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小公司規(guī)章制度與員工守則篇一

第二條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度,，上午八點(diǎn)未簽到者即為遲到,，未到18點(diǎn)半早退同上處理。

第三條上班簽到后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事,，如確有需要須向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備,。如遇突發(fā)事件,，請(qǐng)假批準(zhǔn)后方可離開(kāi)，上班時(shí)間不能擅自離崗,。

第四條中午休息時(shí)間不得離開(kāi)展廳,，及時(shí)填寫回訪記錄。

第五條請(qǐng)假休息提前一天告知經(jīng)理及行政人事部,，不可代人請(qǐng)假,，不可電話請(qǐng)假，周六,、日,、節(jié)假日原則上不得請(qǐng)假，特殊情況除外,。

第六條員工上班時(shí)必須著裝整潔,、得體，進(jìn)入展廳時(shí),，須按要求穿著正裝上班,，不準(zhǔn)佩戴夸張、異類,、過(guò)大的飾物,，不得漂染過(guò)于鮮艷的頭發(fā)。女同事要化淡妝,，長(zhǎng)發(fā)須梳理成髻或扎起,，不可披肩散發(fā)，男同事要勤理發(fā),，勤刮胡須,。

第七條上班時(shí)間因私會(huì)客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，時(shí)間不得超過(guò)30分鐘;因私接打電話須簡(jiǎn)短,，通話時(shí)不得大聲喧嘩,。

第八條上班時(shí)間內(nèi)不可大聲喧嘩、嬉戲打鬧,、聚堆聊天,、玩手機(jī);任何時(shí)候不得使用不文明語(yǔ)言和肢體動(dòng)作。上班時(shí)間內(nèi)不得私自用餐,、吃零食,。不得在茶水間以外的地方用餐。

第九條八點(diǎn)到八點(diǎn)半為清潔時(shí)間,，所有銷售顧問(wèn)必須參加清潔工作,。展廳展車、展廳地面每天清潔一次以上,，做到環(huán)境整潔,、車輛及各類物品擺放有序;前臺(tái),、經(jīng)理辦公室、會(huì)客桌,、衛(wèi)生間由當(dāng)天值班人員負(fù)責(zé)清潔,，保持無(wú)灰塵、無(wú)雜物,、無(wú)積水、無(wú)蚊蠅,、無(wú)異味，用品擺放整齊;嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟紙屑;垃圾桶不超過(guò)3/4滿,。

第十條公司辦公區(qū)域,、公共區(qū)域嚴(yán)禁吸煙,。

第十一條銷售顧問(wèn)不得以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有情況,，需及時(shí)上報(bào),，知情不報(bào)造成嚴(yán)重后果者，須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

第十二條正常工作時(shí)間前臺(tái)必須有值班人員站崗;值班按照值班表輪崗，如接待客戶或有事離崗時(shí)必須通知下一值班人員,，嚴(yán)禁出現(xiàn)空崗，如出現(xiàn)空崗追究交,、接班兩人責(zé)任;值班表定期更換,。

第十三條銷售顧問(wèn)必須認(rèn)真接待客戶，客戶進(jìn)店必須聲音洪亮喊“歡迎光臨”,，熱情接待,，所有工作人員在店遇見(jiàn)客戶時(shí)，必須以微笑相迎問(wèn)好，講文明懂禮貌,。客戶離店聲音洪亮喊“歡迎下次光臨”,。

第十四條客戶試乘試駕時(shí),，由指定銷售顧問(wèn)陪同,，必須填寫試乘試駕協(xié)議并復(fù)印駕駛證和登記客戶信息。試駕時(shí)必須注意安全,。

第十五條遵守保密記錄，保存好各種內(nèi)部文件及技術(shù)資料,，不得泄露公司機(jī)密,。不得泄露已售車輛價(jià)格，違者嚴(yán)肅處理。

第十六條文明用廁，注意保潔,。

第十七條銷售顧問(wèn)每天必須總結(jié)好當(dāng)天客戶留檔信息,，做好跟蹤回訪工作，并上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo),。

第十八條本制度自發(fā)布之日起試運(yùn)行。由展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查,，違反者第一次警告，第二次現(xiàn)金繳納成長(zhǎng)基金10元,，第三次勸退,。

小公司規(guī)章制度與員工守則篇二

第一章總則

為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確?？爝f服務(wù)質(zhì)量,，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度,。

第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱,，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任,，更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然,，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。

第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn),，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望,，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo),。

第三條在滿足國(guó)家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下,，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全,、便捷,、高效、滿意的快遞服務(wù),。

第四條本制度適用于公司營(yíng)運(yùn)及營(yíng)運(yùn)管理崗位的全體員工,。

第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

第一條公司在充分認(rèn)識(shí)快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本,。

第二條經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔,、誠(chéng)信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌、語(yǔ)言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時(shí)高效,、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急,、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心,。

第三條快遞從業(yè)人員基本要求：

一,、儀態(tài)端莊，舉止大方,，衣著整潔,，發(fā)型樸實(shí)。

二,、按規(guī)定著工裝,，女性束發(fā)。

三,、語(yǔ)氣和藹可親,，語(yǔ)言文明禮貌,。

四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語(yǔ)：

“您好!我是快遞公司的,，您的快件已到,，請(qǐng)問(wèn)今天有時(shí)間接收嗎?”、“請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候上門方便?”,、“請(qǐng)仔細(xì)查收你的快件!”,、“對(duì)快件有疑問(wèn)請(qǐng)撥打”、“再見(jiàn)!”,。

第四條快遞人員在服務(wù)過(guò)程中不發(fā)生以下所列行為：

一,、與顧客約定好時(shí)間，卻不按時(shí)達(dá)到,，也沒(méi)有及時(shí)與顧客聯(lián)系的,。

二、在送(收)上門過(guò)程中私自收取顧客加急費(fèi),。

三,、在送(收)過(guò)程中私吞顧客贈(zèng)品。

四,、在送件過(guò)程中,，沒(méi)有等顧客檢查完快件就離開(kāi)的。

五,、在送(收)過(guò)程中對(duì)顧客言語(yǔ)不禮貌的,，以及與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的。

第五條熱情服務(wù),，細(xì)致周到,。

一、主動(dòng)解決顧客在送(收)快件后的疑慮,。

二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到,，并安全送(收)快件,。

三、快遞人員上門時(shí)自帶鞋套和水杯,，做到不給顧客增添任何麻煩,。

四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的,，要提前給顧客打電話或另約時(shí)間,，以免顧客等待。

第六條誠(chéng)信服務(wù),，童叟無(wú)欺,。

一、主動(dòng)了解顧客對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時(shí),，應(yīng)與顧客溝通,，說(shuō)明原因，提出合理建議,，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致,。

二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定,。

三,、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式，告知顧客并征得顧客的同意,。

四,、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi)，自覺(jué)主動(dòng)出具發(fā)票,。

五,、在送件過(guò)程中，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件(貨物),，對(duì)于代收款的客戶,，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨，若有贈(zèng)品要明白的告知顧客,，在顧客無(wú)疑問(wèn)的情況下,，方可收款離開(kāi)。

六,、在送代收款顧客的時(shí)候,，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。

第七條文明服務(wù),，禮貌待客。

一,、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時(shí),，須如實(shí)告知，求得諒解,，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案,。

二、冷靜對(duì)待矛盾或糾紛,，耐心

第八條特色服務(wù),、創(chuàng)立品牌

一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候,。

二,、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，在顧客有需求時(shí)向其講解。

三,、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能,。

第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

一、車身(包括前后保險(xiǎn)杠)顏色鮮亮,、無(wú)明顯擦痕,，漆面無(wú)脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過(guò)1cm2，線條和車門字跡清晰,、無(wú)缺損,。

二、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整,、無(wú)卷邊,、無(wú)破損。

三,、儀表板,、內(nèi)飾板、頂棚,、后隔物板完好無(wú)傷損且潔凈無(wú)積塵,。

四、車輛技術(shù)狀況良好,，安全設(shè)施有效,。

第三章服務(wù)質(zhì)量控制

第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠(chéng)信規(guī)范溫馨,，確保顧客滿意,，追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。

第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé),、安營(yíng)部經(jīng)理執(zhí)行,、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理,、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系,，對(duì)服務(wù)策劃、服務(wù)評(píng)審,、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過(guò)程進(jìn)行管理和控制,。

第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé)：

1,、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評(píng)審顧客要求,、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、分析反饋信息,，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),。

2,、安營(yíng)部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過(guò)程,、執(zhí)行督察制度和糾正措施,、評(píng)定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級(jí)。

3,、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望,、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息,、受理處置顧客投訴,、實(shí)施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評(píng)審、提出改進(jìn)建議,、評(píng)價(jià)并改進(jìn)辦公環(huán)境和秩序,。客戶服務(wù)服務(wù)部

4,、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況保持,、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持,。

5,、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,、驗(yàn)證培訓(xùn)效果,。

第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位,、切實(shí)履行職責(zé),，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題,。

第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查,，檢查結(jié)果如實(shí)記錄、分類整理作為快遞員考評(píng)和評(píng)價(jià)管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。

第六條公司對(duì)快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級(jí)管理,，安營(yíng)部依據(jù)相關(guān)記錄對(duì)快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級(jí),，等級(jí)由高到低分為a,、b、c三級(jí),。服務(wù)質(zhì)量等級(jí)為動(dòng)態(tài)管理,，與之相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定,。

第四章持續(xù)改進(jìn)

第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過(guò)程，抓點(diǎn)帶面,，通過(guò)公司網(wǎng)站,、短信、內(nèi)部刊物,、行業(yè)刊物,、宣傳欄等載體及時(shí)表?yè)P(yáng)先進(jìn)、暴露不足,，營(yíng)造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍,，激勵(lì)員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。

第二條辦公室及人力資源部,、客戶服務(wù)部,、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時(shí)期的實(shí)際情況積極策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動(dòng),，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高,。

第三條客戶服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會(huì)同信息服務(wù)部予以實(shí)施。信息調(diào)查的時(shí)間間隔應(yīng)能滿足公司及時(shí)獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要,。

第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開(kāi)論壇,，進(jìn)行開(kāi)放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。

第五條建立隊(duì)務(wù)會(huì)和公司工作例會(huì)制度,，在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通,、互教互學(xué)的平臺(tái)。各級(jí)管理者要開(kāi)動(dòng)腦筋充分利用這個(gè)平臺(tái),，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的,。

第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，深入營(yíng)運(yùn)一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求,，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)滿足這種需求,，并驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

第五章其他

第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過(guò)正規(guī)評(píng)審確認(rèn)存在缺陷的情況下,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂,。

第二條本制度內(nèi)容與國(guó)家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的,，從其規(guī)定,。

第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第四條本制度自公布之日起實(shí)施,。

小公司規(guī)章制度與員工守則篇三

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益,，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,，特制訂本公司管理制度大綱,。

一、公司全體員工必須遵守公司章程,，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定,。

二、公司禁止任何部門,、個(gè)人做有損公司利益,、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情,。

三,、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù),、管理,、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng),、管理體系,，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益,。

四,、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,，提出合理化建議,。

五、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度,，為不同崗位的員工提供不同的薪資,。并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤,、考核制度,，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰,、獎(jiǎng)勵(lì),。

六、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì),，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力,。

七、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,，都要予以追究。八本規(guī)則是勞動(dòng)合同之一部分,，聘用員工違反本規(guī)章制度視為違反勞動(dòng)合同,。

員工守則

一、遵紀(jì)守法,，忠于職守,，愛(ài)崗敬業(yè)。

二,、維護(hù)公司聲譽(yù),，保護(hù)公司利益。

三,、服從領(lǐng)導(dǎo),，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助,。

四,、愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約,，杜絕浪費(fèi),。

五、不斷學(xué)習(xí),，提高水平,，精通業(yè)務(wù)。

六,、積極進(jìn)取,，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新,。

財(cái)務(wù)管理制度總則

為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),，結(jié)合公司具體情況,，制定本制度。

一,、財(cái)務(wù)管理工作要貫徹勤儉節(jié)約,、精打細(xì)算之原則、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開(kāi)支，降低消耗,，增加積累,。

二、公司設(shè)財(cái)務(wù)部,，財(cái)務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作,。

三、出納員不得兼管,、會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。

四,、財(cái)會(huì)人員要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制,，各司其職，互相配合,，記帳,、算帳、報(bào)帳必須做到手續(xù)完備,、內(nèi)容真實(shí),、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚,、日清月結(jié),、近期報(bào)帳。

五,、財(cái)務(wù)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中,，必須堅(jiān)持原則，照章辦事,。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng),，必須拒絕付款、拒絕報(bào)銷或拒絕執(zhí)行,，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告,。

六、財(cái)務(wù)人員因故離職,，必須與接替人員辦理交接手續(xù),，沒(méi)有辦清交接手續(xù)的，不得離職,，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作,。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表,、帳目,、款項(xiàng)、公章、實(shí)物及未了事項(xiàng)等,。

七公司以單價(jià)20xx元以上,、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn)，分為五大類：

1,、房屋及其他建筑物;

2,、機(jī)器設(shè)備;

3、電子設(shè)備(如微機(jī),、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)等);

4、運(yùn)輸工具;

5,、其他設(shè)備,。

九、各類固定資產(chǎn)折舊年限為：

1,、房屋及建筑物35年;

2,、機(jī)器設(shè)備20xx年;

3、電子設(shè)備,、運(yùn)輸工具5年;

4,、其他設(shè)備5年。

固定資產(chǎn)以不計(jì)留殘值提取折舊,。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的,，不再計(jì)提折舊;提前報(bào)廢的固定資產(chǎn)要補(bǔ)提足折舊。

十,、銀行帳戶的帳號(hào)必須保密,，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。

十一,、銀行帳戶印鑒的使用實(shí)行分管并用制,，即財(cái)務(wù)章由出納保管，法人代表和會(huì)計(jì)私章由會(huì)計(jì)保管,，不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用,。印鑒保管人臨時(shí)出差由其委托他人代管。

十二,、根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款,，不得改變支付方式和用途;非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)改變收款單位(人),。

十三,、庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)限額。現(xiàn)金收支做到日清月結(jié),，確保庫(kù)存現(xiàn)金的帳面余款與實(shí)際庫(kù)存額相符,，銀行存款余款與銀行對(duì)帳單相符,，現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金,、銀行存款總帳數(shù)額相符,。

十四、因公出差,、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款,，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠,。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),，任何人不得借支公款。

十五,、嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理,，除一般零星日常支出外，其余投資,、工程支出都必須通過(guò)銀行辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算，不得直接兌付現(xiàn)金,。

十六,、領(lǐng)用空白支票必須注明限額、日期,、用途及使用期限,、并報(bào)總經(jīng)理報(bào)批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險(xiǎn)柜內(nèi),，嚴(yán)禁空白支票在使用前先蓋上印章,。

十七、正常的辦公費(fèi)用開(kāi)支,，必須有正式發(fā)票,，印章齊全，經(jīng)手人,、部門負(fù)責(zé)人簽名,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷付款。

十八,、未經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn),，嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人擔(dān)保貸款。

十九,、嚴(yán)格資金使用審批手續(xù),。會(huì)計(jì)人員對(duì)一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項(xiàng)，都有權(quán)且必須拒絕辦理,。否則按違章論處并對(duì)該資金的損失負(fù)連帶賠償責(zé)任,。

辦公用具,、用品購(gòu)置與管理

一、所有辦公用具,、用品的購(gòu)置統(tǒng)一由辦公室造計(jì)劃,、報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。

二,、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理,。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)、辦公柜,、桌,、椅要編號(hào)，經(jīng)常檢查核對(duì),。

三,、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管,，不得隨意丟棄和外借,，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續(xù),，如有遺失,，照價(jià)賠償。

合同管理制度

為加強(qiáng)合同管理,，避免失誤,，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合公司的實(shí)際情況,，制訂本制度，適用所有汽車營(yíng)銷人員及負(fù)責(zé)人,。

一,、公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度。

二合同的簽訂應(yīng)當(dāng)使用公司制定的同意文本,。

三,、合同談判須由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加，不得一個(gè)人直接對(duì)外簽署合同,，并向公司及時(shí)備案,。

四、簽約人在簽訂合同之前,，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況,。

五、簽訂合同必須貫徹“平等互利,、協(xié)商一致,、等價(jià)有償”的原則,。

六、合同除即時(shí)清結(jié)者外,，一律采用書面格式,，并必須采用統(tǒng)一合同文本。

七,、合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦,，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問(wèn)審查,。

合同審查的要點(diǎn)是：

1,、合同的合法性。包括：當(dāng)事人有無(wú)簽訂,、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律,、政策和本制度規(guī)定。

2,、合同的嚴(yán)密性,。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體,、明確;文字表述是否確切無(wú)誤,。

3、合同的可行性,。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn);合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失,。

八,、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證,、批準(zhǔn),，或報(bào)工商行政管理部門鑒證，或請(qǐng)公證處公證,。

九,、合同依法成立，既具有法律約束力,。一切與合同有關(guān)的部門,、人員都必須本著嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行,。

十,、總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解,、掌握合同的履行情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或匯報(bào)。否則,，造成合同不能履行,、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任,。

十一,、變更、解除合同的手續(xù),，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,，并一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電,、電傳等),，口頭形式一律無(wú)效。

十二,、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)處理,，經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。

十三,、凡可能發(fā)生爭(zhēng)議的合同,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人通報(bào)，并保留如下材料以作為解決糾紛之材料：

1,、合同的文本(包括變更,、解除合同的協(xié)議)，以及與合同有關(guān)的附件,、文書,、傳真、圖表等;

2,、送貨,、提貨、托運(yùn),、驗(yàn)收,、發(fā)票等有關(guān)憑證;

3、貨款的承付,、托收憑證,，有關(guān)財(cái)務(wù)帳目;

4、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、封樣,、樣品或鑒定報(bào)告;

5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料;

6,、其他與處理糾紛有關(guān)的材料,。

十四,、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào)、經(jīng)辦人簽名后,，由辦公室建檔管理十五,、辦公室會(huì)同有關(guān)部門認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下：

1,、建立合同檔案;

2,、建立合同管理臺(tái)帳;

3、填寫“合同情況月報(bào)表”,。

小公司規(guī)章制度與員工守則篇四

一,、聘用

每位員工在簽訂勞動(dòng)合同前應(yīng)出示健康證并按要求在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行身體健康檢查，拒絕檢查者或體檢結(jié)果不符合公司要求的,，公司不予錄用,。

所有員工者應(yīng)該提供真實(shí)有效的個(gè)人資料，一旦有所變化(住址,、聯(lián)系電話等)應(yīng)及時(shí)至人事部更改,。

二、試用期

員工在正式聘用之前,，必須有相關(guān)期限的試用期,。試用期滿，工作表現(xiàn)合格的,，方可給予正式聘用;凡不符公司錄用要求的,，公司可解除聘用關(guān)系。在試用期內(nèi)辭職者,，須提前至少一星期向部門主管及人事部提出,。

三、工作時(shí)間與考勤

工作時(shí)間

按勞動(dòng)法規(guī)定,，工作時(shí)間定為每周40小時(shí),。

總部工作時(shí)間為星期一至星期五,，每天 ,。

商店按營(yíng)業(yè)需要自行制定工作時(shí)間，并實(shí)行綜合工時(shí)制,。

考勤制度

員工在上班前應(yīng)先在考勤機(jī)上打卡,，商場(chǎng)員工應(yīng)在換上工作服后再打卡，下班時(shí)應(yīng)先打卡后換工作服,。

嚴(yán)令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡,。

員工有遲到、早退或曠工等情況時(shí),，分別按下列規(guī)定處理,。

遲到

上班遲到十五分鐘至三十分鐘者,，扣除一小時(shí)工資。

上班遲到三十分鐘至二小時(shí)者,，扣除半日工資;二小時(shí)以上者,，扣除半日工資外，按曠工半日論,。

上班遲到者應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)負(fù)責(zé)人,，并講述遲到的原因。

遇有惡劣天氣或他不可控制因素而影響正常出勤時(shí),，按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行,。

早退

下班時(shí)間前五分鐘至十五分鐘以內(nèi)提前下班者，視為早退,。早退者將被扣除一小時(shí)工資,。 下班時(shí)間前十五分鐘以前下班者，均以曠工半日論,，并扣除半日工資,。

曠工

未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假而擅離崗位的員工均以曠工論。

遲到或早退累計(jì)三次者,，將受到一次書面警告,。

換班

商場(chǎng)員工在沒(méi)有得到部門經(jīng)理以上級(jí)批準(zhǔn)的情況下，不得擅自換班,。如需換班要填寫換班申請(qǐng)單,。否則，一律按曠工處理,。

另外

商場(chǎng)安全管理部門的員工應(yīng)在指定的范圍內(nèi)堅(jiān)持工作,，直到有人接替才可離開(kāi)崗位。沒(méi)有上級(jí)主管的批準(zhǔn),，員工不可擅離職守,。如需在工作時(shí)間外出，商場(chǎng)員工須填"出門申請(qǐng)單",，經(jīng)上級(jí)主管,、(副)經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理簽字后并經(jīng)人事部批準(zhǔn)后，打卡離開(kāi)公司,，返回公司也須打卡,。總部員工則必須口頭向部門主管及人事部申請(qǐng)后打卡離開(kāi)公司,，返回公司也須打卡,。

若員工忘記打卡，必須及時(shí)向主管說(shuō)明，經(jīng)部門經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理在“遺忘/漏打卡申請(qǐng)表”上簽字并交給人事部,，否則按曠工處理,。商場(chǎng)員工一個(gè)月不得遺忘打卡超過(guò)二次，第三次將受到口頭警告處分,。

商場(chǎng)員工上下班走公司指定的通道,，上班時(shí)須正確穿著制服并佩戴胸卡。

四,、年度考評(píng)

公司除在試用期結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核外,，還將定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展進(jìn)行評(píng)估的討論，其結(jié)果將作為員工職位和薪金調(diào)整的依據(jù),。

五,、合同續(xù)簽

員工應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月，用書面形式報(bào)告公司是否希望續(xù)簽合同并簡(jiǎn)述理由,。公司將根據(jù)員工在合同期間的工作業(yè)績(jī)的態(tài)度決定是否續(xù)簽合同,。

六、晉升與調(diào)職

公司奉行機(jī)會(huì)均等的人事政策,，為每位員工提供平等而合理的工作發(fā)展空間,。公司會(huì)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、公司的需要并結(jié)合個(gè)人愿望提升和調(diào)動(dòng)員工的崗位,。

七,、辭職與解聘

員工可以因正當(dāng)理由向公司提出辭職，但必須至少提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng),。公司會(huì)在一個(gè)星期內(nèi)對(duì)其申請(qǐng)予以答復(fù)并按相應(yīng)程序辦理有關(guān)手續(xù),。若員工違反公司規(guī)章制度或勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定且符合公司辭退員工的標(biāo)準(zhǔn)，公司按規(guī)定解除或終止的勞動(dòng)合同,。在員工離開(kāi)公司以前,，應(yīng)將公司的財(cái)產(chǎn)、工具,、鑰匙,、證件的所有有關(guān)公司的信息資料等交還所在部門負(fù)責(zé)人。否則,，公司有權(quán)利不辦理相關(guān)的手續(xù),。

八、親屬的雇用

一般情況下公司不雇用員工的親屬(如父母,、子女,、兄弟姐妹等),。如公司員工與另一名員工結(jié)婚,，則人事部門可以調(diào)動(dòng)任何一方的工作部門。

九,、公司與員工終止勞動(dòng)合同的程序與步驟

辭職程序

1,、辭職書(員工)

2,、接收辭職書(部門經(jīng)理/副經(jīng)理以上)

3、審批

4,、清辦離職事項(xiàng)(員工/相關(guān)部門)

5,、準(zhǔn)備資料/結(jié)賬(人力資源部)

6、簽發(fā)離職證明(總經(jīng)理或店長(zhǎng))

7,、離職(員工)

解聘程序

1,、解聘報(bào)告(部門負(fù)責(zé)人)

2、商討/審批

3,、簽發(fā)解雇書(總經(jīng)理或店長(zhǎng))

4,、清辦解聘事項(xiàng)(員工/相關(guān)部門)

5、準(zhǔn)備資料/結(jié)賬(人力資源部)

6,、解雇(員工)

十,、工資

以最大可能激勵(lì)廣大員工為公司利益努力工作，并使每一位為公司積極努力,、有效工作的員工,，都能得到一份與其付出相適應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，這是公司的基本薪資政策;定期參加行業(yè)性薪資調(diào)查,，以確保公司薪資水平的合理性和競(jìng)爭(zhēng)性,，是我們保證公司的人力資源素質(zhì)的基本手段。另外,，員工的薪資是保密的,，同事之間不要相互打聽(tīng)、詢問(wèn)和泄露,，否則后果自負(fù),。

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估后為公司的工資檢討期。我們按員工的工作表現(xiàn),、公司的營(yíng)業(yè)狀況,、勞動(dòng)市場(chǎng)的訊息、物價(jià)指數(shù)以及其它因素,，檢討指數(shù)以及其它因素,，檢討薪資福利水平并做相應(yīng)的調(diào)整。

公司將采取銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬方式于每月的二十五日發(fā)放工資,。

津貼

商場(chǎng)輪班的員工或享受輪班津貼,。

津貼費(fèi)為：晚班至 : 元人民幣/班。

連續(xù)工作12小時(shí)以上者： 元人民幣/班,。

納稅

公司將按國(guó)家規(guī)定統(tǒng)一扣除代繳個(gè)人所得稅,。

社會(huì)保險(xiǎn)金

公司將按國(guó)家規(guī)定，為符合條件的員工繳納各項(xiàng)基金或保險(xiǎn)費(fèi)用;按國(guó)家規(guī)定，須個(gè)人繳納一定比例的,，也將從員工的薪金中扣除代繳,。總部現(xiàn)暫時(shí)委托上海市對(duì)外服務(wù)有限公司為總部員工辦理相關(guān)手續(xù),。員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間辦理好二金的轉(zhuǎn)移,，否則，公司有權(quán)停發(fā)其工資,。

加班

因公司工作需要,，并得到上級(jí)主管或部門經(jīng)理的商店店長(zhǎng)的書面批準(zhǔn)，每周工作時(shí)間超過(guò)四十小時(shí)的員工(不包括樓層經(jīng)理及以上的管理人員)將獲得加班工資,，或給予與加班時(shí)間性等同的補(bǔ)休,，補(bǔ)休必須通過(guò)上級(jí)主管、經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理和人力資源部批準(zhǔn),。

總部員工的加班費(fèi)用另行規(guī)定,。

十一、假期

一般情況下,，員工在請(qǐng)假之前必須填寫申請(qǐng)單,，注明請(qǐng)假類型及理則，得到部門主管,、人事主管和總經(jīng)理或店長(zhǎng)核準(zhǔn)后方可請(qǐng)假,，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)參照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

年假

工作期滿一年的商場(chǎng)員工每年或獲得五個(gè)工作日的有薪年假,，以后服務(wù)每滿一年，年假增加一天,，直至十五個(gè)工作日為止,。(管理人員另行規(guī)定，具體可參照勞動(dòng)合同,。)申請(qǐng)年假必須提前一個(gè)星期向部門負(fù)責(zé)人提出,，并應(yīng)根據(jù)公司情況來(lái)安排。除非總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn),，員工不能將年假累積至下一年度,，并不得以現(xiàn)金補(bǔ)償。年假應(yīng)于每年12月底前休完,，最多或延期至第二年正月十五前,。

公休假

員工依法享有中華人民共和國(guó)政府規(guī)定的法定假期。包括元旦,、農(nóng)歷新年,、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)和國(guó)慶節(jié),。如員工因工作需要，不能在法定假期當(dāng)日休假,，可獲得國(guó)家規(guī)定的報(bào)酬。事假

員工因私事必須親自處理需要請(qǐng)事假,。員工應(yīng)事先填事假單,，經(jīng)上級(jí)主管、部門經(jīng)理,、人事部和總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn),。事假作為無(wú)薪假。

病假

員工因疾病或是生理原因必須治療或休養(yǎng)時(shí),，必須持病歷卡和正規(guī)醫(yī)院的疾病休假證明書,，經(jīng)人事部審核通過(guò)后，可申請(qǐng)病假,。原則上,，病假也須事先申請(qǐng)，但遇有急病或緊急事故得委托他人于第二天上年10:00以前通知部門主和或經(jīng)理和人事部,，并在病假發(fā)生的三天內(nèi)將病歷證明送至人事部,，否則以事假處理并作書面警告。

員工在病假期間的薪資按下列規(guī)定執(zhí)行：

試用期內(nèi)：3天無(wú)薪病假(扣除當(dāng)日所得工資)

試用期后至一年：7天全薪病假

一年以上：10天全薪病假

正式員工若連續(xù)病假超過(guò)十個(gè)工作日的,，按公司關(guān)于員工享受醫(yī)療期的有關(guān)規(guī)定辦理(詳情見(jiàn)勞動(dòng)合同),。

婚假

符合法定年齡的員工結(jié)婚時(shí)可享受連續(xù)三天有薪假期。員工在試用期滿后,，如屬國(guó)家規(guī)定之晚婚年齡時(shí)結(jié)婚,，則可獲得連續(xù)十天晚婚假期(包括節(jié)假日、休息日),。申請(qǐng)婚假必須在開(kāi)具結(jié)婚證半年內(nèi),，假期必須一次性用完，人事部將保留結(jié)婚證復(fù)印件,。

產(chǎn)假

凡女員工懷孕后應(yīng)及時(shí)至人事部登記,，試用期滿后，可享受90天帶薪分娩假期,。產(chǎn)假期間工資照發(fā),，不發(fā)獎(jiǎng)金及其他津貼。其他情況,，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。凡不符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定的產(chǎn)假，按病假處理,。

護(hù)理假

在公司服務(wù)滿十二個(gè)月的男性員工,，如屬初婚,、未生育的再婚者，其妻子生育時(shí),，可享受全薪護(hù)理假三天(連續(xù)工作日),。(男女雙方必須符合有關(guān)計(jì)劃生育的規(guī)定)

喪假

凡試用期滿后，員工的直系親屬(包括配偶,、父母,、子女、兄弟,、姐妹)去世,，可享受三天(連續(xù)工作日)全薪喪假，如果是旁系親屬過(guò)世,，可享受一天全薪喪假,。

十二、門診與醫(yī)療

公司為每位符合條件的員工向國(guó)家繳納占工資總數(shù)一定比例的醫(yī)療保險(xiǎn),。在享受國(guó)家規(guī)定之門診報(bào)銷待遇之外,，商場(chǎng)將給予每位符合條件的商場(chǎng)員工一定限額的門診醫(yī)療費(fèi)用作為補(bǔ)貼，具體規(guī)定由各商場(chǎng)自行制訂,。

另外,，每們員工應(yīng)按公司要求進(jìn)行身體健康檢查，拒絕檢查者被處罰甚至終止勞動(dòng)合同,。 總部員工的門診醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷制度將另行制訂,。

十三、培訓(xùn)與發(fā)展

公司向員工提供滿足現(xiàn)職和適應(yīng)將來(lái)工作需要的各種個(gè)人發(fā)展的培訓(xùn),。培訓(xùn)的范圍包括與工作相關(guān)的知識(shí),、技能和管理方面的內(nèi)容。以及與個(gè)人,、組織的要求相適應(yīng)的更廣泛領(lǐng)域的培訓(xùn),。培訓(xùn)的形式一般分為：公司內(nèi)部培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)培訓(xùn)和海地培訓(xùn),。與此同時(shí),，在不影響工作大前提下，公司積極提倡和鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn),。

培訓(xùn)是一項(xiàng)花費(fèi)較大但并非立行等竿見(jiàn)影的工作,，在公司著眼已付出金錢及心力的同時(shí)，也希望員工能做出相應(yīng)的承諾,。為此,，我們會(huì)要求被培訓(xùn)的員工與公司簽定培訓(xùn)合同。培訓(xùn)合同的培訓(xùn)期及金額等規(guī)定,，將按培訓(xùn)的實(shí)際內(nèi)容而定,。

十四,、評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)

您將定期對(duì)您的工作進(jìn)行回顧，同時(shí)您的負(fù)責(zé)人也會(huì)定期對(duì)您的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,。目的是讓您了解自己的工作業(yè)績(jī)和需要改進(jìn)地方,。若您對(duì)評(píng)估結(jié)果待不同看法。對(duì)您的最終評(píng)估將經(jīng)過(guò)二級(jí)以上主管的審批,，并以此作為您加薪,、調(diào)職的提升的直接依據(jù)。

每位員工應(yīng)出色完成本職工作,，同時(shí)又能積極參與公司的整體發(fā)展,。由于您的努力和合理化建議而給公司帶來(lái)了顯著經(jīng)濟(jì)效益,，公司會(huì)給予您應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)的榮譽(yù),。

十五、勞動(dòng)保護(hù)

禁止對(duì)機(jī)器,、設(shè)備,、運(yùn)輸工具、保護(hù)設(shè)施,、安全裝置待物品進(jìn)行與本職工作無(wú)關(guān)的使用,。

1、未經(jīng)許可不得使用公司的機(jī)器,、設(shè)備及運(yùn)輸工具,。

2、一旦發(fā)現(xiàn)所使用的機(jī)器,、設(shè)備,、運(yùn)輸工具、安全設(shè)施有故障或異常情況,，應(yīng)立即通知其上級(jí)負(fù)責(zé)人,。

3、未經(jīng)許可不得在安全裝置上添減儀器和零件,。

4,、從事特定工作的員工，必須按規(guī)定穿戴由公司配備的勞動(dòng)防護(hù)用品,，在使用加工機(jī)器和設(shè)備時(shí),，應(yīng)嚴(yán)格遵循安全操作程序的要求。

5,、未經(jīng)許可不得進(jìn)入他人辦公室,、倉(cāng)庫(kù)、服務(wù)總臺(tái),、工程部及其他特殊場(chǎng)所,，例如：信息處理中心,、水房、電房,，煤氣缸儲(chǔ)藏室等,。

十六、工傷事故

工作期間產(chǎn)生的任何事故者應(yīng)立即得到處理,。在場(chǎng)員工應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)生和安保人到現(xiàn)場(chǎng)處理事故,。嚴(yán)重情況下,，應(yīng)由當(dāng)事人及事故現(xiàn)場(chǎng)目擊員工到安保部作詳細(xì)的事故記錄,。對(duì)受傷員工應(yīng)及時(shí)救治，必要時(shí)送往醫(yī)院治療,。

工傷事故的處理將按照中華人民共和國(guó)及地方有關(guān)部門的法規(guī)和條例執(zhí)行,。

十七,、防火

預(yù)防火災(zāi)是每個(gè)員工的義務(wù)。這不僅關(guān)系到自身和同事的安全,，同時(shí)也關(guān)系到超市顧客的安全,。為此：

1、緊急通道口應(yīng)始終保持暢道,，禁止設(shè)備,、材料或庫(kù)存商品堵塞通道口。

2,、隨時(shí)提防消防設(shè)備及裝置的電路板短路,。消防設(shè)備不能被物品堵塞、堆壓,。

3,、員工應(yīng)通曉發(fā)生事故或火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急疏散程序，并應(yīng)參加有關(guān)的培訓(xùn),。

十八,、工作紀(jì)律

1、 嚴(yán)禁未經(jīng)許可將公司的物品或設(shè)備帶出公司,，包括贈(zèng)品,。

2、 嚴(yán)禁不尊重公司員工,、顧客及所有與公司有關(guān)的人員的行為,。

3、 嚴(yán)禁在公司內(nèi)爭(zhēng)吵,。

4,、 嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)購(gòu)物。

5,、 嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi),，看報(bào)紙,、雜志或書籍，吃零食或打瞌睡,。

6,、 嚴(yán)禁破壞工作場(chǎng)所或不按操作規(guī)定使用商場(chǎng)設(shè)備。

7,、 嚴(yán)禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金,、禮物。

8,、 嚴(yán)禁因私人用途攜帶,、消耗公司的商品、設(shè)備,、工具,。

9、 嚴(yán)禁未經(jīng)部門經(jīng)理許可修改銷售商品的價(jià)格,。

10,、 嚴(yán)禁偽造或以欺騙的形式使用優(yōu)惠卡,。

11,、 嚴(yán)禁未經(jīng)許可證集募捐或傳遞募捐名單。

12,、 嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所聚眾鬧事,。

13、 嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自離開(kāi)工作崗位,。

14,、 嚴(yán)禁探聽(tīng)、傳說(shuō),、討論他人工資,。

15、 嚴(yán)禁工作時(shí)間酗酒或在酒影響下工作,。

16,、 嚴(yán)禁商場(chǎng)員工在指定場(chǎng)所以外停泊其交通工具。

17,、 嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)吸煙,。

18、 嚴(yán)禁將私用的,、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上,，若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將追究其責(zé)任,。

19,、 嚴(yán)禁在分公司贈(zèng)券,、禮品時(shí)徇私舞弊，損害公司利益,。

十九,、勞動(dòng)關(guān)系的解除

根據(jù)勞動(dòng)法，因嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律,，員工將被無(wú)通知,，無(wú)補(bǔ)償解除勞動(dòng)關(guān)系，包括但并不僅限于以下情況：

1,、曠工連續(xù)三天(試用期內(nèi),，曠工累計(jì)一天整)，或年內(nèi)累計(jì)滿五天,。

2,、泄露公司機(jī)密資料，以至損害公司利益,。

3,、玩忽職守，給公司利益造成嚴(yán)重?fù)p失,。

4,、偷竊或盜用公司或同事財(cái)物。

5,、貪污,、受賄或其他不軌行為而使公司的聲譽(yù)、形象蒙受損失,。

6,、無(wú)理取鬧，嚴(yán)重干擾公司業(yè)務(wù),。

7,、泄露公司機(jī)密，尤其是采購(gòu)條件及供應(yīng)商情況,。

8,、違反公司商業(yè)行為準(zhǔn)則，或有圖利他人情節(jié),，并導(dǎo)致公司利益損失,。

9、觸犯國(guó)家刑律,，被公安機(jī)害拘留或逮捕,。

10、辱罵顧客，上級(jí),。

11,、謾罵打架、暴力行為,。

12,、在工作場(chǎng)所內(nèi)的同事間不合適的曖昧行為。

13,、在商場(chǎng)內(nèi)吸煙,。

14、工作時(shí)間酗酒,。

15,、未經(jīng)授權(quán)使用公司的器材的設(shè)備。

16,、故意毀壞公司設(shè)備,。

17、損壞公司貴重物品,。

18,、欺騙上級(jí)，偽造成果,。

19,、未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許接受供應(yīng)宴請(qǐng)。

20,、代人打卡或讓人打卡,。

21,、偽造考勤記錄,。

22、未經(jīng)許可改商品價(jià)格,。

23,、為私人目的保留出售的商品。

24,、收銀員故意放行行未經(jīng)結(jié)賬商品,。

25、其他嚴(yán)重過(guò)失行為,。

26,、偷竊或參與偷竊公司的商品或財(cái)物。

27,、書面警告累計(jì)至三次,。

附錄：商場(chǎng)員工工作紀(jì)律

更衣室

1、員工在合同期間配有更衣箱，衣箱的鑰匙由使用者妥善保管,。

2,、不要把貴重物品存放在更衣箱內(nèi)，如有物品丟失,，公司概不負(fù)責(zé),。

3、更衣箱的使用應(yīng)隨時(shí)保持更衣箱的整潔,，并在公司指定的時(shí)間進(jìn)行集體大清掃,。

4、請(qǐng)勿在工作時(shí)間無(wú)故在更衣室逗留或休息,。

5,、在危及公司和人員安全的緊急情況下，安保部門的有關(guān)人員有權(quán)共同開(kāi)箱檢查其中的物品,。開(kāi)箱時(shí)應(yīng)有指定的證人在場(chǎng),。其他情況下開(kāi)箱應(yīng)在被檢查人及由其指定的證人在場(chǎng)的情況下方可進(jìn)行。

6,、更衣箱鑰匙若丟失,，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人事部另行配制，同時(shí)按公司規(guī)定進(jìn)行賠償,。

7,、員工辭職或被辭退時(shí)，應(yīng)將更衣箱鑰匙退還給人事部,。

食堂

1,、各員工在工作時(shí)間內(nèi)去食堂就餐。

2,、食堂僅供就餐之用,，未經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理的許可不得從事其他活動(dòng)。

工作卡

1,、員工在工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工作卡,。如發(fā)現(xiàn)未佩帶胸卡者，將被罰款10元整/次,。

2,、遺失工作卡的員工，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人事部另行制作,，同時(shí)付款15元整工本費(fèi),。

3、員工辭職或被辭退時(shí),，應(yīng)將工作卡退還給人事部,。

工作服及工具

1、員工在工作時(shí)間內(nèi)必須穿工作服。男士不得穿短褲,，商場(chǎng)內(nèi)女士不得穿裙子,、涼鞋，以免發(fā)生危險(xiǎn),。如發(fā)現(xiàn)未穿制服者,，部門主管必須令其穿上制服，誤工時(shí)間按曠工處理,。

2,、員工不能按其個(gè)人的意愿修改工作服及工具，如有損壞應(yīng)立即向上級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào),。

3,、工作服及工具只能用于履行本職工作。

4,、遺失工作服的員工,，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人事部另行制作，同時(shí)按公司規(guī)定賠償,。

5,、員工辭職或被辭退時(shí)，應(yīng)將工作服及工具全部退還給人事部,。

紀(jì)律處分

1,、口頭警告

2、書面警告

3,、解雇

小公司規(guī)章制度與員工守則篇五

1,、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作,。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事,，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā),，起到有效的監(jiān)督作用,。

2、收款過(guò)程中做到快,、準(zhǔn)、不錯(cuò)收,、不漏收,，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

3、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗,，每日收入現(xiàn)金,，必須切實(shí)執(zhí)行"長(zhǎng)繳短補(bǔ)"的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào),。備用金，必須班班交接,，天天核對(duì),，具有書面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔,。

4,、不得將公款挪作私用。

5,、接受信用卡結(jié)賬時(shí),，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

6,、每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，并做好交班工作,，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù),。

7、認(rèn)真填寫交款清單,，錢款與清單一致,，投款必須填寫投款報(bào)告，投款需有人見(jiàn)證,，并在"收點(diǎn)交款袋報(bào)告"上簽名,。

8、愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦,、打印機(jī),、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等),，并做好清潔保養(yǎng)工作,。

9、做好開(kāi)市前,、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生,，保持桌面的整齊、干凈,。

10,、以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，自覺(jué)遵守酒店的一切規(guī)章制度,。

11,、積極參加培訓(xùn),。

12、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服,，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方,。

13、積極完成上級(jí)分配的其他工作,。