在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

信訪工作述職報(bào)告篇一

一,、提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)黨性原則

首先，在政治上能夠做到堅(jiān)持黨的路線,、方針,、政策，認(rèn)真落實(shí)“xxxx”的重要思想,，始終與區(qū)委,、區(qū)政府保持一致,，按照市、區(qū)對(duì)信訪工作的統(tǒng)一部署,，積極解決群眾來(lái)信,、來(lái)訪、來(lái)電實(shí)際問題,。其次,，在思想上加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)，特別在辦領(lǐng)導(dǎo)的組織下系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“xxxx”重要思想,，黨的xx大以及xx屆三中,、四中全會(huì)精神，提高了自己對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)就必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，必須抓好發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù),，必須堅(jiān)持立黨為公和執(zhí)政為民,，必須堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政,。尤其是在《關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》中提到信訪工作綱領(lǐng)性意見,，即不斷提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力，對(duì)信訪工作具有重要的指導(dǎo)性意義,。第三,，在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重信訪工作知識(shí)和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)與宣傳,，熟悉和掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的政策法規(guī),，并運(yùn)用到各類信訪問題中，解決了群眾的實(shí)際問題,。

二,、提高水平，完成各項(xiàng)工作

信訪辦是全區(qū)信訪工作的管理,、指導(dǎo)和監(jiān)督部門,，是錯(cuò)綜復(fù)雜、矛盾繁多的工作,，信訪問題解決的好壞直接關(guān)系到社會(huì)的安定和人民群眾的切身利益,。作為信訪辦的主要領(lǐng)導(dǎo)，能夠加強(qiáng)自身的工作主動(dòng)性,，帶領(lǐng)本辦人員,，把工作重點(diǎn)放在制度落實(shí)和解決群眾反映的問題上。加強(qiáng)內(nèi)部管理,，完成責(zé)任分工,，積極處理群眾來(lái)信,、來(lái)訪、來(lái)電問題,。

(一)來(lái)訪,。一是做好來(lái)訪接待工作的監(jiān)督、指導(dǎo),。保證接待工作人員能夠做到熱情接待,，耐心解釋，多渠道疏通,，且得到了相關(guān)部門和上訪群眾的認(rèn)可,。對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問題親自接待、親自協(xié)調(diào),。二是選擇重點(diǎn),、難點(diǎn)問題，追蹤督辦,，直至問題解決,，有效地提高了信訪問題的結(jié)案率。三是定期排查群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，要求全區(qū)各單位對(duì)潛在的上訪因素及時(shí)預(yù)報(bào)，以便把矛盾糾紛解決在基層,，同時(shí)報(bào)送市信訪辦,。四是對(duì)發(fā)生越級(jí)到國(guó)家、省,、市及區(qū)內(nèi)重大信訪問題形成通報(bào)制度,，將各部門疏漏和問題及時(shí)傳感給區(qū)委、區(qū)政府,，便于領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下步工作,。五是及時(shí)完成了省、市交辦函,。

(二)來(lái)電,。一是進(jìn)一步完善百姓求助快速處理機(jī)制，從源頭上減少不穩(wěn)定因素,。xx年6月我區(qū)建立的百姓求助快速處理機(jī)制,，增強(qiáng)了政府對(duì)信訪問題的處理能力，加快了處理速度,。對(duì)于減少社會(huì)矛盾,、凈化社會(huì)風(fēng)氣、為廣大群眾創(chuàng)造安全,、祥和的生產(chǎn),、生活環(huán)境發(fā)揮了重要的作用,。xx對(duì)全區(qū)22個(gè)街道辦事處建立24小時(shí)值班制度。按照《首問負(fù)責(zé)制》,、《服務(wù)承諾制》,、《限時(shí)辦結(jié)制》、《否定報(bào)備制》,、《無(wú)償代辦制》,、《失職追究制》六項(xiàng)工作制度，為求助百姓服務(wù),。二是建立求助便利,，覆蓋全區(qū)的百姓求助調(diào)處中心。以區(qū)長(zhǎng)信訪電話為龍頭,，全區(qū)22個(gè)街道辦事處,、近百個(gè)社區(qū)和區(qū)政府網(wǎng)站，直接接報(bào)和受理百姓求助信息,，形成了社區(qū),、街道辦事處、區(qū)長(zhǎng)信訪電話的“三級(jí)網(wǎng)絡(luò)”和社區(qū),、街道辦事處,、區(qū)長(zhǎng)信訪電話、區(qū)政府網(wǎng)站“四個(gè)窗口”的傳遞受理系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。三是建立傳遞快捷，反應(yīng)迅疾的快速處理機(jī)制,。各受理窗口能夠迅速,、準(zhǔn)確地向相關(guān)處理單位進(jìn)行轉(zhuǎn)辦。各職能單位及時(shí)提出辦理意見,，明確標(biāo)準(zhǔn),、責(zé)任人、辦理時(shí)限,，通過(guò)快速反應(yīng),，迅速解決問題四是建立部門協(xié)作、上下聯(lián)動(dòng)的協(xié)調(diào)機(jī)制,。區(qū)長(zhǎng)信訪電話辦公室在機(jī)制中作為綜合協(xié)調(diào)部門,，對(duì)各成員單位的工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督辦,，對(duì)不能按時(shí)限完成的,，將啟動(dòng)督辦機(jī)制，確保各項(xiàng)問題的解決,。

(三)綜合工作,。一是編發(fā)《**區(qū)信訪動(dòng)態(tài)》,，調(diào)動(dòng)各部門信訪工作積極性。介紹了區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以身作則抓信訪的典型事例,，基層部門先進(jìn)個(gè)人和組織,，典型信訪問題的處理,，基層單位的信訪工作經(jīng)驗(yàn)，在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，提高了整體信訪工作水平,。二是編發(fā)《信訪情況通報(bào)》，及時(shí)反饋信訪工作情況,。信訪辦每月定期編發(fā)月份信訪情況通報(bào),，總結(jié)上月信訪工作總體情況，分析經(jīng)驗(yàn)和不足,，預(yù)測(cè)下月熱點(diǎn)問題,，將《信訪情況通報(bào)》發(fā)到區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員及全區(qū)各單位、部門,，及時(shí)為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門了解我區(qū)信訪形勢(shì),，做好下步信訪工作提供參考依據(jù)，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用,。對(duì)信訪問題處理好的單位,、部門和對(duì)沒有落實(shí)信訪工作責(zé)任制，信訪問題未處理到位的單位,、部門,，區(qū)信訪辦整理情況，上報(bào)區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，以區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義下發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)性通報(bào)或批評(píng)性通報(bào),，以鼓勵(lì)先進(jìn)，推動(dòng)各部門信訪工作積極性,。

三,、積極協(xié)調(diào)各部門，形成齊抓共管大格局

信訪辦作為綜合協(xié)調(diào)部門,，是區(qū)委,、區(qū)政府窗口部門，主要是為基層,、領(lǐng)導(dǎo)和群眾服務(wù),。妥善協(xié)調(diào)好各部門積極開展信訪工作，形成全區(qū)齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要?jiǎng)?wù),。一是在接待中,，遇到較為復(fù)雜的信訪問題，能夠及時(shí)召開協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行解決,。在協(xié)調(diào)中,，充分落實(shí)發(fā)案,、執(zhí)法、穩(wěn)定和保障責(zé)任制,，按照“依法辦事,，按政策辦事”的處理原則進(jìn)行解決。對(duì)疑難問題及時(shí)組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會(huì),，妥善處置了一大批群體性事件,，使全區(qū)信訪工作收到了明顯成效。二是在每周三的區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日中,，有效組織了發(fā)案,、執(zhí)法等部門一同與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待工作，按照領(lǐng)導(dǎo)的接待意見,，以點(diǎn)帶面,，全面推動(dòng)了各部門信訪工作，為解決問題提供了有力保障,。三是落實(shí)省,、市信訪工作“三包一保”的要求,，對(duì)全區(qū)發(fā)生的信訪問題全部落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。

四、廉潔自律,，樹立公務(wù)員形象

工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定,，結(jié)合警示教育活動(dòng)和共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，提高廉潔自律意識(shí),，在接待和處理群眾來(lái)訪工作中堅(jiān)持原則,，不利用工作之便勒、卡的不廉行為,，有效地樹立了區(qū)委、區(qū)政府窗口形象,。在工作量較大,，任務(wù)緊的形勢(shì)下，犧牲個(gè)人休息時(shí)間,，保證各項(xiàng)工作的落實(shí),，并按照規(guī)定時(shí)間完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，得到省,、市信訪辦和區(qū)委,、區(qū)政府的認(rèn)可。以信訪工作為己任,，真誠(chéng)待人,，團(tuán)結(jié)同志,，認(rèn)真做事，不以權(quán)謀私,，注重搞好班子之間的配合與溝通,。

另外，信訪辦在xx年5月以后財(cái)務(wù)管理從區(qū)政府辦分離出來(lái),。一年來(lái),，在財(cái)務(wù)管理方面，能夠按照財(cái)經(jīng)法規(guī)處理單位的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng),，建立健全了財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度,，實(shí)行財(cái)務(wù)“一支筆”審批制度，一年來(lái)沒有任何違反財(cái)經(jīng)法規(guī)的行為,。

信訪工作述職報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：下午好!

下面，我就信訪辦及我本人一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下,，請(qǐng)審議,。

20xx年，信訪辦在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司的各項(xiàng)中心任務(wù),，積極推進(jìn)信訪維穩(wěn)工作。

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，努力提高信訪工作人員自身政治素質(zhì)

信訪機(jī)構(gòu)是宣傳公司方針政策的窗口，是反映社情民意的橋梁,，信訪工作人員必須與公司保持政治上的高度一致,。自覺履行嚴(yán)謹(jǐn)、熱情,、客觀,、公正的職業(yè)道德。一年來(lái),，我們購(gòu)買了多部政治及法律,、法規(guī)書籍，并始終堅(jiān)持周一,、周三的政策理論學(xué)習(xí)制度;做到公司出臺(tái)的政策首先學(xué)習(xí),，公司的各項(xiàng)重大活動(dòng)首先制定預(yù)案，以高度的政治責(zé)任感和工作的主動(dòng)性為公司負(fù)責(zé),，為職工群眾負(fù)責(zé),。我本人能夠帶領(lǐng)信訪辦全體工作人員積極參加公司的各項(xiàng)政治活動(dòng)。通過(guò)信訪渠道及時(shí)矯正部分群眾對(duì)公司政策認(rèn)識(shí)上的偏差。在工作中,，我要求信訪工作人員做到打不還手,，罵不還口，做到熱情接待,，一視同仁,，上訪人在那里，我們就工作到哪里,，要求大家做到的我先做到,。一年來(lái)，沒有因工作方法的簡(jiǎn)單粗暴而導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾激化,。

二,、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，不斷拓展信訪工作的新方法和新渠道

隨著公司對(duì)信訪維穩(wěn)工作的強(qiáng)化,，信訪工作的規(guī)范化和制度化建設(shè)顯得日益重要,。一年來(lái)，我們多次優(yōu)化了信訪工作流程,，建立完善了《xx煤炭集團(tuán)接待處理突發(fā)性集體上訪應(yīng)急預(yù)案》,、《xxxx集團(tuán)信訪工作管理辦法》、《信訪工作人員崗位責(zé)任制》等7個(gè)方面的管理制度,。同時(shí),，信訪辦深入基層單位進(jìn)行指導(dǎo)，各二級(jí)單位均建立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,，根據(jù)人事變動(dòng)及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整,，各基層單位普遍指定了信訪接待部門和兼職信訪接待人員，建立了相應(yīng)的信訪工作制度,，為逐步實(shí)現(xiàn)信訪維穩(wěn)工作重心下移奠定了基礎(chǔ),。信訪辦在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了信訪登記,、音像檔案和文件檔案,，使信訪工作的規(guī)范化，制度化建設(shè)向前推進(jìn)了一步,。

四公司整合后,，隨著管理范圍的擴(kuò)大和人員的增加，上訪訴求必然會(huì)相對(duì)集中,，對(duì)此，我能以身作則,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貓?zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，繼總經(jīng)理信訪接待日之后，建立了網(wǎng)上信訪平臺(tái)，今年共接到網(wǎng)上訪97批次,，并安排專人進(jìn)行查閱,、督辦和答復(fù)，除無(wú)效信件外(沒留下聯(lián)系方式的),，答復(fù)率達(dá)到100%;此外,，我還堅(jiān)持帶領(lǐng)信訪工作人員開展經(jīng)常性下訪活動(dòng)，有針對(duì)性地做好整合后期的維穩(wěn)工作,。今年,，針對(duì)勞務(wù)工訴求，我們深入北部區(qū)礦井17次,，針對(duì)職業(yè)病人員,、內(nèi)部退養(yǎng)人員、工傷人員到各生產(chǎn)輔助單位和地區(qū)街道下訪21次,，與人力資源部,，工會(huì)，社保處等部門聯(lián)合到神木,，榆林,，東勝，包頭等縣市,，就職工家屬落戶及員工退休等訴求,，多次與地方政府部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，使需要地方政府支持的上訪訴求得到了很好的解決,。在實(shí)際工作中保持渠道暢通,，部門聯(lián)動(dòng)，上下配合,，使得一些社情民意能夠得道及時(shí)反饋,，為整合后的平穩(wěn)過(guò)渡作出了積極的努力。

三,、實(shí)行積極督辦,，大量上訪訴求得到解決

四公司整合后，原來(lái)的利益格局發(fā)生了變化,，一些歷史遺留問題相對(duì)集中,，面對(duì)新的形勢(shì)，我?guī)ьI(lǐng)信訪工作人員堅(jiān)持做到把握政策原則,，積極踐行公司為職工群眾辦好事,，辦實(shí)事的主張，對(duì)有政策依據(jù)的上訪訴求立即受理,。,，20xx年共接待來(lái)訪246批次(含網(wǎng)上上訪97批次)779人次,，其中集體訪50批次583人次，個(gè)體訪196批次196人次,。在公司重視下,，在各部門積極努力下，全年共辦結(jié)了“提前退休人員集體訪”“xxx移民區(qū)農(nóng)民集體訪” ,、“xx區(qū)職業(yè)病人員集體訪”,、“xx農(nóng)民工集體訪”等16件集體上訪事項(xiàng)。辦結(jié)了xx,、xxx,、xxx、xxx等87人個(gè)體上訪事項(xiàng),，全年上訪案辦結(jié)率達(dá)到81.6%,。

從年初開始，按照總經(jīng)理辦公會(huì)議要求,，對(duì)歷史遺留問題的處理取得了突破性進(jìn)展,。涉及300多人的提前退休人員集體上訪問題得到了徹底解決。另外,，內(nèi)部退養(yǎng)人員的遺留問題也正在解決之中,。一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的有效化解,，得益于四公司的戰(zhàn)略性整合,，得益于公司以人為本、統(tǒng)籌兼顧的科學(xué)決策,。

一年來(lái),，我?guī)ьI(lǐng)信訪工作人員努力掌握關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)，確保重要時(shí)期礦區(qū)的和諧穩(wěn)定,。在四公司整合過(guò)渡期我們著力抓排不穩(wěn)定因素,，做到點(diǎn)重訴求重點(diǎn)化解，重點(diǎn)矛盾重點(diǎn)督辦;在兩次子女招聘期間,，共接待職工群眾政策咨詢526人次,，受理上訪31批次;在舉辦“國(guó)際采煤技能大賽”以及歷年的年終“四會(huì)”期間，確保事前排查,，確保有專項(xiàng)預(yù)案,，確保人員到位。

在日常工作和生活中,，我能嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律,，遵守社會(huì)公德，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和財(cái)經(jīng)政策,，拒絕上訪人的吃請(qǐng),，拒絕辦理人情案,，廉潔自律，沒有違紀(jì)違規(guī)問題,。

四、部門及本人存在的問題

在信訪工作方面,，目前存在的主要問題：一是從總體上看,，接待和處理信訪訴求還不夠平衡，表現(xiàn)在上訪訴求在公司層面過(guò)于集中,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo),，引導(dǎo)上訪人理性上訪，按程序上訪;二是對(duì)基層單位信訪工作的指導(dǎo)還不夠經(jīng)常,，特別是在指導(dǎo)基層單位獨(dú)立開展接訴接訪方面還需要全面加強(qiáng);三是信訪工作專職人員政策理論學(xué)習(xí)還不夠,，今后要有組織地進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。從我本人看,，要進(jìn)一步提高對(duì)突發(fā)性集體上訪事件的預(yù)防和處置能力,，強(qiáng)化信息模排;另外，深入基層走訪,，調(diào)研和指導(dǎo)還做的不到位,，有時(shí)對(duì)上訪事項(xiàng)的政策區(qū)別不夠敏感，對(duì)此,，我會(huì)在今后的工作中加以改正,。

最后，我真誠(chéng)的接受各位領(lǐng)導(dǎo),，職工代表和同志們對(duì)信訪辦和我本人的工作提出改進(jìn)意見,。預(yù)祝大家新年愉快!身體健康!謝謝!

信訪工作述職報(bào)告篇三

今年以來(lái)，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全局工作人員的大力支持下，我緊緊圍繞全年工作目標(biāo),，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)有效的開展信訪工作,，切實(shí)維護(hù)我區(qū)信訪穩(wěn)定?，F(xiàn)將今年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和學(xué)法等方面情況報(bào)告如下：

一,、咬緊目標(biāo),，真抓實(shí)干，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1.完善信訪工作制度,。組織人員進(jìn)一步完善全區(qū)《信訪穩(wěn)定工作考核辦法》,、《全區(qū)信訪穩(wěn)定工作實(shí)施意見》,，充實(shí)信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀內(nèi)容;規(guī)范信訪接待、督查督辦,、信訪信息上報(bào),、不穩(wěn)定因素排查、領(lǐng)導(dǎo)包案等制度;明確了本局工作人員和各級(jí)信訪工作人員職責(zé),，確保信訪工作有人抓,、有人管。

2.注重疑難信訪化解工作,。對(duì)排查出來(lái)的信訪積案全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,、明確責(zé)任、強(qiáng)化目標(biāo),，確保實(shí)效,。加大對(duì)涉法涉訴楊某和王某等信訪案件的協(xié)調(diào)力度，多次召集相關(guān)單位和部門多次予以會(huì)辦,，商討解決方案,，并通過(guò)做思想工作、困難救助等形式化解矛盾糾紛,，取得了一定成效,。

3.全力維護(hù)敏感時(shí)期社會(huì)穩(wěn)定。協(xié)助區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真部署,、分解任務(wù);實(shí)行信訪信息日?qǐng)?bào)和24小時(shí)值班制度;派人駐京,、到市值班;組織人員對(duì)重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)人頭穩(wěn)控工作進(jìn)行督查;和相關(guān)單位負(fù)責(zé)人赴京處理應(yīng)急信訪問題，特別是全國(guó)“兩會(huì)”期間帶領(lǐng)信訪工作組開展了為期半個(gè)月的駐京接訪工作,，確保了 “兩會(huì)”和世博會(huì)期間我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定,，受到了上級(jí)部門的肯定和表彰。

4.組織開展矛盾糾紛排查化解工作,。堅(jiān)持做到“雙月排,，雙月報(bào)”和“急排急報(bào)”、“即發(fā)即報(bào)”,，及時(shí)掌握預(yù)警性信息,。對(duì)排查出來(lái)的問題，明確責(zé)任單位和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)交辦督辦力度,，確保各種矛盾糾紛穩(wěn)控在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài),。為進(jìn)一步強(qiáng)化矛盾糾紛排查化解工作,，世博會(huì)期間，組織實(shí)行矛盾糾紛周排查制度,，排查做到縱向到底,、橫向到邊,，不留死角，不留盲點(diǎn),。

5.切實(shí)解決群眾合理訴求,。通過(guò)進(jìn)一步規(guī)范信訪工作程序，對(duì)群眾反映的信訪問題要求相關(guān)工作人員及時(shí)交辦,、督辦,，按要求查辦，及時(shí)協(xié)調(diào)會(huì)辦妥善予以處置,。特別是一些重點(diǎn)疑難問題，通過(guò)我主動(dòng)向分管書記匯報(bào),，積極參與協(xié)調(diào),，及時(shí)催辦督辦，得到較好地解決,。如樂園購(gòu)物廣場(chǎng)小區(qū)物管移交,、香格里拉民工工資兌付、奧奇玻璃制品公司職工養(yǎng)老金繳納及部分信訪群眾反映生活困難等問題等得到較好的處理,。

6. 扎實(shí)開展信訪接待工作,。一是認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作，每月4次,，全年48次,，截止目前，共接待群眾信訪97批183人次,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪事項(xiàng),，均按照領(lǐng)導(dǎo)批示要求和《信訪條例》有關(guān)規(guī)定予以辦理，辦結(jié)率100%;二是派人常年駐京到市值班,，在全國(guó)“兩會(huì)”和世博會(huì)期間,，安排人員每天到市政府門口值班，及時(shí)化解信訪矛盾,。對(duì)發(fā)生的突發(fā)信訪事件,，在第一時(shí)間向市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)做化解工作,，第一時(shí)間通知相關(guān)責(zé)任單位將人帶回本地解決問題,，化解率100%。

7.認(rèn)真做好交辦和督辦工作,。對(duì)交辦的重要來(lái)信來(lái)訪件,，經(jīng)督查督辦，辦結(jié)率達(dá)100%,。同時(shí)做好的信訪情況統(tǒng)計(jì),、通報(bào)和分析工作,，為領(lǐng)導(dǎo)掌握全區(qū)信訪情況提供了決策依據(jù)。

8.切實(shí)開展下訪工作,。深入xx萬(wàn)達(dá),、新區(qū)及舊城改造等拆遷現(xiàn)場(chǎng)，制定工作預(yù)案,，派人駐地接待群眾,，及時(shí)匯報(bào)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和會(huì)辦;深入掛鉤聯(lián)系點(diǎn)了解群眾的想法和意見,，切實(shí)解決他們反映的實(shí)際困難,。

9. 積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。組織全局人員結(jié)合信訪工作實(shí)際開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，取得實(shí)效,。

10.統(tǒng)籌兼顧，做好其他工作,。高度重視本局法治,、平安創(chuàng)建、黨風(fēng)廉政建設(shè),、困難幫扶,、軟環(huán)境建設(shè)及計(jì)生雙擁等方面工作，全面動(dòng)員部署,、狠抓措施落實(shí),，完成交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

本人作為信訪局主要領(lǐng)導(dǎo),，雖然在完成本職工作方面取得了一定的成績(jī),，但還存在著一些不足。一是工作作風(fēng)有差距,。工作中高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、高質(zhì)量的意識(shí)雖有,，但還不夠強(qiáng);深入基層調(diào)研方面做得不夠,，對(duì)基層情況掌握還不夠細(xì)、不夠?qū)?、不夠多,，在決策分析時(shí)還欠缺第一手資料。二是在改革創(chuàng)新上有欠缺,。面對(duì)當(dāng)前信訪穩(wěn)定工作形勢(shì),，創(chuàng)新力度還不夠。

在今后的工作中，我將認(rèn)真把握好以下兩個(gè)方面：一是強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，提高駕馭工作的能力。二是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，加大創(chuàng)新力度,，提出改進(jìn)工作的新辦法、新思路,，努力推進(jìn)全區(qū)信訪穩(wěn)定工作再上新臺(tái)階,。

二、堅(jiān)定信念,，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

緊緊圍繞個(gè)人年度的學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí),，努力提高自己的理論水平,。

1.組織全局人員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央的大政方針，學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行省,、市、區(qū)印發(fā)的文件材料,，增強(qiáng)做好各項(xiàng)工作的責(zé)任感和使命感,。

2.組織全局人員深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和當(dāng)代新技能知識(shí)