總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)篇一

作為公司的一名新員工,，能與a這個(gè)新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸,。初到公司,，在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下,，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力,，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高,。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實(shí)際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作,，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力的肯定與信任,，將我由a部調(diào)至b部,。我于*年*月*日正式開(kāi)始了客戶建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過(guò)程中,，我深深體會(huì)到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易,。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持,，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng),。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中,，其中一部分的矛盾能否化解,，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好,，就可以減輕公司所承受的一部分壓力,，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之,，如果這個(gè)崗位做的不理想,，不僅會(huì)在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力,，分散攻堅(jiān)力量,，對(duì)公司a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性,，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議,。在工作初期，我做好了試用期工作計(jì)劃,，與其他相關(guān)部門(mén)的同事,，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴,，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序,。新的受理流程，不僅方便了客戶,，同樣也使工作趨向規(guī)范化,。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定,，按時(shí)到崗,，并對(duì)每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類問(wèn)題,，在我職權(quán)內(nèi)能解決的,，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策,、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧,，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人,、物力支出,。對(duì)于反應(yīng)問(wèn)題中涉及到公司其他部門(mén)或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴,，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后,，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門(mén)或人員對(duì)客戶反映的問(wèn)題給予解決、落實(shí),。

在實(shí)際工作中,，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限,，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷,，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí),，我始終堅(jiān)信,，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中,，我將努力彌補(bǔ)不足,，用自己盡心的工作，為公司a項(xiàng)目的順利開(kāi)展,，盡一名員工所能做的努力,。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷,，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后幅度的提高。

在此,，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。能否轉(zhuǎn)正,，期盼回復(fù),。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果能被批準(zhǔn),，必然是件好事,，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣,，如果不能被批準(zhǔn),，說(shuō)明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個(gè)提高自我能力的機(jī)會(huì),。但不管能否轉(zhuǎn)正,，我都會(huì)以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作,，報(bào)公司知遇之恩!

【篇三】

一年時(shí)間匆匆而過(guò),，見(jiàn)習(xí)期行將結(jié)束,?；赝@一年，我像一個(gè)幼稚的孩童一樣,，急著長(zhǎng)大,、長(zhǎng)高。在這成長(zhǎng)的過(guò)程中,，我完成了人生角色的轉(zhuǎn)變,，收獲了屬于期盼成熟的無(wú)數(shù)喜悅，也在酸甜苦辣中兜了一圈,，陷入蒙昧無(wú)知的煩惱和急于求成的苦悶里,。但最終，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在和諧的寧電大家庭中,，我順利結(jié)束了見(jiàn)習(xí)期，一點(diǎn)一點(diǎn)地長(zhǎng)大了,。下面,，我將個(gè)人試用期工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提供寶貴意見(jiàn),。

一,、思想認(rèn)識(shí)情況

20xx年7月，我?guī)е鴮?duì)母校依依不舍的情懷和對(duì)未來(lái)美好生活的渴望來(lái)到公司,。公司地處偏遠(yuǎn),，三面環(huán)山,，一面是海，除了一座百萬(wàn)容量的火力發(fā)電廠,，就剩下大山深處幾個(gè)零零落落的村莊,。說(shuō)句實(shí)話，面對(duì)貧瘠的閩東大地,，我失望過(guò),，在好長(zhǎng)時(shí)間里，我為了眼前的現(xiàn)狀和畢業(yè)后的愿景之間的差距而迷茫,。但是,，面前的一切并沒(méi)有讓我消沉。兒時(shí)艱苦的生活和大學(xué)里學(xué)到的一切都告訴我,，苦難的磨練是成長(zhǎng)和成功的一種方式,。我意識(shí)到越是艱苦的環(huán)境，越有我施展才華的舞臺(tái),。20xx年8月20日,，公司舉行青春杯演講比賽，要求自愿報(bào)名,，我積極地報(bào)名參加了比賽,。由于在學(xué)校的鍛煉，加上充分的準(zhǔn)備,，我獲得了二等獎(jiǎng),。這件事情使我進(jìn)一步明白，埋怨不是一種理性對(duì)待生活的方式,，而機(jī)會(huì)總是垂青那些早有準(zhǔn)備的人,。

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況

在大學(xué)的四年,，我學(xué)的是化學(xué)專業(yè),。因?yàn)楹脤W(xué)肯學(xué)，我的成績(jī)一直很好,，專業(yè)知識(shí)掌握得很牢固,。進(jìn)公司不久，我就通過(guò)向師兄和身邊的同事了解到,，火力發(fā)電廠的煤化驗(yàn),、油水化驗(yàn)和化*行都需要化學(xué)專業(yè)的人才。我意識(shí)到這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),。于是,，在發(fā)電部見(jiàn)習(xí)的兩個(gè)月里，我沒(méi)有埋怨條件的艱苦和生活的不便,，認(rèn)真地學(xué)習(xí)有關(guān)火電廠的知識(shí),。

20xx年9月1日進(jìn)入思想政治工作部后,，面對(duì)新的崗位，我肩上的任務(wù)很重,。一方面,，公司生產(chǎn)和基建并存，宣傳任務(wù)繁重,，企業(yè)文化建設(shè)面臨許多新的問(wèn)題;另一方面,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，沒(méi)有一點(diǎn)的專業(yè)基礎(chǔ),，需要從頭開(kāi)始,。我深知憑借滿腔熱情是無(wú)法完成工作的，因此迅速地調(diào)整了心態(tài),，積極投入新領(lǐng)域的學(xué)習(xí)中,，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí),。

我按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和制度，特別是重點(diǎn)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話,，了解公司的基本情況,。由于從事宣傳工作，我還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《新聞寫(xiě)作教程》,、《企業(yè)文化建設(shè)》等書(shū)籍,，了解基本的業(yè)務(wù)知識(shí),。我把學(xué)習(xí)和日常的基礎(chǔ)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),，充分利用中國(guó)大唐網(wǎng)、中國(guó)大唐報(bào),、大唐雜志等媒體,，了解系統(tǒng)內(nèi)各單位有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展情況，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，以促進(jìn)自己工作水平的提高,。

三、工作開(kāi)展情況

一年以來(lái),，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，我在宣傳工作、企業(yè)文化和精神文明建設(shè),、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等方面做了大量的工作,。

(一)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)宣傳工作邁上新臺(tái)階

自去年9月以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我協(xié)助完成了宣傳口的幾件大事,，并推動(dòng)公司宣傳工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階,。一是強(qiáng)化宣傳媒體建設(shè)，將廠報(bào)《鷺風(fēng)月報(bào)》由過(guò)去的月刊改成一月雙刊,，分別刊登公司新聞和員工文藝作品;在內(nèi)網(wǎng)上開(kāi)辟了“宣傳園地”專欄,，專門(mén)刊登各支部、各部門(mén)的通訊稿件,，方便所有員工了解部門(mén)動(dòng)態(tài);專門(mén)安裝了宣傳欄,，刊登專題報(bào)道，宣傳先進(jìn)事跡,，鼓舞士氣,。截至6月底，共編制《鷺風(fēng)月報(bào)》19期,，刊稿150余篇,，設(shè)計(jì)制作宣傳欄7期，今日我上鏡4期,。二是年初組織召開(kāi)了通訊員會(huì)議,，會(huì)議重新聘請(qǐng)了一批兼職通訊員，分發(fā)了《新聞寫(xiě)作教程》等書(shū)籍,，各支部加強(qiáng)了對(duì)通訊員的培訓(xùn)力度,，新聞宣傳工作呈現(xiàn)出嶄新的局面。截至6月20日,，本年度已經(jīng)在中國(guó)大唐有關(guān)媒體刊稿40余篇,，在大唐國(guó)際有關(guān)媒體刊稿35篇，本人在見(jiàn)習(xí)期間累計(jì)在集團(tuán)公司和大唐國(guó)際有關(guān)媒體刊稿60余篇,，為宣傳公司的安全生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)管理和基本建設(shè)，塑造企業(yè)形象做出了積極的貢獻(xiàn),。

(二)協(xié)助做好精神文明和企業(yè)文化建設(shè)工作,。

一年來(lái)，我協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)努力做好精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)工作,，尤其是在地方文明單位的申報(bào)和驗(yàn)收中做了大量的工作,。可喜的是,，這項(xiàng)工作現(xiàn)在取得了質(zhì)的突破,，20xx年我們獲得了大唐國(guó)際文明單位，經(jīng)過(guò)與地方政府多次溝通,，20xx年我們有望直接獲得寧德市文明單位,，打破地方文明單位不能越級(jí)評(píng)選的常規(guī)。在企業(yè)文化建設(shè)方面,，我協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)積極申報(bào)福建省企業(yè)文化示范基地,，順利通過(guò)了考評(píng),，并獲得了“福建省企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

(三)協(xié)助做好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相關(guān)工作

20xx年3月至6月,，公司開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和學(xué)習(xí)李朗紅同志先進(jìn)事跡活動(dòng),，我協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展了大量工作。一是積極籌備大唐福建分公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),、李朗紅同志先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)和學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)等重大會(huì)議,，撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話，準(zhǔn)備會(huì)務(wù)材料;二是充當(dāng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室“秘書(shū)”角色,，積極聯(lián)絡(luò)有關(guān)活動(dòng),，撰寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)，維護(hù)網(wǎng)上專欄,，深入做好宣傳工作;三是做了大量的協(xié)調(diào)工作,，包括協(xié)調(diào)地方有關(guān)單位對(duì)李朗紅同志先進(jìn)事跡的采訪報(bào)道工作，協(xié)調(diào)各支部和各部門(mén)做好科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)等,。

(四)其他幾項(xiàng)重要工作

20xx年10月至12月,，在公司領(lǐng)導(dǎo)楊靈生書(shū)記的帶領(lǐng)下，我協(xié)助完成了對(duì)公司黨群系統(tǒng)有關(guān)制度的修訂,，并協(xié)助起草和編制了長(zhǎng)達(dá)400多頁(yè)超過(guò)16萬(wàn)字的《黨群規(guī)章制度》,。

20xx年1月-2月，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)籌備和組織召開(kāi)第一次團(tuán)員大會(huì),，包括撰寫(xiě)會(huì)議文件,，準(zhǔn)備會(huì)務(wù)材料，順利成了立公司第一屆團(tuán)委機(jī)構(gòu)的組建,，為推動(dòng)共青團(tuán)工作邁出了重要一步,。

20xx年5月-6月，按照楊靈生書(shū)記的要求,，對(duì)公司黨群口網(wǎng)站和政工部網(wǎng)站進(jìn)行了全面整改,，規(guī)范了各口的工作，為日后文檔資料的整理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四、一點(diǎn)感受

回想近一年的工作,，雖然很累,，但是很有收獲。人的成長(zhǎng)是一個(gè)螺旋似前進(jìn)的過(guò)程,，舊的問(wèn)題解決了,，新的問(wèn)題又會(huì)出現(xiàn)。慶幸的是,，在我無(wú)知的成長(zhǎng)過(guò)程中,，有各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，有寧電這個(gè)和諧的大家庭作為堅(jiān)強(qiáng)的后方。有句實(shí)話說(shuō),，與人相比,，任何人都存在“比上不足、比下有余”的現(xiàn)象,。我想,，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)短處和優(yōu)缺點(diǎn)，我應(yīng)該在日后的工作中,，充分發(fā)揮自己的潛能,，永遠(yuǎn)保持一顆像孩子渴望成長(zhǎng)一樣純樸的心，忌氣盛,、忌心滿,、忌行莽，虛心學(xué)習(xí),，追求進(jìn)步,，爭(zhēng)取早日成才。

以上是我對(duì)近一年來(lái)工作的個(gè)人工作總結(jié),，有不妥之處,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝,。

物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)篇二

時(shí)間過(guò)得真快,，當(dāng)我摸著鍵盤(pán)打出最后一個(gè)電話后，已經(jīng)是21.35時(shí),。再晚業(yè)主們要休息或在盡興著什么項(xiàng)目,，不能再打電話了。因?yàn)檫@是催費(fèi)電話,，因?yàn)槲乙惨菹ⅰ?/p>

我摘紫英結(jié)的種子,，像絨花樹(shù)的種子長(zhǎng)長(zhǎng)的干裹著一粒粒種豆，有時(shí)很細(xì)微的樹(shù)枝葉刺,，刺痛了我的臂膀,，立即腫脹起來(lái)，我全然不顧,。

我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池,，鐵網(wǎng)卷起時(shí)會(huì)劃傷手臂，我全然不顧,。

我在垃圾車出口處揮動(dòng)掃把,，為的是秋雨打濕地面車輪帶進(jìn)的泥巴污染了園區(qū)道路，我需要清洗掉痕跡。

我在三天內(nèi)干完了“綠化”,、“維修”和“保潔”三大基層服務(wù)工作的“親身”體驗(yàn),，“安全”的體驗(yàn)是早上的迎賓問(wèn)候，我把客服愛(ài)遲到的小孩們的早問(wèn)候都替代了,，在門(mén)崗上代替了“保安”,。獨(dú)自的，親身經(jīng)歷體驗(yàn),，為的是園區(qū)要在省優(yōu)住宅示范小區(qū)項(xiàng)目上“達(dá)標(biāo)”,。

大家都是這樣“干”。

記得剛到園區(qū)做客服主管,，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo),，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經(jīng)常遭遇機(jī)動(dòng)車碾壓，草已枯萎黃土裸露,。我全過(guò)程的參加平整草地,，搬運(yùn)自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個(gè)停車位,，還挪動(dòng)了一塊重達(dá)一噸重的造型石,，用土法平板加杠桿使其滾動(dòng)到對(duì)面路邊。巧妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的能力“比天大”,。

我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來(lái)了出租車,。我遇到兩位老人打不出電話，步行到管理處求助我上門(mén)為其解憂,。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房“樓”頂,，以顯示誠(chéng)意和不服“老”。

信心,、辛勤,、眼光和微笑對(duì)待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚,、謙和,、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對(duì)業(yè)主的理解,、關(guān)心和愛(ài),。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇?，不滿為順心,，惱怒化為微笑。

微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能,，要有發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)摯、善良,。把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給每一位業(yè)主,，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主,。熱忱、執(zhí)著;尊重別人尊重業(yè)主,，切莫輕視任何人任何業(yè)主,。

“真誠(chéng)使人天下無(wú)敵”，心要細(xì);言要衷;話要實(shí);真誠(chéng)發(fā)自你的內(nèi)心,。

我們“x人”要做細(xì)節(jié),，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主,。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情,。

“”“六心”服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。我經(jīng)常反思,。收費(fèi)率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，但收費(fèi)的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事,，做大大小小的事情上來(lái),，并為其做好事，收費(fèi)率是其做事情的積累結(jié)果,。

業(yè)主滿意度為什么要達(dá)到90%以上,、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)“市優(yōu)”還要過(guò)“省優(yōu)”?公司老總們一直在做大事情,。

這是一個(gè)運(yùn)行近兩年的項(xiàng)目,，但還表現(xiàn)的不是一個(gè)成熟小區(qū)的感覺(jué)，人員新,，知識(shí)面不廣的問(wèn)題凸顯,。客服員們擔(dān)當(dāng)起來(lái)的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多,，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜,，有誠(chéng)實(shí)的客服員不得不一件件小事做起而深陷實(shí)務(wù)當(dāng)中，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點(diǎn),，做小事點(diǎn)點(diǎn)滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn),。

物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道,。業(yè)主的事情大小概念很容易理清,，投訴的訴求也很明白，但是對(duì)待每一位業(yè)主的訴求,，真的無(wú)大小之分,，因?yàn)槟鞘菢I(yè)主本人切實(shí)利益和親身感受所不同，客服員感覺(jué)到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯(cuò)了,，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷,。

我知道我已經(jīng)是客服主管。當(dāng)我推掉或推遲一個(gè)個(gè)問(wèn)題時(shí),，我知道這是一個(gè)不合格的客服主管,，也是一個(gè)不合格的物業(yè)人。

服務(wù)與管理,。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理,，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度，認(rèn)知度,。提升客戶滿意度,，負(fù)責(zé)日常客戶的接待,，接受客戶報(bào)修,、投訴、建議等,，并安排相關(guān)人員處理,，也就是，為了確保業(yè)主滿意度,，在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及iso9000質(zhì)量體系要求下,，負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備、維修,、綠化,、保潔、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作,，負(fù)責(zé)客戶的溝通,，接待報(bào)修、投訴,、建議和工程遺留問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理等,，確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取。

物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)篇三

我于_年_月底進(jìn)入公司,，主要負(fù)責(zé)批發(fā)客戶,，三個(gè)月都完成了銷售任務(wù)。在這三個(gè)月里感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，能夠讓我順利的熟悉工作崗位,，圓滿完成銷售任務(wù)。

1,、遵守崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。

我主要的工作就是服務(wù)經(jīng)銷商和客戶，起著溝通與協(xié)調(diào)的作用,。月初我的首要工作就是安排經(jīng)銷商排貨打款;然后是按路線拜訪客戶,，運(yùn)用分銷政策和贈(zèng)品加強(qiáng)分銷;及時(shí)完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，做好月工作總結(jié),。

2、明確任務(wù),，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

每月做好銷售和開(kāi)拓計(jì)劃,，抓住工作重點(diǎn)有目的有步驟的實(shí)施,。班前班后做好工作準(zhǔn)備和回顧，多和同事溝通,，遇到解決不了的問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,。

3、正確對(duì)待客戶需求并妥善解決,。

了解客戶的需求,，主動(dòng)提出在拜訪發(fā)現(xiàn)隱藏的問(wèn)題。關(guān)注產(chǎn)品的陳列位置和價(jià)位(同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較),，有預(yù)見(jiàn)性地提出提高銷量的建議,。

4、工作總結(jié)認(rèn)真學(xué)習(xí)拜訪八步驟,，靈活運(yùn)用到工作中,。

客戶就是市場(chǎng)，只要我們贏得客戶就贏得市場(chǎng),。拜訪八步驟就是百事公司的精髓,。從工作準(zhǔn)備到拜訪結(jié)束都是最理想的，我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙,，可以打開(kāi)每個(gè)客戶的大門(mén),。學(xué)習(xí)了公司的拜訪八步驟后我才發(fā)現(xiàn)到一個(gè)客戶那要做的其實(shí)有很多，其中的道理也得在實(shí)際工作中來(lái)體會(huì),。

5,、在今后的工作中我要作好以下兩方面的內(nèi)容：

在拜訪客戶時(shí)不卑不亢，妥善處理客戶提出的問(wèn)題,。對(duì)簽有協(xié)議的客戶嚴(yán)格按照條款執(zhí)行,，不足之處立即調(diào)整，杜絕其僥幸心理,。培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。在拜訪客戶時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的陳列包括冷凍數(shù)pop等(包括同類競(jìng)爭(zhēng)品牌),，要力爭(zhēng)最好的位置。加強(qiáng)自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,。

在和客戶溝通時(shí)準(zhǔn)備好陳述的內(nèi)容,，力求條理清晰，言語(yǔ)簡(jiǎn)潔,，通俗易懂,。在以后的工作中希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助，做好個(gè)人熱門(mén)_工作計(jì)劃,，為我們能把工作做的更好加油!

物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)篇四

我于20 年 月成為公司的試用員工,，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在本部門(mén)的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,，希望可以為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然,，初入職場(chǎng),，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

從進(jìn)入公司以來(lái)我一直從事事的幫助下,，我從一個(gè)對(duì)成為可以獨(dú)立進(jìn)行 工作的一名合格員工，對(duì)此我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心表示由衷的感謝?，F(xiàn)將本人這三個(gè)月來(lái)的思想,、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)：

從來(lái)到公司接手導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下慢慢的對(duì) 的知識(shí)有了更加系統(tǒng)的了解,，個(gè)人素質(zhì)也得到了相當(dāng)大的提高,，但是，盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯(cuò)誤,，對(duì)此我一定會(huì)積極做出改正,，不在犯同樣的錯(cuò)誤,，爭(zhēng)取盡自己最大努力做好工作。以下是我對(duì)這三個(gè)月的工作作出的總結(jié)：

1. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,，做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的方案,，不懂就問(wèn)，努力把工作做好;

2. 工作與實(shí)際相符合,，工作之前最大程度做好調(diào)查,，分析工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，做好詳細(xì)的工作計(jì)劃,，做到知己知彼,，才能百戰(zhàn)不殆;

3. 全面考慮問(wèn)題，對(duì)于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一個(gè)細(xì)節(jié),，遇到不知道的問(wèn)題絕不一帶而過(guò)，做到打破沙鍋問(wèn)到底,，徹底把問(wèn)題搞明白,，不為將來(lái)的工作埋下隱患;

4.主動(dòng)完成工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定及時(shí)準(zhǔn)確的去完成,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有安排的工作,，要做到主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)工作，只有這樣才能體現(xiàn)出自己的主觀能動(dòng)性,，而不是成為一個(gè)執(zhí)行命令的機(jī)器;

總之,，在這三個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪，也更加堅(jiān)信這里就是實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值的地方,，因此，我會(huì)以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!

物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)篇五

作為前臺(tái)這份工作的新人,，剛加入公司時(shí),，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在,。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等,。

主要工作總結(jié)如下：

1、完成部門(mén)交辦的事項(xiàng)

每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),，盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快遞和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫(xiě)字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單,。

2,、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

更換傳真機(jī)的色帶,，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶,、卡紙問(wèn)題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門(mén)戶管理,。

3,、訊息處理和工作記錄

過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門(mén);注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);以及記錄來(lái)往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料,。

4,、來(lái)訪客人通報(bào)及接待

事先放好手紙、廁紙,，以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽,，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待,，堅(jiān)決做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì)下班,。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪或任部門(mén)有事所需,，也會(huì)盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。