報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 管理的實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇一

短短六個(gè)月，我經(jīng)歷了客房和大堂吧兩種工作環(huán)境，雖然我是一名服務(wù)員,，但我的工作卻絕不僅僅是服務(wù)這么簡(jiǎn)單，其中也有一系列的復(fù)雜程序,。在這半年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)只要我們以積極的心態(tài)去對(duì)待每一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重還是清閑,，都能夠很好的解決,，而不會(huì)因?yàn)楣ぷ髁康拇笮』蚩腿说臒o(wú)理取鬧而去抱怨。作為一名學(xué)生,，我們更要做的是要保持好的心態(tài)來(lái)面對(duì)每一天,，所以工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在主管的培訓(xùn)指導(dǎo)下,，我很快的熟悉了酒店的基本情況和服務(wù)流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作,，從待客迎賓到為客服務(wù),，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，雖然期間有過一次崗位調(diào)整,，但我還是在很短的時(shí)間內(nèi)就掌握了一個(gè)客房服務(wù)員和一個(gè)吧臺(tái)服務(wù)員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

“人無(wú)完人，”我們主管一項(xiàng)是這么說(shuō)的也是這么做的,。在工作中我也有過失誤,，主管、領(lǐng)班沒有太多的抱怨,，反而給了我一次又一次的鼓勵(lì),，使我對(duì)工作更加充滿了熱情。也正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),，不斷進(jìn)步,。我平時(shí)在工作中一絲不茍、主動(dòng)積極想辦法解決問題,，因此在如此多的實(shí)習(xí)生中我得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

一,、待人要真誠(chéng)

踏上工作崗位上第一天，只見幾個(gè)陌生的臉孔,。我慢慢地微笑著和他們打招呼,。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,，每次見到他們都要微笑的說(shuō)聲“您好”,，那是我心底真誠(chéng)的問候。我總覺得,，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷,，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片,。我想,，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任,。他們把我當(dāng)朋友,，也愿意把工作分配給我。

二,、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和能力,，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人,，首先要記住對(duì)方的名字,。了解一個(gè)人，則需要深入的交流,。而這些,，都要自己主動(dòng)去做。

三,、要有熱情和信心

其實(shí),，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的,。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),，精益求精,。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好,。

四,、要主動(dòng)出擊

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中,。我想很多人和我一樣,，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過類似打掃衛(wèi)生的“雜活”,?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起,，但有些時(shí)候,，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么,。做“雜活”是工作的必需,，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么，我決定改變自己的命運(yùn),。有些東西不能選擇,，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì),。只要勤問、勤學(xué),、勤做,，就會(huì)有意想不到的收獲。

五,、要講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是我們主管給我的忠告,。其它的工作也一樣,，講究條理能讓你事半功倍?！疤幚硇偶钡墓适孪氡卮蠹以缬卸?，它旨在告訴我們養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\,。

一,、對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線。

高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象,。在溫都水城我很好的感受到了酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視程度,所有領(lǐng)導(dǎo)不定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,，即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,酒店也是必須經(jīng)過嚴(yán)格的服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)考核合格后才能上崗。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō):“你們是溫都水城的品牌形象代言人”,。

二,、飯店里無(wú)處不體現(xiàn)著服務(wù)文化，“不懈的努力,，永遠(yuǎn)的追求,。”的水城企業(yè)精神鑄就了“為賓客營(yíng)造養(yǎng)生抒壓的堂,?！钡姆?wù)理念。

在飯店里所有的員工都是主人,，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)外，他們還在遇到困難時(shí)更多的向飯店人尋求幫助,。因此,，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所,。于是,，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng),。為了能更好的滿足客人,，就連百忙之中的水城總經(jīng)理都要給員工上一堂有關(guān)服務(wù)細(xì)節(jié)方面的課。來(lái)到酒店的客人不管走到酒店的任何一地兒都會(huì)遇上彬彬有禮的服務(wù)人員,，而他們規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻都接受著禮儀文化的熏陶同時(shí)也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。

一,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度,。

人是管理中的主體，管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,，而不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系,；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù),，而處于管理層的領(lǐng)導(dǎo)就是追隨者心中領(lǐng)袖和導(dǎo)師,，他們的職責(zé)更多是把這些追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)而不是指使他們?nèi)ヅν瓿赡稠?xiàng)工作,。管理者只有擁有更加人性化的管理才會(huì)為酒店留住人才，吸引人才,，培養(yǎng)人才,。所以說(shuō)“科學(xué)化、人性化的管理才是現(xiàn)代管理的精髓,?！辈粌H僅是針對(duì)酒店高層管理者，更多的是對(duì)一個(gè)基層管理者要求的體現(xiàn),。

二,、企業(yè)在員工素質(zhì)培養(yǎng)方面重視程度不夠。

中國(guó)是一個(gè)文明古國(guó),，而現(xiàn)代人的素質(zhì)卻在不斷下降,，如果不重視員工素質(zhì)的培養(yǎng)對(duì)酒店來(lái)說(shuō)將會(huì)是一個(gè)隱形的損失。中國(guó)有句古話：“一屋不掃何以掃天下”,。從酒店的基層領(lǐng)導(dǎo)到普通員工如果連掉在員工餐廳地上的一只筷子都不愿意撿,，那他在看得到酒店地上的一塊普通垃圾時(shí)會(huì)彎腰去撿嗎？提高員工素質(zhì)不僅僅能減少一些不必要的損失,，更多的是能培養(yǎng)員工主人翁的責(zé)任感,，真正建設(shè)好“員工之家”。

三,、企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制,。

酒店的激勵(lì)機(jī)制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)，而忽視了精神上的激勵(lì),。事實(shí)上,，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們的管理者借鑒,。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對(duì)其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì),。員工生日時(shí)收到的一份禮物將會(huì)是酒店服質(zhì)量得以提升的一種很好的投資。

“紙上得來(lái)終覺淺,，絕知此事要躬行”,。這次實(shí)習(xí)使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。我們平時(shí)只重視理論學(xué)習(xí),，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不是很理想。實(shí)習(xí)是把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高并且從緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過實(shí)習(xí),，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,，原先理論上欠缺的在實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償,，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。

短期的半年實(shí)習(xí)一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。這次實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

短短的六個(gè)月已經(jīng)過去啦,，而過去的成功與失敗都將寫進(jìn)我的歷史,，我們應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，去面對(duì)即將來(lái)臨的難題,?；氐綄W(xué)校，走進(jìn)課堂,，我們應(yīng)該總結(jié)實(shí)習(xí)過程中的不足,，針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的自身不足利用好在學(xué)校的時(shí)間更加努力的補(bǔ)充各方面的知識(shí)以便完善自己。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉,。

最后，感謝酒店為我提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，也感謝所有老師的幫助,。在此祝愿酒店能夠越辦越好！

管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 管理的實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇二

工程項(xiàng)目管理認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是工程管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),，是培養(yǎng)學(xué)生書本知識(shí)與工程實(shí)踐相結(jié)合的重要措施,。通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，使學(xué)生對(duì)所學(xué)的專業(yè)有一個(gè)基本的了解,，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣;使學(xué)生了解社會(huì),，接觸實(shí)際，增強(qiáng)群眾觀點(diǎn),，勞動(dòng)觀念和社會(huì)主義的事業(yè)心,、責(zé)任感，提高政治思想覺悟;獲得與本專業(yè)有關(guān)的實(shí)際知識(shí),，鞏固所學(xué)理論,，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,，使學(xué)生更具體、更形象的了解建筑施工過程及管理,、工程材料價(jià)格,、建筑風(fēng)格、房地產(chǎn)的發(fā)展等,，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力與創(chuàng)造能力,，并促使學(xué)校教育與社會(huì)教育更好地結(jié)合起來(lái)，為學(xué)生后續(xù)專業(yè)課的學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ),。

1,、對(duì)照?qǐng)D紙參觀施工現(xiàn)場(chǎng)，了解施工圖畫法的基本規(guī)定,、了解工程的結(jié)構(gòu)組成和具體外形構(gòu)造特點(diǎn);

2,、通過在施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)，使學(xué)生能夠更深的了解施工圖紙的作用,，以及施工圖紙所反映的工程內(nèi)容如何通過現(xiàn)場(chǎng)施工來(lái)實(shí)現(xiàn),。

3、了解常用工程材料的外形,、特點(diǎn),、適用條件和適用范圍。

4,、了解新技術(shù),、新工藝、新材料,、新設(shè)備的應(yīng)用,，了解它們的優(yōu)缺點(diǎn)，并做出詳細(xì)的記錄,。

5,、了解土木結(jié)構(gòu)的類型、基本構(gòu)造和組成,，以及不同類型建筑物的使用功能,。

6、深入施工工地,，了解施工現(xiàn)場(chǎng)的施工和管理模式,。對(duì)土木工程采用的施工技術(shù)、施工工藝及施工組織管理等方面知識(shí)進(jìn)一步理解,，深化和鞏固教科書中所學(xué)內(nèi)容,。

1、集中參觀我市重點(diǎn)房地產(chǎn)項(xiàng)目,，了解項(xiàng)目名稱,、物業(yè)類型,、開發(fā)商,、開發(fā)總面積,、環(huán)境設(shè)施、總平面布置,、結(jié)構(gòu)類型,、折后價(jià)等。

2,、分組分片進(jìn)行柳州市房地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí),，包括五星商圈商鋪調(diào)查以及柳州市房地產(chǎn)項(xiàng)目調(diào)查。了解商業(yè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的基本情況,，了解房地產(chǎn)的發(fā)展動(dòng)態(tài),。

20xx年4月17日(星期二) 上午9：00出發(fā)，參觀華展華園,、或保利大江郡售樓部

20xx年4月18日(星期三) 上午9：30出發(fā),，參觀靜蘭經(jīng)濟(jì)適用房片區(qū)施工項(xiàng)目部

20xx年4月19--21日(星期四—六) 房地產(chǎn)調(diào)查實(shí)習(xí)

通過此次實(shí)習(xí)，我了解到了做為一名工程管理專業(yè)的學(xué)生首先應(yīng)該對(duì)“管理”這方面上的內(nèi)容有著更多一些的了解與研究,。我們工程管理專業(yè)傳授工程管理方面的基本理論,、方法和土木工程技術(shù)知識(shí)，提供工程項(xiàng)目管理方面的基本訓(xùn)練,，培養(yǎng)具備土木工程技術(shù)和管理學(xué)的基本知識(shí),、掌握現(xiàn)代管理科學(xué)的理論、方法和手段,，能在國(guó)內(nèi)外工程建設(shè)領(lǐng)域從事項(xiàng)目決策和全過程管理的復(fù)合型高級(jí)管理人才,。

我覺得就現(xiàn)在21世紀(jì)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展性我們應(yīng)該趨向去掌握各種各樣的新技術(shù)、新工藝,、新材料,、新設(shè)備的應(yīng)用和管理水平及管理技巧更是始終貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過程中。因此,，掌握工程項(xiàng)目管理知識(shí)并將其熟練應(yīng)用到工作中去才能使該項(xiàng)目獲得更大的利潤(rùn)空間,，也能使該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)得到更大程度上的提高。

這次我們?nèi)?shí)習(xí)的工地是靜蘭獨(dú)秀苑安置房二期29#-34#樓工程它是由柳州市龍建投資發(fā)展有限公司開發(fā)建設(shè),。靜蘭獨(dú)秀苑項(xiàng)目是柳州市針對(duì)靜蘭城中村改造建設(shè)的安置工程,，位于西江路北側(cè)。項(xiàng)目分兩期建設(shè),，一期,、二期總用地約126932.86㎡，地上總建筑面積為316607.65㎡,，地下室總建筑面積74009㎡,，總建筑密度為26.3%,，容積率為3.0，綠地率為34.7%,，可提供棚戶區(qū)改造安置住宅2472套,。項(xiàng)目一期已建成，為多層住宅;小區(qū)二期在建,，建筑層數(shù)由11-24層不等,，其中18層住宅為主。

其實(shí)以前從來(lái)都沒有聽過‘安置房’這個(gè)詞,，通過這次的實(shí)習(xí),，我知道了安置房，就是政府進(jìn)行城市道路建設(shè)和其他公共設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目時(shí),，對(duì)被拆遷住戶進(jìn)行安置所建的房屋,。安置的對(duì)象是城市居民被拆遷戶,也包括征拆遷房屋的農(nóng)戶。該工程屬于框剪高層,、小高層結(jié)構(gòu),。在整個(gè)參觀實(shí)習(xí)過程中我著重的詢問了關(guān)于模板的規(guī)定和底層基礎(chǔ)鋼筋的綁扎相關(guān)的問題。

模板的作用便是在結(jié)構(gòu)的施工過程中,，剛從攪拌機(jī)中拌和出來(lái)的混凝土呈液態(tài),，需要澆筑在與構(gòu)件形狀尺寸相同的模型號(hào)內(nèi)，這樣砼凝結(jié)硬化之后,，才能形成所需要的結(jié)構(gòu)構(gòu)件,，模板就是使鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)或構(gòu)件成型的模型。

1,、安裝牢固,、尺寸準(zhǔn)確，保證工程結(jié)構(gòu)構(gòu)件截面尺寸及表觀質(zhì)量;

2,、支撐系統(tǒng)具有足夠的強(qiáng)度,、剛度和穩(wěn)定性，能可靠地承受新澆混凝土的重量和側(cè)壓力,，以及在施工過程中產(chǎn)生的荷載;

3,、構(gòu)造簡(jiǎn)單、裝卸方便;并便于鋼筋的綁扎與安裝,，和混凝土的澆筑及養(yǎng)護(hù)等工藝要求,。

4、模板接縫應(yīng)嚴(yán)密,，不得漏漿

施工過程中,，支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)部分經(jīng)常被忽略，特別是底層支撐基礎(chǔ)經(jīng)常沒整平，且泥沙沒有夯實(shí),，這樣在上部荷載作用下容易下沉,，從而導(dǎo)致平板變形，平整度不夠,。

模板的支撐系統(tǒng)是保證模板面板的形狀和位置,，并承受模板、鋼筋,、新澆筑混凝土自重以及施工荷載的臨時(shí)結(jié)構(gòu),。模板的垂直支撐主要有散拼裝的管支架,，可獨(dú)立使用并帶有高度可調(diào)裝置的鋼支柱,，及門型架。

底層基礎(chǔ)鋼筋的綁扎：首先要放樣,，每一跨度里鋼筋的接頭數(shù)只有25%,，即4根鋼筋里只有一個(gè)接頭，另外接頭要盡量放在受壓區(qū)內(nèi),。在砌墻的過程中,，如遇到墻要轉(zhuǎn)角或相交的時(shí)候，兩墻要一起砌起來(lái),，在留槎的過程中可留斜槎;如果要留直槎,，則必須留陽(yáng)槎，且要有拉結(jié)筋,，不能留陰槎,。在進(jìn)行混凝土施工的過程中，要特別注意混凝的配合比,，在天熱的時(shí)候要注意養(yǎng)護(hù)等等,。

這里包括參觀房地產(chǎn)項(xiàng)目和房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查兩個(gè)部分。首先我們是跟隨老師的帶領(lǐng)去到“華展·華園”售樓中心參觀整個(gè)小區(qū)的沙盤,，整個(gè)工程是由柳州市華夏置業(yè)有限公司開發(fā)投資,，廣西建工集團(tuán)第三建筑工程有限公司施工建設(shè)?？偨ㄖ娣e28.9萬(wàn)平米 ,，總有2368戶，整個(gè)小區(qū)產(chǎn)品由多層,、小高層,、高層組合而成，多品種的建筑形態(tài),、多樣化的戶型,、多層次的建筑空間，是項(xiàng)目的建筑亮點(diǎn);一期9萬(wàn)多平米的多層是項(xiàng)目的產(chǎn)品特色，項(xiàng)目的電梯房大部分按照板式樓一梯兩戶進(jìn)行設(shè)計(jì),，最大化的實(shí)現(xiàn)了電梯房良好的通風(fēng),、采光、視野和景觀,。項(xiàng)目建筑立面以現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格為主,，在外立面上，開發(fā)商對(duì)用料,、施工工藝,、細(xì)節(jié)、色彩等把握精益求精思想;在戶型上,，以兩房和三房為主,，方正實(shí)用、大面積飄窗,、大陽(yáng)臺(tái)是他們的設(shè)計(jì)思想,。均價(jià)在5500元左右，停車場(chǎng)分出售和出租兩種,。

接下來(lái)就是房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查,，我覺得市場(chǎng)調(diào)查是我在本次實(shí)習(xí)中最大的收獲。畢竟這是我們親自去做的,，其中的經(jīng)歷都給我們很大的影響,。讓我們走出校園，走進(jìn)社會(huì),，了解真正意義上的社會(huì),，而不是在老師的蔭蔽下。雖然老師給了我們很多很好的意見和建議,，單缺乏經(jīng)驗(yàn)的我們還是碰了不少釘子,，在角色的扮演中還不能很好地圓謊，商家問了幾個(gè)問題之后我們就答不上來(lái)了,，不過慢慢的就比較順利了,。我們是調(diào)查五星商圈立新路和解放南路沿街商鋪(五星步行街)各店鋪的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。從我們調(diào)查的結(jié)果可以看出在立新路這段路的車流量要大于人流量，因?yàn)槲覀兪窃缟先プ龅恼{(diào)查所以經(jīng)過的人群基本上就是上班人群，而其代步方式就是小車為主(上午10：25-10:35這段時(shí)間內(nèi)經(jīng)過的小汽車88輛,、摩的40輛、不行57人),。其中立新路主要經(jīng)營(yíng)的是一些小的餐飲店，以中下檔次為主,，不過這邊還是用餐者還是比較多的,，但是這里的商鋪經(jīng)營(yíng)類型比較單一,。從街頭到街尾的租金變化相差很大，其中街頭服裝店的租金大概是16000元45平米月,，而街尾巷子一房一廳的大概是2500元月,，在路中段位置的蛋糕店7000元20平米月。但是在解放南路沿街商鋪(五星步行街),，由于地理位置正處于中心地段所以商品經(jīng)營(yíng)的檔次都在中高檔以上,。這里主要是以各國(guó)家的品牌服裝為主，價(jià)位在幾百至上千不等,，并不是普通老百姓的消費(fèi)選擇,。

最后就是房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查這一重要的大塊，我們調(diào)查的區(qū)域是柳東新區(qū)這一帶的樓盤,。由于之前我們?cè)诰W(wǎng)上查閱了大量的相關(guān)資料并且做了分析最后決定調(diào)查“盛天龍灣”,、“和祥苑”、“正和城”三個(gè)樓盤,。比如說(shuō)我們學(xué)校這邊的“正和城”,，它是由柳州正和樺桂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司建設(shè)的超大規(guī)模城市綜合體項(xiàng)目，項(xiàng)目總用地3620畝,，總建筑面積超過300萬(wàn)平方米，項(xiàng)目分為a,、b,、c三個(gè)地塊，主要建設(shè)多層洋房,，高層住宅,、商業(yè)、辦公,、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、青少老年活動(dòng)中心、幼兒園等建筑設(shè)施,，一期預(yù)計(jì)共有住戶1551戶,居住人口5429人,。屬于中高薪階層，不過這邊交通不是很方便,，它的賣點(diǎn)是觀景居所,投資地產(chǎn),，以汽車城，大學(xué)城為依托,，環(huán)境優(yōu)雅安靜,。而“和祥苑”的價(jià)格相對(duì)較低，均價(jià)在4500元左右,，適合工薪,、中薪階層。但是小區(qū)設(shè)施不完善。相對(duì)我來(lái)說(shuō)更喜歡盛天龍灣,，但是它的價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)比較貴(均價(jià)：5500元),。項(xiàng)目由盛天集團(tuán)巨資打造，具備雄厚實(shí)力和豐富經(jīng)驗(yàn),?？偨ㄖ娣e約24萬(wàn)㎡，綠化景觀用地面積約8萬(wàn)平方米,，建筑密度12%(含綠化帶),，小區(qū)規(guī)劃有1800套住宅，地下車位900多個(gè),。小區(qū)建筑風(fēng)格為現(xiàn)代簡(jiǎn)約中式,，既具有中式建筑的典雅風(fēng)格，也具備現(xiàn)代簡(jiǎn)約藝術(shù)表現(xiàn)風(fēng)格,。整個(gè)項(xiàng)目全部由高層組成,，戶型設(shè)計(jì)有一房、兩房,、三房,、樓中樓，面積在64㎡-219㎡不等,，適合各類客戶的需要,。小區(qū)內(nèi)配套設(shè)施完善包括架空層、室外泳池,、小區(qū)內(nèi)園林綠化,、小區(qū)外綠化帶等，其中小區(qū)內(nèi)4萬(wàn)平方米,， 4萬(wàn)平方米公共綠化帶,，五個(gè)組團(tuán)園林水系景觀，整個(gè)項(xiàng)目中軸通過各個(gè)水系景觀相連接,，水系園林做到虛實(shí)相連,，使得整個(gè)小區(qū)園林景觀渾然一體。而它的物業(yè)公司也很強(qiáng)大,。3月10日火熱加推準(zhǔn)現(xiàn)房,，戶型為112㎡大三房，精裝,、毛坯兩種選擇,。其中，精裝房裝修首付23000元即可拎包入住,。另外項(xiàng)目火熱在售近百套86-113平方米的兩房,、江景三房,。很多戶主看重的就是它的小區(qū)設(shè)施，園林環(huán)境和強(qiáng)大的物業(yè)公司,。

從這次的調(diào)查中,，就可以看出客戶關(guān)注的大致是小區(qū)的設(shè)施完善、周邊的環(huán)境和交通,、以及小區(qū)內(nèi)的園林環(huán)境等情況,，這也是房?jī)r(jià)的影響因素。

認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的帷幕漸漸落下了,。通過參觀工地和市場(chǎng)調(diào)查了解了很多關(guān)于工程建筑的知識(shí),，也大致了解了柳州房地產(chǎn)狀況、經(jīng)濟(jì)狀況,。為我今后的學(xué)習(xí)和生活確立了更明確地目標(biāo),。回想起從開始到現(xiàn)在,，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了,，不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦,，成長(zhǎng)的快樂,。

管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 管理的實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇三

通過暑假實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，向公司人事部門同事學(xué)習(xí)具體的人事操作,，結(jié)合所學(xué)的理論知識(shí)，領(lǐng)會(huì)掌握,，融會(huì)貫通，并培養(yǎng)實(shí)際操作能力,，從宏觀上了解人力資源管理的方法,。把所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力,，并在工作中學(xué)習(xí)新知識(shí),，對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來(lái)的工作重點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展方向,。

我的一開始的實(shí)習(xí)職位是招聘專員,，主要負(fù)責(zé)電話預(yù)約應(yīng)聘者，參加招聘會(huì),；后來(lái)的職位是人事助理,，其職責(zé)主要包括：協(xié)助上級(jí)績(jī)效考核；管理勞動(dòng)合同,、員工信息資料及各類人事檔案資料,；協(xié)助執(zhí)行招聘工作流程,，發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷及安排面試,，辦理員工招聘,、入職、離職,、調(diào)任,、升職等手續(xù)；協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn),，業(yè)務(wù)培訓(xùn),，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋,；幫助建立員工關(guān)系,，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系；完成上級(jí)安排的其他工作,。了解到公司注重人力資源的培養(yǎng),，通過積極開展各種培訓(xùn)活動(dòng)，著力提高員工的綜合素質(zhì),；通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本,，以目標(biāo)化,、細(xì)分化、程序化,、量化來(lái)保證各項(xiàng)工作高效低成本的順利執(zhí)行與完成,。

另外，在實(shí)習(xí)期間我還參加了公司的以商會(huì)友活動(dòng),，開闊了視野,，也見識(shí)到了銷售的另一種手段。通過一種室內(nèi)的暫時(shí)思想轟炸,，推出自己的產(chǎn)品,，達(dá)到簽單的目的。

俗話說(shuō)：紙上得來(lái)終覺淺,，絕知此事要躬行,，書本上的東西，終究還只是停留在理論層面,，只有將理論與實(shí)踐相結(jié)合,，才能充分發(fā)揮理論的價(jià)值。

通過這段時(shí)間的親身體驗(yàn),，感覺到實(shí)際的人事管理流程與學(xué)校學(xué)得的書本知識(shí)差距還是很大的,，理論與實(shí)際的結(jié)合是需要磨練的,。實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。

經(jīng)過這個(gè)實(shí)習(xí)期的檢驗(yàn),，在學(xué)習(xí)到很多新東西的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足,，例如,，人力資源管理專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)，實(shí)際操作能力還比較差,，尤其是做表格的時(shí)候?qū)xcel操作了解的較少,，office整體理解但實(shí)際操作還有所欠缺。當(dāng)然,，在工作期間也犯過一些錯(cuò)誤,，如對(duì)一些常用人事表格的填寫檢查不仔細(xì)造成后期工作的不便，錄入人事報(bào)表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)過誤差,， 員工的身份證號(hào)碼和電話號(hào)碼等錯(cuò)輸和漏輸?shù)囊灿羞^,。

總之，實(shí)習(xí)就是一個(gè)發(fā)掘問題,、檢驗(yàn)知識(shí),、鍛煉能力的過程，關(guān)鍵是能找到問題的要點(diǎn)和解決辦法,，不斷在錯(cuò)誤中成長(zhǎng),。通過這段時(shí)間的磨練，使我懂得了企業(yè)人力資源管理運(yùn)作的基本流程,，對(duì)人事工作也有了一定的了解，鍛煉了我實(shí)際操作能力,，對(duì)以后的學(xué)習(xí)和工作都有很大的幫助,。雖然這次實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，但對(duì)我來(lái)說(shuō)這只是一個(gè)開始,。我會(huì)把這段難得的經(jīng)歷與實(shí)際相結(jié)合,，會(huì)讓其為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我懂得了太多的書本上沒有的東西,，假期實(shí)踐 增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力,，叫我懂得錢來(lái)之不易,，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。

記得剛進(jìn)公司的那幾天,，感覺一切都是陌生和新鮮的,。企業(yè)不是學(xué)校，同事不是同學(xué),，我們需要學(xué)會(huì)貫徹執(zhí)行,。在最初的幾天里，我對(duì)具體的工作事宜不清楚,，一切都是從零開始,，所以就不斷的向老員工請(qǐng)教和詢問，拿不定的就去找部門的同事確認(rèn),。跟公司外部的人員打交道時(shí)要注意自己的形象,，因?yàn)樽约旱囊谎砸恍卸缄P(guān)系到部門和公司的形象和利益，比如接一個(gè)電話或接待一個(gè)來(lái)公司面試的應(yīng)聘者,，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化,，哪一點(diǎn)做的不好或者不夠到位，都有可能對(duì)公司產(chǎn)生不良的影響,，而不僅僅是個(gè)人的事情,。

1、將理論與實(shí)踐相結(jié)合,。

書本上的理論看起來(lái)很乏味,，有時(shí)也難以理解，但經(jīng)過自己的親身實(shí)踐和操作,，慢慢地就會(huì)從生疏到熟練,。如果不將理論上的東西指導(dǎo)自己的親身實(shí)踐，根本無(wú)法真正透徹理解它的真正含義,。通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程,，加上我的虛心好學(xué)，我感到自己真正學(xué)到了人力資源管理方面的實(shí)踐知識(shí),，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有了新的提高。

2,、要以一名正式員工的身份要求自己,。

盡管只有一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，但我努力把實(shí)習(xí)當(dāng)成自己的第一份工作,，把自己當(dāng)成單位的一名正式員工來(lái)要求,，經(jīng)常思索自己該如何為企業(yè)帶來(lái)更好的聲譽(yù)和效益，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都嚴(yán)格遵循公司的規(guī)章制度,，不放松,，不懈怠,。

管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 管理的實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇四

成都市郫縣郫筒鎮(zhèn)海駿達(dá)?蜀都一號(hào)項(xiàng)目部參與現(xiàn)場(chǎng)施工并且初步認(rèn)識(shí)管理。

通過這幾年對(duì)建筑施工技術(shù)與其他課程的學(xué)習(xí),，我初步掌握了關(guān)于施工方面的知識(shí),，但是由于書本上的知識(shí)和實(shí)際運(yùn)用上的差距，有些內(nèi)容并不是理解的很透徹,。同時(shí),，由于技術(shù)的快速發(fā)展，有些書本上的知識(shí)已經(jīng)落后于生產(chǎn)實(shí)際,，甚至已經(jīng)被淘汰,，因此，此次關(guān)于建筑工程施工的實(shí)習(xí)顯得尤為重要,，通過這次實(shí)習(xí),，可以用實(shí)踐檢驗(yàn)、鞏固所學(xué)知識(shí),，并能將各個(gè)方面的內(nèi)容融會(huì)貫通,。

1、通過實(shí)習(xí)增強(qiáng)對(duì)建筑結(jié)構(gòu)的理解,，使所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,。理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐驗(yàn)證鞏固所學(xué)知識(shí),，并增加感性認(rèn)識(shí),。

2、通過親身參與,，培養(yǎng)自主發(fā)現(xiàn)問題,、自主解決問題的能力。

3,、通過觀察和親自操作,，更好的印證所學(xué)知識(shí)，并且了解設(shè)計(jì)過程中和施工過程中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題,。

4,、了解我國(guó)目前施工的工藝和水平，為以后的學(xué)習(xí)和工作打下基礎(chǔ),。

熟悉工程施工管理,、技術(shù)管理，由于實(shí)習(xí)時(shí)間較短,，僅參與了施工過程的具體操作；實(shí)習(xí)期間要求做到：

1,、認(rèn)真按時(shí)完成老師所布置的任務(wù),，初步認(rèn)識(shí)與參與現(xiàn)場(chǎng)管理,；

2、仔細(xì)觀察體會(huì),，虛心向施工項(xiàng)目部管理人員請(qǐng)教,，認(rèn)真記錄實(shí)習(xí)報(bào)告、心得,、體會(huì)等,；

3、在實(shí)習(xí)結(jié)束后認(rèn)真整理所得,，提煉出對(duì)今后學(xué)習(xí)工作有益的精華,；

4、實(shí)習(xí)結(jié)束前寫好實(shí)習(xí)報(bào)告,，對(duì)實(shí)習(xí)收獲進(jìn)行全面總結(jié),；

5、對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)人員和指導(dǎo)教師布置的“專題作業(yè)”要及時(shí)完成并寫出報(bào)告,。

海駿達(dá)蜀都一號(hào),，為一層地下室，地上18層住宅（20#,、23#,、30#、31#）,、26層住宅（21#,、22#）及相鄰配套集中3層商業(yè)樓（32#樓、33#樓）組成,。本標(biāo)段工程包括：地下室范圍怡馨家園（觀東小區(qū)）對(duì)應(yīng)本標(biāo)段范圍的總平附屬工程,，地上20#、21#,、22#,、23#、30#,、31#樓及相鄰的配套商業(yè)（32#,、33#樓，地下室頂板的土方回填（不含綠化種植土）,，總建筑面積約102683平方米的房屋建筑,、裝飾、安裝,、紅線內(nèi)小區(qū)道路,、污水管網(wǎng)、雨水管網(wǎng)、場(chǎng)外臨時(shí)道路等,，（不含高低壓配電柜,、綠化景觀鋪裝工程等）。該工程位于成都市高新區(qū)中和片區(qū)內(nèi),。結(jié)構(gòu)形式：商業(yè)為框架結(jié)構(gòu),，主樓為剪力墻結(jié)構(gòu)，抗震設(shè)防烈度均為7度,。設(shè)計(jì)使用年限為50年,，建筑類別及防火設(shè)計(jì)等級(jí)為一類高層/一級(jí)，建筑耐火等級(jí)為一級(jí),；地下室為一級(jí),。本工程的地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)等級(jí)為乙級(jí)，基礎(chǔ)類型為獨(dú)立柱基,、筏板基礎(chǔ),。屋面防水等級(jí)為ⅱ級(jí)。

給水系統(tǒng)：住宅區(qū)分為南,、北兩個(gè)供水系統(tǒng),，分別設(shè)置生活轉(zhuǎn)輸水箱、變頻供水裝置,。各系統(tǒng)的變頻供水泵從生活轉(zhuǎn)輸水箱吸水,，供至各自系統(tǒng)。北區(qū)生活轉(zhuǎn)輸水箱總有效容積為180m3,，南區(qū)生活轉(zhuǎn)輸水箱總有效容積為180m3,商業(yè)生活轉(zhuǎn)輸水箱總有效容積為15m3, 住宅低區(qū)供水系統(tǒng)的工作壓力為0.3mpa,；中區(qū)供水系統(tǒng)的工作壓力為0.9mpa；高區(qū)供水系統(tǒng)的工作壓力為1.2mpa,。商業(yè)低區(qū)供水系統(tǒng)的工作壓力為0.3mpa,；中區(qū)供水系統(tǒng)的工作壓力為0.75mpa。為保證供水水質(zhì)衛(wèi)生,，生活轉(zhuǎn)輸水箱采用組合式不銹鋼板水箱,，并在出水管上設(shè)紫外線消毒設(shè)備。住宅水表分層集中設(shè)置在水管井內(nèi),，商業(yè)水表相對(duì)集中設(shè)置在室外水表箱內(nèi),，每層設(shè)一個(gè)水表。分區(qū)采用豎向分區(qū)的給水系統(tǒng),，對(duì)用水點(diǎn)供水壓力超過0.20mpa的樓層設(shè)減壓閥減壓,。本工程總工期為500個(gè)日歷天。借此,，初步了解了在基礎(chǔ)工程,、基礎(chǔ)防水工程,、鋼筋工程、模板工程中的知識(shí)點(diǎn)以及注意點(diǎn),。

（一）,、基槽開挖施工工藝：測(cè)量定位放線――基槽開挖――地基釬探――地基處理――測(cè)量定位放線――墊層施工――測(cè)量定位放線――筏板基礎(chǔ)底部鋼筋綁扎――筏板基礎(chǔ)側(cè)模安裝――上返梁底部鋼筋綁扎――上返梁頂部鋼筋綁扎――筏板基礎(chǔ)頂部鋼筋綁扎――柱插筋――驗(yàn)收――筏板基礎(chǔ)混凝土澆注――混凝土養(yǎng)護(hù)→砌磚模、抹水泥砂漿→地下室基礎(chǔ)防水粘貼→防水保護(hù)層澆筑→底板鋼筋綁扎→底板及承臺(tái)梁砼澆筑→滿堂紅腳手架搭設(shè) →墻,、柱插筋→安裝地下室模板→剪力墻及頂板砼澆筑。

（二）,、防水卷材施工注意事項(xiàng)：

1,、基層處理：涂刷防水層施工前，先將基層表面的雜物,、砂漿硬塊等清掃干凈,，并用干凈的濕布擦一次，經(jīng)檢查基層無(wú)不平,、空裂,，起砂等缺陷，方可進(jìn)行下道工序,。

2,、如果是sbs或app可以用水泥砂漿做一層保護(hù)層。

3,、如果有下水管最好用水不漏堵或涂一下效果更好,。

4、打結(jié)處水泥砂漿必須要足,，打結(jié)（接縫）10cm,。

5、轉(zhuǎn)角不能做成圓的,，以免無(wú)法鑲貼瓷磚,。

（三）、基礎(chǔ)底板及基礎(chǔ)梁鋼筋工程的施工工藝：

1,、按彈出的鋼筋位置線,，先鋪底板下層鋼筋。根據(jù)底板受力情況,，決定下層鋼筋哪個(gè)方向鋼筋在下面,，一般情況下先鋪短向鋼筋，再鋪長(zhǎng)向鋼筋,。

2,、擺放底板混凝土保護(hù)層用砂漿墊塊，墊塊厚度等于保護(hù)層厚度,，按每1m左右距離可縮小,，甚至砂漿墊塊可改用鐵塊代替,。

3、底板如有基礎(chǔ)梁,，可分段綁扎成型,，然后安裝就位，或根據(jù)梁位置線就地綁扎成型,。

4,、底板鋼筋如有綁扎接頭時(shí)，鋼筋搭接長(zhǎng)度及搭接位置應(yīng)符合施工規(guī)范要求,，鋼筋搭接處應(yīng)用鐵絲在中心及兩端扎牢,。如采用焊接接頭，除應(yīng)按焊接規(guī)程規(guī)定抽取試樣外,，接頭位置也應(yīng)符合施工規(guī)范的規(guī)定,，或采用直螺紋接頭機(jī)械連接。

5,、根據(jù)彈好的墻,、柱位置線，將墻,、柱伸入基礎(chǔ)的插筋綁扎牢固,，插入基礎(chǔ)深度要符合設(shè)計(jì)要求，甩出長(zhǎng)度不宜過長(zhǎng),，其上端應(yīng)采取措施保證甩筋垂直,，不歪斜、傾倒,、變位,。

（四）、模板的安裝工藝：

1,、墻,、柱模板安裝：在基層上彈出墻、柱模板的邊線和控制線,，然后將模板就位,。先將模板臨時(shí)固定，按模板控制線調(diào)整模板下口,，并做臨時(shí)固定,。模板加固后用支撐吊線調(diào)整模板的垂直度，然后對(duì)模板進(jìn)行最后加固,。加固后再對(duì)其位置,、垂直度進(jìn)行二次檢查，確保尺寸準(zhǔn)確無(wú)誤,。

2,、梁,、板模板安裝：

（1）在墻、柱上彈出標(biāo)高控制線（50線）,，根據(jù)標(biāo)高控制線,，在墻、柱上彈出梁,、板模板的下口標(biāo)高控制線,。

（2）安放梁板模板立柱：梁、板模板的立柱,，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)的間距,、位置安裝，與下層的立柱要在同一位置上,，立柱下墊50厚木板。

（3）梁,、板起拱：先在梁兩端和板四周,，根據(jù)設(shè)計(jì)標(biāo)高調(diào)整好支撐高度，然后拉一條水平線,；根據(jù)起拱的高度（梁,、板跨度的1‰～3‰）和每個(gè)中間支撐的位置，計(jì)算出每根支撐的起拱高,，最后調(diào)整每根支撐高度后,，鋪設(shè)梁底模或板主龍骨,。

3,、預(yù)埋件、預(yù)留洞：在已完成的梁,、板模板上,，根據(jù)圖紙要求確定預(yù)埋件、預(yù)留洞的準(zhǔn)確位置,，并彈線標(biāo)識(shí)清楚,，然后將預(yù)埋件和預(yù)留洞的模板用釘子等固定在梁、板模板上,。

4,、梁板后澆帶模板處理：支頂板后澆帶處模板時(shí)，與整個(gè)梁板模板斷開,，拆除模板時(shí),，保留后澆帶處的模板不拆除，混凝土澆筑完成后,，從上部加蓋竹編板對(duì)鋼筋進(jìn)行保護(hù),。

5,、頂板后澆帶模板安裝：涂刷隔離劑：

（1）隔離劑全部采用水質(zhì)類隔離劑，主要有：海藻酸鋼類,、石花菜類等,。

（2）墻，柱,，梁側(cè)模：加工好或拆模理干凈后,，涂刷隔離劑一層待用。頂板：模板安裝完成后,，用滾刷涂刷一層,，如遇雨淋，要重新涂刷,。

（五） 砼澆筑施工工藝

1,、清理板面： 在模板，鋼筋綁扎完之后,，澆筑板面內(nèi)會(huì)有一些雜物,，如木塊、木屑,、鐵件,、煙頭、浮渣等,，砼澆筑前必須清理干凈,。在利用竹模板支撐的板面，四周已封閉嚴(yán)密,，沖洗板面的水及細(xì)泥沙面無(wú)處排出,，所以在最底處留一個(gè)沖洗孔，讓污水及時(shí)流出,，砼澆筑時(shí),，再封堵上。

2,、砼澆筑：砼的拌制及地面的運(yùn)輸沒有什么特別之處,，砼澆筑是影響砼施工質(zhì)量的一個(gè)因素，表面很大,，到底部的砼必須保證不分離,，骨料不集中。下料過程中,，骨料,、水泥漿不能四處迸濺，防止傷到下部工作人員,。下料的開始點(diǎn)是板面的最低位置,，確保均勻上升,，一般以50cm一層，保持砼面均勻,，使模板受到的內(nèi)力均勻,，沒有突出和單一受力點(diǎn)，這就是模板不變形,、不漲模的因素之一,；砼經(jīng)過泵管后，再用振搗棒按要求振搗,；砼澆筑必須連續(xù)進(jìn)行,，進(jìn)度不能過快，但也不能太慢,，既要保證砼拌和時(shí)間達(dá)到要求,，又要保證泵管砼上升的速度，澆筑過程中要注意的幾個(gè)問題：

①水泥漿不能過早地濺到上部短時(shí)間砼澆筑不到的地方,，因?yàn)樗酀{凝固到模板表面,，很容易形成砼表面有表皮脫落現(xiàn)象，嚴(yán)重影響墻面的表觀質(zhì)量,；

②澆筑過程中，由于下料厚度控制在50cm一層,，所以振搗棒不能插入太深,，距離模板不能太近，振搗時(shí)間也不能過長(zhǎng),，因?yàn)檫@樣很容易使模板受力后,，局部產(chǎn)生微漲，而下部砼因時(shí)間超過初凝而已經(jīng)凝固成形,，這樣在模板微漲情況下,，使模板與砼之間有局部脫離現(xiàn)象。這時(shí)產(chǎn)生的后果就是上部水泥漿注入縫中,，而竹模板不透氣,，不吸水的特性，使封閉在縫隙中的空氣和水無(wú)處滲出,，拆模后,，這個(gè)部位就有一薄層水泥漿貼在表面，同時(shí)有水泡,，小麻坑等現(xiàn)象,，這就使新老砼結(jié)合部位產(chǎn)生表面局部掛漿的現(xiàn)象。這種表觀質(zhì)量是不美觀的,，所以振搗不能過振,、漏振,；

③及時(shí)拆除墻內(nèi)支撐木方，防止留到墻體內(nèi),；

④收尾：在砼要達(dá)到頂部高程時(shí),，必須做好所需砼的數(shù)量，通知地泵和泵工灰量夠用,，否則,，會(huì)多輸送許多砼，在墻體達(dá)到標(biāo)高后無(wú)處用,，造成浪費(fèi),。

⑤墻頂面抹面壓光：墻頂面一般測(cè)量人員把設(shè)計(jì)高程都在開始前標(biāo)出，這時(shí),，瓦工可按此高程進(jìn)行抹面,，多余的砼挖出，不夠高的地方填些料,，最關(guān)鍵的是瓦工掏出表面析出的水,，必須將水淘凈。否則這些表面水,，會(huì)進(jìn)入因砼收縮與模板表面產(chǎn)生的縫隙,，這些水會(huì)把尚未凝固堅(jiān)硬的砼表面浸潤(rùn)出水道，拆模后極不好看,；

⑥養(yǎng)護(hù)：砼澆筑全部完成后,，在初凝已定型，抹面壓光完成后,，必須在表面撒水淋濕,，防止表面產(chǎn)生微小龜裂。同時(shí)要用水泵抽水,，向模板表面澆水,，降溫，必須有專人做這項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作,。尤其是在拆模后,，更要加強(qiáng)這項(xiàng)工作。

（六）模板拆除時(shí)注意事項(xiàng)：

1,、不承重的側(cè)面模板,，應(yīng)在混凝土強(qiáng)度能保證其表面及棱角不因拆模板而受損壞，方可拆模板,；

2,、承重的模板應(yīng)在混凝土達(dá)到拆模強(qiáng)度以后才能拆模板；

3、混凝土拆模前要求填寫拆模申請(qǐng)單同意后方可拆模,；

4,、墻、柱及梁側(cè)模拆除：應(yīng)在混凝土強(qiáng)度能保證其表面及棱角不因拆除模板而受損,，一般強(qiáng)度達(dá)到1.2mpa左右方可拆除,。墻、柱模板拆除后,，及時(shí)用木板條,，將樓梯踏步、通道處陽(yáng)角保護(hù)起來(lái),；

5,、拆模時(shí)間應(yīng)根據(jù)混凝土的強(qiáng)度等級(jí)、環(huán)境溫度或通過同條件養(yǎng)護(hù)試塊進(jìn)行控制,。

6,、梁、板底模拆除：梁,、板跨度在2m以內(nèi)時(shí),，混凝土強(qiáng)度達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度的50％；2-8米范圍內(nèi)時(shí),，其強(qiáng)度達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度的75％,；大于8m的混凝土必須達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度的100％時(shí)方可拆除。梁底模,、板模拆模前由木工工長(zhǎng)填拆模申請(qǐng)單,，依據(jù)試驗(yàn)員提供的同條件混凝土試塊的強(qiáng)度報(bào)告，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批后方可拆除,。

7、懸挑構(gòu)件的模板拆除：無(wú)論其跨度長(zhǎng)短,，均要求必須在混凝土達(dá)到其設(shè)計(jì)強(qiáng)度的100%時(shí)方可拆除,。

8、拆除陰陽(yáng)角部位的模板時(shí),，禁止使用撬棍硬撬,，以免損壞模板和混凝土表面，影響混凝土的觀感質(zhì)量,。

9,、后澆帶的梁、板模板與其它梁,、板模板,，在安裝時(shí)斷開，此處的模板待二次混凝土澆筑后,，方可拆除,。

10,、拆模時(shí)應(yīng)拆除高處鋼管，二人配合作業(yè),，嚴(yán)防鋼管等對(duì)樓面形成沖擊荷載,；拆除的模板、支撐均開碼放,，并及時(shí)運(yùn)出,。

首先本此實(shí)習(xí)最大的收獲就是學(xué)會(huì)了適應(yīng)環(huán)境。未去工地之前我從沒想象過這么久的實(shí)習(xí)時(shí)間我能堅(jiān)持下來(lái),。但是通過這次實(shí)習(xí)我適應(yīng)了這種工地生活,。雖說(shuō)以后不一定去工地工作，但有了這段時(shí)間的鍛煉,，不論以后做什么工作心中都有了一種吃苦耐勞的毅力,，也學(xué)會(huì)了適應(yīng)環(huán)境。另外就是在工地上知道了一些與學(xué)校不同的問題,，就是在工地上知道了作為一名技術(shù)人員應(yīng)該怎樣去和工人交流等,。

其次，通過這次實(shí)習(xí)使我對(duì)工程方面的有關(guān)知識(shí)在實(shí)際上有了更深一些的了解,。應(yīng)該說(shuō)在學(xué)校學(xué)習(xí)再多的專業(yè)知識(shí)也只是理論上的,，與實(shí)際還是有點(diǎn)差別的。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的識(shí)圖能力有一定的幫助,，識(shí)圖時(shí)知道哪些地方該注意,、須細(xì)心計(jì)算。在結(jié)構(gòu)上哪些地方須考慮施工時(shí)的安全問題,。工地雖苦,，但能學(xué)的是一些現(xiàn)實(shí)東西，鍛煉的是解決問題的實(shí)踐能力,。另外,，通過幫助資料員填寫部分資料，使我對(duì)填寫施工資料也有了一定的認(rèn)識(shí),，知道什么時(shí)候該填什么資料,，需什么人簽字等，這些是我以前沒有接觸過的,。

最后一點(diǎn)就是：這次實(shí)習(xí)我見到了只有在課本中才見過的各種施工機(jī)械,，了解了它們的工作程序與原理。

實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下,，首先,，通過這次的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),，通過這次實(shí)習(xí),，使我近距離的觀察了整個(gè)框架剪力墻的構(gòu)造過程，既開闊了我的視野,，增強(qiáng)了對(duì)施工技術(shù)的理性認(rèn)識(shí),；同時(shí)還對(duì)施工過程中各道施工程序有了基本的了解，基本知道了各個(gè)施工工序的穿插及銜接,，學(xué)到了很多很適用的具體施工知識(shí),，這些知識(shí)往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的,，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識(shí),。

我又一次認(rèn)識(shí)到，課本知識(shí)和生產(chǎn)實(shí)際還是有一定距離的,，光靠學(xué)習(xí)理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，更要經(jīng)常接觸施工現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)會(huì)解決一些突發(fā)事件和分析解決問題的能力,。因此,，我以后會(huì)多接觸與建筑工程相關(guān)的書籍，多去施工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),，爭(zhēng)取早日成為一名合格的工程技術(shù)人員。為培養(yǎng)我的學(xué)校及老師們爭(zhēng)光,！

在此,，也向老師送上最誠(chéng)摯的問候，老師您辛苦啦,！

管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 管理的實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇五

按照學(xué)校的安排,，我來(lái)到了xx旅游公司擔(dān)任導(dǎo)游，正所謂“初生牛犢不怕虎”,，當(dāng)我抱著巨大的熱

情來(lái)投入到工作中時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小的生活細(xì)節(jié),，一些平常的瑣碎小事，都可以把我整得“鼻青眼腫”,。我發(fā)現(xiàn),，實(shí)踐中的事實(shí)都不是學(xué)校中可以學(xué)到的。有些事情盡管教授們講到過,，但是要做到活學(xué)活用,，卻非一日之功。

后來(lái)，通過不斷地探索和體會(huì),，使我慢慢地領(lǐng)會(huì)到,，要想成為一名合格的導(dǎo)游員，必須首先成為一名生活服務(wù)員,。在國(guó)內(nèi)旅游“吃,、住、行,、游,、購(gòu)、娛”的六大要素,，首先應(yīng)該滿足“吃”,、“住”、“行”這三項(xiàng),。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜е?，而這些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識(shí)點(diǎn)的，學(xué)校中的知識(shí)主要是在“游”的方面,。于是,，通過細(xì)致地觀察，不斷摸索和實(shí)踐,，更要不斷地學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)交通知識(shí)、機(jī)型,、車型,、火車車次，學(xué)習(xí)星級(jí)賓館,、涉外賓館的知識(shí),，學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味，再與安徽的菜肴進(jìn)行比較,，這樣,，就可以向游客進(jìn)行解說(shuō)，回答游客提出的相關(guān)問題,。

通過帶團(tuán),，在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí)，也可以豐富感性知識(shí),，對(duì)各旅游目的地有所了解,。再用學(xué)校中學(xué)得知識(shí)加以論證?？梢猿浞诸I(lǐng)悟旅游的樂趣,。祖國(guó)的大好河山和悠久的歷史,、燦爛的文化。 起先,，客戶對(duì)我的工作不了解或是不感興趣,，而我對(duì)這一現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為通過不斷地接觸,，可以建立起良好的合作關(guān)系,。但一段時(shí)間下來(lái)，感到效果甚微,。于是,，我調(diào)整了工作方向，對(duì)客戶進(jìn)行分類,。分成“重點(diǎn)客戶”,、“普通客戶”、“潛在客戶”,。針對(duì)他們的不同特點(diǎn),，和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷。

同時(shí),，我還在帶團(tuán)的同時(shí),，不忘做一個(gè)有心人，對(duì)團(tuán)隊(duì)中的客人進(jìn)行市場(chǎng)拓展,，發(fā)掘潛在客戶,，這樣，就擴(kuò)大了我的客戶群,。就是通過這樣一次次,，一點(diǎn)一滴的工作，使客戶對(duì)我產(chǎn)生了一定的信任感,。這樣,，我的業(yè)務(wù)量就有了顯著的提高，,，久而久之,，我積累了自己的一條網(wǎng)絡(luò),，隨著業(yè)務(wù)量的上升,，也使我逐漸體會(huì)到,，要想做一名合格的國(guó)旅導(dǎo)游員,，自己還必須得成為一名好的推銷員。

經(jīng)過此番的實(shí)習(xí),，我懂得了很多,，收獲了很多,。謝謝學(xué)校給我這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì),！在經(jīng)歷當(dāng)中,，我的思想也逐漸變得成熟，為我即將踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),！

管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 管理的實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇六

我本次實(shí)習(xí)是在勉縣交通局下屬單位勉縣路橋工程總公司,，該公司成立已近40年，具有多年的實(shí)地施工經(jīng)驗(yàn),。曾經(jīng)參與過川,、陜、甘三省交界處市縣級(jí)公路的建設(shè),，近十幾年參與建設(shè)了國(guó)道108,、西(安)漢(中)高速公路的建設(shè)。施工質(zhì)量均達(dá)到了設(shè)計(jì)要求,。近幾年,，該公司響應(yīng)國(guó)家建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，積極投身于農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建造,，為農(nóng)村的鄉(xiāng)村公路改造貢獻(xiàn)自己的力量,。

勉縣路橋工程總公司的主要職能有：負(fù)責(zé)編制全縣公路發(fā)展規(guī)劃和年度發(fā)展計(jì)劃并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)全縣公路、水路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、管理和維護(hù);負(fù)責(zé)公路,、水路基礎(chǔ)建設(shè)市場(chǎng)的管理;監(jiān)督組織實(shí)施重點(diǎn)公路、水路建設(shè)項(xiàng)目,、負(fù)責(zé)公路,、水路交通質(zhì)量、計(jì)量,、環(huán)保,、價(jià)格的管理工作。負(fù)責(zé)公路建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng),、報(bào)批,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范,、工程質(zhì)量的審查管理和監(jiān)督,，組織對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和審定工程決算、負(fù)責(zé)交通戰(zhàn)備工作,、承辦縣政府交辦的其他事項(xiàng),。

108國(guó)道(或“國(guó)道108線”、“g108線”)是在中國(guó)的一條國(guó)道,，起點(diǎn)為北京,，終點(diǎn)為云南昆明，全程3356千米,。這條國(guó)道經(jīng)過北京,、河北,、山西、陜西,、四川,、和云南6個(gè)省市。

我本次實(shí)習(xí)地點(diǎn)為108國(guó)道陜西的勉縣至寧強(qiáng)段,，該段經(jīng)過的車輛多為跨省的長(zhǎng)途貨運(yùn)汽車,，該地為川、陜,、甘三省所處的交通要道,。由于該路已經(jīng)運(yùn)行了十余年，路面受損嚴(yán)重,，嚴(yán)重威脅車輛及行人的安全,。政府決定持資修補(bǔ)和改建受損路面。

陜西段108國(guó)道路改建和修補(bǔ)工程于xx年11月完工,，改建后的路仍為二級(jí)公路,，設(shè)計(jì)行車時(shí)速80公里/小時(shí)，設(shè)計(jì)使用周期20年,，路面結(jié)構(gòu)為20cm的水泥混凝土路面+20cm的水泥穩(wěn)定風(fēng)化料基層+20cm的石灰土底基層,。盡管在施工中加強(qiáng)了質(zhì)量管理并改進(jìn)了施工工藝，但仍是不斷出現(xiàn)各種類型的裂縫,。這些裂縫(不包括面板的干縮裂縫)多半發(fā)生在混凝土面板澆注后的1～2天內(nèi),，位置大多在距縮縫1米的范圍內(nèi)，個(gè)別也有在面板中部開裂的,?？p寬隨時(shí)間的延續(xù)，由細(xì)發(fā)展到寬,，細(xì)的只有0,。1mm，仔細(xì)查找才能發(fā)現(xiàn),?？p深可貫通板面，嚴(yán)重時(shí)基層也會(huì)斷裂,。橫向縫較縱向縫居多,。

造成面板開裂沉降和斷裂的因素是很多的，只要施工中不謹(jǐn)慎隨時(shí)都可以出現(xiàn)面板的各種裂縫,。當(dāng)混凝土面板的抗拉,、抗折強(qiáng)度低于混凝土的收縮和翹曲應(yīng)力時(shí)，裂縫就會(huì)產(chǎn)生,，而隨著時(shí)間,、氣溫 變化,、雨水滲入及行車作用，會(huì)最終導(dǎo)致全部路面的破壞,，目前尚無(wú)理想的修補(bǔ)方法,。對(duì)裂縫嚴(yán)重的面板只有鏟掉重澆新板，在 澆注前應(yīng)在相鄰板的接觸面處鉆孔埋設(shè)傳力桿,。面板裂縫輕微且不再發(fā)展的，可以采取修補(bǔ),。修補(bǔ)工作不但費(fèi)工費(fèi)料,，外觀難看，而且工藝繁雜,，使用效果也不及原有的整體板,。為此，施工過程當(dāng)中要嚴(yán)格管理,，精心組織,，最大限度地降低裂縫的產(chǎn)生。

1,、保證路基最佳密實(shí)度

路基的沉降會(huì)使其強(qiáng)度減弱,，要使沉降一點(diǎn)不發(fā)生也是不可能的，即使是路基達(dá)到98%的密實(shí)度,，那么還有2%的空隙率,，有空隙就會(huì)有沉降。微量的沉降不會(huì)造成路基的破壞,。因此,，為保證路基足夠的穩(wěn)定性，就必須把沉降量減小到最小值,，尤其要避免發(fā)生影響嚴(yán)重的不均勻沉降,。靠自然沉落減小沉降的做法在高等級(jí)公路施工中是不合適,，尤其是工期短的工程,，更無(wú)可能。即使采用加載預(yù)壓,，也是不經(jīng)濟(jì)的,。

路基發(fā)生沉降有兩種情況:一是地基軟弱，未做好加固處理,，其承載能力低于覆蓋在它上面的填土層重力的壓縮變形;二是填土層壓實(shí)不好,，密實(shí)度小于設(shè)計(jì)要求，其強(qiáng)度必然不足,，在自重和外力作用下就會(huì)發(fā)生變形,，密實(shí)度愈小其變形愈大,。為減少因地基沉降而造成的路基變形，在填筑路基前,，先清除地基表面的農(nóng)作物,、樹木雜草以及腐殖土，然后用重型壓路機(jī)械多遍碾壓,，使地基壓實(shí)度不小于93%,。

該路全線有300米的地基不良地段(屬地基過濕)，承載力不足1,。2kg/cm2,，車輛在地基上無(wú)法行走。填筑路基須先加固地基,，并利用冬春地下水位下降的有利條件,，深犁地基土30厘米深，晾曬,，再摻以8%劑量的石灰翻拌碾壓至密實(shí),。經(jīng)檢測(cè)，地基壓實(shí)度已達(dá)90%以上,。

為使路基有良好的密實(shí)度和提高其強(qiáng)度,，減少路基的塑性變形和滲透系數(shù)，從而增加穩(wěn)定性,，使填土層的沉降量減小到最低限度,，結(jié)合施工單位的現(xiàn)有碾壓設(shè)備，在填筑路基時(shí)采取“分層填筑”和“薄層多壓”的做法,，每層厚度不超過30cm,。曾在 k3+000~k3+100段填筑長(zhǎng)100米的試驗(yàn)段，層厚50cm,，填土層的土質(zhì)為粘性土,，用18 噸振動(dòng)壓路機(jī)在最佳含水量時(shí)，碾壓五遍后檢測(cè)其壓實(shí)度小于93%(達(dá)不到設(shè)計(jì)要求),，繼續(xù)碾壓到十遍,，再檢測(cè)其壓實(shí)度，發(fā)現(xiàn)無(wú)明 顯提高,。相鄰一段層厚30cm的填土層長(zhǎng)200米,，用同樣的粘性土和碾壓機(jī)械，當(dāng)碾壓至第四遍后,，檢測(cè)其壓實(shí)度已達(dá)93%~95%,。在有大噸位壓實(shí)機(jī)械的條件下，如50噸振動(dòng)壓路機(jī)，重夯以及強(qiáng)夯等,，可適當(dāng)增 加每層的填筑厚度,，具體的層厚應(yīng)根據(jù)不同的機(jī)械經(jīng)試驗(yàn)確定。為保證有均勻的強(qiáng)度,，必須強(qiáng)調(diào)“分層填筑”,，因不同層次有不同的壓實(shí)度要求。

2,、提高基層的強(qiáng)度與穩(wěn)定性

混凝土路面的基層必須具有剛度大,、整體性強(qiáng)和水穩(wěn)性好。常用的基層結(jié)構(gòu)有石灰粉煤灰穩(wěn)定碎石,、石灰土,、工業(yè)廢渣類等半剛性基層。石灰土宜作為底基層,，不宜作為水泥混凝土等高級(jí)路面的基層。石灰土的初期強(qiáng)度和水穩(wěn)性較低,，同時(shí)干縮,，冷縮易產(chǎn)生裂縫。從面層縫隙滲入的水會(huì)使石灰土基層表面水化,，降 低強(qiáng)度,，同時(shí)也易使面層滑動(dòng)。該路工程采用水泥穩(wěn)定碎石,，它比石灰穩(wěn)定土好,，因?yàn)樗乃€(wěn)性好。該路工程的基層強(qiáng)度要求灑水養(yǎng)生7天,，其飽水無(wú)側(cè)限抗壓強(qiáng)度>0,。8mpa，28天應(yīng)達(dá)到1,。2mpa以上,。有一合同段試鋪的石灰土底基層，經(jīng)檢測(cè)壓實(shí)度,、灰劑量等各項(xiàng)指標(biāo)都符合要求,，唯做灰土飽水試驗(yàn)時(shí)，當(dāng)一組試件僅在水中浸泡1~4小時(shí),，所有試件都已松散,，根本談不上有強(qiáng)度。在這樣的基層上修筑路面最終造成基層松散/滑動(dòng),，而使面層坑槽,、龜裂連片。

管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 管理的實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇七

20xx年月7日至3月20日

四川省樂山市樂山大佛景區(qū)及峨眉山市峨眉山景區(qū)

a) 通過野外實(shí)習(xí)，了解自然旅游資源和人文旅游資源的特點(diǎn),、分類,、分布規(guī)律及其各組成要素；,、自然條件,、社會(huì)條件等在旅游發(fā)展中的地位和作用；

b) 通過實(shí)習(xí),，以峨眉山旅游景區(qū)為主要對(duì)象,，了解旅游行業(yè)運(yùn)作機(jī)制；

c) 通過實(shí)習(xí),，了解旅游管理專業(yè)的研究和學(xué)習(xí)對(duì)象,、內(nèi)容和任務(wù)，進(jìn)一步鞏固專業(yè)思想,；

d) 學(xué)習(xí)野外工作方法,，加強(qiáng)實(shí)踐技能的培養(yǎng)；

e) 結(jié)合社會(huì)實(shí)踐,，了解國(guó)情,、民情，了解社會(huì),，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力,，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自覺調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu),，迎接社會(huì)的挑戰(zhàn),。

1.峨眉山景區(qū)環(huán)境概況

峨眉山103.48東經(jīng)29.59北緯，與山西五臺(tái)山,、浙江普陀山,、安徽九華山并稱為中國(guó)佛教四大名山，是舉世聞名的普賢菩薩道場(chǎng),。有山峰相對(duì)如蛾眉,，故名。包括大峨眉,、二峨眉,、三峨眉、四峨眉,。主峰3099米,，高出成都平原2,500～2,600米。為褶皺斷塊山地,，斷裂處河谷深切,。一線天、舍身崖等絕壁高達(dá)700～850米。山勢(shì)雄偉,，隘谷深幽,，飛瀑如簾，云海翻涌,，林木蔥蘢,，有「峨眉天下秀」之稱。山上多佛教寺廟,，向?yàn)橹斡[地,。

峨眉山在四川盆地西南部，地處長(zhǎng)江上游,，屹立于大渡河與青衣江之間,，在峨眉山市西南7公里，東距樂山市37公里,，是著名的佛教名山和旅游勝地,，有“峨眉天下秀”之稱，是一個(gè)集佛教文化與自然風(fēng)光為一體的國(guó)家級(jí)山岳型風(fēng)景名勝區(qū),。

峨眉山主峰萬(wàn)佛頂海拔3099米,。全山形勢(shì)巍峨雄壯，草木植被濃郁蔥蘢,，故有“雄秀”美稱,。因?yàn)楦叨瓤捎^,、面積龐大,，登山路線幾近百里，對(duì)普通攀登者形成有力挑戰(zhàn),。近年來(lái)建成了登山索道,，游人已可輕松登臨，去極頂俯瞰萬(wàn)里云海,，在金頂可欣賞“日出”,、“云海”,、“佛光”和“圣燈”四大絕景,。峨眉山優(yōu)美的自然景觀、良好的生態(tài)環(huán)境使它成為人們探奇攬勝,、求仙修道的理想處所,。1982年，峨眉山以峨眉山風(fēng)景名勝區(qū)的名義,，被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)列入第一批國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)名單,。1996年，峨眉山與樂山大佛共同被列入《世界自然與文化遺產(chǎn)名錄》，成為全人類自然和文化雙重遺產(chǎn),。20xx年,，峨眉山景區(qū)被國(guó)家旅游局首批正式批準(zhǔn)為國(guó)家5a級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)。

峨眉山山區(qū)云霧多,，日照少,，雨量充沛。平原部分屬亞熱帶濕潤(rùn)季風(fēng)氣候,，一月平均氣溫約6.9度,，七月平均氣溫26.1度；因峨眉山海拔較高而坡度較大,，氣候帶垂直分布明顯,，海拔1500米~2100米屬暖溫帶氣候；海拔 2100米~2500米屬中溫帶氣候,；海拔2500米以上屬亞寒帶氣候,。海拔20xx米以上地區(qū)，約有半年為冰雪覆蓋,，時(shí)間為10月到次年4月,。峨眉景區(qū)隨海拔高度的不同，而呈現(xiàn)不同的氣候特征,。清音閣以下為低山區(qū),，植被蔥郁、風(fēng)爽泉清,，氣溫與平原無(wú)大差異,，早晚略添衣著即可。清音閣至洗象池為中山區(qū),，氣溫已較山下平原低4℃－5℃,，游客需備足衣物。洗象池至金頂為高山區(qū),，人行云中,，風(fēng)寒雨驟，氣溫比山下報(bào)國(guó)寺等處低約10℃左右,。山上為游客準(zhǔn)備了大量棉大衣,，可供游人租用。峨眉山中間有一條“界線”,，山下被稱為“陽(yáng)間”,，山上被稱為“陰間”。積云有一定的重量,，所以在峨眉山的那條界線的位置,。因此,，游人在金頂時(shí)時(shí)常會(huì)聽見雷聲，但只有“陽(yáng)間”在下雨,，“陰間”不會(huì)下雨,。

峨眉山景區(qū)面積154平方公里，包括大峨,、二峨,、三峨、四峨四座大山,。大峨山為峨眉山的主峰,，通常說(shuō)的峨眉山就是指的大峨山。大峨,、二峨兩山相對(duì),，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，雙峰縹緲,，猶如畫眉,，這種陡峭險(xiǎn)峻、橫空出世的雄偉氣勢(shì),，使唐代詩(shī)人李白發(fā)“峨眉高出西極天”,、“蜀國(guó)多仙山，峨眉邈難匹”之贊嘆,。峨眉山以多霧著稱,，常年云霧繚繞，雨絲霏霏,。彌漫山間的云霧,，變化萬(wàn)千，把峨眉山裝點(diǎn)得婀娜多姿,。峨眉山層巒疊嶂,、山勢(shì)雄偉,，景色秀麗,，氣象萬(wàn)千，素有“一山有四季,，十里不同天”之妙喻,。清代詩(shī)人譚鐘岳將峨眉山佳景概括為十種：“金頂祥光”、“象池月夜”,、“九老仙府”,、“洪椿曉雨”、“白水秋風(fēng)”,、“雙橋清音”,、“大坪霽雪”,、“靈巖疊翠”、“羅峰晴云”,、“圣積晚鐘”?，F(xiàn)在人們又不斷發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造了許多新景觀，如紅珠擁翠,、虎溪聽泉,、龍江棧道、龍門飛瀑,、雷洞煙云,、接引飛虹、臥云浮舟,、冷杉幽林等,。峨眉新十景為：金頂金佛、萬(wàn)佛朝宗,、小平情緣,、清音平湖、幽谷靈猴,、第一山亭,、摩崖石刻、秀甲瀑布,、迎賓灘,、名山起點(diǎn)。無(wú)不引人入勝,。

2.峨眉山景區(qū)環(huán)境保護(hù)措施

峨眉山管理委員會(huì)在峨眉山的環(huán)境保護(hù)工作上實(shí)施了“五管其下”的治理措施：一,、建立權(quán)威機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新管理模式,，完善生態(tài)保護(hù)法律體系,，依法實(shí)施保護(hù)和管理；建立科研機(jī)構(gòu),，提高生態(tài)保護(hù)的科技支撐能力,；以生物多樣性保護(hù)為重點(diǎn)，加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)監(jiān)管,；增加投入,，建立生態(tài)保護(hù)資金渠道。二,、將核心景區(qū)和外圍保護(hù)區(qū)2.3萬(wàn)畝耕地去不退更換林,，發(fā)展有機(jī)茶葉基地，使遺產(chǎn)保護(hù)與生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合,，其龍頭項(xiàng)目“峨眉雪芽”綠茶帶動(dòng)景區(qū)1.2萬(wàn)農(nóng)民致富,；三,、加快實(shí)施煤改氣，避免空氣污染,。將風(fēng)景區(qū)全山賓館,、寺廟、農(nóng)民旅店全部改用氣或電作燃料,，客運(yùn)車輛全部改用液化氣,，消除安全隱患。四,、全面建設(shè)環(huán)境保護(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù),，完善景區(qū)環(huán)境監(jiān)察信息系統(tǒng)、生物多樣性信息系統(tǒng),、環(huán)境衛(wèi)生信息系統(tǒng)等,，建成“電子眼”；同時(shí),，投資100多萬(wàn)元購(gòu)進(jìn)環(huán)境監(jiān)測(cè)車,、汽車尾氣測(cè)試儀、負(fù)氧離子測(cè)試儀,，實(shí)現(xiàn)景區(qū)大氣的24小時(shí)自動(dòng)監(jiān)測(cè),，建立健全環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)傳輸處理系統(tǒng)，使環(huán)境監(jiān)測(cè)硬軟件設(shè)施達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平,；四,、搬遷核心景區(qū)村民100多戶，拆除違章和有礙觀瞻的建筑物,、構(gòu)筑物900多平米,；投資1.6億元對(duì)金頂相關(guān)設(shè)施實(shí)施拆遷整治，對(duì)金頂上有礙觀瞻的703電視臺(tái),、氣象站等進(jìn)行拆遷,。

為了加強(qiáng)對(duì)峨眉山生物多樣性的保護(hù)，峨眉山景區(qū)設(shè)立了遺產(chǎn)研究所,、植物保護(hù)檢疫站,、中心林木種子園、生物資源實(shí)驗(yàn)站等十多個(gè)科研機(jī)構(gòu)和團(tuán)體,，對(duì)峨眉山的生物資源,、園林等進(jìn)行科學(xué)考察和研究,。根據(jù)不同生態(tài)特點(diǎn),，分了核心保護(hù)區(qū)，劃定為一級(jí)保護(hù)區(qū),。核心景區(qū)有氛圍生態(tài)保護(hù)區(qū),、珍稀動(dòng)物群落保護(hù)區(qū)等五部分,。其中生態(tài)保護(hù)區(qū)、珍稀動(dòng)物群落保護(hù)區(qū),、植物景觀區(qū)不允許游客進(jìn)入,，只有管理人員和經(jīng)過批準(zhǔn)的科研人員才能進(jìn)入，以保持去自然的原生狀態(tài),。核心景區(qū)外2至7公里為二級(jí)保護(hù)區(qū),，二級(jí)保護(hù)區(qū)外3至8公里的環(huán)形地帶為三級(jí)保護(hù)區(qū)，各級(jí)保護(hù)區(qū)都按其功能制訂了保護(hù)原則和措施,，并將每年游客總數(shù)控制在110萬(wàn)人以內(nèi),。

近年來(lái)，峨眉山管理委員會(huì)為開展好遺產(chǎn)的青少年保護(hù)教育,，峨眉山游人中心,，博物館免費(fèi)為樂山市境內(nèi)中小學(xué)生講解達(dá)10多萬(wàn)次，峨眉山上下形成了保護(hù)遺產(chǎn)的共識(shí),。峨眉山管委會(huì)建立了高,、中、低三片污水處理地,、沼氣池,，實(shí)現(xiàn)景區(qū)排污集中處理，并達(dá)國(guó)家一級(jí)排放標(biāo)準(zhǔn),。建立300多人的專業(yè)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍,，制定靈活機(jī)動(dòng)、獎(jiǎng)懲掛鉤的環(huán)衛(wèi)管理制度,。修建環(huán)保垃圾桶1000多個(gè),，做到垃圾隨產(chǎn)隨清，無(wú)害化處理,。全山投資1000多萬(wàn)元按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)修建了37個(gè)旅游公廁,。

3.峨眉山景區(qū)環(huán)境保護(hù)中存在的問題

在實(shí)習(xí)過程中，峨眉山景區(qū)環(huán)境保護(hù)工作的無(wú)微不至讓我驚訝感嘆了好長(zhǎng)一陣時(shí)間,。但是,，仍然能在其中發(fā)現(xiàn)許多問題。首先,，峨眉山作為我國(guó)四大佛教名山之一,，廟宇自然必不可少。這些莊嚴(yán)的建筑給秀麗的峨眉山賦予了一層特殊的神秘的氣質(zhì),，同時(shí)也滿足了許多香客的朝拜的愿望,。但是，眾多的寺院也帶來(lái)一個(gè)問題,，就是香客入廟禮佛必然要敬香,，而香客數(shù)量一旦增加,，禮佛用的香燃燒后產(chǎn)生的大量煙霧勢(shì)必會(huì)影響寺院附近的空氣質(zhì)量。在實(shí)習(xí)中,，我發(fā)現(xiàn)在萬(wàn)年寺,、清音閣和金頂三處的游客最多，空氣中香火味也格外濃重,，可想而知這三處空氣中顆粒物的含量也是相當(dāng)高的了,。其次，從洗象池再往上,，海拔超過20xx米,，在低溫下幾乎道路都被冰雪覆蓋。其實(shí)對(duì)于峨眉山游客來(lái)說(shuō),，使用冰爪艱難跋涉是一件不錯(cuò)的旅游體驗(yàn),，但這樣并不是就要忽視掉環(huán)境保護(hù)工作。我發(fā)現(xiàn),，厚重的雪被將道路以及道路旁的垃圾桶一起覆蓋,，徒步走幾個(gè)小時(shí)都難以見到一個(gè)垃圾桶。這樣勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致游客亂丟垃圾,，影響景區(qū)環(huán)境美觀及環(huán)保,。第三，雷洞坪是進(jìn)山公路的終點(diǎn),，選擇坐車上山的游客都會(huì)在此下車,，然后步行到達(dá)金頂。此處車輛眾多,，鳴笛聲此起彼伏,，在空曠安靜的山里聲音可以傳的很遠(yuǎn)，有可能會(huì)影響山里野生動(dòng)物的正?；顒?dòng),，某種程度上造成了噪聲污染。而且,，在雷洞坪上的生態(tài)猴區(qū),，環(huán)境被糟蹋的一塌糊涂，滿地的垃圾從小路上一直鋪到護(hù)欄外很遠(yuǎn),，空氣中散發(fā)著各種垃圾的味道,，實(shí)在是峨眉山環(huán)境保護(hù)的一大敗筆，應(yīng)受到管委會(huì)的格外重視,。

4.對(duì)于峨眉山景區(qū)環(huán)境保護(hù)的建議

樂山-峨眉山景區(qū)作為世界雙遺產(chǎn)地,，又是我國(guó)重要的旅游資源及環(huán)境保護(hù)模范地，環(huán)境是其賴以生存的基礎(chǔ)，所以環(huán)境保護(hù)必須作為其工作重點(diǎn)予以格外的重視?，F(xiàn)在,，該景區(qū)面臨著兩個(gè)轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期,，即：由國(guó)內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)轉(zhuǎn)向國(guó)際知名景區(qū),，由觀光旅游型景區(qū)轉(zhuǎn)向休閑度假型景區(qū)，在此基礎(chǔ)山,，更應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的工作力度和景區(qū)環(huán)境的美化,，環(huán)境的美化主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：突出峨眉山景色的與眾不同和處理好峨眉山旅游設(shè)施的現(xiàn)代化與保證景色優(yōu)美古樸的沖突。俗話說(shuō)：“峨眉天下秀”,，在實(shí)習(xí)過程中,，我真真正正體會(huì)到了所謂的“秀”是怎樣的動(dòng)人心魄。但讓人感到遺憾的是,，在實(shí)習(xí)中,，我不止一次的看到眾多的電線橫在山腰上，架在小河上,，從古色古香的廟宇上橫過,，這些無(wú)疑破壞了峨眉山景色的觀賞性。所以我認(rèn)為景區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)重視這方面的工作,，保證給游客最完美的觀賞體驗(yàn),。其次，峨眉山作為國(guó)內(nèi)知名景點(diǎn),，想要走出國(guó)門走向世界,，就必須要有中國(guó)特色的品牌。雖然峨眉山是中國(guó)四大佛教名山之一,，但世人皆知佛教源自古印度,，峨眉山的佛教文化不過是將其附上了一層中國(guó)色彩。除此之外,，峨眉山便再無(wú)特色了,。想要在世界眾多知名景區(qū)中樹立品牌形象，峨眉山必須要有屬于自己的品牌形象依托,。其實(shí),，前往峨眉山的人們多少都有一個(gè)武俠夢(mèng)――峨眉山在金庸筆下那個(gè)恢宏龐大的武林世界中有著重要的位置。管委會(huì)可以將此武俠特色賦予峨眉山,，讓世界接納一個(gè)真正的有中國(guó)特色的峨眉山,。

此次實(shí)習(xí)在山中的時(shí)間只有三天。三天內(nèi),，我們體驗(yàn)到了大詩(shī)人李白說(shuō)的“蜀道之難”,，也品味了登山的苦與樂。一路上風(fēng)景美得嘆為觀止，令人沉醉,。同時(shí)所有同學(xué)互相鼓勵(lì)與扶持,，克服各種困難登上金頂，感受到了集體的溫暖與力量,。登山時(shí)大家雖疲憊不堪,，但難掩心中的興奮縱情高歌，好不痛快,。同時(shí),，我們了解了本專業(yè)的研究和學(xué)習(xí)對(duì)象、內(nèi)容和任務(wù),，對(duì)今后的學(xué)習(xí)有了更明確的目標(biāo)和計(jì)劃,。收獲其實(shí)遠(yuǎn)比我們看到的大。游覽途中,，我們看到了國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)的繁榮與蓬勃的朝氣,，各大景點(diǎn)游客絡(luò)繹不絕，人頭攢動(dòng),，導(dǎo)游解說(shuō)生動(dòng)有趣,，內(nèi)涵豐富。在某種程度上,，為大家注入了對(duì)本專業(yè)的無(wú)限信心,。

但也必須看到問題所在。在做問卷調(diào)查時(shí),，我們常常得不到游客的配合,，有時(shí)候游客對(duì)于我們提出的問題不是很清楚甚至無(wú)法回答；登山時(shí),，很多同學(xué)或因體力身體等原因沒能全程登頂,；有同學(xué)在景區(qū)內(nèi)不能保持公共衛(wèi)生，隨手扔垃圾等等,。對(duì)此,，我認(rèn)為一是我們并沒有得到游客的信任、理解和支持,，一是我們的問卷問題設(shè)置可能出現(xiàn)了跑題,、偏離實(shí)際等等問題，還有就是個(gè)人身體和道德素質(zhì)亟待提高,。這些都是需要我們進(jìn)行反思總結(jié),，并在今后進(jìn)行改正的東西，我們需要正視,。

最后,，我要感謝此次陪同我們一起登山的余老師,、謝老師、徐老師和單老師,，感謝你們?nèi)痰恼疹?，也感謝你們?yōu)榇舜螌?shí)習(xí)做的一切努力和貢獻(xiàn)，謝謝你們,。

管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 管理的實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇八

將盡半年的實(shí)習(xí)結(jié)束了,！從對(duì)酒店操作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能熟練的掌握酒店技能；從實(shí)習(xí)前的沖動(dòng)魯莽到實(shí)習(xí)后的耐心細(xì)致這一切的改變都是我再在酒店實(shí)習(xí)期間所學(xué)到所感受到的,。在凱悅我學(xué)到了許多東西,，無(wú)論是專業(yè)知識(shí)還是人際關(guān)系,。接下來(lái)我就詳細(xì)介紹一下我實(shí)習(xí)的情況以及我的個(gè)人感受,。

懷著期待的心情我踏上了趕赴東莞的汽車。三月六日我們六位實(shí)習(xí)生在酒店人事部的陪同下來(lái)到了松山湖凱悅酒店,。第一次與凱悅酒店接觸是酒店開車接我們?cè)谲嚴(yán)锟吹降?。那時(shí)的松山湖凱悅酒店還在全面施工，這和我們想象中的完全不同,。本以為來(lái)到酒店就可以試營(yíng)業(yè)了沒想到還是一片工地一片黃泥地,！那時(shí)侯我們心里都有些不高興，一路上都沒什么話一直到酒店員工宿舍我們才感覺好些,！因?yàn)樗奚岷芷猎O(shè)施也很好這才讓我們感覺到了些凱悅的不同,！接下來(lái)就是入職培訓(xùn)了，這才是我們正式接觸凱悅接觸凱悅的文化,。一周的入職培訓(xùn)讓我對(duì)凱悅有了初步了解,。接下來(lái)我就介紹一下凱悅酒店。

東莞松山湖凱悅酒店是一家涉外五星級(jí)酒店,，由世界著名的凱悅國(guó)際酒店管理集團(tuán)進(jìn)行管理,。與著名的上海金茂君悅大酒店、北京東方君悅大酒店及香港君悅大酒店屬同一管理集團(tuán),。酒店坐落于松山湖畔,，四周荔園飄香，環(huán)境秀美,。酒店占地總面積300畝,，主要設(shè)施有：300間豪華客房，雄偉大堂,、中西特色餐廳,、多功能宴會(huì)廳、一座國(guó)際化多功能會(huì)議展覽中心,、扒房,、酒吧、健身中心、會(huì)議室,、桑拿水療中心及卡拉ok娛樂中心,。

這些都是酒店的硬件最重要的是凱悅集團(tuán)的理念他的管理模式才是我們最想知道最想了解的。經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)對(duì)凱悅集團(tuán)也有了初步了解———?jiǎng)P悅集團(tuán)總部在芝家哥,，亞太區(qū)的總部在香港,。全球一共有200多家凱悅酒店。集團(tuán)下設(shè)三個(gè)品牌,；包括凱悅,，君悅和柏悅。其中柏悅是凱悅集團(tuán)中的最高品牌,。凱悅集團(tuán)下設(shè)的酒店都一五星級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)其客源多為商務(wù)渡假客人,。集團(tuán)以為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，通過豪華完善的設(shè)施,，一流的服務(wù)來(lái)吸引和留住客人,。

集團(tuán)采用四級(jí)管理模式即———服務(wù)員，領(lǐng)班,，副理,，經(jīng)理！這樣的管理模式將權(quán)利下放給員工,，更有利于員工自身的成長(zhǎng),。凱悅把員工當(dāng)成自得客人。我們?cè)僮鋈肼毰嘤?xùn)的時(shí)候說(shuō)過在凱悅有四個(gè)客人即————客人,，業(yè)主,，集團(tuán)，員工,，其中最重要的客人就是我們的員工,！在凱悅他給你的不僅僅是一份工而是一份職業(yè)。集團(tuán)會(huì)給你制定你的發(fā)展計(jì)劃會(huì)給你做最系統(tǒng)的培訓(xùn),。

我們旅專的六個(gè)實(shí)習(xí)生有四個(gè)被分到餐飲部有兩個(gè)被分到客房部,，我被分到宴會(huì)服務(wù)部實(shí)習(xí)！因?yàn)榫频赀€在建設(shè)當(dāng)中所以酒店給我們作系統(tǒng)培訓(xùn),。內(nèi)容設(shè)計(jì)餐飲的各個(gè)方面包括中餐西餐酒水等,。我們的培訓(xùn)員都是各個(gè)餐廳的進(jìn)理副理他們都有豐富的經(jīng)驗(yàn)還有先進(jìn)得理念！下面我就介紹一下我們餐飲部的組織架構(gòu)：

送山湖凱悅酒店餐飲部下設(shè)八個(gè)經(jīng)營(yíng)部門,，包括：咖啡廳,、送餐部、扒房,、荔枝吧,、沁園,、大堂吧、松山茶居,、宴會(huì)廳這八個(gè)經(jīng)營(yíng)部門,。每個(gè)餐廳都各有特色！

咖啡廳以意式烹飪及新鮮的海鮮而著名,?！艾F(xiàn)燒現(xiàn)賣”能最好的描述這個(gè)餐廳的特色。全開方式的廚房能讓每個(gè)客人都能欣賞到廚師精湛的技藝,。

送餐部是全年無(wú)休的為酒店內(nèi)的客人提供高質(zhì)量的服務(wù)和美食,。

扒房：被設(shè)置在一個(gè)陽(yáng)剛的氛圍內(nèi)，一傳統(tǒng)為特色,。餐廳為顧客提供來(lái)自世界各地的優(yōu)質(zhì)肉類及海鮮,。顧客可從餐廳的開放式廚房觀賞到肉類制作的全過程，從而給客人帶來(lái)全心的餐飲體驗(yàn),。

荔枝吧：是一個(gè)高雅的,，具有現(xiàn)代氣息的雞尾酒吧,。專業(yè)的的調(diào)酒師會(huì)調(diào)制出具有創(chuàng)意的雞尾酒，,。荔枝吧以其出色的,，品種豐富的高質(zhì)量的飲品而聞名,，還配以個(gè)性化的服務(wù)和爵式背景音樂。

沁圓：采用全新的用餐理念,，整個(gè)餐廳全部有私人包廂組成,。私人包廂的用餐理念再亞洲十分流行，并成為中餐里比不可少的元素,。沁園以提供頂級(jí)粵菜為理念配以豪華的包廂設(shè)施吸引本地高端市場(chǎng),！

大堂吧：是一個(gè)休閑場(chǎng)所，設(shè)在酒店的大堂,。再這里顧客將享受有更多的空間去休息或閱讀,。

松山茶居：其設(shè)計(jì)靈感來(lái)自與時(shí)至今日仍十分受歡迎的傳統(tǒng)“大排擋”。他的設(shè)計(jì)風(fēng)格具有現(xiàn)代的風(fēng)格,，同時(shí)又結(jié)合了地方茶室的特色,。即與所有酒店的建筑風(fēng)格融為一體，但又快樂為客人提供隨意,，友善和沒有壓抑感的舒適環(huán)境,。茶居還可被描述成一個(gè)整日飲茶的餐廳。

宴會(huì)廳：被優(yōu)美的松山湖所環(huán)繞,，建筑設(shè)計(jì)注重現(xiàn)代氣憤和實(shí)際結(jié)合,。先進(jìn)的視聽技術(shù),，高雅的桌面裝飾品，精致的食品和漂亮的鮮花相結(jié)合,，構(gòu)成了這里最大的特色,！

在我們培訓(xùn)階段我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了餐飲的各方面知識(shí)。知道了許多以前從不知道的東西見到了許多以前沒見過的的東西,。培訓(xùn)的內(nèi)容很細(xì)致,，從怎樣收盤子怎樣擦杯子開始都一一講到?？膳嘤?xùn)的最終目的是為了作用于實(shí)踐讓我們有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。但在培訓(xùn)階段我們接受的實(shí)踐幾乎就是沒有，只能憑空去想象怎么服務(wù),。雖然有時(shí)回搞一些模擬實(shí)操可還是不怎么真實(shí),，沒有哪個(gè)人能進(jìn)入狀態(tài)。這一點(diǎn)是我在培訓(xùn)階段最郁悶的事,！培訓(xùn)的前一階段很有新鮮感所以聽的也格外認(rèn)真,。可隨著對(duì)知識(shí)掌握程度的加深對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有些厭煩了,?？刹还茉鯓游业氖斋@很的！餐飲的專業(yè)知識(shí)也了解的差不多了,！我們的培訓(xùn)也不是只是講,，有的時(shí)候回有一些實(shí)際的東西讓我們?nèi)L試！比如說(shuō)再講到咖啡的時(shí)候他們就搬來(lái)了咖啡機(jī)拿來(lái)了咖啡豆現(xiàn)做咖啡給我們品嘗,，這樣我們對(duì)知識(shí)的掌握就更深入了,！

培訓(xùn)階段給我最大的感受就是自己的英語(yǔ)欠缺太多！沒有英語(yǔ)幾乎不能交流,。尤其在這種國(guó)際管理集團(tuán)可人大部分是外國(guó)人,，你不會(huì)英語(yǔ)就等于是啞巴！不過每天的英文培訓(xùn)也使我的英語(yǔ)水平慢慢的提升起來(lái),。

結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的培訓(xùn)終于等到了酒店試業(yè),。酒店的運(yùn)營(yíng)也慢慢開始。我們也都進(jìn)入自己的部門,！剛進(jìn)酒店的一段時(shí)間我們很閑,。因?yàn)榫忘c(diǎn)的一些小工程還沒有完工還不能正式對(duì)外營(yíng)業(yè)所以我們都去到自己的部門進(jìn)行小部門培訓(xùn)！我到宴會(huì)廳接受的第一個(gè)培訓(xùn)————其實(shí)與其說(shuō)是培訓(xùn)還不如說(shuō)是自學(xué),。就是認(rèn)識(shí)各種杯子,。當(dāng)時(shí)剛到我們宴會(huì)廳的員工就被調(diào)去驗(yàn)收那些杯子！那些作過酒店的老員工都清楚杯子的名稱和用途而我卻不知道,，所以我就邊做事邊問他們,！這是我進(jìn)入酒店學(xué)到的第一樣?xùn)|西,！

隨著時(shí)間的推移，酒店的設(shè)施也漸漸完善,。雖然還不能對(duì)外營(yíng)業(yè)可已經(jīng)可以內(nèi)部試營(yíng)業(yè)了,。就是把內(nèi)部客人當(dāng)成真正的客人去對(duì)待！那一段時(shí)間我們的員工沒天都再不同的餐廳用餐,。測(cè)試每個(gè)餐廳的服務(wù),。有什么不足有什么需要改進(jìn)的都和會(huì)回饋給這個(gè)餐廳讓他們改進(jìn)！那一段時(shí)間對(duì)員工都是一個(gè)提升,。作服務(wù)的員工提高了自己的服務(wù)技能,，用餐的同事看到別的同事的不足也自己也會(huì)加以改進(jìn)的。

我們宴會(huì)廳真正的試業(yè)只在七月中旬,。那時(shí)正好來(lái)了一批新員工酒店為了測(cè)試我們宴會(huì)廳把就把新員工的入職培訓(xùn)設(shè)在我們宴會(huì)廳搞,。中午還在我們宴會(huì)廳吃自助餐。那個(gè)時(shí)候心理特別緊張,，雖然一直想去做真正的服務(wù)可是真的到了服務(wù)的時(shí)候還真的緊張,。該做什么都不知道了。幸好有領(lǐng)班指導(dǎo)才勉強(qiáng)作好,！那幾天總是被老大罵,！因?yàn)樽约簺]有經(jīng)驗(yàn)所以有的時(shí)候回不知道該作什么，做一些無(wú)用功,。那幾天的我意志特別消沉,，不過在領(lǐng)班和同事的幫助下很多問題都得到了解決心態(tài)也慢慢轉(zhuǎn)變過來(lái)。不在那么急噪做事也不在那么魯莽,，那幾天覺得自己長(zhǎng)大了好多。

宴會(huì)廳是個(gè)蠻鍛煉人的地方,，在這里你要考慮的東西要特別全面做事要非常細(xì)心,。其實(shí)做宴會(huì)就是你親手把它建造起來(lái)有要親手把它毀掉的過程。從空蕩蕩的宴會(huì)廳到客人來(lái)時(shí)是富麗堂皇其中的一點(diǎn)一滴只有宴會(huì)廳的員工才能體會(huì)的到,。當(dāng)宴會(huì)圓滿結(jié)束的時(shí)候你會(huì)覺得特別有成就感,。為自己而感到自豪有的時(shí)候真的有寫不相信這是我們搞出來(lái)得。做宴會(huì)講求的的是效率,，沒有效率就等于沒有一切,。初到宴會(huì)廳動(dòng)作不怎么快總是被老大說(shuō)，隨著工作的熟悉我的動(dòng)作也快了起來(lái)做事也不在盲目,。領(lǐng)班經(jīng)理對(duì)我的表現(xiàn)都很滿意,。

再凱悅酒店實(shí)習(xí)挺幸運(yùn)的，既接受了凱悅系統(tǒng)的培訓(xùn)又被分到宴會(huì)廳實(shí)習(xí),。從凱悅的培訓(xùn)中讓我的軟件得到了充實(shí)再宴會(huì)廳實(shí)習(xí)讓我的實(shí)踐技能和思維方式得到了提高,。我的經(jīng)理告訴我很多東西,，他和我的經(jīng)歷有些相似————他也是從實(shí)習(xí)生做起在他成為上海君悅正式員工的三個(gè)月后他被升為領(lǐng)班一年后被升為副理。現(xiàn)在是他進(jìn)入酒店業(yè)的第五個(gè)年頭現(xiàn)在已經(jīng)做到經(jīng)理,，真的很佩服他,！他對(duì)我說(shuō)只要你想把事情做好就一定可以，再他的人生信條里只有第一,，要做就做最好,！

其實(shí)我們實(shí)習(xí)生最大的問題就是心態(tài)沒有調(diào)整好，總是眼高手低,?？此坪?jiǎn)單的事不去做遇到難事又作不了。我們半只腳才踏入社會(huì)無(wú)論從經(jīng)驗(yàn)上還是資力上都不高,。而我們要成功要作好怎么辦,？只有從最基層做起而且態(tài)度要端正！我發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)生總是覺得自己不如老員工,，其實(shí)這樣想就錯(cuò)了,。我們經(jīng)驗(yàn)可能不如他們可我們不比他們笨只要我們肯學(xué)我們會(huì)和他們一樣甚至比他們作的還要好！

當(dāng)五個(gè)月的實(shí)習(xí)即將到期的時(shí)候,。我們幾個(gè)同學(xué)作出了一個(gè)很多人難以理解的事情,。就是延長(zhǎng)實(shí)習(xí)期二十天（不是學(xué)校開學(xué)我們會(huì)多延長(zhǎng)一些時(shí)間實(shí)習(xí)）當(dāng)時(shí)正式酒店用人之際再者我們是第一批經(jīng)受最系統(tǒng)培訓(xùn)的員工所以酒店非常歡迎我們留下來(lái)！同事和我說(shuō)你們傻了啊放著暑假的機(jī)會(huì)不玩在這里累死累活的,？我對(duì)他們說(shuō)現(xiàn)在是苦點(diǎn)可是我現(xiàn)在吃些苦一會(huì)讓我以后少吃些苦而且我也不想放棄這個(gè)能多學(xué)東西的機(jī)會(huì),！事實(shí)證明我的做法是對(duì)的。我放棄了暑假回家的機(jī)會(huì)卻換來(lái)了更多的經(jīng)驗(yàn)我覺得很值,！

再酒店里讓我感觸最深的一句話就是“把簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化,，把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化”我們不要把自己當(dāng)實(shí)習(xí)生看待，要把實(shí)習(xí)看成是一份真正的工作去做,。不要給自己留有后路沒有前進(jìn)就會(huì)掉入懸崖,！你要是總想我是實(shí)習(xí)生我不會(huì)應(yīng)該的，我作不好應(yīng)該的這樣你就錯(cuò)了,！你不可能當(dāng)一輩子實(shí)習(xí)生吧,。總有一天你會(huì)踏入社會(huì),！所以我想告戒還沒有去實(shí)習(xí)的同學(xué)端正自己的態(tài)度,！還有就是凡事要忍，即使遇到不開心的是也不要沖動(dòng)要學(xué)會(huì)忍受你才會(huì)成熟起來(lái),！

在凱悅讓我知道了人際的重要性,，其實(shí)不僅僅是在凱悅在任何地方人際都很重要。還有英語(yǔ)更重要,！現(xiàn)在有些慶幸自己是大二實(shí)習(xí)了因?yàn)檫@樣的話我們大三回來(lái)還有查漏補(bǔ)缺的機(jī)會(huì),，知道自己的欠缺所在在未來(lái)的一年中改進(jìn)它我們會(huì)變的更出色,！總之凱悅讓我的眼界開闊了思維寬廣了，知道自己欠缺什么再大三的一年里我會(huì)彌補(bǔ)我的不足讓自己變的更強(qiáng)的,！

管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 管理的實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇九

二,、三月的校園已是春意盎然，百花含苞欲放的時(shí)刻,，綠綠蔥蔥的樹木下同學(xué)們精神飽滿,，又是一個(gè)新的學(xué)期開始了。與以往不同的是,，我們一批同學(xué)來(lái)到了嘉華,，開始了這學(xué)期不同于校園生活的實(shí)習(xí)。

帶著大大的行李箱,，我們來(lái)到了東莞,，來(lái)到了嘉華。旅途的疲倦壓抑不了我們興奮好奇的心情,。酒店給我們做了一系列的安排：入店住宿,、就餐、體檢,、填職位申請(qǐng)表,、入職培訓(xùn)、定崗,、領(lǐng)工卡名牌和制服,、部門培訓(xùn)、上班,。緊湊又充實(shí)的安排讓我們很快得從學(xué)生轉(zhuǎn)變成了員工,。

和正式員工一樣，我們?nèi)胱T工宿舍,，同樣打卡記錄考勤,，同樣穿職業(yè)工服，和正式員工不同的是,，我們實(shí)習(xí)生有著另一種身份，那就是學(xué)生的身份,，實(shí)習(xí)是我們學(xué)業(yè)的一種延伸,，也是我們學(xué)業(yè)不可缺少又至關(guān)重要的一部分。稚氣未脫的我們也許對(duì)工作對(duì)社會(huì)還有著許多的不適應(yīng),，但我們有的是青春的熱情,，有的是對(duì)知識(shí)的渴求和對(duì)未來(lái)的向往。

在學(xué)校,，對(duì)老師課件上的內(nèi)容我們已了如指掌,，我們也明白了怎樣的坐資,、站姿最優(yōu)雅，也懂得了待人接物的禮貌禮儀,，現(xiàn)在我們所要做的已經(jīng)不同于學(xué)校里的填寫試卷或回答老師的問題,，我們所要做的是把我們所學(xué)的東西，用我們的行為舉止展現(xiàn)出來(lái),，以嘉華的身份為客人服務(wù),，讓客人感受到來(lái)自嘉華的優(yōu)秀品質(zhì)。

經(jīng)過入職培訓(xùn)和見面定崗后,，大家都被分到了各個(gè)部門,，我算是幸運(yùn)的一個(gè)，有幸分到了西餐部辦公室做文員,。雖然沒緣學(xué)到專業(yè)的西餐服務(wù)技巧和對(duì)客之道,，但卻比其他人接觸到了更多的酒店高層領(lǐng)導(dǎo)，也從他們身上學(xué)到了一些酒店內(nèi)部管理方面的知識(shí),，雖只是一些皮毛,，但對(duì)我這個(gè)剛步入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，也是受益匪淺,。

進(jìn)入崗位后,，我學(xué)到的第一課便是秘書的職業(yè)道德守口如瓶，我不可以將我在辦公室聽到的內(nèi)部信息告訴給同事或朋友,。作為一名文員,，每天要做的最基本工作就是文件歸檔，打印復(fù)印,，將每月員工的排班輸入酒店考勤系統(tǒng),，月底要將下月各餐廳推出的套餐和自助餐菜單及臺(tái)卡做好，同時(shí)協(xié)助秘書完成經(jīng)理交給的其他工作,。每天的工作是很瑣碎的,，我要求自己必須謹(jǐn)慎、細(xì)心,、有耐心,，還要有良好的電腦操作知識(shí)和熟練的中、英文打字技術(shù),。

記得剛來(lái)辦公室時(shí),，正逢經(jīng)理在制訂系統(tǒng)的內(nèi)部管理制度、服務(wù)程序與規(guī)范,、酒水操作標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度,，于是我便當(dāng)了一星期的打字員，厚厚的資料打完了，同時(shí)可喜的是我的打字速度也有了飛速的增長(zhǎng),，還學(xué)會(huì)了很多文件操作知識(shí),，回想起來(lái)還真有參加了魔鬼訓(xùn)練營(yíng)的感覺。

嘉華正處于二期籌備的階段,，對(duì)于我們西餐廳來(lái)說(shuō),，新增加了威尼斯 西餐廳、迪拉斯燒烤餐廳,、私人會(huì)所,、會(huì)議廳等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。每天都會(huì)有許多的圖紙涌入辦公室,，而且還要針對(duì)新翼的規(guī)劃制定大量的出文呈報(bào)總經(jīng)理審批的文件,，同時(shí)還要將各分部遞交上來(lái)的物品籌備清單進(jìn)行分類歸整，打印,，審核,，報(bào)批后還要填寫物品采購(gòu)單，我清楚的記得當(dāng)時(shí)我和秘書整整抄了兩天,，手都寫酸了,。

我的經(jīng)理是個(gè)很注重鍛煉下屬的人，他吩咐下去的事情,，從來(lái)不會(huì)告訴你該怎么做,，他只會(huì)說(shuō)你要去做什么。記得酒店新推出了鑰匙管理制度,，這可是總經(jīng)理多年酒店工作經(jīng)驗(yàn)的智慧結(jié)晶,，制度推出前首先對(duì)各部門秘書進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，由于我們部門的秘書休一個(gè)月長(zhǎng)假,，便由我去參加了這次培訓(xùn),。事后，經(jīng)理便把我們部門的鑰匙編排統(tǒng)計(jì)工作全部交給我來(lái)負(fù)責(zé),，同時(shí)還要根據(jù)酒店指示制定出我部門的鑰匙管理制度,，剛開始我壓力很大，怕自己做不好,，但經(jīng)過各分部主管的配合,，也圓滿的完成了任務(wù)，還受到了經(jīng)理的肯定,，我很慶幸有這樣一位領(lǐng)導(dǎo),，讓我有機(jī)會(huì)學(xué)到了更多東西，也有了更大展示自己的平臺(tái),。

幾個(gè)月的工作下來(lái)，每天重復(fù)的工作開始使我感到乏味，瑣碎而又大量的工作讓我的心情壞到了極點(diǎn),，對(duì)人也不再那么客氣柔和,，工作不再像以前那么細(xì)心，做完的工作也不愿再去檢查,，甚至不想多看一眼,，上班了想下班，下班了又不知道要做些什么,，心中的熱情,，對(duì)未來(lái)的向往全被工作的寒流壓抑了，臉上面無(wú)表情,，失去了往日的笑容,。

但一天我猛然被一句樸實(shí)而又富有哲理的話激醒了一天，我去人事部交文件,，招工廳的阿琴正在接待以為難纏的應(yīng)聘者,，但無(wú)論那應(yīng)聘者多么羅嗦，阿琴始終保持著甜美的微笑和柔和的聲音,。我很納悶,，事后我問她：怎么每天見到你，你總是笑呵呵的呢,，你們?nèi)耸虏磕敲炊喱嵥榈氖虑?，難道你不厭煩嗎？她只回了我一句：給別人一個(gè)微笑,，也給自己一個(gè)微笑,。

是啊，給別人一個(gè)微笑,，同時(shí)也給自己一個(gè)微笑,，多么簡(jiǎn)單的道理啊。我們總是忙忙碌碌,，把自己陷入日常的瑣碎之間,，從而把自己的微笑隱藏了起來(lái)，忘記和忽略了把快樂帶給別人和自己,，我們所做的都是為了自己,，忽略了身邊的人和發(fā)生的事。

我們每個(gè)人都會(huì)微笑,，這是上天賜予我們每個(gè)人的法寶,，它可以幫助我們化解生活中的矛盾，使人與人之間的心靈更好的融合,。生活如鏡,，我為其笑,，它必定會(huì)回我一個(gè)微笑，微笑的對(duì)待身邊的每一個(gè)人,，簡(jiǎn)單的兩個(gè)字您好,，別人也會(huì)以同樣熱情的方式回應(yīng)你，這種快樂是可以傳染的,。

細(xì)細(xì)想一想,，我這點(diǎn)兒工作的壓力算得了什么，人生沒有邁不過去的檻兒,，工作中其實(shí)也有很多的快樂,，只是我們忽略了它?？鞓菲鋵?shí)是一種習(xí)慣,，當(dāng)我們能換一種心態(tài)去看待自己的工作，并帶著游戲般的愉快心情去面對(duì)工作,，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在能量有多大,，抗壓應(yīng)變的功力也會(huì)因此增進(jìn)。對(duì),，不能再吝惜自己的微笑了,，微笑著對(duì)待工作，微笑著對(duì)待身邊的人,，給別人一個(gè)微笑,，也給自己一個(gè)微笑。

每天各分部的主管都會(huì)來(lái)辦公室開部門例會(huì),，提出營(yíng)業(yè)中的問題,，并反 映員工的工作狀態(tài)，常聽到有些領(lǐng)班在抱怨員工工作效率低,，服務(wù)態(tài)度差,，不服從管理；同時(shí),，每月員工溝通會(huì)上,，員工也會(huì)反映出好多領(lǐng)班的不足，比如,，領(lǐng)班要求員工做的事,，自己卻不照辦，這如何能服眾呢,？

管理好員工,，從而讓員工為客人提供高效而富有人情味的服務(wù)，確實(shí)不是一件容易的事,，俗話說(shuō)當(dāng)官難,，當(dāng)好官是難上難,，怎樣才是以為稱職的領(lǐng)導(dǎo)的？

在實(shí)際管理中,，管理者有權(quán),、也有責(zé)任管理好自己的部下，既然要管就一定要嚴(yán),，管而不嚴(yán)等于沒管。但對(duì)員工管理非常嚴(yán),，嚴(yán)的使人覺得一點(diǎn)人情味都沒有,，那么又怎樣換來(lái)員工對(duì)工作的熱忱、對(duì)客人和顏悅色地提供富有人情味的服務(wù)呢,？

聽說(shuō)過這么一句話當(dāng)有情的領(lǐng)導(dǎo),，實(shí)施無(wú)情的管理，這句話可以說(shuō)是濃縮了管理的精華,。所謂的無(wú)情管理其實(shí)意味著管理中的嚴(yán)格,、嚴(yán)肅、嚴(yán)明,，即對(duì)員工提出嚴(yán)格的要求,，賞罰時(shí)必須嚴(yán)明。員工來(lái)酒店不是玩的,，不能想干什么就干什么,，不想干什么就不干什么，也不能想怎么干就怎么干,。因此,，作為管理者要對(duì)員工提出嚴(yán)格要求，告訴他們干什么,、怎么干,，讓他們知道什么叫干得好，對(duì)員工提出要求,，讓員工覺得有很強(qiáng)的可操作性,，便于員工操作也便于管理者的檢查和做出評(píng)價(jià)。

在對(duì)員工提出要求后,，作為管理者,，必須按照提出的要求，給員工以身作則,，不能不聞不問,，還要對(duì)員工行為作出評(píng)價(jià)，及時(shí)為員工反饋信息,，讓他們知道自己干的好與壞,，什么地方對(duì),，什么地方錯(cuò)，決不能含糊,。

在對(duì)員工行為作出評(píng)估后,，還要及時(shí)地對(duì)那些干得好的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)那些有過失的員工進(jìn)行批評(píng),，甚至給予必要的懲罰,。管理者在對(duì)員工進(jìn)行賞罰時(shí)，必須要公正,，不能因私人感情好,，就對(duì)那些理應(yīng)受處罰的人不懲罰，這樣不僅不能使賞罰起到應(yīng)有的作用,，還會(huì)使管理者威信掃地,。

管理是對(duì)人的管理，感情管理可以使員工具有凝聚力,、向心力,，要讓員工為客人提供富有人情味的服務(wù)，那么管理者就不能詩(shī)歌感情上的貧乏者,，就像要求服務(wù)員微笑服務(wù)一樣,，如果管理者每天都板著面孔，服務(wù)人員怎么笑得出來(lái),，如果管理者不能給員工一份愛心,，員工又怎能給客人一份愛心，因此,，有情的管理者在工作中有情,，其實(shí)意味著理解，意味著管理,，人只有在深切體味到自己被尊重,、被理解、被關(guān)心的條件下,，才會(huì)充分表現(xiàn)出人情的種種優(yōu)點(diǎn),。作為管理者，在工作中,，要讓員工深切感受到自己不能是上司要求評(píng)價(jià),、賞罰的對(duì)象，而是上司尊重,、理解和關(guān)心的對(duì)象,。

對(duì)一個(gè)的尊重，是對(duì)他們價(jià)值的肯定,，是對(duì)他的獨(dú)立自主及與眾不同的肯定,，尤其 是對(duì)一些職位較低的員工,，更應(yīng)該使他們感到被尊重，以此端正對(duì)工作的態(tài)度,。使他們覺得自己是一個(gè)有價(jià)值的人,，一個(gè)有貢獻(xiàn)的人。而對(duì)員工僅僅是尊重,，而不去溝通,、去理解他，他們會(huì)覺得自己很孤獨(dú),，很無(wú)助,。相反，聽到一句理解的話語(yǔ),，他就會(huì)非常地感動(dòng)，會(huì)增添對(duì)管理者崇敬的心情,，對(duì)管理者工作提出的要求主動(dòng)進(jìn)行深刻的理解,，以求做到最好。因此,，管理者要做員工的朋友,，關(guān)心員工是管理者對(duì)自己責(zé)任感的體現(xiàn)，管理者應(yīng)把自己當(dāng)做員工的長(zhǎng)輩,、朋友,，用自己的愛心去關(guān)心員工、傾聽員工的心聲,，想員工之所想,，急員工之所急，尤其在員工面臨困難時(shí),，要挺身而出,，全力為其解決后顧之憂，從而增強(qiáng)員工的歸屬感,。

作為管理者要真正做到管理中的有情與無(wú)情,，并且要善于將兩者相結(jié)合，同時(shí)管理者必須以身作則,，才能使員工喜愛自己的工作,，愿意承擔(dān)責(zé)任，從而充分發(fā)揮自己的聰明才智,。

七月份時(shí),，林發(fā)電子負(fù)責(zé)人一行三人來(lái)我們酒店參加了特地為他們公司安排的公司客人接待事宜的高層協(xié)調(diào)會(huì)。由于秘書不在,，我便有幸隨經(jīng)理參加了這次會(huì)議,，正是這次會(huì)議,，給我留下了深刻的印象，感觸良多,。

首先林協(xié)理以成功的企業(yè)不僅要向外看,，更要向內(nèi)看拉開了其談話的序幕。

他說(shuō)道,，很多企業(yè)都是一味地追求開拓新時(shí)常,，而往往過于激進(jìn)，令企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)下降,，慢慢失去固有的市場(chǎng),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，維護(hù)一個(gè)老客戶和開發(fā)一個(gè)新客戶的成本比例是1：6,，這對(duì)任何企業(yè)來(lái)講,，開發(fā)新市場(chǎng)的成本是令人必須審慎和高度控制的，為什么不在穩(wěn)固現(xiàn)有客戶資源基礎(chǔ)上,，逐步占領(lǐng)新的市場(chǎng)呢,？

客人因?yàn)橹牢业甑闹龋嘈胖魅思沂欠?wù)一流,，令人倍感尊貴,，然則，事實(shí)上因?yàn)橐恍┦д`,，客人并沒有享受到自己所期望的服務(wù),，讀一主人家及被邀請(qǐng)的客人都是一種難以言溢的尷尬。

林先生開玩笑地說(shuō)道：如果嘉華的服務(wù)可以打折,，那是否價(jià)錢也可以打折呢,？

他舉例道，厚街某大酒店,，因一次酒水推銷小姐的不恰當(dāng)言語(yǔ),，令到他們將公司所有在其消費(fèi)的項(xiàng)目全部撤出，再也沒有光顧這家酒店,，且這家酒店至今也不知道為何其公司突然間沒有了消費(fèi),。我們很慶幸這樣的事沒有發(fā)生在嘉華，但我想當(dāng)時(shí)在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)肯定有頗有感觸,。

林先生強(qiáng)調(diào),，即使一個(gè)企業(yè)方針體制多么先進(jìn)，但操作人員的思想他們是無(wú)法控制的,，管理層很多時(shí)候并不一定了解員工的心態(tài),，也不知道他們?cè)谧鍪裁矗识欢ㄒ幸惶坠芾矸椒?，統(tǒng)一員工的工作思想,，服務(wù)理念和待客之道。他驕傲的開玩笑道：我公司前臺(tái)的接待小姐,，沖一百杯咖啡,，都是一樣的味道，這就是我們的管理水平,。

我們?cè)究梢宰龅礁?，獲取的經(jīng)濟(jì)效益更多，那為什么不爭(zhēng)取呢,？我們總是期望客戶可以在我們出現(xiàn)問題后再多給我們點(diǎn)時(shí)間改進(jìn),，但是我們真的不明白，客人可以給我們時(shí)間,，可競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)給我們時(shí)間嗎,？

在匆匆的40分鐘里，這幾位企業(yè)管理負(fù)責(zé)人給我留下了太多的啟發(fā)和思索,，令我有一種深受啟蒙有截然不同的感覺,，我想在坐的酒店領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)有更深的領(lǐng)悟吧。

在短短的半年時(shí)間里,，我遇到之前在學(xué)校未經(jīng)歷過的壓力和困難，但這些具體難題正是實(shí)習(xí)的珍貴所在,，是在校園里沒有機(jī)會(huì)接觸的,，而又是以后的工作中必須面對(duì)的。我感謝這次實(shí)習(xí),，使自己接受了更多的磨礪和鍛煉,。

現(xiàn)在美人蕉正開的鮮艷亭亭玉立，白玉蘭剛剛旋開潔白幽香的花瓣,，在這個(gè)美麗的季節(jié),，我們也正如這怒放的鮮花，開的剛剛好,。嘉華給了我們展示自我的平臺(tái),，讓我們?cè)谶@里綻放自己的美麗，如同鮮花般鮮艷動(dòng)人,，光彩奪目,。

管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 管理的實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇十

實(shí)習(xí)公司：xx物業(yè)服務(wù)有限公司

實(shí)習(xí)崗位：時(shí)代天街項(xiàng)目客戶服務(wù)中心

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx市大興區(qū)永興路5號(hào)院

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年10月30日-20xx年6月30日

（一）xx物業(yè)服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介

xx物業(yè)是xx業(yè)務(wù)全過程管理的重要一環(huán)，是xx品牌的重要組成部分,，也是“善待你一生”理念最直接的體現(xiàn),。

為了把“善待你一生”的理念貫穿于為業(yè)主服務(wù)的自始至終，1997年xx建立了自己的物業(yè)管理公司,，十余年中,，xx物業(yè)獲得了很大的發(fā)展,，其專業(yè)、用心,、超值的品牌形象日漸形成,。如今，隨著業(yè)務(wù)的全國(guó)化布局,，除重慶外,，xx在成都、xx,、西安,、上海等也建立了物業(yè)服務(wù)公司，把xx招牌式的物業(yè)服務(wù)不斷復(fù)制到各地,。目前,，xx各地物業(yè)服務(wù)公司管理的物業(yè)面積已超過850萬(wàn)平米，而且隨著新項(xiàng)目的集中交付,，今明兩年會(huì)出現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)模會(huì)出現(xiàn)更大幅度增長(zhǎng),。

xx物業(yè)十余年中不斷摸索，建立起獨(dú)具特色的物業(yè)服務(wù)模式和業(yè)務(wù)能力,，公司目前管理的業(yè)態(tài)已涵蓋高檔公寓,、頂級(jí)別墅、辦公寫字樓,、大型綜合商場(chǎng),、公園、市政建筑等多種物業(yè)類型,。出眾的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù),，為xx物業(yè)贏得市場(chǎng)和客戶的廣泛認(rèn)可，業(yè)主滿意度歷年均達(dá)92%以上,。

xx集團(tuán)（香港聯(lián)交所股份代碼：960）,，創(chuàng)建于1994年，成長(zhǎng)于重慶,，發(fā)展于全國(guó),，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細(xì)節(jié)的專業(yè)地產(chǎn)公司,。集團(tuán)總部設(shè)在xx,，現(xiàn)有員工6900多人，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開發(fā),、商業(yè)運(yùn)營(yíng)和物業(yè)服務(wù)三大板塊,。公司于20xx年11月19日在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。

經(jīng)過十幾年的潛心發(fā)展，xx形成了集投資規(guī)劃,、開發(fā)建設(shè),、商業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)為一體的全過程運(yùn)作能力和系統(tǒng)、高效的多業(yè)態(tài)綜合開發(fā)能力,，產(chǎn)品覆蓋了普通住宅,、寫字樓、高層公寓,、花園洋房,、別墅、綜合商業(yè)及大型城市綜合體等多種業(yè)態(tài),，每一種業(yè)態(tài)都擁有城市標(biāo)桿性的代表作品,。

（二）xx物業(yè)時(shí)代天街項(xiàng)目簡(jiǎn)介

xx時(shí)代天街項(xiàng)目總體量約67萬(wàn)平方米，其中商業(yè)總體量約30萬(wàn)平方米,，屬于xx屈指可數(shù)的新地標(biāo)級(jí)商業(yè)中心,，且自持很大比例商業(yè)，預(yù)計(jì)將聯(lián)合眾多戰(zhàn)略合作商家,，打造集綜合超市,、餐飲中心、大型影院（具體以入駐商家為準(zhǔn)）等為一體的全能型生活平臺(tái),。

（一）完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告

（二）從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的基礎(chǔ),。

（三）親身體會(huì)由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人士的過程,。

（四）檢查自己的思維能力、創(chuàng)造能力,、實(shí)踐能力等各方面綜合能力。

（五）從另個(gè)一角度更好的認(rèn)識(shí)自己,，揚(yáng)人所長(zhǎng),，避己所短，挖掘自己的潛力,。

（一）客服前臺(tái)工作內(nèi)容

1,、接聽熱線電話、接待來(lái)訪客戶,。

2,、報(bào)事系統(tǒng)錄入、滿意度回訪,。

3,、物業(yè)費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)系統(tǒng)錄入收取。

4,、特色服務(wù)的辦理：家政的錄入及派工,、入室維修的錄入派工、代辦類服務(wù)辦理（水電燃?xì)獾龋?、快遞核實(shí)接受等,。

5、業(yè)主卡,、服務(wù)人員出入證的辦理,、裝修辦理等。

（二）項(xiàng)目文員工作內(nèi)容

1,、項(xiàng)目人員招聘：招聘海報(bào),、kt版及易拉寶的設(shè)計(jì)制作；網(wǎng)上招聘信息的維護(hù),；候選人邀約面試,、面試安排及面試結(jié)果的通知等。

2,、信息維護(hù)：入離職的辦理,、花名冊(cè)的完善更新、員工核薪,、五險(xiǎn)一金統(tǒng)計(jì),、及時(shí)激勵(lì)5s的獎(jiǎng)懲匯總、員工檔案資料的整理歸檔等,。

3,、工作安排：項(xiàng)目人員的排班及考勤、會(huì)議安排并整理會(huì)議紀(jì)要,、項(xiàng)目月報(bào)的撰寫,。

（三）片區(qū)管家工作內(nèi)容

1、業(yè)主信息的維護(hù):更新維護(hù)業(yè)主的基本信息,、熟知每戶業(yè)主的基本情況,。

2、客戶關(guān)系維護(hù)：定期電話聯(lián)系,、入戶拜訪,。

3、現(xiàn)場(chǎng)巡查：巡查所管轄的片區(qū),，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決,。

4、跟蹤未完成的報(bào)事,，并定期向業(yè)主反饋處理進(jìn)度,。

4,、物業(yè)費(fèi)的收取。

5,、投訴的溝通處理,。

6、組織業(yè)主活動(dòng)的方案設(shè)計(jì),。

（四）工地開放日,、收房流程

1、現(xiàn)場(chǎng)布置設(shè)計(jì),、物料準(zhǔn)備,、人員安排。

2,、物業(yè)首次亮相的服務(wù)設(shè)計(jì),。

3、消除業(yè)主陌生感的服務(wù)方案設(shè)計(jì),。

4,、為業(yè)主帶來(lái)方便的溫馨提示。

（一）實(shí)習(xí)期間的總結(jié)

實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷,，只有親身經(jīng)歷才知其中的滋味,。帶著一身稚氣，帶著青春的熱情,，我踏上了人生第一個(gè)工作的征途,，邁入了一片更為廣闊的舞臺(tái)。那天上午,，我懷著激動(dòng)與忐忑的心情,，與同學(xué)共同到xx物業(yè)服務(wù)有限公司總部辦理了入職手續(xù)。我曾經(jīng)構(gòu)思過實(shí)習(xí)時(shí)的悠閑與輕松,。

殊不知,，現(xiàn)實(shí)給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識(shí)就像大海中的一滴水,，與現(xiàn)實(shí)有很大的差距,。在這段實(shí)習(xí)期間給我最大的體會(huì)主要有以下幾點(diǎn)：

1、書本上的知識(shí)只是大海中的一滴水而已,。開始我認(rèn)為自己學(xué)的是物業(yè)管理專業(yè)，從事這份工作應(yīng)該很輕松,，相對(duì)其他專業(yè)的實(shí)習(xí)生會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì),，但我進(jìn)入xx后我發(fā)現(xiàn)課堂上學(xué)到知識(shí)太片面了，很難應(yīng)用到實(shí)際工作中,。太多太多的東西應(yīng)該去學(xué)習(xí),，非常后悔在學(xué)校浪費(fèi)了應(yīng)該去學(xué)習(xí)的時(shí)間,，做為職場(chǎng)新人更應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的去學(xué)習(xí)。在這短短幾個(gè)月的時(shí)間里我覺得真可以比的上我在學(xué)校三年所學(xué)到的知識(shí),。

2,、時(shí)間的價(jià)值到底有多高？答案是“沒有方法能使時(shí)釧為我敲已過去了的鐘點(diǎn)”,。今天應(yīng)做的事沒有做,，明天再早也是耽誤了。開始實(shí)習(xí)的前半個(gè)月基本上沒有時(shí)間概念,，今天處理不完的事留到第二天,，慢慢發(fā)現(xiàn)每天都有新的工作任務(wù)，并且任務(wù)也越來(lái)越多,，這使我意識(shí)到了時(shí)間的寶貴,、效率的重要性，為了保證完成工作中的任務(wù),，有一個(gè)多月的時(shí)間晚上經(jīng)常加班到22：00左右,，那段時(shí)間很累，但完成任務(wù)后非常有成就感,。時(shí)間就是能力等等發(fā)展的地盤,。

3、學(xué)會(huì)以最簡(jiǎn)單的方式與同事及領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,，不要讓復(fù)雜的思想破壞工作的快樂,。xx的一大企業(yè)文化就是“簡(jiǎn)單直接”，我非常認(rèn)同這種企業(yè)文化,。我的入職引導(dǎo)人也一直向我傳遞：“工作中對(duì)事不對(duì)人,，不在背后議論他后人是非，不被黑暗的一面所影響”,。

4,、單絲不成線，獨(dú)木不成林,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)法衡量的,，在進(jìn)入xx之后我真正的體會(huì)到

一個(gè)團(tuán)隊(duì)力量的無(wú)窮大。xx在面對(duì)棘手問題時(shí),，不是某一人去解決承擔(dān)責(zé)任,，而是互幫互助共同面對(duì)。

5,、溝通是客戶關(guān)系維護(hù)的重要橋梁,。我的性格比較內(nèi)向，溝通能力相對(duì)較差,，這也是我做為客服的一個(gè)非常大的弱點(diǎn),，不過我覺得在這幾個(gè)月的時(shí)間里通過與業(yè)主和同事的共事上,，我成長(zhǎng)了不少，我相信只要擺正心態(tài)我就可以快速成長(zhǎng)起來(lái),。

6,、善于利用資源和不斷創(chuàng)新，xx物業(yè)通過讓業(yè)主掃描二維碼進(jìn)入微信平臺(tái)發(fā)布物業(yè)相關(guān)通知的服務(wù)設(shè)計(jì),，另外今年重慶xx新上市的app也將是整個(gè)地產(chǎn)與物業(yè)的又一個(gè)創(chuàng)新亮點(diǎn),。

7、物業(yè)服務(wù)并不是一種簡(jiǎn)單而固定的服務(wù),，只要你去思考很多服務(wù)設(shè)計(jì)亮點(diǎn)可以落地實(shí)行并且打動(dòng)業(yè)主,，確實(shí)為業(yè)主的'生活代來(lái)方便。進(jìn)入xx后我非常感慨他們的服務(wù)設(shè)計(jì)和細(xì)節(jié)的關(guān)注,。xx物業(yè)的每個(gè)員工都在思考,，在剛進(jìn)入xx時(shí)真的被他們大腦風(fēng)暴所震撼，xx物業(yè)能取得今天的成就的確離不開他們的服務(wù)設(shè)計(jì),。

（二）實(shí)習(xí)期間的感悟

雖然我即將走向社會(huì),，但作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人幾乎沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?？稍趯?shí)習(xí)期間的每一件小事中,，能夠體會(huì)到人際關(guān)系、機(jī)會(huì),、評(píng)價(jià),、競(jìng)爭(zhēng)、成功,、失敗等,。各種我們?cè)诮窈蠼?jīng)常會(huì)遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石,。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷,，而這次實(shí)習(xí)的意義，對(duì)我來(lái)說(shuō)已不再是完成學(xué)分,、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù),，而是我們真正在實(shí)踐中開始接觸社會(huì)、了解社會(huì)的一次重要機(jī)會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野,，為我以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。