總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

收費站年終工作總結(jié)個人篇一

辦公室是我站的一個重要樞紐部門，對員工工作進行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達等，決定了辦公室具有工作繁雜的特點，需要部門員工團結(jié)協(xié)作,。作為文秘員,，這一年來，我積極配合,、做好會務工作,，盡心盡責，力求把工作圓滿完成,。以下是我對個人崗位工作的總結(jié)：

一,、細心做好文書記錄工作,。文書編寫工作是文秘員的首要工作,，我站每月召開班務辦公會議,、辦公室會議等，會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄，交站長修改后,，應盡快送至各班室輪閱,，以保證把會議上最新的決策信息傳達下去,。在剛接任文秘時，我就把以前的會議記錄閱讀了一遍,，并在領導的指導下完成了20xx年至20xx年的會議記錄編整工作,。

二、認真落實雜務統(tǒng)計工作,。調(diào)假,、請假統(tǒng)計、員工就餐統(tǒng)計,、勞動競賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計、辦公用品使用情況統(tǒng)計等都屬于我的工作范圍,。由于辦會室的工作事務繁瑣,，明確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)能為做好收費站管理工作提供重要的參考。

三,、靈活做好文件歸檔工作,。對于上級部門政府部門的指導文件以及公路三亂文件等，應及時做好相應文件的歸檔整理工作，而各班室的班務日志每天都會更新,，我同時也要在每個月都做好各班日志保存工作,。由于各類文件都可能成為今后工作落實的重要參照，因此應該做好靈活編排,，以備查閱。

四,、仔細較對下發(fā)公文工作,。辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫，我認為都要再三核對后再下發(fā),，以確保公文無差錯,。每一個通知事項的下發(fā)，都關系著工作的實際執(zhí)行,。

五,、努力籌備各項活動工作。這一年里,，在收費站緊湊的工作環(huán)境中,，也開展了各類活動，活動的籌備一般是由辦公室負責,，而我就籍開展這些活動的機會,，學習如何進行籌備工作、進行信息資料的搜集等,。如文明服務月活動,、我站的運動會、圣誕節(jié)妝晚會和元旦晚會等,，我都參與其中,，與我們辦公室的各成員相互協(xié)助、精心準備,，使這幾項活動都得以順利地進行,、圓滿地結(jié)束。

接近一年的工作時間,，無論在思想認識上還是工作能力上,，我相信自己都有了較大的提高，但差距與不足還是存在的,。比如個人知識面不夠廣,，導致工作的開展受到限制;對工作的專注度不夠高，有時出現(xiàn)不必要的錯誤,，例如廁所忘記放垃圾袋等;另外辦文質(zhì)量也是有待提高,，這是需要不斷地擴充閱讀面以及提高公文寫作技巧的。

面對新的一年，不論是否有新的作務,、新的工作,，我也應該以新的壓力和新的動力去主動迎接新的挑戰(zhàn)，在自己的本職崗位上,，發(fā)揮更大的作用,，并將更嚴格要求自己，努力做好融會貫通,，以專業(yè)的文秘素養(yǎng)來要求自己,，在具體的實踐工作中取得更大的進步。

收費站年終工作總結(jié)個人篇二

一,、201*年主要工作

(一)加強思想建設,，踐行社會主義核心價值體系。

站精神文明工作領導小組成員,，按照精神文明建設年度工作安排,，依托“三會一課”、“行業(yè)核心價值體系教育月”,、“廉政警示教育月”開展,，通過踐行黨群教育實踐活動講解、觀看廉政警示教育片,、安全生產(chǎn)宣傳教育片的形式,，加大廉政思想、安全生產(chǎn)教育,、樹立文明服務核心價值理念,，構筑學習型單位，讓廣大職工凝心聚力投入到站精神文明建設工作中,。

(二)評選先進典型,，營造“學、樹,、比”團隊氛圍,。

繼續(xù)開展“黨員星級評比”、“黨員五帶頭”,、“優(yōu)秀服務標兵”評選活動,，結(jié)合崗位工作實際細化各項考核制度，以崗位執(zhí)行監(jiān)督人來執(zhí)行評分為準則,，實行考評百分比制度,，確保評選結(jié)果做到名至實歸，評選結(jié)果大家心服口服,，共評選優(yōu)秀黨員,、身邊的好人各1名,，每月度評選出班組優(yōu)秀服務標兵5名，做到公平,、公正評先樹優(yōu),，學習先進有依可尋，充分營造出“學,、樹,、比”的良好團隊氛圍，打造一支積極向上的優(yōu)秀團隊,。

(三)以“五個一”為抓手,，做好精神文明創(chuàng)建工作。

1,、做好職工“道德講堂”活動,，嚴格按照“七個一”的流程加強職工“四德”教育,，做到每月一堂一檔一心得,，截止11月共計宣講11期，其中分局至我站宣講1期,，同聯(lián)誼站惠農(nóng)匝道收費站聯(lián)合宣講1期;參與分局“德講講堂”2期,，大力弘揚公路鋪路石精神和職業(yè)道德，為站職工思想道德教育打下堅實基礎,。

2,、開展“學雷鋒”志愿服務活動。收費站志愿服務小隊分別在“學雷鋒日”,、“敬老日”2次來到惠農(nóng)區(qū)敬老院為老人們送上節(jié)日慰問品,，陪老人們聊天，得到敬老院老人們的一致好評;在做好收費車道提供藥品,、熱水,、修理工具便民利民服務同時，站志愿小隊成在安全生產(chǎn)月,、大型節(jié)假日期間,，通過向司機發(fā)放溫馨提示卡的形式，做好文明出行,、安全出行,、綠色出行的宣貫，結(jié)合收費工作實際踐行志愿者精神,。

3,、利用收費車道、站區(qū),、宣傳欄,，共樹立宣傳牌8塊。

4、做好網(wǎng)絡文明傳播工作,。依托中國文明網(wǎng)博客,、新浪博客、騰訊微博,、新浪微博等平臺,。

5、打造“文明餐桌”厲行勤儉節(jié)約,。按照年度“文明餐桌”實施方案,，在全體職工中繼續(xù)推行“光盤政策”，設立文明用餐提示桌簽3塊,，定期召開伙管會議,，征集職工意見修訂職工食譜、制定用餐標準,，增加餐廳綠色植物擺放,，為職工提供一個干凈、整潔,、舒適的用餐環(huán)境,，并通過舉辦“珍惜糧食”手抄報競賽，讓勤儉節(jié)約政策及《中央八項》規(guī)定入腦入心,。

(四)做好“兩路”精神宣講,，做好公路文化年建設。

以文化建設“十百千”工程為抓手,，做好“兩路”精神宣講,，舉辦手抄報競賽共征集到作品4幅，評選出優(yōu)秀作品1幅;并積極參與分局工會舉辦釣魚比賽,、爬山比賽,、書畫比賽、棋牌競技等活動中,，做好行業(yè)三首歌傳唱,，充分展示公路職工精神風貌。

(五)提升文明服務水平,，做好政風行風建設,。

以營造“暢、潔,、綠,、美”公路運輸環(huán)境為目標，做好政風行風管理工作,，認真召開季度自查自糾會議,，對各項工作中存在的問題及時整改;不斷加強“文明禮儀培育”工作,，提升收費業(yè)務技能和文明服務水平;做好“群眾評議機關和干部作風”活動，不斷改進行業(yè)工作作風,，強化紀律整塑形象,。

二、存在的問題

因為班組制度等因素的制約,，一些休閑活動不是特別豐富,，有待改進，還有對于一些班組內(nèi)投稿的積極性不是特別高,，下一步工作中,，需要對于職工的思想工作做好督促。

三,、下一步工作思路

1,、踐行“兩路”精神，構筑學習型單位,，繼續(xù)做好精神文明“五項工作”開展,。

2、加大黨,、工,、團聯(lián)合力度,，結(jié)合站實際開展豐富多彩的文體娛樂活動,。

3、利用網(wǎng)絡,、報紙等宣傳媒介,，鼓勵職工積極踴躍投稿，做好站內(nèi)各項精神文明工作開展情況宣傳報道工作,。

收費站年終工作總結(jié)個人篇三

一,、思想工作方面

俗話說：“活到老，學到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。首先在思想上,，主動加強對政治理論知識的學習,。同時注重加強對外界時政的了解,，通過學習，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力,，堅定了立場,，堅定了信念，在大是大非問題面前,，能夠始終保持清醒的頭腦,。其次是在行動上落實。理論源于實踐,，又高于實踐,。在過去的一年中，在工作中,，針對自己的本職工作進行了學習,。注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構的完善和知識體系的健全,，進一步加強自己的業(yè)務知識,。

二、工作情況

本人嚴格遵守站的規(guī)章制度,，堅守征費條例,，認真做到“應征不漏，應免不征”的工作原則,，在工作上,，不遲到、不早退,、有事主動請假;尊敬領導,、團結(jié)同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務,，主動為司乘人員排憂解難,。尊守服務規(guī)范，嚴格按照內(nèi)容,，把收費工作與文明服務活動緊密結(jié)合,，在社會上樹立起了良好的收費形象。平時,，勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對人真誠,、人際關系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

三,、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平比以往提高了不少,，但還需進一步提高,。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務學習,，不斷提高業(yè)務水平,。以后我會更加努力工作，在站領導和班長的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次,。

20xx年,，我在收費工作中取得了一些成績，但我們深知這些成績的取得是上級領導關心支持的結(jié)果,，是同志們配合,、協(xié)助的結(jié)果，是全體人員團結(jié)一致,、努力奮斗的結(jié)果,。但是，我也認識到工作中還存在一些問題:在文明收費,，禮貌服務,，百萬元無差上，個人能力還需進一步加強,這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考,，去改進和加強,，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中,，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識,，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻,，堅決服從領導的指示要求和安排,，認真做好自己的本職工作,，將工作做的更好。讓收費站的明天更輝煌。

收費站年終工作總結(jié)個人篇四

一,、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

重視加強理論和業(yè)務知識學習,，在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中,，成績還算理想，在工作中,，堅持一邊工作一邊學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認真學習工作業(yè)務知識,，重點學習公文寫作及公文處理,。在學習方法上做到在重點中找重點,，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,，有針對性地進行學習,，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng),，我堅持學習和操作,，并將學習的結(jié)果一步一步指導票管進行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng),。

二,、努力工作，按時完成工作任務

一年來,，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力，時刻牢記管理處制度,，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，為所長當好參謀助手：

(1)認真分析各種數(shù)據(jù),，全面,、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面,、準確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況,。

(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急,，科學安排時間,，按時、按質(zhì),、按量完成任務,。在領導與同事們的關心、支持和幫助下,，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績,，得到領導和同事的肯定。

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學習上,、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,，我一定認真克服缺點,，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,，刻苦學習,、勤奮工作，做一名合格的管理人員!

收費站年終工作總結(jié)個人篇五

xx年,，我站在處黨總支的堅強領導和處機關科室的幫助和指導下,，深入學習貫徹落實二屆三次職代會和黨政聯(lián)席會議精神，以深化內(nèi)部改革為動力,，以制度化,、規(guī)范化管理為目標，按照“保暢通,、保安全,、保服務”的總體要求，練內(nèi)功,、打基礎,、樹形象。大力開展“迎春運,、保通暢,、服好務、促征收”,、“崗位練兵”,、“創(chuàng)建節(jié)約型集體“、“談心,、交心”,、“八榮八恥”、“遵章守紀,、愛崗敬業(yè)”、“安全生產(chǎn)月”等一系列活動,，較好地完成了各項工作任務,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)

一、全年工作情況

(一)以征收工作為主線,，強化管理,，確保征收工作順利開展

我站緊緊圍繞征收通行費的中心工作,，以規(guī)范服務為基準，以開展各項活動為載體,，經(jīng)過全站員工的共同努力,，超額完成了通行費的征收任務，截止11底,，我站共征收通行費萬元,，比去年同期上漲萬元，日平均收費額為萬元,，超額完成了全年征收任務的%,。

1、以突出稽查制度為抓手,，規(guī)范征收行為,。內(nèi)部稽查是規(guī)范內(nèi)部管理，嚴肅征收紀律的有效手段,，我們在工作中著重加大內(nèi)部稽查力度,，狠抓制度的落實。一是強化征收稽查監(jiān)督,，健全約束機制,。實行了三級稽查制，采取的形式是通過白天,、夜間和現(xiàn)場稽查;定期與不定期稽查和監(jiān)控,、審帶稽查相結(jié)合方式，嚴格按百分制考核規(guī)定,，全年共稽查400余次,，查處違規(guī)違紀人員人次，全年共扣分,。使征收工作步達到制度化,、規(guī)范化、程序化,。二是強化內(nèi)部稽查的管理,，形成有計劃、有落實的規(guī)范化稽查管理,。重點對票款,、票據(jù)、免費車輛放行的檢查,，同時,，我們邀請行風監(jiān)督員對我站文明優(yōu)質(zhì)服務情況進行了十余次的暗查，及時反饋，提出整改措施,，實現(xiàn)有效的外部監(jiān)督,。

2、以嚴格收費政策為核心,，確保征收環(huán)境健康發(fā)展,。 一是通過制做板報等多種形式加大宣傳力度，充分調(diào)動員工的積極性,，人人行動起來,，使教育學習活動深入人心，取得成效;分批組織全站職工學習了中心印發(fā)的《專題教育學習材料匯編》,，觀看了教育光碟和有關職業(yè)道德,，行風行紀文件等，要求職工從中吸取教訓并撰寫個人剖析材料,。二是認真組織職工對《高速公路管理條例》等法律,、法規(guī)的學習，同時向過往駕乘人員發(fā)放宣傳傳單400余份,。三是2月初,，在接到《2月10日關于正式啟用新建立的電子支付系統(tǒng)通知》后，我站在施工方相關技術人員指導下,，組織了相關培訓和疑難問題解答,。針對升級后的收費系統(tǒng)可能出現(xiàn)的技術故障和征繳矛盾有時組織召開管理員、班長會議,，制定應急處置預案,，積極應對可能出現(xiàn)的各種情況，全力保證道口車輛的快速通過,?！疤K通卡”使用至今，尚未發(fā)生一起技術故障和由此引發(fā)的征繳矛盾,。

3,、以提升業(yè)務技能為支撐，增強文明服務水平,。為全力打造優(yōu)秀征收隊伍,，不斷強化征收人員的服務意識，全面提高規(guī)范管理,、優(yōu)質(zhì)服務水平和勞動技能水平,。今年我站開展了“迎春運、保通暢,、服好務,，促征收”活動,、“遵章守紀,、愛崗敬業(yè)”活動,、崗位大練兵活動等活動，一是通過制做板報等多種形式加大宣傳力度,，營造活動氛圍,，充分調(diào)動員工的積極性，人人行動起來,，使活動深入人心,，取得成效;二是簽訂了活動承諾書，開展自查自糾活動,，加大專項檢查的力度,，加強免費車輛、廢棄票的管理;定期或不定期的組織明查暗訪,，針對檢查中存在的文明用語使用不規(guī)范等問題,，及時得到了的整改。三是從細節(jié)著手,，全方位做好文明服務工作,，規(guī)范崗上征收行為，規(guī)范使用文明用語,，按章辦事,，嚴格遵守《收費工作程序》。通過活動的開展,，增強了員工文明服務意識,、提高了業(yè)務素質(zhì)，提升了服務質(zhì)量,，本年度為駕乘人員提供藥品,、茶水等便民服務共約100余次，未發(fā)生一起有責投訴事件,，20余名職工被評為收費崗位明星,。

(二)、以人才培養(yǎng)為站策,，學有所用,，提高隊伍建設水平。

1,、以雙心活動為引線,，促進工作作風的轉(zhuǎn)變。一是召開職工座談會,，傾聽職工的建議和意見,。為誠懇聽取意見,，溝通思想了解動態(tài)，提高管理水平,，不定期組織了職工座談會,，聽取職工意見和建議，尋找了管理上的差距,，取長補短,，促進各項工作全面發(fā)展。本年度共組織召開職工座談會4次,，聽取職工意見10余條,。二是開展“談心、交心”活動,。根據(jù)處黨政聯(lián)席會議精神,，真正體現(xiàn)為基層服務，為職工服務的精神,。后勤管理員到一線與職工面對面地開展談心,，誠懇聽取意見、溝通思想了解動態(tài),，及時掌握員工的思想狀況和工作生活中存在的困難,、問題，并給予力所能及的幫助,。目前通過“談心,、交心”活動，職工共提出10余條意見,，已解決的有5條,，答復的有6條。四是設立“書記信箱”的方式方法廣泛聽取群眾的意見和建議,。五是聘請行風監(jiān)督員,，公布黨支部書記、辦公室等相關監(jiān)督電話,，設立專人負責整理各類群眾來電,、來函，并及時將黨支部有關決定進行反饋,。同時,，黨支部歡迎群眾面談，并安排支委,、黨員進行溝通,。

2、以加強組織建設為突破口,，強化職工的政治思想教育,。一是在全站職工中深入開展了“xx屆四中全會”,、“三個代表”、“八榮八恥”,、“社會主義榮辱觀”等政治理論學習活動,，制定教育計劃，落實教育內(nèi)容,，建立干部職工讀書筆記考查制度,，要求職工做到日讀一文,，周寫千字,，季看一書，保證教育時間,、人員,、內(nèi)容落到實處。其次,，開展業(yè)務培訓,。為了全面提高職工業(yè)務素質(zhì)，我站采用請進來,，走出去的辦法,，派出職工到滬寧公司南京站參觀活動，積極向兄弟單位取經(jīng),，借鑒高速公路的先進管理知識,。

3、以黨章學教活動為引導,，提升黨員自身素質(zhì),。我站黨支部將緊緊圍繞創(chuàng)建目標，嚴格按照“把握一條主線,，用了三個載體,，抓好四個關鍵，實現(xiàn)六個明顯”的總體要求,，持續(xù)開展各種政治理論學習活動,，認真領會上級文件精神，做到理論學習制度化,，學習內(nèi)容系統(tǒng)化,，學習形式多樣化，學習程序規(guī)范化,，做好學習筆記,，撰寫心得體會，將學習的成功經(jīng)驗應用實際工作中去,。今年,，以爭創(chuàng)“五好”黨支部,、爭當“三強”黨支部書記活動為主線，共定期組織黨員和黨員積極分子學習以“八榮八恥” ,、“社會主義榮辱觀”,、治理“商業(yè)賄賂”等為主要內(nèi)容教育活動共11次，組織收看“黨史發(fā)展”,、“反腐倡廉”警示錄像2次,。全站10名黨員共撰寫心得體會30篇。

(三)以創(chuàng)建工作為載體,，開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動,，展示文明新風

1、以加強團組織建設為基礎,，凝聚團隊精神,。以加強共青團組織自身建設為核心，進一步健全團內(nèi)制度,，理清創(chuàng)建工作思路和運作機制;以服從大局,、凝聚青年，立足本職崗位建功立業(yè)為主旋律,，加強青年職業(yè)道德建設,，充分發(fā)揮“青年突擊隊”的骨干作用，激勵青年,，感召青年,，活躍基層，強化共青團陣地建設,，在創(chuàng)建工作中充分體現(xiàn)愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造一流工作業(yè)績的青年集體的精神風貌。年內(nèi)經(jīng)過全站職工的共同努力,，順利通過了省級“青年文明號”的復檢,。

2、以加強精神文明建設為重點,，弘揚行業(yè)新風,。在日常工作中堅持實行全員半軍事化管理，按照實施細則嚴格執(zhí)行,，做到統(tǒng)一著裝,、持證上崗、接受監(jiān)督,、掛牌服務,、微笑服務、文明服務等,，嚴格要求培養(yǎng)和造就紀律嚴明,、態(tài)度嚴肅,、作風嚴謹?shù)氖召M隊伍。全體員工在“服務在全線,，舒適在旅途,，滿意在終點”的服務宗旨中履行了自己的職責，讓全體司乘人員深刻地體會到寧高的話語最甜,，寧高的笑容最美,，寧高的笑臉最親。

3,、以開展文體公益活動為契機,，拓展創(chuàng)建外延。為了豐富青年員工的業(yè)余生活,，發(fā)掘員工的潛能,，正確引導年輕人旺盛的精力，結(jié)合創(chuàng)建活動,，我站千方百計在員工的工作之余開展內(nèi)容豐富，生動活潑,、形式多樣的文體及業(yè)務知識競賽活動,，一是創(chuàng)建節(jié)約型集體活動。根據(jù)處費用包干的要求,，按照站創(chuàng)建節(jié)約型集體活動方案,，進一步規(guī)范了創(chuàng)建細節(jié)，加強了物品使用,、領用規(guī)定,，縮短了鍋爐開放周期，嚴格了空調(diào)使用制度,，張貼節(jié)約提示標語30余條,。在全站職工的共同參與和努力下，今年辦公經(jīng)費元,，比去年同期相比減少了元,，下降了%;生活用油元，比去年同期相比減少了元,，下降了%;二是為迎接交通控股公司第一屆職工運動會的開幕,，積極配合管理處做好對新組建的處腰鼓隊的訓練任務，我站一方面合理安排人員,，確保參加腰鼓隊人員到位,，同時克服一線人員少的困難，由管理員到一線代班,，保證征收工作正常進行,。處腰鼓隊在開幕式上的精彩表現(xiàn),，收到了各級領導的一致好評。三是為深切緬懷革命先烈,，樹立“八榮八恥”觀念,，組織職工到雨花臺烈士陵園參加了由處團總支組織的 “緬懷英烈動績，凝聚發(fā)展合力”為主題的祭掃革命先烈活動,，提供了職工相互交流,、相互溝通的機會，增強了廣大青年堅定理想信念,。三是我站通過職工捐一點,、伙食省一點、三產(chǎn)增一點“三個一”活動,，節(jié)余部分資金,，設立幫困助學基金，資助了石湫鎮(zhèn)中心學校5名特困學生,，向社會展示了“文明新風”,。今年共捐款6000元;五是時刻關愛職工身體健康，由站領導帶隊,，組織職工多次到醫(yī)院及職工家里慰問長期病假職工,，并盡最大可能解決職工實際困難。通過這一系列形式多樣的活動,，極大地增強了青年員工之間的凝聚力,，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強了團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，促進了創(chuàng)建工作的進一步開展,。

(四)、以安全生產(chǎn)為保障,，健全安全監(jiān)督保障機制,，強化安全管理

1、全面抓好征收安全工作,。我站地理位置較為偏僻,，道口安全是我站工作重中之重。根據(jù)媒體前階段車輛沖崗,，造成征收人員傷害的事件頻發(fā)的報道,，及時組織征收人員進行案例分析的學習，并為道口配備了手持對講機，下發(fā)了機場交巡警大隊值勤警員的通訊號碼，確保重大事件在第一時間內(nèi)上報,。同時在道口張貼安全警示標語,，進一步強化了職工安全意識,，進行了道口防搶,、道口車輛火災突發(fā)事件的安全演練，提高征管人員對突發(fā)事件的處置能力,，確保了征收工作的安全,。

2、認真抓好日常安全工作,。一是配電房,、鍋爐房、道口,、食堂等重點部位,，安全要求高，管理要求嚴,。為此我站要求各部門(班組)加強日常保衛(wèi)及值班工作,，堅持每日站區(qū)、道口以及重要部位的巡查制度,，加強安全消防工作檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，將事故隱患及苗頭消除在萌芽之中,，確保各項設備設施處于良好的技術狀態(tài),。二是根據(jù)現(xiàn)有監(jiān)控條件，充分發(fā)揮監(jiān)控督查作用,，對收費一線安全征收情況進行監(jiān)督、錄像及審查,，及時發(fā)現(xiàn)征收工作中存在的隱患和漏洞,，杜絕違反征收規(guī)定的行為，確保征收工作健康有序地進行,。三是車輛安全管理,，堅持每月組織開展好駕駛員安全教育學習制定了《新進上崗人員崗前培訓規(guī)定》，組織開展了新進駕駛員的理論及技能考核,。嚴格執(zhí)行《車輛使用管理規(guī)定》,，嚴禁公車私用，帶病出車,，做到出車有檢查,，用后有保養(yǎng);在行車過程中，要求駕駛員將車速控制在規(guī)定的范圍之內(nèi),，并按指定的地點?？浚瑖澜型就,？炕蛲＼噹Э?，安全行車27萬公里,。

3、堅持抓好人員安全工作,。一是堅持每日站區(qū)巡查制度,，并做好記錄，密切注視站區(qū)有無閑雜人員,，做到警鐘長鳴,，確保一方平安。二是嚴格執(zhí)行上下崗制度,，要求上下崗人員一律走地下通道,，疏導人員著反光背心，收費員不能擅自出亭等,，增強了管理水平,，確保了安全無事故。三是對特殊崗位工作人員,，按照特種崗位的要求,，及時組織與工種相適應的安全專業(yè)技術培訓，提高駕駛員,、電工等特種作業(yè)人員操作技能,，并進行安全技術理論和實際技能考核。

4,、完善安全制度,，杜絕事故隱患。認真分析3.17事故原因,，吸取事故教訓舉一反三,，查找不足， 結(jié)合去年安全工作中發(fā)現(xiàn)的新情況和新問題,，完善了《惡劣天氣下處置預案》,，制定《突發(fā)事件處置預案》使安全工作逐步實現(xiàn)了制度化、程序化,、規(guī)范化,。并對現(xiàn)有安全臺帳進行整理和補充，力求臺帳管理更科學,，內(nèi)容更詳實和填寫更規(guī)范,。同時，為進一步夯實安全生產(chǎn)基礎,，最大限度排查并消除各類安全問題和隱患,，為積極協(xié)助開展好安全現(xiàn)狀評估，有效促進了安全管理綜合水平又上一個臺階。

5,、以活動促安全 確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,。始終堅持“安全第一，預防為主,，綜合治理”的工作方針,，同心同德扎實工作，不斷提高安全管理水平,，使安全生產(chǎn)保持良好的發(fā)展勢頭,。今年，以“安全生產(chǎn)1000天”活動為主線,，以“安全生產(chǎn)月”,、“安全整頓月”活動為重點，開展各類安全活動,。全年共制作4期安全知識板報,，安排2次征收安全應急預案演練，開展1次駕駛員業(yè)務技能比武競賽,，舉辦1期安全知識考試,，組織1次消防演練，組織12次安全生產(chǎn)檢查,。共整改安全隱患19個,。

二、xx年工作措施

xx年,，我站要在深刻領會處二屆三次職代會精神的前提下,，圍繞控股公司十六字方針，進一步動員廣大干部職工以與時俱進的思想觀念,，為構建“和諧交通”,，服務“兩個率先”，作出新的更大的貢獻,。

(一)進一步抓穩(wěn)職工思想建設 提升素質(zhì)。一是提高職工的思想道德素質(zhì),，堅持用正確的思想,、科學的理論武裝職工，標本兼治,。樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性,，促使站三個文明建設協(xié)調(diào)發(fā)展,。二是加強紀律作風建設。按照“全心全意為人民服務”的方針，加強職工的紀律教育和嚴密組織,、嚴肅紀律,、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風建設。組織職工認真學習法律法規(guī)知識,，全面提升職工學法,、守法、用法意識,。加強職工的思想教育,，認清形勢，正確對待,，做到制度不松,、思想不亂、隊伍不散,，確保各項工作的有序開展,。三是加強正反兩方面的教育。積極開展向先進人物學習的活動,，掀起學先進,、趕先進、超先進的熱潮,。

(二)進一步抓好規(guī)費征收 確保全年征收任務的完成,。規(guī)費征收是收費站的中心工作，我們要不斷創(chuàng)立征收工作“新載體”,。一是繼續(xù)認真做好車流量的調(diào)研工作,，根據(jù)省政府、管理處的要求對寧高高速公路二期匝道進行定期車流量統(tǒng)計,，為二期開通通行費征收提供第一手資料,。二是大力開展業(yè)務培訓、技能大比武等競賽活動,，拓展文明服務的外延,，提高服務層次。抓好征收各個流程細節(jié)的管理,，稽查從嚴,，考核從嚴，獎懲從嚴,，以規(guī)范促征收,，以規(guī)范促文明，不斷完善征管方式,，規(guī)范征收行為,。

(三)進一步抓準創(chuàng)建工作的新亮點開創(chuàng)新局面,。寧高站自建站近七年來，獲得了省級“青年文明號”,、“巾幗文明示范崗”等榮譽,，但我們清醒的認識到和兄弟單位相比還有一定的距離，為此,，我們將始終堅持“創(chuàng)建決心不變,、創(chuàng)建口號不變、創(chuàng)建目標不變,、創(chuàng)建措施不變,、創(chuàng)建方針不動搖、創(chuàng)建工作不斷線”為創(chuàng)建工作的指導思想,，努力實現(xiàn)“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務,、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境),、“五化”(工作程序化,、服務規(guī)范化，管理科學化,、分配合理化,、作風軍事化)、“四個一流”(一流的服務,、一流的管理,、一流的隊伍、一流的效益)的創(chuàng)建目標,。堅持“兩手抓,，兩手都要硬”的創(chuàng)建方針不動搖，創(chuàng)建工作與業(yè)務發(fā)展“九同步”的創(chuàng)建措施(同步研究,、同步部署,、同步落實、同步檢查,、同步考核,、同步總結(jié)、同步前進,、同步創(chuàng)新,、同步完善)。提出了“讓青春在崗位上閃光,，讓寧高在社會上輝煌”;“不管則已，管就管成精品;不干則罷,，干就干出一流”的創(chuàng)建口號,。一是不斷提高服務質(zhì)量,，提升服務水平，全力打造“您好”工程,，開展“四心”(即“講文明用語要熱心,、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心,、微笑服務要真心”),、“三聲”(即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲,、車開走時有送聲”)活動,，做到給車主多一分溫馨、多一點寬容,、多一絲微笑,、多一些耐心，換取車主,、社會的理解和支持,，征足征好國家規(guī)費。二是根據(jù)我站年齡層次偏大女職工較多的特點,，激勵廣大職工事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu),，發(fā)揮先進典型的示范作用，開展“事業(yè)家庭兼顧型”先進個人活動,，通過事跡報告和宣傳報道活動,，激勵廣大職工奮發(fā)向上、愛崗敬業(yè),。三是積極開展文體公益活動,。繼續(xù)資助石湫鎮(zhèn)中心學校5名特困學生。不斷豐富職工的業(yè)余文化生活,，增強職工隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。

(四)進一步抓實安全工作 確保穩(wěn)定。一是以開展“安康杯”競賽和積極推廣“監(jiān)控法”,、“安全1000天”活動為重點,，以保安全、促征收為主要內(nèi)容,，鞏固宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全生產(chǎn)月”活動所取得的成績,，一如既往、一絲不茍抓好各項安全防范措施的落實,。二是抓好中心《安全管理規(guī)定》和《xx年安全生產(chǎn)目標責任考核辦法》的學習貫徹工作,，加強安全思想管理，強化安全生產(chǎn)責任制,，堅持用制度管人,，按制度辦事,。三是加大安全教育培訓力度，組織專題安全知識講座,，做好特種工作人員上崗證年審的培訓工作,。四是繼續(xù)按照處《安全生產(chǎn)風險考核獎懲辦法》及站部安全檢查制度，落實“三查”制度,，加大自查自糾力度,，嚴格檢查，嚴格考核,，嚴格獎懲,，確保責任事故率為零。

收費站年終工作總結(jié)個人篇六

20xx年,，我站在支持下和站領導的規(guī)范管理下,，各項工作有序進行，全站人員共同努力,，樹立了我站“團結(jié),、廉潔、務實,、高效”的路橋收費隊伍形象,。在這一年來，我從收費崗位調(diào)到文秘員崗位,，積累了一定的工作經(jīng)驗,，文字功底也逐步提高，個人能力在辦公室領導指導下,、同事的幫助下得到了多方面的鍛煉,。我認為，收費工作是我后來進行文書處理工作的基礎,，無論是細心,、認真和對個人崗位的責任心等，都是文秘員做好工作的要決,。

辦公室是我站的一個重要樞紐部門,，對員工工作進行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達等,，決定了辦公室具有工作繁雜的特點，需要部門員工團結(jié)協(xié)作,。作為文秘員,，這一年來，我積極配合,、做好會務工作,，盡心盡責,，力求把工作圓滿完成。以下是我對個人崗位工作的總結(jié)：

一,、細心做好文書記錄工作。文書編寫工作是文秘員的首要工作,，我站每月召開班務辦公會議,、辦公室會議等，會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄,，交站長修改后，應盡快送至各班室輪閱,，以保證把會議上最新的決策信息傳達下去,。在剛接任文秘時，我就把以前的會議記錄閱讀了一遍,，并在領導的指導下完成了20xx年至20xx年的會議記錄編整工作,。

二、認真落實雜務統(tǒng)計工作,。調(diào)假,、請假統(tǒng)計、員工就

餐統(tǒng)計,、勞動競賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、辦公用品使用情況統(tǒng)計等都屬于我的工作范圍。由于辦會室的工作事務繁瑣,，明確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)能為做好收費站管理工作提供重要的參考,。

三、靈活做好文件歸檔工作,。對于上級部門政府部門的指導文件以及公路三亂文件等,，應及時做好相應文件的歸檔整理工作，而各班室的班務日志每天都會更新,，我同時也要在每個月都做好各班日志保存工作,。由于各類文件都可能成為今后工作落實的重要參照，因此應該做好靈活編排,，以備查閱,。

四、仔細較對下發(fā)公文工作,。辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫,，我認為都要再三核對后再下發(fā)，以確保公文無差錯,。每一個通知事項的下發(fā),，都關系著工作的實際執(zhí)行,。

五、努力籌備各項活動工作,。這一年里,，在收費站緊湊的工作環(huán)境中，也開展了各類活動,，活動的籌備一般是由辦公室負責,，而我就籍開展這些活動的機會，學習如何進行籌備工作,、進行信息資料的搜集等,。如文明服務月活動、我站的運動會,、圣誕節(jié)妝晚會和元旦晚會等,，我都參與其中，與我們辦公室的各成員相互協(xié)助,、精心準備,，使這幾項活動都得以順利地進行、圓滿地結(jié)束,。

接近一年的工作時間,，無論在思想認識上還是工作能力上，我相信自己都有了較大的提高,，但差距與不足還是存在的,。比如個人知識面不夠廣，導致工作的開展受到限制,；對工作的專注度不夠高,，有時出現(xiàn)不必要的錯誤，例如廁所忘記放垃圾袋等,；另外辦文質(zhì)量也是有待提高,，這是需要不斷地擴充閱讀面以及提高公文寫作技巧的。

面對新的一年,，不論是否有新的作務,、新的工作，我也應該以新的壓力和新的動力去主動迎接新的挑戰(zhàn),，在自己的本職崗位上,，發(fā)揮更大的作用，并將更嚴格要求自己,，努力做好融會貫通,，以專業(yè)的文秘素養(yǎng)來要求自己，在具體的實踐工作中取得更大的進步。

收費站年終工作總結(jié)個人篇七

收費站位于保津高速公路的中心,，是連接,、三大城市的重要樞紐。收費站現(xiàn)有職工48人,，平均年齡24歲,，其中團員29名，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費隊伍,。20xx年x月x日開通以來,，全站職工一直以收費為中心，以“增強服務意識,，爭創(chuàng)四個一流”為目標，高效的開展工作,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一,、收費工作為中心，續(xù)創(chuàng)佳績

20xx年共完成收費額1459 萬元,，20xx年結(jié)至12月x日共完成收費額15689290元,，比去年同期增長了26%，有望提前完成全年的收費任務,。

二,、加強班子建設，嚴格管理

20xx年,，面對保津處創(chuàng)新工程的新要求,、新任務。我們注重班子建設,，搞好團結(jié),。樹立“站興我榮，站衰我恥”的主人翁思想,。堅持一切從大局出發(fā),，互相理解，互相幫助,，互相支持,，在工作和生活中“講團結(jié)、講奉獻,、講作為”,，大興團結(jié)進取之風。

在強化內(nèi)部管理方面,，以抓制度落實為突破口,。將工作分為收費運營、后勤管理兩大部分，明確分工,，保證各部門工作高效快捷的開展,。參照《保津高速公路管理制度匯編》，結(jié)合站內(nèi)實際情況,，制定了“班長負責制”,、“違規(guī)離崗制”、“內(nèi)務管理制度”,、“學習制度”,、“安全管理制”等制度，使站內(nèi)職工時刻處于監(jiān)督之下,，杜絕違紀現(xiàn)象發(fā)生,。

三、抓好行風建設,，提高服務質(zhì)量

行風建設工作是樹立行業(yè)新風,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要工作，收費站作為窗口單位,，反映交通形象,。針對于此，收費站在管理處的正確領導下,，始終站在江“三個代表”的重要思想高度,，樹立“以人為本，以車為本”的服務理念,，認真部署,，狠抓落實，成立行風建設領導小組,，并設行風建設辦公室,，使行風建設工作有計劃、有組織,、有監(jiān)督的實施,。我站制定了《收費站行風建設實施方案》，公布了《社會承諾》,，并聘請了行風監(jiān)督員加強社會監(jiān)督的作用,。在站內(nèi)啟動了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程?！叭弧奔矗喝椊逃?、兩個信念、一個宗旨;“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務,、優(yōu)美的環(huán)境,、優(yōu)良的秩序，“四化”即：服務過程程序化、服務管理規(guī)范化,、服務質(zhì)量標準化,、內(nèi)務管理軍事化。實施兩項基本舉措,，即：文明用語“四步曲”和禮儀疏導“三字經(jīng)”,。

通過狠抓行風建設，提高了服務質(zhì)量,，樹立了良好的外部形象,，得到了社會的廣泛認可。

四,、突出特色工作,，展保津風采

1、開展站地共建,，樹立形象,。

在形象創(chuàng)新工程活動中，站先后和xx市政府,、xx市交警大隊、xx市桑園村,、xx市王五房村,、高速交警xx大隊結(jié)為共建單位，互相幫助,，解決困難,。并付諸于行動，與xx市政府,、桑園村開展“植一片綠蔭,，架一座橋梁，愛一方人民,，留一世情誼”的植樹活動,，種植樹木1000株，在當?shù)匾饦O大反響,，及電視臺均做了相關報道;在當?shù)爻顷P鎮(zhèn)桑園小學開展捐資助教活動,，捐贈圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關系，而且提高了站的知名度,。

2,、以網(wǎng)為媒介，增大宣傳力度,。

隨著信息化時代的到來,，網(wǎng)絡人群的快速增長，越來越體現(xiàn)出網(wǎng)絡宣傳的傳播范圍廣，社會影響大的優(yōu)勢,，我站正是抓住網(wǎng)絡這一特點,，建立了收費站網(wǎng)站。并制作了包括工作制度,、站地共建,、收費標準、行車指南,、交通常識及相關資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁400多頁,，為司乘人員詳細講解了收費政策，說明了收費用途,。在網(wǎng)站上,，我們多次以問卷形式進行了全方位的社會調(diào)查，收到了社會各界人士的來信,，有對收費工作提出的建議,，也有同行之間的交流，對提高我站管理水平起到重要作用,。我們在網(wǎng)站上詳細公開了社會承諾,、文明服務標準、監(jiān)督機構和投訴電話,，提高了社會對我站的監(jiān)督力度,，從而推動我站服務水平再上新臺階。

同時,，我站建立了局域網(wǎng),，提高了工作效率，節(jié)約了辦公耗材,，使現(xiàn)代信息技術與收費管理形成了有機的結(jié)合,。

3、規(guī)范檔案管理,，檔案目標管理通過省二級驗收,。

我站將檔案管理列入年度工作計劃并建立了一套完善的檔案管理體制，站長親自負責,，辦公室主抓,，建立了檔案室，實現(xiàn)文書,、會計和業(yè)務檔案綜合管理,，設專職檔案員一名，兼職檔案員兩名,，形成了以檔案室為中心,，各科室,、文書管理人員分工負責的檔案管理網(wǎng)絡。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整,。先有室藏檔案2174卷,，檔案分類、編目科學,，期限劃分準確,，排放合理，案卷質(zhì)量達到規(guī)范要求,。并有較好的“七防”設施,。20xx年x月20號，我站在省三級的基礎上,，再上新臺階通過了省二級驗收,。

4、抓學習,，提高職工整體素質(zhì),。

我站立足于本職需要，加大培訓力度,，開設英語,、計算機培訓班，把業(yè)余培訓和個人自學有機結(jié)合起來;拓寬學習渠道,，改善知識結(jié)構,，重復抓三方面的工作：一是鼓勵和支持職工通過各種進修方式參加成人學歷教育，在三年內(nèi)要求全員達到大專以上學歷,。二是夯實專業(yè)技能，每季末舉辦一次“青工比武”競賽,，進行專業(yè)知識,、崗位技能、內(nèi)務衛(wèi)生,、隊列演練四大項目的考核評比,。三是采取靈活新穎的方式營造濃厚的學習氛圍,，如每周以班組為單位進行思想交流,，探討工作體會，每兩個月舉辦一次以“愛崗敬業(yè)”,、“歌頌美好生活”為主題的讀書演講比賽等,。

五,、搞好團支部建設，增強活力

團支部建立了運行機制,，本著從實,、從細,、從嚴的原則，堅持不懈的抓好團支部建設,，在團員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學習,，增強了青年們的使命感和主人翁意識。團支部組織了一系列的文體活動,，如卡拉ok比賽,、籃球比賽、乒乓球比賽等,，通過這些活動,，不僅豐富了職工的業(yè)余生活，還大大增強了單位的凝聚力,。 去年元旦,，自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮,，我們是青年文明號》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績,。

六、綠化,、美化站區(qū),，攜手共建美麗家園

過去的站院內(nèi)雜草叢生，建站時廢棄的建筑垃圾堆成小山,，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼,，滿目瘡痍。春季多風,，塵土夾著雜草飛的滿院都是;夏季,，各類寄生蚊蟲肆虐，嚴重影響全站職工的身體健康,，同時也有損于霸州站的外部形象,。

針對此情況，收費站決定全體職工自己動手,，優(yōu)化環(huán)境,，我們清掃垃圾、鏟除雜草,，平整出土地20多畝,，鋪設好灌溉管道，種植了松柏,、紅葉小菠,、爬山虎等植物。經(jīng)過精心護理,，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋,。為給職工提供一個休閑娛樂的場所,，站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個小公園，綠地,、花壇,、竹林、假山相映成趣,，一副石桌,、石墩擺放在草地之中，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地,，竹林之間,，速生柳已是綠樹成蔭，美不勝收,。 如今的站,，綠樹立映著藍天，青草撫著大地,，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費員們無不感到一種家的感覺,。

七、加強后勤管理,，提供保障

1,、高度重視安全工作，把安全工作列入工作日程,，作到每月有檢查,，檢查有記錄，采取防治結(jié)合的有力措施,，及時排除安全隱患,，有效的防止事故的發(fā)生。

2,、對食堂管理大膽改革,，實行承包制，成立伙委會,，對食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務質(zhì)量進行監(jiān)督，減輕了辦公室負擔,，提高了飯菜質(zhì)量,，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，為一線職工作好堅實的后盾,。

一年來,，我們根據(jù)上級的部署和安排，取得了一定的成績,。但我們會不驕不躁,，更加努力,，在工作中找出自己的不足加以完善，進一步提高管理水平和服務質(zhì)量,，調(diào)動各個環(huán)節(jié)的積極因素,，發(fā)揮最大潛能，為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻我們的力量,。

收費站年終工作總結(jié)個人篇八

收費站xx年,，在上級各主管部門的正確領導下，在沿線相關部門的大力支持配合下,，在全站職工的辛勤努力下,，牢固樹立以人為本,以車為本的服務理念，軍事化日常管理,，使各項工作日趨完善,。通過強化文明服務、優(yōu)質(zhì)服務,才能得到各項工作的正常開展,，收費秩序正常運轉(zhuǎn),，作為法雨收費站的財務，我深感責任重大,，我注重加強自身的政治思想修養(yǎng),，遵守財經(jīng)紀律，努力學習財務的相關業(yè)務知識.認真學習“三個代表”的思想和鄧小平理論及貫徹落實xx大精神,。

我站堅決貫徹執(zhí)行國家的法律和上級部門的政策,，依法依規(guī)征費。做到“應征不漏,，應免不征”,，按規(guī)定辦理包交，現(xiàn)將xx年度工作做以下幾點總結(jié)：

一,、財務部作為單位一個重要的職能部門,，時時刻刻要為領導決策提供科學的依據(jù)，賬目管理是整個財務工作的核心,，賬目的好壞整個收費站工作是否成功的標志,。賬目管理分為兩種，即票據(jù)使用賬目的管理和現(xiàn)金使用賬目的管理,。票據(jù)使用賬目管理包括票據(jù)的明細賬,、總賬。現(xiàn)金使用賬目管理是整個站資金的使用情況的管理,，確保每一筆錢用到恰當,，做到心中有數(shù)，賬目清晰明了,。

二,、注重提高業(yè)務技能,。

1、正確履行會計職責和行使權限,認真學習國家財經(jīng)政策,、法令,，熟悉財經(jīng)制度;積極鉆研會計業(yè)務，掌握會計技術基本方法;熱愛本職工作,，忠于職守,，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀,，堅持原則,，執(zhí)行有關的會計法規(guī)。

2,、工作中嚴格審核一切開支憑證,，認真做好記賬、算賬,。報賬工作,，做好財務資料的整理和保管工作，提高會計核算質(zhì)量,，做到會計憑證,、會計賬簿、會計報表和其它會計資料真實,、準確,、完整，符合財務會計管理制度,，對經(jīng)費的使用情況和存在問題,，經(jīng)常向有關領導請示匯報。

3,、按照規(guī)定報送全年,、每季、每月的各種報表統(tǒng)計資料和月度結(jié)算,，做到準確無誤,，并及時報告分管領導。

4,、所有財務資料,，及時整理、有序裝訂和保存,。

三,、加強財務知識的學習

1,、認清崗位職責,，切實作好會計及出納工作,。作為企業(yè)經(jīng)濟活動的起點，貨幣資金的管理責任重大,。自在收費站從事財務工作以來,，我嚴格按照中國人民銀行規(guī)定的現(xiàn)金管理辦法和財政部關于各單位貨幣資金管理和控制的規(guī)定，辦理收費站的日常費用報銷業(yè)務,。堅持日清月結(jié),，做到每日庫存數(shù)與現(xiàn)金日記賬余額核對，確保賬實相符;月末現(xiàn)金日記賬余額與現(xiàn)金總賬余額相符,。

2,、認真學習《企業(yè)會計制度》，積極參加會計人員后續(xù)教育,。伴隨我國會計制度,、法規(guī)的不斷完善，新的制度,、新的準則對會計人員提供更高質(zhì)量的會計信息提出了要求,，提高自身的專業(yè)素質(zhì)成為必然。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗,，在學習中豐富知識,，認真把握會計制度相關政策，才能為行業(yè)財務管理水平提高打下基礎,。

四,、我站在稽查方面，實行管理制度,，加大稽查力度,，每天六次或六次以上稽查，我站對稽查工作從不含糊,，使我站職工踏踏實實做人,，認認真真做事，對收費員差錯都要進行詳細的分析,，并進一步擴大稽查范圍,，除嚴查工作紀律、票,、款是否相符外,，還增加了內(nèi)務衛(wèi)生、物品擺放,、交接班列隊等內(nèi)容,。

五、在這一年里的征費工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但我們深知自己的進步相對于行業(yè)改革和發(fā)展的需要來講還有很大的差距,。在今后的工作中我們將進一步發(fā)揮自己的主動性，

注重自身思想修養(yǎng)的提高,，努力提高自己的業(yè)務工作能力,，力爭出色完成自身工作和領導安排的任務，為行業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻,。

六,、下一年度工作計劃：我將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務,。

1,、貫徹落實xx大精神，立足于本職工作,。

2,、 以創(chuàng)新的思維，構建高效科學的財務管理機制 （1）,、理論創(chuàng)新,，促使財務工作規(guī)范化 （2）、工作創(chuàng)新,，做好服務保障工作 （3）,、管理創(chuàng)新，建立高效財務管理機制

3,、 要有節(jié)約意識,，以財務規(guī)范來要求、約束自己,，多做工作交流,。

4、真正做到財務公開,、民主監(jiān)督,，把有限的資金用到刀刃上。

5,、財務管理人員熟練掌握財務操作技術,，提高了業(yè)務操作技能。

收費站年終工作總結(jié)個人篇九

時光匆匆,，2x年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。在過去的20x年工作中,，我嚴格要求自己,，堅持四項基本原則，堅決擁護站領導的各項指示,，遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作,。

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié):

一、以人為本,，以工作為中心

1,、認真仔細，虛心好學：

上班前認真做好列隊講評,。上班時認真做好事件的記錄,，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生,。虛心向別人學習,，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平,。

2,、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間,、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅持工作,，不叫苦叫累。發(fā)揚風格,，關心班組人員,，不計較個人得失，先人后己,。

3,、機智冷靜，反應迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機智靈活、反應迅速,，保持車道暢通,。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力,。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務水平。

4,、尊守規(guī)章,，堅持原則：

嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用,，不受司機x,、恐嚇、威脅,，堅持原則,，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,，堅決抵制,，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機,，做好了解釋工作,，讓司機明明白白的交費。

二擺正自身位置,，理清關系

1,、與站領導，各班的關系：

堅決服從領導指揮和安排,，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關系,。以軍事化要求自己,，絕對服從領導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示,，及時完成領導交辦的任務,。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結(jié),，互相幫助,，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2,、與本班收費員的關系：

我始終認為班長是為收費稽查人員服務的。一方面,，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們,，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止,，嚴格控制;另一方面，關心愛護收費稽查人員,，滿足他們提出的合理要求,。團結(jié)互助，先人后己,，同舟共濟,，共度難關。

3,、與本站其他班的關系;

x時檢查設施設備有無損壞,，車道開通情況.及時告知x班長減少x是的壓力。x時加快速度,，縮短x時間。團結(jié)互助,，通力合作,，合力提高交x的質(zhì)量。

三班組人員管理

1,、思想方面：帶領收費稽查人員用學習來充實思想,，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進,，排除消極被動思想,，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。

2,、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度,、收費稽查員考核辦法，以身作則,，以準軍事化的標準嚴格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

3,、業(yè)務方面：要起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法,，提高收費正確率和效率,，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯,。

四工作中的不足

1,、管理力度不足，在工作中過余人性化管理,。

2,、非正常情況處理的不夠靈活,，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，一定要努力打開一個工作新局面,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應有的貢獻,。

收費站年終工作總結(jié)個人篇十

在20xx年7月,，我步入了人生中的第一個也是我要為之傾盡全力的工作崗位。雖然工作時間只有短短的幾個月但卻讓我收獲了很多,，讓我學會要嚴謹?shù)孛鎸ぷ?、踏實地面對工作單位、融洽地面對社會?/p>

收費站是由全體員工組成的一個整體,，每一個收費站的員工對待工作的態(tài)度都有可能直接影響整個收費所的效率,，如果每個員工都能高效率、高水平的完成本職工作,，那它就是一個優(yōu)秀的工作單位,。工作崗位沒有高低之分，每個人都要好好工作,，體現(xiàn)自己的價值,。在過去的幾個月中我不斷地在努力提升自己。 一,、加強個人政治思想覺悟

我認為對于工作,，必須要先加強個人的政治思想覺悟，樹立正確的人生觀,、價值觀,，認清當前的社會形勢，產(chǎn)生緊迫感,。還應了解自己工作崗位的責任和目標,。在這段時間的工作中我學會了勇于克服困難，承擔壓力,。在這幾個月中我還積極與同事增加工作,、思想上的交流，愿和大家心往一處想,，勁往一處使,，達到共同進步。 二,、出納工作總結(jié)

在工作單位我主要擔任的職務有二,，其一便是出納,。在財務部業(yè)務種類繁多的地方，我的職責是現(xiàn)金收支,、現(xiàn)金日記賬的等級和財務核對,，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放,?；仡欉@幾個月的工作我虛心的學習專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作,，努力適應新的工作崗位,，以最快的速度進入自己的工作狀態(tài)。首先在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制以及日常的工作流程,。在同事的指導和幫助下我學到了許多工作中的知識,，很快熟悉了這份新工作。在過去的幾個月里我不斷改善工作方法,，順利完成了以下各項工作：1,、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，定期向會計核對現(xiàn)金與賬目,，如有不符做到及時匯報及時處理,。2,、根據(jù)會計提供的依據(jù),，與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序的完成了職工工資和其他應發(fā)放經(jīng)費的發(fā)放工作,。3,、堅持財務手續(xù)，嚴格恪守,。憑證上必須有經(jīng)手人和相關領導的簽字才能支付,，對于不符的憑證不予付款。

出納工作不是一蹴而就的事,，它需要不斷的學習,、總結(jié)經(jīng)驗，是一個循序漸進的過程,，這就要求我不斷的學習,、學習再學習，不斷提高工作本領與技巧,，并結(jié)合工作實際制定適宜的計劃,，這樣才能在這份工作中創(chuàng)造出自己的事業(yè)。 三,、票管工作總結(jié)

由于賽漢北收費所一直還未營業(yè),，關于票管的工作我并沒有實際的操作過,，但是我卻不敢有絲毫懈怠，時刻為著手工作做好準備,。期間去各個新老收費所學習,，我相信勤能補拙，在一次次的學習中我大體掌握了票管工作的流程及注意事項,。為進一步提升票管工作水平,，我還從在各個所的學習過程中總結(jié)出利于我以后工作的好的方面：1.上墻圖表：按照要求及時填寫圖表，做到清晰,、準確,、美觀、直接,；2.賬務處理：用藍黑或碳素墨水填寫賬薄,，按照書寫要求進行書寫；3.報表填寫：及時填寫報表且要規(guī)范,，報表留存規(guī)范,、手續(xù)完備；4.票卡管理：按照順序發(fā)放票據(jù),，按要求填寫差錯票發(fā)生的日期,、原因、起止號,、張數(shù)等,，正確填寫領票單位名稱；收費員能夠及時填寫非正常ic卡登記表,，對無法寫入或讀出的卡能夠按照程序進行檢測,、恢復。

做到以上內(nèi)用的同時我還要求自己要提高工作熱情,、加強責任意識,，注重崗位職責及業(yè)務理論學習。提高工作標準,，對工作中出現(xiàn)的問題及時進行核對,、整理、修改,。一定要規(guī)范各種票據(jù)填寫要求,，嚴格按照標準整理，及時查漏補缺,，使資料整理工作統(tǒng)一規(guī)范,，錄入及時準確。四,、回顧檢查自身存在的問題及今后的努力方向

1,、學習不夠,，當前以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業(yè)知識工作方法等不能完全適應新的工作,。2,、知識面太窄有時會影響自己的工作進度，對于有關專業(yè)及相關周邊常識也應有所了解,。

針對以上存在的問題我要加強理論及相關知識的學習,，擴大知識面，進一步提高工作效率,。對于工作技能方面積極主動地學習,，虛心請教領導和同事。爭取明年能以全新的更優(yōu)秀的面貌面對工作,。

綜上所述,，在今年的工作中，付出過努力也得到過回報,。成功沒有捷徑,，嚴謹?shù)膶Υぷ鳎诠ぷ髦幸唤z不茍的執(zhí)行態(tài)度便是成功的道路,。只有不斷的提高業(yè)務水平,，掌握好原則，把握好分寸才能使工作更順利的進行,。在即將到來的20xx,，我會揚長避短，更好的完成本職工作,。

收費站年終工作總結(jié)個人篇十一

20x年,，本人在站領導的精心指導和同事們的熱心幫助下,，經(jīng)過自己刻苦努力,，較好地完成了本年度的各項工作任務，總結(jié)如下:

一.思想方面:

我始終堅持以鄧小平理論“三個代表”重要思想和“xx大”會議精神為指導,，認真學習科學發(fā)展觀,。特別是7〃5事件后，多次參加了站組織的聲討大會,，認清了7.5事件的x,，他是境內(nèi)外敵對勢力精心策劃和組織的一起嚴重暴力犯罪事件。我要時刻保持冷靜,、清醒的頭腦,，決不能把矛頭對向自己的兄弟和姐妹，不信謠,、不傳謠,、不受挑撥煽動,，團結(jié)同事，維護民族團結(jié),，維護祖國統(tǒng)一,。

二、工作方面：

在工作中,我始終牢記自己是公路通行費征收工作的一員,是職工身邊的一名服務者,言行舉止都注重約束自己,。對上級領導,做到謙虛謹慎,尊重服從;對同事,做到嚴于律己,寬以待人,注意自已的一言一行,，克服了工作上的重重困難,堅定了信念、磨煉了意志,。

一,、年初，總段根據(jù)公路局事業(yè)單位崗位設置實施方案的精神要求,，為穩(wěn)步有序地開展撤所建科工作,，總段領導召集了財務科和勞資科的兩個科室的領導，對我們票據(jù)人員進行了業(yè)務培訓,。培訓要求：票會兼任財務報銷會計及備用金的核算管理工作,。對工作主要做法是：

1、根據(jù)財務工作的要求及時完善了財務管理制度,、現(xiàn)金管理制度,、備用金管理制度，內(nèi)部牽制制度,、內(nèi)部稽核制度等,，并將與制度的相關會計科目和核算辦法進行了整理，實施了站務收支管理的統(tǒng)一性,。

2,、根據(jù)審核無誤的原始憑證，做好記帳憑證,，每10天裝訂成冊,，根據(jù)記帳憑證，逐筆登入明細分類帳,、總分類帳,，會計帳薄并按規(guī)定進行校對，做到了帳帳,、帳表,、帳證相符。每月真實,、完整,、及時、準確的編制了會計報表，將車輛通行費月報表在次月的1日及時,、準確上報收費科,，并根據(jù)國家財政方針、政策,、法規(guī)及崗位職責做好了崗位上對應環(huán)節(jié)上的財務收支事項,。每月25日到總段財審科報銷本站的日常開銷，對日常報銷核算進行了賬務處理,，并及時登記了帳薄,。

3、每月認真做好了收費業(yè)務長短款,、作廢票統(tǒng)計表,，對無違反站規(guī)、平帳的收費員進行評比;及時上報站務扣款,，做好了站務扣款輔助賬,，定期與總段財審科會計進行核對，并及時上報本站獎勵優(yōu)秀職工表等工作,。

5,、協(xié)助站領導做好了內(nèi)部稽查、站務公開等工作,，及時將每月收費業(yè)務長短款,、作廢票;職工獎勵表;站務扣款

伙食收入及支出明細公示于公示欄，為進一步提高稽查管理,、食堂管理的透明度提供了有力的保障,，真正起到了管理和監(jiān)督的雙重作用。

6,、為了加強會計檔案的科學管理,，達到統(tǒng)一、標準,、更好的為車輛通行費征收工作服務,，按照總段財審科歸檔要求，會計憑證,、帳薄,、報表及其它有關會計資料按照上一年度案卷號的流水順序進行裝訂歸檔,，為有帳可查提供必要的資料,。

7、在交x時,，在不出錯的情況下,，提高交款速度，盡量讓收費員早點休息,。全年上繳車輛通行費無一次漏交和錯交,。

三、不足之處

在看到成績的同時,，也看到了自身存在的一些問題和不足,。1、理論學習還不能持之以恒,，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高,。今后要進一步端正學習態(tài)度，加強學習,，提高認識,，進一步探索學習和解決問題方法，來提高自己的業(yè)務水平,。

2,、與同事之間的溝通不足，與班組之間的協(xié)調(diào)不夠,。在和同事之間對待事物的看法不同時,，解釋的語氣不夠溫和。請同事給予諒解,。今后我會努力改正這方面的不足,。

針對自己的不足，認真反思,，虛心接受職工的批評,。在今后的實際工作中，多加強業(yè)務學習,，提高解決問題的能力,，克服困難，我堅信,，只要我們大家齊心協(xié)力,，精誠團結(jié)，我站的各項工作能上一個新臺階,。

以上我的總結(jié)報告,請領導和同志們評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關心,、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意,。

收費站年終工作總結(jié)個人篇十二

緊張,、充實的200*年即將結(jié)束。在這一年的日子里,，我和大家一起學習和工作,。彼此建立了真摯的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平又有了較大的提高,，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝！一年來,，在局和站領導的正確帶領下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費,，禮貌服務，求真務實,，開拓創(chuàng)新,，不斷強化自己收費工作的能力。為我站完成全年征收任務,，促進收費工作持續(xù),、快速、健康發(fā)展作出了我應有的貢獻,。一年來,，在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風上艱苦樸素、務真求實,，較好地完成領導和班組安排的各項任務,。為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作,，主要情況匯報如下:

俗話說：“活到老,，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì),。首先在思想上，主動加強對政治理論知識的學習,。同時注重加強對外界時政的了解,，通過學習,，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力,，堅定了立場,，堅定了信念，在大是大非問題面前,，能夠始終保持清醒的頭腦,。其次是在行動上落實。理論源于實踐,，又高于實踐,。在過去的一年中，在工作中,，針對自己的本職工作進行了學習,。注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構的完善和知識體系的健全,，進一步加強自己的業(yè)務知識,。

本人嚴格遵守站的規(guī)章制度，堅守征費條例,，認真做到“應征不漏,，應免不征”的工作原則，在工作上,，不遲到,、不早退、有事主動請假,；尊敬領導,、團結(jié)同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務,，主動為司乘人員排憂解難,。尊守服務規(guī)范，嚴格按照內(nèi)容,，把收費工作與文明服務活動緊密結(jié)合,，在社會上樹立起了良好的收費形象。平時,，勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對人真誠,、人際關系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

盡管經(jīng)過一些努力,，我的業(yè)務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高,。在以后的工作中,，我將加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平,。以后我會更加努力工作,，在站領導和班長的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。

200*年,，我在收費工作中取得了一些成績,，但我們深知這些成績的取得是上級領導關心支持的結(jié)果，是同志們配合,、協(xié)助的結(jié)果,，是全體人員團結(jié)一致,、努力奮斗的結(jié)果,。但是,，我也認識到工作中還存在一些問題:在文明收費,，禮貌服務,，百萬元無差上,，個人能力還需進一步加強,，這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考,，去改進和加強,，去創(chuàng)新并加以理解,。在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識,，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻,，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作,，將工作做的更好,。讓收費站的明天更輝煌。

收費站年終工作總結(jié)個人篇十三

20xx年收費站在公司各級領導的正確指導下,，我們?nèi)靖刹柯毠ぞ\團結(jié),、頑強拼搏、開拓進取,，以“安全第一,、服務至上、管理為本,、效率優(yōu)先”為工作方針,，把抓管理、重服務,、提素質(zhì),、創(chuàng)星級貫穿始終,，圓滿完成了20xx年各項工作任務。20xx年面對新形勢,、新任務,、新挑戰(zhàn)，我們將緊緊鎖定公司20xx工作目標不放松,，堅定信心不動搖,，大力發(fā)揚成績,，勇敢正視不足,，堅決克服困難，著力抓好以下幾方面工作：

一,、以收費為中心,，多措并舉保證完成全年收費任務

1、明確指標確保收費任務圓滿完成,。20xx年站收費指標為1855萬元,，為了保證第一范文網(wǎng)收費指標的完成我們把收費任務分解到班組到個人，層層簽訂責任狀,，并與考核掛鉤,，調(diào)動每個職工收費積極性，確保完成收費任務,。

2,、加強免費車、施工車輛的管理工作,。免費車輛和施工車輛進行嚴格管理,，嚴格審核，要求值班站長,、班長認真核對行使證件和通行證,，凡是符合要求上報監(jiān)控，由監(jiān)控上報值班領導,，經(jīng)站領導同意后,，監(jiān)控作好記錄，再放行,，通過嚴格的管理來規(guī)范收費秩序,。

3、嚴格執(zhí)行綠通車輛管理,。認真落實綠通收費政策和綠通認定標準,，加強檢查力度重點打擊“假綠通，混綠通”,，確保通行費應征不漏,。

4,、明示收費政策，加大處罰力度,，治理闖口車輛,。我站應發(fā)揮多部門聯(lián)動機制，與稽查,、交警等部門聯(lián)合治理闖口車輛,，把國家政策法規(guī)告知司機，加大處罰力度,，使司乘人員知道違法行為和危害性,，從源頭治理闖口車輛。

5,、強化職工責任心,，調(diào)動工作積極性大力開展堵漏增收工作。20xx年自開展堵漏增收以來取得很大的成效,，今年我站將重點抓好堵漏增收工作,，調(diào)動每個人積極性，不讓一分錢流失,，維護國家利益,，為公司創(chuàng)收，使自己受益,。

二,、狠抓職工隊伍建設，展示收費隊伍風采

1,、加強政治學習,。通過轉(zhuǎn)變思想觀念，使大家認識到要想做到“以人為本,，以車為本”,，每一位職工都要立足崗位，加強學習,，摒棄因循守舊,、 墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考,，創(chuàng)造性地完成本職工作,，以適應新時期高速公路發(fā)展對職工素質(zhì)的要求。

2,、開展“五查五看五糾”活動,，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責任心和凝聚力顯著增強,。

一查人員思想是否端正,，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想,，重點糾正“松”的問題,。二查各項制度是否落實，看是否存在有章不循,、有禁不止現(xiàn)象,，重點糾正“虛”的問題。三查工作效率是否提高,，看是否存在互相推諉,、相互依賴現(xiàn)象，重點糾正“靠”的問題,。四查服務意識是否增強,，看態(tài)度是否生硬,、行為是否過激,，糾正“冷”的問題。五查各部門之間是否配合默契,，看是否顧全大局,，重點糾正“散”的問題。

3,、開展崗位練兵活動,。組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓,、零投訴和收費無差錯等活動,，切實提高收費人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務水平，使這支隊伍的面貌發(fā)生根本的改變,，從而提高職工的業(yè)務能力和干事業(yè)的激情,，打造一支作風實、業(yè)務精,、能吃苦,、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強的一流隊伍,。

4,、進一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開展“黨員承諾”,、“亮牌示范”,、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學習教育”,、“技術比武”等活動,。使廣大職工在學習先進，推出先進,，爭做先進中,，形成比、學,、趕,、幫、超氛圍,。

三,、把文明服務工作，推向一個更高水平

作為服務行業(yè),，就是要求我們提供暢通,、安全、舒適,、便捷和文明的服務,。做為窗口單位，我們代表的不僅是一個站,，而且是整條線,，甚至河北省的形象，文明服務工作必須做好,。

1. 積極爭創(chuàng)“禮儀服務文明崗,、快捷服務收費崗、承諾服務便民崗”,。針對存在問題和不足,，積極探討改進服務的辦法和途徑，提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”,，即：通過使用標準化文明用語,，打造語言文明;通過規(guī)范收費人員“站姿、坐姿,、行姿”,，打造行為文明;通過微笑服務、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝,，打造形象文明;通過完善收費設施,、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明,。

2,、 深化實行金牌服務十項準則，打造金牌服務團隊。微笑多一點,，嘴巴甜一點; 動作輕一點,，腦子活一點;做事多一點，行動快一點;效率高一點,，借口少一點,，耐心多一點，心胸寬一點,。

3,、文明服務創(chuàng)新意。我們要從一個微笑,、一聲問候,、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語,。 比如： “雪天路滑,，請注意安全”、“ 處施工,，請注意交通安全 ”,、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺,，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全,， 使文明服務更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本,、以車為本” 的服務理念。

4,、微笑是文明服務的升華,。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外,，把微笑服務提升一個層次,，真正做到用心服務于廣大司乘人員。

四,、樹立“保暢工作做不好,，文明服務等于零”的意識

根據(jù)我站特點強化保暢意識，經(jīng)常性的進行保暢演練,，確保站口安全暢通,。“保暢工作做不好,，文明服務等于零”,。使職工充分認識到安全保暢是當前我站的敏感點和聚焦點，在安全保暢上做到了人員安排到位,、設備保障到位,、應急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全,、有序,、快捷、暢通”,。

五,，完善收費站建設，積極爭創(chuàng)四星級收費站

今年我站將在收費站整體建設下大功夫,，按照四星級收費站的標準,，做好各項工作。

一,、成立收費站領導考核小組,，保證工作順利開展。

二,、完善內(nèi)業(yè)建設,，查漏補缺。根據(jù)高管局,、管理處星級管理考核辦法,，對現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進行規(guī)劃梳理，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料,，能夠查漏補缺,，做到內(nèi)業(yè)資料完整規(guī)范。

三,、 美化站區(qū)環(huán)境,，打造舒適站區(qū)，給星級收費站的創(chuàng)建工作提供一個優(yōu)美,、舒適的環(huán)境,。

四、提高硬件設施設備性能,，保證工作順利開展,。

五、嚴抓考核標準,，提高服務水平,。根據(jù)星級收費站考核管理辦法，加強了對一線收費人員的考核頻率,，提高了考核標準,，促進全體職工保持良好的精神風貌,。

六、學習先進,，積累經(jīng)驗,。我站將組織人員到創(chuàng)星級先進單位及我路站和站進行參觀學習，虛心討教,，認真記錄,，結(jié)合本站實際情況，為創(chuàng)四星級收費站做好充分的準備工作,。

長風破浪會有時,，直掛云帆濟滄海，我相信,，在上級領導的關懷下,，在全站職工的共同努力下，井陘站一定會再創(chuàng)輝煌!

收費站年終工作總結(jié)個人篇十四

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了,，回顧一年的工作，雖然比較枯燥,，乏味,，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作,，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取,，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻,，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)

第一，在思想方面,，本人以“今天工作不努力,，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務,。同時在站領導和同事們的關心、支持與幫助下,，不斷的完善自己,，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè),、廉潔奉公,，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽,。

第二,，在學習方面,，本人不斷加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn),、收費業(yè)務進行學習,，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時,，將會再次對其鞏固學習,，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務精堪,，既有法律意識又有安全意識的好員工,。

第三，在收費發(fā)卡方面,，本人時刻提醒自己,，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡,，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份,，本人共發(fā)出通行卡張,，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張,，收取通行費元,，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術能手的稱號,，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯,，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎上再努把力,，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯,。

第四，在工作紀律方面,，本人嚴格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度,，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十x準規(guī)定的內(nèi)容,，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝,，標志齊全，出入崗亭戴帽子,，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊,，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報,，保證車道的暢通無阻,。

第五,，在文明服務方面，有這么一句話,，放行收費管理比,，看窗口建設。這句話什么意思,，是說要微笑服務嗎?;沒錯,，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒,，微笑服務!在我的收費工作中,，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對,，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作,，避免不必要的投訴事件發(fā)生,。記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務,，晚上在外執(zhí)勤時,，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止,，要求他重新復磅,，結(jié)果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意,，高速是你家開的,，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架,，后來我考慮到一直提倡的委屈服務,，也就罷了，多一事不如少一事,，為了不被司機投訴,，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了,。干我們這一行的,，就是這樣，多少都會有些不愉快,，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的,，你的做法不是委屈服務,，是失職,，不應寫在里面，如果要舉例子,，可以舉一個雖然你受了氣,，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益,，需要改一下,。

第六，在員工生活方面,，在新到員工面前我們是老同志,，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,，那就是緣分,，也就是兄弟姐妹，誰有困難,，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武,、會操表演,、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃,。在這些業(yè)余活動中,，我參加過會操表演、歌詠比賽,，經(jīng)過我們努力的排練,，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽,，增添了光彩,。

收費站年終工作總結(jié)個人篇十五

xx年的旅程已經(jīng)過半,，這半年來在上級各主管部門的正確領導下，在沿線相關部門的大力支持配合下,，在全站職工的辛勤努力下,，牢固樹立以人為本,以車為本的服務理念,，通過強化文明優(yōu)質(zhì)服務, 收費秩序得以正常運轉(zhuǎn),，財務工作開展的也是井井有條,，作為收費站的財務，我深感責任重大,，我站堅決貫徹執(zhí)行國家的法律和上級部門的政策,，依法依規(guī)征費，做到“應征不漏,，應免不征”，現(xiàn)將xx年半年度財務工作做以下幾點總結(jié)：

一,、現(xiàn)金使用科學合理,，日常報賬嚴謹有序。財務作為收費站的重要部門,，時時刻刻要為領導決策提供科學的依據(jù),，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，時時加強財務管理,，強化收支預算管理意識,，從嚴控制費用開支，降低管理費用,。認真審查各種原始憑證,，發(fā)票做到負責人、經(jīng)手人和廉政監(jiān)督員三方簽字,，建立健全內(nèi)部稽核和財產(chǎn)清查制度,，使賬目清楚、易檢查核對,，確保每一筆錢用到恰當,，做到心中有數(shù)，賬目清晰明了,，堅持日清月結(jié),，做到每日庫存數(shù)與現(xiàn)金日記賬余額核對，確保賬實相符,。

二,、通行費及時、準確,、足額上繳,，遇未解款情況作好登記。車輛通行費作為專項資金，按照省廳,、物價局的收費標準和收支兩條線的規(guī)定執(zhí)行,，上解及時、準確,、足額，并主動接受上級部門的監(jiān)督檢查,。半年來,，無各類資金相互擠占、挪用,、平調(diào)及違紀違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生,。如特殊情況未解款的，做好詳細登記,，上報值班站長,、稽查科和財務科，確保資金安全,，并入次日解款,。半年來我站共收入通行費元，全年計劃收入元,，已完成全年計劃的 ,，全部足額上繳。

三,、非稅票據(jù)開具規(guī)范無誤,，賬本月報填制規(guī)范，上交及時,。非稅收入作為專項資金,，及時上繳專項賬戶，票款繳存,、上解管理有序,，票據(jù)領發(fā)、繳銷制度嚴格,，對已開具票據(jù)及時上繳,，二聯(lián)、六聯(lián)上交管理處,，五聯(lián)站內(nèi)保管,。對空白票據(jù)謹慎保管,，進出班與票證做好交接。半年來我站開具非稅票據(jù)7張,，共收入245元，全部足額上繳,。

四、固定資產(chǎn)清查仔細,，定時盤存，做到賬實相符。作為收費站財務,，定時與管理處下發(fā)的固定資產(chǎn)清查表與站內(nèi)固定資產(chǎn)員進行一一核對,，做到賬實相符，對于財務有賬單位無賬，財務無賬單位有賬,、借入資產(chǎn),、封存資產(chǎn)等特殊情況進行詳細登記，每月做好固定資產(chǎn)檢查表和異動表,，并向站負責人匯報,。

五、做好管理處和站內(nèi)溝通的橋梁,，發(fā)揮上傳下達的作用,。對管理處財務科下發(fā)的通知和規(guī)定，及時向值班站長匯報,，反映情況，聽取意見,，協(xié)助決策,。對職工工資福利發(fā)放問題，也應及時上報財務科,，問明原因,，，井然有序的完成了職工工資和其他應發(fā)放經(jīng)費的發(fā)放工作,。 對于下半年的工作,，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務,，并作出以下規(guī)劃：

一,、首先從自身提出要求，認清崗位職責,，切實作好會計及出納工作,。正確履行財務職責和行使權限,熱愛本職工作,，忠于職守，廉潔奉公,，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀,，堅持原則，執(zhí)行有關的會計法規(guī),，提高自身的專業(yè)素質(zhì),。

二、工作中嚴格審核一切開支憑證,，具有節(jié)約意識,，認真做好記賬、算賬,，提高會計核算質(zhì)量,，做到會計憑證、會計賬簿,、會計報表和其它會計資料真實,、準確、完整,，符合財務會計管理制度,，對經(jīng)費的使用情況和存在問題，經(jīng)常向站領導請示匯報,，真正做到財務公開,、民主監(jiān)督。

三,、按照規(guī)定報送全年,、每季、每月的各種報表統(tǒng)計資料和月度結(jié)算,，做到準確無誤,，對于有關報賬及時找分管領導簽字，并報告站內(nèi)領導,。

四,、所有財務資料，及時整理,、有序裝訂和保存,，按年按月整理歸檔，做好財務資料的保管工作,。

五,、在按規(guī)定完成上級要求的各項工作的基礎上，以創(chuàng)新的思維,，構建高效科學的財務管理機制：理論創(chuàng)新,，促使財務工作規(guī)范化,；工作創(chuàng)新，做好服務保障工作,；管理創(chuàng)新,，建立高效財務管理機制等。

在這半年里的財務工作中,，我們謹慎細微,，但我們深知自己的進步相對于收費站更快更好的發(fā)展需要來講還有很大的差距。在今后的工作中我們將進一步發(fā)揮自己的主動性,，努力提高自己的業(yè)務工作能力,，力爭出色完成自身工作和領導安排的任務，為高速的發(fā)展做出應有的貢獻,。

收費站年終工作總結(jié)個人篇十六

時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標,，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài),，去迎接新生活!

回顧這一路走來，我7月份加入x任設備庫管一職,，面臨極大的挑戰(zhàn),。

首先是我從未接觸過制罐行業(yè)，面對一個陌生的環(huán)境,，陌生的工作流程,，陌生的備品備件，我的心一下子就變得沉重起來,。怎么辦?如何快速了解各方面信息,，方面后續(xù)工作展開?如何快速融入這個團隊，跟同事很好配合,，做好每一件事?我表示很迷茫，但是沒有灰心,，在趙部長的指點下,，首先找王強了解了我們公司的制罐制程，對各機械設備有初步認識和了解;然后在阿康的幫助下,，快速學習了庫房出入庫管理相關事項,，對物料采購等有所了解;同時，趙部長給了很好的建議,，就是平常多整理貨架,，在將貨物擺放整齊的同時,，加深印象，清楚的知道每層貨架放有那些備品備件,，在后續(xù)生產(chǎn)領料時可以快速找到他們所需求的備品備件,。

7月底，庫房面臨搬遷,，新庫房空間有限,，為了能夠合理化布局，我和阿康實地測量新庫房面積,，然后根據(jù)實際狀況做出了很詳細的新庫房規(guī)劃草圖,，在趙部長的指導以及其他同事的建議和幫助下，我們順利完成了庫房搬遷,，并做到擺放合理,、整齊，方便了后續(xù)的工作更好更有效的展開,。在這里,，感謝趙部長的指導，感謝每一位同事的傾力相助,。

由于庫房前期工作做的不是很好,，遺留下來的問題很多，例如手工賬本沒有及時做,，貨物沒有分類有序擺放,。如何理順這些?當我和阿康面臨這些時，腦袋里總是很多問號,，怎么辦?但是,，遇到問題始終要解決，想做,，總有辦法,，不想做，總有借口,。我們決定將工作一一列出,，分輕重緩急，有序進行,。首先整理帳目,，其次對所有物品進行大盤點，做到物以類聚,，做好標示,，達到目視化管理要求，最后，我們將所有出入庫單據(jù)進行了整理分類,，很好的保存了單據(jù),，通過這些努力后，設備庫房進入良性循環(huán),。

采購計劃和物料消耗,，始終是的難題。生產(chǎn)消耗物料毫無規(guī)律可循,，不管是備件還是消耗品,，時多時少，很難掌控,。這只是一方面,，另一方面，我對備件和其他消耗品不熟悉,，導致采購不合理,，偶爾會采購一些東西回來沒有消耗導致庫存積壓，或者有些物料采購未滿足生產(chǎn)需求,，導致庫存緊張,，臨時采購。成本控制,，開源節(jié)流是每家公司都有在做的,，也是每一位員工該做到的，可是,，我做得有太多的欠缺了,，每個月統(tǒng)計報表，整理生產(chǎn)退回的備品備件,，都讓我覺得汗顏,，因為我沒有很嚴格卡生產(chǎn)領料的，導致一些不必要出庫,，最終結(jié)果就是浪費,。

另外，因為我的不熟悉,，不熟悉工具,，不熟悉備品備件，不熟悉各種模具,，不熟悉設備……導致生產(chǎn)找東西的時候,，總是沒能快速準確的提供所需物品。我很慚愧,。懺悔無用，我只能下決心去改。加油!

20x年沒有做好的工作,，20x年,，必須做好。開源節(jié)流,，控制成本,，這是一項艱巨的使命。沒有很詳盡的計劃,，沒有很多的想法,，只能用最簡單的方法去做，控制生產(chǎn)不必要的支出,，了解每一樣物料出庫后的去向,，及時收回更換下來的備品備件，請車間主任,、工程師,、機修人員等協(xié)助判斷是否存在使用價值，避免不必要的浪費,。