在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 管理的實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇一

經(jīng)過大學(xué)四年關(guān)于工商管理理論知識的學(xué)習(xí),，我已經(jīng)初步掌握了關(guān)于工商管理的基本理論知識，并逐步形成了在平常生活中有意識的應(yīng)用所學(xué)知識解決平時(shí)所碰到的生活問題,。對專業(yè)知識的全面了解,，使得我意識到工商管理專業(yè)的特點(diǎn)，優(yōu)勢以及劣勢,。

也全面的了解到在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的形勢下,，以各企業(yè)要獲得良好的發(fā)展所要具備的基本素質(zhì)。不過這所有一切的感觸和認(rèn)識,，都僅僅停留在理論認(rèn)識的表面上,，如果要從實(shí)際生活中探尋真理，把握規(guī)律,，就不可避免的要從實(shí)踐中獲得經(jīng)驗(yàn),，掌握一些基于理論又高于理論的實(shí)踐應(yīng)用,，使自己的知識更上一層樓。

所以今年的三月一日開始,，我就開始了在閩侯縣曉峰工藝品廠的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,。回顧實(shí)習(xí)生活,，感觸是很深的,，收獲是豐碩的。

曉峰工藝品廠地處福建閩侯縣,，在實(shí)習(xí)期間,，我采用了看、問,、做等方式,。分別在生產(chǎn)一線，公司人事部,，財(cái)務(wù)部,，市場部，以及經(jīng)理辦公室進(jìn)行過短暫的近一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí),。

1：背景

我所實(shí)習(xí)的閩侯縣曉峰工藝品廠是福建的一家小型的工藝品廠,，主要生產(chǎn)仿真類工藝品、裝飾品,、工藝禮品,、樹脂類工藝品等小商品。產(chǎn)品選料精良,，造型新穎獨(dú)特,，形象華美玲瓏剔透，頗有特色,，具有較高的欣賞價(jià)值,。由于地處沿海。其產(chǎn)品很大部分為出口產(chǎn)品,。

這家外向型獨(dú)資民營企業(yè),，創(chuàng)建于1998年，總廠占地面積2800平方米,，建筑面積1800多平方米,，擁有資產(chǎn)300萬元，年生產(chǎn)能力500萬元,，年創(chuàng)匯60余萬美元，創(chuàng)稅20余萬元人民幣,，全廠擁有職工130余人,，其中管理人員和技術(shù)人員占據(jù)15%,。曉峰工藝品廠下設(shè)兩個(gè)分廠，多家代理商遍布全國各地,。

曉峰工藝品廠雖然是一家小型的工廠,。但工廠充分利用地方資源優(yōu)勢和現(xiàn)有的技術(shù)實(shí)力，在短短的7年多時(shí)間里,，相繼研發(fā)出樹脂裝飾品和各種仿真裝飾品兩大系列,，尤其是樹脂裝飾品的研制成功，博得了專家和廣大同仁的一致好評,，倍受世人青睞,，其逼真性、耐久性,、環(huán)境適應(yīng)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國際上同類產(chǎn)品,，

仿真裝飾品是我廠多年來生產(chǎn)經(jīng)營的項(xiàng)目，其生產(chǎn)規(guī)模和市場占有率高于同行業(yè)平均水平,，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐,、美、東南亞等幾十多個(gè)國家和地區(qū),，且形勢喜人,。市場前景大好。

曉峰工藝品廠自創(chuàng)建之日起,，就本著“以質(zhì)量求生存,，以特色求發(fā)展”的原則和“以人為本”的管理策略，把客戶的滿意度與成功作為度量我們工作的一把重要標(biāo)尺,，靠高超的專業(yè)技術(shù),，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，連續(xù)多年被市授予“先進(jìn)私營企業(yè)”,、“重合同守信譽(yù)企業(yè)”,。xx年獲得“iso9001：xx質(zhì)量體系證書”。

為繼續(xù)宏揚(yáng)民族文化,，振興民族經(jīng)濟(jì),，滿足世界人民創(chuàng)造美好生活環(huán)境的良好愿望，曉峰人將矢志不渝,，繼續(xù)加大產(chǎn)品開發(fā)力度,，贏得消費(fèi)者信賴和廣闊美好的市場前景。

2：實(shí)習(xí)過程

曉峰工藝品廠雖然只是一個(gè)小企業(yè),，但是“麻雀雖小,，五官俱全?！币粋€(gè)公司所應(yīng)該具備的部門都有,，但工藝品廠最主要的還是生產(chǎn)和銷售,，所以生產(chǎn)部門和市場部相對其他部門來說還是比較龐大些。我實(shí)習(xí)的第一站就在生產(chǎn)部門,。

根據(jù)我在企業(yè)中實(shí)習(xí)期間的觀察和跟企業(yè)員工和管理人員的聊天所知道,，所感覺到的。企業(yè)的核心價(jià)值觀是負(fù)責(zé),，總結(jié)起來說就是：對產(chǎn)品負(fù)責(zé),，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé),，對上級負(fù)責(zé),。這個(gè)負(fù)責(zé)也是保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)工廠的正常運(yùn)行的保證,。

其中辦公室的人員還有對工作環(huán)境負(fù)責(zé),，生產(chǎn)線和工人的這種管理制度，這讓我想起了管理學(xué)上的6s,。這種方法在海爾的管理原則上也明確提出,。雖然管理者可能不知道6s到底是什么，也不知道國際的大企業(yè)也正在用他為自己創(chuàng)造的管理方法,。也可能在本企業(yè)運(yùn)用這種方法也有不完善的地方,。

但是可以確定的是，管理者正在運(yùn)用這種方法管理自己的員工,，這也三產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)很好的保證,，尤其相對于工藝品來說，也是客戶滿意的保證,。6s管理源于日本的5s管理,。5s即整理、整頓,、清掃,、清潔和素養(yǎng)。是源于車間生產(chǎn)現(xiàn)場的一種基本管理技術(shù),。中國企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要,，增加了第六個(gè)s——安全。為了應(yīng)對日益激烈的競爭環(huán)境,，企業(yè)對現(xiàn)場管理的要求在不斷提高,。

☆整理（seiri）：及時(shí)將無用的物品清除現(xiàn)場。

☆整頓（seition）：將有用的物品分類定置擺放,。

☆清掃（seiso）：自覺地把生產(chǎn),、工作的責(zé)任區(qū)域、設(shè)備等清掃干凈。

☆清潔（seiketsu）：認(rèn)真維護(hù)生產(chǎn),、工作現(xiàn)場,，確保清潔生產(chǎn),。

☆素養(yǎng)（shitsuke）：養(yǎng)成自我管理,、自我控制的習(xí)慣。

☆安全（safety）：貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，在生產(chǎn)、工作中,，必須確保自身,、設(shè)備、設(shè)施安全,，嚴(yán)守國家機(jī)密,。

對即將畢業(yè)的我們來說，實(shí)習(xí)是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷,，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì),，鞏固知識。

實(shí)習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn),，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識,，既開闊了視野，又增長了見識,，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識來了解會(huì)計(jì)的工作流程和工作內(nèi)容,，加深對會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識，將理論聯(lián)系于實(shí)踐,，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力,，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備,。

管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 管理的實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇二

通過畢業(yè)實(shí)習(xí),，我們可以把理論和實(shí)踐更好地結(jié)合在一起，加深對理論知識的理解,，并鞏固所學(xué)的專業(yè)知識,，進(jìn)一步提高認(rèn)識問題、分析問題,、解決問題的能力,，加強(qiáng)與人溝通交流的能力，為今后走向社會(huì),、服務(wù)社會(huì)做好心理準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備,，做好從一個(gè)在校學(xué)生過度到社會(huì)工作者的蛻變。實(shí)習(xí)期間,，我大致了解了所在單位的運(yùn)轉(zhuǎn)過程,，對于一些崗位的工作職責(zé)有了更深入的理解而不是僅僅停留在表面,，做事情時(shí)學(xué)會(huì)與人溝通合作，能夠利用各種資源來解決問題,，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，為即將步入社會(huì)做好準(zhǔn)備,。

本次實(shí)習(xí)是在老師的統(tǒng)一部署下進(jìn)行的，實(shí)習(xí)時(shí)間是20xx年2月26日——20xx年3月26日共計(jì)一個(gè)月的時(shí)間,，我和xx同學(xué)分在了一個(gè)實(shí)習(xí)小組,，一起在xxx街道辦事處度過了難忘的實(shí)習(xí)時(shí)光。整個(gè)實(shí)習(xí)過程我們一直互相幫助,，完成了帶隊(duì)老師交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)實(shí)習(xí)單位及崗位

1、實(shí)習(xí)單位介紹

此次實(shí)習(xí)我被分配到xxx街道辦事處,，xxx街道辦事處是x區(qū)新成立的一個(gè)街道辦事處,，由xxx管委會(huì)改建重組而成,，我的崗位在這次實(shí)習(xí)期間沒有固定,，經(jīng)歷了黨政辦、城中村改造辦公室,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展科,、社區(qū)服務(wù)中心的工作。xxx街道辦事處作為x區(qū)新成立的辦事處,，于20xx年9月30日掛牌成立,，轄區(qū)東到灞河，西鄰西銅高速,，南依北三環(huán),，北至渭河，轄區(qū)17個(gè)村,、7個(gè)社區(qū),，面積24.47平方公里，人口7萬余人,，境內(nèi)分布有陜科大等四所高校,，北三環(huán)大明宮建材市場、浐灞國家濕地公園等知名企事業(yè)單位和旅游景點(diǎn),。結(jié)合地區(qū)實(shí)際,，xxx街道辦事處在本轄區(qū)內(nèi)履行下列職責(zé)：宣傳貫徹落實(shí)黨和政府的各項(xiàng)方針、政策，根據(jù)國家的政策,、法令和上級政府的決定,，制定在本地區(qū)實(shí)施的具體方案和辦法;制定并組織實(shí)施地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng),、幫助農(nóng)村和城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;指導(dǎo)和幫助農(nóng)村村民委員會(huì),、

城市居民委員會(huì)工作及人民調(diào)解工作;負(fù)責(zé)轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生、綠化工作,，組織農(nóng)村村民委員會(huì),、駐地單位和城鄉(xiāng)居民開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng);監(jiān)督管理城鄉(xiāng)居民區(qū)環(huán)境保護(hù)與環(huán)境污染防治;組織農(nóng)村,、駐地單位和城鄉(xiāng)居民開展農(nóng)村村容,、城市社區(qū)建設(shè)，繁榮城鄉(xiāng)文化,，發(fā)展城鄉(xiāng)教育,、科技、衛(wèi)生,、體育等服務(wù)事業(yè);組織開展好群眾性的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)以及開展科普活動(dòng);搞好待業(yè)人員管理,、勞動(dòng)就業(yè)推薦，組織防災(zāi)救災(zāi),、社會(huì)救助,，做好社會(huì)保障工作;反映城鄉(xiāng)居民的意見和要求，處理群眾來信來訪事項(xiàng);搞好社會(huì)治安綜合治理,，維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定;完成區(qū)委,、區(qū)政府交辦的其他工作。

xxx街道辦20xx年將是快速成長的一年,，工作主要圍繞“抓調(diào)研,，摸實(shí)情”、“抓管理,，保運(yùn)轉(zhuǎn)”,、“抓整改，優(yōu)環(huán)境”,、“抓項(xiàng)目,，增活力”、“抓綜治,，促穩(wěn)定”,、“抓作風(fēng)，強(qiáng)隊(duì)伍”展開,，同時(shí)推進(jìn)治“庸”,、治“懶”、治“散”、治“浮”,、治“奢”等“五治”工作,。

2、實(shí)習(xí)崗位介紹

在xxx街道辦事處,，我們先后經(jīng)歷了黨政辦,、城中村改造辦公室、經(jīng)濟(jì)發(fā)展科,、社區(qū)服務(wù)中心的工作,。

在黨政辦，我的工作主要有群眾接待,、收發(fā)物品,、錄入文件等，最重要的還是學(xué)習(xí)工作流程,，感受他們的工作方式和工作氛圍,。

在城中村改造辦公室，主要了解其職責(zé)以及轄區(qū)內(nèi)城中村改造現(xiàn)狀,。

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展科是我們畢業(yè)實(shí)習(xí)期間呆的最久的科室,，雖然隸屬于這個(gè)科室，但卻沒有在辦公室辦公過一天,，而是在大明宮建材市場進(jìn)行第三次全國經(jīng)濟(jì)普查的工作,，也是收獲最多的工作。

在社區(qū)服務(wù)中心,，接觸的都是轄區(qū)內(nèi)的群眾,，這個(gè)科室也是負(fù)責(zé)項(xiàng)目最雜，最接地氣的科室,，工作人員都很有親和力,，我們主要負(fù)責(zé)群眾接待、信息錄入等工作,。

在實(shí)習(xí)的過程中,，我謹(jǐn)遵賀蕾老師教誨——“手要勤、嘴要甜,、少說話,、多辦事”，認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多文件,，熟悉并掌握了多項(xiàng)事務(wù)的辦事流程,，這些與老百姓息息相關(guān)的事務(wù)，如果不是通過畢業(yè)實(shí)習(xí),，我想對于我來說現(xiàn)在還是很陌生的,，再有就是“多辦事”,，我和xx盡心盡力，最后順利完成領(lǐng)導(dǎo)交給的經(jīng)濟(jì)普查任務(wù),，所以我覺得畢業(yè)實(shí)習(xí)讓我受益匪淺,。

總之，我很喜歡自己實(shí)習(xí)的崗位,，也很享受在自己的崗位上完成工作任務(wù),。

(二)主要工作內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)工作流程,、感受工作環(huán)境,。

在實(shí)習(xí)的前幾天，我們在黨政辦,，主要是跟隨工作人員學(xué)習(xí)具體的辦事流程,，

黨政辦作為各項(xiàng)文件起草等的科室，維持著整個(gè)辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，在這里工作人員人手一本《公文寫作大全》,，除此之外，有會(huì)議等事項(xiàng)還要負(fù)責(zé)通知各科室并安排妥當(dāng)會(huì)議室,。我也有參與其中幾次工作。另外,，在城中村改造辦公室也是一樣,，學(xué)習(xí)的同時(shí)感受他們工作的氛圍。

2,、參加經(jīng)濟(jì)普查,，迎難而上，完成任務(wù),。

在xxx街道辦事處實(shí)習(xí)的日子,，起初最排斥，最后受益最深的當(dāng)屬經(jīng)濟(jì)普查工作了,。

參加經(jīng)濟(jì)普查工作著實(shí)是因?yàn)閤xx街道辦事處人手不夠,，而普查任務(wù)又進(jìn)入攻堅(jiān)階段，我們各個(gè)科室年輕的同志都被抽調(diào)出來參與經(jīng)濟(jì)普查的工作,，起初把我和xx分在一個(gè)工作中,，我們兩個(gè)是懷著忐忑的心情彼此“排斥”的，畢竟兩人都沒有工作經(jīng)驗(yàn),，但是領(lǐng)導(dǎo)卻不會(huì)“照顧”到這點(diǎn),，工作任務(wù)就是工作任務(wù)，必須完成,，沒有解釋的余地,。所以我們就硬著頭皮開始了日復(fù)一日在大明宮建材市場的經(jīng)濟(jì)普查工作,，工作進(jìn)程中遇到了不少的困難，但好在我們兩個(gè)人相互幫助,、相互理解,，最后都能夠把困難阻礙一一化解。為期九天連軸轉(zhuǎn)的經(jīng)濟(jì)普查工作讓我學(xué)到很多東西的同時(shí),，也讓我明白,，生活就是由麻煩疊加著麻煩組成的，而所謂的生活就是解決麻煩的過程,，在這個(gè)過程中需要不急不躁,、有條不紊的心境，這樣完成工作才是一件既愉快又有收獲的事情,。

3,、協(xié)助辦理事務(wù)性工作

在社區(qū)服務(wù)中心呆的時(shí)間雖然不長，但我們學(xué)到的事務(wù)性東西也是最多的,，因?yàn)楹瓦@里打交道的都是最基層的群眾,，這也就要求這里的工作人員需要有足夠的耐心和良好的職業(yè)素養(yǎng)。因?yàn)閯趧?dòng)保障,、計(jì)劃生育業(yè)務(wù)辦理兩個(gè)窗口的業(yè)務(wù)比較多,，所以我們接觸的各類相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)也更多些，比如：

(1)辦理獨(dú)生子女父母光榮證：

①夫妻雙方身份證,、戶口薄,、結(jié)(離)婚證原件及復(fù)印件

②獨(dú)生子女出生醫(yī)學(xué)證明(或收養(yǎng)證)原件以及復(fù)印件

③夫妻雙方一寸免冠照片四張

④獨(dú)子證申請表3份

(2)辦理二孩生育證(填寫再生育指標(biāo)證申請表)：

①夫妻及子女戶口薄、身份證,、結(jié)婚證原件及復(fù)印件

②離婚協(xié)議和離婚證,、死亡證明原件及復(fù)印件

③夫妻雙方填寫婚育證明

④填寫再生育申請表(二孩生育表)3張

⑤女方與孩子合影2寸三張

(3)小額擔(dān)保貸款申請：

服務(wù)對象：申請人為西安市x區(qū)轄區(qū)內(nèi)，男60歲以下,，女50歲以下,，誠實(shí)守信具備一定勞動(dòng)技能和創(chuàng)業(yè)能力的持有勞動(dòng)保障部門核發(fā)的《就業(yè)失業(yè)登記證的城鎮(zhèn)失業(yè)登記人員和被征地的農(nóng)民》

工作流程：

①本人提出貸款申請和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃

②參加siyb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

③居住地社區(qū)和街道辦事處人力資源和社會(huì)保障事務(wù)所在其申請表上蓋章確認(rèn)

④區(qū)小貸中心對申請進(jìn)行評估，對符合條件的貸款

申請材料：基本情況登記表,、營業(yè)執(zhí)照,、相關(guān)許可證、siyb培訓(xùn)證書,、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書,、經(jīng)營場地租賃合同、其他相關(guān)材料

受理部門,、地點(diǎn)：區(qū)就業(yè)服務(wù)小貸中心,，太華路北延伸線團(tuán)結(jié)四社

當(dāng)然以上只是學(xué)習(xí)到的部分辦事流程，還有諸如如何申請保障性住房,，如何辦理就業(yè)失業(yè)登記證等辦事流程,。

4,、其他

實(shí)習(xí)期間，除了以上工作內(nèi)容,，我們還協(xié)助工作人員整理檔案,、群眾接待、收發(fā)物品,、錄入文件等,，雖然都是些雜活，但是我相信不管干什么,，帶著一顆求知的心去學(xué)習(xí),，總能學(xué)到很多知識。比如從群眾接待中學(xué)到如何應(yīng)對不同脾氣的辦事群眾,，從收發(fā)物品中學(xué)到這個(gè)事情的流程如何,，從錄入文件中感受到文件的嚴(yán)謹(jǐn)與準(zhǔn)確?？傊?，雜活做好了，也是一件很了不起的事情,。

在實(shí)習(xí)期間,，雖然自己很喜歡工作單位和工作崗位，工作人員也都在努力做到最好,，但是對于具體的事務(wù)結(jié)構(gòu),，我還是發(fā)現(xiàn)了一些問題，不吐不快,，希望能對以后的工作改進(jìn)有一定的借鑒意義。

(一)社區(qū)工作

部分辦事群眾來到街道辦辦理具體事務(wù)的時(shí)候,，都會(huì)得到工作人員“這屬于你們社區(qū)工作人員的工作范疇,，我們這辦不了”和“您的這些證件不全，不能辦理,，還得”的回復(fù),，通過對群眾的調(diào)查，我也發(fā)現(xiàn)這些問題的發(fā)生確實(shí)是社區(qū)工作人員的失職引起的,，所以建議加強(qiáng)社區(qū)工作人員對群眾辦理業(yè)務(wù)所需材料的宣傳引導(dǎo),，不推責(zé)，讓群眾辦事少走彎路,。

(二)工作主動(dòng)性有待加強(qiáng)

通過觀察實(shí)習(xí)期間工作人員的表現(xiàn),，除了黨政辦工作人員主動(dòng)性比較大之外，我認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)基層公務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，保證業(yè)務(wù)熟練度的同時(shí),，提升工作人員的工作主動(dòng)性,，將很多潛在問題扼殺在搖籃里，提高辦事效率,，更好地踐行“為民,、務(wù)實(shí)、清廉,、高效”的辦事宗旨,。

畢業(yè)實(shí)習(xí)生活，慶幸的是體驗(yàn)了公職人員和老百姓的雙重身份,，已經(jīng)有些適應(yīng)這樣的生活,，在實(shí)習(xí)的日子甚至上班下班的路上都會(huì)格外注意自己的言行，不知道這算不算是一種“公職人員”的自我約束,。當(dāng)然還有很多感受如下,。

(一)暗訪督促工作，作風(fēng)贏得贊譽(yù)

畢業(yè)實(shí)習(xí)期間,，感受最深的就是期間經(jīng)歷的暗訪,，均是x區(qū)或者是西安市派來的暗訪人員，不由得感慨干部這碗飯現(xiàn)在也“不好”吃,，要時(shí)刻打起精神為人民服務(wù)也是通過實(shí)習(xí)讓我對他們形象認(rèn)識最大的改觀,。實(shí)習(xí)期間，工作人員的耐心和細(xì)心深深打動(dòng)了我,，也讓我敬佩,，不管遇到什么樣脾氣的辦事群眾都能笑臉相迎，笑臉相送,，誰說不是一種氣度了呢?他們每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡單卻不能馬虎,，必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性,，如果工作出了漏洞，影響的可是人民群眾的利益和政府的形象,。

(二)對x區(qū)的認(rèn)識更進(jìn)一步

對我生活了三年的x也有了一個(gè)更加清晰,、更加深刻的認(rèn)識，在學(xué)習(xí)文件中,，發(fā)現(xiàn)政府對于未來的x有以下規(guī)劃——“生態(tài)x,、暢通x、平安x,、惠民x,、文明x、宜居x”,，再也想不出來比這更貼切的詞匯去形容對它的期待了,，包括從其他文件以及各種數(shù)據(jù)中了解到的,，x區(qū)在迅速發(fā)展，xxx街道所轄范圍內(nèi)更是日新月異,，這是很鼓舞人心的一點(diǎn),。

(三)年輕隊(duì)伍展朝氣

實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)xxx街道辦事處的工作人員平均年齡都比較小,，但是也沒有影響到工作進(jìn)展,，相反，在這里經(jīng)歷的畢業(yè)實(shí)習(xí)更讓人感到輕松,，這樣的工作環(huán)境反而是更加年輕高效的,，政府一直努力改變著自己的工作作風(fēng)和態(tài)度。而我們要做的,，是不是應(yīng)該多一些對政府的理解,，多一些包容，多一些督促,，而不是過多的指責(zé)?這樣,，政府才會(huì)獲得長久的進(jìn)步。

(四)提高應(yīng)用技能,，服務(wù)電子政務(wù)

隨著電子政務(wù)的普及,，對公職人員的要求也會(huì)越來越高，包括辦公自動(dòng)化在內(nèi)

的多種應(yīng)用軟件也顯得日益重要,。一定要抓住這些,，努力學(xué)習(xí)，日后不管能不能成為公職人員,，對于自己的職場生涯總是有百利而無一害的,。

(五)基層“節(jié)約”得落實(shí)

在xxx街道辦的日子，每天都在機(jī)關(guān)食堂吃飯,，對我意識方面再次造成沖擊的是,，他們的伙食都是再普通不過的家常便飯，從來沒有過奢侈的菜品,，并且每位工作人員每頓都能基本實(shí)現(xiàn)“光盤”，極少有浪費(fèi)糧食的現(xiàn)象,。由此看出,，提出的“節(jié)約”已然在基層得到了良好的落實(shí)。

(六)職場人際關(guān)系的處理

實(shí)習(xí)剛開始時(shí),，經(jīng)歷從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，自己也曾經(jīng)有過彷徨，迷茫,，擔(dān)心無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,，但是好在工作人員都很隨和，到最后我們離開的時(shí)候都有些依依不舍,。也非常感謝幾位工作人員教給我們的東西,。

(七)實(shí)習(xí)促成良好習(xí)慣

實(shí)習(xí)期間，每天都堅(jiān)持寫實(shí)習(xí)日記,，每天都能早到去辦公室打掃衛(wèi)生,，每天都能有這樣的一個(gè)習(xí)慣，讓我都開始有些佩服自己,，因?yàn)橐呀?jīng)很久沒有這樣堅(jiān)持過一件瑣碎的小事了,，所以，這也算是實(shí)習(xí)給予我的收獲之一,。

(八)其他

這是和xx同學(xué)第二次搭檔一起實(shí)習(xí),，一起度過了很開心的實(shí)習(xí)時(shí)光，一開始我們就約定“兩個(gè)人也是一個(gè)隊(duì)伍,，我們的隊(duì)伍旗幟屹立不倒”,，值得高興和驕傲的是，我們彼此關(guān)照,，一起努力,，圓滿地完成了實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)任務(wù)，留給我們的都是美好的記憶,。

我是學(xué)管理的,，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂,，但從未付諸實(shí)踐過,，實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野,，增長了見識,，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，為將來自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備

最后,，要表達(dá)我的感謝。感謝xx老師的辛苦聯(lián)絡(luò);感謝x區(qū)黨政辦劉科長的分配讓我們來到xxx街道辦事處度過一段難忘的時(shí)光;感謝xxx街道辦領(lǐng)導(dǎo)老師們的安頓;感謝領(lǐng)導(dǎo)信任“逼”我們?nèi)プ鼋?jīng)濟(jì)普查工作;感謝xxx街道辦食堂的廚師大叔,，每天都讓我吃飯吃得舒心;感謝那么多陌生人對我們這些初入職場新人們的溫柔對待;更要感謝xx同學(xué)的關(guān)照,，一起度過了本以為難熬卻不曾想到如此快樂的畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)光;當(dāng)然，也要感謝自己，經(jīng)歷過實(shí)習(xí),，所有的成長也只有自己能夠體會(huì),。

畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束后，也預(yù)示著畢業(yè)季將要開啟,，有不舍,，也有暢然，希望伴隨這段行程結(jié)束的,，是另一段美好時(shí)光的開端,。

管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 管理的實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇三

大學(xué)生活是緊張而又充滿期望的日子，學(xué)習(xí)的閑暇時(shí)總是憧憬著背起行囊,，遠(yuǎn)離親人朋友以及師長護(hù)佑,，去走真正屬于自己的路。然而當(dāng)我們終于可以像剛剛長滿羽毛的雛鷹般離開長者們搭建好的巢穴,，獨(dú)自一人走上社會(huì)工作這個(gè)大舞臺時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)人生的道路原來是如此的坎坷不平，任何人的成功都是經(jīng)歷一番狂風(fēng)暴雨的,。

短短兩星期的實(shí)習(xí)生活中,，讓我學(xué)會(huì)了不少東西，繼續(xù)回到學(xué)校腳踏實(shí)地的努力工作學(xué)習(xí),，擺正自己的心態(tài),，從初涉社會(huì)工作的被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變到開始適應(yīng)社會(huì)的主動(dòng)狀態(tài)，以放松的心情,，充沛的精力重新回到緊張的學(xué)習(xí)工作當(dāng)中,。

這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實(shí)踐,，暢徉于實(shí)事當(dāng)中,，觸摸一下社會(huì)的脈搏，給自己定個(gè)位,，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇,。

此次假期實(shí)習(xí)，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校中學(xué)習(xí)實(shí)踐知識,。這也是我第一次真正接觸社會(huì),，感受社會(huì)。作為一名還沒畢業(yè)的大學(xué)生,，社會(huì)實(shí)踐 應(yīng)該是我們在大學(xué)生活中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。這個(gè)星期,我有幸到知3個(gè)名建筑工地進(jìn)行認(rèn)識實(shí)習(xí),在3天的認(rèn)識實(shí)習(xí)當(dāng)中,我初步接觸建筑電氣設(shè)備的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn).負(fù)責(zé)指導(dǎo)我們的是建筑工程師和建筑施工員，所以我們的認(rèn)識實(shí)習(xí)進(jìn)行的很順利,。

第一次到工地認(rèn)識實(shí)習(xí)，剛?cè)サ焦さ氐臅r(shí)候覺得很陌生,，不知道怎樣去觀察和記錄,。經(jīng)過3天的實(shí)習(xí)后發(fā)現(xiàn),，認(rèn)識實(shí)習(xí)并不難。因?yàn)楫?dāng)我遇到不明白的地方時(shí),，我就可以多問,，在問的同時(shí)，就增添了我和工程師交流的機(jī)會(huì),，這樣,，不僅問題解決，也很快融入了認(rèn)識實(shí)習(xí)的集體氛圍當(dāng)中,。我學(xué)會(huì)了在工地里,，要勤學(xué)好問，多與人交流,，而且要注意安全,，這是最重要的一點(diǎn)了。

管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 管理的實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇四

今年7月20日開始,，我在曲阜市龍虎小區(qū)物業(yè)進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作,。在實(shí)習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理,、事務(wù)管理,、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中,，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作,，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識,，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。簡短的實(shí)習(xí)生活,，既緊張，又新奇,，收獲也很多,。通過實(shí)習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識,。

我所實(shí)習(xí)的海納物業(yè)管理有限公司,，目前，該公司擁有員工近1500人,，管理面積約300萬平方米,，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場,、公寓,、別墅、酒店,、高等院校等物業(yè),。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。市直

業(yè)走向品牌化,、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素,。如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作,，樹立物業(yè)的品牌形象,。通過近段時(shí)間的實(shí)習(xí)，提出自己的幾點(diǎn)建議和方法：

建立規(guī)范,、高效,、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵,。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素,，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。

（1）規(guī)范服務(wù)人員形象,，加大企業(yè)宣傳力度,。規(guī)范形象包括儀表、語言,、行為三個(gè)方面,，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝,，佩帶明顯的標(biāo)志,，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話,，由于在公司的項(xiàng)目上買房的大多是外地人,，所以這一點(diǎn)顯的很重要。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè),，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過程,，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言,。

（2）健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度,。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造,，有利于提升企業(yè)的外部形象,。并要做到“事事有人管,、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人,，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施,。

（3）充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁,。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表,，也是小區(qū)重大決策的擁有者,，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系,。在日常的管理服務(wù)中,，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢在平時(shí)管理中的不足和缺陷,，來完善自己,，同時(shí)也要把對業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會(huì)給予明示，必要時(shí)要達(dá)成書面協(xié)議,。

2,、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中,，走程序化的道路,。

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活,，我在實(shí)習(xí)的過程中,，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾,。通過實(shí)習(xí),，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識,，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識,。同時(shí)，由于時(shí)間短暫,，感到有一些遺憾,。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做,，聽人講如何做,，未能夠親身感受、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓,?？傊?jīng)過此次實(shí)踐,，我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，綜合所學(xué)的理論知識，這將會(huì)為我走進(jìn)并做好物業(yè)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識,，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值,，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力,。通過不斷的總結(jié)，不斷的提高,，我有信心在未來的工作中更好的完成任務(wù),。

管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 管理的實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇五

通過實(shí)地實(shí)習(xí)，努力將自己所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合 ,，有了一次全面的認(rèn)識。

知識是人類進(jìn)步的階梯,，而學(xué)習(xí)知識不僅僅靠從書本上獲取,，而重要的是在于體驗(yàn)。理論知識往往過于標(biāo)準(zhǔn)化,，僅僅靠掌握理論,，一點(diǎn)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)都**的話，事實(shí)上是**實(shí)際效應(yīng)的,，現(xiàn)實(shí)中的事情往往是千變?nèi)f化的,，運(yùn)用起來解決具體情況多半是教條的。

無數(shù)事實(shí)證明：只有將理論知識與實(shí)踐很好的結(jié)合起來,，才能將知識運(yùn)用到最高境界,，為了學(xué)有所長，學(xué)有所用,，為了將知識轉(zhuǎn)化為自己所真正擁有的能力,，面對充滿競爭與壓力的社會(huì)環(huán)境，結(jié)合自己所學(xué)的專業(yè)知識,，在這兒的人個(gè)個(gè)工作熱情都是那么的高漲,，他們之間團(tuán)結(jié)合作，相互溝通的相當(dāng)融洽,，來得這里你真的能夠感受到這個(gè)大家庭的溫暖,。

（一）、檔案管理工作：

檔案整理工作是一項(xiàng)非常繁雜,、非?？菰?、非常單調(diào)的`工作，我的任務(wù)就是把所有的檔案重新整理然后全部都存到電腦上去,，所以基本上一天的工作都是在重復(fù)前一天的工作,，把以前存檔的一卷卷的找出來，重新進(jìn)行分類,、裝訂,、打頁號、排順序等一系列的工作,，存到電腦上,，最后裝到統(tǒng)一的盒子里，放到新建的檔案室內(nèi),，才算最終的完成。剛剛開始的時(shí)候,，根本不知道要從哪里開始整理,，也不知道要怎樣去整理，不過還好,，在同事的幫助下,，使我很快進(jìn)入了檔案整理工作的狀態(tài)。開始的工作速度很慢,，一天能整理好的檔案**幾卷,，到后來慢慢的摸索出了一些竅門，速度就快了許多,。當(dāng)最后截稿的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)來檢查對我的工作提出表揚(yáng)的時(shí)候我心里真的有一種成就感,。

通過這次對單位檔案的整理，使我學(xué)到了很多,，等于把以前所學(xué)的公文寫作又重新溫習(xí)了一遍,，但更多地是我終于在這么繁瑣的工作中堅(jiān)持了下來，磨練了我的耐心,，看到那些檔案的記錄,，我能想象的出老一輩公路工作人員是多么的熱愛我們的公路建設(shè)事業(yè)。

（二）,、辦公室文秘工作：

在辦公室我的具體工作包括

（1）負(fù)責(zé)文件資料的打印,、登記、發(fā)放,、復(fù)印,、裝訂。

（2）負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話和記錄工作,。

（3）負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記,。

（4）收發(fā)報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙,。

（5）完成其他臨時(shí)工作。說實(shí)在的雖然說我平時(shí)在學(xué)校的時(shí)候?qū)ξ拿毓ぷ饕灿幸恍┝私?，但具體到了工作崗位上就真的感覺非常的陌生,，傳真接不好也發(fā)不出去；打印資料的速度特別的慢,、還老是擔(dān)心出錯(cuò),；復(fù)印文件的時(shí)候也老是出錯(cuò)；有的時(shí)候接電話時(shí)也比較的盲目,；但領(lǐng)導(dǎo)并**怪我,，我慢慢的懂得所有機(jī)器的操作，通過一段時(shí)間的慢慢的練習(xí),，我打字的速度慢慢增快了,，也不再怕出什么錯(cuò)，這使我做什么事情都更有信心了,，領(lǐng)導(dǎo)是看在眼里滿意在心里,，我自己也有一種成就感。

（三）,、公路建設(shè)現(xiàn)場檢查

在實(shí)習(xí)過程中要去很多的公路建設(shè)現(xiàn)場去檢查,，科長每次檢查都會(huì)帶上我，而我大多數(shù)時(shí)候的任務(wù)就是攝像,，對領(lǐng)導(dǎo)檢查現(xiàn)場進(jìn)行拍攝,，同時(shí)也要對施工現(xiàn)場及工地出現(xiàn)的問題進(jìn)行拍攝，有的時(shí)候也會(huì)抽空去和現(xiàn)場的施工人員聊聊,，了解一下他們的生活,。在我心中，我一直以為領(lǐng)導(dǎo)下去檢查無非就是一個(gè)形勢,，更重要的是吃飯,，但現(xiàn)在我應(yīng)該改變這種偏見了，我們下去檢查每一個(gè)細(xì)節(jié)的問題都要注意到,，要對現(xiàn)場的每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都要進(jìn)行勘測記錄,，有的時(shí)候天真的好熱，太陽照得是相當(dāng)?shù)碾y受,，有幾次我都有點(diǎn)忍不住想找一個(gè)陰涼的地方歇歇,，但一看領(lǐng)導(dǎo)都在頂著太陽檢查我也就不好意思，就跟在他們的后面繼續(xù)檢查,。

他們并且從來不提吃飯的事,，有很多的時(shí)候我們檢查到中午十二點(diǎn)，人家施工單位也苦苦想留,，但我們科長還是帶著我們趕回單位,，吃完飯就要趕往下一個(gè)施工現(xiàn)場,，這完全是我**想到的。我現(xiàn)在終于明白會(huì)議室那些錦旗的價(jià)值了,，這完全是對他們工作的肯定和表揚(yáng),，現(xiàn)在我才真的明白人民公仆的含義了！

（四）,、路政管理

主要負(fù)責(zé)管理和保護(hù)公路路產(chǎn),，實(shí)施公路檢查，依照法律,、法規(guī)和規(guī)章,，制止、查處各種違章利用,、侵占,、污染損壞和破壞路產(chǎn)的行為，審理從地面,、公路上空或地下,、穿越公路的其他設(shè)施的建事宜，并對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,、維護(hù)公路養(yǎng)護(hù)，向有關(guān)單位和人員調(diào)查詢問,、取證,，查閱有關(guān)文件、檔案,、資料和原始憑證,、對損壞公路和發(fā)生侵權(quán)行為又不接受查處的車輛，責(zé)令停止行駛等工作,。

通過這次實(shí)習(xí),，我對交通管理工作有了一定的認(rèn)識，通過將自己所學(xué)的理論知識和實(shí)際工作結(jié)合,。我認(rèn)為對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助,。

向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí),，我對自己專業(yè)的知識有了更為深刻的理解,，也是對這幾年大學(xué)所學(xué)知識的鞏固和運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步再學(xué)習(xí)。通過這次實(shí)習(xí)也改變了我以前的許多偏見,，使我的思想轉(zhuǎn)移到正軌上來,。與此同時(shí)我也明白了很多的道理，這些東西將會(huì)使我受益終身,。

這次實(shí)習(xí)更是我明白了與人誠實(shí)交往的重要性,，將心比心才能贏得別人對你的尊重，以前在學(xué)校老想著外邊的人是多么的狡猾,，但現(xiàn)在明白,，只要你和別人用心相處就一定能夠贏得回報(bào)的。

通過這次學(xué)習(xí)鍛煉,，我相信一定會(huì)使我更加成熟起來,，以更積極的心態(tài)去投入到今后的學(xué)習(xí)和工作中，同時(shí)面對社會(huì)激烈的競爭中也會(huì)變得更加的自信和有方向感,，能夠在激烈的社會(huì)競爭中找準(zhǔn)自己的位置,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

對于我來說這是一個(gè)機(jī)遇,，也是一個(gè)挑戰(zhàn),，我將不斷努力，為以后的工作做好準(zhǔn)備,，為未來的交通事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 管理的實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇六

根據(jù)酒店管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，xx年9月-xx年1月,，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其5個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理,。通過實(shí)習(xí),，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程,，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能,，在實(shí)踐中找到了理論知識與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生,，實(shí)踐工作雖然勞累,，但同時(shí)也帶給我更多的思考。

1、早班工作流程化妝,，簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班（了解房態(tài),、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住,、退房,、續(xù)房、換房,、預(yù)訂,、問訊、查詢,、行李寄存,、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù),。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住,，關(guān)注客人消費(fèi)情況,，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查,、更新房態(tài),，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——做交接班準(zhǔn)備,。

2,、中班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目,，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間,，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費(fèi),，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài),，確保房態(tài)準(zhǔn)確,，整理預(yù)訂——接待賓客（辦理入住、退房,、續(xù)房,、換房、預(yù)訂,、問訊,、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),，給客人提供各種力所能及的服務(wù),。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化,，合理分配房間）,，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。

3,、夜班工作流程交接班,，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況,，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住,、退房、續(xù)房,、換房,、預(yù)訂、問訊,、查詢,、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),，給客人提供各種力所能及的服務(wù),，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化,，合理分配房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查,、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確,。提取房費(fèi),、注明余額，處理手工帳目,，按類別填寫繳款單,，保證一天的營業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過帳,，打印制做報(bào)表——對前臺日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理,、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品,，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄,，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查,、更新房態(tài),，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。

1,、迎賓,、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來,。當(dāng)客人來到時(shí),，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人,。

2,、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座,。不用為全部的客人都拉椅讓座,，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的,，要主動(dòng)詢問是否需要嬰兒椅,。

3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托,，服務(wù)于客人的左手邊,。并說：“對不起打擾一下?！堄孟憬怼?。如知道客人姓名，要說：“王總,，請用香巾,！”

4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中,，將茶壺放到口布上,，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底,，站在客人右手邊一只手為客人倒茶,，并說：“對不起打擾一下?！堄貌琛薄Ｈ缰揽腿说男彰?，要說：“王總,，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意,，否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷,。

5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人,。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選,。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團(tuán)內(nèi)部宴請或者是?？?，可能會(huì)早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜,，如有vvvip,，同時(shí)要問主人是否要求分餐；如要求,，有果盤的話,，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品,。

6,、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）,。每份一式四聯(lián),，一聯(lián)交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺）,，一聯(lián)交前臺,，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查,。

7,、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒,。如客人沒有要求,，則按照先女士兒童、主賓,、后主人的順序順時(shí)針斟倒,。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完,。

8,、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜,，或者選擇不重要客人的位置,；上湯時(shí)，將湯上到桌上后,，要向主人詢問是否需要分湯,；對于分餐的客人,，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展示,，按人數(shù)將其用骨碟分餐,。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請客人慢用,。所有菜品全部出完后,，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用,！”

9,、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟,、倒酒）：煙缸里每兩個(gè)煙頭就更換一次,；及時(shí)續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟,；上果盤之前更換一次,；客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟,；有vip客人且人數(shù)較多的時(shí)候,，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù)；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完,，要馬上問主人是否要再加,。

10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺簽單,，但要注意提醒,；正常客人結(jié)帳,，到前臺拿帳單到主人面前,，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向客人詢問用餐滿意度,，將客人意見及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理,。

11、拉椅送客：客人起身要離開時(shí),，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅,，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨,。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品,。

12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生,；收臺：先收口布,、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品,，最后收瓷器制品,，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔,，收掉臟臺布,。

1、客房部樓層服務(wù)員：領(lǐng)取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理煙缸,倒垃圾→做床→擦塵,檢查設(shè)備→更換茶具→補(bǔ)充用品→地毯吸塵→調(diào)整窗簾→到衛(wèi)生間開燈,沖水→撤棉織品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦鏡子,墻面,毛巾架等→補(bǔ)充棉織品及客用品→查漏項(xiàng)→關(guān)燈,關(guān)門→鎖房間門→填寫清潔報(bào)告表,。

2,、客房部服務(wù)臺人員：查看交接班記錄→寫房態(tài)表→前臺報(bào)入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機(jī)開市話→結(jié)帳處報(bào)退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機(jī)查話費(fèi)→做記錄,報(bào)結(jié)帳處→補(bǔ)酒水→寫房態(tài)表→夜12:00總結(jié)當(dāng)日退房記錄,計(jì)算房數(shù)和天數(shù)→填寫客用品→分房,做房表→未完成工作記錄在交接本上。

3,、客房部工服房：發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收,、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結(jié)算當(dāng)天棉織數(shù)→月底客用品消帳,報(bào)財(cái)務(wù)洗滌費(fèi)表。

管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 管理的實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇七

以十八大會(huì)議精神為指導(dǎo),，以創(chuàng)建全國文明城市為載體,，以治理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生為突破口，堅(jiān)持標(biāo)本兼治,、長效管理,、整體提升的原則，把社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和環(huán)境綜合整治與提高居民文明素質(zhì)相結(jié)合,，通過加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理,，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理由集中整治向長效管理轉(zhuǎn)變，全面提升第一社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平,，實(shí)現(xiàn)整潔有序的目標(biāo),。為了加強(qiáng)對社區(qū)衛(wèi)生保潔員、垃圾清運(yùn)員的管理,，提升社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的水平,，

xxx社區(qū)

成立第一社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作小組，根據(jù)誰主抓誰負(fù)責(zé)的原則,，由支部書記林建興主抓該工作,，由負(fù)責(zé)社區(qū)文教衛(wèi)工作的支部副書記蔡招富主要負(fù)責(zé)。工作小組負(fù)責(zé)第一社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生日常管理,、督促和考評,。

（一）環(huán)境衛(wèi)生工作要求

1、日常保潔達(dá)到較高水平的干凈衛(wèi)生,。社區(qū)主要道路,、巷道要保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，要做到路面不積水,，無垃圾,，兩側(cè)排水邊溝暢通,。

2、垃圾實(shí)行日產(chǎn)日清制度,，清除池（桶）垃圾后對撒落在周邊的垃圾要一并清掃,、清除。

3,、社區(qū)內(nèi)公廁由社區(qū)保潔員兼顧清洗,，每天兩沖洗兩清掃。

（二）街容環(huán)境整治

1,、無亂張貼,、亂涂畫。住戶要自行清理各自門前亂張貼,、亂涂畫,，特別是房屋門兩邊殘舊對聯(lián)。

2,、無亂拉接電線,、電話線、網(wǎng)絡(luò)線,、電視線現(xiàn)象,。

3、無亂停放：住戶要將車輛按規(guī)定停放在車庫或停車黃線內(nèi),。

4,、不準(zhǔn)隨街放養(yǎng)雞鴨等家禽，應(yīng)入屋圈養(yǎng),。

5,、晾曬衣物不得掛于主干道路和市政道路兩旁以及綠化樹、電線桿及房前電線等公共設(shè)施上,。

（三）公共設(shè)施維護(hù)

1,、無窨井蓋缺失、排水管破損情況,。

2,、排水溝渠硬底暢通，無污水溢流,，井內(nèi)無污物,、積沙、垃圾等,。若發(fā)現(xiàn)堵塞要及時(shí)清理,、疏通，堵塞時(shí)間不得超過24小時(shí),。