報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

總經(jīng)理年度個(gè)人總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇一

大家下午好!今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂,，我非常高興能夠在這個(gè)既溫馨又祥和的時(shí)刻和大家共同回顧過(guò)去，展望未來(lái),。新春伊始,，萬(wàn)象更新。我們告別了忙碌而豐收的20_年,，迎來(lái)了令人期待的20_年,，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表公司向大家拜個(gè)早年，恭祝各位：

虎年吉祥,、身體健康,、工作順利、家庭幸福!

回想20_年公司創(chuàng)立之初,，公司僅有35個(gè)人,。人手不足，條件不好,，環(huán)境不良,，渠道不通，業(yè)務(wù)困難,，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，是當(dāng)時(shí)的一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)，真是應(yīng)了“萬(wàn)事開頭難”的俗話,。但是,，正是憑著明確的目標(biāo)，堅(jiān)定的信念,，彼此的信任,，互相的吸引，大家堅(jiān)持下來(lái)了,。人手不足,，就一人頂倆;條件不好,，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良，就苦中作樂(lè);渠道不通,，就攻堅(jiān)拓展;業(yè)務(wù)困難,，就踏破鐵鞋;競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們就勇于競(jìng)爭(zhēng),，因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)的事業(yè)是沒(méi)有前途的事業(yè)!融合團(tuán)隊(duì)的智慧,，公司一步一步的壯大起來(lái)，發(fā)展至今總計(jì)已有100多余人,，也鍛煉出了一批骨干力量,。在這里我鄭重承諾：公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們以及你們?cè)?jīng)為公司做過(guò)的重要貢獻(xiàn),，你們將可以得到更多的成果分享!誠(chéng)然,，公司更需要你們作為榜樣，帶動(dòng)更多的新生力量,，密切融入到公司團(tuán)隊(duì)中來(lái),，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造新的成就!

我們?cè)?jīng)取得的成績(jī)是值得肯定的,。但是,，我們要重新審視當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境，國(guó)家已著手對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控,，各種縮緊政策隨時(shí)可能出臺(tái),，整個(gè)行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)性，由此帶來(lái)的市場(chǎng)壓力將會(huì)增大,，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,，市場(chǎng)不容樂(lè)觀。然而,，我們也要看到中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場(chǎng)：國(guó)家進(jìn)一步推動(dòng)的城鎮(zhèn)化改造,，以及城鎮(zhèn)化過(guò)程中個(gè)人對(duì)住房的需求，決定了商業(yè)廣場(chǎng),、寫字樓,、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且，惠州市的市政路橋修建,、改建正是方興未艾,，這是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，在未來(lái)數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動(dòng),。因此,，我們既要在市場(chǎng)的寒冬中感受到危機(jī)的存在，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景,，我們更要抓住機(jī)會(huì)推動(dòng)促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大!

過(guò)去的20_,，在公司全員的共同努力下,，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)。我們完成了電器城,、百丘田,、稔山稔石項(xiàng)目、亞婆角一期合作項(xiàng)目完成了前期81%手續(xù),、207道路改造完成工程進(jìn)度80%,。與此同時(shí)，我們順利開展了208,、209道路改造工程,、天和家園項(xiàng)目、亞婆角二期項(xiàng)目征地工作和空殼山中通龍?jiān)错?xiàng)目前期開發(fā)工作,，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲,。在過(guò)去的一年，我們公司的規(guī)章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善,，企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造,，員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升;過(guò)去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨,、埋頭苦干的好員工,，通過(guò)共同的努力，使公司贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可,。我為有你們這樣的同事感到驕傲,，并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力、富有朝氣,、永葆競(jìng)爭(zhēng)力的公司服務(wù)而感到自豪,。總而言之,，在過(guò)去的一年,，我們不但取得了新的成績(jī)，也贏得了新的榮耀,，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

然而，成績(jī)只屬于過(guò)去,。公司要壯大,，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強(qiáng),，個(gè)人應(yīng)主動(dòng)提高標(biāo)準(zhǔn)要求,，才能順應(yīng)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)不足,，提出問(wèn)題,，并徹底解決問(wèn)題!

總經(jīng)理年度個(gè)人總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二

過(guò)去的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下,，我克服了許多困難,，在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的提高,。在這一年里,，總的來(lái)說(shuō)我工作還算順利、平穩(wěn),。為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題，為了今后更好的開展工作,，為了讓領(lǐng)導(dǎo),，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)從德,、能,、勤,、績(jī),、廉五個(gè)方面，將本人20_年的表現(xiàn)及工作情景述職如下：

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)

理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基,。近年來(lái),，我一向?qū)⒗碚搶W(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想,。在工作和事業(yè)面前,，我歷來(lái)顧全大局，從不爭(zhēng)名奪利,，不計(jì)較個(gè)人得失,，全心全意為公司服務(wù)。在思想上,、政治上,、業(yè)務(wù)上不斷地完善自我，更新自我,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé),。

二、注重求真務(wù)實(shí),，不斷提高自身的工作本事

自我在目前的工作崗位上經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，在綜合分析本事,、協(xié)調(diào)辦事本事等方面，經(jīng)過(guò)鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，在日常的各項(xiàng)工作過(guò)程中，盡量避免出錯(cuò),。提高工作本事的基本途徑,，就是堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來(lái)，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記和工作記錄,，做到個(gè)人與組織相一致,，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。

三,、愛(ài)崗敬業(yè),，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求,。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作中遇到的難題,，總是想方設(shè)法,、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨,，盡職盡責(zé),。我認(rèn)為無(wú)論是在工作中和生活中只要多想他人長(zhǎng)處，多想自我不足,，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。僅有尊重他人，就是尊重自我,，不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),，還是同事咨詢工作上的情景，我時(shí)刻提醒自我,，要誠(chéng)懇待人,，態(tài)度端正，進(jìn)取想辦法,，無(wú)論大事小事,，都要盡最大本事幫忙。

平時(shí)要求自我，從遵守公司紀(jì)律,、團(tuán)結(jié)同事,、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自我,。我能夠認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了工作的正常開展,，沒(méi)有無(wú)故遲到,、早退的現(xiàn)象，始終堅(jiān)守在工作崗位上,，我始終認(rèn)為,，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗,、在于創(chuàng)造,、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,，促進(jìn)公司的發(fā)展,、社會(huì)的和諧。無(wú)論在何地工作,，我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，堅(jiān)持任勞任怨，刻苦鉆研,，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，各項(xiàng)工作均取得較好的成績(jī),。

四、履職盡責(zé),，完成各項(xiàng)工作任務(wù)

20_年,，我按照集團(tuán)公司的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以做好各項(xiàng)工作為己任,，切實(shí)將工作落到了實(shí)處,，取得了可喜成績(jī)：

(一)努力做好運(yùn)營(yíng)管理工作

20_年1—11月，我擔(dān)任分公司負(fù)責(zé)人,，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)員工,，圍繞公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨,，立足本職,，不怕困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真做好公司運(yùn)營(yíng)管理工作,，工作質(zhì)量得到全面提高,，確保了公司的正常運(yùn)作，全面完成公司下達(dá)的年度工作任務(wù),，在工作中,，主要做到了以下幾點(diǎn)：

1、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合本公司多年企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理總結(jié)的基礎(chǔ)上,，提煉出一套適合公司有效的實(shí)施管理變革和提升的操作方法。

2,、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心,，將二者結(jié)合起來(lái)，以克,、順,、導(dǎo)、教,、規(guī)五項(xiàng)基本行動(dòng)為基準(zhǔn),，讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)更加精益化。

3,、嚴(yán)格遵循公司造價(jià)咨詢工作制度和規(guī)范的招標(biāo)代理工作程序,，確保造價(jià)咨詢及招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量。

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，加深了對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的一些基本關(guān)系和概念的了解,，并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來(lái)最大程度地提高運(yùn)營(yíng)管理工作的質(zhì)量和效率,。

5、為了實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，20_年,，我重點(diǎn)抓財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、技術(shù),、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng),、市場(chǎng)營(yíng)銷和人力資源管理。并將這五項(xiàng)職能聯(lián)系成一個(gè)有機(jī)的整體,，使其相互依靠和配合,，切實(shí)為公司的發(fā)展護(hù)好航。

6,、進(jìn)取與相關(guān)政府部門聯(lián)系,，爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)我公司的理解與支持,，最大限度的利用國(guó)家相關(guān)的福利優(yōu)惠政策，為公司節(jié)儉每一分資金,，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常開展。

(二)統(tǒng)籌結(jié)合,，努力做好總經(jīng)理助理的各項(xiàng)工作

從20_年12月開始,，雖然我不再兼任分公司的負(fù)責(zé)人，工作少了許多,，但我并沒(méi)有對(duì)自我放松,，我始終堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，在總經(jīng)理助理的職位上認(rèn)真履責(zé),，堅(jiān)持統(tǒng)籌結(jié)合,，將各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處，在工作中,，我主要做到了以下幾點(diǎn)：

1,、為了讓集團(tuán)公司能夠順利的完成資質(zhì)升級(jí)，我以專業(yè)的眼光和認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，做好了升級(jí)資料的把關(guān)、補(bǔ)充與審核工作,，確保了材料貼合資質(zhì)申報(bào)需要,。

2、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù),，注冊(cè),，變更等維護(hù)工作。

3,、根據(jù)《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合公司實(shí)際情景,，做好了20_年度集團(tuán)公司資質(zhì)年檢工作。

4,、20_年,，成立了x分公司，在負(fù)責(zé)分公司成立的過(guò)程中,，我秉著認(rèn)真,、負(fù)責(zé)以及“為公司節(jié)儉每一分資金”的態(tài)度,，進(jìn)取與相關(guān)政府部門溝通,、協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)我公司的理解與支持,，順利辦理了前期的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、稅務(wù)、環(huán)評(píng)可行性研究報(bào)告,、水土堅(jiān)持方案等，切實(shí)為x分公司的成立護(hù)好航,。

回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作,，有成績(jī)也有不足。自身的學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng),，工作中有不細(xì)心的地方,，還有就是工作的創(chuàng)新本事上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：

1,、在現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)氛圍里,，我要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力,，鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)本事,。

2、要求部門員工在工作過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)技能水平,，把握好工作的細(xì)節(jié),，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員。

3,、進(jìn)取協(xié)助配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作,，增強(qiáng)自身的協(xié)調(diào)本事，加強(qiáng)后期的資質(zhì)年檢工作,。

4,、生活上盡自我的力，做好應(yīng)當(dāng)做的事,，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自我的本質(zhì)工作做得更出色,。

5、做好客戶服務(wù)工作,，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量,，樹立精品意識(shí),，打響服務(wù)品牌，切實(shí)為我集團(tuán)公司的發(fā)展護(hù)好航,。

總結(jié)過(guò)去,，是為了肯定成績(jī)，找出不足;展望未來(lái),，是為了以后進(jìn)一步的提高,。新起點(diǎn)、新期望,。站在20_年的起點(diǎn),，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦,、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,，把工作做的更加出色,。

總經(jīng)理年度個(gè)人總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位股東：

您們好!

今天在這里我作為《季季鮮股份有限公司》的總經(jīng)理向大家做20_年上半年工作總結(jié)匯報(bào)。

首先,，感謝大家半年來(lái)對(duì)我的工作的支持和信任,，是我們大家共同的努力才使得我們這個(gè)公司有今天如此輝煌的成績(jī)。同時(shí)在這里我還要特別的感謝一個(gè)人,，那就是我們的指導(dǎo)老師趙老師,。是他在背后默默無(wú)聞的指導(dǎo)我們的工作才使得我們每一步走的如此塌實(shí)、順利,。雖然我們公司小,，資金比較單薄?？墒俏覀兊某晒麉s是喜人的,，我們的營(yíng)業(yè)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們的投入資金。這些都是與我們公司上下一心團(tuán)結(jié)奮進(jìn)密不可分的,。

火車跑的快全靠車頭帶,。我們有一個(gè)決策果斷的董事會(huì)，他們的決定往往對(duì)我們公司的發(fā)展起者決定性作用,。在此我們也向我們的董事會(huì)表示感謝,。

當(dāng)然，我們有了這樣的火車頭還要有好的鐵軌!我們的技術(shù)部就象我們的鐵軌一樣,。因?yàn)樗俏覀兡軌蚺艿膭?dòng)跑的快的基礎(chǔ),。我們的技術(shù)部陳鵬陳經(jīng)理毫不猶豫的承擔(dān)起這樣的責(zé)任。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō),，如果我們的番茄苗在早期染上嚴(yán)重的病蟲害,，而技術(shù)部對(duì)此進(jìn)行放松，任其發(fā)展,，那我們的后果是什么?顆粒無(wú)收!那就意味著我們的投資將是泥牛入海,。但是我們的技術(shù)部對(duì)公司內(nèi)的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)要求甚嚴(yán)，從不放過(guò)一蟲一害,。是他們的辛勤工作才有我們?nèi)绱撕玫氖粘?才能讓我們的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)量,，受到廣大消費(fèi)者的歡迎。

提到我們的產(chǎn)品,，就不得不提及我們的銷售部,。只有有了健全的銷售網(wǎng)絡(luò)才能讓我們生產(chǎn)出的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為我們的資本。我們的戴偉戴經(jīng)理便完成了這一神圣的使命,。從如何出售我們的產(chǎn)品,，在哪里，由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)當(dāng)日的價(jià)格是多少,，這些問(wèn)題他都一絲不茍的考慮,。對(duì)于公司所要購(gòu)買的生產(chǎn)工具、化肥必須的開支他都要精打細(xì)算,，使我們的資金投入達(dá)到最少而讓我們的收獲到最大,，為我們有如此的營(yíng)業(yè)額做出自己的貢獻(xiàn)。

在我們這個(gè)公司中,，還有三位巾幗英雄,，一位是我們的人事部經(jīng)理劉媛劉經(jīng)理，另兩位是我們財(cái)務(wù)部史亞俊經(jīng)理和出納員高麗,。

在各式各樣的公司中,，人事部是一個(gè)比較復(fù)雜的部門，因?yàn)樗侨伺c人打交道的地方,，不乏有人情面子問(wèn)題,，是一個(gè)工作環(huán)境復(fù)雜的地方。所以我們要選擇能夠擔(dān)當(dāng)此職的人第一要鐵面無(wú)私,，公事公辦,，從不徇私枉情;第二要受到大家的一致認(rèn)可和尊敬;第三要有領(lǐng)導(dǎo)能力能夠準(zhǔn)確無(wú)誤的對(duì)人事做出抉擇。最終我們經(jīng)討論研究聘任劉媛為人事部經(jīng)理而她也沒(méi)有讓我們失望,，從沒(méi)錯(cuò)判過(guò)一件案子,，還從側(cè)面支持著各部經(jīng)理的工作，調(diào)動(dòng)每位職員的積極性,，讓我們的人力資源發(fā)揮到最嘉水平!

最后提到的這兩位是我們公司的.兩位財(cái)神,。史亞俊經(jīng)理和出納員高麗，她們一個(gè)負(fù)責(zé)帳目,，一人看管現(xiàn)金,。每一分錢花在哪,，什么時(shí)間花的，具體數(shù)目是多少,，提款人是誰(shuí),，在她們的帳目上都清清楚楚的記錄著。一個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)狀況如何,，看到她們的帳目便一目了然了,。在我們的一筆筆支出與收入當(dāng)中，她們從沒(méi)少過(guò)一分錢,，為公司的正常運(yùn)做做出了自己的貢獻(xiàn),，我在此代表各位股東向各位經(jīng)理表示感謝對(duì)她們的工作給予肯定。

與此同時(shí),，我們的職員便是推動(dòng)我們公司這條大船前進(jìn)的水,。大家從沒(méi)有因?yàn)榛钆K、活累而推出自己的崗位,。翻土,、施肥、噴藥,、收果,、出售這些都記錄著我們職員留下的汗水。

特別是在番茄收獲的旺季,。夏季炎熱,，中午時(shí)間短，課程緊張等等都是擺在我們面前的問(wèn)題,。但是每位職員依舊頂著中午的烈日到售貨點(diǎn)去賣西紅柿,。吃不到午飯，就讓同學(xué)隨便帶點(diǎn);不能午睡,，大家就換班來(lái)賣,。而那么熱的天氣，我們所有的職員沒(méi)有一個(gè)人拿公司的錢來(lái)為自己買一瓶水,。我們這樣的努力終于使我們的銷售額在第一個(gè)星期就高達(dá)500元,。這是我們用汗水換來(lái)的，我們一直堅(jiān)持這樣飽滿的工作熱情,。但期末的考試一個(gè)接著一個(gè),，我們本意不夠的時(shí)間更加緊張。為此,，我們找到小食堂把西紅柿送到那里,。這就需要我們每天早上提早一個(gè)小時(shí)起床，采摘、送貨都要在這一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成,，而后我們?cè)偃ド险n,。

我們的記錄中，沒(méi)有一天延誤過(guò)供給小食堂的西紅柿而且沒(méi)有一天耽誤過(guò)我們的課程,。我們每位職員都認(rèn)真地完成著自己的職責(zé),，為我們公司的發(fā)展做出了最大的貢獻(xiàn),。

我們公司雖然接近尾聲,，但他給我們帶來(lái)的收獲卻永遠(yuǎn)讓我們受益，在我們的人生道路上有這么值得然我們會(huì)議的一段插曲,，我們將會(huì)引以為驕傲,。《季季鮮股份有限公司》,，也許在若干年后我們當(dāng)中真的有人后組建自己的公司,，到那時(shí)他也許就會(huì)得心應(yīng)手,，畢竟曾經(jīng)歷過(guò),。

在接下來(lái)的工作中，我們應(yīng)當(dāng)做好09年下下半年工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好,。

最后,，祝每位同事都有一個(gè)美好的未來(lái),。

總經(jīng)理年度個(gè)人總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇四

下面,，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營(yíng)管理方面主要存在的不足。對(duì)此,，我總結(jié)了六個(gè)關(guān)鍵詞，就是“盲,、茫,、忙,、亂,、堵,、差”,。接下來(lái)，我將一一進(jìn)行解析：

一,、組織管理方面

目前公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求,，主要體現(xiàn)在：組織機(jī)構(gòu)不完善，系統(tǒng)劃分不明確,，部門分工不合理,，協(xié)同監(jiān)管不到位，橫向溝通不順暢,。具體體現(xiàn)在：

1,、部門設(shè)置不完整，有的管理部門缺失,，從而造成管理工作的不到位,，或者專業(yè)化程度不夠，工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量達(dá)不到要求;

2,、各管理系統(tǒng)的劃分,，沒(méi)有遵循相似、關(guān)聯(lián),、有效的原則,，從而形成系統(tǒng)設(shè)置交叉，系統(tǒng)職能不清晰,，造成系統(tǒng)管理的實(shí)際盲點(diǎn);

3,、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，也形成部門職能的交叉,，或者是管理幅度過(guò)大形成實(shí)際上管理不到位,。

4,、部門之間的橫向聯(lián)系不足，有效溝通不暢,，各部門之間銜接有待加強(qiáng),，未能有效整合、提高效能,，未能形成“合而強(qiáng),、分而精”的理想局面。以上問(wèn)題,，給我們的工作帶來(lái)一定的“盲目性”,，戰(zhàn)略不清晰，目標(biāo)不明確,，結(jié)果當(dāng)然不理想,。

二、流程管理方面

公司的管理包含很多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程,，每個(gè)流程包含很多環(huán)節(jié),，每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)督,、有考核以糾正偏差,，提高執(zhí)行力，方能達(dá)成效果,。

而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱。譬如：工程開發(fā)管理流程,、工程建設(shè)招投標(biāo)流程,、合同管理流程、工程物資采購(gòu)流程,、財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理流程,、人事招聘管理流程、培訓(xùn)開發(fā)管理流程等,，要么沒(méi)有,，要么沒(méi)有貫徹落實(shí)執(zhí)行。流程如水,，“道不順則流不暢”,。業(yè)務(wù)管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰(shuí)負(fù)責(zé),，不清楚各自職責(zé)權(quán)限,，公司的方針政策得不到貫徹落實(shí)，甚至無(wú)從下手,，不知從何做起,?？傊枪芾怼盎靵y”，執(zhí)行忙亂,，結(jié)果一片凌亂,。流程的不清晰，帶來(lái)的是執(zhí)行過(guò)程的不順暢,，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措,。

三、制度建設(shè)方面

流程建設(shè)管理的缺失,，帶來(lái)的就是制度建設(shè)的不足,。因?yàn)榱鞒滩缓侠恚瑒t很大程度決定了制度無(wú)法保障,，執(zhí)行沒(méi)結(jié)果,。沒(méi)有了制度就沒(méi)有了依據(jù)，而這種情況下,，即使有了制度也無(wú)法落實(shí)執(zhí)行,，也等于沒(méi)有?！盁o(wú)以規(guī)矩,，不成方圓”，沒(méi)有制度支撐,，那么就會(huì)形成“事先沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),，過(guò)程無(wú)法控制，結(jié)果無(wú)法考核”,，無(wú)法達(dá)成有效的管控,。

四、項(xiàng)目管理方面

目前,，公司有幾個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)履行,，我了解項(xiàng)目部的工作人員們都比較忙，比較累,，而且項(xiàng)目做得還不夠順,，煩心事一大堆。當(dāng)然,，這種局面是由內(nèi),、外綜合因素造成的。那么,，在無(wú)法改變外在環(huán)境的情況下,，我們只能通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理和增加人力來(lái)改善提升。

項(xiàng)目管理方面存在的問(wèn)題,，我想各項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人最清楚,。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確,，技術(shù)交底不夠清晰，文件傳達(dá)不夠到位;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范,，質(zhì)量要求不夠嚴(yán)格,，質(zhì)量管理細(xì)節(jié)不夠精細(xì)化;以及施工計(jì)劃不科學(xué)、分工安排不合理,、計(jì)劃執(zhí)行不落實(shí),、進(jìn)度控制不到位、計(jì)劃期限無(wú)保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范,，工程預(yù)算不夠精確,，財(cái)務(wù)管理不夠統(tǒng)一，安全管理不夠嚴(yán)格,，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢,，現(xiàn)場(chǎng)管理比較雜亂等諸多問(wèn)題，都亟待加強(qiáng),。而且關(guān)鍵的,，項(xiàng)目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時(shí)，項(xiàng)目履行進(jìn)度報(bào)告,、關(guān)鍵事項(xiàng)計(jì)劃報(bào)批,、存在問(wèn)題及項(xiàng)目部提議的解決方案等未能及時(shí)上報(bào)公司決策層，造成總部對(duì)項(xiàng)目情況的信息了解不明或滯后,，過(guò)程控制不得力,，十分不利項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

因此,，項(xiàng)目管理整體方案的計(jì)劃性、科學(xué)性,、合理性、可操作性十分關(guān)鍵,，否則,，“忙”也是瞎忙，白忙,，成效不大,。

五、制度執(zhí)行方面

這一段時(shí)間,，公司根據(jù)管理需要,，也出臺(tái)了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度,、獎(jiǎng)懲管理制度,、員工行為規(guī)范和會(huì)議管理制度等,，但總體來(lái)說(shuō)，執(zhí)行不到位,，監(jiān)督不嚴(yán)格,，獎(jiǎng)懲激勵(lì)未落實(shí)。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,，有執(zhí)行沒(méi)監(jiān)督,，有監(jiān)督?jīng)]考核，有考核沒(méi)獎(jiǎng)懲約束,，那么,，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!

舉個(gè)例子：公司前段時(shí)間頒布實(shí)施了考勤管理制度，規(guī)定上午上班時(shí)間為8：30分,。據(jù)了解,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推行后，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴(yán)格遵守,。但是,，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象，有的上班打卡時(shí)間竟然是在9：00以后,，遲到時(shí)間多達(dá)半個(gè)小時(shí)以上,。希望今后各部門加強(qiáng)本部門員工的考勤管理，行政部要加強(qiáng)監(jiān)管力度,。

六,、財(cái)務(wù)控制方面

財(cái)務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一。目前公司的財(cái)務(wù)預(yù)算管理,、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,、財(cái)務(wù)成本控制、財(cái)務(wù)審批流程,、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度,、公司財(cái)務(wù)與項(xiàng)目財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善。

七,、有效溝通方面

管理的問(wèn)題,，歸根結(jié)底是溝通的問(wèn)題。目前我們的內(nèi),、外部溝通都需要加強(qiáng),。

例如甲、乙方之間存在許多分歧,，許多問(wèn)題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問(wèn)題主管部門不能發(fā)現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后不能及時(shí)反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行，但執(zhí)行過(guò)程沒(méi)有匯報(bào),，執(zhí)行結(jié)果沒(méi)有總結(jié)報(bào)告?這一系列方面的問(wèn)題一是制度不健全,，但更重要的是沒(méi)有形成有效溝通的機(jī)制,，信息渠道建設(shè)不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”,。

總經(jīng)理年度個(gè)人總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇五

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼在_x公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成老員工,。翻看一年的工作日志,，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年......

今年對(duì)我具有特別的意義,，因?yàn)榻衲晔俏业谋久?，也是我踏上這個(gè)行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，我對(duì)此特別珍惜,，盡最大的努力去做好我的工作。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,，我已經(jīng)完全融入了新永利這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮,。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說(shuō)這一年也付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟穩(wěn)重了。現(xiàn)就_年的工作情況總結(jié)如下：

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，按部就班的做好公司的查廠工作

做好查廠工作是我職責(zé)中尤為重要的一項(xiàng)。由于是新廠,，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白,，必須從零開始準(zhǔn)備，包括硬件(車間部份)/軟件(行政部份),。在接手前階段確確實(shí)實(shí)是辛苦了一把,，由于查廠客人居多，從年初至年底客人共進(jìn)行查廠/評(píng)估12次之多,，由于各方面資料不足，為了趕工,，幾乎每天都加班加點(diǎn)工作,。

二、盡心盡職,，做好公司的電腦/考勤管理

我在公司的行政人事管理方面也花了不少時(shí)間和心血,，由于公司剛剛成立,，人事管理沒(méi)有打好基礎(chǔ)，各項(xiàng)制度資料的不健全,，加上行政主管與文員的一再更換(共更換主管7人,，文員15名之多)，所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了,。尤其是人事考勤系統(tǒng)問(wèn)題,，由于最初人為的問(wèn)題，造成考勤系統(tǒng)一直沒(méi)有真正應(yīng)用起來(lái),，在今年的5月份起才真正用上系統(tǒng)考勤,，但中間由系統(tǒng)本身的不完善，員工對(duì)電腦的不信任不配合等諸多問(wèn)題,，直到10月份才真正廢除手工考勤,。另外，在這段時(shí)間內(nèi),，行政人事的各項(xiàng)管理制度也慢慢建立起來(lái)了,，這對(duì)加強(qiáng)員工管理有著重要的意義。到今年底,，通過(guò)新的考勤系統(tǒng)的更換和一再的員工培訓(xùn)與教育宣導(dǎo)下,，全廠已全面實(shí)施了電腦考勤，員工也真正適應(yīng)了電腦考勤,。但行政部還有很工作有待完善,，如公司企業(yè)文化/人力資源規(guī)劃/績(jī)效考核等等，希望新來(lái)的行政部何主管能在08年將_x的行政工作做得更出色,、更徹底!

三,、本著以質(zhì)量為主，徹底消除浪費(fèi)的心態(tài)做好車間生管理系統(tǒng)跟進(jìn)工作

由于以往手工作業(yè)方式造成車間數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性,，從09年2月底開始,，我接手跟進(jìn)車間的數(shù)據(jù)管理，對(duì)各車間的數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核,，由于員工人數(shù)多,，數(shù)據(jù)量大，在10月底公司給我配了一各助手,，主力稽核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,，在這段時(shí)間里用事實(shí)的結(jié)果跟員工上了教育課，嚴(yán)重防止了很多混水摸魚的動(dòng)作,。

在11月底,，公司正式引進(jìn)了生產(chǎn)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的記錄由以往的手工轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的電腦系統(tǒng)(mrp系統(tǒng))，“工欲善其事,，必先利其器”,，作為公司的管理人員，我始終高度重視此類管理軟件的配制,，對(duì)此大力投資,，它所帶來(lái)的數(shù)據(jù)上的準(zhǔn)確性恐怕沒(méi)有人比我的感觸最深。憑著我以往對(duì)erp軟件的經(jīng)驗(yàn),，我接手了現(xiàn)在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的各項(xiàng)工作,，但mrp生產(chǎn)管理系統(tǒng)畢竟跟我們以往的手工作業(yè)有很大的差別(關(guān)聯(lián)性強(qiáng))，在測(cè)試運(yùn)用的1個(gè)月中不斷磨合,，為此我付出了大量的時(shí)間和精力,，分析問(wèn)題、解決異?！谲浖?yīng)用過(guò)程中,，還是存在著相當(dāng)大的阻力，從管理層至員工都會(huì)有很多的問(wèn)題,，因?yàn)榇蠹伊?xí)慣于手工作業(yè),，還沒(méi)有真正接觸過(guò)此類電腦管理，一直對(duì)電腦的可信度存在疑問(wèn),，加上整個(gè)管理層的水平還不到位,，在實(shí)施過(guò)程中在前整階段就受到了很大的阻力，主要表現(xiàn)在：

1)對(duì)系統(tǒng)的不了解除;

2)管理人員的責(zé)任心問(wèn)題

3)配合的力度及觀觀念的轉(zhuǎn)變;等等(詳細(xì)問(wèn)題已記錄,，計(jì)劃于1月底編成制度,，到系統(tǒng)真正上線時(shí)正式實(shí)施)，后來(lái)通過(guò)多次協(xié)調(diào)/培訓(xùn),，現(xiàn)在總算走過(guò)了一個(gè)坎,，希望在后整運(yùn)作中會(huì)更加順暢，在以后日子里慢慢一步步走向erp,。

一年多以來(lái),，無(wú)論是在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的,。新的一年有新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌,，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步,。

明天總是充滿著希望,，我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的新永利公司一起成長(zhǎng),，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人理想,，一定能!

總經(jīng)理年度個(gè)人總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇六

集團(tuán)公司董事會(huì)：

20_年7月9日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命,，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng),。一職。這半個(gè)月里,，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力,，我們?cè)谄髽I(yè)管理,、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),，社會(huì)信譽(yù)提高,。回顧半個(gè)月來(lái)工作,，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)李涌,、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非,、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來(lái)完成,。

二,、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”,，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì),，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念,，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活的”的企業(yè)使命,，堅(jiān)持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取,，取得了良好成績(jī),，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

三,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過(guò)程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

四,、業(yè)績(jī)建設(shè)

在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂(lè)部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代。權(quán);其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議,，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),，截至報(bào)告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中,。

盈眾傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月，顯性的問(wèn)題比較明顯,，隱性的問(wèn)題仍然存在,。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績(jī),。

以上是我的報(bào)告內(nèi)容,，謝謝!

總經(jīng)理年度個(gè)人總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇七

20_年過(guò)去了，回首這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,，我們有過(guò)挫折,，有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅,。今天,，我想感謝和一路走來(lái)的每一位員工，感謝你們對(duì)我的信任,，是你們的努力和堅(jiān)持，讓在中國(guó)yy業(yè)內(nèi)嶄露頭角,，取得今天這樣的成就,。

我還記得這樣一位員工aa，當(dāng)時(shí),，我派他到北方某一工地出差,，走之前他來(lái)我辦公室時(shí)，還是非常英俊,，非常精神的一個(gè)小伙子,。可是當(dāng)他二個(gè)星期后回來(lái)再站在我面前時(shí),，我看到他的嘴上滿是熱蒼,。我就問(wèn)他怎么回事，他說(shuō)因?yàn)榫览锖芾?，凍感冒了,。我?wèn)羽絨服穿了沒(méi)有(因?yàn)槎毂狈胶芾洌咔拔姨匾饨o他們都買了厚厚的羽絨服)?他說(shuō)衣服太厚,，井道里干活不方便就沒(méi)有穿,。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí),，我真的是很心酸!很心疼!我知道在,，有許許多多的員工象aa一樣，為了工作,，主動(dòng)放棄休息,，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作;還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑,，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場(chǎng),，365天沒(méi)有幾天可以合家團(tuán)聚。

很多時(shí)候,，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的,。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì),，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,，我感到非常地驕傲!”

今天，我講話的主題是光榮與夢(mèng)想,。為什么用這個(gè)標(biāo)題?

大家知道,，把辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)，一直以來(lái)都是我的夢(mèng)想,。什么樣才叫受人尊敬?就是當(dāng)你非常自豪地,、光榮地告訴你的家人、朋友“我在yy公司工作”時(shí),，他們會(huì)投以你無(wú)比羨慕和崇敬的目光,。我認(rèn)為，一個(gè)有理想,，有追求的人,，一定會(huì)十分愿意來(lái)工作。因?yàn)?，沒(méi)有任何一個(gè)愿景或是夢(mèng)想,，能比“把一個(gè)不怎么知名的企業(yè)，親手打造成一個(gè)知名的跨國(guó)企業(yè)乃至世界500強(qiáng)的公司”更令人振奮和激動(dòng)人心的事了,。事實(shí)也證明這一點(diǎn),，這二年，我們?cè)诘饺珖?guó)各大高校和其他知名公司同臺(tái)招聘的時(shí)候,，有許多優(yōu)秀的學(xué)生都選擇了我們,。今年7月，馬上又將會(huì)有近20名應(yīng)屆生加入我們的團(tuán)隊(duì),。其中有些學(xué)生是放棄了進(jìn)類似寶潔,、國(guó)際性銀行這樣的機(jī)會(huì)，而選擇了我們,。因?yàn)?，能提供他們更為寬廣的發(fā)展舞臺(tái)，這就是他們選擇的理由我希望,，我的夢(mèng)想不僅僅是我一個(gè)人的夢(mèng)想,，而是我們所有人共同的夢(mèng)想，并以這個(gè)夢(mèng)想為榮,。這里,，我想特別說(shuō)明一下，在工作并不等于你就是一名真正的人,，這是二個(gè)不同的概念,。那怎樣才算

是一個(gè)真正的人?舉個(gè)例子：你看見(jiàn)地上有個(gè)煙蒂,，不是你扔的，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)彎下腰,，把它撿起來(lái)放進(jìn)垃圾筒?你看見(jiàn)一個(gè)無(wú)人的會(huì)議室里空調(diào)呼呼地開著,，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)走上去把它關(guān)掉?你看見(jiàn)某個(gè)員工在上班時(shí)間里聊天、打游戲等違反公司規(guī)定的行為,，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)去制止?

所以說(shuō),，進(jìn)入公司并不意味著你就是一個(gè)人。只有當(dāng)你真正地融入,，把這個(gè)公司當(dāng)成自己的公司,，把的榮辱看作自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成自己的夢(mèng)想的時(shí)候,，你才稱得上是一個(gè)真正意義上的人,。需要的是真正的人，如果不能成為一個(gè)真正的人,，必將會(huì)被所淘汰，這也就是為什么05年公司會(huì)勸退部分員工的原因,。

作為一名人,，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要有充滿激情。這種激情,，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛(ài),。我們很難想象，一個(gè)不熱愛(ài)工作的人,，怎么可能主動(dòng)積極地去工作?怎么可能把工作做好的?只有熱愛(ài)工作,、對(duì)工作充滿激情的人，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感,，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來(lái)產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的,。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的,。舉個(gè)例子：銷售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的傳真,，把它拿到維保部，維保部的人說(shuō),，這樣,，你讓這個(gè)客戶打電話給我吧!咋聽起來(lái)，好象沒(méi)

有什么問(wèn)題,，挺正常,。但維保部說(shuō)這個(gè)話的人，他的工作一定不是主動(dòng)的,。主動(dòng)工作的人會(huì)說(shuō)：“好的,，你把他的電話給我，我來(lái)和他聯(lián)系?！边@就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別。被動(dòng)工作時(shí)間久了,，會(huì)形成壓力,，這種壓力容易使人的身心倦怠，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂(lè)在其中,，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉,，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn),。

其次，我要求我們每一個(gè)人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起,，我們小時(shí)候都玩過(guò)的一個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目接力賽,。大家都知道,，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié),，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏,。因此，在中途交棒時(shí),，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人,，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地,、順利地讓我的隊(duì)友接到,。同時(shí)，準(zhǔn)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒,。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作,，才有贏的可能。其實(shí),，我們每個(gè)人,，每個(gè)部門，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員,。而我們企業(yè),，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰(shuí)合作得好,，接得穩(wěn),，跑得快，誰(shuí)才能拿第一!目前,，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問(wèn)題,。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起,。那么，我希望,，我們每個(gè)人,、每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題,。如果在合作中意見(jiàn)不統(tǒng)一,，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容心,。

此外,，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞,。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為,，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國(guó)人民解決軍做得最好,。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的,，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上,。

總經(jīng)理年度個(gè)人總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇八

優(yōu)秀的20_年公司副總經(jīng)理年終工作總結(jié)范文20_年,，是藍(lán)海相對(duì)穩(wěn)定的一年，身為藍(lán)海的副總經(jīng)理,，現(xiàn)將20_年的工作總結(jié)如下：

一,、投料機(jī)廠

20_年4月份以來(lái)，由我接手負(fù)責(zé)投料機(jī)廠的工作,，由于人手不夠,，資金緊缺，投料機(jī)廠要進(jìn)行的每一步工作,，都相對(duì)的艱難,，這樣嚴(yán)重影響了投料機(jī)廠的正常發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)投料機(jī)廠20_年的狀況：

1,、總體的市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定：20_年由程總新開了珠海橫山,、新興兩個(gè)客戶，相對(duì)比20_年,，開發(fā)新市場(chǎng)的費(fèi)用大大降低;

2,、售后服務(wù)的費(fèi)用大大降低：由于20_年的售后服務(wù)都普遍采取了由快遞公司發(fā)配件，由客戶自行維修,，比起以前的上門服務(wù)費(fèi)用,，大大降低;

3,、工資的費(fèi)用大大降低：投料機(jī)20_年的生產(chǎn)都是由廖雪芳主要負(fù)責(zé),，梁忠武協(xié)助的形式下生產(chǎn)完成的,，效率20__年4個(gè)人2天生產(chǎn)20臺(tái)，20_年2個(gè)人2天可以生產(chǎn)10臺(tái),，效率也相當(dāng),，這樣一來(lái)投料機(jī)的人工成本大大降低;

4、房租,，水電的降低：由20_年9月份搬來(lái)石洲,，可以節(jié)約廠房的費(fèi)用，水電的費(fèi)用也有所降低,。

5,、送機(jī)成本大大降低：20_年投料機(jī)送貨方式都采取了發(fā)物流的形式，比20__年直接送機(jī)的成本大大降低;

投料機(jī)廠的不足：

1,、投料機(jī)質(zhì)量不穩(wěn)定：

(1)磁鐵吸住不放(現(xiàn)已解決);

(2)控制盒質(zhì)量不穩(wěn)定(待解決);

(3)功能不齊全(定時(shí)開關(guān)機(jī)不準(zhǔn),，無(wú)料停機(jī)有時(shí)失靈);

(4)電機(jī)軸承經(jīng)常有生銹卡死的現(xiàn)象;(5)高速電機(jī)遇下料大時(shí)有偷停現(xiàn)象,，轉(zhuǎn)速不夠,，容易燒;

(6)在20_年5月份跟8月份在獅山采購(gòu)的兩批板材中，規(guī)格不統(tǒng)一,，易爛,，不容易成型，這兩批板材爛了20多張,，直接經(jīng)濟(jì)損失1000多元,，而且規(guī)格不一致造成了工序繁瑣，直接影響了生產(chǎn)的進(jìn)度(現(xiàn)已解決);

2,、損耗大：投料機(jī)有許多舊的控制盒配件沒(méi)有用上,，直接造成了浪費(fèi);

3、市場(chǎng)開發(fā)沒(méi)有加強(qiáng)：20_年,，新市場(chǎng)開發(fā)上幾乎為零,，投料機(jī)的銷售主要是由幾個(gè)老客戶：高明富民農(nóng)機(jī)、開平裕民農(nóng)機(jī),、珠海橫山,、陽(yáng)春崗美完成的，20__年開發(fā)的客戶投料機(jī)基本沒(méi)有賣動(dòng)過(guò),，這樣直接造成了資源浪費(fèi);

4,、客戶反映投料機(jī)的使用復(fù)雜：很多客戶將定時(shí)開機(jī)功能調(diào)到了“1”，直接造成客戶不能正常使用,，要經(jīng)過(guò)打電話咨詢才能正常使用;定時(shí)關(guān)機(jī)不準(zhǔn),，無(wú)料停機(jī)偷停，而且客戶不懂得調(diào)節(jié)門磁開關(guān),，出料口的大小,，這些問(wèn)題都大大降低了客戶對(duì)我們產(chǎn)品的感知度;

5,、送貨的風(fēng)險(xiǎn)大：20_年投料機(jī)的送貨都是通過(guò)物流形成的，但是通過(guò)物流發(fā)貨容易將機(jī)損壞,，而且追究責(zé)任困難;

6,、投料機(jī)售后服務(wù)的成本還偏大：現(xiàn)在投料機(jī)的售后基本是通過(guò)快遞發(fā)送配件完成的，但存在著在保修期內(nèi),，運(yùn)費(fèi)由公司承擔(dān),，這就增大每臺(tái)投料機(jī)的開支;而且發(fā)快遞壞的配件沒(méi)有及時(shí)回收，造成了配件損失嚴(yán)重;

7,、投料機(jī)利潤(rùn)太低：現(xiàn)投料機(jī)小機(jī)賣330/臺(tái),，大機(jī)賣400/臺(tái)，現(xiàn)核算投料機(jī)的成本小機(jī)在260元/臺(tái);大機(jī)320元/臺(tái);加上運(yùn)費(fèi)30元/臺(tái);加上售后服務(wù)20元/臺(tái);搞不好一臺(tái)投料機(jī)還要虧損;

8,、人手不夠：現(xiàn)基本是2個(gè)人在生產(chǎn)投料機(jī),，在趕貨的時(shí)候不能及時(shí)出貨;

9、配件供給不能及時(shí)到位：由于投料機(jī)銷量大減,，配件用的相對(duì)較少,，造成供應(yīng)商不能及時(shí)將配件供貨給我們，造成不能生產(chǎn),。

10,、貨款回收難：由于投料機(jī)的市場(chǎng)分布在廣東各地，客戶的情況不容易跟蹤,，貨款回收相對(duì)困難,。

以上是投料機(jī)廠20_年的狀況，對(duì)于好的,、有利于公司發(fā)展的我們必須要堅(jiān)持,，對(duì)于不好的、阻礙公司發(fā)展的,，我們堅(jiān)決杜絕它的發(fā)生?，F(xiàn)將20_年投料機(jī)廠工作的計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)投料機(jī)的研發(fā)改造工作,，將投料機(jī)做到簡(jiǎn)單實(shí)用,，質(zhì)量穩(wěn)定，而且將投料機(jī)的制造成本要降低,，將投料機(jī)利潤(rùn)最大化;

2,、在新產(chǎn)品推出的同時(shí)加大市場(chǎng)的推廣加度，將以前壓在客戶的投料機(jī),，該回收的回收,，該收貨款的收貨款;

3、加強(qiáng)配件供應(yīng)商的合作溝通,，對(duì)于有問(wèn)題的配件,，無(wú)條件堅(jiān)決退回廠家,，寧可成本高點(diǎn)，也要用到最優(yōu)質(zhì)的配件;

4,、跟有信譽(yù)的物流公司建立起合作關(guān)系，盡量在送貨的環(huán)節(jié)投料機(jī)不出現(xiàn)任何的問(wèn)題;

以上是投料機(jī)工作的總結(jié),。

二,、石洲廠

20_年8月份以來(lái)，我參與了石洲的市場(chǎng)開發(fā)工作,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、在9月份一個(gè)月里，我參與了石洲的市場(chǎng)開發(fā)工作,，開發(fā)了4個(gè)新客戶,，分別是：蜆崗橫江村梁老板，西安塘肚村嚴(yán)偉堅(jiān),，西安譚瑯村阿飛,，疊平村譚老板。

2,、協(xié)助石洲廠生產(chǎn),，送料，維護(hù)客戶的工作,。

石洲廠現(xiàn)總體的狀況：

石洲廠在經(jīng)歷了20__年的質(zhì)量風(fēng)暴以后,，由20__年的興旺走到了20__年的衰退，總體來(lái)說(shuō),，20_年石洲廠處于防御的階段,，是石洲廠重新進(jìn)入市場(chǎng)的最關(guān)鍵的一年。20_年料的質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定,，得到一些客戶的肯定,，為石洲廠20_年的市場(chǎng)開發(fā)提供了有利的條件。

石洲廠的一些不足：

(1)飼料配方不穩(wěn)定,。20_年8月份之前料的配方都使用了菜仔粕,，8月份以后的配方就沒(méi)有使用菜仔粕。8月份以前的配方?jīng)]有使用ddgs,，8月份以后的配方里都使用了ddgs;8月份~10兩個(gè)月的配方都沒(méi)有使用米糠粕,，在10月以后的配方里又使用米糠粕。配方的不穩(wěn)定直接會(huì)影響到了飼料的質(zhì)量不穩(wěn)定,。這種情況的出現(xiàn)都大大降低了客戶對(duì)我們產(chǎn)品的感知度,。(南岸陳細(xì)疏的料經(jīng)歷了使用米糠粕的配方跟沒(méi)有加米糠粕的配方，讓客戶誤以為我們飼料里添加了大糠);

(2)生產(chǎn)計(jì)劃安排不合理,。在生產(chǎn)之前沒(méi)有一個(gè)具體的生產(chǎn)計(jì)劃,，基本上倉(cāng)庫(kù)里沒(méi)有什么料就生產(chǎn)什么料,，導(dǎo)致有時(shí)出現(xiàn)客戶需求的料沒(méi)有，而特意安排開機(jī)去生產(chǎn)一兩批料,，這樣直接造成人力物力的浪費(fèi),，導(dǎo)致這種情況的原因是對(duì)客戶的用料量沒(méi)有具體的了解，沒(méi)有建立起一套完善的客戶檔案,。

(3)人員的安排不合理,。在8月份，我雖然安排在業(yè)務(wù)開發(fā)上,，但真正跑市場(chǎng)的時(shí)間只有1個(gè)星期的時(shí)間,，其余的時(shí)間都安排在了生產(chǎn)投料機(jī)，協(xié)助配料,，送貨上,，銷售人員安排送貨生產(chǎn)，沒(méi)有發(fā)揮到該職位起到應(yīng)有的作用,。直接造成了資源浪費(fèi),。各個(gè)崗位之間沒(méi)有相互溝通，各做各的,，客戶的用料量沒(méi)有統(tǒng)計(jì),，這樣給銷售人員維護(hù)跟蹤客戶帶來(lái)盲目性，沒(méi)有針對(duì)性的去維護(hù)市場(chǎng),。

(4)員工對(duì)工作的積極性不高,，沒(méi)有激情。范萬(wàn)勇工作沒(méi)激情,，得過(guò)且過(guò);黃炳富工作不夠積極,，喜歡拖拉;廖雪芳工作雖然積極，但沒(méi)激情,，不求上進(jìn),。

(5)執(zhí)行力度沒(méi)有到位。在4月份中,，公司在會(huì)議中將石洲廠做為試點(diǎn),，走服務(wù)營(yíng)銷的銷售模式，在會(huì)議中,，每個(gè)人的工作都做了具體的分工安排,，但是到真正執(zhí)行起來(lái)，沒(méi)有一個(gè)人將工作執(zhí)行到位,，最后以失敗告終,。這說(shuō)明了執(zhí)行力存在一定的問(wèn)題。

(6)石洲這邊的客戶養(yǎng)殖技術(shù)相對(duì)較低，我們沒(méi)有專業(yè)的技術(shù)人員為養(yǎng)殖戶提供技術(shù)性的服務(wù),，對(duì)于客戶出現(xiàn)的問(wèn)題,，不能解決。而客戶的效益不好時(shí),，會(huì)直接將矛頭指到我們飼料的質(zhì)量上,，這樣會(huì)大大降低客戶對(duì)我們產(chǎn)品的感知度。

20_年的工作計(jì)劃

(1)狠抓飼料的質(zhì)量關(guān),。質(zhì)量關(guān)乎到廠的命運(yùn),，20_年要取得更大的發(fā)展，首先要抓好質(zhì)量關(guān),。要做的工作就是加大質(zhì)量的監(jiān)管力度。生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量意思的操作,，首先從思想上抓質(zhì)量,、行動(dòng)上管質(zhì)量、考核上促質(zhì)量,，開展全員質(zhì)量意識(shí)再教育,，把質(zhì)量?jī)?yōu)劣作為衡量員工工作價(jià)值與自身價(jià)值的標(biāo)尺，樹立起“質(zhì)量就是生命”的思想,，全員參與,、責(zé)任掛靠、打好質(zhì)量持久戰(zhàn),。抓質(zhì)量的細(xì)節(jié)管理,，要求員工從細(xì)節(jié)做起，從點(diǎn)滴做起,，要求員工把“舉手之勞”做精,、做細(xì)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)控制,。確保質(zhì)量過(guò)程一直處于受控狀態(tài),。配方不能輕易更改，堅(jiān)持飼料配方的穩(wěn)定,。

(2)重視員工的執(zhí)行力建設(shè)的問(wèn)題,。完善公司的規(guī)章制度，時(shí)刻監(jiān)督與提醒員工,，做到獎(jiǎng)懲分明,，并建立起員工的執(zhí)行力建設(shè)，培養(yǎng)一支實(shí)干的團(tuán)隊(duì),。

a,、樹立起員工強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的心態(tài),。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高,，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán),，認(rèn)認(rèn)真真,、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé),。

b,、決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé),、推卸責(zé)任,。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣腳踏實(shí)地,，樹立實(shí)干作風(fēng),。

c、強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),，弘揚(yáng)“立即行動(dòng),、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散,、辦事拖拉的惡習(xí),。

d、開拓創(chuàng)新,，改進(jìn)工作方法,。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新,，才有發(fā)展,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天,，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素,。

(3)完善每個(gè)職位的工作職責(zé)。爭(zhēng)取在20_年2月份完成每個(gè)崗位的具體分工的制度制定,，做到科學(xué)規(guī)范,，使每個(gè)職位崗位之間相互協(xié)調(diào)，崗位資源綜合利用,。

(4)堅(jiān)持走服務(wù)營(yíng)銷的銷售模式,。實(shí)踐證明，服務(wù)營(yíng)銷學(xué)將以它科學(xué)的,、系統(tǒng)的,、完備的營(yíng)銷管理。見(jiàn)效快的最有利的途徑，有利于增銷增效,。飼料企業(yè)把服務(wù)營(yíng)銷工作做好了,，飼料產(chǎn)品的功效就會(huì)發(fā)揮得好，養(yǎng)殖戶的重復(fù)購(gòu)買積極性就會(huì)更高,，那么飼料企業(yè)獲得的規(guī)模效益就會(huì)更大,。20_年必須堅(jiān)持服務(wù)營(yíng)銷的理念不動(dòng)搖，利用網(wǎng)上的技術(shù)資源,，向養(yǎng)殖戶介紹選種,、防疫、防病,、配料,、拌料、喂量等養(yǎng)殖管理知識(shí),。在水產(chǎn)養(yǎng)殖服務(wù)上,，做到提供水質(zhì)檢測(cè)、幫助用戶選擇優(yōu)良的魚種苗,、提供優(yōu)質(zhì)的飼料,、提供混養(yǎng)技術(shù),、養(yǎng)殖密度的科學(xué)分配,、聯(lián)系魚中為養(yǎng)殖戶提供賣魚服務(wù)。讓每個(gè)員工知道服務(wù)營(yíng)銷的重要性,，培養(yǎng)技術(shù)員的相關(guān)知識(shí),，堅(jiān)持走服務(wù)營(yíng)銷的道路不動(dòng)搖。這是石洲廠20_年重進(jìn)市場(chǎng)的關(guān)鍵,。

(5)對(duì)于市場(chǎng)的變化,。20_年以開發(fā)外圍市場(chǎng)為主。高要以蜆崗,，梧嶺,，眠江，金剛的市場(chǎng)為主,，高明以明城,，富灣，塘肚,，芹水,，南岸，水口這些地方為主,，對(duì)于業(yè)務(wù)空白的地區(qū),，爭(zhēng)取在20_年5月份以前，每個(gè)村找到一個(gè)人做試點(diǎn)，然后利用其的影響力在周邊開發(fā)市場(chǎng),。爭(zhēng)取在6月份客戶達(dá)到60個(gè),，銷量達(dá)150噸/月。以上是我在石洲廠20_年的工作總結(jié)及20_年的工作計(jì)劃,。三,。棠下廠20_年11月份以來(lái)，我參與了棠下的市場(chǎng)開發(fā)工作,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：11月份,，協(xié)助棠下廠開發(fā)了6個(gè)客戶，分別是：古今村郭明光,，溫錦宏,，橫江村黎寶堂，葉老板,，南溪黎景南,，羅要村陸老板，12月份開發(fā)了1個(gè)客戶,，分別是古今村郭永枝,，并參與了客戶的維護(hù)工作。棠下廠現(xiàn)的狀況：銷量由20__年下半年的銳減走到20_年3月份的穩(wěn)定,，再由穩(wěn)定慢慢上漲,，質(zhì)量的在客戶里反映總體來(lái)說(shuō)是穩(wěn)定的，20_年可以說(shuō)是棠下廠轉(zhuǎn)折性的一年,，由防御戰(zhàn)打到進(jìn)攻戰(zhàn),。為20_年進(jìn)入市場(chǎng)提供了有利的條件。

棠下廠的一些不足：

(1)員工的責(zé)任主動(dòng)意識(shí)不夠,。

a,、有時(shí)配料員配錯(cuò)了料沒(méi)有及時(shí)反映糾正，反而將錯(cuò)就錯(cuò),，直到管理人員發(fā)現(xiàn)時(shí)才給予糾正,。這樣會(huì)直接影響到飼料的質(zhì)量問(wèn)題。

b,、有時(shí)出現(xiàn)掉料,，漏料的情況，員工沒(méi)有如實(shí)回報(bào),，導(dǎo)致有時(shí)會(huì)引起客戶的投訴,。

c、機(jī)械平時(shí)沒(méi)有保養(yǎng)檢修,，出現(xiàn)小問(wèn)題沒(méi)有重視而引起大問(wèn)題,，像軸承壞而引起軸磨損,。

(2)缺少機(jī)械技術(shù)員。有時(shí)候機(jī)械出現(xiàn)問(wèn)題不能及時(shí)解決,，直接影響生產(chǎn),。而且機(jī)械平時(shí)沒(méi)有保養(yǎng)，小問(wèn)題多,。

(3)員工的安全意識(shí)不夠強(qiáng),。送料員送料時(shí)有時(shí)會(huì)開快車，員工有時(shí)候出現(xiàn)酒后駕駛,，晚上駕車出去玩,。20_年棠下廠的工作計(jì)劃：

(1)培養(yǎng)公司員工的責(zé)任主動(dòng)意識(shí)，把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高,，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳,，員工要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真,、盡心盡力,、不折不扣地履行自己的職責(zé)。

(2)培養(yǎng)一個(gè)機(jī)械技術(shù)員,。

(3)增加員工的安全意識(shí),，杜絕事故的發(fā)生。

(4)加大市場(chǎng)的開發(fā)力度,，充分利用好老客戶的資源,。利用老客戶介紹新客戶，避免沒(méi)有目的亂開發(fā),。

(5)抓質(zhì)量的決心不動(dòng)搖,。從思想上抓質(zhì)量,、行動(dòng)上管質(zhì)量,、考核上促質(zhì)量，開展全員質(zhì)量意識(shí)再教育,，建立起“質(zhì)量就是生命”的思想,，打好質(zhì)量持久戰(zhàn)。

以上是我20_年一年的工作總結(jié),。在20_年一年的時(shí)間里,，雖然說(shuō)為沒(méi)有公司獻(xiàn)多大的功勞，但是能有幸參與到藍(lán)海創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一員,，見(jiàn)證藍(lán)海的風(fēng)風(fēng)雨雨,，確實(shí)是自己的榮幸。但是在20_年一年的時(shí)間里,，自己的工作存在許多不足的地方,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1.執(zhí)行力差,，對(duì)于自己的工作，沒(méi)有做到最好,，只是隨便應(yīng)付了事;

2.積極性不高,，沒(méi)有工作的激情，有得過(guò)且過(guò)的心理,。

3.沒(méi)有起到自己身為管理層的作用,，欠缺管理知識(shí)。對(duì)于員工的出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)做到思想工作,，公司制的規(guī)章制度沒(méi)有得到有效的執(zhí)行,，這些都是我的工作失責(zé)。

總經(jīng)理年度個(gè)人總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇九

20xx年x月x日,，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命,，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這一年里,，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力,，我們?cè)谄髽I(yè)管理,、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),，社會(huì)信譽(yù)提高,。回顧一年個(gè)月來(lái)工作,，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)李涌,、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非,、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來(lái)完成,。

二,、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”,，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念,，秉持“卓越服務(wù),、快樂(lè)生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取,，取得了良好成績(jī),，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

三,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過(guò)程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

四,、業(yè)績(jī)建設(shè)

在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂(lè)部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議,，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),，截至報(bào)告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中,。

盈眾傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立一年,，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在,。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī),。

總經(jīng)理年度個(gè)人總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十

各位代表,、同志們：

我是心懷著對(duì)我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來(lái)自公司對(duì)我的培養(yǎng),，來(lái)自于全體員工對(duì)我的信任和支持,。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，振興壯大企業(yè),，增加員工收入責(zé)任重大,。因此，我一直為此而努力工作著?，F(xiàn)在,，我向大會(huì)述職，請(qǐng)予以審議,。

一,、履行職責(zé)情況

20__年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活,、項(xiàng)目管理,、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績(jī),，完成企業(yè)總產(chǎn)值__億元;招攬任務(wù)__億元;全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到__萬(wàn)元;員工年均收入__萬(wàn)元,。公司的綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高,?；仡櫼荒甓鄟?lái)的工作，主要有以下幾方面：

1,、把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央的路線方針政策上來(lái),，創(chuàng)新發(fā)展。

2,、注重企業(yè)文化建設(shè),，提倡“誠(chéng)信、情感,、責(zé)任和程序”八字管理理念,，主張“以人為本,，守法誠(chéng)信”，引導(dǎo)廣大員工“以企為家,，共同發(fā)展”,。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力,，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái),，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺(tái),，員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn),。因此，我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化,，引導(dǎo)員工把“誠(chéng)信、情感,、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中,，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗,、求真務(wù)實(shí),、規(guī)范操作，通過(guò)宣傳,、培訓(xùn)以及制度建設(shè),，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，推行“質(zhì)量,、環(huán)境保護(hù),、職健安全”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施，促進(jìn)各項(xiàng)目在安全,、質(zhì)量,、工期等方面全面兌現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽(yù),，為共同事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ),。

3、加強(qiáng)民-主管理,，以真誠(chéng)和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系,，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”,、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問(wèn)題,，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作,。二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成,非一木之材;大海之潤(rùn),非一流之歸,。團(tuán)結(jié)班子成員,，形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待,、合作共事,、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致,、職責(zé)互補(bǔ),、榮譽(yù)共享，重大問(wèn)題,、重大事項(xiàng)都能事前溝通,，會(huì)前通氣，充分聽取意見(jiàn),，集思廣益,，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作,，促進(jìn)發(fā)展,。

4、不急功近利,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)開展管理調(diào)研工作,。作為公司總經(jīng)理,，不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息,，保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺(jué),，使思想觀念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識(shí),、市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合,，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。因此,，去年我充分運(yùn)用國(guó)家政策,、法規(guī)，依法開展財(cái)務(wù)監(jiān)督,、審計(jì)監(jiān)督,、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長(zhǎng)線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理,、項(xiàng)目管理工作中的思想政治,、人事管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹,、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足,，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度,，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項(xiàng)工作,，是因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目管理任務(wù)逐年增加,，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，項(xiàng)目利潤(rùn)越來(lái)越少,，改革創(chuàng)新,、挖潛增效勢(shì)在必行。

5,、高度重視經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作,。招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴(kuò)大施工份額，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題,。今年,，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行,，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū),、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)方針,，取得了可喜成績(jī),。與此同時(shí)，我們不斷召開經(jīng)營(yíng)開發(fā)會(huì)議,，通過(guò)會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整投標(biāo)思路和策略,、增加責(zé)任感,，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化，以達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)開發(fā)管理水平和中標(biāo)率,，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍和施工領(lǐng)域的目的,。

6、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位,。自擔(dān)任公司總經(jīng)理以來(lái),，我不斷提升思想素質(zhì),、開闊視野、充電擴(kuò)能,，始終把上級(jí)和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù),，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策法規(guī)以及上級(jí)的指示、決定,，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),，從不以個(gè)人私利侵害公司和員工的利益,，做到了敬業(yè)勤政,、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦,，并以此影響教育自己的家人,。

二、存在的問(wèn)題和今后努力方向

總結(jié)我個(gè)人的工作,，離上級(jí)的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距,。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為,、員工個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間存在很大的差距;表現(xiàn)在企業(yè)管理,、項(xiàng)目管理與市場(chǎng)規(guī)律不相符;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問(wèn)題,。當(dāng)然,，個(gè)人總結(jié)難免片面，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議,，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步,。

事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,，個(gè)人素質(zhì)難以提升;不改革,，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革,，解決包括企業(yè)管理,、項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)開發(fā)等在內(nèi)的一系列問(wèn)題,，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

在此，我有信心和班子成員一道,，廣泛采納大家好的建議,，融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理辦法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一心為公,、廉潔自律,、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,、奮發(fā)進(jìn)取,，為公司在20__年里奪取更加輝煌的業(yè)績(jī)而努力奮斗!

謝謝大家!

總經(jīng)理年度個(gè)人總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十一

今天，我們?cè)谶@里召開公司20xx年工作會(huì)議暨七屆二次職代會(huì),。這次會(huì)議的主要任務(wù)是：全面貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)和中國(guó)電建集團(tuán)暨股份公司20xx年工作會(huì)精神,，總結(jié)20xx年工作，研判形勢(shì),，明確目標(biāo),，部署20xx年主要工作任務(wù)，在大變革浪潮中搶抓機(jī)遇,，深化改革,，激發(fā)活力，夯實(shí)基礎(chǔ),，提升能力,，推動(dòng)公司發(fā)展的全面升級(jí)。下面,，我代表公司,、公司黨委向大會(huì)做工作報(bào)告，請(qǐng)各位代表予以審議,。

第一部分 20xx年主要工作回顧

20xx年是公司“三年再造一個(gè)八局”的開局之年,。一年來(lái)，公司深入貫徹落實(shí)年初,、年中工作會(huì)精神,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下,，公司多項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高,，繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展。

一,、完成的主要工作和取得的主要成績(jī)

(一)思想解放持續(xù)深入,，戰(zhàn)略引領(lǐng)作用凸顯

以思想解放促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變，助推企業(yè)發(fā)展,。明確提出“三次經(jīng)營(yíng)”理念,。把市場(chǎng)營(yíng)銷作為第一次經(jīng)營(yíng)，按照“增加規(guī)模,，調(diào)整結(jié)構(gòu),，控制風(fēng)險(xiǎn),，提升質(zhì)量”的思路加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作;把項(xiàng)目履約作為第二次經(jīng)營(yíng)，按照“精心策劃,、科學(xué)組織,、強(qiáng)化執(zhí)行、提升效益”的思路加強(qiáng)項(xiàng)目管控;把財(cái)務(wù)資金管理作為第三次經(jīng)營(yíng),，提出財(cái)務(wù)工作由“核算型”向“管理型”進(jìn)而向“經(jīng)營(yíng)型”轉(zhuǎn)變的思路,，加強(qiáng)資金結(jié)算與回籠，強(qiáng)化資本運(yùn)營(yíng)能力,。秉持競(jìng)合思維,，整合資源，通過(guò)戰(zhàn)略合作,，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,。一年來(lái),，先后與華東院等六家設(shè)計(jì)院,、中國(guó)水電海外投資公司、貴州甕福集團(tuán)等單位簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,，加強(qiáng)資源共享與經(jīng)驗(yàn)交流,，探索項(xiàng)目一體化合作模式，通過(guò)項(xiàng)目合作實(shí)現(xiàn)互利共贏,。

以發(fā)展戰(zhàn)略引領(lǐng)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展。編制《公司發(fā)展戰(zhàn)略20xx版》,，明確了戰(zhàn)略定位,、戰(zhàn)略舉措和各業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展方向。各職能部門,、二級(jí)單位圍繞公司戰(zhàn)略,，結(jié)合自身實(shí)際，共同推進(jìn)公司轉(zhuǎn)型升級(jí),，有效保障了戰(zhàn)略落地,。

(二)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)超額完成，市場(chǎng)開拓成績(jī)顯著

市場(chǎng)營(yíng)銷突破億元：全年實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷額 億元,，是股份公司下達(dá)指標(biāo)的212.76%,，公司年度計(jì)劃的159.57%，比上年增長(zhǎng)41.26%,，是股份公司唯一一家突破 億的企業(yè),。其中，排名前五位的二級(jí)單位是國(guó)際公司,、工程設(shè)備公司,、土木公司,、三公司、二公司,。年末合同存量達(dá)億元,，較上年末增長(zhǎng)33.7%。

營(yíng)業(yè)收入突破億元：全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入 億元,，是股份公司下達(dá)年度指標(biāo)的106.67%,，公司年度計(jì)劃的101.4%，比上年增長(zhǎng)20.59%,。其中,，排名前五位的二級(jí)單位是國(guó)際公司、土木公司,、二公司,、機(jī)電公司、砂石公司,。年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)138.37萬(wàn)元,，較去年增長(zhǎng)23.58%。

資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)效益保持平穩(wěn)：全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 億元,，是股份公司目標(biāo)值的104.85%,，公司計(jì)劃的105%。其中,，效益貢獻(xiàn)排名前五位的二級(jí)單位是國(guó)際公司,、砂石公司、土木公司,、溪洛渡大壩施工局,、機(jī)電公司。國(guó)際業(yè)務(wù)利潤(rùn) 億元,、國(guó)內(nèi)水電及其他 億元,、國(guó)內(nèi)非水電 億元(非水電業(yè)務(wù)首次扭虧為盈)，分別占利潤(rùn)總額的61.8%,、29.4%,、8.8%。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率7.65,，資金流量集中度95.69%,，經(jīng)濟(jì)增加值(eva)7.73億元，國(guó)有資產(chǎn)保值增值率121.7%,，均達(dá)到股份公司考核指標(biāo),，資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)效益總體穩(wěn)定。

(三)內(nèi)部改革有序推進(jìn),，體制機(jī)制逐步完善

體制不斷優(yōu)化,。進(jìn)一步整合資源,，加快專業(yè)化發(fā)展，將貴陽(yáng)機(jī)械廠整體并入機(jī)電制造安裝分局,，至此,，公司機(jī)電制造安裝板塊整合完畢。整合資金管理人員,，撤銷南托,、貴陽(yáng)、白鶴灘,、深圳地鐵等分部,。創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式，減少管理層級(jí),，實(shí)行區(qū)域辦公,。進(jìn)一步明確管理界面，明晰職能,，將國(guó)際部更名為國(guó)際公司,，成立海外事業(yè)部，與國(guó)際公司合署辦公,。設(shè)立多個(gè)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)了對(duì)國(guó)內(nèi)華東華南及科威特、沙特,、西非、南非,、孟加拉等重點(diǎn)營(yíng)銷區(qū)域的覆蓋,，公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)布局更加合理。完成了基地服務(wù)管理中心定崗定編工作,，為公司開展兩級(jí)總部定崗定編積累了經(jīng)驗(yàn),。

機(jī)制不斷創(chuàng)新。建立市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系,，堅(jiān)持營(yíng)銷過(guò)程“三不原則”,，在確保市場(chǎng)份額增長(zhǎng)的同時(shí)，有效避免了市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn),。建立市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量評(píng)價(jià)考核體系,，強(qiáng)化中標(biāo)質(zhì)量考核，提升了中標(biāo)質(zhì)量,。實(shí)施《施工項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)策劃管理辦法》,，以效益為導(dǎo)向，促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度,、質(zhì)量,、安全,、成本等管理全面提升。制定《投資管理辦法》,，規(guī)范投資行為,，促進(jìn)投資業(yè)務(wù)發(fā)展。建立公司內(nèi)部人員市場(chǎng)化調(diào)配機(jī)制,，實(shí)行有償調(diào)配,，促進(jìn)了公司內(nèi)部人員的合理流動(dòng)。

(四)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,，四大板塊協(xié)調(diào)發(fā)展

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,。按照“穩(wěn)定水電、優(yōu)化國(guó)際,、擴(kuò)大非水,、推進(jìn)投資”的思路，加強(qiáng)各業(yè)務(wù)板塊營(yíng)銷力度,，市場(chǎng)份額快速增長(zhǎng),，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更趨合理。

國(guó)內(nèi)水電新增合同 億元,，比上年增加 億元,，占市場(chǎng)營(yíng)銷總額17.11%;營(yíng)業(yè)收入 億元，占比40%,。

國(guó)內(nèi)非水電新增合同 億元,，比上年增加 億元，占市場(chǎng)營(yíng)銷總額38.84%;營(yíng)業(yè)收入 億元,，占比25%,。

國(guó)際業(yè)務(wù)新增合同 億元，比上年增加 億元,，占市場(chǎng)營(yíng)銷總額44.05%;營(yíng)業(yè)收入 億元,，占比33%。

投資業(yè)務(wù)有序推進(jìn),。以bt方式中標(biāo)南昌幸福渠水系治理工程;完成岳陽(yáng)機(jī)電設(shè)備分公司,、公司科研綜合樓投資，收購(gòu)并增資中國(guó)水電四川公司股權(quán)等,，全年累計(jì)完成投資8.03億元,。

業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬。中標(biāo)甕福磷礦,、馬來(lái)西亞om鐵合金廠項(xiàng)目,，成功進(jìn)入礦山開采、冶金工程建設(shè)領(lǐng)域,，公司涉足領(lǐng)域更加寬廣,。

(五)項(xiàng)目履約有效可控,，品牌建設(shè)卓有成效

項(xiàng)目進(jìn)度形象良好。溪洛渡水電站按期下閘蓄水,，深圳地鐵7號(hào)線項(xiàng)目按期完成了三臺(tái)盾構(gòu)機(jī)下井作業(yè),，白鶴灘施工局以26.8米的速度刷新了同類工程月邊坡開挖下降記錄，加納布維水電站3臺(tái)機(jī)組全部投產(chǎn)發(fā)電,，越南松邦4水電站項(xiàng)目提前一個(gè)月完成廠房施工,，為中國(guó)電建樹立了良好的品牌形象。

同時(shí),，采取專門工作組駐守工地等專項(xiàng)措施,，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控項(xiàng)目管理，效果顯著,。藏木項(xiàng)目完全扭轉(zhuǎn)形象,，如期實(shí)現(xiàn)三期截流目標(biāo)，贏得業(yè)主,、監(jiān)理一致好評(píng);南水北調(diào)洺河渡槽補(bǔ)強(qiáng)加固工程提前完成,。

安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。強(qiáng)化責(zé)任體系與監(jiān)管體系建設(shè),，開展“安全生產(chǎn)年”,、“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”、項(xiàng)目安全風(fēng)險(xiǎn)大檢查等活動(dòng),，制訂并推廣實(shí)施《土建項(xiàng)目施工安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)-水利水電分冊(cè)(試行)》,，有力促進(jìn)了公司安全生產(chǎn)。20xx年,，順利通過(guò)了湖南省建筑安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)認(rèn)證,，被評(píng)為湖南省安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)。

質(zhì)量水平持續(xù)提升,。大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)工程戰(zhàn)略，以轉(zhuǎn)變質(zhì)量觀念和貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任為抓手,，強(qiáng)化過(guò)程控制,，工程質(zhì)量總體受控。通過(guò)質(zhì)量“黃牌”預(yù)警,、約談風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)理,、質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任追究等機(jī)制，有效促進(jìn)了項(xiàng)目質(zhì)量水平提升,。順利通過(guò)了質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系監(jiān)督審核,。

品牌建設(shè)卓有成效,。全年完成裝機(jī)投產(chǎn)34臺(tái),，裝機(jī)總?cè)萘窟_(dá)1043.7萬(wàn)千瓦，創(chuàng)水電行業(yè)單個(gè)企業(yè)年裝機(jī)投產(chǎn)數(shù)量和容量世界紀(jì)錄,。柬埔寨甘再水電站和重慶烏江彭水水電站工程榮獲魯班獎(jiǎng),，至此，我公司所獲魯班獎(jiǎng)已增至五項(xiàng);湖北白蓮河抽水蓄能電站等5項(xiàng)工程榮獲中國(guó)電力優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng);馬來(lái)西亞巴貢水電站工程榮獲國(guó)際里程碑工程獎(jiǎng);三峽水利樞紐,、京滬高鐵和龍灘水電站獲得fidic百年工程項(xiàng)目獎(jiǎng),。公司榮獲中國(guó)電力建設(shè)優(yōu)秀施工企業(yè)、全國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè),、全國(guó)“守合同重信用”單位,、全國(guó)水利建設(shè)市場(chǎng)主體信用總經(jīng)理年度工作總結(jié)a級(jí)施工單位、湖南省發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)突出貢獻(xiàn)企業(yè)等稱號(hào),。新增營(yíng)業(yè)性爆破作業(yè)許可壹級(jí)資質(zhì),、特種設(shè)備安裝改造維修(壓力管道)許可證、非煤礦山安全生產(chǎn)許可證等資質(zhì),。這些獎(jiǎng)項(xiàng),、榮譽(yù)和資質(zhì)的獲得，提升了市場(chǎng)美譽(yù)度,，提高了品牌知名度,。

(六)基礎(chǔ)管理不斷強(qiáng)化，管理績(jī)效明顯提升

管理提升活動(dòng)取得成效,。通過(guò)與中建五局,、山東電建三公司等行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)，尋找差距;通過(guò)開展“管理診斷基層行”活動(dòng),，查找問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)自我提升。嚴(yán)格考核,，把管理提升活動(dòng)考核結(jié)果納入經(jīng)營(yíng)者年薪考核,，促進(jìn)了管理提升活動(dòng)的落地，管理提升效果明顯,，被評(píng)為股份公司201x年管理提升活動(dòng)a類企業(yè),，4項(xiàng)專項(xiàng)研究入選股份公司專項(xiàng)研究成果集。

經(jīng)營(yíng)管理不斷加強(qiáng),。突出項(xiàng)目預(yù)控作用,，加強(qiáng)項(xiàng)目前期經(jīng)濟(jì)策劃、分包策劃和風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案的編制,、評(píng)審,，合理確定成本控制目標(biāo)。加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)測(cè)，充分發(fā)揮建造合同預(yù)警作用,，項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)得到有效管控,。嚴(yán)格執(zhí)行分包隊(duì)伍準(zhǔn)入制度，完善分包商履約考核評(píng)價(jià)機(jī)制,，分包商評(píng)價(jià)體系初步形成;加大分包管理違規(guī)行為責(zé)任追究力度,，對(duì)分包管理失職人員進(jìn)行問(wèn)責(zé)處理，對(duì)各級(jí)管理人員發(fā)出強(qiáng)有力的警示,。編寫《變更索賠案例專集》,，推動(dòng)公司變更索賠工作不斷提升，全年實(shí)現(xiàn)變更索賠28.09億元,，較去年增長(zhǎng)了6.5%,。

全面風(fēng)險(xiǎn)管理穩(wěn)步推進(jìn)。認(rèn)真落實(shí)股份公司“三控三強(qiáng)一確?！钡娘L(fēng)險(xiǎn)管理要求,，開展公司層面主要風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估，制定《二級(jí)單位及試點(diǎn)項(xiàng)目全面風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系建設(shè)工作規(guī)劃》,，實(shí)現(xiàn)了公司風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控體系的全覆蓋,。加強(qiáng)重大管控項(xiàng)目、風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的跟蹤,、督查管理,，促進(jìn)了項(xiàng)目的持續(xù)改進(jìn)。

財(cái)務(wù)資金管理逐步轉(zhuǎn)型,。推進(jìn)商業(yè)保險(xiǎn)統(tǒng)保工作,，提高了保險(xiǎn)管理集約化、標(biāo)準(zhǔn)化水平,，降低了商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率,，擴(kuò)大了保障范圍。加強(qiáng)銀企合作,，全年取得銀行綜合授信額度193億元(較年初增加57億元),，成功發(fā)行第一期短期融資券,，改善了融資結(jié)構(gòu),。積極關(guān)注新金融產(chǎn)品,，探索境外項(xiàng)目低成本融資方式,，充分利用公司信用獲取大量低息融資，節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用4000萬(wàn)元左右,。持續(xù)做好稅務(wù)籌劃工作，通過(guò)“高新技術(shù)企業(yè)”復(fù)審，有效降低了企業(yè)稅賦,。加強(qiáng)應(yīng)收賬款回收及外部債權(quán)清理，全年共回收外部債權(quán)18.36億元(其中應(yīng)收賬款16.15億元)，占公司外部債權(quán)的47.73%,。

審計(jì),、監(jiān)察工作進(jìn)一步強(qiáng)化。強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)的服務(wù)與監(jiān)督職能,，對(duì)公司重點(diǎn)管控項(xiàng)目,、風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，特別是對(duì)合作項(xiàng)目進(jìn)行了針對(duì)性的全過(guò)程審計(jì),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，分析原因，提出整改建議,，促進(jìn)了管理行為的規(guī)范化,，有效規(guī)避了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。全年共完成審計(jì)項(xiàng)目16項(xiàng),，發(fā)現(xiàn)審計(jì)問(wèn)題93條,，發(fā)出管理建議書12份，提出審計(jì)建議99條,。

完善效能監(jiān)察機(jī)制,，健全責(zé)任追究體系，強(qiáng)化失職瀆職責(zé)任追究,，形成管理閉環(huán),。對(duì)卡基娃項(xiàng)目、岳陽(yáng)分公司廠房項(xiàng)目,、長(zhǎng)韶高速項(xiàng)目,、七里塘項(xiàng)目等發(fā)生的失職瀆職事件相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究，并將處理結(jié)果在全公司范圍進(jìn)行通報(bào),，充分發(fā)揮警示作用,。積極推進(jìn)“企檢共建”，建立與湖南,、江西,、貴州、云南,、四川,、西藏、新疆等七省區(qū)檢察院的預(yù)防職務(wù)犯罪協(xié)作機(jī)制,，有效預(yù)防了企業(yè)職務(wù)犯罪,。

法律風(fēng)險(xiǎn)防控成效顯著。進(jìn)一步加強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)事前防范和事中控制,，通過(guò)積極參與bt等投資類項(xiàng)目的法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，加大規(guī)章制度,、經(jīng)濟(jì)合同和重要決策法律審核力度，開展項(xiàng)目法律風(fēng)險(xiǎn)巡檢等工作,，確保了公司法律風(fēng)險(xiǎn)總體受控,。加強(qiáng)案件管理，全面總結(jié)公司歷年來(lái)發(fā)生的各類案件,，一案一分析,，找出導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的共性問(wèn)題，提出規(guī)避方法與措施,，有效降低了發(fā)案率,。全面開展“六五”普法工作，通過(guò)送法到基層,，提高了廣大員工學(xué)法,、懂法、守法意識(shí),。積極維護(hù)公司權(quán)益,，全年通過(guò)訴訟等方式收回債權(quán)總計(jì)1611萬(wàn)元，挽回或避免經(jīng)濟(jì)損失5433萬(wàn)元,。

科技創(chuàng)新取得新成果,。持續(xù)加大科研投入，積極開展科技創(chuàng)新工作,。20xx年公司科研立項(xiàng)63項(xiàng),，獲股份公司科研立項(xiàng)4項(xiàng)，電建集團(tuán)科研立項(xiàng)2項(xiàng),，科技創(chuàng)新資金預(yù)算總額達(dá)7.8億元,，科技投入4.8億元?！稄?fù)雜環(huán)境及地質(zhì)條件下地鐵修建關(guān)鍵技術(shù)研究》被確定為股份公司重大科技專項(xiàng)課題,。《60米履帶式混凝土布料機(jī)研制》獲財(cái)政部專項(xiàng)開發(fā)資金,，目前,，該布料機(jī)已在湘江航電樞紐工程投入使用。獲國(guó)家專利13項(xiàng),，省部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)30項(xiàng),，省部級(jí)工法31項(xiàng)。通過(guò)了“湖南省認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”復(fù)審,。獲得中國(guó)施工企業(yè)管理協(xié)會(huì)科技創(chuàng)新先進(jìn)企業(yè),、股份公司科技管理先進(jìn)企業(yè)。全面推進(jìn)節(jié)能減排工作,，按可比價(jià)計(jì)算,，工業(yè)萬(wàn)元產(chǎn)值能耗比上年度下降7%,，超額完成節(jié)能降耗任務(wù)，全年未發(fā)生節(jié)能減排環(huán)保違規(guī)和環(huán)境污染事件,。

設(shè)備物資管理持續(xù)增強(qiáng)。至20xx年末,，公司設(shè)備資產(chǎn)原值29.55億元,，凈值11.29億元，設(shè)備完好率96.15%,，利用率72.10%,，投入產(chǎn)出率4.99，凈值創(chuàng)效系數(shù)0.61,，施工設(shè)備集中采購(gòu)率81.49%,，物資集中采購(gòu)率36.77%，所有指標(biāo)均超過(guò)股份公司考核標(biāo)準(zhǔn),，在股份公司設(shè)備物資管理綜合評(píng)優(yōu)中名列第一,，獲股份公司設(shè)備物資管理優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào)。全年未發(fā)生因設(shè)備物資管理原因引發(fā)的安全事故和環(huán)境質(zhì)量事件,。

人力資源管理不斷加強(qiáng),。吸納新生力量，優(yōu)化人才隊(duì)伍,，全年社會(huì)招聘55人,，應(yīng)屆大學(xué)生招聘457人，勞務(wù)甄選錄用147人,，有效改善人才結(jié)構(gòu),。注重思維轉(zhuǎn)型與能力提升，提高培訓(xùn)實(shí)效,。先后邀請(qǐng)貴州翁福集團(tuán)董事長(zhǎng)何浩明,、中建五局董事長(zhǎng)魯貴卿、遠(yuǎn)大集團(tuán)直燃機(jī)廠廠長(zhǎng)周良斌進(jìn)行專題講座,，拓寬中高級(jí)管理人員管理思路,。全年公司組織各類培訓(xùn)班41期，培訓(xùn)員工達(dá)3649人次,。推進(jìn)人才本土化建設(shè),，改善國(guó)際人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。國(guó)際項(xiàng)目進(jìn)行人才本土化取得良好效果,。

信息化建設(shè)取得新成效,。加強(qiáng)信息化建設(shè)規(guī)劃，建立公司統(tǒng)一組織實(shí)施,、部門有效參與,、員工積極配合的信息化建設(shè)機(jī)制,，公司信息化水平不斷提升，在股份公司年度信息化考核中排名第二,。建成了符合股份公司一類標(biāo)準(zhǔn)的總部數(shù)據(jù)機(jī)房,，所有二級(jí)單位機(jī)關(guān)和16個(gè)三級(jí)項(xiàng)目已接入公司廣域網(wǎng)。以成本,、分包,、采購(gòu)、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化為重點(diǎn),，綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)建設(shè)取得階段性成果,。率先在集團(tuán)公司內(nèi)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)的上線使用。非生產(chǎn)性費(fèi)用支出的電子化管理平臺(tái)(即費(fèi)控系統(tǒng))進(jìn)入測(cè)試階段,。至此,，公司在線信息系統(tǒng)達(dá)到15個(gè)，信息化集成平臺(tái)整合的系統(tǒng)達(dá)到10個(gè),，信息化集成度進(jìn)一步提高,，有效促進(jìn)管理提升，為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了有力保障,。

(七)教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開展,，黨群工作深入基層

扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐主題活動(dòng)。按照電建集團(tuán)總體部署和要求,，在集團(tuán)第二督導(dǎo)組的指導(dǎo)和幫助下,，以開展“向譚靖夷院士學(xué)習(xí)，踐行黨的群眾路線”活動(dòng)為切入點(diǎn),，挖掘身邊典型,，發(fā)揮榜樣力量，倡導(dǎo)為民務(wù)實(shí)清廉理念,，公司上下工作作風(fēng)切實(shí)轉(zhuǎn)變,，得到了廣大群眾的普遍認(rèn)可。

全面落實(shí)黨建責(zé)任制,。按期完成黨委,、紀(jì)委、工會(huì)換屆選舉,，加強(qiáng)對(duì)國(guó)際,、非水電業(yè)務(wù)的黨建支持，開展執(zhí)行文化建設(shè),，黨建工作水平不斷提高,。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和反“四風(fēng)”要求,，開展廉潔文化示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng),，強(qiáng)化廉潔從業(yè)教育和引導(dǎo),，廉潔文化建設(shè)深入基層，促進(jìn)了企業(yè)健康發(fā)展,。在股份公司考核中,，公司黨建責(zé)任制排名第二，黨風(fēng)廉政建設(shè)排名第一,。

群團(tuán)組織作用充分發(fā)揮,。認(rèn)真開展“面對(duì)面、心貼心,、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)，積極為職工群眾辦實(shí)事,、辦好事,，加強(qiáng)海外員工人文關(guān)懷，增強(qiáng)了職工的向心力和凝聚力,。開展第九次職業(yè)技能大賽,，廣泛開展勞動(dòng)競(jìng)賽、群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),，促進(jìn)了員工專業(yè)技能水平提升,。積極打造青年活動(dòng)品牌，廣泛開展青年“號(hào),、手”舉薦,、導(dǎo)師帶徒、青年論壇等活動(dòng),，組織第三屆“‘鯤鵬杯’百優(yōu)十杰”評(píng)選活動(dòng),，不斷拓展青年成長(zhǎng)成才載體，群團(tuán)組織作用充分發(fā)揮,。

(八)惠民政策全面落實(shí),，和諧幸福溫暖人心

積極踐行“讓職工幸福是企業(yè)發(fā)展終極目的”理念，實(shí)施多項(xiàng)惠民政策,，讓廣大職工共享企業(yè)發(fā)展成果,。調(diào)整內(nèi)退政策，提高了內(nèi)退職工的生活費(fèi);關(guān)注員工健康,，開展健康管理,，增加了職工獎(jiǎng)勵(lì)性療休養(yǎng)指標(biāo)，調(diào)高了體檢頻次,、費(fèi)用;注重人文關(guān)懷,，增加國(guó)際員工休假次數(shù)，延長(zhǎng)休假時(shí)間;提高住房公積金繳納比例,，減輕了員工購(gòu)房壓力;組織員工家屬參加地方社會(huì)保險(xiǎn);對(duì)南托基地進(jìn)行水電管網(wǎng),、路面提質(zhì)改造;南托基地“豐和苑”經(jīng)濟(jì)適用房和烏江廉租房完工交房,，常德基地棚戶區(qū)改造工程啟動(dòng);科研綜合樓投入使用，改善了辦公環(huán)境,，提升了公司形象;職工收入與企業(yè)發(fā)展同步增長(zhǎng),。一年來(lái)，基地建設(shè),、離退休管理,、信訪維穩(wěn)、社保管理,、計(jì)劃生育,、社會(huì)管理綜合治理等方面也取得了較好成績(jī)，為公司改革發(fā)展和持續(xù)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。

以上成績(jī)是在國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)低迷的背景下,，通過(guò)全體員工的辛勤努力，奮勇拼搏取得的,。成績(jī)來(lái)之不易,，在此，我謹(jǐn)代表公司,、公司黨委,，向各位代表并通過(guò)你們向廣大員工、離退休老同志及家屬,，表示衷心的感謝和崇高的敬意!

二,、存在的主要問(wèn)題和不足

當(dāng)前，公司發(fā)展面臨的主要矛盾是自身能力與發(fā)展愿望不相稱,。作為一個(gè)傳統(tǒng)的水電施工企業(yè),，先天稟賦不高，后天資源不夠,。與先進(jìn)企業(yè)相比,，我們思想不夠解放，管理不夠精細(xì),，企業(yè)文化不夠先進(jìn),，導(dǎo)致我們從短期看存在發(fā)展的壓力，長(zhǎng)期看存在生存的壓力,。

(一)思想解放亟待落地

解放思想不能只停留在口頭上,，見(jiàn)諸文件中，而應(yīng)該落實(shí)在行動(dòng)上,。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革逐步深化的過(guò)程中,，國(guó)有企業(yè)要在完全競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲得更大發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變觀念，加快培養(yǎng)核心能力,，形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。為此，廣大干部職工要重新認(rèn)知自我,，擁抱變革,，努力破除慣性思維，積極投身到公司轉(zhuǎn)型升級(jí),、做強(qiáng)做優(yōu)的實(shí)踐中去,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。

(二)發(fā)展能力亟待提升

發(fā)展能力與發(fā)展規(guī)模,、速度不盡匹配,，合同履約、成本管控,、資本運(yùn)營(yíng),、風(fēng)險(xiǎn)防范等能力和標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)水平滯后于轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切要求,，難以滿足公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。少數(shù)單位基礎(chǔ)能力不強(qiáng),、基層建設(shè)不夠,、基本工作不牢，管理手段,、方法落后;部分員工觀念陳舊,，主人翁意識(shí)不強(qiáng)，進(jìn)取心不強(qiáng),，跟不上公司發(fā)展步伐,。

(三)發(fā)展活力亟待激發(fā)

體制機(jī)制創(chuàng)新不夠，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展,，組織活力未能完全激發(fā),。薪酬體系、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)還需不斷完善,，經(jīng)濟(jì)杠桿的效應(yīng)還未充分顯現(xiàn),，影響了廣大員工的創(chuàng)造熱情和工作積極性。

(四)人才結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化

公司人力資源規(guī)模龐大但結(jié)構(gòu)失衡,。年齡上,，新進(jìn)大學(xué)生與大齡職工偏多，“中生代”偏少,。素質(zhì)能力上,，市政、房建,、城市軌道等領(lǐng)域的高端人才匱乏,，高素質(zhì)綜合性國(guó)際人才欠缺,。人員分布上，國(guó)內(nèi)水電板塊比重過(guò)大,。

以上問(wèn)題要引起我們足夠重視,，既要深入分析原因，又要在實(shí)踐中采取有力措施不斷改進(jìn),，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)健康,、有序、規(guī)范運(yùn)行,。

總經(jīng)理年度個(gè)人總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十二

20__年的工作已經(jīng)告一段落,，回顧這大半年來(lái)的工作，在集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，按照集團(tuán)公司的總體要求,，我以積極的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況向各位作一個(gè)匯報(bào)：

一,、應(yīng)履行的工作職責(zé)

1、全面主持辦公室的工作,，并向董事長(zhǎng)和總裁負(fù)責(zé),。

2、負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)公司和辦公室的各項(xiàng)工作計(jì)劃及月計(jì)劃,。負(fù)責(zé)審核,、檢查各部門工作及公司計(jì)劃的落實(shí)情況。

3,、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各種會(huì)議的準(zhǔn)備,、組織、記錄以及督查會(huì)議貫徹落實(shí)情況,。

4,、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司文件的起草、打印,、審核,。

5、積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，排憂解難，把領(lǐng)導(dǎo)人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來(lái),，以便他們集中精力抓全局,、抓政策、抓大事。

6,、抓好總部人員的政治理論學(xué)習(xí)和政治思想工作,，提高團(tuán)隊(duì)精神。加強(qiáng)世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)作風(fēng)的管理,，展示世雄集團(tuán)的精神風(fēng)貌,。

7、抓好世雄集團(tuán)企業(yè)文化的完善,、提升工作,，擴(kuò)大世雄集團(tuán)對(duì)外宣傳，增強(qiáng)世雄集團(tuán)在社會(huì)的知名度,、贊譽(yù)度和信譽(yù)度,，樹立企業(yè)形象。

二,、半年來(lái),，我緊緊圍繞崗位職責(zé)，完成了以下八方面的工作

1,、集團(tuán)公司的文書工作

草擬綜合性文件和報(bào)告,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理,，并傳達(dá)會(huì)議精神;配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，基本完成了《湖南世雄集團(tuán)員工守則》和《湖南世雄集團(tuán)暫行管理?xiàng)l例》的編寫,，推動(dòng)了公司運(yùn)作的制度化、規(guī)范化,、程序化,。

2、檔案管理

配合下,，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和各種資料歸檔工作;

(1)重新建立了員工花名冊(cè)和員工檔案(主要包括個(gè)人基本信息表,、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件,、小一寸照片,、駕駛證復(fù)印件、個(gè)人職業(yè)技術(shù)等級(jí)證書復(fù)印件,、職務(wù)變更審批表,、個(gè)人獎(jiǎng)懲記錄、年度考核記錄、個(gè)人年度工作總結(jié)),。根據(jù)12月20日的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,，目前共有員工209人，其中集團(tuán)公司24人,，建筑公司8人,，物業(yè)公司47人，經(jīng)紀(jì)公司12人,，世雄大酒店118人,，本科以上學(xué)歷3人，大專學(xué)歷8人,。建筑公司包括掛靠人員在內(nèi),，共有高級(jí)工程師2人，工程師33人,。應(yīng)該說(shuō)公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善,，員工整體素質(zhì)獲得了很大的提高，為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(2)重新整理了各種工程檔案按“湖天新苑”,、“學(xué)府花園”、“都市春天”,、“綠海明珠”,、“陽(yáng)光華庭”等7個(gè)小區(qū)分類整理檔案，每一類放一個(gè)柜子,，能做到快速,、準(zhǔn)確的提取檔案。

3,、考勤,、衛(wèi)生制度

建立健全考勤、衛(wèi)生制度,，并使之成為一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的制度,。“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)衛(wèi)生作風(fēng)檢查考核評(píng)比牌”的設(shè)立,，規(guī)范了員工的工作行為,。

4、人才招聘

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和各部門的人才需求,，我擬制了招聘方案,，在集團(tuán)公司網(wǎng)站和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息，長(zhǎng)期在網(wǎng)上招聘我們公司需要的各種人才,，并建立了人才儲(chǔ)備庫(kù),。當(dāng)然收獲也是很大的,，還有一大批保安、售樓員等優(yōu)秀人才,。在招聘工作中我也發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題：有些部門急需大量某類專業(yè)人員,，而另這類專業(yè)人員的招攬渠道有限，在特定崗位和時(shí)限內(nèi),，招不到合適的人,，出現(xiàn)供需矛盾.

這迫使我不斷地思索，如何開拓一個(gè)收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道,。一個(gè)切實(shí)可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫(kù),，將以往前來(lái)應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高,、中,、低端三大類，橫向分具體職位進(jìn)行歸檔,。如果短期內(nèi)有類似的職位需要,，招聘者就可以直接入庫(kù)搜索、聯(lián)系應(yīng)聘者,、然后面試,。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時(shí)，又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了成本,，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得,。目前而言,，這只是一個(gè)初步設(shè)想，可能還不成熟,，今后我會(huì)在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試,，努力實(shí)現(xiàn)其可行性。

5,、舉辦演講比賽

10.26日，我們?cè)谑佬鄞缶频昶邩菚?huì)議室舉辦了湖南世雄集團(tuán)首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽,，雖然存在很多問(wèn)題,，但總體來(lái)講還是比較成功的。這次大賽對(duì)于增進(jìn)員工對(duì)世雄發(fā)展歷程的全面了解,，激發(fā)員工對(duì)世雄事業(yè)的熱愛(ài),，堅(jiān)定員工對(duì)世雄美好未來(lái)的信心，教育員工以世雄為家,，做好世雄人都有著重要的意義,。

6,、企業(yè)文化建設(shè)

通過(guò)制作“企業(yè)文化宣傳牌”和“17大宣傳欄”，通過(guò)一系列的籃球友誼賽,，豐富了員工的精神文化生活,，加深了和各職能部門、單位的聯(lián)系,，提升了企業(yè)的形象,。

7、辦公室的凝聚力加強(qiáng)和辦事效率提升

根據(jù)目前的編制,，包括兩名司機(jī)在內(nèi)辦公室有四人,，真正處理辦公室工作的只有我和夏云同志，同時(shí)夏云還經(jīng)常抽調(diào)到各部門整理相關(guān)資料,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我們能夠較好的配合，強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，認(rèn)真辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，盡量避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到了事事有著落。

8,、注重在工作中學(xué)習(xí)

來(lái)世雄工作,，有一大批良師益友提攜我，幫助我,，從他們身上學(xué)做人的道理,、學(xué)辦事的方法、學(xué)社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。我來(lái)的第一天,，謝總教導(dǎo)我說(shuō)：“做人要謙虛?！蔽乙源藶槿松裱?，認(rèn)真踐行。向總,，對(duì)我的關(guān)懷無(wú)微不至,。在工作中耐心教育、循循善誘,，有時(shí)候?yàn)榱藢懞靡粋€(gè)稿子耳提面命,，一字一句地幫我修改,，給我極大的精神動(dòng)力。我還經(jīng)常向彭助理,、舒經(jīng)理,、楊主任、林經(jīng)理,、梁工,、鄒經(jīng)理等同志請(qǐng)教問(wèn)題、交流工作,，并向他們學(xué)習(xí)那種對(duì)工作盡心盡力的態(tài)度,，學(xué)習(xí)靈活處理問(wèn)題的技巧，學(xué)習(xí)敢于擔(dān)承的責(zé)任感,。在半年多的工作與學(xué)習(xí)中,，我逐漸明白了做人、做事應(yīng)該有一種勇氣,，有一種激情,，有一種超越自我的渴望。

三,、工作存在的問(wèn)題

半年來(lái),，我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

1,、自身的思想水平,、工作經(jīng)驗(yàn)和管理能力與企業(yè)發(fā)展新形勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)要求還存在一定的差距，還有很多地方需要進(jìn)一步研究,、開拓,。

2、辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作的方式,、方法有待進(jìn)一步提高,。

3、有些工作還做得不夠細(xì),，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了,，有的是想到?jīng)]有做到,，有的是協(xié)調(diào)沒(méi)有到位,，顧此失彼。

四,、____年的工作設(shè)想

1,、“搭建兩個(gè)平臺(tái)、扮好三種角色,、采用四種手段”,，積極創(chuàng)新地工作

搭建兩個(gè)平臺(tái)：搭建一個(gè)汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的信息平臺(tái)，不斷改進(jìn)工作流程,、管理規(guī)則;搭建內(nèi)部信息交流平臺(tái),，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。

著力扮好三種角色：領(lǐng)導(dǎo)和員工的服務(wù)員,、各部門工作的協(xié)調(diào)員,、身先士卒的榜樣。

采用四種手段：以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo),，采用“每周一布置,，每月一總結(jié)”、“工作責(zé)任落實(shí)到人”,、“獎(jiǎng)懲結(jié)合”,、“團(tuán)結(jié)協(xié)作”等四種手段。

2,、開展員工培訓(xùn),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

目前公司缺乏對(duì)員工培訓(xùn)。個(gè)人認(rèn)為：培訓(xùn)工作應(yīng)該是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一,。定期的培訓(xùn)工作,，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達(dá)到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通,，更可以提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,，從而提高企業(yè)的凝聚力。對(duì)現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng),、充實(shí)我們公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理以及技術(shù)實(shí)力;計(jì)劃建立學(xué)習(xí)制度,，籌建一個(gè)員工學(xué)校和閱覽室，購(gòu)買一些專業(yè)書籍給員工充電,，拓寬學(xué)習(xí)路子,，營(yíng)造良好氛圍，形成善于思考,、勤于動(dòng)腦的工作習(xí)慣,，變努力工作為“用心工作”，促進(jìn)工作的整體協(xié)調(diào)和人員素質(zhì)的全面提高,。

力爭(zhēng)做到合格人員能進(jìn)的來(lái),、用的上,、留的住。這樣,，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化,，也會(huì)減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言,，外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動(dòng),。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更熟悉企業(yè)的運(yùn)作和規(guī)章制度，光這一點(diǎn)就可以省下不少機(jī)會(huì)成本,。

3,、要樹立高效、務(wù)實(shí)的工作形象

一是要提高自身工作的士氣;

二是要積極主動(dòng)工作,，強(qiáng)化“辦公室工作無(wú)小事”的責(zé)任意識(shí);

三是樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作形象,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，我期盼大家對(duì)我的述職進(jìn)行全面的評(píng)議,，也期盼通過(guò)這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提升自身的責(zé)任意識(shí)和履職意識(shí),，更好地開展以后的工作,。

我的述職完了，謝謝大家!

總經(jīng)理年度個(gè)人總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十三

伴隨著新年鐘聲的敲響,，又迎來(lái)了嶄新的,、充滿期待的20xx年?；赝?0xx年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了,，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力,。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了,，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有,，從當(dāng)初的不完善,，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大,，引進(jìn)了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑,。過(guò)去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生,，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里,。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持,。上半年因部門人手緊缺,，使得一些工作無(wú)法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作,，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái),，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé),，使分工更加細(xì)致化,，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

一。對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息,。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。

二。負(fù)責(zé)管-理-員工勞動(dòng)合同,，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散,，集中的機(jī)會(huì)較少,，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同,。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì),，把合同簽署工作完成好。

三。結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管-理-員工考勤和請(qǐng)休假管理,，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表,。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。

今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”,，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

一,。執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰,，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤,。

二,。今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利,，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施,。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題,，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系,，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂,。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

三,。進(jìn)行促銷人員的管理工作,。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析,，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng),，人員增長(zhǎng)率過(guò)高,。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫,。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度,，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才,。

四,。協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;五,。幫助建立積極的員工關(guān)系,，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);此外,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化,，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念,。對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰,。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話,。最后,，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。

總經(jīng)理年度個(gè)人總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十四

xx年即將過(guò)去,，我們一起回顧過(guò)去,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取過(guò)去存在不足的教訓(xùn);我們一起展望未來(lái),，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作,，促進(jìn)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作更上一層樓,。

一、一年來(lái)工作回顧

項(xiàng)

一是建章立制從而保障各項(xiàng)工作有章可循,，有據(jù)可依,。眾所周知，沒(méi)有規(guī)矩,，就不成方圓,，項(xiàng)目部自組建以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度,，針對(duì)遠(yuǎn)離公司,、獨(dú)立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點(diǎn)，先后制定和完善了上下班,、地磅房交接與管理,、保安管理、食堂管理,、衛(wèi)生管理,、日工作匯報(bào)、車輛派遣,、會(huì)議制度和會(huì)議紀(jì)律等,，通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，規(guī)范了員工行為,，從而保障了工作有章可循,，有據(jù)可依，增強(qiáng)了員工按章辦事的意識(shí),，提高了員工按章辦事的自覺(jué)性,。

二是積極備戰(zhàn)開工前的準(zhǔn)備工作，確保工程如期開工,。項(xiàng)目部自組建后,，一直圍繞工程建設(shè)這個(gè)中心精心準(zhǔn)備，一個(gè)部門,，一個(gè)單位的環(huán)境建設(shè),，直接體現(xiàn)出單位的形象,，常言說(shuō)的好，一看門,，二看路,，三看花草樹就是這個(gè)道理，為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力,，為項(xiàng)目部營(yíng)造了一個(gè)良好的拴心留人的工作,、生活環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門通力合作下,，在項(xiàng)目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻,、員工宿舍、項(xiàng)目部辦公場(chǎng)所,、食堂,、保安崗?fù)ぁ⑺?、電,、路、地磅房?00kva變壓器及施工用電等項(xiàng)目的建設(shè)和花草樹的綠化美化工作,，含蓋著設(shè)計(jì)、預(yù)算,、合同起草與鑒定,，施工管理，竣工結(jié)算等,，共完成經(jīng)費(fèi)37.8萬(wàn)元,。這些工作的完成，為促進(jìn)工程順利如期地開工建設(shè)提供了有力的保障,。

三是堅(jiān)持“一個(gè)中心,、二個(gè)基本點(diǎn)”開展工程建設(shè)。

一個(gè)中心,，就是以工程建設(shè)為中心,，項(xiàng)目部所有員工始終緊緊圍繞這個(gè)中心開展工作，大家心往一處想,，勁往一處使,。積極向上，以忘我的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和緊迫感，以石場(chǎng)的踩點(diǎn)開挖到施工便道的鋪墊,，從構(gòu)件的預(yù)制到防波堤的建設(shè),，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無(wú)不體現(xiàn)出了項(xiàng)目部員工的愛(ài)崗敬業(yè)之精神,，無(wú)不凝聚著項(xiàng)目部全體員工辛勤勞動(dòng)之汗水。截止今日,，已完成了防波堤堤心拋石約490米,，防波堤外側(cè)理坡約450米，北護(hù)岸基床拋石并理平170米,，砼預(yù)制構(gòu)件1915塊,，完成了二處石場(chǎng)的征用，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護(hù)和土地界樁的埋設(shè)工作,。涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線,，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”，當(dāng)星星還在天空閃爍時(shí),，他靜悄悄地起床為大伙燒開水,，當(dāng)東方亮出第一道霞光時(shí)，他就戴著草帽到了工地既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員;涌現(xiàn)出了被大家親切地譽(yù)為“秀才”的,，時(shí)常正當(dāng)人們沉浸在夢(mèng)鄉(xiāng)里時(shí),，仍在默默無(wú)聞地加班加點(diǎn)，他不計(jì)個(gè)人得失,，努力工作,，他不僅要擔(dān)起項(xiàng)目部工程內(nèi)業(yè)的工作，而且還要擔(dān)負(fù)著工程采購(gòu)方面的談判;涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的,，他幾乎天天工作在石場(chǎng)和臨高,，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門的溝通,、協(xié)調(diào),、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問(wèn)題而努力工作,。

二個(gè)基本點(diǎn),，就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點(diǎn)。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上,，全體員工思路清晰,，樹立了百年大計(jì)質(zhì)量第一的思想，群策群力,，做到了精心組織,、科學(xué)管理，對(duì)工程建設(shè)做到了有預(yù)見(jiàn)性和前瞻性,，能夠及時(shí)把握第一手資料并速迅向公司報(bào)告,，為公司準(zhǔn)確地作出決策起到了積極作用。比如在水工主體工程建設(shè)施工中,，根據(jù)潮汐規(guī)律判斷出了有關(guān)部門提供的水準(zhǔn)點(diǎn)可能存在有誤的問(wèn)題,，及時(shí)地報(bào)告給公司后,，經(jīng)海南測(cè)繪資料信息中心復(fù)測(cè)，發(fā)現(xiàn)水準(zhǔn)高程相差1.188米,，由于發(fā)現(xiàn)及時(shí),，避免了一次重大的工程事故的發(fā)生，同時(shí)也避免了重大的經(jīng)濟(jì)損失;在行政管理上,，分工不分家,，協(xié)同配合、任勞任怨,、互相幫助的意識(shí)不斷增加,，體現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)的精神，表現(xiàn)比較突出被大家譽(yù)為“老黃?！钡膹埻琉B(yǎng)同志,，他雖離家近，但他不隨便回家,，舍小家為大家,，一心撲在工作上，他盡管文化程度低,，但他謙虛謹(jǐn)慎,，虛心學(xué)習(xí)，他雖然沒(méi)有一技之長(zhǎng),，但他卻能主動(dòng)承擔(dān)著行政管理和后勤管理上協(xié)調(diào),，處理各種煩事、難事,，如果以足球場(chǎng)上的站位比喻,，他就是一個(gè)優(yōu)秀的后衛(wèi),，為守門員減輕壓力,，在這方面表現(xiàn)比較突出的還有符曉美同志，她雖然來(lái)公司不久,，但她卻表現(xiàn)出了一個(gè)優(yōu)秀員工的應(yīng)有素質(zhì),，她不但要負(fù)起前臺(tái)大量的日常事務(wù)，卻還要擔(dān)負(fù)起衛(wèi)生的打掃,、清潔,，尤其是在接待外來(lái)賓客時(shí)，她舉止端莊,、禮儀有節(jié),、熱情有度，她經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,，卻

二,、存在的問(wèn)題：

同志們,，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，應(yīng)該更要清醒地認(rèn)識(shí)到存在的不足,。自我來(lái)項(xiàng)目部工作后,，我感覺(jué)到項(xiàng)目部在工作中確實(shí)存在著亟待解決的問(wèn)題：

一是本位主義嚴(yán)重，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。項(xiàng)目部有些同志在工作中認(rèn)為各掃門前雪,，就是完成任務(wù)，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想,，工作中缺乏積極性,、主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)客觀多,，自我反省少,，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動(dòng)解決的少,，個(gè)人小算盤的思想多,，奉獻(xiàn)的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在,，固然與員工的文化結(jié)構(gòu),、社會(huì)閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺(jué)更多的還是在于主觀意識(shí)上存在著一定的偏差,，認(rèn)識(shí)上有一定的誤差,。我們身邊的榜樣不是有、嗎,，他們共同特點(diǎn)就是忘我地工作和奉獻(xiàn)精神,，所以我們應(yīng)自覺(jué)地向他們學(xué)習(xí)，克服本位主義思想,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的自覺(jué)性,。

二是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們,，今天我們能走到一起共事,，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機(jī)遇,，俗話說(shuō)和為貴,，和氣生財(cái)就是這個(gè)道理。但在我們的隊(duì)伍中,，確實(shí)存在著不和諧的一種潛在意識(shí),，這種思想要不得，我在這里不具體點(diǎn)出,，望能引起重視,。我們大家都在為公司做事,，同時(shí)公司也給我們提供一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上難免會(huì)有一些碰撞,，但不要?jiǎng)硬粍?dòng)就吹胡子瞪眼睛,，要知道一個(gè)人對(duì)一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理，在這里我送給大家一句話,，那就是一個(gè)民族的素質(zhì)叫文化,，而一個(gè)人的文化叫素質(zhì)，希望大家慢慢品嘗之道理,。

三是行政管理上失之于軟,、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項(xiàng)目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心,，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯,，小事不斷的思想。比如請(qǐng)銷假制度上我們就是做的不好,，會(huì)議紀(jì)律強(qiáng)調(diào)不能接聽手機(jī)就是無(wú)法有效地得到控制,，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣，保安的報(bào)告不及時(shí),，交接班的程序不清楚,，這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象，所以在明年的工作中這將作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,，在這里我特別要提醒的是千萬(wàn)不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識(shí),，我們干工作就是要腳踏實(shí)地地干，要清清白白地去抓,，不要做打擦邊球的事,。

三、xx年的工作打算

同志們,，xx年將是建設(shè)的關(guān)鍵一年,，同時(shí)也是物流中心建設(shè)將開始啟動(dòng)建設(shè)的關(guān)鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個(gè)中心,，兩個(gè)基本點(diǎn)”來(lái)開展工作,，使項(xiàng)目部工作更上一個(gè)臺(tái)階,，xx年的工作主線是：

(一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個(gè)中心,，確保水工建設(shè)整體推進(jìn)。

xx年項(xiàng)目部任重道遠(yuǎn),，水工項(xiàng)目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強(qiáng)拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中,，發(fā)揚(yáng)公司倡導(dǎo)的責(zé)任,、創(chuàng)新,、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn),。以工程建設(shè)為中心,，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心，這是核心,。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來(lái)源,，當(dāng)前石料來(lái)源就是當(dāng)務(wù)之急，是工程建設(shè)的瓶頸,，所以我們要群策群力,，要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì)，積極探尋石料源地,，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè),。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設(shè),，而碼頭工程建設(shè)是整個(gè)水工建設(shè)的象征,，它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模;再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè)。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段,，所以我們一定要以快節(jié)奏,、高效率的工作作風(fēng)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路,，抓好水工工程的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì),、高效,、安全、低耗之目標(biāo),。

(二)抓好物流項(xiàng)目建設(shè)的前期準(zhǔn)備,，實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目全面開工。

水工工程建設(shè)的目的,，就是為了物流項(xiàng)目的建設(shè),，而物流就是公司主要目標(biāo)之一，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念,，即物流項(xiàng)目早日建成,，公司就早日形成社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我們一定要有緊迫感和危機(jī)感，一定要按公司的整體思路,，抓好物流項(xiàng)目的全面開工;我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)是：在xx年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作;第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù);第三季度要完成對(duì)施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作;第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開工建設(shè)。

(三)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作之精神，健全和完善各種規(guī)章制度,，著重解決本位主義思想和失之于軟,、失之于寬的現(xiàn)象。

xx年,，項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況,，吸取xx年的一些教訓(xùn)，將相繼進(jìn)行對(duì)各種規(guī)章制度再完善,、再補(bǔ)充,、再制定，來(lái)規(guī)范我們的言行以保證各項(xiàng)工作的落實(shí),。項(xiàng)目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障,，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人,，我們就是一家人,，所以要求大家不要背后議論，求全責(zé)備,，不要斤斤計(jì)較,，在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，項(xiàng)目部每個(gè)員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的,，如果有哪方面不足,，應(yīng)多多提醒、相互包容,，要有寬闊的胸懷,，不要做一個(gè)低級(jí)趣味的人，要做一個(gè)大肚能容天下難容之事的人,，做一個(gè)高尚的人,。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理,，即是：手把青秧插滿田,，低頭便見(jiàn)水中天，身心清靜方為道,，退后一步是向前,。

(四)要堅(jiān)持清廉從政、清廉從工,、廉潔自律的原則,，做到走在河邊不濕鞋。

同志們,，人們面臨的最大困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己,，把握自己。明年我們面臨的問(wèn)題就是工程建設(shè)將逐步全面地開展,，項(xiàng)目部的工作量越來(lái)越大,，同時(shí)面臨的各種誘惑也越來(lái)越大，在酒綠燈紅的誘惑下,，怎樣戰(zhàn)勝自己,、把握自己值得深思。我們做人要有一個(gè)底線,，要有良心,，千萬(wàn)不要出現(xiàn)用公司的利益換取個(gè)人資本，尤其是管錢的人,、管權(quán)的人,、管工程的人、管人的人,，這四種人更要如此,，項(xiàng)目部決不能出現(xiàn)工程上馬了，人員卻落馬了的事,，不要有天高皇帝遠(yuǎn),，貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想。近年來(lái),，從報(bào)刊,、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事，所以希望大家引起重視,，做到警鐘長(zhǎng)鳴,。要防止“落馬”事件發(fā)生，除了建立完善的監(jiān)督機(jī)制外,，重要的是要加強(qiáng)自身修養(yǎng),，多學(xué)習(xí)，提高免疫力,。這里要說(shuō)明的一點(diǎn)是監(jiān)督機(jī)制只是一種措施,，它對(duì)意識(shí)健康的人是毫無(wú)意義的，所以不要把單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談,，要有本質(zhì)的區(qū)別,。

同志們，只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看,，時(shí)刻以公司的事業(yè)為重,，提高責(zé)任感和緊迫感之意識(shí)，我相信沒(méi)什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐,。新年即將來(lái)臨,，借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年,，恭祝大家身體健康、新年快樂(lè),、合家歡樂(lè)!同時(shí)拜托你們向家人傳達(dá)我對(duì)他們的問(wèn)候!謝謝大家!

總經(jīng)理年度個(gè)人總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十五

20xx年x月x日,，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職,。這一年里,，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利,。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力,，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活,、項(xiàng)目管理,、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī),，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫼荒陚€(gè)月來(lái)工作,，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門,，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)李涌,、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來(lái)完成,。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì),，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù),、快樂(lè)生活”的企業(yè)使命,，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心,、貼心,、省心,、放心、開心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷創(chuàng)新,、積極進(jìn)取,，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì),。

三,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時(shí),，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,，鍛煉自己。

四,、業(yè)績(jī)建設(shè)

在短短的半個(gè)月里,，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂(lè)部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,，傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議,，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報(bào)告時(shí),，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中,。

盈眾傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年,，顯性的問(wèn)題比較明顯,，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績(jī)。

總經(jīng)理年度個(gè)人總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十六

今天我們以愉悅的心情,，迎來(lái)了新世紀(jì)的又一個(gè)新年,。過(guò)去的一年,，是對(duì)**酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事長(zhǎng)英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，與時(shí)俱進(jìn),，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，使**酒店走上了制度化,、規(guī)范化管理的軌道;市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平,、上檔次并獲得了豐厚的回報(bào)。獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，**酒店在漳浦乃整個(gè)漳州的知名度也擴(kuò)大了,。今天我作為**酒店總經(jīng)理，向大家作20xx年的工作總,。

回顧20xx年的主要工作

20xx年的工作可以概括為“一個(gè)中心,，兩個(gè)重點(diǎn)，三個(gè)要抓”,，詳細(xì)的說(shuō)就是“以顧客為中心;重管理樹形象,、重發(fā)展強(qiáng)品牌;抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn),、抓節(jié)能增效”,。下面我將詳細(xì)進(jìn)行闡述。

1.一個(gè)中心：以顧客為中心,。

“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo),、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，這是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都必須遵守的信條,。但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感,，不是靠一句就能展現(xiàn)出來(lái)的，要付諸行動(dòng)從多方面著手：通過(guò)了解顧客的需求,，提高員工素質(zhì),，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相合才能達(dá)到,。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式,，根據(jù)顧客的滿意度來(lái)衡量我們的成績(jī),。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展,，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行,。

2.兩個(gè)重點(diǎn)：重管理樹形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌,。

重管理樹形象：科學(xué)決策，群策群力，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展,，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求,，制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路,，酒店全體員工,，上下一致，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī),。通過(guò)動(dòng)員,，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對(duì)性、實(shí)效性;進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長(zhǎng)效機(jī)制;規(guī)范了學(xué)習(xí)要求;破除了無(wú)所作為,、不思進(jìn)取的平庸觀念,，提高了酒店職工工作的積極性和主動(dòng)性，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜,。

重發(fā)展強(qiáng)品牌：20xx年，**酒店全年客房入住率達(dá)%,，平均房?jī)r(jià)元/間,，餐廳就餐率達(dá)%，日均收入萬(wàn)元,，在漳浦同行業(yè)中處于前列,。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量的提高,。作為漳浦第一家四星級(jí)酒店,，我們有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但也深知行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,，

1.誰(shuí)能穩(wěn)住更多的客源,，誰(shuí)就能達(dá)到更長(zhǎng)久的可持性發(fā)展，20xx年酒店積極尋找客源,，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,，詳細(xì)分析本縣的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，與多家單位簽訂固定協(xié)議,，穩(wěn)固客源,，在縣委接待方面,，至始至終，展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，通過(guò)各部門員工的齊心努力,，保證了全年接待工作無(wú)失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定

2.加大酒店宣傳和營(yíng)銷力度,，利用媒體宣傳自我,，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識(shí),，全面樹立酒店的良好形象,。在漳浦乃至更大的范圍樹立起**酒店品牌。

3.三個(gè)要抓：抓安全生產(chǎn),、抓文化培訓(xùn),、抓節(jié)能增效。

抓安全生產(chǎn)：酒店堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，本著“安全無(wú)小事”的原則，全方位地做好安全工作,。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,。特別加強(qiáng)了對(duì)餐廳、員工宿舍,、食品衛(wèi)生,、車輛保管、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理,，做到責(zé)任到人;堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查,，并對(duì)存在的安全隱患及時(shí)、限時(shí)整改;工程保安部加強(qiáng)了對(duì)安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤,。做到了檢查到位,、操作規(guī)范到位、整改及時(shí),，消除安全隱患,。大大提高了員工及管理人員的安全意識(shí)。

抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對(duì)企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)抓,，完善培訓(xùn)方式,，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相合的模式，合服務(wù)人員的知識(shí)構(gòu),，找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn),，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,。同時(shí),，建立健全班前例會(huì)制度，以便及時(shí)總前一天的工作,，安排當(dāng)天的工作,。注重教育、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想,，以客人的需求為主線對(duì)客服務(wù),。要求在對(duì)客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想,。力求服務(wù)上有所突破,，用客人的口碑?dāng)U大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高,。全年共評(píng)出優(yōu)秀員工名,，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有,、是**酒店人的驕傲,，我們要向她們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神,，學(xué)習(xí)她們愛(ài)崗敬業(yè),、勤肯鉆研的工作態(tài)度;更加學(xué)習(xí)她們善待顧客,、細(xì)致周到的服務(wù)理念,。

抓節(jié)能增效：首先，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理,。各經(jīng)營(yíng)部門按月核算收支,，分析營(yíng)業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取對(duì)策,。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每日收入的審核,，避免了各收銀臺(tái)的漏洞。各項(xiàng)帳款及時(shí)催收,，盡量避免了跑帳,、漏帳、死帳的發(fā)生,。其次,，各部門都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出,，降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用,。在采購(gòu)環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格堅(jiān)持審批制度,，用多少采購(gòu)多少,，采購(gòu)部門及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)溝通聯(lián)系,，并配合做好庫(kù)存的盤點(diǎn)工作，避免了物資積壓,。再次,，在日常的管理中，各部門注意對(duì)員工進(jìn)行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo),，提高了酒店職工的節(jié)約意識(shí),。對(duì)酒店的設(shè)備設(shè)施管理本著保養(yǎng)和維修相合、修舊如新的原則,，注意設(shè)備設(shè)施維護(hù),、保養(yǎng)，總改進(jìn)錯(cuò)誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式,，防患于未然;將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中,，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣。

當(dāng)然在一年中,，酒店也突出了一些存在的問(wèn)題,，有些來(lái)自于客人投訴反饋的意見(jiàn)，有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。具體有以下幾方面：

1,、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

2,、員工隊(duì)伍不夠完善,，員工流動(dòng)率過(guò)高。

3,、服務(wù)技能有待提升,。服務(wù)技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí),、外語(yǔ)水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊;酒店尚未制訂出切實(shí)可行的“績(jī)效考核”;執(zhí)行的隨意性等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

4,、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚,、平時(shí)與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是,，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng),，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量,。

5,、營(yíng)銷部未形成強(qiáng)有力的客戶團(tuán)隊(duì)。

總之20xx年取得的成績(jī)都?xì)w功于全體員工不懈的努力,。同仁們,，通過(guò)大家的團(tuán)協(xié)作、共同努力,，**酒店在過(guò)去的一年中管理更加規(guī)范,、制度更加健全，取得了更大的進(jìn)步,，我們**酒店人可以自豪地說(shuō)：是我們譜寫了**酒店新的輝煌篇章,。