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銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好怎么投訴篇一

您好,！

我是xxx,，我真的選的是非常的自責(zé)，要與自己心里做了這么一件事情,，讓你失望了,，來到銀行工作了一年的時(shí)間，我一直對(duì)這里的工作都非常的熟悉,，這自己做出的成績(jī)很是滿意,，但是現(xiàn)在發(fā)生的事情，但我真的是非常的自責(zé),，我也想了很多很多,，有些時(shí)候不知道怎么去跟你解釋，但事情已經(jīng)發(fā)生了,，我一定好好的,，發(fā)現(xiàn)自己這次是我工作態(tài)度好，我的服務(wù)不好,，給我們銀行抹黑了，這樣的情況以后再也不會(huì)出現(xiàn),，通過這次的事情,，我也知道了，這其中的厲害關(guān)系一定會(huì)好好的反省自己。

對(duì)于這次的事情,，我也在想一個(gè)問題,，自己為什么會(huì)犯這種錯(cuò)誤，我也一直都在想著怎么去跟你解釋,？但是工作態(tài)度不好,，就是態(tài)度不好，來到銀行工作一年的時(shí)間了,，我在這里的一切都非常的熟悉,，但是這次我犯了這種低級(jí)的錯(cuò)誤，不能夠再給自己開脫了,，我的態(tài)度這么不好,，也不知道為什么會(huì)造成這樣的事情，工作態(tài)度決定了非常多的事情,，而我這次的服務(wù)態(tài)度這么不好,，作為窗口工作人員，我一直都在想著怎么去提高自己的業(yè)務(wù)水平,，讓客戶對(duì)我們的印象提高一些,，但是我這次工作的一個(gè)態(tài)度實(shí)在是不好，我想了想,，這的確是我的錯(cuò)誤,，是我對(duì)工作的一個(gè)不負(fù)責(zé)，當(dāng)時(shí)沒有想那么多,，就覺得心里不平衡,，然后就遭到了客戶的一個(gè)投訴,，我現(xiàn)在想著想,，確實(shí)是我的過失，也給自己的工作造成了很多很多麻煩,，我知道這件事情不能夠輕而易舉的給自己去開脫，我需要調(diào)整好心態(tài)，糾正自己不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。

這件事情我真的是知道錯(cuò)了,，我作為一名銀行工作人員,，我們又?jǐn)[好心態(tài),，我也沒有去做好自己的本職工作，這次的事情更加是讓我體會(huì)到了這一點(diǎn),，我希望你能夠給我一個(gè)機(jī)會(huì),，以后再也不會(huì)在銀行工作當(dāng)中犯這種低級(jí)的錯(cuò)誤,，我也會(huì)端正好自己的態(tài)度,，讓自己控制住自己的情緒，一切以工作與銀行的利益至上,，不能為了自己的私人情緒而去違反工作的規(guī)章制度,，請(qǐng)你相信我,，給我機(jī)會(huì),。未來的工作時(shí)間還要很長(zhǎng)，我作為一名銀行工作人員，肯定不會(huì)再給自己的工作丟臉了,，我一定會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平,，提高自己的工作能力,，反正態(tài)度為客戶好好服務(wù)。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好怎么投訴篇二

尊敬的經(jīng)歷：

您好！

很多時(shí)候我們會(huì)因?yàn)樵趰徫簧系囊恍┘?xì)節(jié)沒有留意好,，照顧到客戶的心情,，導(dǎo)致最后客戶非常失望，以前沒有留意是因?yàn)闆]有發(fā)現(xiàn),，這次因?yàn)槲易龅牟粔蚝?，被客戶投訴，讓客戶失望了,，我才知道原來我有很多地方有欠缺,。

我以前工作都是以完成工作為主，沒有太多的去做好其他的事情,，也沒有多認(rèn)真努力,，始終只記住一點(diǎn)，那就是想著如何去做,，卻不會(huì)努力做好,，對(duì)于客戶總是缺少熱情和禮貌，這樣就給了我工作極大的阻礙,，因?yàn)樽约鹤龅牟粔蚝?，所以令大家失望了?/p>

看著遠(yuǎn)方不斷下落的夕陽(yáng)，望著一點(diǎn)點(diǎn)的流逝的時(shí)間,，總是盼望著早日下班,。就這樣散漫的態(tài)度引起了客戶的反感，很多時(shí)候只顧著完成，而不顧結(jié)果是不對(duì)的,，我們窗口是為了服務(wù)客戶而設(shè)定的,，所以一切都必須要按照客戶的要求來行事，不能為逆客戶的意見,。

傷害了客戶的情感,，服務(wù)態(tài)度不熱情，沒有多少認(rèn)真,，敷衍明顯會(huì)讓客戶失望,，留下傷害但是我卻沒有去思考這些，認(rèn)為客戶永遠(yuǎn)都不會(huì)變這都是正常的,，但是我卻忘記了一點(diǎn),，原因是我沒有尊重客戶，始終只站在自己的角度來考慮問題,，沒有去為客戶思考問題,。

在崗位上我這樣做明顯非常不友好，很多客戶雖然對(duì)我的做法沒有說出什么,，但是卻也令他們失望了,，直到有客戶明確的指出了自己的問題，這時(shí)候我才了解到一點(diǎn),，那就是,，我必須要為自己的做法買單，傷害到客戶也影響到了我的工作,，美譽(yù)成為一個(gè)好的員工,。

在銀行，我們必須要以客戶為尊,，重視客戶的觀念,，尊重客戶的想法，而不是在客戶煩惱的時(shí)候傷害客戶,，讓客戶失望流淚,。以前沒有認(rèn)真做好服務(wù)工作，今后我會(huì)吸取教訓(xùn),，認(rèn)真的去做好自己的服務(wù),，完成自己的任務(wù)，絕不會(huì)在犯同樣的錯(cuò)了,，一定做到認(rèn)真準(zhǔn)確,，完成的及時(shí)有效。

態(tài)度問題一直都受到經(jīng)理的強(qiáng)調(diào),，但是卻沒有被我認(rèn)真執(zhí)行,，在我看來工作只要完成就好，我的服務(wù)態(tài)度明顯不好，所以客戶不在愿意繼續(xù)接受我的工作方式,，我思考了很久,，這樣的方式代表了不適合，需要淘汰,，需要調(diào)整心態(tài),，以前不認(rèn)為客戶有多重要，今后會(huì)認(rèn)真熱情的對(duì)待每一個(gè)客戶,，做好自己的工作,，不在讓客戶失望了。

此致

敬禮,！

檢討人,；xxx

20xx年xx月xx日

銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好怎么投訴篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我在這里向您認(rèn)錯(cuò)道歉,，我這次服務(wù)態(tài)度不好,，對(duì)我們銀行的影響非常大，有損我們公司的形象,，我深感內(nèi)疚,，對(duì)不起公司的栽培。

我們的工作就是為各位來銀行的客戶提供幫助的,，在工作的時(shí)候我們難免會(huì)遇到各種各樣的客戶,，有脾氣好的客戶，有脾氣差的客戶等等,，對(duì)待這些客戶我們不能夠因?yàn)橐粫r(shí)的氣憤就給客戶臉色看，因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪菫榭蛻舴?wù)的,，義氣用事只會(huì)讓我們工作變得越來越差,，不會(huì)有任何的好結(jié)果，對(duì)一個(gè)客戶的服務(wù)態(tài)度不好就會(huì)影響到其他客戶,，我們?cè)阢y行就代表著銀行的臉面,，代表著銀行，一舉一動(dòng)都不是可以隨意而為的,，都需要我們?nèi)己笮小?/p>

服務(wù)態(tài)度不好這是對(duì)自己工作不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，我們的工作就是服務(wù)客戶，任何客戶我們都應(yīng)該以笑臉相待,，都應(yīng)該用良好的服務(wù)態(tài)度去服務(wù)客戶,，不為別的職位了能夠讓客戶滿意，因?yàn)榭蛻魸M意了才會(huì)把公司的口碑出去,，但是如果客戶不滿意那傳播的速度是好事的數(shù)倍,，影響也是極其惡劣的，這樣的結(jié)果也不是我想要看到的，我知道我這次犯的錯(cuò)已經(jīng)違反了銀行的規(guī)定,，也違背了自己的工作準(zhǔn)則,。

我們工作不能夠以自己的喜好行事，我應(yīng)該始終以服務(wù)為重,，不能夠因?yàn)槠渌蛩囟绊懛?wù)質(zhì)量,，任何做法都要保證不影響客戶，客戶就是上帝,，我們工作的對(duì)象是客戶,，那么就要好好服務(wù)客戶，這次我因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng),，給公司惹了麻煩犯了錯(cuò),，下次絕不會(huì)了，以后我對(duì)待任何客戶都會(huì)一視同仁,，不會(huì)歧視客戶,，也不會(huì)因?yàn)榭蛻舨欢Y貌而怠慢客戶更不會(huì)讓客戶不滿意，保證客戶滿意才是我要做的,。

這次服務(wù)態(tài)度不好是我失職,，是我沒有做好，我會(huì)牢記,，不會(huì)再犯,。每一個(gè)來到銀行的客戶都是非常著急，有急事的,，客戶需要我們工作人員幫助的時(shí)候我們應(yīng)該始終保持微笑,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們存在的意義就是為客戶提供服務(wù)的,，一起都需要一客戶為主,，而不是對(duì)客戶發(fā)脾氣，給臉色,。我這段時(shí)間工作心態(tài)變得有些浮躁了,，沒有達(dá)到一個(gè)服務(wù)人員該有的素質(zhì)，這是我的錯(cuò),，我以后會(huì)在服務(wù)的時(shí)候注意,，絕不會(huì)在這樣了，我會(huì)牢記自己工作使命,，會(huì)努力的去幫助客戶,，做到自己應(yīng)該做的，成為一個(gè)合格的銀行人員,。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好怎么投訴篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我在和客戶去溝通的過程之中，是沒有溝通好,，態(tài)度也不夠好,，導(dǎo)致了客戶生氣，說了我很多不好的話,，也是影響了其他客戶的正常業(yè)務(wù)辦理,，作為銀行窗口服務(wù)的一員，我工作的態(tài)度做的很糟糕,，我也是要檢討,。

這次也是客戶很多的問題需要咨詢，我卻覺得這些簡(jiǎn)單的問題,，怎么也要問,，明明就文件上寫的很清楚的，我回答的時(shí)候也是有些不厭其煩,，語(yǔ)氣不太對(duì),，也是導(dǎo)致了客戶生氣，說了我,，但是我還是沒有回嘴,，我只是比較的懊惱，后來領(lǐng)導(dǎo)和客戶解釋,，客戶也是投訴了我,，說我的服務(wù)態(tài)度不好，當(dāng)時(shí)我還覺得我是沒問題的,，但是后來仔細(xì)的想了一下,，領(lǐng)導(dǎo)也是說了我一些，讓我也是清醒的認(rèn)識(shí)到,，可能我覺得簡(jiǎn)單的問題,，但是站在客戶的角度去理解，卻并不一定是那么的簡(jiǎn)單,，我也是需要好好的反思，多去站在客戶的角度想問題,，而不是自己覺得怎么樣就怎么樣來做工作,。

銀行窗口的服務(wù)工作，本來就是需要我們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膩碜龅?，而且?duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度也是必須要好,，之前也是有培訓(xùn)過，我這次也是處理這方面的問題太多了一些,，所以也是導(dǎo)致了情緒不是那么的好,，而自己也是在服務(wù)之中,，沒有站在客戶那邊去想，一些問題,，其實(shí)只要我解釋清楚了,，耐心一點(diǎn)，就不會(huì)出什么差錯(cuò),，而且我們窗口面對(duì)的是廣大的客戶,，要是我們這邊服務(wù)態(tài)度都不好，那么也是會(huì)給客戶帶來不好的印象,，覺得我們銀行工作做得不好,，可能還會(huì)損失掉一些客戶。并且我做窗口的工作,，也是需要自己有耐心的,，要學(xué)會(huì)去調(diào)整自己的情緒，而不是說遇到客戶多了,，自己就情緒上出問題了,。

領(lǐng)導(dǎo)，錯(cuò)誤我也是意識(shí)到了,，而且也是認(rèn)真的反思,，以后的工作之中，服務(wù)的時(shí)候,，一定會(huì)多站在客戶的一個(gè)角度去想問題,，遇到了事情，也是不會(huì)被自己的情緒去控制,，而是客觀耐心的做好工作,，為客戶去服務(wù)，在事情的'發(fā)生之后,，我也是后悔,，怎么自己當(dāng)時(shí)做了那么錯(cuò)誤的決定，語(yǔ)氣只要好一些,，對(duì)待客戶友善一些,，完全不會(huì)被客戶投訴的，領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)的工作,，本來就是需要我們友善認(rèn)真的去做的，以后窗口服務(wù)的工作,，我保證不會(huì)再發(fā)生這種事情了,，也是請(qǐng)您原諒我這次的錯(cuò)誤，會(huì)認(rèn)真改進(jìn),，不再犯的,。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好怎么投訴篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

服務(wù)態(tài)度的好壞對(duì)于銀行的整體形象而言無疑是十分重要的,，若是在窗口辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題自然是需要進(jìn)行批評(píng)的,，然而前段時(shí)間由于沒能調(diào)整好自身的心態(tài)以至于在服務(wù)態(tài)度方面讓客戶比較反感，雖然我已經(jīng)承認(rèn)這方面的錯(cuò)誤卻無法否認(rèn)這種做法的確讓客戶的服務(wù)體驗(yàn)感到很不好,，所以我對(duì)自己在銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好的情況進(jìn)行了深刻的檢討,。

在開展銀行工作之前應(yīng)該要照顧到客戶的感受才不會(huì)因此遭受損失，作為銀行員工也應(yīng)當(dāng)在做好服務(wù)工作的同事為了銀行的發(fā)展著想,，若每次服務(wù)工作都無法控制住自身的情緒以至于出現(xiàn)態(tài)度不好的狀況無疑是難以被原諒的,，雖然領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)過后并沒有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘，須知銀行工作中即便是些許的錯(cuò)誤都有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的損失又怎能不將其銘記在心,，即便對(duì)自己服務(wù)態(tài)度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的開端,，畢竟不良風(fēng)氣一旦形成再想將其消除的話可是十分困難的事情。

客戶至上本就屬于大多數(shù)單位或者企業(yè)的重要理念自然要將其貫徹才行,，若是僅僅將領(lǐng)導(dǎo)的話語(yǔ)記在心中而不去實(shí)施的話則很難洗刷自身的恥辱,，畢竟因?yàn)樽约悍?wù)態(tài)度不好導(dǎo)致客戶感到不滿是真實(shí)發(fā)生的事情自然不能夠不管不顧，無動(dòng)于衷甚至逃避責(zé)任的做法對(duì)于自己在銀行工作中的發(fā)展而言是有害無益的,，我應(yīng)當(dāng)明白這類基礎(chǔ)性的道理并通過工作的努力彌補(bǔ)服務(wù)態(tài)度不好造成的損失,。

每個(gè)銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身良好的服務(wù)素質(zhì)，若是每個(gè)員工都如同自己這般不尊重客戶則會(huì)造成難以估量的損失,，想要讓銀行在今后擁有良好的發(fā)展則需要加強(qiáng)員工自身的素質(zhì),，至少像服務(wù)態(tài)度不好這類問題不應(yīng)該再次出現(xiàn)在以后的銀行工作中去，畢竟銀行領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)榉?wù)態(tài)度不好的問題批評(píng)過自己又怎能不吸取教訓(xùn),，所以我會(huì)加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)并通過以后在銀行工作中的努力彌補(bǔ)服務(wù)態(tài)度不好造成的過失,。

銀行窗口工作中需要自己學(xué)習(xí)的地方還有很多自然不能夠再次出現(xiàn)這類基礎(chǔ)性的錯(cuò)誤，我會(huì)認(rèn)真檢討自己在服務(wù)態(tài)度方面做得不好的地方并加強(qiáng)對(duì)自身的要求,，無論是心態(tài)的調(diào)整還是情緒的控制都要做好才不會(huì)輕易出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題,，我在牢記教訓(xùn)的同時(shí)也要提升自身工作能力從而為銀行發(fā)展創(chuàng)造更多效益。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好怎么投訴篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

您好,！

對(duì)不起，這次的工作我犯下了錯(cuò)誤,，不僅給客戶留下了不好的印象,，還給銀行帶來了不好的影響?；叵胫约旱腻e(cuò)誤，我實(shí)在是感到抱歉,。畢竟作為一名服務(wù)者,，居然給客戶帶來這樣的印象,。實(shí)在是不該。

這次會(huì)犯下這樣的錯(cuò)誤,，實(shí)在是我的經(jīng)驗(yàn)和能力都還不夠,，對(duì)當(dāng)時(shí)的情況處理的不是很好，這才導(dǎo)致客戶前來投訴,。在回憶了當(dāng)時(shí)的情況后,，我真的感到非常的慚愧。畢竟在當(dāng)時(shí)那樣的情況下,，我能做的事情其實(shí)還有很多,，還有許多可以減少客戶怒氣的方法。但是,，因?yàn)槲业哪芰?shí)在是不夠,，連處理好當(dāng)時(shí)手上的工作都已經(jīng)不得不拼上全力這才導(dǎo)致那位客戶受到了不好服務(wù)，對(duì)此,，我深感懊悔,。

但是，在仔細(xì)的思考了很久之后,，我也和同事們聊了一會(huì),，現(xiàn)在我非常的感謝大家，在他們安慰我的同時(shí),，也教會(huì)了我許多可能在那個(gè)時(shí)候用的上的方法,。這讓我很是受教，同時(shí),，也讓我更加的對(duì)那位客戶感到慚愧,。要是我能在平時(shí)多加強(qiáng)一下和同事們的交流，是不是就能避免今天這樣的情況了呢,？但是畢竟已經(jīng)發(fā)生了這樣的事情,，再去一直后悔也是沒有用的了。

對(duì)此,，我改變了自己的想法，不能在一個(gè)地方跌倒兩次,！我要對(duì)自己的錯(cuò)誤進(jìn)行分析,，我要好好的反省自己的問題，爭(zhēng)取能做出改變,，在工作上做好自己的事,。

首先，我的經(jīng)驗(yàn)不足這是關(guān)鍵性的問題,，經(jīng)驗(yàn)只能積累和學(xué)習(xí),，現(xiàn)在犯下了這樣的事情,，我也不能再慢慢悠悠的去累積經(jīng)驗(yàn)了，我會(huì)向著那些優(yōu)秀的老同事們積極的學(xué)習(xí),，主動(dòng)請(qǐng)教,，當(dāng)然，也會(huì)加強(qiáng)和同事們的交流,，讓自己的能力得到提升,，減少犯下這種錯(cuò)誤的可能。

其次,，我自己的心態(tài)也要好好的做一次調(diào)整,，只有能力上來，卻少了一顆為客戶服務(wù)的心也是不行的,，也正是這個(gè)方面的缺少,，讓我沒及時(shí)意識(shí)到自己犯下了這樣的錯(cuò)誤。面對(duì)這樣的情況,，我會(huì)好好的改正自己,，多去學(xué)習(xí)，多去改正,，讓自己能更好的為客戶服務(wù),。

我知道，以我當(dāng)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和能力,，那樣的情況下,，錯(cuò)誤不可避免。但是我會(huì)改正,，不會(huì)讓錯(cuò)誤再次出現(xiàn)在我的工作中,！請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我，給我一次證明自己的機(jī)會(huì),。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日