無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

投標(biāo)服務(wù)承諾書 餐飲服務(wù)承諾書篇一

（一）依法亮證（xx市農(nóng)作物種子經(jīng)營備案書）,、照經(jīng)營種子，主動接受政府有關(guān)部門和各級種子管理站的監(jiān)督檢查及社會輿論和廣大農(nóng)民朋友的監(jiān)督,。

（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)種子法律法規(guī)和種子基礎(chǔ)知識,，主要從業(yè)人員持證上崗,，做到知法懂法、守法誠信經(jīng)營,。

（三）履行種子質(zhì)量查驗登記制度,，嚴(yán)格按照《種子法》、《云南省農(nóng)作物種子條例》等的規(guī)定建立健全并規(guī)范詳實記錄,、保存種子進(jìn)貨檔案

（四）銷售的種子是經(jīng)過國家級審定或云南省級審定通過品種并且適應(yīng)種植區(qū)域涵蓋本地,；包裝、標(biāo)簽符合有關(guān)規(guī)定要求,；種子質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn),。

（五）規(guī)范經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。開具規(guī)范的種子銷售憑證,，制作、保存真實完整的種子經(jīng)營（銷售）檔案,；為購買種子者提供相關(guān)的技術(shù)咨詢和指導(dǎo),，服務(wù)熱情，讓用戶滿意,。

（六）經(jīng)營的種子明碼標(biāo)價,，值價相符，不以次充好,，不強買強賣和欺詐種子購買使用者,。

（七）及時、妥善處理種子購買使用者的投訴,。

（八）正確宣傳品種,，宣傳無誤導(dǎo)、無虛假,；不欺行霸市,、公平競爭、誠實守信,。

以上承諾若有違反,，愿意接受有關(guān)部門的批評教育與處罰。

承諾人：×××

×××年×月×日

投標(biāo)服務(wù)承諾書 餐飲服務(wù)承諾書篇二

xx有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

1.在接到消費者維修服務(wù)電話后,，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù),，富溢德家具售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)，若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的,，本公司也將在36小時內(nèi)作出合理解釋并明確解決時間及方案,。

2.富溢德家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品"三包(包修、包換,、包退)的規(guī)定,，從富溢德家具產(chǎn)品交貨之日起，實行"三包",、五年保修,、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

3.從產(chǎn)品交貨之日起,，富溢德家具在"三包"期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具產(chǎn)品質(zhì)量問題,，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大客戶的消費權(quán)益,，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,，否則將酌情收費。"三包"期以外,，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),，零配件等材料費用有消費者承擔(dān)。

4.富溢德公司將不定期進(jìn)行消費者回訪,，了解,、檢查富溢德家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理,、維護(hù)。

5.如消費者有家具調(diào)整或拆裝需要,，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù),。

______有限公司

日期：20___年___月___日

投標(biāo)服務(wù)承諾書 餐飲服務(wù)承諾書篇三

為規(guī)范道路貨物運輸經(jīng)營活動，維護(hù)運輸市場秩序,、保障運輸安全,，保護(hù)客戶的合法權(quán)益，我公司慎重承諾：

一,、遵守《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》,、《xx省道路運輸管理條例》和《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。

二,、遵守《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定,，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,，并認(rèn)真執(zhí)行。保證定期對客運車輛進(jìn)行檢測和維護(hù),，保持車輛技術(shù)狀況良好,，確保安全運輸。保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識,、技能、職業(yè)道德和安全意識,。保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,，持證上崗，身體健康,，勝任工作,。

三、遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級交通主管部門,、道路運輸管理機構(gòu)及相關(guān)單位的管理。

四,、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,，依法經(jīng)營，誠實信用,，公平競爭,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛不超速,、不超載,，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛,、酒后駕駛,、違法行車。

如違反以上承諾,，自愿按規(guī)定接受處罰,。

承諾單位：

法人代表簽字（簽章）： （單位）公章

xx年 xx月xx日

投標(biāo)服務(wù)承諾書 餐飲服務(wù)承諾書篇四

根據(jù)貴方為 20xx 年 6 月 20 日 yxcz20xx-yd-g001 招標(biāo)項目的投標(biāo)邀請，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1,、 產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：

我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：

l,、提供的產(chǎn)品是全新的,、符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國有關(guān)部門手續(xù)完備,、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn)品,；

2、提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求,；

3,、保證“報價產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足；

4,、若我方成交,，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若有不符,，則放棄成交,，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2,、 保修年限,、范圍、保修條件

我司提供主機質(zhì)量保修期為二年,，壓縮機保修期為三年,。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,，我司負(fù)責(zé)修理,、更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負(fù)責(zé)：如因使用不當(dāng)造成的問題,，我司負(fù)責(zé)修復(fù),，只收取材料成本費。

3,、 質(zhì)量問題的處理：

質(zhì)保期內(nèi),，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內(nèi)容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責(zé)任外,，費用全部由我司承擔(dān),。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任,。我司將建立完善的維修保檔案,，為用戶提供咨詢服務(wù)。

1,、本公司提供即時響應(yīng)服務(wù),，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時內(nèi)響應(yīng)

到位。

2,、及時提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理,。

3,、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開箱檢驗,、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題,，實行包修,、包換、包退,、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求,。承擔(dān)修理、調(diào)換,、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經(jīng)濟(jì)損失,。

4、免費負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障,。修好后,，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因,，解決措施,，完成修理所需時間及恢復(fù)正常運行日期。

5,、在保修期期滿時,，我方工程師和用戶代表將對機組進(jìn)行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶的認(rèn)可,。

4,、 售后服務(wù)聯(lián)系方式

東莞正旭新能源設(shè)備科技有限公司

負(fù)責(zé)人：

聯(lián)系方式：

5、 其他

售后承諾

1,、有合法的,、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品,，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù),。

2、對合同條款,、付款方向全部予以響應(yīng),。

3、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn),。

4,、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)（包括壓力系統(tǒng)測試,、出水溫度檢測,、電控系統(tǒng)檢測,、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等）,。

5,、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修,，并提供免費維保,；以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費,。

6,、維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題

在48小時之內(nèi)解決,，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決,。

7、備品,、備件：公司有充足的常用備用零部件,，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心,，急需備品,、備件可在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

8,、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程,，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施,。

用戶培訓(xùn)

（一）,、用戶培訓(xùn)

負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn),，提供一整套的售后服務(wù)資料,，培訓(xùn)后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理,、熟悉操作設(shè)備,、熟悉日常維護(hù)保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見問題。

（二）,、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容

①系統(tǒng)概述,，包括原理、構(gòu)成和功能

②常見故障的排除

③系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查,、調(diào)整和維護(hù)

④設(shè)備操作規(guī)程,、操作注意事項

（三）、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容

在質(zhì)保期內(nèi)的工作包括對所有常規(guī)檢查,、調(diào)整和潤滑,。保修期內(nèi),，每三個月要對系統(tǒng)進(jìn)行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進(jìn)行一次重調(diào),，具體工作如下：

a,、周期性檢查：（每三個月一次）

1) 空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測（濾網(wǎng)、排污,、除塵,、蒸發(fā)器、電機,、風(fēng)扇葉等）

2) 制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測（系統(tǒng)壓力、出水溫度,、閥門接口等）

3) 電控系統(tǒng)檢測（電壓,、電流、線口,、電源等檢查）

4) 溫控系統(tǒng)檢測（出水溫度,、除霜系統(tǒng)等）

5) 水循環(huán)系統(tǒng)檢測（循環(huán)線路、循環(huán)泵等）

b,、年度保養(yǎng)清理：（每半年一次）

1) 對壓縮機進(jìn)行壓力檢漏

2) 收緊電路上各電線接點

3) 清掃電器柜

4) 試驗及重新調(diào)整機組運行

5) 室外空氣熱交換器翅片清洗

6) 過濾網(wǎng)清洗

7) 測定工作電壓,、電流

8) 點檢機組運行狀態(tài)

9) 冷媒系統(tǒng)氣密性檢測

10) 電器的絕緣性能及安全性能檢測

11) 電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測

12) 信號傳輸?shù)臋z測

13) 保溫層的修補

14) 冷凝排水系統(tǒng)的檢測

15) 濾網(wǎng)清洗

16) 振動,、噪聲的檢測調(diào)整

17) 換季時對系統(tǒng)進(jìn)行全面調(diào)試,，并用專用檢測工作檢測系統(tǒng)

18) 各種傳感器件的阻值調(diào)試

企業(yè)名稱（蓋章）:________________________

簽字代表：________________________

投標(biāo)服務(wù)承諾書 餐飲服務(wù)承諾書篇五

ｘｘ企業(yè)承諾如下：

ｘｘ企業(yè)一向恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿意,，創(chuàng)新促發(fā)展,，誠信鑄品牌”的務(wù)實質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持,。

如我企業(yè)在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo),，企業(yè)全體員工將以極大的熱情和高度的職責(zé)感，以嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一絲不茍的按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)加監(jiān)督,，確保所帶給產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求，為此,，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：

1.1我方嚴(yán)格按需方要求,，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員，對安裝和運行人員免費培訓(xùn),。按時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),，并及時向用戶帶給按合同要求的技術(shù)資料和圖紙,，指導(dǎo)需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過程中,，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,，我方及時解決，并帶給備品,、備件,，做好銷售服務(wù)工作。

1.2嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同,，如有更改務(wù)必得到需方的書面認(rèn)可,。

我企業(yè)堅持為用戶服務(wù)、對用戶負(fù)責(zé),、讓用戶滿意的宗旨,，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備,，保證出廠產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均貼合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求,，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平到達(dá)國內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實踐，帶給的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品,。

我們將為用戶帶給優(yōu)良的售前咨詢,，設(shè)置了ｘｘｘｘ專用電話，24小時服務(wù),，諸如：帶給有關(guān)技術(shù)資料,，當(dāng)好用戶的參謀，加強售前,、售中的各種洽談活動,，以及售后服務(wù)，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造,、安裝,、調(diào)試、維護(hù)的全過程中,，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題,，在1小時之內(nèi)做出響應(yīng)，或2小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題,，做到用戶對質(zhì)量不滿意,，服務(wù)不停止。

對產(chǎn)品所需的原材料,，我們將選取那些品質(zhì)優(yōu)良,，信譽良好，貼合國家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，并嚴(yán)格按iso9001-20xx質(zhì)量管理體系要求,，對所有原材料進(jìn)行必要的檢測,，確保不合格原材料不投入生產(chǎn),。

我企業(yè)具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測設(shè)備,，高效的各專業(yè)技術(shù)人員,，能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源,，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點,。

若我企業(yè)中標(biāo)，在合同簽訂后,，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項目經(jīng)理,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作，如設(shè)計圖紙,、工程進(jìn)度,、設(shè)備制造、包裝運輸,、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗收等,。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設(shè)計和制造中的問題,，供方設(shè)計圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生產(chǎn)。

需方可隨時進(jìn)廠監(jiān)造,，我方將為監(jiān)造人員帶給工作便利,。

材料進(jìn)行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方,，需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加,。

我方免費協(xié)助需方解決設(shè)備運行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾，我們將信守?zé)o誤,。

投標(biāo)服務(wù)承諾書 餐飲服務(wù)承諾書篇六

我公司體現(xiàn)“顧客第一,、信譽第一”的服務(wù)宗旨，為顧客提供長期的技術(shù)支持和全方位服務(wù),。

1,、投標(biāo)方擁有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，包括專門的安裝維修服務(wù)隊,，用戶的定期訪問和信息反饋,，安裝指導(dǎo)和技術(shù)咨詢。全國各大中型城市設(shè)立辦事處,，立爭在最短的時間內(nèi)解決出現(xiàn)的故障,、質(zhì)量問題，讓客戶安心,、放心,。

2,、質(zhì)量保證期：產(chǎn)品質(zhì)保期限為一年，產(chǎn)品使用壽命為xx年,。

3,、日常管理

用戶就是上帝，售后服務(wù)更是我們工作的重中之重,，售后服務(wù)的日常管理分三個層次：

第一：每月的電話專訪,，了解設(shè)備運行的狀況，做好跟蹤記錄,；

第二：每年派專業(yè)技術(shù)人員上門回訪一次,，做好跟蹤記錄；

第三：在以上過程中,，了解到工程質(zhì)量出現(xiàn)的故障,、問題，本廠立即派人到用戶單位,，解決出現(xiàn)的情況,。

4、售前,，在技術(shù)問題上與用戶保持對接,，保證產(chǎn)品的符合性，在生產(chǎn)過程開始之前,，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進(jìn)行審查,，合格后方可進(jìn)行批量生產(chǎn)。

5,、培訓(xùn)計劃

本公司負(fù)責(zé)開通調(diào)試的工程,，均可得到本公司提供現(xiàn)場免費培訓(xùn)一次，培訓(xùn)內(nèi)容為使用設(shè)備的操作及日常維護(hù),；本公司廠每年春,、秋兩季舉辦用戶學(xué)習(xí)班，由專業(yè)人員集中授課,，主要講授系統(tǒng)操作,、日常維護(hù)及簡單故障的排除。技術(shù)培訓(xùn)方式有現(xiàn)場培訓(xùn),、集中培訓(xùn)兩種方式：

（1）現(xiàn)場培訓(xùn)由項目的技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),，集中培訓(xùn)由公司技術(shù)人員擔(dān)任。現(xiàn)場培訓(xùn)是在設(shè)備投入使用之前,，對安裝人員,、管理人員的培訓(xùn)提供的免費培訓(xùn)，培訓(xùn)地點設(shè)在施工現(xiàn)場。培訓(xùn)內(nèi)容包括安裝知識,、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護(hù)等講解,。

（2）集中培訓(xùn)是對管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。內(nèi)容包括系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)范,、驗收規(guī)范,、系統(tǒng)的維護(hù)與管理等。

6,、免費提供產(chǎn)品的使用說明,、技術(shù)資料、圖片等對產(chǎn)品的使用說明,、技術(shù)資料,、圖片，在施工過程,、工程結(jié)束驗收結(jié)束后,，陸續(xù)交往客戶手中，存檔記錄,。

7,、投標(biāo)方承諾報修響應(yīng)時間為**小時。服務(wù)維護(hù)方式為上門服務(wù)，并在***小時內(nèi)趕到維修現(xiàn)場,，工作時間實行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。

8,、質(zhì)量賠償承諾：對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負(fù)責(zé),。

9,、安裝調(diào)試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務(wù)的日常管理當(dāng)中，對客戶做到，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，不留問題給客戶,。

11,、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)、外的收費標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi),，保修范圍包括除人為破壞因素,、不可抗力因素外的故障和質(zhì)量問題,，承諾保修期內(nèi)免費提供維修和保養(yǎng),；保修期外的,，適當(dāng)收取工作人員的差旅費用及材料費用,。

12,、產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為：廠價提供,。

13、遇節(jié)假日,、重大活動前的燈具設(shè)備運行檢查工作的承諾按照客戶要求，電話跟蹤,，如單位內(nèi)接到客戶電話,，義無反顧的為客戶解決這方面的問題,。

承諾單位：

日期：

投標(biāo)服務(wù)承諾書 餐飲服務(wù)承諾書篇七

本公司所提供的led燈具均出自我司生產(chǎn),，均有我司提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）,。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供24小時響應(yīng)的服務(wù)。在人力和物力的雙重保障下,。本公司將提供以下免費服務(wù)項目（人為損壞除外）：

（一） 按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門維修服務(wù),；

（二） 免費為保修期內(nèi)出故障的led燈具提供更換及維修；

（三） 免費提供售前,、售后技術(shù)咨詢,；

（四） 免費提供定期跟蹤維護(hù)；

詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：

一,、led燈具保修：

按我司質(zhì)保期二年內(nèi)提供整燈免費保修,。

二、運輸方式

在產(chǎn)品購買后,，我公司首先會與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，確認(rèn)送貨時間與要求；

其次,，在規(guī)定的時間內(nèi),，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸?shù)劫F司；

第三,、對所提供的產(chǎn)品,，保證均有外包裝，包裝外觀無破損,，并且沒有開封,； 第四、貨到貴司確認(rèn)型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試,； 第五,、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸貴司所有，自行處理,；

第六,、產(chǎn)品送達(dá)貴司在開箱驗收時，如有缺損,、備品配件,、隨機工具、附件,、產(chǎn)品本身破損,，由我公司負(fù)責(zé)。

三,、交貨時間

在簽訂采購合同后,，我公司與貴司具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，確認(rèn)送貨時間與要求，按照合同上的工作日內(nèi)交貨,。

由于水災(zāi),、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)

品不能全部或部分按期交貨的,，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知貴司,，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后,，明確提出解決方案和交貨時間,。

四、安裝,、調(diào)試服務(wù)

我公司設(shè)有售后24小時熱線咨詢,，在貴司委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術(shù)人員,，并對貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會耐心的與貴司交流,，以便其以后可以進(jìn)行獨立的安裝過程。

五,、led燈具免費保修期限（人為損壞除外）

質(zhì)保期二年內(nèi)免費保修

即自產(chǎn)品之日（以正式出貨日期為準(zhǔn),，以下稱“出貨日”）起二年內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)死燈,、燈不亮等,，我司將免費進(jìn)行維修。

六,、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限

1). 24小時服務(wù)熱線:

我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話.號碼 : ,，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機,節(jié)假日不休息。

2). 30分鐘電話響應(yīng):

在撥打質(zhì)量問題電話后,，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與貴司負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系,，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。

3). 7天*24小時工作制

我公司技術(shù)部的`服務(wù)電話時間：每周一至周日,，每天24小時,，節(jié)假日照常。

技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日,， 8:00-----18:00,。

七、故障修復(fù)時限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,非人為因素或使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問題,，我司將在4個工作日給予維修好,。

八、其他

詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以雙方簽訂的合同為依據(jù)。

投標(biāo)服務(wù)承諾書 餐飲服務(wù)承諾書篇八

第一部分 售后服務(wù)理念

1,、以客戶為中心

強化服務(wù)意識,，提高服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實保障產(chǎn)品運行質(zhì)量,，實現(xiàn)客戶最大滿意；

2,、追求服務(wù)卓越

不斷完善服務(wù)內(nèi)容,，追求服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、個性化,，貼近客戶，注重主動服務(wù),，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,，追求服務(wù)卓越；

3,、促進(jìn)持久雙贏,；

關(guān)注客戶產(chǎn)品的整體效能，通過各種方式和全面的維護(hù),、培訓(xùn)合作,，促進(jìn)持久雙贏。

第二部分 售后服務(wù)承諾內(nèi)容

服務(wù)響應(yīng)及時,、解決問題有效,、服務(wù)過程規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容全面 我公司服務(wù)內(nèi)容主要包括在維修期內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品的維修和更換,，同時為了更好地服務(wù)用戶,，我公司面向用戶提供緊急替換服務(wù)。

1,、我公司提供的產(chǎn)品都是原廠生產(chǎn)的,，全新的合格產(chǎn)品，完全響應(yīng)招標(biāo)文件中規(guī)定的技術(shù)要求和國家相關(guān)的產(chǎn)品要求,。免費進(jìn)行安裝,、調(diào)試，我公司對由于設(shè)計,、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的任何不足

或故障負(fù)責(zé),，所需費用由我公司承擔(dān)。

2,、我公司提供的產(chǎn)品一律免費保修5年,，保修期內(nèi)非人為損壞出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我公司免費維修。

3,、所有設(shè)備安裝完畢后,，我公司立即將客戶信息錄入微機信息庫，二個月回訪一次設(shè)備使用情況,，長期質(zhì)量跟蹤服務(wù),。

4、我公司提供7×24小時的電話熱線服務(wù),。若客戶使用過程中遇到任何質(zhì)量問題,，可直接隨時撥打售后服務(wù)熱線，我公司技術(shù)人員在接到報修電話后,，1小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,，8小時內(nèi)解決故障，如果12小時內(nèi)仍不能修復(fù)的,，我公司將提供同規(guī)格同型號的配品予以更換,。

第三部分 技術(shù)支持模式

為確保技術(shù)支持和售后服務(wù)的質(zhì)量，完全滿足客戶對技術(shù)和服務(wù)的需求,，我公司建立了以總公司技術(shù)支持部為中心,，區(qū)域技術(shù)支持部為主體的兩級完善的服務(wù)體系，提供多種模式的服務(wù),。

3．1電話故障診斷

電話故障診斷是指用戶方在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時,，通過電話或傳真向我方尋求技術(shù)支持和服務(wù)。我方在確認(rèn)用戶的服務(wù)請求后,，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)通過電話為用戶進(jìn)行故障定位,，并提出解決方案。

1．用戶在維護(hù)設(shè)備過程中,，當(dāng)出現(xiàn)技術(shù)故障的時候,，應(yīng)對故障

現(xiàn)象進(jìn)行仔細(xì)認(rèn)真的調(diào)查和記錄，然后通過服務(wù)熱線向我方提供故障的詳細(xì)情況,、服務(wù)請求時間,、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等。

2．公司服務(wù)熱線提供7*24小時的電話故障診斷服務(wù),，如熱線電話號碼需要更改,，我方至少提前三天以書面形式（含傳真）通知用戶。

3．用戶方應(yīng)及時回饋解決方案的有效性,，以便我方?jīng)Q定是否進(jìn)一步采取技術(shù)支持措施,。

3．2現(xiàn)場故障排除

現(xiàn)場故障排除是指用戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話或傳真向我方尋求技術(shù)支持和幫助,。在確認(rèn)用戶的服務(wù)請求后,，如果不能通過電話故障診斷解決產(chǎn)品的技術(shù)故障,，我方將在故障發(fā)生1小時內(nèi)派經(jīng)驗豐富的技術(shù)員赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案,，并最終排除故障,。

3．3定期跟蹤

所有產(chǎn)品安裝、驗收完畢后,，我公司定期通過電話跟蹤使用情況,，及時了解存在的問題，并隨時給予解決,。必要時,，派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場解決存在的問題。我公司將每月定期派遣技術(shù)人員進(jìn)行回訪,，了解設(shè)備的運行情況,，聽取意見和建議,，解決存在的問題,。

3．4現(xiàn)場培訓(xùn)

（1） 為了使用戶維護(hù)人員，能夠排除類似故障,，我方工程師在完成現(xiàn)場故障排除后,，將針對本次故障出現(xiàn)的原因和故障

排除方法對用戶進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。

（2） 培訓(xùn)對象為用戶設(shè)備維護(hù)人員,，培訓(xùn)內(nèi)容為本次故障出現(xiàn)的原因和排除方法,。

（3） 現(xiàn)場培訓(xùn)在完成現(xiàn)場故障排除后一天之內(nèi)完成，課時在4小時內(nèi),。

3．5故障修復(fù)

故障修復(fù)是指公司對用戶的故障產(chǎn)品進(jìn)行維修,，使其恢復(fù)正常功能的服務(wù)功能。

第八章 用戶產(chǎn)品在保修期內(nèi)發(fā)生故障,，公司在響應(yīng)時間內(nèi)安排工程師進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù),，在4小時內(nèi)提供備件使產(chǎn)品恢復(fù)正常；

第九章 用戶產(chǎn)品在保修期外發(fā)生故障,，公司在響應(yīng)時間內(nèi)安排技術(shù)員進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù),，協(xié)商解決方案后1個工作日內(nèi)修復(fù)產(chǎn)品；

第四部分 培訓(xùn)方案

4．1培訓(xùn)宗旨

我公司稟承“立足客戶,，注重實效”的培訓(xùn)宗旨,，面向客戶提供從系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)管理,、系統(tǒng)技術(shù)的全方位的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù),，為了提高客戶系統(tǒng)維護(hù)人員技術(shù)水準(zhǔn)和故障處理能力，工程師在工程與維護(hù)現(xiàn)場,，對客戶施工人員,、系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。

4．2培訓(xùn)體系

培訓(xùn)中心統(tǒng)一提供系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)計劃,、并且提供內(nèi)容詳實的膠片,、教材和培訓(xùn)數(shù)據(jù)。