總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤,。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)個人工作總結內(nèi)容 物業(yè)個人工作總結篇一

一,、年度工作情況：

1,、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

自進入公司以來，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己,，在堅持原則的基礎上突破自己,，更快更好地完成工作任務。

2,、熟悉項目狀況

作為客服,，熟悉和了解項目狀況對開展工作是相當有利的。這半年以來,，隨著工作的開展和公司領導和同事的引導和交流,，我逐漸的熟悉了項目的基本情況和各項工作的重點及難點。

3,、與各相關職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

客服工作的開展,，離不開公司各相關職能部門的參與和努力?？头块T是各個部門間的樞紐,，肩負著各個職能部門間的協(xié)調(diào)和調(diào)度。在這半年里,，我與各個職能部門建立起了良好的默契,，能迅速高效的開展各項工作。

二,、存在的不足以及改進措施

20__年將近結束,，回想自己在公司半年來的工作，雖然無大的差錯,，但閃光點并不多,，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通,，不能充分利用資源

在工作過程中,，由于對物業(yè)比較陌生，卻不積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中,，我要主動加強和同事的溝通和交流，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自身,。

2、缺乏服務意識

好的物業(yè)管理人員,，需要有良好的服務意識,。就像我們智業(yè)物業(yè)的服務宗旨“用服務呈現(xiàn)關懷”。由于服務意識的缺乏,，在平時的工作中,，我經(jīng)常會忽視一些服務細節(jié)。在以后的工作中,，我會進一步培養(yǎng)自己的服務意識,，注重工作中的點點滴滴，爭取做到更好,。

3,、專業(yè)知識不足

由于自己專業(yè)知識的不足，導致對項目的熟悉和工作的開展常常事倍功半,。在以后的工作中,，我將加強專業(yè)知識的學習，不斷的完善自己,，爭取把工作做的更加完美和成功,。

三、項目問題以及建議

1,、空調(diào)冷凝水問題

空調(diào)冷凝水問題是目前世紀加州出現(xiàn)的比較明顯的問題之一,。尤其是夏天，使用空調(diào)的單位較多,，空調(diào)冷凝水引起的外墻漏水更是業(yè)主投訴的重點。雖然20__

年處理了一部分,，但遠沒有徹底的根除,。建議在20__

2,、移動信號差

目前，__

移動信號差是業(yè)主投訴的另外一個重點問題,。工程部及客服中心已多次與移動設備安裝負責人聯(lián)系處理,，亦未有所改善。

物業(yè)個人工作總結內(nèi)容 物業(yè)個人工作總結篇二

今年上半年,，面對資金緊缺的嚴峻的形勢,，在局財務部和公司領導領導下，財務部全體工作人員,，緊緊圍繞公司及部門全年各項工作目標,，按照公司年初工作會議認真踐行“價值管理”理念，以精細化管理為主題,、以資金管理為中心,、以風險管理為主線的要求，統(tǒng)一思想,，提振信心,，增強服務意識，全面履行職責,，努力完成階段性各項工作任務?，F(xiàn)對上半年工作總結如下。

一,、認真做好財務的日常工作

上半年我們按照公司統(tǒng)一部署,，完成年度的結賬、過賬工作,，做好日常財務賬務處理工作,，季度做好公司財務分析工作以及公司月度財務快報,、清欠報表、季報和年度報表工作,，每月向公司總經(jīng)理,、總會計師填報《財務部工作月報》等主要指標情況，建立會計檔案室,，對公司直管已完工項目進行會計檔案清理,，及時將檔案運回公司總部歸檔管理。每月末對公司各部門職工備用金進行催報,，基本完成備用金的清理工作,。

二、做好企業(yè)費用預算管理

財務部及時組織編制公司機關年度費用預算并分解到部門和具體責任人,，對各個分公司費用預算進行審核并報公司領導審批,，按人頭建立費用預算實際發(fā)生臺賬，每季度及時向各個部門反饋費用使用情況并報公司領導,。每季度末公司總部及分公司進行預算分析并形成分析報告,，作好事中費用控制和總結。

三,、做好公司資金的調(diào)度工作

進一步做好現(xiàn)有銀行賬戶清理及新成立項目經(jīng)理部賬戶跟進管理工作,。建立全公司銀行賬戶臺賬，及時掌控各賬戶資金情況,。通過每月鐵路項目資金收支計劃預算,，嚴格控制鐵路項目資金使用按公司審批意見執(zhí)行，加強對鐵路項目等游離于局體系外的資金使用情況檢查監(jiān)督力度,，落實資金計劃和公司財務制度的執(zhí)行情況,。

每月末對本月資金集中情況進行統(tǒng)計匯報，定期和不定期對所屬單位資金集中情況和銀行外部賬戶進行檢查,。合理布局存量資金結構,，提高存量資金的綜合效益，減少在途資金占用,，盡量用銀行承兌等保理業(yè)務方式支付,，減少或延遲現(xiàn)金流出。積極與上級對接借款和緩繳上繳款項,，有效緩解公司資金壓力,，為公司對接市場提供有力的資金保證。

四,、財務管理制度修訂工作

按經(jīng)濟業(yè)務性質完善經(jīng)濟合同臺賬,，財務往來臺帳、項目管理臺帳,、營銷費用臺賬和資金和承兌匯票,、保證金類臺賬等四類臺賬,。進一步完善財務預警系統(tǒng)。加強對合同額,、營業(yè)額、利潤,、現(xiàn)金流量和應收款項指標財務信息的搜集,、分析、評價,，對照財務指標的標準值,、歷史值、同行值,、預算值等,，及時發(fā)出預警信號。通過完善財務管理手冊來完善內(nèi)部控制制度,，有效進行,，防止、發(fā)現(xiàn),、糾正各方面的偏差與弊端,。四是完善公司直管項目財務收支審批程序。

下半年我們會加強財務人員跨專業(yè)知識的學習了解,，尤其是要加強財務人員商務合約方面專業(yè)知識的學習,，便于在今后的項目財務管理中更好的溝通和配合，有效地發(fā)揮財務在項目管理中的作用,。

物業(yè)個人工作總結內(nèi)容 物業(yè)個人工作總結篇三

時間在不經(jīng)意間從指間劃過,，轉瞬間又是一年，回顧20__年的工作,，在物業(yè)公司領導的正確指導下和全體安保隊員的大力配合下,，瑞和園安保隊的各項工作都能按部就班的正確開展，特別是人員管理,，治安管理,，消防管理，都有明顯改變,，以及安保隊員的崗位紀律,，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高。

現(xiàn)就20__

年的工作情況總結如下：

二、加強班長隊伍建設,，班長作為“兵頭將尾,，在工作中有著至關重要的作用，起到了領班的模范帶頭作用,，為了提高班長和隊員的管理水平和處理各類突發(fā)事件的能力,，每月對全體隊員(特別是新入職的隊員)進行不定期的培訓，由于培訓到位,，不僅減少了業(yè)主對安保隊的投訴率,，還取得了良好的效果，樹立了公司的良好形象,。

三,、重視小區(qū)安全防范：加強對外來人員的管理，特別是租住在本小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員,，配合派出所做好登記工作,。

當然，我們工作中還存在許多的不足和困難,，如業(yè)主電瓶車的丟失,，給公司造成了一定的負面影響，因此我們在成績面前不能驕傲,，只有不斷提高業(yè)務素質,，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足,，以更加熱情,，優(yōu)質的工作服務公司，服務好業(yè)主,。

20__年已經(jīng)過去,，我們將滿懷信心的迎來20__

年，新的一年意味著新的機遇,，新的挑戰(zhàn),，我堅信在物業(yè)公司領導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好,，做為公司的一份子,，在20__

在20__

年度,，我們將團結全體安保隊員，堅決落實公司領導的工作指引,，不辜負公司領導對我們的期望。

物業(yè)個人工作總結內(nèi)容 物業(yè)個人工作總結篇四

隨著物業(yè)費收繳工作的結束,，20__

年即將在我們忙碌的工作中漸漸遠去,，不管在這一年中有多少喜悲愁苦，它都成為歷史,，成為我們生命中不可復制的永恒的回憶,。

年就結束了,，在20__

年的工作做一個可行性的計劃和安排。這是對自己這一年來所做工作的一種評價,，同時也是對自己人生的一次總結,。在這一年多來無論是非得失多少,，我們暫且不必計較,，因為過去的永遠不可能被改變，我們只有把握好今天,，努力做好現(xiàn)在,，才能贏得明天明天得掌聲和喝彩,。

鹿城廣場物業(yè)服務中心在機構的設置和人員的安排上堪稱是溫州之最,。部門多了，日常工作的銜接上就容易出現(xiàn)問題和矛盾,，怎樣去協(xié)調(diào)和緩解這方面的工作,，一直以來是企業(yè)管理者難以解決的，但是經(jīng)過兩年多時間的磨合,，通過各級領導和各部門同事的努力,，今天的工作和流程顯得格外地順暢，可謂做到了無縫銜接,。

談到物業(yè)費的收繳,，一直以來是這個行業(yè)最敏感的話題。溫州有史以來都堪稱是中國房地產(chǎn)投資的風向標,，但是近兩年時間來,，由于金融危機的影響，資金鏈斷裂等民間借貸問題的出現(xiàn),，溫州資本市場面臨破產(chǎn),、倒閉的企業(yè)不在少數(shù)，而鹿場廣場又是溫州企業(yè)家的聚集地,，因此房屋被法院查封,、拍賣、業(yè)主跑路等一系列事件就在鹿場廣場拉開帷幕,，這無疑給接下來物業(yè)費的收繳帶來了極大的難度,，但作為物業(yè)服務企業(yè)來講，順利收繳物業(yè)費是維持企業(yè)生存的最基本前提,。自鹿場廣場第一家房屋被法院拍賣開始,，我們便對園區(qū)內(nèi)資金有問題的業(yè)主也多了一份監(jiān)控，在各級領導的關心支持下,，以及各部門同事不畏辛勞,，日夜奮戰(zhàn)在物業(yè)費收繳第一線，通過電話,、短信,、微信、發(fā)函,、外出上門等多種方式對欠費業(yè)主進行跟蹤,、調(diào)查、和溝通。截止上周,，雖然整體收繳率只達到了86%,，并不是很理想的一個成績，但各部門各位同事之間這種團結,、友善,、不畏艱難、忍辱負重,。不計個人得失的精神是很值得發(fā)揚和學習,，也相信在不久的將來通過大家的努力能順利完成公司預定的收繳指標

最后，希望在20__年里能盡自己所能為公司在溫州的發(fā)展盡一份綿薄之力,。

物業(yè)個人工作總結內(nèi)容 物業(yè)個人工作總結篇五

尊敬的董事長,、總經(jīng)理、各位領導

下午好,！

轉眼半年已過,，在過去的半年中，佳友物業(yè)規(guī)范各方面的工作,，建立了各小區(qū)圍繞佳友，佳友圍繞集團公司的運作模式,，各項工作得到集團公司的大力支持,，提高服務質量和經(jīng)濟效益，加強內(nèi)部規(guī)范化管理,，完善獎懲激勵機制,，樹立公司良好的企業(yè)形象，現(xiàn)將上半年工作完成情況及下半年工作重點匯報一下：

一,、上半年度工作完成情況：

（一）,、加強日常督察、完善管理制度,。

年初,，公司對各項目采取定期與不定期督察的方法，統(tǒng)一了各項目臺帳,，規(guī)范了各項目收費工作及服務業(yè)主的理念,，重點是圍繞：消防、安全,、服務,、衛(wèi)生、收費等五個方面來對各項目進行督促檢查,，對各小區(qū)現(xiàn)有的設施,、設備進行了不定期的維護及保養(yǎng)；全面掌握各項目運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。在工作中修訂并落實了部分規(guī)章制度,。6月底，公司順利通過了iso9001-20__

質量管理體系的復檢,，在檢查中,，我們在臺帳的建立和規(guī)范上得到了檢查工作組的一致認可。

公司以總經(jīng)理為核心,，各部門在條線分清,，責任到人，在完成本職工作的基礎上,，相互配合,，這一工作模式，經(jīng)過近1年的實際操作,，效果明顯,，如辦公室各部門在協(xié)調(diào)各項目工作上，在配合財務催收各項費用上,，都有很好的成效,。如：今年廣濟公寓在物業(yè)費的收繳率上比去年同期又有增長；仁文公寓的物業(yè)收費

率也較去年同期增長,；太倉兩個項目的托管物和物業(yè)管理費,，在集團公司的支持下也順利收取,；新華苑有部分住戶自交房至今未交物業(yè)費,，在項目同仁的努力下也基本上收到。

（三）,、加強內(nèi)部管理,，提高服務效率。

1,、內(nèi)部管理：強調(diào)從辦公室做起,，強化勞動紀律，年初增加了上下班簽到制度,，各項目實行了雙休日上班制度,，將休息時間調(diào)整業(yè)主上班期間，這樣有助于各項費用的收繳,，這一措施實施后,，效果非常明顯。

在員工管理上，實施人性化管理,。定期進行業(yè)務培訓,，項目經(jīng)理會議從原來每月一次調(diào)整為每月二次，在此基礎上我們又增加了每月一次的管理員交流溝通會議,；如：6月份試行了項目經(jīng)理考核制度,，每月2次，該考核直接影響了項目經(jīng)理的職務及年終收入,，因此一實施便得到了大部分項目經(jīng)理的認可,，這也調(diào)動了積極性，若在項目經(jīng)理中試行成功,，就向管理員及員工推行,。

2、形象方面：在抓好內(nèi)部管理的同時,，形象方面至關重要,，要得到業(yè)主的認可必須從形象、生活環(huán)境,、服務,、安全開始抓起，對業(yè)主必須禮貌,、熱情,，如綜藝開元、文萃苑做的比較突出,。

（四）、加強財務管理,，完善監(jiān)督機制,。

嚴格規(guī)范財務制度，由辦公室配合催收各項費用,，并對各項目費用進行審核監(jiān)督,，提高了工作效率。

20__年1-6月份（收入）實績物業(yè)費收入：1498548.90元網(wǎng)絡費收入：27000元保潔費收入：41660元

固定停車位收入：391167元臨時停車費收入：68500元其他服務收入：29830元房租收入：146769.60元

水電費收入1994826.75元：其他收入等：570704.62元合計：4769006.87元

二,、經(jīng)營中遇到的問題和解決問題的方案

1,、三香大廈，工程遺留問題及房屋滲水（門禁以及消防設施至今未啟動過）,，這給平時工作,、業(yè)主的溝通、收費等帶來了一定的難度,。

2,、綜藝開元，消防設施不全的問題，園區(qū)消防今年進行了檢查,，存在嚴重的安全隱患,，提出了整改要求，集團公司也在積極支持該項工作（整改方案,、報價也出來了）,。

3、仁文公寓,，由于工程遺留問題（主要是屋頂漏水,、衛(wèi)生間漏水等方面的問題），給物業(yè)費收取工作帶來一定的難度,。

4,、新華苑，屋頂滲漏,，外墻滲漏問題,，我們在與業(yè)主委員會的相互配合下，已經(jīng)申請了維修基金對外墻進行了大修,。

以上問題懇請集團公司及工程部盡快給予解決,，及早落實到位。

三,、下半年工作重點

1,、總結工作情況，制定下半年度工作計劃,，對各項目的下半年各項工作進行跟蹤監(jiān)督,。

2、繼續(xù)加強對招投標工作的進行,，我們已經(jīng)與兩個項目在洽談：一個是新區(qū)的別墅區(qū),，一個是相城區(qū)的廠房。

3,、每周對各項目處的日常工作督促以及檢查,，特別是消防安全、收費方面的工作,。

4,、全年工作按iso9001-20__

質量管理進行，全方位貫徹iso9001-20__