隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來(lái)看看吧

12月銷售工作總結(jié) 12月份銷售工作報(bào)告篇一

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。,。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

12月銷售工作總結(jié) 12月份銷售工作報(bào)告篇二

1,、銷售情況總結(jié)： 銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況,，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),，又有情況分析。

2,、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作,，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的,，要求簡(jiǎn)單明了,。

3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析,，包括：

(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī),、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化,、重要的宣傳促銷活動(dòng),、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析;

(2)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何,，存在什么問題,，有什么機(jī)會(huì)。

(3)市場(chǎng)問題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,，促銷返利的兌現(xiàn),，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng),。

(4)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格,、促銷、返利,、利潤(rùn)都是多少;

(5)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量,、品種、日期;

(6)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài),、能力,、銷售業(yè)績(jī)情況怎樣;

4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作,。

5,、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò),。

作為銷售員的導(dǎo)師,、顧問與教練,，銷售經(jīng)理要指導(dǎo),、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。

1 ,、到講臺(tái)上去講?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座位上站起來(lái),，說(shuō)兩句就坐下。在一家公司,，我們提議銷售人員到主席臺(tái)上講,，結(jié)果一個(gè)銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下公司,，每一季度銷售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí),，

2 、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰,。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段,。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。

3 ,、重視,。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào),。

4 ,、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備,。

12月銷售工作總結(jié) 12月份銷售工作報(bào)告篇三

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來(lái)到感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2,、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4,、知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實(shí)地考察,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣,，語(yǔ)速,。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

10,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語(yǔ),。

11、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

12月銷售工作總結(jié) 12月份銷售工作報(bào)告篇四

時(shí)光飛逝，不知不覺20xx年11月又在忙忙碌碌中過去了,，現(xiàn)在對(duì)11月的工作做一個(gè)總結(jié),。

一、銷售工作總結(jié),。

20xx年1月至11月,，我從事店面銷售工作，服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象,，在工作中我嚴(yán)格按照公司要求,，以禮待人，熱情服務(wù),，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷積累經(jīng)驗(yàn)， 并在不斷實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銷售人員,。至11月底接待客戶xx人次左右,。

二、工作中的不足,。

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,，不夠細(xì)致,，我不應(yīng)該太封閉自己,，要主動(dòng)與人交流,，要大膽地講出自己的想法，不要在意別人是怎么看的,。

三,、下個(gè)月工作計(jì)劃。

加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，服務(wù)好銷售人員的工作,。積極學(xué)習(xí)老員工的工作經(jīng)驗(yàn),，提高服務(wù)水平，提升物流服務(wù)人員形象,。做好本職工作,，加強(qiáng)溝通交流。

20xx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年工作即將開始,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力。

12月銷售工作總結(jié) 12月份銷售工作報(bào)告篇五

6月份對(duì)于汽車銷售行業(yè)來(lái)說(shuō),，是一個(gè)淡季,，客戶上門的幾率相對(duì)較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少,，針對(duì)這種情況,，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來(lái)，我們過去”的銷售策略下,，開始實(shí)施“主動(dòng)出擊,，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們?cè)谧龊妙檰柺降匿N售方式的同時(shí),，進(jìn)一步做到上門服務(wù),、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問,，現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下：

1,、 目標(biāo)：經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定斯巴魯森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主,、有實(shí)力的個(gè)體戶,、國(guó)家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等,，因此,，2月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶展開了攻勢(shì)，通過上門訪談,、發(fā)放宣傳資料,、邀請(qǐng)意向客戶試乘試駕等。

2,、 經(jīng)過：個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們----建材市場(chǎng)個(gè)體戶,，---x年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng),，相當(dāng)一部分人,，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活,，原來(lái)不懂消費(fèi),，不會(huì)消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi),，宣傳我們的斯巴魯汽車,，給準(zhǔn)客戶的生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”,，宣傳有一定的效果,，但是在我溝通的過程中，也清楚地認(rèn)識(shí)到,，-xx年底帶來(lái)的世界金融危機(jī),，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢(shì)波及到建材市場(chǎng),，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清,，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu)，靜觀其變,。

3,、 總結(jié)：雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,，我的努力也就不會(huì)白白的付出了,，無(wú)論是樓市，還是車市,，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天,，現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅模屗拱汪斣谌照占矣鲬魰?，?jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,，總會(huì)有人來(lái)買車!

綜上所述：我個(gè)人認(rèn)為3月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔,，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍,，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯,，喜歡斯巴魯,，購(gòu)買擁有斯巴魯!xx年已過,，在此實(shí)習(xí)期間,，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲,，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.

簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

我是xx年xx月xx日來(lái)到貴公司工作的.作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握.

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn).

市場(chǎng)分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?西藏.青海.廣西周邊,，在銷售過程中,，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車,，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,，排氣量在2.5以下,，這樣對(duì)于進(jìn)口車來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng).

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車,，銀川主要從天津,，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.

國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4,，a6.幾乎是從天津港要車,，但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì).青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,，也就沒什么優(yōu)勢(shì)了.

從-xx年xx月-x日到-x年xx月xx日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái),，轎車一臺(tái),，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元,，凈利潤(rùn)10016元,，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元.新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，20xx年的年銷量達(dá)到80臺(tái),，利潤(rùn)達(dá)到160000,，開發(fā)新客戶10家.我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信心!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面,，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕,，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.我有信心在我的努力下,，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,，霞光萬(wàn)丈!

12月銷售工作總結(jié) 12月份銷售工作報(bào)告篇六

回首20--年七月份的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮;似乎從一開始,，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展,、新要求,，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?，F(xiàn)將七月份銷售工作總結(jié)如下：

總體觀察，這半年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶的談判,，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中,。

下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些見解;

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件,，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面,，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,，手機(jī)要買那個(gè)牌子,，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象,，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅,、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來(lái)說(shuō),，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問題,，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20--年順利解決價(jià)格問題,，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20--年的銷售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),，雖然20--年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好,，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

2、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20--年發(fā)展穩(wěn)定,，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì),、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶,，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過20--年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,，價(jià)格要適中,，在西班牙,、法國(guó)新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品,，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此,，我認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流,、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià),、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn),、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定,、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒,、外箱嘜頭,、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋,、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排,、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題,、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);

4、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_南非市場(chǎng),，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,，20--年有銷售來(lái)往的只有兩家,，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;

5、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,，由代理某某-公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域,，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)20--年銷售額達(dá)到28萬(wàn)美金,，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);

6,、中東市場(chǎng)：20--年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋,、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;20--年公司產(chǎn)品銷售額5萬(wàn)余美元,，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬(wàn)余美元,，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),，同時(shí)爭(zhēng)取通過明年的展會(huì)或者拜訪,，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;

7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量,、市場(chǎng),、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄,，過多精力的分散,，其結(jié)果必定是得不償失。

以上是我們七月份的工作總結(jié),，其中了概括了20--年上半年工作總結(jié),。在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)做好銷售工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好,。

12月銷售工作總結(jié) 12月份銷售工作報(bào)告篇七

轉(zhuǎn)眼間六月份就過去了，今天能夠站在這個(gè)講臺(tái)上參加這次就職演講,，我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事，是大家給我人生中為數(shù)不多的一次機(jī)遇!同時(shí)我想我要抓住這次機(jī)遇,，在任代法標(biāo)銷售經(jīng)理一職的半年中公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的幫助我也教會(huì)了我在這個(gè)崗位上應(yīng)該做的工作,，今天我鼓足勇氣站在臺(tái)上接受各位領(lǐng)導(dǎo)的檢閱。

我叫,，今年xx歲,，xx年xx月我加入這個(gè)大家庭，從事銷售工作至今,，今天我就職演講的崗位是銷售經(jīng)理。

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事隨著汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,，在國(guó)內(nèi)進(jìn)口車市場(chǎng)近幾年也是被消費(fèi)者認(rèn)同的一類車系,，據(jù)官方統(tǒng)計(jì)20xx年上半年整個(gè)進(jìn)口車市場(chǎng)的銷售共計(jì)39萬(wàn)臺(tái),，同比增長(zhǎng)33.7%，而國(guó)產(chǎn)合資品牌上半年銷售共計(jì)932.52萬(wàn)輛,，同比增長(zhǎng)3.35%,。從數(shù)據(jù)上可以看出進(jìn)口車在國(guó)內(nèi)有著更為寬闊的市場(chǎng)前景，對(duì)于本品牌來(lái)講今年整個(gè)全年的銷量是去年全年銷量的一倍,。證明在是有著較好市場(chǎng)基礎(chǔ)的,，但是客戶群體還是有局限性我認(rèn)為只是宣傳力度不夠大。當(dāng)然廣告的投入要和銷量是成正比的,。所以要找出最有效的宣傳途徑,，這樣才能真正做到廣而告之興商家。

我認(rèn)為要做好銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)方面,。

一.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程,，服從公司領(lǐng)導(dǎo),，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作,。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是,，公平公開,。 在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,、規(guī)定,。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

二.提高管理能力

雖然之前我沒有太多的工作經(jīng)歷,，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下也讓我明白，作為一名公司中層領(lǐng)導(dǎo),，必須要能做到恪盡職守,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,。認(rèn)真落實(shí)公司要求,，實(shí)行公開、管理。在工作中,，積極向領(lǐng)導(dǎo)反映員工的意見和建議,。關(guān)心下屬。

三.積極向上的心態(tài)和營(yíng)造氣氛的能力

很多銷售經(jīng)理在工作中遇到困難的時(shí)候,，不是積極地面對(duì),，而是會(huì)有大量的抱怨出來(lái)：什么公司的產(chǎn)品價(jià)格高了，市場(chǎng)容量小了,，消費(fèi)者不接受了,，公司的促銷力度沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大了，各部門之間的工作效率緩慢了,，公司的制度與機(jī)制不貼近市場(chǎng)了等等,。可是孰不知,，這樣的抱怨,，往往會(huì)給自己本人和下屬帶來(lái)很多負(fù)面的影響，影響大家的工作積極性,，造成工作的效率下降,、人心渙散，各項(xiàng)工作都無(wú)法開展,。所以說(shuō),，在任何時(shí)候，銷售經(jīng)理都不能抱怨,。要有飽滿的工作熱情和一個(gè)積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作中的困難,，面對(duì)問題，同時(shí)要給下屬營(yíng)造一個(gè)遇到問題去積極解決的工作環(huán)境,。

四.學(xué)會(huì)利用資源

資源?有的人說(shuō)了,，資源就是人、財(cái),、物,。對(duì)的，但是也不全對(duì),。 其實(shí)在做區(qū)域市場(chǎng)時(shí),，銷售經(jīng)理所擁有的資源很多的： 高品質(zhì)的產(chǎn)品;強(qiáng)大的品牌號(hào)召力;比較完善的層級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò); 專業(yè)級(jí)的經(jīng)銷商;銷售隊(duì)伍良好地執(zhí)行力;

客戶對(duì)公司及品牌的忠誠(chéng)度;銷售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系; 工作能力強(qiáng)，對(duì)公司忠誠(chéng)度高的下屬等等,。

而把這些資源用好了,，銷售經(jīng)理就如虎添翼了，當(dāng)然在工作的時(shí)候也會(huì)事半功倍了,。

在即將進(jìn)入的201x年七月份里我的工作計(jì)劃安排如下：

一. 認(rèn)真落實(shí)廠家下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),。同時(shí),，切實(shí)的做到任務(wù)合理分解，車型明確細(xì)分,，認(rèn)真分析市場(chǎng)做好階段性的市場(chǎng)調(diào)研,，從中找到更多更有利的切入點(diǎn)進(jìn)行有目的銷售，有想法的銷售,，不能再以守株待兔的形式進(jìn)行銷售，要有創(chuàng)新思維,，相信隨著新年的來(lái)臨,，新車型的上市能夠給市場(chǎng)帶來(lái)更多的亮點(diǎn)，和奇跡,。

二. 對(duì)于自身知識(shí)的積累和員工的培訓(xùn)的工作也要重點(diǎn)進(jìn)行,，進(jìn)口車銷售不同于合資品牌，作為銷售顧問,，不但要有著較好的素質(zhì)同時(shí),，涉及的知識(shí)面也要更寬更廣，在與客戶交流中要主動(dòng)尋找話題,，所培訓(xùn)也是中重點(diǎn)工作之一,，不但要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，周邊產(chǎn)品也要有所了解,，特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓(xùn),，當(dāng)然培訓(xùn)的模式是以一個(gè)專業(yè)老師進(jìn)行的，但是我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)分配給每一個(gè)銷售顧問,，讓每一個(gè)人都能站在講臺(tái)上總結(jié)自己所學(xué)習(xí)的知識(shí),，這樣一來(lái)不但能夠提高個(gè)人的能力，同時(shí)學(xué)習(xí)起來(lái)也會(huì)更有效果,。

三. 個(gè)人的力量是有限的,，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的，帶好團(tuán)隊(duì)就是提高銷量,，在新的一年里,，要真正做到大膽指揮細(xì)心管理的模式。在形成團(tuán)隊(duì)合作精神之余,，是要發(fā)揮銷售團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的作用,，而要使每一個(gè)銷售發(fā)揮自身價(jià)值，首先要建立團(tuán)隊(duì)文化,。對(duì)于一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中不同的銷售人員的不同態(tài)度,，以及管理者的行事方法，建立在一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神之上,，這一精神又影響著銷售人員的態(tài)度,。” 要讓銷售人員有共同的奮斗目標(biāo)，銷售主管必須建立一種團(tuán)隊(duì)精神,，一種文化理念,，“其身正,，不令則行;其身不正，雖令則不行,?！?/p>

20xx年是不平凡的一年,，通過全體銷售人員的共同努力,，銷售工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此,，面對(duì)20xx年,，銷售一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”,、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合,，確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

12月銷售工作總結(jié) 12月份銷售工作報(bào)告篇八

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了,，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,，所以在公司里工作我也是比較的順心,，總結(jié)我在過去一年的工作時(shí)總體感覺還是很順利的,。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高,，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)

1,、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

2、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

3,、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;

4,、公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;

5,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;

6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

(二)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(三)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(四)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;

(五)借物還貨的及時(shí)處理;

(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通;

最后，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1,、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

2、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫(kù)存不多的情況下,，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。

3、采購(gòu)回貨不及時(shí),?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象,，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。

4,、發(fā)貨及派車問題。

5,、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

6、各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7,、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題,，不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的,，不過小問題會(huì)影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系,，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去,。

12月銷售工作總結(jié) 12月份銷售工作報(bào)告篇九

對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí),、利用對(duì)方的長(zhǎng)處,，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

一,、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合邢總經(jīng)理在201x年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們漢陽(yáng)分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化5,、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷

1,、細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷售策略,，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)xx年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車,、集團(tuán)用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng),，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門,，了解出租公司換車的需求,，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)維修服務(wù)點(diǎn),，將服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售,。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來(lái)講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源,。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場(chǎng),，尤其是是大客戶市場(chǎng)的同時(shí),，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),，取得了較好的效果,。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售,。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自xx年成立以來(lái)的售后維修高峰,。為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語(yǔ),，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片,、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度,，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,，從6月份起,，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件,、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元,。

二,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量20xx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì),，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針,。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì),，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則;在管理部門中,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),，制訂本周計(jì)劃,，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名,。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面,，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),，走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間,，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處,，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能。年初以來(lái),，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

12月銷售工作總結(jié) 12月份銷售工作報(bào)告篇十

辦公室 11 月份共有 19 項(xiàng)工作，其中重點(diǎn)工作 5 項(xiàng),，日常工作 9 項(xiàng),，臨時(shí) 工作 5 項(xiàng)，分別匯報(bào)如下

一,、重點(diǎn)工作 1,、按集團(tuán)批復(fù)為員工辦理醫(yī)療保險(xiǎn) 、 按照集團(tuán)對(duì)我公司關(guān)于申報(bào)醫(yī)療保險(xiǎn)的批復(fù),，辦公室及時(shí)準(zhǔn)備了申報(bào)醫(yī)療 保險(xiǎn)的各類資料,，并于 11 月 8 日向未央?yún)^(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦中心進(jìn)行了 76 人的保 險(xiǎn)申報(bào)以及收集照片工作，同時(shí)為了保證每一位員工的身份證號(hào)碼的正確,，以 便辦理醫(yī)療保險(xiǎn) ic 卡,，辦公室又對(duì)參保員工的身份證號(hào)碼進(jìn)行了逐一確認(rèn)。由 于公司期間出現(xiàn)人事變動(dòng),，經(jīng)過與醫(yī)保溝通,，又以報(bào)告的形式將申報(bào)人員更改 為 73 人。因?yàn)椤搬t(yī)?！毙柘冉毁M(fèi)才可以使用,，所以在 12 月初公司交納費(fèi)用后，員 工的“醫(yī)保本”蓋過鋼印即可使用,，ic 卡于繳費(fèi)后 10 個(gè)工作日發(fā)放,。

2、按照《細(xì)節(jié)決定成敗》一書的學(xué)習(xí)安排進(jìn)行優(yōu)秀作品評(píng)選和演講比賽 ,、按照《細(xì)節(jié)決定成敗》一書的學(xué)習(xí)安排進(jìn)行優(yōu)秀作品評(píng)選和演講比賽 根據(jù)集團(tuán)辦字〔20xx〕04 號(hào)文件關(guān)于開展學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書要求,， 辦公室起草印發(fā)了現(xiàn)代辦字(20xx 位 43 號(hào)“關(guān)于開展學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書 活動(dòng)的通知”，將本次學(xué)習(xí)共分為四個(gè)階段開展,，11 月份進(jìn)行了優(yōu)秀作品評(píng)選和 演講比賽,。

(1)優(yōu)秀作品評(píng)選：本次共收到班組長(zhǎng)以上人員心得體會(huì)文章 36 篇。除 各部門中層心得文章外,，共有 30 篇參加公司評(píng)選活動(dòng),， 初評(píng)是由鄭斌、趙定軍、 任戀進(jìn)行,，共選出 10 篇進(jìn)入復(fù)評(píng),，復(fù)評(píng)由蕭總監(jiān)、李主任,、姜總,、張總、葛助 理進(jìn)行的,，最后評(píng)選出了一等獎(jiǎng) 1 名,、二等獎(jiǎng) 2 名，三等獎(jiǎng) 3 名,，優(yōu)秀獎(jiǎng) 4 名,。

(2)演講比賽：為將學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書的活動(dòng)做得更加深入，公 司在 11 月 28 日晚舉辦了以《細(xì)節(jié)決定成敗》為主題的第四屆演講比賽,，本次 演講比賽在優(yōu)秀作品評(píng)選的基礎(chǔ)上，要求各部門以獲獎(jiǎng)作品為主要內(nèi)容,，各選1 派一名共 6 名選手進(jìn)行演講,，為保證本次演講比賽的順利進(jìn)行,，11 月 27 日下午 辦公室組織全體選手及主持人進(jìn)行了彩排,，當(dāng)晚在各部門的支持和配合下演講 比賽順利進(jìn)行。同時(shí)通過此次演講比賽,，作為組織者我們還應(yīng)該認(rèn)識(shí)到以下不 足：首先沒有督促參賽人員認(rèn)真準(zhǔn)備稿件,，要求脫稿的但大部分人員都沒有做 到;其次是在議程和串詞上面,，沒有反復(fù)與主持人進(jìn)行彩排,，對(duì)于選用新人我 們應(yīng)該承擔(dān)的輔導(dǎo)責(zé)任沒有做到位,，對(duì)她欠缺指導(dǎo),。第三是沒有考慮到評(píng)委評(píng) 分時(shí)間短,，沒有將計(jì)算器準(zhǔn)備到位,。

3、按集團(tuán)年終工作安排,，分步落實(shí)我公司的各項(xiàng)工作 ,、按集團(tuán)年終工作安排,， 終工作安排 按集團(tuán)辦字(20xx)08 號(hào)《關(guān)于 20xx 年年終工作總體安排的通知》精神,， 辦公室起草了印發(fā)了我公司 20xx 年年終考核的工作安排,，具體考核項(xiàng)目，落實(shí) 考核責(zé)任人及時(shí)間要求,，截至目前為止,，除對(duì)各部門基礎(chǔ)管理指標(biāo)未進(jìn)行考核 外，其他指標(biāo)的考核均已完成,。

4、組織落實(shí)員工,、導(dǎo)購(gòu)員,、商戶老板參加運(yùn)動(dòng)會(huì)的各項(xiàng)工作 、組織落實(shí)員工,、導(dǎo)購(gòu)員,、 為了活躍員工文化生活,，增強(qiáng)部門之間員工的溝通與交流,，按照文體活動(dòng) 的總體安排,，在 10 月充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，在商管部和保衛(wèi)部的組織下,，11 月 13 日—29 日進(jìn)行了公司員工及導(dǎo)購(gòu)員的乒乓球比賽,。本次乒乓球比賽共有 70 人參賽，其中公司員工 36 人,、導(dǎo)購(gòu)員 34 人，經(jīng)過 17 天的激烈比賽所有獎(jiǎng)項(xiàng)均 已評(píng)出,。

5,、配合做好油漆板材經(jīng)營(yíng)區(qū)開業(yè)的各項(xiàng)工作 、配合做好油漆板材經(jīng)營(yíng)區(qū)開業(yè)的各項(xiàng)工作 (1)前期準(zhǔn)備工作

完成了抽獎(jiǎng)活動(dòng)相關(guān)表格的編制;恭賀花籃的訂購(gòu)及擺放到位;起草了開 業(yè)儀式上姜總的講話稿及開業(yè)儀式的議程及主持詞 (2)做好油漆板材區(qū)開業(yè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)

在各部門的密切配合和大力支持下,，所有參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)的人員都能克服天 氣寒冷和雨雪等不利的自然因素,，始終堅(jiān)持在抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真做好每天的獎(jiǎng)品2 交接工作,，做到了帳帳相符,、帳實(shí)相符，順利完成了抽獎(jiǎng)工作。

本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)累計(jì)抽獎(jiǎng)總額為 137857 元,， 其中日抽獎(jiǎng)金額 62519 元; 25 27 日抽獎(jiǎng)金額 75338 元,。

共抽出一等獎(jiǎng)(小天鵝全自動(dòng)洗衣機(jī))1 個(gè)、二等獎(jiǎng)(蠶絲被)1 個(gè),、三等 獎(jiǎng)(精品蠶絲套件)2 個(gè),、四等獎(jiǎng)(電子秤)7 個(gè)、五等獎(jiǎng)(熱水瓶)35 個(gè),、紀(jì) 念獎(jiǎng)(紙杯)224 個(gè),。

從抽獎(jiǎng)結(jié)果來(lái)看，銷售情況比前期預(yù)計(jì)的差距較大(13.78 元/93 萬(wàn)元) ,。但 抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)為開業(yè)期間提升人氣起到了較大的作用,，受到了商戶和顧客的認(rèn) 可，基本達(dá)到預(yù)期的目的,。

開業(yè)期間,， 除“中國(guó)臺(tái)灣德一”店面外其他各店面均已開張， 其中“都芳”,、 “來(lái)威”,、 “漆海”,、“大光陽(yáng)”、“中飛世家”,、“兔寶寶”等店面的銷售情況相對(duì)較好,。

二、日常工作 1,、匯總 10 月份考勤,、加班并發(fā)放工資 ①10 月份發(fā)放工資合計(jì) 318447.2 元，加班工資 53713.74 元,。

②10 月份為 76 名員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn),、 失業(yè)保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)共計(jì) 17646.4 元。

其中個(gè)人部分 4959.4 元,，單位部分 12687 元,。

2、將制度進(jìn)行匯總并補(bǔ)充修訂完善 從制度的可行性,、規(guī)范性,、配套性等方面作了進(jìn)一步的完善，本月主要對(duì) 各體系的制度,，并按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)做了詳細(xì),、規(guī)范的整理并定稿，待裝訂成冊(cè)后報(bào) 領(lǐng)導(dǎo)審核。

3,、全力配合商管部集中收款工作,，做好協(xié)調(diào)及車輛安排等工作 為保證商管部集中收款做好后勤服務(wù)工作：①安排辦公室前臺(tái)接待引導(dǎo)商 戶進(jìn)行繳款;②收款高峰期為加班的收款小組員工安排好晚餐;③確保資金安 全及時(shí)出車將款項(xiàng)送抵銀行，共出車 30 余次,。

4,、開始進(jìn)行年終文藝節(jié)目的組織3 根據(jù)集團(tuán)文件要求，集團(tuán)年終大會(huì)文藝節(jié)目是年終各項(xiàng)工作重點(diǎn)之一,，各 公司必須高度重視,，提早安排、保證節(jié)目質(zhì)量,。辦公室接到文件后便開始策劃 本次文藝節(jié)目,，在思路較為成熟后，召集公司文藝骨干進(jìn)行討論,，并將所定節(jié) 目和參與人員以通知形式印發(fā)至各部門,，征詢各部門意見。現(xiàn)已按集團(tuán)要求將 5 個(gè)節(jié)目全部落實(shí)到位,，節(jié)目排練正常開展,。

5、組織辦公室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 為提高辦公室人員的管理水平和個(gè)人素養(yǎng),，開拓員工思路,，11 月 2 日—11 月 23 日組織辦公室全體人員利用中午和晚上時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了余世維 《贏在執(zhí)行》的全部課程,，本次培訓(xùn)共進(jìn)行 6 課時(shí),，到目前為止辦公室按公司 要求已完成了全年培訓(xùn)課時(shí)。

6,、履行監(jiān)督檢查工作職責(zé),，11 月份情況如下

(1)實(shí)施各部門主管以上人員參與的對(duì)出勤、工作紀(jì)律及著裝規(guī)范的檢查 為了提高員工的工作執(zhí)行力,，全面推進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹和落實(shí),，達(dá)到 管理工作的制度化、規(guī)范化,、科學(xué)化,，根據(jù)公司具體工作實(shí)際及要求，辦公室 起草了《行政綜合檢查制度》 (試行稿) ,，按照制度要求,，11 月 22 日—24 日組 織公司主管人員對(duì)各部門進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題以通報(bào)形式印發(fā)各部門,，并 按處罰標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出現(xiàn)的問題對(duì)部門進(jìn)行了處罰,。

(2)對(duì)各部門值班情況進(jìn)行檢查 按照《值班工作制度》要求,，辦公室分別對(duì)午間值班檢查 2 次、夜間值班 檢查 3 次,，通過檢查認(rèn)為各部門都能較好遵守值班紀(jì)律,，履行值班工作職責(zé)， 但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)有個(gè)別員工脫崗和值班睡覺現(xiàn)象,。

(3)11 月 16 日和 28 日對(duì)各部門月度工作進(jìn)行督辦,，整體情況良好。

7,、整理,、建立 20xx 年至 20xx 年保險(xiǎn)繳納情況的個(gè)人臺(tái)賬以及匯總臺(tái)賬 因我公司個(gè)人社保繳費(fèi)情況復(fù)雜，導(dǎo)致個(gè)人繳費(fèi)在管理上出現(xiàn)漏洞,，10 月 份與財(cái)務(wù)部核對(duì)保險(xiǎn)繳納帳務(wù)時(shí)出現(xiàn)了種種問題,。為規(guī)范管理 11 月辦公室就原4 保險(xiǎn)臺(tái)賬中存在的不合理的地方進(jìn)行了完善，經(jīng)過近 5 天的努力,，目前的社保 繳納個(gè)人臺(tái)賬已能全面客觀地反映員工繳費(fèi)情況以及欠費(fèi)情況,。

8、進(jìn)行員工社保繳納情況的調(diào)查,，規(guī)范我公司保險(xiǎn)管理體系 為了規(guī)范員工社保關(guān)系的管理,，辦公室于 11 月初共發(fā)《參保情況調(diào)查單》 76 份，共收回 76 份,。調(diào)查情況具體統(tǒng)計(jì)情況如下

(1)在前單位已參保,，并已辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)的共計(jì) 8 人; (2)在前單位已參保，暫未辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)的共計(jì) 8 人,，其中需要轉(zhuǎn)移的 7 人; (3)前單位與我公司同時(shí)繳納保險(xiǎn)的員工 1 人,，已告知其將原單位繳納證 明交至辦公室辦理停繳退費(fèi)手續(xù)，公司將于 12 月起停止交納公司參保險(xiǎn)種; (4)1 人要求轉(zhuǎn)移至東區(qū)繳納保險(xiǎn),，公司將于 12 月起停止交納; (5)58 人直接在我單位參保,。

截至目前,，需轉(zhuǎn)移的 7 人中已有 6 人領(lǐng)取辦公室下發(fā)的《社保轉(zhuǎn)移介紹信》 辦理轉(zhuǎn)移手續(xù),。另外一人要求在 20xx 年再辦理轉(zhuǎn)移。繳納重復(fù)人員已將原單位 繳納證明,、個(gè)人申請(qǐng)以及身份證,、戶口本復(fù)印件交至辦公室，辦公室將在辦理 12 月份保險(xiǎn)時(shí)申請(qǐng)其在重復(fù)期間的個(gè)人保險(xiǎn)退費(fèi)手續(xù),。

9,、積極做好通訊稿件的收集上報(bào)工作，本月共在《大明宮報(bào)》投稿 11 篇,， 發(fā)表 5 篇;另外,，對(duì) 1～11 月份在《大明宮報(bào)》發(fā)表的稿件進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，共刊 登稿件 43 篇。

三,、臨時(shí)工作 1,、組織公司員工進(jìn)行體檢; 根據(jù)集團(tuán)辦字[20xx]06 號(hào)文件 《關(guān)于組織員工檢查身體的通知》 的文件精神 和要求，辦公室于 11 月 14 日～16 日分三批組織公司 179 名員工進(jìn)行了體檢,， 為保證本次體檢的順利進(jìn)行,，辦公室在每次體檢的前一天下午組織全部體檢人 員召開會(huì)議，明確要求,、明確紀(jì)律,，在各部門的支持和員工的配合下，本次體5 檢順利完成,，體檢結(jié)果于 12 月 6 日前全部到位,。

2、配合團(tuán)市委做好“青春,、為創(chuàng)衛(wèi)添彩”主題活動(dòng)的相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)工作,。

3、順利完成了“工會(huì)經(jīng)費(fèi)”交納代碼的申請(qǐng),、審批工作,，保證了地稅的按時(shí) 申報(bào)。

4,、申報(bào)“陜西省綠色建材大賣場(chǎng)”; 根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批示,，于 11 月 5 日和“陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)”聯(lián)系填寫了相關(guān)申 報(bào)表格，現(xiàn)已辦理完畢并將獎(jiǎng)牌領(lǐng)回,，其余相關(guān)雜志于 12 月初拿回來(lái),。

12月銷售工作總結(jié) 12月份銷售工作報(bào)告篇十一

時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間7月已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來(lái),，加入中央公園城這個(gè)有著家庭氛圍的團(tuán)體已經(jīng)有一個(gè)半月了。

在這一個(gè)多月的時(shí)間里,，我的專業(yè)知識(shí)得到了更好的鞏固,，也有過很多的領(lǐng)悟。我總結(jié)出一些心得,，希望未來(lái)的日子里借此把工作做得更好,，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

1、保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。第一，要控制好情緒,，每天在銷售一線面對(duì)形形色色的人與物,，要控制好自己的情緒,，不能將生活中的負(fù)面情緒帶到工作中。要以一顆平穩(wěn)的心態(tài)面對(duì)工作和生活,。第二,，上進(jìn)心，也就是進(jìn)取心,，就是主動(dòng)做應(yīng)該做得事,，養(yǎng)成克服拖延的習(xí)慣。把懶惰從個(gè)性中除掉,。

2,、不卑不亢，不做作,，以誠(chéng)相待,。得到客戶信任，反之所做的一切都將是無(wú)功之勞,。

3,、了解客戶需求，第一時(shí)間對(duì)客戶需要的做針對(duì)性的了解,。

4,、推薦房源要有把握，了解所有的戶型,。包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理的解釋。

5,、維護(hù)客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有潛在人脈。只要對(duì)他們做到發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心,，他們就會(huì)將真心傳遞,。

6、確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，是以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,，中立地評(píng)價(jià)其他樓盤,，都可以增加客戶信任度,。

7、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，完成公司未來(lái)的銷售目標(biāo),。

8、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，再好的方法與計(jì)劃都要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,，這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的行情也必須了如指掌，才能更好地為客戶服務(wù),，讓客戶感覺到我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量等較其它樓盤都更有優(yōu)勢(shì),。

最后,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助,。在未來(lái)的工作中我會(huì)保持一顆積極向上的心態(tài)去面對(duì)工作,，面對(duì)生活。交出自己最滿意的成績(jī)單!

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20--年8月1日

12月銷售工作總結(jié) 12月份銷售工作報(bào)告篇十二

一,、九月工作總結(jié)

9月份已經(jīng)結(jié)束,，現(xiàn)將本月我店所取得的成績(jī)，所存在的問題,，作簡(jiǎn)單的總結(jié)：

我店9月份人員配備不斷增加,，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名,。門頭,、電話安裝都已到位，工作順利展開,。9月份的銷售業(yè)績(jī)：實(shí)收傭金950元,，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家,，在九月中旬將陸續(xù)過戶,，合計(jì)訂金額是x元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作,，訂金交付到x處,，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號(hào)左右過戶,。目前,，我店和有效房源22個(gè)，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位,。

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們工作做的不是很好,，銷售的并不成功?？墒情L(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海。實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值,，激情成就未來(lái),，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實(shí)踐,，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn),，只要我們共同努力去做就一定會(huì)有收獲。

10月工作計(jì)劃：

1,、抓好培訓(xùn),。一切銷售業(yè)績(jī)起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一個(gè)具有凝聚力,、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本,，突出骨干,、整體提高。

2,、客戶資源全面跟蹤和開發(fā),。對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘,，舍得花精力,，在擁有老客戶的同時(shí)，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶,。

3,、x月我們的目標(biāo)是最基本做到xx0元。把任務(wù)分解到每周,、每日,，分解到各個(gè)銷售人員身上，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上,。

12月銷售工作總結(jié) 12月份銷售工作報(bào)告篇十三

活動(dòng)主題：秋節(jié)燃情

一,、花好、月圓,、人長(zhǎng)壽——禮品展賣!

自8月28日起,，各種精品月餅、煙酒、保健品等送禮佳品將在一樓大廳舉行展賣活動(dòng),，優(yōu)惠的價(jià)格，精美的禮品,，表達(dá)您一份濃濃的情誼!

二,、促銷活動(dòng)

活動(dòng)一、海底撈月大行動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：9月6日至9月8日

活動(dòng)辦法：9月6日—8日,，凡在當(dāng)日一般商品單張收銀單滿300元以上,、特殊商品單張收銀單滿3000元以上，即可憑購(gòu)物單到商場(chǎng)負(fù)一樓超市入口處參加游戲,。

摸獎(jiǎng)設(shè)置：設(shè)置一個(gè)透明玻璃摸獎(jiǎng)箱,，箱內(nèi)裝100個(gè)玻璃球。顧客單手手背向上,，一次性摸出多少玻璃球即贈(zèng)送相應(yīng)金額的購(gòu)物券,。

摸獎(jiǎng)方法：顧客憑購(gòu)物單到海底撈月處摸取玻璃球，當(dāng)日購(gòu)物一般商品單張收銀單滿300元,、特殊商品單張收銀單滿3000元,，均可按摸球規(guī)則摸一次(每人僅可摸一次)，獎(jiǎng)金以顧客抓出玻璃球的數(shù)量確定,，每個(gè)球1元,，抓多少，送多少,。

獎(jiǎng)券發(fā)放：每組設(shè)置3人,，一人登記發(fā)票，確認(rèn)抓球次數(shù);一人組織活動(dòng)的開展;一人發(fā)獎(jiǎng)券,。

預(yù)計(jì)獎(jiǎng)金：預(yù)計(jì)三日銷售1188186.86元,，每筆300元，最多有3961人摸獎(jiǎng),。按每人平均20元計(jì)算,，合計(jì)約79212.46元(實(shí)際約為一半，費(fèi)用約為實(shí)際銷售的6.6%,。

要求

1,、質(zhì)管部作好促銷活動(dòng)的店內(nèi)廣播。

2,、綜合辦負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳和組織和摸球道具的準(zhǔn)備,，以及對(duì)摸球工作人員的培訓(xùn)。

3,、保衛(wèi)部負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù),。

4、業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)購(gòu)物券的準(zhǔn)備。

5,、摸球人員要求認(rèn)真負(fù)責(zé),，要耐心對(duì)顧客講解

活動(dòng)二、購(gòu)物抽獎(jiǎng)送月餅

1,、凡在20xx年9月6日-9月8日在本商場(chǎng)當(dāng)日購(gòu)物一般商品單張收銀單滿100元,、特殊商品單張收銀單滿1000元即可參加抽獎(jiǎng)一次。

2,、抽獎(jiǎng)憑有效購(gòu)物單,，最多限抽一次。

3,、抽獎(jiǎng)方式在一抽獎(jiǎng)箱放置60乒乓球,，其中獎(jiǎng)球?yàn)?個(gè)(一等獎(jiǎng)一個(gè)，二等獎(jiǎng)2個(gè),，三等獎(jiǎng)3個(gè)),，空球?yàn)?4個(gè)，一次抽一個(gè)球,，以抽出的球決定中獎(jiǎng)與否(每次只能抽一個(gè)球,，多抽作廢),。

4,、若抽中獎(jiǎng)球，則當(dāng)場(chǎng)兌獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品設(shè)置為：

一等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)價(jià)值50元的月餅購(gòu)物券一張

二等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)價(jià)值30元的月餅購(gòu)物券一張

三等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)價(jià)值15元的月餅購(gòu)物券一張

5,、購(gòu)物券僅限在指定時(shí)間內(nèi)在本商場(chǎng)購(gòu)買月餅,，如不要視為自動(dòng)放棄,，恕不兌現(xiàn)金。

費(fèi)用預(yù)算：

預(yù)計(jì)三日銷售1188186.86元，每筆100元，最多有11882人次摸獎(jiǎng)，設(shè)若一,、二,、三等獎(jiǎng)命中率分別為1.67%(1/60)、3.33%(2/60),、5%(3/60),，相應(yīng)獎(jiǎng)金為198*50=9920元,、396*30=11882元,、594*15=8911元,，共計(jì)30695元，占銷售額的2.6%。

12月銷售工作總結(jié) 12月份銷售工作報(bào)告篇十四

一,、活動(dòng)主題：相聚“金”秋

二,、活動(dòng)廣告語(yǔ)：“金”喜不斷 “金”彩連連

三,、活動(dòng)對(duì)象：消費(fèi)者

四,、活動(dòng)時(shí)間：20xx年8月23日至20xx年9月22日

五、活動(dòng)目的：其一，中秋節(jié),、中國(guó)傳統(tǒng)三大節(jié)日之一,，以中秋節(jié)為契機(jī)，通過策劃一系列活動(dòng),，進(jìn)一步宣傳企業(yè)的整體形象,，提高企業(yè)美譽(yù)度;其二，借助中秋節(jié)節(jié)日的到來(lái),，策劃實(shí)施一系列大型促銷活動(dòng),，刺激消費(fèi)群，吸引目標(biāo)消費(fèi)群及潛在的消費(fèi)群,，最大限度地?cái)U(kuò)大銷售額,。

六、活動(dòng)方式

第一重;消費(fèi)有“禮”

活動(dòng)期間,，首飾金購(gòu)物滿 500元或投資金條購(gòu)物滿50克,，送一個(gè)帶有月亮的鑰匙扣，月亮鑰匙扣形狀多樣,，制作精美,，最好上面有中秋快樂，健康長(zhǎng)壽,，平安是福等祝福語(yǔ),。

操作說(shuō)明：(1)鑰匙扣由店里根據(jù)預(yù)期銷售定做，每個(gè)成本控制到兩元;(2)鑰匙扣上最好要有品牌,。滿足條件的客戶憑商品保證單到禮品發(fā)放處領(lǐng)取,，領(lǐng)取后在保證單上蓋章

第二重;團(tuán)團(tuán)圓圓

首飾金購(gòu)物滿1000元或投資金條購(gòu)買滿100克憑保證單可拍7寸全家福照片一張，以作留念

時(shí)間(中秋當(dāng)天),、地點(diǎn)(中金店內(nèi)),、(協(xié)辦 某某影樓 柯達(dá))

操作說(shuō)明(1)現(xiàn)場(chǎng)布景，營(yíng)造中秋氣氛,，或布置現(xiàn)代的團(tuán)圓喜慶的場(chǎng)景;(2)把店里的品牌融入,，以后看到照片就可以想到中金,。

第三重;夢(mèng)圓“十分”大搶購(gòu)

限時(shí)搶購(gòu)，搶購(gòu)時(shí)間為十分鐘,，在搶購(gòu)時(shí)間里,，首飾金每克優(yōu)惠兩元，以款臺(tái)結(jié)算時(shí)間為準(zhǔn),，當(dāng)?shù)昀锾囟ㄒ魳讽懫饡r(shí),，即是搶購(gòu)開始，助您夢(mèng)想成真!

操作說(shuō)明：(1)事先不告知具體搶購(gòu)時(shí)間,，保證現(xiàn)場(chǎng)秩序;(2)設(shè)立搶購(gòu)專區(qū),，并公示;(3)金條類商品不參與此活動(dòng)

第四重;順手牽“羊”

活動(dòng)期間，首飾金購(gòu)物滿1000元或投資金條購(gòu)買滿100克,，在專利特色“喜洋洋與灰太狼”卡通金專柜,，選購(gòu)任意一款一口價(jià)商品，均可享受優(yōu)惠81.5

操作說(shuō)明：咨詢專柜人員

七,、會(huì)場(chǎng)布置及宣傳

1,、外場(chǎng)布置

懸掛5盞籠燈，粘貼中秋對(duì)聯(lián)一對(duì),，擺放桌子一張,，上面鋪放活動(dòng)宣傳單，桌子兩側(cè)立放針對(duì)本活動(dòng)的x展架一對(duì),，安排專人負(fù)責(zé)

2,、內(nèi)場(chǎng)布置

(1)設(shè)立中秋節(jié)特色專柜，例如金月餅等,，設(shè)立引導(dǎo)牌,，采取多種方式陳列，給人以豐富感,。

(2)推出中秋商品組合套裝,，(金條類)，把產(chǎn)品分檔,，如5000元，10000元,，15000元等

(3)在收銀臺(tái)處擺放商品禮盒及精美包裝紙(服務(wù)禮品客戶)

3,、宣傳

(1)在led顯示屏上加入金秋活動(dòng)內(nèi)容;

(2)在店頭滾動(dòng)屏處，循環(huán)播放活動(dòng)詳情;

(3)邀約新老會(huì)員,，傳達(dá)金秋活動(dòng);

(4)在活動(dòng)前期的銷售中,，營(yíng)業(yè)員廣泛宣傳金秋活動(dòng);

(5)針對(duì)本次活動(dòng)制作專屬的宣傳單頁(yè);

(6)安排員工晚間在人流多的廣場(chǎng)派單加大宣傳力度;

(7)針對(duì)本次活動(dòng)提前通過報(bào)刊或廣播預(yù)熱市場(chǎng);

(8)火車站旁邊樓盤的策劃;

(9)媒體宣傳內(nèi)容;

(10)金秋特色商品上市(金月餅，中秋金郵票等)起銷;

(11)三圓金秋相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容;

(12)本次活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn),。

八,、活動(dòng)預(yù)算

1,、活動(dòng)鑰匙扣 待定

2、全家福照相7寸 每張7元

3,、燈籠5個(gè) 待定

4,、對(duì)聯(lián)一對(duì) 待定

5、活動(dòng)宣傳x展架 一對(duì)70元 (不要展架一對(duì)30)

6,、活動(dòng)宣傳單頁(yè) 待定

7,、報(bào)刊或廣播 待定

12月銷售工作總結(jié) 12月份銷售工作報(bào)告篇十五

此次促銷,應(yīng)該做到參與促銷的商品面廣、數(shù)量多,力度大,利用節(jié)日的雙重性,促進(jìn)商品的連帶銷售.

具體內(nèi)容如下：

活動(dòng)時(shí)間：9月21日(周五)——10月7日(周日)

活動(dòng)主題：合家團(tuán)圓渡中秋,迎國(guó)慶

活動(dòng)范圍：某商場(chǎng)商城及八一店,、某商場(chǎng)購(gòu)物廣場(chǎng),、北園店

活動(dòng)內(nèi)容：

中秋活動(dòng)：【超市中秋檔期dm海報(bào)9月5日—25日同步跟進(jìn)】

華信店中秋同步跟進(jìn)

活動(dòng)主題：月餅 紅酒 某商場(chǎng)攜您度中秋

活動(dòng)時(shí)間：9月21日(周五)——9月25日(周二)

活動(dòng)簡(jiǎn)述：商場(chǎng)現(xiàn)有品牌自行舉行的折扣,某商場(chǎng)不承擔(dān)費(fèi)用,廣告宣傳上突出“現(xiàn)有折扣上再送”,顧客心理感受是不一樣的,可以在不承擔(dān)費(fèi)用的基礎(chǔ)上取得顧客認(rèn)為比較實(shí)惠的活動(dòng)力度,同時(shí)突出了中秋送月餅紅酒活動(dòng),比較溫馨,貼切節(jié)日特色.)

活動(dòng)內(nèi)容：

在所有品牌現(xiàn)有折扣上

當(dāng)日現(xiàn)金消費(fèi)滿200元,可憑購(gòu)物發(fā)票或小票再獲贈(zèng)“溫馨月餅”一塊.(單獨(dú)包裝,價(jià)值約8元)

當(dāng)日現(xiàn)金消費(fèi)滿500元,可憑購(gòu)物發(fā)票或小票再獲贈(zèng)“親情月餅”禮盒一份.(價(jià)值約40元)

當(dāng)日現(xiàn)金消費(fèi)滿1000元,可憑購(gòu)物發(fā)票或小票再獲贈(zèng)“月餅紅酒”套裝禮盒一份.(價(jià)值約80元)

各店按照贈(zèng)禮價(jià)值自行同月餅廠家協(xié)商,定制禮品,活動(dòng)結(jié)束后,按照實(shí)際贈(zèng)送數(shù)量結(jié)款,費(fèi)用原則上同參加品牌各承擔(dān)50%.

“月圓中秋,情濃某商場(chǎng)”中秋禮品節(jié)

中秋節(jié)期間,在各門店劃出專門區(qū)域,開辟中秋商品系列展銷區(qū),展銷商品品類包括：月餅、酒類,、禮盒等中秋節(jié)日系列商品,方便顧客在該區(qū)域進(jìn)行選購(gòu).

月餅,、酒類、禮盒等中秋節(jié)日系列商品展銷的商品品類等由各門店自行挑選組織,地點(diǎn)可選在超市或超市外的公共區(qū)域.

12月銷售工作總結(jié) 12月份銷售工作報(bào)告篇十六

9月工作總結(jié)

9月份又過去了,，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開會(huì)又再次劃分了區(qū)域從xx月份后半月開始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶,，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度,，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對(duì)于目前的情況來(lái)說(shuō)情況不太樂觀,，可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的.

總結(jié)開來(lái)9月銷售方面有以下幾點(diǎn)：

9月份的新客戶不多，老客戶購(gòu)買同時(shí)也降低,。新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。 “不找借口找方法”,，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。有人說(shuō)過“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中,，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

10月工作計(jì)劃

10月我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷售重點(diǎn),，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括大興，豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個(gè)地方跑,，但也沒有做出很好的成績(jī)。通過公司的區(qū)域劃分,，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主,，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),，成員有尹云和趙帥和我,，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,，打造出一片新的天地,。

對(duì)于10月我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1.先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失,，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶,。

2.加強(qiáng)對(duì)于專業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能

3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,，我們要把網(wǎng)撒的更大,，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，不一定就每一個(gè)客戶都能做到銷售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶,，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要,。

5.做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,，對(duì)于我們還是很適用的,，80%的銷售來(lái)自20%的客戶，我們80%的銷售來(lái)自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。

6.做好公司安排的工作,，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),，百折不撓，勇往直前,。

總而言之,，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī)，公司有更好的結(jié)果,。希望到年底時(shí)我們都能滿載而歸!

12月銷售工作總結(jié) 12月份銷售工作報(bào)告篇十七

捧著累累的碩果,，迎著冬日的陽(yáng)光，懷著滿腔的熱忱,，告別了九月份,，我們又迎來(lái)了10月份，現(xiàn)將對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：

一,、9月工作完成情況

9月以來(lái),，我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人,，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人,，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則,，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ),、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī),，其中,，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

(一)強(qiáng)化培訓(xùn),。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn),。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì),、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè),，結(jié)合培訓(xùn)人員需求,，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟,。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,，做到人一套，方便教學(xué),、方便復(fù)習(xí),、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量,，鞏固了教學(xué)成果,。教師做到分工明確，責(zé)任到人,。每次培訓(xùn),，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué),。要求理論講解通俗易懂,，實(shí)作具體、有針對(duì)性,，一看就會(huì),。如，xx月xx日,，老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn),，取得了很好的效果。

(二)更新系統(tǒng),。聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員,，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ),，整合呼入咨詢電話,，來(lái)電量較更新前明顯上升。

(三)細(xì)化分工,。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,，并明確分工。在呼出方面,，加大呼出密度,，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品,，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源,。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面,，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn),，在學(xué)員跟進(jìn)方面,，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn),。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì),，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析,。通過召開每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié),，以便更好地跟進(jìn),。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售,，及時(shí)和老學(xué)員溝通,。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員,，得到他們的承認(rèn)后方可啟用,，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求,。對(duì)于老學(xué)員的回訪,，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福,，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情,。在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況,，增進(jìn)感情。如果方便的話,，可以登門拜訪老學(xué)員,，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力,，半年來(lái),，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。

(四)完善制度,。為更好地促進(jìn)工作,，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程,、業(yè)績(jī)認(rèn)定,、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、支持的結(jié)果,，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī),，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基,，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、存在的問題和不足

雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī),，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應(yīng)對(duì)能力不足,，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度,。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售,，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠,。

三是有的僅憑感覺銷售，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析,，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析,。

四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展,，直接影響整體業(yè)績(jī),。

三、10月工作計(jì)劃

新起點(diǎn),，新希望,。成績(jī)代表過去，我們的工作將開始新的起點(diǎn),。下一步,，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn),。新的一年,，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列,。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō),，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快,。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理,，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,，以指導(dǎo)好銷售工作的開展,，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

四是進(jìn)行大規(guī)模外呼,，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,，促成老客戶的多次銷售。

以上是我9月來(lái)的工作總結(jié)和10月的工作計(jì)劃,，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。在今后的日子里，我們大家會(huì)一起努力,緊密結(jié)合自身的實(shí)際,，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上,，向著更高的,、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好! 在不久的將來(lái),，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好,、更快!

12月銷售工作總結(jié) 12月份銷售工作報(bào)告篇十八

加入我們公司也有一段時(shí)間了，在這段時(shí)間里非常的高興,，在大家的幫助下,，我不斷地成長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)上,，各方面都得到的飛速的提高,。在2月份的工作中，我認(rèn)真完成了個(gè)人的銷售業(yè)績(jī),，通過大家的相互努力,，我學(xué)習(xí)感受到很多,，希望在接下來(lái)的日子不斷地提高自己。

在2月的銷售任務(wù)中,，由于剛剛過玩年,，人們剛剛開始工作，前期我們的銷售工作遇到了瓶頸,，應(yīng)為很多樓盤都沒有開盤的計(jì)劃,，相對(duì)于來(lái)說(shuō)是淡季，所以業(yè)務(wù)不是很理想,，主要是通過對(duì)以往合作的客戶進(jìn)行回訪,，進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，為下一階段的工作打好基礎(chǔ),。

雖然這個(gè)月的銷售單子還有一點(diǎn)缺口,，但是也有幾個(gè)意向客戶，希望在接下來(lái)的時(shí)間,，把這些單子抓住,。

在2月份的工作總也反映出許多問題

1，還沉靜在過年的喜悅中,，沒有出來(lái),，對(duì)工作有影響，在接下來(lái)的時(shí)間要端正學(xué)習(xí)目標(biāo),。

2,，制定好的工作計(jì)劃，沒有好的規(guī)劃,，我們?cè)谂軜I(yè)務(wù)的時(shí)候有一些迷茫,，希望在接下來(lái)的日子更好的幫助到工作。

3,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，團(tuán)隊(duì)的凝聚力是我們成功的重要因素。

最后希望在3月份的工作中,，我們繼續(xù)努力,，完整銷售任務(wù)，也希望我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié),。

12月銷售工作總結(jié) 12月份銷售工作報(bào)告篇十九

八月悄然離去,，結(jié)合過去的這一個(gè)月我看到了一個(gè)嶄新的自己，八月是比較順利的一個(gè)月,，但是這個(gè)月的順利也要很多的付出,，作為服裝銷售這個(gè)月的銷售額我真滿意，這個(gè)月的成績(jī)也是非常可觀的,，盡管一個(gè)月下來(lái)很疲憊,，但是樂在其中，這樣的付出總是有了回報(bào),，在工作中我感受到了那種緊張感,，特別是這個(gè)月以來(lái)我覺得自己的工作很緊張，但是也得到了很大的突破,，也得到了了很大的鍛煉,，這是讓我最欣慰的,，八月已經(jīng)過去,，我覺得自己這個(gè)月來(lái)的工作是一個(gè)充滿激情的過程，現(xiàn)在一堆自己總結(jié)一番：

一,、服裝銷售情況

八月份是非常重要的一個(gè)月份,，這個(gè)月的過去,，馬上就要迎來(lái)熱天了，在這個(gè)時(shí)候必須轉(zhuǎn)變一下工作方針,，開始就已經(jīng)感到了危機(jī)感,，因?yàn)榭匆幌聜}(cāng)庫(kù)還是有很多季度的衣服沒有賣出去，這是很嚴(yán)重的存貨情況,，馬山轉(zhuǎn)季節(jié)了，這樣的衣服賣不出去的話,，會(huì)虧損很多錢,，這樣的情況讓我有了很重的壓力，但是事情總是需要解決的,，不管有多難,，多要一步一步的去完成好，服裝就是這樣的,，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候就越是不能夠慌,，冷靜下來(lái)，我制定了一系列的促銷活動(dòng),，把價(jià)格降低了很多,，這次的促銷活動(dòng)準(zhǔn)備工作我是做的很足，我在這次活動(dòng)開始事前就一直在宣傳,，把準(zhǔn)備工作,，宣傳工作做好，這樣在工作中才能夠,，更加有計(jì)劃的執(zhí)行起來(lái),。

這次的促銷服裝是中老年服裝，這個(gè)月來(lái)前半個(gè)月一直在做宣傳工作,，不管是在網(wǎng)絡(luò)宣傳還是在現(xiàn)實(shí)發(fā)傳單海報(bào),，我都是針對(duì)中老年顧客做一個(gè)大的宣傳,，這次的促銷活動(dòng)一共是賣出___件衣服，把倉(cāng)庫(kù)的存貨賣出了三分之二,，這樣的一個(gè)數(shù)據(jù)讓我很滿意,，這個(gè)月的服裝銷售工作，我不僅僅限于,，甩賣存貨,，我一直在發(fā)展心得顧客，一直在為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，端正態(tài)度,，不斷的跟進(jìn)行業(yè)，學(xué)習(xí)好的銷售知識(shí),，自己在這個(gè)月中也進(jìn)步了很多,，我覺得這是一種很高的提升。

二,、收獲與不足

八月份的工作讓我對(duì)自己今后的工作更加的明確,，這個(gè)月的工作讓我看到了自身的一個(gè)不足，很細(xì)微的東西,，但是我還是感受到了這樣的不足給我?guī)?lái)的影響,，那就是有一點(diǎn)急于求成，在工作當(dāng)中有一點(diǎn)著急了,，就像八月份的促銷活動(dòng)我就很急,，我總是擔(dān)心衣服賣不出去，在工作中太過于急躁,，打亂了原本的計(jì)劃,，這也影響到了自己的工作進(jìn)度，在今后我一定不再這么毛躁,，養(yǎng)成一個(gè)好的心態(tài),。