在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,,大家總少不了接觸作文或者范文吧,,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊,。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢,?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。
中餐廳服務(wù)員崗位職責(zé) 服務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇一
2.服從領(lǐng)班的安排,,清掃客房,填寫服務(wù)員工作報告中的各項內(nèi)容,。
3.按照消毒程序,,對客人使用的用具進行及時、有效的消毒,。
4.及時清理客房內(nèi)的餐具,,放置在本樓層電梯廳內(nèi),并通知送餐部收回,。
5.確保房間內(nèi)各項設(shè)施和物品的完好,,如有損壞立即向領(lǐng)班報告。
6.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況,,準確清點,、開賬并及時補充;如發(fā)現(xiàn)客人有遺留物,,應(yīng)立即報告領(lǐng)班。
7.報告住店客人的患病情況及特殊情況,,如遇緊急事件,,可越級向有關(guān)部門匯報。
8.客人離店后,,及時查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞,,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班和前臺報告。
9.保持工作間,、工作車及各類用品的整齊,、清潔,正確使用各種清潔設(shè)備和用具,。
10.對所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施應(yīng)及時準確地報修,并陪同工程維修人員進房維修,,檢查修復(fù)質(zhì)量,。
11.協(xié)助洗衣房定期清點布巾,收發(fā),、核對客人送洗衣物,。
12.及時給住店客人補充客用品。
13.垃圾袋裝滿后,,貼上樓層號,,然后送至樓層貨梯廳。
14.及時核準房態(tài),,迅速清理客人已離開的房間,,經(jīng)領(lǐng)班檢查后報服務(wù)中心。
中餐廳服務(wù)員崗位職責(zé) 服務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇二
1.保持健身房地面清潔,、器械清潔。
2.保管客人的衣物,。
3.及時向客人提供毛巾,、面巾等用品。
4.提供客人指定的飲料,。
5.在客人休息時,,向客人推銷本店所備的飲料。
6.對客人的消費進行登記,,并將記錄提供給領(lǐng)班,。
中餐廳服務(wù)員崗位職責(zé) 服務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇三
1.保管客人的衣物。
2.向客人提供毛巾,、罩衣,、面巾等物品。
3.向按摩師、美發(fā)師,、美容師提供必要的物品,。
4.檢查本部門所用的毛巾、罩衣等布置,,如有污染,、破損,立即停止使用,。
5.保管本部所用的毛巾,、罩衣等布置,以及美發(fā),、按摩必需的物品(如發(fā)夾,、護膚品、洗頭水等物),。
6.對本部物品的使用消耗情況進行登記,,并把記錄上報給領(lǐng)班。
7.保持本部門清潔,。
中餐廳服務(wù)員崗位職責(zé) 服務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇四
工作職責(zé):
1)負責(zé)餐廳的服務(wù),、傳菜工作;
2)負責(zé)餐廳的衛(wèi)生清理。
3)負責(zé)為客人及時對菜,、加湯,、調(diào)火、撤空盤等服務(wù)工作
4)服從上級工作安排,,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)
任職資格:
1)年齡18—50歲,,性別不限,身體健康;
2)具有責(zé)任心,,良好的執(zhí)行能力和學(xué)習(xí)能力,,能夠嚴格按照標(biāo)準操作;
3)吃苦耐勞、勤奮努力,,對餐飲工作有較高的工作熱情,。
中餐廳服務(wù)員崗位職責(zé) 服務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇五
崗位職責(zé):
1、審核確認整車結(jié)算單中的裝飾,,延保及退款等,,對新車客戶退款登錄eas賬戶審核確認。保證單車結(jié)算正確,。
2,、審核整車及費用類憑證,二手車憑證,。裝釘憑證,。保證賬務(wù)處理準確,。
3、編制月度廠商返利明細表,,制作廠方返利預(yù)估表,。開具返利紅字通知單,核對返利預(yù)估回款情況,。保證返利預(yù)估及時準確,。
4、編制財務(wù)分析表,,每月編制廠方財務(wù)報表,,寶馬金融報表,財務(wù)檢查,。保證報表及時準確,。
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作,。
中餐廳服務(wù)員崗位職責(zé) 服務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇六
(一)崗位職責(zé)
1,、在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作,做好包桌,、零點的接待服務(wù)及衛(wèi)生清掃工作,。
2、做好開餐前的準備工作,,檢查餐廳設(shè)備,、餐具是否完好使用,按照規(guī)范要求配備用具,,布置臺型,、美化環(huán)境。
3,、保持餐廳的衛(wèi)生,,做到無蚊蠅、無灰塵,、無雜物,,無異味,使餐具炊具清潔完好,。
4,、文明禮貌,,熱情待客,。做到來有迎聲、去有送聲,,微笑服務(wù),,耐心解答就餐者提出的問題,。
5、注重個人儀表儀容,,保持服裝整潔,,疏妝好自己的發(fā)型、站立端正,,面帶微笑,。
6、嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序,,掌握好上菜時機,。根據(jù)菜肴種類按順序上菜。要準確清楚的報上菜名,,主動介紹飯菜特點,,掌握上菜速度。
7,、客人就餐完畢視情及時開具“餐單”并收取就餐費用,,記帳單位應(yīng)主動請有關(guān)人員簽字,避免錯收或“跑單”,。
8,、客人離開后及時清點餐具物品,刷洗干凈,,保潔放置,。發(fā)現(xiàn)客人遺留物品應(yīng)交餐廳主任(經(jīng)理)或服務(wù)臺,盡快轉(zhuǎn)交客人,。
9,、在服務(wù)工作中不斷總結(jié)提高,對就餐客人提出的問題和意見,,不斷改進服務(wù)工作,。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。
中餐廳服務(wù)員崗位職責(zé) 服務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇七
一,、按時上班,衣冠整潔,、端莊大方,、彬彬有禮、面帶微笑,、待人熱情,。
二、熟知已經(jīng)預(yù)訂的單位名稱(或個人姓名),、服務(wù)要求,,檢查準備情況是否符合客人的預(yù)訂要求,,保證客人入座前桌椅的整齊。
三,、堅守服務(wù)崗位,,熱情、主動,、禮貌地接待到來的客人,,運用“先生、小姐您好,,歡迎光臨“等禮貌語言,,微笑問候客人,主動替客人拉椅子,。
四,、及時了解客人的心態(tài)需求,滿足客人的需要,,服務(wù)做到“四快”:眼快,、口快、手快,、腳快,,及時清潔臺面,撤換用過的盤碟,、煙盅,。
五、熟悉各廳房的設(shè)備設(shè)施和服務(wù)項目,,能解答客人提出的要求和問題,。
六、關(guān)注客人攜帶的衣物的安全,,提醒客人自己妥善保管好貴重物品,,做好防盜工作。
七,、隨時留意顧客的服務(wù)需求,,及時滿足顧客的需要,確保服務(wù)到位,。
八,、留意客人的不正常行為,能及時發(fā)現(xiàn)酒店設(shè)施備破損壞的情況,,并在客人消費后付賬前向客人索賠,。
九、留意客人的姓名、協(xié)助領(lǐng)班建立健全客戶食譜檔案,,在客人離店時感謝其光臨,增加客人的親切感和自豪感,。
十,、隨時聽取顧客的意見和評價,代表酒店感謝客人的意見和評價,,注意接待中發(fā)現(xiàn)的問題,,盡快協(xié)助解決,迅速把客人的投訴直接報告領(lǐng)班,。
十一,、根據(jù)廳房的宴會預(yù)訂,及時完成換場工作,,做好新的預(yù)訂單的準備工作,。
十二、做好工作日志,,按交接程序,,做好單據(jù)和物品的交接工作。
十三,、根據(jù)領(lǐng)班的布置,,領(lǐng)取準備服務(wù)必需的整潔衛(wèi)生的物品。
十四,、對各種設(shè)備故障及時報告領(lǐng)班,,并填寫維修單報銷維修。
十五,、接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,,不斷提高個人的服務(wù)技能、服務(wù)技巧,,提高綜合素質(zhì),。
十六、完成領(lǐng)班,、主管布置的其他工作,。
中餐廳服務(wù)員崗位職責(zé) 服務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇八
1.及時清理賓客的房間及衛(wèi)生間,做好送開水,、開夜床工作;清掃所轄樓層的公共區(qū)域,、熱水間、制冰間,、客梯廳和走廊地毪等,。
2.按規(guī)定領(lǐng)取樓層萬能銷匙,準確填寫鑰匙領(lǐng)用單,。完成白班交接的未完成的工作,,認真填寫服務(wù)員工作報告的各項內(nèi)容,。
3.確保房間內(nèi)各項設(shè)施、設(shè)備和物品的完好無損,發(fā)現(xiàn)問題立即向領(lǐng)班和服務(wù)中心報告,,并陪同工程維修人員進房間維修,。
4.留意住店客人的特殊行為和患病情況。
5.及時清理客房內(nèi)的餐具,,并通知送餐部,,協(xié)助洗衣房分送客衣。
6.嚴格按照消毒程序,,對客人使用過的用具進行消毒,。
7.客人離店后及時查房,發(fā)現(xiàn)問題和客人遺留物,,立即報告領(lǐng)班,,并將客人遺留物交服務(wù)中心登記。
8.及時核準房態(tài),,迅速清理空房,,經(jīng)領(lǐng)班核準,報告服務(wù)中心,。
9.及時補充客用品,,并合理使用、保管設(shè)備和清潔用具,。
10.檢查房內(nèi)冰柜的酒水,,填寫樓層酒水飲用記錄和酒水單,補充缺少的酒水,。
中餐廳服務(wù)員崗位職責(zé) 服務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇九
1.服務(wù)員不準私開包房,,使用客用設(shè)施點歌、唱歌,。
2.私柜內(nèi)禁止擺放私人用品,。
3.打掃包房內(nèi)外的衛(wèi)生。
4.做好開房前的各項準備,。
5.熱情地問候光顧包房的客人,。
6.為客人介紹菜單,介紹房內(nèi)音響設(shè)備的使用方法及注意事項。
7.為客人提供食品及飲料服務(wù),。
8.盡量滿足客人的合理要求,,對客人的投訴要及時向有關(guān)上級報告,并協(xié)助解決,。
9.包房服務(wù)員必須在客人離開后方可通知dj部關(guān)機,。
10.結(jié)束工作后整理包房,鎖好柜門。
中餐廳服務(wù)員崗位職責(zé) 服務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇十
1. 執(zhí)行上級下達的各項工作指令,。
2. 在樓層巡視時發(fā)現(xiàn)客房門未關(guān),、有行蹤可疑人員、火災(zāi)隱患及收洗衣時要及時向領(lǐng)班匯報處理,。
3. 當(dāng)檢查離店房發(fā)現(xiàn)客房物品丟失時,,要立刻通知前臺收銀并同時記錄時間及客人姓名等。
4. 晚間有臟房間需清潔時,,要嚴格按照酒店服務(wù)規(guī)范清掃客房,為客人提供衛(wèi)生,、整潔,、完好的居住環(huán)境。
5. 保持清潔工具清潔,,使用指定的工作車及吸塵器,,并保持其處于正常完好狀態(tài)。
6. 在提供開床服務(wù)時要幫助客人整理睡衣并放在床頭枕頭上,。
7. 下班前將工作車備齊,,并清理好工作間。
8. 在工作中如意外損壞酒店及賓客的財物,,須及時上報,。
9. 發(fā)現(xiàn)客人遺留物品及財物須上交做l/f(lost&found)處理。
10. 如在所負責(zé)的房間發(fā)現(xiàn)有較多貴重物品或大量現(xiàn)金時,,須及時通知辦公室及樓層領(lǐng)班并在房門外等候上級到達,。
11. 主動以真誠的服務(wù)態(tài)度向住店客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),使客人感到愉快,。
12. 清潔并保持服務(wù)區(qū)域,、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整潔。
13. 將房間內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施中存在的問題及時上報
中餐廳服務(wù)員崗位職責(zé) 服務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇十一
1.準確無誤地接聽電話,,并詳細記錄,。
2.保持與其他部門的密切聯(lián)系,傳送有關(guān)表格和報告,,嚴格執(zhí)行鑰匙的領(lǐng)用制度,。
3.對外借物品進行登記,并及時收回,。
4.統(tǒng)計客房酒吧的消耗量,,填寫酒水補充報告單,并負責(zé)保存;按規(guī)定時間到前臺收銀處取反饋單,,送交灑水消耗統(tǒng)計表,。
5.保管各種設(shè)備和用具,并編寫建檔,定期清點,。
6.掌握房態(tài),,并將信息準確無誤地輸入電腦,并與前臺保持密切聯(lián)系,,遇有特殊事項,,及時向領(lǐng)班報告。
7.及時通知樓層領(lǐng)班即將抵店或離店的貴賓,、旅行團的房號,。
8.每日做好24小時維修統(tǒng)計工作,及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄,。
9.負責(zé)樓層服務(wù)員考勤記錄和病,、事假條的保存,準確無誤地做好各班次的交接記錄,,并向領(lǐng)班轉(zhuǎn)達匯報交接記錄內(nèi)容,。
10.每日早班服務(wù)員負責(zé)向白班樓層領(lǐng)班提供樓層客房入住情況。
11.妥善保管住店客人的洗衣,,適時將已洗衣物送交客人,,未能送交的洗衣,應(yīng)做好交接記錄,,同時接收店外客人的洗衣服務(wù),,并與洗衣房人員做好洗衣的交接記錄。
12.將前廳部的換房通知單轉(zhuǎn)交領(lǐng)班,,落實具體工作,,并將貴賓通知單轉(zhuǎn)交領(lǐng)班,落實各項接待工作,。
13.認真登記遺留物品,,并妥善分類保管。
14.結(jié)賬房號應(yīng)及時通知當(dāng)班服務(wù)員,,并將17:00后結(jié)賬房號通知中班主管和領(lǐng)班,,以便及吋安排清掃。
15.負責(zé)樓層服務(wù)員布巾發(fā)放和收回,,負責(zé)有關(guān)樓層急修項目,,與工程部聯(lián)系,送交“客房維修單”,。
16.及時向領(lǐng)班和樓層主管匯報客人投訴,,并做好記錄。
17.負責(zé)服務(wù)屮心的衛(wèi)生和安全,,填寫服務(wù)員:i:作報告表,、樓層酒水控制表,。
18.認真完成好—h級指派的其他工作。
中餐廳服務(wù)員崗位職責(zé) 服務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇十二
1,、為來訪客戶提供茶水,、餐點服務(wù);
2、保持吧臺區(qū)域臺面整潔,,飲具和餐具的清洗消毒;
3,、及時補充吧臺物資(消耗品);
4、收集客戶意見,、建議及現(xiàn)場問題;
任職要求:
1,、熟悉基本廚具操作,如微波爐,、咖啡機,、烤箱等
2、形象好,,五官端正;
3,、高中以上學(xué)歷;
4,、有良好的表達能力和溝通能力;
中餐廳服務(wù)員崗位職責(zé) 服務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇十三
1,、幫忙照看孩子;
2、店面收銀及時清算整理店面賬務(wù);
3,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
任職要求:
1、年齡18-35歲,,身體健康,,為人和藹正直,性格開朗大方;
2,、品行端正,,能吃苦耐勞。
3,、性格活潑開朗,、有較強的服務(wù)意識。有餐廳,,咖啡廳,,幼教,看護經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,。
中餐廳服務(wù)員崗位職責(zé) 服務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇十四
1.1接受部長分配的服務(wù)工作,,向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.2負責(zé)開餐前的準備工作.
1.3愛護餐廳設(shè)施設(shè)備,,并對其實施保養(yǎng),、清潔,。
1.4搞好營業(yè)前后的衛(wèi)生工作,保持餐廳環(huán)境整潔,,確保餐具,,部件等清潔完好。
1.5保證各種用品,、調(diào)料的清潔和充足.
1.6了解每餐客人預(yù)訂和桌位安排情況,,為客人提供周到的服務(wù)
1.7嚴格按餐廳規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格進行服務(wù)。為客人細節(jié)服務(wù),。
1.8熟悉菜單上所有品種的名稱,、單價、掌握菜品,、飲料知識和服務(wù)操作技巧,。
1.9熱情接待每一位客人。
1.10接受客人點菜,、點酒水,、推銷餐廳的特色菜品。根據(jù)客人的口味,,幫助客人選擇,。
1.11隨時注意查看菜肴和酒水質(zhì)量,杜絕把不合格的菜肴和酒水提供給客人,。
1.12將客人的要求傳遞給廚房,。
1.13通過禮貌接待及機敏而富于知識的交談與客人保持良好的關(guān)系。
1.14能迅速有效地處理各類突發(fā)事件,。
1.15了解客人所攜帶的物品,,餐后提醒客人記得帶回。
1.16負責(zé)及時補充餐廳內(nèi)的各種餐具,,以備急用,。
1.17主動征詢客人對菜品、鍋底質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見和建議.
1.18保持個人身體健康和清潔衛(wèi)生,。
1.19做好安全保衛(wèi),,節(jié)電節(jié)水工作。檢查門窗,,水,、電、氣開關(guān),,空調(diào)開關(guān),,音響情況。
1.20發(fā)揚互助互愛精神,,員工之間加強團結(jié),,溝通諒解,,共同做好服務(wù)接待工作。
1.21了解和執(zhí)行餐廳的規(guī)章制度,。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)
1,、掌握樓層的住客狀況,為客人提供迅速,、禮貌,、周到、規(guī)范的服務(wù),。
2,、保證客房和樓層公共區(qū)域的安全、清潔,、整齊,、美觀、為賓客創(chuàng)造一個幽雅舒適的居住環(huán)境,。
3,、按照操作程序打掃房間,發(fā)現(xiàn)房內(nèi)設(shè)備有損壞應(yīng)立即匯報,,房間布置做好規(guī)格化,、標(biāo)準化、熟悉房間的各種設(shè)備,,使用和保養(yǎng),,每天檢查房間設(shè)備運轉(zhuǎn)情況,,發(fā)現(xiàn)損壞及時通知服務(wù)臺,,報有關(guān)部門進行維修,并做好記錄,。
4,、管好樓層定額物資、棉織品,,控制客用消耗品,,防止流失。
5,、保持工作間,、消毒間及衛(wèi)生間等工作區(qū)域和工作用具的整潔。
6,、完成直接上級交辦的其他工作事項,。
7、向直接上級匯報工作中遇到的問題,。
8,、參加班組培訓(xùn),,提高工作技能,滿足賓客需求,。
9,、熟悉酒店服務(wù)項目、服務(wù)時間及電話號碼;熟悉客人情況,。
10,、按要求標(biāo)準負責(zé)所分配房間的清潔衛(wèi)生和物品布置及補充工作,負責(zé)客房所在的走廊,、地毯,、墻紙清潔。
11,、掌握所負責(zé)房間的住客情況,,對住客房內(nèi)的貴重,自攜電器及民常情況要細心觀察做好安全工作,,對客人的一切遺,、遺棄物品要及時如數(shù)上繳,不得私自處理,,并做好記錄,。
12、保管好房間鑰匙,,如丟失鑰匙要立報告,,不得拖延,隱瞞,,不得擅自為他人開房間,。