當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

網(wǎng)管年度工作總結(jié) 網(wǎng)管工作經(jīng)驗篇一

1.保障和監(jiān)控erp系統(tǒng)各模塊的正常運行,，逐步優(yōu)化程序,，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性,。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下,，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進(jìn)行,。同時我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求,，重新改進(jìn)了工資打印的程序，直接和erp的sql數(shù)據(jù).掛鉤,，在安全性和權(quán)限上都達(dá)到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求,。

2.積極落實并完善公司信息化考核制度,做到認(rèn)真考核,嚴(yán)格考核,以數(shù)字說話,以數(shù)學(xué)考核的目標(biāo),不斷量化考核指標(biāo),系統(tǒng)運行達(dá)到了較好的成果,初步統(tǒng)計全年,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率,銷售一公司達(dá)100%,二公司達(dá)100%,進(jìn)出口公司達(dá)99.8%,供應(yīng)公司99.91%,儲運公司99.3%,領(lǐng)料單正確率較05年提高了12.56%,達(dá)97.93%,單據(jù)處理的及時率達(dá)92.9%，較05年提高了23.86%

3.擴大信息化應(yīng)用的深度與廣度,，積極挖掘信息化應(yīng)用新需求,，ｅｒｐ系統(tǒng)經(jīng)過四年的運行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營活練地進(jìn)行業(yè)務(wù)作業(yè),系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)..的過程，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是erp目前的工作重心,。我部門積極推動職能部門利用erp數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析,，引導(dǎo)作業(yè)人員學(xué)會用數(shù)據(jù)去分析解決問題,，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理,，減小管理決策風(fēng)險,。

4.推動erp優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。為提高erp運行效率,，減輕操作人員的工作量,，我部門從今年開始加快倉儲甩賬的進(jìn)度，已實現(xiàn)]了各倉儲的月報電子化,，取消了手工單,，并實現(xiàn)]了財務(wù)提出的電子核賬的功能。現(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和儲存賬的核對工作,，將擬出關(guān)鍵點進(jìn)行考核,。

5.繼續(xù)推動oa項目，在11月圓滿完成oa項目的驗收,。oa系統(tǒng)自20xx年項目啟動實施以來,，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進(jìn)程一直比較緩慢,。今年依始,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，多次糾.各相關(guān)部門開會,、商討,，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理,，收文管理,、車輛管理、圖書管理,、投訴管理,、項目申請、定點.購單,、電子公告,、通知管理、會議管理,、材料評審,、用車申請、物料申請,、人事系統(tǒng)等流程,，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明,、家庭調(diào)查,、固定資產(chǎn)報廢等功能,。目前為止，啟用模塊的使用效果良好,，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式,，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現(xiàn)]打印,、蓋章,，使單據(jù)生效?；旧蠈崿F(xiàn)]了辦公的自動化,，電子化，縮短了審批時間,，提高了辦公效率,。

1．我部門成立it服務(wù)臺，通過it服務(wù)管理來提升it服務(wù)效率,，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運作,，改善it服務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通，實現(xiàn)]從傳統(tǒng)的技術(shù)管理向流程管理,，再向服務(wù)管理的轉(zhuǎn)換,。it服務(wù)臺實行首問負(fù)責(zé)制：哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門的電話，就成為該case的責(zé)任人,，他需要自己或者協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個“case”,。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透明,、清晰,、快速的反應(yīng)鏈和it維護(hù)的知識.。我部門將it服務(wù)臺列入部門考核的范疇,，將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾,，極大強化了員工的服務(wù)意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障,，故障處理率99.64%,，投訴率0,。

2．為了加快故障處理的響應(yīng)速度,，我部門啟動了sms項目，將一些常用軟件及補丁自動分發(fā),，即加強了客戶端的安全管理,，又能使網(wǎng)管人員遠(yuǎn)程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應(yīng)時間,，一解用戶燃眉之極,；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產(chǎn)使用情況的的管理,，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。

3．深化內(nèi)部改革,，探討硬件外包的管理模式,，將公司新增的打印機由.購模式轉(zhuǎn)為租用模式，將可節(jié)約了二萬元的設(shè)備.購成本,。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保,，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護(hù)站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式,，變?yōu)楸?nèi)機子由品牌維修站承保,，保外機子轉(zhuǎn)包維修的局面，也可打破壟斷,，節(jié)約維護(hù)成本,。

1．我部門加大對用戶的網(wǎng)絡(luò)安全及電腦知識的培訓(xùn)。8月23日我部門在總調(diào)會議室針對目前網(wǎng)絡(luò)上病毒日益猖獗,，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細(xì)的講解,。

2．在去年備份方案的基礎(chǔ)上，充分利用了veritas軟件,，在合理的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境的支持下,，定時對關(guān)鍵的數(shù)據(jù)進(jìn)行異機備份，將原來擱天的風(fēng)險減低到隔小時,，大大提高了備份的效率和恢復(fù)的完整率,。

3．同時針對行業(yè)知識更新快的特點，我部門組織分批了9次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓(xùn),，爭取外訓(xùn),、內(nèi)訓(xùn)兩種方式，特別是通過外訓(xùn)人員回來給其他同事做內(nèi)訓(xùn),，不僅節(jié)約了培訓(xùn)成本,，更主要地是加大了外訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)壓力，學(xué)有所成,、學(xué)有所用,。嘗試樹立團(tuán)隊精神，倡導(dǎo)建立“協(xié)同合作,、踏實敬業(yè),、誠信待人、好學(xué)進(jìn)取”的部門文化,。

網(wǎng)管年度工作總結(jié) 網(wǎng)管工作經(jīng)驗篇二

緊張而有序的一年又要過去了,，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作,，網(wǎng)管年終工作總結(jié),。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓(xùn),，本人就本年度的工作總結(jié)如下：首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切,。自從5月22日來到公司第一天,，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今,，說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng),、對得起我的薪水；說小了是要對得起自己青春的付出,、對得起自己的將來,。說實話，其實這份工作對我壓力很大的,，剛到公司時工作量很大的,，主要就是把公司整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改造，把原來網(wǎng)絡(luò)拓樸重新布署,，綜合布線設(shè)計,，搭建各種服務(wù)器，以實現(xiàn)快速,、高效,、安全、可擴展的辦公計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),。

網(wǎng)管這工作沒有準(zhǔn)的,，網(wǎng)絡(luò)有故障或是電腦有問題時忙的要死，沒事的時候又會很清閑,，但是有的時候網(wǎng)絡(luò)或是機器出現(xiàn)什么故障的時候,，電話會一直響個不停，東奔西跑的解決故障,，別人還會說："看那小子平時天天閑的沒事干,，就知道上網(wǎng)，什么事都不干,！

還有就是不管是在何時何地,，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決,。其中服務(wù)器配件的采購及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的備份,，負(fù)責(zé)新網(wǎng)站建設(shè)招標(biāo)及實施細(xì)則，也投入了很大時間與精力,。從上下班制度來說,，有遲過幾次到但從來沒早退過。對領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及吩咐從沒有推遲過,，都會盡職盡責(zé)盡快解決,。在業(yè)余時間加強自己對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問題,。其次說說工作成績,，因為成績代表一切。先說說我的工作量：

1,、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行,，及其所涉及到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如adsl、路由器,、交換機的預(yù)購,、采調(diào)試安裝及維護(hù)等，其中大到設(shè)計小到施工,，全是本人負(fù)責(zé),；

2、負(fù)責(zé)公司計算機,、打印機,、復(fù)印機、傳真機等一切辦公設(shè)備的預(yù)購,、調(diào)試安裝,、培訓(xùn)使用、維護(hù)及所涉及到的耗材采購,。并要保證其所有采購設(shè)備耗材價格的性價比,。并盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候,，以最快的速度得到解決,；

3、負(fù)責(zé)公司集團(tuán)電話和監(jiān)控系統(tǒng),，門禁的安裝,，調(diào)試，維護(hù)等,，包括財務(wù)系統(tǒng)和人力資源系統(tǒng)的管理操作如操作用戶的權(quán)限設(shè)置,、培訓(xùn)使用、數(shù)據(jù)維護(hù)等,，總之,，感慨萬千！但本人責(zé)任心一貫很強，假如領(lǐng)導(dǎo)說明天要怎樣,，既使今晚一夜不眠也要完成使命…,。

其次說說我存在的問題，因為總結(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)不足,。

1,、可能是性格原因，性子太軟,，部分個別人為原因?qū)е碌墓收喜簧钭肪?不含成本費的故障),；

2、因為簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決,，解決故障有時帶有個人情緒,，這一點我會在今后的工作中盡力克服。

3,、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知,。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧,；在以后工作中改變工作態(tài)度,。最后說說明年的工作計劃：辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時,，針對自己不足之處,，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：

一、繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，為公司的再度拓展提供一個好的網(wǎng)絡(luò)平臺,；

二、現(xiàn)公司擴展到一定的規(guī)模,，慢慢的走入系統(tǒng)化,，實行"erp系統(tǒng)"來管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同,，從而提高管理的效率和業(yè)務(wù)的精確度,，獲得盈利能力的提高。

三,、公司電話實現(xiàn)電話費用在交換機上實現(xiàn)統(tǒng)計管理等等,；

四、大大加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù),。

以上是我的個人年終工作總結(jié)，在以后的工作中,，我一定不斷加強個人修養(yǎng),，自覺加強學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅,，力求把工作做得更好,！

網(wǎng)管年度工作總結(jié) 網(wǎng)管工作經(jīng)驗篇三

在新的一年里,，我調(diào)入了網(wǎng)絡(luò)支持部,。這是從客服走向技術(shù)的一個轉(zhuǎn)變。在這快一個月時間里,，我對自己網(wǎng)管部的工作做了如下總結(jié)：

客服和客戶是我們的主體,，讓客服和客戶滿意是我們的職責(zé)。隨著現(xiàn)在客服的技術(shù)能力不斷的提升以及客戶對互聯(lián)網(wǎng)知識越來越普及,，我們也需要通過學(xué)習(xí)來提升自己,。不能永遠(yuǎn)呆在原點，需要勇敢先前邁出一步,。提高自身的水平,。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書了解it動向,，開拓自己的視野和思維,。

郵件內(nèi)容從以前的客服回復(fù)的流程性答復(fù)，到今天的通過技術(shù)來說服客服和客戶,。在工作中及時完成相應(yīng)的事務(wù),，通過事務(wù)中遇到的問題，來提升自身技術(shù)能力,。在快一個月的值班中,，每天受理大概30個事務(wù)量，通過客戶反饋的郵局,，主機問題,。對相應(yīng)的問題做出判斷，然后進(jìn)入服務(wù)器進(jìn)行調(diào)整,，讓用戶的產(chǎn)品恢復(fù)正常的使用,。雖然看起一個簡單的事務(wù)，但是有的事務(wù),，涉及到很多方面的因素,。我們需要細(xì)心的查看，詳細(xì)的確認(rèn),。來解答客戶所遇到的問題,，我相信只有先能說服自己,，才能說服客服。

以前的印象中,，覺得沒有現(xiàn)實中那么困難,，當(dāng)我真正在這個崗位的時候，我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多,。技術(shù)做的工作是開發(fā)和維護(hù)好相應(yīng)的產(chǎn)品,，要讓人家信服你的能力，通過技術(shù)來證明自己,，不能讓別人來質(zhì)疑你的技術(shù),。也許我現(xiàn)在懂的很少，我相信只要自己去努力并多向老員工請教,，會慢慢與大家走在一起,。在后續(xù)的工作中，暫時的目標(biāo)是先做好自己的工作,，好好提升自己,。

希望通過和同事共同的努力，提高了網(wǎng)管的技術(shù)水平,，取得一定的成績,。并提高部門的滿意度，但在工作中,，自身尚有不足之處,，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于20xxxx更加努力,，為自己和部門做出努力!

網(wǎng)管年度工作總結(jié) 網(wǎng)管工作經(jīng)驗篇四

時光飛逝,，一晃而過，彈指之間已過一年,，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò)管理員,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫忙下，完成了日常工作中的各項工作,。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作,，完善不足,，特此將我今年的工作狀況做一個總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報：

工作資料：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護(hù)、管理,，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,，公司計算機上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品,，例如打印機，復(fù)印機的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等,。工作完成狀況：

在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件,、硬件、網(wǎng)絡(luò),、打印機的維護(hù),。公司目前由于機器較多日常出現(xiàn)故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障,，系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等,，很多機器由于長期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在超多垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時候,，并做到了能立即解決，不能立即解決的也在最短的時光內(nèi)給予解決,，保證了公司計算機的正常使用,。

這近一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自我,，勤奮努力,，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,?；仡欉@一年來的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自我的不足之處：

1,、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時,，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時光,，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時,。

2,、自我的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自我對新技術(shù)掌握速度還不夠快,。

總結(jié)了過去,，方能找到不足！對于來年的工作計劃,，在總結(jié)上今年工作的同時,，針對自我不足之處，我也做出了初步設(shè)想：

1,、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時,，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,，把工作做到更好,。

2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時光，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

13年的工作已順利完成,，有收獲也有缺憾,，本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo),！在來年,，我會繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度,，把工作做得更好,，讓自我的潛力得到進(jìn)一步的提高。

網(wǎng)管年度工作總結(jié) 網(wǎng)管工作經(jīng)驗篇五

20xx年10月,，我有幸來到公司工作,。在這樣一個優(yōu)越而又能充分發(fā)揮個人潛力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近六個月的時光,。在這幾個月的工作中我深切感受到的是同事的關(guān)懷,、公司管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁,。這對我這樣的新丁來說,，但是受益匪淺，同時也為我的人生道路指明了前進(jìn)的方向,。此刻我將這六個月來的工作狀況作一簡單總結(jié),。

在思想上,，我深刻地認(rèn)識到新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事,、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,，也是一個很好的鍛煉和提升自我各方面潛力的機會,。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,，熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務(wù)，同時,，也從多方面努力摸索工作的方式,、方法，用心鍛煉自我的工作潛力,，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。

在工作上，我主要從事電腦軟硬件的維護(hù),，電腦網(wǎng)絡(luò)問題的解決,，打印機的維護(hù)，郵箱問題的解決,，電話日常維護(hù)，監(jiān)控系統(tǒng)及消費&考勤系統(tǒng)的日常檢查,、維護(hù)等工作,，這對我來說是一個新工作領(lǐng)域。應(yīng)對繁雜瑣碎的維護(hù)性工作,，我強化工作意識,，合理安排時光，優(yōu)先處理,，重要,，緊急的工作任務(wù)；在監(jiān)控及門禁系統(tǒng)領(lǐng)域上,，因為之前工作的關(guān)系,，能對其進(jìn)行快速檢查維護(hù)，對有限的資源能加以利用,。注意工作節(jié)奏,，提高工作效率，力求周全,、準(zhǔn)確,、快速,，避免疏漏和差錯，透過學(xué)習(xí)新理論,，新知識,，并在實踐中加以運用積累各方面的工作經(jīng)驗。

在溝通上,，能與相關(guān)部門的同事進(jìn)行工作交流,，目前為止還沒有出現(xiàn)因溝通問題影響到工作。我想只要我用心努力的去理解,，溝通,，隨著彼此的熟悉，溝通方面所遇到的障礙將會越來越小,。

近六個月來,，在部門同事的一齊努力下，我基本上保證了辦公電腦,，電話及監(jiān)控及門禁系統(tǒng)的有序運轉(zhuǎn),，發(fā)生故障時也能快速跟進(jìn)；快速處理部門的特殊需要和緊急問題,。我在其余工作時光還在學(xué)習(xí)cad繪圖,，更新公司全廠所有電話機及電腦的位置圖。為日后維護(hù)工作提高效率,。同時,，也用心主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，配合領(lǐng)導(dǎo)實施工作,。

在公司的這段時光里,，我學(xué)到了很多，感悟了很多,。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對員工工作上計劃,，總結(jié)，規(guī)劃的要求,，令我受益匪淺,。看到公司良好的發(fā)展,，我感到十分驕傲和自豪,，因此我更加迫切的期望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自我的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自我的價值,，和公司共同成長。

日后繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自我的專業(yè)知識水平，加強分析和解決實際問題的潛力,，累積自我的工作經(jīng)驗,，同時團(tuán)隊協(xié)作潛力進(jìn)一步增強等。我會在以后的日子里虛心向身邊的同事學(xué)習(xí),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,，努力豐富自我，充實自我,，尋找自身不足之處,，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自我的工作動手潛力,。也期望蔣部和同事對我多提要求,，多提推薦，使我更快更好的完善自我,，更好的適應(yīng)工作需要,。同時，我也將注重鍛煉自我的應(yīng)變潛力,、協(xié)調(diào)潛力,、組織潛力以及創(chuàng)造潛力，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自我，以便更好地完成自我的本職工作,。

以上是我對六個月來工作總結(jié)概述,。但我認(rèn)為用實際行動做出來更有說服力。期望在今后工作中我能更努力奮斗,，克服自我的缺點,，彌補不足，爭取做的更好,。

網(wǎng)管年度工作總結(jié) 網(wǎng)管工作經(jīng)驗篇六

20xx年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，回顧一年的時間里,，克服了諸多問題和工作資源上的不足,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,。遵紀(jì)守法,，踏實工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入到新的工作環(huán)境中,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步,?？偨Y(jié)如下：

經(jīng)過上一年的維護(hù)，學(xué)校的電腦和班班通的電腦使用情況良好,，大的故障率明顯下降,，一些老舊的電腦也沒有出現(xiàn)大的問題。班班通的電腦和電視,，我每兩周都會到班級巡查一次,，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決,，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,。確保每個班級都用正常使用班班通上課。

路由器及交換機的維護(hù)管理,，確保學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)運行正常,，教師正常使用利用網(wǎng)絡(luò)教育資源，并且把網(wǎng)絡(luò)交換機的對應(yīng)接口進(jìn)行標(biāo)識,。加強路由器的規(guī)則設(shè)置,，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使學(xué)校內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作,。

通過領(lǐng)導(dǎo)的重視和其他老師的技術(shù)支持,，本學(xué)期，我校成功的建設(shè)了校園網(wǎng),，共享了優(yōu)秀的教育資源,，建立了老師博客、學(xué)生博客,、及時更新了校園新聞等,。加強了師生之間的聯(lián)系，更加有效的提高了教學(xué)成績,。

班班通建設(shè)好后,，由于新電腦都是使用的wind7的操作系統(tǒng)，大部分老師都不熟悉,，針對這種情況,，我校開展了2次班班通培訓(xùn)，讓大部分老師都熟悉了wind7的基本操作,，少數(shù)年齡大的教師都說班班通給他們帶來了很大的幫助,。

20xx年，是全新的一年,，也是我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年中的不足；強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),，把新一年的工作做好,，為學(xué)校更好的發(fā)展盡一份力！

網(wǎng)管年度工作總結(jié) 網(wǎng)管工作經(jīng)驗篇七

今年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我部門繼續(xù)推進(jìn)及監(jiān)控erp系統(tǒng)的運行情況，大力推動公司oa應(yīng)用的推廣,。擴大而深入地促進(jìn)公司信息化管理,，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的管理接口，進(jìn)一步建立公司基礎(chǔ)信息化制度,，規(guī)范信息化作業(yè)模式,，加大信息化管理作業(yè)人員的培訓(xùn)，推進(jìn)公司信息化建設(shè)的全面進(jìn)行,?？偨Y(jié)今年我部門工作的重心沿三條主線開展：

1、保障和監(jiān)控erp系統(tǒng)各模塊的正常運行,，逐步優(yōu)化程序,，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下,，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作,，使我公司的鋼瓶報檢順利進(jìn)行。同時我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求,，重新改進(jìn)了工資打印的程序,，直接和erp的sql數(shù)據(jù)庫掛鉤，在安全性和權(quán)限上都達(dá)到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求,。

2,、積極落實并完善公司信息化考核制度，做到q345bh型鋼認(rèn)真考核,，嚴(yán)格考核,，以數(shù)字說話，以數(shù)學(xué)考核的目標(biāo),，不斷量化考核指標(biāo),，整個系統(tǒng)運行達(dá)到了較好的成果，初步統(tǒng)計全年,，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，銷售一公司達(dá)100%,，二公司達(dá)100%,，進(jìn)出口公司達(dá)99.8%，供應(yīng)公司99.91%，儲運公司99.3%,，領(lǐng)料單正確率較xx年提高了12.56%,，達(dá)97.93%，單據(jù)處理的及時率達(dá)92.9%,，較xx年提高了23.86%

3,、擴大信息化應(yīng)用的深度與廣度，積極挖掘信息化應(yīng)用新需求,，erp系統(tǒng)經(jīng)過四年的運行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營活練地進(jìn)行業(yè)務(wù)作業(yè),，系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)采集的過程，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是erp目前的工作重心,。我部門積極推動職能部門利用erp數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析,，引導(dǎo)作業(yè)人員學(xué)會用數(shù)據(jù)去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下,，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理,，減小管理決策風(fēng)險。

4,、推動erp優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,。為提高erp運行效率，減輕操作人員的工作量,，我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進(jìn)度,，已實現(xiàn)了各倉庫的月報電子化，取消了手工單,，并實現(xiàn)了財務(wù)提出的電子核賬的功能?，F(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出關(guān)鍵點進(jìn)行考核,。

5,、繼續(xù)推動oa項目，在11月圓滿完成oa項目的驗收,。oa系統(tǒng)自xx年項目啟動實施以來,，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進(jìn)程一直比較緩慢,。今年依始,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，多次糾集各相關(guān)部門開會,、商討,，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理,，收文管理,、車輛管理,、圖書管理、投訴管理,、項目申請,、定點采購單、電子公告,、通知管理,、會議管理、材料評審,、用車申請,、物料申請、人事系統(tǒng)等流程,，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí),、政審證明、家庭調(diào)查,、固定資產(chǎn)報廢等功能,。目前為止，

啟用模塊的使用效果良好,，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式,，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現(xiàn)打印,、蓋章,，使單據(jù)生效?；旧蠈崿F(xiàn)了辦公的自動化,，電子化，縮短了審批時間,，提高了辦公效率,。

1．我部門成立it服務(wù)臺，通過it服務(wù)管理來提升it服務(wù)效率,，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運作,，改善it服務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的技術(shù)管理向流程管理,，再向服務(wù)管理的轉(zhuǎn)換,。it服務(wù)臺實行首問負(fù)責(zé)制：哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門的電話，就成為該case的責(zé)任人,，他需要自己或者協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個“case”,。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透明,、清晰,、快速的反應(yīng)鏈和it維護(hù)的知識庫,。我部門將it服務(wù)臺列入部門考核的范疇，將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾,，極大強化了員工的服務(wù)意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障,，故障處理率99.64%,，投訴率0。

2．為了加快故障處理的響應(yīng)速度,，我部門啟動了sms項目,，將一些常用軟件及補丁自動分發(fā)，即加強了客戶端的安全管理,，又能使網(wǎng)管人員遠(yuǎn)程快速解決用戶軟件故障,，節(jié)省了響應(yīng)時間，一解用戶燃眉之極,；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產(chǎn)使用情況的管理,，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。

3．深化內(nèi)部改革,，探討硬件外包的管理模式,，將公司新增的打印機由采購模式轉(zhuǎn)為租用模式，將可節(jié)約了二萬元的設(shè)備采購成本,。同時考慮到目前公司的.電腦近三分一已過保,，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護(hù)站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式,，變?yōu)楸?nèi)機子由品牌維修站承保,，保外機子轉(zhuǎn)包維修的局面，也可打破壟斷,，節(jié)約維護(hù)成本,。

1．我部門加大對用戶的網(wǎng)絡(luò)安全及電腦16m鋼板知識的培訓(xùn)。8月23日我部門在總調(diào)會議室針對目前網(wǎng)絡(luò)上病毒日益猖獗,，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細(xì)的講解,。

2．在去年備份方案的基礎(chǔ)上，充分利用了veritas軟件,，在合理的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境的支持下,，定時對關(guān)鍵的數(shù)據(jù)進(jìn)行異機備份，將原來擱天的風(fēng)險減低到隔小時,，大大提高了備份的效率和恢復(fù)的完整率,。

3．同時針對行業(yè)知識更新快的特點，我部門組織分批了9次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓(xùn),，采

取外訓(xùn),、內(nèi)訓(xùn)兩種方式,，特別是抽屜式模具架通過外訓(xùn)人員回來給其他同事做內(nèi)訓(xùn)，不僅節(jié)約了培訓(xùn)成本,，更主要地是加大了外訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)壓力,，學(xué)有所成、學(xué)有所用,。嘗試樹立團(tuán)隊精神,，倡導(dǎo)建立“協(xié)同合作、踏實敬業(yè),、誠信待人,、好學(xué)進(jìn)取”的部門文化。

網(wǎng)管年度工作總結(jié) 網(wǎng)管工作經(jīng)驗篇八

我作為公司的網(wǎng)管,，在網(wǎng)絡(luò)和電腦的維護(hù)管理工作中做到盡職盡責(zé),，下方是我的20xx年的個人工作總結(jié)如下：

1、操作系統(tǒng)的維護(hù)工作,。

主要包含：操作系統(tǒng)的更新維護(hù),。軟件的安裝調(diào)試。找尋同事領(lǐng)導(dǎo)提出的新軟件,。

2,、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作。

主要包含：網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件的安裝部署,。網(wǎng)絡(luò)的正常通訊,。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)。增加網(wǎng)絡(luò)管理軟件對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的使用規(guī)范進(jìn)行有效的控制,。安裝并調(diào)試完畢公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),。

3、復(fù)印機,、打印機,、傳真機等相關(guān)辦公設(shè)備的調(diào)試、采購,、維護(hù)工作,。

主要包含：復(fù)印機出現(xiàn)故障時作出正確的處理，使之不耽誤正常的復(fù)印工作,。保障各部門的打印機和傳真機正常工作,。采購相關(guān)的設(shè)備耗才。維護(hù)辦公設(shè)備的正常運行,。聯(lián)系供應(yīng)商對設(shè)備進(jìn)行維護(hù),、保養(yǎng)、維修。

4,、電腦及部分耗材的采購工作,。

主要包含：采購辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購方案,。

20xx年一年多的工作總有不足的地方,，有些是自我能感受到的有些是領(lǐng)導(dǎo)指出的。做出總結(jié)爭取在來年的工作中能夠得到好的改善,。

1．網(wǎng)絡(luò)行為的控制

現(xiàn)象：部分同事不能嚴(yán)格要求自我的上網(wǎng)行為,，出現(xiàn)看電影、玩游戲聊天等狀況并且嚴(yán)重的影響了工廠網(wǎng)絡(luò)的正常運行造成網(wǎng)絡(luò)堵塞,、掉線、病毒感染等狀況,。

改善方法：上新的網(wǎng)絡(luò)管理軟件。