做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

月工作總結(jié)與計(jì)劃表 金店月工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

按照目前生產(chǎn)車間組織架構(gòu)及人員需求而言，我給自己的崗位目標(biāo)設(shè)定與車間之間還是有很大差別的,，現(xiàn)今對(duì)于一個(gè)新成立不久的車間，在沒(méi)有充足資源可以利用的條件下,，簡(jiǎn)單的設(shè)定生產(chǎn)效率與產(chǎn)量目標(biāo),，我個(gè)人認(rèn)為不是十分的合適，而公司當(dāng)初招聘我們?nèi)霃S的時(shí)候,，似乎也沒(méi)有很好的界定清楚我們未來(lái)的崗位目標(biāo),。就如同打仗一樣，一群沒(méi)有經(jīng)過(guò)很好戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練的戰(zhàn)士,，讓其匆忙上戰(zhàn)場(chǎng)的話,，得到的結(jié)果無(wú)非兩種：慘敗，傷亡慘重;慘勝,，同樣傷亡慘重,。而同樣，一個(gè)在車間學(xué)習(xí)了三個(gè)月生產(chǎn)的制衣新手,，且是在車間自身的生產(chǎn)管理尚未完全運(yùn)轉(zhuǎn)正常的環(huán)境之下,，想來(lái)雖說(shuō)會(huì)有自己很多實(shí)際或者異想天開的想法，實(shí)行起來(lái)也不會(huì)順利或者實(shí)行下去也會(huì)敗的很慘,。本人愚笨,，學(xué)習(xí)能力有限，且尚有自知之明之心,，不知其他各位與我同樣職位的人員表現(xiàn)如何,，反正目前本人雖有想法,，但不敢說(shuō)是對(duì)生產(chǎn)管理已經(jīng)掌握熟練了，尚若有班組讓我進(jìn)行嘗試,，也是不敢說(shuō)能帶出多大的成績(jī)來(lái),，或者十有八九會(huì)更加失敗。但我想說(shuō)明一點(diǎn)的是,，帶得好班組僅能說(shuō)明此人在基層管理上很有心得或者本來(lái)生產(chǎn)穩(wěn)定且得到的外來(lái)資源比較豐富,，帶不好班組也并不說(shuō)明了組織能力很差做不好其他工作的職位，若是讓牛根生來(lái)帶生產(chǎn)線的話,，我想其結(jié)果也不會(huì)好到哪里去,，畢竟是不同的崗位需要不同層次的人才嘛?？偨?jīng)理帶生產(chǎn)線,，永遠(yuǎn)都是一種形式大于內(nèi)容的作秀活動(dòng)，既浪費(fèi)了資源又影響了產(chǎn)量,，如此用人的領(lǐng)導(dǎo)我反正是比較少見(jiàn)的了,。

反觀上面的文字，似乎更多的是在為自己訴苦叫屈呢,，但俺之本意卻非如此,，領(lǐng)導(dǎo)之所以會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)，我想其識(shí)人辨人的能力還是會(huì)有的,。咱能力不高水平不到,，但并不妨礙發(fā)發(fā)牢騷不是呵呵，玩笑了!

言歸正傳,，書歸正表,。不知未來(lái)在_工作的前景與命運(yùn)如何，總歸還是應(yīng)該將在其間工作的經(jīng)歷與感想來(lái)記錄下來(lái),，也可算是對(duì)我那寶貴的流失掉的三個(gè)月時(shí)間的一種紀(jì)念吧。不抱怨,，不找理由,，事實(shí)如此那就如實(shí)記錄而已。現(xiàn)整理如下：

一,、工業(yè)園整體感受

1,、人員素質(zhì)普遍不高?？赡苁侵埔滦袠I(yè)的行業(yè)特點(diǎn)所決定的,，屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，行業(yè)進(jìn)入門檻不高且同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈,，對(duì)人員特別是熟練工人的爭(zhēng)奪必然是保證生產(chǎn)正常運(yùn)行的必然選擇,，從而導(dǎo)致員工的進(jìn)入幾乎沒(méi)有任何門檻,，只要身體健康五體健全，便是全盤接收,，就是員工在生產(chǎn)過(guò)程中有不服從安排的情況出現(xiàn),，只要不涉及到法律等很嚴(yán)重的情況，一般也不存在辭退的情況,。如此無(wú)限制條件的人員招聘機(jī)制,，在加大了公司管理難度的同時(shí)，其實(shí)對(duì)生產(chǎn)上的幫助并不大,，反而會(huì)起到很多的負(fù)面影響,。一顆老鼠屎可以破壞一鍋粥我想就是如此道理吧。建議嚴(yán)格人員招入審核程序,，在一定試用期內(nèi)建立退出機(jī)制,，對(duì)不適應(yīng)生產(chǎn)需要、工作不踏實(shí),、無(wú)視勞動(dòng)紀(jì)律的人員,，管理者應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持寧缺毋濫的原則及時(shí)加以清理,，保證車間人員的整體素質(zhì),。

2、部門內(nèi)部協(xié)調(diào)配合程度還有待加強(qiáng),。_工業(yè)園內(nèi)各廠,，作為整體生產(chǎn)的一部分，各廠各部門之間理應(yīng)很好的配合,，相互協(xié)作取長(zhǎng)補(bǔ)短共同進(jìn)步,。但可能是由于生產(chǎn)壓力或者其他方面的緣故，我所見(jiàn)到的情況卻并非如此,，各廠為了保證自身生產(chǎn)目標(biāo)的達(dá)成率,，總是會(huì)將最得力的人員與最好的設(shè)備掌握在自己的手中。在各車間生產(chǎn)能力平均的情況下,，對(duì)于生產(chǎn)本身而言,，這本也無(wú)可厚非，但現(xiàn)今的狀況是不同的生產(chǎn)車間其生產(chǎn)能力嚴(yán)重的失衡,，且老廠會(huì)借助其充足的人脈資源籠絡(luò)到更多的優(yōu)秀人才,，而對(duì)于新廠而言，處于一種發(fā)展?fàn)顟B(tài)卻得不到其他廠的有效支援,，導(dǎo)致了新廠生存與發(fā)展都受到很大的制約,。其實(shí)其中的關(guān)鍵在于分廠掌握了整個(gè)生產(chǎn)的命脈，工業(yè)園在整體管控上缺乏必要的話語(yǔ)權(quán)，就如同東周列國(guó)一般各自為政,，缺乏統(tǒng)一調(diào)配的能力,，進(jìn)而導(dǎo)致各廠強(qiáng)者更強(qiáng)弱者恒弱。建議公司總部加強(qiáng)對(duì)下屬各分廠的管控力度,，逐漸將生產(chǎn)環(huán)節(jié)掌握在自己手中,，改變生產(chǎn)完全掌握在分廠中的現(xiàn)狀，將工業(yè)園內(nèi)的各種資源進(jìn)行合理調(diào)配,，以滿足不同車間生產(chǎn)階段的需要,。

3、tps推進(jìn)任重而道遠(yuǎn),。作為集團(tuán)重點(diǎn)關(guān)注推廣的日本tps生產(chǎn)理念,，在各車間的推進(jìn)程度并不理想。受到諸如經(jīng)驗(yàn),、效率,、產(chǎn)量等方面的制約，現(xiàn)階段各班組在具體執(zhí)行tps理念的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)許多不到位的情況,。一條本就不穩(wěn)定的生產(chǎn)線,，各工序本來(lái)就不平衡員工也都是新手，若嚴(yán)格執(zhí)行起tps單件流的理念,，其必然會(huì)很大程度上影響到效率與產(chǎn)量,，但考核領(lǐng)班的其實(shí)只是那兩方面的內(nèi)容，為了完成任務(wù)目標(biāo)也只能是將產(chǎn)量堆出來(lái)了,，起碼現(xiàn)在我還不知其他更好的辦法,。而今的tps理念在工廠的推廣，更多的是一種形式大于內(nèi)容的作秀活動(dòng),，白白的浪費(fèi)了大量的人力物力,。建議作為一種世界先進(jìn)的生產(chǎn)管理模式，公司肯定需要繼續(xù)堅(jiān)定不移的執(zhí)行下去,，但可結(jié)合公司目前所處的發(fā)展階段,，將tps理念與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，對(duì)領(lǐng)班的考核方式也不能簡(jiǎn)單的以產(chǎn)量與效率來(lái)進(jìn)行衡量,，任何事物的產(chǎn)生與發(fā)展其實(shí)都應(yīng)有一個(gè)改變的過(guò)程,，唯有基層員工特別是基層管理人員對(duì)tps有了正確的認(rèn)識(shí)，其才能真正在生產(chǎn)實(shí)際中發(fā)揮其應(yīng)有的作用,。

4、公司高層經(jīng)營(yíng)理念不夠清晰且多變,。作為整個(gè)工業(yè)園的領(lǐng)導(dǎo)層,，我認(rèn)為其管理理念與方法應(yīng)該與基層員工有良好的溝通，讓下屬員工真正明晰公司未來(lái)的發(fā)展思路在何方。且作為管理者,，自身的很多決策也應(yīng)該三思而后行,，業(yè)務(wù)接單量與我廠生產(chǎn)能力應(yīng)該相吻合，否則既影響了貨物的交期又打擊了員工生產(chǎn)積極性,。管理者雖說(shuō)是應(yīng)該向老板負(fù)責(zé),，但更多的是應(yīng)該按照自身的思路來(lái)進(jìn)行管理，切勿總是要受上面老板的指揮,，要知道其實(shí)很多事情的對(duì)錯(cuò)并不是由職位的高低來(lái)決定的,。

二、生產(chǎn)車間感受

1,、管理人員水平有限,。作為車間基層的生產(chǎn)管理人員，除去對(duì)制衣流程掌握熟練外,，更應(yīng)該懂得如何對(duì)班組人員進(jìn)行良好的管控,，畢竟作為勞動(dòng)密集型行業(yè)的制衣行業(yè)，人才是企業(yè)生存的根本,。但涉及到具體的班組管理上,，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)大多數(shù)領(lǐng)班并不懂得這個(gè)道理，表現(xiàn)如下幾點(diǎn)：很多領(lǐng)班都是從全能工或基層員工中提拔產(chǎn)生的,，自身并沒(méi)有太多溝通管理的經(jīng)驗(yàn),，做了領(lǐng)班之后也仍未完成角色轉(zhuǎn)換，并未起到基層領(lǐng)班應(yīng)該起到的領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)的作用;領(lǐng)班做事風(fēng)格過(guò)于軟弱,，不能在員工心中樹立起管理者的權(quán)威,，甚至經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)員工頂撞領(lǐng)班，而領(lǐng)班卻束手無(wú)策的情況;溝通技巧過(guò)于生硬,，動(dòng)不動(dòng)便是大聲責(zé)備或是冷言冷語(yǔ),，讓很多員工都難以接受，畢竟在正常的生產(chǎn)生活中,，彼此的互相尊重還是很重要的;領(lǐng)班工作中未獲得充足的授權(quán),，也是組長(zhǎng)未完成自身由領(lǐng)班到組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換的結(jié)果。建議基層管理者的選拔應(yīng)該從多個(gè)方面進(jìn)行考慮,，對(duì)制衣程序的了解與熟練程度固然重要,，但還應(yīng)該看其是否有做好一個(gè)管理者的意愿與資質(zhì)，一旦選拔出來(lái)當(dāng)領(lǐng)班的人員,，最好不要輕易進(jìn)行更換,，發(fā)現(xiàn)其有不足之處，要隨時(shí)予以指正,，在具體的工作實(shí)踐中得到的鍛煉提高才是最真實(shí)有效的,。當(dāng)然除去實(shí)踐方面的鍛煉外，必要的理論知識(shí)補(bǔ)充也是很必要的。

2,、人員流失率大,。人員作為制衣行業(yè)的根本，是企業(yè)存在的必要條件,。但在_車間,，人員特別是熟練工人的流失卻是個(gè)相當(dāng)嚴(yán)重的不爭(zhēng)事實(shí)。據(jù)我了解出現(xiàn)人員流失的原因有：加班過(guò)多,，勞動(dòng)強(qiáng)度大,，難以忍受;工作效率過(guò)低，每月難以拿到獎(jiǎng)金,，工資較低;管理人員溝通技巧有限,，態(tài)度粗暴，與員工之間矛盾明顯,。

月工作總結(jié)與計(jì)劃表 金店月工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

回顧這個(gè)月的工作,，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

1,、重視理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨,。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng),，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn),，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本,，執(zhí)政之基，力量之源,，是推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證,，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作,。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，公道正派，堅(jiān)持原則,，忠實(shí)地做好本職工作,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力,，努力開展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作,。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)能力,。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì),、政治,、科技、法律等最新知識(shí),，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中,，把政治理論知識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開闊視野,，拓寬思路,，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì),、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求,。

3、勤奮干事,，積極進(jìn)取,。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤,、口勤,，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人接待,、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序,，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證,。

4、成績(jī)斐然,，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步,。

幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨,，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì),，自我鞭策,，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象,，高效,、圓滿、妥善地做好本職工作,，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏,，取得了一定成績(jī)。

二,、 存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,，減少了調(diào)研機(jī)會(huì),，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽,，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣,。

三,、 今后努力方向

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)奮工作,。

月工作總結(jié)與計(jì)劃表 金店月工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

一、10月份材料采購(gòu)工作情況

10月份生產(chǎn)形勢(shì)有所好轉(zhuǎn),，采購(gòu)的工作量有所增加,，加上采購(gòu)?月份最頭痛的事就是電鍍了,，價(jià)格提高了，還要自己接送,，好話說(shuō)了一大堆,，還不能及時(shí)鍍出來(lái)。對(duì)于生產(chǎn)上的采購(gòu)材料,，除了客觀原因(如資金延遲,，采購(gòu)任務(wù)下得急，供應(yīng)商來(lái)不及交貨等)之外,，基本都能即使到位。

二,、值得肯定的地方

(1)采購(gòu)的各項(xiàng)工作,，包括各項(xiàng)計(jì)劃、方案,，一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系,，切實(shí)滿足訂單的生產(chǎn)需求。

(2)與部分供應(yīng)商建立了良好關(guān)系,，能夠進(jìn)行有效的溝通洽商,，努力為公司爭(zhēng)取了優(yōu)惠條件，有效減少采購(gòu)成本,。

(3)在資金緊張的狀況下,，與供應(yīng)商協(xié)商，支持公司生產(chǎn),，并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系,。

三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

(1)材料在采購(gòu)回來(lái)后,，跟財(cái)務(wù)部門溝通比較不及時(shí),，未能迅速后清晰的報(bào)帳，致使財(cái)務(wù)部工作量加大,，減慢其部門工作效率,。

(2)在付款方面還沒(méi)有做到更好的協(xié)調(diào)方式，導(dǎo)致了個(gè)別供應(yīng)商不滿的情緒,。

四,、解決的辦法

(1)對(duì)支付采購(gòu)費(fèi)用的情況做好記錄。讓采購(gòu)部各項(xiàng)支付情況清晰明了并有據(jù)可尋,。

(2)庫(kù)存問(wèn)題的處理,，需要與物控部一起協(xié)調(diào)好。主動(dòng)咨詢,，可一起完成采購(gòu)成本與庫(kù)存成本的權(quán)衡分析等,，更加緊密聯(lián)系兩個(gè)部門,。

(3)對(duì)于有計(jì)劃外的交易出現(xiàn)，預(yù)算數(shù)額與實(shí)際操作的數(shù)額相差較大,，則需要與物控部,、銷售部、生產(chǎn)部溝通好,，盡可能完善采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)預(yù)算,。

五、本部門的工作思路和采購(gòu)員密切溝通

隨時(shí)應(yīng)付緊急采購(gòu)任務(wù),，改進(jìn)采購(gòu)工作中的相關(guān)問(wèn)題,，沉著應(yīng)對(duì)各種計(jì)劃外情況，更有效的對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行管理規(guī)劃,，與各個(gè)部門聯(lián)系更加緊密,，更好滿足訂單的需求，努力做到采購(gòu)的,，為公司節(jié)省采購(gòu)成本,。相信采購(gòu)部工作將會(huì)有更大的突破和改善!

月工作總結(jié)與計(jì)劃3

我于20__年____以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工,。20______被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理,，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。

從入職到現(xiàn)在,，回顧將近一年的工作,，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào),。

在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步,。

一、個(gè)人品行

在剛?cè)肼殨r(shí),，作為一名新員工,，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作,，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度,。為了盡快了解學(xué)院情況,，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方,，及時(shí)向同事請(qǐng)教,，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況,，為高招時(shí)的工作打下了基矗由于我的努力和出色的表現(xiàn),，在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理,。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè),，堅(jiān)持原則,，做好每一項(xiàng)工作。為人正直,，原則性強(qiáng),，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,，為人正直,，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正,。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度,，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度,，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

二,、管理思維

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人,，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已,。努力向上,，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解,，高度不同,，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同,，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置,、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀念,，只有這樣,，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做,，把學(xué)院利益,、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂,、減壓,，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑,，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中,，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn),，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽,、執(zhí)行力培訓(xùn),、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可,。

四,、行政的服務(wù)性工作

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù),，配合各部門的工作,，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任,。為此,，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比,，并張榜公布,，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的,，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到,，辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,，使員工感受到親人的關(guān)懷,，家人的溫暖。

五,、獎(jiǎng)懲有法

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法,。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可,，也是激勵(lì)其他員工的有效方法,。為此，我們?cè)u(píng)出了20__年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工,，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工,，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然,，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定,、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,，當(dāng)然,，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作,，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。

當(dāng)然,，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處,。

一、計(jì)劃性不強(qiáng)

計(jì)劃是行動(dòng)的指南針,，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源,，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益,。但在過(guò)去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無(wú)條理性,，降低了工作效率。

二,、招聘力度不夠

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之學(xué)院對(duì)專業(yè)要求的專精尖,，尤其對(duì)老師的要求,，既要求專業(yè)對(duì)口、學(xué)歷過(guò)關(guān),、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富,，這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái),，我們僅通過(guò)中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選,，而這類招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求,，這就極大的限制我們招聘效果,，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺,，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)影響,。

三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展,，這就需要針對(duì)不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn),，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計(jì)劃,、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足,，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合,，可通過(guò)基層管理培訓(xùn),，建立考核晉升制度。

四,、員工考評(píng)工作不到位

員工轉(zhuǎn)正,、晉升、加薪,、調(diào)崗,、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒(méi)有建立有效的量化,、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng),。

自我評(píng)價(jià)

1、人事工作要求原則性強(qiáng),，行政工作要求平穩(wěn)意識(shí)強(qiáng),，這兩項(xiàng)有效的結(jié)合我還欠缺。

2,、在工作中有時(shí)脾氣急躁,，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中,。

3,、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全,，處理問(wèn)題不夠細(xì)致,。

4、和領(lǐng)導(dǎo),、同事溝通不是很到位,，影響工作效率。

在以后的工作中,，需提高自身的業(yè)務(wù)能力,，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì),，以達(dá)到學(xué)院的要求,。

一,、行政主要是辦公室工作，事無(wú)巨細(xì)又千頭萬(wàn)緒,，需要十分的用心,。做到五勤、當(dāng)好四員;即眼勤,、耳勤,、腦勤、手勤,、腿勤,，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員,、服務(wù)員和宣傳員,。

二、效率不高根本原因不在于流程,，而在于人,。不在于人的能力，而在于人的思想,。不在于溝通的渠道,，而在于溝通的主動(dòng)與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少,，而在于每一個(gè)部門和環(huán)節(jié)的速度,。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正,。因此,，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中,，要加大力度建立完善,、規(guī)范的工作流程。

月工作總結(jié)與計(jì)劃表 金店月工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

x月份已經(jīng)過(guò)去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年x月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái),，到店之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè),，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

月工作總結(jié)與計(jì)劃表 金店月工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝，201_年即將畫上一個(gè)圓滿句號(hào),。真的很感謝呈達(dá)公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),，更感謝公司長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任和栽培!

回顧201_年我們大家一起共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣,，我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長(zhǎng)大了成熟了,。在經(jīng)理和副總的指導(dǎo)下，做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重了很多,，能和公司一起成長(zhǎng),，我感到很自豪!

一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)來(lái)公司1.5年了，從商務(wù)助理到采購(gòu)助理,，現(xiàn)在兼行政專員,。剛剛接手行政上面的事,，有好多事都很生疏,，所以大概的說(shuō)下行政專員職責(zé)素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德,、職業(yè)技能、職業(yè)行為,、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面,。

行政專員：主要是溝通，溝通是處理人際關(guān)系的必要方式,，對(duì)于行政工作,，尤其重要。如果溝通不及時(shí),、不準(zhǔn)確,，會(huì)嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯(cuò)誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙,，平時(shí)注重同事間的友好關(guān)系,，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作,，有助于大家積極,、有效地推動(dòng)工作進(jìn)度。工作如果是一成不變的,，就會(huì)沒(méi)有生機(jī),，久而久之更會(huì)影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無(wú)形的城墻,。在日常工作中,，通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的觀察，努力找尋改進(jìn)的可能,，使工作生動(dòng),、充滿樂(lè)趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力,。在社會(huì)群體中,，沒(méi)有人能獨(dú)自生存，在公司也一樣,，沒(méi)有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨(dú)立完成的,。不僅僅針對(duì)自己，同樣適用于任何人,。在平日里,，積極參與、配合同事的工作,，提供必要的協(xié)助,，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去,，是本人一直遵循的不二法則,。我們公司雖不是很大,，但我喜歡這樣的工作環(huán)境，喜歡和公司一起成長(zhǎng),，希望能夠通過(guò)我們大家一起努力看著公司一天天壯大,，我感到很榮幸和自豪!

一、在20__年采購(gòu)助理工作總結(jié)：

1.工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,，保持良好的溝通,。充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保證貨如期出貨,滿足客戶要求,，協(xié)助銷售工作,。

2.與各供應(yīng)商建立良好關(guān)系，順利將貨物如期跟崔到位,，保證工程順暢生產(chǎn),。

3.以最低的價(jià)格購(gòu)買的產(chǎn)品，并根據(jù)市場(chǎng)行情降低單價(jià)減少成本,。

4.由于資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題,，盡力與廠商協(xié)調(diào)月結(jié)。

5.下單跟單正確率達(dá)99%,。

二,、不足方面

上半年由于太忙出現(xiàn)下單漏訂率0.1%，但未構(gòu)成訂單延誤,。(現(xiàn)在已經(jīng)改正沒(méi)有出現(xiàn)此問(wèn)題);

三,、紀(jì)律方面、思想方面

1.本人嚴(yán)格遵守廠里規(guī)章制度,，不遲到,，不早退，處處嚴(yán)格要求自己,，無(wú)特別重要事情從未請(qǐng)假;

2.積極參加各種培訓(xùn),，并通過(guò)閱讀大量的書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，提高自身素質(zhì)水平以便更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì);

月工作總結(jié)與計(jì)劃表 金店月工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、20__年銷售情況

20__年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,，銷售工作總結(jié)與計(jì)劃,。20__年度老板給銷售部定下____萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額____萬(wàn)元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率 98%。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷售人員是在__市__-__科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值,。

20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書,。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以__本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；?/p>

產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來(lái),，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大，任務(wù)更艱巨,。

我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20_年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20__年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)，銷售工作計(jì)劃《銷售工作總結(jié)與 計(jì)劃》,。

福牛迎春,，祝我們__-__科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

月工作總結(jié)與計(jì)劃表 金店月工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

時(shí)光流逝，一轉(zhuǎn)眼20_年很快就要過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，20_年,在張總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,康森雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我們康森這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上,，圍繞公司的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。較好的履行一名主管的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多.

一、在工作中學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名部門主管,，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。這對(duì)我來(lái)說(shuō),，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大,，對(duì)我們部門的工作提出了新的要求,，因此，過(guò)去的一年里,，我們部門不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，全體人員從思想上都取得救了很大的進(jìn)步。全員素質(zhì)有所提高,。

二,、員工管理，要做好了員工的管理,，指導(dǎo)工作,，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無(wú)論是誰(shuí),，有了違紀(jì)，決不姑息遷就,。要求嚴(yán)格按廠規(guī)廠紀(jì)執(zhí)行,。

三、生產(chǎn)計(jì)劃,，業(yè)務(wù)方面：

全年共完成生產(chǎn)訂單738萬(wàn)雙,，銷售額達(dá)42830萬(wàn)元，1月至9月,，在溫州市區(qū)成立了鞋樣開發(fā)襄陽(yáng),，總銷售量達(dá)20萬(wàn)雙樣品,。

四、品質(zhì)管理

對(duì)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)：我們做品質(zhì)工作的經(jīng)常強(qiáng)調(diào)品質(zhì)保證,，其實(shí)任何品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生,，責(zé)任的歸屬與技術(shù)、品管,、生產(chǎn)三個(gè)部門完全脫不了關(guān)系的,。無(wú)非是做三件事：

1》.要知道什么是好，什么是不好,。

2》.要知道為什么好,，為什么不好。

3》.要知道怎樣預(yù)防不好,，怎樣才能做好,。

無(wú)論是產(chǎn)線的前段與后段，我們對(duì)已經(jīng)形成品質(zhì)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)證,，現(xiàn)在我們生產(chǎn)部對(duì)一些客訴與經(jīng)常在檢驗(yàn)中發(fā)生的問(wèn)題做了匯總的檔案,，那么現(xiàn)在我們檢驗(yàn)一些產(chǎn)品時(shí)就可以直接調(diào)出檔案來(lái)參考，這樣一來(lái)對(duì)我們品質(zhì)管理的工作就起了很大的幫助,。

五,、安全生產(chǎn)管理

工廠安全生產(chǎn)管理上,，做的不是很好,，全年度工傷事故率偏高，共發(fā)生_____起工傷事故,，主要原因是宣傳力度不到位,，責(zé)位要求不分明，員工自我保護(hù)意思差,。

通過(guò)20_年的總結(jié),，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是20_年的一個(gè)計(jì)劃：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,，一個(gè)人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話,。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作,，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步,。反之,，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。

其二是要學(xué)會(huì)與部門,、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。

總的來(lái)說(shuō),，一年來(lái)，部門機(jī)器設(shè)備較多,，工作范圍廣,、任務(wù)重、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。即

將過(guò)去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，在緊張的工作之余,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng),、展人之長(zhǎng)”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我們充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。

新的一年里,，我們康森為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我們，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我們也會(huì)向其它部門同事學(xué)習(xí)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī),。人生能有幾回博,，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng),，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖,。

最后，在這里先給大家拜個(gè)早年：祝大家在新的一年里,，心想事成,，萬(wàn)事如意，新年快樂(lè)!

月工作總結(jié)與計(jì)劃表 金店月工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，我在20xx年度取得了很大的進(jìn)步，也在工作過(guò)程中,，初步達(dá)成了公司20xx年年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況：

1,、 熟悉了解公司

我于20xx年9月進(jìn)入公司,，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、熟悉市場(chǎng)工作

作為市場(chǎng)專員，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的,。為了以后能更好地開展工作,，我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對(duì)各類市場(chǎng)活動(dòng)深化了解,，對(duì)促銷活動(dòng)做了更深層次的了解,。在參與各類活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織,、操作流程,，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié),，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。 春季大車展中,，我學(xué)習(xí)到了各類市場(chǎng)費(fèi)用的管理,，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配,，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障,。但我在5

月的費(fèi)用報(bào)銷工作中，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重,，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失,，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過(guò)這次教訓(xùn),，讓我未來(lái)的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié),，也使自己對(duì)未來(lái)的工作方向更加明確。

3,、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

20xx年,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn),。6月的開始了對(duì)車易通平臺(tái)的試用,，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)20xx余次,，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購(gòu)活動(dòng),，共并車69臺(tái);10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次,，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,，交車3臺(tái);12月，公司正式集采11家車易通后臺(tái),，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,，截止12月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條,，報(bào)價(jià)推送3516次,，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次,，搜索445868次，400來(lái)電116次,，獲得訂單71個(gè),，成交15臺(tái)，成交率8%,。

在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下,，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告宣傳上下苦功,，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果,。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化,，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話,。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施

20xx年即將隨風(fēng)逝去,，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總

結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通,、不能充分利用資源

在工作的過(guò)程中,，由于對(duì)汽車專業(yè)比較陌生，對(duì)于銷售政策的不及時(shí)了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中,，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2、 缺乏計(jì)劃,、總結(jié)性

在日常工作過(guò)程中,，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,，常常達(dá)到事倍功半的效果,，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過(guò)程中,，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),，分清主次矛盾,，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3,、專業(yè)面狹窄

作為一個(gè)市場(chǎng)部成員,，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄,，對(duì)汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

三,、完成20xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議,。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員

市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的,，在公司銷售工作中地位非同小可,。

經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員是一人做多項(xiàng)工作,，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位,，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上銷售整套體系混亂,，推進(jìn)速度極其緩慢。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一銷售模式,，是公司在20xx年的重點(diǎn)投入之一,，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個(gè)銷售渠道,。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專門的市場(chǎng)專員,，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。

2 ,、新聞、形象頁(yè)面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給公司帶來(lái)了營(yíng)銷宣傳上的便捷性,，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

20xx年,，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“ ”的購(gòu)車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上,，除促銷外,，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞,、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化,、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。

在頁(yè)面規(guī)范中,，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ),，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車友活動(dòng),、售后服務(wù)的宣傳,，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對(duì)參與活動(dòng),、享受服務(wù)的客戶,，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息

發(fā)布在汽車論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳立體化,，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力,，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。

3 ,、電話營(yíng)銷

在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,，20xx年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)銷售量,，電話營(yíng)銷工作開展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí),，對(duì)于400電話客戶的周期回訪,，形成報(bào)表制，降低400來(lái)電客戶流失率。

4,、 促進(jìn)銷量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象,，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的實(shí)例階段，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段,，在網(wǎng)上購(gòu)車的客戶也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的其他驚喜,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上的銷售量,、來(lái)電量,，20xx年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行,，網(wǎng)上購(gòu)車有獎(jiǎng),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員網(wǎng)上賣車也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷政策，在刺激消費(fèi)者的同時(shí),，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員的營(yíng)銷宣傳積極性,，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作相當(dāng)復(fù)雜,，他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡(jiǎn)單,。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的員工,，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感,，以主人翁的精神投入到工作中去,。

四、總結(jié)語(yǔ)

20xx年已過(guò)去,，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作才剛剛起步,，但收獲也不少。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹立了榜樣?？偨Y(jié)過(guò)去,，展望未來(lái)，20xx年工作多,，任務(wù)重,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,，新機(jī)遇,，新挑戰(zhàn),，如何優(yōu)質(zhì)、高效的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳,，是作為目前的我該思考的課題。在以后的工作中,，作為領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)指定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的負(fù)責(zé)人,，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,，以鐵的紀(jì)律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習(xí)吸收管理經(jīng)驗(yàn)及汽車知識(shí),，多計(jì)劃多總結(jié),，不斷的在公司給予的平臺(tái)上努力奮斗。

月工作總結(jié)與計(jì)劃表 金店月工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

時(shí)間過(guò)得很快,，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了,。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，這里的一切都是新鮮的,，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律,、嚴(yán)格的要求,，于之前的學(xué)生生活截然不同。

作為一名客戶服務(wù)人員,，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員,，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的,，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受,，

首先,，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友,，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,，這是愉快工作的前提之一。其次,，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問(wèn)題,，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿,。

一直以來(lái),，公司都以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨，立足本職,、愛(ài)崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,，我確實(shí)還存在一些不足之處,。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠,，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成,。因此,，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn),，努力做到以下幾

一勤奮學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要,。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己,，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

二立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

1,。作為客服人員,，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn),，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開展起來(lái)。

2,。在工作中,，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路,，對(duì)顧客提出的咨詢,，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決,，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映,，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否,，做到登記詳細(xì),，天天查閱,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生,。同時(shí),，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧,，既有利于本職工作,，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。

3,。不遲到,，不早退，不懶惰,。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),。

三微笑服務(wù)客服基本素質(zhì)之一

當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求,，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能,，做為一名客服工作人員,，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰,?？梢?jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段,。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí),，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望,。微笑服務(wù)是一種力量,，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益,，使企業(yè)口碑良好,，聲譽(yù)懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證,，它不僅是縮小心理距離,、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng),、熱情,、耐心、周到,、細(xì)致,、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑,。我們所提倡的微笑服務(wù),，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒,，良好的修養(yǎng),，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活,、熱愛(ài)顧客,、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù),。

與此同時(shí),，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：

一做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作,，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高,。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1。盡力了解客戶需求,，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題,。

2。有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平,，了解本公司產(chǎn)品,，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3,。個(gè)人交際能力好,，口頭表達(dá)能力好,，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá),，懂得一定的關(guān)系處理,，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力,，第一印象好能給客戶信任,。

4。頭腦靈活,，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。

5,。外表整潔大方,，言行舉止得體。

6,。工作態(tài)度良好,，熱情，積極主動(dòng),，能及時(shí)為客戶服務(wù),，不計(jì)較個(gè)人得失。

售后個(gè)人年終總結(jié)：二處理顧客投訴與抱怨

1,。建立客戶意見(jiàn)表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái),，如公司名稱,、地址、電話號(hào)碼,、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員,，接待員或業(yè)務(wù)員等,。

2。即時(shí)通過(guò)電話,、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決并及時(shí)答復(fù)客戶。

3,。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),，直到客戶答復(fù)滿意為止。

三處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1,。耐心多一點(diǎn)

在實(shí)際處理中,，要耐心地傾聽客戶的抱怨,，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足,。

2,。態(tài)度好一點(diǎn)

態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求,。態(tài)度謙和友好,，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題,。

3,。動(dòng)作快一點(diǎn)

處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重,，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意,，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少,。

4,。語(yǔ)言得體一點(diǎn)

客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激,，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì),，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中,，措辭得體大方,，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。

5,。層次高一點(diǎn)

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視,，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn),，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿,，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。

6,。辦法多一點(diǎn)

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,，如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等,。

四平息顧客的不滿

1,。認(rèn)真聽取顧客的每一句話

2。充分的道歉,，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題

3,。收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

4。提出有效的解決辦法

5,。詢問(wèn)顧客的意見(jiàn)

6,。跟蹤服務(wù)

7。換位思考,，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題

以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解,，在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí),，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn),。

月工作總結(jié)與計(jì)劃表 金店月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

本次實(shí)踐活動(dòng)由7月22日開始，到8月22日結(jié)束,，為期一個(gè)月,。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是服裝銷售的工作,。 在三十天里,銷售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多：

首先,，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因,，大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,，沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面幾天就常常碰壁,。俗話說(shuō)不當(dāng)家不知柴米貴,，以前聽人家說(shuō)銷售怎么怎么難，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候,，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!

做為一個(gè)銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客! 在開始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客,，我把店里的所有品牌逐一給他介紹,，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭,，我心里暗自高興,，原來(lái)賣東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被親戚看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性,。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败囍b,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),到月尾結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò),，親戚直夸我進(jìn)步快!

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說(shuō)會(huì)道,，只管把產(chǎn)品賣出去,，而不管顧客感受的。但是,，那么這樣的銷售可以說(shuō)是一次性買賣,。我們要的是永久長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客,，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了,。

每次，當(dāng)顧客進(jìn)店,，我都會(huì)上下打量一番,，不是看顧客富不富裕，而是仔細(xì)觀察顧客的衣著風(fēng)格,，以便開展銷售工作,。當(dāng)顧客決定買下某款上衣時(shí)，先別急著開單,，而是接著向顧客推薦其他的,，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費(fèi)者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷售工作,，這是你會(huì)發(fā)現(xiàn)意外的收獲,。

除此之外，心到也是必須的要領(lǐng),。記得有一次來(lái)了一個(gè)顧客,，我急忙迎了上去說(shuō)：“您就是一星期前買了兩件衣服的那個(gè)顧客，我記得你,，歡迎再次光臨”

同時(shí)我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上,。她先是一頓詫異，接著說(shuō)：“我太佩服你的記憶力了,，每天到店里買東西的人這么多,，多虧你還記得我，今天我想買一條褲子,，就找你幫我選了,。”雖然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景,，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)也是最微小不過(guò)的事情了,，但是我們充分體會(huì)到了別人對(duì)我工作的肯定，同時(shí)自己也收益良多。

在平時(shí)工作中,，我動(dòng)作有時(shí)會(huì)顯得比較慌亂,。所以有時(shí)候開單的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，開始的時(shí)候還沒(méi)有怎么在意,，但當(dāng)親戚提醒我的時(shí)候我才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,。又一次我大單的時(shí)候輸錯(cuò)了款號(hào)，弄得盤點(diǎn)時(shí)候費(fèi)了很多心思,。所以親戚接下來(lái)提醒我以后要小心,，后來(lái)我想想也是，顧客既然有心來(lái)買東西就不在乎一兩分鐘,，我們完全可以有時(shí)間審核一遍的,，所以在以后的工作過(guò)程中我都引以為戒，爭(zhēng)取少出意外,。其實(shí),，即使我現(xiàn)在不在店里工作了，我覺(jué)得細(xì)心對(duì)我來(lái)說(shuō)還是很重要,，因?yàn)榇蠹叶颊f(shuō)世界上唯一沒(méi)有的就是后悔藥,，但我們犯錯(cuò)誤的時(shí)候很多事情都是無(wú)法彌補(bǔ)的。

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月工作總結(jié)與計(jì)劃表 金店月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

時(shí)光荏苒,，20_年很快就要過(guò)去了,，回首過(guò)去近半年的工作，我經(jīng)歷了從對(duì)陶瓷的一無(wú)所知到現(xiàn)在的漸漸熟悉,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,、錯(cuò)綜復(fù)雜……我是八月份來(lái)公司，在這之前我從來(lái)沒(méi)有進(jìn)過(guò)陶瓷廠,，對(duì)陶瓷一點(diǎn)都不了解,，有的只能是對(duì)銷售的熱情。來(lái)到本公司之后,，我自知又重新回到了地平線,，一切還需從零開始。因此,，我一邊學(xué)習(xí)本公司的產(chǎn)品知識(shí),，并結(jié)合自身對(duì)銷售的理解和技巧，在遇到銷售和產(chǎn)品方面的困難和問(wèn)題時(shí),，我經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，汲取同事的經(jīng)驗(yàn)和各方面知識(shí),。在不斷進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我覺(jué)得自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高和改進(jìn)。在此,，感謝公司提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。

現(xiàn)將這半年以來(lái)的工作總結(jié)如下：

存在的缺點(diǎn)：

⑴、對(duì)于茶批市場(chǎng)了解得還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的相對(duì)薄弱,，導(dǎo)致有時(shí)不能十分清晰的向客戶解釋，而對(duì)于一些大的問(wèn)題暫時(shí)還不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。

⑵,、 由于入職時(shí)間不久，現(xiàn)在還相對(duì)處于被動(dòng)狀態(tài),，有時(shí)沒(méi)能及時(shí)聯(lián)系客戶,，推廣公司產(chǎn)品。

⑶,、 聯(lián)系客戶方面大多都是在網(wǎng)絡(luò)上,，較少電聯(lián)客戶，導(dǎo)致在一些交流,、討論產(chǎn)品過(guò)程中不夠充分,。

⑷、 還有就是售后方面做得還有些欠缺,，客戶的一些補(bǔ)破損等問(wèn)題有時(shí)沒(méi)能

及時(shí)處理,，導(dǎo)致客戶的不滿和投訴。

⑸,、 另外有時(shí)客戶發(fā)出去的貨也未及時(shí)追蹤,。

⑹、 公司產(chǎn)品庫(kù)存存在大量不足,，導(dǎo)致很多客戶點(diǎn)貨付款未能第一時(shí)間發(fā)貨,。 20_年計(jì)劃：

一、對(duì)于老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，穩(wěn)定、鞏固與老客戶的關(guān)系,。

二,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，開發(fā)新客戶,。對(duì)于展會(huì)回來(lái)的客戶,，要?dú)w類好,，如茶批市場(chǎng)，訂單客戶,，零售客戶等,，針對(duì)性的發(fā)公司資料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)單。

三,、要積極主動(dòng)聯(lián)系客戶,，多打電話跟客戶溝通，必要時(shí)應(yīng)該多與客戶面對(duì)面接觸,，多了解客戶的需求,，銷售情況，產(chǎn)品的反饋,。以便能獲得更好的信息反饋給公司,，開發(fā)更多的產(chǎn)品。

四,、售后工作極其重要,，客戶補(bǔ)破損，或者其它質(zhì)量問(wèn)題需及時(shí)處理,，溝通好是馬上補(bǔ)貨還是后續(xù)發(fā)貨再一起補(bǔ)上,。

五、 貨發(fā)出去后應(yīng)追蹤物流,，確?？蛻裟艿谝粫r(shí)間收到貨。

六,、 公司庫(kù)存要備足,，業(yè)務(wù)員要多查庫(kù)存。一旦發(fā)現(xiàn)庫(kù)存少的產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)反應(yīng),，通知生產(chǎn)生產(chǎn)補(bǔ)貨,。

七、知識(shí)才是硬道理：要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把業(yè)務(wù)水平與交流技能相結(jié)合,。

八、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神：建立一支熟悉產(chǎn)品,，并相對(duì)穩(wěn)定的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員,，是建立一個(gè)具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本,。

九,、階段性小結(jié)：每周一小結(jié)，每月一大結(jié),，總結(jié)有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正,，保證下次不要再犯,。每天早上上班第一件事情就是要先整理出當(dāng)天要做的重要事情，要分事情的輕重,。

十,、客戶服務(wù)至上：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理,，一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的合作態(tài)度和工作實(shí)力,，主客雙方才能愉快合作,。

十一、自信是工作的動(dòng)力：要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是最棒的,，以此來(lái)鼓勵(lì)自己，讓自己擁有健康樂(lè)觀,、積極向上的工作態(tài)度,，這樣才能更好的完成任務(wù)。

十二,、學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉：不僅要和公司其他員工有良好的溝通和團(tuán)隊(duì)意識(shí),，同時(shí)還要和同事和團(tuán)隊(duì)多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,，俗話說(shuō)：活到老學(xué)到老。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,，多謝指教。

月工作總結(jié)與計(jì)劃表 金店月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

這段時(shí)間,，在文員的工作崗位上,，我積極向同事們學(xué)習(xí)，圓滿的完成了自己的工作任務(wù),，讓自己的能力和思想都得到了很大的提高和進(jìn)步,，為以后得到發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)在我對(duì)工作情況進(jìn)行總結(jié)：

一,、 注重學(xué)習(xí),，不斷提高政治文化素養(yǎng)

1. 強(qiáng)化理論學(xué)習(xí),。做為一名監(jiān)獄人民警察就是要嚴(yán)格要求自己，做到無(wú)私奉獻(xiàn),、吃苦在前,、享受在后。同時(shí),，自己也明白自己職業(yè)的政策性強(qiáng),，與各種違法行為及陰暗面接觸多，面臨形形色色的考驗(yàn),，沒(méi)有很強(qiáng)的黨性和法律知識(shí),，就難以成為一名合格的監(jiān)獄人民警察。只有不斷學(xué)習(xí),，不斷提高自身的政治理論水平,，經(jīng)過(guò)深化認(rèn)識(shí)，思考?xì)w納,，概括升華,，使自己在工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)等成為自身業(yè)務(wù)水平和思想道德素質(zhì)的有機(jī)構(gòu)成部分,，才能推動(dòng)自身素質(zhì)不斷得到提高,，與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)新形勢(shì),，新情況,。這一年，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針,、政策;深刻領(lǐng)會(huì)了xx屆三中全會(huì)精神,，領(lǐng)會(huì)了中國(guó)特色社會(huì)主義道路和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵;再次對(duì)《黨章》進(jìn)行了全面、認(rèn)真的學(xué)習(xí),，明確了新《黨章》在重要戰(zhàn)略思想,、重大理論觀點(diǎn)和重大工作部署等方面體現(xiàn)出來(lái)的重大創(chuàng)新，更加堅(jiān)定了自己的革命理想信念,。

2. 積極參加單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心。

二,、踏實(shí)工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1. 落實(shí)監(jiān)管措施，確保監(jiān)管安全

能積極地協(xié)助監(jiān)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)展開工作,，努力維護(hù)穩(wěn)定的罪犯改造秩序,，順利確保了“三無(wú)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。同時(shí)也使自己受到了很好的鍛煉，自覺(jué)在能力上有了一定的提高,。

2. 廉潔自律,，規(guī)范執(zhí)法：

在工作中能夠堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針,、政策并在實(shí)際工作嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的改造方針,、政策，能做到規(guī)范執(zhí)法,，文明管理，執(zhí)法公平,，對(duì)自己嚴(yán)格要求,，自覺(jué)地維護(hù)國(guó)家機(jī)關(guān)的工作形象，不利用公務(wù)權(quán)力圖謀私利,，做到不該去的地方不去,，不該做的事情不做。

在工作中,，認(rèn)真遵守監(jiān)獄機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力提高機(jī)關(guān)工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在問(wèn)題和不足：

回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī),，但也總結(jié)出一定的不足。比如講,，開創(chuàng)性的工作開展的不多,，有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，及時(shí)改進(jìn),。

在新的一年里，自己有決心繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的xx大精神,，認(rèn)真貫徹實(shí)踐“”重要思想,，努力提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實(shí)現(xiàn)我監(jiān)穩(wěn)定的監(jiān)管改造秩序,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。

月工作總結(jié)與計(jì)劃表 金店月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

20xx年以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》跟抗菌藥物的合理應(yīng)用,，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平跟技能，愛(ài)崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務(wù),，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問(wèn)題。藥品擺放整齊,，嚴(yán)格管理毒,、麻、限,、劇及貴重藥品,、定期盤存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因,，研究處理并及時(shí)解決。擺藥室跟藥房是一個(gè)整體,，每個(gè)人就像一個(gè)零件,，全體齊心協(xié)力，互相配合,，互相幫助,，保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

藥房時(shí)直接面對(duì)病人跟護(hù)士的重要窗口,，如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士,，如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn),。為了更好的完善藥房工作 ,，提高工作效率，在滿足病人跟護(hù)士的要求前提下,，首先做好跟病人及護(hù)理人員的溝通,，科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配。

按照保證臨床一線用藥的要求,，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計(jì)劃,，按時(shí)上報(bào)跟定制，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求,。在這一年里,，藥房能很好的做到藥品的供應(yīng)。并把到貨的藥品及時(shí)準(zhǔn)確的入庫(kù),。藥房每半年盤點(diǎn)一次,，做到賬務(wù)相符。

每次收到進(jìn)貨藥品后,，認(rèn)真做好藥品的查對(duì)跟驗(yàn)收,，做到近效期的藥品不收，不入庫(kù)，不合格的藥品不收,。嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出,，近期先出”的管理原則，做好藥品的銷售及養(yǎng)護(hù),，確保藥品的質(zhì)量,，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施,，努力提高,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，更好的加強(qiáng)藥品的管理,，使藥品質(zhì)量得以保障,。

結(jié)合我院實(shí)際，對(duì)特殊藥品,，如精神的藥品跟麻藥品做到專柜,、專人、專帳,、專用處方，雙人核對(duì)的管理原則,。對(duì)特殊藥品更加嚴(yán)格的把關(guān),，做到處方、藥品,、庫(kù)存的統(tǒng)一,，杜絕精神的藥品出現(xiàn)差錯(cuò)調(diào)配的現(xiàn)象。

日常工作中加強(qiáng)藥物知識(shí)的學(xué)習(xí),，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物,。嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品，堅(jiān)持“四查十對(duì)”,，嚴(yán)防差錯(cuò)處方的出現(xiàn),。更好準(zhǔn)確完善的做好窗口服務(wù)，做到耐心,、細(xì)心,、全心全意的為患者服務(wù)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)跟業(yè)務(wù)水平,。

在新的一年,，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室,，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度跟提高服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)，更好的為廣大患者服務(wù),。

月工作總結(jié)與計(jì)劃表 金店月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

一,、三季度人力資源本部目標(biāo)達(dá)成情況及分析：

1、tqm指標(biāo)達(dá)成情況與分析：(附后)

2,、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)達(dá)成情況與分析：(附后)

3,、1-9月份公司人數(shù)與人員流動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表：

二、三季度主要工作：

(一)招聘方面：

1,、三季度干部,、辦公室人員、技術(shù)人員需求47人,，實(shí)際招聘到位35人,，到位率75%。

2,、一線操作員新招近300人,，以內(nèi)部員工介紹為主，還派員到湖南,、江西,、湖北等外地農(nóng)村招工。

(二)培訓(xùn)方面：

1,、三季度共完成公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)172課時(shí),，1844人次,，其中sbs拉鏈學(xué)院完成104課時(shí),、 926人次,，新工培訓(xùn)24課時(shí)、358人次,，9月底基層主管培訓(xùn)16課時(shí),，200人次。培訓(xùn)內(nèi)容有計(jì)算機(jī)系列知識(shí),、生產(chǎn)系統(tǒng)基層主管培訓(xùn)班等,。完成sbs拉鏈學(xué)院三門課程(《經(jīng)濟(jì)法》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》,、《管理心理學(xué)》)的教學(xué),，并完成了模具機(jī)械班11門課程的補(bǔ)考。

2,、完成約1.5萬(wàn)字的《新進(jìn)人員培訓(xùn)教材》的編制,，充實(shí)與更新了新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容。

(三)人事方面：

1,、每月進(jìn)行出勤,、薪資和人員流動(dòng)三大報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總與分析，針對(duì)人員流動(dòng)率較高的情況對(duì)前三季度公司人員離職情況作了專項(xiàng)匯總分析,，提出了改善對(duì)策,。

2、繼續(xù)在經(jīng)理級(jí)以上人員實(shí)行月度自我評(píng)議辦法,，使各級(jí)干部關(guān)注工作業(yè)績(jī),，不斷增強(qiáng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的意識(shí)，為今后推行績(jī)效管理工作打下基礎(chǔ),。

3,、7月份進(jìn)行了本地區(qū)和周邊地區(qū)同行業(yè)與不同行業(yè)多家企業(yè)的工資水平調(diào)查，形成了工資調(diào)查報(bào)告并已提交公司領(lǐng)導(dǎo)審閱,，對(duì)今后確定公司的工資水平提供了參考,。

4、7月份對(duì)公司人員的勞動(dòng)合同簽定情況進(jìn)行了全面清理與統(tǒng)計(jì),，對(duì)尚未簽定勞動(dòng)合同人員和合同已到期人員在8月份安排了補(bǔ)簽與續(xù)簽,，同時(shí)改進(jìn)勞動(dòng)合同簽訂工作，對(duì)新進(jìn)的管理人員,、技術(shù)人員要求在報(bào)到一周內(nèi)簽訂完成,，普工在轉(zhuǎn)正當(dāng)月完成簽訂;9月份根據(jù)公司實(shí)際和發(fā)展需要對(duì)勞動(dòng)合同及附件的部份內(nèi)容進(jìn)行了修訂，使之更切合實(shí)際,，新版勞動(dòng)合同已印刷并使用,。

5、9月份對(duì)人事管理信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,，提交了要求由信息本部組織重新開發(fā)人事管理信息系統(tǒng)軟件(含電腦考勤刷卡系統(tǒng))的申請(qǐng)，現(xiàn)已經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意立項(xiàng)開發(fā),。

6,、根據(jù)工資由銀行代發(fā)的要求，在財(cái)務(wù)本部配合下,，9月份共發(fā)放員工銀行卡近2700張,。

7、9月底根據(jù)總裁室會(huì)議精神,，對(duì)經(jīng)理級(jí)以上干部人員的出勤狀況進(jìn)行檢查,，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行了處罰，使《出勤管理辦法》得到有效的執(zhí)行,，強(qiáng)化了干部的模范帶頭意識(shí)與表率作用,。

(四)制度建設(shè)方面：

1、 7月份根據(jù)iso9000(20xx版)認(rèn)證要求,，修訂完成了《培訓(xùn)控制程序》及《內(nèi)部講師管理辦法》,、《外部培訓(xùn)管理辦法》兩個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書，已交由品管本部在9月份正式發(fā)布實(shí)施。

2,、7月份完成《技術(shù)人員等級(jí)評(píng)定辦法》草案,，8月份進(jìn)行了第一輪意見(jiàn)征集與修訂工作，并在9月16日召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人就修訂稿進(jìn)行討論,，集思廣益,，確保制度符合企業(yè)實(shí)際并具有可操作性。由于各方意見(jiàn)仍有差異,，需要進(jìn)一步統(tǒng)一意見(jiàn)后再進(jìn)行修訂,。

3、 8月份完成《基本薪資制度》改革思路草案,，由于涉及薪資結(jié)構(gòu)的較大調(diào)整,，目前實(shí)際操作較困難，將在今后時(shí)機(jī)成熟時(shí)再推行,。

4,、為規(guī)范員工離職辦理，減少與控制員工離職成本,，9月份完成了《員工離職管理辦法》草案制定,，將在10月份發(fā)布實(shí)行。

三,、存在問(wèn)題：

1,、招工渠道較少，尚不能按時(shí)滿足生產(chǎn)部門對(duì)一線員工的需求,，到外省招工成本高,、效果不理想。

2,、發(fā)放銀行卡過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)由于歷史原因員工人事檔案存在不少資料錯(cuò)誤與資料虛假現(xiàn)象，影響人事信息與人事統(tǒng)計(jì)的正確性,。

3,、自我評(píng)議辦法目的性不明確，考核流于形式,，未起到應(yīng)有作用,。

四、工作改進(jìn)措施及四季度工作安排：

1,、 加大招工力度,，多方聯(lián)系招工渠道，動(dòng)員內(nèi)部員工介紹,，做好一線員工的招聘與儲(chǔ)備,，滿足生產(chǎn)部門人員需要,。

2、 進(jìn)行人事信息系統(tǒng)人員檔案的核查,、清理工作,，重點(diǎn)清查自動(dòng)離職人員，對(duì)人員按班組確認(rèn),，協(xié)助信息本部開發(fā)新的人事管理信息系統(tǒng),。

3、 完成sbs拉鏈學(xué)院生產(chǎn)管理班和經(jīng)營(yíng)管理班最后一門課程的教學(xué)工作,。

4,、 繼續(xù)做好基層主管培訓(xùn)班的組織實(shí)施工作和培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化、鞏固工作,。

5,、 修訂《自我評(píng)議辦法》，提高針對(duì)性,、可操作性,。

6、 做好年度總結(jié)與考評(píng)工作及下一年度工作計(jì)劃,。

月工作總結(jié)與計(jì)劃表 金店月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五

來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了,，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張,，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的,，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺(tái),，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手,，一定要多學(xué),，多看,，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜,，因材施教;這一個(gè)多月,，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后,，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目,、面見(jiàn)客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會(huì)非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過(guò)后,，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù),，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程,，!自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人,。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開,。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶,、對(duì)自己的責(zé)任感,，積極、熱情,、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行,，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

月工作總結(jié)與計(jì)劃表 金店月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六

本月在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排下,，按常規(guī)開展工作。本月工作量不太穩(wěn)定,，工作量時(shí)大時(shí)小,，而國(guó)慶中秋節(jié)的到來(lái)，導(dǎo)致工作量不時(shí)增大,，而且,，有幾個(gè)品種的補(bǔ)貨加大，特別是面條,，蜂蜜等,，這些商品雖然補(bǔ)貨量不是太大，但因其本身的特性,，加大了復(fù)核裝箱的難度,。在全體同事的共同努力下，基本上每天都能按時(shí)完成當(dāng)天的復(fù)核裝箱工作,。近段時(shí)間以來(lái)，時(shí)常出現(xiàn)以“件”為單位的差異上報(bào),，經(jīng)各部門溝通協(xié)調(diào)決定：對(duì)于復(fù)核裝箱完成的店次的商品,，必須進(jìn)行件數(shù)清點(diǎn)交接?，F(xiàn)結(jié)合下一步的工作計(jì)劃，將本月工作總結(jié)如下：

一,、做好規(guī)范操作,，控制復(fù)核差異

本月，經(jīng)過(guò)上幾個(gè)月的培訓(xùn),，復(fù)核工作有了更大的改進(jìn)和提高,，特別是在店名書寫，復(fù)核并板以及各門店的件精清點(diǎn)工作都有了很明顯的改觀,為下一步與運(yùn)輸部的交接工作奠定了基礎(chǔ).同時(shí)在各門店的數(shù)量質(zhì)量差異的上報(bào)中不難發(fā)現(xiàn),大部份以件為單位的數(shù)量差異均能在該門店找到貨;而不能找到這件貨的情況也偶有發(fā)生,這些情況多半是由于店名寫錯(cuò)或者說(shuō)是駕駛員將貨下錯(cuò)到別的門店.因?yàn)檫@些環(huán)節(jié)比較多,因而都是可以理解的,但是,對(duì)于店名寫錯(cuò),或者說(shuō)是下錯(cuò)貨,那則是心情可以理解但是行為決對(duì)不能容忍的,必須給予嚴(yán)格的執(zhí)行有關(guān)的處罰措施.當(dāng)然這不是要達(dá)到處理人的目的,而是加強(qiáng)當(dāng)事的責(zé)任心,來(lái)減少或杜絕這種情況的再次出現(xiàn).

二,、人員管理

作為我們現(xiàn)在整個(gè)組而言,，人不算多，只有四個(gè)人,，但是工作量每天都比較大,，只有每個(gè)人都全心全意投入，才能做到日清日潔,，按質(zhì)按量的完成每天的工作任務(wù),。當(dāng)然，目前我們的工作開展的也還算順利,。只是還是有人偶爾會(huì)產(chǎn)生一些報(bào)怨情緒,，我不知道這些情況的產(chǎn)生是不是因?yàn)槲医M織協(xié)調(diào)或者說(shuō)安排不當(dāng)所致，我一直都在努力,，從自己的行動(dòng)出發(fā),，為全組成員作一個(gè)表率，也收到了很好的效果,。在以后的工作中,，我會(huì)盡可能做好本組的相關(guān)協(xié)調(diào)工作，合理安排時(shí)間,，提高全組工作效力和質(zhì)量,。

三、區(qū)域內(nèi)的規(guī)范管理

我們組的工作范圍不是很大,，但由于我們組所面對(duì)的門店要貨量大多數(shù)是比較小的,，少不了用一些很小的紙箱，因此,，每天都要用很大,，這就要求我們天天碼放小紙箱，雖然我們每天都做了這些工作,，但總是不容樂(lè)觀,。一方面，我們大家都在工作期間，只為了加快速度,，提高效力,。這些是可以理解的，但是,，我們的工作要在規(guī)范操作的前提下來(lái)進(jìn)行,。在以后的工作中，我會(huì)盡量和同事們溝通,，提高規(guī)范操作意識(shí),，為我們的榮譽(yù)而努力。

四,、本月全組工作任務(wù)比上月有所下降

本月,，全組共完成復(fù)核工作品項(xiàng)87000余項(xiàng)，與上月相比有明顯的下降,，門店上報(bào)的質(zhì)量差異有很大的下降,，數(shù)量差異報(bào)告23個(gè)，比上月增加了一個(gè),。其中,，門店報(bào)錯(cuò)18個(gè)，司相下錯(cuò)1個(gè),，門店自行承擔(dān)一個(gè),。門店報(bào)錯(cuò)的大多數(shù)是驗(yàn)收不夠細(xì)心所致，而門店自行承擔(dān)的是因?yàn)闆](méi)有認(rèn)真的驗(yàn)收就將下貨紙箱當(dāng)垃圾賣了,，上報(bào)質(zhì)量管理部由質(zhì)量管理裁定：由門店承擔(dān),，不予處理。從這里也暴露出有些門店在驗(yàn)收過(guò)程中的一些漏洞,。

在以后的工作中,，我們將做好以下幾方面的工作：

1、配合運(yùn)輸部完成每天早晨的裝車出庫(kù)工作;

2,、做好與動(dòng)輸部集貨組的交接與協(xié)調(diào)工作,，盡量將數(shù)量點(diǎn)清;

3、做好日清日潔工作;

4,、加強(qiáng)差異控制力度,，努力向全組“零”差異的目標(biāo)靠近。

月工作總結(jié)與計(jì)劃表 金店月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十七

一個(gè)月前,，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入湖南湘藥;現(xiàn)在,，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃,。在追逐理想的路上,，又多了一份勇氣與堅(jiān)定。

與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多，但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力,、穩(wěn)重踏實(shí),、積極樂(lè)觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史,，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來(lái)，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇,。全心全意努力工作,，腳踏實(shí)地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道,。

在此期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn),，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我x月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn)：

一,、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況：

此類報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí),，我一直堅(jiān)持要慎之又慎,，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響,，同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

二,、辦公室日常工作總結(jié)：

作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性,，在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障,。在處理首營(yíng)資料,、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè),、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾,，全程監(jiān)控，同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí),。這一個(gè)月來(lái)我基本上做到了事事有著落,，件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃,。有條有理,，有力有效。

三,、今后努力的方向：

一個(gè)月來(lái),，本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了進(jìn)步,，但也存在一些問(wèn)題和不足。如在上次會(huì)議做吊牌沒(méi)能及時(shí)完成到位,，這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn),，從下面三個(gè)方向努力：

第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

第二,，各方面要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá)、下情上達(dá),，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

第三,，用心、細(xì)心,、耐心,、虛心。

在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長(zhǎng),。

月工作總結(jié)與計(jì)劃表 金店月工作總結(jié)與計(jì)劃篇十八

進(jìn)入公司至今,，已有1個(gè)多月的時(shí)間,，回首7月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出,，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就xx月的工作情況,，做如下總結(jié)：

一,、 工作中的收獲：

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔,、打印,、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。行政文員月度工作總結(jié)由第一范文網(wǎng)提供!

二、工作中存在的不足：

工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,，但感覺(jué)有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的!

三、接下來(lái)的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來(lái)說(shuō)xx月的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué),，但這一切的一切相信也會(huì)隨著**月的到來(lái)而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信8月的我,，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,，發(fā)揮得更加出色!