gè)集鎮(zhèn)不少于個(gè)農(nóng)村不少于個(gè),。省產(chǎn)煙軟九州紅金龍,、喜紅金龍、普制紅金龍整個(gè)轄區(qū)應(yīng)達(dá) 100上柜品種數(shù)量 3 個(gè),。銷售量省外煙,、省產(chǎn)煙軟九州紅金龍、喜紅金龍,、普制紅金龍各占月計(jì)劃的 10,。

三是強(qiáng)化督促檢查。根據(jù)“五化”標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各單位的整改情況進(jìn)行檢查對(duì)沒有按時(shí)按要求落實(shí)整改的責(zé)任人進(jìn)行處罰,。通過近期整改各基層部所的桌椅,、計(jì)算器,、筆記本等辦公設(shè)施已全部配齊微機(jī)、電話等通訊設(shè)施配備完好床鋪,、廚房用品,、彩電、冰箱,、空調(diào),、熱水器等生活設(shè)施配備齊全 門前標(biāo)牌均按市局統(tǒng)一要求的式樣規(guī)范制作和懸掛 部所人員的工作質(zhì)量有了較大提高生活質(zhì)量有了較大改善,。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇十四

20xx 年以來(lái)。我們局辦公室緊緊圍繞在縣委 、 ,、縣政府的工作思路和 奮 奮斗目標(biāo)，在局班子的 正 正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們 的 的有力支持和幫助下,， 始 始終堅(jiān)持正確的政治路 線 線，牢固樹立科學(xué)發(fā)展 觀 觀,，顧全大局,，講求團(tuán) 結(jié) 結(jié)，積極工作,，較好地 完 完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、思想上,，加強(qiáng)學(xué)習(xí) ,， ，提高了政治水平和業(yè) 務(wù) 務(wù)素質(zhì) 具備良好的政 治 治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本 職 職工作的前提和必要條 件 件,。我利用工作和業(yè)余 時(shí) 時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《馬 克 克思主義哲學(xué)》,、《毛 澤 澤東思想概論》、《行 政 政管理》,、《中華人民 共 共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》,、 《 《^v^水污 染 染防治法》,、《xx 省 排 排污收費(fèi)條例》等理論 知 知識(shí)以及與業(yè)務(wù)部門相 關(guān) 關(guān)地政策,、法規(guī)和條例 等 等,，逐步提高了自己的 素 素質(zhì),。我不僅從書本上 汲 汲取養(yǎng)分,，還謙虛地向 周 周圍理論水平高、業(yè)務(wù) 能 能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),，取 人 人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短，努 力 力豐富自己,、充實(shí)自己 ,、 、提高自己,。通過學(xué)習(xí) ,， ，進(jìn)一步提高了政治水 平 平和駕馭實(shí)際工作的能 力 力;

提高了思想覺悟和 執(zhí) 執(zhí)行黨的路線,、方針,、 政 政策的自覺性;提高了 對(duì) 對(duì)黨在新時(shí)期的作用和 建 建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主 義 義的認(rèn)識(shí)。作為一名入 黨 黨積極份子,，通過對(duì)《 黨 黨章》的學(xué)習(xí)，更加明 確 確了黨員應(yīng)該具備的素 質(zhì) 質(zhì),，堅(jiān)定了成為一名光 榮 榮的中國(guó)^v^員的決 心 心,。通過對(duì)^v^有關(guān) 文 文件的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了 解 解了我國(guó)面臨的政治形 勢(shì) 勢(shì),、經(jīng)濟(jì)形勢(shì),、國(guó)防力 量 量、科技教育以及在國(guó) 際 際社會(huì)的地位和作用。

二,、工作上,，夯實(shí)進(jìn) 取 取，各項(xiàng)工作順利完成 今年,，辦公室主任下鄉(xiāng) 任 任職,，局領(lǐng)導(dǎo)將辦公室 的 的工作任務(wù)交到我的肩 上 上。為了能很好的完成 各 各項(xiàng)工作,，我積極主動(dòng) ,、 、扎實(shí)肯干,，主要從兩 個(gè) 個(gè)方面著手：

1,、積 極 極負(fù)責(zé)地做好辦公室日 常 常事務(wù)工作。

2,、認(rèn)真及時(shí)地 做 做好文字工作 文字工 作 作是辦公室的一項(xiàng)重要 工 工作,。隨著環(huán)保事業(yè)的 不 不

斷深入和縣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)環(huán) 保 保工作的進(jìn)一步關(guān)心和 重 重視，以及****部 門 門工作量的增長(zhǎng),，環(huán)保 局 局的文字工作量也比往 年 年有了大幅度增長(zhǎng),，匯 報(bào) 報(bào)、請(qǐng)示,、計(jì)劃,、總結(jié) 、 ,、講話稿等文章比往年 在 在數(shù)量和篇幅上都有增 加 加,，不僅完成了精神文 明 明、綜治,、生態(tài)創(chuàng)建,、 政 政務(wù)公開等單項(xiàng)的工作 計(jì) 計(jì)劃和總結(jié)，其中還編 制 制完了生態(tài)創(chuàng)建簡(jiǎn)報(bào) 1 2 2 期,，不少文章都是要 求 求高,，任務(wù)急，尤其是 遇 遇到突擊檢查時(shí),，本人 在 在時(shí)間緊的情況都能保 質(zhì) 質(zhì)保量完成任務(wù),，為了 提 提高文章的質(zhì)量和體現(xiàn) 環(huán) 環(huán)保所做的工作，有的 材 材料必須經(jīng)反反復(fù)復(fù)多 次 次修改才能定稿,，有的 還 還一次又一次地征求相 關(guān) 關(guān)股室進(jìn)行修改完善,， 直 直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。在 這 這方面本人經(jīng)常加班加 點(diǎn) 點(diǎn),，但從無(wú)怨言,，每次 都 都較好也完成了任務(wù),。

三、作風(fēng)上,，吃苦耐勞 愛 愛崗敬業(yè)樂于奉獻(xiàn) 二 年 年來(lái),，始終堅(jiān)持大事講 原 原則、小事講風(fēng)格,、有 事 事不推諉,、無(wú)事不生非 人 人生信條。實(shí)事求是,， 作 作風(fēng)正派,，辦事公道。

工工作中嚴(yán)守各項(xiàng)規(guī)章,， 把 把握原則,，嚴(yán)守組織紀(jì) 律 律，經(jīng)常是上班早到,， 下 下班晚歸,，遇到節(jié)假日 加 加班值班從不斤斤計(jì)較 。

,。休息時(shí)間因工作問題 做 做到隨叫隨到,，不講價(jià) 錢 錢，服從領(lǐng)導(dǎo),，服從安 排 排,。

回首一年的工作 ， ,，我還是存在著很多的 不 不足之處,，我相信只要 我 我不斷的努力，就會(huì)有 一 一個(gè)比較好的結(jié)果,，成 果 果總是給那些努力的人 ,， ，機(jī)會(huì)總是給那些有準(zhǔn) 備 備的人,，相信自己,，我 一 一定會(huì)做好，這就是我 一 一直以來(lái)不斷的前進(jìn)后 的 的結(jié)果,。不

足之處可以 慢 慢慢改,，相信自己的能 力 力，團(tuán)結(jié)好同事,，就一 定 定能夠做好自己的工作 ,， ，一起將辦公室的工作 做 做到最好! 篇二：綜 合 合辦公室主任工作總結(jié)

時(shí)光荏苒,，光陰似箭 ,， ，20xx 年在充實(shí)與 忙 忙碌中渡過,，回首過去 的 的一年,，從思想建設(shè)、 主 主要工作業(yè)績(jī),、存在的 問 問題三個(gè)方面對(duì)自己,、 也 也對(duì)整個(gè)辦公室工作作 出 出全面總結(jié)，并對(duì)20 x xx 年工作提出打算：

一,、思想建設(shè)情況 在 經(jīng) 經(jīng)理班子及黨支部的領(lǐng) 導(dǎo) 導(dǎo)下,，以三個(gè)代表為指 針 針，以科學(xué)的發(fā)展觀為 行 行為指南,，用黨員的標(biāo) 準(zhǔn) 準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己的同時(shí) ,， ，嚴(yán)格要求部門員工,， 樹 樹立為企業(yè)服務(wù),、為領(lǐng) 導(dǎo) 導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)的 思 思想,，扎實(shí)地作好各項(xiàng) 工 工作,。

1、嚴(yán)于律已 ,， ,，秉公辦事。在綜合服 務(wù) 務(wù)的工作崗位上,，作為 * ****公司的辦公室 主 主任,，我時(shí)刻要求自己 ， ,，也同樣要求部門全體 同 同仁在任何時(shí)候都要公 平 平辦事,、公正說(shuō)話，處 處 處為公司著想,，為領(lǐng)導(dǎo) 著 著想,，為員工著想。因 此 此,，辦公室首先從維護(hù) 制 制度入手,，監(jiān)督落實(shí)公 司 司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí) 與 與執(zhí)行，并帶頭嚴(yán)格執(zhí) 行 行各項(xiàng)規(guī)章制度,，用制 度 度管好人和事,。

2、 充 充實(shí)自我,，提高素質(zhì),。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇十五

即將過去,，在這一年的時(shí)間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下,，同時(shí)通過自己努力的工作,，也有了一些收獲，臨近年終,，有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié),，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己,，以至于進(jìn)一步做好來(lái)年的各項(xiàng)工作,。煙草營(yíng)銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營(yíng)銷人員，起著承上啟下的重要作用,，是企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶,，是生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場(chǎng)的急先鋒和先行者,。因此,，作為一名煙草營(yíng)銷人員在實(shí)際工作中必須對(duì)煙草行業(yè)和營(yíng)銷工作有一個(gè)全面的了解，為做好煙草營(yíng)銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將煙草的營(yíng)銷工作總結(jié)

中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，垂直管理，專賣專營(yíng)”體制的特殊行業(yè),，多年來(lái)為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn),，但目前的形勢(shì)也不容樂觀，一是國(guó)內(nèi)買方市場(chǎng)全面形成,，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位,，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以后,，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn),，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),；三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn),，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),，也要居安思危,。

從營(yíng)銷的角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變,，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變,。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識(shí),，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù),，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程,，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段,。

一要不斷創(chuàng)新工作方法,。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書中指出,，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場(chǎng)銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門,，但在營(yíng)銷體系中更顯得直觀重要,。

在實(shí)際工作中，煙草營(yíng)銷人員常年活躍在訪銷一線,，面對(duì)千差萬(wàn)別,，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷人員的素質(zhì)高低不同,，工作效果各有千秋,，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以,，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷人員,，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，堅(jiān)定信心,，認(rèn)清形勢(shì)，科學(xué)判斷,，不斷總結(jié),，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行家里手,。

一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限,，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營(yíng)銷工作,，煙草營(yíng)銷人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專心研究各類營(yíng)銷高手的創(chuàng)新性工作方法,，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷人員,。古為今用,，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷人員來(lái)講,，要善于吸取經(jīng)驗(yàn),，提高自己的理性思維，不斷把煙草營(yíng)銷工作推向新的臺(tái)階,。

煙草營(yíng)銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員,，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任,，忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則,，所以,，必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國(guó)家利益,、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益,，踐行“兩個(gè)利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷人員的積極性,。

中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷,，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷批發(fā),、少量門市批發(fā)到訪銷配送,、訪送分離，再到電話訂貨,、電子結(jié)算等,。經(jīng)過歷次變遷，中國(guó)卷煙營(yíng)銷模式已逐步向科學(xué),、有效,、合理、可控的方向發(fā)展和完善,，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變,。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇十六

臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié),，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來(lái)年的各項(xiàng)工作,。煙草營(yíng)銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營(yíng)銷人員,，起著承上啟下的重要作用，是企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶,，是生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員,，是開拓市場(chǎng)的急先鋒和先行者。因此,，作為一名煙草營(yíng)銷人員在實(shí)際工作中必須對(duì)煙草行業(yè)和營(yíng)銷工作有一個(gè)全面的了解,，為做好煙草營(yíng)銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將煙草的營(yíng)銷工作總結(jié)

中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，垂直管理,，專賣專營(yíng)”體制的特殊行業(yè)，多年來(lái)為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢(shì)也不容樂觀,，一是國(guó)內(nèi)買方市場(chǎng)全面形成,，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以后,，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn),，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng);三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn),，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題,。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危,。

從營(yíng)銷的角度來(lái)講,，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變,。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識(shí),，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù),，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容,，把服務(wù)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段,。

(一)對(duì)煙草營(yíng)銷工作的感悟

二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中,，煙草營(yíng)銷人員常年活躍在訪銷一線,，面對(duì)千差萬(wàn)別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者,，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷人員的素質(zhì)高低不同,，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差,，所以,，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷人員，必須善于剖析與總結(jié),，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢(shì),，科學(xué)判斷,，不斷總結(jié)，不斷提高,，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行家里手,。

三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限，光靠自己是不夠的,，要想真正搞好煙草營(yíng)銷工作,，煙草營(yíng)銷人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專心研究各類營(yíng)銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài),，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷人員,。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性,，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷人員來(lái)講,，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己的理性思維,，不斷把煙草營(yíng)銷工作推向新的臺(tái)階,。

煙草營(yíng)銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任,，忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì),，忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以,，必須全力以赴地,、最大限度地維護(hù)國(guó)家利益、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益,，踐行“兩個(gè)利益至上”的原則,，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷人員的積極性。

(二)當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷煙營(yíng)銷現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析

中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷,，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展,。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送,、訪送分離,，再到電話訂貨、電子結(jié)算等,。經(jīng)過歷次變遷,，中國(guó)卷煙營(yíng)銷模式已逐步向科學(xué)、有效,、合理,、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變,。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇十七

新世紀(jì)之初,，是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的重要時(shí)期。隨著經(jīng)濟(jì),、法律制度日益國(guó)際化,，維護(hù)《煙草專賣法》的嚴(yán)肅性和權(quán)威性是煙草專賣行政執(zhí)法部門的首要職責(zé)。

煙草行業(yè)發(fā)展的歷史證明，專賣管理是煙草生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和保障,，是行業(yè)的靈魂、柱石,、生命線,。執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究,，做好新形勢(shì)下的專賣管理,，審時(shí)度勢(shì)，果斷決策,，對(duì)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展意義深遠(yuǎn),。

天津市區(qū)第二煙草專賣局管理轄區(qū)涉及市內(nèi)河?xùn)|、河北兩個(gè)行政區(qū),。管理區(qū)域大,，而且經(jīng)濟(jì)狀況與市內(nèi)其它四個(gè)區(qū)相比較落后。由于歷史上的原因,，這兩個(gè)行政區(qū)中從事卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶,、非法倒煙大戶與全市其它行政區(qū)比較，戶數(shù)多,、規(guī)模大。降價(jià)銷售,、亂渠道進(jìn)貨,、違規(guī)和非法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重，造成零售市場(chǎng)混亂,，“三種煙”銷售屢禁不止,，暴力抗拒煙草專賣管理執(zhí)法行為時(shí)有發(fā)生。說(shuō)的嚴(yán)重一點(diǎn),，在相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期,，形成了不法煙販比較集中的地區(qū)。

總結(jié)前段工作,，有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和不斷完善,，煙草行業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)和社會(huì)環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化。卷煙市場(chǎng)已由賣方市場(chǎng)全面轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng),，這也給煙草專賣管理提出了新的課題,，迫使我們轉(zhuǎn)變思維方式和管理方式，無(wú)論情況怎么變化,，依法行政的前提不能變,，肩負(fù)的責(zé)任不能變，越是在困難和復(fù)雜的情況下，越要規(guī)范執(zhí)法行為,，提高執(zhí)法水平,。

區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真分析了所在轄區(qū)嚴(yán)峻的市場(chǎng)情況，在加大執(zhí)法力度的同時(shí),，下大力氣進(jìn)一步規(guī)范專賣執(zhí)法行為,。

執(zhí)法活動(dòng)堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合，把每一次執(zhí)法行動(dòng)都變成一次宣傳煙草專賣法律,、法規(guī)的機(jī)會(huì),，使經(jīng)營(yíng)者明確錯(cuò)在什么地方，應(yīng)該怎樣經(jīng)營(yíng)才是合法,。對(duì)那些屢教不改的不法煙販,，采取公開曝光，嚴(yán)重的移送司法部門追究其刑事責(zé)任,。

煙草專賣管理是一項(xiàng)涉及面廣,、難度大、政策性強(qiáng)的系統(tǒng)工程,，如果沒有一支敢于碰硬,、鐵面無(wú)私、秉公執(zhí)法的專賣管理隊(duì)伍,，根本無(wú)法完成繁重而艱巨的專賣管理工作任務(wù),。為了建設(shè)一支素質(zhì)好、紀(jì)律嚴(yán),、作風(fēng)正,、業(yè)務(wù)精的專賣執(zhí)法隊(duì)伍，自今年一月份以來(lái),，我局先后多次組織專賣稽查人員和各個(gè)專賣管理所的專管員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《煙草專賣法》《煙草專賣法實(shí)施條例》和國(guó)家局頒布的《關(guān)于強(qiáng)化煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理的若干規(guī)定》等有關(guān)法律,、法規(guī)和政策,，取得了顯著的效果；提高了專賣管理人員執(zhí)法的法律意識(shí)和政策理論水平,；提高了執(zhí)法和辦案的工作水平；提高了對(duì)于復(fù)雜問題的處置能力,；提高了對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)變能力,。區(qū)局對(duì)專賣管理人員規(guī)定：要過權(quán)利關(guān),、道德關(guān),、金錢關(guān)；不義之財(cái)不可貪,、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業(yè)道德規(guī)范,。通過對(duì)專賣管理人員進(jìn)行廉潔從政教育,，增強(qiáng)了專賣執(zhí)法人員遵紀(jì)守法的自覺性。

半年來(lái),，全體專賣執(zhí)法人員文明執(zhí)法,，秉公辦案，廉潔辦案,，涌現(xiàn)出了許多拒收禮金,、禮品和拒絕請(qǐng)客的好人好事。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，上半年全局專賣管理人員拒收禮金和禮品折,。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇十八

^v^工作總結(jié)計(jì)計(jì)劃和^v^年終工作總結(jié)匯編

^v^工作總結(jié)計(jì)計(jì)劃

^v^工作總結(jié)計(jì)計(jì)劃

**年，局（分公司）在省,、市局（公司）和市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十八大,、十八屆三中,、四中、五中,、六中全會(huì)和^v^^v^系列重要講話精神為指引，深入貫徹落實(shí)“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略體系,，圍繞“質(zhì)效提升”開展工作，深化從嚴(yán)治黨,，優(yōu)化發(fā)展要素,，鞏固規(guī)范要求，推進(jìn)精益管理,，落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，確保了企業(yè)科學(xué)協(xié)調(diào)健康發(fā)展,。

一,、**年工作情況及 2017 年工作計(jì)劃 （一）堅(jiān)守初心,從嚴(yán)治黨再深化**年工作完成情況根據(jù)黨建相關(guān)要求,，明確政治方向,，扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，推進(jìn)從嚴(yán)治黨各項(xiàng)舉措落地落實(shí),，筑牢**煙草黨建基層堡壘,。一是學(xué)為基礎(chǔ)，保初心不改,。學(xué)習(xí)黨章黨規(guī),，夯實(shí)信仰根基。發(fā)放學(xué)習(xí)資料讀本和學(xué)習(xí)記錄本,，鼓勵(lì)黨員根據(jù)個(gè)人實(shí)際制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，讀書入腦,，寫字入心,，讀,、寫結(jié)合，取得實(shí)效；黨小組定期開展互動(dòng)交流，探討理論感悟，交流學(xué)習(xí)心得，互相學(xué)習(xí)、互相幫助、共同進(jìn)步。學(xué)習(xí)系列講話,，奠定信念基石。以黨組會(huì),、支委會(huì),、黨小組會(huì)等形式組織黨員干部原文傳達(dá)學(xué)習(xí)^v^^v^系列重要講話，并開展專題研討,；將系列重要講話納入“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)內(nèi)容,，貫穿學(xué)習(xí)教育全過程，確保學(xué)習(xí)聚焦不散光,、具體不寬泛,，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，把握精髓要義,，武裝黨員頭腦,，保持黨員初心不改。二是行為根本,，助精神升華,。組織開展領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法知識(shí)測(cè)試、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭“立家規(guī)”,、“三種崗位,、四種角色”雙體驗(yàn)活動(dòng)、井岡山愛國(guó)主義教育,、組織專題“心動(dòng)黨課”,、“新時(shí)期黨員思想行為規(guī)范”專題討論、“學(xué)習(xí)系列講話,、強(qiáng)化‘四個(gè)意識(shí)’”專題討論,、重溫入黨誓詞、《黨章》知識(shí)測(cè)試

等活動(dòng)，以行為根本,，升華精神境界,，提高個(gè)人素養(yǎng)。三是知行合一,，促全面進(jìn)步,。**年，我局（分公司）以楷模支部為目標(biāo),，加強(qiáng)楷模班子建設(shè),，厚植楷模思想，培養(yǎng)楷模黨員,；加強(qiáng)基層組織建設(shè),，深化從嚴(yán)治黨，突出責(zé)任黨建,。在全體干部員工的共同努力下,，局黨支部先后被**市級(jí)機(jī)關(guān)工委和**市委評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”。在全市系統(tǒng)《條例》和《準(zhǔn)則》知識(shí)競(jìng)賽中獲得了團(tuán)體獎(jiǎng),，并有 2 人分獲 一,、二等獎(jiǎng)。在“四講四有”合格黨員演講比賽中獲得了組織獎(jiǎng),，并有 1 人獲一等獎(jiǎng),。

2017 年工作計(jì)劃深入貫徹省局董秀明局長(zhǎng)關(guān)于黨建工作的講話精神，深化黨建意識(shí),，理清黨建工作思路,，加強(qiáng)組織建設(shè)，把黨建工作放在鞏固黨的執(zhí)政地位的核心位置,，把黨建工作放在推動(dòng)楷模戰(zhàn)略的全面落地的核心位置,。堅(jiān)持對(duì)黨建工作主動(dòng)謀劃、重點(diǎn)思考,、全面部署,、嚴(yán)格考核，層層傳導(dǎo)壓力,、層層擰緊螺絲,、層層夯實(shí)責(zé)任，切實(shí)體現(xiàn)出“黨建導(dǎo)向”,，真正把黨建工作主業(yè)意識(shí)和主體責(zé)任落到實(shí)處,。一是發(fā)揮黨組領(lǐng)導(dǎo)作用。認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)^v^的重要講話精神,，深化局（分公司）黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作,，深化《**市煙草專賣局黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作規(guī)則》的指導(dǎo)作用,，充分發(fā)揮“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)在黨建工作中的支撐作用,，黨組成員積極參加中心組學(xué)習(xí),，帶頭參與組織生活，增強(qiáng)群眾觀念和宗旨意識(shí),，率先垂范,，以身作則,，做黨建工作的先行者,。二是發(fā)揮支部引領(lǐng)作用,。充分發(fā)揮黨支部的引領(lǐng)示范作用,，提高黨支部建設(shè)水平,。認(rèn)真抓好組織生活制度落實(shí)，有針對(duì)性地開展組織活動(dòng),，帶領(lǐng)黨員學(xué)習(xí)黨的最新理論,，傳授黨的方針政策和工作方法。努力搭建好黨小組平臺(tái),，不斷強(qiáng)化黨小組長(zhǎng)及成員的責(zé)任感和使命感,，增強(qiáng)黨小組成員工作的主動(dòng)性、積極性,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)糾正問題，推動(dòng)基層黨組織建設(shè)走上制度化,、規(guī)范化軌道,。三是發(fā)揮黨員模范作用。充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，教育引導(dǎo)全體干部職工遵守國(guó)家法律法規(guī),、遵守?zé)煵菪袠I(yè)規(guī)章、遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)定,。深入開展“兩學(xué)一做”教育活動(dòng),，以黨員為載體，愛崗敬業(yè),，服務(wù)基層,，服務(wù)群眾，多作貢獻(xiàn),，推進(jìn)黨建工作向縱深發(fā)展,。

^v^年終工作總結(jié)

^v^

同志們：

這次會(huì)議主要任務(wù)是：

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)和省市煙草工作會(huì)議精神，緊密聯(lián)系****煙草實(shí)際,，總結(jié) 20**年工作,，部署 20**年任務(wù)。下面，我代表局（分公司）黨組向大會(huì)作工作報(bào)告,。

一,、20**年主要工作回顧 20**年，****煙草根據(jù)市局（公司）和縣委,、縣政府的部署要求,，在全體干部職工的共同努力下，牢牢把握“卷煙上水平”主題和“精實(shí)管理,、創(chuàng)新創(chuàng)和”主線,，以“穩(wěn)中求進(jìn)，進(jìn)中爭(zhēng)先”為主基調(diào),，圍繞“轉(zhuǎn)型提升”和“五個(gè)重在”工作要求,，以提升發(fā)展質(zhì)量和持續(xù)效益為中心，全面完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，保持了持續(xù)健康發(fā)展的良好局面,。

（一）市場(chǎng)狀態(tài)持續(xù)良好，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持平穩(wěn),。堅(jiān)持“持續(xù)發(fā)展,、協(xié)調(diào)發(fā)展、共同發(fā)展”,，積極調(diào)整市場(chǎng)狀態(tài),，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn)。效益平穩(wěn)增長(zhǎng),。全年共銷售卷煙1797 箱,，同比略減 ；實(shí)現(xiàn)銷售額（含稅）

億,，同比增長(zhǎng) ,；單箱銷售額 萬(wàn)元,同比增幅 ；稅利 億元,，同比增長(zhǎng) ,；三項(xiàng)費(fèi)用率

，同比下降 個(gè)百分點(diǎn),。重點(diǎn)品牌穩(wěn)中有進(jìn),。立足市場(chǎng)分析，突出消費(fèi)引導(dǎo),。全年共銷售重點(diǎn)品牌 1338 箱,，同比增加 75%；利群,、七匹狼,、黃鶴樓等重點(diǎn)品牌發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,，利群系列銷售 4797 箱，同比增加 ,；七匹狼系列銷售 322 箱,，同比增長(zhǎng) ，完成年度目標(biāo),；黃鶴樓系列銷售 箱,，同比增幅為 。8mg 以下一二類卷煙銷售 6 箱,，同比增長(zhǎng) ,；300 元以上卷煙銷量 244 箱，同比增長(zhǎng) ,，占市場(chǎng)份額 ,。終端建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先原則,，正確處理好終端建設(shè)數(shù)量與質(zhì)量、現(xiàn)代終端與普通客戶的關(guān)系,，全縣累計(jì)建成現(xiàn)代終端 178 戶,，占客戶總數(shù) ，超額完成市公司 6%考核目標(biāo),。在加快現(xiàn)代終端建設(shè)的同時(shí),，兼顧一般零售戶，建立非現(xiàn)代終端重點(diǎn)推進(jìn)戶 123 戶,，占客戶總數(shù) ,。通過向特殊終端提供“愛心店招”、“愛心柜臺(tái)”等物質(zhì)幫扶,，開展志愿者幫扶,、日常營(yíng)銷指導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng)，提升特殊終端服務(wù)水平,。服務(wù)能力全面提升,。進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)需求調(diào)查，持續(xù)開展按需承諾服務(wù),。對(duì)卷煙配送轉(zhuǎn)駁站進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化整改,，共計(jì)投入資金 20 余萬(wàn)元。優(yōu)化送貨路線,，合理配置資源,，將送貨線由 6 條精減到 5 條，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,。

（二）外打內(nèi)管持續(xù)優(yōu)化,，專賣管理成效顯著,。堅(jiān)持專賣管理“精”、內(nèi)部監(jiān)管“嚴(yán)”,、基礎(chǔ)工作“優(yōu)”,，有力維護(hù)了轄區(qū)卷煙市場(chǎng)穩(wěn)定。全年共查獲各類案件 116起,，查獲卷煙 46

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇十九

2012 年上半年,， 在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在兄弟科室的大力支持配合下,， 綜合管理辦公室以“**文化” 企業(yè)核心理念,、 **服務(wù)品牌為指導(dǎo)， 以“政務(wù),、 事務(wù),、 服務(wù)” 三項(xiàng)主要工作為主線， 緊扣部門工作,， 積極轉(zhuǎn)變思想觀念,， 全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理， 切實(shí)履行工作職責(zé),， 較好的完成了 優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建,、 工程投資、 大宗物資采購(gòu),、 車輛管理等各項(xiàng)工作,。

一、 上半年工作回顧 （ 一）

關(guān)于政務(wù)工作 上半年,， 我們加強(qiáng)了 工作的規(guī)范化,、 程序化建設(shè)， 每個(gè)工作人員 各司其職,、 各負(fù)其責(zé),， 協(xié)調(diào)配合， 確保了 各項(xiàng)工作規(guī)范有序,、 高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

一是以“準(zhǔn)確、 迅速,、 優(yōu)質(zhì)” 為宗旨,，在辦文工作上始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范， 合理安排公文處理程序,，上半年編發(fā)公文 68 份,， 接收公文 204 份， 達(dá)到了 收發(fā)文及時(shí),、 暢通的要求,； 在材料起草上堅(jiān)持一絲不茍,， 精益求精。主要體現(xiàn)在大型工作報(bào)告布局合理,， 主題突出,， 政策性強(qiáng)，總結(jié)成績(jī)實(shí)事求是,， 查找問題客觀準(zhǔn)確,， 安排工作有條不紊。其它各類公文也均做到了 文字凝練,， 主旨鮮明,。

二是在會(huì)務(wù)工作方面， 為公司及各部門召開的各類會(huì)議布置會(huì)場(chǎng),、 準(zhǔn)備會(huì)議,、 制作條幅 36 場(chǎng)（ 次）

四是在督辦、 協(xié)調(diào)工作上,， 圍繞市局（ 公司）

重大決策和中心工作,， 加大力度， 改進(jìn)方式,， 提高實(shí)效,。

注重一般督辦與重點(diǎn)督辦相結(jié)合， 經(jīng)?；睫k與集中督辦相結(jié)合， 以多形式,、 多角度,、 多層次的工作方法進(jìn)一步提高了 督辦工作的實(shí)際效果。

在加強(qiáng)督辦工作的同時(shí)也注重協(xié)調(diào)工作,， 始終把協(xié)調(diào)上下作為搞好辦公室工作的基礎(chǔ),，把協(xié)調(diào)左右作為搞好辦公室工作的關(guān)鍵， 堅(jiān)持把“以人為本”作為內(nèi)部協(xié)調(diào)的一個(gè)重要內(nèi)容,， 充分發(fā)揮了 好參謀,、 好助手的作用。

（ 二）

關(guān)于事務(wù)工作 上半年,， 在有效控制接待費(fèi)用支出的前提下,， 能不斷提高接待工作業(yè)務(wù)水平和檔次， 保障了 接待工作效益的最大化,。

上半年接待客人 113 次 700 余人次,。

在車輛管理方面，進(jìn)一步規(guī)范了 車輛定點(diǎn)加油,， 定點(diǎn)維修,， 定點(diǎn)保險(xiǎn),， 促進(jìn)了相關(guān)人員 的自 律意識(shí)的進(jìn)一步提高； 通過嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理“三登記” ,， 即：

登記行駛里程,， 登記油料消耗數(shù)量， 登記維修費(fèi)用,。

并將維修費(fèi),、 燃油費(fèi)按月 進(jìn)行了 公示， 促進(jìn)了 相

關(guān)人員 節(jié)約意識(shí)的進(jìn)一步提高,； 在食堂管理方面,， 多次向員工征求合理化建議， 食堂服務(wù)質(zhì)量節(jié)節(jié)攀升,。

（ 三）

關(guān)于服務(wù)工作 服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、 服務(wù)機(jī)關(guān)、 服務(wù)基層是辦公室的重要工作職責(zé),。

一是高質(zhì)量地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),。

服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是服務(wù)決策。因此, 半年來(lái)我們多方搜集整理有關(guān)信息, 充分做調(diào)研分析,及時(shí)準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)反映, 提出自 己的意見和建議, 并注重在領(lǐng)導(dǎo)決策后認(rèn)真抓好督辦和反饋,。

從考慮周到細(xì)致,、 科學(xué)安排日 程著手, 替領(lǐng)導(dǎo)想在先， 謀在前, 處理好了 有關(guān)細(xì)節(jié)問題,提高了 工作效率, 使領(lǐng)導(dǎo)能夠盡可能地從程序性,、 事務(wù)性的繁雜工作中擺脫出來(lái), 集中時(shí)間和精力謀發(fā)展,、 做大事。

二是全方位地為機(jī)關(guān)服務(wù),。

服務(wù)機(jī)關(guān)關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策能否得到有效貫徹實(shí)施, 關(guān)系到行政效率的提高和行政效績(jī)的實(shí)現(xiàn),。我們始終堅(jiān)持按時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)決策準(zhǔn)確傳送到各有關(guān)部門, 及時(shí)溝通了 解情況, 提供反饋有關(guān)信息, 協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同推進(jìn)落實(shí), 切實(shí)發(fā)揮了 上傳下達(dá)、 橫向溝通協(xié)調(diào)的服務(wù)功能和樞紐作用,， 促進(jìn)了 各項(xiàng)工作高質(zhì)量地開展,。

三是真心實(shí)意地為基層服務(wù)。

我們始終本著“****” 的敬業(yè)精神,， 逐步強(qiáng)化了公仆意識(shí), 以“**” 服務(wù)理念為指引 ,， 對(duì)干部員 工和群眾反映的生產(chǎn)生活難題, 及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋, 認(rèn)真幫助解決。

（ 四）

關(guān)于優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)

一是根據(jù)《**煙草專賣局關(guān)于在全國(guó)煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基層創(chuàng)建活動(dòng)的意見》 和《**省煙草專賣局開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》 要求,， 我們?cè)?3 月 25 日 ,， 組織召開了 全地區(qū)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)和再部署會(huì)議， 對(duì) 2012年千年優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了 再安排,、 再部署,。

二是加強(qiáng)對(duì)各專項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、 協(xié)調(diào)和督導(dǎo),， 于 4 月 ,、 6 月組織各專項(xiàng)創(chuàng)建辦分別先后兩次對(duì)各達(dá)標(biāo)單位進(jìn)行了 檢查指導(dǎo),， 以確保各創(chuàng)建單位創(chuàng)建活動(dòng)和質(zhì)量。

（ 五）

關(guān)于三項(xiàng)工作 上半年運(yùn)行大宗物資采購(gòu)工作 24 項(xiàng),， 投資金額 2649. 4萬(wàn)元,； 工程項(xiàng)目 4 項(xiàng)， 投資金額 247. 5 萬(wàn)元,； 各項(xiàng)工作嚴(yán)格執(zhí)行了 相關(guān)流程,， 符合省、 市局嚴(yán)格規(guī)范要求,。

（ 六）

關(guān)于信訪工作 按照省局,、 市局黨組要求， 我們堅(jiān)持依法接訪,、 依法辦信,、 依法規(guī)范， 認(rèn)真細(xì)致做好信訪工作,， 積極探索信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制,， 及時(shí)化解信訪苗頭。

在上半年接待的 6 次信訪案件中,， 針對(duì)上訪頻率高和信訪活動(dòng)有組織傾向明顯等特點(diǎn)的信訪問題,， 嚴(yán)格采取責(zé)任制、 加大督辦協(xié)調(diào)力度,、 深入排查,、 依法辦事、 規(guī)范信訪工作秩序等措施,， 確保信訪案件不聚集,、 不上行。

二,、 下半年工作重點(diǎn) （ 一）

進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)工作

一是文稿起草精益求精,。

進(jìn)一步樹立精品意識(shí),， 多方征求意見,， 認(rèn)真研究， 反復(fù)修改,， 力求文稿起草體現(xiàn)上級(jí)精神,，體現(xiàn)中心決策、 體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,， 全面,、 準(zhǔn)確、 系統(tǒng),、 清晰地反映中心的決策和工作部署,。

二是嚴(yán)格規(guī)范發(fā)文過程中的擬稿,、 核稿、 用印,、 分發(fā),、 存檔等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和來(lái)文來(lái)電過程中的簽收、 登記,、 批辦,、 傳閱、 承辦,、 研辦,、 催辦、 處置等八項(xiàng)程序的落實(shí),， 確保公文辦理規(guī)范,、 順暢、 安全,。

三是加強(qiáng)協(xié)調(diào),、 督辦工作。

及時(shí)將黨組意見傳達(dá)直各單位,、 各部門,，時(shí)刻不忘督辦、 催辦職能,， 四是突出服務(wù)細(xì)節(jié),， 確保各類會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備充分， 會(huì)中服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效,， 會(huì)后盡心盡責(zé),， 高效落實(shí)。

（ 二）

進(jìn)一步加強(qiáng)事務(wù)工作 一是堅(jiān)持以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度辦理各項(xiàng)事務(wù),， 將事務(wù)工作做細(xì),、 做實(shí)、 做精,， 同時(shí),， 盡可能的少花錢、 多辦事,， 努力降低行政運(yùn)行成本,， 控制好“六項(xiàng)可控費(fèi)用” 的支出， 做好接待等服務(wù)工作,。

二是明確責(zé)任,， 強(qiáng)化職責(zé)。

將事務(wù)工作具體落實(shí)到人， 嚴(yán)格把好各關(guān)口 ,， 做到件件工作有交代,、 項(xiàng)項(xiàng)措施有落實(shí)， 不放松任何細(xì)節(jié),， 堅(jiān)決杜絕漏辦,、 錯(cuò)辦現(xiàn)象。三是加強(qiáng)精細(xì)化,、 痕跡化管理工作,。

通過分項(xiàng)建立事務(wù)資料檔案， 促進(jìn)事務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范,。

（ 三）

進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)工作

一是高質(zhì)量地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),。

進(jìn)一步多方搜集信息， 充分做好調(diào)研分析,， 及時(shí)準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)反映,， 提出自 己的意見和建議。

在處理日 常事務(wù)時(shí),， 要“未雨綢繆走在前,、 要把握時(shí)機(jī)得主動(dòng)、 小處見大多思量,、 靈活應(yīng)變巧處理”

具體問題具體分析,， 盡量做到靈活不呆板、 變通不拘泥,、 多樣不走樣,，力求積極主動(dòng)并有所創(chuàng)新或延伸， 做領(lǐng)導(dǎo)滿意的“創(chuàng)意型” ,、“智囊型” 助手,。

二是全方位地為基層服務(wù)。

進(jìn)一步暢通溝通渠道,， 按時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)的決策準(zhǔn)確傳送到各個(gè)部門,， 并認(rèn)真進(jìn)行督辦檢查； 及時(shí)了 解情況進(jìn)行溝通,， 協(xié)調(diào)好各部門共同推進(jìn)工作落實(shí),， 努力發(fā)揮好辦公室上傳下達(dá)、 橫向溝通的職能,。三是全身心地為機(jī)關(guān)服務(wù),。

進(jìn)一步協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系,， 發(fā)揮最大效力,。

進(jìn)一步發(fā)揮橋梁和樞紐作用， 在重要工作、 重大活動(dòng)安排醞釀階段,， 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,， 征求各面意見， 互相通氣,、 達(dá)成共識(shí),、 形成合力。

四是全心全意地為群眾服務(wù),。

進(jìn)一步強(qiáng)化公仆意識(shí),， 端正對(duì)群眾的態(tài)度， 真心實(shí)意的為群眾辦實(shí)事,、 辦好事,， 用服務(wù)的理念和服務(wù)質(zhì)量回報(bào)群眾。

對(duì)信訪工作,， 做到“有接待,、 有記錄、 有反饋” ,， 對(duì)群眾反映的問題,， 要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋， 認(rèn)真幫助解決,。

（ 四）

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo) 根據(jù)《**局煙草專賣局關(guān)于在全國(guó)煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基層創(chuàng)建活動(dòng)的意見》 和《**省煙草專賣局開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》 要求,， 以“重心下移、 著眼基層,、 突出

服務(wù),、 加強(qiáng)基礎(chǔ)” 為工作方針， 加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)的檢查指導(dǎo),， 擬于 8 月 中下旬對(duì)各創(chuàng)建單位進(jìn)行中期檢查指導(dǎo),。

（ 五）

進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)作“三項(xiàng)檢查” 項(xiàng)目

按照《**省煙草專賣局關(guān)于印發(fā)物資采購(gòu)監(jiān)督管理辦法的通知》 （ ***）

和《**省煙草專賣局關(guān)于印發(fā)基本建設(shè)監(jiān)督管理辦法的通知》 （ ***〕 38 號(hào)）

要求， 進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)作大宗物資采購(gòu)和基本建設(shè)投資項(xiàng)目 ,。

（ 六）

配合煙葉部進(jìn)一步推進(jìn)青椅山基地單元建設(shè) 今年下半年,， 我們將配合煙葉部購(gòu)置工作站建設(shè)用地，隨后開展勘查設(shè)計(jì)單位招標(biāo)工作,， 確定勘查設(shè)計(jì)單位后,， 依據(jù)施工圖紙招標(biāo)確定施工單位、 監(jiān)理單位,。

招標(biāo)工作完成后,，施工單位開始進(jìn)場(chǎng)施工。

在項(xiàng)目 進(jìn)行過程中,， 我們將從質(zhì)量,、工期,、 造價(jià)三方面進(jìn)行控制， 確保項(xiàng)目 順利進(jìn)行,。

（ 七）

進(jìn)一步推進(jìn)新綜合辦公樓搬遷進(jìn)度 新綜合辦公樓已經(jīng)竣工,， 專賣科于今年 6 月 已經(jīng)進(jìn)駐。目 前,， 金葉公司正組織各工種人員 進(jìn)行綜合調(diào)試,， 確保新綜合辦公樓所有機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

下半年,， 我們將進(jìn)行信息化機(jī)房建設(shè)工作,， 同時(shí)積極配合省局委派的審計(jì)單位對(duì)我公司綜合辦公樓進(jìn)行竣工結(jié)算、 決算審計(jì),， 爭(zhēng)取早日 入駐,。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇二十

過去的2020年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始,。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作,，不知不覺，已有半年,?；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛,、有成長(zhǎng),、有收獲、更有前景,。這一年既包含了太多的艱辛與不易,，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開本人的勤奮努力,，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議,。

一,、工作業(yè)績(jī)完成情況

1.完成銷售業(yè)績(jī);

2.完成銷售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排,、高層戶型冊(cè),、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書,、預(yù)售協(xié)議,、抽獎(jiǎng)券、參觀券等);

4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開盤總結(jié),、原吉利余房組價(jià),、節(jié)慶布置等);

5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;

6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí);

7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);

8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示,。

二、成長(zhǎng)感悟

這一年,，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(zhǎng),?；厥鬃约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷，感悟頗多,。

(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ),。人可以不會(huì)不懂，但不能恐懼和無(wú)奈,，越是不會(huì)越要笨鳥先飛,，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作后,，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解,，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。接觸營(yíng)銷策劃工作之后，才清楚明白到,，工作量雖不大,，卻要學(xué)的是無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,，但正因如此,，我樂此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作,。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,，這樣才能更好的為客戶服務(wù),，讓客戶感覺我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問題,，我在日常銷售工作中,，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。

(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵,。作為置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的,，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,，笑迎八方客，凝聚萬(wàn)家財(cái),，服務(wù)于客戶,，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受,。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對(duì)于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶,，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買得開心,，日后還想再買,。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,，同時(shí)牢記,，專業(yè),、禮貌,、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以，為了做好銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問,。

(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提,。只有敬業(yè)愛崗,，忠于職守，盡職盡責(zé),，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿?，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī)，才能獲得價(jià)值的提升,。這一年,，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣,，行業(yè)文化使我體會(huì)良多,，為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事,。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我,，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),，這是一條不斷超越，適者生存的道路,，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài),，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作,。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己,，不斷前進(jìn),，堅(jiān)持不懈,，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),，找到熱忱,，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信,。

(四)感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本。這一年里,，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了,，說(shuō)也說(shuō)不完,，要多謝的不單只是一兩個(gè)人,，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管,，當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷策劃部時(shí),，自身有著太多的缺陷和不足,，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說(shuō),，近朱者赤近墨者黑,，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份,。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講，首先,，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧,，對(duì)待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng),，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板,。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力,，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

三,、20_年工作計(jì)劃

20_年,，既是新的一年,，又是我一個(gè)全新的開始,。對(duì)于即將到來(lái)的一年，對(duì)生活,，對(duì)工作,，我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里,，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一是做好銷售服務(wù)工作,。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想,，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌,、周到,、用心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶的信任,，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象,，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù),，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷成功奠定良好的基礎(chǔ),，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。

二是做好營(yíng)銷策劃工作,。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng),，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息,，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向,。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料,，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì)，認(rèn)真聽取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議,，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷策略服務(wù)。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,，再到營(yíng)銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí),。這樣,，在銷售過程中,，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，以便改進(jìn)產(chǎn)品,，提高居住品質(zhì)。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作,。

總之,，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位,，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng),，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇二十一

20xx年上半年,，我局專賣內(nèi)管科按照《縣級(jí)局內(nèi)管工作規(guī)范》要求對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了監(jiān)督檢查，對(duì)查出的問題及時(shí)通報(bào)進(jìn)行整改,，主要采取隨機(jī)抽查,、電話詢?cè)L、系統(tǒng)檢查及到零售戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行核實(shí)的方式對(duì)：每天對(duì)上個(gè)訂貨周期訂單采集情況分析,、每天電話詢?cè)L零售戶10戶,、專銷系統(tǒng)零售戶信息核對(duì)、對(duì)每月停止經(jīng)營(yíng)的零售戶實(shí)地檢查、對(duì)營(yíng)銷部上一個(gè)月份各周卷煙銷量及當(dāng)月卷煙總銷訂單采集情況進(jìn)行了調(diào)查分析,，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：

3,、對(duì)專賣信息系統(tǒng)和卷煙v3系統(tǒng)的零售戶戶數(shù)進(jìn)行對(duì)比抽查。經(jīng)檢查,，兩系統(tǒng)內(nèi)卷煙零售戶總戶數(shù)相同,，正常經(jīng)營(yíng)戶數(shù),、停業(yè)戶數(shù)相同,，無(wú)空掛戶情況出現(xiàn),。截止20xx年6月30日,，我局所管轄區(qū)內(nèi)共有卷煙零售戶1698戶，正常經(jīng)營(yíng)戶數(shù)為1621戶,，停業(yè)戶數(shù)為77戶,。

4、對(duì)在上半年存在停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的零售戶進(jìn)行實(shí)地檢查在停業(yè)期間是否有訪銷配送活動(dòng),。經(jīng)查,，無(wú)違規(guī)情況發(fā)生,。

5,、上半年,，我局專賣內(nèi)管科將各品牌卷煙銷售總量采取對(duì)比和環(huán)比的分析方式，檢查有無(wú)單一品牌卷煙月銷量超過上月銷量50%以上,、單日銷量占月銷量15%以上的品牌卷煙的情況進(jìn)行檢查,。

經(jīng)查，在上半年的卷煙銷售過程中,，均存在單次訂單總量異常和單次單品牌訂單數(shù)量異常情況,。針對(duì)以上情況，我局已向銷售部門下達(dá)整改要求,，要求其對(duì)異動(dòng)情況存在的原因進(jìn)行分析，并將異動(dòng)情況分析形成書面報(bào)告報(bào)送內(nèi)部專賣監(jiān)督管理科,，銷售部門已在整改期限內(nèi)完成了對(duì)存在問題的分析和報(bào)送,。通過對(duì)異動(dòng)情況的分析,、自查，在上半年卷煙內(nèi)管檢查中出現(xiàn)的異動(dòng)情況均屬正常異動(dòng),，無(wú)任何違規(guī),、違紀(jì)行為發(fā)生,。

1,、每月底對(duì)當(dāng)月營(yíng)銷部各品牌卷煙均衡銷售情況進(jìn)行分析，檢查有無(wú)異常情況,。

2,、每月初對(duì)營(yíng)銷部前一個(gè)月份各品牌卷煙銷量同上月銷量進(jìn)行對(duì)比分析，檢查有無(wú)異常情況,。

3,、每周隨機(jī)抽查50戶零售戶，核實(shí)是否收到訂單上顯示的卷煙,。

4,、每天隨機(jī)抽查零售戶對(duì)其上個(gè)訂貨周期訂單采集情況進(jìn)行分析，檢查有無(wú)異常情況,。

5,、對(duì)專賣信息系統(tǒng)、卷煙營(yíng)銷v3系統(tǒng)中的零售戶信息進(jìn)行對(duì)比分析,，檢查有無(wú)空掛戶情況,。

6、對(duì)每月月停止經(jīng)營(yíng)的卷煙零售戶實(shí)地檢查其在停業(yè)期間是否有訪銷配送活動(dòng),。

7,、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成專賣內(nèi)管工作總結(jié)，并及時(shí)上報(bào)市局專賣內(nèi)管科,。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇二十二

xx年市煙草零售協(xié)會(huì)工作經(jīng)過近三年的努力,，各項(xiàng)工作運(yùn)行規(guī)范,促進(jìn)了卷煙市場(chǎng)向著更加健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展,，對(duì)卷煙市場(chǎng)的規(guī)范經(jīng)營(yíng),，市場(chǎng)監(jiān)管起到了極大的促進(jìn)作用，彰顯出協(xié)會(huì)的市場(chǎng)效力,。給廣大卷煙零售戶營(yíng)造了一個(gè)公開,、公平,、公正的市場(chǎng)大環(huán)境，極大地維護(hù)了廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者的利益,，受到廣大會(huì)員的真誠(chéng)擁護(hù),，截止xx年十一月底，已擁有會(huì)員人,，占正常營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶總數(shù)戶的%,。

各辦事處認(rèn)真把協(xié)會(huì)工作落實(shí)到實(shí)處，從思想上提高會(huì)員守法經(jīng)營(yíng)意識(shí),，樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念,，引導(dǎo)會(huì)員自覺遵守?zé)煵輰Ｙu法律、法規(guī)和協(xié)會(huì)《章程》,，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查,，積極配合管理；共同打擊違法經(jīng)營(yíng)卷煙行為,，保護(hù)廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟(jì)利益,，規(guī)范卷煙市場(chǎng)，維護(hù)國(guó)家煙草專賣制度,。今年,，各辦事處高度重視對(duì)會(huì)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)章程,、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。

一是通過每月各片區(qū)組織小組會(huì)議以及協(xié)會(huì)工會(huì)活動(dòng)組織會(huì)員不斷學(xué)習(xí),、反復(fù)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)章程,，全面認(rèn)識(shí)協(xié)會(huì)的宗旨、性質(zhì),、方針,。學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強(qiáng)自我約束,、自我管理的經(jīng)營(yíng)行為,。

二是每逢重大法制宣傳日(“、,、”)，各辦事處都要組織協(xié)會(huì)辦事人員,、大小組長(zhǎng),、會(huì)員代表等參加法制宣傳、消費(fèi)者維權(quán),、假煙焚燒現(xiàn)場(chǎng)教育等活動(dòng),，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大零售戶守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí),。

各辦事處認(rèn)真把協(xié)會(huì)工作落到實(shí)處，通過召開理事會(huì),、大,、小組會(huì)，對(duì)協(xié)會(huì)的發(fā)展,、會(huì)員的吸收進(jìn)行全面,、科學(xué)的分析和討論，制定了具體的吸收計(jì)劃和措施,，有針對(duì)性地開展協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)展工作,，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則,，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員,。辦事處在繼續(xù)發(fā)展會(huì)員的同時(shí)，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會(huì)的宗旨,、性質(zhì),、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會(huì)是個(gè)什么樣的社會(huì)團(tuán)體,。同時(shí)要求各大,、小組長(zhǎng)在每月走訪會(huì)員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會(huì)小組會(huì)議的形式積極宣傳,，會(huì)上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料,，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化,、訂貨時(shí)間的.調(diào)整,、卷煙品牌的標(biāo)準(zhǔn)名稱等，達(dá)到了客戶的一致好評(píng),，提升了客戶滿意度,。各會(huì)員積極提問，咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容,，一一達(dá)到了辦事處工作人員透徹的講解,，使得會(huì)員原來(lái)還比較模糊的地方達(dá)到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理,、送貨員,、稽查員、走鄉(xiāng)串戶,，深入到零售戶中,，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會(huì)將會(huì)給他們帶來(lái)的益處，認(rèn)真解答經(jīng)營(yíng)戶提出的問題，打消了經(jīng)營(yíng)戶的疑慮,，使零售協(xié)會(huì)的理念深入人心,。辦事處把協(xié)會(huì)的發(fā)展做為協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作來(lái)開展，辦事處通過開展理事會(huì),、小組會(huì),，對(duì)協(xié)會(huì)的發(fā)展、會(huì)員的納入進(jìn)行全面,、科學(xué)的分析和討論,，制定納入措施和計(jì)劃方案，有針對(duì)性地開展協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)展工作,。今年會(huì)員發(fā)展工作極不平衡,，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴(yán)重倒退，市中區(qū)退會(huì)會(huì)員比例高達(dá)60%以上,，市,、等市、縣也出現(xiàn)大量會(huì)員退會(huì)的情況,，應(yīng)引起各有關(guān)辦事處的高度重視,。全市會(huì)員發(fā)展情況如下表：

單位xx年十一月底會(huì)員數(shù)

大組小組會(huì)員占正常營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶比例

正常營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶 %

xx增或減

區(qū)515720739+

521641707+

309981038+

12350397+

10226275+

713318370+

417445457+1265370

各級(jí)協(xié)會(huì)干部積極認(rèn)真的工作態(tài)度，是促進(jìn)協(xié)會(huì)健康發(fā)展的動(dòng)力,。各辦事處嚴(yán)格按照協(xié)會(huì)章程開展工作,，按照協(xié)會(huì)制度召開各類會(huì)議，傳達(dá)協(xié)會(huì)工作布置,；通報(bào)片區(qū)銷售情況,、專賣工作情況、案情通報(bào),；會(huì)員守法經(jīng)營(yíng)及明碼標(biāo)價(jià)情況,，表?yè)P(yáng)完成任務(wù)好的會(huì)員，幫促未完成任務(wù)的會(huì)員,；總結(jié)階段工作,，布置安排下步工作；組織開展各項(xiàng)有益活動(dòng)等等,。各級(jí)協(xié)會(huì)干部認(rèn)真履行責(zé)職,，推動(dòng)協(xié)會(huì)工作良好運(yùn)轉(zhuǎn)。辦事處領(lǐng)導(dǎo)從實(shí)際出發(fā),，實(shí)時(shí)督促指導(dǎo)協(xié)會(huì)工作的開展落實(shí)情況,，定期與理事、秘書長(zhǎng),，大組長(zhǎng)等一同深入基層各小組,，了解各小組在開展工作中遇到的問題,，及時(shí)掌握協(xié)會(huì)運(yùn)行情況，把問題解決在萌芽狀態(tài),；市中區(qū)辦事處副主任同志身為煙草零售經(jīng)營(yíng)戶，經(jīng)常置自己的經(jīng)營(yíng)而不顧,，熱心地關(guān)注著協(xié)會(huì)的發(fā)展,，為協(xié)會(huì)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，耐心細(xì)致地指導(dǎo)各小組工作,，他扎實(shí)的工作作風(fēng)和實(shí)干精神促使市中區(qū)協(xié)會(huì)工作進(jìn)入了一個(gè)新的局面,；馬邊辦事處副主任、理事想會(huì)員之所想,，急會(huì)員之所急,，切實(shí)履行責(zé)職，維護(hù)會(huì)員利益,。每一次緊俏煙的供應(yīng)分配他們都要親自參予,，嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)耐心向會(huì)員解釋緊俏品牌暫時(shí)不能滿足供應(yīng)的原因,，化解了諸多矛盾,，得到了廣大會(huì)員的理解和稱贊，還有大組長(zhǎng),、,、等協(xié)會(huì)干部扎實(shí)、細(xì)致,、有效的工作使廣大經(jīng)營(yíng)戶力加深了對(duì)協(xié)會(huì)的認(rèn)識(shí),、理解和信任；辦事處針對(duì)一些小組長(zhǎng)工作懶散,、不負(fù)責(zé)任的狀況,，在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎(chǔ)上，及時(shí)召開大,、小組會(huì)議,，把一些有思想、有能力,、敢負(fù)責(zé),、信心足、能管事的會(huì)員選拔到管理層面上來(lái),，從而大大提高了協(xié)會(huì)工作效率,，并由此上了一個(gè)臺(tái)階。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇二十三

述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同志們: 我是*****煙草公司直營(yíng)店的店長(zhǎng),，一年來(lái)，我忠誠(chéng)于煙草事業(yè)，捍衛(wèi)《國(guó)家煙草專賣法》,，嚴(yán)于律己,，嚴(yán)格管理。帶領(lǐng)直營(yíng)店全體人員向隊(duì)伍團(tuán)結(jié),、紀(jì)律嚴(yán)明,、綜合素質(zhì)高的目標(biāo)邁進(jìn)，現(xiàn)將今年以來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一,、全年總結(jié)

2014年全年喀左直營(yíng)店：

1,、共計(jì)購(gòu)進(jìn)煙草制品****條，比上一年增加****條,；

2,、總銷售***條，比2013年增加***條,；

3,、收入***元，比2013年增加***元,，4,、2014年毛利***元，比2013年增加***元,。

二,、積極努力向開展工作

三、努力做好信息的收集與反饋工作

2014年,，我們根據(jù)每周,，每月各種煙草制品的銷量進(jìn)行對(duì)比，了解并掌握消費(fèi)者對(duì)煙草制品的品牌和口味的傾向,，,、喜愛，及時(shí)調(diào)整訂煙策略,，增加直營(yíng)店煙草制品銷量,，并對(duì)調(diào)研情況進(jìn)行了深入細(xì)致的分析研究，登記在冊(cè),，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。

一年來(lái)，我認(rèn)真履行職責(zé),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)直營(yíng)店工作,，搞好團(tuán)結(jié)，工作取得了一定成績(jī),。但也存在著一些不足之處,，如工作還不夠細(xì)致,，促銷策略、手段還不夠多,，特別是面對(duì)快速發(fā)展變化的市場(chǎng)形勢(shì),，還缺乏科學(xué)系統(tǒng)的應(yīng)對(duì)手段。今后,，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，解放思想,，提高認(rèn)識(shí)，努力配合好有關(guān)部門工作,，為***煙草公司的持續(xù),、穩(wěn)定、健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

以上匯報(bào)如有不妥之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

謝謝大家,！

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇二十四

在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在各位同事的積極支持配合下，我在20xx年上半年專賣工作,，取得了新進(jìn)展,。回顧總結(jié),我主要做了以下幾方面工作：

在工作上,，20xx年上半年度依托專賣管理信息系統(tǒng),，我建立好了經(jīng)煙戶電子檔案。在專賣戶籍化管理和“三清四明”的基礎(chǔ)上,，對(duì)轄區(qū)經(jīng)煙戶的店面位置,、卷煙柜臺(tái)、店內(nèi)從業(yè)人員進(jìn)行拍照留檔輸入電腦,，存入電子檔案中,，進(jìn)行留檔備查，對(duì)以前辦證經(jīng)煙戶的形象信息進(jìn)行補(bǔ)正,。并在日常專賣管理中,，及時(shí)對(duì)經(jīng)煙戶進(jìn)行各類臺(tái)帳登記工作，使檔案永?；盍?。在市場(chǎng)檢查期間，嚴(yán)格規(guī)范檢查,，走訪經(jīng)煙戶時(shí)以積極地服務(wù)態(tài)度對(duì)待客戶,，細(xì)心觀察認(rèn)真檢查零售戶存在的違規(guī)行為及時(shí)糾正,，對(duì)于卷煙零售戶反映的在業(yè)務(wù)銷售方面的問題，及時(shí)地告知了客戶經(jīng)理,，做好了溝通工作,。對(duì)許可證的換證工作一如既往。截止7月1日,，我的管轄片區(qū)共予以延續(xù)8戶,，歇業(yè)零售戶4戶。對(duì)每一本許可證的延續(xù)都進(jìn)行了實(shí)地勘察,，使換證工作做到了平穩(wěn)規(guī)范,。認(rèn)真完成了上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

在學(xué)習(xí)上,，積極參加法律,、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。上半年,，為適應(yīng)最新修訂的《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》實(shí)施后提出的新要求,，我與大家一起參加了**市局組織的培訓(xùn)，以及在所隊(duì)內(nèi)部的交流學(xué)習(xí),。通過學(xué)習(xí)和考核,，提高了我的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)了我的辦案能力,。對(duì)于個(gè)人平臺(tái)的應(yīng)用,，我通過參加局里組織的培訓(xùn)以及所里內(nèi)部的討論，大概的了解了個(gè)人平臺(tái)的操作應(yīng)用,，真正做到了過程有痕跡,。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度,，有改革才有目標(biāo),，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步,。

在活動(dòng)中,，我參與了野外拓展培訓(xùn)，通過在培訓(xùn)時(shí)隊(duì)員之間的互幫互助活動(dòng),，提高了我與同事間的凝聚力,，感受到了團(tuán)結(jié)一致的氛圍，還提高了自身素質(zhì),。

這半年,，雖然都完成了自己的應(yīng)該要做的工作，但在各方面仍舊存在著很多不足之處,，需要在工作和生活中不斷的提醒自己,，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度,。

下半年不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升,，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，杜絕出錯(cuò)，把好每個(gè)關(guān),，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造,，提高素質(zhì)建設(shè)。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇二十五

我叫___,，__年至今,，一直在__煙草有限責(zé)任公司__卷煙廠制絲車間中心控制室的擔(dān)任一名操作工。在__卷煙廠制絲車間膨脹線冷端擔(dān)任操作工工作_年來(lái),，我一直嚴(yán)格要求自己,，工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇,，在自己本職工作崗位上，多年如一日,，愛廠如家,，愛崗敬業(yè)，勤學(xué)苦鉆,，以干好本職工作的實(shí)際行動(dòng)在平凡的工作崗位上踐行著^v^兩個(gè)至上^v^的莊嚴(yán)承諾,，多次在工廠、車間舉行的技術(shù)比武,、考試中,，名列前茅，被評(píng)為工廠先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者,、操作能手,，多次獲得領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

一,、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,，扎實(shí)的工作作風(fēng)

制絲車間是工序最多、工藝最復(fù)雜,、生產(chǎn)流程最長(zhǎng)的車間,。全線7個(gè)工序中有5個(gè)工序都由中央控制室直接進(jìn)行整線操作控制。如果不對(duì)制絲生產(chǎn)流程,、各道工序操作要領(lǐng),、工藝參數(shù)、工藝指標(biāo)了如指掌,，如果沒有很強(qiáng)的敬業(yè)精神,，很難勝任中控室操作崗位,。到中控室之初，為了能讓自己盡快適應(yīng)新的工作崗位,，我除了跟班向師傅,、向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教外，還主動(dòng)延遲下班時(shí)間,，向其它班組同事請(qǐng)教,，逐步在運(yùn)行實(shí)踐中摸索操作要領(lǐng)，積累經(jīng)驗(yàn)心得,。每當(dāng)中控室出現(xiàn)設(shè)備或者程序故障,，我總會(huì)擠在眾多維修師傅面前一邊觀察調(diào)試過程，一邊不停地詢問,，一邊在本子上不停地紀(jì)錄,。為了弄懂一個(gè)工藝技術(shù)難題，我甚至不惜花費(fèi)長(zhǎng)途話費(fèi)打電話到學(xué)校向曾經(jīng)的專業(yè)老師請(qǐng)教,。功夫不負(fù)有心人,。短短兩個(gè)月時(shí)間，我就熟練掌握了制絲生產(chǎn)流程,、各工序的工藝參數(shù)指標(biāo)以及生產(chǎn)組織,、協(xié)調(diào)等技能，迅速適應(yīng)了崗位角色的轉(zhuǎn)換,，承擔(dān)起了新的工作重任,，并很快成為了中央控制室的操作骨干。作為生產(chǎn)一線擋車工,，特別是作為被稱為制絲車間^v^中樞^v^神經(jīng)部位的中央控制室擋車,，崗位履責(zé)效果如何直接關(guān)系到生產(chǎn)組織能否均衡運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)系到煙絲內(nèi)在品質(zhì)能否穩(wěn)定受控,。我每天不僅要監(jiān)控整條制絲線5個(gè)工藝段的設(shè)備運(yùn)行情況,，還要面對(duì)各段設(shè)備起停、指令分配,、參數(shù)設(shè)置,、工藝調(diào)校、工序銜接,、標(biāo)識(shí)更換等具體任務(wù),，復(fù)雜多變，應(yīng)接不暇,。為此,，我總能做到用^v^心^v^去操作、去分析、去控制好這一切,。尤其要通過頻繁的工作電話加強(qiáng)上下工序的銜接協(xié)調(diào),，確保各道工序環(huán)環(huán)相扣，中控室的各項(xiàng)指令能夠準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)到位,。幾年來(lái)我總是將這一切工作做得井井有條,。我還本著“在學(xué)中干、在干中學(xué)”的觀念,，參加設(shè)備保養(yǎng),、維修方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力,，并養(yǎng)成查找故障源的習(xí)慣，使設(shè)備的維修及維護(hù)保養(yǎng)工作有了一定的改善,，同時(shí)也提高了設(shè)備的有效作業(yè)率,。

二、認(rèn)真履行工作職責(zé),，扎實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)

我的崗位主要職責(zé)是：根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和工藝標(biāo)準(zhǔn)及安全操作規(guī)范,，下達(dá)工單，完成生產(chǎn),、完成設(shè)備保養(yǎng),、維護(hù)中控室作業(yè)環(huán)境。保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到工藝標(biāo)準(zhǔn),。

中心控制室生產(chǎn)操作方面，我時(shí)刻以工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。認(rèn)真完成生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作,，正確進(jìn)行生產(chǎn)過程控制，嚴(yán)格檢查產(chǎn)品質(zhì)量并填寫質(zhì)量記錄,。設(shè)備保養(yǎng)方面,，保質(zhì)保量及時(shí)完成設(shè)備的日常的維護(hù)保養(yǎng)、每周一次的設(shè)備一級(jí)保養(yǎng),、協(xié)助每月一次的設(shè)備二級(jí)保養(yǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)方面，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定置擺放,，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域衛(wèi)生,。及時(shí)完成完成車間、班組安排的其他工作,。堅(jiān)持以“精細(xì)化”的思想為指導(dǎo),，保證工藝質(zhì)量。技術(shù)改造后,，先進(jìn)的制絲生產(chǎn)線擺在面前,，如何用好,、維護(hù)好設(shè)備，用一流的先進(jìn)設(shè)備生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品,，是我們每一個(gè)操作工應(yīng)該重視的思考的問題,。在過程控制上，我在線檢測(cè)儀器,、計(jì)量器具維護(hù)保養(yǎng)上狠下工夫,，計(jì)量器具使用跟蹤記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。為了保證新制絲線產(chǎn)品質(zhì)量要求,，我在不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，強(qiáng)化質(zhì)量觀念,，堅(jiān)持人工經(jīng)驗(yàn)控制與設(shè)備自動(dòng)控制相結(jié)合，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高,，較好地完成各項(xiàng)工藝指標(biāo),。幾年來(lái)，在我當(dāng)值的班中,，從未有出現(xiàn)過任何工作失誤,，也沒有發(fā)生過任何質(zhì)量事故，各項(xiàng)工藝,、質(zhì)量指標(biāo)考核均名列車間各班組前茅,。

三、成績(jī)與不足之處

轉(zhuǎn)眼間,，我在__卷煙廠工作已有_個(gè)年頭了,，在這幾年的工作實(shí)踐中，我體會(huì)到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,、同事的互助,、職工的熱心，學(xué)到了責(zé)任重于泰山,，技術(shù)過關(guān)質(zhì)量才能過關(guān),。在中控工作的這幾年是我技術(shù)日益精益求精的幾年，是我經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富的幾年,。通過這幾年的摸打滾爬,，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在提升自身技能的同時(shí)也給公司做了一定的貢獻(xiàn),。也有了一些成果,。__年，我參與的《縮短烘梗絲機(jī)的空運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間》的成果，榮獲煙草有限責(zé)任公司__年度優(yōu)秀qc成果二等獎(jiǎng),。這個(gè)課題同時(shí)被評(píng)為__年省質(zhì)量科技成果二等獎(jiǎng),。

當(dāng)然，我在平時(shí)的工作中還有一些不足,，比如對(duì)某些理論,、政策理解的不夠透徹，某些更高精端的知識(shí)還需要加緊學(xué)習(xí)等等,，這既是我未來(lái)努力的方向,，也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質(zhì)。在下一步的工作中,，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,，把落腳點(diǎn)放在提高工作技能上，勤學(xué)習(xí),、善學(xué)習(xí),、重創(chuàng)新，在平凡的崗位上做出應(yīng)盡的貢獻(xiàn),。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇二十六

二01*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會(huì)議和專賣管理工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假,、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專賣所管理,，提高控市質(zhì)量,，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì),，堅(jiān)持規(guī)范化辦案,，嚴(yán)管市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為,，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升,，煙草專賣管理工作總結(jié),。一年來(lái)，共查辦“兩煙”案件**期,，查扣各類違規(guī)卷煙**條,、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案,、案中案*期,，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎(chǔ),。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓隊(duì)伍建設(shè),，提高全所人員整體素質(zhì)

二,、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度,，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境

200*年,，我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境,，取得了良好效果,。我們充分利用消費(fèi)者權(quán)益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī),。在日常執(zhí)法過程中,，通過典型案件，特別是去年縣局*.*案件,，我們廣泛宣傳,，對(duì)不法商戶起到了震懾作用。針對(duì)今年市場(chǎng)上出“掉包煙”現(xiàn)象,，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段,，提醒廣大商戶在經(jīng)營(yíng)過程中提高警惕，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生,，工作總結(jié)《煙草專賣管理工作總結(jié)》,。通過多種形式的宣傳活動(dòng)，得到了商戶的理解和支持,，也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度,。

三、熱情服務(wù),，為商戶排憂解難,，實(shí)現(xiàn)專銷結(jié)合共控市場(chǎng)

四、管打結(jié)合,，突出重點(diǎn),，為“兩煙”經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航

在卷煙零售商戶的管理中，對(duì)于極少數(shù)受利益熏心,、惟利是圖,，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子，我們決不姑息遷就,，為此,，我們充分發(fā)揮基層所的作用,，與專賣辦、稽查大隊(duì),、各檢查所緊密聯(lián)系,，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,，及時(shí)反饋異常情況,，定期交流市場(chǎng)信息，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報(bào)大戶私批動(dòng)向,，登記商戶庫(kù)存卷煙情況,。在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線索,，嚴(yán)查重處,，消除麻痹思想，深查細(xì)究,，追根求源,，使違法[]

經(jīng)營(yíng)者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序,，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成,。

在每年“打擊二道販子，維護(hù)煙葉收購(gòu)秩序”的專項(xiàng)斗爭(zhēng)中,，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子,，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月,，我所全員吃住在車上,，工作在鄉(xiāng)間小道上，在****路口防止煙葉外流,，與鄉(xiāng)政府,、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙,。特別是10月12日接到舉報(bào)后,，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截,，查扣**煙販非法收購(gòu)煙葉兩車,，當(dāng)時(shí)11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品Ｍㄟ^嚴(yán)把交通要道,，打擊煙葉販子,，維護(hù)了煙葉收購(gòu)秩序,。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇二十七

為深入貫徹落實(shí)“依法行政,、執(zhí)法為民”為主要內(nèi)容的文明執(zhí)法行為,，并對(duì)工作開展情況進(jìn)行了歸納分析，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

（一）組織開展法制宣傳,，加強(qiáng)對(duì)專賣執(zhí)法人員的法制教育充分利用“五五”普法,、“”等時(shí)機(jī)組織開展了煙草專賣法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。我局以“五五”普法為契機(jī)組織全體員工學(xué)習(xí)《憲法》,、《行政許可法》,、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》等法律法規(guī),，普及煙草法律知識(shí),，為檢測(cè)學(xué)習(xí)的成果，還舉行了普法考試,，通過這些措施,，有力地提高了全員的法律素養(yǎng)?；顒?dòng)日期間,，與工商、質(zhì)檢等職能部門一起向消費(fèi)者提供咨詢,，宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識(shí),，宣傳假冒偽劣卷煙的危害性，使其能學(xué)會(huì)正確辨別假冒煙草制品,，維護(hù)自身利益,。

（二）領(lǐng)導(dǎo)重視，分工明確,，責(zé)任落實(shí)

為了確保我縣20xx年度專賣執(zhí)法工作的順利開展,，經(jīng)縣局研究，調(diào)整充實(shí)了專賣執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組和行政復(fù)議委員會(huì)組成人員,，由縣局分管專賣管理工作的 局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，專賣監(jiān)督管理部部長(zhǎng)、紀(jì)檢部部長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，專賣,、紀(jì)檢部門的工作人員為成員。按照《寧南縣煙草專賣局煙草專賣執(zhí)法評(píng)議考核制度》要求的考核評(píng)議的具體范圍,、內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)和組織實(shí)施程序，負(fù)責(zé)每年的執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議工作,。形成了組長(zhǎng)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，業(yè)務(wù)部門具體抓的工作格局,，確保了煙草專賣執(zhí)法評(píng)議考核工作落到實(shí)處,。

（三）建立和完善各項(xiàng)執(zhí)法責(zé)任制度

有依法治理完善的制度是工作平穩(wěn)運(yùn)行的保障,，我局為提高管理水平，實(shí)現(xiàn)依法治局,，在20xx年市局和各縣（區(qū)）局先后制定和建立了《煙草專賣執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案》,、《煙草專賣執(zhí)法評(píng)議考核制度》、《煙草專賣執(zhí)法責(zé)任追究制》,、《執(zhí)法監(jiān)督制約制度》,、《案件移送制度》、《煙草專賣案

審制度》各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上,，20xx年,，進(jìn)一步補(bǔ)充和完善了《執(zhí)法檢查制度》、《專賣車輛管理制度》,、《業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核制度》等,，隨著制度的規(guī)范，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進(jìn)展,。

（四）強(qiáng)化培訓(xùn),，提高隊(duì)伍素質(zhì)

為了提高我市專賣稽查人員的監(jiān)督管理和執(zhí)法工作水平，我們以全省全面推行技能鑒定為契機(jī),，注重強(qiáng)化對(duì)專賣稽查人員的基礎(chǔ)知識(shí),、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，通過培訓(xùn)達(dá)到再提高的目的,。專賣執(zhí)法人員持證上崗率為100%。20xx年派出了 人參加全省專賣技能鑒定培訓(xùn)考試,，人通過技能鑒定,，合格率達(dá)到 。

（五）對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)議和案卷的評(píng)查,，提高行政執(zhí)法質(zhì)量

為了規(guī)范行政執(zhí)法行為,，維護(hù)行政相對(duì)人的合法權(quán)益，我局分別在 對(duì)全市系統(tǒng)專賣管理工作情況,、煙草專賣執(zhí)法情況,、行政處罰案卷進(jìn)行檢查，所轄的檢查結(jié)果看,，案卷基本符合要求,，對(duì)行政相對(duì)人的違法事實(shí)的認(rèn)定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確,，通過檢查評(píng)議,，督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提高其執(zhí)法水平,。

（六）提高打擊涉煙違法犯罪力度,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇二十八

冬去春來(lái),，又將歲末臨近，不知不覺20__年的工作即將告一段落,。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的公司來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)工作本職及自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,，也是對(duì)公司及自己的一種鞭策,。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司最熟悉的一年,。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著,。

回顧一年來(lái)的工作,，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各廠區(qū)及各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司要求，較好地發(fā)揮了總公司服務(wù)各廠區(qū)基層,、各部門,，以總公司輔助的工作職能，完成了自己的本職工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

一,、20__年的工作回顧,。

1、總公司管理部的日常管理工作：總公司管理部工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域,。作為總公司總負(fù)責(zé)管理部全盤工作,，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，管理部是一個(gè)公司承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動(dòng)各廠區(qū)各項(xiàng)工作向確定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。細(xì)數(shù)管理部的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議及活動(dòng)安排等等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。管理部工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn),，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法,。通過近一年的工作、學(xué)習(xí),，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵是事務(wù)控制和內(nèi)部管理,。行政事務(wù)工作的內(nèi)部分工,、業(yè)務(wù)文員的管理、辦公室,、各細(xì)段落等資料的分配整理等工作管理維修等的監(jiān)管,。

2)切實(shí)抓好公司的福利、公司管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度,，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品,、勞保福利等商品的采購(gòu),、調(diào)配和實(shí)物管理工作及公司辦公設(shè)備維修保養(yǎng)。

3)愛崗敬業(yè),，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作,，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé),。

4)做好協(xié)調(diào)工作。管理部工作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。過去的這一年,，管理部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn),，更注重與各部門的協(xié)作配合工作計(jì)劃

5)負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件,、批示的精神,。

6)制度建設(shè),。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,，包括行政人事類,、財(cái)務(wù)類、業(yè)務(wù)類等等,，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

7)落實(shí)公司人事,、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng),、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范人事制度。

二,、工作中存在的問題,。

自我任職以來(lái)，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī),、創(chuàng)新提高效率,、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距,?；仡欉@一年來(lái)的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,，也取得了一些成績(jī),，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1)公司基本制度是我與同事們近四年來(lái)一個(gè)一個(gè)建立完善,，但隨著公司的發(fā)展及需求,，沒有做太大的改動(dòng)，一些細(xì)節(jié)還是不夠,。

2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹,，不夠細(xì)心，不夠敏感,，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體,。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三,、20__年的工作計(jì)劃,。

1、充滿希望的20__年到來(lái)了,，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),。在新的一年里，希望公司最高主事官不斷學(xué)習(xí),，要求各廠區(qū)/各部門主管及技術(shù)/品質(zhì)/工程等人員,，認(rèn)真學(xué)習(xí)提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,，努力做到：

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)電源專業(yè)知識(shí)及制度常規(guī)認(rèn)識(shí),。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí),。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考,。

2)本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào),。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通,，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給主事官及總經(jīng)理,，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),，提高辦事的實(shí)效性,，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)改進(jìn)各廠區(qū)/各部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,?？偨?jīng)辦及管理部的工作突發(fā)性、偶然性,、被動(dòng)性強(qiáng),。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作,，要未雨綢繆,，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性,。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù),、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。

5)全面提高執(zhí)行力度,，狠抓決策落實(shí),，遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,。

2,、持續(xù)提升人力資源管理水平,。

1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證主管及工程技術(shù)人員因素的穩(wěn)定性,。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們,，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力,、物力,、財(cái)力、信息,、技術(shù)和文化資源,。在這些資源中，最關(guān)鍵,、最寶貴的是人力資源,，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,，世界上只要有了高素質(zhì)的人,，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中,，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才,、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段,。

2)明確崗位職責(zé),，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績(jī)效考核制度和辦法,。從公司各項(xiàng)管理制度紀(jì)律,、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,，提高操作性,。

3)加強(qiáng)組織人員(基層管理干部)結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化,。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一,、高效的原則,，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu),。加強(qiáng)定員定編管理,，提高工作效率。

4)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng),，為公司的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力,。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng)，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制,。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間,，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率,。高度重視人才規(guī)劃工作,。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失,，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作,。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型,、知識(shí)型企業(yè),。作為總負(fù)責(zé)人，應(yīng)該根據(jù)公司的實(shí)際情況,，利用一切有利資源,，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求,。做到統(tǒng)一規(guī)劃,、組織實(shí)施,。所以，今年總經(jīng)辦及管理部的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展,。

3,、強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。

協(xié)調(diào),，是總經(jīng)辦與管理部協(xié)助公司進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能,。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍,。這種你中有我,、我中有你、職責(zé)交錯(cuò),、利益相兼的問題,，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此,，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大,。總經(jīng)辦及管理理部最高主管在協(xié)調(diào)工作中,，一定要站在全局的高度上,，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

四、新年展望和目標(biāo)

新的一年,，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。20__年，我希望各廠區(qū)/各部門要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，戒驕戒躁努力工作,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。從小事抓起,，從服務(wù)抓起,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,。

五、再?gòu)?qiáng)調(diào)幾句

1,、新的一年各部門課級(jí)/組級(jí)/班級(jí)/技術(shù)/品質(zhì)等人員流動(dòng)每年性控在20%以下;

2,、新的一年希望制定課級(jí)以上人員,，除特別情況外，可以不加班;

3,、新的一年希望制定辦公室及相關(guān)間接人員,，可以不加班(在完成本職及上級(jí)交辦事務(wù)后);

4、新的一年希望公司各級(jí)主管徹徹底底實(shí)際上下級(jí)/層次管理,，杜絕越職越權(quán)越部門報(bào)告,、請(qǐng)示、安排,、交辦等等各項(xiàng)事務(wù);

5,、新的一年希望公司特別重視并投入5s管理，特別是各生產(chǎn)單位;

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇二十九

20xx年是煙草穩(wěn)步提升,、快速發(fā)展的一年,，在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開,。就自己而言,，今年的工作更充實(shí)、更有意義,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí),，思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高,，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下：

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,，雖然自己是一名普通的員工,，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。一年來(lái),，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí),、崗位學(xué)習(xí),、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣，用思想武裝自己的頭腦,，提高自己的思想覺悟,，樹立正確的“人生觀、世界觀,、價(jià)值觀”,，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是,。以工作力求仔細(xì),、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作,，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核,。

在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己,、堅(jiān)守崗位的心態(tài),，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng),，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：

1、今年1-12月份,，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次,，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次,，其中煙草專賣學(xué)習(xí)法律法規(guī)xx次,，以會(huì)代訓(xùn)xx次，配送及營(yíng)銷人員培訓(xùn)xx次,。本年度共進(jìn)行xx次書面考試,，參考人xx次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人,，通過人,，及格率%;市場(chǎng)管理員資格考試，初級(jí)參考人,，通過人,，中級(jí)參考人,，通過人,，通過率%。通過不斷變換培訓(xùn)方式,、方法,，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績(jī),。

2,、本年度審核專賣處罰案件起,，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶,，注銷戶,。

3、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)xx次,，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評(píng),，通過實(shí)地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式,，確保執(zhí)法人員依法行政,、文明執(zhí)法。

4,、現(xiàn)有專賣人員xx人,，系統(tǒng)在編xx人，社會(huì)招聘xx人,。執(zhí)法證件總數(shù)xx個(gè),，其中專賣檢查證件xx個(gè)，行政執(zhí)法證件xx個(gè),，聽證資格證xx個(gè),，無(wú)證人員xx人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,，確保證件管理及時(shí)有效。

5,、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起,，均通過實(shí)地調(diào)查，取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解,，建立健全舉報(bào)投訴制度,，成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組，公開舉報(bào)投訴電話,更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用,。

6,、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶,，全部得到了零售戶的確認(rèn),，隨機(jī)電話回訪738名零售戶，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛,，抽查走訪了743戶卷煙零售戶,，對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙,、配送人員服務(wù)是否到位等問題進(jìn)行核實(shí)落實(shí),，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況,。

7、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計(jì)劃,，法規(guī)工作月報(bào)表,、月法規(guī)工作定期報(bào)告、月內(nèi)部監(jiān)管報(bào)告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào);

8,、法規(guī)科內(nèi)資料,、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作;三,，高調(diào)做事,、低調(diào)做人

在自身建設(shè)方面，“高調(diào)做事,、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨,。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己,，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題,，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng),、完善自身素質(zhì)建設(shè),。

回顧一年來(lái)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事,，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn),。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí);要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色,。要不斷研究新問題;三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力,。多請(qǐng)教,、多請(qǐng)示，工作不拖時(shí),，努力做到不怕苦,、不怕累，克服懶惰思想,，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

在以后的工作中,，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”,，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇三十

今年，我局(營(yíng)銷部)在市局(公司),、縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下,，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展,，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo),，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心,，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù),、穩(wěn)定地提升,，較好地完成了今年工作任務(wù)。

1.今年共購(gòu)進(jìn)卷煙大箱,，較上年同期7049大箱增加箱,，增長(zhǎng);

2.銷售卷煙箱，較上年同期增加339箱,，增長(zhǎng);實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元,，同比增加萬(wàn)元，增長(zhǎng),。

3.今年實(shí)現(xiàn)毛利萬(wàn)元,，較上年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng);綜合毛利率為,，與去年同期相比增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為元,，與去年同期元相比，增加元,，增長(zhǎng),。

一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果,，注重學(xué)習(xí),，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督,，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展,。

為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革,、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合,、共同發(fā)展”的主要任務(wù),，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷部以來(lái),，局(營(yíng)銷部)黨組高度重視,，多次召開會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路,、研究對(duì)策和辦法,，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局(營(yíng)銷部)人力資源的整合,，利用召開會(huì)議,、專題討論、個(gè)別談心等形式,，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核,，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí),，以飽滿的熱情投入到工作中去,，確保“人心不散,、步子不減”,。因此，半年來(lái),，單位干部職工情緒穩(wěn)定,，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌,。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育,。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育,，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍,、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì),、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開展認(rèn)真討論,，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí),，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮,，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比,。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,，為我局(營(yíng)銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。

持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),。今年,，我們開支幾千元購(gòu)買營(yíng)銷,、管理類書籍發(fā)給全體員工,，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷,、專賣管理等方面的培訓(xùn),，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通,。并推行痕跡管理,，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，用所學(xué)的知識(shí)去解決問題,。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。同時(shí)，通過政策,、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育,，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí),，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高,。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核,。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,，員工良好的工作習(xí)慣，我局(營(yíng)銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善,，建立健全了責(zé)任到部門,，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,，編集成冊(cè),，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度,，,。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合,，分工明確,，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，嚴(yán)格扣分,，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng),，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用,，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高,，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障,。

另外,，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子,，勤督促,，嚴(yán)要求，使其自我加壓,，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要,，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步,、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái),，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇

直營(yíng)店：打造煙草行業(yè)4s店

在全國(guó)所有縣級(jí)以上城市創(chuàng)建直營(yíng)店,，賦予其卷煙4s店概念,，即銷售sale、展覽show,、體驗(yàn)smoking,、信息反饋survey，形成統(tǒng)一的連鎖終端,，建設(shè)直接面向消費(fèi)者的卷煙銷售渠道,，并呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、數(shù)量方面：現(xiàn)階段每個(gè)地級(jí)市和縣級(jí)市（含縣）各設(shè)1個(gè),，全國(guó)共2300多個(gè),。今后在摸索經(jīng)驗(yàn)、制定標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可以增加數(shù)量,，但現(xiàn)階段不宜太多,。

2、功能方面：設(shè)6個(gè)區(qū)域,，一是貨架和收銀區(qū)域,，整條為自選式，散包為柜臺(tái)式,，共約150平米,；二是展覽區(qū)域，給每個(gè)煙廠一個(gè)展臺(tái),，展示該廠的歷史文化和品牌情況,，20個(gè)煙廠，每廠30平米,，共約600平米,；三是休息體驗(yàn)區(qū)域,，約100平米,；四是倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域，滿足當(dāng)日銷售即可,，約50平米,，物流中心可以每天晚上配送過來(lái)。五是預(yù)留辦理團(tuán)購(gòu)的區(qū)域,，也就是單次銷售大于50條,，約50平米。六是辦公區(qū)域,，約50平米,。

3、選點(diǎn)方面：必須至少滿足三個(gè)條件,，一是必須在當(dāng)?shù)氐纳藤Q(mào)中心,，因?yàn)榫頍熓侨沼孟M(fèi)品；二是面積在1000-2000平米,，門面開間非常氣派,；三是有較大的停車場(chǎng)，最好是專用,，不少于20輛車的規(guī)模,，方便客戶自運(yùn)。

4,、名稱方面：除了沿用中國(guó)煙草標(biāo)志之外,，建議打出例如“特幫客（tobacco）”終端品牌，作為中國(guó)煙草的子品牌,。因?yàn)檫@樣的名字比較符合潮流,，比“煙草公司煙店”辨識(shí)度高一點(diǎn),，瑯瑯上口一點(diǎn)。要達(dá)到這樣的效果,，即消費(fèi)者都知道有個(gè)“特幫客”,，都知道它是煙草公司的4s店。

5,、投資方面：以省公司為單位,，成立選點(diǎn)專家委員會(huì)，各地市級(jí)公司尋找合適的地點(diǎn),，報(bào)委員會(huì)審核批準(zhǔn),，然后再由各單位購(gòu)置。在推進(jìn)此項(xiàng)工作過程中,，可以先在某一個(gè)城市試點(diǎn),，形成標(biāo)準(zhǔn)再推廣。

此外：與三產(chǎn)零售店,、聯(lián)營(yíng)店的區(qū)別,。直營(yíng)4s店建設(shè)不同于上述2種店，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是所有權(quán)不同,，前者屬于國(guó)有,，后者基本上都屬于民營(yíng)資本。二是目的不同,，前者是為了增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,，后者主要是為了解決職工額外的收益來(lái)源。三是發(fā)展前景不同,，前者出于國(guó)家利益目的,，完全可能建成全省性的連鎖終端體系，后者由于其“灰色收入”嫌疑,，注定只能是偏安一隅,。直營(yíng)店建設(shè)的主要理由

首先，是煙草行業(yè)發(fā)展加強(qiáng)對(duì)終端合理控制的需要,。

其次,，縱觀泛商業(yè)企業(yè)的趨勢(shì)，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已頗具實(shí)力,。具有替代煙草商業(yè)現(xiàn)有功能所有能力的企業(yè)主要有：第一類：跨國(guó)零售商,。比如沃爾瑪、家樂福,、樂購(gòu),、麥德龍等。這些企業(yè)在中國(guó)已經(jīng)完成在一線城市的布局,，正在滲透到

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇

煙草專賣局個(gè)人年度工作總結(jié)

****年是煙草穩(wěn)步提升,、快速發(fā)展的一年,，在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開,。就自己而言,，今年的工作更充實(shí)、更有意義,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí),，思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高,，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下：

一,、不斷學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工,，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來(lái),，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí),、崗位學(xué)習(xí),、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣，用思想武裝自己的頭腦,，提高自己的思想覺悟,，樹立正確的“人生觀,、世界觀,、價(jià)值觀”,，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是,。以工作力求仔細(xì),、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作,，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

二,、立足本職，干好每一天,，做好每件事

在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己,、堅(jiān)守崗位的心態(tài)，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽,；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述

如下：

1,、今年 1-12 月份,，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí),，學(xué)習(xí)培訓(xùn) 1688 人次,，其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)次，以會(huì)代訓(xùn)次,，配送及營(yíng)銷人員培訓(xùn)次,。本年度共進(jìn)行次書面考試,，參考人次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人,，通過人，及格率%,；市場(chǎng)管理員資格考試，初級(jí)參考人,，通過人,，中級(jí)參考人,，通過人，通過率%,。通過不斷變換培訓(xùn)方式,、方法,，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣,，公文寫作在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績(jī),。

2,、本年度審核專賣處罰案件起,，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增,，暫停戶,，注銷戶,。

3,、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次,，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評(píng),，通過實(shí)地走訪,、電話回訪相結(jié)合的方式,，確保執(zhí)法人員依法行政,、文明執(zhí)法,。

4,、現(xiàn)有專賣人員人，系統(tǒng)在編人,，社會(huì)招聘人,。執(zhí)法證件總數(shù)個(gè),，其中專賣檢查證件個(gè),，行政執(zhí)法證件個(gè),，聽證資格證個(gè),，無(wú)證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效,。

5、本年度處理舉報(bào)投訴案件 3 起,，均通過實(shí)地調(diào)查,，取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解,，建立健全舉報(bào)投訴制度,，成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組,，公開舉報(bào)投訴電話,更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。

6,、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù) 28 戶,，全

部得到了零售戶的確認(rèn)，隨機(jī)電話回訪 738 名零售戶,，隨機(jī)抽查了 177 輛配送卷煙車輛，抽查走訪了 743 戶卷煙零售戶,，對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變,、是否收到訂單上顯示的卷煙,、配送人員服務(wù)是否到位等問題進(jìn)行核實(shí)落實(shí),，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況,。

7,、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計(jì)劃,，法規(guī)工作月報(bào)表,、月法規(guī)工作定期報(bào)告,、月內(nèi)部監(jiān)管報(bào)告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào),；

8,、法規(guī)科內(nèi)資料,、文件等,，并完成相關(guān)資料歸檔工作；

三,，高調(diào)做事、低調(diào)做人

在自身建設(shè)方面,，“高調(diào)做事,、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨,。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善,，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己,，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題,，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn),。努力提高自身修養(yǎng),、完善自身素質(zhì)建設(shè),。

四,、存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來(lái)自己的總體工作,，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,，自己還有差距,，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn),。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作,；二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí),；要有開拓創(chuàng)新的工作精神,，努力使各項(xiàng)工作有新的起色,。要不斷研究新問題,；三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力,。多請(qǐng)教,、多請(qǐng)示，工作不拖時(shí),，努力做到不怕苦,、不怕累,，克服懶惰思想,，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,。

在以后的工作中,，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”,，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

^v^,工作總結(jié),差距和不足(二)：^v^工作心得體會(huì)

^v^工作心得體會(huì)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事下午好：

我是來(lái)自**區(qū)煙草的綜合辦公室**,，是 2011 年進(jìn)入煙草的，目前負(fù)責(zé)文字工作和計(jì)算機(jī)維護(hù)工作,。今天站在這里,，我非常感謝能有這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我表達(dá)一下在煙草工作的體會(huì)和心得,。

彈指間,，在**煙草已經(jīng)工作了快 3 年了，想想三年前遞交材料,、筆試,、面試,，這些場(chǎng)景

似乎還在昨日,。

在基層經(jīng)過了多次珍貴的歷練,。當(dāng)送貨員時(shí),，和一線員工們度過了一段非常愉快的日子,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)馬路顛簸,、狹窄,，路途不是很好走，尤其下雨和大霧天氣,，更是寸步難行,，然而送貨駕駛員們的執(zhí)著讓我明白敬業(yè)和責(zé)任這兩個(gè)詞的含義,。他們心懷客戶,，挨家挨戶送貨上門,。他們沒有因?yàn)榉N種借口停止服務(wù),，他們不借機(jī)會(huì)偷懶，他們盡心盡責(zé)完成自己的工作,。

當(dāng)稽查隊(duì)員時(shí),，感受到的是一種截然不同的氛圍。感覺是向一群了不起的人在學(xué)習(xí),，他們可以辨別卷煙真假,，可以冒著生命危險(xiǎn),，在高速公路,，黑燈瞎火的夜里，擒住煙販,，破得大案,。他們甚至可以蹲守在車?yán)?，長(zhǎng)達(dá)六七個(gè)小時(shí),，他們也可以和藹可親,，熱心幫助客戶辦理煙草證,。他們更可以嚴(yán)肅認(rèn)真，搜查違法違規(guī)卷煙,。他們勇敢執(zhí)著，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，是一群很了不起的人,。讓我對(duì)煙草人肅然起敬,！

當(dāng)客戶經(jīng)理時(shí),，我才真正明白什么是鐵齒銅牙技巧性銷售,。當(dāng)我真正跟著他們跑市場(chǎng)時(shí),，才深切感受到,，客戶經(jīng)理面對(duì)的客戶是一些什么樣的人，有通情達(dá)理的,，也有蠻不講理的,。有簡(jiǎn)單純樸的，也有復(fù)雜多變的,。一個(gè)客戶經(jīng)理要努力完成銷售任務(wù)的同時(shí),，還要應(yīng)對(duì)上百號(hào)人的喜怒哀樂,，絕對(duì)需要相當(dāng)大的精力和腦力,?？蛻艚?jīng)理還要有一顆能融化南極冰山的熱心,，幫助客戶營(yíng)銷謀利,，甚至幫助調(diào)解張家長(zhǎng)李家短,，缺鹽少油帶根蔥,。

現(xiàn)在,，我在辦公室工作了近兩年，這里非常的鍛煉人,，這兩年里，深刻體會(huì)到習(xí)^v^認(rèn)為辦公室工作的“四個(gè)特點(diǎn)”重,、苦,、雜,、難,，非常形象的展現(xiàn)了辦公室工作的節(jié)奏，加班加點(diǎn)趕材料更是家常便飯,；大到單位重大決策，小到購(gòu)買一張紙,；甚至代人受過,，委曲求全的事情常常發(fā)生,。辦公室工作必須認(rèn)真嚴(yán)肅,、一絲不茍,、竭盡全力,、力求完美，更要有服務(wù)全局的意識(shí),。之前的劉春平秘書,，

和他共事,，被他的敬業(yè)深深感動(dòng)，每次當(dāng)我下班時(shí),，他在埋頭寫稿子,，每天剛到班上時(shí)，他已經(jīng)開始投入一天的工作,。夜深人靜的夜里，是他工作的最活躍時(shí)期,，他曾跟我說(shuō)：“本來(lái)我也不會(huì)寫稿子,，但是當(dāng)工作落在你頭上時(shí)，就會(huì)有責(zé)任,，逼著你前進(jìn),，領(lǐng)導(dǎo)也幫著修改我的稿子,，現(xiàn)在寫稿子比以前順暢多了,，質(zhì)量也高了很多，在辦公室慢慢就磨練起來(lái)了,?！蔽腋谒竺嬲娴膶W(xué)到了很多,?！綹v^,工作總結(jié),差距和不足】

在煙草,，我懂得了工作就不能害怕批評(píng),，要學(xué)會(huì)在錯(cuò)誤中成長(zhǎng),。不可浮躁,，要端正心態(tài)，虛心好學(xué),，提升自我,。在這里,，領(lǐng)導(dǎo)和同事他們給了我很大的幫助,，沒有感覺到太大的壓力,，無(wú)論生活上還是工作上,，都讓我感覺像家一樣的溫暖。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間20__年即將逝去,，新的一年正在走來(lái),?；仡欉@三年來(lái)的工作歷程,，才發(fā)現(xiàn)自己一路走來(lái)并非坦坦蕩蕩,，而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn)。然而,，這三年的客戶經(jīng)理工作,，對(duì)于筆者而言,，不但是一種磨礪，更學(xué)到了很多與人交往的道理,，也在失敗中不斷成長(zhǎng),。下面就個(gè)人方面以及對(duì)今年的工作做一下回顧和總結(jié)。

一,、20__年度個(gè)人感悟

工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼,，更重要的是通過工作贏得社會(huì)的尊重和認(rèn)可，從而獲得工作帶來(lái)的成就感和滿足感,。然而在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,，能找到一個(gè)讓自己發(fā)揮能力的舞臺(tái)是不易的。自從進(jìn)入煙草公司以來(lái),，非常感謝同事們?cè)诠ぷ魃弦约吧钌系膸椭?，更離不開廣大零售戶對(duì)工作的支持。然而在服務(wù)零售戶方面,，與其他同志相比,，還有很大的一段差距;在工作任務(wù)的執(zhí)行方面沒有明確的側(cè)重點(diǎn);對(duì)低消費(fèi)以及人均分布較稀地區(qū)的消費(fèi)群體沒有靈活的應(yīng)對(duì)措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長(zhǎng)空間,，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài),，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績(jī)。

二,、20__年工作回顧和總結(jié)

目前專銷結(jié)合還存在的一些問題：

(1)信息反饋不及時(shí),，專銷雙方難以達(dá)成全面的共識(shí),，專銷結(jié)合效果不理想。三員缺少直接交流,，信息時(shí)效性不能保證,。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦,，不利于維護(hù)煙草形象,。

(2)專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時(shí)顧于情面,，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象,，很不利于專銷結(jié)合工作的正常開展，也不利于專銷聯(lián)動(dòng)工作的健康發(fā)展,。

有效做好專銷結(jié)合應(yīng)從幾方面著手：

(1)市場(chǎng)走訪方面,。專賣、營(yíng)銷兩支隊(duì)伍不僅要在日常工作中各司其職,，)而且要在日常走訪中相互監(jiān)督,，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進(jìn)行走訪。市管員在市場(chǎng)檢查中,、在對(duì)違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題,，要及時(shí)告知客戶經(jīng)理，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制,。

(2)信息反饋處理方面,。信息既是做好營(yíng)銷服務(wù)的基礎(chǔ)也是做好專賣管理的基礎(chǔ)，以信息共享為基礎(chǔ),，建立一種專銷共同參與的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)分析機(jī)制,，是專銷結(jié)合的核心內(nèi)涵,。通過綜合信息平臺(tái)及時(shí)傳遞,，做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時(shí)，部門即時(shí)落實(shí),，責(zé)任人限時(shí)解決,。同時(shí)專賣,、營(yíng)銷應(yīng)該共同遵守規(guī)章制度，共同遵守行紀(jì)行規(guī),，保持一種良好的工作態(tài)勢(shì),。

20__年片區(qū)卷煙銷售分析：

(1)健康意識(shí)的提高。由于吸煙與健康問題越來(lái)越受到人們的關(guān)注,，低焦油,、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙，出于對(duì)健康的考慮,，會(huì)導(dǎo)致越來(lái)越多的消費(fèi)者退出低檔煙市場(chǎng),。

(2)零售戶無(wú)利可圖。現(xiàn)在卷煙的批發(fā)價(jià)市場(chǎng)透明度過高,，一般情況下無(wú)利可圖，大多為了吸引客戶前來(lái)購(gòu)買零,、副食品,，所以這部分客戶的售煙積極性并不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結(jié)構(gòu),。

(3)消費(fèi)結(jié)構(gòu)在提升,。隨著人民生浩水平提高，消費(fèi)者在卷煙消費(fèi)方面也提高了檔次,，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是__元以上的卷煙,，而去年用的較多的仍是__元以上價(jià)位的。

三,、本年度工作中存在的問題

1,、農(nóng)村市場(chǎng)小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴(yán)重，影響對(duì)客戶真實(shí)銷量的核定,，建議專賣部門加大檢查力度,，對(duì)代訂貨的小戶給予取締。

2,、三員之間扭曲了相互監(jiān)督的實(shí)際意義,，情面工作時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn),，影響公司整體形象,。

3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降,，投訴率降低,，但服務(wù)客戶的能力有待加強(qiáng)。

4,、低檔煙銷售形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,，未能實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半任務(wù)過半。

5,、績(jī)效考核有待進(jìn)一步提高,。

6、未能通過初級(jí),、中級(jí)職業(yè)技能的報(bào)名,。

四、來(lái)年工作計(jì)劃

1、密切注意在新的客戶評(píng)價(jià)執(zhí)行后的卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，重點(diǎn)走訪農(nóng)村中小型客戶,，了解中小型客戶的真實(shí)需求，提高核量準(zhǔn)確率,。

2,、扎實(shí)開展品牌培育。以市公司品牌為主線,，重點(diǎn)在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費(fèi)者的營(yíng)銷體系,，提升品牌結(jié)構(gòu)，拓展品牌寬度,。

3,、按要求逐步開展工作法的一條主線，三個(gè)要點(diǎn),，和五個(gè)步驟進(jìn)行工作,，有針對(duì)性地開展服務(wù)營(yíng)銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量,。

4,、做好零售戶基礎(chǔ)信息維護(hù)工作。主要做好訂單指導(dǎo),，讓零售戶盡快消化庫(kù)存和維護(hù)卷煙標(biāo)價(jià),。

5、關(guān)注零售戶的銷量波動(dòng)情況,。對(duì)卷煙銷量波動(dòng)較大的零售戶,，及時(shí)溝通，并及時(shí)與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系,，防止其違規(guī)行為,。

6、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材,，爭(zhēng)取明年通過卷煙營(yíng)銷師中級(jí)考試。自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好習(xí)慣,，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),。

最后,，由衷的感謝這一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的關(guān)心和幫助，在來(lái)年的工作中筆者會(huì)加倍努力的工作,，為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇

在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了,。不過我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這一年走過來(lái)，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會(huì)有回報(bào),，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的,，我覺得自己做的還是很好的。

自己20__年開始銷售工作,，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)x總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止2020年__月__日,，2020年完成銷售額__x元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%,，貨款回籠率為80%,，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦__x四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二,、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善,。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇

20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)市局,、**局的各項(xiàng)安排部署，本著“服務(wù)到位,、協(xié)調(diào)到位,、把關(guān)到位、參謀到位”的工作原則,，充分發(fā)本人的職能作用,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

20xx年度,，我局注重全體員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，著重以案件經(jīng)營(yíng)技巧、調(diào)查取證技巧,、涉煙案件法律適用,、卷煙真?zhèn)舞b別、案件文書制作等為主要培訓(xùn)內(nèi)容,，要求各中隊(duì)每周學(xué)習(xí)不少于2小時(shí),，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)筆記,。每月進(jìn)行法律法法規(guī)考試1次，全年共組織法律法規(guī)考試14次,，以增強(qiáng)專賣人員“以考促學(xué),、以學(xué)促能、以能促效”,，提高專賣執(zhí)法人員執(zhí)法素質(zhì)和水平,。同時(shí)，本著集中學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合,，理論培訓(xùn)與技能培訓(xùn)相結(jié)合的原則制定了結(jié),、講解，要求專賣人員針對(duì)案件評(píng)查中提出的問題切實(shí)進(jìn)行整改,，力爭(zhēng)我局執(zhí)法辦案水平邁上新臺(tái)階,。

（

將評(píng)審內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)按案件辦理過程分為立案、調(diào)查取證,、審查決定,、送達(dá)和執(zhí)行、案卷歸檔等五個(gè)階段進(jìn)行量化分解,，以執(zhí)法主體和權(quán)限、事實(shí)與證據(jù),、法律適用,、程序、文書制作為重點(diǎn)進(jìn)行評(píng)審,，嚴(yán)格做到每一份案件都事實(shí)清楚,，運(yùn)用法律法規(guī)適當(dāng)，程序合法,，法律文書使用規(guī)范,。

一是強(qiáng)化宣傳教育，不斷提高全體員工廉潔自律意識(shí),。

根據(jù)市局文件要求,，結(jié)合我局工作實(shí)際，每季度制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作培訓(xùn)計(jì)劃,，組織黨員干部學(xué)習(xí)了《中國(guó)^v^黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》,、《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》,、《**市機(jī)關(guān)作風(fēng)明察暗訪工作暫行辦法》等文件規(guī)定,。全年共組織全體員工開展黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)活動(dòng)11次，撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)19篇,，觀看警示教育片1次,。通過學(xué)習(xí)教育,，使全體員工思想素質(zhì)得到提高，廉潔自律意識(shí)得到加強(qiáng),。

二是深入開展集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題實(shí)踐活動(dòng),。

按照市局文件要求，結(jié)合我局工作實(shí)際,，圍繞“三個(gè)放在心上”的工作方針,，牢固樹立 “五種意識(shí)”，制定了《**區(qū)煙草專賣局集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動(dòng)實(shí)施方案》,，通過開展集中整治活動(dòng),，切實(shí)解決當(dāng)前干部工作作風(fēng)中的“庸、懶,、散”,，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)中的“假、浮,、蠻”,，為政不廉的“私、奢,、貪”,，行政審批中的低效率等突出問題。截止目前,，共制作活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)11期,，收到干部作風(fēng)整治活動(dòng)個(gè)人自查情況表19份。

質(zhì)量體系建設(shè)方面,，一是加強(qiáng)目標(biāo)管理,，著力完善“體系目標(biāo)化”。20xx年,，我局根據(jù)市局分解任務(wù)目標(biāo)和自身各項(xiàng)工作現(xiàn)狀,，著眼于更高目標(biāo)，制定了《**區(qū)局各月專賣任務(wù)分解表》,，通過管理目標(biāo)的確定,，進(jìn)一步統(tǒng)一了全員的工作思想，形成了內(nèi)部凝心聚力,，真抓實(shí)干,，比學(xué)趕幫的良好氛圍。二是注重過程控制與系統(tǒng)優(yōu)化,，系統(tǒng)推進(jìn)“管理流程化”,。 制定了《**區(qū)煙草專賣局20xx年工作目標(biāo)考核辦法》，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容,，量化痕跡化考核,，設(shè)定7項(xiàng)效能指標(biāo)率,，嚴(yán)格過程監(jiān)控和對(duì)工作的全程控制，真正起到對(duì)各項(xiàng)工作質(zhì)量提升的督導(dǎo)和敦促作用,。

安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面,，以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，全面進(jìn)行安全生產(chǎn)規(guī)范整治,。按照《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》（yc/t384—20xx）等相關(guān)文件要求,，從基礎(chǔ)制度、“三同時(shí)”,、隱患整改,、交通車輛、兩煙倉(cāng)庫(kù)等方面全面系統(tǒng)的采取有效措施,，加強(qiáng)安全監(jiān)管,。要求各部門堅(jiān)持檢查必嚴(yán)，隱患必治,，整改到位的安全生產(chǎn)監(jiān)督制度,，從“人防、物防,、技防”三方入手,，改進(jìn)工作方法，提高員工安全防范技能,。特別是在道路交通安全管理上,，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范車輛駕駛、車輛使用,、車輛維修等各環(huán)節(jié)的管理,，強(qiáng)化對(duì)駕駛員的安全培訓(xùn),，杜絕違法行駛,、公車私用等問題，有效遏制了重大交通責(zé)任事故,。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇

^v^在市局（公司）黨組及保衛(wèi)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本”,，構(gòu)建“和諧梁煙”,，全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實(shí)“一崗雙責(zé)”制,，本著對(duì)企業(yè)對(duì)職工高度負(fù)責(zé)的精神堅(jiān)持安全工作常抓不懈,，確保了企業(yè)安全無(wú)事故，為建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范,、富有效率,、充滿活力”

梁園煙草創(chuàng)造了寬松的環(huán)境,，煙草安全工作總結(jié)。我們主要做法是：

安全工作至關(guān)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展,、責(zé)任大,、任務(wù)重。08年以來(lái)我們本著對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,，堅(jiān)持圍繞經(jīng)營(yíng)抓安全,，抓好安全保經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想，把安全工作擺到了新的高度,。在當(dāng)前行業(yè)整體工作正在深入地開展,，各項(xiàng)工作千頭萬(wàn)緒的情況下，明確了“安全無(wú)小事,，安全是效益”的思路,。做到了年初有部署、有要求,、有目標(biāo),；實(shí)施中有檢查、有整改,；半年有總結(jié),、有評(píng)比、有獎(jiǎng)懲,；堅(jiān)持宣傳與教育相結(jié)合,；人防與技防結(jié)合的工作思想，確保安全工作常抓不懈,，我們從增強(qiáng)全局干部職工安全意識(shí)入手,，圍繞企業(yè)卷煙經(jīng)營(yíng)開展了不間斷的安全教育，實(shí)施安全工作全員參與,，全員發(fā)動(dòng),，為確保安全工作順利開展打下了基矗今年初，市局工作會(huì)議之后,，參照市局安全穩(wěn)定責(zé)任書模式,，我們迅速行動(dòng)，局黨組與各部門科室簽了20xx年安全穩(wěn)定工作責(zé)任書,，進(jìn)一步明確責(zé)任,，細(xì)化目標(biāo)，做到責(zé)任到人,，分工明確,，確保了今年安全工作深入開展。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織得力,，宣傳到位從而為我局安全工作上臺(tái)階打下堅(jiān)實(shí)基矗

20xx年,，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市局安全工作文件精神，及時(shí)將有關(guān)文件精神傳達(dá)到每個(gè)干部職工,，進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),。先后積極有效地開展了一系列宣傳和專項(xiàng)整改活動(dòng)，以“百日安全活動(dòng)”,、“119”消防宣傳周,、安全生產(chǎn)月、交通安全專項(xiàng)活動(dòng)為重點(diǎn),，以點(diǎn)帶面,，深入切實(shí)將安全做實(shí)做好。

1,、為確?！鞍偃瞻踩顒?dòng)”的順利和有效開展，專門召開了動(dòng)員會(huì)議,，對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了專題研討和部署,，確定了具體活動(dòng)方案，成立了以局長(zhǎng),、經(jīng)理任組長(zhǎng)的“百日安全活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作。為營(yíng)造濃厚安全輿論氛圍,，進(jìn)行了大力宣傳和教育,，分別在辦公區(qū)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ),、開辟專欄,，印發(fā)安全宣傳資料，并組織職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)《消防法》,、《^v^安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī),，觀看安全教育宣傳片，組織全體人員進(jìn)行安全知識(shí)測(cè)試,，考試成績(jī)予以公布,，并納入月底“兩個(gè)至上”在崗位比爭(zhēng)活動(dòng)評(píng)比考核,。通過一系列宣傳與教育活動(dòng)的開展,，進(jìn)一步增強(qiáng)全員安全意識(shí)，豐富安全知識(shí),，營(yíng)造了濃厚“百日安全活動(dòng)”輿論氛圍,。

2、立足實(shí)際,，認(rèn)真開展交通安全專項(xiàng)治理,，組織傳達(dá)貫徹豫煙安（20xx）5號(hào)文件精神,，結(jié)合隱患查找活動(dòng)與警民共建活動(dòng)，將我單位交通安全工作抓緊抓實(shí)：組織全體駕駛?cè)藛T,，集中進(jìn)行專題培訓(xùn),，聯(lián)合市交警大隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位20xx年車輛管理辦法,，對(duì)駕駛員進(jìn)行重新資格認(rèn)定,，嚴(yán)格把關(guān)，登記備案,；與駕駛?cè)藛T簽訂安全責(zé)任書,，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和安全駕駛意識(shí),；堅(jiān)持每月交通安全例會(huì),，搞好與^v^門的警民共建活動(dòng)。

3,、廣泛開展安全宣傳教育和發(fā)動(dòng),，分部門、分科室進(jìn)行安全培訓(xùn)教育,，今年分別進(jìn)行了機(jī)關(guān),、專賣、營(yíng)銷,、配送等人員專項(xiàng)安全教育,，集中領(lǐng)會(huì)貫徹盛市局安全文件，真正使安全意識(shí)入腦入心,，促使全職干部職工時(shí)時(shí)刻刻繃緊安全弦,。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇

為深入貫徹落實(shí)“依法行政、執(zhí)法為民”為主要內(nèi)容的文明執(zhí)法行為,，并對(duì)工作開展情況進(jìn)行了歸納分析,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

充分利用“六五”普法、“”等時(shí)機(jī)組織開展了煙草專賣法律法規(guī)宣傳活動(dòng),。我局以“六五”普法為契機(jī)組織全體員工學(xué)習(xí)《憲法》,、《行政許可法》、《煙草專賣法》,、《煙草專賣法實(shí)施條例》等法律法規(guī),，普及煙草法律知識(shí)，為檢測(cè)學(xué)習(xí)的成果,，還舉行了普法考試,，通過這些措施，有力地提高了全員的法律素養(yǎng)?！啊薄啊被顒?dòng)日期間,，與工商、質(zhì)檢等職能部門一起向消費(fèi)者提供咨詢,，宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識(shí),，宣傳假冒偽劣卷煙的危害性，使其能學(xué)會(huì)正確辨別假冒煙草制品,，維護(hù)自身利益,。

為了確保我縣20xx年度專賣執(zhí)法工作的順利開展，經(jīng)縣局研究,，調(diào)整充實(shí)了專賣執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組和行政復(fù)議委員會(huì)組成人員,，由縣局分管專賣管理工作的局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，專賣監(jiān)督管理部部長(zhǎng),、紀(jì)檢部部長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，專賣、紀(jì)檢部門的工作人員為成員,。按照《xx縣煙草專賣局煙草專賣執(zhí)法評(píng)議考核制度》要求的考核評(píng)議的具體范圍,、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和組織實(shí)施程序,，負(fù)責(zé)每年的執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議工作,。形成了組長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，業(yè)務(wù)部門具體抓的工作格局,，確保了煙草專賣執(zhí)法評(píng)議考核工作落到實(shí)處。

有依法治理完善的制度是工作平穩(wěn)運(yùn)行的保障,，我局為提高管理水平,，實(shí)現(xiàn)依法治局，在20xx年市局和各縣（區(qū)）局先后制定和建立了《煙草專賣執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案》,、《煙草專賣執(zhí)法評(píng)議考核制度》,、《煙草專賣執(zhí)法責(zé)任追究制》、《執(zhí)法監(jiān)督制約制度》,、《案件移送制度》,、《煙草專賣案審制度》各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，20xx年,，進(jìn)一步補(bǔ)充和完善了《執(zhí)法檢查制度》,、《專賣車輛管理制度》、《業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核制度》等,，隨著制度的規(guī)范,，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進(jìn)展。

為了提高我市專賣稽查人員的監(jiān)督管理和執(zhí)法工作水平,，我們以全省全面推行技能鑒定為契機(jī),，注重強(qiáng)化對(duì)專賣稽查人員的基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī),、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，通過培訓(xùn)達(dá)到再提高的目的。專賣執(zhí)法人員持證上崗率為100%,。20xx年派出了人參加全省專賣技能鑒定培訓(xùn)考試,，人通過技能鑒定，合格率達(dá)到,。

為了規(guī)范行政執(zhí)法行為,，維護(hù)行政相對(duì)人的合法權(quán)益，我局分別在對(duì)全市系統(tǒng)專賣管理工作情況,、煙草專賣執(zhí)法情況,、行政處罰案卷進(jìn)行檢查，所轄的檢查結(jié)果看,，案卷基本符合要求,，對(duì)行政相對(duì)人的違法事實(shí)的認(rèn)定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確,，通過檢查評(píng)議,，督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提高其執(zhí)法水平,。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇

6月份根據(jù)工作需要,，不定時(shí)開展市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)，根據(jù)自治區(qū)人民政府關(guān)于《建立健全卷煙市場(chǎng)清理整頓長(zhǎng)效工作機(jī)制實(shí)施意見》精神,，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一開展行動(dòng),，把專賣工作作為提升銷量的保證，專賣各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,。本月出動(dòng)執(zhí)法人員人381次,，車輛臺(tái)96次，共查獲涉煙違法案件24起,，查獲卷煙共計(jì)條,，其中假煙條，取締無(wú)證戶11戶,。

（一）開展培訓(xùn)及宣傳工作

6月8日,，xxx煙草專賣局（營(yíng)銷部）開展預(yù)防職務(wù)犯罪和行政強(qiáng)制法培訓(xùn)班，專門邀請(qǐng)xxx檢察院反瀆職與侵權(quán)局局長(zhǎng)為全體員工上了一堂生動(dòng)的預(yù)防職務(wù)犯罪課,。培訓(xùn)班首先由副局長(zhǎng)結(jié)合近年來(lái)發(fā)生的煙草行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)犯罪典型案例,、針對(duì)煙草工作實(shí)際及特點(diǎn)，特別是企業(yè)資金的管理、職務(wù)職權(quán),、人事制度,、作風(fēng)紀(jì)律的執(zhí)行等諸方面，容易誘發(fā)職務(wù)犯罪等問題,。就什么是職務(wù)犯罪,，職務(wù)犯罪特點(diǎn)、原因,、危害,，預(yù)防職務(wù)犯罪的措施和建議等進(jìn)行了詳細(xì)講解。此后,，由xx局長(zhǎng)介紹了《行政強(qiáng)制法》的立法背景和目的,，全面講解了行政強(qiáng)制的原則、種類和程序三方面內(nèi)容,，重點(diǎn)就《行政強(qiáng)制法》出臺(tái)對(duì)于煙草案件查處的影響以及在執(zhí)法實(shí)務(wù)上如何操作,、避免執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行了深入分析。

授課緊扣工作實(shí)際,，語(yǔ)言生動(dòng),，闡述深刻，深受參訓(xùn)人員好評(píng),。大家紛紛表示要嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序執(zhí)行好各項(xiàng)法律法規(guī),、相關(guān)政策和規(guī)定，不斷增強(qiáng)法律意識(shí)和規(guī)范意識(shí),，堅(jiān)決遏制各類違紀(jì),、違規(guī)、違法行為發(fā)生,。

6月18日,，為進(jìn)一步提高專賣隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，促進(jìn)專賣管理工作的不斷完善,，舉辦了第二季度專賣培訓(xùn)。此次培訓(xùn)共有三項(xiàng)內(nèi)容：一是對(duì)案件查處中先行登記保存單據(jù)的填寫和注意事項(xiàng)進(jìn)行了講解,，同時(shí)對(duì)c版專賣管理手冊(cè)文書使用以來(lái)存在的問題進(jìn)一步進(jìn)行了規(guī)范和統(tǒng)一,；二是內(nèi)管員傳達(dá)了市局第二季度專賣內(nèi)管培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)管知識(shí)，并就該局新下發(fā)的《零售戶分類管理辦法》進(jìn)行講解,；三是請(qǐng)到區(qū)煙草質(zhì)量檢測(cè)監(jiān)督站學(xué)習(xí)的專賣員對(duì)真假煙鑒別知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講授,。通過這次培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了專賣員案件文書制作,、內(nèi)管業(yè)務(wù)知識(shí)以及真假煙識(shí)別的技能,，促使執(zhí)法水平更上一個(gè)臺(tái)階,。

6月15日，為進(jìn)一步發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法長(zhǎng)效協(xié)作機(jī)制的作用,，推動(dòng)全縣煙草市場(chǎng)清理整頓工作,，xxx人民政府在縣政府綜合樓二樓會(huì)議室組織召開了20xx年上半年煙草市場(chǎng)清理整頓聯(lián)席會(huì)議。會(huì)議由xxx縣政府辦副主任主持,，縣^v^,、公安局,、工商局,、工信局、質(zhì)監(jiān)局,、交通局,、文體局等相關(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)和代表參加了會(huì)議。

6月29日,，在《^v^煙草專賣法》頒布21周年

之際,，我局大力宣傳煙草專賣法律法規(guī)，普及煙草專賣法規(guī)知識(shí),，切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者合法利益,。上午10點(diǎn)，法規(guī)宣傳員,、專賣人員聯(lián)合xxx工商局的工作人員,，出動(dòng)宣傳車，攜帶大量相關(guān)法律法規(guī)資料,，主動(dòng)到卷煙銷售大戶,、重點(diǎn)監(jiān)管戶的店中，進(jìn)行面對(duì)面的宣傳,、服務(wù),，倡導(dǎo)商戶自覺守法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)增強(qiáng)宣傳效果,。同時(shí)該局還聯(lián)合工商部門對(duì)20xx年以來(lái)查獲的假冒注冊(cè)商標(biāo)卷煙和違法煙葉煙絲進(jìn)行銷毀,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次共銷毀假煙萬(wàn)支,，煙葉煙絲800多公斤,，涉案金額元。通過開展法制宣傳活動(dòng),，擴(kuò)大了煙草專賣法的影響力,，加深了廣大消費(fèi)者和卷煙經(jīng)營(yíng)戶對(duì)煙草專賣的認(rèn)識(shí)與理解，有力維護(hù)了國(guó)家煙草專賣制度,。

（三）互助小組開展情況

6月,，各專賣所在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開卷煙零售戶互助小組座談會(huì),，會(huì)議煙草部門改“主動(dòng)”為“協(xié)助”，以零售戶為主,，煙草為輔的形式開展,。對(duì)第二季度零售戶互助小組建設(shè)開展情況進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)對(duì)近期卷煙銷售形勢(shì),、貨源投放和煙草行業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行深入分析,，詳細(xì)介紹柳州市柳江縣零售戶在品牌培育、卷煙陳列,、推薦技巧,、維護(hù)統(tǒng)一指導(dǎo)價(jià)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；隨后,，針對(duì)專賣日常管理中存在的問題,，以案例分析的形式，采用通俗易懂的語(yǔ)言向小組成員解讀《煙草專賣法》,、許可證管理辦法的部分條款,，使參會(huì)零售戶對(duì)煙草法律法規(guī)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，促使零售戶自覺守法,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),。會(huì)議通過以零售戶間自我交流為主，煙

草從旁協(xié)調(diào)為輔的形式,，小組成員進(jìn)行了良性互動(dòng),，營(yíng)造了活躍有效的氛圍，讓零售戶真正有所學(xué),、有所思,、有所獲，開創(chuàng)了互助小組會(huì)議的新形式,。

本月我局新修訂的《xxx煙草制品零售點(diǎn)合理布局管理規(guī)定》正式公告實(shí)行,。本月接到新辦證申請(qǐng)的數(shù)據(jù)較多，用接受申請(qǐng)34起,，已辦理發(fā)證34起,，確保不超過規(guī)定時(shí)間要求。

1,、我縣煙草市場(chǎng)經(jīng)過長(zhǎng)期的整治,，取得一定效果，但整治成效不明顯,，尤其是名煙名酒店整治成效不大,，正常查處難度非常大，沒有查處到大案要案,。

2,、我局轄區(qū)北部與賀州相連,，東部與廣東毗鄰，是廣西進(jìn)入廣東的主干道,，商品流通頻繁,。便利的地理?xiàng)l件、便捷的物流運(yùn)輸方式,，在高額利潤(rùn)的驅(qū)使下,，一些不法煙販違法經(jīng)營(yíng)涉煙活動(dòng)屢禁不止，假,、非,、私煙對(duì)我縣煙草市場(chǎng)的沖擊未得到根本性遏制。

（一）向縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作,，加強(qiáng)與公安,、工商等的聯(lián)系,，依靠地方政府,，充分利用好我縣較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，繼續(xù)深入開展煙草市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)活動(dòng),，明確目標(biāo),，強(qiáng)化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用,，嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動(dòng),，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營(yíng)造良好的市場(chǎng)

環(huán)境,。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇

今年以來(lái),，我局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，深入貫徹和落實(shí)關(guān)于內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的相關(guān)文件內(nèi)容,，充分領(lǐng)會(huì)文件的精神并以此為指導(dǎo)開展全年的內(nèi)管監(jiān)督工作，在這一年中,，我局的內(nèi)管工作取得了一定的進(jìn)步,，同時(shí)也存在不足和缺陷，通過認(rèn)真的總結(jié)和分析,，現(xiàn)將我局20xx年的內(nèi)部專賣監(jiān)督管理工作匯報(bào)如下：

（一）內(nèi)管機(jī)構(gòu)的調(diào)整和完善

為加強(qiáng)內(nèi)管工作的管理力度,，提高內(nèi)管工作的效率，根據(jù)我局人員調(diào)整情況,，及時(shí)的對(duì)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整,，由廖一同志任內(nèi)管科科長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織,、協(xié)調(diào),、落實(shí),，將全局各科室主要負(fù)責(zé)人納入了內(nèi)管考核小組中來(lái)，由內(nèi)管員楊雪梅同志主要負(fù)責(zé)內(nèi)管工作的日常監(jiān)管和檔案管理,，考核小組所有成員參與到每次考核當(dāng)中來(lái),，由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行把關(guān)，這樣一套機(jī)構(gòu)的設(shè)置為內(nèi)管工作的順利開展鋪平了道路,，保證了內(nèi)管工作行之有效的開展,。

（二）監(jiān)管制度的建立和完善

健全完善的制度是保證內(nèi)管工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，我局至始至終重視內(nèi)管工作相關(guān)制度的建設(shè)和完善,，為此,，我局先后制定和完善了《珙縣煙草專賣局20xx年內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作實(shí)施意見》，并針對(duì)我縣“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況,，建立了以自查,、復(fù)查、同級(jí)考核三位一體的內(nèi)部監(jiān)管方式,，較好的完成了全年的工作,。

（三）日常工作的開展

結(jié)合我縣局的實(shí)際情況，內(nèi)管科采用各種靈活的方式開展了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的日常監(jiān)管工作,。對(duì)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面,，監(jiān)管工作貫穿了煙葉種植規(guī)劃、電子合同,、育苗,、肥料、中期管理,、收購(gòu),、調(diào)運(yùn)等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程；同時(shí),，進(jìn)一步做好了痕跡化工作,，一是形成了一整套內(nèi)部監(jiān)督管理工作的日常監(jiān)管書面資料；二是在日常監(jiān)管過程中,，注重了圖像,、影響資料的收集；三是采取了定期檢查和不定期檢查相結(jié)合,，突擊檢查和抽查相結(jié)合的方式,，使我縣今年的煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管工作落到了實(shí)處，并取得了一定的成效,。對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)方面,，主要通過v3系統(tǒng)對(duì)每月的銷售量、品牌均衡情況等進(jìn)行了動(dòng)態(tài)監(jiān)管，以及采取了實(shí)地調(diào)查,、電話核查等方式對(duì)我縣卷煙營(yíng)銷部的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了有效監(jiān)管,，同時(shí)對(duì)日常監(jiān)管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作。

（四）內(nèi)管培訓(xùn)工作的舉行

針對(duì)內(nèi)管工作不太被員工所了解的情況,，內(nèi)管科在年初就制定了20xx年的內(nèi)管培訓(xùn)計(jì)劃,，在嚴(yán)格遵照年初計(jì)劃的同時(shí)，充分考慮到實(shí)際情況合理的安排內(nèi)管培訓(xùn)工作,，即保證了內(nèi)管培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行,，也使得全局員工充分參與到培訓(xùn)中來(lái)，全面提高了縣局工作人員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)水平,，保證了內(nèi)管日常工作得到大家的支持和認(rèn)可,。

（一）內(nèi)管工作與其他部門配合默契不夠

內(nèi)管科的工作離不開其他科室、部門以及各煙草站的支持和幫助,，在這一年的內(nèi)管工作中,，由于內(nèi)管科與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作做的不夠，導(dǎo)致了相互之間的支持和幫助不夠,，各科室,、煙站對(duì)內(nèi)管科工作的支持力度不夠，進(jìn)而導(dǎo)致了有時(shí)候工作不能順利的開展,，工作不能按時(shí)完成,，拖延現(xiàn)象嚴(yán)重,。

(二)痕跡化工作做的不夠

內(nèi)管工作的開展情況,，由痕跡化的記錄來(lái)反映是最行之有效的手段，今年的內(nèi)管工作中,，對(duì)痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠,，進(jìn)而導(dǎo)致自己陷入一種口說(shuō)無(wú)憑的困境，同時(shí)對(duì)保留各種痕跡的手段選擇上還比較單一,，例如圖片,、照片、視頻,、電子文檔等行之有效的手段并運(yùn)用到實(shí)際,。

（三）監(jiān)管工作開展不夠深入

在日常的監(jiān)管工作中，尚存在一些工作的盲區(qū),，并沒有真正實(shí)現(xiàn)對(duì)“兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)”各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)致監(jiān)管,。而多數(shù)監(jiān)管到的項(xiàng)目，也沒有能保證監(jiān)管的力度,，例如監(jiān)管的頻率還不高,，對(duì)監(jiān)管內(nèi)容的研究還不夠深入。

針對(duì)今年的工作,，取得一定經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)的方面,，我們要努力的保持和進(jìn)一步的深化推廣,，而對(duì)今年工作中的不足，我們應(yīng)該積極的面對(duì),，在今后的工作中努力的改正和完善,。我相信，隨著內(nèi)管工作的進(jìn)一步開展,，在市局內(nèi)管科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局的內(nèi)管工作一定會(huì)在今后邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

珙縣煙草專賣局

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,，雖然自己是一名普通的員工,，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。一年來(lái),，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí),、崗位學(xué)習(xí),、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣，用思想武裝自己的頭腦,，提高自己的思想覺悟,，樹立正確的“人生觀、世界觀,、價(jià)值觀”,，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持一切從我做起,，實(shí)事求是,。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則,，積極主動(dòng)做好自己本職工作,，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

在工作方面以兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己,、堅(jiān)守崗位的心態(tài)，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，與同事們相處融洽,；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：

2,、本年度審核專賣處罰案件xx起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增xxx,，暫停xx戶,，注銷xx戶。

3,、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)xx次,，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)，通過實(shí)地走訪,、電話回訪相結(jié)合的方式,，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法,。

4,、現(xiàn)有專賣人員xx人，系統(tǒng)在編xx人,，社會(huì)招聘xx人,。執(zhí)法證件總數(shù)xx個(gè)，其中專賣檢查證件xx個(gè),，行政執(zhí)法證件x個(gè),，聽證資格證x個(gè)，無(wú)證人員xx人,，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效,。

5、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起,，均通過實(shí)地調(diào)查,，取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解，建立健全舉報(bào)投訴制度,，成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組,，公開舉報(bào)投訴電話,更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。

6,、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)xx戶,，處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認(rèn)，隨機(jī)電話回訪738名零售戶,，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛,，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變,、是否收到訂單上顯示的卷煙,、配送人員服務(wù)是否到位等問題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況,。

7,、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計(jì)劃，法規(guī)工作月報(bào)表,、月法規(guī)工作定期報(bào)告,、月內(nèi)部監(jiān)管報(bào)告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；

8,、法規(guī)科內(nèi)資料,、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作,；

在自身建設(shè)方面,，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨,。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善,，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題,，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn),。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè),。

回顧一年來(lái)自己的總體工作,，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,，自己還有差距,，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作,；二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí)；要有開拓創(chuàng)新的工作精神,，努力使各項(xiàng)工作有新的起色,。要不斷研究新問題；三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì),，提高自己的工作能力,。多請(qǐng)教、多請(qǐng)示,，工作不拖時(shí),，努力做到不怕苦、不怕累,，克服懶惰思想,，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,。

在以后的工作中,，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”,，做“細(xì)”,，為xx煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

煙草店工作總結(jié) 煙草行業(yè)工作總結(jié)篇

1,、明確安全目標(biāo)

年初,，我們制定了省局安全工作要點(diǎn)，要求各單位落實(shí)任務(wù)并結(jié)合實(shí)際分解目標(biāo),，制定措施,。

一是把預(yù)防事故作為安全工作的主要任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)防范措施,，從春節(jié)起逐步推行“鑰匙上繳”工程,。

二是通過專項(xiàng)整治、查處事故,，推動(dòng)建立安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制,。

三是從基礎(chǔ)制度、“三同時(shí)”,、安全檢查,、隱患整改、危險(xiǎn)源,、交通車輛,、兩煙倉(cāng)庫(kù)等方面來(lái)抓規(guī)范管理。

四是省局與20個(gè)直屬單位法人代表簽定了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》,，把安全管理與事故控制共同列入經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核,，建立了嚴(yán)格的安全問責(zé)。

2,、完善安全制度

今年我們繼續(xù)完善省局安全管理制度，制定印發(fā)了《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查表》,、《省局（公司）重特大生產(chǎn)安全事故,、自然災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案》等5個(gè)規(guī)章制度,，推動(dòng)了安全檢查標(biāo)準(zhǔn)化，基本建立了全省煙草商業(yè)應(yīng)急救援框架體系,。

3,、強(qiáng)化安全檢查

為確保全年各個(gè)重要時(shí)期的安全生產(chǎn)工作，省局發(fā)文對(duì)全行業(yè)安全保衛(wèi)工作進(jìn)行統(tǒng)一部署,，同時(shí),，省局組織兩次全省性安全大檢查，全年共查出各類事故隱患3083條,。檢查方式實(shí)行“三個(gè)結(jié)合”：?jiǎn)挝蛔圆榕c省局檢查相結(jié)合,，全面檢查與重點(diǎn)抽查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合,。印發(fā)兩份通報(bào)指導(dǎo)安全工作,。