報告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

12月銷售工作總結 12月份銷售工作報告篇一

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。,。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

12月銷售工作總結 12月份銷售工作報告篇二

1、銷售情況總結： 銷售業(yè)績和銷售目標達成情況,，要求既有詳細數(shù)據(jù),，又有情況分析。

2,、行動報告：當月都干了什么工作,，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的,，要求簡單明了,。

3、市場情況總結分析,，包括：

(1)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業(yè)績,、價格走勢、產(chǎn)品結構變化,、重要的宣傳促銷活動,、發(fā)展趨勢等情況分析;

(2)市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何,，存在什么問題,，有什么機會。

(3)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,，促銷返利的兌現(xiàn),，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項,。

(4)市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格,、促銷、返利,、利潤都是多少;

(5)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量,、品種、日期;

(6)經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài),、能力,、銷售業(yè)績情況怎樣;

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作,。

5,、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯,。

作為銷售員的導師,、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導,、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作,。

1 、到講臺上去講?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來,，說兩句就坐下。在一家公司,，我們提議銷售人員到主席臺上講,，結果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘。在日本松下公司,，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時,，

2 、獎勵與懲罰,。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段,。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用,。

3 、重視,。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結與匯報的重視,，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。

4 ,、要求銷售人員匯報工作之前,，認真做好準備。

12月銷售工作總結 12月份銷售工作報告篇三

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在領導的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在各位領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶,。

2,、向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是。

4,、知已知彼,，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提,，但是設備本身存在的缺點與不足,，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣,，語速,。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關心客戶，學會感情投資,。

8,、應變能力要強，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

11,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14、學會“進退戰(zhàn)略”,。

工作總結：

一,、認真學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識,，及銷售人員的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習,。

二,、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜,、任務比較重的工作,。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責,。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

12月銷售工作總結 12月份銷售工作報告篇四

時光飛逝,，不知不覺20xx年11月又在忙忙碌碌中過去了，現(xiàn)在對11月的工作做一個總結,。

一、銷售工作總結,。

20xx年1月至11月,，我從事店面銷售工作，服務人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象,，在工作中我嚴格按照公司要求,，以禮待人，熱情服務,，認真學習業(yè)務知識,，不斷積累經(jīng)驗， 并在不斷實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平,，成為一名合格的銷售人員,。至11月底接待客戶xx人次左右。

二,、工作中的不足,。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全,，不夠細致，我不應該太封閉自己,，要主動與人交流,，要大膽地講出自己的想法，不要在意別人是怎么看的,。

三,、下個月工作計劃。

加強自身學習，結合實際,，多從細節(jié)考慮,，服務好銷售人員的工作。積極學習老員工的工作經(jīng)驗,，提高服務水平,，提升物流服務人員形象。做好本職工作,，加強溝通交流,。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年工作即將開始,，我將總結經(jīng)驗,，克服不足，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力,。

12月銷售工作總結 12月份銷售工作報告篇五

6月份對于汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季,，客戶上門的幾率相對較小,，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況,，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來,，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊,，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針,，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時,，進一步做到上門服務,、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問,，現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結如下：

1,、 目標：經(jīng)過月初分析總結，鎖定斯巴魯森林人的目標客戶為中小企業(yè)主,、有實力的個體戶,、國家公務員、大型企業(yè)高層管理人員等,，因此,，2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談,、發(fā)放宣傳資料,、邀請意向客戶試乘試駕等。

2,、 經(jīng)過：個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們----建材市場個體戶,，---x年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動并且引爆當?shù)氐慕ú氖袌?，相當一部分人,，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活,，原來不懂消費,，不會消費，這就需要我們引導消費,，宣傳我們的斯巴魯汽車,，給準客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”,，宣傳有一定的效果,，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到,，-xx年底帶來的世界金融危機,，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場,，這個時候的建材市場如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購,，靜觀其變,。

3、 總結：雖然建材市場一時陷入了困難時期,，并不代表其將一蹶不振,，等到經(jīng)濟好轉的時候，我的努力也就不會白白的付出了,，無論是樓市,，還是車市，總有經(jīng)濟復蘇的一天,，現(xiàn)在只需要做好我們該做的,，讓斯巴魯在日照家喻戶曉，經(jīng)濟好轉的時候,，總會有人來買車!

綜上所述：我個人認為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主,，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍,，通過各種不同的宣傳渠道,，讓更多的人了解斯巴魯,，喜歡斯巴魯，購買擁有斯巴魯!xx年已過,，在此實習期間,，我通過努力的工作，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結,，目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.

簡要總結如下:

我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的.作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業(yè)知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題,，對市場的認識也有了一定的掌握.

在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗.

市場分析

我所負責的區(qū)域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多,，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車,，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下,，排氣量在2.5以下,，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車,，銀川主要從天津,，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.

國產(chǎn)車這方面主要是a4,，a6.幾乎是從天津港要車,，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,，但是天津去西藏的運費就要8000元,，也就沒什么優(yōu)勢了.

從-xx年xx月-x日到-x年xx月xx日我的總銷量是3臺，越野車一臺,，轎車一臺,，跑車一臺，總利潤11500元,，凈利潤10016元,，平均每臺車利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷量達到80臺,，利潤達到160000,，開發(fā)新客戶10家.我會朝著這個目標去努力的.我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,，取其精華，去其糟粕,，和公司員工團結協(xié)作,，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,，霞光萬丈!

12月銷售工作總結 12月份銷售工作報告篇六

回首20--年七月份的銷售歷程,，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展,、新要求,，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進。現(xiàn)將七月份銷售工作總結如下：

總體觀察,，這半年對我取得長足進步;不論與客戶的談判,，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中,。

下面是我對公司的品牌推廣提出一些見解;

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先,，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項,，因此在制動泵方面,，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場,，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產(chǎn)品中;再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導,，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子,，手機要買那個牌子,，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越,，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司,，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!

1,、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅,、運費等問題,，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛,，由于價格問題,，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧,，若能在20--年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場,，目前雖然只有兩個客戶,，但是20--年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20--年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,，但是市場前景較好,，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

2,、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20--年發(fā)展穩(wěn)定,，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣,，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶,，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過20--年對西歐市場的了解,，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高,，價格要適中，在西班牙,、法國新車較多,，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此,，我認為西歐地區(qū)市場策略,，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr,，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求,，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮,，率先占領市場份額,，然后推動價格的提升;

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流,、核對詢價單和報價,、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識,、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒,、外箱嘜頭,、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的安排,、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題,、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(新訂單的談判);

4,、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,，建立貿(mào)易關系的有3家,，20--年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高,，堅信能在北非市場有更大份額;

5,、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某-公司負責管理銷售區(qū)域,，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預計20--年銷售額達到28萬美金,，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);

6,、中東市場：20--年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗,、以色列)共計11個客戶;20--年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元,，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展,，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場,，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

7,、對于客戶所寄和給的新樣品,，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受,，如果數(shù)量,、市場、利潤不是很理想,，就立即放棄,，過多精力的分散，其結果必定是得不償失,。

以上是我們七月份的工作總結,，其中了概括了20--年上半年工作總結。在接下來的工作中,，我們會做好銷售工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好。

12月銷售工作總結 12月份銷售工作報告篇七

轉眼間六月份就過去了,，今天能夠站在這個講臺上參加這次就職演講,，我要感謝在座的各位領導，各位同事，是大家給我人生中為數(shù)不多的一次機遇!同時我想我要抓住這次機遇,，在任代法標銷售經(jīng)理一職的半年中公司領導不斷的幫助我也教會了我在這個崗位上應該做的工作,，今天我鼓足勇氣站在臺上接受各位領導的檢閱。

我叫,，今年xx歲,，xx年xx月我加入這個大家庭，從事銷售工作至今,，今天我就職演講的崗位是銷售經(jīng)理,。

各位領導各位同事隨著汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，在國內(nèi)進口車市場近幾年也是被消費者認同的一類車系,，據(jù)官方統(tǒng)計20xx年上半年整個進口車市場的銷售共計39萬臺,，同比增長33.7%，而國產(chǎn)合資品牌上半年銷售共計932.52萬輛,，同比增長3.35%,。從數(shù)據(jù)上可以看出進口車在國內(nèi)有著更為寬闊的市場前景，對于本品牌來講今年整個全年的銷量是去年全年銷量的一倍,。證明在是有著較好市場基礎的,，但是客戶群體還是有局限性我認為只是宣傳力度不夠大。當然廣告的投入要和銷量是成正比的,。所以要找出最有效的宣傳途徑,，這樣才能真正做到廣而告之興商家。

我認為要做好銷售經(jīng)理應當具備以下幾個方面,。

一.加強學習,，提高素質(zhì)

作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認為，只有認真執(zhí)行公司章程,，服從公司領導,，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作,。為此我認真學習公司文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是,，公平公開,。 在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示,、規(guī)定,。時刻不放松學習,，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二.提高管理能力

雖然之前我沒有太多的工作經(jīng)歷,，但是在公司領導的幫助下也讓我明白，作為一名公司中層領導,，必須要能做到恪盡職守,，認真履行自己的職責，積極協(xié)調(diào)各部門的關系,。認真落實公司要求,，實行公開、管理,。在工作中,，積極向領導反映員工的意見和建議。關心下屬,。

三.積極向上的心態(tài)和營造氣氛的能力

很多銷售經(jīng)理在工作中遇到困難的時候,，不是積極地面對，而是會有大量的抱怨出來：什么公司的產(chǎn)品價格高了,，市場容量小了,，消費者不接受了，公司的促銷力度沒有競爭對手大了,，各部門之間的工作效率緩慢了,，公司的制度與機制不貼近市場了等等?？墒鞘氩恢?，這樣的抱怨，往往會給自己本人和下屬帶來很多負面的影響,，影響大家的工作積極性,，造成工作的效率下降、人心渙散,，各項工作都無法開展,。所以說，在任何時候,，銷售經(jīng)理都不能抱怨,。要有飽滿的工作熱情和一個積極的心態(tài)來面對工作中的困難，面對問題,，同時要給下屬營造一個遇到問題去積極解決的工作環(huán)境,。

四.學會利用資源

資源?有的人說了，資源就是人,、財,、物,。對的，但是也不全對,。 其實在做區(qū)域市場時,，銷售經(jīng)理所擁有的資源很多的： 高品質(zhì)的產(chǎn)品;強大的品牌號召力;比較完善的層級銷售網(wǎng)絡; 專業(yè)級的經(jīng)銷商;銷售隊伍良好地執(zhí)行力;

客戶對公司及品牌的忠誠度;銷售經(jīng)理廣泛的人脈關系; 工作能力強，對公司忠誠度高的下屬等等,。

而把這些資源用好了,，銷售經(jīng)理就如虎添翼了，當然在工作的時候也會事半功倍了,。

在即將進入的201x年七月份里我的工作計劃安排如下：

一. 認真落實廠家下達的任務目標,。同時，切實的做到任務合理分解,，車型明確細分,，認真分析市場做好階段性的市場調(diào)研，從中找到更多更有利的切入點進行有目的銷售,，有想法的銷售,，不能再以守株待兔的形式進行銷售，要有創(chuàng)新思維,，相信隨著新年的來臨,，新車型的上市能夠給市場帶來更多的亮點，和奇跡,。

二. 對于自身知識的積累和員工的培訓的工作也要重點進行,，進口車銷售不同于合資品牌，作為銷售顧問,，不但要有著較好的素質(zhì)同時,，涉及的知識面也要更寬更廣，在與客戶交流中要主動尋找話題,，所培訓也是中重點工作之一,，不但要培訓業(yè)務知識，周邊產(chǎn)品也要有所了解,，特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓,，當然培訓的模式是以一個專業(yè)老師進行的，但是我認為應當打破常規(guī)分配給每一個銷售顧問,，讓每一個人都能站在講臺上總結自己所學習的知識,，這樣一來不但能夠提高個人的能力，同時學習起來也會更有效果,。

三. 個人的力量是有限的,，團隊的力量是無窮盡的，帶好團隊就是提高銷量,，在新的一年里,，要真正做到大膽指揮細心管理的模式,。在形成團隊合作精神之余，是要發(fā)揮銷售團隊中每一個人的作用,，而要使每一個銷售發(fā)揮自身價值,，首先要建立團隊文化。對于一個銷售團隊中不同的銷售人員的不同態(tài)度,，以及管理者的行事方法,，建立在一個團隊精神之上，這一精神又影響著銷售人員的態(tài)度,。” 要讓銷售人員有共同的奮斗目標,，銷售主管必須建立一種團隊精神,，一種文化理念，“其身正,，不令則行;其身不正,，雖令則不行?！?/p>

20xx年是不平凡的一年,，通過全體銷售人員的共同努力，銷售工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高,。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,，精品服務的理念上，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力,。為此，面對20xx年,，銷售一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,，將“品牌營銷”,、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成,。

12月銷售工作總結 12月份銷售工作報告篇八

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,，對公司的各項業(yè)務都已經(jīng)了如指掌,，所以在公司里工作我也是比較的順心,，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結

1,、在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況

3,、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進行分析;

4,、公司上門業(yè)務的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;

5,、與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成;

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情,，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

(三)客戶關系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(四)銷售報表的精確度，仔細審核;

(五)借物還貨的及時處理;

(六)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通;

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

2、倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關,。

3、采購回貨不及時,?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。

4、發(fā)貨及派車問題,。

5,、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

6、各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7,、質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

自從轉到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行,。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的,，不過小問題會影響我們的工作效率,，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去,。

12月銷售工作總結 12月份銷售工作報告篇九

對于內(nèi)部管理,，作到請進來，走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間,，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站,，進行實地摸底調(diào)查,。從中學習、利用對方的長處,，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料,。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,，結合邢總經(jīng)理在201x年商務大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1,、服務流程標準化2,、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標細分化5、晨會,、培訓例會化6,、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1,、細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢,，我們確定了出租車、集團用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略,。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策,。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門,，了解出租公司換車的需求,，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次,，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓,。針對高校消費群知識層面高的特點,，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)維修服務點,，將服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點,，我們確定了人人收集,、及時溝通、專人負責的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,，積極組織車源,。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率,。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務,，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小,，對于新的市場形勢,，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是是大客戶市場的同時,，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售,。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售后維修高峰,。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片,、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度,，縮短用戶排隊等待時間,，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00,，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件,、軟件環(huán)境，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務,，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車臺次,，工時凈收入xx萬元,。

二、強化服務意識,，提升營銷服務質(zhì)量20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”,，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務部門召開服務例會,，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務例會,，在管理層強化服務意識,，將服務工作視為重中之重,。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調(diào)樹立服務于客戶,，客戶就是上帝的原則;在管理部門中,，重點強調(diào)服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務,，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制,。積極響應總部要求，進行服務質(zhì)量改進,，強化員工的服務意識,，每周召開一次服務質(zhì)量例會，對上周服務質(zhì)量改進行動進行總結,，制訂本周計劃,，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務,。并設立服務質(zhì)量角對服務質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列,，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名,。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務”,、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費檢查”,、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動,，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務意識和服務質(zhì)量也有了明顯的提高。

三,、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理,，作到請進來,，走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站,，尤其是競爭對手的4s站,，進行實地摸底調(diào)查。從中學習,、利用對方的長處,，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四,、注重團隊建設

分公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

12月銷售工作總結 12月份銷售工作報告篇十

辦公室 11 月份共有 19 項工作,，其中重點工作 5 項，日常工作 9 項,，臨時 工作 5 項,，分別匯報如下

一、重點工作 1,、按集團批復為員工辦理醫(yī)療保險 ,、 按照集團對我公司關于申報醫(yī)療保險的批復，辦公室及時準備了申報醫(yī)療 保險的各類資料,，并于 11 月 8 日向未央?yún)^(qū)醫(yī)療保險經(jīng)辦中心進行了 76 人的保 險申報以及收集照片工作,，同時為了保證每一位員工的身份證號碼的正確，以 便辦理醫(yī)療保險 ic 卡,，辦公室又對參保員工的身份證號碼進行了逐一確認,。由 于公司期間出現(xiàn)人事變動,，經(jīng)過與醫(yī)保溝通，又以報告的形式將申報人員更改 為 73 人,。因為“醫(yī)?！毙柘冉毁M才可以使用，所以在 12 月初公司交納費用后,，員 工的“醫(yī)保本”蓋過鋼印即可使用,，ic 卡于繳費后 10 個工作日發(fā)放。

2,、按照《細節(jié)決定成敗》一書的學習安排進行優(yōu)秀作品評選和演講比賽 ,、按照《細節(jié)決定成敗》一書的學習安排進行優(yōu)秀作品評選和演講比賽 根據(jù)集團辦字〔20xx〕04 號文件關于開展學習《細節(jié)決定成敗》一書要求， 辦公室起草印發(fā)了現(xiàn)代辦字(20xx 位 43 號“關于開展學習《細節(jié)決定成敗》一書 活動的通知”,，將本次學習共分為四個階段開展,，11 月份進行了優(yōu)秀作品評選和 演講比賽。

(1)優(yōu)秀作品評選：本次共收到班組長以上人員心得體會文章 36 篇,。除 各部門中層心得文章外,，共有 30 篇參加公司評選活動， 初評是由鄭斌,、趙定軍,、 任戀進行，共選出 10 篇進入復評,，復評由蕭總監(jiān),、李主任、姜總,、張總,、葛助 理進行的，最后評選出了一等獎 1 名,、二等獎 2 名,，三等獎 3 名，優(yōu)秀獎 4 名,。

(2)演講比賽：為將學習《細節(jié)決定成敗》一書的活動做得更加深入,，公 司在 11 月 28 日晚舉辦了以《細節(jié)決定成敗》為主題的第四屆演講比賽，本次 演講比賽在優(yōu)秀作品評選的基礎上,，要求各部門以獲獎作品為主要內(nèi)容,，各選1 派一名共 6 名選手進行演講，為保證本次演講比賽的順利進行,，11 月 27 日下午 辦公室組織全體選手及主持人進行了彩排,，當晚在各部門的支持和配合下演講 比賽順利進行。同時通過此次演講比賽,，作為組織者我們還應該認識到以下不 足：首先沒有督促參賽人員認真準備稿件,，要求脫稿的但大部分人員都沒有做 到;其次是在議程和串詞上面,，沒有反復與主持人進行彩排，對于選用新人我 們應該承擔的輔導責任沒有做到位,，對她欠缺指導。第三是沒有考慮到評委評 分時間短,，沒有將計算器準備到位,。

3、按集團年終工作安排,，分步落實我公司的各項工作 ,、按集團年終工作安排， 終工作安排 按集團辦字(20xx)08 號《關于 20xx 年年終工作總體安排的通知》精神,， 辦公室起草了印發(fā)了我公司 20xx 年年終考核的工作安排,，具體考核項目，落實 考核責任人及時間要求,，截至目前為止,，除對各部門基礎管理指標未進行考核 外，其他指標的考核均已完成,。

4,、組織落實員工、導購員,、商戶老板參加運動會的各項工作 ,、組織落實員工、導購員,、 為了活躍員工文化生活,，增強部門之間員工的溝通與交流，按照文體活動 的總體安排,，在 10 月充分準備的基礎上,，在商管部和保衛(wèi)部的組織下，11 月 13 日—29 日進行了公司員工及導購員的乒乓球比賽,。本次乒乓球比賽共有 70 人參賽,，其中公司員工 36 人、導購員 34 人,，經(jīng)過 17 天的激烈比賽所有獎項均 已評出,。

5、配合做好油漆板材經(jīng)營區(qū)開業(yè)的各項工作 ,、配合做好油漆板材經(jīng)營區(qū)開業(yè)的各項工作 (1)前期準備工作

完成了抽獎活動相關表格的編制;恭賀花籃的訂購及擺放到位;起草了開 業(yè)儀式上姜總的講話稿及開業(yè)儀式的議程及主持詞 (2)做好油漆板材區(qū)開業(yè)抽獎活動

在各部門的密切配合和大力支持下,，所有參與抽獎活動的人員都能克服天 氣寒冷和雨雪等不利的自然因素，始終堅持在抽獎現(xiàn)場,，認真做好每天的獎品2 交接工作,，做到了帳帳相符,、帳實相符，順利完成了抽獎工作,。

本次抽獎活動累計抽獎總額為 137857 元,， 其中日抽獎金額 62519 元; 25 27 日抽獎金額 75338 元。

共抽出一等獎(小天鵝全自動洗衣機)1 個,、二等獎(蠶絲被)1 個,、三等 獎(精品蠶絲套件)2 個、四等獎(電子秤)7 個,、五等獎(熱水瓶)35 個,、紀 念獎(紙杯)224 個。

從抽獎結果來看,，銷售情況比前期預計的差距較大(13.78 元/93 萬元) ,。但 抽獎促銷活動為開業(yè)期間提升人氣起到了較大的作用，受到了商戶和顧客的認 可,，基本達到預期的目的,。

開業(yè)期間， 除“中國臺灣德一”店面外其他各店面均已開張,， 其中“都芳”,、 “來威”、 “漆?！?、“大光陽”、“中飛世家”,、“兔寶寶”等店面的銷售情況相對較好,。

二、日常工作 1,、匯總 10 月份考勤,、加班并發(fā)放工資 ①10 月份發(fā)放工資合計 318447.2 元，加班工資 53713.74 元,。

②10 月份為 76 名員工繳納養(yǎng)老保險,、 失業(yè)保險和工傷保險共計 17646.4 元。

其中個人部分 4959.4 元,，單位部分 12687 元,。

2、將制度進行匯總并補充修訂完善 從制度的可行性,、規(guī)范性,、配套性等方面作了進一步的完善，本月主要對 各體系的制度，并按統(tǒng)一標準做了詳細,、規(guī)范的整理并定稿,，待裝訂成冊后報 領導審核。

3,、全力配合商管部集中收款工作,，做好協(xié)調(diào)及車輛安排等工作 為保證商管部集中收款做好后勤服務工作：①安排辦公室前臺接待引導商 戶進行繳款;②收款高峰期為加班的收款小組員工安排好晚餐;③確保資金安 全及時出車將款項送抵銀行，共出車 30 余次,。

4,、開始進行年終文藝節(jié)目的組織3 根據(jù)集團文件要求，集團年終大會文藝節(jié)目是年終各項工作重點之一,，各 公司必須高度重視，提早安排,、保證節(jié)目質(zhì)量,。辦公室接到文件后便開始策劃 本次文藝節(jié)目，在思路較為成熟后,，召集公司文藝骨干進行討論,，并將所定節(jié) 目和參與人員以通知形式印發(fā)至各部門，征詢各部門意見?，F(xiàn)已按集團要求將 5 個節(jié)目全部落實到位,，節(jié)目排練正常開展。

5,、組織辦公室人員進行業(yè)務知識培訓 為提高辦公室人員的管理水平和個人素養(yǎng),，開拓員工思路，11 月 2 日—11 月 23 日組織辦公室全體人員利用中午和晚上時間進行內(nèi)部培訓,，學習了余世維 《贏在執(zhí)行》的全部課程,，本次培訓共進行 6 課時，到目前為止辦公室按公司 要求已完成了全年培訓課時,。

6,、履行監(jiān)督檢查工作職責，11 月份情況如下

(1)實施各部門主管以上人員參與的對出勤,、工作紀律及著裝規(guī)范的檢查 為了提高員工的工作執(zhí)行力,，全面推進各項規(guī)章制度的貫徹和落實，達到 管理工作的制度化,、規(guī)范化,、科學化，根據(jù)公司具體工作實際及要求,，辦公室 起草了《行政綜合檢查制度》 (試行稿) ,，按照制度要求，11 月 22 日—24 日組 織公司主管人員對各部門進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題以通報形式印發(fā)各部門,，并 按處罰標準對出現(xiàn)的問題對部門進行了處罰,。

(2)對各部門值班情況進行檢查 按照《值班工作制度》要求，辦公室分別對午間值班檢查 2 次,、夜間值班 檢查 3 次,，通過檢查認為各部門都能較好遵守值班紀律，履行值班工作職責,， 但同時也發(fā)現(xiàn)有個別員工脫崗和值班睡覺現(xiàn)象,。

(3)11 月 16 日和 28 日對各部門月度工作進行督辦，整體情況良好,。

7,、整理、建立 20xx 年至 20xx 年保險繳納情況的個人臺賬以及匯總臺賬 因我公司個人社保繳費情況復雜,，導致個人繳費在管理上出現(xiàn)漏洞,，10 月 份與財務部核對保險繳納帳務時出現(xiàn)了種種問題。為規(guī)范管理 11 月辦公室就原4 保險臺賬中存在的不合理的地方進行了完善,，經(jīng)過近 5 天的努力,，目前的社保 繳納個人臺賬已能全面客觀地反映員工繳費情況以及欠費情況。

8,、進行員工社保繳納情況的調(diào)查,，規(guī)范我公司保險管理體系 為了規(guī)范員工社保關系的管理，辦公室于 11 月初共發(fā)《參保情況調(diào)查單》 76 份,，共收回 76 份,。調(diào)查情況具體統(tǒng)計情況如下

(1)在前單位已參保，并已辦理轉移手續(xù)的共計 8 人; (2)在前單位已參保,，暫未辦理轉移手續(xù)的共計 8 人,，其中需要轉移的 7 人; (3)前單位與我公司同時繳納保險的員工 1 人，已告知其將原單位繳納證 明交至辦公室辦理停繳退費手續(xù),，公司將于 12 月起停止交納公司參保險種; (4)1 人要求轉移至東區(qū)繳納保險,，公司將于 12 月起停止交納; (5)58 人直接在我單位參保。

截至目前,，需轉移的 7 人中已有 6 人領取辦公室下發(fā)的《社保轉移介紹信》 辦理轉移手續(xù),。另外一人要求在 20xx 年再辦理轉移。繳納重復人員已將原單位 繳納證明,、個人申請以及身份證,、戶口本復印件交至辦公室，辦公室將在辦理 12 月份保險時申請其在重復期間的個人保險退費手續(xù),。

9,、積極做好通訊稿件的收集上報工作，本月共在《大明宮報》投稿 11 篇， 發(fā)表 5 篇;另外,，對 1～11 月份在《大明宮報》發(fā)表的稿件進行了統(tǒng)計,，共刊 登稿件 43 篇。

三,、臨時工作 1,、組織公司員工進行體檢; 根據(jù)集團辦字[20xx]06 號文件 《關于組織員工檢查身體的通知》 的文件精神 和要求，辦公室于 11 月 14 日～16 日分三批組織公司 179 名員工進行了體檢,， 為保證本次體檢的順利進行,，辦公室在每次體檢的前一天下午組織全部體檢人 員召開會議，明確要求,、明確紀律,，在各部門的支持和員工的配合下，本次體5 檢順利完成,，體檢結果于 12 月 6 日前全部到位,。

2、配合團市委做好“青春,、為創(chuàng)衛(wèi)添彩”主題活動的相關現(xiàn)場工作,。

3,、順利完成了“工會經(jīng)費”交納代碼的申請,、審批工作，保證了地稅的按時 申報,。

4,、申報“陜西省綠色建材大賣場”; 根據(jù)集團領導批示，于 11 月 5 日和“陜西省消費者協(xié)會”聯(lián)系填寫了相關申 報表格,，現(xiàn)已辦理完畢并將獎牌領回,，其余相關雜志于 12 月初拿回來。

12月銷售工作總結 12月份銷售工作報告篇十一

時間飛逝,，不經(jīng)意間7月已經(jīng)結束,。默默地算來，加入中央公園城這個有著家庭氛圍的團體已經(jīng)有一個半月了,。

在這一個多月的時間里,，我的專業(yè)知識得到了更好的鞏固，也有過很多的領悟,。我總結出一些心得,，希望未來的日子里借此把工作做得更好，歸納起來主要有以下幾點：

1,、保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質(zhì)。第一，要控制好情緒,，每天在銷售一線面對形形色色的人與物,，要控制好自己的情緒，不能將生活中的負面情緒帶到工作中,。要以一顆平穩(wěn)的心態(tài)面對工作和生活,。第二，上進心,，也就是進取心,，就是主動做應該做得事，養(yǎng)成克服拖延的習慣,。把懶惰從個性中除掉,。

2、不卑不亢,，不做作,，以誠相待。得到客戶信任,，反之所做的一切都將是無功之勞,。

3、了解客戶需求,，第一時間對客戶需要的做針對性的了解,。

4、推薦房源要有把握,，了解所有的戶型,。包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理的解釋,。

5,、維護客戶關系，每個客戶都有潛在人脈,。只要對他們做到發(fā)自內(nèi)心的關心,，他們就會將真心傳遞。

6,、確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，是以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多以我們的專業(yè)來幫助客戶，中立地評價其他樓盤,，都可以增加客戶信任度,。

7,、在銷售經(jīng)理的帶領下，與同事團結協(xié)作,，完成公司未來的銷售目標,。

8、加強自身學習,，再好的方法與計劃都要靠強有力的執(zhí)行力來完成,，這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的行情也必須了如指掌，才能更好地為客戶服務,，讓客戶感覺到我們的房子無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量等較其它樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后,，感謝公司領導給我鍛煉的機會，感謝同事對我的幫助,。在未來的工作中我會保持一顆積極向上的心態(tài)去面對工作,，面對生活。交出自己最滿意的成績單!

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20--年8月1日

12月銷售工作總結 12月份銷售工作報告篇十二

一,、九月工作總結

9月份已經(jīng)結束,，現(xiàn)將本月我店所取得的成績，所存在的問題,，作簡單的總結：

我店9月份人員配備不斷增加,，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀人三名,，文員一名,。門頭、電話安裝都已到位,，工作順利展開,。9月份的銷售業(yè)績：實收傭金950元，成交租賃客戶三家,，已交二手房買賣訂金3家,，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計訂金額是x元傭金,。其中一套買賣房屋是同王成誼合作,，訂金交付到x處，未統(tǒng)計在內(nèi),，下月十號左右過戶,。目前,，我店和有效房源22個，經(jīng)紀人手中較準客戶8位。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功?？墒情L風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。實力創(chuàng)造價值，激情成就未來,，我相信通過這些日子的學習,、實踐,，經(jīng)紀人都累了積了不少的經(jīng)驗，只要我們共同努力去做就一定會有收獲,。

10月工作計劃：

1、抓好培訓,。一切銷售業(yè)績起源于有一個好的銷售人員,，建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團隊是企業(yè)的根本,，因此在九月我將抓好培訓,，著眼根本,，突出骨干,、整體提高,。

2,、客戶資源全面跟蹤和開發(fā),。對于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時,，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。

3,、x月我們的目標是最基本做到xx0元,。把任務分解到每周、每日,，分解到各個銷售人員身上,，每個經(jīng)紀人總傭金定在5000元上,。

12月銷售工作總結 12月份銷售工作報告篇十三

活動主題：秋節(jié)燃情

一,、花好,、月圓,、人長壽——禮品展賣!

自8月28日起,，各種精品月餅,、煙酒,、保健品等送禮佳品將在一樓大廳舉行展賣活動，優(yōu)惠的價格,，精美的禮品,，表達您一份濃濃的情誼!

二、促銷活動

活動一,、海底撈月大行動

活動時間：9月6日至9月8日

活動辦法：9月6日—8日,，凡在當日一般商品單張收銀單滿300元以上、特殊商品單張收銀單滿3000元以上,，即可憑購物單到商場負一樓超市入口處參加游戲,。

摸獎設置：設置一個透明玻璃摸獎箱，箱內(nèi)裝100個玻璃球,。顧客單手手背向上,，一次性摸出多少玻璃球即贈送相應金額的購物券。

摸獎方法：顧客憑購物單到海底撈月處摸取玻璃球,，當日購物一般商品單張收銀單滿300元,、特殊商品單張收銀單滿3000元，均可按摸球規(guī)則摸一次(每人僅可摸一次),，獎金以顧客抓出玻璃球的數(shù)量確定,，每個球1元，抓多少,，送多少,。

獎券發(fā)放：每組設置3人，一人登記發(fā)票,，確認抓球次數(shù);一人組織活動的開展;一人發(fā)獎券,。

預計獎金：預計三日銷售1188186.86元，每筆300元,，最多有3961人摸獎,。按每人平均20元計算，合計約79212.46元(實際約為一半,，費用約為實際銷售的6.6%,。

要求

1、質(zhì)管部作好促銷活動的店內(nèi)廣播。

2,、綜合辦負責活動的宣傳和組織和摸球道具的準備,，以及對摸球工作人員的培訓。

3,、保衛(wèi)部負責活動現(xiàn)場的秩序維護,。

4、業(yè)務部負責購物券的準備,。

5,、摸球人員要求認真負責，要耐心對顧客講解

活動二,、購物抽獎送月餅

1,、凡在20xx年9月6日-9月8日在本商場當日購物一般商品單張收銀單滿100元、特殊商品單張收銀單滿1000元即可參加抽獎一次,。

2,、抽獎憑有效購物單，最多限抽一次,。

3,、抽獎方式在一抽獎箱放置60乒乓球，其中獎球為6個(一等獎一個,，二等獎2個,，三等獎3個)，空球為54個,，一次抽一個球,，以抽出的球決定中獎與否(每次只能抽一個球，多抽作廢),。

4,、若抽中獎球，則當場兌獎,。獎品設置為：

一等獎：獎價值50元的月餅購物券一張

二等獎：獎價值30元的月餅購物券一張

三等獎：獎價值15元的月餅購物券一張

5,、購物券僅限在指定時間內(nèi)在本商場購買月餅，如不要視為自動放棄,，恕不兌現(xiàn)金,。

費用預算：

預計三日銷售1188186.86元，每筆100元,，最多有11882人次摸獎,，設若一、二,、三等獎命中率分別為1.67%(1/60),、3.33%(2/60),、5%(3/60)，相應獎金為198*50=9920元,、396*30=11882元,、594*15=8911元，共計30695元,，占銷售額的2.6%,。

12月銷售工作總結 12月份銷售工作報告篇十四

一、活動主題：相聚“金”秋

二,、活動廣告語：“金”喜不斷 “金”彩連連

三,、活動對象：消費者

四、活動時間：20xx年8月23日至20xx年9月22日

五,、活動目的：其一,，中秋節(jié),、中國傳統(tǒng)三大節(jié)日之一,，以中秋節(jié)為契機，通過策劃一系列活動,，進一步宣傳企業(yè)的整體形象,，提高企業(yè)美譽度;其二，借助中秋節(jié)節(jié)日的到來,，策劃實施一系列大型促銷活動,，刺激消費群，吸引目標消費群及潛在的消費群,，最大限度地擴大銷售額,。

六、活動方式

第一重;消費有“禮”

活動期間,，首飾金購物滿 500元或投資金條購物滿50克,，送一個帶有月亮的鑰匙扣，月亮鑰匙扣形狀多樣,，制作精美,，最好上面有中秋快樂，健康長壽,，平安是福等祝福語,。

操作說明：(1)鑰匙扣由店里根據(jù)預期銷售定做，每個成本控制到兩元;(2)鑰匙扣上最好要有品牌,。滿足條件的客戶憑商品保證單到禮品發(fā)放處領取,，領取后在保證單上蓋章

第二重;團團圓圓

首飾金購物滿1000元或投資金條購買滿100克憑保證單可拍7寸全家福照片一張，以作留念

時間(中秋當天),、地點(中金店內(nèi)),、(協(xié)辦 某某影樓 柯達)

操作說明(1)現(xiàn)場布景,，營造中秋氣氛，或布置現(xiàn)代的團圓喜慶的場景;(2)把店里的品牌融入,，以后看到照片就可以想到中金,。

第三重;夢圓“十分”大搶購

限時搶購，搶購時間為十分鐘,，在搶購時間里,，首飾金每克優(yōu)惠兩元，以款臺結算時間為準,，當?shù)昀锾囟ㄒ魳讽懫饡r,，即是搶購開始，助您夢想成真!

操作說明：(1)事先不告知具體搶購時間,，保證現(xiàn)場秩序;(2)設立搶購專區(qū),，并公示;(3)金條類商品不參與此活動

第四重;順手牽“羊”

活動期間，首飾金購物滿1000元或投資金條購買滿100克,，在專利特色“喜洋洋與灰太狼”卡通金專柜,，選購任意一款一口價商品，均可享受優(yōu)惠81.5

操作說明：咨詢專柜人員

七,、會場布置及宣傳

1,、外場布置

懸掛5盞籠燈，粘貼中秋對聯(lián)一對,，擺放桌子一張,，上面鋪放活動宣傳單，桌子兩側立放針對本活動的x展架一對,，安排專人負責

2,、內(nèi)場布置

(1)設立中秋節(jié)特色專柜，例如金月餅等,，設立引導牌,，采取多種方式陳列，給人以豐富感,。

(2)推出中秋商品組合套裝,，(金條類)，把產(chǎn)品分檔,，如5000元,，10000元，15000元等

(3)在收銀臺處擺放商品禮盒及精美包裝紙(服務禮品客戶)

3,、宣傳

(1)在led顯示屏上加入金秋活動內(nèi)容;

(2)在店頭滾動屏處,，循環(huán)播放活動詳情;

(3)邀約新老會員，傳達金秋活動;

(4)在活動前期的銷售中,，營業(yè)員廣泛宣傳金秋活動;

(5)針對本次活動制作專屬的宣傳單頁;

(6)安排員工晚間在人流多的廣場派單加大宣傳力度;

(7)針對本次活動提前通過報刊或廣播預熱市場;

(8)火車站旁邊樓盤的策劃;

(9)媒體宣傳內(nèi)容;

(10)金秋特色商品上市(金月餅,，中秋金郵票等)起銷;

(11)三圓金秋相關活動內(nèi)容;

(12)本次活動時間及地點,。

八、活動預算

1,、活動鑰匙扣 待定

2,、全家福照相7寸 每張7元

3、燈籠5個 待定

4,、對聯(lián)一對 待定

5,、活動宣傳x展架 一對70元 (不要展架一對30)

6、活動宣傳單頁 待定

7,、報刊或廣播 待定

12月銷售工作總結 12月份銷售工作報告篇十五

此次促銷,應該做到參與促銷的商品面廣,、數(shù)量多,力度大,利用節(jié)日的雙重性,促進商品的連帶銷售.

具體內(nèi)容如下：

活動時間：9月21日(周五)——10月7日(周日)

活動主題：合家團圓渡中秋,迎國慶

活動范圍：某商場商城及八一店、某商場購物廣場,、北園店

活動內(nèi)容：

中秋活動：【超市中秋檔期dm海報9月5日—25日同步跟進】

華信店中秋同步跟進

活動主題：月餅 紅酒 某商場攜您度中秋

活動時間：9月21日(周五)——9月25日(周二)

活動簡述：商場現(xiàn)有品牌自行舉行的折扣,某商場不承擔費用,廣告宣傳上突出“現(xiàn)有折扣上再送”,顧客心理感受是不一樣的,可以在不承擔費用的基礎上取得顧客認為比較實惠的活動力度,同時突出了中秋送月餅紅酒活動,比較溫馨,貼切節(jié)日特色.)

活動內(nèi)容：

在所有品牌現(xiàn)有折扣上

當日現(xiàn)金消費滿200元,可憑購物發(fā)票或小票再獲贈“溫馨月餅”一塊.(單獨包裝,價值約8元)

當日現(xiàn)金消費滿500元,可憑購物發(fā)票或小票再獲贈“親情月餅”禮盒一份.(價值約40元)

當日現(xiàn)金消費滿1000元,可憑購物發(fā)票或小票再獲贈“月餅紅酒”套裝禮盒一份.(價值約80元)

各店按照贈禮價值自行同月餅廠家協(xié)商,定制禮品,活動結束后,按照實際贈送數(shù)量結款,費用原則上同參加品牌各承擔50%.

“月圓中秋,情濃某商場”中秋禮品節(jié)

中秋節(jié)期間,在各門店劃出專門區(qū)域,開辟中秋商品系列展銷區(qū),展銷商品品類包括：月餅,、酒類、禮盒等中秋節(jié)日系列商品,方便顧客在該區(qū)域進行選購.

月餅,、酒類,、禮盒等中秋節(jié)日系列商品展銷的商品品類等由各門店自行挑選組織,地點可選在超市或超市外的公共區(qū)域.

12月銷售工作總結 12月份銷售工作報告篇十六

9月工作總結

9月份又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從xx月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理,，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_到更好的一個高度,，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情況來說情況不太樂觀,，可能是市場出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯(lián)的.

總結開來9月銷售方面有以下幾點：

9月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低,。新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習,。 “不找借口找方法”,，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力,，努力學習,，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中,，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

10月工作計劃

10月我們將迎來一個新的銷售重點,，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個地方跑,，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分,，下半年我們要以團隊為主,，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團隊,，成員有尹云和趙帥和我,，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務人員，我們要互相學習,，共同進步,，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階,，打造出一片新的天地,。

對于10月我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：

1.先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失,，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶,。

2.加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能

3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,，我們要把網(wǎng)撒的更大,，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，不一定就每一個客戶都能做到銷售,，我們應該慢慢培養(yǎng),，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,，這樣也算是成功的一種，口碑很重要,。

5.做好大客戶的維持工作,，在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的,，80%的銷售來自20%的客戶,，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售,。

6.做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務,，百折不撓,，勇往直前。

總而言之,，希望下半年我們有更好的業(yè)績,，公司有更好的結果。希望到年底時我們都能滿載而歸!

12月銷售工作總結 12月份銷售工作報告篇十七

捧著累累的碩果,，迎著冬日的陽光,，懷著滿腔的熱忱，告別了九月份,，我們又迎來了10月份,，現(xiàn)將對電話銷售這方面工作做一個總結：

一、9月工作完成情況

9月以來,，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人,，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人,，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工;制訂了銷售規(guī)則,，與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語,、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績,，其中,，重點產(chǎn)品電話銷售工作。我們具體做好了以下幾項工作：

(一)強化培訓,。強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓,。為保證培訓工作按質(zhì),、按量完成，根據(jù)所開設專業(yè),，結合培訓人員需求,，選擇培訓教材、教學光碟,。培訓前發(fā)到培訓人員手中,，做到人一套，方便教學,、方便復習,、自學，提高了教學質(zhì)量,，鞏固了教學成果,。教師做到分工明確，責任到人,。每次培訓,，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學,。要求理論講解通俗易懂,，實作具體,、有針對性,，一看就會。如,，xx月xx日,，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果,。

(二)更新系統(tǒng),。聘請專業(yè)技術人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新,，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎,，整合呼入咨詢電話,，來電量較更新前明顯上升。

(三)細化分工。對呼入呼出進行了細化,，并明確分工,。在呼出方面，加大呼出密度,，以便更多的人了解到學校,，了解到學校的產(chǎn)品,，為學校爭取到更多的客戶資源,。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動,，取得了較好效果;呼出方面,，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面,，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進,。每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計,，在開發(fā)學員的得失之處做分析,。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結,，以便更好地跟進,。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售,，及時和老學員溝通,。在啟用新品時，首先通知老學員,，得到他們的承認后方可啟用,，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求,。對于老學員的回訪,，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福,，在重要的日子里送些小禮品以增進感情,。在平時，我們也和老學員保持聯(lián)絡,，關心他們的狀況，增進感情,。如果方便的話,，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經(jīng)過我們的努力,，半年來,，老學員成單量達到個。

(四)完善制度,。為更好地促進工作,，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程,、業(yè)績認定,、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降,。

各位領導,、同志們，以上這些成績的取得,，是校領導關心,、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果,。這些成績,，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎,。

二,、存在的問題和不足

雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足,，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應對能力不足,，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作,，加大培訓力度,。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務性質(zhì)較為淺表化,。在真正意義上的電話銷售,，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售,，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析,，對主要產(chǎn)品轉化率無統(tǒng)計分析。

四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題,，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展,，直接影響整體業(yè)績。

三,、10月工作計劃

新起點,，新希望,。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點,。下一步,，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強合作，進一步強化培訓,。新的一年,，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進行產(chǎn)品培訓,，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列,。對于學校的職員來說，熟悉學校的產(chǎn)品是很必要的,。為了發(fā)展,，學校可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出,，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓,，讓職員對學校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能,，讓大家成長得更快,。

二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量,，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理,，提高產(chǎn)品轉化率。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,，以指導好銷售工作的開展,，為學校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

四是進行大規(guī)模外呼,，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,，促成老客戶的多次銷售。

以上是我9月來的工作總結和10月的工作計劃,，有什么不當?shù)牡胤竭€請領導指正,。在今后的日子里，我們大家會一起努力,緊密結合自身的實際,，長遠規(guī)劃,，埋頭實干，站在新的起點上,，向著更高的,、更美好的目標邁進，將工作做到更好! 在不久的將來,，我相信學校一定會發(fā)展得更好,、更快!

12月銷售工作總結 12月份銷售工作報告篇十八

加入我們公司也有一段時間了,，在這段時間里非常的高興，在大家的幫助下,，我不斷地成長，在業(yè)務上,，各方面都得到的飛速的提高,。在2月份的工作中，我認真完成了個人的銷售業(yè)績,，通過大家的相互努力,，我學習感受到很多，希望在接下來的日子不斷地提高自己,。

在2月的銷售任務中,，由于剛剛過玩年，人們剛剛開始工作,，前期我們的銷售工作遇到了瓶頸,，應為很多樓盤都沒有開盤的計劃，相對于來說是淡季,，所以業(yè)務不是很理想,，主要是通過對以往合作的客戶進行回訪，進行關系維護,，為下一階段的工作打好基礎,。

雖然這個月的銷售單子還有一點缺口，但是也有幾個意向客戶,，希望在接下來的時間,，把這些單子抓住。

在2月份的工作總也反映出許多問題

1,，還沉靜在過年的喜悅中,，沒有出來，對工作有影響,，在接下來的時間要端正學習目標,。

2，制定好的工作計劃,，沒有好的規(guī)劃,，我們在跑業(yè)務的時候有一些迷茫，希望在接下來的日子更好的幫助到工作,。

3,，加強團隊建設，團隊的凝聚力是我們成功的重要因素,。

最后希望在3月份的工作中,，我們繼續(xù)努力,，完整銷售任務，也希望我們這個團隊更加團結,。

12月銷售工作總結 12月份銷售工作報告篇十九

八月悄然離去,，結合過去的這一個月我看到了一個嶄新的自己，八月是比較順利的一個月,，但是這個月的順利也要很多的付出,，作為服裝銷售這個月的銷售額我真滿意，這個月的成績也是非?？捎^的,，盡管一個月下來很疲憊，但是樂在其中,，這樣的付出總是有了回報,，在工作中我感受到了那種緊張感，特別是這個月以來我覺得自己的工作很緊張,，但是也得到了很大的突破,，也得到了了很大的鍛煉，這是讓我最欣慰的,，八月已經(jīng)過去,，我覺得自己這個月來的工作是一個充滿激情的過程，現(xiàn)在一堆自己總結一番：

一,、服裝銷售情況

八月份是非常重要的一個月份,，這個月的過去，馬上就要迎來熱天了,，在這個時候必須轉變一下工作方針,，開始就已經(jīng)感到了危機感，因為看一下倉庫還是有很多季度的衣服沒有賣出去,，這是很嚴重的存貨情況,，馬山轉季節(jié)了，這樣的衣服賣不出去的話,，會虧損很多錢,，這樣的情況讓我有了很重的壓力，但是事情總是需要解決的,，不管有多難,，多要一步一步的去完成好，服裝就是這樣的,，每當這個時候就越是不能夠慌,，冷靜下來，我制定了一系列的促銷活動,，把價格降低了很多,，這次的促銷活動準備工作我是做的很足,，我在這次活動開始事前就一直在宣傳，把準備工作,，宣傳工作做好,，這樣在工作中才能夠，更加有計劃的執(zhí)行起來,。

這次的促銷服裝是中老年服裝,，這個月來前半個月一直在做宣傳工作，不管是在網(wǎng)絡宣傳還是在現(xiàn)實發(fā)傳單海報,，我都是針對中老年顧客做一個大的宣傳，這次的促銷活動一共是賣出___件衣服,，把倉庫的存貨賣出了三分之二,，這樣的一個數(shù)據(jù)讓我很滿意，這個月的服裝銷售工作,，我不僅僅限于,，甩賣存貨，我一直在發(fā)展心得顧客,，一直在為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務,，端正態(tài)度，不斷的跟進行業(yè),，學習好的銷售知識,，自己在這個月中也進步了很多，我覺得這是一種很高的提升,。

二,、收獲與不足

八月份的工作讓我對自己今后的工作更加的明確，這個月的工作讓我看到了自身的一個不足,，很細微的東西,，但是我還是感受到了這樣的不足給我?guī)淼挠绊懀蔷褪怯幸稽c急于求成,，在工作當中有一點著急了,，就像八月份的促銷活動我就很急，我總是擔心衣服賣不出去,，在工作中太過于急躁,，打亂了原本的計劃，這也影響到了自己的工作進度,，在今后我一定不再這么毛躁,，養(yǎng)成一個好的心態(tài)。