為了保障事情或工作順利,、圓滿進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案,，方案是在案前得出的方法計(jì)劃,。方案的格式和要求是什么樣的呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧,。

酒店重要會(huì)議接待方案篇一

1、熟悉接待計(jì)劃日程安排,，所接待客人名單,、抵達(dá)時(shí)間及交通工具(火車/飛機(jī))，落實(shí)接站車輛車次,，接站人員,。

2、掌握客人的餐飲,、住宿特殊要求和注意事項(xiàng),，做好住宿和餐飲安排工作,。

3,、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛,，駕駛?cè)藛T,，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn),，旅游途中就餐點(diǎn),。

一、會(huì)議概況：

(一)會(huì)議時(shí)間：20xx-1-10至20xx-1-12

(二)會(huì)議地點(diǎn)：柳州飯店

地址：柳州飯店

電話：

聯(lián)系人：賈

(三)參加會(huì)議人員:總公司代表 分公司各部門負(fù)責(zé)人,，

二,、活動(dòng)日程(見日程安排表)

三、工作分工

成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：賈

副組長：胡

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)人,，具體負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議期間的各項(xiàng)工作,。

成員單位：分公司人事部 公關(guān)部

辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組,。

(一)材料組

負(fù)責(zé)人：韋

成 員：秘書處有關(guān)人員

職 責(zé)：

1.領(lǐng)導(dǎo)講話,、主持稿、論文集

2.代表報(bào)到,、登記,，制定花名冊、通訊錄

3.會(huì)議須知,、日程表

4.代表,、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋,、配記事本,、筆、相冊

6.材料裝袋,、印制代表證,、工作人員證、桌簽

7.乘車編號(hào)及分配代表,、工作人員乘坐車輛

(二)會(huì)務(wù)組

負(fù)責(zé)人：歐

成 員：總務(wù)處有關(guān)人員

職 責(zé)：具體負(fù)責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式,、聯(lián)系開、閉幕式會(huì)議室,、會(huì)議接站,、食宿、宴請,、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排,、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作,。

1.車輛

負(fù)責(zé)人：胡

(1)會(huì)議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán),。行政處2臺(tái)轎車主要用于會(huì)務(wù)。

(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈,、無故障,、無灰塵。

(3)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決,。

(4)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票,，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負(fù)責(zé)人：毛

1月10日,，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天,，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌),。具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排

3.紀(jì)念品

負(fù)責(zé)人：賈

(1)準(zhǔn)備給白紀(jì)念品10份,，以表感謝。

4.住宿

負(fù)責(zé)人：賈

(1)住宿,。會(huì)議代表統(tǒng)一住柳州飯店,。總代表安排單獨(dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間,，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間,，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙,。

(2)宴請,。10日各代表團(tuán)報(bào)到后，在飯店舉行歡迎晚宴,，擬請×座陪(擺牌),。

(3)要求。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位,，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì)議室掛會(huì)標(biāo),，擺放鮮花，代表座簽等,，要體現(xiàn)隆重,、端莊、整潔,。

5.參觀,、娛樂活動(dòng)

(1)游覽。

責(zé)任人：麥

負(fù)責(zé)游覽期間住宿,、用餐,、游玩等活動(dòng)。

要求：游覽長負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游(擬從秘書部內(nèi)挑選),。

(2)8月11日晚,，舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。

責(zé)任人：韋

負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場所,、邀請樂隊(duì),、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手,，制定由各代表團(tuán)參與的演出計(jì)劃。

6.宣傳報(bào)道

責(zé)任人：麥

(1)負(fù)責(zé)會(huì)議攝,、錄像工作,。

(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)(迎接,、會(huì)議,、游覽)。

(3)將代表的照片裝入相冊,，錄像刻制光盤,，在代表返程前交到代表手中。

7.醫(yī)療保障

責(zé)任人：歐

門診部派1名醫(yī)生全程保障,。備有關(guān)藥品和緊急醫(yī)療器械,。

酒店重要會(huì)議接待方案篇二

一、銷售部接待程序:

銷售部在獲取客戶在賓館舉辦會(huì)議的信息后,，應(yīng)著手做以下工作:

1,、及時(shí)與會(huì)務(wù)方負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)

(1)清楚了解會(huì)議性質(zhì)(屬勘探局接待工作、還是商務(wù)活動(dòng),，是否有重要嘉賓參加等)及內(nèi)容(包括:時(shí)間,、人數(shù)、所需房間數(shù),、場地,、器材、形式,、交通及其他特殊要求等);

(2)若屬大型,、重要的會(huì)議接待，在和客戶商定有關(guān)接待細(xì)節(jié)后,，應(yīng)及時(shí)向部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會(huì)議，統(tǒng)籌整個(gè)會(huì)議的接待工作,。

2,、落實(shí)會(huì)議場地和房間數(shù)量

在會(huì)議洽談協(xié)商的過程中，應(yīng)和會(huì)務(wù)方具體負(fù)責(zé)人詳細(xì)討論有關(guān)的會(huì)議細(xì)節(jié),，做好記錄,，尤其應(yīng)盡快落實(shí)是否有適合客人要求的場地和客房。當(dāng)確認(rèn)場地及客房可按客戶要求提供后,，應(yīng)向餐飲部,、房務(wù)部發(fā)出預(yù)留場地及房間的通知書。

3,、商談價(jià)格

當(dāng)確認(rèn)場地及客房的安排沒有問題后,，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給客戶提供清晰的價(jià)格。如該活動(dòng)涉及多項(xiàng)內(nèi)容,，應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門對某些價(jià)格進(jìn)行調(diào)整及平衡,。

價(jià)格政策是相對固定的,，如超出自己的權(quán)限，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請示,。

4,、簽訂會(huì)議協(xié)議，收取會(huì)議押金

當(dāng)會(huì)務(wù)方已確認(rèn)所有會(huì)議細(xì)節(jié)后,，雙方應(yīng)根據(jù)要求及承諾簽訂會(huì)議協(xié)議,，并依照協(xié)議收取相應(yīng)的會(huì)議押金;

5、下發(fā)會(huì)議接待通知單

簽訂好會(huì)議協(xié)議后,，根據(jù)雙方協(xié)商的具體內(nèi)容和有關(guān)細(xì)節(jié),，填寫會(huì)議接待通知單，經(jīng)核對無誤,，下發(fā)至各部門,并保存該次會(huì)議的檔案;

6,、會(huì)議接待

發(fā)出會(huì)議接待通知單后，需和會(huì)務(wù)方負(fù)責(zé)人及賓館相關(guān)部門隨時(shí)保持聯(lián)系,，協(xié)調(diào)會(huì)場的布置,，跟蹤會(huì)議進(jìn)程;

7、會(huì)議結(jié)賬

會(huì)議結(jié)束,，若客戶消費(fèi)掛賬,，其帳務(wù)由銷售部和財(cái)務(wù)部共同催收，餐飲部給予協(xié)助;

8,、會(huì)議送別

恭送會(huì)務(wù)方領(lǐng)導(dǎo)及辦會(huì)負(fù)責(zé)人,，為賓客留下美好感受;同時(shí)擇機(jī)贈(zèng)送精美小紀(jì)念品給會(huì)務(wù)方負(fù)責(zé)人，加深友情;

9,、會(huì)議結(jié)束

會(huì)議結(jié)束,，視需要召開總結(jié)會(huì)，分析會(huì)議接待的得失,，并將客戶意見反饋至相關(guān)部門,，同時(shí)銷售部應(yīng)做好回憶資料的存檔工作;對有新聞價(jià)值的會(huì)議接待活動(dòng)，可撰稿送媒體發(fā)表,。

二,、房務(wù)部接待程序:

房務(wù)部接到銷售部所下發(fā)的會(huì)議接待通知單后，應(yīng)做到:

1,、會(huì)議接待的前期工作

(1)熟悉,、了解會(huì)議接待通知單的內(nèi)容;

(2)了解結(jié)算方式，收費(fèi)項(xiàng)目,、聯(lián)系人和費(fèi)用簽單人;

(3)落實(shí)是否需要安排會(huì)議用房及用房數(shù)量和時(shí)間,，了解房間是否需要開通長途電話、撤酒水,、加床;

(4)落實(shí)房間配備的鮮花,、水果標(biāo)準(zhǔn)及總經(jīng)理名片,、致意卡等;

(5)落實(shí)參會(huì)嘉賓是否乘專梯,，客人是否分批到達(dá);

(6)負(fù)責(zé)會(huì)議嘉賓報(bào)到時(shí)房卡的分發(fā)等,。

2、會(huì)議排房

按會(huì)議接待要求安排相應(yīng)的房間,，在房類資源充足的情況下,，房間安排力求集中，同時(shí)也可選擇安排同類客房中處于狀態(tài)的房間,。

3,、會(huì)議空房

確認(rèn)會(huì)議定房，落實(shí)好具體房間后,，將預(yù)定內(nèi)容輸入電腦并確定房號(hào),。

4、會(huì)議嘉賓入住

(1)在會(huì)議客人到店前一天,，與銷售部就會(huì)議接待用房事宜進(jìn)行核實(shí),，至少前一天排房，做好一切賓客入住前的準(zhǔn)備工作;

(2)會(huì)議賓客到達(dá)前,，準(zhǔn)備好房卡及團(tuán)隊(duì)會(huì)議分發(fā)一覽表;對于重要客人,，可將房卡、歡迎卡,、登記表等送到大堂副理處,，由當(dāng)值大堂副理在客人到達(dá)前檢查房間，確保房間處于正常狀態(tài);

(3)當(dāng)會(huì)議賓客抵店后,，按會(huì)議接待安排及正常接待程序?yàn)榭腿宿k理入住手續(xù),，并由行李員及時(shí)運(yùn)送客人的行李。若遇問題,，及時(shí)與銷售部會(huì)議接待負(fù)責(zé)人聯(lián)系,。

5、會(huì)議嘉賓離店

(1)禮賓官接待信息,，應(yīng)及時(shí)協(xié)助客人收送行李;

(2)前臺(tái)收銀處快速結(jié)賬;

(3)協(xié)助客人安排好車輛,。

6、關(guān)注重要賓客的消費(fèi)習(xí)慣,，收集整理客史資料,。

三、餐飲部接待程序

餐飲部接到由市場銷售部下發(fā)的會(huì)議接待通知單后,，應(yīng)做到:

1,、會(huì)議接待前期工作

(1)做好記錄，根據(jù)會(huì)議接待通知單,，準(zhǔn)確掌握會(huì)議的舉辦單位,、時(shí)間,、地點(diǎn)、人數(shù),、形式,、接待標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)特殊要求并將接待信息逐級傳遞;

(2)根據(jù)會(huì)議接待通知單及會(huì)務(wù)方的要求，至少提前半天布置會(huì)場;

(3)由宴會(huì)主管按賓館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求檢察會(huì)前準(zhǔn)備情況(會(huì)議通道是否暢通,、會(huì)議設(shè)施的擺放與清潔,、電源音響設(shè)備的功能狀態(tài)、會(huì)場的布置質(zhì)量,、服務(wù)人員的精神面貌等),，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，力求沒有疏漏;

(4)提前兩天跟進(jìn)會(huì)務(wù)方及銷售部會(huì)議聯(lián)絡(luò)人,，確定會(huì)議茶歇,、用餐餐標(biāo)及特殊要求，并為會(huì)議客人預(yù)留用餐場所,。

2,、會(huì)議接待中

(1)安排優(yōu)秀禮儀人員，在會(huì)議召開前40分鐘到場,，引領(lǐng)參會(huì)嘉賓;

(2)跟進(jìn)會(huì)議服務(wù)及協(xié)助客人處理會(huì)間特殊事項(xiàng);

(3)協(xié)助銷售部會(huì)議聯(lián)絡(luò)人及財(cái)務(wù)部收銀員及時(shí)理清會(huì)議帳務(wù),，準(zhǔn)備與會(huì)務(wù)方負(fù)責(zé)人結(jié)賬。

3,、會(huì)議結(jié)束

(1)宴會(huì)服務(wù)人員跟進(jìn)會(huì)議結(jié)帳工作;

(2)幫助會(huì)議客人整理會(huì)議遺留物品,。

4、會(huì)議用餐及送別

(1)引領(lǐng)會(huì)議客人用餐,，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

(2)做好餐飲帳務(wù)的結(jié)賬工作,。

5、送別

(1)恭送會(huì)議客人,，為賓客留下美好感受;

(2)客人離店后,，若遺留下貴重物品，應(yīng)盡快聯(lián)系交換客人,。

6,、整理會(huì)議客戶資料，總結(jié)會(huì)議接待得失,。

四,、其他相關(guān)部門請參照銷售部所下發(fā)會(huì)議接待通知單，做好相應(yīng)接待工作,。

酒店重要會(huì)議接待方案篇三

(一)會(huì)前工作:

1,、與會(huì)議主辦方洽談。

2,、向會(huì)議主辦方提供會(huì)議接待策劃方案和報(bào)價(jià),。

3,、邀請會(huì)議主辦方實(shí)地考察會(huì)議舉辦場所。

4,、與會(huì)議主辦方確認(rèn)會(huì)議接待方案,。

5、與會(huì)議主辦方簽訂會(huì)議接待合同,，順便要定金,。

6,、準(zhǔn)備會(huì)議資料,。(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體,、新聞通稿,、接待資料、會(huì)議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀,、翻譯,、通訊及文秘服務(wù)。)

(二)跟進(jìn)工作:

1,、機(jī)場,、車站:專人、專車分批分時(shí)段按要求接站,。

2,、會(huì)議酒店現(xiàn)場:會(huì)議秘書分發(fā)會(huì)議資料，來客接待,。

3,、會(huì)議秘書協(xié)助會(huì)場布置及會(huì)場的會(huì)務(wù)服務(wù)。

4,、會(huì)議秘書在會(huì)議接待(報(bào)到)處協(xié)助會(huì)務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間,，確認(rèn)vip用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會(huì)議禮品及房間派送水果等會(huì)務(wù)工作,。

5,、確認(rèn)用餐時(shí)間、菜單,、標(biāo)準(zhǔn),、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作,。

6,、提前確認(rèn)會(huì)議代表(客戶)的娛樂項(xiàng)目、娛樂場所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式,。

7,、確認(rèn)旅游公司為該會(huì)議提供的旅游考察的吃,、住、行,、游,、購、娛安排事宜(日程安排,、房餐車導(dǎo)游等安排),。

8、確認(rèn)并保障會(huì)議期間會(huì)場防盜,、消防等安全工作,、參會(huì)代表的人、財(cái),、物等安全工作,。

9、確認(rèn)特殊客人(如偉大的領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)民族代表,、vip,、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。

10,、協(xié)調(diào)會(huì)議期間的交通工具的安排,。

11、代辦會(huì)議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù),。

(三)會(huì)后工作:

1,、會(huì)務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估,、會(huì)議代表的意見反饋及處理工作,。

2、會(huì)議資料,、領(lǐng)導(dǎo)講話稿,、新聞報(bào)道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。

3,、與會(huì)議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作,。

4、歡送代表工作,。

(四)會(huì)議的籌備工作:

1,、根據(jù)會(huì)議規(guī)模，確定接待規(guī)格,。設(shè)定待規(guī)格,。

2、發(fā)放會(huì)議通知和會(huì)議日程。會(huì)議通知必須寫明召集人的姓名或組織,、單位名稱,，會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn),、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者,、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料,、聯(lián)系方式等內(nèi)容,。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會(huì)議,，準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等,。對于外地的會(huì)議參加者還要附上到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個(gè)路線圖避免了與會(huì)者問路的許多麻煩,。

會(huì)議日程是會(huì)議活動(dòng)在會(huì)期以內(nèi)每一天的具體安排,，它是人們了解會(huì)議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的,。它可以隨會(huì)議通知一起發(fā)放。

3,、會(huì)場的布置,。

會(huì)場的布置包括會(huì)場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會(huì)議,，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語,?？稍跁?huì)場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會(huì)場更加莊嚴(yán),，會(huì)議桌上可懸掛或擺放國旗,、黨旗或懸掛國徽、會(huì)徽,。桌面上如需擺放茶杯,、飲料，應(yīng)擦洗干凈,，擺放美觀,、統(tǒng)一。坐席的配置要和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一,，講究禮賓次序,，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐,，從而消除不平等的感覺,。另外，與會(huì)者能清楚地看到其他人的面容,，因而有利于互相交換意見,。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐,。同級別的對角線相對而坐。因?yàn)闉樽鹫呦碛袃?yōu)先知情權(quán),。教室型,，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況,、指示為目的的會(huì)議,，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、而且與會(huì)者之間不需要討論,、交流意見,。這種形式主席臺(tái)與聽眾席相對而坐。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù),、社會(huì)的地位排列,。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。

(五)會(huì)議的接待禮儀:

一是會(huì)前檢查,。這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救,。比如檢查音像、文件,、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全,。

二是提前進(jìn)入接待崗位。接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位,、并進(jìn)入工作狀態(tài),。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。

1,、簽到,。設(shè)一張簽字臺(tái)，配上1-2名工作人員,，如果是要求接待檔次比較高,，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺(tái)北有毛筆,、鋼筆和簽到本,。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對自己,，將筆雙手遞上,。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上,。簽到本應(yīng)精致些,，以便保存。如需要發(fā)放資料,，應(yīng)禮貌地雙手遞上,。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。

2,、引座,。簽到后。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場就座,。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室,，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會(huì)議開始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座,。

3,、接待。與會(huì)者坐下后,，接待人員應(yīng)遞茶,，或遞上毛巾、水果,，熱情向與會(huì)者解答各種問題，滿足各種要求,，提供盡可能周到的服務(wù),。

(六)會(huì)議的服務(wù)禮儀:

1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服,，男士內(nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服,，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好,、無污漬,，扣子齊全，不漏扣,、錯(cuò)扣,。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋,，上衣袋不裝東西,，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號(hào)牌,。2,、接待時(shí)注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài),，無疲勞狀,、憂郁狀和不滿狀。立姿端正,，抬頭,、挺胸、收腹,、雙手自然下垂,。行走步伐有力，步幅適當(dāng),，節(jié)奏適宜,。3、避免在客戶面前打哈欠,、伸懶腰,、打噴嚏、挖耳朵等,，實(shí)在難以控制時(shí)應(yīng)側(cè)面回避,。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí),，要神態(tài)專注,，表情自然，表達(dá)得體,，不得背手,、袖手、抱手或抄手,，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮,。4、會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)盡量要做到穩(wěn)重,、大方,。如果操作不慎，出了差錯(cuò),，應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理,，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌張張,，來回奔跑,，將與會(huì)者的注意力引到自己身上,，否則，這將是極大的工作失誤,。5,、服務(wù)會(huì)議應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面,。這就要求各個(gè)工作人員“嚴(yán)陣以待”,，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。6,、要做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備,。會(huì)議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會(huì)后服務(wù)做好準(zhǔn)備,。如,，會(huì)后要照相，就應(yīng)提前將場地,、椅子等布置好,，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外,，會(huì)后的用車也應(yīng)在會(huì)議結(jié)束前妥善安排,。

(七)會(huì)后服務(wù):

會(huì)議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作,。

1,、組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng),。如聯(lián)歡會(huì),、會(huì)餐、參觀,、照相等,，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào),，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合,，各負(fù)其責(zé),，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施,。

2,、送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工具，使其愉快,、及時(shí)地踏上歸程,。

3,、清理會(huì)議文件回收有關(guān)文件資料，整理會(huì)議紀(jì)要,，會(huì)議總結(jié),。

酒店重要會(huì)議接待方案篇四

(一)會(huì)議接待方案的含義

會(huì)議接待方案是指安排與會(huì)者的迎送和吃、住,、行,、游、樂等接待活動(dòng)及具體事務(wù)的文案,，屬于會(huì)議專題策劃方案,，可以包含在會(huì)議總體方案中，也可以單獨(dú)擬寫,，作為會(huì)議總體方案的附件,。

(二)會(huì)議接待方案的基本內(nèi)容

1.接待對象和接待緣由。會(huì)議的接待對象的種類眾多,，包括上級領(lǐng)導(dǎo),、政府官員、協(xié)辦支持單位,、特邀嘉賓,、會(huì)議成員(正式和列席)、參展單位,、客商,、普通觀眾以及媒體記者等等，有以政府代表團(tuán)名義來訪的,，也有聯(lián)合組團(tuán)參加的,，還有的是以個(gè)人身份參會(huì)、參展,、參觀,。每一種接待方案一定要寫清楚具體的對象。同時(shí)還要簡要說明為何接待,，即接待的緣由,、目的和意義。

2.接待方針,。接待方針即會(huì)議接待工作的總原則和指導(dǎo)思想,。接待方針應(yīng)當(dāng)根據(jù)會(huì)議目標(biāo)和會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對接待工作的要求以及參加對象的具體情況確定。

3.接待規(guī)格,。包括迎接,、宴請、看望,、陪同,、送別參加對象時(shí),，主辦方出面的人員的身份，以及主辦方安排的食宿標(biāo)準(zhǔn)等,。

4.接待內(nèi)容,。包括接站、食宿安排,、歡迎儀式,、宴請、看望,、翻譯服務(wù),、文藝招待、參觀游覽,、聯(lián)歡娛樂,、票務(wù)、返離送別等方面,。

5.接待日程,。寫明各項(xiàng)接待活動(dòng)的日程安排。

6.接待責(zé)任,。寫明各項(xiàng)接待工作的責(zé)任部門及人員的具體職責(zé),。如大型會(huì)議活動(dòng)可設(shè)置報(bào)到組、觀光組,、票務(wù)組等工作小組,，分別負(fù)責(zé)與會(huì)者的接站、報(bào)到,、簽到,、觀光旅游、返離時(shí)的票務(wù)聯(lián)系等工作,。

7.接待經(jīng)費(fèi),。寫明與會(huì)者的食宿和交通的費(fèi)用安排，有時(shí)也包含安排參觀,、游覽,、觀看文藝演出等的支出，涉外會(huì)議活動(dòng)還包括一定數(shù)量的禮品費(fèi),。對外公布的接待方案一般不寫這一部分的內(nèi)容,。

酒店重要會(huì)議接待方案篇五

一、會(huì)議主題：

待定

二,、會(huì)議時(shí)間：

20_年x月x日至20_年x月x日

三、會(huì)議地點(diǎn)：

_x酒店,。

四,、環(huán)境布置

(一)會(huì)場外區(qū)域布置

酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面,、led屏宣傳、燈箱畫面,、空飄,。

(二)會(huì)場內(nèi)主要區(qū)域布置

1、機(jī)場,、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅,、接機(jī)牌及鮮花。

2,、下榻酒店(酒店大堂,、入住房間、會(huì)議室,、用餐餐廳)布置主題噴繪,、水牌、導(dǎo)示牌,、桌簽,、插花及橫幅。

五,、會(huì)議內(nèi)容

第一板塊會(huì)議

(一)會(huì)議時(shí)間：20_年x月x日,、x日、x日

(二)會(huì)議地點(diǎn)：待定(200人會(huì)議廳)

(三)會(huì)議內(nèi)容：待定

(四)會(huì)議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放

2)會(huì)議鮮花：講臺(tái)花,、胸花,、桌花

3)會(huì)議用品：白紙、簽字筆,、茶杯,、紙巾

4)會(huì)場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(x日,、x日)無線麥若干,、背景音樂、x展架

(五)會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前,，告知大家不要急于離場,，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念,。

地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)

可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅,，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對號(hào)入座,。

第二板塊晚宴

(一)晚宴時(shí)間：20_年x月x日晚(具體時(shí)間待定)

(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定

(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式

(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄內(nèi)容：),、懸掛彩旗、燈籠若干,、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi)),。

室內(nèi)：舞臺(tái)搭建,、舞臺(tái)背景噴繪畫面、舞臺(tái)裝飾,、冷焰安裝,、燈光音響、特效,。

餐桌布置：餐桌桌花,、臺(tái)簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)

第三板塊會(huì)議接待

(一)工作內(nèi)容

1、會(huì)議流程策劃;

2,、編撰,、印刷會(huì)議接待手冊;

3、機(jī)場,、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);

4,、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;

6,、協(xié)助酒店住宿,、餐食服務(wù)等工作;

7、提供會(huì)議期間車輛的調(diào)配,、服務(wù)工作;

8,、提供機(jī)(車)票的訂購服務(wù)工作;

9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;

10,、根據(jù)需要,，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;

11、提供物流,、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;

(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1,、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;

(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;

(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全面對接工作;

(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市,、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;

(5)負(fù)責(zé)組織,、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;

(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作;2,、接待服務(wù)組

工作職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作,，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。

(2)負(fù)責(zé)對外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程,、人數(shù),、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向;

(3)負(fù)責(zé)為與會(huì)代表提供接待服務(wù)人員,、住宿,、餐飲、交通、內(nèi)部會(huì)議組織,、考察游覽,、物流等其他會(huì)議服務(wù);

(4)根據(jù)嘉賓的實(shí)際情況，具體提供接送機(jī),、車站安排;酒店房間安排;參加會(huì)議活動(dòng)的詳盡日程安排;嘉賓的其他公務(wù)活動(dòng)和三餐的具體安排;會(huì)議期間車輛的調(diào)配、機(jī)(車)票的訂購;接待服務(wù)人員的組織領(lǐng)導(dǎo);

(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記,。(在接到嘉賓后,，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓,，并送嘉賓進(jìn)入房間,，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇,、會(huì)議流程等)

(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;

3,、服務(wù)保障組

工作職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì)議現(xiàn)場拍照,、會(huì)前投影儀調(diào)試,、檢查對方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常,、速記安排,、會(huì)議位置安排。

(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作,。

第四板塊會(huì)后考察

一,、會(huì)后考察：

1、如果會(huì)議結(jié)束后,，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察,，請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間,、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里,。

2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名,，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn),。(費(fèi)用自理)

二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報(bào)價(jià))

1,、東線一日游：兵馬俑,，華清池，城墻,，午餐價(jià)格：298/人;2,、西線一日游：乾陵，永泰，法門寺文化景區(qū)午餐價(jià)格：380/人;3,、市內(nèi)一日游：城墻,，碑林，大雁塔,，午餐價(jià)格：210/人;以上報(bào)價(jià)包含門票,、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及30元標(biāo)準(zhǔn)中餐一次4,、東線二日游：兵馬俑,，華清池，華山,，3正1早,，華山3住宿，纜車上下價(jià)格：780/人5,、北線二日游：黃帝陵,，壺口瀑布，延安寶塔山,，紀(jì)念館,，棗園，楊家?guī)X,，3正1早,，延安三賓館住宿價(jià)格：958人

以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi),、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次,，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。

二,、其他服務(wù)：

如果您還有其他服務(wù)需要幫忙,，我們將為您提供更好的服務(wù)。1,、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員,。2、可提供代訂餐飲3,、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后,，將機(jī)票定好后,，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場,。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

備注：會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排