總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

列車乘車員年終總結(jié) 列車乘務(wù)員工作總結(jié)字篇一

報站及時、聲音洪亮,、扶老攜幼,、服務(wù)周到,，盡力做好售票員的服務(wù)工作，堅持“對乘客就像對親人一樣”的理念,。

1.努力學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識,，特別是結(jié)合今年的整頓機關(guān)作風(fēng)活動，進一步學(xué)習(xí)了馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，從而使自身素質(zhì)有所提高，達到了“學(xué)以立德,，學(xué)以增智，學(xué)以致用”的目的,。

2.鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛,。

我積極參加了安全培訓(xùn)12期,，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識,，不斷提高駕駛技能,。在工作中，我牢固樹立“行車萬里,，安全第一”的目標(biāo),，對車輛及時檢查,、維修，確保安全出車,，文明駕車,。

3.嚴(yán)格自律,，努力搞好服務(wù),。

我嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度,，堅守工作崗位,，不遲到,，不早退,，不誤事,，不無故缺勤,，做到隨叫隨到,，服務(wù)調(diào)度,，聽從指揮,，自覺維護單位和個人形象。

4.愛護車輛,，勤儉節(jié)約,。

我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔,，認(rèn)真堅持“三檢”,、“一?！敝贫龋ψ龅搅恕叭濉?、“四不漏”。努力達到勵行節(jié)約的目的,。

總之,，一年來,，通過認(rèn)真學(xué)習(xí),，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比,，還存在一定的差距,，因此我要在今后的工作中加以改進,，揚長避短,，爭取在新的一年里更上一個新的臺階,。

列車乘車員年終總結(jié) 列車乘務(wù)員工作總結(jié)字篇二

今年年初，我被調(diào)至xx公交干線上做售票員,，至今已近一年,。在這短短的一年時間里,，讓我對售票員這個職業(yè)有了新的認(rèn)識,。

首先，售票員不是單純的收錢和出票,。以前我覺得售票員不過就是在對方告訴你目的地后，機械的重復(fù)著收錢和出票兩個動作而已,，如今我明白,，單純的那兩個動作根本談不上真正的售票,。

在公交車上，我們會遇到一些老年人,，因為他們不識字,，所以在公交車進站后,，我們售票員必須先站在門口問是否能夠到達他的目的地,，認(rèn)真的答復(fù)他是或者否，如果不是,，還要告知正確的公交線路,。乘客上車了,，如果人多,，或者老弱病殘孕的乘客，在沒有人讓座的情況下,，售票員必須提醒年輕的乘客，給他們讓出座位,，保證他們的一路安全,。

其次,，是對自身的要求：

1.按時上班;堅守崗位,、履行崗位職責(zé),，積極完成售票任務(wù)。

2.售票工作中說話文明,、禮貌侍人,、熱心為就顧客服務(wù),。

3.售票過程中要認(rèn)真負(fù)責(zé)、動作迅速,、準(zhǔn)確無誤,、錢票無差錯,。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程,，為客戶提供專業(yè),、熱情,、周到,、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，保證客戶享受服務(wù)的及時,、準(zhǔn)確性,。

4.售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交,。

5.遵守國家現(xiàn)金,、票證管理規(guī)定,。提高警惕,，注意安全保衛(wèi)工作,。

6.認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，提高工作效益。

7.完成上級交辦的其他工作,。

列車乘車員年終總結(jié) 列車乘務(wù)員工作總結(jié)字篇三

時間如流水,，轉(zhuǎn)瞬即逝，年已接近尾聲,。我到公司工作已將近一年了，這一年來是我人生旅途中的重要一程,，也是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們的廣闊胸襟,，感受到了交運人的豁達和真誠,。也許有人會這樣認(rèn)為,，乘務(wù)工作不外乎是剪票打掃衛(wèi)生而已,，是一種體力勞動,。其實不然,，一年的工作經(jīng)歷使我認(rèn)識到要做好這份工作并不容易，是要靠心靈去感受,、體驗,，乘務(wù)工作是一種心靈藝術(shù)。在這一年的時間里,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步，但也有很多不足之處?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

1.通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對乘務(wù)工作有了較深刻的認(rèn)識和理解,。

記得第一次上車為旅客服務(wù)時,，所有的一切對于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。不懂就學(xué),，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于乘務(wù)工作的相關(guān)資料和公司相關(guān)規(guī)定,，再加上日常工作積累和師傅對我的悉心教導(dǎo)?，F(xiàn)在我對乘務(wù)工作有了較為深刻的認(rèn)識和理解,，也意識到了乘務(wù)工作的重要性。我們的乘務(wù)工作,，她不僅僅是檢票整理衛(wèi)生,，更重要的是在旅途中為旅客提供舒適而又安全的服務(wù)，讓旅客能體會到華湘公司優(yōu)秀的企業(yè)文化精神,，讓旅客能有一個稱心、舒心的旅途,。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)崗位職責(zé)和要求,，我覺得乘務(wù)員的主要工作任務(wù)是：

1）,、負(fù)責(zé)對旅客的服務(wù),。

2）,、滿足旅客在旅途中的各種合理的要求。

3）,、協(xié)助司機師傅對車上旅客的安全負(fù)責(zé),。

通過完成上述工作,，使我認(rèn)識到一個稱職的乘務(wù)員不僅要有良好的語言表達能力,、良好的溝通技巧,，還應(yīng)該有同志之間相互協(xié)作的精神,?！拔覟槿巳?，人人為我,，互相幫助,，互相支撐而又互相服務(wù)”,，從這個角度去理解服務(wù)會讓更多的人明白：“我在為別人服務(wù)的同時,，別人也在為我服務(wù),，我在努力讓別人開心的同時,，別人也會盡力讓我滿意”,，這將是多么美好的良性循環(huán),。我相信隨著我工作經(jīng)驗的不斷積累,，我將在今后工作中不斷總結(jié)自己,，鞭策自己，使自己早日成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員,。

20xx年又是一個充滿激情的一年,，在今后的乘務(wù)工作中，我將努力提高自身的素質(zhì),，克服不足?！皩W(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則怠,?！睍r代的發(fā)展瞬息萬變，我應(yīng)該邊工作邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)自己,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)新的乘務(wù)知識,，并應(yīng)用到實際的乘務(wù)工作中去.“他山之石,，可以攻玉,?！痹谝院蟮某藙?wù)工作中,，我將不斷地向老的乘務(wù)員學(xué)習(xí),，細心聽取他們的教導(dǎo)，從而使自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能都得到提高,。不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情,、細致地對待每一項工作,。