在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

年總經(jīng)理述職報告篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好！

6月,，我任銷售部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同事和朋友們的協(xié)助下,，銷售部完成了每年的銷售工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面,，我向大家簡單報告工作情況。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

作為銷售部經(jīng)理,，要想做好本職工作，首先必須在思想上與廠部和公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為,，只有認(rèn)真執(zhí)行廠部及公司文件,，服從公司領(lǐng)導(dǎo),，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難,，干好銷售工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了廠部文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,，實(shí)事求是,，公平公開,。

在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行廠部和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,、指標(biāo)及規(guī)定,。時刻不放松學(xué)習(xí),，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

二、提高管理能力

作為一名銷售部門干部,，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，積極協(xié)調(diào)與廠部公司及各部門的關(guān)系，作好本質(zhì)工作,，配合各部門做好工作。剛到公司,，為了熟悉業(yè)務(wù),，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，逐漸熟悉和掌握了銷售及管理的工作方法,，認(rèn)真落實(shí)廠部要求,，實(shí)行公開、民主管理,。

在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映公司客戶的需求和消費(fèi)者的評價及市場變化,。反應(yīng)部門員工提出市場的意見和建議，認(rèn)真維護(hù)客戶和消費(fèi)者的權(quán)益,，積極為客戶在公司的發(fā)展及價值收益上創(chuàng)造條件。提高部門員工的整體銷售水平和整體服務(wù)客戶意意識,，定期回訪新老客戶等，將公司對客戶的意見或是建議及時的能夠反應(yīng)到公司并及時的給予解決,。

解決好本部門員工的福利及收益問題。按照公司的多勞多得,，憑能力得收益的理念，打造好部門的團(tuán)隊精神,，創(chuàng)造出更加出色的業(yè)績。

三,、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志,，出色地完成了各項銷售指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。上任初期,，根據(jù)廠部文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定,、完善了一些公司銷售制度，包括考勤、回訪,、出差補(bǔ)助、電腦,、處罰等,，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，積極拓展外部業(yè)務(wù)關(guān)系，認(rèn)真做好銷售工作,。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到銷售要有新思路,，工作要有新舉措。春節(jié)過后,，業(yè)務(wù)部做出了區(qū)域上的調(diào)整。結(jié)合業(yè)務(wù)人員的本身業(yè)務(wù)能力做了市場區(qū)別來做,。

四、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作

我深知，一個人的力量是微不足道的,。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志,，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面,。在工作上，我努力支持其他各部門的工作,，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,。互相尊重，互相配合,。同時，勇于開展批評和自我批評,，對其他同志的缺點(diǎn)和錯誤及時地指出，并督促改正,；對自己在工作上的失誤也能主動承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正,。

經(jīng)常和部門員工交流,，傾聽他們的心聲,，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難,，這樣，不僅把握了員工們思想的脈絡(luò),，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果,。

五、以身作則,，真抓實(shí)干

公司的各項制度在不斷完善，但是,，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度,、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實(shí)際工作中,，員工看干部。

作為一名中層干部,，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺,。員工不會看干部說得多么動聽,，而會看你實(shí)際做得如何。為此,，在行動上，我堅持“要求別人做到的,，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反,。

以上是我對工作的簡要回顧。通過將近二年的努力,，我在工作上取得了一定的成績，我認(rèn)為大體上是好的,，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng),，管理力度不大，工作方法單一等,，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同事對我今后的工作給予支持和監(jiān)督,。

謝謝大家！

述職人：xxx

20xx年x月x日

年總經(jīng)理述職報告篇2

一年的時光又在忙碌中匆匆而過,，在這一年里,，我嚴(yán)格按公司要求辦事，積極主動做好本職工作,，維護(hù)公司的利益，下面我就我這一年來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報：

一、工作概況

20xx年整個經(jīng)濟(jì)形勢比較嚴(yán)峻,，面對不利的大環(huán)境，我沒有氣餒,，團(tuán)結(jié)片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子，帶領(lǐng)全體職工共同努力,。作為片區(qū)經(jīng)理，我在工作中堅決執(zhí)行總公司確定的工作目標(biāo)和要求,，帶領(lǐng)片區(qū)員工圍繞本年度下達(dá)的工作計劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，以人為根本,，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐,，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計劃。

（一）實(shí)施科學(xué)管理,、提高執(zhí)行力。

科學(xué)管理是促進(jìn)企業(yè)健康,、有序發(fā)展的重要因素之一，任職期間我主要從以下幾方面來抓管理工作：

以科學(xué)管理為手段,，完善片區(qū)員工考核方案，細(xì)化片員工個人工作責(zé)任,，充分調(diào)動員工工作積極性,，使全體員工工作能力都有了一定程度的提高,。

注意管理細(xì)節(jié),，提高管理效能。明確各個管理環(huán)節(jié)之間的銜接部責(zé)任人,，杜絕推委扯皮現(xiàn)象,，有效堵塞管理漏洞,，充分發(fā)揮管理效能,，并對突發(fā)工作快速應(yīng)對，在第一時間內(nèi)進(jìn)行恰當(dāng)有效的即時管理,，以期達(dá)到最佳效果，提高管理效益,。理順業(yè)務(wù)流程，提高工作效率,。組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào),，改進(jìn)審批、開票,、領(lǐng)藥流程，提高工作效率,。

（二）積極開展各項安全工作，確保安全生產(chǎn)無事故,。

建立健全片區(qū)片區(qū)制度和責(zé)任體系，以人為本抓安全,。今年開工后，本人代表民用爆炸物品有限責(zé)任公司與全體員工簽訂了《公司安全生產(chǎn)責(zé)任書》明確了各自的職責(zé),，做到職責(zé)明確，責(zé)任落實(shí)到每個人,。定期對我片區(qū)安全重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患隨時整改,，開展自檢自查的活動,，強(qiáng)化安全管理的思想,。今年對我?guī)靺^(qū)進(jìn)行整體改造，確保使用時的安全,；加深加寬泄洪溝防范地質(zhì)災(zāi)害；修繕平整道路改善運(yùn)輸條件,；要求庫房人員規(guī)范裝卸流程，確保人員安全以及民用爆炸物品的安全,。

定期對庫管員、駕駛員,、押運(yùn)員召開安全例會，傳達(dá)公司的文件精神,，樹立危機(jī)意識,，強(qiáng)化危機(jī)管理,，做好風(fēng)險防范，實(shí)行日常抽查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合,，對各類安全隱患做到督促整改落實(shí)。每周組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)細(xì)致化,，安全工作始終放在經(jīng)濟(jì)工作的前面,，因此對不同崗位不同工種的員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)，通過筆試,、抽查問答的形式促進(jìn)員工學(xué)習(xí)自覺性,，提高工作能力,，提升安全生產(chǎn)管理水平。

（三）強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,，更新服務(wù)手段鞏固老客戶

今年,，由于市場行情低迷,，業(yè)務(wù)拓展缺乏契機(jī),，加之遼寧成遠(yuǎn)、葛洲壩依普利等企業(yè)的進(jìn)入加大了競爭力度,，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面,，企業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn)，為了保證企業(yè)各項業(yè)務(wù)不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步,，我小心研究市場動向，及時向企業(yè)提出合理化建議,，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固企業(yè)客戶群體,。密切關(guān)注片區(qū)用戶動態(tài)，做好服務(wù)維系工作,，防止用戶的進(jìn)一步流失。

（四）加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),，充分發(fā)揮職工的積極性創(chuàng)造性。

員工是企業(yè)的主人,，沒有良好而穩(wěn)定的員工隊伍，要使企業(yè)發(fā)展壯大那是一句空話,。我十分注重職工隊伍建設(shè)，對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),、安全知識教育,，使每一個職工在思想和行動上有一個標(biāo)準(zhǔn)，確保公司安全生產(chǎn)無事故,。同時根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營情況，不斷改善和提高職工的勞動保護(hù)和福利待遇,，為企業(yè)的生存、發(fā)展以及提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益打下了基礎(chǔ)。

二,、個人職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別是在人力資源和財務(wù)制度方面更加完善了工作流程和計劃。作為公司片區(qū)的一名經(jīng)理,，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展項目工作,。為了提升自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下要客戶滿意我必須要在業(yè)務(wù)知識、安全管理和營銷等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，力爭在語言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)關(guān)系能力,、組織管理能力、完成工作標(biāo)準(zhǔn)能力上有突破,，想要打破常規(guī)找到突破點(diǎn)，就是要通過學(xué)習(xí)不斷完善自己,，充實(shí)自己，以學(xué)習(xí)來開闊視野豐富頭腦,。只有不斷學(xué)習(xí)才能提高自己的能力素養(yǎng),，才能增強(qiáng)干好本職工作的本領(lǐng)。

作為片區(qū)經(jīng)理,，在單位的管理工作中我堅持嚴(yán)于律己、誠實(shí)待人的處事原則,。凡事為單位員工做表率,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，自覺遵守單位的各項規(guī)章制度，樹立了良好的領(lǐng)導(dǎo)形象,。在日常工作，生活中,，我非常注意關(guān)心,、幫助片區(qū)里的職工,，有話講在明處，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套，背后一套,，并主動幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作,，出色的完成了各項工作任務(wù),。雖然今年的大環(huán)境十分的嚴(yán)峻，煤炭行業(yè)的持續(xù)低迷導(dǎo)致民爆市場的大幅萎縮,，作為片區(qū)的一名主管經(jīng)理，我也在盡自己最大的努力,，在爭取更大的市場的同時，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),、安全關(guān)，堅決杜絕我片區(qū)出現(xiàn)任何事故,，做到零事故,，零傷亡，給我片區(qū)員工一個安全的工作環(huán)境,，只有這樣大家才能夠更加盡心盡力的為工作，為片區(qū)工作,。

一年來，由于市場環(huán)境和工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作,。作為公司的前沿銷售區(qū)，我注意隨時掌握我片區(qū)的市場動向，掌握各個礦區(qū)的用藥情況,，做到隨時有事能夠隨時處理。

在這一年的工作中,，雖然工作中我取得了一定的成績，但也存在著一些不足,。公司的效益不好，作為公司的主力片區(qū),，我也有著不可推卸的責(zé)任。第一,，在一些問題的處理上還是不夠全面、冷靜,；第二，維系客戶的力度不夠,，不能及時、全面的掌握客戶的動態(tài),。

在接下來的工作中，我要進(jìn)一步提高認(rèn)識,，解放思想，更新觀念,，在工作中努力開拓新思路、新辦法,，勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,，堅持與時俱進(jìn)，做好一個片區(qū)經(jīng)理應(yīng)該做的每一件事,，為公司銷售任務(wù)的全面完成保駕護(hù)航,，貢獻(xiàn)自己的力量。

年總經(jīng)理述職報告篇3

20xx年部門經(jīng)理個人述職報告一忙碌中,，不覺來包頭公司已近兩月?；仡櫞似陂g工作，在營銷部張經(jīng)理的帶領(lǐng)及各位同仁的大力幫助下,，開展了一些協(xié)助性的工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況,、自我之不足及今后工作方向簡要說明如下：

一,、主要工作完成情況

1、跟進(jìn),、協(xié)助張經(jīng)理與客戶的談判，帶領(lǐng)客戶現(xiàn)場考察土地,。

2、前往昆區(qū),、九原區(qū)與東河區(qū)的部分樓盤進(jìn)行調(diào)查摸盤,。取得了第一手包頭市目前房地產(chǎn)銷售信息資料，并將所做總結(jié)方案移交于吳經(jīng)理,，由其負(fù)責(zé)市場調(diào)查報告的編寫。

3,、協(xié)助,、落實(shí)辦公區(qū)域上墻資料與項目介紹手冊的設(shè)計,、制作、安裝等,，該內(nèi)容已經(jīng)全面完成。

4,、按照經(jīng)理的指示負(fù)責(zé)制定土地轉(zhuǎn)讓流程、地塊確認(rèn)流程,、地塊價格確定流程以及下一步開發(fā)公司運(yùn)作所需要的各項流程。該流程經(jīng)過總部企劃部的專業(yè)指導(dǎo)已經(jīng)進(jìn)行優(yōu)化,，目前嚴(yán)格執(zhí)行中。

5,、在吳經(jīng)理的要求下負(fù)責(zé)項目活動紀(jì)念冊、內(nèi)部走廊上墻資料等宣傳推廣內(nèi)容的策劃與設(shè)計,。目前，活動冊的制作將近完成,，內(nèi)部走廊上墻資料的收集正在待濟(jì)南辦公室給予提供,。

6,、團(tuán)購住房需求信息收集表,、住房需求信息收集表的內(nèi)容設(shè)計，以便于科學(xué)收集報頭市民的住房需求,，該表已經(jīng)初步完成，待經(jīng)理審核,。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)所給予的其它臨時性工作,，比如：制定單項

工作總結(jié)

二,、自我之不足

1,、關(guān)于性格，我無法對其定論優(yōu)劣,，山東企業(yè)一般倡導(dǎo)儒家禮的文化，山東人相處盡管內(nèi)心有斗角,，表面卻都是好的，這一點(diǎn)在山東的官僚里面表現(xiàn)的淋漓盡致,。但作為一個現(xiàn)代化的企業(yè)，要有突破性的發(fā)展必須消除此種心態(tài),，八仙過海，各顯神通,，且處處以整體利益最大化為原則。相比之下,，我工作過的兩家大型南方企業(yè)，并沒有復(fù)雜的內(nèi)杠,，能夠充分體現(xiàn)個性與能力，自我開始接觸創(chuàng)新思維要求比較靈活的推廣工作,， 更明顯感覺到了個性與創(chuàng)新思維的提高,，作為溫州第二大服裝企業(yè)推廣部(即企劃部)的負(fù)責(zé)人由于每天面臨復(fù)雜的對外推廣及客戶交際,，鍛煉了我由原來的做事小心翼翼到后來的有較大魄力,。目前給同事留下有歧視他人感覺的原因可能源于此,，但相信大家隨著時間的推移會理解我的,，因?yàn)槲也幌氤蔀樽鍪氯狈ζ橇Φ娜恕?/p>

2、社交方面,，可能由于之前與南方發(fā)達(dá)地區(qū)人相處時間比較久,，形成了只注重工作而不注重交際的處世方式,。自進(jìn)入冠魯后，深感有些不習(xí)慣,，喜歡與人有水平的交談，尤其不愿在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己,，自認(rèn)為給客人留下較好的職業(yè)素養(yǎng)勝過對其夸夸其談的演說。但北方人豪爽的性子決定了許多,，下一步注意改進(jìn)。

3,、可能由于成長經(jīng)歷的原因，對一些話語比較敏感,。在與人相處上，一直以比自己優(yōu)秀者為榜樣,，從中享受知識增長的樂趣，這既源于性格本性,，也有前期領(lǐng)導(dǎo)的影響,。它在幫我提高自我能力的同時，也淡化了一些友誼,，今后需要逐步調(diào)整。

4,、在工作細(xì)節(jié)上缺乏細(xì)致，往往細(xì)節(jié)成就輸贏,，這一點(diǎn)在今后工作方向加以修正。

5,、欠缺房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷,，通過近來閱讀一些房地產(chǎn)書籍及有關(guān)資料，對行業(yè)通路有了方向性的理解,，但細(xì)節(jié)還有待實(shí)踐。

三、今后工作方向

1、手續(xù)辦理在張經(jīng)理的規(guī)劃下，由本人與收儲中心共同合作操作對土地各項手續(xù)的辦理,，由于之前沒有此方面從事經(jīng)歷,，因此,，在做的過程中要處處留意并記錄各項細(xì)節(jié)，做好下一步

工作計劃

2、形象推廣盡管之前在法派集團(tuán)時就開始接觸并負(fù)責(zé)品牌推廣工作,，但由于房地產(chǎn)行業(yè)投入資金巨大，操作細(xì)節(jié)與服裝品牌推廣有一定不同,，相信在大方向上應(yīng)該是一致的,。因此,，必須持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度,，謹(jǐn)慎決定細(xì)節(jié)，樂觀把握尺度,。近期推廣思路:a.選擇幾家廣告策劃企業(yè)作為 戰(zhàn)略合作伙伴，該策劃單位不分地域限制(做實(shí)地考察),，以較強(qiáng)的策劃,、平面表現(xiàn)實(shí)力及成本最優(yōu)為原則,。b.廣告制作盡量完全本地化,，選擇并備案幾家實(shí)力強(qiáng)的廣告制作合作公司,，作為戰(zhàn)略伙伴并及時優(yōu)化。c.年前完成對各類廣告公司按照業(yè)務(wù)內(nèi)容不同進(jìn)行分類,，每類業(yè)務(wù)的公司儲備至少三家，以保持競爭和防范風(fēng)險,。d.下一步廣告策劃公司考察內(nèi)容：總?cè)藬?shù)、主要策劃人員簡歷極其成功策劃案例,、公司主要策劃方案、工作流程內(nèi)容,、創(chuàng)意水平、平面設(shè)計水平,、信息情報收集和分析能力,、房地產(chǎn)行業(yè)策劃經(jīng)驗(yàn),、合作態(tài)度,、工作流程內(nèi)容、收費(fèi)情況,、企業(yè)規(guī)劃等。e.下階段工作計劃及11年工作計劃方案確定后,，根據(jù)工作計劃方案制定推廣方案。軟性先行,，硬性跟進(jìn)。最好銷售前五個月做一次以新都市區(qū),、與政府合作或企業(yè)形象等為主題的軟性推廣,，可以考慮報紙、電視,、電臺等，方案待定,。

3,、日常工作a.協(xié)助張經(jīng)理對土地銷售的跟進(jìn),。b.整合下一步開發(fā)公司運(yùn)做的各項流程，并請總部企化部改進(jìn),，以更加符合企業(yè)實(shí)際。c.協(xié)助吳經(jīng)理完成對包頭市房地產(chǎn)市場調(diào)查方案的整合,。d.完成未完成的各類宣傳資料的設(shè)計和制作。e.加強(qiáng)并調(diào)整學(xué)習(xí)方向,，讓how大于what(因?yàn)橥仿杂兴?。f.其他臨時性工作作為營銷部一員,，做好本職工作是我對自己最基本的要求，我也深知領(lǐng)導(dǎo)對本人工作的期望,，能在戴總、閻總及張經(jīng)理的指導(dǎo)下做出些許成績或?qū)ζ髽I(yè)有所貢獻(xiàn),，是我努力的方向和初衷,。20xx年部門經(jīng)理個人

述職報告

年總經(jīng)理述職報告篇4

三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下,，在為公司的發(fā)展作出了努力的同時,，也使我在工作上有了長足的進(jìn)步,。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠的處事風(fēng)格、以人為本的人文化管理,、諄諄善誘式的指導(dǎo)理念，給我?guī)砹藦V闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇?，F(xiàn)將試用期的工作情況匯報如下：

一、做為綜合部經(jīng)理,，我工作的主要內(nèi)容是：

1、公司

規(guī)章制度

1）主持編制公司各項人事,、行政管理規(guī)章制度，報上級領(lǐng)導(dǎo)審批,；

2）監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況,，并適時地對制度進(jìn)行修正和完善,；

3）人力資源方面的員工招聘,、薪資調(diào)查、員工檔案的建立與保管等制度的建設(shè)和實(shí)施,。

2、行政辦公事務(wù)管理

1）管理辦公室日常工作,、各種年檢等；

2）組織公司員工節(jié)日會餐,、體育比賽項目等有益于團(tuán)隊建設(shè)的活動。

3,、行政后勤管理

1）負(fù)責(zé)做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進(jìn)行,；

2）負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理,；

3）辦公用品、勞保用品的采購發(fā)放,。

4,、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)

1）負(fù)責(zé)公司各部門的綜合協(xié)調(diào),；

2）負(fù)責(zé)與外部單位的聯(lián)系,、溝通及合作等工作。

二,、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及建議

1、企業(yè)愿景不夠清晰

企業(yè)的愿景應(yīng)該是有具體的規(guī)劃的,，要達(dá)到一個什么樣的高度，分幾個階段,，每個階段的目標(biāo)是什么,，要多長時間完成,。這些好比一個人的人生目標(biāo)，沒有目標(biāo)或是目標(biāo)不清晰就沒有發(fā)展動力,，就容易在前進(jìn)的路途中迷失方向,，對企業(yè)的員工而言就容易對企業(yè)的未來失去信心,。

2、職能不夠明確

決策者的真正功能在于決斷,，管理者的真正功能在于執(zhí)行,。管理者錯位，想要做決斷,；決策者錯位去做執(zhí)行。作為決策者是要做決策——要什么樣的結(jié)果,，達(dá)到什么樣的目的。具體的環(huán)節(jié)應(yīng)該由管理者去做,，決策者的價值體現(xiàn)在航行的方向和整體進(jìn)程的運(yùn)籌帷幄上；作為管理者,，只是負(fù)責(zé)代理別人去執(zhí)行，真正的價值在執(zhí)行力上,。

3、崗位職責(zé)不夠明確

崗位說明猶如產(chǎn)品的說明書,，它規(guī)定了崗位工作范圍、工作權(quán)限,、任職資格、應(yīng)具備哪些方面的素質(zhì),、有哪些本崗位必須完成的事務(wù),、該承擔(dān)什么樣的責(zé)任；有哪些需要與其他部門共同完成的工作,、需盡什么樣的義務(wù)。這是造成沖突和迷茫的主要原因,，我們不能因?yàn)榕鲁鲥e而停止前進(jìn)的腳步,，只有在錯誤中才能成長,。領(lǐng)導(dǎo)賦予權(quán)力的同時關(guān)注工作的進(jìn)程、把握決策的方向就不會出現(xiàn)政策性的失誤,。

4、人才資源后續(xù)力量缺乏

在這個人才高速流通的時代如何留住人才,，崗位員工出現(xiàn)空缺是否有后備的力量及時補(bǔ)充,。員工能留在一個企業(yè)個人職業(yè)生涯可發(fā)展的空間,、有競爭力的薪酬、融洽和諧的團(tuán)隊人文環(huán)境是企業(yè)留人的必要條件,。

5、缺乏激勵和績效機(jī)制

激勵對于組織經(jīng)營至關(guān)重要,。員工的能力和天賦并不直接決定其對組織的價值，只有當(dāng)其能力和天賦發(fā)揮出來才能夠?yàn)榻M織帶來益處,，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動機(jī)水平的高低。動機(jī)決定了一個人努力的方向即選擇做出什么樣的行為,，努力的水平即行為的努力的程度，堅持的水平即遇到阻礙時付出多大的努力堅持自己的行為,。動機(jī)的內(nèi)源性與外源性互補(bǔ)，內(nèi)源性動機(jī)與外源性動機(jī)均感覺不足?，F(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒有好或是不好?；烊兆幽缅X,，公司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無關(guān),，因?yàn)闆]有競爭所以沒有壓力,。我想每個人都該問問自己，你工作的目的是什么,，對于你的工作你做到更好了嗎,？對工作你是盡力了還是全力以赴了？你的目標(biāo)和對自己的要求是什么,？下一個2年之后在個人技能上、知識的存儲上,、最能體現(xiàn)個人價值的薪酬上你要達(dá)到一個什么樣的高度,，為此你做出了怎樣的努力呢,？

任何事物總要經(jīng)歷從無到有,，從小到大的歷程,，這三個月來我們在制度的建設(shè)、人文環(huán)境,、人才儲備方面已經(jīng)邁開了前進(jìn)的腳步，在未來的日子里我們會越走越好的,，相信xxxx年開始我們可以逐步實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)；xxxx年我們會達(dá)到員工人數(shù)40—50人左右的企業(yè),。付出與回報是相輔相成的,，每個人都將自己看做是企業(yè)中的一份子,、每個人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去,。企業(yè)發(fā)展了，個人的價值也將得到提升,。

三,、個人體會

必須要虛心請教,，提高服務(wù)意識 言行舉止都要注重約束自己，對上級領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從；對同事做到嚴(yán)于律己,，寬以待人,；做到對上不輕漫,，對下不張狂,，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行,，維護(hù)公司和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)公司的整體形象,。在日常工作中要向同事虛心請教,，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題熱情,、準(zhǔn)確的解答，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到不推諉和拖拉,，只有這樣,，才能保質(zhì)保量完善工作,。

四,、自身還需要在工作中不斷改進(jìn)和完善的地方

1、隔行如隔山,，以往雖有一些行政、人力方面的工作經(jīng)驗(yàn)但不同的行業(yè)之間還是存在很大的差異的,。

2、在這三個月的時間,，我雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步,，但也存在的一些需要改進(jìn)和完善的地方,，如工作中有急躁、細(xì)節(jié)上考慮不周全的缺點(diǎn),，組織能力還有待進(jìn)一步提高尤其是對會議時間、節(jié)奏的控制能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),，改變以往會議模式中簡短快速的方式。

3,、對于公司產(chǎn)品、性能、適用范圍,、價格方面尚需進(jìn)一步了解補(bǔ)充。我將會在今后的工作中努力學(xué)習(xí),、進(jìn)取進(jìn)一步完善自己，以積極的工作態(tài)度,、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),、高度的責(zé)任感投入到工作中,，以期更好的為公司服務(wù)為一線的員工服務(wù)。

年總經(jīng)理述職報告篇5

自20xx年××月入職以來,，不覺已半年有余,。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們銷售工作的開展有了一定的成效,，但也存在許多的問題與不足,。適逢危機(jī)下嚴(yán)峻市場形勢的挑戰(zhàn),，作為銷售負(fù)責(zé)人的我自當(dāng)不遺余力、竭盡全力,、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷售工作做好、抓好,，以不辜負(fù)同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,。下面我將從以下四個方面來進(jìn)行闡述,，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。

一,、工作匯總

（一）秉承原則與目標(biāo)

1,、原則：全心實(shí)意,、愛廠如家、相信團(tuán)隊的力量,、把崗位工作當(dāng)作事業(yè)來做

2,、目標(biāo)：不斷學(xué)習(xí)提高,、創(chuàng)新自我,；打造一支過硬的營銷團(tuán)隊；堅持以‘打造中國最好的××供應(yīng)商’為目標(biāo)來嚴(yán)律其行

（二）具體工作內(nèi)容

1,、自我學(xué)習(xí)、塑造

本人機(jī)電一體化專業(yè),，從事了兩年××產(chǎn)品的設(shè)計工作而后一直從事機(jī)電產(chǎn)品的營銷工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多，但不同的產(chǎn)品就有不同的營銷模式,。為此自入職以來，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位,、該產(chǎn)品營銷模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應(yīng)該產(chǎn)品的市場營銷工作,。

2,、團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展

經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)與鍛煉后,，我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況,。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況，但要有突破性,、決定性發(fā)展單靠一個我在短時間內(nèi)是有難度的`，再加上市場上對供應(yīng)商的要求也在逐步提高門檻,，如不能在盡短時間內(nèi)拿到進(jìn)入證以后可能很難在××行業(yè)內(nèi)發(fā)展。于是為了公司在××產(chǎn)品市場有好的業(yè)績的發(fā)展,，我便提出了創(chuàng)建營銷團(tuán)隊的申請。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視并且果斷的批準(zhǔn)了我的要求,，就這樣銷售團(tuán)隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建立了起來,。從1個人到3個,、到6個,，從雛形的市場信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入、技術(shù)方案的草繪,，我們團(tuán)隊也逐漸完善起來。人心齊，泰山移,。我相信隨著時間的推移、團(tuán)隊的完善建設(shè),，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強(qiáng)有力的提高。

3,、銷售工作

有了‘自我學(xué)習(xí),、塑造’和‘團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展’的準(zhǔn)備與補(bǔ)充后,，我們的銷售工作逐漸開展開來，項目信息量逐漸增加,，意向項目也在加速，市場區(qū)域也在擴(kuò)大,。

二、創(chuàng)新工作

我認(rèn)為,，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情,，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價值的熱情,。在這半年的時光里,，我用‘創(chuàng)新工作’來形容所做的內(nèi)容應(yīng)該不為過,。

（一）充分的信任

“高山因?yàn)橛写蟮氐男湃危乓倭⒌梦《雺延^,；小溪因?yàn)橛写蠛５男湃危徊奴@得更廣闊的生命,。”工作更是如此,，在我所帶領(lǐng)過的團(tuán)隊之中，我都是以信任的態(tài)度去實(shí)施的，用人不疑疑人就不用,。所以在今后的工作當(dāng)中，我仍以此心去實(shí)施,。

（二）敢想、敢做

來到公司做銷售工作,，可以說公司僅提供給我市場空間，其余諸如業(yè)務(wù),、技術(shù)培訓(xùn)等給予的很少,。但我選擇了這份工作,，我就要去克服,、去努力、去實(shí)現(xiàn),。于是，自己勤力去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場及行業(yè)情況、自己到市場去體驗(yàn)該產(chǎn)品的銷售,。進(jìn)過一段時間的磨練,，我認(rèn)為改變公司該產(chǎn)品的銷售窘境得需要一支團(tuán)隊來,。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團(tuán)隊的提議，當(dāng)時不考慮提出后自我是否能在公司待下去,，只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應(yīng)該是比較好的策略。但公司領(lǐng)導(dǎo)給于了相當(dāng)?shù)男湃闻c支持,，我可以建立銷售團(tuán)隊了。高興之余就是我要敢于去實(shí)施的信心與努力了,，雖沒有達(dá)到自己預(yù)期目標(biāo)，但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的,。

（三）工作不拘一格

走到現(xiàn)在,，工作單位也有4個了,，工作時間也有近8年了,。接受了不同的工作內(nèi)容及流程，也接受了不同的企業(yè)文化,。對我來說應(yīng)該有一固定模式了，但所從事的崗位要求我不能固守,，要學(xué)會適應(yīng)與變通。于是為了能最大程度的把營銷工作做好,，我便研究適應(yīng)所做產(chǎn)品的不同于以前的銷售模式，經(jīng)過近兩年的實(shí)踐也驗(yàn)證了我的想法與做法,。我相信我能把產(chǎn)品營銷工作做好、抓好,，還請領(lǐng)導(dǎo)放心。

（四）執(zhí)行力

為完成預(yù)定目標(biāo),，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容,、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的,。因此自建立起銷售部以來,，我一直在做這些工作努力,。雖有些成效但還是沒有達(dá)到預(yù)期,，所以我要在今后的工作中盡力去完善,，以確保團(tuán)隊的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去,。

（五）重視團(tuán)隊的力量

“獨(dú)木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團(tuán)隊的這幾年中,，我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊,。通過團(tuán)隊有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合,，各輝其職，為完成共同的目標(biāo)一起去努力,，以實(shí)現(xiàn)個體所不能達(dá)到的績效。

我雖按照上述的思路努力地工作,，但并沒有完成預(yù)期目標(biāo)，這與我個人也有很大的原因,，總結(jié)有如下幾條：

1、對工作不夠認(rèn)真,，技術(shù)及業(yè)務(wù)知識還不夠全面

2、對自己要求不夠嚴(yán)格,，容易被周圍的環(huán)境所影響而有所動搖

3,、對時間安排不夠合理,，一些工作安排不能按時完成

4,、對團(tuán)隊成員要求、期望過高,，認(rèn)識不充分

5、對銷售部整體工作內(nèi)容制定的不夠全面,，以致在工作中執(zhí)行不太順利

6,、與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少

三、下步工作思路

隨著××項目合同的簽訂,，我們銷售部市場開展工作也即陸續(xù)積極展開。為更好的做好產(chǎn)品的市場推廣工作,，現(xiàn)提出如下工作思路：

（一）自我營??

這里所說的‘自我營銷’是指在目前公司組織架構(gòu)不發(fā)生變化的情況下由我們銷售部獨(dú)立開展?fàn)I銷工作和公司獨(dú)自成立銷售公司（減少產(chǎn)品銷售稅率）來銷售兩種方式來進(jìn)行,，現(xiàn)就目前公司組織架構(gòu)不發(fā)生變化的情況下由我們銷售部獨(dú)立開展?fàn)I銷工作這種方式，談一下下步工作思路：

1,、優(yōu)化部門架構(gòu)

銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責(zé)的人來共同完成的，現(xiàn)在我們有銷售員,、技術(shù)支持、銷售助理崗位,，我想隨著業(yè)務(wù)的逐漸展開還要增加如：市場策劃、售后服務(wù)等崗位人員,。人員結(jié)構(gòu)的不斷完善,，每人的崗位職責(zé)更明晰,、分工更明確,、更專業(yè)，銷售工作也就更系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、可執(zhí)行化,。

2、加大市場投入

產(chǎn)品銷售的成與敗,、好與壞很大程度上得力于市場銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)力度,，尤其是在產(chǎn)品初期銷售當(dāng)中,。產(chǎn)品變?yōu)樯唐酚袃煞N途徑：一是客戶主動找到我們來采購,，二是我們主動推銷給客戶,。因此為更好的把公司生產(chǎn)出來的產(chǎn)品變?yōu)榭蛻羰种械纳唐罚覍娜缦聨追矫鎭砑訌?qiáng)：

1）提升品牌知名度,，讓更多的客戶認(rèn)識、了解我們,，讓我們被市場認(rèn)可。

2）加強(qiáng)銷售隊伍建設(shè),，提高公司競爭力，能在市場中站住,、站穩(wěn)腳跟。

3）加強(qiáng)銷售渠道建設(shè),，通過更多的銷售策略來拓寬我們的市場區(qū)域，擁有更多的市場機(jī)會,。

（二）整合營??

這里所說的‘整合營銷’是指通過尋求合作與支持來達(dá)到我們在增加資金實(shí)力、增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力,、產(chǎn)品線拓展等目的而進(jìn)行營銷方式,，可從以下方面來進(jìn)行：

1,、成立××專業(yè)公司

吸引第三方投資，增加我們資金實(shí)力,、引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場營銷理念、經(jīng)驗(yàn),，強(qiáng)化××的產(chǎn)品市場推廣,。使我們的產(chǎn)品在全國迅速打開局面,，獲取更大的市場份額，以更好的成績擠進(jìn)潛力巨大的車庫行業(yè),。

2,、和國外××公司聯(lián)營成立公司

引進(jìn)先進(jìn)的××設(shè)計,、生產(chǎn)、安裝等國際化的經(jīng)驗(yàn),，以增強(qiáng)我們的產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力，并且增強(qiáng)我們在行業(yè)內(nèi)及市場中品牌效應(yīng),。同時我們可以將產(chǎn)品銷售到國外去，慢慢打開國外××市場,，畢竟國外對××認(rèn)識已公共化,。

3,、與××中知名公司聯(lián)營成立公司

為適應(yīng)××系統(tǒng)一體化的發(fā)展趨勢,，盡早實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，公用合作方強(qiáng)大的市場銷售網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)我們短期內(nèi)不能實(shí)現(xiàn)的市場拓展效果,。這樣的公司如：××公司、××公司等,，這樣發(fā)展下去會在一定區(qū)域?qū)崿F(xiàn)××產(chǎn)品納入公共設(shè)施發(fā)展的趨勢，同時也給雙方帶來增倍的市場效應(yīng),。

四、市場展望

接觸××行業(yè)已近一年,，對其未來的市場前景是很憧憬的，對行業(yè)發(fā)展是很有信心的,，非常希望能在這個行業(yè)內(nèi)一直做下去,。我相信公司也是看準(zhǔn)了這個前景型行業(yè)的,，也是希望在車庫行業(yè)能有大發(fā)展才涉入的。所以在共識達(dá)成的情況下,，我們要攜心同進(jìn),，共同來應(yīng)對這個激情與挑戰(zhàn)并存的產(chǎn)品營銷,。

以上是我近半年以來工作內(nèi)容述職體現(xiàn)，是站在公司產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的角度來考慮的,，如有不妥之處還望指正，敬請領(lǐng)導(dǎo)審議,！

年總經(jīng)理述職報告篇6

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！本人自今年6月29日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔經(jīng)理,。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)鉆石星座項目保潔服務(wù)管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項目的培訓(xùn)工作,。管理范圍較寬，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

1,、自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零開始抓起,，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開展工作十分困難,，為此和保潔員多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，同時對外招聘人員,，部門定人,、定崗、責(zé)任到人。根據(jù)大廈的實(shí)際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃區(qū),，做到了人人有責(zé)任區(qū),。耗材統(tǒng)計和請領(lǐng),，制定各項工作計劃，完成了大廈衛(wèi)生清理,、擦試工作,。

2,、通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問題，對于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決,。本人為了團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員,，在對她們嚴(yán)格要求的同時,，有困難及時幫助她們,，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上,。完成了保潔人員編制及工作模式；完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,；完成對新入住樓層的開荒工作；完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作,；完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則，讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處,，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取,。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同,，調(diào)整了工作量和時間。事事想在前,，件件做在前，樓上樓下來回跑,。同時兼管的管理，不怕苦,，不怕累,，盡心盡職,，基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。部門人員又做了調(diào)整,，再原來的基礎(chǔ)上減了2個人,，每年為公司節(jié)省了10000多元,，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況,。

年總經(jīng)理述職報告篇7

大家好,！我是xxx,，我的工作職責(zé)是澤芙雪銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤，下面我就一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報,，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

1,、訂單的落實(shí)

針對訂單，詳細(xì)落實(shí),，保證以最快的速度安排發(fā)貨，以便能保證在這一環(huán)節(jié)不影響發(fā)貨周期,。跟蹤發(fā)貨物流過程,，及時與客戶溝通。

2,、合同審核歸檔及銷售代表提成預(yù)算

隨時掌握合同履行情況,，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策,。輔助財務(wù)做好月回款分析工作，同時做好提成結(jié)算工作,。

3,、做好一系列銷售服務(wù)工作

根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,，包括退貨、整理資料,、發(fā)票、借款登記及報銷單處理工作,。

4,、各種售后服務(wù)報表的整理

各種售后報表（發(fā)貨明細(xì)、產(chǎn)品庫存,，回款明細(xì)等，）

5,、做好返貨產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)

返貨的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況,，分析原因,，對返貨產(chǎn)品的數(shù)量,、日期,、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄,。

6、客戶回訪工作

根據(jù)實(shí)際需要和回訪計劃,，每月做好客戶的回訪工作，發(fā)現(xiàn)的問題及時反應(yīng)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

工作中的不足和改進(jìn)計劃

1、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強(qiáng)

要求我在今后的工作中，必須設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想,，多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難,，把工作做的更細(xì)致,。

2、工作效率需要進(jìn)一步提高

繁忙的事務(wù)性工作,，要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路，保證工作有條不紊,，同時每天的工作要有計劃性

3、對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng)

現(xiàn)在開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程正在加快,，要求我不斷加強(qiáng)對自己的學(xué)習(xí)性要求，不但要了解產(chǎn)品知識,，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握，做一個略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我的匯報完畢,。

年總經(jīng)理述職報告篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目,；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度,；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。以下是我的述職報告,。

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高,。

二,、明確客戶需求,，主動積極

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充建議從xx提貨,，避免押款事宜,，使該區(qū)域小加工戶逐步成長,。

三、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。

述職人：xxx

20xx年x月x日