總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

企業(yè)職工上半年工作總結(jié) 企業(yè)上半年工作匯報篇一

1,、招商引資新上項目保持較好的發(fā)展勢頭,。1—6月全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)組織外出招商引資74批208人次,，新上項目42項，續(xù)建項目12項,。新上項目中已投產(chǎn)16項，在建26項,。新上項目實際到資50萬元以上的12項,，占計劃20項的60%;100萬元以上26項，占計劃40項的65%;500萬元以上4項,占計劃20項的20%,。新上項目和續(xù)建項目計劃總投資45377萬元,，實際到資15876萬元。12個較大的續(xù)建項目中已有二個項目建成投產(chǎn),。招商引資新上項目取得較好成績主要在于：一是領(lǐng)導(dǎo)重視,。無論是市委市國家領(lǐng)導(dǎo)還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)都是非常重視招商引資工作，特別是市委領(lǐng)導(dǎo)多次在會上部署和強調(diào)這項工作,。二是采取項目負(fù)責(zé)制,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)對今年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)新上項目計劃任務(wù)進行逐個分解落實到領(lǐng)導(dǎo)個人,，平時由負(fù)責(zé)人對項目進展情況進行跟蹤,、服務(wù),，年終對項目的完成落地情況進行考核,。三是積極組織參加各種展銷會,、推介會,、洽談會、投資貿(mào)易會,。僅鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)參加上海農(nóng)副產(chǎn)品展示展銷會和福州投資貿(mào)易洽談會的120多人,，參展產(chǎn)品80多種，洽談和引進項目近20項,。

2,、加大企業(yè)技改力力度，促進經(jīng)濟穩(wěn)步增長,。上半年共完成技改項目19個，投入技改資金1481萬元,，占年計劃的59.2%,，比增15.6%,。技改后可新增產(chǎn)值6800萬元、稅利650萬元,。如小湖鎮(zhèn)的化工橡膠機械廠擴大廠房,、購買設(shè)備7臺套投入資金106萬元，到現(xiàn)在產(chǎn)值已達(dá)567萬元,，是上規(guī)模工業(yè)發(fā)展較好的企業(yè)之一,。黃坑鎮(zhèn)重視私營和個體企業(yè)的技改，特別是加大對竹制品加工企業(yè)技改的力度,，使竹制品的質(zhì)量和附加值都得到了一定的提高,。

3、農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)帶動農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展,。全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)按照“工業(yè)興市”發(fā)展戰(zhàn)略,，突出,、突破工業(yè)，重點扶持,、培育了一批“貿(mào)工農(nóng)”農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),。去年引進的包括銘彩天然香料有限公司,、展旺保健飲品有限公司、金鹿畜禽產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司等農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)19家,，還有上規(guī)模的農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)7家,。這些農(nóng)字頭的上規(guī)模企業(yè)和龍頭企業(yè)可帶動農(nóng)戶11000萬戶,，安置農(nóng)村勞動力1320人,，比增10%,。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),，不僅發(fā)展態(tài)勢好,，而且?guī)恿?，?jīng)濟社會效益高,。如水吉醬菜廠采用“訂單農(nóng)業(yè)”方式,，擬向5000家農(nóng)戶簽訂1萬畝蔬菜種植合同，帶動了一大批農(nóng)民種植蔬菜致富,?？偼顿Y8000多萬元的水吉,、莒口、徐市奶牛場和將口隆圣食品有限公司四家企業(yè)上半年產(chǎn)值達(dá)1560萬元,。將口隆圣食品有限公司已邁進我市上規(guī)模企業(yè)的行列;水吉醬菜廠投入290萬元新建廠房建成已投入正常生產(chǎn)，該廠也即將成為上規(guī)模企業(yè),。

4,、工業(yè)平臺建設(shè)穩(wěn)步推進,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)在工業(yè)平臺建設(shè)中,，堅持以項目先導(dǎo),、統(tǒng)一規(guī)劃,、逐步開發(fā)原則,，穩(wěn)步推進平臺建設(shè)，帶動了我市工業(yè)平臺整體推進,。如潭城街道充分利用城效優(yōu)勢，大力開發(fā)建設(shè)白茶布工業(yè)平臺,，力度大,，速度快，去年就引進7家企業(yè)入園,，總投資達(dá)5750萬元,。童游街道工業(yè)平臺基礎(chǔ)設(shè)施較完善,，在去年入園企業(yè)4家后又新增2家企業(yè)入園,，共引資2200萬元。將口鎮(zhèn)工業(yè)平臺面積大,，去年鎮(zhèn)國家已投入資金200萬元啟動黃瓜山工業(yè)平臺第一期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，平整土地150畝，今年上半年鎮(zhèn)國家又投入20萬元新增平整土地120畝,，新增引進入園企業(yè)1家,。這三大工業(yè)平臺建設(shè)已構(gòu)筑起南武線環(huán)保,、科技型工業(yè)走廊的雛型，將進一步帶動南武沿線工業(yè)投資熱潮,。到6月底全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工業(yè)平臺基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)總投資5260萬元,，平整土地面積4280畝，入園企業(yè)上百家,，入園企業(yè)固定資產(chǎn)總投資達(dá)13130萬元。

5,、加強安全生產(chǎn)管理,，注重環(huán)境保護工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)始終以高度的責(zé)任感,、使命感把安全生產(chǎn)工作擺在首位,，進一步完善各項規(guī)章制度，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,。突出重點開展了針對“三合一”廠房,、壓力容器及易燃易爆企業(yè)的專項治理整頓工作,，檢查督促了生產(chǎn)使用危險化學(xué)品企業(yè),、礦產(chǎn)企業(yè)、竹木加工企業(yè)落實安全生產(chǎn)措施,。如潭城,、水吉經(jīng)委能結(jié)合實際,，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》等法律,、法規(guī),，要求企業(yè)切實落實安全生產(chǎn)措施，對出現(xiàn)事故苗頭及時發(fā)出整改通知,。同時我們還引導(dǎo),、督促企業(yè)正確處理好加速發(fā)展與環(huán)境保護關(guān)系。去年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)投入資金1500萬元,，今年上半年又投入650萬元用于粉塵,、污水,、廢氣,、尾礦等方面環(huán)保治理，取得明顯的社會和經(jīng)濟效益,。由于全市安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作抓得緊，抓得實,，措施得力,，有效控制住各種重,、特大事故發(fā)生,。

二,、存在主要問題

一是全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展工作總體上仍不平衡,。潭城,、童游,、將口,、麻沙等城郊、國道附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工業(yè)發(fā)展速度較快,，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)受到地域,、交通,、資源等因素制約,，在工業(yè)平臺,、新上項目等方面仍沒有大的進展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的發(fā)展速度在逐漸拉開,。二是規(guī)模以上工業(yè)發(fā)展仍然緩慢,，全市仍有6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)是空白的,，占全市的46%,，且1—6月規(guī)模工業(yè)只完成計劃的40.1%,。三是由于取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理費，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)系統(tǒng)工作受到很大影響,，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)聯(lián)委工作無法正常開展,。四是局創(chuàng)業(yè)競賽,、招商引資任務(wù)尚未完成,。

三、20__年下半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作意見

20__年下半年,，要認(rèn)真貫徹落實省,、市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作會議精神，緊緊圍繞全市創(chuàng)業(yè)競賽活動,，進一步加大招商引資力度，全力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工業(yè)平臺建設(shè),，主動與市里五大企業(yè)簇群的核心企業(yè)相銜接,，加快引進上規(guī)模工業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)品龍頭企業(yè),，繼續(xù)實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在有效轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力,、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、全面推進小康社會建設(shè)中占有重要地位,。下半年要突出抓好以下工作：

1,、繼續(xù)抓好招商引資活動,。要堅持突出工業(yè),，突破工業(yè)，必須大力抓好項目開發(fā),，要在抓好常年招商引資的同時,，擴大山海協(xié)作領(lǐng)域,，抓住突出工業(yè)發(fā)展的契機，充分利用我市資源豐富,、勞動力成本低等優(yōu)勢,，按照“優(yōu)勢互補,、互惠互利,、長期協(xié)作,、共同發(fā)展”的原則,，多層次、多途徑地開展山海協(xié)作,，擴大合作領(lǐng)域,，走出一條山海協(xié)作的新路子,，促進項目的引進,。確保全年新上項目80個，其中實際到資50萬元以上的項目為20個,，100萬元以上的項目為40個,，500萬元以上項目20個,，引進市外資金1.5億元任務(wù)的完成。局機關(guān)要加大招商力度,，力爭完成市委、市國家下達(dá)的招商引資任務(wù),。2,、大力培植龍頭企業(yè)。加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,。造就一批具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、行業(yè)優(yōu)勢,、產(chǎn)品優(yōu)勢,、生產(chǎn)要素比較優(yōu)勢能夠支撐建陽鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)形象的規(guī)模以上企業(yè)。上半年規(guī)模企業(yè)17家,，下半年計劃新增4家,，爭取年產(chǎn)值達(dá)到45250萬元，稅利4500萬元,。要把發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)龍頭企業(yè)的主攻方向,，集中人力,、物力、財力重點支持一批農(nóng)副產(chǎn)品加工龍頭企業(yè),，特別是糧食、奶業(yè),、茶果,、蔬菜上。

3,、抓好企業(yè)的科技進步和技改工作,。要把科技進步作為增強鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)整體素質(zhì)的支撐點,。實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的新突破,，必須緊緊依靠科技進步,，推進技術(shù)創(chuàng)新，走內(nèi)涵發(fā)展的路子,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)要培育一些科技型示范企業(yè),，選擇一些基礎(chǔ)較好的企業(yè)進行技術(shù)改造和開發(fā),。要廣泛開展質(zhì)量振興活動,，進一步推行iso9000質(zhì)量管理認(rèn)證工作。要爭取3家企業(yè)完成iso9000質(zhì)量管理認(rèn)證,。要加大企業(yè)技改的力度,，力爭投入技改資金達(dá)到5000萬元,。

4,、繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工業(yè)平臺建設(shè)。把沿205國道的水吉,、回龍,、小湖工業(yè)小區(qū)建成農(nóng)副產(chǎn)品、綠色食品工業(yè)區(qū);把沿南武路的塔山,、將口,、徐市,、回瑤工業(yè)園區(qū)建成高科技、旅游觀光工業(yè)區(qū);把西片的黃坑,、麻沙,、莒口,、書坊工業(yè)小區(qū)建成環(huán)保,、傳統(tǒng)型工業(yè)園區(qū)。

5,、加快企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),。要建立建陽市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息網(wǎng),，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫,。要動員企業(yè)加大對項目,、產(chǎn)品、招商,、培訓(xùn)、人才,、企業(yè)管理,、政策法規(guī)等網(wǎng)上宣傳力度,。要督促年產(chǎn)值500萬元的規(guī)模企業(yè)都要購置電腦，建立網(wǎng)絡(luò)平臺,，培訓(xùn)專業(yè)人才,，開展電子商務(wù),，加速信息化帶動工業(yè)化的進程,。

6,、要加強安全生產(chǎn)工作,。要以高度的責(zé)任感,、使命感把安全生產(chǎn)工作擺在首位,，以對人民生命財產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，落實重要思想,，切實加強領(lǐng)導(dǎo),，落實好安全生產(chǎn)責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不發(fā)生特,、重大事故,。

企業(yè)職工上半年工作總結(jié) 企業(yè)上半年工作匯報篇二

本人在擔(dān)任__鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長一年來的工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、四中全會精神，努力實踐重要思想,，更新觀念,，開拓創(chuàng)新,，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，團結(jié)和帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大干部,、群眾,，克服各種困難,，勤奮工作,，努力拼搏，加壓奮進,，較好地完成了縣委、縣政府以及上級有關(guān)部門交給我鄉(xiāng)的各項任務(wù),，各方面工作均取得了一定的成績，現(xiàn)作如下總結(jié)：

一、認(rèn)真抓好“三農(nóng)”工作

1,、抓好“實施五大措施，促進農(nóng)民增收”項目

去年,，按照市委,、市政府和縣委,、縣政府部署,，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，作為項目第一責(zé)任人,，本人主要抓了企業(yè)聯(lián)動,、專業(yè)村帶動和勞務(wù)輸出驅(qū)動三項措施,，今年上半年主要抓了專業(yè)村帶動和勞務(wù)輸出驅(qū)動二項措施,。

①企業(yè)聯(lián)動措施。去年上級下達(dá)我鄉(xiāng)的任務(wù)是向縣裕順淀粉廠供應(yīng)生木茹980噸,、干木茹350噸,，按平均畝產(chǎn)鮮木茹1噸計，約需種木茹200__,，需去年我鄉(xiāng)種植木茹857__,，為任務(wù)的428.9__,，大大超額完成了任務(wù)。②專業(yè)村帶動措施,。去年和今年我鄉(xiāng)定的專業(yè)村為民安村,，專業(yè)村的主導(dǎo)產(chǎn)品為八角,。任務(wù)下達(dá)后,，本人與林業(yè)部門一起深入農(nóng)戶進行廣泛的宣傳發(fā)動，通過召開戶主會,、小組會,、張貼和分發(fā)宣傳資料等多種形式進行宣傳,，挨家挨戶發(fā)動,，最后使新種八角戶數(shù)達(dá)到50__,、新種面積169__,，為任務(wù)的339.__，超額完成了上級下達(dá)的任務(wù),。今年上半年縣政府分配的任務(wù)是低改八角40__,，總產(chǎn)30噸,。目前專業(yè)村已完成低改50__，總產(chǎn)已達(dá)26噸,，預(yù)計至年底可圓滿完成任務(wù),。

③勞務(wù)輸出驅(qū)動措施,。去年全鄉(xiāng)任務(wù)是培訓(xùn)農(nóng)民工121__,，勞務(wù)輸出民工118__。本人通過晚上到村召開會議,、與廣東地區(qū)的工業(yè)企業(yè)聯(lián)系，積極組織農(nóng)村富余勞力外出打工,，增加收入;另外事前組織農(nóng)民進行技術(shù)職能培訓(xùn),。通過多方努力,，最終10__完成了全鄉(xiāng)農(nóng)民工培訓(xùn)和勞務(wù)輸出任務(wù),。

今年上半年已完成農(nóng)民工培訓(xùn)52__(任務(wù)為67__)，勞力輸出60__(任務(wù)為66__),，預(yù)計七月底可全面完成兩項任務(wù),。

2,、抓好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

在穩(wěn)定糧食生產(chǎn)的前提下,，本人認(rèn)為要增加農(nóng)民收入,，必須加大農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,，不斷優(yōu)化品種結(jié)構(gòu),，重點是提高農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)和發(fā)展優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)，種植業(yè)重點要發(fā)展優(yōu)質(zhì)稻,、西瓜,、木茹,、優(yōu)質(zhì)水果等。

去年全鄉(xiāng)水稻種植面積為2.__畝,，其中種優(yōu)質(zhì)稻1.7__畝,，占總面積的7__;種植西瓜430__(比去年增加43.__);木茹的種植面積也由過去的500__畝上升到857__,。

今年全鄉(xiāng)水稻優(yōu)質(zhì)稻種植面積為2.0__,，種植西瓜350__、木茹1595__,、優(yōu)質(zhì)水果27__,。

3,、加強林業(yè)管理工作

針對近年來我鄉(xiāng)林業(yè)管理工作有所放松,，亂砍濫伐現(xiàn)象有所抬頭的狀況,，本人意識到必須進一步加強林業(yè)管理工作,，整頓和規(guī)范我鄉(xiāng)的林業(yè)行為，因此,，今年上半年林業(yè)工作一是制定頒布了《__鄉(xiāng)人民政府關(guān)于進一步加強林業(yè)管理的通告》;二是在四月份組織林業(yè)部門對鄉(xiāng)內(nèi)木材加工企業(yè)開展清查,。共清查處理超指標(biāo)收購木材48__3;三是開展經(jīng)常性檢查,，由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子帶班,，與林業(yè)部干部在林區(qū)巡查，對亂濫伐和非法收購,、運輸?shù)哪静倪M行依法處理,。上半年共處理非法運輸?shù)哪静?__3,。

二,、抓好招商引資工作

在招商引資方面,，本人主要抓了以下幾項工作：一是努力改善投資環(huán)境，進一步完善招商引資激勵機制,，制定招商引資獎勵辦法,，對招商引資成績突出的單位和個人給予適當(dāng)獎勵,，對破壞招商引資的行為進行處罰;并且在社會上營造親商,、愛商、護商的良好氛圍,。二是積極協(xié)調(diào),、幫助已生產(chǎn)經(jīng)營的招商企業(yè)解決一些實際問題,，如有的老板在經(jīng)商過程中需要政府派出人員幫助解決一些具體問題,，本人則毫不猶慮立即派出足夠人員支持、參與,、使外商的問題很快得到解決,。三是本人帶頭,、帶領(lǐng)全鄉(xiāng)干部,、社會人士積極參與招商引資,。通過與其它班子成員和社會人士的共同努力，20__年我鄉(xiāng)共引進三個項目,，一個水力發(fā)電站,，另兩個是木材加工廠,，完成合同投資額32__元，占全年任務(wù)的100.6__,。今年上半年也已引進兩個項目,，一是引×縣通軒立信化學(xué)有限公司開發(fā)速豐松種植;二是引進湖南籍客商投資興辦的膠合板廠,，兩個項目目前已落實到位資金18__元,，下半年本人計劃還要外出招商,，以完成本鄉(xiāng)的招商引資任務(wù),。

三、抓好財稅工作

本人針對__鄉(xiāng)的實際,，在財稅管理方面,，一是抓好增值稅和地方工商稅的征管。在抓好個體工商戶稅收征管的同時,，重點抓好木材生產(chǎn)和松脂管理,。在木材稅收方面,。采取木材生產(chǎn)指標(biāo)與納稅捆綁的辦法,，確保木材加工產(chǎn)品稅收的足額入庫,。對松脂管理，通過加強各松脂收購點的協(xié)調(diào),，并適當(dāng)給予獎勵,，確保調(diào)動到指定計稅企業(yè)的松脂達(dá)到800噸以上,，實現(xiàn)松脂增值稅收入達(dá)2__元,。二是加強對農(nóng)業(yè)稅及其附加的征收。要求鄉(xiāng)干部,、財政所干部分片包村征收,，并組織干部進村入戶宣傳農(nóng)業(yè)稅減免政策等，發(fā)動農(nóng)民積極繳交農(nóng)業(yè)稅,。

通過本人與其它鄉(xiāng),、村干部的努力,，我鄉(xiāng)20__年財政總收達(dá)247.0__元，比20__年增加39.2__元,，完成縣下達(dá)任務(wù)的104.8__;20__年財政總收達(dá)137.__元,，占縣下達(dá)任務(wù)的119.0__;以上兩年均超額完成了財稅任務(wù),。今年上半年,，由于多種原因,，全鄉(xiāng)只完成稅收入庫20.8__元,，占全年任務(wù)的24.__。上半年稅收進度不理想,，今后要認(rèn)真研究,，分析原因，找出結(jié)癥,，力爭下半年通過各方面努力完成財稅任務(wù),。

四,、抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

本人認(rèn)識到,，新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作是一項民心工程,，因此,，從貫徹實踐重要思想和為群眾謀利益這一高度出發(fā)，認(rèn)真抓好這項工作,。一是加大宣傳力度,，特別是加強宣傳20__年后修改完善后的實施細(xì)則,，深入村,、戶宣傳,，使得家喻戶曉,，人人皆知。二是明確責(zé)任,，把指導(dǎo)計劃層層分解到鄉(xiāng)直單位,、村,、個人,。利用多種形式發(fā)動農(nóng)民參“合”,。20__年6月底止,，全鄉(xiāng)完成了1400__人的參“合”任務(wù);20__年元月底也完成了縣分配的1640__人的參“合”任務(wù)。

五,、抓好計劃生育工作

在計生工作方面,。本人一是抓好計生法律法規(guī)的宣傳工作,，利用各種形式加大對《人口與計劃生育法》、《社會撫養(yǎng)費征收管理辦法》和自治區(qū)《人口與計劃生育管理條例》等計生法律法規(guī)的宣傳力度;二是抓好計生“四術(shù)”工作,。通過把計生工作目標(biāo)任務(wù)落實到鄉(xiāng),、村干部和計生專干，與各村委簽訂《計生工作崗位目標(biāo)責(zé)任狀》,，并與其他各項工作一起考核,，使20__年,、20__年的“四術(shù)”任務(wù)順利完成;三是積極抓好計生“三為主”,、“三好一滿意”服務(wù)工作和計劃生育村民自治工作,，提高人口素質(zhì),，穩(wěn)定低生育水平,。20__年全鄉(xiāng)人口自然

增長率控制在10‰以內(nèi)，婦檢率達(dá)9__以上,，計劃生育達(dá)90.__,。20__年人口出生率為9.8‰,，計劃生育率89.6__，出生統(tǒng)計合格率達(dá)10__,。

六,、抓好社會穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作

作為社會治安綜合治理和安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，本人十分重視抓好社會穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作,。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，建立,、完善預(yù)防和化解人民內(nèi)部矛盾的工作機制,。鄉(xiāng)政府制定了預(yù)防和調(diào)處糾紛辦法,，落實掛案單位、領(lǐng)導(dǎo)和干部,，實行分工負(fù)責(zé),，責(zé)任到村,、到人。堅持每半個月一次排查匯報制度,，對排查出來的矛盾糾紛，具體明確到人,，使矛盾解決在基層,，消滅在萌芽狀態(tài),。二是開展專項整治,，嚴(yán)厲打擊以“__彩”等非法為主的賭博活動,。首先，以本人為組長,，成立了嚴(yán)厲打擊“__彩”等非法賭博活動專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組;其次,，加強宣傳，深刻揭露“__彩”等非法賭博活動的危害;再次,，組織專項活動工作小組,，明查暗訪,，重拳出擊，狠狠打擊各種賭博行為,，有效地維護了社會治安的穩(wěn)定,。

在安全生產(chǎn)方面,，年初政府與各有關(guān)單位,、個人鑒訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，重點抓好礦山,、木材加工廠,、學(xué)校,、道路交通的安全生產(chǎn)工作。鄉(xiāng)政府成立了以本人為組長的安全生產(chǎn)工作檢查小組,，每季度召開一次由有關(guān)人員參加的安全生產(chǎn)工作會議,，分析情況，排查隱患,，并定期對全鄉(xiāng)的單位、企業(yè)進行安全生產(chǎn)檢查,，消除安全隱患,，確保安全生產(chǎn)。20__年下半年沒有發(fā)生過重大安全生產(chǎn)事故,。

七,、抓好武裝,、民政和廉政工作

認(rèn)真抓好武裝工作。一是抓好國防教育工作,，組織民兵,、學(xué)生開展國防知識講座和國防教育，提高全民國防意識;二是抓好民兵整組工作,，做好民兵出入名單登記;三是抓好冬季征兵工作,，20__年、20__年均圓滿完成或超額完成征兵任務(wù),。

重視社會福利事業(yè),，做好優(yōu)撫,、扶貧救災(zāi)和社會保障工作,，搞好“五保新村”建設(shè)，去年已在__村建起了一幢五保新村;今年“6.21”我鄉(xiāng)遭受特大水災(zāi)襲擊,，本人親自下村調(diào)查災(zāi)情,，積極調(diào)運救災(zāi)物資，使災(zāi)民有飯吃,、有衣穿,、有房住。平時經(jīng)常過問民政工作,，切實解決殘疾人、五保戶,、孤寡老人,、軍烈屬,、特困戶,、受災(zāi)戶的實際困難,。

率先重范，帶頭搞好廉政建設(shè),。平時認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則(試行)》,，嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律”、“八項要求”和“六條廉潔自律”規(guī)定,，辦事公平、公正,、公開，遵守財經(jīng)紀(jì)律,，無違法違紀(jì)行為,。

在過去一年多的工作中,，本人雖然做了一些應(yīng)該做的工作,，并取得了一定的成績,，但與縣委縣政府的要求、與全鄉(xiāng)廣大人民的期望還差很遠(yuǎn),，自己工作中也難免有不少的缺點或不足,，政治理論修養(yǎng)有待加強,、深入基層不夠,、帶領(lǐng)農(nóng)民脫貧致富的路子不夠多等等,，這些,，都有待在今后的工作中加以克服和改進,。

企業(yè)職工上半年工作總結(jié) 企業(yè)上半年工作匯報篇三

時光飛逝,，日月如梭,，看著這半年來工作的足跡,，實是感嘆時間的飛逝,，讓自己的腳步顯得如此匆忙。時光的追趕,，不僅讓我更成熟了一歲,，更能讓我體會到了付出的汗水是收獲的喜悅。這半年中我在思想上按規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實,，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù),。為公司盡心盡力，努力工作,，主要情況總結(jié)如下,。

一、工作完成情況

經(jīng)過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練,，和曾經(jīng)受過的挫折，畢業(yè)時期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理,。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、支持以及對我的培養(yǎng),，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己,，我真實的感受到這半年來學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識，而的是開拓了我的視野,，增長了見識,。我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。

通過這半年的工作積累和摸索,，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃,，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面,，差的方面也有不少,。剛進公司的時候，由于工作經(jīng)驗的不足,、閱歷少,，情緒波動大，對工作產(chǎn)生很大的影響,。有時候沒有做到心平氣和聽取意見,，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時就更體現(xiàn)了出來,。有時沒有先考慮大局,，直接按照自己的思想主觀臆斷，結(jié)果令自己后悔不已,。

通過這半年多的接觸和學(xué)習(xí),，讓我對粉末冶金領(lǐng)域的專業(yè)性知識有了更加深刻的理解和積攢了一定的經(jīng)驗。這半年,，走過的彎路不少,，沒有更好地去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點,，這和我的性格有很大關(guān)系。

二,、下半年的個人提升的計劃

對粉末冶金方面的知識進行加強學(xué)習(xí)理解,，掌握對模具的設(shè)計，抑或是在銷售方面發(fā)展,，由于我是今年剛畢業(yè),，經(jīng)驗嚴(yán)重不足，對管理以及技術(shù)方面的知識嚴(yán)重空缺,。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理討教,，虛心學(xué)習(xí)。在本職崗位上做好本職的工作,，加強本職崗位能力的學(xué)習(xí),。希望能夠在技術(shù)或是銷售領(lǐng)域多一些鍛煉，了解銷售和技術(shù)支持在公司運營中的關(guān)聯(lián),。盡可能多的與客戶溝通,，良好的溝通能力是方案設(shè)計成敗的關(guān)鍵。

三,、工作反思

我們常為失去機會或成就嗟嘆,，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩。我們應(yīng)該認(rèn)識到老板交付給我們的任務(wù)能鍛煉我們的意志,，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能,，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性,。企業(yè)是我們生活的另一所學(xué)校,，工作能夠豐富我們的思想，增進我們的智慧,。在此我要感謝__,，感謝我的同事，感謝在工作上幫助支持我的每個人,。

人沒有辦法左右生命的長度,，但可以拓展生命的寬度，更重要地是培養(yǎng)了我總結(jié)和學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。在這半年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)給我的培訓(xùn)和引導(dǎo)：__文化對我的熏陶，溝通的方法技巧,，思考思維的方式,，方法，為人處事的道理,，績效團隊等等使我自己學(xué)習(xí)了許多,，提高了許多,，成長了許多。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，同事們的努力下,，__公司會越來越強，越來越大,，越來越美好!

企業(yè)職工上半年工作總結(jié) 企業(yè)上半年工作匯報篇四

轉(zhuǎn)眼間我來到__工作已經(jīng)半年的時間了,。在上半年的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識,。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

4.工作匯報

自工作以來，我認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí)，積極思考,，工作能力逐步提高,。剛進入新的工作崗位時，為了配合__工作,，和__公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的__地址,。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準(zhǔn)確,，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ),。緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和__的內(nèi)連接及外連接,。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng),。而且對機房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識,。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后,，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護。在為開通每一個信息點時,，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識,，更加提高了自己的實際動手能力。同時,，為了確保每一個信息點的及時正常使用,，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù),。

在投入到新的辦公環(huán)境后,，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理,。這項工作使自己掌握了基本的__技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理,。在用戶家,，每一句話都代表著公司形象。所以,，我在實際工作中,，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。由于剛參加工作,，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力提高，方向明確,，態(tài)度端正,。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

2.工作感想

踏入新的工作崗位后,，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè),，每個人都有不同的認(rèn)識和感受,，我也一樣。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的`思想脈絡(luò),。其次，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。專業(yè)能力決定了適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人,。

3.工作目標(biāo)

在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團結(jié)同事、務(wù)真求實,、樂觀上進,，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著端口綁定工作的深入,，新工作內(nèi)容的展開,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率,，熟練業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作,。

企業(yè)職工上半年工作總結(jié) 企業(yè)上半年工作匯報篇五

20xx年上半年,，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，按時出勤,，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作,。

二,、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù),、收貨數(shù),。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：

1,、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確,。

2,、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧,。

3,、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準(zhǔn)確,。以前的報表雖然以軌道衡為準(zhǔn),，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準(zhǔn)確,。

4,、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責(zé)任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分,，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任,。

三、存在的不足

總結(jié)半年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面,，由于個人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,，就是工作量多,、時間比較緊，工作效率不高,。

二是有時工作敏感性還不是很強,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量,，上報情況不夠及時,。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì),，還不能主動,、提前的謀思路、想辦法,，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。

四,、下半年的工作打算

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足，拓寬思路,，求真務(wù)實,，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo),，加強部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強工作實效。

二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進,、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進取的工作作風(fēng),。

企業(yè)職工上半年工作總結(jié) 企業(yè)上半年工作匯報篇六

本人系通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長,，我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù),。自本人擔(dān)任經(jīng)營部長以來,，堅持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一,，真誠服務(wù)”的理念方針,，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題,，堅持改革創(chuàng)新,、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù),，現(xiàn)將本部門20xx年上半年工作總結(jié)如下：

一,、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑,，加之各大運營商采取降價策略,，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶,，營銷業(yè)務(wù),，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門,，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任,。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值,，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象,，才能留住老客戶,，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中,，我要求部門員工加強服務(wù)力度深度,，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善,，態(tài)度真誠,，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度,。

二,、提高部門員工整體素質(zhì)

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力,，在實際工作中,，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷學(xué)習(xí),，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平,，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位,，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下,，只有努力提高自身素質(zhì),、打造金牌服務(wù)團隊，才能留住用戶,，幫助公司更好發(fā)展,。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路,，尋找新方法,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策,，有效的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展,，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升,。

三,、結(jié)合實際開創(chuàng)新局面

上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司,，服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀,，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路,，開創(chuàng)新方法,，在工作中用理論指導(dǎo)解決實踐，加強工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營,，以公司效益為中心,，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù),，努力完成上半年經(jīng)營目標(biāo),。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性,，變年度考評為季度考評,，充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查,，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施,，切實提高了工作效率和質(zhì)量。

以上是經(jīng)營部20xx年上半年的總結(jié),，雖然取得了一定的成績,，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細(xì)化,，對一些方面的問題了解還不夠透徹,，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情,，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù),，再接再厲，勇創(chuàng)佳績,。

企業(yè)職工上半年工作總結(jié) 企業(yè)上半年工作匯報篇七

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時光已近年末,?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,，作為公司的一名售后客服,，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,，也間接的影響銷售的業(yè)績,。特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：

1.塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象,，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素,。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,，不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待,，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用__文字與顧客交流,，面對電腦顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉,，多用禮貌用語和生動的語句,，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了,。

2.學(xué)會換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時,，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,，當(dāng)我們在為顧客處理問題時,，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心,，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺,，我們每天會遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無理取鬧的,，對待顧客時我們要持一顆平常心,，認(rèn)真回答顧客的問題,。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù),，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗,，以帶來更多潛在的成交機會,。

3.熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的,，作為公司客服,，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,，進而更好的為顧客解決問題,。

4.有效的完成本職工作

__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度,，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,，我們也要注意溝通技巧,，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀,。

通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰,，注意傾聽顧客的要求,，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長,，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善,，語調(diào)溫和，講究禮貌,，從而有利于雙方的溝通,。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn),，積極參加公司的培訓(xùn),，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好,。

企業(yè)職工上半年工作總結(jié) 企業(yè)上半年工作匯報篇八

不知不覺間,，20__年的工作一步步的走向結(jié)束了,。在今年的工作上，我認(rèn)真的地處理了自身的工作任務(wù),，并在工作中加強了自身的學(xué)習(xí),，讓自身在業(yè)務(wù)能力上有了不少的進步，這也讓我在服務(wù)方面能更加順利的完成客戶們的要求,，展現(xiàn)__x公司的客服服務(wù)態(tài)度!

如今,，再回顧這一年的工作情況，盡管在很多方面,，我也有不足和問題,，但我也一直在工作中追求改進，以不斷提升自我的工作價值,。反思這一年,，我也同樣收獲到了不少的工作經(jīng)驗。現(xiàn)對自己在工作中的情況做如下總結(jié)：

1.思想的調(diào)整

作為一名的售后客服,，客戶往往帶著兩種態(tài)度聯(lián)系我們,。平和或是生氣。而且絕大多數(shù)都是后者,。畢竟作為一名售后,，如果在顧客購買和使用我們產(chǎn)品的時候出現(xiàn)了任何問題，那我就必須做好安撫顧客怒火的準(zhǔn)備,。當(dāng)然,，這并非是我們產(chǎn)品質(zhì)量的問題，其中也有許多的原因,，如：物流方面和顧客自身的操作等,。

但無論是那種，既然作為售后客服,，那我們必須努力顧客生氣的原因,，并及時的處理好顧客的問題。這樣的工作情況下,，我們的工作壓力也非常巨大,。為此，我們在平時的工作中也會鍛煉現(xiàn)身能力,，讓自己掌握更好的思想調(diào)整能力,，以便更好的完成工作。

2.工作情況

在這一年的工作中,，我在自己的崗位上積極的處理自身的工作,，盡管連顧客的面都沒有見過，但卻好像都要面對不少顧客。通過電話和網(wǎng)絡(luò)聊天軟件不斷的溝通,、交流,。

在售后的工作中，除了為顧客提供的幫助來解決問題,，我還肩負(fù)著向客戶推薦公司其他產(chǎn)品的職責(zé),。在一年來的工作中，我努力的為顧客帶來更好的服務(wù),，并積極與之交流,，獲得顧客的信任，并且,，也有很多顧客購買了我在后續(xù)推薦的產(chǎn)品，不僅提升餓了工作的銷量,，也更好的讓顧客感受到了__x公司的產(chǎn)品所帶來的便利,。

3.自身的不足

反思這段時間，自己的不足也是非常明顯的,。首先是讀公司產(chǎn)品的了解不足,。盡管基本的數(shù)據(jù)和問題我都已經(jīng)牢記，但回顧這一年的工作中,，依舊有很多顧客請教了我所不了解的問題!這對于一名售后而言,，實在是非常糟糕的!作為一名售后，在公司產(chǎn)品的問題上應(yīng)該無所不知!不然又怎樣讓顧客相信你的專業(yè)性呢?

此次反思之后,，我會更加嚴(yán)格的去要求自己,，讓自己在工作中能更好的改進自己!

企業(yè)職工上半年工作總結(jié) 企業(yè)上半年工作匯報篇九

20__年即將過去，我作為安環(huán)部的一名員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，圍繞著管理制度的建立健全，工程項目的申報審批等工作要點,，較好地完成了公司所交付的各項工作任務(wù),，個人的工作技能也有了明顯的提高。

一,、20__年主要工作內(nèi)容如下：

1,、理順安評、環(huán)評辦事程序,，推進安評,、環(huán)換手續(xù)辦理進程。

我在安環(huán)部主要負(fù)責(zé)安評,、環(huán)評手續(xù)辦理相關(guān)工作,，由于安環(huán)部門成立不久，開發(fā)區(qū)的相關(guān)工作部門也是剛剛成立，很多工作都沒人涉及過,，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們勤走,、多問,，通過對zf下發(fā)文件及相關(guān)部門的辦事程序的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一步一步的摸索出并總結(jié)了一套辦理相關(guān)手續(xù)的工作程序,，方便了今后的工作,、提高了工作質(zhì)量。目前,，安評,、環(huán)評工作都有了較大的進展。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)文件,，協(xié)助建立健全公司安全、環(huán)保制度,。

按相關(guān)部門要求,，今年公司開始加快了廠區(qū)管理制度的建立、健全工作,，很多安全,、環(huán)保相關(guān)的規(guī)定都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授意，結(jié)合廠區(qū)實際情況總結(jié)制定的,。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求,，也方便了我們公司的管理。

3,、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的檢查,、整改相關(guān)工作

由于公司的屬于新建企業(yè)，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴(yán)格,。在過去的一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了上級各部門對企業(yè)制度、項目手續(xù)等方面的檢查工作,。對上級部門下達(dá)的整改意見,，我主動督促整改落實情況，組織人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高員工安全意識,，對違反安全規(guī)定的人或事給予糾正，通過隱患整改,，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進行,。

4,、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡(luò)，完成電腦維護及電腦制圖等工作

由于個人愛好,，我在大學(xué)時自學(xué)了cad制圖軟件,，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關(guān)，所以慢慢掌握了一定的電腦維護相關(guān)知識,。20__年由于辦公需要,，公司先后購進了多臺電腦，當(dāng)時公司中懂電腦的人不多,，我利用自己掌握的知識完成了電腦網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和日常維護工作,，安環(huán)評工作及廠區(qū)設(shè)計、車間設(shè)計工作中用到的cad制圖工作大都由我來完成,。

5,、理順人事部門工作程序，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作

20__年上半年,，公司人員還不齊整,，我兼管理人事部門的工作，為了便于管理,，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，從網(wǎng)上搜集資料,，并找到了一套免費的人事管理軟件,，建立了人事電子檔案，使人事管理程序化,、秩序化,，基本理順了人事管理工作程序。

二,、存在不足

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，組織,、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，二是涉及工作多樣復(fù)雜,，需要時間學(xué)習(xí)，三是工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。

三,、明年工作計劃

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力,，盡職,、盡責(zé)、盡快地完成安,、環(huán)部的本職工作,。

2、發(fā)揚吃苦耐勞精神,。不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種環(huán)境,，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長才干,。

3,、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí),，勇于實踐,，在學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論 功底和踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好，樹立良好的形象,。

4,、當(dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題,，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

總之,，一年來,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，加強學(xué)習(xí)，更新觀念,，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作,。

門之間的工作配合,，共同為工行發(fā)展努力。

企業(yè)職工上半年工作總結(jié) 企業(yè)上半年工作匯報篇十

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了,。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助,，在生活上給予了我極大的關(guān)心,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,。在對肅然起敬的同時，也為我有機會成為一份子而自豪,。 在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報,。

一,、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識。

在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總,，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后,，感覺老板很平易近人,。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知,。通過三個月的親身體會,，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解,。

公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當(dāng),，本人對這一理念非常認(rèn)同,。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩,。公司以人為本,、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因,。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,，今后還將更加輝煌。

二,、遵守各項規(guī)章制度,，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自己的團隊合作精神,。

一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣,、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認(rèn)識,，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高,。

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)：負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)工傷保險工作;辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作,，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力,、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,、靈活的處理問題能力,、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力,。在原來的公司里,，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做,，現(xiàn)在親手做,，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧,。

四,、不足和需改進方面。

雖然到來了近三個月,，對生產(chǎn)工藝還不太了解,，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠,，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃,。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值,。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多問、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無止境,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,，并用于指導(dǎo)實踐,。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

五、幾點建議,。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞,，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念,，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野,、學(xué)習(xí)管理理論,。其次，公司要健全管理制度,、明確崗位職權(quán),、建立激勵機制、完善考核方式,。

好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理,。第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了,，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在,。第四,，既要引進人才，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

企業(yè)職工上半年工作總結(jié) 企業(yè)上半年工作匯報篇十一

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，新的一年,，新的挑戰(zhàn)即將到來，本人進入調(diào)度室已經(jīng)有半年多的時間,，在主任的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，xx年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵,。在以后的工作中要想更好的做好調(diào)度工作,，盡快的成為一個合格優(yōu)秀的調(diào)度員，就要不斷地去總結(jié)工作中的不足和差距,，提高自己完善自己,，以便更好地完成工作。現(xiàn)將xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一,、虛心學(xué)習(xí),，努力工作

做好調(diào)度工作要嚴(yán)格要求自己，要好好學(xué)習(xí)每個調(diào)度員的長處,，取長補短盡量的完善自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識、工藝流程,，要做到“四勤”,，腿勤、嘴勤,、眼勤和手勤，不懂就問,，不懂就學(xué),。通過半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我深知調(diào)度工作的重要性,，在平常的工作我嚴(yán)格要求自己,，不斷加強對全礦生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的認(rèn)識和了解，深入生產(chǎn)現(xiàn)場熟悉工作環(huán)境,，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)。

在日常的工作中,，我堅持做到交接班要嚴(yán)謹(jǐn)，接班后對上一個班遺留的問題進行落實和關(guān)注,，對領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要抓緊傳達(dá)和落實，明確本班的重點工作,。在組織生產(chǎn)的過程中,，及時跟進全礦生產(chǎn)情況，確保當(dāng)班生產(chǎn)指令的完成,，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進行，

做臺賬時對每一個生產(chǎn)的數(shù)據(jù)都要進行多次核算,，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效真實的數(shù)據(jù)依據(jù)。交班時對本班中遺留問題和領(lǐng)導(dǎo)的指示要重點交代,，確保下個班的正常生產(chǎn),。

在跑外值勤過程中，要聽從坐臺調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，深入現(xiàn)場,。積極配合坐臺調(diào)度的工作，將現(xiàn)場信息準(zhǔn)確的傳給坐臺調(diào)度,。對各個工業(yè)現(xiàn)場都要熟悉,，在工作任務(wù)不太繁重的情況下，我也會勤跑現(xiàn)場,，了解現(xiàn)場,，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，保證全礦生產(chǎn)安全有序進行,。對跑外中的重點工作我一定會在現(xiàn)場關(guān)注,，靈活處置，對隨時發(fā)生的情況及時向領(lǐng)導(dǎo)和坐臺調(diào)度反饋,。

團隊合作是調(diào)度工作不可缺失的基礎(chǔ),，我們調(diào)度員之間應(yīng)該相互依存、幫助,、互懷,，合作是高績效團隊的基礎(chǔ)，每個調(diào)度員度應(yīng)該樹立全局觀念,，搞好協(xié)作配合,。跑外調(diào)度要時刻聽從坐臺調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，把現(xiàn)場的情況及時反應(yīng)給坐臺調(diào)度,，這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決,，全礦的生產(chǎn)組織才能有效進行。

二、工作中存在的不足

在過去的工作中我雖然取得了一定的進步,，但是這些進步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助,。在工作中我也出現(xiàn)過的生產(chǎn)組織不力，協(xié)調(diào)不到位,，對領(lǐng)導(dǎo)的指示落實不到位的情況,。并且在工作的過程中，由于工作經(jīng)驗不足并且對其他專業(yè)比較陌生,，造成工作效率降低習(xí)甚至出現(xiàn)錯誤,。在以后的工作中，我會主動加強和其他部門溝通,，充分利用資源,，多方面學(xué)習(xí)全方位發(fā)展，提高主觀能動性,，積極工作,，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)的指示，在現(xiàn)場要做到勤于觀察,、獨立思考,、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三,、積極努力做好工作

xx年的工作已經(jīng)接近尾聲,，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為了調(diào)度工作做出最大的貢獻(xiàn),。

為了更好的完成xx年的工作,，我要繼續(xù)發(fā)揚xx年的優(yōu)點，改點自己的缺點和不足,，總結(jié)過去,，展望未來。xx年生產(chǎn)任務(wù)重,，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)一種機遇,，我將嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，恪盡職守，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗,，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持,，爭取為xx年建設(shè)新龍首貢獻(xiàn)自己的一份力量。

企業(yè)職工上半年工作總結(jié) 企業(yè)上半年工作匯報篇十二

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話,。可以說,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣,，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問,，原來學(xué)的知識何以致用,，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準(zhǔn)備,，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味,、平淡無奇,，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。

擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功,。

其次,，對我一年來的工作狀況做一個小結(jié)。

(一)學(xué)習(xí)無止境,，注重自身的職業(yè)發(fā)展,，多參加管理培訓(xùn)課程。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中,，并進一步提高、升華,。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作,，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關(guān)頒布的政策法規(guī)進行及時,、準(zhǔn)確、全面的采集,、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息,，極大地擴充了我的知識量,。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度,，同時也增進了對檔案管理知識的認(rèn)識,。

除此之外,我還嘗試著進行了xx項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作,，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進一步摸索和思考,，活學(xué)活用,，來解決實際的問題。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進,，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內(nèi)容,，與信息檔案的收集,、整理有關(guān),，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實,，如果有心多思考一下,，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多,、信息量大。于是,，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū),、級別等方面進行橫向比較，當(dāng)然,，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),，去思索,。

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精,。

總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

企業(yè)職工上半年工作總結(jié) 企業(yè)上半年工作匯報篇十三

xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下,，中國電信分公司認(rèn)真貫徹省,、市公司xx年工作會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，堅定信心,，團結(jié)一致，強化管理,，增強裝移維服務(wù)能力,，各項工作取得了一定的成績。

一,、xx年工作總結(jié)

(一)經(jīng)營情況

經(jīng)營業(yè)績完成較好,，xx年,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名,。發(fā)展移動用戶3000余戶,，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶,。

(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，保障地方通信需求

xx年，完成投資600余萬元,，新建移動基站6個,，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長,，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農(nóng)行,、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個,，實現(xiàn)了xx50%以上的村委會通固話和寬帶,，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，改建及新建開通了一中,、二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué),、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò),。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位,。

目前,，電信分公司擁有1個中心機房，xx個接入網(wǎng)機房,，43個移動機房,，48個epon點;固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個;移動基站58個,，其中3站47個,。管道110余孔公里，桿路650余桿公里,，各類光,、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元,，移動資產(chǎn)2400萬元,。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū),、高速公路鐵路沿線,、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域,，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū),。

(三)加強基礎(chǔ)管理,，全面提升服務(wù)質(zhì)量

1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度,，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量,。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn)，每天班前會,，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀,、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等,，并不定期地進行考試和考核,，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì),，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力,、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度,，通過培訓(xùn),、實施,、檢查,、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程,，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能,，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。

2,、認(rèn)真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī),，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開,、透明,，無亂收費現(xiàn)象。同時,，用戶若對話費有疑問,，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費,。

3,、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育，增強員工隊伍內(nèi)在動力,，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣,。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè),、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性,、主動性,，把“用戶至上，用心服務(wù)”理念落實在生產(chǎn),、經(jīng)營的全過程,。切實做好誠信教育活動，以務(wù)實,、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信,、違反電信職業(yè)道德的做法,，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。

4,、推行“五個一”服務(wù),。分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個一”服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),?！拔鍌€一”服務(wù)，即一張賬單,，明白消費;一點查詢,，信息準(zhǔn)確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù),，首問負(fù)責(zé);一聲提醒,，溫馨關(guān)懷。

5,、開展夜間上門服務(wù)工作,。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知,，從7月xx日起,，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù)，開展“夜間上門排障”工作,，縮短了障礙修復(fù)時限,，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信,。

6,、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知,，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作,。對寬帶限時安裝，超時賠付,。自用戶提出裝機申請,，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內(nèi)為用戶裝通,，每超一小時賠付一元,，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號,，xx年無超時賠付情況發(fā)生,。

7、公司建立了前后端的客響流程,，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程,。響應(yīng)需求，成立了項目支撐虛擬團隊,、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過整合人力資源,，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸,，強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務(wù)意識,，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度,、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強,。

8,、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制,、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度,，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象,，減少用戶投訴,，提高客戶服務(wù)滿意度。加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度,，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重,，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評,，從而全面提升公司服務(wù)水平,，樹立電信良好形象。

9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù),，方便客戶辦理,。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),，xx縣共有電信主營業(yè)廳1個,，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳,，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù),。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳,，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費,、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理,、故障申告,、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道,，開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號,，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢,、受理和投訴等服務(wù),。四是加大社會渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營業(yè)廳3個,，電信代辦點11個,。

10、關(guān)注員工素質(zhì)提升,，加強對員工的教育培訓(xùn),，公司成立的培訓(xùn)虛擬團隊，制定培訓(xùn)計劃,，堅持每天班前會,，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平,。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備,，提升基層管理人員的管理能力,。(四)加強黨的建設(shè)、員工隊伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)

一是加強黨的基層組織建設(shè),，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果,，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動,，健全理論學(xué)習(xí),、組織生活、民主評議等各項制度,，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力,，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用,、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作,，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來,，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證,。

二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度,，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》,，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營,、管理、服務(wù)等工作中,，以先進的文化凝聚人,、鼓舞人、感召人,。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團隊,。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團隊作用,，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平,。同時,，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力,。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué),、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí),、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí),，爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo),、知識型員工。

三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理,、民主監(jiān)督權(quán)力,，維護員工的合法權(quán)益,。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動,、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結(jié)奮進,、積極向上并有益身心健康的活動,。

四是高度重視安全生產(chǎn),、安全保衛(wèi),、安全駕駛和保密工作,。把安保工作落到實處,，長抓不懈,，提高大家安全防范意識及技能,，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定,，安全就是業(yè)績的觀念,，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標(biāo)任務(wù)的完成,。

五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果,，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。

二,、存在的問題

1,、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮,，員工企業(yè)責(zé)任感,、個人工作責(zé)任心仍需加強。

2,、裝移維服務(wù)能力低下,，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴(yán)重,，重復(fù)申告率和投訴率居高不下,，運維指標(biāo)排名靠后。

3,、宣傳力度不夠,，用戶對電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。

4,、營銷手段單一,，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù),、產(chǎn)品的特性不熟悉,，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高,。

5、員工文化水平不高,，中專,、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠,，學(xué)用結(jié)合上還有差距。

三,、xx年工作計劃

xx年,，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實縣委政府及省,、市電信公司工作會議精神,，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心,，聚焦重點,，努力完成分公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)。

一是結(jié)合xx縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求,，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，積極支撐好政企項目建設(shè)。

二是做好基站建站建設(shè),，力爭實現(xiàn)xx區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋,。

三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程,，對王家莊,、舊縣、納章進行波分改造,，解決傳輸資源不足的問題,，保障地方通信需求。

四是做好交接箱,、分線盒,、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告,，提升維護服務(wù)質(zhì)量,。五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作，增強“兩升兩降”意識,，加強前后端協(xié)同,，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程，提高客戶滿意度,。

企業(yè)職工上半年工作總結(jié) 企業(yè)上半年工作匯報篇十四

不覺中一年的時間已經(jīng)過去了,。通過這段時間對公司情況的逐步熟悉,，領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)心幫助以及自己的努力,，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對組織架構(gòu),、運作模式等各方面都有了一個初步的了解,。我的工作崗位是辦公室文員。主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)辦公室日常文件資料的收集和整體,，協(xié)助辦公室主任日常工作,。針對這段時間的工作總結(jié)如下：

一、理順工作思路,，合理安排各項工作的先后順序

辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心,。辦公室的工作比較繁雜：起草文書,、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件,、整理提報各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),、維護公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫房,、監(jiān)管財務(wù),、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，對當(dāng)天工作要有一個整體性的把握,，分清主次，合理安排,，力求周全,、準(zhǔn)確、適度避免疏漏和差錯,。

二,、認(rèn)真完成各項工作，各種數(shù)據(jù)要多核查,、多盤點避免疏漏和差錯

草擬各種請示,，整理公司的各項銷售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務(wù)數(shù)據(jù),、以及員工的績效考核數(shù)據(jù),。所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與重要性都對公司的工作會產(chǎn)生一定的影響,。所以針對各項工作一定要認(rèn)真再認(rèn)真。要多核查,、多盤點避免疏漏和差錯,。

三、分清職責(zé),，加強協(xié)調(diào),，保證溝通

工作中一定要分清職責(zé)，避免多通道管理,，影響其他部門的正常工作,。要與其他部門加強溝通，密切配合,，互相支持,，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促,、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營銷管理部安排的各項工作,。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息,，做到快捷實效,。保證上下政令暢通。

四,、加強自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時間較短,。對各種工作和各項數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺,。所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在這一年的工作中,，有很多收獲,，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中,，我將以踏實的工作態(tài)度,，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。認(rèn)真工作,，嚴(yán)格要求自己,。

20__年工作計劃主要為以下幾個方面：

1、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力,、助手。

2,、做好各種數(shù)據(jù)匯總：加強與各業(yè)務(wù)人員的溝通,，系統(tǒng)的、快速的匯總各種數(shù)據(jù),，保證各種數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的傳遞到位,。

3、做好文書工作：及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,，提高自身寫作功底。

4,、做好辦公室各類辦公用品和設(shè)備的維護工作,。

以上是我的工作總結(jié)和工作計劃，希望領(lǐng)導(dǎo)及同時提出寶貴意見,。

企業(yè)職工上半年工作總結(jié) 企業(yè)上半年工作匯報篇十五

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已過去一半，在這半年時間里,，我作為公司的行政服務(wù)人員，圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo),，立足本職,、突出重點,、狠抓落實、認(rèn)認(rèn)真真完成各項工作,，取得了一定的成績。現(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下：

一,、加強理論學(xué)習(xí),，提升思想覺悟

我是一個熱愛學(xué)習(xí)的人,，認(rèn)為在高速發(fā)展的21世紀(jì)里,，不學(xué)習(xí)進步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大,，但多數(shù)都很繁瑣,，要做到面面俱到還是很不容易的,。因此,，需要我以高度的責(zé)任心和較強的工作能力才能做好各項行政工作。思想是行動的先導(dǎo),。因此,，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度,。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任,，更是一種境界。我堅持利用空余時間學(xué)習(xí)理論知識,，不斷武裝自己的頭腦,，用先進的思想理念指導(dǎo)工作的開展。同時,，我還注重理論和實踐的結(jié)合,，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì),。

二,、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)

作為一名行政服務(wù)人員,，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單,，把平凡的事做好就是不平凡。”事無巨細(xì),，我都以嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作,。遇到難題,，我始終堅持向同事請教，借鑒他們的工作經(jīng)驗,，自己想方設(shè)法解決,。不斷在工作中學(xué)習(xí)，積累,，也形成了一套行之有效的工作方法,。

除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務(wù)工作,。其中,，員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的準(zhǔn)備工作,，無論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎,，我都不計辛苦,，到處奔波。常常加班加點準(zhǔn)備材料,，終于,，用了20天的時間，把衛(wèi)生證,、煤氣等事關(guān)食堂的各項事項都辦理得順順當(dāng)當(dāng)?，F(xiàn)在，我們的食堂已開始正常運轉(zhuǎn),。

另外,，上半年我行的周年慶、董事會,、監(jiān)事會,、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關(guān)的會務(wù)保障工作,。包括會前準(zhǔn)備,、會中服務(wù)、會后處理等都嚴(yán)格按照上級要求,，做好協(xié)調(diào)處理,。

三、工作中的成長和不足，以及今后的工作設(shè)想

在這半年時間里,，我在這個大集體里成長了很多,。無論是待人接物，還是做人,、做事上能力都有了很大的提升,。但是，我還是能夠看到自己的不足,。比如,，一是工作經(jīng)驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥,。二是習(xí)慣按經(jīng)驗辦事,，不能解放思想，積極創(chuàng)新,，更好地開展工作,。三是行政工作很細(xì)瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒,。

總結(jié)過去,，展望未來。下半年,，我會不斷改進上述缺點,，繼承并發(fā)揚優(yōu)點。不斷以嚴(yán)格的要求來約束自己,，勇于接受新的挑戰(zhàn),，為我們行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

企業(yè)職工上半年工作總結(jié) 企業(yè)上半年工作匯報篇十六

在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)信局充分抓住慶祝建黨九十周年和“治庸問責(zé)”的契機，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點,，以創(chuàng)新思維,、服務(wù)企業(yè)為舉措，深入解決影響我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的實際問題,，突出了工業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整,、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標(biāo),，并榮獲武漢市“五五”普法依法治理工作,、電力設(shè)施建設(shè)與保護等先進單位，實現(xiàn)了“”規(guī)劃良好開局,。

一,、績效指標(biāo)完成情況

1,、規(guī)模以上工業(yè)增加值增幅目標(biāo)7.8%。1-11月完成增幅.9%,，超目標(biāo)值7.8%的5.1個百分點,。2、規(guī)模以上工業(yè)萬元增加值能耗下降率4.5%,。加強對五家重點能耗企業(yè)實施跟蹤和監(jiān)管,，建立了節(jié)能指標(biāo)統(tǒng)計與市級直報制度。1-11月實際下降5.18%,，超目標(biāo)值0.68個百分點,。

3、新增市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地1個,。匯豐總部基地已通過市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地申報,，市政府已下文批復(fù)同意，該項目標(biāo)全面完成,。

4,、重點建設(shè)項目：

(1)化工企業(yè)搬遷改造(古田城市綜合體)目標(biāo)：一期土地掛牌，開工建設(shè),。目前化工企業(yè)搬遷改造,、土地掛牌按目標(biāo)要求推進。

(2)工農(nóng)路南北片項目目標(biāo)：形成規(guī)劃建設(shè)方案,。已請市規(guī)劃設(shè)計中心完成了初步概念性規(guī)劃,。

5、全社會固定資產(chǎn)投資額18億,。因該項指標(biāo)與1135片一期土地掛牌同步，到年底一并納入統(tǒng)計(卓鑫車業(yè)技改投入800萬元),。

6,、引進資金總額6.4228億元。1-11月共引進資金3億元,，完成年度目標(biāo)的46.71%,，因該項指標(biāo)與1135片一期土地掛牌同步，到年底一并納入統(tǒng)計,。

7,、新增就業(yè)人數(shù)xx0人。新增就業(yè)人數(shù)完成208人,，完成年目標(biāo)xx0人的138%,，超目標(biāo)58人。

8,、創(chuàng)建全市文明城市工作目標(biāo)完成率,。今年開展了文明禮儀接待,、熱情服務(wù)、禮貌待人,、服務(wù)基層,、服務(wù)群眾等系列活動，完成了該項目標(biāo)規(guī)定的各項任務(wù),。

9,、公共服務(wù)平臺案件辦結(jié)率。1-11月共接收辦件110件,，按時辦結(jié)率100%,。

10、基層黨組織“五個基本”,、“七個體系”建設(shè),。今年迎接了省市組織部對我局的檢查，受到檢查組的高度好評,，達(dá)到了省市區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),。對口幫扶共建工作和“三萬”活動圓滿完成并接受市級檢查。

11,、特色指標(biāo)

(1)企業(yè)改制5戶,。目前完成改制企業(yè)4家，完成目標(biāo)的80%,，年底前可確保該項目標(biāo)的完成,。

(2)企業(yè)直通車滿意度測評組織工作完成率100%。今年進一步加強與轄區(qū)重點企業(yè),、重點項目對口聯(lián)系制度的落實,，形成了良好的服務(wù)企業(yè)直通車的局面。此項xx月份市服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織考核,。

(3)宜家銷品茂項目目標(biāo)：已經(jīng)落實了變電站建設(shè)資金,，完成了變電站建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作?？梢源_保變電站建設(shè)與該項目建設(shè)同步建成,。

二、主要工作做法及其成績

1,、工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展保持了良好的發(fā)展勢頭,。

全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟稅收截止10月份同比增長20.5%，呈現(xiàn)較好增長勢頭,。1-10月全區(qū)47戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)累計完成工業(yè)總產(chǎn)值89.82億元,，增長24.9%，為年目標(biāo)挑戰(zhàn)值99億元的90.73%;完成工業(yè)增加值26.57億元,，增長.9%,，為年目標(biāo)挑戰(zhàn)值30億元的88.57%,，可以確保完成全年工作目標(biāo)。1-10月全區(qū)完成工業(yè)投資11.41億元,，同比增長38.20%,，為年目標(biāo)挑戰(zhàn)值9.8億元的116.4%。今年新進年主營業(yè)務(wù)過20xx萬元工業(yè)企業(yè)2戶(武漢晨創(chuàng)化工機械制造有限公司,、武漢機床廠),，長豐賽博思、三川印務(wù),、勝帝潤滑油,、啟華藥業(yè)、材保所,、盛世包裝等6戶工業(yè)企業(yè)正在申報“進規(guī)”,，全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到47戶，預(yù)計能確保全年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)戶數(shù)基數(shù),。

2,、服務(wù)企業(yè)的效率和質(zhì)量進一步提升。

以“治庸問責(zé)”優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作為契機,，調(diào)整充實了口區(qū)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制發(fā)了《201x年口區(qū)服務(wù)企業(yè)工作方案》，進一步明確了相關(guān)單位,、部門的服務(wù)企業(yè)責(zé)任,，取得了明顯的成效。一是深入企業(yè)排憂解難,。以走訪企業(yè),、對話會、座談會等形式,，收集企業(yè)各類困難和問題146件,，及時解決143件。市政府轉(zhuǎn)發(fā)和報道了我區(qū)為匯豐企業(yè)總部二期建設(shè)項目,、園區(qū)企業(yè)電力設(shè)施配套建設(shè)的工作經(jīng)驗2篇。與市服務(wù)企業(yè)辦等職能部門協(xié)調(diào),，解決了盛世包裝公司房產(chǎn)證辦理難的歷史遺留問題,。組織3場優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境企業(yè)座談會，幫助企業(yè)解決一批難題,。二是積極為企業(yè)發(fā)展提供資金扶持,。

今年以來，為武漢遠(yuǎn)大制藥廠,、南國電器集團,、卓鑫車業(yè),、武漢嘉盟塑料制品有限公司、亞格蘭服飾,、吉美糧油機械,、航天電工等企業(yè)申報各類專項資金14項。為京東方,、天然氣等13家企業(yè)申報和輸了貸款貼息補助,，聯(lián)系農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行,、農(nóng)村商業(yè)銀行,、民生銀行等金融機構(gòu)和擔(dān)保公司為中小企業(yè)融資1.57億元。三是為企業(yè)積極拓展國內(nèi)市場,。今年6月,、11月，先后組織江花調(diào)味,、亞格南服飾,、圣斯萊服飾、貝思特紙業(yè)等7家轄區(qū)企業(yè)分別在濟南,、南寧參加了“武漢名優(yōu)特新產(chǎn)品全國行”活動,，當(dāng)日現(xiàn)場銷售參展產(chǎn)品合計24.63萬元、現(xiàn)場簽訂850萬元的產(chǎn)品銷售協(xié)議,。組織調(diào)味特,、酒業(yè)等企業(yè)參加在廣州舉辦的中博會、在桂林的展銷會,、在沈陽舉辦酒類產(chǎn)品全國展銷會,，幫助轄區(qū)企業(yè)“走出去”拓展國內(nèi)其他市場。四是全民創(chuàng)業(yè)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,。全民創(chuàng)業(yè)工作各項指標(biāo)均超進度完成,。匯豐企業(yè)總部市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地驗收合格，完成武漢新材料科技企業(yè)孵化器的市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地復(fù)評工作,。

3,、企業(yè)改制穩(wěn)步推進,。今年企業(yè)改制得到了區(qū)委,、區(qū)政府的高度重視,，相關(guān)街道辦事處積極參與,，區(qū)直部門積極配合，抓住了項目建設(shè)的機遇，克難攻堅，一企一策，企業(yè)改制工作取得了較好的成績,。承擔(dān)市級14家改制企業(yè)的目標(biāo),，已經(jīng)完成8家，正在進行的有6家,，年底前可全部完成目標(biāo),。

4、企業(yè)節(jié)能減排有序開展,。按照全面部署,，突出重點的思路,，實施重點跟蹤和監(jiān)管，建立了5家企業(yè)節(jié)能指標(biāo)統(tǒng)計與市級直報制度,，加大了全區(qū)工業(yè)企業(yè)年度節(jié)能總量和節(jié)能進度檢查落實力度。一是分解目標(biāo)落實責(zé)任，實行節(jié)能減排工作責(zé)任制。二是建立節(jié)能準(zhǔn)入機制,，大力推廣節(jié)能技術(shù)。三是組織開展節(jié)能宣傳周活動，促進依法用能和經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展,。向市經(jīng)信委節(jié)能辦申報有機實業(yè)和水務(wù)集團兩家企業(yè)參加201x年工業(yè)節(jié)能專項項目評選,。四是重點能耗企業(yè)節(jié)能減排工作取得成效,。截止11月，武漢遠(yuǎn)大制藥集團,、武漢水務(wù)集團,、有機實業(yè)、無機鹽化等企業(yè)201x年實現(xiàn)工業(yè)萬元產(chǎn)值綜合能耗標(biāo)準(zhǔn)煤,，同比下降幅度均達(dá)到目標(biāo)要求,。

5、1135片項目強力推進,。一是一期土地掛牌的前期工作有序進行,。已完成一期供地范圍(洲際、啤酒廠片)的勘界及面積測算,，確定為403.64畝;古田化工區(qū)的土壤環(huán)境抽查工作,，各項數(shù)據(jù)及背景專題資料已整理拍攝完畢，擬申報國家環(huán)保專項資金用于古田化工區(qū)的土壤治理修復(fù);項目招商工作態(tài)勢良好,，投資,、融科、寶龍,、綠地,、新加坡置地幾家投資商與專班取得了聯(lián)系，正密切關(guān)注1135片項目的進展情況,。二是非化工企業(yè)收儲工作正緊鑼密鼓推進,。皇經(jīng)堂蔬菜批發(fā)市場,、第二電線電纜廠同意政府收儲方案,，紅星村集體土地收儲,，標(biāo)三、標(biāo)四企業(yè)改制,、收儲和軍通標(biāo)準(zhǔn)件廠,、軍威儀表廠的搬遷工作已有了具體的日程。三是社會拆遷工作進入攻堅階段,。21xx戶社會拆遷,，現(xiàn)已簽署協(xié)議同意搬遷1600余戶，還剩500余戶正在抓緊簽約和搬遷之中,。截止目前,，沒有出現(xiàn)大的群體性問題。四是老工業(yè)基地?zé)òl(fā)生機,。以口經(jīng)濟開發(fā)區(qū)為載體，先進制造業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)方興未艾,，已形成133家重點納稅企業(yè)和機械電子,、電線電纜、包裝印刷3大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)群,，充分利用武漢城市圈的廣闊腹地,，加快了產(chǎn)業(yè)雙向轉(zhuǎn)移，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整已初見成效,。

6,、安全生產(chǎn)無重大責(zé)任事故。從建設(shè)“平安企業(yè)”,、構(gòu)建“和諧口”的大局出發(fā),，切實加強了對19家歸口企業(yè)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故的目標(biāo),。一是進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,。與企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，各企業(yè)又逐級簽狀至車間,、班組,，實行領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)事故責(zé)任追究制，建立健全了安全生產(chǎn)責(zé)任體系,。二是領(lǐng)導(dǎo)帶隊重點檢查,。組織了8批90人次安全檢查，查處安全隱患36處,，整改33處,。三是大力開展安全生產(chǎn)的宣傳教育活動。組織開展了“安全生產(chǎn)年”,、“安全生產(chǎn)月”等系列活動,，做到有組織,、有方案、有措施,、有效果,。新康化學(xué)集團被市安監(jiān)局評為市安全生產(chǎn)先進單位，胡建設(shè)被評為市安全生產(chǎn)先進個人,。

7,、電力建設(shè)、議題案工作同步推進,。一是電力設(shè)施等各項工作進展有序,。協(xié)調(diào)了宗關(guān)變電站等電力糾紛3起，協(xié)助宜家變電站項目建設(shè)及江城壹號,、都市工業(yè)園電力建設(shè)前期申報系列工作,。今年來，處理電力設(shè)施破壞事件19次,。二是積極保障職工合法權(quán)益,。開展了“春暖行動”和中小企業(yè)勞動合同專項檢查，完成未參保五.七工集體企業(yè)退休職工435人參保工作;三是按期完成議提案辦理工作,。按照市,、區(qū)有關(guān)部門的要求，較高質(zhì)量按時完成了件市,、區(qū)人大,、政協(xié)議提案辦理工作。其中,，主辦區(qū)政府辦交辦的市人大1件議案,、市政協(xié)1件建議案。

8,、黨建,、信訪穩(wěn)定落實到位。局黨委始終把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動貫穿于“執(zhí)行力建設(shè)年”,、“環(huán)境建設(shè)年”,、“治庸問責(zé)，改善投資發(fā)展環(huán)境”,、“服務(wù)企業(yè)”,、“全民創(chuàng)業(yè)”、“三萬活動”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動之中,，廣大黨員干部的學(xué)習(xí)能力,、理論素養(yǎng)、工作本領(lǐng),、服務(wù)基層和指導(dǎo)實踐的能力得到提升,，黨組織的創(chuàng)新力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力得到增強,。結(jié)合實際,，提出了“創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展、員工受益得實惠”作為非公企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主題;局機關(guān)圍繞“內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象”這個主題,，加強機關(guān)作風(fēng)全面建設(shè)，叫響以敬業(yè)之心愛崗,，以敬責(zé)之心履職,，立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)?！叭f”活動圓滿完成,。結(jié)對共建工作受到檢查組的好評。1-11月份共接待上訪110批次,，xx00人次,。分別辦理上訪信件11封、公共平臺投訴42件,、治庸問責(zé)投訴件、行政投訴中心投訴4件,，回告率100%,，實現(xiàn)了無進京上訪、赴省上訪的目標(biāo),。

三,、存在的問題

201x年我局工作取得了較好成績，同時還存在著不可忽視的問題：一是當(dāng)前的緊縮政策,，增加了中小企業(yè)融資難度,。二是區(qū)1135片項目專班的社會拆遷補償超出預(yù)算，導(dǎo)致補償費用等問題有待于破解,。三是企業(yè)改制中,，歷史遺留問題較多，信訪穩(wěn)定壓力大,。四是歸口企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作難度大,。企業(yè)跨區(qū)監(jiān)管難的問題比較突出，解決職工宿舍危房的路徑和辦法異常艱難,。

四,、20xx年重點工作

貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以“保增長,、調(diào)結(jié)構(gòu),、儲后勁”為目標(biāo),，以加快生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展和工業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整為主要內(nèi)容，實施現(xiàn)代工業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的互動共進戰(zhàn)略,。

1,、堅持把產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整作為主攻方向，創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)代都市工業(yè),。抓住全區(qū)“三件大事”,、拓展轉(zhuǎn)型發(fā)展,、跨越發(fā)展的空間的契機，加快工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，大力推進古田地區(qū)化工企業(yè)搬遷和改造。

2、加大對企業(yè)的服務(wù)力度，著力推進全民創(chuàng)業(yè)。進一步提升政務(wù)服務(wù)水平,，完善健全服務(wù)體系，嚴(yán)格落實政務(wù)公開,，不斷完善企業(yè)直通車服務(wù),。開展一批特色主題活動,，積極為企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)提供服務(wù)，把企業(yè)投訴,，化解矛盾作為確保平穩(wěn)推進口經(jīng)濟發(fā)展的頭等大事,，營造“重商、親商,、扶商”的良好氛圍,。落實國家、省,、市,、區(qū)政府對中小企業(yè)的扶持政策,，組織申報企業(yè)各類專項資金項目，大力宣傳推介我區(qū)優(yōu)秀企業(yè)及企業(yè)家，激勵企業(yè)開拓進取健康發(fā)展，促進政企對接,、企企合作,，大力發(fā)展總部經(jīng)濟,，為企業(yè)打造一流品牌總部,。

3,、加強經(jīng)濟運行調(diào)度，推進“兩化融合”建設(shè),。加強工業(yè)經(jīng)濟預(yù)警預(yù)測分析,，特別是加強對規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的運行調(diào)度,，著力培育工業(yè)經(jīng)濟新的快速增長點，用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),，發(fā)揮試點企業(yè)的引領(lǐng)作用,，以新華印務(wù)兩化融合建設(shè)為示范，促進信息化與工業(yè)化融合發(fā)展。

企業(yè)職工上半年工作總結(jié) 企業(yè)上半年工作匯報篇十七

上半年,，在公司黨,、政、工的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在其他各兄弟部室,、區(qū)隊的大力支持下，我們綜合辦的全體工作人員緊緊圍繞公司中心工作,，充分發(fā)揮綜合辦承上啟下,，溝通內(nèi)外，協(xié)同左右,，聯(lián)系四面八方的樞紐作用,，通過大家的共同努力，較好的完成了各項工作任務(wù)和各位領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一,、辦公室工作

1、4,、6月份,，辦公室圓滿的完成了黨委換屆、員工代表大會,、慶祝建黨_周年座談會的組織和召開,。每月一次的經(jīng)理辦公會議、安全辦公會議,，還有其他各類會議均能按時通知,，并做好會前的準(zhǔn)備，會中服務(wù)及記錄工作,。

2,、今年以來，由于公司企業(yè)改制的變更,，這就使各種檢查頻繁,，有時一天要接待兩批甚至三批檢查人員，我們的工作人員總是任勞任怨地搞好接待工作,。不管是本公司的各種會議還是上級領(lǐng)導(dǎo)到公司檢查調(diào)研工作等,，都能做到熱情接待，認(rèn)真細(xì)致,，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,，有序運作，讓外來人員有賓至如歸的感覺,，體現(xiàn)了星火人以誠為本的待客之道,，為公司樹立良好的社會形象。截止六月份,，公司共接待各級檢查,、來人來訪31次，工作就餐46桌,。

3,、嚴(yán)抓收發(fā)工作，做好服務(wù),。無論是報紙,、文件的收發(fā)，都做到有簽收,，有登記,，無論工作再忙，都要求工作人員不拖延文件,、報刊的發(fā)放工作,。

4、從嚴(yán)要求,，認(rèn)真做好文秘工作,。從文件的起草、審核,、審批到印發(fā),，一路均是嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)把辦文程序關(guān),、嚴(yán)格關(guān),、文字關(guān)和政策法律關(guān)，既確保了辦文質(zhì)量,，又維護了文件的嚴(yán)肅性和有效性,。

5、嚴(yán)抓印章管理工作,。公司印章由專人管理,，并嚴(yán)格用印制度，建有用印登記薄,，對于不該用印的絕不亂用,，以防止給公司帶來負(fù)面影響。

6,、認(rèn)真做好檔案管理,。由專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好文書資料的收集,、整理,、歸檔,、立卷，做到資料齊全,，目錄清楚,，裝訂規(guī)范、保管有序,，并按照保密制度的要求,，認(rèn)真做好檔案借閱、利用工作,，上半年來沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件,。

7、做好辦公用品的購置和發(fā)放,。在盡力滿足工作需要的基礎(chǔ)上,，大力提倡勤儉節(jié)約，該購置的一定先經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后再購置,，不該購置的一律不予購置,。至6月底，全公司辦公品和礦泉水費用共計15174.6元,。

8,、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生工作。堅持每天打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室,，一周一次大掃除,，并定期為領(lǐng)導(dǎo)清洗床單、被罩,、枕巾,，為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造一個舒心的工作環(huán)境。

二,、勞資工作

1,、進一步完善和下發(fā)了《員工考勤管理制度》、《員工請銷假制度》,、《解除勞動合同管理辦法》,、《職業(yè)病防治辦法》、《20_年培訓(xùn)計劃》,、《礦井勞動定員規(guī)定》等文件,。對20_年1月至5月份長期曠工的58名農(nóng)民工，按照公司有關(guān)文件規(guī)定進行了除名和辦理了解除勞動合同關(guān)系,。

2,、起草了《公司工資管理辦法》《年薪制度方案》《專業(yè)技術(shù)崗位津貼方案》《員工工資標(biāo)準(zhǔn)方案》《關(guān)于實行員工工齡津貼方案》基層區(qū)隊經(jīng)濟承包合同及部室承包目標(biāo)責(zé)任書等正在討論和研究過程中。

3,、在勞動標(biāo)準(zhǔn)和工程定額方面,，能積極配合生產(chǎn)部,、安技部深入井下各施工現(xiàn)場，做到了熟悉井下生產(chǎn)環(huán)境,，勞動組織,，機電設(shè)備，材料供應(yīng)等變化情況,，在下達(dá)定額基礎(chǔ)上做到公平、合理,、科學(xué),、準(zhǔn)確、強化了定額管理,，在工程結(jié)算工作中能堅持原則,，嚴(yán)格按核定的定額單價結(jié)算，克服了部分人員及個別單位工作無標(biāo)準(zhǔn),，勞動無定額的弊病,。

4、充分發(fā)揮了公司培訓(xùn)學(xué)校的職能,，上半年共計崗前培訓(xùn)全員參訓(xùn),，各類技術(shù)工種培訓(xùn)93人，中層管理培訓(xùn)19人,，高層管理培訓(xùn)18人,，提高了員工的技術(shù)素質(zhì)，增強了員工學(xué)知識,、學(xué)技術(shù)的自覺性,。

5、接待了上級領(lǐng)導(dǎo)部門對公司的各項社會保險統(tǒng)籌養(yǎng)老,、醫(yī)療,、失業(yè)、工傷及工業(yè)統(tǒng)計工作的稽核和檢查,。

6,、按照公司的安排配合對放假人員進行了培訓(xùn)、學(xué)習(xí),、分流和安置,。對全公司進行了長期不定時，不定期的勞動紀(jì)律檢查,，取得了較好的效果,。

三、后勤工作

1,、年初針對辦公室布置混亂的現(xiàn)狀,，組織人員進行清查落實,，主要是辦公樓三樓、四樓的閑置房進行了清理歸置,，收到了較好效果,。

2、對全公司的辦公用品進行了財產(chǎn)登記造冊,，做到公共財產(chǎn)有備案可查,，有效地加強了公共財產(chǎn)的管理。

3,、給溝外單身樓,，配備了高素質(zhì)、責(zé)任心強的管理員,。并對單身樓的物品進行了核查,，修復(fù)了損壞的門窗，添置了新的熱水器?，F(xiàn)在單身樓管理基本理順,，入住員工反映良好。

4,、根據(jù)公司的實際情況劃分了各單位衛(wèi)生文明管轄區(qū),，把責(zé)任落實到各單位及單位負(fù)責(zé)人，公司領(lǐng)導(dǎo)定期檢查,、通報,，此項活動收到了一定的效果。另外,，對于辦公樓衛(wèi)生間經(jīng)常發(fā)生漏水,、電器等問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)已及時聯(lián)系有關(guān)單位維修更換,。

5,、按照公司的安排，在雨季來臨前組織包工隊對全公司的樓頂,、屋面進行了防水防漏處理,。

6、三位女衛(wèi)生工堅持每天打掃辦公樓,、綜合樓,，從無間斷，保證了機關(guān)大樓的干凈整潔,。

7,、男女浴池、洗衣房經(jīng)過人員調(diào)整,，工作已步入正軌,，服務(wù)質(zhì)量大幅提升,，收到員工們的一致好評。

8,、三八婦女節(jié)舉辦了女工趣味體育活動,。

9、端午節(jié),，給員工們發(fā)放了節(jié)日慰問品,。(香包、糯米,、蜜棗),。

10、針對六月份的安全生產(chǎn)月活動,，配合安技部進行安全簽名活動。

11,、完滿的籌備召開了二屆一次黨員大會和三屆一次會員代表大會,。較好的完成了公司黨委建黨90周年工作創(chuàng)新座談會，完成了上半年黨費收繳,。

12,、家屬協(xié)管工作照常進行，并在溝里驗身房增設(shè)了一個燒水點,。

13,、充分利用綜合樓前黑板報的宣傳優(yōu)勢，宣傳黨的政策,，安全生產(chǎn)的規(guī)章制度,，提升企業(yè)文化和員工的安保意識，把綜合樓前打造成安全文化長廊,。

14,、根據(jù)公司重大活動，在辦公樓內(nèi)舉辦了照片展覽宣傳窗,。

15,、響應(yīng)紅十字會的號召，公司領(lǐng)導(dǎo)和全體職工給紅十字會共捐款17536元,，體現(xiàn)了星火公司強烈的社會責(zé)任感,。

四、經(jīng)保工作

上半年,，經(jīng)?？频耐緜凖R心協(xié)力，團結(jié)一致,，始終堅持以公司的利益高于一切為宗旨,，保證公司正常的生產(chǎn)工作以及財產(chǎn)的安全,。并同心同德，嚴(yán)于律己,，充分發(fā)揮自身職能,，全面落實各項防范措施，不斷提高公司治安綜合防控能力,，基本實現(xiàn)了上半年無重大治安災(zāi)害事故,，無重大刑事案件，無重大治安案件的“三無目標(biāo)”,。

1,、狠抓勞動紀(jì)律，按時交接班,。

2,、經(jīng)保在溝南工作中，做到對工業(yè)廣場,，浴池,，機廠，設(shè)備庫,，電機車架線,，這些重點部位，進行不定時巡邏,，并做好記錄,。在溝里工作中，對入井人員嚴(yán)格做到無化纖衣物入井,，無煙火入井,，并做到嚴(yán)格考勤。晚上還要去重點部位巡邏,，即坑木場至渣道沿線的電機車架線,，并做好巡邏記錄。

3,、對進入公司的車輛做到嚴(yán)加管理,。不管是職工的車還是外來車輛一律不準(zhǔn)進入公司大門，都停放在停車場,。

五,、車班工作

車班在20_年元月至6月組建以來共有三人，五輛車,。2輛大客車,、1輛叉車、1輛小車和一輛工具車。擔(dān)負(fù)著全公司員工的上下班接送任務(wù),，和每天上午9點10分送下夜班的員工,，共計1800次;工具車每天給各區(qū)隊送料一次，共計1200次;還有小叉車每天為各區(qū)隊裝運各種設(shè)備,，共計1500次,，小車平時還要為各科室做出車服務(wù)。再為公司其他部門服務(wù)的情況下,，小車班的三名同志還擔(dān)負(fù)著值班任務(wù),，每人每月值班10天，他們?nèi)蝿谌卧?，毫無怨言,。

我們之所以能取得較好的成績，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，綜合辦每個員工的共同努力,。當(dāng)然成績只能代表過去，并不能說明未來,，加之我本人還有這樣和那樣的缺點和不足,，導(dǎo)致綜合辦工作距海燕集團公司和本公司的要求還有很大差距，特別對公司領(lǐng)導(dǎo)精神領(lǐng)會不深,，參謀助手作用沒有發(fā)揮好,，這些都需要在今后的工作中不斷改進和探索,。下半年主要應(yīng)抓好以下幾方面的工作：

1,、首先，作為綜合辦公室,，應(yīng)充分發(fā)揮“參謀”作用,。掌握第一手資料，多提參考性意見拿出可行性方案,，以便領(lǐng)導(dǎo)決策“優(yōu)中選優(yōu)”,，在貫徹落實的過程中，堅持做好跟蹤調(diào)研,，對實施過程中的好做法,，好經(jīng)驗，及時推廣總結(jié),，對存在的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋,，以便完善和修正決策。

2,、我們將一如既往的做好辦公室的各項本職工作,，同時為領(lǐng)導(dǎo)、各部室、區(qū)隊做好服務(wù)工作,，及時地完成每位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。

3、繼續(xù)發(fā)揚星火人以誠為本的待客之道,，做好下半年的接待工作,。

4、加強辦公用品及煙茶的發(fā)放管理,。嚴(yán)格管理后勤食堂的派餐單,，并讓辦公室做好記錄。

5,、加強制度建設(shè),，健全公司及辦公室的各項管理制度，使辦公室工作,、公司工作有一個新的跨越,。

6、加強公司機構(gòu)合理配置,，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實際出發(fā),，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，使每個部門,、每個工作人員都能各司其職,，恪盡職守，提高整體工作效率,。

7,、搞好人力資源配置，加強勞動定員管理,，各單位要嚴(yán)格按定員使用勞動力,，做到井下一線配足，井下輔助精干,，地面只減不增,，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)及工作崗位確定人員，努力壓縮非生產(chǎn)人員,，降低成本,，提高勞動效率。

8,、強化定額管理工作,，堅持深入井下施工現(xiàn)場，全方位作好勞動定額完成情況的統(tǒng)計和分析工作,，探索合理確定勞動定額標(biāo)準(zhǔn)和工作效率依據(jù),，為以后的定額工作更加準(zhǔn)確,、科學(xué)、合理積累經(jīng)驗,。

9,、加強內(nèi)部人員的管理，提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量,、實施精細(xì)管理,、服務(wù)基層、改進作風(fēng),、依法維護勞動者的合法權(quán)益,，保證勞動者應(yīng)得的勞動報酬，指導(dǎo)基層依法用工,，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,。

10、進一步加強和完善井上和井下考勤系統(tǒng)管理,，配合各部門抓好勞動紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假和考勤管理制度，做到“日有考勤,、月有統(tǒng)計”克服以前在工作中的錯誤和缺點,，增強干好本職工作的決心和敬業(yè)精神。

11,、充分發(fā)揮公司員工培訓(xùn)學(xué)校和外部培訓(xùn)機構(gòu)的合作關(guān)系,，積極為公司吸收和培訓(xùn)工程技術(shù)人員，加大對新招農(nóng)民工,、再崗和技術(shù)工種,，班組長的輪訓(xùn)、培訓(xùn)力度,。提高崗位技術(shù)工種的操作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)素質(zhì),，確保技術(shù)工種人人持證上崗,。

下半年我們綜合辦的工作還要繼續(xù)發(fā)揚成績,，努力全面提升服務(wù)一線的積極性，堅決不折不扣的執(zhí)行公司黨政工的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，加強對各個工作點的監(jiān)督管理,，努力使我們的工作再上一個新臺階。