方案是從目的,、要求,、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體,、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃,。方案對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇方案,。接下來(lái)小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來(lái)了解一下吧,。

汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案內(nèi)容篇一

滿足用戶合理需求,、減少用戶抱怨、降低用戶投訴,、提高用戶滿意度,、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩(wěn)定,，確保順利渡過(guò)xx年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日,。

二、 活動(dòng)內(nèi)容：

(一) 重點(diǎn)用戶的排查及處理：

定義

1) 用戶的背景特殊性

2) 用戶直接致函,、電至新聞媒體

3) 用戶因同一性故障投訴800熱線兩次以上且問(wèn)題未處理完畢,。

4) 重大責(zé)任事件，但遲遲未完全處理完畢,。

5) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問(wèn)題一直未能解決,，致電/函我部要求處理類。

6) 保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的,；

7) 三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障,，在二個(gè)月內(nèi)更換過(guò)二次以上的。

8) 用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的,。

級(jí)別分類

1) aaa級(jí)用戶,，定為急需處理,，處理周期不得超過(guò)5天,；

2) aa級(jí)用戶，定為協(xié)商處理,，處理周期不得超過(guò)3天,；

3) a級(jí)用戶(提出無(wú)理要求，可能造成投訴升級(jí)),，定為協(xié)商,、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過(guò)2天,；

排查

銷售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后,，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次,，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào),，以e-mail方式申報(bào)。

本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報(bào)的,，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。

（三）售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施

必須督促服務(wù)商根據(jù)上海**汽車“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè),，(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行),，達(dá)到以下目的：

1) 作好用戶參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶檔案,。

2) 提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶,，及時(shí)處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí),。

3) 篩選出忠實(shí)用戶,，進(jìn)行正面宣傳。

4) 為服務(wù)商增加客戶保有量,，防止用戶流失,。

汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案內(nèi)容篇二

該博覽中心占地面積達(dá)6000平方米，條件得天獨(dú)厚,，管理先進(jìn),，后期服務(wù)及其相關(guān)的工商、稅務(wù),、銀行,、交管等配套服務(wù)齊全，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮惑w化,、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，使廣大的汽車以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠輕松的經(jīng)營(yíng)，免去多個(gè)煩瑣程序,。為廣大的汽車及負(fù)數(shù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者提供了一個(gè)更加完善的,；有著廣闊市場(chǎng)前景的現(xiàn)代化汽車交易場(chǎng)所。

為了更好的開(kāi)展宣傳活動(dòng),，提高知名度,，能夠使xx汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營(yíng)造聲勢(shì),，前期的廣告能夠合理的,、科學(xué)的運(yùn)做；順利的實(shí)施,，受其委托，特安排制定xx汽車博覽中心前期的廣告投放計(jì)劃,。

1.市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)勢(shì)分析

汽車博覽中心位于xx公路旁,，公路、鐵路等運(yùn)輸縱橫交錯(cuò),，交通十分便利快捷,，本中心以xx為中心,，輻射xx等周邊鎮(zhèn)區(qū)，地理環(huán)境非常優(yōu)越,。

具有“小xx”之稱,，是廣大外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮(zhèn)區(qū)有著密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達(dá),，在今后的幾年中,，xx的經(jīng)濟(jì)將會(huì)飛速的發(fā)展，為xx汽車展覽中心創(chuàng)造更加優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,。

c.隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步增長(zhǎng),，人民生活水平的逐步提高，汽車以及其附屬行業(yè)將會(huì)有一個(gè)新的飛躍,，在今后的幾年,，汽車的消費(fèi)將會(huì)是大眾的主流消費(fèi)，家庭和個(gè)人用車將更加普及,，而汽車的消費(fèi)將更加的貼近大眾化,，這些都為xx汽車博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng)造良好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

2.自身優(yōu)勢(shì)分析

a.現(xiàn)xx及其周邊的汽車銷售較為零散,，而且大部分的配套服務(wù)設(shè)施不是很完善,，xx汽車博覽中心是xx及其周邊地區(qū)的第一座現(xiàn)代化汽車交易市場(chǎng)，該中心的落成將會(huì)吸引更多的汽車及其附屬行業(yè)的客戶關(guān)注,，并咨詢投資,，市場(chǎng)前景非常廣闊。

b.自身環(huán)境優(yōu)越,，占地面積大,，整個(gè)博覽中心布局合理，大型停車場(chǎng),、展廳,、交易廳等相關(guān)配套設(shè)施齊全完善，是集銷售,、售后服務(wù),、配件供應(yīng)等為一體的綜合性汽車專業(yè)交易市場(chǎng)，整個(gè)中心設(shè)計(jì)高,、質(zhì)量好,，是xx乃至整個(gè)xx地區(qū)設(shè)備先進(jìn)、功能齊全的第一個(gè)高級(jí)汽車交易中心,。

c.高品質(zhì)的服務(wù),，工商、稅務(wù),、交管,、銀行,、保險(xiǎn)等服務(wù)配套設(shè)施將進(jìn)場(chǎng)辦公，將會(huì)為汽車的交易免去很多煩瑣的程序,，使整個(gè)汽車交易更加快捷順暢,。會(huì)員俱樂(lè)部、信息中心等相關(guān)配套設(shè)施完善,，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的一流服務(wù),，為汽車及其附屬經(jīng)銷商提供汽車文化，新車投放以及現(xiàn)場(chǎng)促銷等活動(dòng),，并配有汽車美容,、裝潢的項(xiàng)目，使整個(gè)交易中心更加規(guī)范化,、一體化,。

汽車博覽中心的，通信,、語(yǔ)言查詢,、數(shù)碼演示、信息發(fā)布,、電子攝像等硬件設(shè)施也很完善,，裝飾豪華典雅，經(jīng)營(yíng)環(huán)境舒適溫馨,。

1.緊抓市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)為重點(diǎn),，進(jìn)行大幅度宣傳，使所占的優(yōu)勢(shì)能深入人心,，吸引更多的汽車以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷商和生產(chǎn)商來(lái)投資,。

2.盡量展示自身強(qiáng)大的優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，來(lái)擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度,。

3.早日導(dǎo)入cis系統(tǒng)（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)闖的市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo),。

4.引用現(xiàn)代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù),，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)美譽(yù)度,。

1.廣告定位

前期的廣告定位應(yīng)合理的考慮到有利于后期的廣告投放計(jì)劃，以及廣告的具體實(shí)施,。建議采用南方汽車博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢(shì)來(lái)作為廣告定位,。

2.廣告訴求

以理性的廣告訴求為廣告訴求點(diǎn)，用實(shí)實(shí)在在的的事實(shí)去說(shuō)服人,，以便在實(shí)際的操作中,，有利于廣告的操作。

3.廣告目標(biāo)

爭(zhēng)取在開(kāi)盤前來(lái)通過(guò)廣告和其他的宣傳手段相結(jié)合,，使南方汽車博覽中心在開(kāi)盤前就能夠深入人心,，在市場(chǎng)中占有一定的地位。廣告宣傳的目標(biāo)應(yīng)該放在各個(gè)汽車經(jīng)銷商,，以及其零配件和汽車美容,、裝潢等的生產(chǎn)商和經(jīng)銷商,。在他們中間創(chuàng)造良好的信譽(yù)提升自身價(jià)值,，以便吸引更多的客戶來(lái)咨詢投資。

a.在眾多的廣告媒體中,，東莞地區(qū)主要以電視,、報(bào)紙、戶外,、網(wǎng)絡(luò),、電臺(tái)等幾種廣告媒體為主。其中電視,、報(bào)紙和電臺(tái)的廣告效果比較明顯,，選擇性、針對(duì)性較突出,，能夠直接到達(dá)受眾。戶外廣告的起效較慢,，但是最容易樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。

b.在有聲廣告媒體中,，電視、電臺(tái)有國(guó)、粵語(yǔ)兩種語(yǔ)種,，而對(duì)廣告目標(biāo)而言,，對(duì)兩中語(yǔ)種的節(jié)目沒(méi)有很大的偏愛(ài)。

c.媒介利用應(yīng)遵循廣告的整體策略,，分階段式投放，更加的接近目標(biāo)群,，簡(jiǎn)化傳播途徑,，有效的利用廣告資源。

投放時(shí)間投放媒體廣告形式廣告目的投放方法備注,。

20xx年12月《xx都市報(bào)》汽車專刊,、傳單,、禮品廣告的定制企業(yè)形象宣傳廣告提高知名度,、樹(shù)立良好的企業(yè)形象。報(bào)紙每隔一期投放一次,。

20xx年1月《xx都市報(bào)》汽車?？ⅰ秞x日?qǐng)?bào)》汽車?？⒆陨砭W(wǎng)站的建設(shè),。企業(yè)形象宣傳廣告樹(shù)立良好和企業(yè)形象,、擴(kuò)大影響力,。報(bào)紙每隔一期投放一次,。

20xx年2月《xx都市報(bào)》汽車專刊,、《xx日?qǐng)?bào)》汽車?？x報(bào),、電臺(tái)廣告由企業(yè)形象宣傳廣告轉(zhuǎn)為招商投資宣傳廣告在廣告目標(biāo)范圍內(nèi)擴(kuò)大影響力。獲得好評(píng),，提升美譽(yù)度。報(bào)紙每隔一期投放一次,，電臺(tái)每天兩次,，戶外廣告的制作,。

20xx年3月《xx都市報(bào)》汽車專刊,、《xx日?qǐng)?bào)》汽車專刊,、xx報(bào),、xx商報(bào)、xx電視臺(tái),、xx三套,、戶外、電臺(tái)廣告,、完成網(wǎng)站的建設(shè)企業(yè)形象宣傳廣告與招商投資廣告相結(jié)合吸引更多的客商咨詢投資報(bào)紙每天一次,，電臺(tái)每天四次,，戶外廣告的發(fā)布,，電視廣告開(kāi)始制作。

20xx年4月《xx都市報(bào)》汽車?？?、《xx日?qǐng)?bào)》汽車專刊,、xx報(bào)、xx商報(bào),、xx電視臺(tái)、xx三套,、xx臺(tái)、x臺(tái)x,、戶外、電臺(tái)廣告,、完成網(wǎng)站的建設(shè),、雜志廣告。招商投資廣告,、軟文操作。吸引更多的客商參觀,、咨詢,、投資報(bào)紙每日一次電臺(tái)每日四次,，雜志刊登，電視廣告每日兩次報(bào)紙軟文操作,、雜志視實(shí)際情況而定

本方案為xx汽車博覽中心前期（20xx.12—20xx.4）廣告計(jì)劃,，如有不妥之處，還需進(jìn)一步的溝通和深化,，以便力求完美,。達(dá)到所想要的效果,。

汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案內(nèi)容篇三

xx汽車憑借國(guó)內(nèi)外品牌知名度和美譽(yù)度,，經(jīng)多年以來(lái)銷售量得到大幅度的增長(zhǎng),，已是有口皆碑,；同時(shí)在適當(dāng)時(shí)機(jī)提供更高品質(zhì)服務(wù)滿足消費(fèi)者的需求，讓懂得生活的人能更好的享受生活,，為市場(chǎng)提供最好的,、最有影響力的服務(wù)，成了xx汽車的理想與抱負(fù),。xx汽車借助公益活動(dòng)走進(jìn)社區(qū),、廣場(chǎng),，與目標(biāo)客戶群零距離的接觸與互動(dòng),，將受到各界的關(guān)注，提升更高的品牌地位,，讓品牌深入民心,，進(jìn)一步得到消費(fèi)者的肯定，最終成為xx汽車最忠誠(chéng)的客戶,。

1,、與目標(biāo)消費(fèi)者追求尊貴,、地位、身份,、品牌,、、時(shí)尚,、安全性,、高品位的特性完美結(jié)合,，滿足消費(fèi)者的心理需求,。

2、借夏日人們向往的輕松心理，推出個(gè)性、時(shí)尚、輕松、公益的活動(dòng)形式，讓消費(fèi)者體驗(yàn)夏日的輕松心情。

3、通過(guò)品牌與公益結(jié)合，提高媒體炒作,，促進(jìn)銷售力。

4,、通過(guò)系列活動(dòng)拉近消費(fèi)者與xx的距離,，提高公司的品牌形象。

1、針對(duì)客戶：追求時(shí)尚,、尊貴的消費(fèi)需求,，體驗(yàn)生活真諦,，突出個(gè)性品位,。

2、針對(duì)媒介：通過(guò)公益性活動(dòng)將吸引眾多媒體關(guān)注,，成為他們宣傳的焦點(diǎn),，促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買行為，創(chuàng)造品牌氛圍和產(chǎn)品價(jià)值,。

3,、針對(duì)企業(yè)：了解消費(fèi)心理,，樹(shù)立信心,，力創(chuàng)佳績(jī),，提升品牌形象。

4,、針對(duì)行業(yè)：不可低估，拭目以待，認(rèn)清品牌定位和產(chǎn)品的功能價(jià)值,。

1,、在這一系列的活動(dòng)過(guò)后,，將會(huì)給xx汽車銷售帶來(lái)質(zhì)的飛躍。市場(chǎng)將對(duì)xx汽車有了更高層次明確的認(rèn)識(shí)和印象,！

2,、勢(shì)必會(huì)成為社會(huì)和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)樹(shù)立xx汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用,！

（待定）

1,、“關(guān)愛(ài)兒童成就未來(lái)”

由xx汽車與大型社區(qū)攜手舉辦的互動(dòng)活動(dòng)，吸引了社區(qū)眾多小朋友熱情地參與,，小朋友在老師同家長(zhǎng)的幫助下,，繪畫了屬于他們心中的最喜愛(ài)的xx汽車——“我心中喜愛(ài)的xx兒童繪畫巡展”。充分發(fā)揮了孩子們的想象力以及熱愛(ài)汽車的激情,。

2,、“品位生活共鑒非凡”

“xx品質(zhì)生活尊貴夜”，與業(yè)主們一起共鑒非凡,，品鑒生活,，共同分享品質(zhì)生活帶來(lái)成功與喜悅。香車美酒,，拉丁表演,，各類展品融合在一起,，帶來(lái)了一個(gè)美好的盛會(huì)。分享非凡時(shí)刻,，傳遞品質(zhì)生活,，與廣大業(yè)主一起共同分享xx品質(zhì)生活帶來(lái)成功與喜悅。

3,、“試乘試駕實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”

xx完美駕乘分享活動(dòng),，為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗(yàn)，讓客戶在體驗(yàn)車輛性能的同時(shí),，加入更多的輕松元素,。期間城市道路、快速路,、高速路段,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路的各類道路體驗(yàn)，更是讓各位充分體會(huì)到了xx的車輛駕駛樂(lè)趣,。此次駕乘的目的地是xx玫瑰園,，玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂(lè)趣。

4,、“精彩電影與您共賞”

播放了各類影院大片,，受到社區(qū)各業(yè)主的喜好及歡迎，開(kāi)放式的電影帶給大家很溫馨的感覺(jué),，雖然沒(méi)有電影院的那種震撼,，但更多的帶來(lái)的是回憶及一家人在一起觀看的樂(lè)趣。

5,、汽車安全公益講座

主持人和嘉賓將專業(yè)的汽車知識(shí)化解為容易讓人接受和理解的真實(shí)案例傳遞給業(yè)主,，糾正駕乘者日常生活中常犯的錯(cuò)誤。與業(yè)主有一個(gè)面對(duì)面的接觸機(jī)會(huì),，把安全汽車生活的理念帶給業(yè)主,，就是倡導(dǎo)業(yè)主在享受汽車帶來(lái)樂(lè)趣的同時(shí)，更能過(guò)上安全的汽車生活,。此次活動(dòng)結(jié)合了趣味安全游戲,，直觀現(xiàn)場(chǎng)演示，把枯燥的安全知識(shí)生動(dòng)地傳達(dá)給了活動(dòng)中的每一個(gè)人,。

6,、汽車日常保養(yǎng)講座。

7,、網(wǎng)上車市,、供車、改裝等咨詢活動(dòng)。

8,、現(xiàn)場(chǎng)征集意見(jiàn)和建議,。

9、汽車模特,、美女表演,。

10、汽車音響,、汽車改裝（酷車）展示

活動(dòng)中,，眾多客戶體驗(yàn)到了xx品牌一貫的“突破科技，追求卓越”之精髓,，同時(shí)也為社區(qū)帶去了豐富多彩的文化生活,，秉承著xx的尊貴性，帶給更多客戶尊貴的享受,。

服務(wù)一：當(dāng)天到展臺(tái)前登記的業(yè)主,，每人獎(jiǎng)勵(lì)500元代金券，購(gòu)車時(shí)可抵現(xiàn)金使用,。

服務(wù)二：當(dāng)天服務(wù)站技術(shù)專家對(duì)社區(qū)車主進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)檢查胎壓,、免費(fèi)添加機(jī)油,、免費(fèi)添加玻璃水、免費(fèi)添加防凍液等數(shù)項(xiàng)免費(fèi)服務(wù),。并且當(dāng)場(chǎng)辦理6折維修會(huì)員卡,。

將與婚紗影樓、家私,、地產(chǎn)等行業(yè)共享客戶資源,，進(jìn)行大型的聯(lián)展活動(dòng)，把不同行業(yè)的資源充分利用起來(lái),，達(dá)到多贏的局面,。

同時(shí)邀請(qǐng)汽車影音導(dǎo)航廠家、汽車內(nèi)飾用品廠家,、汽車外飾用品廠家,、自駕游備廠家等借助平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳、互動(dòng)與銷售,。

汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案內(nèi)容篇四

中國(guó)汽車物流運(yùn)輸主要的途徑是通過(guò)水運(yùn),、鐵路、公路運(yùn)輸,。

1.中國(guó)汽車物流公路運(yùn)輸企業(yè)都具有“資源利用率低,，運(yùn)輸成本高，運(yùn)力資源浪費(fèi)，競(jìng)爭(zhēng)力薄弱”等特點(diǎn),。

汽車物流行業(yè)的進(jìn)入門檻不高,，造成目前行業(yè)群體數(shù)量多，單個(gè)企業(yè)控制車輛規(guī)模少,，行業(yè)目前擁有10000多輛車,，從業(yè)企業(yè)達(dá)400-500家。大多數(shù)企業(yè)依靠當(dāng)?shù)氐陌l(fā)出資源,，不能構(gòu)成規(guī)模和回流網(wǎng)絡(luò),，單車重載率很低，或者極低的回流配載價(jià)格造成企業(yè)效益水平差,。

2.效益和規(guī)模的原因,，使得大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有能力提升管理技術(shù)，保障服務(wù)質(zhì)量,。

整個(gè)行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)不高,，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和約束機(jī)制，造成同等價(jià)格條件下的服務(wù)內(nèi)涵,、品質(zhì)判斷參差不齊,，導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)參差不齊，商品車交付及時(shí)率,，商品車質(zhì)損率,，架子車的事故率等諸項(xiàng)指標(biāo)均不盡人意。

3.持續(xù)增長(zhǎng)的油價(jià)成本和不規(guī)范的途中罰款更加重了企業(yè)負(fù)擔(dān),。

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的限制導(dǎo)致了區(qū)域間的政策尺度掌握差異,。超長(zhǎng)、超限車型在這里不能上牌,，在那里就可以通,，怎么也解決不了競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)等、基礎(chǔ)統(tǒng)一,。

大多情況下是一方水土養(yǎng)一方人的局面,，圍繞一個(gè)主機(jī)廠，以當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸為主體形成了一批運(yùn)輸企業(yè),，他們的規(guī)模,、管理能力、地域的群體利益制約了外地企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng),，特別在月初,、月末的不均衡銷售發(fā)運(yùn)情況下，更加無(wú)法旗幟鮮明的提出強(qiáng)化管理,、改善品質(zhì)的合理管理需求,。

4.公路公司為了生存不得不卷入無(wú)序、惡性競(jìng)爭(zhēng)。惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了行業(yè)價(jià)格體系的破壞和局部供需的不平衡,。汽車物流運(yùn)輸過(guò)程中,，各企業(yè)為尋求回流效益、不惜犧牲自身利益,，破壞了行業(yè)價(jià)格體系,。這種惡性競(jìng)爭(zhēng)還造成了局部運(yùn)力供給大于運(yùn)量需求的假象，一方面是潛力巨大的市場(chǎng)和需求的增長(zhǎng),，另一方面卻是價(jià)格的不斷壓低和利潤(rùn)的不斷侵蝕,，這種效益剪刀差的矛盾日趨突出。

5.司機(jī)人員管理,、成本控制困難,，車輛使用率低下;公司企業(yè)與司機(jī)溝通不順暢，企業(yè)在車輛運(yùn)輸過(guò)程中無(wú)法對(duì)運(yùn)輸過(guò)程全程監(jiān)控;汽車物流配送的實(shí)效性要求很高,，需要及時(shí)有效得配送到目的地,。

易流gps進(jìn)入汽車物流企業(yè)的切入點(diǎn)：

1.汽車零配件從生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)輸?shù)礁髌嚿a(chǎn)企業(yè)或是中轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)中心的環(huán)節(jié)中

2.整車出廠配送給各地經(jīng)銷商、倉(cāng)儲(chǔ)中心的環(huán)節(jié)中

3.汽車整車出口,，將整車運(yùn)往各碼頭,，鐵路運(yùn)輸中心得環(huán)節(jié)中

1.減少等待時(shí)間，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)與運(yùn)輸?shù)膱F(tuán)隊(duì)合作,，加強(qiáng)客戶,、調(diào)度、駕駛員之間的溝通

2.做到資源共享,，實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強(qiáng)集貨回程的匹配,，提高車輛利用率

3.改善駕駛員工資,、提高福利后的成本消化，推行精益生產(chǎn)方式,，實(shí)施駕駛員作業(yè)平衡分析,，實(shí)施全員運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)，提高人員的勞動(dòng)生產(chǎn)率和駕駛安全

4.加快倉(cāng)庫(kù)收貨速度,，建立快速收貨流程

5.簡(jiǎn)化質(zhì)量交接流程,，加快速度

6.改變物流調(diào)度模式，降低裝卸時(shí)間,、交接,、驗(yàn)收。避免重復(fù)檢驗(yàn)

7.布局優(yōu)化倉(cāng)庫(kù),，加快倉(cāng)儲(chǔ)吞吐量,、周轉(zhuǎn)率，構(gòu)建資源信息共享平臺(tái)

汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案內(nèi)容篇五

該博覽中心占地面積達(dá)6000平方米,條件得天獨(dú)厚,管理先進(jìn)，后期服務(wù)及其相關(guān)的工商,、稅務(wù),、銀行、交管等配套服務(wù)齊全,，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮惑w化,、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使廣大的汽車以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠輕松的經(jīng)營(yíng),，免去多個(gè)煩瑣程序,。為廣大的汽車及負(fù)數(shù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者提供了一個(gè)更加完善的;有著廣闊市場(chǎng)前景的現(xiàn)代化汽車交易場(chǎng)所。

為了更好的開(kāi)展宣傳活動(dòng),，提高知名度,，能夠使南方汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營(yíng)造聲勢(shì),，前期的廣告能夠合理的,、科學(xué)的運(yùn)做;順利的實(shí)施，受其委托,，特安排制定南方汽車博覽中心前期的廣告投放計(jì)劃,。

1.市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)勢(shì)分析

a.樟木頭汽車博覽中心位于莞惠公路旁，公路,、鐵路等運(yùn)輸縱橫交錯(cuò),，交通十分便利快捷，本中心以樟木頭為中心,，輻射塘夏,、清溪、黃江,、謝崗,、大朗、鳳崗等周邊鎮(zhèn)區(qū),，地理環(huán)境非常優(yōu)越,。

b.樟木頭具有“小香港”之稱，是廣大港,、澳,、臺(tái)外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮(zhèn)區(qū)有著密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達(dá),，在今后的幾年中,，樟木頭的經(jīng)濟(jì)將會(huì)飛速的發(fā)展，為南方汽車展覽中心創(chuàng)造更加優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,。

c.隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步增長(zhǎng),，人民生活水平的逐步提高,，汽車以及其附屬行業(yè)將會(huì)有一個(gè)新的飛躍，在今后的幾年,，汽車的消費(fèi)將會(huì)是大眾的主流消費(fèi),，家庭和個(gè)人用車將更加普及，而汽車的消費(fèi)將更加的貼近大眾化，這些都為樟木頭南方汽車博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng)造良好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

2.自身優(yōu)勢(shì)分析

a.現(xiàn)東莞及其周邊的汽車銷售較為零散,，而且大部分的配套服務(wù)設(shè)施不是很完善，南方汽車博覽中心是東莞及其周邊地區(qū)的第一座現(xiàn)代化汽車交易市場(chǎng),，該中心的落成將會(huì)吸引更多的汽車及其附屬行業(yè)的客戶關(guān)注，并咨詢投資,，市場(chǎng)前景非常廣闊,。

b.自身環(huán)境優(yōu)越，占地面積大,，整個(gè)博覽中心布局合理,，大型停車場(chǎng)、展廳,、交易廳等相關(guān)配套設(shè)施齊全完善,，是集銷售、售后服務(wù),、配件供應(yīng)等為一體的綜合性汽車專業(yè)交易市場(chǎng),，整個(gè)中心設(shè)計(jì)高、質(zhì)量好,，是東莞乃至整個(gè)珠三角地區(qū)設(shè)備先進(jìn),、功能齊全的第一個(gè)高級(jí)汽車交易中心。

c.高品質(zhì)的服務(wù),，工商,、稅務(wù)、交管,、銀行、保險(xiǎn)等服務(wù)配套設(shè)施將進(jìn)場(chǎng)辦公,，將會(huì)為汽車的交易免去很多煩瑣的程序,，使整個(gè)汽車交易更加快捷順暢。.會(huì)員俱樂(lè)部,、信息中心等相關(guān)配套設(shè)施完善,，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的一流服務(wù)，為汽車及其附屬經(jīng)銷商提供汽車文化,，新車投放以及現(xiàn)場(chǎng)促銷等活動(dòng),，并配有汽車美容,、裝潢的項(xiàng)目，使整個(gè)交易中心更加規(guī)范化,、一體化,。

d.南方汽車博覽中心的，通信,、語(yǔ)言查詢,、數(shù)碼演示、信息發(fā)布,、電子攝像等硬件設(shè)施也很完善,，裝飾豪華典雅，經(jīng)營(yíng)環(huán)境舒適溫馨,。

1.緊抓市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)為重點(diǎn),，進(jìn)行大幅度宣傳，使所占的優(yōu)勢(shì)能深入人心,，吸引更多的汽車以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷商和生產(chǎn)商來(lái)投資,。

2.盡量展示自身強(qiáng)大的優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，來(lái)擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度,。

3.早日導(dǎo)入cis系統(tǒng)(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))，實(shí)現(xiàn)闖的市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo),。

4.引用現(xiàn)代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù),，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)美譽(yù)度,。

1.廣告定位

前期的廣告定位應(yīng)合理的考慮到有利于后期的廣告投放計(jì)劃,，以及廣告的具體實(shí)施。建議采用南方汽車博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢(shì)來(lái)作為廣告定位,。

2.廣告訴求

以理性的廣告訴求為廣告訴求點(diǎn),，用實(shí)實(shí)在在的的事實(shí)去說(shuō)服人，以便在實(shí)際的操作中,，有利于廣告的操作,。

3.廣告目標(biāo)

爭(zhēng)取在開(kāi)盤前來(lái)通過(guò)廣告和其他的宣傳手段相結(jié)合，使南方汽車博覽中心在開(kāi)盤前就能夠深入人心,，在市場(chǎng)中占有一定的地位,。廣告宣傳的目標(biāo)應(yīng)該放在各個(gè)汽車經(jīng)銷商，以及其零配件和汽車美容,、裝潢等的生產(chǎn)商和經(jīng)銷商,。在他們中間創(chuàng)造良好的信譽(yù)提升自身價(jià)值，以便吸引更多的客戶來(lái)咨詢投資,。

a.在眾多的廣告媒體中,，東莞地區(qū)主要以電視,、報(bào)紙、戶外,、網(wǎng)絡(luò),、電臺(tái)等幾種廣告媒體為主。其中電視,、報(bào)紙和電臺(tái)的廣告效果比較明顯,，選擇性、針對(duì)性較突出,，能夠直接到達(dá)受眾,。戶外廣告的起效較慢，但是最容易樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。

b.在有聲廣告媒體中,，電視、電臺(tái)有國(guó),、粵語(yǔ)兩種語(yǔ)種,，而對(duì)廣告目標(biāo)而言，對(duì)兩中語(yǔ)種的節(jié)目沒(méi)有很大的偏愛(ài),。

c.媒介利用應(yīng)遵循廣告的整體策略,，分階段式投放，更加的接近目標(biāo)群,，簡(jiǎn)化傳播途徑,，有效的利用廣告資源。

投放時(shí)間投放媒體廣告形式廣告目的投放方法備注,。

20xx年12月《南方都市報(bào)》汽車?？鲉?、禮品廣告的定制企業(yè)形象宣傳廣告提高知名度,、樹(shù)立良好的企業(yè)形象。報(bào)紙每隔一期投放一次,。

20xx年1月《南方都市報(bào)》汽車?？ⅰ稏|莞日?qǐng)?bào)》汽車?？?、自身網(wǎng)站的建設(shè)。企業(yè)形象宣傳廣告樹(shù)立良好和企業(yè)形象,、擴(kuò)大影響力,。報(bào)紙每隔一期投放一次,。

20xx年2月《南方都市報(bào)》汽車?？?、《東莞日?qǐng)?bào)》汽車專刊,、深圳特區(qū)報(bào),、電臺(tái)廣告由企業(yè)形象宣傳廣告轉(zhuǎn)為招商投資宣傳廣告在廣告目標(biāo)范圍內(nèi)擴(kuò)大影響力。獲得好評(píng),，提升美譽(yù)度,。報(bào)紙每隔一期投放一次，電臺(tái)每天兩次,，戶外廣告的制作,。

20xx年3月《南方都市報(bào)》汽車專刊,、《東莞日?qǐng)?bào)》汽車?？⑸钲谔貐^(qū)報(bào),、深圳商報(bào),、樟木頭電視臺(tái)、東莞三套,、戶外,、電臺(tái)廣告、完成網(wǎng)站的建設(shè)企業(yè)形象宣傳廣告與招商投資廣告相結(jié)合吸引更多的客商咨詢投資報(bào)紙每天一次,，電臺(tái)每天四次,，戶外廣告的發(fā)布，電視廣告開(kāi)始制作,。

20xx年4月《南方都市報(bào)》汽車?？ⅰ稏|莞日?qǐng)?bào)》汽車?？?、深圳特區(qū)報(bào)、深圳商報(bào),、樟木頭電視臺(tái),、東莞三套、翡翠臺(tái),、明珠臺(tái),、戶外、電臺(tái)廣告,、完成網(wǎng)站的建設(shè),、雜志廣告。招商投資廣告,、軟文操作,。吸引更多的客商參觀,、咨詢、投資報(bào)紙每日一次電臺(tái)每日四次,，雜志刊登,，電視廣告每日兩次報(bào)紙軟文操作、雜志視實(shí)際情況而定

本方案為樟木頭南方汽車博覽中心前期(20xx.12—20xx.4)廣告計(jì)劃,，如有不妥之處,，還需進(jìn)一步的溝通和深化，以便力求完美,。達(dá)到所想要的效果,。

汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案內(nèi)容篇六

活動(dòng)主題：

龍年買車，尊享保險(xiǎn)服務(wù)一條龍

活動(dòng)地點(diǎn)：

公司各網(wǎng)點(diǎn)

活動(dòng)時(shí)間：

xx年4至8月份

活動(dòng)對(duì)象：

凡活動(dòng)期間在我公司各網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)車并在我公司購(gòu)買保險(xiǎn)的客戶

活動(dòng)內(nèi)容：

1,、凡購(gòu)買榮光,、之光、新之光系列車型(除特價(jià)車外)的客戶,，贈(zèng)200元交強(qiáng)險(xiǎn)抵用券一張,，可在在我公司購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)使用，另贈(zèng)空氣濾清器抵用券一張,，可在在我公司維修保養(yǎng)時(shí)使用;購(gòu)商業(yè)險(xiǎn),，低于4000元，送駕駛員意外險(xiǎn)抵用券一張,，可在在我公司購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)使用,，另贈(zèng)雨刮片一對(duì)抵用券一張，可在在我公司維修保養(yǎng)時(shí)使用;購(gòu)商業(yè)險(xiǎn),，高于4000元,，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)抵用券一張，可在在我公司購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)使用,，另贈(zèng)清洗節(jié)氣門五折消費(fèi)卡一張,，可在在我公司維修保養(yǎng)時(shí)使用。

2,、凡購(gòu)買宏光商務(wù)車(除特價(jià)車外)的客戶,，在我公司購(gòu)買保險(xiǎn)的客戶，購(gòu)交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)用全免;購(gòu)商業(yè)險(xiǎn),，低于4000元,，送駕駛員意外險(xiǎn)抵用券一張，可在在我公司購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)使用,，另贈(zèng)雨刮片一對(duì)抵用券一張,，可在在我公司維修保養(yǎng)時(shí)使用;購(gòu)商業(yè)險(xiǎn)，高于4000元，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)抵用券一張,，可在在我公司購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)使用,，另贈(zèng)清洗節(jié)氣門五折消費(fèi)卡一張，可在在我公司維修保養(yǎng)時(shí)使用,。

汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案內(nèi)容篇七

作為中國(guó)最早的汽車合資企業(yè)，上海大眾已經(jīng)走上了一條不一樣的發(fā)展道路;不僅僅只是簡(jiǎn)單地引進(jìn)車型和模仿,，而是期望經(jīng)過(guò)從德國(guó)大眾得到最新的技術(shù)和產(chǎn)品平臺(tái),，自主研發(fā)出到達(dá)市場(chǎng)水平的車型。從朗逸,、途觀,，到全新帕薩特，上海大眾的設(shè)計(jì)研發(fā)本事已經(jīng)得到了德國(guó)大眾和中國(guó)市場(chǎng)的充分認(rèn)可,。

在產(chǎn)品格局方面,，即將開(kāi)始的與德國(guó)大眾合作開(kāi)發(fā)的c級(jí)高端轎車項(xiàng)目，不僅僅將填補(bǔ)我們上海大眾的產(chǎn)品空白,，同時(shí)也填補(bǔ)了德國(guó)大眾的產(chǎn)品空白,。同時(shí)，上海大眾還將更注重向新能源等科技方面發(fā)展,，與德國(guó)大眾合作開(kāi)發(fā)電動(dòng)汽車產(chǎn)品,。上海大眾未來(lái)會(huì)根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的需求，結(jié)合中國(guó)消費(fèi)者的元素來(lái)研發(fā)車型,。

上海大眾汽車已經(jīng)深耕中國(guó)市場(chǎng)27年,，全新帕薩特深刻洞悉中國(guó)社會(huì)精英階層的用車需求，尋求人性化設(shè)計(jì)與先進(jìn)技術(shù)的完美融合,，從而讓車主獲得非凡的內(nèi)心駕馭體驗(yàn),。在競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的b級(jí)車市，在高端中高級(jí)車領(lǐng)馭,，自20xx年全新帕薩特上市以來(lái),，全新帕薩特是今年中國(guó)消費(fèi)者新車購(gòu)買意向的車。20xx年4月上海大眾實(shí)現(xiàn)銷售148,，338輛,，同比增長(zhǎng)17.9%;1-4月，上海大眾實(shí)現(xiàn)累計(jì)銷售660,，702輛,，同比增幅達(dá)23.5%，位列國(guó)內(nèi)乘用車市場(chǎng)第一,。其中,，在b級(jí)車市場(chǎng)，帕薩特表現(xiàn)搶眼，4月總計(jì)售出24,，381輛,，同比增長(zhǎng)13%，今年累計(jì)銷售近10萬(wàn)輛,，繼續(xù)占據(jù)國(guó)內(nèi)中高級(jí)車市的領(lǐng)軍位置,。而上市三年以來(lái)，新帕薩特累計(jì)銷量突破60萬(wàn)輛,，不僅僅以不凡之勢(shì)創(chuàng)下年銷量連續(xù)突破20萬(wàn)輛的細(xì)分市場(chǎng)銷量傳奇,。更以馭之有道的卓越產(chǎn)品實(shí)力，不斷引領(lǐng)著b級(jí)車市潮流,，成為國(guó)內(nèi)車壇中的王者,。

帕薩特的消費(fèi)者是：不斷獲得成功的中產(chǎn)階級(jí);城市中高檔收入人士;25~45歲男性為主;年輕成功的企業(yè)家;合資、外企的高層管理人員;擁有家庭和自我的住宅,。

他們是：成功者,，各自領(lǐng)域的佼佼者;自信，一切盡在掌握中,，學(xué)歷并不重要,，善于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提升自我;務(wù)實(shí),，排斥”虛“的東西;不滿足現(xiàn)狀,，為更大的成功奮斗，懂得生活;追求生活品質(zhì),。

他們期望的車是：用于商務(wù),、體現(xiàn)身份;用于生活、折射品味;配備豪華,、功能出色,、動(dòng)力十足;在預(yù)算之內(nèi)。

產(chǎn)品本事：上海大眾年生產(chǎn)本事60萬(wàn)輛,，是國(guó)內(nèi)規(guī)模的現(xiàn)代化轎車生產(chǎn)基地之一,。基于大眾,、斯柯達(dá)兩大品牌,，公司目前擁有桑塔納、桑塔納志俊,、帕薩特,、帕薩特領(lǐng)馭、波羅,、途安,、途觀,、朗逸、朗行,、朗境,、晶銳、昊銳,、明銳,、明銳rs、斯柯達(dá)等一系列品牌,。覆蓋ao級(jí),、b級(jí)、suv等不一樣系列細(xì)分市場(chǎng),。

財(cái)務(wù)本事：經(jīng)過(guò)各方多次追加投資，公司注冊(cè)資本從最初的1.6億元人民幣增加到115億元人民幣;總資產(chǎn)由9.8億元人民幣增長(zhǎng)到369.4億元人民幣,。經(jīng)過(guò)一,、二、三期技術(shù)改造工程和資產(chǎn)收購(gòu),，上海大眾目前構(gòu)成了五大生產(chǎn)區(qū)域和一個(gè)技術(shù)開(kāi)發(fā)中心的布局;截至20xx年年末,，累計(jì)產(chǎn)銷各類轎車518萬(wàn)輛，是國(guó)內(nèi)保有量的轎車企業(yè),。鑒于上海大眾在自身發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的出色表現(xiàn)和巨大成功,，中德合資雙方已于20xx年提前續(xù)簽了延長(zhǎng)合營(yíng)合同，將合作期限延展至20xx年,。

制造本事：擁有先進(jìn)的全自動(dòng)化沖壓生產(chǎn)線,、目前國(guó)內(nèi)僅有的兩臺(tái)20xxt全封閉快速成型多工位壓機(jī)、很多采用的機(jī)械手,、焊接機(jī)器人,，雙面鍍鋅鋼板、自動(dòng)噴涂設(shè)備,，自動(dòng)化的生產(chǎn)線,，模塊化生產(chǎn)方式的總裝線以及先進(jìn)的激光在線檢測(cè)設(shè)備。同時(shí)還擁有功能完善,、具備國(guó)際水平的技術(shù)開(kāi)發(fā)中心,，技術(shù)中心包括試制試驗(yàn)基地和試車場(chǎng)兩大部分，技術(shù)中心配置了很多先進(jìn)的整車開(kāi)發(fā)和認(rèn)可設(shè)備,，如電磁相容性試驗(yàn)室,、氣候模擬試驗(yàn)室、汽車聲學(xué)試驗(yàn)室,、臺(tái)車碰撞試驗(yàn)系統(tǒng),、發(fā)動(dòng)機(jī)耐久試驗(yàn)臺(tái)等，并構(gòu)成了完整的樣車和樣件試制本事。集各種特殊試驗(yàn)路面于一體的試車場(chǎng),。

銷售本事：上海大眾不僅僅有較為完備的零部件生產(chǎn)體系,，還構(gòu)筑了覆蓋全國(guó)各地的經(jīng)銷和維修網(wǎng)路。從而使上海大眾用戶能夠享受到全面,、方便,、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。大力拓展二三線城市的新興市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。依托直營(yíng)店，分支機(jī)構(gòu),、精品店等多元化的網(wǎng)絡(luò)模式.加大對(duì)重點(diǎn)城市的開(kāi)發(fā)度,，提高區(qū)域市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率。

汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案內(nèi)容篇八

滿足用戶合理需求,、減少用戶抱怨,、降低用戶投訴、提高用戶滿意度,、確保不發(fā)生媒體曝光事件,、保障市場(chǎng)穩(wěn)定，確保順利渡過(guò)20xx年度“315”消費(fèi)者權(quán)益保障日,，提升上海**汽車美譽(yù)度,。

1） 用戶的背景特殊性（電臺(tái)、報(bào)社,、記者等）,。

2） 用戶直接致函、電至新聞媒體（電臺(tái),、報(bào)社等）,。

3） 用戶因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問(wèn)題未處理完畢。

4） 重大責(zé)任事件（如火災(zāi),、事故等）,，但遲遲未完全處理完畢。

5） 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問(wèn)題一直未能解決,，致電/函我部要求處理類,。

6） 保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的；

7） 三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障,，在二個(gè)月內(nèi)更換過(guò)二次以上的,。

8） 用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的范圍

（二）級(jí)別分類

1） aaa級(jí)用戶（已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為）,，定為急需處理,，處理周期不得超過(guò)5天,；

2） aa級(jí)用戶（到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事，揚(yáng)言曝光,，或具有一定社會(huì)背景）,，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過(guò)3天,；

3） a級(jí)用戶（提出無(wú)理要求,，可能造成投訴升級(jí)），定為協(xié)商,、穩(wěn)定和安撫,，處理周期不得超過(guò)2天；

由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《上海**汽車重點(diǎn)用戶排查表》（表附后）,，銷售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理,，同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次,，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào)，以e-mail（server@）方式申報(bào),。

本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報(bào)的,，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。

必須督促服務(wù)商根據(jù)上海**汽車“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè),，（具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行）,，達(dá)到以下目的：

1） 作好用戶參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶檔案,。

2） 提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶,，及時(shí)處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí),。

3） 篩選出忠實(shí)用戶,，進(jìn)行正面宣傳。

4） 為服務(wù)商增加客戶保有量,，防止用戶流失,。

備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫(kù)存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃,，進(jìn)行合理的配件庫(kù)存準(zhǔn)備,，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備,、充足,。

3月5日至3月25日之間,，對(duì)于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)調(diào)出,，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后,，向配件中轉(zhuǎn)庫(kù)辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫(kù)無(wú)此配件,，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理,，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn),。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨：

1）1萬(wàn)元以內(nèi)的配件貨款,，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù),，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn),。

2）2萬(wàn)元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理,、大區(qū)協(xié)理,、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù)，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn),。

3）2萬(wàn)元以上的配件貨款,，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理,、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長(zhǎng)廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù),，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。

設(shè)立“3.15”專項(xiàng)崗位,，人員名單及方案報(bào)備公司,，具體要求如下：

實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)制度。

確保一次性故障解決率,，注重服務(wù)態(tài)度,。

實(shí)行“3.15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)監(jiān)督、參與及派人蹲點(diǎn),。

協(xié)助銷售,、服務(wù)經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié),、工商,、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。

建立重點(diǎn)用戶臺(tái)帳,，并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制,。

對(duì)重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。

建立市場(chǎng)用戶回訪機(jī)制,，并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行不定期電話回訪,，必要時(shí)進(jìn)行上門走訪,，個(gè)別用戶實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。

保證配件的供應(yīng),，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作,。

按要求及時(shí)、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作,。

汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案內(nèi)容篇九

寶馬汽車憑借國(guó)內(nèi)外品牌知名度和美譽(yù)度,，經(jīng)多年以來(lái)銷售量得到大幅度的增長(zhǎng)，已是有口皆碑;同時(shí)在適當(dāng)時(shí)機(jī)提供更高品質(zhì)服務(wù)滿足消費(fèi)者的需求,，讓懂得生活的人能更好的享受生活,，為市場(chǎng)提供的、最有影響力的服務(wù),，成了寶馬汽車的理想與抱負(fù),。寶馬汽車借助公益活動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、廣場(chǎng),，與目標(biāo)客戶群零距離的接觸與互動(dòng),，將受到各界的關(guān)注，提升更高的品牌地位,，讓品牌深入民心,，進(jìn)一步得到消費(fèi)者的肯定，最終成為寶馬汽車最忠誠(chéng)的客戶,。

1,、與目標(biāo)消費(fèi)者追求尊貴、地位,、身份,、品牌,、,、時(shí)尚、安全性,、高品位的特性完美結(jié)合,，滿足消費(fèi)者的心理需求。

2,、借夏日人們向往的輕松心理,，推出個(gè)性、時(shí)尚,、輕松,、公益的活動(dòng)形式，讓消費(fèi)者體驗(yàn)夏日的輕松心情,。

3,、通過(guò)品牌與公益結(jié)合,，提高媒體炒作，促進(jìn)銷售力,。

4,、通過(guò)系列活動(dòng)拉近消費(fèi)者與寶馬的距離，提高公司的品牌形象,。

1,、針對(duì)客戶：追求時(shí)尚、尊貴的消費(fèi)需求,，體驗(yàn)生活真諦,，突出個(gè)性品位。

2,、針對(duì)媒介：通過(guò)公益性活動(dòng)將吸引眾多媒體關(guān)注,，成為他們宣傳的焦點(diǎn)，促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買行為,，創(chuàng)造品牌氛圍和產(chǎn)品價(jià)值,。

3、針對(duì)企業(yè)：了解消費(fèi)心理,，樹(shù)立信心,，力創(chuàng)佳績(jī)，提升品牌形象,。

4,、針對(duì)行業(yè)：不可低估，拭目以待,，認(rèn)清品牌定位和產(chǎn)品的功能價(jià)值,。

1、在這一系列的活動(dòng)過(guò)后,，將會(huì)給寶馬汽車銷售帶來(lái)質(zhì)的飛躍,。市場(chǎng)將對(duì)寶馬汽車有了更高層次明確的認(rèn)識(shí)和印象!

2、勢(shì)必會(huì)成為社會(huì)和媒體關(guān)注的焦點(diǎn).對(duì)樹(shù)立寶馬汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用!

1,、“關(guān)愛(ài)兒童成就未來(lái)”,，由寶馬汽車與大型社區(qū)攜手舉辦的互動(dòng)活動(dòng)，吸引了社區(qū)眾多小朋友熱情地參與,，小朋友在老師同家長(zhǎng)的幫助下,，繪畫了屬于他們心中的最喜愛(ài)的寶馬汽車——“我心中喜愛(ài)的寶馬兒童繪畫巡展”。充分發(fā)揮了孩子們的想象力以及熱愛(ài)汽車的激情,。

2,、“品位生活共鑒非凡”

“寶馬品質(zhì)生活尊貴夜”，與業(yè)主們一起共鑒非凡，品鑒生活,，共同分享品質(zhì)生活帶來(lái)成功與喜悅,。香車美酒，拉丁表演,，各類展品融合在一起,，帶來(lái)了一個(gè)美好的盛會(huì)。分享非凡時(shí)刻,，傳遞品質(zhì)生活,，與廣大業(yè)主一起共同分享寶馬品質(zhì)生活帶來(lái)成功與喜悅。

3,、“試乘試駕實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”——寶馬完美駕乘分享活動(dòng),，為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗(yàn)，讓客戶在體驗(yàn)車輛性能的同時(shí),加入更多的輕松元素,。期間城市道路,、快速路、高速路段,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路的各類道路體驗(yàn),，更是讓各位充分體會(huì)到了寶馬的車輛駕駛樂(lè)趣。此次駕乘的目的地是寶趣玫瑰園,，玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂(lè)趣,。

4、“精彩電影與您共賞”播放了各類影院大片,，受到社區(qū)各業(yè)主的喜好及歡迎,，開(kāi)放式的電影帶給大家很溫馨的感覺(jué)，雖然沒(méi)有電影院的那種震撼,，但更多的帶來(lái)的是回憶及一家人在一起觀看的樂(lè)趣,。

5、汽車安全公益講座

主持人和嘉賓將專業(yè)的汽車知識(shí)化解為容易讓人接受和理解的真實(shí)案例傳遞給業(yè)主,，糾正駕乘者日常生活中常犯的錯(cuò)誤,。與業(yè)主有一個(gè)面對(duì)面的接觸機(jī)會(huì)，把安全汽車生活的理念帶給業(yè)主,，就是倡導(dǎo)業(yè)主在享受汽車帶來(lái)樂(lè)趣的同時(shí),，更能過(guò)上安全的汽車生活,。此次活動(dòng)結(jié)合了趣味安全游戲,，直觀現(xiàn)場(chǎng)演示，把枯燥的安全知識(shí)生動(dòng)地傳達(dá)給了活動(dòng)中的每一個(gè)人,。

6,、汽車日常保養(yǎng)講座

7、網(wǎng)上車市,、供車,、改裝等咨詢活動(dòng)

8,、現(xiàn)場(chǎng)征集意見(jiàn)和建議

9、汽車模特,、美女表演

10,、汽車音響、汽車改裝(酷車)展示

活動(dòng)中,，眾多客戶體驗(yàn)到了寶馬品牌一貫的“突破科技,，追求卓越”之精髓，同時(shí)也為社區(qū)帶去了豐富多彩的文化生活,，秉承著寶馬的尊貴性,，帶給更多客戶尊貴的享受。

服務(wù)一：當(dāng)天到展臺(tái)前登記的業(yè)主,，每人獎(jiǎng)勵(lì)500元代金券,，購(gòu)車時(shí)可抵現(xiàn)金使用。

服務(wù)二：當(dāng)天服務(wù)站技術(shù)專家對(duì)社區(qū)車主進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè),、免費(fèi)檢查胎壓,、免費(fèi)添加機(jī)油、免費(fèi)添加玻璃水,、免費(fèi)添加防凍液等數(shù)項(xiàng)免費(fèi)服務(wù),。并且當(dāng)場(chǎng)辦理6折維修會(huì)員卡。

將與婚紗影樓,、家私,、地產(chǎn)等行業(yè)共享客戶資源，進(jìn)行大型的聯(lián)展活動(dòng),，把不同行業(yè)的資源充分利用起來(lái),，達(dá)到多贏的局面。

同時(shí)邀請(qǐng)汽車影音導(dǎo)航廠家,、汽車內(nèi)飾用品廠家,、汽車外飾用品廠家、自駕游備廠家等借助平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳,、互動(dòng)與銷售,。

汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案內(nèi)容篇十

滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨,、降低用戶投訴,、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件,、保障市場(chǎng)穩(wěn)定,，確保順利渡過(guò)xx年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升上海**汽車美譽(yù)度。

（一）重點(diǎn)用戶的排查及處理：

定義

1）用戶的背景特殊性（電臺(tái),、報(bào)社,、記者等）。

2）用戶直接致函,、電至新聞媒體（電臺(tái),、報(bào)社等）。

3）用戶因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問(wèn)題未處理完畢,。

4）重大責(zé)任事件（如火災(zāi),、事故等），但遲遲未完全處理完畢,。

5）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問(wèn)題一直未能解決,，致電/函我部要求處理類。

6）保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的,；

7）三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障,，在二個(gè)月內(nèi)更換過(guò)二次以上的。

8）用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的,。

范圍

所有上海xx汽車用戶（包括美鹿,、杰士達(dá)用戶）。

級(jí)別分類

1）aaa級(jí)用戶（已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門,，并極有可能采取曝光或其它極端形行為）,，定為急需處理，處理周期不得超過(guò)5天,；

2）aa級(jí)用戶（到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事,，揚(yáng)言曝光，或具有一定社會(huì)背景）,，定為協(xié)商處理,，處理周期不得超過(guò)3天；

3）a級(jí)用戶（提出無(wú)理要求,，可能造成投訴升級(jí)）,，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫,，處理周期不得超過(guò)2天,；

排查

由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《上海xx汽車重點(diǎn)用戶排查表》（表附后）,，公文銷售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后,，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次,，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào),，以e—mail方式申報(bào),。

（二）本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報(bào)的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰,。

（三）售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施

必須督促服務(wù)商根據(jù)上海xx汽車“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè),，（具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行），達(dá)到以下目的：

1）作好用戶參與活動(dòng)的登記工作,，完善終端客戶檔案,。

2）提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶，及時(shí)處理,，杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí),。

3）篩選出忠實(shí)用戶，進(jìn)行正面宣傳,。

4）為服務(wù)商增加客戶保有量,，防止用戶流失。

（四）配件組織工作

1,、備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫(kù)存量,，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃，進(jìn)行合理的配件庫(kù)存準(zhǔn)備,，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理,、齊備、充足,。

2,、3月5日至3月25日之間，對(duì)于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用,，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)調(diào)出,，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫(kù)辦理代借手續(xù),。

3,、如配件中轉(zhuǎn)庫(kù)無(wú)此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理,，或致電公司后,，航空發(fā)運(yùn)。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨：

1）1萬(wàn)元以內(nèi)的配件貨款,，由區(qū)域經(jīng)理,、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù)，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn),。

2）2萬(wàn)元以內(nèi)的配件貨款,，由區(qū)域經(jīng)理,、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù),，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn),。

3）2萬(wàn)元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理,、大區(qū)協(xié)理,、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長(zhǎng)廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù)，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn),。

3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜,。

（五）經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)方案：

設(shè)立“3.15”專項(xiàng)崗位,，人員名單及方案報(bào)備公司,，具體要求如下：

1、實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)制度,。

2,、確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度,。

3,、實(shí)行“3.15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)監(jiān)督、參與及派人蹲點(diǎn),。

4,、協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w,、消協(xié),、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪,。

5,、建立重點(diǎn)用戶臺(tái)帳，并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制,。

6,、對(duì)重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。

7,、建立市場(chǎng)用戶回訪機(jī)制,，并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行不定期電話回訪，必要時(shí)進(jìn)行上門走訪,，個(gè)別用戶實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控,。

8、保證配件的供應(yīng),，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作,。

9,、按要求及時(shí)、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作,。

汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案內(nèi)容篇十一

由于受到年初取消的購(gòu)置稅減免,、汽車下鄉(xiāng)、以舊換新等政策對(duì)車市產(chǎn)生了不利的影響,，導(dǎo)致的整個(gè)車市低迷,，我們公司也受到了車市低迷的影響,，導(dǎo)致前半年車輛銷售情景不夢(mèng)想,。可是有分析指出居民消費(fèi)物價(jià)指數(shù)cpi在6月份見(jiàn)頂,，下半年宏觀調(diào)控有望適度放松,，gdp增速溫和上行，隨著9月份前后銷售旺季的到來(lái),，三四季度,，汽車企業(yè)有望迎來(lái)產(chǎn)銷兩旺的局面。鑒于此我們無(wú)論是處理庫(kù)存還是提升銷量,，都必須把握好這個(gè)機(jī)會(huì),，爭(zhēng)取在年內(nèi)順利完成任務(wù)。

1,、當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)場(chǎng)景分析：

①xx汽車較早進(jìn)入中國(guó),，人們對(duì)它性能，安全,，舒適等都有不錯(cuò)的口碑,，由于人們生活日益見(jiàn)好，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快,，隨著人們對(duì)汽車行業(yè)的慢慢了解,，xx汽車也將慢慢走近尋常百姓家，xx汽車前景反正大,。

②xx汽車市場(chǎng)成長(zhǎng)迅速,，目前汽車正處于發(fā)展期，公司需發(fā)覺(jué)潛在客戶,，應(yīng)把營(yíng)銷重點(diǎn)放在那些潛在客戶,，次之則進(jìn)行宣傳，在未來(lái)的幾年甚至十幾年內(nèi),，需求量將會(huì)增加很多,，需求量的增加說(shuō)明xx汽車各方面的性能好，被人們所理解,。

③對(duì)于消費(fèi)者,，在未來(lái)的時(shí)間里,，人們對(duì)汽車的依靠性增強(qiáng)，人們的生活質(zhì)量有很大的提高,，在交通工具上將會(huì)選擇更安全舒適的汽車,，而xx汽車安全舒適，價(jià)格實(shí)惠,，就會(huì)成為他們的首選,，xx汽車市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊。

2,、市場(chǎng)影響因素：

宏觀環(huán)境：略

政治環(huán)境：

20xx年10月新汽車政策的頒布對(duì)泉州地區(qū)的影響不是很大,。

購(gòu)置稅稅率上調(diào)至7.5%、汽車以舊換新力度度加大,、汽車真實(shí)油耗統(tǒng)一分布,、新能源汽車加大試點(diǎn)、政府采購(gòu)50%自主品牌,。

社會(huì)文化：

人們對(duì)xx汽車的品牌是肯定的,，認(rèn)知度比較高。

自認(rèn)環(huán)境：

泉州地區(qū)交通便利,，公路交通網(wǎng)線發(fā)達(dá),，人們對(duì)以汽車代步的欲望比較強(qiáng)烈。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境：

泉州地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,，經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好,。

消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)：

生活水平逐漸提高，消費(fèi)觀念改變

微觀環(huán)境

供應(yīng)商：xx汽車整車,、零配件供應(yīng)商

營(yíng)銷中介：xx的代理商和經(jīng)銷商

顧客：xx是較早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的,，顧客對(duì)其認(rèn)可度比較高

社會(huì)公眾：是xx品牌的監(jiān)督者和宣傳者

競(jìng)爭(zhēng)者：寶馬、奔馳,、別克

1,、行業(yè)分析

隨著汽車工業(yè)的迅速發(fā)展，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，汽車消費(fèi)者的普及,，汽車逐漸成為了人們?nèi)粘３鲂械闹饕ぞ撸癖?、彩電一樣也走進(jìn)了尋常百姓家,，購(gòu)車后人們對(duì)愛(ài)車養(yǎng)車已漸入人心，時(shí)尚,、個(gè)性,、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用成為有車族的追求目標(biāo),。

2,、競(jìng)爭(zhēng)分析

汽車產(chǎn)業(yè)在中國(guó)還是新興產(chǎn)業(yè),，未來(lái)場(chǎng)景大為可觀，所以涌出汽車4s店,，汽車配件行業(yè)企業(yè)等,，但規(guī)模大小不一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段落后,，管理落后,，經(jīng)營(yíng)模式落后，慢慢地就構(gòu)成了行業(yè)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),。一些大型維修企業(yè)效益不如人意,，而小型路邊汽車維修店悄然崛起，絕大多數(shù)缺乏科學(xué)管理,，技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道,。

3,、消費(fèi)者分析

目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求,，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)取的探索行業(yè)新的發(fā)展之路，取而代之的是：品牌店——品牌店美,、店面形象好,，經(jīng)營(yíng)規(guī)范，服務(wù)意識(shí)強(qiáng),，質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店,，因?yàn)槿藗兿M(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng),，人們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中不僅僅滿足直接消費(fèi)的需求,，還需要限度的滿足心理消費(fèi)的需求。

追求利潤(rùn)的化是企業(yè)的最終目標(biāo),，可是利潤(rùn)化的概念企業(yè)與企業(yè)之間有很大的區(qū)別,，有的而企業(yè)只追求利潤(rùn)指標(biāo)，有的企業(yè)可能不僅僅要利潤(rùn)指標(biāo),，還要追求客戶滿意度,，追求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，我們要有自我的利潤(rùn)目標(biāo),。

在要尊重所有合作伙伴的利益的前提下,，來(lái)打造整個(gè)價(jià)值鏈，直到讓我們的客戶滿意,，僅有客戶的滿意度提高了才能換來(lái)客戶的忠誠(chéng),，有了忠誠(chéng)客戶企業(yè)才可能擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，有了核心競(jìng)爭(zhēng)力才能堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展,，這些最終就導(dǎo)致了我們產(chǎn)品的價(jià)格是按照性能價(jià)格比這樣一個(gè)原則來(lái)定的,，而不是研究獲取暴利或眼前的利益,。

營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)到達(dá)：總銷售量為1000太,，預(yù)計(jì)毛利1000萬(wàn)元,，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)10%。

1,、價(jià)格策略

價(jià)格策略主要體此刻降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷,，在現(xiàn)代買房市場(chǎng)環(huán)境下，要強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度,，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià),，即首先研究消費(fèi)者的心里理解

本事，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界,，消費(fèi)者難以理解,，如果低于某一界，則顯其不夠品味,，同樣得不到消費(fèi)者的青睞,，在研究消費(fèi)者的理解本事之后，再研究競(jìng)爭(zhēng)因素,，最終研究成本因素,。

2、服務(wù)策略

要提高員工服務(wù)意識(shí),，倡導(dǎo)人性化服務(wù),，真誠(chéng)關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要,，把親情與友情融入銷售的服務(wù)中,，不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望,，使整個(gè)服務(wù)充滿“人情味”,，把服務(wù)他人作為樂(lè)趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問(wèn)候,，多一個(gè)微笑,，使客戶感受到親人般的關(guān)愛(ài)，朋友般的溫暖,，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶,。還有，要實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制,，樹(shù)立服務(wù)典型,，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)，從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目,。

3,、宣傳策略

可分為長(zhǎng)期廣告宣傳和短期廣告宣傳。

長(zhǎng)期廣告可在戶外,，網(wǎng)站,。

戶外廣告可在人流量車流量多的地方設(shè)廣告牌，在網(wǎng)站上做廣告,，在國(guó)內(nèi)知名的汽車網(wǎng)站做宣傳,，并結(jié)合百度推廣，使用戶能夠簡(jiǎn)單快速的進(jìn)入公司網(wǎng)站,。短期可在電視字幕上,，電視電影廣告，電臺(tái)廣告,，報(bào)紙雜志,，信息平臺(tái)電臺(tái)廣告以及信息平臺(tái)宣傳靈活性強(qiáng)，資料變更成本低,，在大型車展,，促銷活動(dòng)之前投放能起到較好的效果

除了長(zhǎng)期廣告和短期廣告外，還有隱形廣告,，走訪,，宣傳單的發(fā)放，大型節(jié)日促銷,，內(nèi)部廣告發(fā)布。能夠做公益活動(dòng),，品牌聯(lián)合,，時(shí)間炒作來(lái)提高公司的影響力和知名度，能夠樹(shù)立正面的進(jìn)取的影響,，能供給差異化,，個(gè)性化的服務(wù)，吸引客戶的關(guān)注,。

4,、產(chǎn)品策略

適時(shí)的采取一些優(yōu)惠和降價(jià)策略，采用產(chǎn)品組合方式銷售汽車,。

5,、市場(chǎng)定位

中國(guó)汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對(duì)汽車售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求,，這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)不斷深化,，需求也會(huì)越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的沒(méi)話逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車快修行業(yè)還不夠成熟,，經(jīng)營(yíng)四位和觀念上則要走需求方面,，重質(zhì)量，重服務(wù),，重特色,，行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。

4s店經(jīng)過(guò)對(duì)汽車市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié),，并結(jié)合汽車市場(chǎng)的狀況,，從目標(biāo)客戶、品牌,、營(yíng)銷,、產(chǎn)品、服務(wù),、價(jià)格,、促銷等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，供給了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營(yíng)銷方式,，汽車美容店不做大而全,，專做小而精，鎖定投資小,、回報(bào)快的汽車銷售服務(wù)路線,。

汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案內(nèi)容篇十二

在不久的將來(lái)，開(kāi)車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能,，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志,，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛(ài)車時(shí),，無(wú)疑會(huì)關(guān)愛(ài)倍至,。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容,。

河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì)需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì),，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件,，決定聯(lián)合開(kāi)設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力,。

(一),、環(huán)境及市場(chǎng)分析

1、行業(yè)分析

隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及,，汽車終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶,，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化,、大眾化,，人、車一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚,，不僅愛(ài)車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心,，而且時(shí)尚、個(gè)性,、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo),。

2,、競(jìng)爭(zhēng)分析

汽車售后服務(wù)市場(chǎng),，表面上形態(tài)各異,，百花齊放，非?；钴S,，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù),，整體上講目前還處于混亂狀態(tài),。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模,、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的形成,。中國(guó)汽車后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政,，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控力不足,，沒(méi)有形成大規(guī)模的壟斷和全國(guó)性品牌,。

汽車后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問(wèn)題，主要是幾個(gè)細(xì)分行業(yè)還處在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多,，規(guī)模大小不一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段落后;管理落后,，經(jīng)營(yíng)模式落后,，部分企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意,，而小型路邊汽修店,、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、操作無(wú)標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量無(wú)保障,、收費(fèi)不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道,。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重地挫傷了有車族消費(fèi)的積極性,。

3、消費(fèi)者分析

目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求,，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開(kāi)始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路,。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好,、經(jīng)營(yíng)規(guī)范,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng);信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店,。因?yàn)?，隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng),，人們?cè)谙M(fèi)的過(guò)程中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求,，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求。

(二),、swot分析

優(yōu)勢(shì)：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開(kāi)設(shè)的,，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師,，這樣的話,，有利于管理、探討和溝通,，相對(duì)于目標(biāo)顧客集中和明確,，便于進(jìn)行宣傳和推廣。

劣勢(shì):地理位置位于學(xué)校內(nèi)部,，空間較封閉,，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員主要都是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗(yàn),，在開(kāi)店的過(guò)程也是學(xué)習(xí)和摸索的過(guò)程,。

機(jī)會(huì)：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間,。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系,，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來(lái),，以便帶來(lái)新的更多的客源,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。

威脅:本來(lái)就是尚未成熟的行業(yè),，雖然前景很好,，但是我們的隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn),，這對(duì)以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。

美容店的名字：

汽車除了外觀美容外,，最重要的是能安全正常的行駛,，因?yàn)殚_(kāi)設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測(cè),、修理等業(yè)務(wù),，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車友美容汽車外，還可以免費(fèi)給他們檢測(cè)汽車的安全系統(tǒng),，如果有問(wèn)題的話,，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛,。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅嚸廊莸辍?/p>

中國(guó)汽車行業(yè)的快速發(fā)展,，預(yù)示著人們對(duì)汽車售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)不斷深化,，需求也會(huì)越來(lái)越理性,，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車快修行業(yè)還不夠成熟,，經(jīng)營(yíng)思維和觀念上則要走在需求的前面,，重質(zhì)量、重服務(wù),、重特色,、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。

安行汽車美容店通過(guò)對(duì)汽車市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié),，并結(jié)合汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀,，從目標(biāo)客戶、品牌,、營(yíng)銷,、產(chǎn)品、服務(wù),、價(jià)格,、促銷等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營(yíng)銷方式,。安行汽車美容店不做大而全,、專做小而精，鎖定投資少,、回報(bào)快的汽車美容服務(wù)路線。

安行汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊(duì),，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位,，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同,，這一群體對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求，而對(duì)價(jià)格較不敏感,。按價(jià)格理論,，影響汽車美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)三方面,，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分,，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本,，便無(wú)利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)美容服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí),，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上,、下限之間不斷波動(dòng),，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò),，在研究美容服務(wù)成本,、市場(chǎng)供求和競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái),。

但是隨著事業(yè)的成長(zhǎng)和收入的積累,，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi)，成為我們的消費(fèi)主力軍,。

有上述的市場(chǎng)分析,，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對(duì)的目標(biāo)顧客為校車友隊(duì)和在教職工,，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后,，可以有更好的發(fā)展，可以開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客,，并能在一定時(shí)期內(nèi)盈利,。

在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的?？?。在此基礎(chǔ)上，提高知名度,，利用老顧客拉動(dòng)新顧客,，讓北大學(xué)城汽車擁有者了解并來(lái)本店消費(fèi)。